亚洲音乐协会主席李娓娓担任上海琴星少儿艺术培训学校名誉校长
6月初，应上海琴星艺术学校的邀请，国际著名钢琴家、演奏家、教育家美国著名钢琴博士、亚洲(国际)音乐协会主席李娓娓教授莅临上海琴星艺术学校，为学员们送上了一堂高水平的钢琴演奏大师课。
在现场，多名优秀钢琴学员进行了钢琴演奏，李教授对他们的精彩演奏给予了肯定，并进行了悉心指导。她不仅对乐曲做了风格介绍，而且对演奏技巧、指尖触键的力度、速度以及整首乐曲的情感处理进行了细致的讲解，而且对难点部分进行了亲自示范。
短短两个小时的活动在轻松的氛圍中圆满结束。李教授的讲解、演奏、对音乐的理解及独特的个人魅力给现场的听众留下了深刻的印象。同时，李教授还正式被聘任为上海琴星艺术学校的名誉校长。
这是一场关于音乐的聚会，也是琴星学校为推广“今日琴童、明日琴星”理念的最好体现。
提要：少儿舞蹈具有明显的地域性、民族性、文化性和现实性的特点，更因其童真童趣、轻快明了、丰富多姿的特点得到社会各界的广泛关注。本文作者根据自己多年从事舞蹈工作的经验，从必须突出少儿的特点、必须注重少儿能力的培养、必须体现舞蹈这种形式对少儿教育的价值三个方面阐述了自己对少儿舞蹈创作艺术的看法。
关键词：少儿舞蹈 艺术 培养 审美价值
舞蹈是一种以人体动作作为“语言”来表达思想感情的艺术形式，她与人类不同历史时期的现实生活息息相关。尤其是少儿舞蹈，更因其童真童趣、轻快明了、丰富多姿的特点得到社会各界的广泛关注，正以前所末有的态势蓬蓬勃勃发展起来。因此，创作更多更优秀的少儿舞蹈作品来为少儿舞蹈的发展推波助澜已成为少儿舞蹈创作者的当务之急。笔者根据自己多年从事少作舞蹈教学的经验，就少儿舞蹈的创作谈谈自己的一些初浅的看法。
一、必须突出少儿的特点
少儿舞蹈从创作规律和创作技法上与成人舞蹈创作有相通之处，但也有不同之处。少儿舞蹈因为主体和受众的不同，更加注重趣味性、娱乐性，表现形式尽量简洁明了，这就要求创作者在创作过程中牢牢把握住少儿舞蹈创作的规律和特点，这样创作出来的作品才能得到孩子们的喜爱。
把趣味性和娱乐性放在首位。少儿舞蹈是少儿游戏的另一种形式，好看好玩受欢迎。少儿舞蹈对象大致是四岁至十五岁左右的儿童。对于他们来说，除了学习以外，玩耍和游戏是不可或缺的活动。在创作时，就应选择孩子们所熟悉的、喜爱的，又有一定积极意义的，可以用舞蹈形式来表现的那些孩子们的游戏生活内容。
注重舞蹈动作及内涵的童真性。少儿舞蹈是展示少儿心灵的窗口，是少儿表现思想情感的直接方式。少儿有丰富的想象、奇异的幻想。他们常把一些无生命的玩具当成有生命的朋友。如给布娃娃打针，哄布娃娃睡觉等。创作中要以少儿的思想和情感来对待客观事物，用少儿的思维来看世界，多选些童话、神话、传说和寓言作为创作题材。
构筑的情节尽量清晰明了。少儿舞蹈的主要观众仍是少儿，如果条理不清、逻辑混乱或时空交错结构太强的舞蹈，少儿是难以接受的。叙事型舞蹈所表现的人和事一定要清晰、分明；抒情型舞蹈一定要情感鲜明，不宜创造冲突较多、矛盾复杂的舞蹈。反之，则跳者情趣不高，观者索然无味，难以达到舞蹈原始创作所要表现的效果。
舞蹈体裁、编排须丰富多姿。少儿的生活是多彩的，情感是繁杂多样的。不同年龄段的少儿，有着不同的心理特征、不同的喜爱，所关心的事物也各有不同，这就给我们选择题材留有极为宽广的余地。神话，寓言，自然景观，乃至少儿的现实生活都可编成舞蹈，塑造出生动鲜明的舞蹈形象。舞蹈体裁上可采用歌舞，歌舞剧，小舞剧等，必然使舞蹈作品丰富多彩，绚丽多姿，深受小朋友喜爱。
二、必须注重少儿能力的培养
少儿是人生最美的时期，性格活泼，好奇好模仿，并且有强烈的求知欲。在少儿舞蹈的创作中要针对孩子的特点，培养他们辨别美与丑的能力，培养他们美的观念情操，通过舞蹈这种形式使他们热爱生活、热爱自然、热爱艺术，这也是少儿舞蹈创作的关键所在。
要注重观察力的培养。选用小朋友熟知熟识的题材，编成舞蹈，让他们知道舞蹈是生活原形的艺术加工，生活中处处有舞蹈。引导他们观察生活，观察周围事物，养成处处留心，事事留意的良好习惯。
要注重感受力的培养。情感是舞蹈的灵魂，充满感情的舞蹈才是最富生命力的舞蹈。少儿在情感方面大多比较单纯，适量地投入一些情感因素，让少儿感同身受，模拟体会，能使少儿的感受能力更加敏锐。
