我国服装企业网络品牌营销策略分析

我国服装企业网络品牌营销策略分析

我国服装企业网络品牌营销策略分析 篇1

中共马鞍山市委党校 刘梅

自从1990年4月20日，我国接入国际互联网，正式成为国际互联网大家庭中的一员以来，网络营销作为一种全新的营销模式，受到了我国理论界和企业的高度重视，并在一些企业的营销实践中显示出了强大的生命力。网络营销，全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。与传统营销方式相比，网络营销具有传播速度快、范围广、形象生动、反馈迅速、成本低等许多优点，因此也正在逐渐成为中小企业最重要、最有效的营销推广方式。但我国中小企业在开展网络营销过程中存在诸多问题，如观念滞后、网络营销人才缺乏、物流配送不完善等。因此，中小企业要成功地开展网络营销活动，必须树立正确的网络营销观念，加大网络营销人才的培养力度，提高网络交易的安全性以及完善物流配送体系，从而使中小企业能够借助网络营销突破资源限制，降低交易成本，获得快速、健康、规范、和谐的发展。

一、我国中小企业开展网络营销现状分析

（一）中小企业开展网络营销起步较晚

在我国，网络营销起步较晚，直到1996年才开始被我国企业尝试。2000年至今，网络营销已经进入应用和发展阶段。网络营销市场初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，营销工具与手段不断涌现和发展。在互联网时代，中小企业只需花极少的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有实力雄厚的大企业才能进入的市场中去，与大型企业展开平等竞争。因此，近年来网络营销也越来越多地被中小企业广泛运用，但从整体上看，我国中小企业网络营销程度不仅远低于美国、日本、韩国、德国等，也低于亚太其他一些国家，包括泰国、菲律宾。

（二）中小企业利用互联网进行营销的意识越来越强

目前，在互联网上建立网站的中小企业不断增加，中小企业利用网络开展的各种营销活动越来越多，中小企业中，具有建立网站、通过网络发布或检索供求信息、进行促销等行为的企业数量已经相当可观。这标志着随着互联网的发展，越来越多的中小企业开始重视利用互联网开展营销活动带来的利益并将之付诸实践。不过，上网中小企业的绝对数量虽然已颇为可观，但其占中小企业总数的比例仍然不高。我国许多中小企业对网络营销的认同不够，竞争意识不强，还停留在一些实体的市场，没有意识到抢占虚拟市场的重要性。

（三）中小企业应用网络营销的总体水平不高

网络营销这种新型的营销方式，由于进入我国的时间不长，大多数企业还处在摸索、尝试阶段。我国中小企业由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制，网络营销建设专业技术人员不足，购买能力有限，使用环境较差，信息资源获取的意识不强、信息闭塞。因此，相对于国内的大型企业来说，我国中小企业开展网络营销的水平不高，总体效益不佳。虽然中小企业开展网络营销还存在许多问题和困难，但由于中小企业在我国企业中的数量较多，发展潜力还是巨大的。

（四）网络安全制约中小企业网络营销的发展

网络的安全性问题是制约中小企业开展网络营销的又一重要因素。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险。在网上交易，通常买卖双方都素未谋面，彼此之间很难取得相互信任，特别是中小企业普遍存在规模小、实力较弱、抗风险能力差、成长性不强、信用程度低等特点，严重影响了网络营销的效果。同时，很多商家为了更好地开展营销活动，过多地获取了客户的个人资料，使互联网上个人隐私遭侵犯，信用卡被盗用，电话骚扰不断，电子信箱地址被他人利用，造成垃圾邮件堆积如山，影响了客户正常的通信，这些都影响中小企业对网络营销的信任度，进而阻碍了网络营销在中小企业中的推广和运用。

二、中小企业网络营销发展中存在的问题

（一）混淆网络营销与网络销售

许多中小企业管理者将网络营销等同于网络销售，其实，网络营销的内涵要远比网络销售要丰富的多，网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一结果，因此网络营销并不等于网上销售。很多中小企业管理者就是简单的在网络上进行本企业的产品销售称之为网络销售，片面的将网络销售等同于网络营销，其结果就是网络营销的作用的不到有效的发挥。尽管网络营销的最终目的是将产品销售出去，但是如果没有网络营销的系统跟进，网上销售也就成为了无本之木，根本就难以在众多的网络销售产品中脱颖而出。

（二）网站建设特色不鲜明，功能简单，数据库建设滞后

相当一部分中小企业对于网络营销的认识还停留在较为肤浅的层面上，仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。所以导致很多企业在网站设计上一味追求视觉效果，过分注重网页的美化，其实用性不强，营销功能不明显。大多数中小企业的网站上只提供了有关产品的介绍、产品图片、企业情况介绍等一些简单内容，而网站的在线销售、商品促销、企业宣传、产品问题咨询、售后服务等营销功能缺失。从网站建设来看，大多数中小企业网站存在功能设计上简单粗放、网站栏目设置重叠、栏目名称不清晰、网站商业信息量不够等问题，网站建设特色不鲜明。还有很多中小企业在网络营销的开展中一直忽视数据库的建设，数据库分析是企业网络营销策略制定的基础所在，没有数据库的支撑，企业对于客户的需求、反馈等基本的营销信息就没有办法准确的掌握，网络营销策略就很容易出现问题，影响到网络营销效果。网站成为企业的摆设，而没有成为开展营销活动的平台。

（三）缺乏既懂营销知识又懂计算机、网络知识的复合型人才

目前我国90%的中小企业缺少网络营销专门人才。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：一是计算机专业的人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很高但脱离了营销的本质；二是市场营销专业的人才，具备营销理念，但计算机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。此外，我国的中小企业绝大多数采取家族成员来管理的模式，导致企业缺少高水平的管理人员，管理方法落后，企业利润平平。由此可见，缺乏既懂营销、贸易知识又懂计算机、网络知识的高素质复合型人才是制约中小企业网络营销发展的重要因素。

（四）缺乏完善的物流配送体系

企业要实现网络营销，必须要有充裕的物流水平和物流能力为保证。中小企业由于资金、人员等原因都不拥有自己的物流配送系统，一般要依赖第三方物流或其他物流企业帮助完成货物的转移。由于我国物流企业的发展比较晚，至今还没办法达到电子商务柔性化特征的要求，加上本来网络营销客户区域比较分散和不确定，配送环节滞后，货物递送的成本高，使得物流企业无法分摊较高的固定成本，进而更难以降低服务价格，因此，顾客除了要支付商品的价格外，还要支付昂贵的运输费用，加之运输时间长、服务质量不如人意等很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥，使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更多的尝试活动。滞后发展的物流业也在一定程度上影响着网络营销的发展。

三、完善中小企业网络营销的对策

（一）树立正确的网络营销观念，提升中小企业的竞争力

当今世界是知识经济时代，作为中小企业的经营者需要树立正确的网络营销观念，切实

认识到网络营销对企业传统经营管理的冲击，充分认识网络营销给企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来，从而把握网络经济给企业带来的机遇，重塑品牌形象，提升品牌核心竞争力。一方面，中小企业的管理者要认识到网络营销的内涵要远远不是网络销售这么简单，网络是一个载体，任何借助于网络开展的营销活动都是网络营销的范畴，网络营销不仅仅包括网上销售，同时还包括网络推广、宣传等营销内容。需要认真学习和主动了解网络营销的最新知识，树立借助互联网改善经营管理、开拓新市场、开发新产品、提高企业竞争力的网络营销观念。另一方面，中小企业还要对传统经营管理模式进行改造，重新设计和优化企业业务流程，重建企业内部的数字化基础，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化，从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机开展网络营销。

（二）加强网站内涵建设，建立有鲜明特色的营销网站

首先，中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站，建立后应有专人进行维护，并注意宣传，这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用，而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率，一定程度上对于中小企业者来说比广告效果要好。其次，中小企业必须加强网站内涵建设，针对不同的消费群体精心设计网站，把网络的优势充分发挥出来。企业还可以利用微博营销、社区营销、视频营销、游戏营销等网络营销新模式的跟进，形成一个立体化、全方位的网络营销体系。通过全方位营销模式的构建，将最大限度的覆盖到潜在客户人群，从而大幅度的提升网络营销的效果。因此，企业在设计网站时应以用户良好体验为标准，以提升顾客转化率为目标，能最大化地将网站的访客转化为企业的顾客。同时，还可以采用多媒体、视频、CAD等技术和软件来实现不同产品的展示，并且针对不同的业务形态与目标客户群设定更符合用户需求的流程，用友好的用户界面、鲜明的视觉设计、良好的互动功能来体现营销网站的特色，达成营销目标。

