医护人员绩效管理论文

摘要：医院作为社会基础保障单位，其管理工作一直是备受关注的研究课题，基础保障单位的发展与建设对于整个社会的运转有着极为重要的影响，会直接改变社会的形态构成。在医院的管理过程之中，绩效考核是其中不可或缺的重要组成部分，合理的绩效考核机制能够有效提高医院的管理质量。今天小编为大家推荐《医护人员绩效管理论文 (精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

医护人员绩效管理论文 篇1：

新时期医院绩效管理的改革与创新

随着社会主义市场经济的发展和完善，各医院之间的竞争也更加激烈，群众对医院的医疗水平和服务水平的要求也越来越高，这就对医院绩效管理提出了更高的要求。同时医院绩效管理也与医院职工的工作积极性、创造性等息息相关。本文主要分析了做好医院绩效管理对医院发展的意义和其中存在的问题，以此提出了提高医院绩效管理的策略。

一、加强医院绩效管理的意义

医院绩效管理包括绩效规划、评估等，主要目的是提高医院职工的工作能力，促进医院的发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。加强医院绩效管理能够优化医院的人事成本、成本管理和质量管理，提高科研水平、医疗水平和服务水平等。在绩效管理中，惩罚制度能够约束职工的言行举止，提高责任意识，树立良好的医护人员形象;奖励制度能够激发员工的积极性，激发员工的创新思维，提高创新能力。

二、当前医院绩效管理中存在的问题

(一)管理理念不科学

目前，很多医院的管理者不重视绩效管理，忽视了绩效的规划、评价等重要环节，导致绩效管理形式化，缺乏实质性的成效。另外，绩效管理的范围过于狭窄，管理内容仅限于各科室，管理缺乏整体性和宏观性。

(二)管理价值定位不准确

医院多数部门只考虑自己的利益，忽视了医院的整体利益，各部门缺乏互助协作。有的部门部门为了提高绩效考核指标，违规滥用药物，严重损害了患者的利益，极易引发医患矛盾，影响企业的声誉。医院是为大众服务的，医院管理者应积极提高医院的社会服务职能，但大多数医院的定位于其本职要求偏离。

(三)绩效评价体系不科学

目前，国家医疗卫生部门没有指定统一的医院管理绩效评价体系，标准也不明确，缺乏一定的针对性和实用性。另外，各医院也都根据自己的实际情况制定了绩效评价指标，可行性和可操作性有待提高。

三、做好新时期医院绩效管理的改革与创新策略

(一)转变绩效管理观念

医院管理者应充分认识到绩效管理对医院日常业务管理的作用，它关系到每一位医护人员的切身利益，对医院的整体运行有重要的影响，对医院发展的重要意义。医院管理者应重视绩效管理，转变绩效管理理念，设立专门的绩效管理部门，指定专门的工作人员负责绩效管理工作，将绩效管理上升到医院战略发展的地位，充分发挥其对医院发展的作用。

(二)加强医院上下的沟通

在医院内部，科室结构复杂，人才数量和层次较多，涉及的管理内容也很复杂。为了做好新时期的医院绩效管理，一方面，要取得政府有关部门的支持，加强与政府部门的沟通、协调，积极争取国家有关政策的扶持和相关业务的指导，为建立完善的绩效管理制度奠定坚实的基础。另一方面，医院管理者要对自身的绩效管理现状有全面、深刻的认识，认真研究绩效管理中存在的问题，自己寻找解决问题的途径，或者和同行单位相互交流，学习他们先进的绩效管理经验，根据自身的实际创新绩效管理模式。第三，应定期召开职工代表会，汇报绩效管理情况，争取得到员工的理解和支持。还应利用意见箱、举报电话等畅通员工意见平台，加强绩效管理的监督。

(三)建立科学的绩效管理体系

绩效管理体系的建立要符合医院未来的发展方向，要符合医院各业务和发展的需要。一方面，绩效管理体系的制定应突出医院的战略发展目标;另一方面，还应符合医院的医疗、科研等目标的要求，然后将其划分到绩效的规划、评估等环节中，使各个目标相互促进，最终实现绩效管理目标。

