打造和谐文化创建和谐团队
摘要：“打造和谐文化，创建和谐团队”是企业管理中的一个重要课题，实践表明，创建和谐团队，要坚持以人为本，着力提升团队的综合素质，弘扬企业精神，增强团队的凝聚力和亲和力，使团队成为企业可持续发展的组织保障。
关键词：和谐文化团队建设组织保障
党的十七大报告指出，和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑。企业和谐文化是企业文化内涵的延伸。应着力围绕支持以人为本、弘扬企业精神、增强企业凝聚力展开，为企业持续发展提供强大的精神动力。
一、在坚持以人为本上创立新载体
深入贯彻落实科学发展观，要着力体现以人为本这一科学发展观的核心。这就要求企业的管理要从以前偏重“事”的硬管理转向注重“人”的软管理。众所周知，人是社会各项活动的主体，是生产力三要素中最为积极、最为活跃的因素，是企业发展的根本动力，是劳动者自身的潜能的释放，是推动企业进步和经济发展的根本所在。企业和谐文化建设就在于充分发挥人的主观能动性，建立一个和衷共济、和谐创业的群体氛围。俗话说“人心齐泰山移”，坚持以人为本首要的在于凝聚人心。因此，企业需要着力从三个方面努力：一要提高员工素质。在未来的发展中，我们必须把不断提高员工的业务素质，把开发现代人力资源作为企业重要发展战略，通过培训，通过创建学习型企业、争当学习型员工等活动，尽可能为员工提供充分发展的空间，充分发挥员工的聪明才智，促进企业提升竞争力。二要创造良好的工作生活环境。要为员工提供一个舒适、整洁、温馨的工作生活环境，让员工安居乐业、和睦相处;利用工会的“职工之家”这一载体，组织员工开展形式多样的活动，丰富员工文体娱乐生活。三要实施送温暖工程。企业要诚心诚意为员工办实事、尽心尽意解难事、坚持不懈做好事，帮助员工解决困难，加大对特困员工的关爱力度，让员工切实感受到企业的温暖。
二、在提高对和谐团队的认识上有新内容
“和谐”是中华民族的优良传统，在不同的历史阶段有着不同的内涵。党中央提出的社会主义和谐社会，给“和谐”注入了时代内涵。温家宝总理与国学大师季羡林在探讨“和谐”这个命题时曾说过：讲和谐，不仅是人与人的和谐、人与自然的和谐，还要有内心的和谐。联系企业，和谐团队建设主要应包括三个方面的内容。
1 体现“人与人的和谐”。这是从管理科学角度强调和谐，团队人才资源符合生产经营和管理工作的需要，促使各项工作顺畅，团队发展战略和员工发展方向协调一致。
2 体现“人与自然的和谐”。这是从自然科学角度强调的和谐，指的是在日常工作中对自然环境的尊重和理解，以科学发展观为指导，充分体现可持续发展的理念。
3 体现“人内心的和谐”。这是从心理角度强调和谐，指的是在精神层面团队成员间的互相包容、互相理解和互相支持，共同塑造和培养高尚的人格和良好的心态。
三、在重视提升团队综合素质上有新举措
团队有序的运转和健康发展是构建和谐团队的基石，也是考量“和谐”的重要标志。面对市场形势瞬息万变、技术问题纷繁复杂、员工思维形态千差万别，不断提出团队思想文化建设的新要求是各项管理顺畅进步的关键。我们必须用发展的观点来构建团队文化，使其适应市场和员工发展的需要。
发挥党员领导干部的模范作用。党员领导干部体现先进文化的要求，应率先垂范，带领广大群众，不断学习党的路线、方针、政策，提高自己的政治素质;钻研专业知识，提高自己的专业技能;博览群书，提高自己的科学素养。党员领导干部要树立为人忠诚、公道正派、襟怀坦白、甘于奉献的形象，树立理念先进、技术领先、善于思考、勇于创新的职业技术形象，在团队文化的建立和发展过程中起到标杆和榜样的作用，带动团队综合素质的提高。
四、在提高团队的凝聚力和亲和力上有新要求
在团队文化构建中，应着重建立和谐的人际关系，凝聚人心，快乐工作，共同发展。和谐的团队环境是优秀团队文化的重要体现，党组织要以营造和谐环境为己任，为团队和谐保驾护航。在团队文化构建过程中，既要形成全体员工认可的核心文化，同时又要兼容其他文化元素。在实际工作中，要求我们以全局的观点观察事物，以系统的方法思考问题，以包容的态度处理矛盾，以科学的观念解决问题;大力弘扬互相尊重、互相信任、互相沟通、互相体谅、互相支持的精神，积极发挥和谐文化的力量，形成团结协作的和谐环境。在“公开、公平、公正”的基础上建立一套比较完整的、适应现代化企业管理要求的又能体现团队发展远景的管理制度，并严格执行，增强考评的透明度和公平性，避免员工在利益问题上产生矛盾，同时要体现人性化的关怀，及时掌握员工的情绪波动，及时加以引导，提高团队的凝聚力和亲和力。
五、在弘扬企业精神上有所作为
一个奋发向上的人需要一种精神，一个充满希望的民族需要一种精神。一个现代化的企业要有一种凝聚的力量，这就是企业精神。企业精神是企业发展的灵魂，也是员工的动力源泉。企业和谐文化起着“粘合”作用，以精神文化激发员工，凝心聚力，开拓员工的工作热情和能力，从而达到更好地实现企业的目标。
企业精神的培育和弘扬过程也就是企业和谐文化建设的过程。为此，一要更加注重精神文化宣传教育，通过创新宣传教育形式，深化企业精神的培育，引导员工大力弘扬企业精神。二要注重挖掘向上、向善、向美的优秀文化资源，充实企业精神教育，激励员工励志报国的热情和振兴中华民族的责任感。三要注重通过实施人性化管理，使员工切身感受“企业是我的，我是企业的”，达到精神的升华。
六、在增强企业向心力上有新路子
社会的和谐，取决于全体成员有一个共同的理想信念。企业也是这样，如果没有广大员工思想道德素质的不断提高和自觉参与，企业就不会有向心力。因而我们要通过加强企业和谐文化建设来营造共同的精神家园，增强企业向心力。一方面要重视培养员工的心理和谐，引导员工继承和发扬中华民族优秀的人文精神。树立和为贵、和为美、和为善、和为真的和谐思想。自觉调整人际关系交往中的消极心理，完善自己的人格和品质，以多一点包容、多一点谅解的积极而健康的心态，共同营造企业向心力。另一方面要尊重员工参与企业管理的要求，关心员工的利益诉求，重视体现公平、公正的利益分配制度的建立，使员工的劳动价值得到承认和尊重，使员工聪明才智和潜能得到充分的释放，努力营造员工自身发展与企业发展相融共进的氛围，从而有效增强企业向心力。
七、在关爱青年员工成长上有新高度
青年员工融入企业团队是人生历程的重大转折。企业应积极搭建培养人才的平台，通过实施青年员工导航、青年岗位能手培养等措施，优化青年员工成才环境，尽可能使每一位员工各尽其能，各得其所。积极关注青年员工最关心、最直接、最现实的问题，尽可能帮助解决实际困难，努力给青年员工营造“家”的感觉，体现青年员工是和谐团队文化建设的有生力量，是团队的未来。
党政工团协力建设和谐文化，构建和谐团队，是一个潜移默化的过程，需要从团队文化建设人手，体现党政工团齐抓共管，着力于把思想文化建设融入到具体工作之中。
(责编：小 青)
作者：李强华
摘要：构建和谐社会，达到美好生活，一直以来都是人们孜孜追求的目标，也是整个中华民族的价值取向所在。根据我国社会经济发展的要求和新经济发展时代的趋势，在对传统文化中的“和谐”精神进行扬弃的基础上，与时俱进地作出和阐述了“构建社会主义和谐社会”的科学论断。创建社会主义和谐企业，与创建社会主义和谐社区、和谐村镇、和谐家庭一样，是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。最近，费圣英总经理提出了省电力公司和谐文化理念，即要通过加强企业和谐文化建设，推进和谐企业建设。
关键词：和谐企业;企业文化;科学发展观
