新形势下如何加强医德医风建设

一、加强医德医风建设, 必须要充分认识其重要作用

加强医德医风建设, 更好地服务民生, 不断增强服务能力, 提升服务质量和效果, 是新形势下各级医疗卫生单位的共同职责。

医德医风建设是提升服务水平和医疗质量的重要基础。医务人员的技术水平和服务态度决定医疗质量的好坏, 其中服务态度在很大程度上起着决定的作用, 在同样的硬件条件下, 医务人员医德修养的不同, 在医疗实践中所发挥的作用和带来的后果也大不相同。加强医德医风建设, 能使医护人员始终坚持“以病人为中心”的理念, 满怀“仁爱”之心, 急患者之所急, 想患者之所想, 全心全意为患者服务, 从根本上实现好、维护好、发展好人民利益而勤奋工作。加强医德修养, 能激发医务人员努力学习业务和进行科研攻关的自觉意识, 不断提高自身素质, 提高职业道德和服务水平, 从而促进医疗质量持续提升。

医德医风建设是构建和谐医患关系的重要手段。加强医德医风建设是践行科学发展观的具体体现。科学发展观的核心是以人为本。和谐医患关系的基础是医务人员能及时有效地解决患者的病痛, 医院作为直接服务于人民的机构, 只有用精湛的医术, 良好的医德为病人服好务, 让病人满意, 有效地解除患者痛苦, 才能真正树立以人为本的观念。良好的医德能使医务人员进一步明确对病人承担的责任和义务, 工作主动, 对事业忠诚, 以病人利益为重, 医术精益求精, 医务人员与病患间关系融洽, 是和谐社会的具体体现。

医德医风建设是实现医院可持续发展的重要因素。要使医院步入可持续健康发展的轨道, 仅仅靠行政命令是很难达到预期效果的, 还必须要搞好医德医风建设及思想政治工作, 使广大医务人员充分认识自己所从事的职业是光荣而又崇高的, 自己的言行举止对病人有着直接或间接的关系, 并承担着道德上的责任和义务。而医院管理的手段是建立健全并严格执行以岗位责任为核心的各项规章制度。各项规章制度能否贯彻实施, 还要依靠医务人员的高尚职业道德起作用。如果医务人员能把这种道德转化为工作责任和追求信念, 就会自觉地执行医院的各项规章制度, 时时刻刻以病人利益为重, 树立坚定不移的理想信念和崇高的职业道德, 刻苦钻研业务技术, 自觉抵制各种不正之风, 树立良好的社会形象, 保证医院各项工作顺利开展, 从而为医院可持续发展奠定良好的基础。

二、加强医德医风建设, 必须要探究目前其存在的问题

要以高尚的医德医风、精湛的医疗技术为患者服务, 必须要找出不足, 深刻探究目前医德医风存在的问题, 才能有的放矢地加强医德医风建设。

存在行业作风建设认识上的偏差。因受社会某些负面效应的影响, 少数医务人员放松政治学习, 为人民服务的思想观念淡薄, 重经济效益、轻社会效益, 服务意识不强, 对患者检查不仔细, 诊疗不认真, 不按规章制度办事, 以致淡化社会效益第一、患者至上的医德原则。

存在收“红包”、吃回扣的现象。受社会上的拜金主义、利己主义、享乐主义的影响, 少数医务人员在诊疗过程中收受“红包”、接受请吃、公开或暗示收受和索要病人的钱物。药品回扣风也一度盛行, 一些药品采购人员收受药商的回扣;一些医生违规开大处方, 收取药品经销商的回扣。以上情况的存在, 扰乱了正常的医疗秩序, 腐蚀了部分医务人员的灵魂, 损害了卫生行业的整体形象。

存在违规诊治、违章收费的情况。当前个别医院片面追求盈利, 违背患者病情需要乱开检查项目, 滥开药品;有的利用病人省钱心理, 介绍病人到别处住院治疗, 收取介绍费, 或在院外私自诊治、做手术等, 捞取个人好处费;甚至在住院病人身上开“搭车药”, 或者私自卖药。一些医院的服务项目不透明, 医疗收费标准没有明码标价, 不同程度地出现有巧立名目乱收费、多收费、重复收费的现象, 这些都损害了病人的利益, 败坏了医德医风。