(四)建立科学激励机制

科学的激励机制能够充分调动员工的工作积极性，营造和谐的竞争氛围，提高工作效率。科学的激励机制能够打破级别待遇和论资排辈，遵循“多劳多得、少劳少得”的原则，坚持“为病人服务”。现代医院常见的激励机制包括薪酬激励、培训激励和岗位激励等，应坚持多种激励手段相结合，以实现激励效果最大化。

(五)加强成本管理

成本管理对医院核心竞争力的提高也有重要的作用。绩效管理的目标之一就是减少成本投入，一方面，应做好考核和评估工作，控制医药引进、医疗项目支出等，降低运营成本。另外，加强医院基础医疗设备的管理，充分实现医疗设备的价值，例如病床的使用率等。

(六)建立完善的信息考核档案

医院内部结构复杂，为了提高绩效管理的有效性，應建立一个完善的信息考核档案，为管理者的管理提供科学的依据，保证绩效考核结果的公平、公正，增强考核结果的说服力。

面对当前激励的市场竞争，绩效管理为医院管理工作提供了重要的手段。各医院应充分认识到绩效管理对医院长远发展的重要作用，深入研究当前绩效管理中存在的问题，围绕医院的发展制定科学合理的绩效管理体系，充分调动员工的工作积极新，激发员工的创造力，更好地实现“全心全意为患者服务”的目标，树立医院良好的社会形象，提升市场竞争力，推动医院的健康发展。(作者单位为兰州大学第一医院)

作者：于欣

医护人员绩效管理论文 篇2：

医院人力资源管理中绩效管理的定位及作用分析

摘 要：医院作为社会基础保障单位，其管理工作一直是备受关注的研究课题，基础保障单位的发展与建设对于整个社会的运转有着极为重要的影响，会直接改变社会的形态构成。在医院的管理过程之中，绩效考核是其中不可或缺的重要组成部分，合理的绩效考核机制能够有效提高医院的管理质量。人力资源的储备无论在任何企业的发展中都处于核心地位，而绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，绩效管理工作的顺利开展，对于实现医院发展目标有着重要意义。本次研究主要探讨了医院人力资源管理中绩效管理的定位，并对其作用进行了分析，希望促进医院整体发展。

关键词：医院;人力资源管理;绩效管理;定位

不断对现有人力资源进行开发，完善医院整体绩效管理体系，是促进提升医院综合实力的关键手段。因此，管理者必须对绩效管理工作予以足够的重视，并结合医院的实际发展情况，进行医院管理体系的创新与优化。医院工作具备高技术标准要求，且具有较高的风险性，也就对于人力资源管理有了更高的要求，医院管理者要不断提高人力资源管理水平，一切以患者为中心，提高绩效管理水平是不可或缺的重要组成部分，必须建立一套科学全面的公立医院绩效评价体系，进而推动医院走向健康、良性的发展道路。

一、医院绩效管理工作现状

绩效管理主要是对医院职工在某一段时间内工作的能力、态度等做一个综合性考评，督促医院职工在日常工作之中，将自身专业知识合理的应用到实践工作，保证医院所有职工能够在其岗位上发挥最大化的专业性与功能性，并进一步运用高效、科学地管理方法推动医院发展，实现医院战略目标。绩效管理的最终目的是对人力资源体系的完善与改革，通过对医院工作任务的合理分配，提高医院整体工作效率;提升各个医疗队伍之间的联系，加强其沟通性，帮助增强医院凝聚力，进而使得医院的综合能力和竞争力得到加强，为职工提供更为广阔的职业发展平台;为社会提供更为良好的医疗基础保障。在实际的绩效管理体系构建中，不仅需要医院予以足够的重视，更需要大量的人力与资金投入，来帮助医院绩效管理工作的顺利开展和落地，绩效制度的建立需要根据医院各个工作岗位的不同，针对性地制定，做到公平、公正。

