大学生网购调查分析

大学生网购调查分析（共8篇）

大学生网购调查分析 篇1

通过调查我们发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和“不满意”这两个。对于网购表示不满意的同学都认为：网购的售后服务差;商品得不到保障，物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到;还有些是因为之前在网购过程中受过骗，对网购失去了信心，甚至于不信任。针对这些问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心;提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便;经营商还需要合法经营，打击违法行为。

还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次来增加消费者的信心。当然，也不排除一些同学认为网购还是比较不错的：觉得网上的商品比市面上的商品更便宜;款式更全，更加新颖;还有商品的种类比较多，选择多等等优点，他们也切实的从中获得了意想不到的收益，认为网购确实是给他们带了方便和快捷，为他们节省时间和消费。

通过本次的调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的。普遍认为，购买比较方便，能节约时间;价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然，也存在着一些不足之处，就比如说，图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善。

大学生网购调查分析 篇2

关键词：网购,大学生,高校

随着网络的迅速发展, 人们网络生活的逐渐丰富, 网络购物已经成为当下社会的主要流行元素之一, 大学生作为一个特殊的社会群体, 已经成为了网购人群的“主力军”。他们在网购过程中会遇到很多问题, 面对很多迷惑, 因此, 对大学生网购的情况做具体的分析就显得尤为重要。

一、对大学生网购情况的问卷调查

1、研究对象

中国互联网信息中心 (CNNIC) 报告显示, 我国网购用户的年龄偏向年轻化, 大学生是一个不可忽视的网络消费群体, 占网购人数的81.73%。由于条件限制, 笔者以衡水学院的在校大学生为调查对象。

2、研究方法

为了使调查更具科学性和客观性, 本次调查采用了问卷调查的方式, 在充分收集相关调研资料的基础上拟定问卷, 问卷经过指导老师指正和调研组成员的修改后定稿, 最后开始了本次问卷调查。从多个方面了解大学生网购的状况。

问卷主要内容包括被调查者个人基本信息 (性别、年纪、系别) 以及被调查者是否有过网购的经历, 有过网购经历的人将回答以下问题:1.选择网上购物的原因。2.经常网购的产品是什么。3.网上购物的频率。4.平均每月的生活费用。5.平均每次购物的金额范围。6.网上购物遇到的主要困难。7.收到网购产品的好坏程度对学习产生怎样的心理影响等问题;没有网购经历的人将回答以下问题:1.没有尝试过网上购物的原因。2.具备了哪些因素会选择网上购物。3.如果被告知网上购物和安全, 货物质量也有保证会选择网上购物吗。4.将来是否会选择网上购物等问题。还有他们需共同回答的问题:1.是否了解网上购物的流程。2.认为网上购物的可信度有多少。3.在网购中, 购买的物品有质量问题或和网上图片有偏差, 会怎么做。4.认为网上购物存在的缺陷有什么。5.觉得网购在大学生市场的前景怎么样。

3、问卷回收情况

笔者向衡水学院在校大学生发放问卷1000份, 回收904份, 有效问卷829份, 有效回收率为82.9%。调查结果显示, 829人中, 有过网购经历的为605人, 占总人数的73%, 无网购经历的为224人, 占总人数的27%。这一数据表明, 网购行为在大学生群体中, 已经比较普及。

二、大学生网购现状分析

1、有过网购经历的大学生网购现状

(1) 选择网上购物的理由分布情况。有37%的大学生, 选择网上购物是因为节省时间、节约费用。18%的学生认为网上购物可以货比三家, 没有营业员施加的压力。想必这与店内营业员的“穷追不舍”有很大关系。17%的学生认为网购的产品时尚、款式新颖。网店的商品时尚, 符合90后大学生们的品味。还有13%的学生是为了寻找新奇产品, 而选择学校去市区不方便, 受身边朋友影响, 出于好奇的学生所占的比例相对小了一些, 分别占到了8%, 4%, 3%。可见, 大学生选择网上购物的原因诸多, 但更多的还是因为时间、费用和无压力等因素。

(2) 网上购物频率分布情况。在有过网购经历的大学生中, 46%人平均每季一次, 41%的人平均每月一次, 10%的人平均每礼拜一次, 3%的人网购频率更高。由此可见, 大学生网购的频率比较高, 平均每季一次和平均每月一次的占绝大多数。