和谐社会需要和谐企业，和谐企业离不开和谐社会。电力企业更是承担着重要社会责任，其自身的建设发展与人民生活，社会稳定，经济发展密不可分，与社会和谐息息相关。
一、和谐企业是企业继续保持持续、健康、快速发展的需要
从根本上讲，创建社会主义和谐企业同社会主义物质文明、精神文明、政治文明是有机的统一体。
近年来，随着地方经济的发展，溧阳供电公司也得到了快速发展，如何在企业经济效益逐年提高的情况下，继续保持持续、健康的快速发展，建立和谐企业是一条必由之路。公司在生产经营中将严格按照国家的法律法规，规范自己的经营行为，严格贯彻执行“三个十条”，坚决杜绝“三指定”，经常对照检查执行情况，树立良好的国有企业形象。在企业内部，尊重员工的民主权利，注重发挥员工的主人翁作用，与员工建立沟通、对话的渠道，听取员工的意见、建议;发挥团队作用，坚持重大问题集体讨论决策，建立严肃、和谐的政治民主氛围。对外服务上，严格遵守信誉，优质服务，取信于民。
二、树立科学发展观，用和谐理念统领企业发展
创建和谐企业，首先要树立科学发展观，用和谐理念统领企业发展。
一是要改变以往墨守陈规的思想，需要与时俱进，开拓创新。密切把握市场与企业以及员工和企业这两个基本矛盾，正确树立好经营管理者的形象地位，处理好整体和局部的关系，利用科技创新知识促进经济发展，从根本上增强企业的核心竞争力。
二要改变以往的“你死我活”陈旧思想，正确树立一个双赢和竞争的观念和思想。诸多特殊地位决定了电力企业就必须要能够自律，用更加优质的服务来经营管理;始终要以实事求是和相互信任的观念进行互相支持，最终实现电力企业与市场、环境、客户之间的和谐关系，从而为其发展创造更加优良的环境。
三要改变以前嫌贫爱富的思想观念，建立共同实现小目标的观念。企业发展不能仅仅追求经济效益最大化，应该全面兼顾回报社会，既要带头致富又要促进共同富裕，进一步促进企业和员工之间各项关系的和谐。
三、以企业文化建设为先导，大力实施和谐管理
去年，费圣英在总经理办公扩大会议上提出：构建和谐企业，必须大力加强企业和谐文化建设，以进一步巩固深化企业和谐发展局面。同时重点阐述了企业和谐文化理念四个方面的内容：要倡导简单和谐的人际关系;
要树立竞争进取的人生态度;要严守忠诚感恩的为人准则;要建立一个齐心协力的良好精神，这就要求我们企业必须要以和谐的观念来指导管理思想，培养和建设一个良好的企业文化。因为企业文化不但体体现了企业的形象也是实现与外部环境和谐的重要途径之一，也是保障企业能够长期稳定发展的基石。企业内部当中各种各样矛盾冲突的原因，最根本的还是缺乏统一价值的企业文化。企业文化能够通过良好的整合实现各种生产要素提高的目的，从实质上来讲，是需要解决两个方面的问题：一个方面是把企业文化当做企业的灵魂来指导和发展，通过建立构造一个良好的企业形象，获得更多社会的赞同和尊重;另外的一个方面是要从内部上实现企业的统一管理平台，让每一个员工能够为这共同的目标，最终形成团结统一的力量。
优秀的企业文化不仅能够为企业提升更加强力的精神思想，同时对企业的长期发展起着巨大的作用。
在一定程度上来讲，企业文化就是企业经营管理者的一种文化，也是企业家群体的文化，并不是由员工自发形成的文化，所以企业的经营管理者就必须要重视企业文化的塑造和发展，要建立一个有内涵、有文化的企业，从实际上对本企业的文化构建负责，坚持实施和谐的管理和发展，努力增加企业的向心力和凝聚力。为此，溧阳市供电公司将重点抓好如下几项工作：一是为在职员工普及爱国主义精神和改革创新的精神，并积极弘扬优秀的社会主义集体精神，努力进行企业文化的构建和发展，努力丰富每一个员工的精神世界，让他们都能够清晰认识到自身、企业发展始终与社会和国家的发展紧密相连。每个员工都需要保持积极向上的态度。二是需要在企业中广泛普及社会公德的教育和家庭美德以及职业道德的教育，努力倡导遵纪守法、勤俭节约、团结互助、诚信明理的道德思想，提升员工的各项思想道德素质，构建一个团结与互助的和谐氛围，要实现诚实守信和团结互助的人际关系。与此同时，要积极倡导礼貌、文明、热爱集体、热爱环境等思想。提倡要关心和尊重他人，增加自身的社会责任感，形成一个热心公益的良好氛围。三是需要在企业的内部实现诚信待人、人人平等的融洽工作氛围。让企业能够真正成为一个和睦互助的大家庭，让企业的长久发展能够建立在一个坚实可靠的基础之上。
四、加强有效沟通 创建和谐企业
企业管理者和员工之间的和谐——内部和谐是建设和谐企业的关键。对管理者来说，不了解员工的真实的想法，只凭自己的主观意志办事，或是摆出领导的权威凌驾于员工之上发号施令，员工只能是表面上的服从，行动上的盲从，而不会发自内心的拥护和尊从。因此，与员工的有效沟通就成了建设和谐企业的基础。
一是主动了解员工思想。改革开放以来，信息技术和互联网的普及，为我们获得各种信息提供了条件，不可否认，网络传递的信息既有积极的作用也有负面的影响，员工的思想越来越活跃。作为公司的管理者，就要能够沉下心，深入基层，主动了解员工的思想状况。二是积极倾听员工的发言。下下之间的沟通是信任的基础，只有上下级之间的相互信任，企业的和谐才能成为可能。沟通是相互的行为，要让沟通产生预期的效果，双方就必须要用心投入。员工在发表自己的意见和建议之时，领导也需要认真仔细倾听、记录。真正换位思考，这样有利于正确了解他们的意图和想法。于此同时，管理者如有听到与自己意见不相符合的应该不急于发表言论。因为这样容易漏掉后面的意见。三是减少沟通的层级。人与人之间最常用的沟通方法是交谈，管理者要经常与基层员工谈心，亲自掌握了解第一线情况，而不是看材料听汇报，被人为加工了的基层情况可能与实际有出入。另外，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中传递的人越多，信息失真的可能性就越大。每个对于不同的事有不同的理解方式和看法，当然在传递过程中就会加入自己的想法，层级越多，就越容易出现偏差，当经过几个人传递而到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。总之，沟通是一门艺术，也是一门科学。把握沟通的实质，摆正沟通的心态，掌握沟通的方法，实现从上到下的有效沟通，可以为建设和谐企业打下坚实的基础。
在当今社会经济发展的条件之下，电力企业的长久发展必定离不开国家和社会的支持，国家和社会的发展也离不开企业的贡献。所以，我们的企业家在发展企业的同时，需要牢牢把握机遇，积极应对各种挑战。保持与时俱进的发展势头，让电力企业能够成为构建社会主义和谐社会的一个重要力量，使为创造社会主义和谐社会的财富源泉。(作者单位：江苏省电力公司溧阳市供电公司)
作者：范刚
毋庸质疑人力资源管理已成为企业经营管理的核心。作为人力资源管理中的各个专业模块如：招聘管理、培训管理、薪酬管理、绩效管理等都已有相对成熟和成形的管理体系，而唯独使这些专业模块得以有效实施的根基——劳动关系管理，一直还没有相对成熟和成型的管理体系。本文作者在总结了多年来人力资源管理的实操经验与案例，开创性地提出了“劳动关系管理矩阵”，为构建和谐劳动关系提供有效的解决方案。
什么是劳动关系管理矩阵
今年下半年，劳动力市场上出现了两种很明显的现象，一是很多企业采取诱导的方式要求老员工主动辞职，然后再重新签订劳动合同，以此达到工龄“归零”的目的;二是集中性的裁员现象。事实上，两者都有一根共同的“导火线”，那就是《劳动合同法》马上就要实施了，新法对无固定期劳动合同，对终止劳动关系的赔偿等规定 度使得企业产生恐慌。《劳动合同法》是要保护劳动者的合法权益，但是在实施的前夜却大大损害了一部分劳动者的利益。企业的这些做法不仅给劳动者带来了不可弥补的伤害，对企业形象也造成了很大的不良影响，并且为了达到工龄“归零”的效果企业也不得不付出巨大的补偿代价。从《劳动合同法》为了创建和谐的初衷，再到造成目前企业和劳动者“双输”的局面，企业应当如何化解?为了在人力资源管理中贯穿劳动关系管理，实现新老人力资源管理体系的转换，劳动关系矩阵管理应运而生。