(一)医院缺乏足够重视

在现阶段的医院绩效管理工作中，很多医院仍然对绩效管理的定位认知不足，主要侧重于医院的内部评估指标，都是在围绕医院的功能展开的，缺乏展现服务效率的指标，这样一个简单的绩效评估，与绩效管理之间的联系不大，致使战略高度不能提升，从而忽略了绩效评价和战略目标之间的因果关系。导致了绩效管理的收益过低，浪费了财力、人力的投入，并且不能起到推动医院进步的实质作用。目前在我国一部分医院的管理过程中，仍存在绩效管理交由医院院长负责的现象，而医院院长本身工作内容较为繁杂，且大多并不具备良好的人力资源管理相关绩效管理专业知识，进而导致医院绩效管理工作的收益不高，难以发挥其应有的实际作用，从而表现为形式化的表面工作。而医院的管理人员因为对绩效管理工作认识不够，在实际的工作过程中也并没有引起足够的重视，实施绩效管理工作不够深入，也就严重影响了医院职工的职业定位，使得医院工作难以顺利、有序地开展。在我国很多医院绩效管理工作中，并没有专业人员的指导，绩效管理工作难以落地产生实际效果。某些医院甚至将绩效管理与财务管理相混合，由财务人员进行制定和实施相关绩效管理工作，其一般是通过定量的奖励来进行激励计划的制定，存在绩效管理手段单一的现象。并且财务人员的人力资源知识储备并不完善，无法构建起完善的绩效管理体系，也是直接影响医院发展的重要因素。因此，绩效管理工作要取得实际进展，帮助医院进步，医院管理人员必须对该工作引起足够的重视，安排合适的专业人员进行绩效管理工作的实施与开展，最大化发挥出绩效管理的功能性。

(二)缺少完善制度

在现阶段，我国很多医院都已经通过有效的绩效管理方法，提升了医院的人力资源管理水平，强化了医院的综合管理能力。但因为各个医院在管理方法、领导体系、战略目标、人际关系处理等方面的差异，有些医院的绩效管理仍然流于形式，并没有得到有效地应用，虽然提出了绩效管理的概念，但认真落实得并不多，这也是导致医院绩效管理水平难以提升的重要因素。另外，很多医院的绩效考核是由医院管理人员按照自身经验，通过会议讨论后进行制定的，而因为管理人员对于基层工作缺乏了解，调研不够深入，所制定出的政策与基层人员的实际工作情况往往并不相符，没有对医院的基层职工意见予以重视。这种制定方法让医院基层职工对绩效考核產生排斥心理，甚至有许多绩效管理制度因为严重与实际工作相悖，最终不了了之，导致绩效管理难以落地，无法帮助医院提高管理水平，职工也无法以绩效管理制度来作为工作指引。

二、绩效管理的定位

一般来说，医院绩效考核主要包含有工作完成情况、工作态度、工作能力、工作纪律等多个方面。医院绩效管理的目标是通过制定出指定标准对医院职工或者部门的工作进行指导与成果评估，能够有效地提升医院职工与部门的整体绩效，进而推动医院各方面水平的发展。医院的绩效制度，能够很好地对职工进行约束，帮助其明确工作方向与内容，管理者再根据绩效考核结果来制定后续工作的改进方向。在考核标准的制定中，根据现阶段医院多采用招聘的方式进行人才吸收，可以根据医院的实际发展情况来采取针对性的考核手段，利用日常定量考核与年终综合评价相结合，多方位的考评职工工作，提升医院综合能力。

(一)设立绩效管理部门

根据医院的实际发展情况，设立绩效管理部门，将绩效管理结合到医院人力资源管理体系之中。绩效管理部门的设立必须符合医院的实际情况，以发展规模为基础进行绩效管理体系的制定，在发展规模相对较大的医院中需要单独设立绩效管理部门，而发展规模相对较小的医院，因为人才储备相对也较少，则没有必要进行绩效部门的单独设立，但必须设置专职绩效管理人员，将人力资源管理内容与绩效管理内容结合，通过有效的绩效手段促进加强医护人员的综合素质，完成医院发展目标，制定出科学合理的绩效考核体系，帮助员工明确工作方向与内容。