(3) 对收到的网购产品的满意程度对学习产生的心理影响分布情况。多数人对收到的网购产品的满意程度对学习没有什么影响, 占到了总人数的比重为54%, 一部分人收到不满意的商品会没有心情学习, 占到了总人数的比重为25%, 还有一部分人收到满意的商品更有心情学习, 占到了总人数的比重为21%。虽然选择收到的网购产品的满意程度对学习没有什么影响的人数最多, 但我们也不能忽视那收到不满意商品会没有心情学习的21%的人, 毕竟占到了总人数的1/5。

2、没有过网购经历的大学生网购现状

(1) 没有尝试过网上购物的原因分布情况。没有尝试过网上购物的人原因多样, 有网购商品质量难以保证的, 习惯传统购物, 不知道如何网上购物的, 害怕网上支付不够安全, 网上购物程序太麻烦, 分别占总人数的31%, 27%, 21%, 17%, 4%。

(2) 会选择网上购物需具备哪些因素分布情况。这些没有网购经历大学生的具备了以下因素会选择网上购物, 它们是价格低于市场价格, 免费送货, 网站商家信用度高, 开设赠送抵金卷, 分别占到了总人数的30%, 29%, 29%, 12%。

3、大学生网购现状

(1) 有无网上购物受骗经历分布情况。23%的人有过网上购物受骗经历, 77%的人没有网上购物受骗经历。可见, 相当一部分人在网购中有过被骗经历, 这可能是导致一部分人不在网上购物的原因。

(2) 如果在网络购物过程中遇到购买的物品有质量或网上图片有偏差会怎么做分布情况。

大学生面对在网络购物过程中遇到购买的物品有质量或网上图片有偏差这样的情况, 会有不同的选择, 有的人想退货换货, 但又不知道通过什么渠道, 这样的人占到了27%;有的人会向销售网点提出诉讼, 这样的人也占到了27%;有的人认为反正东西不多, 吃点亏算了, 这样的人占到了23%;有的人非常生气, 再也不网上购物了, 这样的人占到了10%;有的人会向有关管理部门提出申诉, 这样的人占到了8%;还有的人会向消费者协会投诉, 这样的人占到了5%。

三、针对大学生网购存在的问题的对策和建议

针对调查中发现的问题, 笔者从大学生自身角度、高校角度和商家角度三个层面对大学生网购存在的问题提出了一些对策和建议。

1、大学生自身层面

首先, 认清自己网购的需要。根据调查发现, 大多数的大学生每个月的生活费在600-1200之间, 这些钱根本不足以支付自己的好奇心对网购的需求, 所以, 希望大学生们珍惜父母的血汗钱, 把钱使在“刀刃儿”上。

其次, 慎选店铺。网上交易时最好选择那些信誉度高, 消费者保障好, 售后服务健全的网店。

最后, 保护自己的权益。面对购买的物品有质量或网上图片有偏差等情况, 一定要通过法律等有力的武器来保护自己, 忍气吞声只能助长不合法网站的势气。

2、高校层面

各高校要引导大学生们树立正确的网络购物观, 消费观以及维权意识。可以开设关于网购中出现的问题如何应对等的选修课程, 学生们可以在课堂上学习网购方面的知识, 以减少大学生在网购上的盲区。另外, 学校要与正规的信誉度高的快递公司合作, 保证大学生网购在物流方面的快捷。

3、商家层面

大学生网购及消费观实证调研分析 篇3

关键词：大学生网购；消费观；自主创业；实证调研分析

一、互联网时代高校大学生网购及消费的背景分析

众所周知，互联网时代网购已成为现代购物的一种常见方式。随着网络技术的发展和普及，在社会不同群体中都掀起一股新的购物热潮，并反过来推动科技、交通、市场机制等的发展，可以说网购是我国现代经济飞速发展的重要标志之一。就网购的主体对象来说，高校大学生作为国家未来经济建设和发展的中流砥柱，其网购的价值观念、消费观念具有重要的导向作用。但是综合当代大学生网购情况来看，网购作为一种经济形态在高校大学生中的发展情况及其影响力度都处于亚健康状态，同时大学生中也存在诸多对于网购的错误认识和一些错误的网购观念。在实证调研的基础上，结合大学生的实际网购经验，深入研究如何确保高校大学生网购的安全性，是保护大学生财产安全的重要内容。在调研的基础上本研究将有助于建立健全大学生网购体系，保证大学生网购的质量，更好发挥大学生网购促进消费的作用。同时也为有创业想法的大学生提供想法，促进大学生的自主创业。