劳动关系矩阵从三个维度，全方位地构建起劳动关系管理的体系，从不同角度、不同角色，剖析员工关系管理的内在本质，使得行业与行业之间、用人单位中各个管理角色的位置关系更加清晰。在《劳动合同法》即将实施之际，该工具对于企业重新梳理劳动关系管理体系，科学合理地应对法律的变化将具有重要指导意义。
具体来说，劳动关系矩阵包含以下三个维度(如图1所示)：
Y轴：按企业内角色分工划分为企业所有者、经营高层、人力资源管理者、中层管理者、基层员工。
×轴：按劳动关系管理操作的四大关键环节(签订、履行和变更、终止和解除、续订)划分的规章制度管理体系。
Z轴：按行业划分，根据不同行业的管理特点建立相应的劳动关系管理体系。
Y轴：纵向按角色分工进行划分
企业所有者：企业所有者首先关注的是企业的投入产出比。换言之，所有者更关注的是在企业所处的行业环境、竞争环境以及企业的经营模式等前提下，企业内部的人工成本应该控制在一个什么合理的范围，如何在总量上以最小的人工成本实现最大产出。
运营层：企业的运营层不一定要很了解劳动法律法规，但一定要聘用和信任精通劳动法律法规的人力资源管理者。运营层关键要关注“合法性”和“系统性要求”两个维度。
关于“合法性”这个管理维度，可以包括以下三个方面的内容：
第一，人工成本要合法。当前有部分企业的运营层管理者忽视劳动法律成本，采用“全打包”的概念给劳动者发放工资。即将按月发给员工一定数额的薪水，工资、加班费、社会保险费用等统统打包在内。这导致的结果是：企业严重违反劳动法律法规，劳动争议也就层出不穷，受到日益严格的劳动法律法规的惩罚。这种违法挤占员工合理薪酬的做法，严重挫伤了员工的工作积极性，也使企业的招聘工作受阻，导致所录用员工的素质明显下降，劳动力价值与价格相悖。这方面可以考虑的解决方案是采用不同的用工形式，达到俗称的“好钢用在刀刃上”的效果。
第二，要劳动关系要合法。当前有相当一部分企业存在投资关系、劳动关系不清楚，以及所有者和经营者的划分不清哳的现象。集中表现在：滥用股权激励(由经营者向所有者的角色过渡)、不签订劳动合同等方面。劳动关系不能依法确立，也就不能依法解除。
第三，管理制度要合法。当前有部分企业的规章管理制度在制订上存在很大的盲目性、片面性或缺失缺位。有的是从原有计划经济体制过渡而来，但早已不能符合当前企业生产经营管理的需要;有的是从某些国外企业照搬照抄而来，因为没有内部成熟配套的管理体系作为支撑，因而流于形式;有的是根据企业老板的个人意愿制订，甚至试图通过用合法的规章制度来实现其违法的管理要求，让人无所适从;有的是在制订过程中极其充分地考虑了人性化管理，但在出现劳动争议时，无法用现有的规章制度在劳动争议仲裁庭上进行举证并被仲裁庭所采信，导致被“冤死”。
关于“系统性要求”这个管理维度，主要是指当前有部分企业内部的经营高层还不能对人力资源管理系统引起足够的重视。企业内部人力资源管理的程序与劳动法律法规的要求相距甚远。例如：会存在总经理因为一件突发性事件，指示人力资源经理让某员工立即“消失”的情形。而且，企业内部的薪酬管理和绩效考核管理等不能形成模块化管理，无法为达到“员工能上能下、能进能出”的管理目的提供必要的支持。
人力资源管理者：企业内部的人力资源管理者要从角色定位与扮演、体系建设、策略实施、沟通贯彻和引导这四个管理维度来对劳动关系进行管理。
第一，角色定位与扮演。笔者认为，企业内部的人力资源管理者要从三个角色定位开展工作。一是从人力资源管理者的专业角度出发，充分掌握并应用人力资源管理的各个专业模块，解决“能不能干”的问题：二是从企业经营者的角度出发，考虑如何将人力资源管理的专业知识服务于企业内部的生产经营管理需要，深入了解企业的业务运营模式，制订有针对性和适用性的人力资源管理体系;三是从企业投资者的角度出发，深入了解企业的业务赢利模式，以投资回报率为指导原则，为企业建立人力资源价值提升体系。
第二，体系建设。要建立起系统性的劳动关系管理模块，按照劳动关系管理的四大关键环节一一劳动关系签订、履行和变更、终止和解除、续订一一建立本企业适用的关系体系。这部分内容要体现出企业对员工的要求是什么，如何进行过程管理，如何采用不同的用工形式满足企业生产经营管理的需要，如何有效处理企业内部可能产生的劳动争议，等等。
第三，策略实施。人力资源管理者要在企业内部建立程序系统，这是策略实施的前提保障。要求人力资源管理者横向与其他部门建立高效的沟通渠道，在为其他部门提供支持的基础上实施公司级的人力资源管理要求。在实施的过程中，更要把握管理要求的一致性。例如，A部门的员工与B部门的员工出现了同样的问题时，人力资源管理者要能够结合企业的管理要求、企业的历史因素、当事人所在部门的因素、当事人自身的因素等，实施有效的管理措施。在这同时，也对人力资源管理者的自身素质提出了更高的要求。
第四，贯彻沟通和引导。人力资源管理者所制订的规章制度不仅要体现“惩前毖后”的作用，更要实现“治病救人”的目的。所以，人力资源管理者要使公司经营高层充分认识到对规章制度
进行修订的重要程度。人力资源管理者在制订了具有法律性和操作性的规章制度后，要关注解决公司全员的知情权问题，有效履行告知义务。在这个过程中，要充分发挥工会和职工代表大会的作用。人力资源管理者要结合公司的企业文化，通过正面讲解如何让员工齐心协力自觉遵守公司的规章制度，完成正确的“向下”引导。同时，人力资源管理者还要在规章管理制度的实施过程中不断收集反馈意见，结合不断更新的劳动法律法规和本企业的实际情况，精准及时地向经营高层进行汇报。在汇报的同时，不能只提出问题，更要提出解决问题的拟定办法，完成正确的“向上”引导。
中层管理者：企业的人力资源制度是否能够有效落实，各部门的中层管理者能起到很关键的作用。人力资源管理者通过管理培训，使中层管理者对企业的人力资源管理策略正确理解并达成共识。为了加强中层管理者的执行力，人力资源管理者需要为中层管理者提供切必要的管理工具，并通过各种适用的方式方法，确保所提供的管理工具能够得到正确且有效的使用。
普通员工：普通员工要积极参与公司组织的各种培训和学习。充分认识到企业是通过制度管人、流程管事，来保障执行的有效性。同时，人力资源管理者也要为员工建立有效的官方反馈渠道，使员工的不同意见在企业内部具有正规的沟通途径。
X轴：横向按操作层面进行划分
从横向按操作层面具体的理论框架及操作要点详见图3和下页表1。
Z轴：按行业进行划分
根据企业所处行业的不同特性，需要制订个性化的规章制度和操作程序。本文由于篇幅所限，不作详细论述。提前预防，彰显价值
关于劳动关系问题，目前企业的做法一般是，当发生劳动争议后，人力资源管理者首先以商业模式运作聘请法律顾问来解决已发生的争议。这种运作模式是以问题形成后，劳动争议的出现作为切入点。而劳动关系管理矩阵所不同的是，以劳动争议的预防作为切入点，帮助企业构建和谐劳动关系，建立一整套的劳动风险防范体系。这套体系是笔者从大量案例的实践中分析研究之后总结出规律，再回到实践中运用实施，得到成功验证后建立起来的，它从正向角度预防劳动关系风险的发生，具有很强的实践操作性。通过系统化的劳动关系的管理，可以升华企业的人力资源管理体系，达到企业的经营目标。
提供方法，解决实际问题