(二)明确绩效管理内容

绩效管理的体系构建要充分结合当前社会发展的形态，进行深入调研，并以调研结果为基础进行绩效部门的职能和具体工作内容的确定，进而帮助职工绩效考核以及人才招聘等多个方面进行完善。绩效管理部门一般由主管领导、科室主任和一般职员三个职位组成，其实际的工作内容要根据医院绩效管理体系来进行调整。绩效管理部门要对现有的考核机制进行修改和完善，以医院实际发展为根据构建出合理的薪酬体系，并引导医院职工能够对自身进行职业定位，保持积极地工作态度，并让其对医院绩效管理工作充分重视与理解，让医院所有职工能够将医院发展提升作为自身工作目标;将服务社会作为自身责任，并通过不断地提升自身工作能力，实现自我价值，提高福利待遇。

(三)做好职称评定工作

在进行实际的绩效管理工作过程之中，医院要做好相关人员职称评定的工作，任何医院工作人员都可以参与其中，不论是普通职工或者专业技术职工都可以参与该工作。医院还要建立良好的职工反馈平台，能够实时地收集到医院职工对绩效管理工作中问题的反馈，通过这些意见与反馈，能督促员工发挥效能与提升员工工作能力。绩效管理者能够更好地对绩效管理制度进行完善，将管理工作进一步优化。在医院进行人力资源管理的改革时，要充分地考虑绩效管理工作的具体情况，从实际出发，建立起一套完善、科学的绩效管理体系，从而有利于医院持续发展。

三、医院绩效管理的作用

(一)建立专业化管理组织，改善医院形象

任何部门要想将其职能最大化得以发挥，必须建立起专业化的管理组织。因此，在绩效部门的组织构建过程中，要对其管理者的任职资格进行严格地考核，确定任职人选。另外，高效合理的绩效管理制度是提升医院管理水平的重要手段，绩效部门的管理人员的选择也要充分考虑任职者的专业性与工作经验，其必须具备掌握绩效管理手段的能力，让任职者在后续的工作之中能够准确地认识医院职工的实际工作情况，及时做出调整。要让绩效管理工作真正落地，必须有良好的管理者对其进行约束、监管，并以此确保医院的各项工作能够顺利开展。良好的绩效管理制度不仅能够帮助医院管理水平提升、激发医院职工工作激情，更能够有效帮助提升医院整体服务质量，改善医院在社会、群众心中的形象，加深患者对于医院的信赖程度。

(二)结合岗位职责，完善绩效考核标准

绩效考核是绩效管理中的关键，在具体的考核流程制定上，要充分考虑各个岗位的差异性，将岗位职责与绩效考核进行良好的结合，让绩效考核流程成为岗位工作的标准。还要动员和教育每一位员工，提高他们的积极性，充分参与到该环节中，让他们充分了解医院的绩效评价模式。考核内容制定后，要保证考核的真实性、有效性，将绩效考核标准落地，并对各个不同岗位的医院职工的工作内容进行明确。就是要层层分解医院的目标，医院领导者在确定了总体目标之后，将总的目标细分到下面的各个科室，再由科主任细分到个人。在考核制度制定之中，要对各个岗位的特点都进行分析，通过劳动强度、专业性、风险系数等多方面进行考核标准的制定，确保绩效考核制度的完善性、合理性，避免出现单一化的考核标准。绩效考核的目标是提高医院工作人员的工作积极性，提升业绩，因此，在考核过程中必须确保绩效考核的公平性，考核的结果要及时记录到职工档案之中，并且以绩效考核结果作为职称考评、绩效奖金发放的主要标准，这样绩效考核与工资、奖金、职称挂钩。可以很大程度提高医疗服务质量，满足人们对于医疗服务水平越来越高的要求，增加公立医院的竞争力。另外，绩效考核的结果也是医院对人员展开培训的重要依据，通过绩效考核内容制定出针对性培训课程，帮助职工进步。只有绩效考核的落地，才能让绩效管理制度真正达到激发职工工作积极性的目的，促进提升医院综合实力，绩效评价的顺利开展和结果的有效运用，有赖于医院全体员工的共同努力。