（三）多种方式结合，加强网络营销人才培养与引进

网络营销各项活动的开展，都需要一批既懂得计算机和网络知识，又懂市场营销及贸易知识的专业人才。中小企业由于自身竞争力弱，网络营销人才匮乏，企业可以采取多种方式解决人才问题。首先，企业可以从内部挑选具有一定网络营销知识的人员，把他们派往大学或者研究所进行电子商务知识培训；其次，中小企业可根据自身人力资源的缺乏情况，引进一些计算机、网络通信、金融、物流、税务、法律、外贸等专业的大学生，以解决自身人力资源的不足。当前我国普遍出现大学生就业难问题，许多高素质人才难以实现就业，这对于中小企业来说是一个机会；最后，中小企业有时可借用外脑，从各种机构聘请一些网络营销方面的专家，以解决中小企业在网络营销方面所面临的重大困难。同时，企业要建立培训制度，定期组织相关人员根据不同岗位需求、个人的不同情况进行有计划的培训，让这些员工通过相互的交流和学习来不断提高，真正成为复合型人才，为企业的网络营销做好人才保障。

（四）树立良好的网络形象和信誉，保障网络交易的安全

网络营销发展的关键问题在于交易的安全性。网络营销不同于现实中的营销，前者是虚拟的营销，客户对于收货和付款都存在顾虑，网上交易面临着许多风险。只有解决网络安全问题，才能使商家放心的进行网络营销，消费者才能放心的进行购买。作为中小企业，首先应建立良好的企业形象和品牌形象，通过良好的信誉取信于顾客是满足消费者安全需要的根本措施，是网络营销成功的前提和基础。其次，还要搭建优越的技术平台，健全相应的网络交易配套体系，保障网上交易的安全。

（五）加强数据库建设

数据库建设是网络营销的基础条件之一，因为网络营销中没有地面营销面对面的交流与沟通，如何打消客户的顾虑是一个问题。网络营销应做到客户至上，通过数据库的建设来对

客户资源进行有效的管理，对于客户的咨询、投诉应及时的进行处理，从而确保网络营销与客户之间沟通的顺畅无阻。与此同时，还可以利用数据库来对客户的消费特征与心理进行分析，实现对客户价值的开发。只有抢占了网络营销的制高点，才能给企业带来最为坚实的客户资源，从而为企业的持续发展奠定基础。

（六）建立畅通的网络营销物流配送体系

中小企业开展网络营销，必须建立畅通的网络营销渠道，提高面向市场的反应速度，保证商品在最短的时间内由最近的分销网点送到消费者手中，这必须靠现代化的物流配送体系来完成。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心，以全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择品质较好的第三方物流企业来实现配送的社会化。

我国服装企业网络品牌营销策略分析 篇2

1 提高对医药网络营销的正确认识

目前我国很多医药企业对网络营销的竞争意识不强，把营销的侧重点定位于实体市场，没有充分意识到网络对企业发展的重要作用。因此，医药企业要提高对网络营销的正确认识，要把网络营销纳入到企业的营销战略中来，从战略高度认识到发展网络营销的必要性和紧迫性。

2 培养专业人才综合使用多种网络营销方式

网络营销依赖于现代化信息技术，大部分医药企业的网络信息技术应用水平都不高，尤其缺乏既懂医药知识又懂信息技术和营销知识的复合型人才，使得医药企业对网络资源开发利用率比较低，网络营销仅停留在产品的网络广告和企业宣传上，没有充分利用网络进行营销活动，挖掘出网络对企业营销的巨大潜力。

我国医药企业应该有针对性地培养网络知识和营销知识兼备的复合型人才，提高从事网络营销的员工素质，使他们不但熟悉医药产品，同时能够搜集、整理、分析网络信息，对网络营销策略进行系统的研究，合理地把多种网络营销策略有机结合起来，使网络营销发挥最大效益，提高企业的市场占有率。

2.1 域名注册及保护策略

域名被视为企业的“网上商标”，是企业在因特网上的名称，是企业在网络世界上进行商业活动的前提与基础。企业必须做好域名的注册与保护工作。首先，域名在设计上要具有简洁性、国际性，并且要与企业或产品的名称相统一，使消费者能顺利准确地识别。其次，按照国际惯例，域名申请注册遵循“先申请、先服务”的原则，企业在设计好域名后，应立即申请注册，以防止被别人抢注的风险发生，保护自己的未来收益。再次，企业应采取多域名注册的办法来保护自己，以免造成不必要的损失。另外，企业应对域名进行多方位宣传，树立域名品牌形象，增强竞争力。

2.2 网站规划与建设

网站是企业在网上市场进行营销活动的阵地，是与消费者及客户沟通的全新桥梁，网站能否吸引高访问量是企业开展网络营销成败的关键。医药企业网站要想成功，就必须根据客户的需求来规划网站，要明确网站的类型，明确目标用户群，通过调查企业内外部的环境，确定网站的内容和信息，为用户提供本领域最快、最新鲜、最吸引人的原创内容，同时根据网站的发展需要、客户需要、网站预算来决定企业网站的功能，网站结构要简单明了，符合目标用户群的接受范围。网站应具备便捷的路径索引，同时要加强与消费者的互动，达到信息的双向沟通。根据目标群的特点、网站的类型确定适合的网站风格。建立网站需要投入大量的资金和人力，一些中小规模医药企业可选择将其外包给专业公司，以节省建站成本，设计出符合客户需求、实现企业战略目标的更加精致和专业化的网站。

2.3 网站维护与管理

医药企业还应对网站进行持续的维护与管理：如在网站及时发布企业最新的产品、价格及服务等信息，以便更好地把握市场行情。对用户信息的搜索、统计并交各部门及时处理分析，对用户的投诉或需求信息要及时处理并向用户反馈处理结果，网站页面设计要经常更新等。

2.4 网站推广

企业在建立网站后需要借助于一定的网络工具和资源进行推广，让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。可采用传统推广渠道，如在产品包装物、宣传资料、企业新闻、企业市场人员的名片、平面广告和传统媒体广告等地方刊登域名信息。也可利用搜索引擎、交换链接、网络广告媒体等网络方式对网站进行推广。网络推广方式具体如下：

2.4.1 搜索引擎策略

目前，搜索引擎已成为互联网上仅次于新闻浏览的第二大常用服务。医药企业可以通过提高如谷歌、百度、搜狐、新浪、雅虎、3721等著名搜索引擎上的排名来得到更多的关注。企业要想使自己的网站排在搜索结果的显要位置，应尽可能增加网页被搜索引擎收录的数量，通过网站优化设计提高网页在搜索引擎检索结果中的效果，获得自然位置的前列，以提升医药企业品牌。另外可利用关键词竞价广告提高网站搜索引擎可见度，也就是在搜索引擎的搜索结果中发布广告，当有用户检索到该企业所购买的关键词时，企业的信息就将会出现在搜索结果页面的相应显著位置。

2.4.2 交互链接策略

交互链接是进行资源合作的一种形式，网站的外部链接数量表明了一个网站合作伙伴或者相关网络资源的信息；而被其他网站链接的数量则直接关系到网站的访问量和网站在搜索引擎中的排名位置。医药企业应与不同站点建立链接，可以缩短网页间距离，提高站点的被访问概率。