二、我国高校大学生网购群体的实证调研分析

我国高校大学生年龄一般集中在18-24岁的范围内。通过某省A高校不同年级、不同性别的大学生调查，我们可以看出消费群体主要集中于高年级的学生。低年级由于大多数较晚接触，并且受限于自身的判断力和对新事物的接受能力，一般不会较早选择网购。相比较之下，中、高年级由于长时间接触网络并受周围环境的影响，比较能够接受网络购物行为，所以网龄对进行网络购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是网购频繁的人群。此外，通过性别调查的数据对比，明显可看出女生网购群略高于男生，可见女生对网上购物的接受程度普遍较高。由于女生爱购物的天性，网络上各种商品最能吸引女生的目光，这是女生网购人数要多于男生的主要原因。相比之下，网购对男生的吸引力相对女生而言要小得多。但从数据中不难看出，男生中也有大量网购群体，对于电子类的产品也有很大的产品消费市场。所以网上购物的市场潜力是巨大的，在以后大学生是社会的主力军，也会成为发展电子商务的主力军。

三、我国高校大学生网购消费类别实证调研分析

通过某省A高校调查数据的分析，大学生网上购物时主要选择服装和鞋类，基本上占调查人群的百分之五十，且女生偏多。女生会更偏爱化妆品饰品类，而男生网上购物的主要产品是数码电子类。当然，男生女生都有一部分人选择网上购买图书。由于网上书店折扣很大，适合学生低消费群体选择便宜的书籍。近年来，网购图书已经成为高校大学生购买书籍的一种重要方式。通过对高校大学生网购类别的分析比较可以发现：首先，大学生大部分缺少经济来源，作为一个纯消费群体，他们更愿意在选择便宜的商品，而网购就刚好提供了一个平台。特别是服饰鞋包，大学生更愿意去选择比线下商店实惠的网络商店。其次，在线充值作为新兴的网络业务，由于其快捷方便的特点，也深受年轻群体的青睐。再次，作为学生，书籍是也成为了必需品，所以图书的购买量也比较多。同时随着科技的发展，电子产品已经深入到我们的生活，电脑、手机等成为大学生的必备物品，所以对电子产品的购买也占了一部分。另外，女大学生还比较多地购买化妆用品。而大学生对其他商品的购买比重较小，只有一小部分人购买软件产品和网络娱乐等。

四、我国高校大学生网购消费水平实证调研分析

由于大部分大学生没有经济来源，基本生活费大多是源于父母的供给。因此，大学生的消费水平一般与其家庭情况相符合。通过某省A高校调查数据的分析，男生每月生活费较多集中在500-1000之间，女生生活费较多集中在600-1500之间，男生和女生的网购区间在0-300之间较为集中，还有少数人的网购区间300以上。说明大学生的生活费用还是比较高，在网上购物有足够的支付能力；而且绝大多数大学生的网络消费额只占月生活费的小部分，网络消费较为理性。但另一方面来说，大学生中仍然存在不合理的消费行为，大学生应该有适当合理的网购消费计划。

五、我国高校大学生网购消费的理性分析

通过以上实证调研分析我们可以看出，目前我国高校大学生选择网购的原因中，“省时、方便快捷”“价格便宜”占到首位。其次，“产品丰富”也是他们参与网购的重要原因。因为网购方便便捷、品种全、价格低、节省时间，并且使我们足不出户就可以买到自己喜欢的商品，节省了逛街购物的时间。而其中最主要的就是价格，这是现代人选择网购的一个重要原因。大学生选择网络购物主要是看中实惠和便利性，网络购物更方便更能节约成本，同时还可以获得更的商品信息。对于消费来源单一、消费收入不高的大学生而言，低价格具有着足够的吸引力，是大多数大学生最原始的网上购物驱动因素。同时大学生的消费文化水平高，对新生事物的接受能力普遍较强，这些也是在信息纷杂的网络环境下，越来越多大学生选择网购的重要原因。

大学生网购调查 篇4

一、实习目的购物是人们生产和生活中不可缺少的一部分，对待购物人们有着自己的看法和行为习惯。在传统购物中，人们都是亲自到现场进行现场交易，对所购产品进行全面地观察和了解，进而做出选择。而在经济快速发转的今天，由于网络很快普及，带来的方便和快捷也是蒸蒸日上，人们的购物方式也从传统的购物形式转向网络购物发生变化。

