旅游业网络营销论文

[摘要]随着科学技术的进步，信息网络技术正以迅猛的发展姿态渗透到各行各业并在其中起着重要作用，同时也深刻地影响着旅游行业。信息网络技术在旅游业中的应用不仅体现在航空公司的预订售票系统，还体现在酒店宾馆的在线预订系统中。信息网络技术的应用将对现代旅游业的发展产生战略性的影响。基于此，本文将对旅游业的网络营销发展态势及其策略进行简单的分析。以下是小编精心整理的《旅游业网络营销论文 (精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

旅游业网络营销论文 篇1：

论河南旅游业网络营销

【摘 要】河南省旅游资源异常丰富，想让全世界的人都知道其著名的旅游资源，互联网是不可缺少的一项重要的利用资源。现阶段河南省的旅游业在网络营销方面存在很多的不足。本文主要是通过运用理论知识，结合一些学者们和研究学家们的一些理论成果，指出河南旅游网络营销的一些缺点及其不足之处，以及提出自己的一些观点、看法、建议。

【关键词】旅游业 互联网 网络营销

有人曾这么赞美河南：游遍河南就游遍了中国的上下五千年。可见河南的旅游资源异常丰富。那么，有了这么一个绝好的硬件条件，我们现在最需要面对的是，怎样运用现代化手段进行旅游产品销售;旅行社怎样利用网络生存发展下去。

一、旅游业网络营销的宏观环境分析

(1)我国是人口大国，如果能够吸引到我们国内的网民每人来一次河南进行旅游的话，除去其他人不算，河南的旅游产业也会发达。随着互联网的发展与普及，潜在消费群不断扩大。其数量的增加表明网上市场有巨大的潜力。

(2)网上消费者的经济状况。收入水平及其增长率越高，消费支出及其增长率也越高。在不同的收入水平上，人们对商品的需求层次不同。现阶段，城市居民大多数已经达到小康水平，其购买力相对较强，因而城市市场可以定位在以中、高档次旅游产品为主。在开展网络营销时，应考虑网民的收入水平。

(3)自然环境也是要认真考虑的问题。不论是传统营销还是网络营销，都应重视开发有利于可持续发展的产品市场，包括节约能源的产品、自然资源的替代品、环保产品，以把握新的市场机会。

二、旅游业网络营销的微观环境分析

(1)旅游业的内部网络。网络本身就是一种信息传递的工具，旅游业要进行网上营销，需要提高旅游业内部管理的信息化程度。同时要与旅游业外部的顾客群沟通，了解顾客需求及其变化并对其进行回馈，可以建立企业内部网。

(2)网上消费者。从年龄构成来看，网络用户以年轻人为主。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)历次发布的统计报告，中国的网络用户中25岁以下的青年人接近一半;25—35的中青年占40%;36-50岁的约占10%;50岁以上的不超过2%。随着时间的推移，目前的年轻一代网络用户年龄的增长，35岁以上的网络用户将会增加，而这一年龄是支付能力和消费愿望较强的消费群体。

(3)网上竞争者。在现代网络社会里，竞争者依然存在。旅游企业一进入网络，就等于进入了一个全球的世界的空间里。这个空间可以容纳下很多企业，竞争者的数量就大大的增加了;竞争优势不受经营规模的影响，一个企业，无论其规模有多大，在网络上几乎都是平等的。

三、河南旅游业网上目标市场的选择分析

(一)地理细分

河南旅游市场要进行网络营销，可以针对不同的国家、地区等考虑不同国家人的习惯等，进行不同的网络营销策略。

(二)人口细分

人口细分是根据消费者的年龄、性别、收入、种族、家庭规模、家庭生命周期、职业、受教育程度等因素将网上市场细分为若干群体。不同的旅行社在进行自己的旅游网站的规划时，要充分考虑到不同的人的不同需求。

(三)心理特征细分

旅游企业可以根据消费者分属不同的社会阶层，具有不同的生活方式及个性特征，将他们分成不同的群体。如社会上层人士收入颇丰，他们比较青睐高档酒店。再如，一些工薪阶层，比较喜欢运动性的旅游项目、或是农家乐游。

