护理中的人际沟通

护理中的人际沟通篇1

一、单选题(共 20 道试题,共 20 分)1.下列哪一项不是人际关系的特征: A.互动性 B.心理性 C.模糊性 D.渐进性 E.复杂性正确答案:C

2.有关心理方位基本类型的说法错误的是: A.按照心理方位确定方式划分，可分为法定权威型和精神权威型

B.在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系 C.精神权威型的心理方位，不一定同时具有法定权威

D.按心理方位的表现形式划分，可分为外显型心理方位和内隐型心理方位

E.按照心理方位确定的时间划分，可分为始定位型心理方位关系和渐定位型心理方位关系

正确答案:B

3.下列有关心理距离的说法错误的是: A.人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲疏程度而表现出的人际间的心理距离的变化

B.人际关系心理距离的正负等级划分，可作为对人际关系进行心理决策或决断的重要依据

C.一般根据人际关系心理距离，可以将人际关系分为9级

D.人际关系心理距离正三级，心理距离最近，局限于知心朋友 E.心理距离零级时心理距离无所谓，关系如匆匆过客正确答案:D

4.有关人际吸引的说法错误的是: A.人际吸引是人际交往的第一步

B.虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件

C.才能与吸引力总是成正比

D.通常个性品质的吸引持久而稳定

E.仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中正确答案:C

5.下列哪一项不是患者角色的义务? A.有尽可能、及时就医的义务 B.按时按数支付医疗费用的义务 C.病愈后及时出院的义务 D.遵从医嘱的义务 E.享有平等医疗的义务正确答案:E

6.下列有关患者角色遵医行为的描述不正确的是哪一项。A.遵医行为即患者的依从性

B.遵医行为是指当人们发现自己处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员帮助的行为 C.患者不能很好地理解医嘱或护嘱时遵医行为就会下降

D.由于以往不良的治疗经历而造成了对治疗方案的偏见从而降低遵医行为 E.由于病人的继发获益、医疗费用等方面原因而拒绝治疗正确答案:B

7.下列哪一项是合作信任期的主要任务。A.护患双方彼此熟悉并建立初步的信任关系

B.向服务对象介绍病区的环境及设施、医院的各种规章制度

C.护理人员需要全面收集资料，了解服务对象的病情、家庭和社会环境等 D.应用护理程序解决服务对象的各种身心问题，满足服务对象的需要 E.预计护患关系结束后服务对象可能面临的新问题正确答案:D

8.下列有关护患关系中常见问题的说法,错误的是哪一项。

A.护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突 B.护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益

C.护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致

D.医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解

E.护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为

正确答案:B

9.下列哪一项不是护患关系的发展趋势。A.护患关系的人机化趋势 B.护患关系的单一化趋势 C.护患关系的经济化趋势 D.护患关系的社会化趋势 E.护患关系的法制化趋势正确答案:B

10.参与沟通的双方达到了一种短暂的、高度一致的感觉。请问:这属于下列哪一种沟通层次: A.一般性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通正确答案:E

11.当患者向护理人员描述他心绞痛发作时的胸痛情形时,同时面部展示痛苦状,使护理人员更加了解患者所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有: A.补强作用 B.重复作用 C.替代作用 D.驳斥作用 E.调整作用正确答案:A

12.下列哪一项不属于非语言沟通的类型: A.仪表和身体的外观 B.面部表情 C.目光的接触 D.触摸

E.文字和符号正确答案:E

13.个人距离是护患沟通的最理想距离,它是指护患沟通时双方相距大约: A.15厘米 B.30厘米 C.50厘米 D.1米 E.3米

正确答案:C

14.核实的方法不包括: A.反映 B.复述 C.澄清 D.总结 E.改述

正确答案:A

15.最容易被误解的非语言行为是: A.触摸

B.目光的接触 C.面部表情 D.手势

E.身体的姿势正确答案:A

16.最丰富的非语言信息来源是: A.触摸 B.面部表情 C.手势

D.身体的姿势 E.目光的接触正确答案:B

17.护患沟通的意义不包括下列选项中的哪一项: A.收集信息 B.证实信息

C.分享信息、思想和情感

D.有助于建立及协调人际关系 E.建立信任关系正确答案:D

18.许多人利用祈祷、冥想、引导性的反映、宗教仪式或其他手段与他们的“理想物”沟通。这是属于沟通行为中的那个层次: A.公共沟通 B.小组沟通 C.跨个体沟通 D.人际沟通

E.个体内部的沟通正确答案:C

19.谈话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通: A.直接沟通 B.间接沟通 C.正式沟通 D.非正式沟通 E.单向沟通正确答案:A

20.“周哈里窗”中,自己不知道,而别人却知道的部分属于以下哪个“我”: A.开放我 B.盲目我 C.隐藏我 D.未知我 E.真实我正确答案:B

二、名词解释(共 6 道试题,共 30 分)1.自我概念

自我概念是人在特定时间对自己的情绪、思想、优点及缺点等的全面的看法。

2.心理距离

人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲属程度而表现出的人际间的心理距离的变化。

3.人际吸引

答：人际吸引也称为人际魅力，是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近，已建立感情的过程。

4.护患关系

护患关系是护理人员与病人之间在特定环境及时间段内互动形成的一种特殊的人际关系。

5.沟通的指示物

答：沟通的指示物是指能激发一个人去与另一个人沟通的所有刺激。

6.倾听

答：倾听是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息(包括语言和非语言信息)进行分类、整理、评价以及证实以使信息接收者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正涵义。

三、判断题(共 10 道试题,共 10 分)1.人际关系的内部要素包括认知部分、行为部分和交流活动。A.对 B.错

正确答案:B

2.如果在一段时间内出现多发的即时心理距离增大事件,会影响双方原有的心理基础距离。

A.对 B.错

正确答案:A

3.共同参与型模式是一种双向的,以生物医学-社会-心理模式及疾病的护理为主导思想的护患关系。

A.对 B.错

正确答案:B

4.核实是给予反馈的方法 A.对 B.错

正确答案:B

5.从面部表情上,最易识别的情绪变化是“害怕” A.对 B.错

正确答案:B

6.护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。A.对 B.错

正确答案:B

7.在护患间的沟通中,“观察”是指护理人员要留意去“看”患者所表现出来的非语言行为 A.对 B.错

正确答案:A

8.在沟通过程中,可以对参与沟通的个体进行主、客体的划分。A.对 B.错

正确答案:B

9.做到有效的倾听要全身心投入地去听对方说了些什么 A.对 B.错

正确答案:B

10.护理人员与患者进行交流时,为了使患者掌握所患疾病的相关知识,护理人员应尽可能使用医学专业词汇。

A.对 B.错

正确答案:B

四、问答题(共 5 道试题,共 32 分)1.简述促进有效沟通的原则?

