保洁人员管理守则（精选12篇）
一、保洁人员应具备认真负责的态度、吃苦耐劳的精神。按时上下班，不迟到、早退，有事提前请假，不无故缺岗，服从人事行政部管理。
二、工作期间，保洁人员需抓紧时间做好日常清洁工作，不得做与工作无关的其它杂事，不得在办公区域大声喧哗，不得与工地其他员工发生争执。
三、保洁人员每天早晨8：00上班，中午12：00下班，上下班需及时签署《保洁人员考勤签到表》，若出现漏签现象，当天考勤作缺勤处理。
四、本着勤俭节约的原则，做到用好、管好、爱护好所配备的各种卫生洁具，一旦发现卫生洁具遗失或故意毁损的现象，保洁人员必须自行赔付。
五、保洁人员要严格按照操作规范做好日常保洁工作。对工地领导办公室、会议室的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到物品摆放整齐、桌面无污渍、灰尘，地面无杂物；卫生间洗手池台面、镜面、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物，保持重点区域环境清洁。其他负责区域，需按时清洁地面，做到地面无杂物。所有负责区域的垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换，收集的垃圾统一放置在指定垃圾桶内。保洁人员除做好日常保洁工作外，每周要对卫生间便池，室内玻璃，办公室立式空调、文件柜等进行一次清洁。
六、保洁人员要注意节约用电、节约用水。视天气情况，尽量采用自然光，少开照明灯，必须开灯清扫的区域，做到人走灯灭，为工地节约每一度电。清洁过程中，要及时关闭水管，节约每一滴水。爱护水、电、上下水管道等硬件设施，发现问题应及时向人事行政部报告。
七、工地废旧物资如铁末、纸盒等物品不得擅自处理，做好本职工作。
八、认真完成人事行政部交办的其他突击清洁工作。
根据保洁人员工作性质制定职业暴露及防护制度、操作规程等, 根据保洁员所在科室特点配备防护用品, 及时补充发放, 同时建立保洁人员健康档案, 每年组织健康体检, 一旦发生职业暴露, 立即报告感控科, 由感控科进行登记评估, 并根据评估结果进行监测及预防性用药。
2 有针对性的专业培训
对保洁人员的培训重在通俗易懂利于落实, 主要是加强对手卫生、岗位防护、预防职业伤害和锐器损伤、抹布拖布消毒液配比等清洁消毒知识的培训。采取讲授与实践相结合, 岗前、岗中指导培训、共性问题集中培训方式, 使保洁员认识洗手的重要性, 掌握本职工作所需要的防护措施。
3 定期进行监督检查
感控科定期或随机检查保洁人员防护用品配发和使用、操作规程的执行、医疗废物处置等规章制度的实施情况。保洁公司经理每月将保洁员工作周日程及职业暴露防护措施落实情况评估表交由科室护士长进行评定打分, 以此作为评价其工作质量的依据。
4 强化个人防护意识
针对现阶段医院保洁人员大多来自农村, 年龄偏大, 文化程度低等特殊性, 管理中重点强调自我防护和相关措施落实的重要性, 培养清洁卫生理念和个人防护意识, 感控科定期进行监督检查, 日常感控监督管理由保洁公司领班及所在科室护士长或总务护士负责。
5 医疗废物管理
医疗废物含有大量的细菌、病毒及一些化学制剂, 如若随意排放和处理势必会给环境和人类健康带来极为严重的威胁[1]。虽然医院医疗废物日产日清, 但是科室暂时存放由保洁员负责, 感控科在培训和管理中教育保洁员了解医疗废物对个人或社会的危害及由此可能带来的违法违规处罚后果, 使保洁员既做好自我防护又形成工作自律, 同时, 加强医疗废物运送前后安全监管, 避免保洁员从医疗废物中捡取废品的暴露风险。
现阶段, 由于我国医院保洁人员整体状况, 易发职业暴露危险性较高, 稍有疏忽或防范意识不强, 极有可能危害保洁人员自身健康, 应引起医院管理者高度重视, 感控科要充分发挥加强保洁人员医院感染预防控制管理对降低职业暴露风险的重要作用。
