电商环境下逆向物流服务运作模式研究

据国家邮政局的数据显示,近五年我国的快递包裹量稳居世界前茅,仅2019年上半年,快递业务量增长25.7%,邮政寄递业务完成量为119.3亿件,6月当月的快递业务量超过54亿件,增速接近30%。加之线上线下融合速度加快和社交电商迅速成长等因素,电商业务量和递送业务量仍会呈现强劲的增长势头,与此同时产生的包装物等给回收逆向物流带来巨大压力。国家倡导垃圾分类政策,鼓励可回收包装物回收处理再利用,发展循环经济,如何提高逆向物流尤其是包装物逆向回收物流的运作效率和经济效具有重要的经济意义和社会意义。

一、电商环境下的逆向物流现状

电子商务模式越来越成熟,线上线下融合和社交电商也呈现快速发展的态势,网购商品带动经济增长的同时,人们也越来越关注网购背后各种包装物的回收利用问题。西方国家物流起步相对较早,发展相对成熟,德国政府早在1991年就颁布《包装法》,明确包装物属于可以回收的有价值的资源,不能归属于垃圾,并且强调企业对于包装物回收的法律责任,为回收提供回收模式,同时将第三方回收组织作为包装物逆向物流服务的主体。德国在此模式下进行的包装物回收率达到80%以上,降低企业生产成本的同时促进了低碳经济的发展。

我国电商环境下,商品送达消费者的过程主要有三类参与主体,即“企业-物流公司-消费者”,包装物通过消费环节都直接转移到了消费者手中。因此电商环境下包装物回收的逆向物流中消费者是开端。目前,按照运作主体的不同,逆向物流的运作模式主要有垃圾回收站主导的模式、包装生产商主导的模式、产品销售企业主导的模式、第三方企业主导模式等。

逆向物流在电子商务环境下主要表现为以下特点:(1)可回收数量巨大,电商业带动下的物流业发展迅速,仅2019年上半年,快递业务量增长25.7%,仅6月的快递业务量超过54亿件;(2)可回收利用率高,对于商品的包装而言,多数都是可以回收处理再利用,甚至可以经过简单处理重新使用,比如纸箱、塑料瓶体、金属和玻璃包装等;(3)回收分散性大,电商环境下,消费者作为包装物回收的开端,其分散性对于逆向回收物流有着重要影响;(4)回收复杂性高、回收成本大,逆向物流的回收比较分散,且种类较复杂,很难形成统一的体系,不利于产生规模效应;(5)缺乏健全法律法规限制,我国的物流发展起步相对较晚,加之电商环境下的迅猛发展,使得物流业相关的法律法规不够健全,对于逆向物流的发展也产生了一定的限制。

这些特点决定了第三方模式在逆向回收物流模式中的优势,本文主要就第三方企业即物流服务供应商为主导的模式作为研究主体。

二、逆向物流服务供应商选择的影响因素

逆向物流的需求企业在选择逆向物流服务供应商时,既考虑本企业自身状况、企业对逆向物流服务的需求,还需要考虑服务供应商的综合实力以及电商环境下逆向物流的特点。综合考虑,影响逆向物流服务供应商选择的因素主要有以下方面:

(1)产品物理特性。产品物理特性包括外在结构、固有效用等对逆向物流运作也有相当的影响。不同的产品特性决定了包装物的类别,从而影响包装物回收的效益。包装物的回收是否需要专业设备的投入,也是企业在如何选择才能符合需求的重要考量,同时也决定了逆向物流服务供应商的进入门槛。

(2)物流控制力。逆向物流服务供应商是独立于逆向物流需求企业之外进行经营的,存在一定的风险,而物流控制力就是风险因素之一。对于物流控制力可以从设备拥有量、运输能力、物流网络覆盖率等多个方面综合考量。电商环境下逆向物流的开端多为消费者,分散性特别大,这对逆向物流供应商的物流控制力提出了更进一步的要求。

