大学网购调查报告

一份优质的报告，需要以总结性的语录、合理的格式，进行工作与学习内容的记录。想必你也正在为如何写好报告而发愁吧？以下是小编精心整理的《大学网购调查报告》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第1篇：大学网购调查报告

大学生网购心理和消费行为的调查分析与研究

摘 要：本文采取了调查问卷的方式，利用互联网“问卷星”平台向南京理工大学的化工学院、电光学院、机械学院、外语学院、人文学院等学院的同学发放问卷，实际发放250份，回收有效问卷223份，有效回收率高达90%以上，具有统计意义。回收问卷后，笔者对数据进行了仔细的调查研究，并从具体到抽象分析当下大学生网购的现状、心理特征及消费行为，并对其网购行为提出规范化、合理化的建议。

关键词：大学生;网购心理;消费行为

随着中国经济增长和居民消费水平的提高，中国网民的数量呈“雪崩式”增长，网络媒介和网络营销手段不断地发展和成熟，人们的消费行为模式也正悄然地发生着变化，网络购物已然成为当今社会购物的一种时尚。相比较中国的网民年龄分布，网购用户相对较为年轻，30岁及以下的网民约占59%，而各网购网站的用户中30岁以下的用户占比超过近60%～70%。根据艾瑞咨询调研数据显示，在这组数据构成中，18岁至24岁的网购用户所占比例最高，达到了48.4%。这充分说明，大学生群体将成为未来网购最具潜力的消费主体，在极大程度上促进了网络购物产业的繁荣与发展。

一、大学生网购的现状

大学生群体思维活跃、心态开放、易于接受新鲜事物，有充足的课余时间和可自由支配的生活费用，使得网络购物这种兼具实用型和时尚型的购物方式迅速被其所接受并风靡校园。

据中国互联网络中心(CNNIC)发布的《2014年第35次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2014年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增加5 953万人，增长率为19.7%;與2013年12月相比，我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。通过对网购用户的学历调查，本科学历者占有率达35.9%，大专学历和大专以下学历者的占有率分别为25.7%和23.7%。

通过对南京理工大学各学院223名学生的问卷调查显示，经常网购的学生比率达73%之高(详见表1)，且许多没有网购经历的学生表示其今后很有可能会尝试网络购物这一新型快捷的购物方式，该比例在近几年应呈上升趋势。

二、大学生网购的心理和动机

(一)有网购经历的大学生的心理特征分析

1.求廉求便的心理

无论是传统购物还是网络购物，商品价格都是影响消费者购物的重要因素之一。大学生虽有一定的独立生活能力，但其消费来源还主要在于父母，这就决定了其消费水平不会很高。所以，对于他们中的大多数人来说，相对实惠的消费方式是其首要选择。图1的结果显示，有网购经历的被调查学生中有68.1%是受到了价格的影响。网络购物在总体上比传统购物更具有实惠廉价的优势，从而在较大程度上满足了大学生追求物美价廉的消费心理。

除了价格这一影响因素以外，购买的便利性对于大学生来讲也是至关重要的。从目前我国高校的地域发展来看，许多校园新区大都建立在远离城市中心商业区的靠近农村的较偏远地带，而大学生的活动范围往往局限在一般的校园范围之内。相对于去城市商业区购买所花费的成本，大学生们更青睐于方便快捷、省时省力的网络消费平台。

2.个性、追求品质的心理

大学生作为一个接受高等教育的青年群体，正处于个性发展、自我意识不断增强的年龄成长阶段，在心理意识上逐渐走向独立，他们有着较强的求胜心理和表现心理，渴望做人群之中的焦点，形成优越感，以获得周围人的尊重和羡慕。这些特点决定了其更易于接受新鲜的事物。面对五彩缤纷的消费市场，他们根据自己的个性需求，会选购一些具有鲜明奇特特点的商品。

不仅如此，如今的大学校园早已告别了“寒窗时代”，许多大学生表现出对追求高品质、高品牌、高品位的生活的强烈需要。除了满足基本的生活需求外，其余的生活费用的支出则会表现在对于服装、零食、娱乐、休闲、旅游等享受层次的消费购物上。而且，大学生在购买商品时更多的是在考虑这件商品的使用价值而非商品形式。

3.从众、求乐趣心理

消费者的从众行为在现实生活消费的过程中较为普遍，大学生的消费行为也很难摆脱从众心理因素的影响，他们经常会受到网站广告、网上搜索、同学朋友介绍等信息的影响而做出从众的网上购物行为。此外，大学校园人口相对密集，使得大学生易受消费趋同心理的影响。

其次，网络上所陈列的商品的多样化、全面化给消费者提供了丰富的产品信息，几乎能够涵盖各个领域，从新产品到二手产品的信息应有尽有，而且提供了多种比较和选择的方式。在这种环境之下，消费者购物的多重选择性和乐趣性得以满足和体现。在许多大学生的眼里，网购已经不单单是一种购买行为，它已经演变成为一种生活方式，一种充满乐趣的享受方式。

(二)没有网购经历的大学生的心理特征分析

在被调查的223名学生中，大多数学生参与过网购且有较大部分表示自己经常网购，而4%的同学则表示其从未进行过网购。在这其中，因为不熟悉操作流程而不愿网购的比例极少，恰恰相反，大多数人是因为“担心”而不愿网购。这在不信任问卷调查中体现得尤其明显，如图2所示，高达95.7%的学生担心商品质量问题;有37%的人表现出对商家的不信任，害怕上当受骗;33.3%的人担心售后服务不完善，缺乏保障;14.8%的人担心网络环境的安全性，害怕自己的个人信息被泄露。不少大学生为了规避上述风险，放弃了网络购物的方式。尽管这其中有绝大多数人仍然有网购愿望，但仍心存顾虑。

三、大学生网购消费行为特征分析

(一)消费结构呈现多元化，但具有一定倾向性

大学生本身具有的鲜明个性和广泛的爱好使他们当中的每一个个体都有着各自不同的购买需求和欲望。经调查发现，大学生网络购物的商品几乎涵盖了方方面面，例如服装饰品、电子科技、生活用品、皮具箱包、美容护肤、虚拟产品、教辅书籍、美食旅游等。同时也可以看出，他们的消费结构仍呈现出一定的倾向性：以购买服装饰品、教辅书籍为主。服装饰品是生活的必需品，且网络上的服装紧跟潮流，价格往往比实体店优惠许多，这对于追求时尚但消费能力有限的大学生来说有很大的吸引力。另外，网购书籍也占较大的比重。许多学生想在大学毕业后进行考研或考取工作单位，他们对书籍的需求量大且类别不一，网购则为他们提供了一个很好的途径。而食品类在网购中却得到了较少人的关注，因为一般食品类在价格与及时性上与传统购物相比优势相对不明显，甚至没有优势。

另外，大学生对于网站品牌的选择也呈现出一定的倾向性，其一般倾向于知名度高、商品质量好的专业购物网站进行网购。从图3看出，接受调查的90%以上的有网购经历的人表示曾在淘宝网上购物，因为它知名度较高且商品质量相对较好，售后服务有保障。

(二)消费频率高，但多为小额商品

由于大学生不同于其他消费群体，他们热爱科技，善于通过网络获取资讯，利用网络给日常生活提供便利，网购的频率相对较高。图4显示，在被调查的学生中，数据显示超过一半的学生网购的次数在增加，37%的学生没有变化，只有很少部分的学生年网购次数在减少。这说明了网络购物这种购物方式在大学生群体中的认同程度不断上升。

