在社会经济进步推动下, 社会工作内涵越来越丰富, 介入企业管理的理念、方法逐渐成熟, 尤为关注企业员工职业生涯规划、生产适应度、环境协调以及福利待遇等方面, 和企业人力资源管理的热点相吻合。企业人力资源管理目标在于保障员工生活质量, 可以说社会工作目标和人力资源管理目的是存在契合点的。社会工作介入企业人力资源管理领域的办法日益系统化、专业化, 笔者就其介入点进行分析验证, 进而提出企业人力资源管理新办法。
市场经济发展的同时, 企业经营环境势必面临诸多变迁, 就意味着企业经营管理模式的创新, 同时企业人力资源管理各模块势必受环境影响发生变化, 企业人力资源管理部门需要正视环境变化给人力资源带来的变动, 尽可能的消除企业人力资源管理压力, 为社会工作介入企业人力资源管理领域提供需求空间。
企业人力资源管理领域创新全新的价值主张, 如工作生活质量、人本管理理论、自我实现理论、员工协助计划等价值追求理论, 以期在企业实现全面自由的人性发展价值导向, 为社会工作介入企业人力资源管理领域提供理念背景。
社会工作在社会实践中具有显著的作用, 作为介入企业人力资源管理领域的重要实践, 不断发展完善专业的社会工作方法, 如员工发展模式、员工帮助计划、生活辅导室、家庭-工作平衡计划等, 将专业的社会工作方法应用于企业人力资源管理领域, 为社会工作介入企业人力资源管理领域提供方法优势。
社会工作介入企业人力资源领域, 是在考虑社会工作内容基础上, 依据企业人力资源管理内容, 探寻社会工作和人力资源管理的交叉领域, 具体应用如下:
第一, 合理设计人力资源管理系统, 合理的人力资源结构系统是有效分析职务工作的基础条件, 是提升工作效率的前提;第二, 科学规划人力资源, 社会工作介入企业想要获得发展, 需要科学合理的财务规划和人力资源规划平台提供支持;第三, 完善的人力资源招聘和培训机制, 在合理的社会工作系统下, 坚持“三公”原则 (公平、公开、公正) , 以完善的人力资源招聘机制, 为企业招聘正确的人才;结合企业人力实践, 完善人力资源培训机制, 构建实践性高的培训体系;第四, 制定人力资源职业生涯规划, 企业人力资源管理部门要和社会工作者深度沟通, 基于企业员工工作现状和职业发展前景, 共同制定人力资源职业生涯规划, 将企业员工真正融入企业, 增强员工的企业责任感, 激发员工对企业的奉献精神;第五, 人力资源绩效考核, 企业对员工进行绩效考核时, 依据工作说明书, 结合绩效考核标准, 以科学合理的考核机制, 最终得出绩效考核结论;第六, 人力资源薪酬激励, 为更好地实现社会工作项目, 实现企业战略目标, 就需要结合人力资源不同特征, 实行差异化的人力资源薪酬激励, 在企业不同发展阶段, 制定不同的薪酬激励制度, 动态激励员工, 最大化激发人力资源创新性;第七, 企业员工职业安全, 企业人力资源管理实践要求制定相关职业安全的法律法规, 确保企业员工工作环境安全健康, 做好企业员工劳动保护工作, 保护企业员工合法权益。
社会工作介入企业人力资源管理领域, 需要专业的人力资源素质, 针对现有企业人力资源状况, 笔者主要从完善企业人力资源知识结构和加强践行企业人力资源变通能力两视角分析企业人力专业素养。
第一, 完善企业人力资源知识结构。在社会工作介入企业人力资源管理领域工作中, 往往受企业人力资源素质不足影响介入契合度。企业人力资源管理工作需要面对不同部门、环节的员工对象, 还需要满足不同员工、家庭的诉求。因此, 企业人力资源工作者需要兼具专业的人力资源知识和专业社会工作知识, 提高人力资源工作者的综合素质, 在企业人力资源管理工作中引入社会工作理念和方法。这就需要强劲的人力资源作为工作的支撑, 从教育源头做好对人力资源专业素养的知识输出, 高校教育整合人力资源管理课程和社会工作专业课程, 完善员工知识储备;同时企业可开展针对现有人力资源员工的社会工作技能培训工作, 在企业人力资源管理实践中注入社会工作新的活力, 做好企业人力资源管理工作。