四、河南旅游业网络营销策略

(一)完善旅游业信息化基础建设

旅游信息网络是网络预订和销售的基础。我省除航空售票和酒店业广泛采用计算机处理信息外，其它领域的计算机化程度较低。大力开展旅游业网络销售，就必须提高信息处理的计算机化程度，加快旅游业信息化基础设施建设。

(二)强化旅游信息的开发

旅游信息愈丰富，愈能发现他们所感兴趣的旅游设施和旅游节目。由于旅游行为日趋多样化，客观上也要求供应商提供全方位的、详细的旅游信息，以满足各类旅游者群体对各种不同旅游信息的需要，进而采取相应的旅游行为。

(三)制订网络营销政策法规

制定相应政策法规是繁荣旅游业网络销售的法律保证。旅游业网络销售作为一种新生事物，需要给予政策法规的保护和扶持，在各个方面提供法律和政策的保障，以促进旅游信息网络建设和旅游信息开发。

五、河南旅游业网上促销策略

河南旅游业要想把网络营销很好地进行下去，除了运用一些广告的形式之外，还必须创建网上公共关系。

(一)慎选公司的域名

一个公司应该有一个独立的域名。一般人会觉得，拥有自己域名的公司比较有信用。而域名最好能和公司整体形象配合，或者能呼应公司的经营理念，如此在增加域名曝光率的同时，也能创建消费者对公司的正确印象。

(二)创建用户档案

绝大部分的公司只掌握消费者的姓名，实际上许多有关的消费者的重要信息可以在因特网上获得。企业应该设法在讨论区中创建某些规则，让消费者来遵循，并自动替企业制造用户档案。

(三)在网络上制造信息

营销人员应将整理好的信息和报告放到网络上，供消费者上网浏览。网站要提供给消费者有用的信息，以及帮助消费者解决实际问题。在因特网上提供对消费者有用的信息，可以增加公司的曝光率，甚至可以造成网络上的热门讨论话题，对整个公司的公关形象很有帮助。

(四)在网上举办研讨会

公司可以在英特网上举办研讨会，协助网友学习特定主题的指示，如此不但可以增加曝光率，也可以从中培养消费群体，创建公司在该领域的专业形象。一般建议在网上举办研讨会是应采用免费的形式，以吸引更多一些人员参加为目的，在这样的活动中，获取利润与否乃是次要问题。

总之，信息技术的快速发展，网络旅游的出现，使之成为旅游业跨世纪发展所面对的大好机遇。作为旅游业的一分子，要充分利用网络营销带给我们的各种机会，使旅游业在未来的发展道路上大放光彩。

参考文献：

[1]王汝林《网络营销战略》清华大学出版社2002年12月第1版.

[2]杜江《旅行社管理》南开大学出版社1997年第103页.

[3]王尔康《信息技术与旅游业》旅游市场98年第3期.

[4]James.martin《生存之路》清华大学出版社1997年第137.

作者：吕婷婷

旅游业网络营销论文 篇2：

旅游业网络营销发展现状及其策略

[摘 要]随着科学技术的进步，信息网络技术正以迅猛的发展姿态渗透到各行各业并在其中起着重要作用，同时也深刻地影响着旅游行业。信息网络技术在旅游业中的应用不仅体现在航空公司的预订售票系统，还体现在酒店宾馆的在线预订系统中。信息网络技术的应用将对现代旅游业的发展产生战略性的影响。基于此，本文将对旅游业的网络营销发展态势及其策略进行简单的分析。

[关键词]旅游业;网络营销;发展现状;存在问题;应对策略

随着互联网的迅速发展，网络营销成为现代旅游业重要的营销方式，彰显出广阔的发展前景。为了进一步开发旅游业的潜能，最大限度地满足旅游者需求，更好地服务游客，门户网站、方便的在线预订等便捷的服务不断涌现，给旅游业带来更多的机遇。但旅游业的网络营销在实践过程中还存在许多不足。

一、我国旅游业网络营销发展的现状和存在的问题

(一)旅游网络技术不成熟且安全度较低

旅游网络营销是依托网络技术发展的，但国内互联网络与国外相比有相当大的差距，信息化总体水平落后于国际旅游业信息化水平。

网络安全方面的问题一直广受关注。在开放的网络平台上处理交易，如何保证传输数据的安全已成为旅游网络营销能否普及的重要因素，虚假宣传，毫无根据的传闻等对消费者造成了消极影响。旅游电子商务本身所隐藏的不安全性也成为旅游网络营销发展的最大障碍。