要注重模仿力的培养。小鸭、小鸡、小狗、小朋友等等是少儿非常熟悉的，舞蹈中融入一些小动物或小朋友的动作，他们是十分愿意模仿的。模仿能力培训的过程其实也是一个再学习、再提高的过程，通过模仿，可以取长补短，发掘潜能。
要注重想像力的培养。故事情节动作化，虚拟动物拟人化，事物变幻抽象化，情绪波动夸张化，这一切都为舞蹈插上了想像的翅膀。少儿长期处于这种强烈的艺术氛围中，无疑有助于他们想像力的提高。想象力是创造力的前提，少儿舞蹈作品应尽量给少儿提供一个足够大的想象空间。
要注重反应力和动作协调能力的培养。在少儿舞蹈创作中，将甩、举、拉、摆、踢、跳、踏、转等一系列舞蹈动作都运用上，使得头、肩、臂、手、腰、胯、腿、脚都活动起来，身体的各关节、各部位灵活自如。配上一些组合动作，锻炼他们的反应力的动作协调能力。
要注重团结协作能力的培养。通过角色的多重分配，使得每位小朋友除了要完成好自己的动作，更要注意与其他小朋友的密切配合，动作协调一致才能达到最佳效果。这种分工非常有利于少儿团队精神的培养。
三、必须体现舞蹈这种形式对少儿教育的价值
教育家陶行知说：“道德是做人的根本，根本一坏，纵使你有一些学问和本领，也无甚用。”少儿的心灵纯净如水，在这个最佳时期对他们进行各种教育能起到事半功倍的效果。这就要求创作者将教育融入舞蹈，多创作一些故事性强、情节简洁、教育深刻的舞蹈，让他们在学习、排练、表演、观看舞蹈的过程中，学会认识事物的真、善、美，从而激发少儿爱亲人、爱大家、爱社会、爱生活的美好情感。
要体现审美价值。创作者应该明确舞蹈艺术与生活的关系，以审美的态度对待自然和社会生活。通过创作，引导少儿学会用艺术的眼光欣赏无比绮丽美妙的自然美，提高少儿生活情趣，形成尊重、关怀、友善、分享等品质，塑造健全人格。
要体现情感价值。创作者通过多角度、多方面、多渠道的情感体验，创作出具体、生动、直观、可感的舞蹈，激发少儿的激情，使之在受教过程中处于美感感动的激情状态，从而培养出健康向上、积极进取的良好情操。
要体现智能价值。舞蹈实际上是一种高效的身体动感智能活动，创作的舞蹈应留有广阔的想像空间，最大限度地发掘少儿的想像力、创造力，使其思维得到高速发展。
要体现文化价值。舞蹈也是一种文化活动，创作者应着重对本民族舞蹈的传承和发扬，同时吸纳不同国家、不同民族舞蹈的精髓，使少儿在受教过程中认识和理解本民族与世界各地的历史、文化底蕴，感受其特色，形成对本民族文化的认同、热爱和对多元化文化的尊重，参与文化的传承与发展。
作者：雷佳
摘要：少儿舞蹈是美育方面的素质教育，是培养儿童真善美，是德智体全面发展的好途径，也是发展群众舞蹈的必然基石。作为一名少儿舞蹈的教育及创作工作者，笔者认为：儿童舞蹈创作者熟悉儿童生理、心理特点以及儿童情趣，爱好和生活习惯等，必须从“童心”出发并以舞蹈的艺术眼光去观察生活、体验生活、凝炼生活，直至完成自己的艺术创造。只有这样才能创作出具有儿童特点，受孩子们欢迎的好作品，达到教育儿童，并陶冶其情操的目的。
关键词：少儿舞蹈;生理特征;心理特征;艺术创作
一、正确把握少儿特征———童心纯真，富于幻想
唐代刘长卿有诗句云：“心镜万象生”;即人的思维与感情皆附丽于大千世界、万象自然;而生存游戏于这万象自然中天真无邪的孩子们，更有着丰富多姿的艺术想象力和创造力。天生的好奇会使他们看到原来空无所有的地方有某种美妙的图象出现，更喜欢模仿自己在某地方看到的景物。儿童清新烂漫，天真活泼，对世界充满清莹、甜柔的爱，爱野地上的小草、花，爱天上的月亮、星星，爱天空中游弋飞翔的小鸟、白云，爱江河上跳跃闪映的小鱼、帆影，他们用心灵去拥抱自己喜爱的对象，他们具有求知欲强喜欢模仿，好奇好问，兴趣广泛等等特点。因此儿童舞蹈创作的特殊规律和特点是和儿童的生理、心理状态分不开的。了解儿童生理、心理特点，是创作儿童舞蹈的基本要素，只有努力把握儿童认识客观世界和反映客观世界的特点，洞析儿童微妙的心灵内涵，儿童舞蹈创作者便会得到无竭的启示，在成人看来无足为奇的事物中，产生出无穷的情趣和丰富的想象，并从中捕捉到能用舞蹈形式来表达儿童情趣的舞蹈形象来。从少年儿童的生理、心理特征来剖析结合创作!