另一方面，由于大学生并没有步入社会，大多数没有独立赚钱的能力，部分学生虽在课余从事兼职，但收入毕竟有限。大学生群体的该特点决定了其很少有一次性的大的消费支出，恰恰相反，他们所购买的商品多局限于价格便宜、物美价廉的小额商品。并且，由于其充裕的课余时间和购物习惯，他们对小额商品重复购买的概率较大。从图5可以看出，大学生一次性购物选择的商品价格区间，由于经济因素的制约，其選择的商品一般不是很贵，基本在200元以下，有超过一半的学生选择的商品价格在100元以内，只有7%左右的学生选择产品较贵。

(三)感性消费多于理性消费

当代大学生大多是90后，而90后有着与70后、80后不同的生活环境和消费方式。虽说到了独立的年龄，但没有正式步入社会的他们缺乏生活阅历和社会经验，自身性情不稳定，消费行为更易于受到情感的支配，更注重感官的满足。较强的好奇心使得他们对于各类感兴趣的商品保持高度的关注，自制力较差，进而盲目地进行购买决策。在许多情况下，他们购买的商品是可有可无甚至是根本不需要的，购买之后便束之高阁。这也体现出大学生相对于其他较成熟的消费群体来说，目的性不强且更具有随机性和突发性。

四、对大学生网购行为的规范性建议

现如今，网购产业仍处于起步发展阶段，相应的法律法规也未健全。对于民众反映比较集中的问题及提出的可行性较强的建议，有关部门应虚心听取，加以分析研究，并对相关法律法规及时进行适应性、科学性的修正。可考虑制定并出台专门的电子商务法，有针对性地对网购行为做出调整，从而引导大学生更好、更健康地网络购物。

从家庭的角度来讲，父母对儿女的良好消费观形成起着至关重要的作用。父母要引导子女树立正确合理的消费观，需关注子女的消费状况，了解子女的消费行为和消费习性，并通过定期沟通与交流，分析其存在的消费问题，及时指出与纠正其中不良的消费行为。

从学校的角度来讲，学校要加强对大学生网络购物知识的普及和培训，结合实际情况，除了开设电子商务、网络购物等必修课或者选修课程，让学生了解网络购物的知识，提高网络购物的技能和抵御网络购物风险能力，做到能并且会保护自己网络购物的权益外，还可以通过开设相关专题讲座，指导学生们进行理性的网络购物。当然校园网络视频、校内网络电视、校刊校报、校园宣传栏等媒介等都是很好的引导平台。

从大学生自身角度来讲，网络购物也是大学生群体中时尚、流行的一种生活本领。因此，如何学会理性购物，养成良好的消费习惯，选择合理的消费方式，以及培养一定的理财观念，对“90后”大学生来说都是一个自我提升的要求。这就要求他们能树立正确的消费动机，在面对各种网络促销的诱惑时，能加强自我约束能力，提升自控能力，掌握好网购频率和次数，减少冲动购买。

五、结束语

通过调查研究表明，网购作为一种新兴的消费方式，在大学生群体中广泛流行并受到了极大的推崇，其在网络购物产业发展之中的作用也显得越来越突出。在网购途径多样化的今天，网上销售的商品仍存在一定的缺陷。面对网络上琳琅满目的商品，如何科学理性地使用金钱，避免过度情绪性消费以及是否敢于维权，已经成为当代大学生走入社会前的重要考验之一，也是对高校思想教育是否到位的重要考核标准之一。总的来说，大学生在网购时考虑的多是购物的便捷性和求廉、享受的心理，其在购物结构和花费上需要做出一些调整。我们相信，在社会、家庭、学校以及学生个人的共同努力之下，网购必然能够走上一条更加合理、更加经济、更加健康的道路，为当代大学生所效用。

作者：王单媛

第2篇：大学生网购消费行为调查分析及网商销售对策

摘要：随着互联网技术的快速发展，95后大学生群体作为网购消费者的主力军，在电子商务市场中扮演着重要角色。以云南中医学院人文与管理学院学生为调查对象，利用互联网“问卷星”平台向其发放问卷，通过回收统计有效问卷，分析得出95后大学生网购特点，针对其行为特点给出网络商家销售的对策。

关键词：大学生;网购;消费行为;调查

近年来，随着互联网技术的发展和智能手机的普遍使用，电子商务迅速发展。电子商务特别是移动电子商务这一新兴的商业模式彻底颠覆了传统的商业交易模式，它突破了时间和地域的限制，给我们的生活带来了极大的便利，也深刻地影响了我们的生活方式和消费习惯。本文以云南中医学院学生为调查对象，利用互联网“问卷星”平台向云南中医学院人文与管理学院物流管理、市场营销、公共事业管理及应用心理学四个专业学生发放问卷，实际发放200份，回收有效问卷187份，有效回收率935%。

1大学生网购现状

目前的大学生大都是95后，通过问卷调查发现有96%的大学生均有网购的经历，大部分学生都下载了淘宝、天猫或京东等平台的APP以方便购物;大学生网购比例比较大的是女生，占比6241%，可见不管是传统购物还是网购都是女性比男性更爱购物。但是通过随机访谈了解到大学男生由于玩游戏、谈恋爱和对男性化妆品的需求，其网购比例也在逐渐提高。通过问卷调查分析，大学生网购概况如下。

1.1大学生网购设备选择及对购物时间频率的影响

大学生进行网购7293%使用的是手机设备，2481%的同学习惯同时使用手机和电腦来进行网购，使用电脑的占极少数，只有226%。由此可以推断出大学生进行网购主要是使用手机和电脑这两种设备，且使用手机进行网购的人数占绝大部分。

由于大学生主要使用手机购物，即我们所说的移动电子商务模式，因此他们的购物不受时间和空间的限制，据调查63%的学生购物无固定时间，但是大多数学生还是倾向于在休闲时间购物;但是购物频率因受到可支配资金的限制而有所收敛，每月1-3次占5113%，每月少于1次占3158%，每月4-7次占1053%，每月5-8次占451%，8次以上仅占226%。

12大学生网购商品类型

大多数学生网购消费商品最多的是服裝、配饰、鞋帽、箱包等，占比达三分之一以上;其次是化妆品和护理用品;排在第三位的是食品、饮料、保健品;消费第四位的是虚拟物品、充值、卡券和信息等;其余的书籍软件、鲜花礼品、手机、数码、家电用品和运动户外用品占比较低。从大学生网购商品类型来看，大学生消费需求主要满足的是最低层次的温饱需求，较高层次的奢侈品和大件消费商品几乎没有，这主要是由他们的消费水平所决定的。他们的精神需求的满足主要是靠游戏、视频、音乐等付费低廉的虚拟物品来满足。

搜索商品时喜欢按照综合排序，其次是按照销量排序。大学生购买商品时，主要从“宝贝评价”、“问大家”及产品详情页进行了解，也有部分选择询问客服及去实体店进行了解。喜欢的促销方式是优惠券、打折，其次是满减、搭配减价。

图1大学生网购商品类型

1.3大学生网购常去的购物平台

由调查可以看到大学生经常网购的平台依次是淘宝网、天猫商城、京东商城、唯品会、当当网和聚美优品，而1688批发网和速卖通基本不涉及。从大学生常去的网购平台可以看出，他们比较倾向于国内的B2C和C2C电子商务模式，而对于B2B电子商务平台1688批发网和有国际版“淘宝”之称的速卖通不太青睐，这也是由于他们纯消费者的身份和较弱的消费能力所决定的。