第二, 加强践行企业人力资源变通能力。社会工作介入企业人力资源管理领域, 是两大应用学科在企业实践中的整合, 因此要注重对企业人力资源实践能力的培养。在社会工作介入企业人力资源管理领域工作中, 企业人力资源工作主要存在缺乏经验的问题。因此, 企业应正确认清社会工作和人力资源管理实践的重要性, 创造社会工作介入企业人力资源管理实践的机会, 在企业人力资源管理实践中应用社会工作专业知识, 探索社会工作和企业人力资源管理工作的契合之路, 提升企业人力资源解决问题的应变、变通能力, 为企业人力资源管理融合社会工作方法提供空间。
社会工作介入企业人力资源管理领域, 需要构建完善的介入模式, 选择合理的介入方式, 笔者主要从服务嵌入的方式和专业岗位嵌入的方式两视角分析社会工作介入模式。
第一, 服务嵌入的方式。服务嵌入的方式是指在企业人力资源管理工作中引入社会工作服务。企业人力资源管理工作可以考虑实际需求的差异, 在引入社会工作方法时, 尽可能将其引入领域具体细化, 如企业人力资源培训、人力资源人际关系、人力资源福利待遇等领域, 或者直接将企业这些领域的需求以外包形式发包给社会工作机构, 不断完善企业人性化管理。但是需要注意的是, 服务嵌入的方式需要社会工作机构和企业人力资源管理的战略合作, 在双方合作交流的信任基础上, 实现社会工作更好地介入企业人力资源管理, 满足企业人力资源管理需求和目标。
第二, 专业岗位嵌入的方式。专业岗位嵌入的方式是指在企业人力资源管理部门设置社会工作岗位, 便于提供便捷社会工作服务。基于企业人力资源管理战略, 在企业人力资源管理领域各模块中设置社会工作岗位, 为人力资源各业务提供服务支持。专业岗位嵌入的方式下, 社会工作者以岗位工作形式常驻企业人力资源管理部门, 其优势就是充分了解企业人力资源管理战略, 了解掌握企业人力资源结构具体情况。但需要注意的是, 专业岗位嵌入的方式需要企业人力资源管理正确认识社会工作介入的优势, 愿意承担社会工作方法引入的成本 (人力成本、组织成本和物质成本) , 将社会工作方法应用于企业人力资源管理工作。
企业传统人力资源管理方法往往忽视人力资源隐性需求, 为了更好地践行人力资源管理以人为本的理念, 可以逐步引入社会工作理念和方法, 实现社会工作和企业人力资源整合管理发展, 以专业社会工作方法弥补传统人力资源管理缺陷, 真正践行企业人本管理思想, 辅以企业人力资源身心发展、幸福感为基准, 对企业人力资源管理进行全面绩效考核, 增强企业凝聚力和员工幸福感。社会工作介入企业人力资源管理领域, 不仅仅是企业人力资源的管理者, 更是企业人力资源管理的服务者, 应以企业人力资源专业素质和合理的介入方式, 应对社会工作介入企业人力资源管理的困境, 稳步推广专业社会工作, 形成企业人力资源管理新方法。
摘要：本文基于社会工作介入企业管理的优势, 论证社会工作介入企业人力资源管理领域的可行性, 验证社会工作介入企业人力资源领域的实践价值和效用研究, 并提出社会工作介入企业人力资源管理困境的应对方法, 摸索探析一套新型整合人力资源管理方法。
关键词：社会工作,人力资源,企业管理
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[3] 李瑞.社会工作知识在人力资源招聘中的运用探析[J].科技创业, 2012 (11)
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