2.4.3 网络广告策略

网络广告是依靠互联网将广告主的信息传递给目标消费群的一种付费的非人员推广方式。网络广告的受众广泛、不受时间和空间的限制，制作周期短，有的网络广告的费用要比传统的广告低廉，而且广告主可随时监视广告的浏览量、点击率、浏览人数等指标，进而能够更好地了解用户和潜在用户的情况，可实现科学效果评估，还可以通过设计在线表单的方式获取用户反馈信息。因此它是医药公司树立公司形象、介绍公司产品、促进公司销售的一个理想媒介。医药企业应秉承性价比优先原则，选择高效的网络广告方式，如可采用以下方式，(1)医药企业可以选择在访问量非常大的网络内容服务商（ICP）如新浪、搜狐、网易等网站上发布旗帜广告。(2)专业类销售网：行业信息网是一个行业的门户网站，汇集了整个行业的资源，为供应商和客户了解行业信息提供了巨大的方便，形成了一个网上虚拟的专业市场，医药企业可以加入较大的医药行业信息网也是网络营销的必要手段。(3)免费的电子邮件：我国医药企业可以以注册会员的形式，让对本企业产品有兴趣的浏览者主动留下自己的兴趣爱好以及电子邮件的联系方式，并注明是否愿意接受本企业最新产品的电子邮件广告，企业再根据收集到的浏览者的信息有针对性地发送电子邮件，提高企业电子邮件广告的效果。

3 客户关系管理策略

客户关系管理的目标是以更好的服务留下有利润的客户，因此企业应尽可能多地收集具有潜在价值的客户的信息，建立并主动管理客户资料库，利用数据挖掘技术，透过无序的、表层的信息挖掘出内在的知识和规律，尽可能地了解客户的行为，使得企业的目标制定具有极高的效率。医药生产企业可以通过设置留言板，开设企业的BBS来让顾客发表个人对产品的使用经验和意见，使顾客之间可以分享相互的经验和使用的乐趣。同时在这上面企业还可以及时地解决顾客的疑问和投诉，维持客户关系，更好地引导顾客，提高客户满意度和忠诚度。

综上所述，医药产品的网络营销具有先天优势，能够更为直接地传播企业的经营理念，进一步提高企业的综合竞争能力。我国医药企业应当根据自身企业的实际情况，将网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，以网络为切入点推进持续性营销，以构筑全新的医药产品营销模式，以提升企业的竞争力。

参考文献

[1]唐峻.我国中小企业网络营销策略研究[J].市场研究,2008,7(2):50-52.

[2]杨志,胡德华,王洁.我国网络医药营销的调查研究[J].医学信息学杂志,2008,29(6):26.

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[6]宋文官.电子商务概论[M].2版.北京:清华大学出版社,2007,11:236.

我国中小企业网络营销策略 篇3

我国经济实力的不断提升，中小企业起到功不可没的作用，在国民经济中占据较大比重。伴随信息时代的到来，中小企业也面临更大的机遇和挑战，网络营销在中小企业中的开展已是大势所趋。受限于人员、体系、资金等条件的不足，中小企业的网络营销始终没有获得预期的成果。本文就我国中小企业网络营销过程中的问题展开探究并分析策略。

目前我国有超过4600万家企业，其中九成以上是中小企业，中小企业的发展在我国的经济发展体系中有着举足轻重的地位。在如今的信息时代，中小企业运用互联网模式开展网络营销已是大势所趋，在促进中小企业的发展方面将起到巨大的帮助作用。但是受限于人员结构、管理体系、资金等条件，我国中小企业网络营销的开展面临诸多问题与挑战，必须加以分析并制定更加合理有效的发展策略，才能确保中小企业在网络营销领域的平稳运行，促进中小企业经济利益的不断发展。

中小企业网络营销中存在的问题

对网络营销不够重视。互联网技术的广泛普及，使部分企业已经尝到了甜头，他们将网络推广和网上交易融入到经营体系当中，并取得不错的进展，极大提高了企业的经济收益。但是，绝大多数的中小企业仍受传统的发展观念限制，始终将大部分发展力量投入到成本小、收效快的实体市场，在网络市场中不愿投入太多的资源、成立专业的网络营销团队，他们始终难以意识到网络市场对于企业发展的重要意义，部分企业网络营销意识差、信息技术落后、对于網络市场的理解认知中存在一定误区，创建网站只是用来存放文件和资料，而没有用来寻求网络交易途径、开展网络营销，他们的网络资源根本无法得到充分的发挥利用，严重阻碍了企业的发展。

中小企业网络营销体制不完善。尽管有些企业在网络营销方面做出了大胆的尝试，但是缺少科学、有效的营销策略还是使得他们没能达到预期的成效。目前，许多中小企业的网络营销模式还滞留在即时聊天工具、网络信息检索和电子贸易平台的应用。一些企业只是在网站发布了一些信息，但是在网络推广方面，却没能采取相应的措施，使得营销结构脱节，部分企业的网络营销制度不完善，没能实时更新网站信息、积极回应客户的咨询；对于网站的管理不善导致广告泛滥；邮件回复不及时等错误表现都有可能会打消了客户的合作热情，另外，投放力度不足、单一的营销模式，也会阻碍网络营销的发展。

中小企业网络营销人才短缺。人才是科学发展中最重要的资源，人才的培养是企业生存、发展的关键要素。如果企业想要在网络营销方面取得更大进展，那就迫切需要组建一支专业技术能力强、具备综合素质的网络营销团队。遗憾的是，目前中小企业中的网络营销人才匮乏，网销人才的培养工作也没有受到充分的关注，在这个信息化时代，各企业针对人才的竞争也日益激烈，无论从体制还是资金方面，中小企业都缺乏竞争力，在网络营销后备人才的培训方面又缺乏充足的资金作支持，缺乏这种既有高超营销水平、又具备先进信息技术的人才，导致中小企业在网络营销水平方面的进展缓慢。

改进中小企业网络营销的有效策略

加强网络营销意识。信息化时代的到来，使得网络成为企业发展中必不可少的一部分，网络营销成为拓宽企业经营范围、发展企业经济的重要途径。因此，中小企业的领导应充分认识到网络营销的重要性，并将这种理念传达给企业所有员工，加深网络营销意识，学习网络营销技能。企业营销绝不仅仅是建立一个企业网站，发布部分企业信息如此简单。而是要充分发散互联网思维，利用网络渠道，开展更加丰富多样的营销途径，创造更多的营销模式，收获更多的营销收益。创建网站后，要分派专门的工作人员对网站信息进行更新、维护网站安全、优化、网站系统，加大推广力度，吸引更多地网络关注度，然后进行大量的市场调查、明确企业的市场定位，充分发挥企业的竞争优势。然后，利用网络统计来了解客户需求、产品销量等数据，检验网络营销成效，进一步制定符合市场情况的生产规划和营销范围。

建立完善的网络营销体系。网络营销可大致分为网络推广、网络市场调研、网络贸易和网络销售等部分，营销手段多种多样，中小企业应该明确认识到这一点，然后尽快加深网络市场调查研究、丰富营销方式，拓宽网络贸易渠道，尽大限度的挖掘网络营销网站的潜力。网络营销与传统营销并不矛盾，应将二者优势结合，发挥出更好的营销效果。

完善的体系有助于发展的成效，中小企业应结合实际情况，寻求适合自身发展的网络营销策略，对网络营销实行精细化管理，优化网站质量，考虑客户的感受，从网页规划、内容建设等各方面对网站加以改进，将网站点击量更加有效的转化为网络交易，方便客户与企业在网络平台的交流沟通，尽快处理客户提出的问题，提升顾客满意度，对于网站数据加以科学全面的分析，制定更高效的营销方案，进一步提升企业网络营销的成果。

组建高素质网络营销团队。企业发展中最重要的资源，就是人才。企业领导致力于企业管理，很难在专业技术方面投入太多精力，因此就需要引进、培养高素质人才进行企业网络营销的开展，这些人才不仅要精通互联网信息技术，还要擅长企业经营和市场营销。受限于企业资金不足，难以吸纳足够网络营销精英，这就需要国家及政府给予一定帮助，给予一定的资源和政策支助，扶持中小企业网络营销团队的建立，改善、升级企业的网络基础设施，加大校企合作力度，协作培养适合企业发展的后备人才，为中小企业的网络营销提供有力的保障。

我国酒店网络营销及策略 篇4

王莉芳

2015年5月25日

摘要：酒店的网络营销模式开启了酒店业的新世界，实现了质的飞跃，是酒店业可持续发展的必然趋势。但是目前网络营销处在一个并不乐观的阶段，表面上是一片欣欣向荣，但其存在的问题却不容忽视。本文将详细分析酒店业网络营销的现状，并提出一些相关策略。关键词：酒店自营网站 O2O 集团化 多品牌战略 联手金融工具 跨界融合 单体特色酒店 HMC峰会 垂直搜索