(一)少年儿童的生理特征
把握少年儿童的生理特征，也就是把握少年儿童舞蹈创作的物质条件。小学生的年龄跨度虽有六七年之久(即6、7岁至11、12岁)，然而，从总体上看，他们的生理机能都处于平稳而有序的发育阶段，这个阶段的骨骼组织硬度小，韧性大，有一定的承受能力。但是，如果遭遇过度的外力，便容易弯曲变形，甚至出现损伤，影响正常发育。另一方面，此阶段的肌肉组织也正处于健全成长的时期，有较大的可塑性。但同时也缺乏持久的耐力，不可以进行连续长时间的训练。
(二)少年儿童的心理特征
把握少年儿童的心理特点，也就是把握少儿舞蹈创作的精神条件。小学生的心理特点，主要表现为对各种事物的浓厚兴趣和热心好奇，并由此而展开的无极至的想象，直至模仿，这就是人们常说的天性纯真。这一年龄的思维特点，以形象为主，同时向抽象思维发展，既有形象性，又有跳跃性;既有奇特性，又有探索性。相比较而言，他们的注意力不易长时间集中，极易为周围琐事而分散精力。此外绝大部分小学生都潜伏有强烈的表现欲，无论做什么事，都有一种争强好胜的心态，哪怕自己根本就不知所以然，也争着一试高低。
二、少儿舞蹈艺术创作特征
(一)自然天成的童趣
自然，作为一种艺术品格是指真淳、质朴、清新。舞蹈作品的自然气质，首先得之于精心的选材，如山中采蘑、放鸭行船，捉蛐蛐、大树下的游戏等等。这些舞蹈作品选用的题材本身就内含了自然的品性，当然并不是说只要选取大自然中的山林、草木、鸟虫为艺术对象就能有艺术的自然风貌。所谓儿童情趣就是符合儿童年龄、生理特点，体现儿童情感，激发其想象力、观察力，能被儿童心领神会的饶有兴趣的事和物。如何寻求儿童情趣呢?这就是常说的编舞者的“童心”，即按儿童的心理特点方式去表现，用儿童的眼睛去观察、认识、反映客观世界，从儿童生活中去发现那蕴藏着富有情趣的事和物，进行独特巧妙的构思，创造令孩子们神往的意境和生动的艺术形式，给儿童以美的享受和无穷的乐趣、浓郁的儿童情趣，最终使作品具有艺术生命力。少儿舞蹈音乐是舞蹈声响化的体现，舞蹈是音乐形象化的体现。少儿舞蹈是一个独立的品种，它的音乐也必须与之相适应，依照它自身的规律一展风采。儿童音乐作为儿童舞蹈这门独立艺术学科的组成部分，有着自己独有的创作思维特征。它是一项十分复杂艰巨而又具有创作性的精神活动的成果，需要把长时间的生活体验，艺术审美经验，通过积累、思考、综合、提炼、外化、形象化和物化，最终成为艺术品。在儿童歌曲领域，拥有一大批为小朋友所喜爱的儿歌，它们长时间地在小朋友中传唱，朗朗上口，经久不衰，具有广泛的群众基础。儿歌的传播为少儿舞蹈的音乐取向拓展了十分便捷的途径。用儿歌作为少儿的舞曲，首先要符合舞蹈内容的要求，使两者珠联璧合，水乳相融。音乐对舞蹈有启发、提示的作用，是对整个舞蹈结构的把握。它不是简单地解释舞蹈，更不是被动地依附于舞蹈，而是在舞蹈基本框架下，调动一切音乐手段，为舞蹈创造鲜明的音乐形象，刻画舞蹈角色性格，烘托舞蹈情绪气氛和意境。如：上海艺术团的《雨中花》，就以新的音乐元素来表现都市儿童充满个性与青春活力的形象，让观众耳目一新;吉林延边朝鲜族儿童舞蹈《银铃声声传喜讯》，用十分明快、流畅的音乐表达喜悦之情。
(二)夸张的舞蹈语言
美学家朱彤说：“只有通过虚构进行夸张，才能创造艺术美。”少儿舞蹈的创作源于生活，更应该高于生活，把生活中的事情扩大化，显现更高的艺术境界。而夸张就是创作高于生活的基本法则。编创者应该真正走进孩子们的内心世界，才可以在少儿生活中搜索素材，加以夸张的舞蹈手法，提炼出适合少年儿童的舞蹈语汇。但夸张不能忽略形象的准确性，这样才能更好地表现出所要表达的艺术形象。如作品《下雪了，真滑》，一般编创者看到这个命题就会在情节上做文章，如几个小孩打雪球，堆雪人等，但此作品的编导却把它夸张化了，在“滑”字上做文章，把这个动作发展到极致。于是一个个滑地而行的动作应运而生，始终洋溢着孩子们雪中的快乐，还增添了很强的韵律和节奏美。这就是夸张的手法的一个表现。
(三)拟人化的手法