真诚的态度、尊重他人、人性化、给予患者温暖、保守服务对象的秘密、明确的目的性

2.试述使用沉默技巧的意义?

给患者时间考虑他的想法和回顾他所需要的信息、使患者感到护理人员是真正红心在听、给护理人员时间以组织更进一步的问题及记录资料、给护理人员时间以观察患者的非语言行为、当患者受到情绪打击时护理人员保持沉默可以给患者提供情感支持

3.试述患者在沉默时可能传递的信息有哪些?

答：忽视地听、假装地听、有选择地听、全神贯注地听、用心聆听

4.进行治疗性会谈前护理人员需要进行哪些准备?

5.一名在肿瘤外科工作的护士,在一次体检后得知自己患有乳腺癌,她深知将失去乳房的痛苦和不幸,她第一次感到要想战胜自己对病痛、躯体部分的丧失,乃至死亡的威胁所产生的恐惧是那样的艰难,她希望得到支持和帮助,所以,她找到责任护士小李,希望与她进行一次交谈。如果,你是责任护士小李,你将如何运用沟通的技巧与她进行交谈? 答：

1、尊重患者：每位患者都有尊严，尊重患者是与患者进行良好沟通的先决条件。

2、耐心倾听：耐心倾听患者的诉说是心理治疗的基础，也是护理人员与患者建立良好关系的开端。

3、理解患者：通过缓和的言语、表情、举止，力求深入到患者的内心世界。

4、期待关怀：期待是患者对未来的向往与追求，是一种积极的心理状态。

5、安慰和鼓励：要特别注意对患者实施保护性沟通交流方式，以真诚的态度劝慰患者。

6、解释和商讨：应用通俗的语言耐心解释，适当注意肿瘤诊断的保密问题。

7、暗示治疗：通过言语和其他治疗手段，让患者接受护理人员灌输给她的信念。

五、主观填空题(共 3 道试题,共 8 分)1.社会认知的类型包括:(##)、(##)、(##)及(##)。

2.在人际沟通中,知觉者单凭被知觉者某方面的显著特征,来推论其其他方面的特征,从而出现高估或低估对方的情况,这一现象是人际沟通中(##)的结果。

3.影响有效沟通的因素包括(##)、(##)和(##)。

护理中的人际沟通篇2

1 人际沟通在心理护理中的重要性

1.1 建立良好护患关系的关键

良好的护患关系是心理护理中的基础, 可以帮助护士及时全面的收集病人的资料, 制订切实可行的护理计划和健康教育的内容;减少护理工作中的各种矛盾, 创建护患之间良好的工作环境。然而有效的人际沟通是建立良好护患关系的前提和基础。具体表现在, 护士运用语言或非语言积极地与病人及其家属进行沟通, 可以了解病人的各种心理状态, 从而提出相应的有个性的心理护理措施;病人也可以通过此方式来理解配合护士的护理工作, 促进其自身的身心健康。

1.2 改善情感认知, 促进健康的根本

人际沟通在心理护理中具有重要的精神作用, 沟通可以加深积极的情感体验, 减弱消极的情感体验[2]。通过沟通, 病人可以向医护人员倾诉以保持心理平衡, 促进身心健康。医护人员可以通过沟通, 与病人建立良好的心理气氛。在这种氛围中, 医护人员能得到心理和精神的满足, 并将这种满足应用到为病人进行心理护理、治疗等方面, 使病人得到更多的人文关怀, 增加战胜疾病的信心。人际沟通也具有重要调节作用, 护患之间如果缺乏必要的沟通, 就容易产生隔阂, 发生误会, 出现矛盾。通过适当的沟通, 可以协调改善人际关系。护士通过传播健康的社会知识, 使人们的社会行为规范化, 形成良好的社会心理气氛, 为心理护理工作顺利进行奠下基石。

1.3 是提高心理护理质量的前提

心理护理是整体护理的核心, 所以提高心理护理质量非常重要。人际沟通是提高心理护理质量的重要手段。提高心理护理水平, 首先要从病人心理反应上了解他们需要什么, 而这种必须以有效的沟通为前提, 如果不能和病人进行良好的沟通, 不能满足其基本需要, 那么就无法让心理护理水平更进一步提升。

2 人际沟通在心理护理中的应用方法

2.1 语言沟通

临床上很多心理护理方法都是建立在护士与病人语言沟通的基础上。交谈是护理工作中最重要的语言沟通方式, 护士可以根据适当的语言环境运用一些指导性语言、劝说性语言、解释性语言与病人交谈。在常用的心理支持法、心理疏导法中, 心理支持的必要条件首先是护士要通过言语与病人建立良好的人际关系。护士可以通过鼓励性语言, 鼓励病人倾诉对疾病的认识存在的心理因素并悉心倾听病人的诉说, 在倾听过程中进一步了解和掌握病人存在的心理问题和心理障碍, 让病人在一吐为快中宣泄负性情绪。心理疏导中护士可以通过一些适当的疏导性语言、安慰性语言、积极暗示性语言与病人沟通, 但应注意沟通时语言应科学、通俗易懂, 以此对其不良心理状态进行疏通和引导来消除心理问题, 促进病人心理健康。

2.2 非语言沟通

对非语言沟通信息, 受信者往往比发信者更为敏感, 因为很多非语言信息在发信者是无意识地发出的[3]。尤其是护患之间, 有的病人由于受疾病的影响导致多疑的心理, 当怀疑自己的真实病情被医护人员掩盖时就会通过触觉、视觉去格外关注医护人员的身体动作、面部表情等非语言信息。事实表明, 护士非语言行为不当会造成不必要的误会, 相反, 护士通过观察病人的非语言行为来了解病人的心理状态和病情, 增进与病人的沟通则能减少护患之间的矛盾同时展现出现代护士的综合素质。在非语言声音一项中, 病人的呻吟也是沟通因素, 护士能把握好病人的这种心理感受, 可把病人的负性情绪减至最低。所以, 护士在与病人沟通时, 通过适度得体的非语言如目光、微笑、仪表体态等的鼓励可促进病人的健康。

