患者是护理工作的主要服务对象, 各项护理操作要通过患者才能显现出来, 基于此, 患者在医疗活动中扮演着不可或缺的角色。在现代临床护理模式不断改变的形势下, “以人为本”的人性化护理是每一位护理人员所应该具备的。为了探讨与分析人性化护理在精神科护理当中的作用, 该研究回顾性分析该院于2012年1月—2012年12月收治的精神科患者64例的临床资料, 现报道如下。
资料源自该院在收治精神科患者64例, 男30例, 女34例, 最小年龄为19岁, 最大年龄为75岁, 平均为 (43.5±2.1) 岁, 病程在6个月~22年之间, 平均病程为 (9.51±1.45) 年, 其中17例属于躁狂症, 19例属于精神分裂症, 28例属于抑郁症。随机把64例患者分成治疗组和对照组两组, 每组32例。
①所有患者均符合世界卫生组织 (WHO) 关于精神类疾病诊断标准;②患者均属于轻度精神类疾病, 且处于发病期;③患者无严重的心脏、肝脏、肾脏等身体重要器官病变或全身感染情况;患者无恶性肿瘤疾病;④患者对该次治疗具有良好的耐受性与依从性;⑤患者家属能够积极配合该次研究;⑥患者及其家属对该研究具有知情权, 且均签署知情同意书。
利用常规护理方式护理对照组:观察患者的病情, 监测患者的生命体征, 给予患者药物、镇静以及饮食上的护理;在对照组的基础上实施人性化护理治疗组, 主要包括对患者的环境、心理以及健康教育等的护理。对两组在护理前后的心理焦虑和抑郁、护患纠纷以及患者的满意度等进行观察。
①焦虑评价指标。通过DAS量表进行统计, 对精神科患者焦虑情绪进行评价, 总分在10分以内为无焦虑, 总分在10~13分范围内表示轻度焦虑, 总分在14~16分范围内表示中度焦虑, 总分在16分以上表示重度焦虑;②抑郁评价指标。通过SDS (抑郁自评量表) 进行评价。患者的抑郁情况越严重表明分数就越低;③患者满意度指标。通过自制的护理满意度调查表来进行评价, 调查患者出院之后对护理工作的满意度, 满分为100分, 分数与护理满意度呈正相关, 患者的满意度越高, 分数就越高。
运用SPSS13.0软件对数据进行统计学处理分析, 计量资料和计数资料分别运用t和χ2进行检验。
治疗组在人性化护理之后, 焦虑和抑郁情况得到了明显改善, 对照组经护理后大多数患者均存在轻中度焦虑情况, 少数患者甚至出现重度焦虑, 观察组显著优于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。见表1。
在护患纠纷发生率上, 治疗组为6.25%, 对照组为21.88%, 治疗组显著优于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。见表2。
精神科患者往往无法控制自身行为, 且不具有正常思维能力, 属于社会弱势群体。近年来, 随着人们生活节奏的改变, 工作、学习压力增加, 精神类疾病发病率呈现出显著上升趋势, 严重影响患者生活质量以及家庭幸福, 已成为社会共同关心的问题。研究表明[1], 对精神科患者实施人性化护理模式, 可有效改善患者心理状态, 提高患者家属对护理工作满意度, 促进护患关系和谐稳定。
精神科患者人性化护理内容:①营造温馨舒适的病房环境, 使患者消除对陌生环境所产生的紧张、恐惧心理, 病房应尽量保持安静, 确保患者进行充分休息;②适当运动可增强患者机体抵抗力, 并促进患者保持良好积极心态, 运动内容和时间应根据患者实际情况确定, 劳逸结合, 避免运动过量[2];③使用文明礼貌用语, 态度热情温和, 避免使用过激语言及冷淡态度;④为患者及家属讲解疾病相关知识, 语言应通俗易懂, 并使其了解将要进行的治疗与护理内容;⑤及时告知家属患者病情变化情况及临床治疗效果, 指导患者家属积极配合患者治疗, 为患者及家属宣讲成功治疗病例, 适当增强患者及家属自信心, 以积极心态配合临床各项治疗与护理措施[3];⑥耐心倾听患者想法, 并尽量满足患者所提出的合理要求;⑦根据患者不同临床表现, 给予针对性的人性化护理[4], 如患者为被害妄想症, 应表现出一定的同情及安慰, 如患者为钟情妄想症, 护理人员应举止稳重, 态度诚恳严肃;⑧通过与家属及同事等周围人群交谈, 了解患者发病原因并在日常接触中避免提及;⑨若患者病情严重需要进行隔离治疗, 应及时与家属沟通以取得家属理解, 避免护患纠纷发生[5];⑩讲解正确的生活习惯, 告知良好生活习惯有利于患者保持身心健康, 并改正以往不良生活习惯。
总之, 在精神科护理当中, 实施人性化护理可以使患者的心理抑郁和心理焦虑得到改善, 使患者的满意度得到提高, 不仅和谐了护患关系, 而且还使护患纠纷的发生率进一步降低, 值得临床推广应用。
摘要：目的 探讨与分析人性化护理在精神科护理当中的作用。方法 抽取该院在2012年1月—2012年12月收治的精神科患者64例, 回顾性分析患者的临床资料, 随机分成治疗组和对照组两组, 每组32例。利用常规护理方式护理对照组, 在对照组的基础上实施人性化护理治疗组。对患者的心理焦虑和抑郁、患者的满意度以及所出现的护患纠纷进行观察和比较。结果 治疗组精神科患者经护理后大多数患者未出现焦虑或仅出现轻度焦虑, 而对照组患者经护理后大多数患者均存在轻中度焦虑情况, 少数患者甚至出现重度焦虑, 且治疗组患者心理抑郁情况明显优于对照组及护理前;在护患纠纷发生率上, 治疗组为6.25%, 对照组为21.88%, 治疗组显著低于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。结论 在精神科护理工作当中, 采用人性化护理能够对患者的心理焦虑以及心理抑郁进行明显改善, 患者的满意度也会大大提高, 不仅和谐了护患关系, 而且还使护患纠纷的发生率进一步降低, 值得临床推广应用。
关键词：人性化护理,精神科,临床护理效果
[1] 李平.人性化服务在医院工作中的应用[J].护理管理杂志, 2011, 5 (7) :211-213.
[2] 刘学茹.精神科人性化护理服务的探索和实践[J].临床身心疾病杂志, 2012, 4 (6) :413-417.
[3] 殷君发, 谢黔枝.精神科护理中护患关系的处理[J].当代护士:学术版, 2010, 2 (3) :527-529.
[4] 穆建萍.语言沟通技巧在整体护理中的应用[J].齐鲁护理杂志, 2012, 1 (7) :216-217.
[5] 秦玉梅, 魏连素.在临床护理工作中如何建立良好的护患关系[J].当代护士:学术版, 2012, 8 (4) :358-359.
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