(二)旅游网站多数千篇一律、缺乏新意

我国很多旅游网站缺少对旅游业全面、深刻的规划，没能找准切入点，缺乏新思维，内容上难以形成特色与卖点，难以吸引游客，信息更新周期长，实效性差。

(三)网络营销仍实行传统政策

在当今的发展潮流中传统的营销手段受到了种种阻碍，网络营销则是顺应时代的产物。继续执行套餐绑定、路线限定、只为谋利的传统营销政策，降低旅游者旅游兴趣的同时也降低了其对旅游行业的信任度。这种行径不仅没有展现网络营销的优势，还恶化了旅游者对网络营销的认识。

(四)消费者对网络营销的信任度低

旅游业的网络营销是一种非面对面的营销方式，付款或者转账都需要在线完成，使用信用卡这种简单的付款方式，没有第三方进行担保，很难让消费者对这种网络营销方式产生信任。

(五) 网络营销的渠道窄开发缓慢

实体门户与旅游业网络营销存在紧密的联系。简单的通过实体店来宣传网址链接，并没有很好地利用网络的优势来推广旅游产业。我国旅游业网络营销的发展十分缓慢，其中，门户网站的忽略就是原因之一。旅游业公司在门户网站中较低的投入和不到位的宣传，使那些具有消费能力的中年人不能很好的了解旅游业网络营销方式，从而进行旅游消费。另外，粗糙的门户网站制作，不仅不能增加消费者的浏览量还会使消费者的关注度在不知不觉中减少。

二、旅游业网络营销的应对策略

基于上述问题，从我国旅游业和旅游网络发展的实际出发，应采取如下策略。

(一)完善旅游网站建设

我们可以学习发达国家先进的网络营销的方式，借鉴全球分销系统中适合中国市场网络营销发展的部分，以全新的姿态优化我国旅游业网络营销的发展进程。旅游网站维护人员应注意提供全面、详细、准确、及时的旅游信息。对网站信息进行及时更新，保持游客对网站的新鲜感。

网站建设者应充分利用多媒体技术，如建立三维网络虚拟景点，设置酒店、宾馆的虚拟全景图片和Video图像等，以增强网站的动感效果。旅游网络语种多样化。让潜在的世界各国的游客获得第一手的旅游资料，把他们变成现实的客源，显得尤其重要。

(二)加快网络支付体制的安全性与便利性发展

要改变网络营销的信任危机就要引进第三方来进行保障双方权益。旅游者可以指出自己不满意的地方和提出建议，第三方凭借这些反馈来使旅游者和旅游供应商进行更加友好的交易。同时还要拒绝不良广告，拒绝虚假宣传等，营造良好的网络消费环境吸引旅游者的关注，增加浏览量，从而加强旅游者对旅游业网络营销的信任度。

网络营销不但没有地域限制还通过类别划分减少了消费者在选择上浪费的时间，为旅游者提供的住所选择、就餐方式选择和服务地点的选择更加自主方便。

(三) 突出自己的网站特色

建站之前，做好旅游市场调查，进行市场细分和目标市场选择。如“华夏旅游网”和“旅游资讯网”推出的“梦幻之旅”、“网络之旅”、“南方快车驶进大西北”等特色旅游受到普遍欢迎。

(四)加强旅游信息源的开发与利用

在我国源远流长的纸质文献里，积淀了深厚的旅游文化底蕴，可供挖掘的旅游信息很多，这些构成了旅游信息的重要素材，有相当的历史与文化内涵，有助于激发旅游者的游览兴趣。因此相关部门可深入挖掘这些旅游信息源，将其整理研发成有序的知识集合提供到网站。

(五)加大宣传和投入的力度

通过实体门户面对面的交流，使旅游者更加了解网络预定信息和流程;大力开发终端设计，通过网络的便捷和资源广等优势，来吸引旅游者目光，提高旅游者对旅游业网络营销的认知度和信任感。

三、结语

实践证明，旅游网站能够将旅游与网络的价值在更高层面上得以升华。但是我国旅游业网络营销的发展缓慢、旅游者对这种营销模式的认知度较低、旅游业公司对网络营销不够重视投入力度不大等问题，严重制约了我国旅游业网络营销的发展。因此，要在坚信旅游网站发展前途的基础上认真剖析现存的问题，加大网络营销建设力度，加快我国旅游业网络营销的发展脚步，使旅游网站与传统旅游真正实现优势互补，在新时代保持竞争优势。

参考文献：

[1]徐宏会.旅游业的网络营销发展势态及对策[J].消费电子，2013(20)：118-118-120.