2.3 人际认知

语言和非语言是作为信息沟通的交往, 然而人际沟通不止于信息沟通, 它还包含着人际间相互认知的交往[4]。心理学认为人的心理想法和情绪都与个人没有关, 认为不良情绪产生的原因在于人们对外界刺激信息的看法和评价, 如一些病人由于缺乏医学知识而对于自身的健康状况不了解, 不能区分正常的生理反应与疾病的界限, 容易受到医护人员的误导产生了自己有病的错误认知, 进而出现一系列心理障碍的症状。因此, 护士在对病人进行心理护理时要使病人在认识上去改变自身负性情绪, 唤起其正性情感。阻止负性认识是前提, 护士应帮助病人重新建立起新的观念和新的认识。

以上叙述了人际沟通在心理护理中的重要性及常见的应用方法。由此不难发现, 医护人员只有充分利用好人际沟通的技巧, 才能更好地发挥心理护理在整体护理中的重要地位作用, 提高临床整体护理质量。

摘要：阐述人际沟通在心理护理中的重要性, 介绍人际沟通在心理护理中的应用方法, 包括语言沟通、非语言沟通和人际认知。

关键词：人际沟通,心理护理,语言沟通,非语言沟通,人际认知,整体护理

参考文献

[1]周郁秋.护理心理学[M].北京:人民卫生出版社, 2006:96-97.

[2]冷晓英.人际沟通[M].北京:人民卫生出版社, 2006:18-19.

[3]卢家楣.心理学[M].上海:上海人民出版社, 2004:575.

护理礼仪与人际沟通课程分析篇3

（一）设置依据

护理礼仪是护理职业道德的具体要求。护理是一种“以人为中心”、服务于人的职业。在整体护理模式下，护理人员需要用70%的时间与他人沟通和交流。近年来护患冲突明显增多。据调查，临床上80%的护患冲突是由沟通不良造成的。因此，我们很有必要设置这门课程。

（二）课程性质与地位

“护理礼仪与人际沟通”是护士职业考试科目之一，是一门人文修养课程，属于专业课同时也是一门主干课。在接受了学校护理教育的学生要打开社会的大门，进入护理行业，并成为一个高端技能型护理人才，需要一把宝贵的钥匙，这就是“护理礼仪与人际沟通”。它是护士学生社会化、职业化的基础，同时也是其他课程发挥实践作用的桥梁。

（三）教学内容和目标

根据高端技能型护理人才培养目标要求设计情境，整合教学内容。把“护理礼仪与人际沟通”设计成以项目任务为中心的以下五个情境：礼仪与沟通认知、交往礼仪、仪表礼仪、护际沟通、应聘礼仪。

通过教学，要求学生掌握护理礼仪及护际沟通的基本知识及规范，要求学生具备从事护理专业所必需的职业礼仪修养及与医护人员、患者、家属有效沟通的能力。

二、教学分析

教学是一个有机整体，需要发挥教师的主导作用，把学生放在主体地位。教师对学情的了解以及学法的指导、教法的应用，都对顺利实施教学活动具有举足轻重的作用。

（一）学情分析

本课程开课对象是普通大专护理一年级学生，这个学生群体的特点是：高中毕业跨入大学校门，对护理专业及职业形象缺乏基本认识；但他们精力充沛，学习态度端正，有较强的好奇心和求知欲，乐于动手，对实践教学环节兴趣浓厚。学习特点：以前课堂学习时间较多，以文化理论知识为主，较少涉及礼仪与沟通方面的知识；而高职高专的学习更强调学习方法的多样性。

（二）教学设计

1.教学方法。教学中运用多种教学方法：任务驱动法、项目教学法、理论讲授法、示范练习法、案例分析法等，让学生在快乐中学习轻松掌握知识。

2.教学重难点。重点内容为常用护理礼仪及人际沟通的运用。难点是常用护理礼仪及人际沟通内涵的内化及提升，是因为内在。难点突破主要是专业文化“德馨技精博学笃行”所营造的校园文化氛围对学生的潜移默化以及教师本身人格的影响。

三、教学互动单元举例

实训课的展示：规范学生的着装，基本姿势的训练，工作中的行为训练。

（一）教学要求

通过教学，要求学生掌握护理工作中沟通的技巧，很好地运用沟通礼仪建立起良好的人际关系。重点是沟通礼仪在护理工作中的应用，难点是运用所学沟通知识，在护理工作中充分发挥。

（二）教学过程

1.小组集体备课。让学生通过教材、互联网等作临床护际沟通的调查，主要是为了培养学生了解社会、参与社会的能力以及合作的能力，分组提交报告。

2.分小组汇报搜集到的护际沟通案例，根据实践报告简单交流感受。课堂导入：请同学们想一想，导致护患冲突原因是什么，有效沟通的技巧有哪些？由此引入新课。

3.接下来教师精讲护理工作中能促进有效沟通的方法。如采用案例分析，让学生在案例中得到启发。案例：护士小王遇到一个脾气不好、蛮不讲理、要求苛刻的老爷爷，为了能和他建立良好的护患关系，小王没有过多安慰的语言，没有过多照顾的行为，而是默默听他在表达，反而收到了意想不到的效果。对于这一案例，教师先启发，再让学生分析讨论，最后得出学会聆听在临床工作中可以形成良好的护患关系的结论。

4.通过汇报交流和教师讲解后，最后用5分钟的时间安排课后的任务：每组同学自设情境进行角色扮演，围绕沟通礼仪及技巧在临床工作中的运用进行精心的准备。

5.用2学时的时间分组进行角色扮演，展示完毕后学生进行分析：在这个情境中用到了哪些沟通礼仪与技巧？运用是否恰当？具体材料的呈现，触及学生的内心深处，使学生充分感受正确使用沟通礼仪而产生的和谐人的际关系及不正确的沟通方式所带来的结果。例证法将本课重难点分析到位，符合学生的认知水平和心理特点。

6.最后用2学时的时间进行沟通考核。采用两个同学一组，一个扮演护士，一个扮演患者，抽签选取情境，进行护患沟通。在检查学生对知识的掌握情况的同时也加强了沟通礼仪的运用，同时也培养了学生的应变能力。

参考文献：

[1]常建坤.现代礼仪教程[M].天津：天津科学技术出版社，2005.

[2]何浩然.中外礼仪[M].大连：东北财经大学出版社，2002.

[3]李峥.人际沟通[M].北京：中国协和医科大学出版社，2004.