1.酒店网络营销现状 1.1网络营销的必要性：

提高酒店预定效率，降低成本。打破了时间和空间的限制，利用互联网，酒店可以实现在全球范围的推介宣传。网络营销可以让信息更加准确，更新更加及时。适应当下电子产品发展的同时，又能够满足客户的个性化需求。通过互联网能远程了解客户的建议意见，做到更好更快提升酒店服务质量。1.2现状优劣分析：

最新主要本土酒店集团网上营销平台和OTA移动端订单占比对比数据显示，2013年OTA战36%，酒店网络订购平台为7%；2014年前者占63%，后者为18%1。很明显，网络订购量都在成倍增长，网络营销平台的发展空间和利润都是非常可观的。但最大的获益者还 1 2015年上海HMC峰会的总结数据 是OTA商家，有网络平台且能获益的也多为酒店集团和连锁酒店。酒店也已经意识到要想有更多的订单就不得不求助于OTA这样的中介，但同时也少了话语权，在价格的制定上失去了主权。绝大部分单体酒店是没有资金自己做App和拉升流量的，而这些单体酒店多为三星级以下的经济型酒店，理论上应该有最大的客户群。同时，OTA的酒店顾客评论系统上也出现了和淘宝上相同的虚假刷单情况，可见OTA本身的网站就管理不科学，也是因为和酒店双方之间存在着严峻的利益问题，但归根结底还是酒店自身的网络平台做的不够完善不够吸引人。

因此，酒店也目前的网络营销现状就可以归结为三点，一是受制于相关OTA，二是单体酒店的生存遭受着很大的挑战，三是。2.酒店也网络营销策略 2.1宏观策略

2.1.1 针对单体酒店的集团化：

单体酒店如今是酒店业发展最为艰难的，在2015年上海HMC峰会上，阿里去啊的官方代表发言人李少华表示目前中国有1万多家单体酒店目前都受制于成本，运营团队的专业局限，短期内的压力，非常的困难，这也是阿里和首旅，和石基发布战略合作框架最重要的一个环节。阿里表示，作为中国，也作为全球最大的电商平台，他们在当下，责无旁贷的需要把平台的资源，平台的能力，没有任何保留的分享给这些单体酒店。而其根本含义就是贱这些单体酒店集散，这是改变单体酒店命运的机会。这一年酒店之间的合作是空前高涨！无论是“家盟”、“铂涛会”还是“H World”都是通过平台结盟的方式，共享会员系统，形成酒店间的生态壁垒，合力制衡OTA等在线渠道，维护酒店直销、会员渠道及健康合理的价格体系。大酒店连锁有什么？成熟商业模式、产品创新能力，专业团队、强大的品牌和会员体系。绝大部分单体酒店是没有资金自己做App和拉升流量的，结盟后才可以将自己的议价能力提高，不再受制于强势OTA的困扰，并拥有自己的结盟网络销售平台。单体酒店网络应以集团化为主导，专业化和细分化作为补充，其中单体酒店专业化还有很大的发展空间。2 单体酒店应该保留并发扬自身的传统特色，尤其是对文化理念差异性的资源利用，文化差异性既可以让国人感到亲切，也能扩张稳定的海外市场，成为占领全球市场不可或缺的利器。

同时，集团化可以避免单体酒店受到OTA无休止的压榨和限制。2.1.2针对大酒店集团的多品牌战略：

世界著名的酒店集团，如雅高、洲际、万豪、喜达屋等等，旗下都有很多针对不同消费群体、不同主题风格的酒店品牌，在这些酒店集团的网络销售平台上给顾客更多更个性化的选择和体验。他们有更专业的网络营销团队。国际酒店细分市场的快速发展，中国酒店为避免被吞并，也应该顺应世界经济一体化发展趋势，而多品牌营销是一体化发展的创新，在网络营销策略中更要有这种先进的意识才能拿到主动权。

《世界著名酒店集团比较研究》奚晏平中国旅游出版社 第二版 在酒店集团的网络营销中，多品牌的优势更加能凸显出来，OTA平台的一大优势就是酒店品牌选择多样化，因此，若网站上有自己的多品牌，相信会有更多的机会吸引消费者。2.1.3发展平台跨界合作：

和不同业态的公司实现跨界的合作，发挥新杠杆性是，为客人提供的服务不呢个只局限于酒店内，比如可以和Uber合作机场接送服务，在客人叫了一辆Uber的车后，你的信息和服务就可以和Uber的网络平台打通。和各大金融中介实现对接，然后都将其体现在网络平台上，如支付宝，微信支付等。2.2微观策略

2.2.1借鉴OTA的营销细节优点：

首先要明确OTA的优势劣势何在。其优势是有竞价和客户点评系统，预定步骤简单，售后服务相对比较完善，并且有垂直搜索，随时可以定位周边的酒店信息。2012年中国互联网渠道饭店点评年新增数为130万条，同比增长44%，Double Click的研究表明，有高达73%的游客在确定目的地之前，都要进行网上爱现评论的搜索，进行在线评搜索的比率在所有的服务和商品中是最高的。3这些都对网站技术要求很高，酒店自身的网站若是能加进这些技术，将会是一个质的飞跃，当然在成本匮乏的情况下，酒店联盟更是必然的发展趋势。但OTA的劣势也是非常明显的，虚假刷单、粗暴的价格战争，前些日子途牛就是最好的例子。

《中国饭店集团化发展蓝皮书》（2013）中国旅游饭店业协会编 2.2.2酒店自身网络营销系统的完善和创新：

首先，酒店直销网站的页面设计要特色鲜明，链接要功能齐全，给客户留下一目了然的印象。其次，在用户体验上应下更大的功夫，制定更多个性化的服务体验，让顾客有被重视的感觉，而不是单纯的预定工具。在这里举一个如家的反例，在10年的时候在如家网站的首页上用户想成为如家的会员却找不到注册按钮，联系方式过于简单，提供给顾客的预定方式很少。而在当时的7天网站上就可以看到7天可以通过网上、电话、短信、WAP4种方式来订购。4

虽然现在移动设备已经被广泛利用，越来越多的人都选择了用APP手机客户端直接预定，但还是有一部分人更喜欢电话预定，在这一点上万豪酒店集团已经领先其他酒店同行，万豪APP在今年推出了实时对话功能，更与check-in、check-out相融合，在技术和创新上都做得很出彩。

利用好新媒体营销平台，如亚朵酒店的为新公众平台，他们将其分为三个模版，分别是酒店预订、会员中心和感受亚朵，在新媒体这个领域不光是OTA的捷径，更应该是酒店网络营销策略的突破口。2.2.3升级PMS和CRS：

PMS和CRS的先进话，对于品牌、集团酒店的用户体验和收益管理起到很关键的作用，如果可以把这些管理系统巧妙地融入到网络营销系统中，可以让客户拥有前所未有的体验，实现真正的自助服务，这又能节省一大笔成本。让标准最一致的方式就是没有服务。5

《如家模式》锦坤品牌研究所/著 中国经济出版社

李少华在HMC提出的先进理念 3.总结

我国服装企业网络品牌营销策略分析 篇5

中国服装定制古已有之，北京的“鑫昌祥”、“隆庆祥”、“协昌”和上海的“荣昌祥”、“亨生”都是享誉百年的品牌，但近些年，这些百年老店被逐步边缘化，丧失了原有的时尚话语权与市场地位。恒龙传承了“红帮”定制的手艺，红帮裁缝制作一套西服需要130多套工序，其中绝大多数的缝制需要手工进行。恒龙云定制平台，通过数据共享、信息共享、客户共享、服务共享和管理共享建立起品牌联盟。这样的平台搭建，有助于聚合各高级定制品牌，实现大数据时代背景下的资源共享；更让消费者一想到定制衣服，就会到“云平台”来选择自己喜欢的产品和设计师，避免了品牌商和消费者之间的信息不对称。在恒龙“云定制”服务平台背后是，3D数据平台、三维试衣设计平台、互联网第三方服务平台，以及高端的专家团队和十几年的高定经验做强力支撑。恒龙“云定制”服务平台的搭建让恒龙从高级定制品牌商向服务商转变。