参考文献
一、坚决执行党的路线、方针、政策，思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。
二、热爱本职工作，树立高度的责任感，忠于职守，尽职尽责，模范执行行政执法各项规定。坚持有法必依，执法必严，违法必究的原则，不准以言代法，以权代法。
三、秉公执法，廉洁奉公，不准利用职权对单位和人个故意刁难，敲诈勒索，收受贿赂，索要礼物，严禁以权谋私，挪用罚没款及物品。
四、自觉遵守单位内部各项规章制度和管理规定，按时按质按量完成上级交给的各项工作任务。
五、上岗执勤要做到风纪严整，仪表端正，举止文明，态度和蔼，树立良好的执法队员形象。
六、文明执法、礼貌待人，做到宣传教育要讲理，执法过程要合理，纠正违章要有理，严禁对违章者粗暴行事。
七、严格执行执法程序、处罚标准，严禁乱罚款、乱收费。
八、积极参加各项精神文明建设活动，不准参与赌博、色情、封建迷信和社会上不健康的活动。
一、爱岗敬业，尽职尽责, 乐于奉献，开拓创新，不断提高理论素养、政策水平和工作能力。
二、自觉遵守各项规章制度，严格执行请销假制度，时时处处用制度规范自己的言行，做到按时上下班、不迟到、不早退、不串岗。
三、保持通讯工具畅通，不使用办公电话接听私人电话，不在办公场所玩电脑游戏、上网聊天及做其他与工作无关的事情。
四、严格执行首问负责制、限时办结制和责任追究制，严格按程序、按标准办事，积极做到服务热情周到，言行规范，文明礼貌。
五、自觉保持指挥中心办公区的环境卫生，做到桌面整洁，办公用品摆放整齐。工作人员要衣着整洁、举止端庄，养成良好的行为习惯。
六、认真完成各项工作任务，自觉服从指挥中心领导的指挥调度。外来人员因公进入指挥中心办公区域，应当经指挥中心领导批准。
指挥中心管理规定
一、指挥大厅值班实行领导责任制，带班领导承担值班期间具体领导责任。值班人员要按规定准时到岗，如遇突发事件或特殊事件，及时汇报给带班领导，做到快速处置。
二、指挥中心办公区应当保持整洁安静，严禁喧哗、闲谈、抽烟、吃零食等，做到地面干净、桌面整洁、窗明壁净，不乱挂衣物，不乱贴图片、纸张等。
三、积极推行微笑服务、贴心服务，实行首问负责制、责任追究制，严格按照事件处置流程进行上报事件的处置、分流、反馈。工作期间不做与工作无关的事，严禁推诿、拒绝受理各类案件，严禁刁难基层工作人员和市民群众。
四、认真做好3112345为民服务热线的接听、记录、答复、反馈工作。工作人员在接听电话时，要做到语言文明、态度热情、回答准确，严禁语言粗鲁、态度恶劣等不文明现象的发生。
五、严格遵守计算机安全操作规则，未经许可严禁向计算机拷贝及删除任何文件资料，定期进行防范病毒扫描。电脑设备维修由指挥中心组织进行，禁止个人私自拆机维护或拆卸网络设备，确保计算机网络安全。
为加强对保洁人员的管理，提高保洁工作的服务质量，增强保洁人员的思想服务意识和仔细务实的工作态度，明确保洁人员的工作范围、职责和义务，同时为提高保洁人员的工作积极性和主动性，特制定本办法。
一、考核目的：
1、加强对保洁人员的管理，遵守劳动纪律；
2、提高保洁工作的服务质量，礼貌待人、以质服人的工作标准；
3、促使保洁人员增强服务意识和仔细务实的工作态度；
4、提高保洁人员的工作积极性和主动性。
二、考核对象：
考核对象为公司全体保洁人员。
三、考核标准：
（一）奖励：
符合以下条款者，每次奖励20－200元：
1、在责任区内，环境卫生经常受业主表扬者；
2、拾金不昧，及时上交或主动归还业主者；
3、发现重大隐患，及时报告保安或公司领导，或及时消除隐患，措施得力者；
4、在辖区内发现火灾、受重伤者或危险分子及时上报得以处理者；
5、连续三次在公司例行检查时获优胜者。