1.4大学生网购资金支付状况

据了解，大学生每个月的生活费主要在1000-1500元区间。由问卷调查结果了解到大学生每月用于网购的金额占每月生活费15%—30%的最多，花费一般在100—300元居多，其次是网购费用占生活费用的30%-45%之间，网购费用占生活费一半以上的仅为少数，表明大部分学生消费比较理性，不会使网购资金占到生活费的大头。

大学生网购最常用的支付方式是第三方支付—支付宝，其次是通过网银支付，但当商品金额较大的时候，大学生会选择货到付款的方式，这种情况比较少。若大学生想购买一件商品，但由于当时资金紧张，会选择使用蚂蚁花呗等借贷服务进行购买的学生达到29.32%。据调查，一部分大学生比较了解这些消费信贷产品，遇到价位高的商品，一部分大学生也会尝试“先消费，后付款”或分期付款的购物体验。但是由于大学生不具备偿还能力，可能会埋下一定的风险隐患。

1.5大学生网购更看重商品的因素极不满意商品的处理方式

大学生网购时更看重物美价廉、性价比高的商品。大学生在同类型商品中做出选择的决定因素是产品质量好、信誉高，占7519%，其次是价格优势，占1805%。当收到的网购商品出现质量问题时，他们通常的处理方式是直接退掉，占5263%，所以他们网购时也比较关注“运费险、七天无理由退换、极速退款”等服务;其次是申请换货到满意为止，占2707%，第三是不做处理，占188%，极少数选择二手处理卖掉。说明大部分学生不愿意花费太多的时间和精力来处理不满意的商品，除非是自己喜欢或非常需要的商品才会申请换货到满意为止。

1.6大学生网购时常使用的物流公司

图2大学生网购时常使用的物流公司

从上图中可以看出，大学生对快递物流公司的选择并没有特别强的倾向性，选择的是大多数商家和消费者常使用的快递公司。但天天快递和邮政的使用比较少。

2大学生网购消费行为特征分析

2.1追求性价比高的网络商品，维权意识高

一般的商家认为大学生经济还没有完全独立，主要追求的是价格低廉的商品，因此在推广商品的过程中主要关注的是价格而忽视品质，甚至渗入虚假商品使大学生上当受骗。殊不知，现在的大学生大都是95后，他们是在网络时代成长起来的，这个群体在消费观上，由于家庭条件改善，比较注重商品的品质，即使由于目前经济条件的限制，他们也会多方比较，通过“宝贝评价”、“问大家”及产品详情页进行了解来选择性价比高的商品;同时大学生知识文化水平较高，有一定的法律维权意识，他们崇尚个性，有强烈的反叛意识，一旦发现网购上当受骗，一般会通过退货或换货来维权，不会吃哑巴亏。

2.2追求便利，依赖网购

网络购物与传统购物相比，突破了时间和空间的限制，客观上比传统购物在节约时间成本、精力成本和搜寻成本方面具有更大的优越性。大学生现在人手一部手机，随时随地可以进行网购，因此一般生活必需品、日常生活用品，大学生都是选择网购，有的学生每个月至少网购三次以上，比较依赖网购。另外，呈贡大学城离市区较远，交通工具比较少，学生除了周末和节假日偶尔进城消费外，大部分时间都待在学校，为方便购物，绝大部分学生会选择网购。

2.3网购商品种类具有明显的倾向性，喜欢促销活动

从大学生网购商品种类可以看出，选购的平台比较稳定，较常选择的是淘宝、天猫、京东等。购物的种类比较广泛，但主要集中在服装、化妆品、食品和虚拟产品上，追求一定的生活品质和个人享乐。虽然购买商品的范围广，网购活跃，但限于购买力水平不强，网购商品的总价低。大学生们网购过程中注重理性消费，往往货比三家，也比较青睐商家或平台推出的各种促销活动，如优惠券、打折、满减活动与搭配减价活动等。

2.4重视附属服务

为电子商务的交易主体提供物流服务的物流公司和提供支付结算服务的银行或支付平台提供商属于提供附属服务的服务者。大学生对物流服务和支付服务的期望值比较高，若附属服务水平低，会直接打擊他们网购的积极性。大学生作为网络新媒体的主力军，能够迅速接受新兴的时尚商品，但由于经济无法独立，且不能办信用卡，因此他们中一小部分学生对蚂蚁花呗、分期付款等缓解大学生经济负担的服务比较渴望。此外，他们希望能够在购物3-5天左右收到商品，因此对快递物流服务的效率及商品的完好率要求较高。

2.5网购消费习惯形成，市场潜力巨大

95后大学生伴随着互联网的成长而长大，他们这个群体中的大部分人群经常网购，极少數人即使还未网购过，但是在这种氛围中迟早会加入到网购大军中，从而成为一种消费习惯和生活方式。从目前大学生网购商品的价值来看，市场不大，但是大学生年轻有活力，拥有知识和文化，学业完成后将从事相关的专业职业，成为各领域的佼佼者，他们将是网络购物销售额未来的主要贡献者，潜力巨大。

3大学生网购消费行为特征对网上商家的启示

3.1诚信经营，树立良好口碑

作为网络商家，要目光长远，不要为了一点眼前的小利而失去一大群有潜力的消费者。在日常经营过程中必须加强对网络商品质量的管理与鉴定，确保商品的真实性，诚信经营。虽然现在的大学生消费者忠诚度不高，但是只要商家诚信经营，提供的商品与网络描述一致，商品质量与价格吻合，不存在欺骗行为，一般会获得良好的信用评价，也会赢得回头客。大学生网购潜力巨大，网购习惯一旦形成，可能终生都会网购，网上商家诚信经营，赢得大学生消费群体的忠诚度，形成口碑，将对其销售产生良性循环。

3.2选择合适的购物平台，提供符合大学生需求的产品

根据调研统计，大学生比较喜欢去大家常用的B2C和C2C平台，因此建议专营零售的商家也尽量选择这些网购平台开店，会获得更多的销售机会。另据统计，大学生群体消费具有范围广但是消费金额低的特点，消费比较多的商品主要集中在生活用品和休闲娱乐用品上，因此网络商家如果是专注于以大学生群体为购买对象的网店，可以多提供一些服饰类、化妆品类、休闲零食、休闲娱乐等方面的产品;同时提供的商品质量要走中高端路线，虽然他们目前消费能力有限，但是审美观念、品牌观念已经形成，在满足消费需求的同时还希望满足一定的品牌需求。高端产品的大牌商品大学生无力消费，但是对于一些过时、去库存或换季的大牌商品进行一些打折促销活动一定会得到大学生消费者的抢购。

3.3加强与提供电子商务附属服务机构的合作

电子商务的发展离不开为它提供附属服务的物流公司和支付平台，有时可能仅仅是因为物流服务态度差或支付不便就会失去消费者。从问卷调查结果可以看出大学生消费者还是比较重视附属服务的。因此，从物流方面来看，网上商家如果是自营物流要保证按时按质的完成物流，如果依赖第三方物流来完成货物运送，建议商家尽量选择中通、圆通、申通、韵达等比较受大学生欢迎的快递服务公司， 如果条件支持，应全部类型都允许，这样有利于大学生买家方便的选择;从支付方面来看，除了常用的网银支付和支付宝支付方式外，建议与时俱进多采用移动支付的方式，同时根据大学生的信用状况有选择的提供“蚂蚁花呗”、“分期付款”等支付服务。

参考文献

[1]张高峻.基于大学生网购行为的营销策略研究[D].郑州：郑州大学，2013.