具体来说，劳动关系管理矩阵可以解决以下几大问题：
第一，缓解劳资关系。该矩阵可以使劳动关系管理风险得到有效控制，从根本上降低用人单位的劳动风险成本，提高运营效率，进而提升经营业绩，并增强用人单位对劳动者加大投入的意识，从而形成良性循环。
第二，加强企业内部管理的规范化建设。通过使用劳动关系管理矩阵，用人单位的劳动关系管理将向着制度化、标准化、规范化方向发展，在用人单位内部建立有法可依，违法必究的管理氛围的同时，也必将减少管理成本。
第三，提供劳动关系管理的系统方法论。该管理矩阵可为用人单位内部的劳动关系管理从无序到有序，从有序到形成有亲和力的企业文化提供具体的方法论，使用人单位的各层级管理者的人性化管理思想更好地贯彻和实施。
第四，它是劳动关系管理的系统性保障。使用该矩阵，用人单位可以从不同角度、不同角色出发，将劳动关系管理纳入一个规范化、规律化的管理体系中来，在调整员工关系中，人力资源管理者的判断力将得以增强，应变能力得以提高，对问题处理的预期趋向于正确，并最终达到构建和谐劳动关系的目的。
以人为本，实现多方共赢
劳动关系管理矩阵的推广和运用将使以下各方实现共赢：
首先，对于企业的所有者和投资者来说，随着市场经济体系的进一步完善，资本的内涵与外延发生了巨大的变化，资本的概念需要重新定义，而人力资源作为一种被重新定义的资本，将使资本的力量变得无穷大，并从根本上决定着企业的成败。用人单位内部和谐的劳动关系不是靠一团和气构建出来的，而是靠规范化、制度化的激励、约束、平等、诚实信用的操作而实现的。因此，通过劳动关系管理矩阵构建和谐稳定的劳动关系，符合用人单位所有者和投资者的根本利益需求。
其次，对于企业的经营高层来说，劳动关系和谐稳定是用人单位经营策略和经营计划得以有效实施的“保障”。当用人单位的经营管理者在面对激烈市场竞争的同时，还必须兼顾内部的劳动关系是否和谐稳定。若用人单位内部劳资双方尚在为各自利益进行尔虞我诈的斗争，如何能使用人单位的经营策略和经营计划得以有效实施呢?尤其经营管理者面对的很多不正当的市场竞争，都是由与本单位产生过劳动纠纷的人员的非理性极端行为造成的。正面攻击尚未见招拆招，暗箭又该如何预防?因此，基于劳动关系管理矩阵构建的和谐劳动关系能够有效地使劳资关系从对立走向统一，降低用人单位的经营风险。
其三，对于企业的人力资源从业者来说，在使用劳动关系矩阵这个工具进行人力资源管理时，既为用人单位所有者和投资者、企业的经营管理者系统性地解决了用人单位进一步发展的根本性问题，又为用人单位的人力资源价值提升奠定了扎实的基础，同时也为个人的价值增值创造了棚.会。
其四，对于劳动者来说，劳动关系管理矩阵无疑是一把“保护伞”。当用人单位的管理层通过使用劳动关系管理矩阵这个工具正向地对劳动者进行管理时，劳动者的合法权益也就得到了充分的保障，劳动者也就可以全身心地投入在专业领域的深入研究与发展，在自我知识、能力、业绩提升的基础上，实现个人价值提升。
最后，对于政府行政部门来说，该矩阵将使政府行政部门从制订政策时与用人单位钻政策空子的博弈，引导为提倡正向的劳动风险预警前置思维，从对立面引导为统一面，进而将从实际操作中减少劳资双方矛盾，增进劳动关系和谐。这从根本上符合服务人民、诚实守信、遵纪守法的社会主义荣辱观。
总而言之，和谐的劳动关系对于企业的生存、发展与获得人力资源竞争优势，具有决定性的意义，而利用劳动关系管理矩阵，用人单位将不再为如何有效构建和谐共赢的劳动关系而头痛。
作者：张 驰 凌 晨
一、基本概况
幼儿园创办于一九五八年，是一所公立幼儿园。有九个教学班，共300名幼儿;教职员工有45人。园内配有综合游戏室、科学室、音乐室、美工活动室、图书室，以及有厨房、保健室、会议室等配套设施和用房，基本满足幼儿活动需要。
在1997年-2002年分别被评为“市、区好园所”;而且先后被评为“电教达标单位”、“乡镇示范达标单位”、“区巾帼文明岗”、“先进教工之家”、“区安全工作先进单位”、“区校本培训工作先进单位”、“区先进团支部”等;教师们在参加各项艺术汇演中取得丰盛的收获，多次获
一、
二、三等奖。
目前，经过前三年安全文明的创建工作，各方面取得一定的成效。规范各项管理制度，形成较稳定的安全文明校园环境;开展形式多样的安全文明活动，营造团结向上、积极进取的校园文化;师生的安全意识有了明显的提高，心理素质、应变能力明显增强;在上级的支持下，整改了部分的安全隐患，全园没有出现任何安全事故和影响和谐稳定的事情发生。但也存在一些劣势：如幼儿园地处公路边交通要道，周边环境复杂，需要做好各方的沟通协调工作。
二、指导思想
以科学发展观为指导，以树立安全意识为主线，以强化层级管理责任制为核心，以落实具体制度为重点，全面排查、清理和整顿校园
1 内不安全因素，努力创建一个管理有序、防控有力、园风良好的安全文明校园，确保幼儿园在良好的教育教学秩序中深化改革和稳步发展。
三、总体目标
健全幼儿园安全防范机制，落实安全岗位责任制;加强师生安全意识教育，增强防范能力;提高师生道德素质，优化校园环境;养成良好的文明行为习惯，争创“安全文明校园”。
四、分解目标
第一年(2012)：进一步规范管理制度，落实责任到人，加强师生安全教育，增强应急防范能力，形成安全稳定，秩序井然的校园氛围。
第二年(2013)：树立科学发展、和谐发展和安全发展的观念，进一步完善各项工作管理，形成制度，不断改善条件，营造安全稳定、积极向上的育人环境。
第三年(2014)：完善各项工作管理机制，以稳定保安全，以安全促发展;不断总结安全文明教育成果、使之符合安全文明校园要求，确保幼儿园各项工作安全、稳定、和谐发展。
五、主要措施
(一) 完善制度，加强培训
1、 成立领导小组，加强督导检查，层层签订《安全工作责任书》，认真落实安全工作责任追究制。
2、 每学年补充、修改规章制度一次，组织全体职工进行学习。
3、 每学期对全体职工进行一次消防安全知识、卫生保健知识培训，提高全体职工的安全常识和应急防范能力。
4、 利用专栏、会议、竞赛等形式，学习《托幼园所卫生保健安全工作指引》《中小学幼儿园安全管理办法》《教师职业道德规范》《教师法》等，切实提高教师公民道德、职业道德、文明修养等思想道德素质和依法从教的水平。
(二) 日常工作，预防为主
1、 每学期明确各岗位工作人员的安全责任，树立“安全第一，预防为主”的工作方针。
2、 及时做好班级教师的宣传教育工作，认真落实卫生工作制度，把好消毒、晨检关，加强体能锻炼，做好传染病的预防工作。
3、 把好日常工作师生安全、环境安全、食品安全。通过多种途径，对师生安全进行安全教育，提高师生自我保护和应急能力;校园环境和设施注重每日排查与定期排查相结合，营造良好的育人环境;食品安全注重把好采购关、验收关、制作关、出口关、入口关，确保食品卫生安全;
(三) 加大投入，改善环境
1、 各部门负责人，定期排查，发现问题及时解决。
2、 对存在安全隐患的地方，按轻重缓急，确保安全维修，资金优先的原则，分期改造幼儿厕所、门窗、地板，确保幼儿活动场所的安全。
3、 在整体上去考虑环境的改造，使之符合标准、满足需要、美化环境。
(四) 强化教育，提高能力
1、 把安全、文明教育渗透在日常教育活动中，配合区创文明城
市活动，努力把幼儿园打造成“环境安全卫生、师生文明有礼”。
2、 每学期保健室定期开展心理健康筛查和专题健康教育活动，班级教师根据幼儿年龄特点开展卫生行为习惯、思想品德教育，培养幼儿养成良好的文明卫生习惯。