（二）处罚：
违反以下条款之一者，每人每次罚款5－100元：
1、上班经常迟到、早退者；
2、不请假无故旷工者，每月累计旷工两天，即予以辞退；
3、遇事不请假在两小时以内者，超出两小时的以旷工计；
4、签到时不按实际时间签到，未签、不签或代签者；
5、上班时与他人长时间闲聊、闲坐偷懒者；
6、上班时间不得脱岗、窜岗；
7、上班时边工作边吃东西，损害公司形象者；
8、上班时衣冠不整，不穿工作服，不配胸卡，头发凌乱，举止不文明，损害公司形象者；
9、服务态度不好，言行举止欠文明、礼貌，经常与业主发生争吵者；
10、工作时不注意，噪音太响影响业主休息，遭到业主投诉者；
11、在本单位工作期间，有在其他单位、家庭等搞兼职工作的，则予以辞退；
12、在工作区内工作期间私自拾破烂者及干私活的行为；
13、无正当理由私自向业主收取各种费用者；
14、由于使用不当，造成设施、设备损坏的，并追究维修、赔偿责任；
15、个人行为不检点，有小偷、小摸等违法乱纪行为的，则立即辞退，情节严重的并送政府有关部门处理；
16、保洁人员在自己的保洁责任区内，工作质量不达标者。
关键词：保洁公司和保洁员,监管和培训,医院感染
医院感染管理是涉及医院所有部门的一项多环节的复杂工作, 涉及面广、工作繁杂。近年来, 随着社会化保障功能的不断完善, 医院的后勤服务不断社会化, 院内环境卫生的清洁消毒、医疗废物分类、运送工作均由保洁公司人员负责完成。我院针对实际情况, 采取多种有效措施, 切实加强了对保洁公司的监管, 这对控制医院感染有着重大意义。
存在的问题
保洁人员的问题:由于职业性质, 参加保洁工作的人员大多年龄偏大, 文化层次低, 缺乏卫生知识, 接收新知识的能力差, 往往把生活中的不良习惯带到工作中;不懂消毒隔离知识, 自我防护意识很差, 在处理污物时不戴手套, 或戴手套不脱, 四处抓摸, 增加医院感染的风险;人员流动性大, 很多人工作不会长久, 短的10~15 d, 长的也不过1~2年, 给培训工作带来很大的困扰;少数民族人数较多, 语言沟通不畅, 对科室及工作的要求无法很快明白, 工作不尽人意。
保洁公司问题:保洁公司管理人员对医院感染知识及要求认识程度不深, 管理措施及各项规章制度不健全, 使监管力度不到位;为了节省成本, 对员工个人防护用品和清洁工作用品配备不足, 或因管理不善, 物品被保洁人员私自拿走, 导致毛巾混用、一巾多用、拖把乱拉等现象, 而且用后不消毒, 是引发环境交叉污染的重要原因之一。
解决方法
要求保洁公司按实际需要及时配发员工个人防护用品和卫生用品, 如工作服、口罩、帽子、橡胶手套、肥皂及消毒药片、擦拭用毛巾、拖把、垃圾袋等。不定期进行现场抽查, 并计入医院对公司的考评分中, 不达标时则从预留款中扣除。
依据医院感染管理及清洁、消毒、隔离的要求, 结合医院的实际情况, 建立健全保洁员工作制度、工作职责、工作流程及安全防护制度等, 让人人熟知制度, 让制度管人。
医院与保洁公司管理部门的人员一起每月对保洁员的工作质量进行考核, 科室护士长负责每天进行督导和检查, 如拖把是否分区使用, 抹布是否从洁到污且一人一巾一用, 用后是否及时清洗、消毒、晾干;出院患者床单位是否严格做好了终末消毒;对门把手、水龙头、遥控器、开关等这些经常触摸, 易引起交叉感染的地方是否每天擦拭消毒;对医疗废物的处理是否按要求进行;工作中是否做到个人防护等等。发现并及时纠正保洁员工作中的错误和不足之处, 督促其及时改正, 对屡犯不改者给予处罚。
（一）一、服务宗旨
廉洁、高效、优质、便民 办事如办家事，待人如待亲人
二、工作要求
1、坚持政务公开，热情周到服务；
2、严格规范操作，认真受理业务；
3、提高办事效率，切实方便群众；
4、抵制不正之风，自觉廉洁奉公。
三、办事规则