拟人化的手法，很符合少儿心理特征。他们觉得一切事物都和自己一样会说话、会吃饭、有爸爸、有妈妈。因此，编导可以把植物，动物都拟人化，将一些做人的道理教给孩子们。如小蜜蜂、小蚂蚁的团结精神，小鸟哺乳后代的母爱精神等，这样孩子们更容易掌握这些道理，达到事半功倍的效果。但编导在用拟人化的手法时要避免成人化少儿舞蹈必须符合他们的身心特点，不可以用成人的角度去看他们。如舞蹈《宝宝和蜡笔》，讲述的是宝宝作画的小故事，舞蹈中蜡笔一个个欣喜地蹦跳出来，宝宝亲了红色又抱了黄色，当黑色主动跑到宝宝面前时，宝宝却不喜欢他，把他关在笔盒里。宝宝指挥蜡笔画小人，当要画眼睛时却画不出来，于是宝宝主动向黑色道歉，请他把眼睛画出来。这个作品通过把蜡笔拟人化，生动地教育孩子们要平等对待每个人、每件事的道理，通俗易懂。舞蹈教育是对人的全面教育，提高民族文化素质、弘扬民族文化是每个从事舞蹈事业工作者义不容辞的责任。少儿舞蹈在舞蹈百花园中起着其他任何舞种都无可替代的作用。这些正是少儿舞蹈的编导者要着力探求的最本质的东西，有了这些，少儿舞蹈作品才能具有灵魂，才能名副其实。愿少儿舞蹈园地能迅速呈现迷人的新姿新貌，把我们的舞蹈舞台装点得更娇艳、更壮丽。
参考文献：
[1]王蓉.少儿舞蹈创作的创新之路[J].文化月刊，2008，(09).
[2]夏里.少儿舞蹈教育培训存在问题的分析[J].大众文艺，2012，(18).
作者简介：
郭冬梅，包头市少年宫。
作者：郭冬梅
潍坊电视台星光少儿艺术团成立于2008年，隶属于潍坊广播影视集团。艺术团立足于电视这一传统的强势媒体，在促进潍坊市青少年文化艺术蓬勃发展的道路上稳健前行。
星光少儿艺术团在经营理念上一直秉承服务于社会、服务于儿童的宗旨。坚持教育事业的公益性准则，注重社会效益的累积;依托潍坊电视台的强力支撑，并积极配合我市文化教育等职能部门的工作，为潍坊市的少年儿童提供学习、实践、展示的平台，让潍坊的少年儿童拥有一个健康快乐的童年。
少儿广播电视栏目
艺术团在潍坊电视台为青少年开设了一档电视栏目《星光直通车》，栏目从10年开播以来保持每周一期，现已成为我市青少年展示自我风采的平台和窗口。在潍坊交通广播FM95.9开设了广播版的《星光直通车》，为青少年提供更多的展示机会。另外艺术团还与潍坊市十余所学校合作成立了校园小记者站，让潍坊市更多的青少年都能获得同等的实践和展示机会。
公益活动、文化交流
星光少儿艺术团成立以来，多次举办各种公益活动。邀请贫困山区的孩子到潍坊做客，参观潍坊电视台、富华游乐园。艺术团同时坚持走出去，在艺术团与市妇联联合举办的关注留守儿童活动中，潍坊
的孩子们走进山区，和当地的小朋友一起演节目、做游戏、互送礼物。艺术团还定期组织青少年到盲校、聋哑学校慰问演出，给残疾儿童带去快乐。
在国际文化交流方面，2009年邀请俄罗斯少儿歌舞杂技艺术团来潍演出，让潍坊的青少年真正领略到了来自异国他乡的风土人情，开拓了眼界、丰富了认识。20
10、2011年，艺术团分两次组织了两百余名儿童赴韩国进行文化艺术交流。2011年6月，艺术团在新场馆潍坊市青少年活动中心，接待了来自韩国金福中学的60余名韩国朋友，我们一起在人民放风筝，在潍坊电视台演播厅进行了内容丰富的文艺演出，加深了双方的友谊。
青少年艺术培训
星光少儿艺术团以艺术培训为主项，两年半以来总的培训量近4000名，长期参与培训的学员达千余名。星光少儿艺术团现已全面入住潍坊市青少年活动中心，培训场地总面积超过20000平方米，设施完善，环境一流。另外，艺术团还在寿光、昌邑、诸城开设了培训分团。
在2011年暑假，星光少儿艺术团为了给潍坊的孩子们提供更好的艺术培训，特意从韩国、英国、加拿大等国家聘请外籍教师来我团进行英语、跆拳道、街舞等科目的授课，高水平的师资力量，不仅能提升学习的成果，而且还能开拓孩子的国际视野。在星光少儿艺术团，我们将倾尽全力为孩子打造一个面向全世界的开放的学习平台，为关
心下一代的健康成长，多做些实事、好事。
星光少儿艺术团在前进的道路上，秉承“一切为了孩子，为了一切孩子”的教育理念，在社会各界的支持下，在家长、学生的配合下，一定让每一个孩子都能在快乐中学习，在快乐中成长!
