目前, 我国中小企业在推行网络营销过程中存在以下几个方面的问题和不足。
目前, 大多数的中小企业缺乏完善的网络营销经验, 对网络营销没有足够正确和到位的认识。例如, 有些中小企业认为实行网络营销就是在网络上建立企业网站, 或者认为网络营销只是一种时尚, 其营销的作用非常小。正是这些错误的认知, 使得网络营销没能发挥出它应有的效益和作用, 抑制了它同传统营销之间的资源整合, 导致企业对网络营销的开展和研究不够深入, 造成企业不能顺利、完美的通过网络营销来实现企业营销的目的。
在传统的营销模式中, 企业通常是对重点客户进行重点关注和特色服务。然而, 在网络营销背景下, 企业的最终营销目标并不是那些重点客户, 而是众多的小客户占据了大量的销售份额。但是在当前的网络营销过程中, 中小企业却忽视了对小客户的挖掘和管理, 使得企业在销售过程中丧失了部分网络客户。同时, 由于网络销售的特殊性, 其客户能够自主地在互联网上搜寻到众多不同品牌的产品需求信息, 是一个充分的供大于求的营销局面, 其营销的主导权在于客户, 因此, 如果中小企业忽视了对网络客户的重视和管理, 就意味着营销策略的失败。
中小企业在网络上的信用形象直接关系着产品销售的情况, 关系着企业的市场竞争力和占有份额情况。在实际社会中, 客户由于网络信息的不对称或者缺乏对产品的认知等原因, 导致客户对企业缺乏信任, 进而造成中小企业在推行网络营销时常常遭遇信用障碍, 使中小企业不能很好地进行网络营销工作的开展。
目前, 我国的中小企业在推行网络营销过程中普遍存在专业营销人员不足的现象。由于中小企业的资金少、规模小, 使得企业难以雇佣到专业性的网络营销人才。大多数的营销人员对网络营销的方法、模式还比较陌生, 在计算机网络的应用操作上还不够熟练, 与客户的网络沟通能力还有待提高。这些都导致中小企业的网络营销进度十分缓慢。
针对文章中提到的目前中小企业在推行网络营销过程中存在的一些问题, 在新时期背景下, 中小企业可以通过采取以下几个方面的措施, 来优化网络营销模式, 提高网络营销的效益和成果。
中小企业的有关领导和部门要通过深入的了解和学习网络营销的相关知识, 充分、正确的认识和理解网络营销的内容、目的、意义和作用。纠正从前对网络营销的错误认识, 加强对网络营销方案制定的重视, 充分的将其与传统的营销模式中的资源进行整合和优化, 以确保网络营销能够充分发挥出其应有的作用和效益。
针对网络营销模式的特殊性, 中小企业要加强对网络客户, 尤其是小众客户的重视和管理。通过创建和维护相应的客户数据库, 加强企业对网络客户的了解、分析和整合。同时, 还要建立网上客户服务投诉中心, 及时的解决客户的疑问, 消解客户的不满, 努力维护好同客户之间的关系。
由于网络营销在产品选购、费用支付等方面都存在虚拟操作等特点, 使得其企业的信用形象在营销过程中起着至关重要的作用。因此要加强中小企业在网络信用形象方面的建设。例如, 中小企业可以通过提高产品的质量和售后服务来提升企业的网络信用。即保证企业在网站上展示的产品外形、质量等同客户实际收到的没有差异, 并加强在产品的退换货、配送等售后方面的服务质量。同时, 还可以通过建设企业的网络品牌来提升其网络信用形象。
中小企业要积极聘用集营销与网络技术于一身的专业的、综合性的网络营销人员。同时, 还要定期对企业内部的营销人员进行网络营销及计算机网络技术的相关职业技能培训, 提高员工在网络沟通、电子商务、网络支付结算、物流配送等方面的知识和能力, 打造一支专业水平高、综合能力强的专业性高素质网络营销人才队伍。
结语
网络营销是一种适应于当前信息时代的全新的企业营销方法和模式。随着社会科技和世界经济的不断变化和发展, 它必将成为企业市场营销的主流模式。因此, 我国的中小企业要积极开展网络营销活动, 提高网络营销的水平和效益, 以便使企业更好地适应未来经济的发展。
摘要：网络营销是当前企业的一种新型的市场营销模式, 它是市场经济和社会科技不断发展的产物。本文就我国目前中小企业的网络营销现状进行分析和讨论, 并对中小企业在新时期中的网络营销提出相应的优化策略, 以期在新时期中小企业能够更好地开展网络营销业务, 促进企业的不断发展。
关键词：中小企业,网络营销,现状,对策
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