1、办事项目的立项依据、受理对象、申办条件、所需材料、经办程序、承诺时限、办理结果、收费依据和标准等，必须全部公开；
2、窗口办件实行首问责任制，即申办事项从受理到办结，全过程由受理工作人员负责，不得要求服务对象另去其它科室办理；
3、窗口办件实行一次性告知制，即必须将所需材料和注意事项一次性明确告知服务对象；
4、非当场（当天）办结的事项，必须按要求出具受理回单；
5、申办事项受理处必须在承诺的时限内办结；
6、申办事项需要补充条件或材料方能继续办理的，应及时出具补办通知，一次性明确告知要补齐的条件或材料，条件或材料补齐后，承诺时限应自动顺延；
7、申办事项不予受理或审核不予通过，必须向服务对象充分说明原因。
管理制度和工作人员守则
（二）四、服务规范
1、注意仪表形象，衣冠整洁、朴素大方，实行佩证上岗，窗口工作人员上班时间必须佩戴工作牌，不得穿短裤、背心、拖鞋，不得穿超短裙和奇装异服上岗，在服务对象面前不做任何不礼貌的举动。
2、窗口服务台标志牌、电话、电脑、报纸、档案资料等物品要按规定统一摆放。
3、不得随意吐痰、乱扔杂物，保持窗口卫生。工作人员禁止在窗口内吸烟。
4、对服务对象要热情主动，文明礼貌，态度和蔼，要做到来有迎声、问有答声、走有送声，对外来办事人员要用普通话服务。服务对象咨询有关问题时，要认真倾听，细致解答，对服务对象设有提到而在办理过程中可能涉及的问题也要一并讲清。
5、实行代理服务制。窗口工作人员因事、因会暂离工作岗位，实行职位代理，保证每个窗口人员到位，不得出现缺岗、漏岗现象。
6、实行延时服务制。在临近下班或下班还未离岗前，若遇群众来访或办事，应热情接待，主动延长服务时间，按程序办理。
7、禁止对服务对象使用生、冷、硬及有伤感情、激化矛盾的语言，当服务对象提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释，不予争辩，有则改之，无则加勉。
管理制度和工作人员守则
（三）五、考勤制度
1、便民服务中心对窗口工作人员每日进行考勤。窗口工作人员按照规定时间上下班，不得迟到、早退。
2、严格请销假制度。无特殊情况不得请假，确有特殊情况应早去早回，未经请假，擅自外出的作离岗处理。各类请假手续均由中心登记、备案，并由个人签字，回来后及时销假。
3、中心工作人员因工作需要，下村或外出处理公务等其他事宜均由中心负责人统筹安排。
4、中心工作人员请假或外出要留有联系电话，并保持畅通，其岗位由中心负责人安排其他工作人员顶岗或兼岗。
5、中心每月汇总公布窗口工作人员的考勤情况，考勤结果纳入中心岗位责任制考核和镇、街道相关考核管理。
六、廉政规定
1、不准利用职务和工作之便谋取私利，不准以任何名义向企业和个人拉赞助、搞摊派及巧立名目收取费用，杜绝办事推诿、吃拿卡要等行为。
2、不得接受服务对象赠送的现金、物品和各种有价证券（卡），对确实无法拒绝的，应及时汇报并上交“中心”办公室。
3、不得利用职务之便为亲属经商，办企业提供便利。
4、不得截留、挪用、私分公款。
5、不准到企业或服务对象处报销应由个人支付的各种费用。
管理制度和工作人员守则
（四）6、不准参加服务对象邀请的带有交易性的宴请，以及参加用公款支付的营业性场所的娱乐活动。
7、不准接受服务对象提供的国内和出国（境）旅游。
8、不准利用本人及家庭成员婚丧嫁娶以及过生日、廷新居等机会收取服务对象的钱物。
9、对严重违纪违规的人员，退回原单位，并上报纪检、组织部门。
七、投诉处理
1、中心负责人负责受理服务对象对中心窗口单位及其工作人员违规违纪行为的投诉。
2、接到投诉后，要认真记录，耐心细致地向投诉人解答有关问题和解释有关政策及法律法规，对投诉人要求保密的事项予以保密。
3、窗口单位应积极配合中心的工作，在规定的时间内对投诉问题作出处理意见，报告中心。