虽然中国的网民数量急剧上升，但中国网民的购物潜力仍未被完全释放，在欧美和韩国等国家，网民中网络购物比例已经超过70%，各大网络购物网站正在打造简单易行的购物平台，网络购物门槛越来越低，只要会上网就要学会网络购物，随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必须得出现巨大的发展潜力。作为新时代的大学生，我们是接触网络较大也是对网络应用更加成熟的群体，选择网络购物势必会成为他们生活和学习中的一部分。而既然选择了网络购物，大学生必然会面临一些网络购物的安全问题，比如产品智联的可靠与否，付款环节有无漏洞，购物的网站有无漏洞等的一系列问题也都迫在眉睫。大学生仅是一个引例，在中国消费者数量庞大，也必然面临更多安全问题。

二、实习内容

（一）网上购物的现状

现在网上购物风靡全球，它相对于普通商店购物更具有快捷性，方便性，经济型，人们可以网上购物、网上支付，交水电费、手机费等，能看出网购在我们生活中已经不可或缺了。可它也具有不可忽视的问题有待解决，所以网上购物所带来的负面影响应该被关注并逐步解决。

1、中国网民网购占收入支配率高于全球水平

全球知名的企业支付服务提供商World Pay日前发布的一项全球性调查报告显示，中国网民有31%的可支配收入用于网络购物，高于全球网民22%的平均水平。在印度、巴西和中国，这个数字增长迅速，这些国家的购物者将他们每年收入的将近三分之一用于网购。

2、巨大商机下的巨大隐忧

中国互联网普及率为38%，考虑到中国现拥有14亿人口而且还在迅速增加，这就表明中国电子商务市场拥有巨大的潜力。据World Pay：全球用户网购态度调查报告，中国用户展示出一些最轻松的支出习惯，受访者有31%的可支配收入用于网购，所以由此引发的网购欺诈或纠纷经历比例也更加高一些。而且消费者对在线安全的担忧进一步提升。

3、多种支付方式并存

关于中国网购者的支付方式，很多知名服务商榜上有名。绝大多数的消费者首选的是信用卡和支付宝，还有就是现金（货到付款）。同时也存在少量的客户通过金行转账，银联支付。大多数的网民表示愿意选者支付方式多的网站，对她们提供的多种支付选择更加信任。而支付宝通过第三方的介入，能很大程度上的保护消费者财务，更加受到消费者的青睐。

（二）网上购物现阶段存在的问题

1、网络安全问题

比如网购的安全性问题，目前国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息，还存在一些虚假的网站信息骗取消费者财务的问题，对用户严重造成精神上的困扰和物质上的损失。

2、网络权益问题

维权问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。网络购物由于采取非实物、非现场的购物形式，因此很容易出现物品的实际效果与广告宣传不符的现象。其次，网络上的各种购物网站也是良莠不齐，有些网站专门采取低价诱惑的手段来推销二手货或残次品。再次，还有不少人利用网络进行诈骗，不少消费者遭遇汇款后商家不发货的状况。网上购物的售后服务较差，“三包”责任难落实。有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。在线投诉渠道也不畅，不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬的问题。

3、物流快递问题

目前，在网购市场，物流服务主要依赖快递企业。我国的快递公司主要有三大类，以DHL、TNT、UPS、FEDEX为代表的国际快递公司，以EMS为代表的国有快递公司，以及以申通、圆通、顺丰为代表的民营快递公司。基于成本的考虑，商家大多选择民营快递公司。网购物流方面存在的问题主要是快递的签收问题，网上购物快递送达后，是应该先验货后签字还是先签字后验货，已成为网购物流中一个尖锐矛盾，这关系到责任的承担方。还有就是快递公司管理水平低，新兴的行业由于文化素质的局限性，管理人员的管理水平和从业人员素质成为了制约快递公司更好发展的很大因素。再有就是快递速度慢，满足不了消费者的消费要求，对商家和消费者都可能造成一定的损失。

4、网民意识问题

网购给人们的生活添了许多便捷和实惠，但是由于目前网购环境还不是很安全，各种保障机制还不健全，加上网络购物自带的一些缺，给网购维权带来很多困难。所以，消费者在网购的同时，如果缺乏一定的自我权益保护意识，没有选择一些正规且信誉良好购物网站，购买了价格过低的产品，或者选择不安全的支付方式，导致银货

两失的情况。有些消费者也不注意保留聊天、支付记录等交易证据，从而落入网购陷阱，不能很好的保护自己的合法权益。所以消费者在网络购物时一定要注意保存与商家沟通的聊天记录，务必索要商品购物发票，保留一切交易证据，以免后顾之忧。