(三)重视引进人才，构建完善绩效体系

在进行绩效管理的体系构建过程之中，医院要加大人才引进的力度，让专业的人才来对绩效管理制度进行构建，以此保证绩效管理工作能够顺利开展，其职能能够充分得到发挥。在对优秀人才进行严格的聘选引进之后，要对其进行良好的培训，医院的管理人员要让其充分地了解医院目前的发展情况，让其能够充分地结合实际参与到绩效管理体系的构建之中。医院要走持续、健康地发展道路必须有大量的人才作为储备，医院的人力资源管理工作同样需要配置好合理的人才体系才能得以顺利开展，让医院的整体人力资源架构得到稳定的保障。而医院的岗位大多是专业性较强的岗位，因此对于人才的要求也多以专业性、技能型为主。针对这个要求，医院必须制定出人力资源管理的规划，改革以往滞后的人力资源管理形式，将人力资源系统搭建完善，将医院的竞争力提升起来，真正将医院职工作为核心，激发其工作热情;培养其爱岗敬业的意识;考虑其职业长远发展利益。同时，绩效管理制度的完善与工作的顺利开展，也可以幫助医院完善人力资源管理体系，随着绩效管理的不断完善与成熟，医院人才的引进也会更为简单与高效，良好的绩效管理制度能够吸引人才的加入，优秀人才的引进可以帮助人力资源管理体系进一步完善，走上良性循环的发展道路。在绩效考核的制度构建之中，要充分的与各个部门、人员进行沟通，让医院的职工都能够参与到绩效管理制度的构建工作之中。保证绩效管理的合理性、科学性，通过沟通、交流、意见吸收，帮助绩效管理更好的被医院全体职工接受，并以此来规划职业道路，进而提升医院管理水平，加强医院竞争力和综合实力。

综上所述，人力资源管理作为医院管理的重要组成部分，其管理质量对医院的可持续发展有着直接地影响。想要提升医院的服务质量必须将医院人力资源管理体系进行完善，而绩效管理更是其中的关键环节。绩效管理制度能够很好地激发医院职工的工作激情，提升自身的素质和能力，完善自身的专业知识和技能，提高医疗服务的同时，进而帮助医院提高整体管理水平，走向健康发展的道路。而因为医院的特殊性，绩效管理体系的构建仍然有着十分多的问题尚待解决。绩效管理作为人力资源管理体系中至关重要的一环，是评定医院职工在日常工作中最为直接有效的方法，通过对个人、部门的工作进行考核、总结，主要从更新管理理念、建立绩效考核标准、完善绩效考核制度等几方面解决对策进行分析，帮助医院及时对自身存在的问题进行调整，绩效考核的体系是否完善，对医院得发展有着很大的影响。因此，医院的管理人员要对其予以重视，制定出完善的绩效管理方法，帮助医院实现战略目标;帮助医院工作人员实现自我价值，进而促进医院的长远发展，国家的医疗体系才能更加完善。

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(责任编辑 徐阳)

The Orientation and Function Analysis of Performance Management in Hospital Human Resource Management

KONG Yan

(Chifeng Cancer Hospital， Chifeng 024000， China)

作者：孔岩

医护人员绩效管理论文 篇3：

医院绩效管理存在的问题及对策探讨

【摘 要】近年来，多数医院开始实施绩效管理，并取得显著成效。医院科学、合理的绩效管理，对提升服务质量、保证医疗安全、推动医院发展意义重大。但从实际看，绩效管理中仍存在不足之处，阻碍医院发展。基于此，本文从医院绩效管理作用出发，分析绩效管理中存在的问题和对策。