4、对投诉行为调查核实后，要将处理意见及时反馈给投诉人。
5、对一般投诉，要即时处理，现场给予答复，不能现场答复的，要在当日或次日给予答复。对比较复杂的投诉，因客观原因不能在规定时间内给予答复的，要及时向投诉人说明情况。
厕所保洁人员名单：
低年级组组长：贾云山；
高年级组组长：张少林；
初中组组长：代金章
卫生管理制度
一、学校公共厕所必须切实加强管理，落实专人负责清洁卫生和设施维护工作。
二、公共厕所应每天中午、晚上各打扫一次，保持地面、便槽、冲水池内无垃圾杂物，垃圾桶每天清理一次。
三、公共厕所应确保正常供水和下水道疏通。
四、每周两次对公共厕所进行消毒处理确保无异味。苍蝇、蚊虫孳生季节积极采取灭杀措施。
五、教师要文明入厕，爱护公共厕所设施，讲究清洁卫生，节约用水。大小便要入槽，便后及时放水冲槽，不随地吐痰，不乱抛杂物，不乱涂墙壁。
石嘴山市第十中学
为了规范守卫人员的行为，严格执行公司的各项规章制度，更好地做好守卫和安全保卫工作，确保公司正常的工作秩序，防止各种安全事故的发生，特制定本守则。
守卫人员岗位要求及工作纪律
1、严格作息时间。守卫人员分白班与夜班，每班两人。白班早7：00接班，夜班晚7：00交班，每天必须提前十分钟到岗，上下班打卡。禁止迟到早退，严禁代打卡。考勤卡应随身携带，不当班的时间，禁止在传达室存放，否则视为代打卡。如有特殊情况，应办理请假手续，必须经行政经理同意，否则按旷工论处。
2、白天值班的守卫人员，分室外和室内两处值班，门外值班人员负责引导客户，升降横杆，收取出门证和外出单，检查出入车辆和人员等；室内值班人员负责登记外出车辆里程数和时间，登记并收发快递、报纸、杂志等；保持守卫室内外环境卫生整洁等。值班岗位每两小时轮换。
3、严格交接班登记制度。交班人员要将本班运行状况、设备完好情况、特殊事项，详细向下一班次交接；接班人员要仔细询问上一班次有无异常情况，认真填写好交接登记本并由双方签字。
4、熟悉厂区环境及重点防卫区域，熟知报警探头的设置点和监控区域，熟记公司安全负责人员电话和公安报警电话，遇有突发事件妥善处理并立即报告。
5、严格执行快递收发登记制度。快递人员只能将快递包裹送至传达室，收发快递只能在传达室进行，严禁给快递人员放行进入公司；守卫人员收到的快递、文件、报刊、货物等必须进行登记后，才能转交相关人员，并由接收人/ 4
签收。因守卫人员疏忽大意，造成物品、文件、快递遗失的，由责任人员承担全部赔偿责任。
6、车辆进入要引导，车辆外出要凭单证。车辆出入，要一车一杆，及时升降，严禁无车立杆。
7、对公司园区按时进行警戒与巡逻。
8、负责守护好临时停放的车辆和物资。
9、负责传达室内外及卫生区的卫生清洁，做到每日清扫，随时清理。
10、发现有不按规定携带物资出入或疑似公司财物流失的情况，有权阻止其出（入）厂，同时报告行政部处理。发现安全隐患，要及时向行政负责人报告，以便及时整改。
11、公司下班后，守卫人员要对展厅、院区的水电门窗进行检查，锁闭展厅和门口电动门。按时布防。
12、注重仪容仪表。上岗必须穿戴公司统一配发的服装，干净整齐、热情待客，礼貌引导，避免出现客户投诉问题。守卫工作服由公司统一配发，离职时清洗干净交回行政部门，如有损坏，应承担维修费用，丢失照价赔偿。
13、严格遵守工作纪律。严禁擅离岗位，严禁酒后上岗、岗上饮酒；严禁在岗炒股、看小说、杂志、电视；严禁在岗从事打卜克、玩游戏等娱乐活动；严禁在岗上从事与工作无关的事务；严禁睡岗。
14、爱护使用并看管维护传达室内外的公司资产，发生损坏及时报告行政部门，人为损坏或丢失，落实责任，照价赔偿。
15、完成领导安排的其它工作。人员出入管理：
1、本企业人员：
（1）守卫人员有监督检查员工上下班打卡责任，如有代打卡情况应阻止并记录下来，报告行政部；严禁守卫人员替他人代打卡，如有发生，严肃处理，/ 4