护理人际关系与沟通篇4

1、人际沟通：包括语言沟通-有声语言、无声语言;非语言沟通-表情体态、人体触摸、空间环境等等。交流沟通是一门艺术：思想与沟通艺术;知识与沟通艺术;感情与沟通艺术;语言技巧与沟通技术。

2、护理人际沟通锦囊：(1)环境准备是有效沟通的催化剂; (2)展示护士良好的精神风貌;(3)称呼的研究;(4)一分钟效应; (5)交谈的技巧:倾听/提问/告知/安慰/沉默;(6)学会给患者一个苹果;(7)恰当运用心理暗示;(8)情感同步;(9)音乐是一种特殊的沟通语言。

3、努力构建和谐的护患关系：董炳琨认为，构建和谐护患关系是时代赋予的重要课题;护士是护患关系的主导方面;做好护理工作是构建和谐护患关系的基础;提高交流沟通艺术是构建和谐护患关系的重要手段。

沟通三议—人际沟通中的道法术篇5

陈海春：沟通决定一个人的命运

华中科技大学公共管理学院教授陈海春作客“名家讲坛”，讲授“沟通三议：人际沟通中的道法术”让众多市民受益匪浅。

人际沟通是大智慧

陈教授认为，人际沟通是大智慧，在某种程度上左右着人的命运。“美国前国务卿鲍威尔从政有三原则——我满意别人也不委屈，别人满意而我也不委屈，倒霉的时候谁拉我，就是我最重要的人。这三条原则就是人际沟通中的智慧结晶。鲍威尔能够从一介牙买加移民后裔奋斗到美国国务卿这样一个位置，这三条原则功不可没。”说到这里，陈教授还特别推荐了鲍威尔的传记，并指出：“传记是对人生命的鉴赏。我希望大家都能从中体味到人际沟通中的大智慧，让自己也成为社会舞台中心的主角。”

有效沟通的四原则

如何有效沟通？陈教授提出四条原则：一是待人以恒，在人际交往中保持自己稳健的风格；二是待人以诚，在人际交往中体现一个诚信的自我；三是待人以和，体现一个宽容的自我；四是待人以乐，展示一个热情的自我。“一个有才情、讲诚信、处事和气、热情开朗的人，自然能够在人际沟通中更有优势。”在讲到待人时，陈教授突然笑着用武汉话说：“吃点亏，才能在一堆。讲诚信不用担心吃亏，因为诚信的人即便吃了小亏近亏，也不会吃大亏远亏。让诚信者吃亏的社会不是一个健康的社会。坚持以诚待人，自然能够收获更多的回报。”

我在人际沟通中的道法术

0前言

沟通在人们的社会生活中起着非常重要的作用，沟通有各种形式，其中语言沟通是其中最重要的一种。沟通的原始定义是信息的交流与共享，但是在现实生活中沟通的意义已超出了这个层次，沟通也是人的情感需要，也是（精神）生活质量提高的一个不可或缺的方面。比如现在很多人的压力非常大，来自家庭的、社会的、工作中的等等，有心理专家就指出，缓解压力的其中一个很有效的方法就是与人沟通，与朋友或者亲人讲述自己的心情和想法，这样一方面可以放松自己的心情，另外还可以获得他人的指导或者帮助。

我们都已经认识到沟通的重要性，但是现在问题就在于我们如何进行有效沟通，做到“会说话”。所谓“会说话”就是除了能够清楚表达自己的意思外还可以让倾听者心里舒服，乐意接受，愿意与你继续沟通，这就需要技巧了，甚至上升到了艺术的层次。因为沟通不仅仅是一个人的事情，它涉及到沟通的双方或者多方，那么我们就不得不考虑到别人的感受和想法，以便更好的表达自己和接受别人。对于有效沟通，我的个人理解就是首先要能够清晰、流畅、有逻辑的讲出来，这是最基本的，例如，我现在的课题是在外面公司做的，里面有个技术开发人员业务做的很不错，但是每当我们做工作汇报或者技术讨论的时候，他总是结结巴巴，不能顺畅地表达自己的观点，让人家听的有点不耐烦；其次是注意表达的方式（包括言语和肢体）；再者就是要进行良好的互动，揣摩对方的心思，换位思考，学会聆听。

我个人在有效沟通方面做的也不好，虽然基本的表达能够做到，但还不太“会说话”。上次听了陈海春老师的课之后，真是有醍醐灌顶之感。我之前也看过不少关于人际沟通方面的书籍，但是那些都太理论化，感觉收效不大，而陈老师所讲的既生动形象又有实际的操作性，而且好多思想是我们在课本根本学不到的。现在感觉到选了陈老师的课，真是明智！

下面我就根据陈老师所讲的，结合自己在人际沟通中的一些经历，谈谈我的感想和以后需要努力的地方。

1尊重，沟通中的黄金法则

克林顿的外祖父说过，要尊重不被别人尊重的人，因为毕竟我们并无多大不同。

沟通的时候我们一般是平等的，即使有上下级之分尊重也是一条基本的原则。“要想获得别人的尊重，先要尊重别人”、“尊重别人就是尊重自己”说的都是这个道理。但是在实际生活中我们却不太容易做到这一点，我以前做的就很不好。

大三学年的暑假，我有幸到天津一家国外石油公司实习，跟我住同一个房间的是来自北京石油大学的一个博士。刚开始的时候我想人家是博士，肯定不简单，所以我对他总是毕恭毕敬的，有什么事情都请教他。后来发现他好多东西都不懂（我当时是这么认为的），而且言谈举止不像个博士的样子，慢慢地我心里就产生了一种“鄙夷”之情来：“还是博士呢，这么简单问题的都不懂，说话做事也不注意自己的身份！”。所以平时在跟他交往的时候我就有一种不屑的语气，甚至带一点训斥的口气。虽然我努力不让这种情绪表现出来，但是“人的眼睛是诚实的”，人家很容易看出来你心里是怎么想的。当时有一位跟我关系很好的同学对我说：你是不是对人家有什么意见？对待人家的态度怎么能这样呢，再说人家也是博士，并且工作过几年，难道他知道的还没有你多吗？我这时候才意识到自己有点过分了，我对待他的态度好不好连我同学都看出来了，这位博士肯定早就心里有底了，但是平时他跟我说话还是那么友好和随和，好像什么事情都没发生一样。后来我仔细想了想，感到好惭愧啊，我一个小毛孩子凭什么看不起人家？虽然我那么不友好的态度对待他，但人家依然这么容忍我、尊重我，就凭这一点我就需要好好向人家学习。