(3)技术能力。技术能力包括包装物回收处理能力、回收处理技术创新能力和回收物库存控制能力等。逆向物流供应商的技术能力直接决定了回收物的回收再利用效率和逆向物流供应商在行业中的发展前景,对于有长期合作意向的逆向物流外包需求企业而言是个需要关注的重要影响因素。

(4)服务能力。服务能力主要反映逆向物流供应商可以为顾客企业提供的逆向物流服务的质量和水平,服务质量和水平越高,越能够得到顾客高的满意度,相应也增加了顾客企业的满意度,从而有利于提高顾客企业的综合竞争力。服务水平取决于逆向物流供应商在逆向物流发生时的响应及时性和处理相关问题的能力,可以从服务及时性、服务可靠性和服务安全性等方面来考虑。

(5)信息化水平。信息化作为现代企业物流管理的有效手段,是评估逆向物流供应商利用先进的信息系统处理逆向物流中复杂且庞大信息流的重要指标。企业的信息化水平主要表现在信息的处理能力、信息的安全性和信息的共享性等方面。

三、包装物逆向回收物流发展建议

(1)政府出台相关法律法规及政策并推动其执行。相较于发展成熟的国家,目前我国在逆向物流的发展仍处于发展的起步阶段,需要政府出台相关的法律法规及政策来限制并约束发展中出现的各种问题,以确保逆向物流在电商环境下有序发展,并进一步助力电商业的快速增长。同时,在相关法律法规及政策的执行过程中也不能缺少政府的推动和引导。

(2)提高企业和消费者的资源回收意识。包装物回收的逆向物流也是实现资源再利用、可持续发展的重要途径。企业应积极响应国家政策,并配合政府进行可持续发展战略的宣传,提高社会责任感和环保意识。作为逆向物流的开端,广大消费者、广大民众的资源回收意识和环保意识的作用就更加突出,只有消费者有了环保意识,才能积极配合政府和企业进行资源回收,必须激励并提高消费者的参与度。

(3)加强信息技术的应用。物流环节伴随物流信息的产生,逆向物流的复杂性决定了在包装物逆向回收物流过程中会产生大量信息。为了更快更准确地掌握物流信息,使回收物的管理效率更高,必须依赖各种电子信息技术,同时信息技术也可以加强消费者的参与感。“互联网+”时代也对电子信息技术的使用提出了更为高标准的要求。

(4)促进包装物回收设备使用。包装物逆向回收物流的开端为消费者,其分散性极大限制了回收的效率和规模。只有在更大的范围内放置各种回收物投放设备,简化消费者参与资源回收的程序,才能最大限度地提高消费者的参与度。

摘要：电子商务的迅猛发展拉动了商品销售量,带动了快递业的蓬勃发展,但是也引发了人们对包装物回收利用的再思考。本文主要就电子商务环境下逆向物流的发展现状进行分析,总结现有的发展模式,对第三方模式下对逆向物流供应商进行选择的影响因素进行分析,并就我国的逆向物流发展提出建议。

关键词：电子商务,逆向物流,包装物,供应商

参考文献

[1] 卢毅.电子商务下包装物逆向物流模式研究--基于德国包装物回收模式的案例分析[J].企业改革与管理,2017(11).

[2] 陶雪晴，黄小璐，凌昕怡.低碳经济下快递包装物逆向物流回收模式研究[J].现代商贸工业,2017(1).

[3] 乐熊平.电商企业包装物逆向物流回收模式研究[J].现代物流,2016(14).

[4] 刘廷玮,侯新.B2C电商企业逆向物流成本优化分析[J].物流科技,2018(11).

[5] 梁雯,陈广强,王欣.电子商务发展中的逆向物流问题--电商企业与政府、消费者的不同利益关系博弈分析[J].产经评论,2017(1).

[6] 唐艳.电子商务环境下逆向物流管理模式优化策略[J].商业时代,2014(8).