[2]王单媛. 大学生网购心理和消费行为的调查分析与研究—以南京理工大学为例[J].学理论，2015，(13)：153154.

作者简介：叶贞贞(1993-)，硕士在读，浙江财经大学，主要研究方向：财务管理、管理会计。

作者：万宠菊 陈丽萍 肖丽萍

第3篇：网购正当时 手表行业电子商务调查

无论如何，手表电子商务来了，来的比任何时期更猛烈，企业如何利用互联网进行品牌宣导并植入市场记忆细胞?企业如何从公司整体战略高度出发布局互联网制高点?企业如何重新认知电子商务对传统渠道冲击的传统思维误区?企业如何在新型电子商务市场抢占市场先机?企业如何一骑红尘而后者渐远?本期让我们走入中国钟表行业电子商务的先行者，听听他们对手表电子商务的见解。

互联网、电子商务，这些词对于国民来说早已不再陌生，已经成为市场购买主力军的80后、90后对互联网依赖度加速上升，催生了互联网电子商务的风生水起。最有代表性的当属11月11日，淘宝商城的光棍节大促销带来了高达9.36亿元的单日销售额，销售效果大幅度超越传统的线下销售，这也给有意网上销售的商家们打了一剂强心针。专家预计，随着越来越多的消费者青睐网购，传统品牌进军网购的步伐也将大大加快。

手表行业也不例外，记者通过走访企业了解到多数品牌深信电子商务迟早会光临手表行业，并带来行业的革命性洗牌，但也有一些品牌认为电子商务离手表行业还比较远，对电子商务与手表行业的结合理解不够。部分品牌认为电子商务会冲击现有传统渠道，对消费者的前期教育成本太高，电子商务的仓库与物流体系还不成熟等等。这些隐忧或许能够成为企业家们静观而非投身手表行业电子商务发展的理由，但手表行业与互联网合二为一式发展的车轮不会等待观望者。

记者注意到在网购这个国际品牌较难发力的市场上，国内品牌有望率先突破瓶颈。以淘宝为例，目前淘宝占据了国内网购八成以上的份额。通过淘宝，手表企业可以直接与众多年轻消费者对接，对品牌建设和产品销售来说，都无疑于开启了一个新的广阔天地。 随着电子商务的日益发展，更多的世界大牌也将纷纷进驻这一便利高效的市场，阿玛尼已经率先在中国开通了电子商务渠道。

目前企业电子商务普遍采用两种模式，一种是自营网上商城，这其中的代表是2009年7月依波精品(深圳)有限公司推出的依波金殿，这也是国内钟表行业首家B2C电子商务网站。另一种模式是在著名的网络电子商务平台上推出自己品牌“网店”，如淘宝商城、京东商城、乐酷天、卓越网等知名网站。此两种模式同时进行也是大多数品牌企业的选择。

链接：京东商城电子商务异军突起

自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元，到2010年这个数字是102亿。过去4年里，京东以平均340%的复合增长率增长。即使在盛产“快公司”的互联网领域，这仍然是一个令人震撼的速度。相比传统渠道商，国美从创立到销售额突破100亿元，用了15年。

大家熟悉京东商城大概都是从其极具竞争力的3C产品(计算机Computer、通信Communication和消费类电子产品Consumer Electronics)开始的，3C领域是顶级品牌云集的领域，是传统渠道长期把持的领域，京东的成功否定了当时所谓“电子商务进入3C领域等于自取灭亡”等几乎一边倒的声音。在刘强东看来，B2C的本质是做零售，B2C公司是一个渠道商。100多年来渠道的进化，从集贸市场、到百货商场、到连锁店，一种新商业模式兴起，根本上是在供应链效率和成本控制两条曲线上不断创新、提升，京东最重要的价值是：它在进行一场渠道变革，它对传统渠道是一种颠覆。

天王电子(深圳)有限公司

未来5到10年，经过高速的发展和完善，电子商务将会成为整个品牌销售的支柱之一

发展状况

目前天王表的电子商务模式有B2C、B2B 两种：自营网上商城www.etianwang.cn，属于B2C (厂家对消费者 ) 模式。授权电子商务公司(深圳一八六零商贸有限公司)或网络平台(卓越网)代理销售，属于B2B (厂家对代理商) 的销售模式。整体上来看无论哪种形式效果都呈逐年增长之势。

自营网上商城传达了天王表的品牌形象，并成为一种销售渠道，在售后或其他增值服务方面拥有很大的拓展空间。代理商方面利用他们自身的客户资源，销售额度也在稳固梯度增长中。就此，天王电子(深圳)有限公司电子商务部的王萍小姐接受了记者的采访：

最看好手表电子商务的哪方面，目前的不足在哪里?

公司最看好网购的渠道功能，品牌推广功能，如补充专卖店市场空隙的销售渠道。

目前网购群体主力为80后，多为在校大学生、都市白领，消费能力不高，网上热销手表的价位主要为500元内。所以对于高端手表，网购市场还需花大力气去拓展，还有很大潜力空间等待拓展。作为品牌手表的电子商务销售模式，目前宣传力度还显不够。重视每个客户的购买后的评价，加快对客户售后问题的处理都是有待提高的地方。

相对于传统销售渠道，您认为电子商务渠道在整个品牌的销售中占有一个怎样的地位?

对于传统销售渠道，网络已是人们生活的一部分，并有快速扩张之势，所以网购渠道在整个品牌销售中逐渐演化为不可或缺的一部分，它帮助并完善传统销售渠道，弥补了传统渠道的不足，不受时间地点的限制。手表电子商务领域还没有可以借鉴的案例，我们一直都在探索阶段， 希望能尽量完善和满足网络客户的需求，达到从量到质的变化。

对未来手表电子商务市场的预测?

未来手表网购市场将呈爆发式增长，但网购的发展又依赖于电脑网络在全国的普及，让网购成为一种生活方式，需要群体互带，当大部分人习惯了网购，手表网购市场才能更好的发展。网购中的诚信制度也是很重要的因素之一。

在网络超速发展的10多年中，手表网购市场特别是中高端手表网购市场和传统市场相比可以忽略不计，但可以预计从最近两年开始，到未来的5到10年，经过高速的发展和完善，电子商务将会成为整个品牌销售的支柱之一，虽然不可能完全取代传统销售渠道而独立存在，但至少10年之内传统和网络这两个市场是不可分割的一部分，两者优势互补，相辅相成。

深圳市飞亚达(集团)股份有限公司

电子商务已经是非常重要的沟通渠道，未来也会是不可忽视的销售渠道。

发展状况

2010年，在看到了电子商务对手表行业的巨大商机后，飞亚达开始着手拓展品牌的电子商务。通过对消费者网络信息接触以及购物习惯的研究，制订了中长期的发展规划。

在短短一年时间内，飞亚达电子商务业务取得了快速发展，目前已经与淘宝、京东等线上重要B2C渠道建立了战略合作关系，去年底与淘宝携手举办的“中国名表第一团”活动几天内取得了销售数百万的佳绩。

飞亚达将网络不仅视为一个方便顾客查询购买的销售平台，同时也是品牌面向年轻消费者的重要沟通渠道，是品牌营销策略中的有机组成。飞亚达坚持选择拥有广泛用户基础以及良好信誉的电子商务平台作为合作伙伴，在网络上持续展开吸引消费者关注参与并有助品牌形象提升的各类活动。为此记者采访了飞亚达销售事业部总经理杜熙先生：

最看好电子商务哪些方面，目前的不足在哪里?