2换位思考，相互理解的基础

在实际生活中，我们总是希望别人怎样怎样来满足我们自己的需求，如果不那样做我们就会生气，指责别人不够理解自己或不够重视自己。但是我们为别人考虑过没有？站在别人的角度思考过没有？

现在大学生上课迟到是个普遍的现象。有时候我们正在认真听老师精彩的演讲，这时候有人哐当一声把门打开，哗哗啦啦地走到座位上，把现场安静的气氛给打破了。这时候我们会有什么感想？有的同学可能会想：真烦人，来这么晚还不轻轻进来！但是当我们自己迟到的时候呢，考虑过别人会有怎样的感受没？如果考虑到了，我想我们就会尽量避免迟到，或者迫不得已迟到了也会轻手轻脚的走到座位上的。

在与朋友相处的过程中，换位思考、相互理解也是使友谊之树常青的一个重要方法。有句话说：让你的朋友低估你的优点。我想也是这个道理。我自己就很容易犯这个错误，有时候和朋友天南海北的聊天，聊开了以后就会夸夸其谈自己过去坐过什么项目，取得过哪些成绩，去过哪些风景区等等，总表现得好像自己见识多、能力强一样。每当我“表现”完的时候，我就会很明显的就会感受到朋友的表情和说话都会变得不自然，也没有了更多的回应，有时候只是轻微的笑笑。我知道这时候已经使他感觉不舒服了。要知道，嫉妒是每个人的本性，如果别人在我们面前这么无所顾忌的表现，好像他们处处都比我们强，我们会是怎样的感受呢？如果让朋友觉得总不如自己，那么我们的共同语言就会越来越少，关系越来越疏远。所以，我们在平时的生活当中，要充分注意自己的言谈举止，“说者无心，听者有意”，我们要想不伤害别人的感情，要想让别人乐意接受我们，那么我们就要学会换位思考。

3团队合作中的尊重与理解

谈人际沟通，就不得不提到团队合作和与团队成员之间的沟通。现代社会不管在公司企业上班还是在其他单位做事，一个团队共同完成一项任务是很正常的，如果一个人想单干，单独去完成某项任务，那几乎是不可能的。总之一句话，团队合作是我们必须要面对的，团队精神是我们必须要具备的，团队成员之间的沟通与协调的技巧是我们必须要掌握的。

我个人原来团队精神不够强，所以经过几次团队合作的活动下来我的感受非常深刻，犯了不少错误，也受到了不少的教训。上大学以后我参加过两次 “创业设计大赛”，分别担任的是副队长和队长职务。第一次大赛的准备过程中，由于我刚上大一，干劲十足，所以虽然我担任的是副队长，但好多事情都是我和另外一个同学完成的，其他队员基本上没做什么事情，最后我们还获得了二等奖。所以后来我的自信心就迅速“膨胀”起来，认为一个团队那么多人好多都没用，我一个人差不多就能搞定！另外，跟我一起做事情的那个同学脾气很好，性格也很温和，而我是性子急，容易激动，所以我有时对他发脾气或者说一些生气的话他也没什么反应，但是这却使我更加不注意自己的说话方式了。第二次创业大赛的时候我担任的是队长，那时候我在大二，队员大部分都是大一年级新生，此时我又表现出了我的“专断”作风。其实我做事情还是很投入的，在准备的过程中我花了很大的精力去做实地调查，分析项目的可行性，但是我只顾自己做事情却没重视队员之间的沟通和交流，我只是把任务给他们分派下去让他们只管去执行，而没有按照队员个人的特点和特长去安排任务，结果当然是不怎么样的，其中我最失败的一个决定是让一个根本没有上台讲演经历的队员去做了项目的答辩人，而我之前并没有真正去了解那个队员做过这方面的事情或者谁的讲演口才比较好。结果她讲得毫无逻辑、乱七八糟，最后评委不得不无奈地说“同学，你可以结束了”。

如果说这次是我作为领导者决策失误的话，那么我大三学期组队参加的全国机械设计大赛的经历可以说是我的团队精神、团队合作能力和与队员沟通协调能力不怎么样的“最完美”体现。

当时我有一个关于电热开水器改进设计的idea，于是想借助这次大赛的机会组一个团队来实现我的这个想法。我找了三个伙伴，一个是跟我同专业的关系不错的甲同学，两外两个是电气学院的乙和丙，甲同学成绩很好，基础理论很扎实，而乙同学口才很好，可以负责同外界的沟通，丙同学有着丰富的参赛经验，已经单独接过公司项目，我就负责统筹整个项目的进展。我当时认为这个队伍结构非常好，我们肯定能够快速、很好的完成这个项目。但是随后的事情却发展的并不太顺利。

我和甲同学负责机械结构的设计，乙和丙负责电气部分的设计。在我和甲同学讨论结构设计的时候我认为已经把我的想法很清楚的描述出来了，但是他总是理解不了，搞不清在空间结构中是一个什么样的形状，而且考虑问题总停留在理论方面，实际应用中的好多问题他都考虑不到（我当是就是这么认为的），于是我就感到有点失望，感觉对他的期望值过高了，所以之后我就很少在找他讨论问题，只是把需要让他做的事情丢给他就完了。而且我跟他说话的语气和表情都变得不太好，当然他也感觉到了，所以做事情也没什么激情。

于是我就把希望和主要精力都放在了另外两位同学身上。开始的时候进展也很好，经过讨论我们确定了最终方案。但是我总放心不下，担心他们不够重视这个项目，所以经常询问他们的工作进度，甚至对一些细节性的问题给他们提出要求。在比赛日期快到的时候我们还有很多事情没完成，于是我更加着急了，几乎每天都打电话找他俩，但是他们总说正在做，只是那几天有很多考试所以很忙，对此我感到有点不满。

有一次我们商量好晚上到实验室共同处理一些问题，不巧那天晚上突然下了大雨而我没带雨伞，于是我就冒着大雨跑到了实验室，结果等了半天他们也没到，打电话过去一问才知道他们在开什么会，这时我一下子愤怒了：“你们他妈的。。”。