2.海报网、VOGUE、Monki等微信平台

根据凯度发布的《中国社交媒体发展报告》，社交媒体用户呈现快速增长态势，日趋主流。社交媒体用户在城市居民中的百分比已经从的28.6%上升到的34%。社交媒体用户年龄结构呈现多元化：90后成为最大人群，70、60、50后份额均呈现不同幅度的增长。社交媒体用户地域分布呈现多元化：一线城市比例下降，二三四线城市均有不同程度的增长。社交媒体用户互动减少，单纯浏览信息的比例继续提升。社交用户的目的性在减弱，获取新闻资讯、分享心情以及获取实用信息依然是大家使用社交媒体的主要诉求。而像海报网，VOGUE等时尚杂志，线下便拥有大量群体的粉丝，在这个每个人几乎都是自媒体的时代，这类公众号当之无愧的成为人们的宠儿。VOGUE每天的推送的内容大致包括每年的时装周内容的推送，美容美体、名流人物、时装秀场、潮流服饰、杂志订阅等栏目，热点文章的推送接近人们日常生活，例如：长波波头最时髦；连衣裙早春怎么穿；九分牛仔裤搭配什么鞋等等，这些都是女性在日常生活中最为关心的话题。则海报网以犀利的时尚视角和海量的精美大图而著称，这里既有一线国际时尚牌的潮流风向，也有冷酷潮牌的最新动态；既有深度介绍设计师、艺术家背景经历并解析其风格形成的专业报道，也有最新最及时的欧美明星潮流动态速递。海报网以不贴标签、不盲目崇拜、尊重个性、热情分享的态度。而这一些分享，恰好直击人心。iiMediaResearch(艾媒咨询)数据，如图2-1所示，在微信图文关注因素方面，67.9%的用户认为微信图文“内容情节丰富”更能吸引其点击阅读;而“话题有社会影响力”以及作者/机构本身的知名度是微信平台吸引力的重要来源。那么对于服装品牌来说，利用好微信平台进行品牌推广就非常有必要了，纵观当下的`传统服装品牌在社交网络平台上的推广模式不难发现，推广内容大多只是商品信息，而比较不错的有Monki、H&M、Zara等快时尚品牌都是在最醒目的地方则会凸显价格信息，同时结合话题讨论推荐相关的服饰搭配，并且同时有新店开张、附近的门店地址等推广，传递美妆小技巧、当下时尚流行趋势等，能够左右有效的信息联合，日均阅读量达到9万人次，有效利用品牌线下影响力转移至线上，再通过原创性强，具有吸引力的线上营销推广，增加品牌受众面，同时正面宣传品牌文化和理念。

3.蘑菇街、新浪微博等社区类平台

我国服装企业网络品牌营销策略分析 篇6

题 目

专 业学习中心姓 名指导教师

本科毕业论文（设计）开题报告

我国服装行业网络营销模式研究

市场营销

深圳

学 号

年 月 日

一、文献综述

（一）服装网络营销的背景

服装网络营销是指服装企业或服装营销者借助现代通讯技术手段以互联网为媒体，通过网络将潜在交换变为现实交换的服装营销活动。随着网络的深入、普及和开放，技术手段的大大加强，服装电子商务市场的增长速度大大超乎国人的想象。服装网络营销时代的到来给传统的服装销售带来了冲击，网络市场作为以虚拟空间为媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命。同时，通过淘宝、PPG等一大批先行者对市场不遗余力地培育，通过对网民消费思维、消费习惯的引导，各网站大力加强用户体验，不断推出满足用户需求的新产品，让网络购物与实地购物的差别越来越小，甚至在某些方面实现了超越。如今服装电子商务领域已经进入快速成长期，开始逐渐引爆流行，成为都市白领的消费新宠。

（二）网络营销的定义

1、广义的网络营销

笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销活动。

2、狭义的网络营销

狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

（三）我国服装网络营销的发展前景

网络营销是对传统营销方式的创新，它为企业营销带来了新的契机。自20世纪90年代以来就以其全球化、低成本、高效率等诸多优势得到了国内大多数企业的认同和重视。中国人口众多，是全世界最大的服装消费国，也是世界上最大的服装生产国，服装业的发展在很大程度上促进了我国经济的高速发展，目前我国的电子商务发展处于初级阶段，但发展速度很快，随着网络营销体系日渐完善，网民逐渐适应网络购物这一新途径，一旦网民数量达到了一定的规模，将会极大的促进我国服装业网络营销的发展，服装营销将会突破传统营销的局限，达到一个营销的新高度。网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，必将成为本世纪重要的营销策略，因此我觉得是很有前景的。

（四）国内服装研究现状

我国服装行业经过几十年的发展，目前已成为世界服装大国，为国民经济的发展做出了巨大贡献。但另一方面，随着竞争的日趋激烈，中国正面临着从服装大国向服装强国转变的关键时期。首先服装行业是一个劳动密集型产业，我国在该行业拥有相对的优势资源。纺织行业一直是我国出口创汇的支柱产业，行业出口依存度高达50%，而且在世界市场上占有最大的份额。因此对我国服装行业的研究无论对于我们国民经济，还是对全球纺织服装业都具有非常重要的意义和作用。

近几年来，网上服装销售量增长迅速，网络已成为一种全新的服装销售渠道，在整个服装销售中所占比例越来越高。国内实体服装品牌相继倒闭，部分服装企业意识到经营危机，也开始加入服装网络营销行列。与传统的服装销售模式相比较，网上服装销售拥有许多不可比拟的优越性。但是目前还有很多障碍制约着我国服装网络营销的发展，通过对我国服装网络营销现状的分析，同时提出改进对策:服装厂商要加深对服装网络营销的认知度;改善网上与顾客交互性的技术支撑;切实维护网络安全,降低网络风险;政府要加快网络营销的法制建设。

（五）国外研究现状

在一些发达国家，品牌服装上网已经成为趋势。美国电子商务占到整体零售市场的份额逐年提高，2013年电子商务市场销售规模约为2630亿美元，占比达到5.8%，仍处在较低位置，低于中国目前近8%的水平。2013年美国电子商务市场增速16.6%，近几年增速已趋于平稳，同期整体零售市场规模增速为4.3%。对比美国电子商务市场增速和整体零售规模增速，电子商务增速近4年年均16%左右，同期整体零售市场增速年均5%左右。2013年超过60%的美国零售商将“全渠道”作为其重要性排名第一的公司战略。渠道变革的四个中，最终的全渠道阶段是以消费者为核心，消费者自然地在各种现实和虚拟的购物环境之间转换，且这种转换越来越是无意识地，渠道之间的界限越来越模糊。在全渠道时代，消费者购买行为不再是电商时代简单的“线下体验，线上下单”，渠道之间的界限越来越模糊，门店和移动终端的地位将越来越重要。

同时美国的服装网络营销己成为经营中不可忽视的环节，网络营销对服装企业的重要性已被广泛认可。各大服装零售商都争相发掘网络这一新领域来维持和巩固已有顾客资源、增加市场份额。互联网除了作为一个获取市场份额的有利工具之外，还将更好地巩固已有的服装品牌、增强客户关系。

新加坡大力支持服装企业升级转型，在网络营销上不仅及时制定相关政策法规，引导企业进行信息化基础设施建设，还积极推动网络营销的发展，消除网络营销发展的安全障碍，并确保网上交易者获得全面、安全和高质量的服务。

日本以电子产品著称也正在积极实施互联网营销，而这对于加大电子产品在全球的市场占有份额，促进企业转型，助推经济增长起到了关键性的作用。网络营销从广义上看已是网络环境下服装企业持续性发展不可或缺的营销模式。

（六）服装行业网络营销结构调整建议

1、改变原有的营销风貌。未来社会，人员推销、市场调查、广告等传统营销手段都将与网络相结合，形成以最低成本投入获取最大销量的新型营销模式，中间商从网络市场中消失，传统的营销组织与运作必将大幅度的调整和转移。

2、转变竞争形态。网络的开放性使市场竞争变得更为公平和透明，这时企业间胜负的关键转为看谁能运用网上人人可得的信息来拟定最具优势的竞争策略，竞争形态也随之改变。

3、重整企业组织结构。企业原有的封闭式和垂直整合的组织结构已不能完

全 适应网络的时代的要求，渠道缩短，直销员和组织层次都要减少，而虚拟的商场和经销商将会盛行，企业内部作业方式也会发生改变，个人的独立性和专业性要求进一步加强，这些都迫使企业进行组织结构的调整。

