后金融危机时代电子商务企业成本管理分析

走过2008年金融危机的寒冬, 世界经济正在逐步回暖, 中国经济以一条鲜明的“V”形曲线反弹, 步入后金融危机时代。然而2009年12月闭幕的中央经济工作会议强调, 这场国际金融危机使我国转变经济发展方式问题更加突显出来, 转变经济发展方式已刻不容缓, 因此2010年经济工作的重点放在了促进发展方式转变上。并且伴随着物流业振兴规划的调整以及各级、各部门应对金融危机措施的全面出击, 我国电子商务处于新的发展机遇时期。然而, 目前中国处于面临输入型通货膨胀、原材料与石油价格上涨, 同时因为国内劳动力成本提高, 各种初级产品价格上涨, 我国同时面临着结构性通货膨胀, 电子商务企业面临各种成本上升, 企业发展面临着困难, 如何有效进行成本管理成为电子商务企业在后金融危机下面临的主要难题。

一、传统企业与电子商务企业价值链比较分析

1. 传统企业价值链理论

波特在《竞争优势》一书中提出传统意义上的价值链, 它由一系列线性连续的活动构成, 包括基本活动和辅助活动两大类, 基本活动包括内务后勤、生产、外务后勤、市场营销和售后服务等;辅助活动包括企业基础管理、人力资源管理、技术开发和投入采购等。

在波特的企业价值链中, 每一个环节都在创造价值同时占用成本, 偏重于以单个企业的观点来分析企业的价值活动、企业与供应商和顾客可能的连接, 以及企业从中可获得的竞争优势。

2. 电子商务对传统价值链的突破

电子商务的产生对传统企业价值链产生了巨大的影响:

(1) 影响基本活动

内务后勤:由手工管理、单机管理到利用集成化信息系统来实施网络存货管理, 与供应商的连接快速、可靠、便宜;生产:集成化信息系统增强企业内部的连接性, 对市场变化反应快速, 促进客户参与生产;外物后勤:由手工管理、单机管理到利用集成化信息系统来实施网络发货管理, 与客户的连接快速、可靠、便宜;市场营销:网络营销开辟出另一条营销途径, 市场空间扩大, 成本降低, 更加贴近客户;售后服务:在线服务快速、便捷, 与客户有了更多的沟通渠道, 稳定客户。

(2) 影响辅助活动

企业基础管理:组织趋向扁平化、网络化, 利用信息技术平台来提高管理的效率和效果等;人力资源管理:网络化招聘、培训和考评;技术开发:通过网络共享信息, 协同开发;投入采购:利用电子商务网站采购, 传统采购转变为电子采购, 快速、便宜、选择面广、成本低廉。

3. 电子商务企业的价值链

以上种种变化使电子商务企业价值链明显区别于传统企业价值链, 其基本活动和辅助活动的构成发生了明显变化。特别的, 采购的角色发生了转变, 由辅助活动列入基本活动。

二、基于价值链分析的电子商务企业的成本构成分析

电子商务企业由于信息技术的影响, 其成本结构有了重大调整:基于价值链看, 主流观点认为电子商务企业的成本主要由技术成本、人员成本、通讯成本、安全成本、风险成本、客户成本和物流成本构成;但通过对电子商务企业价值链的分析, 本文认为电子商务成本还应该包括采购成本、库存成本、逆向物流成本。

(1) 采购成本

采购活动作为电子商务企业价值链上的基本活动之一, 主要就是通过信息获取与信息传递, 发现供应商, 与供应商达成相互认可, 完成价格发现过程。

(2) 库存成本

对未来需求的不同预测结果会使企业所采取的库存政策有很大的区别, 同时对销售的保障程度及库存成本影响也会各不相同。要通过仓储保证市场分销活动的开展, 同时尽可能降低库存占压的资金, 减少储存成本。

(3) 逆向物流成本

逆向物流包含回收逆向物流和退货逆向物流。逆向物流是售后服务的一部分, 售后服务又是电子商务企业基本活动的一部分, 因此逆向物流成本影响电子商务企业总成本。

三、电子商务企业成本控制关键点分析

1. 正向物流成本控制

后金融危机时代, 燃油成本与人工成本等各项成本均上升, 这加大了物流成本, 物流成本控制的好, 将大大有利于电子商务企业总成本的降低。物流速度快, 也会吸引更多的顾客, 为企业带来更大的收益。

本文认为采用第三方物流容易对电子商务企业造成价格牵制和效率牵制, 发展初期的企业多采用, 并且可以和多家电子商务企业结成联盟, 提高议价能力;随着规模的扩张, 可以吸收风险投资, 选择在业务量大的城市和地区自建物流, 降低物流成本, 提高配货效率;当规模进一步扩张时, 应普遍采用自建物流的方式。

2. 仓库的布局与库存成本的控制

库存太大或者太小都不利于企业成本控制, 仓库最大的成本就是躺在仓库内的滞销商品和残次机, 因此, 企业应该做好销售预算, 并且利用ERP系统, 随时了解每个商品的库存、销售情况。企业的库存应该做到满足企业7-10天的销售, 这样既可以保证及时供货, 又能够较好地控制库存成本, 使总成本最低。

3. 逆向物流成本控制

在逆向物流成本控制上, 首先应该加强内部沟通和外部合作, 降低退货率。强化退货管理, 降低退货成本。最大化退货回收产品的再利用价值。

摘要：后金融危机时代, 面对中国经济两大方向的调整, 电子商务企业面临着新的发展机遇与挑战。本文首先分析了电子商务企业价值链对传统企业价值链的突破, 在价值链分析的基础上分析了电子商务企业的成本构成, 并进一步对电子商务企业成本控制的关键点进行了分析。

关键词：后金融危机,电子商务,价值链,成本控制

参考文献

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[2] 张云亭.价值链理论在企业成本管理中的运用[J].经济导刊, 2008 (3) .

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