3、 认真开展年级组安全主题教育活动、安全教育周活动、每月一次安全疏散演练等，充分利用图片、安全标志、宣传窗、电视录像等宣传工具，对师生进行交通安全、消防安全、人身安全、毒品危害等多方面教育，增强师生的安全意识，使师生安全文明行为与国际接轨。
4、 每学期利用社区资源，邀请相关专业人员到园讲课、组织师生到消防中队参观学习，不断了解新的安全信息，提高防范自救能力。
(五)积极协调，形成合力
1、 定期对周边环境进行排查，主动与街道、消防中心、交通中心、派出所等部门联系，不断改善周边环境，确保安全稳定。
2、 利用宣传栏、一封信、倡议书、家长会等形式，对不同时期出现的安全情况及时与家长和社区沟通，积极做好家庭和社
4 区的宣传教育工作。
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2012年2月
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一、基本概况
幼儿园创办于一九五八年，是一所公立幼儿园。有九个教学班，共300名幼儿;教职员工有45人。园内配有综合游戏室、科学室、音乐室、美工活动室、图书室，以及有厨房、保健室、会议室等配套设施和用房，基本满足幼儿活动需要。
在1997年-2002年分别被评为“市、区好园所”;而且先后被评为“电教达标单位”、“乡镇示范达标单位”、“区巾帼文明岗”、“先进教工之家”、“区安全工作先进单位”、“区校本培训工作先进单位”、“区先进团支部”等;教师们在参加各项艺术汇演中取得丰盛的收获，多次获
一、
二、三等奖。
目前，经过前三年安全文明的创建工作，各方面取得一定的成效。规范各项管理制度，形成较稳定的安全文明校园环境;开展形式多样的安全文明活动，营造团结向上、积极进取的校园文化;师生的安全意识有了明显的提高，心理素质、应变能力明显增强;在上级的支持下，整改了部分的安全隐患，全园没有出现任何安全事故和影响和谐稳定的事情发生。但也存在一些劣势：如幼儿园地处公路边交通要道，周边环境复杂，需要做好各方的沟通协调工作。
二、指导思想
以科学发展观为指导，以树立安全意识为主线，以强化层级管理责任制为核心，以落实具体制度为重点，全面排查、清理和整顿校园 1
内不安全因素，努力创建一个管理有序、防控有力、园风良好的安全文明校园，确保幼儿园在良好的教育教学秩序中深化改革和稳步发展。
三、总体目标
健全幼儿园安全防范机制，落实安全岗位责任制;加强师生安全意识教育，增强防范能力;提高师生道德素质，优化校园环境;养成良好的文明行为习惯，争创“安全文明校园”。
四、分解目标
第一年(2012)：进一步规范管理制度，落实责任到人，加强师生安全教育，增强应急防范能力，形成安全稳定，秩序井然的校园氛围。
第二年(2013)：树立科学发展、和谐发展和安全发展的观念，进一步完善各项工作管理，形成制度，不断改善条件，营造安全稳定、积极向上的育人环境。
第三年(2014)：完善各项工作管理机制，以稳定保安全，以安全促发展;不断总结安全文明教育成果、使之符合安全文明校园要求，确保幼儿园各项工作安全、稳定、和谐发展。
五、主要措施
(一) 完善制度，加强培训
1、 成立领导小组，加强督导检查，层层签订《安全工作责任书》，
认真落实安全工作责任追究制。
2、 每学年补充、修改规章制度一次，组织全体职工进行学习。
3、 每学期对全体职工进行一次消防安全知识、卫生保健知识培
训，提高全体职工的安全常识和应急防范能力。
4、 利用专栏、会议、竞赛等形式，学习《托幼园所卫生保健安
全工作指引》《中小学幼儿园安全管理办法》《教师职业道德规范》《教师法》等，切实提高教师公民道德、职业道德、文明修养等思想道德素质和依法从教的水平。
(二) 日常工作，预防为主
1、 每学期明确各岗位工作人员的安全责任，树立“安全第一，
预防为主”的工作方针。
2、 及时做好班级教师的宣传教育工作，认真落实卫生工作制
度，把好消毒、晨检关，加强体能锻炼，做好传染病的预防工作。
3、 把好日常工作师生安全、环境安全、食品安全。通过多种途
径，对师生安全进行安全教育，提高师生自我保护和应急能力;校园环境和设施注重每日排查与定期排查相结合，营造良好的育人环境;食品安全注重把好采购关、验收关、制作关、出口关、入口关，确保食品卫生安全;
(三) 加大投入，改善环境
1、 各部门负责人，定期排查，发现问题及时解决。
2、 对存在安全隐患的地方，按轻重缓急，确保安全维修，资金
优先的原则，分期改造幼儿厕所、门窗、地板，确保幼儿活动场所的安全。
3、 在整体上去考虑环境的改造，使之符合标准、满足需要、美
化环境。
(四) 强化教育，提高能力
1、 把安全、文明教育渗透在日常教育活动中，配合区创文明城
市活动，努力把幼儿园打造成“环境安全卫生、师生文明有礼”。
2、 每学期保健室定期开展心理健康筛查和专题健康教育活动，
班级教师根据幼儿年龄特点开展卫生行为习惯、思想品德教育，培养幼儿养成良好的文明卫生习惯。
3、 认真开展年级组安全主题教育活动、安全教育周活动、每月
一次安全疏散演练等，充分利用图片、安全标志、宣传窗、电视录像等宣传工具，对师生进行交通安全、消防安全、人身安全、毒品危害等多方面教育，增强师生的安全意识，使师生安全文明行为与国际接轨。
4、 每学期利用社区资源，邀请相关专业人员到园讲课、组织师
生到消防中队参观学习，不断了解新的安全信息，提高防范自救能力。
(五)积极协调，形成合力
1、 定期对周边环境进行排查，主动与街道、消防中心、交通中
心、派出所等部门联系，不断改善周边环境，确保安全稳定。
2、 利用宣传栏、一封信、倡议书、家长会等形式，对不同时期
出现的安全情况及时与家长和社区沟通，积极做好家庭和社
区的宣传教育工作。
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2012年2月
当前，和谐企业创建工作已经全面铺开，各企业有的从硬件环境入手，通过美化工作环境，改善工作条件，营造健康和谐的工作环境;有的从关爱弱势群体入手，通过为困难人员送温暖，找岗位，解决实际困难，构建和谐温馨的社会氛围;有的从思想教育入手，通过在员工中开展学习教育活动，弘扬先进文化理念，夯实创建和谐企业的思想道德基础;有的从履行社会责任入手，通过加强环保治理，杜绝环境污染，尽情勾画人与自然和谐发展的美丽画面。
毋庸质疑，健康和谐的工作环境、和谐温馨的社会氛围、积极向上的思想观念、人与自然和谐相处都是我们建设和谐企业、和谐社会的目标和手段。可究竟什么才是和谐企业创建工作的基础工作?才是和谐企业创建工作的清本正源?我个人认为，创建和谐企业应该从创建和谐班组开始。
众所周知，班组是一个企业最基本的组织细胞，是企业各项工作的基础和落脚点。班组和企业的关系，就是基础和建筑的关系。只有基础稳固，才有屹立不动的上层建筑。建设和谐企业，追求的是团结友爱、和谐融洽、安定有序的内部环境，是企业凝聚力、向心力、市场竞争力、开拓力的不断增强，是保证生产经营和改革发展的顺利进行。而这一切，都需要从基础抓起，用一个个风气端正、管理有序、团结协作、充满活力、环境良好的和谐班组来保证。因此可以说，创建和谐企业必须从创建和谐班组开始。如何构建和谐班组?个人认为，应从以下四个方面着手：
一、做好班组安全工作
安全是生产的前提，是企业和谐的基础。如果没有一个安全的生产环境，职工的生命受到威胁、健康受到损害;没有职工的身心健康和生活的和谐，就不会有企业的和谐。因此，各企业要坚持“安全第
一、预防为主”的方针，建立职责明确、指挥有力、运转顺畅的管理体系，打好安全基础。要注重安全文化建设，把“安全才能生产，安全才有效益，安全才能回家”的理念融入具体工作;要关注员工情绪变化，化解各种矛盾，消除不安定因素，营造平安和谐的良好氛围。