（三）网上购物问题的应对策略

1、加强安全管理体系建设，克服技术漏洞，加强网络安全防护

大型的购物网站应配备专业型的人才，建立后台安全维护部门，来加强安全管理体系建设。从整个的网购市场来说，应该由国家相关部门定期配有专业人员客服和修补技术漏洞，加强网购安全防护。只有建立比较健全的安全管理体系才能大范围的减少网购中出现的诈骗案件。

2、建立和完善制度

(1)建立健全相关的法律法规。有关部门应制定相关及配套的监管法规，对网络交

易市场的信息发布、准入资格、买卖细节、电子支付、各方责任等方面都进行明确的界定和规范，网上的购物网站也应到所在地工商部门注册登记，受当地工商部门监管，这样消费者遇到问题也方便投诉和维权。

(2)建立网上购物消费者权益保护体系。凡是违法违规经营的电子商务者一经投诉、举报并经监管、执法部门确认事实后，要在其主管部门的网站上公布，以便网民上网查询或验证，令其无可遁形。

3、改进技术手段，建立适合互联网经营特点的监管方式

对网购的商家、产品严格进行审查把关，就其交易方式、货款支付安全保障问题做出谦有礼的举措。相关部门加强研究、制定规范，同时改进监管技术手段。而且对网上购物实行统一监管，解决异地监管难，提高监管效率和力度。、加强消费者安全消费和维权意识

我国网民在互联网使用中对个人信息保护的意识还很淡薄。因此，高炽扬提出，网民应提高个人信息安全保护意识，积极防范各类信息泄露和欺诈，特别需加强网上购物及交易安全防范意识。对个人信息进行保护，除了法律的监管，还需要安全管理技术的提高。高炽扬指出安全管理体系建设过程是依据风险的原则，分析客户信息安全管理面临的威胁与管理自身的脆弱性，然后一系列的方法全面完善内部管理，并进一步与系统管理体系有机的融合，形成了面向信息保护的安全管理体系。、整改物流行业与完善物流法规制度

探索多元物流配送模式，深化科学管理，大力发展企业文。根据零售客户的分布情况科学设置配送频率、降低运营成本，形成最优的运作模式即“三维一体”物流运作管理模式，确保了商流、物流、信息流、资金流的流通顺畅。在发挥信息化管理的方面，物流中心加大信息技术在配送业务流程整合中的运用力度，让人人都成为“管理者”，有效解决管理不力的问题。加强企业文化建设，增加员工的归属感和集体荣誉感，增加他们彼此的协同合作。

三、实习总结

虽然当前的网络科学技术不断发展，但是网络安全问题仍然是一个令人关心的话题，稍有不慎，个人财产安全就会受到极大的威胁。网络的安全保护，需要国家和个人两方共同努力。国家应不断加强网络安全环境的治理工作，而个人应在网购中保护好个人信息，提高安全意识。

消费者在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。

大学生网购调查问卷 篇5

一、调查目的

随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。传统的购物方式也正在转向网络方面发展，出现了网购这种越来越受欢迎的新型消费方式。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。

二、调查对象及方法

1、调查对象:浙江省职业技术学院在校大学生

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对浙江省经济职业技术学院的学生进行随机抽样调查。

大学生网购调查问卷

大家好，现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为其中的主力军，为了解当代大学生的具体网购情况，我们特别设计了此调查问卷，此调查不记姓名，并且您所提供的数据将只用于统计分析，麻烦您在百忙之中给与帮助和支持，谢谢您的合作！()1.您的家是

A.农村

B.乡镇

C.城市

()2.您的性别

A女B男

()3您每个月的生活费的范围是

A．500元以下

B501~1000元

C1001~1500元

D1501以上

()4.您上网购物的频率

A从不网购

B每周一次

C每周大于一次

D每月一次E视情况而定

()5您在网上购物的平均消费

A100元以下

B100~200元

C200~300元

D300元以上

()6您会购买哪类商品（多选）

A服装类

B日用品类

C电子类

D食品类

E书籍类

F其他

()7网上购物，您最信赖哪个网站（多选）

A淘宝网

B易趣网C拍拍网D当当网E卓越亚马逊F凡客诚品G其他

()8您认为网购有哪些需要改进的地方（多选）

A商品质量和真实度B卖家态度及信用C配送及时性D支付手段的安全性E网站管理

()9您以后会开一家属于自己的网店吗 A会B不会C不知道

()10货物有破损您认为谁应该负责任 A网店店家B快递公司C自认倒霉

()11您对网购（包括快递）现状及未来有何想法？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

大学生网购调查方案总结 篇6

通过我们在江阴职业技术学院的调查显示，网络购物的现状并不能令人满意。经过对调查的统计和分析，我通过对策研究，试图探讨出一些当下和长远上合适可行的方法，希望对于解决现存问题能有所帮助。关键词：网购热 调查分析 对策研究 方法 前言篇