直至开除。
（2）上班时间开私家车或步行出公司的，守卫在收取部门主管签字的“外出申请/派车单”后放行，同时在传达室《出厂登记表》上记录出厂和回厂时间；无手续者，守卫人员不准放行。
（3）上班时间开公司车辆外出的，守卫应收取行政部或服务部签发的“外出申请/派车单”后放行，如无，则不予放行。同时在《出车记录表》上登记往返里程数；
（4）午休时间因私外出的，守卫应收取部门主管签字的“外出申请/派车单”后放行，如无，则不予放行。并在传达室《出厂登记表》上记录出厂时间和回厂时间。
（5）禁止员工携带与工作无关的私人用品入厂，严禁将公司财物带出，守卫人员发现有此类情况时，应马上向行政部报告；如有必要，在请示行政部后，守卫人员可以要求员工出示携带的物品，员工应积极配合守卫检查。
2、外来人员：
（1）客户来店，由守卫负责问明来意，并引导其进入销售或服务区域，由销售或服务相关人员进行接待并全程陪同；
（2）到店联系业务人员或其他外来人员，由守卫电话通知相关部门或相关人员，经同意后，方可准其进入；来店与公司领导联系工作的，须通过行政部请示同意后方可准其进入。
车辆出入管理：
1、本企业车辆：包括办公车辆、试驾车辆、服务救援车辆
凭管理部门负责人核签的“外出申请/派车单”，经守卫核对、并登记《出车记录表》后出厂。回厂时，守卫登记回厂公里数后入厂；重大、紧急事故，可事后补办“外出申请/派车单”。守卫每天在下班前将当天的派车单送到行政部。
2、外来车辆：
（1）所有外来车辆到店，由守卫负责问明来意，并引导车辆停入销售或服务相应区域。
（2）新车出厂，凭财务部核发的“出门证”，经守卫核查无误后放行。守/ 4
卫未履行职责造成严重后果的，由守卫承担全部责任。
（3）外来维修的车辆出厂，凭服务部核签的“出门证”经守卫核查无误后放行。守卫未履行职责造成严重后果的，由守卫承担全部责任。
（4）外来清洗的车辆，入厂时由守卫问明来意，发放“清洗车辆”牌照入厂，出厂时将牌照交回守卫出厂。
（5）配送本公司物品的车辆，入厂时如车上载有其它物品，应提前向守卫说明情况，经守卫核查后入厂。交货车辆卸货后空车出厂，经守卫核查后放行。
（6）提运本公司物品的车辆（含收废品车辆），需由经办人开具“出门证”，部门经理签字确认，守卫核实无误后方可放行；
（7）维修人员驾驶客户车辆外出试车，应从服务经理或车间主管处领取““维修试车”牌照放置在车辆前风挡玻璃明显处，告知守卫人员升杆放行。
（8）接人的车辆和出租车在大门外停车，不能驶入公司内。巡更检查：
1、各分公司行政部负责巡检系统及相关设备的管理及维护、巡检数据的采集、检查；守卫负责巡检棒的保管及日常使用；
2、守卫巡检时间：每日夜间21：00至次日早6：00设置红外报警系统，即布防；在此期间，每隔1小时巡检一次，以巡更打点时间为准。
3、巡检点设置：各分公司根据厂区布局，合理设置巡检点（不少于两处），巡检点为距离地面1.5米的圆形感应片；
4、巡检棒的使用：巡检时间内，当班守卫持巡检棒至巡检点处，首先按下巡检棒中间按钮开机，再按一次出现一个方框图案，在两秒钟内将巡检棒靠近感应片，听到“嘀”的一声且指示灯闪烁后，则巡检信息记录成功，每次巡检按顺序将感应片全部巡检记录一次。
五、使用人在使用巡检设备过程中须按正确方法操作，并小心磕、碰等对设备造成的损伤，以延长设备使用寿命，如果发现设备不能正常使用时，必须及时上报分公司行政部，因个人原因造成设备损坏，公司将酌情追究个人责任。
（一）严格遵守党和国家的方针、政策、法令，认真执行国家及部颁有关技术规范、规程、标准；
（二）不断充实监理业务知识，熟悉所监理工程的合同条款，掌握本职工作的要领，领会设计文件和技术规范；
（三）认真执行各项监理规章制度，切实履行“监理岗位职责”中的各项规定，圆满完成监理工作任务；