【关键词】医院;绩效管理;问题;对策

随着近年市场经济的发展，医疗机构逐渐趋向于市场化，为提高医院的服务质量，保证医疗行为的安全性，将绩效管理引入其中，这是医院各阶层领导针对员工设定的目标，并考核绩效。通过绩效管理的实施，能调动员工工作主动性，提升医院的综合实力，现从以下几点探讨。

一、医院绩效管理的作用

医院绩效管理不但能提高市场竞争力，还能规范医院的工资、福利发放，保证医院经营的规范化、制度化，提高工作效率，减少经营成本。并且，医院的绩效管理，还能保证工作环境的公平性，激发医院员工的工作兴趣，为他们才能的展示提供平台。具体来讲，医院绩效管理有这样几个优势：第一，合理配置医院资源，提高管理水平;第二，减少医院的经营成本，多表现为药物成本、服务费用的减少，从某种程度上缓解看病难问题;第三，良好的工作环境便于医院引入优秀人才，组建高素质的工作团队;第四，增强医院的服务能力，为医院员工提供科学、专业的指导，进而提高工作质量。

二、医院绩效管理中存在的问题

1.缺乏对绩效管理的认识

医院绩效管理将绩效目标作为导向，评估医院各部门及医护人员绩效，是一个相对完整的系统，对营造良好工作氛围、提高工作效率意义重大。一般来讲，绩效管理包含计划、实施、改进、考核等环节，全面的绩效管理，不但能建立完整的工作链，还能提高运行效率，提高管理水平。当前，部分医院不够了解绩效管理，仅将其当成绩效考核，忽视着绩效管理的其他工作，影响管理效果。

2.绩效管理目标不明确

绩效管理能实现管理目标，而管理目标又为医院的绩效管理指明方向，两者关系密切，相互影响。但部分医院管理者在制定管理目标时，未分解战略目标，将员工、组织目标结合在一起，保持战略一致。绩效管理目标的单向制定，使绩效考核体系过于繁琐，影响考核结果。另外，医院管理者、医护人员不够了解管理目标，权责不清，降低管理水平。

3.考核体系不完善

医院绩效考核内容不全面，评价思想、方式陈旧，影响绩效评价的落实，无法形成完善的考核体系。医院员工因级别、岗位的不同，所承担的职责、工作量也大不相同。再加上未合理设置考核指标，评价体系不健全，导致医院在进行绩效管理时，无法根据岗位、工作量等情况，设置针对性的指标，影响考核结果的准确性。

4.工作内容分配不合理

从医院绩效管理工作现状看，虽然部门任务完成的比较好，但医院整体任务的完成不如人意，发生该现象原因为工作内容分配不合理。由于医院未明确工资分配，部门的实际工作中将利益、绩效作为中心，并未站在医院发展目标上分解工作，导致医院发展中不存在明确性的目标，也就无法进行评价、管理。

5.绩效管理工作缺乏沟通和反馈

良好的反馈、沟通，是推动事物发展的动力，通过及时沟通、反馈，能帮助工作人员客观评价自我，充分认识到自己的工作表现，并用针对性的计划衡量实际情况，从而更好投入工作中，提高工作质量。但从绩效管理工作看，部分医院的绩效管理拘于形式，并未充分发挥绩效管理作用，甚至还存在不具备责任心的工作人员，无法保证考核结果的客观性。

6.绩效管理过于功利

现阶段，医院在进行绩效评价时，为激发工作人员潜力，提高经济效益，通常将绩效考核、经济指标等方面等同起来，比如：将绩效考核似为绩效管理，将其作为分类医院效益的依据，从某种程度上降低管理质量。这种错误的管理理念，影响战略目标的实现，使绩效管理沦为考核业绩的工具，仅为奖励、考核存在，造成医院管理混乱。绩效考核作为医院绩效管理的重要构成，在医院经营管理中具有重要作用，但实际工作中必须服务医院整体。医院是公益性的组织，若一味的追求经济效益，忽视社会效益，将阻碍社会发展。