后来我意识到自己有点过分，就给他们道了歉，他们也没太放在心上，从大局出发坚持完成了那个项目。不管比赛结果怎么样，大伙的心情是不怎么愉快的。

后来我冷静下来后才认识到自己错了：对他们追的太紧，并且我说话粗鲁让人无法接受。

总结：

1，尊重，合作是建立在相互尊重的基础之上的，包括尊重对方的观点、选择和劳动成果等等；我应该学会包容对方的失误，而不应该责备求全；尊重别人体现在自己的言谈举止。

一个人的说话风格是不太容易改变，说实话我已经做了很多努力来改变自己的说话风格了，直到今天我还是容易直来直去，咄咄逼人，有点让人接受不了。但我相信某些方面还是可以改变的，或者采取某些方法可以避免一些不必要的误会，比如说话前先“稳三秒”，这样起码能够平和一下自己的情绪，不至于说出太不理智的话来。

论沟通过程中的人际关系论文篇6

中国论文网

[关键词] 师生关系; 人际关系; 人际交往规律; 成功的师生沟通

心理学家认为，学生认知效率的高低，很大程度上取决于学生对教师的认同度及信任度。“亲其师，信其道”，这句出自《学记》的古训一语道破了良好的师生关系对于学生的重要影响。

一、师生关系也是一种人际关系

师生关系是学校生活中最基本的一种人际关系。美国教育家季洛特说：“教师的工作不仅仅是知识的传授，更重要的是教会学生处理好复杂的人际关系。作为教师，必须要重视与学生的沟通联系，方能夺得每个学生的心。”

成功的教育，是通过师生之间人际关系的有效程度来决定的。教师首先要有能力与学生建立良好的人际关系，同时，教师还要养成这样的一种意识：学校开展的所有工作，都是在这种师生关系中进行的，师生关系的和谐与否是教育成功与否的关键。

二、师生沟通实践中应遵循的人际交往规律

师生沟通的实质是一种人际交往，即人与人之间的交流，因此，师生沟通必须遵循一般人际交往的普遍规律。

1、事半功倍的“首因效应”

“首因效应”又称为“第一印象”，是社会心理学中有关人际知觉的经典内容。社会心理学家通过许多实验证明：在人际交往中，对某人的最初印象，将在很长一段时间内影响着对该人以后一系列心理及行为特征的解释。教育心理学研究结果也表明：教师给学生的第一印象对教师威信的形成有着重大的影响。

2、不可忽视的“动机效应”

心理学认为，人从事任何活动都是由需要产生动机，再由动机激发行为的过程。而动机作为人各种行为的内在因素，教师需要经常思考自己的表达方式，让学生能够真正感受和认知自己的“良苦用心”，只有当学生认定教师一方的沟通动机是善意的，师生沟通才能有良好的开端。

3、营造温馨的“自己人效应”

当学生了解了教师的良苦用心后，教师还需与学生进一步拉近心理距离。这时，要更多地寻找与学生共同的话题点，各抒己见，让他们视你为“自己人”，使双方的沟通不断融洽，沟通才能深入下去。这就是人际沟通中的“自己人效应”。

4、不可忽视的“影响力此消彼长”效应

沟通一般都有明确的目的，因而就产生了“究竟是谁影响谁”这个最关键的问题。在师生沟通中，在绝大多数情况下教师希望对学生产生影响，并在学生成长的过程中发挥导向作用，但教师如果不能对学生发挥自己的影响力，那么沟通的目的就无法实现。反之，还很有可能被学生所左右，陷入尴尬、甚至“悲惨”的境地。

三、可能影响师生有效沟通的负面因素

1、对师生关系的错误定位

相对于年轻的学生，教师在丰富的社会经历、权威的知识见解等方面有着显著优势，而正是这种优势，使得部分教师往往有种“高大上”的感觉，一旦处理不好，则容易拉大师生间相处的距离，造成沟通上的落差和师生间的不平等地位。如果教师习惯于维持自己的权威地位而忽视学生的心理感受，习惯于单向沟通而不注意倾听，那么，这种缺乏平行沟通与双向沟通的方式会使得学生因畏惧而不敢接近，害怕相处，沟通意愿减弱，或者厌烦老师，一有机会就想从教师身边消失，使得教师即使有再好的沟通愿望也无法实现。如一些学生嫌老师“唠唠叨叨”，根源可能就在于教师对师生关系的错误定位。

2、以“我”为主的本位主义思想

本位主义，其原意是指习惯固守在自己的角度看问题，以己度人，甚至还有些自恋和自大。教师如果在与学生沟通交流时，始终从本位主义出发，就会容易使自己陷入一个过于自我或以自我为中心的误区。这种师生间的本位主义交流，使得教师喜欢将自己的喜好强加给学生，认为自己的意见就是最好的意见，容易缺乏对学生情感和需要的理解与尊重，把学生视为灌输自己一切价值观的最好对象。学生会因此产生抵触、抗拒和排斥心理，拉大师生情感上的距离，影响师生关系的和谐，故而严重影响沟通的顺利进行。如一些教师经常挂在嘴边的话：“不听老人言，吃亏在眼前”、“以后你一定会懂得我是真正的为你好”等一系列强迫癖的表现。

3、不懂变通的角色固着思维

一个人在社会中身份是不断变化的，如一位女教师可能要扮演教师、妻子、女儿、媳妇、领导、职工、乘客等多种不同的角色。每种角色都有一定的行为模式，教师的行为特点也得有相应的变化，如果不能根据自己所处的环境和场合调节、变换自己的角色行为，始终固守一种角色，就是角色固着。角色固着会给人际沟通造成较为严重的障碍，对于师生沟通来说，当教师扮演的角色十分适宜时，师生沟通就会比较顺利;如果教师固着于某种角色不善转换，师生沟通的效果就会受到影响。调节角色行为在一般情况下是不难做到的，因为人的大脑里都有一套警戒调节系统，它会根据情况随时调节人的行为，但如果是在非常熟悉的人面前，这套警戒调节系统有时就会“渎职”，甚至连对方在对你有所暗示时还不能察觉。教师在他们的学生面前就经常会犯这类错误。

4、将不良情绪带入沟通交流

护理中的人际沟通篇7

1 资料与方法

1.1 一般资料

遵义医学院护理学院2012级护理专业学生,共61名,其中男生7名,女生54名。

1.2 方法

1.2.1 礼仪训练

具体安排为:(1)教师示范;(2)学生操练;(3)考核;主要训练学生的着装、化妆、站姿、坐姿、走姿,以及端治疗盘、持病历夹、持血压计听诊器、推治疗车、下蹲等专业行为,通过训练规范学生的专业行为及礼仪。礼仪训练全程录像。