我们看好电子商务的以下优势：

潜力巨大：2010年作为电子商务元年，飞亚达投身其中，取得了不俗业绩，但真正让公司看好的还是电子商务的巨大潜力，中国电子商务业务占社会零售总额的比率不到2%，距离发达国家的10%左右还有很大差距。

沟通渠道：网络已经深刻地改变了我们的生活，电子商务不仅是必要的销售补充，也是重要和不可或缺的沟通渠道，对于品牌传播和培养未来消费者至关重要。

未来高端用户的巨大市场：目前国内涉及手表直销的网站多以中低价位手表为主打，而国际名表由于线下渠道竞争激烈、而网络上假货水货横行，所以注意力和资金链较多放在传统渠道和营销环节，因此线上中高档产品也存在巨大的市场空间，比较符合飞亚达手表中高端的市场定位。

目前飞亚达品牌电子商务遇到的主要问题是如何有效丰富和实质提升网络消费者的购表体验。

相对传统渠道，您认为电子商务渠道在整个品牌的销售中占有怎么样一个地位?

基于80后已成为中国的主力消费者，而他们的媒体习惯、娱乐生活以及购物习惯已经充分的网络化，所以，飞亚达将会把网络营销以及电子商务作为品牌发展策略中的重要部分，长期规范，持续加大投入。电子商务已经是非常重要的沟通渠道，未来也会是不可忽视的销售渠道。

对未来电子商务的预测?

伴随越来越多的传统品牌的进入，未来电子商务将成为各品牌实施完整品牌战略的一部分，各类线上的营销将陆续展开，但由于市场还没有完全开发，现在这种每年100%左右的高增长速度将会延续5～10年。

依波精品(深圳)有限公司

网络消费优势并不等同价格优势，还显现出为消费者提供个性化服务的无限商机。

发展状况

随着网上购物时代的来临，依波精品在钟表行业率先触网，开设了电子商务平台“依波金殿”，掀起了网上购表热潮。而后又分别与淘宝、乐酷天、拍拍网强强联手，开设了“依波淘宝旗舰店”、“依波乐酷天旗舰店”、“依波拍拍旗舰店”，此后，依波金殿的电子版图越拓越大，入驻京东商城，与这个中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站展开了长期合作。凭借精挑细选的网络渠道，依波品牌正在更深层次地影响着人们的腕表消费理念。依波电子商务立项目标不仅在于通过互联网提升公司品牌产品的销售，还要在互联网上打造让网民放心购买的电子商务通路品牌。记者就此采访了依波精品(深圳)有限公司总经理助理林丽女士 ：

最看好手表电子商务的哪方面，目前的不足在哪里?

电子商务没有地界的限制，只要有网络，消费者就可以足不出户获取和专卖店同等的产品和服务。依波进入电子商务领域不但顺应了新生代的消费习惯，更填补了传统渠道未及地域的市场空白，充分发挥依波在中央电视台投放广告的效用。网店消费顾客分布数据也证实了这点，甚至不乏旅居海外的顾客。

网络消费优势通常被理解为等同价格优势，我们认为不尽然，网络交易模式还显现出为消费者提供个性化服务的无限商机。我们在此方面做了些尝试，并通过此渠道充分传递依波以人为本、关爱社会的切切真情。略举一二：

“依波金殿”独有的生肖、星座版千足喜悦金，被网民视为最佳的庆贺、答谢、纪念礼品之选。

“依波金殿”KANA卡纳DIY设计属于自己的卡纳珠宝表，上线不久就受到小众群体追捧。国内造型师鼻祖李东田就拥有DIY卡纳产品，依波还将李东田购买DIY产品的款项加捐至依波“一诺十八年”的慈善项目中。

“依波金殿”推出价值8万元的卡纳珠宝表年度定制款幸符，同步开展“拥有‘幸符’，参加吴佩慈爱心使团四川行!”活动，定制“幸符”就有机会和吴小姐一起去汶川震区与依波受助儿童共庆六一，网络销售远远大于我们的预期。有爱心的时尚女性自购、献爱心的男士为心爱的人定购，网络留言、咨询电话不断，感动的同时也感慨中国网络消费群体强大的购买力。

网络自由势必鱼龙混杂，给品牌运营带来不少障碍。品牌形象维护、价格体系完善、物流配送迅速安全等等，都亟待改善，此为不足之处。

相对于传统销售渠道，您认为电子商务渠道在整个品牌的销售中占有一个怎样的地位?

凭借依波品牌在消费者心中积累的品牌地位，以及“依波金殿”的专业、诚信、优惠、便捷，依波电子商务赢得了广大消费者的信赖。依波公司电子商务渠道销售所占公司总销售的比例，正如中国网络购物占全国消费品零售总值的比例，且增长势头迅猛。更可喜的是，即使是无折扣高价位产品的销售情况也十分喜人，甚至媲美于传统渠道。“依波金殿”销售额年年创造新高，已然成为中国手表业网络购物的领跑平台，促进了中国手表业网络信息时代的发展。

对未来手表电子商务市场的预测?

简言之，仅从中国网民人数、网络购物人数的高速增长单方面看，就足以支持我们继续发展电子商务的信念。预计未来更多手表企业会在网络购物平台抢占一席之地，提高品牌竞争力。随着越来越多的手表品牌的加入，必将带动手表电子商务市场的繁荣以及服务水平的升级，让中国钟表行业得到更多的发展机会。

作者：王欢

第4篇：大学生网购调查报告,大学生网购调查报告文

大学生网购调查报告 3 3 篇

大学生网购调查报告文

网上购物已成为当前一种非常流行的购物方式,而大学生作为网上敏感人群,更易接受及掌握这种方式,因此对大学生网上购物行为的影响要素进行研究,对网上商家具有重要的实践指导意义.以下是我能网为大家带来的关于[网购问卷调查报告范文]大学生网购调查报告 3 篇 大学生网购调查报告文，以供大家参考!