二、坚持“以人为本”的管理理念
俗话说：浇树浇根，交人交心。“以人为本”的管理理念，就是一种倡导与职工交心的管理模式。它强调以员工为中心，把员工的自我价值的实现与企业发展目标相融合。把管理制度的强制性实施，改变为员工自觉遵守和执行，这是对严格规范管理的升华。以人为本的管理理念，能够让管理者与员工在彼此间无拘无束的交流中互相激发灵感、热情和信任。各企业应该认真落实“以人为本”的管理理念，实行人性化管理，切实为员工着想，使员工时时刻刻感受到尊重，感受到关爱，感受到作为组织一员的温暖和光荣，增强企业的凝聚力和向心力;同时，通过建立各种交流平台和沟通渠道，和员工共同探讨生产、经营、管理中存在的问题，使班组员工始终保持一种积极向上的良好心态，进而激发员工的潜力、活力和创造力，将工作更好地完成。
三、关注员工思想
员工思想觉悟的高低，道德素质的优劣，直接关系到企业的凝聚力和竞争力。为此，企业要深入开展各种形式的主题教育活动，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观;要维护员工的民主管理权利，重视员工在企业管理中的知情权、参与权;要完善沟通交流渠道，定期开展交流思想、交换意见等活动，在企业内部形成道相同、心相印、力相聚、情相融的和谐氛围。只有每人心中真正拥有和谐的概念，保持积极的工作态度，才能使整个班组产生具有独特内容的文化氛围，构建出和谐高效的班组。
四、建立科学的激励机制
需要是满足人的一切行动的原动力，人的原动力越大，则人的潜能发挥越充分。有关调查显示，人的潜能在良好的激励环境下，将能发挥80%~90%。因此，建立科学合理的竞争激励机制，激发班组员工学技术，比奉献的工作热情，也是构建和谐班组的关键因素之一。各企业应本着科学、公平、公正的原则，建立考核制度，动态地考核每个员工的工作业绩，并以此为依据，实行考核兑现，彻底消除“干好干坏一个样，干多干少一个样”的现象，激发员工为企业的持续有效发展贡献力量。
最后，和谐企业创建工作从创建和谐班组开始离不开党员的模范带头作用，充分发挥党员的模范带头和示范表率作用，永葆共产党员先进性本色。胡总书记把“勤奋好学、学以致用”作为八个方面良好风气的第一条，充分体现了加强学习在作风建设中的重要地位。人总是要有点精神，但精神境界不是天生的，而是在学习和实践中培养和塑造的。读书使人高尚，学习让人产生不竭的动力。我们要把学习当做一种境界，一种追求，一种修养，一份工作，不断充实自己，跟上时代步伐。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，是新的历史条件下每个共产党员所面临的新的课题。加强学习，是树立正确的世界观、人生观和价值观的根本途径。
为贯彻落实市委、区委提出的“党支部建在楼院、党小组建在楼栋”提升楼院管理水平，做好无主管居民区社区全覆盖工作的要求部署，王城路办事处在今年的创建工作中，深入居民群众，广泛听取意见和建议，在多个楼院开展“和谐楼院”创建试点工作，一些楼院取得了阶段性的成果，成效显著，为下一步楼院提升改造工作奠定了基础，明确了方向。创建工作使楼院发生了巨大变化，环境整洁优美，邻里关系融洽，居民文明素养明显提高，“和谐楼院”建设受到居民们的一致称赞，我们的具体做法是：
一、建立规范有效的创建机制，充分发挥居民自治作用。 楼院是社区大家庭的基本单位，“和谐楼院”创建活动是一项关系到居民群众切身利益的民生工程，涵盖了许多的工作内容，其中建立健全一整套创建机制是有效开展创建活动的重要保证。王城辖区现有居民庭院154个，人口多，庭院构成复杂，庭院管理任务十分繁重，加之企业改制、单位破产、历史遗留、物业公司撤离等多种原因，造成辖区无主管楼院25个之多，这些楼院普遍存在环境脏、乱、差，服务设施残缺不全，居民活动开展停滞等突出问题，对此群众有意见，更有许多期盼，加之创文明城市自身创建压力的不断加大，因此办事处把创建“和谐楼院”作为王城路街道今年乃至今后很长一段时间创建的一项基础的中心工作，研究 - 1 -
确定力领导小组，制定了实施方案，把加强党的领导作为创建“和谐楼院”的首要标准。在组织建设上据实推行楼院党支部、党小组、党员活动室，在组织活动上有计划、有场所、有记录，发挥党组织的作用，坚持边创建边探索、边完善，逐步实现“以组织建设为核心，以居民自治为主体、以打造和谐楼院为目标、以群众满意为目的，努力建设居民自治、服务完善、环境整洁、平安稳定、邻里融洽、文明祥和的社区”这一总体思路，确定了“街道党工委、办事处引指创建、社区党总支指导推进创建、居民群众自发自主创建”的基本方法，制定了涵盖组织队伍建设、居民自制建设、公民道德建设、和谐文化建设、综合治理、环境卫生等六个方面的评价体系，确定了楼院管理机制好、骨干发挥作用好、群防群治稳定好、邻里团结互助好、公用设施维护好、环境卫生整治好的“六好”目标，同时还建立了“和谐楼院”创建推动机制，领导班子深入楼院，各部门团结协作，居民落实责任制，并通过建设示范楼院，召开创建工作研讨会、经验交流会等形式，促进社区及楼院间的互相学习借鉴，总结和推广典型经验，形成了一套较完整、规范、科学的工作机制，保证了创建活动不断深化，有序发展。
二、充分发挥带头人的模范作用，激发群众的创建热情。 在召开创建研讨会时，领导小组一致认为楼院内的居民是“和谐楼院”创建的主体，也只有激发起本院居民群众的创建热情，使他们满怀深情的参与到创建活动中，才是创建
“和谐楼院”最坚实的基础和最长久的生命力，然而广泛地参与需要有勇于实践、组织能力强、关心社区建设的带头人。在创建过程中，涌现了许多优秀的居民代表，九都路63号院潘松来就是一个好带头人。共产党员潘松来是我市一名退休干部，今年已70岁。2010年以前，由于历史遗留问题，此院始终处于无人管的状态，居民在生活中遇到了一系列的问题与麻烦解决不了，群众迫切希望王城路办事处接管此院，在潘松来同志的不懈努力下，多方跑，多方协调，给毛书记写信，终于在2010年8月，此院正式移交给王城路办事处接管，接管后，潘松来同志又不要一分报酬，多次找社区沟通、商讨如何搞好该院的管理工作。经社区居委会指导，很快就在院内成立了党小组及居民自治委员会，使本院居民有了主心骨。经过一段时间的工作，现在院内居民的家庭状况、成员单位、学习爱好等方面一清二楚，遇到谁家有困难，他都及时帮助解决，给予关心照顾;还有李伯森也是一位退休老党员，通过创建“和谐楼院”临涧路67号院也成立了以李伯森为组长的党小组，及时向小区居民宣传党的各项政策，并执行好党的政策，使该小区管理不断走向正规化、制度化。
三、加大投入，注重实效。
创建“和谐楼院”不光要有热情，更重要的是要把工作落到实处，切实让居民受益。为了进一步提高居民的文化素质，感受到创建带来的实惠，街道办事处确立了“先行投入、
切实改善、群众受益、步入正轨”的管理服务理念，今年以来，办事处在经费、人员紧张的情况下。投入资金320余万元进行了楼院封闭、门岗配备、安装宣传栏、配备健身器材、粉刷墙体、新增技防设施、修补、硬化社区道路、维修上下水管道、安装亮化设施、清运无主垃圾、安装更新垃圾箱、车棚维修改造、停车线规范、私搭乱建拆除、庭院美化等10余项庭院提升改造项目，为社区创建活动提供了基础物资保障。考虑到无主楼院基础设施差、院落整治启动资金无来源等困难，办事处先行投入，对无主管楼院进行基础设施提升，协调党小组及物业办公室，给他们配备桌椅板凳，使小区里党员活动有阵地、群众活动有场地，在小区各项基础设施初步完备，关系正常理顺，步入正轨后，再放手交由业委会彻底管理，解决业委会的后顾之忧。