1.2.2 体验式临床护理情境模拟表演

为了检验学生是否能将学到的知识用于实践工作,在教学中安排情景剧排练和表演,方法是将每10~11名同学分为一组,各组选出1名小组长,负责组织小组成员共同完成临床资料的收集和相关资料的查阅,小组长根据组员收集的资料编写剧本,情景设计可以来自于临床,也可以来自于学习和日常生活中,结合自己在社会实践活动中了解的内容、日常生活中的沟通以及《护理人际沟通与礼仪》的相关理论知识进行情景设计。情景的设计要求将礼仪和沟通交流相结合,编写过程中每组指定1名老师进行指导。剧本编写完成后,由小组成员共同讨论,交老师审阅、修改、定稿,进行角色分配及排练,安排时间进行表演。表演过程全程录像。

1.2.3 回放录像并反思

礼仪训练和体验式临床护理情境模拟表演结束后马上回放训练和表演过程录像,让学生找出自己及其他同学存在的不足,提出改进措施。

1.3 效果评价

课程结束后,采用自行设计的调查表调查学生对教学效果的评价,调查表包括11个项目,每个项目设很大帮助、较大帮助、不确定、极少帮助、无帮助5个选项。共发放调查表61份,回收有效问卷61份,有效回收率为100%。

3 结果

学生对体验后反思教学的效果评价较好,在11个项目中,没有学生选择“无帮助”一项,学生对体验后反思教学的效果评价,见表1。

名(%)

3 讨论

护理中的人际沟通篇8

关键词：人际沟通与交流考核方法护理

中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）11（b）-0177-011　方法

1.1　考核方法

根据护理《人际沟通与交流》课程的性质和特点，研究教学大纲，掌握该课程的要求和考核标准。依托教学大纲进一步细化、优化考核内容和形式。制定出理论考核方案和动态考核方案。课程考核由三部分构成：平时考核30%，动态考试30%，理论环节考试40%。

平时考核：包括学生课堂出考勤和课堂积极主动回答提问、参与课堂案例讨论。

理论考核：结合三年制护理专业的培养目标的要求，细化考试内容，形成理论考试大纲；根据考试内容设计考试题型，从内容和教育目标两个纬度合理分配权重，按照客观性和主观性试题来分配比例，具体包括填空题、名词解释、选择题以及主观论述题等题型。

动态考核：根据方案设计了以学习态度、课堂提问、课后作业、情景表演、个性展示、专题报告相结合的开放性动态考核方法。每小组6～8人，设组长1名，学生以小组为单位编写能反映临床护患沟通的情景剧本，并进行情景剧表演。

1.2　效果评价

随机抽取我学院2010级全日制高职护生92名学生，其中女生78人，男生14人，年龄18～22岁。采用自设问卷调查学生对《人际沟通与交流》课程的评价。问卷内容包括两个方面，即学生对课程考核方法的评价，见表1；学生对课程内容的评价，见表2。课程结束时组织学生进行集体答卷，问卷当场收回。发放问卷92份，回收92份，回收率100%。

1.3　统计学处理

采用SPSS13.0软件录入资料，进行描述性统计分析。

2　结果

97.63%的学生认可该课程的整体考核方式。其中91.30%学生赞成学生自评，94.74%学生赞成小组间评价的方式，92.39%学生认为促进知识的掌握，86.96%学生认为有助于培养评判性思维；97.83%学生认为能够提高人际沟通能力。98.26%的学生赞成该课程的授课内容。其中94.57%的学生对该课程兴趣很浓，97.83%学生认为该课程难度适宜。

3　建议

3.1　建立起一套科学、可操作性强的考核体系

教学评价应围绕教学目标，采用多种方法进行，以求更全面地评价学生运用知识的能力，评价教学效果。其中实践考核原则应以学生为主体，充分发挥学生的创造性。

3.2　采用形成性评价和结果性评价的有机结合的方式

由于传统的结果性评价是面向“过去”的评价，而关注于“过程”的形成性评价则是面向“未来”、注重“发展”的评价。因而新型的教学评价要求将两者结合起来，既重视结果性评价，又重视形成性评价；既关注学生得出的答案，又不拘泥于答案，且注重学生如何通过一系列推理、判断、决策得出答案的过程。结果性评价和形成性评價的结合有助于培养学生积极探索的态度和方法。

3.3　课程评价应包含学生学习评价、教师教学评价、课程方案评价

学生在课程中的主体性，除了体现在课程选择环节、教学环节以外，还体现在护理课程评价中。确立学生在课程评价中的主体地位是护理高等教育课程改革的重要环节。体现教学评价的公正性，在考核评价过程中应由教师和学生共同参与，既加强了学生的责任感，又改变了以往教师期末“一锤定音”的考核方法。

参考文献

[1]沈宁.护理专业教学改革研究报告[M].北京：高等教育出版社，2000：28.

人际沟通之与领导沟通篇9

我们都即将步入职场，职场是一个新的社会环境，也是一个心得交流平台。对于刚入职场的的新人，我们有许多要学习的。而与同事、与领导的交流是我们学习的第一课，也是学习的重要一课，如果我们刚进公司能够和同事、上司友善相处，给他们留下好的第一映像，那在后面的工作中就会得到他们的帮助，也会学到许多工作经验。现在我们就来谈谈怎样和上司交流才是有效的交流，才会在关键时刻帮助你。

和领导交流除了平常的问候、交流外，还有工作的交流，而和领导的工作交流主要涉及到一下几方面：

1、如何向领导请示；

2、如何向领导汇报工作；

3、如何有效的给领导提出建议；

4、如何得到领导的赏识；

5、如何向领导请求升职加薪。下面我就一个一个为大家介绍交流技巧吧。

一、如何向领导请示

请示是就有关问题向领导或老板获取行动指令。请示的完整过程包括以下步骤：汇报问题：首先请示时，请示人要向领导或老板详细汇报相关问题的情况。在汇报相关情况的时候，信息要尽可能的充分、详实、周全、清晰，但又要切重要害，切忌拖泥带水、颠三倒