教学环境及硬件设施
星光少儿艺术团现已入住潍坊市人民广场青少年活动中心，中心场地总面积超过两万平方米，拥有教室二十余间。其中舞蹈教室面积在整个山东省首屈一指，达到370 平方米。主持教室全部采用多媒体教学方式，能够极大地提升孩子的学习热情。声乐教室全部采用吸音材料，三角钢琴、立式钢琴一应俱全，我们还特意为孩子们打造了音乐素养教室，配备现代化的电教板、电子钢琴，让孩子对音乐的理解更加全面，更加系统。电脑教室配备了三十余台电脑，在教学软件的监控下更好地督促孩子的学习。另外，艺术团还在活动中心投资三十余万元建设了相当规模的少儿录音室、少儿电视演播室，随时向孩子敞开，是提高学习兴趣、检验学习成果的重要手段。
活动中心除艺术培训外，还有种类丰富的体育运动场馆，在学习之余强身健体，全面提高少年儿童综合素质，为潍坊市的孩子建设一所几近完美的精神乐园!
学生上课须知
1. 学生按预定上课时间准时签到上课，以免影响下节课学生的课时，迟到后的时间损失由个人承担。
2. 每周总练习时间至少保证5小时以上，才能最底线的保证艺术类学生的基本学习质量，建议学生每天至少练习一小时以上。
3. 学生课时费每月结算一回，先交费后上课，每月最后一周收下一整月课时费。
4. 请假制度：病、事假至少提前5小时以上通知管理老师，请假课时不做顺延，但在本月内另行安排时间予以补课，自身原因未补课者视为放弃，对未请假者视为旷课不补课不退费。
5. 学生和主教教师之间不允许私下调课、定课，应与学校管理老师及时联系，对影响正常教学秩序的，扣该学生当节课时费。
6. 因学校安排不当或主教教师的原因，造成学生课时缺损，学校会第一时间安排主教教师或指派其他相应专业老师予以补课，保证学生的上课质量。
7. 学生在本学校内转班可将剩余学费转入新班。
8. 学生退费须提前一周告知学校，未生成的学费如数退回。
9. 学生和家长在上课期间必须将手机调成无声状态，上课期间请到琴房外接打电话。
10. 学生或者家长应及时和校方沟通，对任课教师有意见或建议请与本学校管理老师及时反应;或拨打学校监督电话： 或者以信件形式投入到监督反馈信箱及电子邮件方式发送E-mail至电子邮箱。
致家长一封信
尊敬的各位家长朋友：
“望子成龙，望女成凤”是我们共同的心愿。
科学研究证明，0—6周岁是儿童五种知觉(听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉)发育的关键期。这一时期对孩子进行科学地训练，能够让你的孩子在成长阶段更好地开发左右脑和培养孩子高雅气质，为打造孩子高品质的未来人生奠定坚实的基础。当今社会竞争日趋激烈，让你的孩子拥有一门或几门艺术特长，通过艺术学习，培养孩子美学情操和陶冶完美的人格，激发他们的观察力、想象力、创造力，全面提升自己的综合能力、领悟做人的道理，是一件非常明智的选择。音乐舞蹈书画语艺演讲等艺术形式会使人更有智慧，更有素养，才能使人更从容地、辉煌地、稳健地、自信地走上人生大舞台!为满足广大学生家长要求，我们与北京东方新语培训中心联合创办艺术培训学校，以个性化的教学模式，良好的艺术氛围，优质的教育服务，为你的孩子提供一个理想的艺术学习殿堂。
我培训学校开设了声乐、器乐、舞蹈、国画、书法等课程，由一流的专业教师任教，确保教学的专业水准和教育质量。招生计划表如下：
招生范围：仅限本园学生。
收费标准：60学时，培养费160元。
前台接待专题
招生专员和教务老师代表着中心的形象，更是中心对外的一个窗口，每一位来访的家长对中心的“第一印象”都是通过招生专员留下的，那么如何给每一位家长留下好感，就需要每一位招生专员和教务老师的努力，也是这次学习的重要意义!
(一)、新生
1、礼貌问候
(1)语言：您好!(整个接待过程中必须使用礼貌用语，普通话不作要求，但是对方如果说普通话，则接待人员必须说普通话;语速不能过快，声量不能过大，必须柔和亲切。)来电：您好!XXX艺术培训中心!