四、“一楼一计，一院一策”原则，使创建活动更加贴近楼院、贴近实际。
王城辖区庭院多，每个院落情况又都不尽相同，办事处以“一楼一计，一院一策”为原则，根据院落大小、人员构成、实际情况，制定不同的治理方案，积极开展各具特色的社区服务。最突出、最具特色的要数涧东路8号院，此院公有住户30户，院内人员相互熟悉，邻里和睦，又同属一个单位，院内居民自发形成良好创建氛围，一把扫帚扫天下，院内居住都是老人，不上班，每家每户轮流打扫院内卫生、看门、 巡逻，一个月中，一户一天，每天打扫，从不间断。
不但节省了物业管路费用，还形成了“创建为人人，人人搞创建”的良好社会道德风气，真正解决了楼院建设问题，楼院的事情自己议、自己定、自己管、自己办。他们充分发挥各自特长，按照楼院居民的需求，随叫随到，服务上门，成为成为社区管理最具特色的院落之一。
一年来，通过对试点楼院的改造，创建，小区楼院发生了一系列变化，小区居民深切感受到生活在一个新的环境里是多么的惬意，一些小区居民联名制作了锦旗，感谢王城路办事处及社区各级领导，及部门对小区管理工作的大力支持，也使我们深切感受到，只要一心一意为居民办实事，居民对我们党、我们政府会更加信任、更加拥护，这也是我们社区工作的目的，在今后的工作中，我们还会积极探索、创新，努力使我们的小区更加和谐、文明、安居、健康。
王城路办事处
创建和谐企业演讲稿
发展是永恒的主题，和谐是人类发展亘古不变的目标，只有科学发展才能走向和谐。什么是和谐?和谐是我国传统文化中具有代表性的观念，是事物存在的最佳状态，也是一切美好事物的共同特点。实现和谐，是古往今来人类孜孜以求的美好理想和愿望。而调动一切积极因素构建和谐文明的企业环境也将是一个永恒的主题。
绿草茵茵、花香扑鼻;在美丽的企业里，沐浴着和煦的阳光，呼吸着新鲜的空气，听着企业广播里轻快的音乐，都是如此的和谐。快乐时有同志们一起分享，困难时有朋友一起分担，困惑时有师傅为我们指点迷津。正是因为有这一幕幕画面，才使企业变得更加和谐。
构建和谐的企业我们需要打造和谐的学习氛围、和谐的人际关系、和谐的氛围和和谐的企业文化。
首先，良好的学习氛围能够打造和谐的工作环境。师者，传道授业解惑也，是师傅给了我们工作经验的启迪，使我们从无知到有知，从幼稚走向成熟。珍惜师傅的付出，尊重师傅的劳动。
其次，和谐的同志关系能够打造和谐的人际关系。关心帮助有困难的同志，让他们感受到和谐企业的温馨。保持良好的心态，宽容待人，用一颗真诚的心去换另一颗真诚的心。
再次，好的企业风能够打造和谐的教育氛围。我们要倡导一种蓬勃向上的团队作风，一种脚踏实地的学习精神，将企业作风建设的目标指向“团结、勤俭、求是、奋进”。一种团结奋进的和刻苦勤奋的精神能促使个人在良好的环境中成长。为了理想而努力拼搏。
最后，诚信、文明的能够打造和谐的企业文化。同志之间相互信任、坦诚相待、说实话、做实事。
和谐可以凝聚人心，和谐可以团结力量，和谐可以发展事业。假如你是一棵树，就洒下一片浓荫;假如你是一滴水，就赠予大地一片滋润;假如你是一棵草，那就给大自然增添一 第 1 页 共 3 页 点绿意。
春暖花开的季节，让我们在和谐的氛围中愉快地工作;春暖花开的季节，让我们在和谐的企业乐园中陶冶情操;春暖花开的季节，让我们在和谐的人际关系中生活。
未来不是梦，今天的努力是开始也是力量的凝聚，左右相依，你我相助;是欢乐也是精神的填写，微笑相连，激情相悦;和谐企业大家建，一点一滴总关情。构建和谐企业需要我们大家共同的努力，任前方荆棘丛生，我们将持之以恒。茫茫学海中，我们要做勇敢的水手，乘风破浪、共赴前程。让我们把握生命中的每一天，向和谐企业的彼岸进发。
创建和谐校园演讲稿
作为一名大学生，要建设好和谐社会，首先要投入到和谐校园的建设当中。
和谐社会一定是法治社会。和谐校园也一定是讲法则的校园。我们大学生在遵守好法律法规的同时也应约束自己的行为规范，遵守校园的有关规定和行为准则。和谐社会需要法律法规面前人人平等，和谐社会需要人人遵纪守法。在学校，和谐校园的建立也需要我们不断完善自己，修炼自己。作为一名学生干部，在学生的管理工作中，遇到摩擦是在所难免的。如何营造“和谐”气氛是工作中的关键。在遵守学校各项基本要求的同时更要求我们在学生工作中做到文明管理、依法管理、公正管理，为同学们营造一个健康的校园空气。
和谐校园也因该是一个充满活力的校园。我们的才智在这里尽情挥洒，我们的笑脸在这里尽情绽放;我们的梦想正在这里延续，我们的未来将从这里诞生。同学之间载满青春的欢笑，老师之间洋溢欣慰的笑容，师生之间流露真挚的情愫。
和谐校园需要好的文化韵味，我们不求历史名宿在此烙下多少足迹，我们但求自己能够在学校写下一些美好和记忆。我们不苛求别人给我们一个景色优美的校园，我们追求的是自己营造的一种蓬勃向上，脚踏实地的学习氛围。好让学弟学妹们把这种韵味接承品味。
诚信、文明的风范徜徉着和谐的校园。我们实事求是，我们坦诚相待，我们诚实守信，我们宽以待人。我们始终怀着一颗感恩的心去奉献，我们始终攒着一颗体贴的心去将心比心。
校园里响彻着和谐的乐章和令人鼓动的交响曲，我们永葆激情，我们永远年轻，和谐的校园就在我们这里。
第 15 期
签发：李剑 集团公司创建和谐企业活动领导小组办公室2009年4月23日
编者按：2009年4月22日上午，徐州市创建和谐企业工作现场推进会议在卷烟厂召开。旗山煤矿党委副书记、纪委书记郑华在会上作了题为《培育和谐文化，推动科学发展》的经验介绍，受到了省总工会副主席杨星云，市人大常务委员会副主任、市总工会主席徐崇先，副市长李坚等领导的充分肯定，几位领导在讲话中多次表扬旗山煤矿的成功经验和取得的显著效果。同时，受到了徐州县(市)、区工会同仁及广大企业家的一致好评。为进一步推广经验，加快集团公司和谐企业创建步伐，经集团公司创建和谐企业活动领导小组研究，现将旗山煤矿的经验材料，以简报的形式全文转发，望各单位认真组织相关人员进行学习，特别是今年即将参与创建的第二批5家单位和第三批6家单位，要积极吸取旗山煤矿的成功经验和做法，确保高起点、高质量、高标准地完成全年的创建任务，为集团公司转型振兴创造和谐的发展环境。
培育和谐文化推动科学发展
旗山煤矿
近年来，旗山煤矿坚持以科学发展观为指导，把和谐企业创建作为保增长、保稳定、保民生的重要载体，不断创新融合科学管理的新理念新机制，形成了“把决策权交给集体、把管理权交给制度、把监督权交给职工”的和谐管理文化，企业在应对金融危机冲击中保持了稳健发展态势。
一、把决策权交给集体，把握创建工作的切入点 科学发展是和谐企业创建的基础。我们致力于企业发展与职工成长的统一，规范创建程序，确保创建工作高起点高标准推进。 一是前移决策关口。我们注重决策前的调查研究，实施《旗
1山煤矿党员领导干部联系服务职工群众制度》，副总以上矿领导每周拿出一天时间深入基层，切身感受群众所需、所想、所愿并融入企业各项决策中。比如涉及职工切身利益的工资分配实行集体协商制，政策出台前，矿领导深入联系点调研，让职工充分表述意愿，结合矿井发展及指标情况形成征求意见稿;在吸收职代会各代表组意见的基础上，形成讨论稿，印发到全矿各单位进一步征求意见和建议，然后进行修改完善再经过职代会讨论后实施。在制定《旗山煤矿创建和谐企业实施方案》前，矿领导先后多次召集基层单位和机关职能部门负责人会议征求意见，最终围绕“保增长、促发展，保稳定、促和谐”创建主题，确定了具体实施方案。前移决策关口，把职工意愿变为组织意志，为创建工作打下了坚实基础。
