在政策的支持及时代的推动下, 保险行业的地位突显出来, 逐渐成为我国金融界三大支柱之一, 影响着我国市场经济的发展。人们的观念也在一点点变化, 开始认识到将家庭理财融入日常生活中, 并希望对自己和家人的人身安全有所保障。随着保险市场的开发, 保险公司如雨后春笋般出现, 但对于保险营销的开展, 却因城乡地域差异产生严重的阻碍。因此通过创新营销策略进行合理化调整与转变, 对保险公司的未来发展具有十分重要的意义。
保险公司 (insurance company) 是公司制的公司, 以销售保险合约, 提供风险保障来进行保险业务。向保险人收取相关费用, 建立保险基金, 为其服务。当意外事故等事件发生时, 有义务对保险人进行经济赔偿。从目前看来, 我国保险市场上存在多家保险公司, 主要包括中国人寿保险有限公司、中国平安保险公司、中国太平洋保险公司等, 竞争非常激烈。随着现在营销模式的转变——由卖方市场到买方市场, 保险行业想要长久发展下去, 必须及时转变营销观念来应对市场体制的变化。以下将从我国保险公司营销现状出发, 分析问题, 提出解决措施。
因为我国保险行业的发展还不是很成熟, 在销售的产品方面不能根据客户的需求, 来制定相适应的产品。反而是在最初的产品基础上, 加以模仿, 没有明确以客户为导向, 这样, 保险公司不能形成自己的品牌产品, 市面上流动的保险产品大多趋同, 没有特色, 实用性差。而国外的保险公司大多会通过对客户需求进行市场调研和分析, 针对性地设计出不同的险种来满足不同客户的需求。相较于国外, 国内往往是保险公司推出怎样的产品, 客户就会购买什么, 严重制约了公司的发展和市场的拓宽。
目前保险公司的主要营销策略是将任务指标下发到每一位销售人员手中, 不论其采用什么途径, 一定要达到任务要求。这样就出现了销售人员通过在朋友圈中“拉关系”来完成任务, 客户群体十分狭隘, 且不稳定。这主要是由于错误的营销观念导致的, 现在的市场已经从卖方市场转变到买方市场, 过去的推销模式已经不再使用, 所以应该转变营销观念来适应客户群体的需求。
由于我国保险行业的发展较晚, 尚不成熟, 较国外市场来讲比较落后。一般情况下, 保险产品的价格要由支付的金额决定, 通过估计风险发生率、生命表等, 依据收支平衡原则, 采用精算技术进行定计。而我国保险行业在定价方面, 由于精算水平不足, 导致产品价格与产品价值存在偏差。
要使保险公司的产品多样化, 一定要充分考虑客户的需求。首先要对市场进行划分, 通过对市场的划分帮助其正确定位客户群体的不同需求。其次要跳出传统营销产品的束缚, 创新出完全不一样的产品, 能够吸引客户进行投保。还可以借鉴国外保险公司成功的营销产品, 加以改造, 打造出符合我国客户特征的新产品。此外, 还要通过不同的营销渠道包括传统营销和电子营销等, 挖掘潜在客户的需求, 并及时通过意见反馈来提高服务质量, 从而提高在保险行业的市场占有率。
想要创新发展, 可以通过两方面来实现, 一方面是硬性条件, 通过提高公司的产品质量和营销模式的多样性;另一方面就是主观条件, 通过改变传统的营销观念, 提高对保险营销的重视度。在笔者看来, 后者是前提, 只有保险公司将营销观念深入人心, 实时将营销作为工作的一部分, 才能更好地完成硬性营销策略。保险营销意识的提高, 无疑为保险行业的发展提供了巨大的潜在市场。
对于保险公司内部员工来说, 提高专业技能应是重中之重。通过提高保险精算水平, 合理确定产品价格来抢占保险市场。与此同时应定期对其进行培训, 提高理论知识和职业道德两方面的能力, 而不仅仅是营销技巧。这样才能形成一个优秀的团队, 以先进的保险营销观念更好地服务不同层面的客户, 增强客户重视度和满意度, 从而提高保险公司的经济效益, 推进发展。
在多变的市场经济体制下, 保险公司想要长久发展就必须创新其传统的营销管理理念, 结合自身的优势, 充分利用市场, 基于客户的相关信息之上, 准确地进行产品销售和服务, 提高竞争力。通过建立一支高素质、高水平的优秀团队, 以一套全面的营销策略来应对不断的市场需求。改进不足, 勇于迎接挑战, 不断创新发展。
摘要：随着经济的高速发展, 人们的生活条件越来越好, 对于生活质量的要求外, 更多的关注自身安全和健康方面的问题。保险公司就是由此产生, 通过人寿保险、健康保险、意外伤害保险等多种形式, 为人们提供生活保障。但现今的保险公司面临着重重问题, 严重阻碍发展, 亟待解决。所以本文通过分析我国保险行业在营销方面的现状, 提出保险营销创新的建议。
关键词：保险营销,营销策略,创新
[1] 邹恬书.新华保险公司营销存在问题及对策[J].商, 2012 (06)
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