高校服务后勤管理论文提纲

论文题目：湘南学院物业管理现状与对策研究

摘要：随着高校后勤社会化的深化和发展,高校后勤物业工作已成为后勤服务保障工作的重要内容。目前,湘南学院后勤物业管理为学校的科研教学和大学生的人才培养等工作提供必要的服务和保障,如:校园保洁、绿化养护、保安及秩序维护、场地器材设施维保、服务育人等。湘南学院于2013年引进专业物业公司对学校的后勤物业工作实行企业化管理,同时成立物业监管机构,对高校物业改革进行了尝试和探索。但湘南学院的物业工作如今存在着监管模式不够科学、资金投入未完全符合市场规律要求、监管和工作人员素质不高、文明服务意识淡薄、师生满意度不高、后勤处处长对物业工作决定领导权过大等问题。这实例证明了2015-2025年是高校后勤物业管理工作发展的黄金时期,但面临所要解决的问题不少。本研究以湘南学院后勤物业管理现状为出发点,结合当今高校后勤物业管理体制模式及特点,研究探析解决当前湘南学院后勤物业管理所存问题;用有时政府改善市场结果经济学原理作为学校物业工作总指导理论原则,以ISO9001人力资源管理原则为湘南学院后勤物业工作指导,期以解决湘南学院后勤物业管理工作不足,构建能为湘南学院师生员工带来高质量服务的后勤物业管理新体制模式;同时,也期望能为其他高校后勤物业管理工作抛砖引玉,推动高校后勤物业管理改革发展步伐,为早日实现高校后勤社会化添砖建瓦。

关键词：高校后勤物业管理;湘南学院;ISO9001人力资源管理原则;有时政府改善市场结果

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论

1.1 研究背景、目的与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究目的

1.1.3 研究意义

1.2 国内外研究综述

1.2.1 国内研究综述

1.2.2 国外研究综述

1.3 研究内容及研究技术路线图

1.3.1 研究内容

1.3.2 技术路线图

1.4 研究思路、方法及创新点

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究方法

1.4.3 创新点

第2章 高校物业管理相关概念与理论基础

2.1 相关概念

2.1.1 物业

2.1.2 高校物业管理

2.1.3 高校后勤物业管理内涵及特点

2.2 高校物业管理模式

2.2.1 学校全包统一管理模式

2.2.2 以学校为主的物业管理模式

2.2.3 代校方一体化管理模式

2.3 研究的理论基础

第3章 湘南学院后勤物业管理现状分析

3.1 湘南学院简介

3.2 湘南学院后勤物业管理发展历程

3.2.1 2005年以前

3.2.2 2005-2013年

3.2.3 2013年至今

3.3 湘南学院后勤物业管理现状优势

3.3.1 校领导高度重视物业工作

3.3.2 物业资金大量的科学投入

3.3.3 湘南学院物业最难问题已解决

3.3.4 湘南学院已积累多年引进专业物业公司管理物业工作经验

3.3.5 2016 湘南学院后勤物业改革方案

3.3.6 师生开始接纳专业公司从事校园后勤物业管理

3.3.7 当地政府对湘南学院后勤物业工作的大力支持

3.4 湘南学院后勤物业管理现存问题

3.4.1 体制转换不够规范

3.4.1.1 物业管理部门职责界限不够清晰

3.4.1.2 监管难度大

3.4.1.3 校区多,物业服务质量差距明显

3.4.1.4 新校区教工住宅区的维修基金提取使用难等问题

3.4.2 人才缺乏

3.4.3 服务方式落后

3.4.4 教职工物业有价服务认识不足

3.5 湘南学院物业管理必须改革采取新模式原因

第4章 湘南学院后勤物业管理的对策建议

4.1 中国高校后勤物业“四化”发展趋势的指导原则

4.1.1 高校后勤物业管理社会化

4.1.2 高校后勤物业管理市场化

4.1.3 高校后勤物业管理专业化

4.1.4 高校后勤物业管理中国高校自身特色化

4.2 湘南学院后勤物业管理创新模式及其优点

4.2.1 湘南学院后勤物业管理新模式

4.2.2 湘南学院物业管理新旧模式对比

4.3 ISO9001 前三项管理原则的充分物业工作指导保障作用

4.3.1 定义解释

4.3.2 科学运用

4.4 对策建议

第5章 结论与展望

5.1 结论

5.2 展望

参考文献

致谢