四、含混不清。同时，情况的汇报所涉及的问题往往有时会有一些背景信息。这个时候，就不能脱离背景而只是指事论事，这样会误导领导或老板。

提出方案：在汇报问题完结之后，你要恰当的提出问题解决的有关建议或方案。你要对自己的建议有着充分的理由，特别是如果是方案，那么你准备的不能只是一套方案，应该是第一方案、第二方案„„以供领导或老板选择。当然，每一方案之所以形成你都要有足够的认识和论据。然而，在提出问题的解决建议或方案时，你要摆正位子，你只有建议的责任，但这种责任不代表权力。建议的语气、态度、表情、肢体等信息不要给领导或老板以被越位的感觉。作为一个领导或老板，他更倾向希望得到一个即尊重他，又能干的下属。而你，可能算得上能做事的人，但却是一个不会做人的人。一个不会做人的人，往往会给团队带来更多不定的因素。

确认指令：指令的确认并不是简单的获得领导或老板的“可以”或“不可以”的回答。我们经常会遇到，问题的解决往往要获得人、物、财等的支持，你就必须获取有关支持的明确态度。其实无论什么样的请示，你最好形成一个书面材料，最后让你领导或老板签上处理意见。

二、如何向领导汇报工作

找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题。我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，然后争取领导批准你的主张。

一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。

汇报应该包括三点：第一，现状，但不必自夸；第二，存在的困难，要实事求是，不要什么困难都摆出来；第三，解决困难的思路，或者是请求领导支持和帮助的内容。

汇报工作可分为“主动汇报”和“被动汇报”。主动汇报，就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作。被动汇报，就是领导要听你的汇报，汇报者完全按照领导的要求进行汇报，包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等，都必须“被动”地服从领导。无论是主动汇报还是被动汇报，都应把握好以下五个关键点：

其一，明确目的。事先一定要思考好：这次汇报应该达到什么目的。这是一个带有根本性、方向性的问题，也是要汇报的主题思想。

其二，抓住重点。根据汇报目的和领导的要求，选择重点内容，并找准切入点。所谓重点没有固定的规定，应该说适应领导要求汇报的内容就是重点，但也不完全是，要具体情况具体分析。选择重点要从三个方面考虑：一是领导最想听、最关心的东西，或者说领导想强调的事，你已经做到位了，领导想说的话你说出来了。二是自己认为最能表现成绩的事绩，或者说最出色的工作。三是有自己特点的东西。如果说汇报的目的是“主线”，那么汇报的重点就是“主干”。

其三，不说废话。首先要根据汇报的要求和重点，事先进行认真准备，列出提纲或形成文字材料。充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。其次尽量做到每句话都有分量，繁简适度，表达得体，既不过时，也不浪费机会，让人听后有一种新鲜感和透亮感。

其四，灵活把握。有时在汇报当中领导会提出一些要求，比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路，这也是应变能力的考验。其对策有二：一是如没有排列顺序，要注意抢占“最佳点”，即选择最好时机汇报。二是如被排列到靠后而又面对新要求时，要选准重中之重，用最佳切入点、最精炼的语言，把最重要的问题汇报好，在被动中求主动，处理得好也能收到事半功倍之效。

其五，实事求是。向领导汇报工作，都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上。这既是个职业道德问题，也是个人格问题。

下属们应该学会勤于向上司汇报工作，尤其是： 1）完成工作时，立即向上司汇报；

2）工作进行到一定程度，必向上司汇报； 3）预料工作会拖延时，要及时向上司汇报。

只有这样，才能最大程度地得到上司的信任与倚重，从而打开事业之门。

三、如何有效的给领导提出建议

在工作过程中，作为下属常有向老板“进谏”的时候。可是当你酝酿好了想法，并且为此花费了大量的时间和精力，最后鼓起勇气提出来之后，往往发现领导并没有听你的。到底问题出在哪里？我们又该怎样给领导提建议呢？

其实，能够做到审时度势，在适当的时机向领导提出建议，被采纳的概率还是比较大的。同时，也要了解领导习惯以什么样的方式接受下属的信息。不同的老板接受信息的方式是不同的。有的领导喜欢书面材料；有的领导喜欢数据分析；有的领导喜欢面对一块书写板，让你不停地在上面书写，因为他喜欢这种视觉效果。只有先了解领导喜欢用什么方式接受信息，你才能投其所好，将自己想要表达的观点更好地传达给领导。

假如你想对领导的工作提出建议，不妨采取下列方法：

（1）提意见之前先试试“风向”。试探领导是开明的人还是固执的人，揣测他会有什么反应。如果发现他表现出防卫的姿态，最好迅速改变话题。

（2）态度很重要。说话要注意“态度诚恳，言语适度”，恰到好处地表达出你的意思。即使对方不完全赞同你的观点，也不会影响到他对你个人的看法。

（3）不要只提意见，更要提供办法。提意见时一定要设身处地地站在领导的立场上考虑问题，不仅要提出意见，更要提供解决问题的方案，这样才能赢得领导的信任和赏识。（4）提供更好的处理问题的资料。你也可以换个角度向领导求助，好让他自己察觉到哪里出了问题，或许不用你指出来，他就能体察到你的难处。

（5）所有的成绩都要归功于领导。你的建议目的是为了改善工作，不是出风头。因此，问题解决了，成绩要归功于领导，这样才能使你身处顺境，免遭人妒。

四、如何得到领的赏识

如何做个受赏识的下属？这是一门学问。它需要我们去学习，去领会，不断地完善自己，才能做一个令上司赏识的下属。人总是希望得到他人的赞赏，尤其渴望博得上司的赏识，但能够达到这一目的并非一件容易的事，以下一些建议也许会对你有所帮助：

1、有主见。在工作中有主见，勇于开拓创新的人，才是有创造潜能的人，他们给老板们带来的收益是高附加值的。

2、保持冷静。在任何情况下都能保持从容冷静的人，往往会赢得荣誉。老板和客户都非常欣赏那些在困难或紧急情况下能出色完成工作的人。如果你始终保持从容冷静，那么一旦发生问题，你也能很快找到解决办法，而且能在老板和同事面前会使你变得精力旺盛，工作起来有条不紊，成为一名训练有素的职业能手。

3、当机立断。一旦你成为决策者，做决定时要快速而坚决，不要优柔寡断或过于依赖他人意见。小心谨慎地权衡意见、及时迅速地作出决定是成功决策者的必要条件。

4、任劳任怨。当老板要你接手一份额外工作时，请把它视作一种赞赏。这可能仅仅是一个小小的考验，看看你是否能承担更多的责任。

5、亡羊补牢。一旦工作出现失误，要快速对情况作出评估，制定出控制损失积极的可行性计划，然后直接找老板告知问题所在以及你准备采取的解决办法。