[网购问卷调查报告范文]大学生网购调查报告 3 篇 大学生网购调查报告文

一、摘要：

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜

力的期望。

二、引言：

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

三、调研报告正文：

(一)调研方案

1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来

越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的开发提供一定的参考。

2、地点：XX 的部分高校

3、对象：部分高校的在校本科生

4、方法：网上问卷调查(发放问卷 XXX 份，有效问卷 XXX份，)

5、时间：XXXX 年 XX 月 XX 号 XXXX 年 XX 月 XX 号

(二)调研结果部分数据分析

1、大学生网购产品类型分析

从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。

2、大学生网购过程中是否有受骗的经历

网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。

3、大学生网购消费金额情况分析

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在 30-60 段和

60-100 段，其中女生偏多。

金额数男女男生所占比列女生所占比列

30 以下 21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-1130.180.07

200 以上 1860.160.03

注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在 30元-60 元和 60 元-100 元，男女生相比，在 100-200 元之间和 200 元以上，这两档男生的消费金额高于女生。

4、大学生对于网购商品的满意程度情况分析

网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。

满意程度人数所占比列

很满意 60.02

[网购问卷调查报告范文]大学生网购调查报告 3 篇 大学生网购调查报告文

一、调查目的

当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，

以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。

二、调查结果分析

1、本次调查共发出 40 份问卷，回收有效问卷 40 份。其中女生 26 人，男生 14 人。相关数据显示：其中大一学生中有 9 人进行网购，比例为 22.5%;大二的有 15 人，占 37.5%;大三的有 11 人，占 27.5%。只有 5 人从没有过网购经历，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有 9 个，占总数的 25.7%，有 19 个的同学每季网购一次，占 54.3%，每年一次的同学有 5 个，占 14.3%。还有 2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在 100 以下和 100～500 之间的人数都占总数的 45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的 37.5%，其次是数码产品 27。5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的 19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近 60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有 80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占

网购人数的 60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有 57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到 45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占 30%。

7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。

三、大学生选择网购的原因：

1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜;

3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;

4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;

5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找

到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。

四、网上购物存在的问题

1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。

2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成网购瘾，造成生活费的高度开销。

3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。

五、对策分析

1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。

2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比的网络商品;当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。

3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。

六、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。

[网购问卷调查报告范文]大学生网购调查报告 3 篇 大学生网购调查报告文

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据 CNNIC 于年 1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以 18~24 岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的 49.3%。

作为高触网的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生 3 年之后都会获得一份高于社会

平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，并得出以下结论。

一、大学生网络购物的简介

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上

同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

二、调查方案与结果

(一)调查方案

1、调查目的：

通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

2、调查方法：

通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。

3、调查对象：

在校大学生(包括大一至大三的学生)。

(二)调查结果

1、大学生网络购物的各特征分析

1)大学生网络购物的性别特征

经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。

2)大学生网络购物的年龄特征

现今，大学生的年龄一般集中在 18~24 岁的范围内，而18~22 岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大二、大三的学生进行网络购物的人数要多于大一，且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。

3)大学生网络购物的支付力特征

大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于 400~800 之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。

2、大学生网络购物的原因分析

1)不尝试网络购物的原因

调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的

安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。

2)进行网络购物的原因

通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。

3、大学生对购物网站的选择

1)获知渠道

从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。

2)选择原因

网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。

4、大学生网络购物的购买行为特征

1)购买的商品类型或服务类型

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务 138257.html

第5篇：大学生网购调查报告

常熟理工学院大学生网上购物调

查报告

时间：2013-06-27作者：王文凯

对我们这些新时代的大学生，网购已经不是什么稀奇的事了，就像我也经常网购，网购确实给别人带来了不少的便利，比如你需要一些东西学校又没有，你就可以网购。而且我觉得网购可以选择商品的面积更大，可以说你想要什么它就有什么。但是许多人也对网购有许多的不同看法。

一、调查目的

大学生是时尚事物的主流人物，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象: 化学与材料工程学院大

一、大

二、大三学生

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对化学与材料工程院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

(调查问卷附在最后一页)

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过本次的调查，然后对数据进行分析，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

我觉得购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式

之一。

附录

大学生网上购物调查问卷

1.您是否听说或接触过网上购物?

说明：如果您选择“A”或者“B”选项，请只回答第

2、3题

A从来没听说过

B听说过但没有接触过

C偶尔在网上购买物品

D经常在网上购买物品

2.您没有网购经历的原因是什么?

A网购流程太复杂

B网购不安全

C其他

3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗?

A会B可能会C不会

4.您经常登陆哪个购物网站?

A淘宝 B易趣 C拍拍 D当当 E其他

5.你选择网上购物的理由是?

A节省时间、节约费用

B操作方便

C寻找稀有商品

D出于好奇，有趣

E追求时尚

6.您认为购物网站哪些最吸引您?

A打折优惠

B节日促销

C商品种类齐全

D商品介绍全面

E其他

7.在网上购物你经常选择的产品?

A图书B服装C化妆品D礼品E数码产品F食品

8.您平均一次购物金额大约在?

A5000元以上B1000-5000元C500-1000元D100-500元

9.您对网上购物是否信任?

A非常信任B信任C一般D不信任E非常不信任

10在网上购物过程中，有无受骗经历?

A有B没有

11.您在网上购物的频率?

A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次

12. 您在网上购物遇到的主要困难是什么?

A商品描述不清楚

B品种类和网站数目太多

C面复杂，不易操作

D站速度太慢 E100元以下

E算方式

第6篇：大学生网购调查报告

大学生网购调查问卷

亲爱的同学：

你好，我们是设艺学院的学生，由于网购已成为当前非常流行的消费方式，大学生更是作为其中的主力军，为了更好的了解当代大学生的网购情况，我们设计了这份调查问卷，麻烦您在百忙之中给予帮助和支持，谢谢您的合作!

1. 你的性别()

A男B女

2.你的年级()

A大二B大三

3.你每个月的生活费范围是()

A 500以下B 500-800C 800-1200D 1200以上

4.你接触网络的时间是：()

A 1年以下B l～2年C 2～3年D 3～4年E 4年以上

5.你了解网上购物的流程吗?()

A非常了解B了解不多C有点了解D一点都不了解

6.你曾经进行过网上购物吗?()

A有B没有

(第6题，选择A选项的，请接着回答第7—11题;而选择B选项的，请接着回答第12—13题。谢谢配合)

7.你是通过哪些途径了解网购的(可多选)()

A同学亲友推荐B网络广告C报纸杂志

D电视广播E其他________

8. 你选择网上购物的理由是?(可多选)()

A节省时间、节约费用B方便,送货上门C寻找稀有商品

D 出于好奇，有趣E时尚,款式新颖F受身边朋友影响

G可以货比三家，没有营业员施加的压力

9.你网上购买产品时的判断标准(可多选)()

A产品品牌B产品价格C产品质量D售后服务

E网友评价F返利券G包邮H其他________

10. 你认为网上购物的可信度()

A 90%-100%B 60%-80%C 40%-60%D 40%以下

11. 你觉得网购有什么优点 (可多选)()

A可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制

B获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品

C省时省力，十分方便D低廉的价格E其他________

12. 你为何不选择网上购物(可多选)()

A商品质量难以保证B无法预先体验商品C需要等待时间

D售后服务不完善E网络安全F概念难以转变

G环境不允许H信息匮乏，无法获得网上购物的相关信息

I其他________

13. 具备了哪些因素，你会选择在网上购买商品?(可多选)()

A网站信誉度高B价格相比较与市场更加便宜C免费送货

D赠送电子优惠券或者其他小礼品E其他________

第7篇：大学生网购调查报告

报告一：

一、背景

域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

二、调查目的

这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

三、调查对象和方法

1、调查对象:***学院学生。

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。发放《大学生网上购物调查问卷》，了解了大学生关于上网购物的基本情况。 本次调查实际发放问卷200份，回收问卷200份，有效问卷176份，有效率88%。

四、调查结果及其分析

1、大学生网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占68%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、大学生网购群体特征：性别特征。

调查结果显示，有68%的大学生有网购经验，而其中女生网购群高于男生。女生对于购物的欲望更为强烈，对美更为追求，女生对服饰等较为热衷，而男生则相对倾向于电子产品。

3、网购原因分析

(1)、 网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 (2)、 网络中商品价格相对低廉。

在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上; 其次是电子产品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是书籍, 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。