存在医德医风教育失严状况。一些医院在补贴减少, 生存压力大的情况下, 医院管理层偏重经营收入, 放松医德医风教育, 大多是走形式, 无实质性内容。医务人员在医疗服务过程中“生、冷、硬、顶、推”现象时有发生, 有的工作马虎, 对病人敷衍了事, 不询问病史, 不细看病历, 不详查体征, 不等病人叙述病由就开出处方或一大堆检查单, 导致病人意见较大, 容易产生医疗纠纷。

三、加强医德医风建设, 必须要“多管齐下”抓实效

医德医风建设的好坏体现了医疗行业精神文明的程度, 也直接关系到各级医院的生存与发展, 医院要把医德医风建设放在突出的位置, 扎实有效地搞好医德医风建设。

加强领导, 抓好医德医风教育。医院主要领导要对医德医风建设负总责, 分管领导抓具体, 从规划制定, 制度措施到检查督促全方位地抓好落实, 整个领导班子形成齐抓共管的合力。对医德医风教育要形式多样、常抓不懈。认真学习社会主义医德规范, 加强医德修养;牢记医疗工作应以社会效益为最高准则, 正确处理好社会效益与经济效益的关系;着重宣传医德好、医风正的好人好事, 选树典型, 弘扬正气, 鼓励医务人员向先进学习, 使医德医风教育经常化。同时, 把医德医风建设同党风廉政建设相结合, 将医德医风和廉政自律作为党员干部的重要考核内容之一。他们的言行置于群众监督之下。只有党员和干部在实践中确实发挥了模范带头作用, 才能强有力地推动和加强医院的医德医风建设。

完善制度, 抓好规范落实。俗话说, 没有规矩不成方圆, 加强医德医风建设, 必须建立健全医务人员岗位职业道德规范, 做到有章可循, 不断完善自我约束机制。建立“个人医德档案”, 严格执行医德医风考评制度。医院要把思想政治、医德医风、服务态度列为医院综合目标管理责任制的重要内容, 医德考评情况要进入医德档案, 要与医务人员的评先、晋升等个人利益挂钩;严格执行招标采购制度, 所有药品、设备参加政府招标采购, 并让利于民;全面落实药品明码标价、医疗服务价格公示、住院病人一日一清单制度;建立落实制度的机制。医院除抓一般性制度外, 突出抓好会诊、三级查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、术前谈话告知、医疗服务社会评价等落实制度的机制;建立严格的医疗收费管理制度。医院各项服务必须由专职财务人员按标准收费, 统一凭据、统一收费, 严禁分解项目、重复收费;加强约束机制建设。制订《医德医风奖罚考核规定》, 对违规者予以严厉处罚, 防止不正之风的发生。

强化监督, 抓好意见征求。医院要重视医德医风的内外监督, 把它作为建立和谐医患关系, 树立医院良好形象的重要工作来抓。成立党政主要领导为组长, 分管领导为副组长, 职能部门负责人为成员的医德医风领导小组, 公开向社会作出承诺, 并层层签订责任书;广泛聘请社会监督员, 定期召开医德医风座谈会, 征求意见和建议;建立来信、来访接待、登记、处理制度, 每月在门诊、住院患者中进行满意度调查, 让每个出院病人填写意见卡, 主动征求病人对医务人员的意见和对医院工作的建议;公开网上举报地址和投诉电话, 并在门诊、住院处等明显位置设立意见箱等措施, 以了解社会对医疗质量、服务态度、收费标准等方面的意见和建议, 督促医院及时整改存在的问题。

严肃执纪, 抓好违纪惩处。医院要本着既要治标, 更要治本的原则, 坚决纠正不正之风和查处各类违规违纪行为。工作中要对医疗收费、药品和设备采购等工作进行严格规定, 特别是当前社会反响较大的“开单提成”、“药品回扣”及“红包”等涉嫌商业贿赂的问题要高度重视, 认真组织调查, 执纪严格, 敢于碰硬, 严加查处, 决不能使规章制度流于形式。同时, 还要就礼金、礼品严格落实“收、交、退、罚”等制度。对任何违规违纪行为, 要勇于自查自纠, 决不手软。

总之, 医德医风建设是医疗行业践行全心全意为人民健康服务的重要体现, 是医院可持续发展的重要保证, 必须持之以恒地抓好医德医风建设。

摘要：当前我国医疗卫生改革不断深入, 社会公益化职能日趋突显, 但卫生行业的不正之风已引起了全社会的关注。在新形势下, 如何加强医德医风建设, 是摆在医院管理面前的重要课题。

关键词：医德医风,建设,实效