二是规范决策程序。我们制定实施了《关于规范“三重一大”工作程序的通知》，用三个会议决定重大事项。规定干部任免、转岗分流以及机关人员调动必须经过矿党委常委会或常委扩大会议研究确定;企业发展战略、重要政策出台、重点工作等必须经每月一次的党政联席会研究确定。按照党政联席会确定的事项，每周召开一次行政办公会，由行政办公会研究确定落实意见，制定资金预算，明确责任分工，调度进展情况。明确会议制度，规定需要提交会议讨论的问题提前设定报相关领导，会议按计划议题集体研究决策相关事项。集体决策重要问题，必须有三分之二以上领导班子成员到会，严格按照会前准备、提前告知、充分讨论、逐项表决、作出决策和监督执行等规定程序执行。
三是维护决策执行。我们规定：经集体讨论决定的事项，个人如有不同意见，可以保留，在没有重新作出新的决定之前，必须无条件按照决定事项坚决执行。领导班子成员自觉贯彻执行矿党政各项决策部署，做到参与决策不干预执行、各尽其责不互相推诿。今年
二、三月份，我们在全矿公开选拔采煤副总工程师、
团委副书记、保卫科副科长及党支部书记、科区长助理，矿领导以普通评委的身份参加招聘活动，只参与决策，不参与招聘具体事务。通过理论考试、能力测试、面试答辩后，按照所有评委的打分现场确定考察人选。维护决策执行，保证了矿各项决策部署落实到位，做到了未定的事情不能干、定下的事情不能改。
二、把管理权交给制度，选准创建工作的着力点
我们把管理权交给制度，推行制度化管理模式，初步形成了依靠制度管人，依靠制度管事的良性机制，为创建和谐企业提供了坚实保障。
一是完善制度体系。我们依据ISO9001质量管理体系标准，对全矿所有岗位的职责、管理制度进行梳理整合，建立以安全质量、生产管理、经营管理、综合管理、企务公开管理等5大类别98个章节共80万字的管理标准，形成了“事事有人管、有落实、有考核，人人有事干、有责任、有监督”的全方位、宽领域、广角度的管理制度体系，编辑出版了《煤炭企业管理实务——徐矿集团旗山煤矿管理实践》一书，奠定了依法治矿、精准执行的制度基础。按照科学发展、以人为本的要求，对不适应相关法律法规新规定的、实践中没有促进效果的、职工反映较大需改进的等规定，每年开展一次管理制度评审和失效分析，从制度源头上消除不规范、不和谐要素。注重安全质量管理的精细化。建立健全“双单双签”制度、全程安全质量监理制、“安全伙伴”管理办法等系列规章制度，所有从业人员均进行安全生产知识培训并持证上岗，打造了规范职工行为的持久优势。
二是提高执行能力。集中开展“制度至上，精准执行”主题教育，每季开展一次管理论坛，每天早调会和每周支部书记例会上集体宣誓“制度至上，精准执行”， 实施全员军训和品行习练，对45岁以下职工每人每年必须进行4天军事化训练，职工执行能力不断提升。注重依靠提升技能增强执行能力。目前，45岁以下
管理干部全部具备大专以上学历。对新入矿的大学生实施“双师制”培养(导师+师傅)，开展“拜师学技”、“百师带徒”活动。为省经济技术创新能手张北平建立“张北平实用技术创新室”，完成科研、推广项目136项，实施43项创新项目创造价值500万元，有4项实用技术创新成果获得国家专利，这个团队被表彰为全国学习型标兵班组。投入220万元建立职工技能培训基地，全面实施职工技能提升“1+1”工程，目前，在岗固定工70%以上职工掌握两门以上技能，50%以上职工掌握三门以上技能，为矿井安全生产和高效完成各项任务提供了有力保证。
三是注重文化渗透。我们把“制度至上，精准执行”的精髓融进企业文化，使之成为企业每个职工的一种原则，一种信念和一种力量。大力开展安全诚信企业建设，“提升技能，诚信履职”的安全诚信理念入脑入心，广大干部职工把对企业和社会的忠诚付诸于实践，逐渐养成了做事到位、不讲借口的执行意识和敬业重德、立即就干的工作作风。大力开展“节约人人可为”节约文化理念教育，节约在全矿蔚成风气。一季度物耗指标有所下降，材料费实际完成20.4元/吨，比去年同期下降4.22元/吨，总能耗下降2.75%。积极参与企业环保公益宣传、社会慈善募捐等活动，促进了企业环境关系和社会关系的和谐，企业先后荣获煤炭系统唯一的“全国用户满意企业”、“全国产品质量〃售后服务信誉双保障企业”等称号。
三、把监督权交给职工，明确创建工作的落脚点
我们认真落实全心全意依靠工人阶级的指导方针，把职工群众得实惠作为创建和谐企业的最终落脚点，不断完善和拓展民主管理的科学路径，促进了和谐矿区的建设。
一是体现职工意愿。认真落实职工代表大会制度，每年召开一次职代会，企业的重大事项、涉及职工切身利益的问题都须在职代会上讨论通过后再实施。深入贯彻执行《劳动法》和《工会
法》，工会坚持每周职工维权接待制度，去年共接待来访职工32人次，纠正了3起侵犯职工合法权益的行为，最大限度地化解了不和谐因素。全面推行职工听证会制度，今年以来召开5次职工听证会，105人次参加讨论，对未通过职工听证会研究的重要制度、涉及职工切身利益的政策出台不上会、不研究、不实施。开展创建和谐企业合理化建议征集，全矿30%以上的职工共上报各类建议460条，70%以上建议成为领导决策的参考依据。实施基层党支部书记、车间工会主席公推直选，充分扩大职工群众对选任干部的知情权、参与权和监督权。
二是实施阳光工程。2002年以来，我们认真落实“两办”通知精神，将ISO9000质量管理体系引入企务公开工作，创建了旗山煤矿企务公开管理标准，并于2004年初全国首家通过认证。制定实施《旗山煤矿企务公开责任追究暂行办法》，对全矿各企务公开受控主体和责任主体不作为，或不按规定程序作为，以及其它违反企务公开有关规定的行为，造成不良影响或产生严重后果所应承担的责任并实行追究。坚持事事公开、及时彻底、人人参与、共同监督，目前旗山煤矿厂务公开项目达62项。去年以来，我们拓展实施点题公开，不断完善深化矿务、科(区)务、班务三级公开体系，实现了企务公开覆盖率100%，应公开事项100%，反馈事项整改率100%，矿井被表彰为全国厂务公开民主管理先进单位。近年来，我们没有一起因暗箱操作而导致职工上访事件的发生。
三是发展惠及职工。我们按照“劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”的要求，让职工共享发展成果。在经济形势严峻的情况下，保证了职工收入不欠不降，今年一季度职工平均收入1.09万元，同比提高0.22万元/人。在采掘单位推行集中休息，完善定时生产模式，2008年职工下井人数同比减少37596人次，原煤全员效率达7.39吨/工，同比提高2%。关注职工身心健康，
对全矿在岗职工进行全面体检，为井下职工科学配臵班后营养餐。坚持开展丰富多彩的文体活动，陶冶了职工情操。实施重特大疾病(工伤)职工生活保障制度，2008年为51名重特大疾病(工伤)职工办理特殊补贴10.43万元。实行带薪休假制度，对异地项目部实施定期休假制度。有序推进棚户区改造，建成井口生态园，矿井被表彰为全国煤矿康居建设示范矿，张庄工人村小区被表彰为全煤系统建设和谐社区先进单位。
各位领导、同志们，我们在创建和谐企业方面做了一些工作，但与上级领导的要求仍有一定差距，与先进单位相比还有许多不足。下一步工作中，我们将虚心学习兄弟单位的好经验、好做法，不断拓展和谐创建的新领域、新途径，为加快振兴徐州老工业基地做出积极贡献。
报：集团公司领导，创建和谐企业活动领导小组成员
发：基层各单位工会
主审：吴祥彬责任编辑：张文书马玉玲
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