(2)表情：微笑就是最美好的语言。微笑能拆除你和准客户之间那道无形的障碍，消除双方的戒心与不安，将你的友善和热情有效的传达给家长。你的笑容能感染对方，制造和谐交谈的基础，同时迅速建立家长对你的信赖感。
(3)仪态：看到家长立刻起身问好，表现出非常欢迎的状态，两肩放松不要紧张，眼睛要有精神，不要拨弄手指、铅笔，不要将手插在口袋里等等。
(4)仪表：女生头发梳理整齐、不能披发;男生短发，不得留胡须;面部保持清洁，保持口气清新(我们一般都是近距离的跟家长沟通)，不留长指甲，尽量画淡妆(粉底、描眉、涂颜色较浅的唇彩)。
(5)秩序：如果同时有几位家长前来咨询，一定要做好时间的分配工作。如果你正在回答一个家长的问题，绝对不能对另一位家长不理不睬，千万不能让对方有被冷落的感觉!不要觉得家长能够理解你正在工作，必须对等待的家长进行安抚：不好意思，您先稍等一下，您可以先参观一下我们的教室。(也可以引导家长参观一下中心，让家长在等待的同时对中心建立初步的了解。)
(6)如孩子和家长一起来访的，千万不能忽略跟孩子问好，跟孩子沟通的时候一定要蹲下来。
2、确定目标：孩子的年龄、性别、性格、爱好、家长的需求，是否接受过相关艺术类课程的培训等。
(1)通过跟家长的交流主动引导家长告诉孩子各方面的信息，切忌一问一到，让自己处于很被动的状态。一定要主动提问，掌握孩子各个方面的重要信息，这些都是给孩子推荐课程的重要依据。
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(2)针对孩子的具体情况进行课程推荐，此时一定要提现出你的专业和自信，切忌说话迟疑或是犹豫，尽量使用肯定的语气。 ★您的孩子很适合选择******课程! ★我建议您跟孩子选择******课程! 如果确实不确定的及时求助!
(3)各学科各班适合哪些年龄段的孩子必须胸有成竹，切忌家长询问到相关问题时前台教务老师去临时查找资料，此种情况会让家长觉得你很不专业，减低对你的信赖度。(提前做好准备工作)
(4)关于孩子的性格适合选择哪些课程的问题，一定要对家长进行引导，明确两个选择方向：弥补孩子的不足，还是发挥孩子的特长。
★弥补孩子的不足：比如家长觉得孩子的性格比较内向、胆量小、表现力差、语言能力差的，那么就引导家长选择舞蹈、语言、跆拳道等课程;如果孩子不仔细、比较粗心、好动、注意力不容易集中的，那么就引导家长选择器乐、美术、书法、阅读写作等课程;如果家长觉得孩子体质差，个子不高或是走路姿势不好，那么就引导家长选择舞蹈、跆拳道等课程。
★发挥孩子的特长：如果家长觉得孩子在音乐方面比较有天赋或是比较感兴趣，那么就建议家长选择器乐、声乐等课程;如果家长觉得孩子表现力强、外向活泼，那么就可以引导家长选择舞蹈、语言等专业。
针对分析几个客户群：A类客户：贪小便宜的家长，我们针对这类客户就让她感觉到我们的实惠，并告知她我们除了专业上还有其它附加值可以帮助到她们。B类客户：苛刻的家长，针对这类客户我们一定要做到每一个细节细致的服务。C类客户：专业的家长，针对这类客户，我们就承诺家长我们的专业会让你们无可挑剔，请信任我们。D类客户：随便无所谓的家长，针对这类客户我们就要多引导，让宝贝深刻意识到学到的是自己的，而不是为别人而学。E类客户：忠实的粉丝，针对这类客户，我们就要多关心孩子，多给孩子其它展示和学习的机会。F类客户：傲慢的家长，针对这类客户我们就做到自己以理相待，不卑不亢。G类客户：要求多的家长，针对这类客户我们就引导家长不能过多的强压孩子，如果压得过多，反而会适得其反。
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3、选定课程
在了解孩子各方面的信息和家长的需求之后选定课程，此时要注意以下问题：
(1)推荐课程的时候一定要避免你所推荐的两个科目的上课时间本来就有冲突或重叠的情况。 (2)如果在交谈中家长已经有选择好的两个或多个科目，但此时你发现上课时间有冲突或重叠的情况，那么就引导家长换掉其中一个科目，巧妙的避开这个问题。切记不能告诉家长因为两个科目的上课时间冲突才更换科目，我们要考虑到家长的感受。我们要让家长感受到：我们是给孩子推荐最适合的科目，而不是尽可能多的把科目推荐给家长。 总之，家长选择的科目越多，给中心带来的效益就越大，当然给自己带来的利益也 越大。
先确定科目时间，然后再引导家长，并且会告诉家长我们会为她的孩子争取到 一次试上的机会，这样让家长心里也觉得很暖心，成单的机会就会更大。
(3)如果在跟家长的交谈中了解到孩子在其他地方学习其他科目，那么此时要抓住机会推荐中心的这个课程，不管家长在其他地方是否已经交费，最好是能建议家长带孩子来试上，我们要明白，就算短时间内家长不会选择我中心，但是他已经成为中心的潜在客户。
4、上课安排