[2]李洪涛.旅游业的网络营销发展态势及对策[J].现代企业文化，2012(30)：151.

[3]王晓斐.论我国旅游业的网络营销发展策略[J].中国商贸，2011(11)：169-170.

作者简介：李会宁，女，2007年毕业于山西财经大学，现任教于河南省工业科技学校，主讲旅游专业课程，2011年参加省级骨干教师培训。

作者：李会宁

旅游业网络营销论文 篇3：

“互联网+”视角下秦皇岛旅游业网络营销策略研究

摘要：秦皇岛市作为旅游热门城市，发展旅游业对城市构建具有重要意义，近年来旅游产业发展十分迅速，伴随着旅游业自身的创新和变更，加之消费者观念的不断升级，旅游业网络营销成为旅游发展的重要推动力。本文通过对秦皇岛市旅游业与互联网产业的结合情况进行研究，进一步探索秦皇岛市旅游业网络营销的方法与对策，针对发现的系列问题探讨解决措施。

关键词：网络营销;互联网;旅游业;秦皇岛市

1、秦皇岛市旅游业发展现状

秦皇岛作为国际知名的旅游城市拥有丰富的旅游资源和扎实的旅游产业基础。秦皇岛应该完善旅游业规划的顶层设计，制定“互联网+”的整合战略，深入贯彻落实到县区之中，同时，应该以大数据的建立与应用为抓手，运用互联网技术实现网络营销，以点带面实现全市智能旅游纵深发展，推动景区的完善。旅游业作为秦皇岛市的支柱的产业，对秦皇岛的经济发展的影响是巨大的，特别是在互联网迅猛发展的今日，将互联网与旅游业有效结合是网络营销的当务之急。身处京津冀一体化的秦皇岛具有发展智慧旅游的巨大優势，利用其政策、区位、旅游资源的优势，可以为景区在日趋激烈的竞争中创造巨大的核心竞争力。

秦皇岛市具有丰富的旅游资源，秦皇岛旅游网络营销模式势在必行。秦皇岛自身具有许多旅游优势：首先，秦皇岛旅游景点众多，景区资源丰富。海洋、森林、长城交相辉映，自然资源与人文底蕴相互结合。其次，秦皇岛旅游景区的人流量十分可观。丰富的旅游资源不仅吸引着华北、东北的消费者慕名而来，更有来自俄罗斯和国外的游客。第三，秦皇岛有着许多海水浴场，是夏日放松的不二选择。这些浴场有的得到了商业化开发，有的还处于较为原始的状态，无论是哪种状态的浴场，均能够让游客体验滨海的特色。第四，秦皇岛是我国著名的避暑与疗养圣地，著名的北戴河和南戴河为顾客提供了独一无二的休闲疗养场所[1]。

2、旅游网络营销概述

2.1 旅游网络营销含义

对于传统的营销模式而言，网络营销是一种新型便捷的销售模式，是指运用互联网技术，凭借互联网优势，通过线上带动线下实现产品的交易，实现产品营销，进一步引导消费者进行消费，将网络技术与营销手段紧密结合在一起。随着网络技术的使用，旅游业不仅大大节省了商品的流通、交易时间，也节约了各种人力、配给成本，十分畅通便利。除此之外，该种模式也使顾客大大增强了自主性与选择性，消费者具有更广阔的选择空间进行出游，使旅游活动与顾客不再遥远，随时随地出游。

2.2 旅游网络营销的特征

2.2.1 消费者的消费主观性

传统旅游业的特征呈现出产品更新换代慢，信息闭塞的特点，正因为如此，一些旅行社利用这一特点夸大其词，利用不切实际的广告欺骗了消费者，导致很多顾客到景区参观时，并没有获得良好的旅行体验，但是旅游网络营销的出现很好的解决了这一问题，现如今许多消费者在确定旅游目的地时都会拿出手机，通过相关APP去查询诸如景点天气、景点门票、景点酒店信息等特征，或者通过一些旅游网站和旅游论坛来了解景区信息。这就使人们从之前被动的接受旅游服务转变成自主寻找信息，在网上查询使消费者有很大主观性和操作空间。在提升旅游体验的同时，也大量的节约了消费者的时间，提升了效率。