一、调查背景： 易观发布的数据显示, 2008年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元,相比2007年增长137.2[%],增长率有明显回升。2010年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。其中最大的C2C网站淘宝，截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80[%]的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156[%]。2008年上半年，淘宝成交额就已达到4132亿元。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强人意。问题及分析篇

二、调查方法与范围： 为了了解大学生对国网购问题的看法，我们以江西师范大学为试点，针对大

一、大

二、大三同学展开了调查。调查中，我们采取分层抽样的方法，共投放了210份调查问卷，还采访了20余名同学，收集同学们的看法和意见。问卷发放分布表 文科（份）理工科（份）总计（份）大一 30 30 60 大二 45 45 90 大三 30 30 60 总计（份）105 105 210 在调查的过程中，我们选择的是课堂上课时间进行调查，总共投入问卷210份，回收205分，有效问卷201份，有效率98.04[%]。

三、网购问题分析： 通过对调查问卷结果的分析，我们得出四个应当研究的问题。网购的受众程度界定：通过对调查问卷的分析发现，对于网购，大家都不陌生。这一问题上，我们设置的是单选形式的问题，得出的结果如下。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购情况来看，传统零售渠道有收到一定的威胁。网购中有很多不同种类的网站，C2C只是其中一种渠道。从调查结果显示的情况来看，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网，主打网络书店的当当网也很受青睐。我们通过对多名同学的采访统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

一、大学生选择网络购物的原因

1、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。

2、网络中商品价格相对低廉。在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50[%]以上;其次是电子产品,平均折扣在40[%];折扣最小的是书籍, 一般只便宜20[%]-30[%]。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 大学生更适应这种新式的购物方式。网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。特别是大学生,个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

二、大学生网络购物的现状分析

1、大学生网络购物方式。现在最流行的大学生网络购物方式是B2C和C2C。B2C是指直接由网站把商品和服务售卖给消费者的方式;C2C是指由网站提供交易平台,消费者个人与个人之间进行买卖交易的方式。①C2C购物方式中大学生首选的是淘宝网,其次是易趣网。而B2C购物方式中的首选是当当网和卓越网,且主要是购买书籍。大学生网络购物的商品类型。调查显示, 大学生通常购买的商品依次是服饰、书籍、电子产品, 其他商品, 这与大学生群体有很大的关系。首先, 大学生作为一个纯消费群体, 受网络购物中商品的低价格的吸引, 促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品, 特别是服装,占到所有商品的40[%]。其次, 作为学生, 书籍是学习中的必需品, 所以书籍的购买数量是网络购物中也是比较多的, 占到约25[%]。再次, 电子产品已经深入到我们生活的每一个部分, 电脑、手机、MP3等等都成为大学生必备的物品, 所以对电子产品的购买也占到了很大一部分, 占20[%]。除此之外, 还有一些其他商品,比如鲜花、生日蛋糕等等也是大学生网络购物的一部分,但占的比重不是很大。大学生网络购物的网站选择。在问及网络购物首选网站时, 被调查大学生大多回答是淘宝网(占35[%]),其次是当当网(占30[%]), 再次是卓越网(占25[%])。还有较少同学选择易趣网、新浪等等。选择淘宝网、当当网和卓越网的最主要的原因是网上的商品种类比较齐全, 价格更为低廉;而多数人对易趣网不是很了解, 所以选择易趣网的的比较少;选择新浪比较少的原因主要就是商品数量不够齐全, 价格较高一些。大学生网络购物的付款方式。网络购物中付款方式是大学生比较关注的一个方面, 比较流行的电子支付方式有网上银行、U盾、淘宝的支付宝、拍拍的财付通、易趣的安付通等等。这些支付方式通过第三方进行, 保证了消费者的利益, 增加了网络购物的安全性。根据调查, 多数学生选择的是支付宝、财付通和安付通, 占到90[%];其次是网上银行, 占8[%]左右, 很少直接汇款的, 仅占不到2[%]。由此可见, 大家更信赖第三方这种付款方式。大学生网络购物的配送方式。快递公司的兴起促进了网络购物的发展, 宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递成为大家选择的主要配送方式, 特别是申通快递和圆通快递占到所有快递的50[%]还多。选择邮局的比较少, 除非快递公司配送不到的地方才选择邮局。