（四）严格贯彻执行“严格监理、优质服务、公正科学、廉洁自律”的方针。自始至终地贯彻“事前指导、过程监督、事后检查”的质量管理原则；
（五）按时填报各种监理表格和原始记录，及时填写监理日志，填报的资料要有据、真实、无误并及时整理和归档；
（六）正确处理与业主、承包人之间的关系，既要维护业主的利益，也不损害承包人的合法权益；
（七）不得利用职权对承包人无故刁难，不能要求承包人提供合同规定以外的服务，不直接或间接接受承包人的财礼；
（八）不参与承包人的工程分包、材料采购、机械租赁、副业队承包等经济活动，不在承包人处谋求兼职；
（九）谦虚谨慎，文明监理，维护自身及监理队伍的形象。
（十）遵守纪律，坚守工作岗位，服从组织领导，搞好团结协作，开展批评和自我批评，不断提高政治觉悟、改进工作作风；
（十一）加强廉洁自律，不受贿，不吃请，不接受承包人的馈赠或有价证券。不准私自外出，有事应向总监理工程师请假；
1、销售人员必须忠于公司，热爱本职工作，遵守职业道德;
2、销售人员在工作时间内要时刻注意仪表、仪容;
3、销售人员必须公司遵守公司规章制度和销售管理制度，保守公司秘密;
4、销售人员不得有损害公司利益的行为发生或与公司的利益发生冲突;
5、销售人员必须微笑热情善意地对待所有客户。
二、职业准则
1、销售人员必须不断提高业务知识，尤其是对商业房地产专业业务知识，如房地产基本概念、建筑材料、物业管理以及相关法律法规;
2、销售人员必须对该项目具有详细的了解，包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划等;
3、销售人员需要不断提高服务意识和技巧，如提高观察应变能力、了解客户心理及沟通交流能力;
4、销售人员必须经常关注商业地产市场状况和周边商业项目的动态，及时进行反馈，以便公司销售策略及时调整;
1．监考人员于考前20分钟到考务专用教室集中，听取考试办公室负责人交待注意事项，领取试卷袋(答题卡袋)、专用稿纸等。领取试卷袋(答题卡袋)时须仔细核对考试科目，经查无误并办理手续后方可领取。
2．监考人员于考前10分钟进入考场，根据学科需要检查学生是否携带书籍、资料、电子记事簿、移动电话等违禁物品，督促学生在指定地点集中存放携带物品，电子设备调成关机状态。
注：德育课程考试，学生只允许携带教材及相关资料；数学课程和部分专业课程允许使用计算器。
3．学生就座安定后，宣布《南京市职业学校学生考试守则》；考前5分钟，当众拆封试卷袋和答题卷袋，并分发试卷和答题卷；提醒学生检查试卷和答题卡有无缺页、缺题或重页；督促学生在答题卷的规定位置填写(填涂)学校、专业、考试号、姓名，防止错填或漏填。
4．监考人员如发现学生有违纪舞弊行为，应立即制止，并没收其舞弊材料；将违纪学生的姓名、学号及违纪情节如实记入“考试情况记录”中，并上报考试办公室。一般可让学生继续答题，令其考试结束后，到学校考试办公室听候处理。
5．监考人员不得对试卷内容作任何解释或对试题作任何变更。如学生对试题提出疑问或试卷印刷有误、模糊不清，应及时报告考试办公室负责人，经请示确认后，再当众说明。
6．考试期间，监考人员应始终严格监控考场，不得阅读书报、会客、吸烟、闲聊或干其它与监考无关的事，更不得擅离考场。
7．考试结束前15分钟，监考人员应提醒考生。考试结束铃响后，应令学生立即停止答卷，督促考生有序离场，并立即清理考场。
8．考试结束后，监考人员应认真收取答题卡、复核。答题卡经考试办公室负责人清点验收后，以考场为单位装入答题卡袋密封，在答题卡袋上认真填写“考场记录表”并签名，再将答题卡袋交回考试办公室保管。
南京市教育局职业教育与社会教育处
南京市职业教育教学研究室
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