2.2.2 旅游消费的个人化

与传统旅游相比网络旅游营销更加的个性化。例如当我们参观秦皇岛山海关，可以先通过互联网了解当时的历史背景和历史人物，使我们不仅了解了景区外表，更对蕴藏其中的文化有了了解，如今很多景点都提供了二维码服务，只要通过微信扫一扫来扫取二维码，就会收到网络讲解，十分方便。除此之外，消费者也能自由选择景点，自由支配时间，自由去往目的地，消费者更能注重个人的享受。

2.2.3 旅游消费的自由化

在线旅游的最大特点是它是自由定义的，不受其他人或空间的束缚。互联网的飞速发展减少了人们之间的时间和距离。例如，如果游客去一个目的地的景点并且想拿出手机直接预订机票，那么他们就可以离开并直接前往世界上任何国家。 这是在线旅游为人们提供的最大便利。甚至可以访问实际上无法通过网络访问的地方。当前，许多游客根据自己的爱好和自己的空闲时间计划旅行，这进一步提升了自由度和选择性。

3、秦皇岛市旅游网络营销的发展障碍

3.1 信息化的基础不足

“互联网+”的正确认识以及使用心态还应该继续加强，秦皇岛在现实中主动使用互联网技术融入旅游产业有待提升，旅游网络营销模式还需要进一步普及，进行网络营销时与顾客以及消费者之间缺少互动性。秦皇岛旅游业网络营销起步较晚，产业模式从传统型的粗放旅游向精细型的智慧旅游转变需要一定的时间，只有逐步拓展，逐步完善基础设施建设以及基础技术的学习，才能有良好的应用基础及发展环境。

3.2 销售对象过于集中

秦皇岛虽然在网络营销中大力推广“要想身体好，多来秦皇岛”这一理念，但在营销中，主要营销核心还是来自重要的景区景点门票，在餐饮、购物、住宿、旅游产品等方面还是营销的附属品，存在着很大的漏洞。虽然存在着一些网友以及游客推荐的网红点，但是这些网红点并没有受到重视，往往只是昙花一现，只有一些大景点、著名景点消费者才去游览，很多小众景区被忽略。

3.3 网络营销产业链不完善

党的十九大报告指出，牢固树立社会主义生态文明观，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。作为新生事物，旅游网络营销需要政府的支持与引导，这样才能进一步发展，目前秦皇岛市缺少一些一流专家指导以及先进示范经验，也缺少企业培训、考察、交流学习等活动，旅游业和互联网产业结合程度还不够，旅游项目与旅游景区之间的网络构建还不够成熟。还应该将眼光放在产业融合，让网络营销更加成熟、完备，实现多元化的飞跃。

3.4 旅游产品缺乏文化内涵

增加旅游产品的文化内涵是秦皇岛市旅游业网络营销的关键，如今景区产品的文化内涵没有受到足够的重视，许多名胜古迹以及历史遗址没有深入发掘其历史背景，忽略了其背后的价值，只是做了表面的开发，尽管收获了一些效益，但是没有真正找到网络营销的关键点，很多旅游景点的官方网站数据陈旧，形同虚设，没有发挥宣传与展示的效用，进而造成景区的竞争力下降。

4、秦皇岛市旅游网络营销的发展对策

4.1 建立“互联网+”一站式网络营销体系

网络营销技术在行业中的应用使解决传统的营销模式变得容易。由于地理位置的限制，旅游市场可能会扩展到全国各地，提高公司服务和社会影响的知名度并吸引更多消费者，使消费者花钱旅行并有效降低企业营销成本。秦皇岛旅游必须建立横向以及纵向的成熟体系，使服务区、风景区、旅行社之间相连接，构建合理的一站式营销体系。要进一步通过互联网平台宣传本地的特色旅游景点，将一些优惠活动通过互联网去扩散，并积极与顾客互动，例如在秦皇岛火车站、北戴河火车站、山海关景区、南戴河景区等地建立旅游高端农产品体验店[2]，在人流量多的地方提供区域范围内的邮寄服务，并且送货上门。运用网络平台使各个景区和各个部门参与到一站式服务的建设上来，促进相关性与产业链建设。秦皇岛市将更加注重对市域内优质景区、住宿、餐饮、购物、休闲娱乐、客运服务等涉及旅游产业项目的优化，推出旅客在区域旅游的一站式服务，简便了流程，节约了时间，促进了效率的提高。

