《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020年) 》明确指出把提高质量作为教育改革发展的核心任务, 制定教育质量国家标准, 建立健全教育质量保障体系。现阶段, 开放教育教学质量研究已成为开放教育改革的重要力量, 为开放教育的发展做出了重要贡献。作为开放教育改革的重要维度, 现代信息技术的应用已成为提高教学质量的重要支撑, 然而在现实生活中, 我们还缺乏统领信息技术与开放教育教学相整合的教学质量观。现代信息技术环境下开放教育教学的最终价值诉求就是更好地提高和保障教学质量, 其重点和难点在于要逐步建立与开放办学程度相适应的教学质量保障体系。
开放教育教学活动主要涉及多样化施教和立体化学习之间的双向互动。其核心理念是以人为本, 即要贯彻“以学生为中心, 以自主学习为中心, 以课程学习为中心, 以最大限度提高学员素质为中心”的模式。围绕教与学之间的互动关系, 深入分析开放教育教学活动中存在的矛盾, 为剖析教育质量保障重点以及定位现代信息技术在教育质量保障中的应用提供理论依据。
目前, 我国各试点院校之间相对独立, 各个资源库之间联系性不强, 尚缺乏统一的标准和技术平台;即使在试点院校内部, 其教学资源也缺乏有效的衔接和共享。从而导致有限的教育资源只能在非常局限的范围内使用, 很难实现规模化的资源交流与共享。有效的教育教学资源优化缺失是当前开放教育质量保障中的主要问题和影响其可持续发展的重要瓶颈。
制度建设是开放教育管理中的重要环节, 其对开放教育教学管理中教学秩序的稳定和规范发挥着至关重要的作用。但在此过程中, “刚性”过强的管理制度限制了学生的自主学习, 束缚了学生创造力的发挥和个性发展。因此, 要充分且理性地发展学生个性, 应增强学生的自主学习性, 提高其自主学习能力, 使其内在的动力和潜能得到激活。
有关调查显示:68.9%的远程学习者在学习过程中遇到疑难问题时, 会选择用网络方式寻找解决办法。包含大量教学资源和学习支持服务的教学平台结构和功能的完善能够更好地为学习者提供便捷的服务和帮助。因此, 教学平台在结构上应有利于学生通过平台顺利地办理各项注册、考试、成绩查询等事宜, 顺利进行课程学习;应有利于教师能方便地管理教学资源, 进行协作式、交互式的教学活动, 并能对学生的学习进行跟踪、监控管理;应有利于教学管理人员进行用户管理、公告管理、课程的管理及作业和考试管理等;应有利于兼顾学生理论环节和实践环节的学习;应有利于网上评教等。
有学者认为:“远程学习过程同传统教学形式的一般差别是缺乏面授教学形式迅速的教学信息反馈”, 因此, “在远程教育系统, 保证教学质量的是关注的连续性”。这里的“关注的连续性”指的就是“全过程监控”。全过程监控是在开放教育条件下应有的学习支持服务, 也是要追求的一种质量。许多开放教育机构虽然具备较为详细的监控制度, 如部分高校在深入实践中逐渐形成了“辅导教师评分——课程责任教师审核——办学单位自查——省校抽查”的“金字塔”型监控程序, 但是在整个实施过程中, 所必须的各项支持服务还没有全部到位, 比如评价人员不连贯、课程设计缺乏一体化、作业信息反馈不及时、为学生提供的学习资源不足等。
我国远程高等教育质量保障的现状表明, 政府、社会和学校三者之间职能分工不明确。很多情况下, 高校自身没有在教育质量保障问题上发挥其应有的主动性作用;同时, 能反映社会和市场对于高等教育和质量管理需求的第三方专业评估机构缺乏。
开放教育是一种大规模的教育方式, 教学计划的制定、课程内容和教学活动的设计、教学资源的分配、学生管理等均需要大量的管理任务, 只有借助云计算、web技术等, 才能加快工作效率, 实现动态管理;只有借助诸如人工智能、虚拟现实等技术, 才能真正实现个性化教学等教学方式。
(1) 利用云计算对现有教学资源进行面向服务的封装或改造, 有利于更加合理、高效地整合和使用教学资源, 促进教学质量的提高。
(2) 通过现代信息技术改变了信息收集、处理、和利用的方式, 改善了开放教育的管理方式和流程。如建设新的提供基本应用服务的计算和数据中心, 如教务管理系统、新的虚拟实验室系统等;通过云计算建立云在线办公系统。云在线办公系统即所有的应用程序和文件都在服务器端, 用户只须通过浏览器访问服务即可实现多用户不同区域在线课件、文档等的编辑, 编辑后的文件直接存放服务器端。
(3) 人工智能可分析学生的特征, 评价和记录学生的学习情况, 诊断学生学习过程中的错误并进行补救教学;可选择不同的教学方法实现以学生为主体的个别化教学。目前应用于远程开放教育的专家系统有智能决策专家系统、智能答疑专家系统、网络教学资源专家系统、智能导学系统和智能网络组卷系统等。
(4) 虚拟现实技术能够为学生提供生动且逼真的学习环境, 保障因条件不足、成本和安全因素而难以实现的实践环节的教学。学生可在虚拟环境中扮演一个角色, 进行探索学习、虚拟实验或技能训练, 这对调动学生的学习积极性, 激发学生的创造性, 突破教学的重点和难点, 培养学生的技能、提高学生综合素质均起到积极、有效的作用。
(5) 移动学习作为数字化学习和移动计算技术相结合的产物, 是现代教育思想与信息技术结合的新的教学方式, 可以在开放教育中取得良好的教学效果。