三、大学生网络购物中存在的问题

1、商家信誉度问题。在网络交易中, 由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性, 大学生很难接触到商品, 不清楚商品的质量;反过来, 商家也很难见到消费者, 不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序, 从而影响大学生网上购物。交易安全问题。传统的消费环境, 支付是面对面发生的, 一手交钱, 一手交货, 不会存在延后性和虚拟性, 所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中, 由于交易是在虚拟空间中进行的, 很容易存在着诈骗, 尤其是对个人信息和账户的安全, 这也会影响到大学生网络购物。商品配送问题。在快递公司刚刚成立之初, 由于存在着各种不完善的环节, 导致物品在配送的过程中出现很多问题, 比如商品的损毁、丢失、送递不及时等等。售后服务问题。网络购物时, 消费者并没有实际接触到商品, 比如在网上购买服装, 消费者没法进行试穿, 仅凭网络上的信息有时很难确定是否合适, 若买回来之后发现不合适, 有的商家同意退货, 但自己要承担邮费;有的商家根本不同意退货, 给消费者带来损失。

四、大学生网络购物存在问题的解决对策

1、加强对商家的管理。加强网络商品的管理。调查发现, 很多大学生喜欢购买一些品牌商品, 之所以在网上购买, 就是看中了网络商品的价格低, 但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗, 从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定, 确保商品的真实性。加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次, 就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高, 信誉度越高, 大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展, 有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢, 中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整, 而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此, 建立和完善网络购物方面的相关法律法规, 就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定, 具有十分重要的意义。倡导大学生网络理性消费。选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。是选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最低的商品。选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。

进行网上购物的同学占全体同学的 87%，并且有扩大的趋势，说明大学生比较容易 接受网络购物这种新颖快捷的方式； 2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的 大学生进行网上购物； 3.影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是商品的价格和质量； 4.虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对 电子商务购物敢于尝试，认同度较高； 5.由此我们不难得出：如果克服在网上购物的同学遇到的难题，网上购物将会加速发 展； 6.调查中 75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

“双十一”大学生网购行为调查 篇7

关键词：大学生,网购行为,双十一

“亲, 你买了吗?”十一月份最重要的节日莫属双十一购物狂欢节, 网络上无数的火红弹窗和声嘶力竭的呼喊都在不断地怂恿着消费者。2013 年的双十一, 淘宝天猫创下了350 亿元的销售额记录, 今年天猫双十一移动端成交占比增速迅猛, 只用了7 小时36 分零6 秒, 移动端成交额就突破100 亿元, 24 小时内销售额达到571 亿元, 进一步凸显了“假日经济“的市场价值和重要性。在无数的网购“亲”中, 大学生无疑是主力军, 他们推崇时尚, 追求新鲜, 走在潮流的尖端, 网络购物的方式恰好能够满足他们的心理。但在这滚滚的购物大潮中, 大学生是否存在不理性消费呢? 又如何解决双十一带来的后遗症呢?

针对大学生网购消费, 我们采用调查问卷的形式来调查大学生的消费欲望和消费行为, 了解“双十一”对其带来的影响, 提供参考性价值的建议和意见, 旨在帮助大学生更好地理性消费。

一、大学生网购行为分析

问卷共分为两大板块, 第一部分是个人基本情况, 第二部分重点考察网购行为。

大学生网购行为与大学生的个人特征有紧密的联系, 在“性别”属性中, 女生比男生更倾向于在网上购买商品, 女生对于时尚的追求欲望比男生更为强烈。在“年级”中, 年级越高, 网上购物可能性越大。家庭所在地的调查中, 来自城市的大学生普遍网购频率大于农村的学生。月生活费与网购数也呈正相关, 月生活费越多, 网购可能性也越大。在“性格”分析中, 内向的大学生会更多的选择网购, 因为网络省去了面对面交流的机会, 内向的学生更能轻松地选择自己想买的物品。从“周上网时间”来看, 上网时间的长短与是否在网上购买过商品有显著关系, 上网时间越长, 网购可能性也越大。