上课安排主要就是上课的日期和时间段的问题，工作中可能会遇到以下的问题：
(1)如果中心的课程是一周两节，如周
二、周六上课，如果家长觉得不满意，希望调整到周六周日上课，此时可以这样回答：我们安排上课时间都是用心考虑过的，若集中在周六周日上课，两节课之间没有间隔，孩子也就没有练习吸收的时间，而且周
二、周六上课，周日全天的时间就空出来了，孩子还可以选择其他更丰富的课程，或是更多的时间留给孩子做作业，或是带孩子出去玩耍都可以。
举例：左脑是文化课方面的比如数理化啊，右脑是负责艺术方面的，比如语言艺术啊，有个概率就是：左脑1：10000右脑
(2)如果中心的课程是一周两节，如果家长觉得上课频率太高，占用孩子学习的时间过多，只想一周上一节课。此时可以这样回答：其实一周两节课总共3小时，一周有168小时，算下来也就仅仅用了孩子1.7%的时间，而且老师的每一节课都是循序渐进的，在巩固加强的同时还有新的学习内容，最好是不要缺课。
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(3)如果中心的课程是每节课70分钟的，如果家长觉得上课时间短了不满意，此时可以这样回答：孩子毕竟是孩子，注意力不可能长时间的集中，如果一节课的时间太长了孩子学习的效果就不好，就像为什么在学校上课的时候都是45分钟一节课是一样的道理。我中心老师上课的时候中间都会有5-10分钟的课间休息，跟小学的作息时间比较同步。
5、收费标准
如果家长觉得收费价格贵了，比文化宫这些的收费贵，此时可以这样回答：价格是由价值决定的，老师的资质、教学的环境、学校的硬件软件等等都是决定价格的因素，文化宫的价格表面上看是便宜，但是一个班四五十个孩子，学习的效果和质量可想而知了。还有一个很重要的信息，其实真正属于文化宫内部的班级很少，最多占20%，80%的班级都是外面的老师在文化宫租用的教室而已!我校的语言老师就是文化宫的语言老师，内部情况我们很清楚。
6、师资优势
熟悉每个科目任课老师的优势：毕业院校、参赛成绩、教学经验等等(这个部分单独讲)
7、整体优势
(1)选拨进入艺术团后，宝贝将有机会参与重庆电视台大型演出、国内外各 大赛事、国内外学术交流、电视节目拍摄录制、与电视台主持人同台主持等机会 (2)中心每年都有1——2次大型的户外演出和不定期小型演出的机会
(3)中心每年都会组织孩子参加市内和全国的大型专业比赛(星星火炬杯少儿舞蹈大赛、重庆国际标准舞大赛等等)
(4)中心每一个孩子都是一人一档，每次考试的成绩、比赛的成绩等信息都会存档
活补贴的优惠政策!这是国家级的比赛，权威性非常强。
8、学习前景 (1)舞蹈类
★首先是塑造形体和气质，站姿、坐姿、走路的姿势、不含胸不驼背。
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★多一门特长和才艺，在各大比赛中取得的证书，对于孩子择校有很大的帮助。比如：一外、一三八中、11中、巴蜀等名校，都极力招收舞蹈特长生。我中心的学生凭拉丁的获奖证书，最高减免赞助费4万5就读一外;减免1万8就读11中(朱虹颖、牟星颖等)
针对拉丁的学生，以后可能会一进入小学后所有获奖证书都将会为进好的学校 而加分。
艺术特长生，中考考试时间一般是在4月底的时候考，录取分数本来是650分， 但针对艺术特长生就会直接降低为录取分数是500分。 舞蹈考级：10级以内为基础级，10级以上为表演级。
★文化课成绩相对差一点的，为孩子将来上好的大学多一条途径。艺术院校： 北舞、广舞、解放军艺术学院(军艺)、中国音乐学院、中戏等等，重庆的有： 西南音乐学院、重大都有舞蹈、音乐专业。文化课的高考是千军万马过独木桥， 给孩子和家长的压力都太大了。
现在不是这样了，从四年级开始艺术测评开始加分了，渝中区的学校已经开始 综合测评了，慢慢的就会覆盖到各个区的学校。
★家长对舞蹈专业都有一种误区，是吃青春饭，但并不是这样的，教学经验越丰富其权威性就越大。教学和表演是有本质区别的。
首先就要了解家长看她想孩子走什么样的路线，是否走专业舞蹈路线，还是以后想从事舞蹈老师的职业，尽量引导家长告诉她宝贝们学了舞蹈后学习与生活的气质将是跟随她们一辈子的。
(2)美术
★让孩子对构图、形状和色彩有初步的认识 ★到初中对孩子学习几何有非常大的帮助
★大学可学习的专业都需要有美术基础：设计专业、室内设计专业、服装设计专业、园林设计专业、雕塑专业、建筑专业
(3)语言
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★纠正孩子的发音、吐字，如何运用情绪和面部表情来表演，类似大学的台词课，是表演的基础
★锻炼孩子的胆量，性格也会受到影响，变得外向、大方 (4)乐器
★初步的乐理知识，教会孩子识谱