以云南开放大学为例, 依靠现代信息技术和手机移动平台的建成, 云南开放大学在建中的教学质量保障体系正在实现即时的教学资源共享、即时的支持服务、即时的教学监控、即时的监考系统、即时的信息收集与处理、即时的反馈与提高等。
现代信息技术具有跨时空、跨地域等特点, 实现优质教育资源的网上共享, 改变传统的学习方式和教学环境, 创设适合学生泛在学习的网络学习环境。通过校企合作、校间合作和学科间合作, 共同开发优质教学资源;以协议形式交换资源, 实现走出去、请进来, 共同构建大资源库体系;通过校内共享“构建数字化校园”, 引导教师和学生成为资源的建设者。学校为使用者提供一个协作性的共享资源平台, 建立一个集中式的教学资源库门户, 引导师生从门户上寻找需要的教学资源, 学会使用资源库, 提高资源的利用率。教师和学生也可以将自己的资源共享到资源库, 学校再对这些资源进行甄选。
学校依托四大支持联盟, 整合引进社会资源, 应用现代信息技术, 采取引进、自建、合作共建等方式, 完成和正在建设网络课程、网络视频公开课、网络精品课程、手机移动学习课程和学习包等五种形式的课程资源 (如图1所示) 以及数字图书馆、虚拟实验实训室和数字化资源库等。部分资源已上传至开放大学综合信息服务平台, 学习者通过在线登录可以浏览、查阅和自主学习。
现代信息技术有利于建立完善的开放教育教学支持服务系统, 使其充分体现出“以学生和自主学习为中心, 服务于学习和教学”的思想, 更好地利用教学资源, 更多地采用现代化教学手段, 为学生提供全方位、全过程的支持服务。其主要内容包括:利用各种载体建立教与学之间的双向信息反馈渠道, 为学生提供多种媒体学习材料、助学服务、导学性教学文件等, 使得平台可以满足学生自主学习、个别化学习的需要;实现资源整合, 实现获取方式多样化, 为学生学习提供便捷、高效、全方位的服务。
云南开放大学的平台建设开始就以突出学习支持服务为重点进行开发和设计。结构上突出方便、直观、全面的特点, 按试学试看、在线报名、网上学习、考试考务、数字图书馆、博客、论坛、邮箱、学与教的评价等模块设计;功能上突出学习支持服务的功能, 适合学习者需求。
云南开放大学高度重视学习支持服务系统的建设, 在建立和完善了学习支持服务的相关制度的基础上, 以推行一站式服务为工作重点, 细化服务措施, 公开服务承诺, 建设服务平台, 提高服务质量。图2是该校实施的“七个一”学习与教学支持与服务工程。
质量监控的对象是多元的, 涉及教师的“教”与学生的“学”, 具体包括学习过程质量监控、教学资源质量监控、办学质量监控和实验实践教学质量监控等四个方面。
云南开放大学采用利用网络技术和通讯技术实施教学监控与评价, 建立基于信息技术的教学质量监控管理系统 (如图3所示) , 对全校教师的教学过程、教学质量和教学效果等各环节进行追踪, 相关信息进行系统汇总、分析与管理, 有针对性地、客观公正地监控和评价教学的实际情况。此外, 通过教学管理平台的后台统计和存储功能, 对数据进行深度挖掘分析, 找出教学、管理和已定目标间的差距, 及时发现问题, 确定问题的性质、落实责任到相关部门, 并提出相关整改方案。
现代信息技术可以改变过去那种简单地要求学生完成几次作业以统计学生上网点击率、到课率等形式进行的考核活动, 而是以学生为主体, 采用诸如阶段性小测验、案例分析、网上组织专题讨论、记录学生的学习进程和成就等更为丰富的形式, 考查学生的在线学习时间和资源浏览率、参与实践环节的实践时间和通过率等, 以便对学生的“学”进行全面监控, 确保教育质量。
目前, 采用Qt、AJAX、Web技术、Direct Show等现代信息技术, 可以实现监考的全自动编排、多校区监考系统整合、教师监考登记、数字图像远程监考系统、在线监考、移动考场等多种现代化的监考方式。
云南开放大学采用网络同步传输和3G、4G通信技术的方式, 同步地通过监控设备把考场信息传送到考试中心, 努力实现“处处可考”的目标, 见图4。
现代信息技术在信息的即时收集、即时处理、即时反馈上具有绝对不可替代的作用。使用智能化系统, 可以通过各种途径即时收集海量、多源、异构数据, 即时实现数据的融合、挖掘和多维度分析等, 及时掌握学校教与学的状况, 如图5所示。
Web技术、云计算技术、人工智能、虚拟现实技术、移动学习等现代信息技术的应用, 为开放教育的智能化动态管理、个性化教学方式、人性化学习支持服务系统的实现提供了技术支持, 扩大了学生的认知范围, 深入了学生的认知体验, 真正实现智能化、高效率, 人人皆学, 处处能学, 时时可学的开放教育学习方式。
摘要：教育质量保障是目前世界各国开放大学面临的一个重大课题。作为开放教育改革的重要维度, 现代信息技术的应用已成为提高教学质量的重要支撑。深入剖析开放教育教学活动中的诸多矛盾, 充分发挥Web技术、云计算技术、人工智能、虚拟现实技术、移动学习等现代信息技术在开放教育教学质量保障中的作用, 为建立健全开放教育质量保障体系提供技术支撑。
关键词：现代信息技术,开放教育,教学质量保障
[1] 李艳.开放教育教学质量保障体系建设的策略思考[J].成人教育, 2012 (1) .
[2] 刘莉.开放大学:战略转型与人才培养模式创新[J].中国远程教育, 2012 (6) .
[3] 陈晓慧, 信息技术与课程整合[M], 中央广播电视大学出版社, 2011 (12) .
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