(3)网络购物的快捷便利。

快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 大学生更适应这种新式的购物方式。

(4) 网络购物的群体认同感。

网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。特别是大学生,个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

五、网购过程中存在的问题

1、网上商家的信誉问题 由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不可避免的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。

2、网上购物的支付方式问题

目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，很多人愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不愿意或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络安全问题。在网络购物中，大学生对网络安全也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。

3、商品信息问题

由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购的不一致。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。另外尽管商品信息发布很快，但商品不能及时到位。很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，这主要是因为信息在网上发布，但是供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。

4、商品的配送问题 传统购物一般是在选好商品后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。

报告二：现代生活，网上购物越来越常态化，而大学生俨然成为网购主导力量。每个高校门口云集的数不清的快递包裹佐证了大学生网购的频繁性。探究大学生的网购行为，分析决定其购买的因素，对于各大电商网站来说，能更有征对性地铺设产品架构，改进服务体系，促进其长远发展。

样本说明：

总样本： 933;地理分布：平均分布于25个省(地区)，北京、天津、江苏、湖北、四川、重庆、广东等全国25个省市。

性别：基本平均分布;男：女=54:46; 专业：包含文科、理科、工科、艺术类各个专业的学生; 年级：涵盖了从大一到研究生各个年级。 数据结果：

超九成大学生最近6个月有过网购经历

关于是否网购过的问题，90.89%的大学生表示最近6个月有网购过，由此可见，大学生已经成为网购的主力军之一。

网购频率 数据表明，大多数大学生的网购行为集中在“偶尔”(60.24%)和“经常”(21.86%)阶段;而只有2.36%的大学生处于“疯狂网购”模式。

与前面数据对比，在90后大学生群体中，目前整体处于理性网购阶段。 经常逛的购物网站

调查显示，天猫成为大学生群体最受关注的购物网站，以72.59%的指数领先于其他网站。苏宁、易迅则指数较低，推测原因：电子产品更新换代较慢，关注频度相对较低。

他人评论对购买决策的影响网络口碑的力量?

调查显示，54.45%的大学生表示评论者对其网购的最终行为影响很大，另有41.37%认为影响一般。

整体看，网络口碑对网购购买行为有着绝对性的积极引导力量。 付款方式 关于支付方式?

目前，大学生在网购时较多使用支付宝(46.62%)和网上银行(45.57%) 在其他差距较大的支付形式中，货到付款也有较多的使用。 网购最担心问题

阻碍网购行为的因素有哪些?

调查显示，产品质量问题是大学生在网购是最担忧的问题(75.46%)，经验表明，网购退换货的条件、程序较为复杂，且色差、质感等无法直观感受，因此质量问题连带安全、及售后服务都成为较让人担忧的因素。

平均月生活费 整体来看，单个大学生的网购消费力较低，原因之一可能是大多数大学生尚未取得经济独立。

调查显示78.35%的学生月生活费处在500-1500元之间，大学生网购并未出现过度消费状况。

第8篇：大学生网购调查

大学生网购安全意识调查报告

一、实习目的

购物是人们生产和生活中不可缺少的一部分，对待购物人们有着自己的看法和行为习惯。在传统购物中，人们都是亲自到现场进行现场交易，对所购产品进行全面地观察和了解，进而做出选择。而在经济快速发转的今天，由于网络很快普及，带来的方便和快捷也是蒸蒸日上，人们的购物方式也从传统的购物形式转向网络购物发生变化。

虽然中国的网民数量急剧上升，但中国网民的购物潜力仍未被完全释放，在欧美和韩国等国家，网民中网络购物比例已经超过70%，各大网络购物网站正在打造简单易行的购物平台，网络购物门槛越来越低，只要会上网就要学会网络购物，随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必须得出现巨大的发展潜力。 作为新时代的大学生，我们是接触网络较大也是对网络应用更加成熟的群体，选择网络购物势必会成为他们生活和学习中的一部分。而既然选择了网络购物，大学生必然会面临一些网络购物的安全问题，比如产品智联的可靠与否，付款环节有无漏洞，购物的网站有无漏洞等的一系列问题也都迫在眉睫。大学生仅是一个引例，在中国消费者数量庞大，也必然面临更多安全问题。

二、实习内容

(一)网上购物的现状

现在网上购物风靡全球，它相对于普通商店购物更具有快捷性，方便性，经济型，人们可以网上购物、网上支付，交水电费、手机费等，能看出网购在我们生活中已经不可或缺了。可它也具有不可忽视的问题有待解决，所以网上购物所带来的负面影响应该被关注并逐步解决。

1、中国网民网购占收入支配率高于全球水平

全球知名的企业支付服务提供商World Pay日前发布的一项全球性调查报告显示，中国网民有31%的可支配收入用于网络购物，高于全球网民22%的平均水平。 在印度、巴西和中国，这个数字增长迅速，这些国家的购物者将他们每年收入的将近三分之一用于网购。

2、巨大商机下的巨大隐忧

中国互联网普及率为38%，考虑到中国现拥有14亿人口而且还在迅速增加，这就表明中国电子商务市场拥有巨大的潜力。据World Pay：全球用户网购态度调查报告，中国用户展示出一些最轻松的支出习惯，受访者有31%的可支配收入用于网购，所以由此引发的网购欺诈或纠纷经历比例也更加高一些。而且消费者对在线安全的担忧进一步提升。

3、多种支付方式并存

关于中国网购者的支付方式，很多知名服务商榜上有名。绝大多数的消费者首选的是信用卡和支付宝，还有就是现金(货到付款)。同时也存在少量的客户通过金行转账，银联支付。大多数的网民表示愿意选者支付方式多的网站，对她们提供的多种支付选择更加信任。而支付宝通过第三方的介入，能很大程度上的保护消费者财务，更加受到消费者的青睐。

(二)网上购物现阶段存在的问题

1、网络安全问题

比如网购的安全性问题，目前国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息，

还存在一些虚假的网站信息骗取消费者财务的问题，对用户严重造成精神上的困扰和物质上的损失。

2、 网络权益问题

维权问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。网络购物由于采取非实物、非现场的购物形式，因此很容易出现物品的实际效果与广告宣传不符的现象。其次，网络上的各种购物网站也是良莠不齐，有些网站专门采取低价诱惑的手段来推销二手货或残次品。再次，还有不少人利用网络进行诈骗，不少消费者遭遇汇款后商家不发货的状况。网上购物的售后服务较差，“三包”责任难落实。有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。在线投诉渠道也不畅，不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬的问题。

3、 物流快递问题

目前，在网购市场，物流服务主要依赖快递企业。我国的快递公司主要有三大类，以DHL、TNT、UPS、FEDEX为代表的国际快递公司，以EMS为代表的国有快递公司，以及以申通、圆通、顺丰为代表的民营快递公司。基于成本的考虑，商家大多选择民营快递公司。网购物流方面存在的问题主要是快递的签收问题，网上购物快递送达后，是应该先验货后签字还是先签字后验货，已成为网购物流中一个尖锐矛盾，这关系到责任的承担方。还有就是快递公司管理水平低，新兴的行业由于文化素质的局限性，管理人员的管理水平和从业人员素质成为了制约快递公司更好发展的很大因素。再有就是快递速度慢，满足不了消费者的消费要求，对商家和消费者都可能造成一定的损失。