三、医院绩效管理对策

1.提高医院员工对绩效管理的认识

要想实现绩效管理作用，医院员工必须充分了解对绩效管理的认识，只有这样才能保证工作质量。因此，医院经营、管理中，需加大对绩效管理模式的宣传，并根据各部门工作问题，制定针对性的奖罚措施，督促每位员工深入了解该模式。当然，医院员工深入了解绩效管理模式后，要将其落实到底，便于纠正员工对绩效管理的错误认识，保证绩效管理工作的正常进行。

2.明确划分工作职责

众所周知，岗位职责是否明确，和工作效率、管理质量关系密切。若医院工作中未明确划分职责，就会影响到目标的实现。医院为实现战略性的发展目标，在制定绩效目标时，需从医院员工角度出发，保障员工利益，提高员工工作主动性，推动医院发展。需注意的是，明确划分岗位职责时，应通过责任书的签订进行，然后再根据目标的实现情况奖罚。这种情况下，除能保证绩效管理工作顺利进行外，还能提高工作效率，提升醫院的综合实力。

3.健全考核体系

将绩效管理纳入医院的经营活动中，能提高管理水平，推动医院发展。但是，绩效指标的缺乏，极有可能使绩效管理出现各种问题，影响工作效率。绩效管理的实际应用中，不能只重视考核结果，这和医院的可持续发展不符。因此，需从人性化角度出发，将维护员工利益作为出发点，设置科学、严谨的考核体系，改善医院的绩效管理状况，从而增强员工自豪感，提高管理水平。

4.建立绩效管理信息系统

建立绩效管理信息系统，能为考核指标提供数据支持，在保证数据准确性的同时，提高对数据的分析效果。并且，该系统的建立，还能共享医院信息，拉近医院各部门间的业务联系。在该系统下开展绩效管理，能动态化的跟踪医院活动，并根据实施情况，及时反馈、分析，提高医院的绩效管理水平。

5.建立反馈机制

医院的绩效管理中，领导人员必须重视员工的反馈，考核结束后，及时将结果反映至员工的日常工作中，帮助员工养成良好的纠错习惯，保证工作质量。另外，考核人员还要认真听取被考核人员建议，针对考核中出现的问题，及时制定措施更正。这种措施的实施，除能提高员工的考核参与意识外，还能完善考核机制。另外，医院还要建立服务质量的评价平台，通过患者对服务质量的评估，能帮助医护人员对自身工作有着清楚的认识。认真倾听患者、员工建议，能更好的完善考核反馈机制，实现医院的统一管理目标。

6.强化医院的公益性

醫院是为人们提供医疗服务的机构，在制定战略目标时，应将公益性放在首位，严格把控医院的管理重点、目标，协调经济、社会效益之间的关系，让两者相互作用，相互影响。医院绩效管理中充分发挥绩效管理作用，要重点突出公益性，不能过度追求经济效益。

此外，为保证医院的绩效管理效果，应重视绩效管理培训。首先，进行医院员工的培训，其目的是帮助员了解绩效管理的重要性和管理理念，明确管理方法、流程;其次，进行医院管理者的培训，旨在帮助医院管理者更好的进行绩效管理，向管理者传输管理手段、管理问题的解决措施等内容，增强工作责任心，提高工作质量。

四、小结

综上所述，在市场经济快速发展的现阶段，多数事业单位开始实施绩效管理模式，对提高管理水平，推动可持续发展具有重要作用。医院作为公益性的机构，为提高市场竞争力，优化服务流程，提高服务质量，也将绩效管理模式应用其中，然由于医院绩效管理起步晚，仍存在不了解绩效管理、工作内容分配不合理、考核体系不完善、管理目标不明确等问题，降低工作效率。基于此，需提高对绩效管理的认知，建立考核反馈机制，完善考核体系，明确划分工作职责，便于在充分发挥绩效管理作用的同时，提高医院的综合实力。

参考文献：

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作者：李志浩