4.2 构建大数据营销平台

旅游产业的迅速发展离不开知名度和影响力，因此利用大数据及互联网提升区域旅游产业的宣传力度是必不可少的。“互联网+”时代的到来使宣传更加快捷、廉价，更有利于秦皇岛旅游产业的对外影响。秦皇岛要牢牢把握住自身的优势，凭借本地的海资源、人文景观资源以及历史底蕴，将三者相结合形成独特的产业宣传战略，优化网页设计和关键词搜索，使顾客通过关键词轻松找到景点信息[3]。通过秦皇岛旅游网站来展示本地的风土人情，推出各种采摘、捕鱼、康养体验活动;通过微博、微信公众号、自媒体等渠道及时发布本地旅游信息、景点收费信息以及出现频率较高的问题;通过各种直播平台和网络新闻等渠道宣传宣传秦皇岛旅游业的放松休养理念，进而线上营销带动线下消费者的参观与消费。

4.3 基于实践全方位大数据精准营销

秦皇岛市旅游业要积极利用大数据去接触探索游客的消费偏好，积极利用多场景数据联通。总的来说，旅游产业的服务对象是顾客，只有准确定位消费者进行网络营销，才能体现出互联网的方便和快捷，体现出网络售后服务的程序化、规范化和专业化，才能吸引消费者，让消费者体验到线上和线下结合的便利性，给消费者带来良好的旅游体验。消费者以及潜在的消费者对旅游企业是十分重要的，要注重对顾客以及潜在顾客的精准营销。除此之外，要密切关注企业最新的动态以及发展趋势，努力向消费者展示企业的特征及优势，找寻顾客的兴趣点进行精准营销。

4.4 整合相关资源打造“互联网+”营销品牌

互联网背景下的旅游业竞争也呈现出白热化的趋势。例如我国著名的海滨城市青岛市和大连市也在积极发展旅游业，但是在同质性强的这一限制条件下，秦皇岛不管是城市竞争力还是旅游业发展程度对比之下都处于劣势。所以秦皇岛也必须从之前重视数量缺乏品牌化的粗放型产业模式向注重精品旅游强调旅游品牌的精细化发展模式转变。要利用互联网对秦皇岛区域旅游项目进行精细分析，挖掘秦皇岛旅游业的特色与潜力，对消费者行为、消费趋向、消费偏好进行分析，更有针对性的提供高质量服务，加强智慧营销，整合大数据推动景区的建设，树立具有秦皇島特色的品牌优势，打造具有口碑和人气的旅游产业，才能在残酷的竞争市场中获得优势。

5、结论

现代旅游业需要互联网的大力支撑与融合，“互联网+”旅游营销模式催生了科技应用、理念创新、定位转变，促进了旅游业的进一步变革。秦皇岛市要结合自身的旅游定位，全方位的规划自身的网络营销战略，创新网络营销路径，要积极对营销方式进行创新，提升营销的现代化水平，达到不断提升目的地旅游城市服务接待能力的目的，提升秦皇岛市旅游业的活力。

参考文献

[1] 李磊.秦皇岛智慧旅游营销策略的探究[J].企业科技与发展，2019(01)：233-234.

[2] 黄梅丽，樊少云，张成，陈宝珍.互联网+驱动秦皇岛智慧城市转型创新研究[J].燕山大学学报(哲学社会科学版)，2016，17(03)：36-40.

[3] 王合壮.全域旅游视域下旅游目的地城市营销方式解析[J].管理观察，2019(17)：65-66.

作者简介：

李翘楚，郑州大学旅游管理学院土地资源管理专业研究生;

吴长亮，郑州大学，教师，讲师，硕士研究生，研究方向市场营销;

郝道青，郑州大学旅游管理学院研究生。

作者：李翘楚 吴长亮 郝道青