4、网民意识问题

网购给人们的生活添了许多便捷和实惠，但是由于目前网购环境还不是很安全，各种保障机制还不健全，加上网络购物自带的一些缺，给网购维权带来很多困难。所以，消费者在网购的同时，如果缺乏一定的自我权益保护意识，没有选择一些正规且信誉良好购物网站，购买了价格过低的产品，或者选择不安全的支付方式，导致银货

两失的情况。有些消费者也不注意保留聊天、支付记录等交易证据，从而落入网购陷阱，不能很好的保护自己的合法权益。所以消费者在网络购物时一定要注意保存与商家沟通的聊天记录，务必索要商品购物发票，保留一切交易证据，以免后顾之忧。

(三) 网上购物问题的应对策略

1、 加强安全管理体系建设，克服技术漏洞，加强网络安全防护

大型的购物网站应配备专业型的人才，建立后台安全维护部门，来加强安全管理体系建设。从整个的网购市场来说，应该由国家相关部门定期配有专业人员客服和修补技术漏洞，加强网购安全防护。只有建立比较健全的安全管理体系才能大范围的减少网购中出现的诈骗案件。

2、 建立和完善制度

(1)建立健全相关的法律法规。有关部门应制定相关及配套的监管法规，对网络交

易市场的信息发布、准入资格、买卖细节、电子支付、各方责任等方面都进行明确的界定和规范，网上的购物网站也应到所在地工商部门注册登记，受当地工商部门监管，这样消费者遇到问题也方便投诉和维权。

(2)建立网上购物消费者权益保护体系。凡是违法违规经营的电子商务者一经投诉、

举报并经监管、执法部门确认事实后，要在其主管部门的网站上公布，以便网民上网查询或验证，令其无可遁形。

3、 改进技术手段，建立适合互联网经营特点的监管方式

对网购的商家、产品严格进行审查把关，就其交易方式、货款支付安全保障问题做出谦有礼的举措。相关部门加强研究、制定规范，同时改进监管技术手段。而且对网上购物实行统一监管，解决异地监管难，提高监管效率和力度。

4 、加强消费者安全消费和维权意识

我国网民在互联网使用中对个人信息保护的意识还很淡薄。因此，高炽扬提出，网民应提高个人信息安全保护意识，积极防范各类信息泄露和欺诈，特别需加强网上购物及交易安全防范意识。对个人信息进行保护，除了法律的监管，还需要安全管理技术的提高。高炽扬指出安全管理体系建设过程是依据风险的原则，分析客户信息安全管理面临的威胁与管理自身的脆弱性，然后一系列的方法全面完善内部管理，并进一步与系统管理体系有机的融合，形成了面向信息保护的安全管理体系。

5 、整改物流行业与完善物流法规制度

探索多元物流配送模式 ，深化科学管理，大力发展企业文。根据零售客户的分布情况科学设置配送频率、降低运营成本，形成最优的运作模式即“三维一体”物流运作管理模式，确保了商流、物流、信息流、资金流的流通顺畅。在发挥信息化管理的方面，物流中心加大信息技术在配送业务流程整合中的运用力度，让人人都成为“管理者”，有效解决管理不力的问题。加强企业文化建设，增加员工的归属感和集体荣誉感，增加他们彼此的协同合作。

三、实习总结

虽然当前的网络科学技术不断发展，但是网络安全问题仍然是一个令人关心的话题，稍有不慎，个人财产安全就会受到极大的威胁。网络的安全保护，需要国家和个人两方共同努力。国家应不断加强网络安全环境的治理工作，而个人应在网购中保护好个人信息，提高安全意识。

消费者在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。

消费者首先要选择和市纪委的产品，不选择与市场价差价太大的产品，可能是次品货有瑕疵等问题;条件允许的情况下查看原始图片或清晰度的放大的细节图;网购信息真实性难以核实，对贵重商品最好先打电话或以文字形式来确认欲购商品的具体价格、数量、规格型号;尽量选择网友留言多、评价好、信誉好、交易次数多的卖家的进行消费;注意保存卖家的聊天记录以及电子交易单一定要;遇到网上交易中恶意诈骗的行为，赶快报案。

第9篇：大学生网购情况调查报告

随着互联网的日益更新、发展，人们的消费模式逐渐选择了不出门户的网上消费，网上购物逐渐成为人们的网上的主流行为之一，网购对人们的影响逐渐加大。为了能够了解到当代大学生对网购的看法，我进行了一次深入调查。

一、调查的基本情况

本次调查采取随机抽样的调查办法，以问卷的形式进行了详细的统计、分析。

调查结果显示有40%的大学生有过网上购物的经历，并对网上购物有一定程度的了解;另有约35%的同学对网上购物很看好，近期有可能加入网上购物的行列中;还有25%的同学一直持观望的态度。调查具体情况如下：

1.未来是否会选择网上购物

有过网上购物经历的被调查者选择“会”的比例超过了90%，而没有网上购物经历的有超过60%打算尝试，明确表示“不会”的比例均低于10%。

有购物经历的人未来购买意愿要强于无购买经历的人，说明尝试过网上购物人对网上购物的优点具有更强的认同感。这表明网上购物所具有的市场潜力是巨大的。

2.大学生选择网购的原因

(1)求新心理

大学生对新生事物充满好奇，网上购物以其奇特的购物方式吸引了大学生尝试体验。

(2)求廉心理

价格始终是影响消费者心理的主要因素，一般情况网上商店比传统商店价格更低、种类更齐全，满足大学生追求物美价廉的消费心理。

(3)求异心理

网络产品琳琅满目，丰富多样，有很多在平常生活中很难找到的新奇、独特的物品，正好符合喜欢接触新鲜事物的大学生的口味。

3.网购中存在的问题

(1)信誉度问题。

在网络交易中，由于网络的虚拟性使得网购时接触不到商品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的风险性。

(2)网上支付和网络安全问题。

网上购物环境下，交易过程被置于完全开放的Internet环境之中，因而存在交易信息被窃取的风险，这无疑给大学生的网上购物带来了阴影。

(3)物流配送问题。

网上购物中商品必须经过一定的时间和运输才能到达消费者手中，种方式很难完全保证商品及时送达，也不能保证送达时商品不受损伤，这种因商品传递而造成的风险大大减少了网购带来的好处。

二、对大学生进行网上购物的建议

1.选平台。首先应选择历史较长或访问量较高的网站，这些网站信用、服务一般都较好，商品也比较有保障。

2.选商家网上购物时首先要查看卖家的评语，信用等级高，做的时间长，特别是长时间以来得到很多顾客热情赞许的一般都是很优秀的卖家。

3.选产品。网络上同类产品很丰富，大学生在网购前最好事先做一下产品调研。哪个是质量最好的、最适合自己的要做到心中有数。要学会货比三家，多看几家店，相互比较一下。

4.选支付方式。应尽量选择第三方支付的支付方式。第三方支付有利于对消费者权益的保护。如淘宝的支付宝，拍拍的财付通等。

5.多沟通。买卖双方要多进行沟通。买前有不清楚的都要问明白;买后也要沟通，有问题可以商量解决。

6.提高网上购物的保护意识。在网上购物中要学会鉴别网上商店的真实性，学会查询卖家的信用度，对超常低于市场价的商品，要谨慎分析;妥善保管汇款单据等。

三、总结

大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但随着相关规章条例的制定完善和网上购物行为的规范，大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。