4、再造企业与顾客的关系。网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类都将与以往有很大不同。跨越地域、文化和时空差距，根据顾客的个性化需求再造与顾客的关系，是企业面临的关键问题。

5、跨国经营势在必行。网络营销使企业的生产经营走入全球化，企业不但要熟悉跨国、跨地区市场的顾客的需求，还要相应地安排组织跨国的生产、运输和售后服务，这都对网络时代的企业提出了更高的要求。

二、论文提纲

一、网络营销的背景

（一）网络营销对全球经济的影响

（二）网络营销给服装行业带来的优势

二、网络营销的相关理论

（一）网络营销的定义及意义

（二）网络营销的特点

（三）网络营销的发展前景

三、网络营销对服装行业的影响

（一）网络营销对服装行业传统营销的冲击

（二）网络营销对服装贸易的营销

（三）网络营销在服装行业中存在的问题

四、对服装行业在网络营销中的几点建议

（一）确定服装行业中品牌与产品价值和诉求

（二）服装企业增加网络营销配置

（三）制定推广策略的月度执行明细和评估指标细节

（四）根据服装行业营销计划和需求确定网络整合营销传播手段

（五）完善相关的法律法规

五、未来我国服装网络营销的发展机遇

（一）跨境电商

（二）大众消费品品牌借力渠道下沉

六、结束语

三、参考文献

我国服装企业网络品牌营销策略分析 篇7

1 网络营销在中小型LED灯具企业营销中发挥的作用

1.1 使得中小企业对市场的捕捉能力大大提升

互联网是一个充分公开的平台, 中小企业可以利用网络上公开的信息, 有效地搜索并掌握竞争者的动态, 掌握其产品的最新价格信息及服务信息, 从而相应地调整自己公司的相关策略。也可以在网络上进行直接调查潜在顾客对LED灯具市场的关注程度及现有客户对本公司LED灯具上的需求及意见。且政府的政策, 专业人士对市场的分析都可以在网络上进行搜索查看。

1.2 使得中小企业有机会与大企业同步竞争

网络营销以互联网为开展的平台, 即中小企业与大企业的基本营销手段都是相似的, 在建立公司网站的基础上进行各种互联网上的宣传。而互联网上的数据是按照输入的关键字搜索后反馈给用户, 所以, 在这个平台各人搜到的信息是不同的。只要推广宣传做得好, 产品具有竞争力, 中小企业与大企业进行平等的同步竞争是完全可能发生的。

1.3 使得中小企业的市场不再局限于其所在的一块区域而是全国甚至全球

互联网上市场是无界的, 当企业信息, 产品信息上传至网络, 就可以被全球用户搜索、查看, 而且不会有任何限制。当中小企业通过网络销售加上如今的物流运输服务, 产品可以被送往各地, 所以, 中小企业销售市场可以得到最大的扩展。

2 中小型LED灯具企业在网络营销中容易出现的问题

2.1 网络市场上灯具样式大同小异, 与大品牌相比无法突出产品优势

在目前的LED灯具市场中, 灯具的样式始终就是只有几种, 而中小企业在实行网络营销的过程中, 生产的灯具依然像在传统营销中一样没有任何亮点去吸引想在网络购物的消费者的眼球。在同样产品参数、产品质量的前提下, 大品牌的产品依托它的品牌优势可以不费吹灰之力地占领大部分网络市场, 而中小企业要在剩余的小部分市场站稳脚跟, 也是相当不容易。所以, 在中小企业在实行网络营销之前没有找到一个产品创新点去同大品牌竞争时, 就算进入了网络市场也基本无利可图。

2.2 灯具在网络销售时, 价格优势体现得不够明显

近几年, 随着LED灯具技术的开始成熟, LED灯具配件价格也开始有所下降, LED灯具的价格相比平常的节能灯价格差别已经没有前几年那么悬殊。而网络营销的出现使得厂家可以直接通过互联网这个平台去面对顾客, 减去了传统营销中LED灯具的销售成本, 使得LED灯具在网络销售的价格明显低于现实门店的价格, 这也是网络营销的一大优势。但是, 中小企业在网络营销定价过程中, 企业往往无法割舍这块原本应该转让给消费者的利润, 使得网络销售时候所定的价格与非网络销售的价格没有明显的区别, 体现不出这一优势。

2.3 专业人才缺乏, 忽视了网络推广的重要性

企业在实行网络营销时由于缺乏相关专业人才, 导致了企业对网络营销的总体概念模糊, 单方面认为网络营销就是制作企业网站, 然后被动地等待顾客的点击, 且没有对网站进行及时的更新及维护。企业对网络推广不重视, 仅仅把传统营销中的平面广告转移到了网络上, 没有充分地利用互联网的优势主动去发掘潜在客户。

2.4 企业网络营销过程中服务意识欠缺

网络营销是在顾客接触不了产品实体的情况下进行的, 在顾客选购过程中, 客服是代表企业与顾客沟通、解疑的。企业不注意培养客服的服务意识, 由于客服的态度服务问题导致顾客的流失, 往往会导致企业巨大的损失。

3 解决中小型LED灯具企业网络营销问题的对策建议

3.1 在技术支持的条件下, 开拓创新, 满足顾客的个性化需求

对于LED灯具而言, 大品牌的产品随处可见, 却基本上是批量流水线生产。而如今网络的发展使得顾客的需求日趋于个性化, 使得顾客参与产品样式和种类设计的可能性增大, 中小型企业完全可以依靠网络向顾客提供个性化服务, 使得顾客可以任意定制灯头、灯形、灯色、亮度等等可以变化的参数, 在保证产品质量的基础上定制出顾客想要的符合他们需求的产品。以为顾客提供独特的产品这一差异化战略, 作为自己的竞争优势来开拓市场。

3.2 适当利用低价策略, 提高市场占有率

对网络营销而言, 免费策略是一种惯用的策略, 非常适用于产品初期推广阶段, 可以通过这种手段吸引消费者注意力, 从而开拓及占领市场, 并且能够有效地提高企业的知名度。在互联网络中, 信息是属于公开的, 而且非常丰富, 顾客可以很容易搜到产品的信息, 尤其是价格, 消费者可以对多家企业的多种产品进行比较, 而确定购买哪种。所以, 价格是一个很重要的因素。企业可以根据自己产品的成本加上较低的利润或者零利润来制定产品报价, 也可以采用现在网络商店经常使用的折扣方式, 以在原价的基础上打折后的价格来吸引顾客, 这个折扣很低, 现价与原价之间的差距往往非常大, 一般是网络商店实行的一个促销策略。但是, 这个产品的价格也不宜设置得过低, 应该保证企业基本上不会亏损, 而且, 有时候过低的价格容易使顾客将价格跟质量相联系, 到时候低价优势就会变成了顾客放弃购买的直接劣势。

3.3 引进专业型人才, 正确实行网络推广

网络营销人才集网站策划、建设、优化推广以及营销的综合型人才, 企业在实行网络营销的同时, 应该招揽该类人才, 并且利用各种手段来建立一个专业团队来专门实行网络营销。对于中小企业, 在建立企业网站的基础上实行网络推广, 在资金有限的情况下, 可以实行以下几个网络推广策略:

(1) 利用网络广告推广。

网络广告推广即利用banner、文本链接、多媒体等在互联网上发布广告进行推广。其覆盖面广, 传播范围大且广告费用低, 广告形式灵活。所以成为了网络营销中一个重要的推广手段。可以在流量多的相关网站投建旗帜广告或者浮动广告等, 尽量不要去使用弹出式广告或者页面, 给予顾客一种反感, 而对企业造成不良影响。

(2) 利用专业论坛推广。

专业论坛推广即企业运用与产品相关的交流论坛, 以文字、图片等形式发布产品信息、企业信息及服务信息, 来吸引潜在目标客户。论坛推广最主要的目的是吸引潜在目标顾客, 所以在论坛的选择上比较关键。在开展的过程中, 开贴、回帖的内容与质量非常重要, 应当重点围绕产品, 且论坛推广应以诚信为本。