消费行为中, 对于“双十一”, 绝大部分人选择了光棍节和购物狂欢节, 可见普遍大学生已接受在11 月11 日购物的“习俗”。购买的商品种类中, 衣服和电子数码产品占得比重较大, 因考虑到双十一促销和优惠活动较多, 女生更钟情于一些平常不舍得买的大牌, 男生也会去购买较为昂贵的电子数码产品。对比平常网购金额, 双十一付款金额都有普遍增长, 一方面购买数量较多, 另一方面产品本身价值即使促销后也相对昂贵。在大学生中, 他们等倾向于网店购买, 他们也许会将实体店作为试穿店, 然后在网上购买, 这样既保证型号, 有可以以相对低廉的价格购进, 这也正是大学生认为网购的最大好处。问及购买产品是否马上所需, 短时间内会用到的选择更高, 大学生有“储藏”心理, 趁双十一的时机将日后有用物品购进以备万一。心理方面, 大学生双十一网购仍主要看中的是价格的低廉, 促销的力度大。

二、总结及建议

( 一) 总结

大学生双十一疯狂网购的背后, 有理性成分, 也有非理性的存在。动机更多的出自贪便宜和求廉心理。双十一最吸引人之处即是打折。虽然消费者明白其中必有水分, 但仍怕错过这一年一度的占便宜的机会, 于是消费欲望最终快速转化后曾实际的购买行为。如今网络购物趋势势不可挡, 快捷方便是它最大的特色。大学一般处在离市区较远的地方, 大学生为省时间又能满足追求时尚的心理, 网络购物不可避免, 省去了拎大包小包的繁琐, 随心所欲做出购买决策, 完全不受环境和他人的干扰, 这两大优点是非常吸引人的。

如今双十一是全部中国人的节日, 无论是购物网站的造势, 还是身边朋友圈的关注, 都刺激了大学生丢失理性, 在热闹的氛围中盲从购买, 以求在这全民运动中能有一席之地。

( 二) 建议

学生方面: 1. 大学生追求时尚无可厚非, 但必须买所需, 不要总是贪图小便宜, 深知“天上不会掉馅饼”的警言。2. 购物保持理性, 不随意跟风。随大波逐流最容易丧失理智, 从而缺乏了判断力, 购买了根本不需要的或质量差的商品。

学校方面: 1. 学校可以开展相关理财教育课程, 以此提高大学生的理财能力。2. 进行传统的道德教育和宣传, 鼓励学生培养节约的美好习惯。

社会方面: 1. 规范媒体宣传, 有的放矢地将“双十一”此类购物节引入社会大众中。2. 倡导理性消费, 培养全社会树立正确的消费观和价值观。

参考文献

[1]陈黎.消费文化视角下的大学生双十一网购行为[J].品牌 (下半月) , 2015 (02) :27.

[2]徐浪.大学生网购成瘾的初步研究及问卷编制[D].华中师范大学, 2014.

大学生网购调查报告 篇8

2.大学生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1小时～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86%的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.购物首选网站比较集中

调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，150位选择拍卖网站的学生中有129位选择了淘宝，只有21位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量己超过12016个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。

4、网购和传统购物的对比

虽然说网上购物有很多的优势，在此将不一一例举了，而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。

电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势。

2017大学生网购调查报告范文篇3

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象: 青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

(调查问卷附在最后一页)

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和 27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

附件：

20xx年大学生网上购物调查问卷

1.您是否听说或接触过网上购物?

说明：如果您选择 a 或者 b 选项，请只回答第2、3题

a从来没听说过

b听说过但没有接触过

c偶尔在网上购买物品

d经常在网上购买物品

2.您没有网购经历的原因是什么?

a网购流程太复杂

b网购不安全

c其他

3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗?

a会 b可能会 c不会

4.您经常登陆哪个购物网站?

a淘宝 b易趣 c拍拍 d当当 e其他

5.你选择网上购物的理由是?

a节省时间、节约费用

b操作方便

c寻找稀有商品

d出于好奇，有趣

e追求时尚

6.您认为购物网站哪些最吸引您?

a打折优惠

b节日促销

c商品种类齐全

d商品介绍全面

e其他

7.在网上购物你经常选择的产品?

a图书 b服装 c化妆品 d礼品 e数码产品 f食品

8.您平均一次购物金额大约在?

a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下

9.您对网上购物是否信任?

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

10在网上购物过程中，有无受骗经历?

a有 b没有

11.您在网上购物的频率?

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12. 您在网上购物遇到的主要困难是什么?

a商品描述不清楚

b品种类和网站数目太多

c面复杂，不易操作

d站速度太慢

e算方式

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