★培养孩子良好的音乐感悟能力以及手、脑、耳、眼、口、脚并用的协调能力，开发大脑，促进智力发育。
★古筝、二胡都是民乐、越是民族的就是世界的，有着学习的特殊意义。
★考级证书是对孩子学习成绩的肯定，同时比赛的获奖证书在孩子择校的时候还可以减免赞助费。
★男生学习乐器发展的空间更大，知名的钢琴家都是男性。女生学习乐器：一技之长，工作愉快，压力较小，中心的老师工资都是上万，工资待遇很高。
乐器考级有10级
9、信息记录，来电来访信息登记到报名册，便于跟进
10、离开道别
常规的礼貌用语：招呼家长慢走;跟孩子说再见，最好是通过交谈记住孩子的名字，这样简单的细节会让家长倍感温馨。
(二)、老生
与家长保持良好的沟通，交流中告诉家长孩子近期表现：
1、进步情况和回家需要加强练习的部分等等
2、任课老师评价
3、新科目的介绍及推荐
要做到并真正做好以上三点，我们就需要了解孩子的学习情况和学习需求，那么孩子的这些信息从哪里来，所以就要求前台老师与各科任课老师保持良好的沟通，在孩子上课的同时经常去观课，仔细观察。
一、自然情况：
火车头少儿艺术中心前身是大同铁路第四幼儿园，建园于1985年6月1日，历任五位园长，于2009年8月第四幼儿园转制成立火车头少儿艺术中心，由大同市教育局、物价局部门批准成立的，属公益性少儿艺术培训团体。火车头少儿艺术中心占地面积4564平方米，使用面积2251平方米，总共三层建筑，每层有独立的教室6间，三层共计18间，小办公室三层共计10间，有一个独立的厨房，
二、人员配置
火车头少儿艺术中心设主任1人、副主任1人，财务人员1人。下设培训部和后勤部，培训部3人，后勤部1人。
三、管理制度
火车头少儿艺术中心实行主任负责制，
副主任主管培训部，培训部主要负责学员招生、考核、活动安排、教学秩序、招聘教师、教师档案、学籍管理;
后勤部主要负责，卫生管理、安全消防;
财务负责收费、工资考勤;
四、经济效益：
2010年全年计划完成任务12.9万元，由于
8、9月施工停办两个月，任务减至10万元，截至十二月完成任务10.5万元。各项费用均未超支。
2011年全年计划完成任务12万元，实际完成任务12.2万元。各项费用均未超支。
2012年全年计划完成任务15万元，截止6月份完成任务7.4万元，各项费用均未超支。
火车头少儿艺术中心
2012.7
第一条
性质
越城区少儿艺术团是在越城区文化教育局领导下的由本区具有一定艺术特长的少年儿童组成的学生课余文艺团体。
第二条
宗旨
全面贯彻党的教育方针，深入推进素质教育，以培养学生综合素质为目标，提高学生的艺术修养，发展艺术特长，培养艺术人才。积极开展艺术交流活动，丰富校园文化生活，推动校内外学生文艺活动的蓬勃开展，促进全区艺术教育的发展。
第三条
任务
1.认真落实《学校艺术教育工作规程》，发挥骨干作用，结合学校实际办出艺术特色，形成教育品牌，积极推进素质教育。
2.定期为广大师生演出，丰富学生的课余文化生活。积极参加各级各类少年儿童文化艺术交流活动。各分团每年创作出2—3个高质量艺术作品，并具有1—2个优秀的保留节目。
3.认真落实课程要求，开齐、开足、开好艺术类课程，组织好艺术社团，开展丰富多彩的课外艺术学习、培训、展演活动，在艺术实践活动中不断提高学生的艺术修养，发展艺术特长，培养并向高一级学校输送各类艺术人才。
4.培养、发展艺术特色学校。 第四条
组织机构
本团受越城区文化教育局领导，由越城区文化教育局教育科、文体科负责日常管理工作。
本团设名誉团长、团长、副团长若干名，聘请著名艺术家任艺术顾问。本团设团部办公室，负责日常工作。
本团下设分团单位，各分团以学校为基地设立，由越城区文化
- 1长学生，并推荐免试进入中学生艺术团。
第七条 管理
本团所属各分团均应认真坚持社会主义方向，弘扬民族文化，加强团的思想、业务和组织建设，认真做好团员的思想教育、业务考核工作。
各艺术分团的训练、演出计划、总结和演出活动情况定期向团部报告。各艺术分团参加区内外文化艺术交流演出，必须经团领导同意，并以越城区少儿艺术团名义参加，演出节目报团部审查。根据需要可由区文教局派员担任领导。
对在演出比赛活动中成绩显著、各方面表现良好的团员，报区文教局审核后予以表彰。对不能认真坚持参加活动、思想品德不良和学业不良的团员予以批评教育，直至劝其离团。
团部定期对分团工作及参加活动情况进行考评，考评结果列入对学校工作考核的内容。凡不参加艺术团活动，不承担展演任务，经文教局批准，免去艺术团分团资格，同时相应免去区级艺术特色学校称号。
各艺术分团活动经费主要由分团所在学校承担。区文教局拨给艺术分团的经费，主要用于考核奖励，区文教局有权监督所拨经费的使用情况。
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