(3) 利用搜索引擎推广。

利用搜索引擎、分类目录 (如百度、谷歌、hao123等) 等具有在线检索功能的工具, 进行网络推广的办法。如今网络资源极其丰富, 搜索引擎能够整合网络上所有的资源, 并且在最大程度上帮助顾客筛选出最大程度上符合他们需求的产品。如果在筛选结果中出现了本企业的相关信息, 就在很大程度上吸引了顾客的眼球。

3.4 提高客服服务意识, 构建良好的消费环境

(1) 培训在线客服。

网络营销中, 有着导购性质的在线客服有着非常重要的地位。她们直接代表这企业形象, 她们的言语态度的好坏, 直接影响到网络营销服务的好坏, 直接关系到顾客对企业的满意程度。企业对客服培训, 志在提高客服素质水平, 在顾客浏览产品, 提出问题之后, 能够及时、准确、友好地回复解疑, 增强顾客对产品甚至企业的满意度, 为顾客提供更好的消费环境。

(2) 保护顾客隐私信息。

网络隐私主要包括个人数据, 私人信息等, 企业在实行网络营销的过程中, 对顾客信息的收集、整理、管理的过程中, 要注意不把这些信息外泄, 而导致顾客受到一些不必要的骚扰。

(3) 提高网络信誉度。

首先, 应该对网络上的产品进行准确的、真实的描述。其次, 保证好售后服务, 保证网络上销售的产品与实体店中所售产品的售后服务是一样的, 为顾客提供最大化的便捷, 以增加顾客在网上购物的信心。企业应于物流做好及时的沟通, 确保产品能够在规定的时间安全、无损地送到顾客手中。最后, 涉及到在线支付问题, 应该运用一个安全的交易方式, 确保顾客付款时的安全性。保证顾客的支付信息不被泄露, 钱不会被窃取, 而更好的提升顾客对网络购物的信心。

摘要：随着网络的高速发展, 网络营销, 几乎已经成为企业整体战略的一个重要组成部分。以中小型LED灯具企业为研究对象, 在分析网络营销在中小型LED灯具企业营销中发挥的作用基础上, 指出中小型LED灯具企业网络营销中容易出现的问题, 并有针对性的提出这些问题的对策建议, 希望能为中小型LED灯具企业网络营销的发展提供借鉴。

关键词：中小型企业,LED灯具,网络营销,策略

参考文献

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[2]张亚翠.浅析企业网络营销定价策略[J].商业研究, 2011.

[3]王广涛.网络营销定价策略探析[J].网络天地, 2010, (12) .

[4]万青, 刘剑.浅析中小企业微博营销的应用[J].市场营销, 2012, (6) .

[5]高蕾.浅析网络营销中的客户服务[J].经济与管理, 2012, (5) .

[6]董敬实.中小企业如何做好网络推广[J].现代经济信息, 2009, (11) .

我国零售企业绿色营销策略分析 篇8

所谓“绿色营销”，是一种营销活动。由于人类科技的不断发展，考虑到地球资源的不可再生性以及对生存环境的影响，消费者逐渐产生了希望企业生产、销售对环境影响更小的的绿色产品，以减少对环境进一步的破坏的的消费心理，称之为绿色消费。而绿色营销就是将这种绿色消费作为参考而制作的营销活动。作为一种先进的营销活动，被国内外先进的企业采纳并使用。

2.我国零售企业绿色营销存在的问题

尚未形成大规模的绿色需求。我国消费者的环保意识虽然跟随着国家的政策、企业的带动得以提高，但是总体而言，环保意识十分薄弱，受到诸多因素的影响，绿色消费不过是人们口中倡导的意识，并没有付诸于行动之中。其原因主要由于以下几点：

绿色产品价格与居民收入水平。绿色产品往往因为其绿色的生产方式，售价比普通产品至少高2成，属于高档商品的范畴。所以，绿色产品的消费者往往自身有一定的收入水平，这也就形成了一种无形的限制。普通居民由于收入水平有限，即使有心想买，但无法长期大规模购买。所以，在我国，这样高昂的价格显然不适合整体消费水平，物美价廉、便宜实惠才是消费者追求的消费之道。这也就是为什么绿色产品在相对经济雄厚的国家盛行的原因之一。

年龄层次与消费观念。不同的年龄层次具有截然不同的消费观念，这也是影响绿色消费的重要变数之一。虽然年长者会更关注绿色产品，但往往止于外围观望，不会成为消费力量。数据显示，年轻消费者的绿色需求和消费往往大于年长消费者。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//www.ems86.com总第539期2014年第07期-----转载须注名来源其原因在于他们消费观念更新，更容易接受新的事物，购买新事物的欲望也更强烈，加之绿色产品的比较购买在网络上资源丰富，比起电视报纸而言，更有实际比较性，精于网络电脑的年轻消费者显然更适合绿色消费。年长者虽然财富值超过年轻者，但是他们考虑问题，更优先考虑价格等实际因素，不能很快接受绿色观念。

受教育文化程度。大多数情况下，受教育程度高的消费者接受绿色产品信息能力和速度大大高于教育程度低的人群，这是因为受教育程度越高，文化知识越充沛，越是明白绿色产品的重要性和优点，也就更能激起购买欲，对绿色产品的认知程度也就相对较高。

相当多的零售企业缺乏绿色营销意识。长期以来，中国零售业采用的是传统的发展战略——赶超式战略，这种战略通常以国内人均生产总值增长为首要目标，工业为重心进行发展。这也就意味着受到传统生产方式和经营方式的影响，零售企业的思想被束缚住了，企业的思想仍然是传统营销观念，更多的关注近期的盈利情况，单纯的追求眼前的利益，不能很好的做到可持续发展，更加无法设计企业的绿色理念。经营者对于利益的看中，往往蒙蔽也环保的双眼，对于节能降耗、环境保护等社会长久利益考虑的极少。

另外，企业如果要试试绿色营销，费用成本必然大于普通传统的营销策略，包括配置新设备、原材料成本的上升、新技术的开发、员工的意识培新等等问题应运而生。在短时期无法很快得到回报，未来茫茫的境地上，大多数国内企业选择放弃绿色营销，着眼于企业的生存问题。这也算是企业缺乏绿色营销意识的关键之一。

节能减排政策和资金支持不足。资金通常是决定公司发展方向的最好的指明灯，而国家推出的鼓励政策，如，2008年国家发改委发布的对节水节电设备、环保设备和安全生产设备投资抵税文件，主要仍然针对的是一些工业行业，零售业涉及仍然甚少。由此看来，政策还留有值得完善的地方。因为强制性的不足，大部分企业也就得过且过，在政府没有提出更明确、更严苛的控制标准之前，企业因为利益所在，是很难自主节能减排的。

另一个重要原因仍然是因为竞争而关注的资金与利益。在日益白热化的市场竞争面前，利益显然尤为重要，对于企业而言，将资金投入到购买其他各种可以快速得以回报的产品，都比做绿色营销要生财。节能减排的绿色产品前期需要配置大量新技术、新设备与人才，而后期回报却较慢，短期看不到经济效益，这也使得投资风险进一步上升，很有可能在中国现今的经济大背景下，绿色投资会亏多赢少。

因此，加大政府的监管力度，增加节能减排在政策上的支持，加快改善企业的绿色意识，并且在现有的资金上得以支持。这才是解决零售企业低碳环保目标的方法。

3对零售企业如何更好地开启绿色营销的建议

要想在国内这个大环境下更好地实施绿色营销，作为一个企业，首先要有一个正确的观念，通过提高企业家的素质，让其了解绿色营销的本质及作用。在制定战略的过程中，在考虑利益，消费者和竞争者之外还要充分的考虑经济效益，环境效益和社会效益的平衡。而不是像传统营销策略那样只考虑考虑自身经济的发展。然后是消费者的心理，消费者绿色意识的灌输零售企业也是宣传和教育的主要力量之一，零售企业的优势在于他有更多的与消费者面对面的机会，这是宣传的好时机，制作并推广合格的绿色产品就是一种对绿色意识教育的好教材，实体店销售是可以采用体验式的销售方式，直观的感受配合销售员详细的描述绿色产品才能更好地让消费者理解绿色营销。所谓合格的绿色产品就是要严格的进行产品的选择，然后设计出符合产品的营销策略。为了更好地实施绿色营销，体现绿色的理念，公司需要进行管理系统的引进，通过先进合理的管理机制更好的利用现有的资源，分配库存，提高各门店的利润率。引入先进的管理系统需要投入大量的经费，这里就需要通过企业内部调整来节省开支，通过仓库，零售店的采光，保温等设计直接减少对电器提供的亮度和温度的需求，节省开支；通过绿色供应链管理来缩短现金周转时间并降低成本；通过公司内部结构扁平化来降低管理费用等方法尽量使绿色产品更完整。

