危机管理论文提纲

论文题目：新媒体在公共危机管理中的作用研究 ——以问题疫苗事件为例

摘要：公共危机管理是国家治理能力现代化的重要体现,在国家治理体系中的作用和地位也愈发凸显。近年来,随着新媒体领域的蓬勃发展,新媒体更加深入地影响着经济社会发展的各个方面,同样也深刻影响了社会治理。不仅对公共危机事件的出现和发展影响巨大,同时也让政府部门在应对新形势下的公共危机管理提出了新考验。研究新媒体在公共危机管理中的作用,对提升新形势下的公共危机管理能力、完善公共危机管理体制机制具有重要意义,也对推动国家治理能力现代化具有积极作用。在这个背景和前提下,本文通过研究新媒体在公共危机管理中的定位、角色、作用等,结合山东应对长春长生问题疫苗事件的案例分析,提出新媒体在公共危机管理中发挥的功用及存在的问题,以问题为导向,有针对性地为新媒体在公共危机管理中的作用发挥提出建议。本文主要从六个方面展开研究,也就是六个章节:第一章为绪论,主要讨论该选题的背景及意义,国内外研究综述,研究思路、技术路线和创新。第二章是论文涉及的概念、理论基础。第三章是关于新媒体在公共危机管理中的作用和影响。第四章探究性分析目前新媒体在公共危机管理中的普遍存在问题及原因。第五章以山东应对长春长生疫苗事件为例,梳理分析疫苗事件发展进展,并探讨新媒体如何在公共危机管理中发挥自身的作用。在此基础上,我们发现了新媒体在公共危机管理中存在的问题。第六章是总结如何发挥新媒体在公共危机管理中的作用,提出比较具体的保障措施。通过本文研究发现,新媒体在公共危机管理中发挥着事件预警、舆情引导、沟通桥梁、形象修复等作用,但在公共危机管理实际过程中,由于政府人员运用新媒体的意识欠缺、公共危机管理人员的新媒体水平不够、新媒体参与公共危机管理的体制机制不健全等原因,新媒体的作用未能有效发挥出来。因此,本文认为可从建立完善体制机制、加强公共危机管理部门的新媒体平台建设及加强对自媒体的监管等方向上采取完善策略。通过本文研究,以期为相关研究提供一些参考和启发。

关键词：新媒体;公共危机管理;作用;问题疫苗

学科专业：公共管理硕士（专业学位）

摘要

abstract

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外研究综述

1.2.1 国外研究综述

1.2.2 国内研究综述

1.3 研究思路及技术路线

1.3.1 研究思路

1.3.2 技术路线

1.4 主要内容和研究方法

1.4.1 主要内容

1.4.2 研究方法

1.5 创新点及不足

1.5.1 创新点

1.5.2 不足之处

第2章 相关概念和理论基础

2.1 相关概念

2.1.1 新媒体的概念及特点

2.1.2 公共危机管理概念及分类

2.2 相关理论基础

2.2.1 议题设置理论

2.2.2 创新扩散理论

2.2.3 公共危机生命周期理论

第3章 新媒体在公共危机管理中的角色定位及具体作用

3.1 新媒体在公共危机管理中的角色与影响

3.1.1 公共危机管理中新媒体传播的特点

3.1.2 新媒体在公共危机管理中的角色定位

3.1.3 新媒体对公共危机管理的影响

3.2 新媒体在公共危机管理中发挥的具体作用

3.2.1 事件预警作用

3.2.2 舆情引导作用

3.2.3 沟通纽带作用

3.2.4 形象修复作用

第4章 新媒体在公共危机管理中存在的问题及原因

4.1 存在问题

4.1.1 预警功能发挥不到位

4.1.2 舆情引导能力参差不齐

4.1.3 沟通缺失情况普遍

4.1.4 形象修复效果不明显

4.2 原因剖析

4.2.1 运用新媒体参与公共危机管理的意识欠缺

4.2.2 公共危机管理人员的新媒体运用水平不够

4.2.3 体制机制不健全

第5章 山东应对长春长生问题疫苗事件案例分析

5.1 山东发生长春长生问题疫苗事件情况回顾

5.1.1 事件概要回顾

5.1.2 新媒体在事件中的作用发挥进程

5.2 山东应对长春长生问题疫苗事件中新媒体的作用

5.2.1 多平台联动增强传播效果

5.2.2 自媒体充当深度报道角色

5.2.3 社交媒体推动舆情发展

5.2.4 新党媒及时引导舆论方向

5.3 山东应对长春长生问题疫苗事件中新媒体作用的缺陷

5.3.1 应对滞后,预警作用没有得到充分发挥

5.3.2 舆论引导不力、沟通缺失

5.3.3 缺乏系统、成熟的危机应急机制

5.3.4 形象修复效果不理想

第6章 充分发挥新媒体在公共危机管理中的作用的对策

6.1 加强公共危机管理部门的新媒体平台建设及应用

6.1.1 建设提升政务新媒体和发布平台

6.1.2 加大新媒体业务人才培训

6.1.3 强化资金保障

6.2 建立并完善联动机制、预警机制与操作规范

6.2.1 建立由政府牵头、新媒体和公众共同参与的联动机制

6.2.2 建立完善新媒体应对危机事件预警机制与操作规范

6.3 建立舆情处置机制和形象修复机制

6.3.1 建立网络舆情处置机制

6.3.2 建立危机事件形象修复和评估机制

6.4 建立完善对自媒体的常态化监管机制

6.4.1 推动自媒体等网络监管立法

6.4.2 提高自媒体入门门槛

6.4.3 加强对自媒体参与公共危机管理的教育和引导

参考文献

致谢