浅谈我国餐饮企业文化营销策略 篇9

一、餐饮企业的文化营销 ··········································································· 2

二、餐饮行业与餐饮文化 ··········································································· 2

三、餐饮企业文化营销策略 ········································································ 2(一)借鉴文化因素，丰富餐饮品牌内涵中国饮食文化的发展与国家的历史变迁 ······ 2 1.深挖历史和民俗 ····················································································· 2 2.2.迎合时尚因素 ··················································································· 3(二)以塑造优秀企业文化，推动餐饮文化营销现代企业间差异化竞争越来越趋向于企业内在文化的竞争 ··········································································· 3 1.树立“真、善、美”的文化价值取向 ························································· 3 2.注重员工文化培训，实行全员文化营销 ······················································ 3(三)运用网络营销，扩大餐饮企业的营销市场 ················································ 4 2.运用博客，通过发出帖子来让网友了解一些资讯 ·········································· 4 结语 ······································································································· 4

浅谈我国餐饮企业文化营销策略

摘要：所谓文化营销，是基于文化与营销活动的融合点，从顾客需求出发，通过有意识地发现、甄别、培养、创造和传递某种价值观念以满足消费者深层次需求并达成企业经营目标的一种营销方式。关键词：餐饮企业、文化、营销

一、餐饮企业的文化营销

文化营销以文化价值为纽带将企业内外各方面利益维系在一起，既是满足消费者文化需求的方式也是营造和传播企业文化的途径。实施文化营销可以起到创造差异化、增强内部凝聚力、增进企业外部形象等作用，有效提升企业综合竞争力。

二、餐饮行业与餐饮文化

餐饮文化是一个国家和民族在长期历史发展过程中逐渐形成和传承的一种饮食习惯和文化传统。我国的餐饮文化源远流长，反映了人们饮食活动过程中关于饮食品质、审美体验、情感活动、社会功能等诸多方面的独特文化意蕴。餐饮业是典型的服务行业，具有实物产品和服务产品相结合，生产与消费同时发生等特征。除了饭菜的质量和价格，消费环境、服务态度等因素都会影响消费者的购买行为。因此，餐饮行业所蕴含的文化传统以及其自身的特点决定了餐饮企业必须重视品牌文化和企业文化的塑造，并通过有效的文化营销提升企业竞争力。

三、餐饮企业文化营销策略

(一)借鉴文化因素，丰富餐饮品牌内涵中国饮食文化的发展与国家的历史变迁、民族习俗的传承有着千丝万缕的联系，消费者很容易对饮食消费中的中国文化元素产生共鸣。因此，企业应该努力寻找产品、服务、品牌与中国文化的衔接点，增加品牌的附属价值，在企业营销活动中借鉴各类文化因素，以此来丰富餐饮的文化韵味。

1.深挖历史和民俗：深入挖掘各个历史朝代的饮食文化精神，汲取民族原生态的饮食文化习俗，从形式到内核进行总结和提炼，保留原汁原味或改良创新，通过就餐环境的装潢设计、服务人员的言谈举止、菜品的选料加工、相关文化节目的现场表演等一系列营销手段给顾客带来难忘的消费体验。北京的“海碗居”老北京炸酱面馆就是个将地方传统文化与餐饮经营有效融合的典型例子。带着浓重北京腔的吆喝声，身着对襟衣衫、脚蹬圆口黑布鞋、肩搭手巾把儿的小伙计，大理石的八仙桌，红漆实木的长条凳，京腔京韵的北京琴书，地道的北京风味小吃，每一个因素无不映衬出古朴的京味儿文化。在此就餐不仅仅是品尝北京的地方菜品，更重要的是体验北京的地方文化氛围。2.迎合时尚因素：追求时髦是许多现代人的重要心理需求，在餐饮服务中加入时尚的文化因素往往能够调动起人们的消费欲望。个性、新奇性和娱乐性成为很多现代餐饮企业着力打造的卖点。以各种文化娱乐元素为主题、装潢别致的小型餐厅层出不穷，为满足现代年轻人个性化需求的诸如生日包厢、情侣茶座等特色服务项目屡见不鲜。各式各样迎合都市时尚及生活方式的文化营销方式给传统的餐饮行业注入了新鲜的活力。

(二)以塑造优秀企业文化，推动餐饮文化营销现代企业间差异化竞争越来越趋向于企业内在文化的竞争。企业文化体现了一个企业的内在品格、人文精神和价值取向。而文化营销中蕴含的文化因素可以对受众进行价值观和理念上的引导、培育和塑造，与消费者在思想、观念、情感和道德上产生共鸣。因此，塑造优秀企业文化理念，建立健全与之相适应的文化

1.树立“真、善、美”的文化价值取向：人类文化活动的终极意义就是对“真、善、美”的不懈追求。求“真”，要求企业真诚待客，诚信服务；向“善”，要求企业关注公益，承担社会责任，寻“美”，要求企业在服务中融入艺术美感，增加审美情趣。对“真、善、美”的追求使企业文化极易被社会接受和推崇，使文化营销表现出不同于其他营销方式的高品位素质，使营销不仅成为追求经济效益的经济行为，而且成为追求社会效益的文化行为。

山东著名海鲜餐饮集团“净雅集团”在20多年的发展历程中，凭借其独特文化管理的实践，在餐饮行业中树立了以文化管理推动品牌文化营销的典范。净雅文化标准包括“灵魂篇、理念篇和标准篇”，分别回答了净雅“将成为什么”，净雅“是什么”和净雅人该“怎么思考、怎么做”。整个文化价值体系围绕“幸福快乐与奉献同在”的核心价值观和“真诚、忠诚、谦虚”的企业核心素质展开，通过制度、流程、考核、审计和信息化等多种手段有效地将“真、善、美”的企业文化价值取向落实到经营管理的每一个环节，渗透到每个员工心中，使企业成为优秀文化的孵化器，辐射并影响与企业相关的各个利益主体。

2.注重员工文化培训，实行全员文化营销：文化就是一种对待工作、对待人生、对待社会的态度，企业的文化建设得好，其员工素质自然也会提高。因此，在企业培训活动中加强对企业文化的培训，让优秀的企业文化深深植入员工的心中，体现在员工的行动上，使每一个员工都成为文化的主动实践者、文化的自觉变革者和文化的积极传播者。通过员工这个外界了解企业的“窗口”，传播良好的企业品牌形象，直接影响消费者对餐饮品牌的评价和定位。(三)运用网络营销，扩大餐饮企业的营销市场1.建立网络平台，餐饮企业设计与网友互动的网络行销专案“MSN发烧友”邀请网友加入酒店MSN，以便及时向网友传递优惠信息，像在假日推出全新的促销方案，请网友上线，引起网友回应。这个效果比传统报纸广告效果好，网友更能注意来自MSN线上好友的信息，因此餐厅要创下单月销售多人的佳绩，餐饮网络营销十分重要。2.运用博客，通过发出帖子来让网友了解一些资讯。例如当餐厅经理发现当日还有座位、服务员人力又足够，只要在自己的博客发出限时、限量的特惠专案消息即可。这样就可以吸引那些特别喜欢打折货的网友。例如：当餐厅某生啤酒剩余较多时，餐厅经理可以发帖子“某某酒店一生啤喝两杯送一杯”等此类信息。一定会有网友询问、登门享受限时、限量的特惠，“结果餐厅经理把生啤酒就销掉了，而且销售过程中他们不可能只享用生啤酒，所以餐厅又赚了一笔用餐费”。

餐厅座位、饭店住房等商品，只要没有卖出去，就是闲置资源，因此餐厅经理当天清点订单，发现有多余存货，就可以利用即时网络平台，帮餐厅招揽“最后一组客人”。如果有人通过回复咨询，短短几秒就可以回复网友，速度、快捷。

四、结语