如何应对面试危机

如何应对面试危机

如何应对面试危机 篇1

1. 紧张

这是较常见的情况。面试对于求职成败，进而对一个人的事业前途可能影响较大，又是在陌生地方被陌生人提问，诚惶诚恐、患得患失是正常的。一点点紧张可以帮助集中注意力，令“演出”水平提高，但应试者若过分紧张慌乱，不但会给主考官留下坏印象，还会无法集中注意力回答问题，因此必须学会控制。下面提出几点建议：

(1)防止紧张的最佳办法，主要是充分准备，且不要把一次应试的结果看得太重要，同时明白自己的竞争对手也一样会紧张，一样会因出错而尴尬。

(2)进入面试场所前，若体察到了自己的紧张情绪，可做几次深呼吸，这是缓解紧张情绪的有效办法。

(3)应试者的坐姿很重要，要尽量让自己四平八稳，舒服地坐在椅子上，挺直腰，身体稍微向前倾，有助于缓解紧张情绪。

(4)不要抢着回答问题，主考官问完之后，不妨稍等三十秒钟再开口，这样可以先想清楚一点。要不时留心自己说话的速度，看是不是因为紧张而讲得太快。

(5)如果真的紧张得厉害，难以控制，最明智的办法就是告诉主考官，例如说：“对不起，我确实有点紧张!”通常主考官都会同情你，并因你的诚实和真诚留下好印象。而你也因为讲了出来，会觉得舒服些，紧张程度也大大减轻。

2. 说错话

人在紧张的场合最容易冲口而出讲错话。一次，主考官问应试者：“阁下认为……”，紧张的应试者竟如此

作答：“我阁下认为……”

经验不足的应试者碰到这种情况，往往懊悔万分、心慌意乱，越发紧张，接下去的表现会更加糟糕。有些考生发觉自己说错话后会停下来默不做声，或伸舌头，这些都是不成熟、不庄重的表现。

明智的应对办法是保持镇静，假如说错的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续答题，切不可耿耿于怀。因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才，而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错的话比较重要，或会得罪别人，就应该在合适的时间更正并道歉，例如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是……不是……请原谅”。勇于承认错误，并弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考官通常会欣赏应试者的坦白态度。

3. 面试中遇到熟人

面试中遇到熟人，他可能会与你稍稍寒暄或鼓励你“不要紧张、尽量发挥”，但也可能怕引起别的主考官误解，而不作任何表示。因此，面试遇到熟人时，只要以点头、微笑等方式与之打个招呼即可，其他方面应维持对别的考官一样的礼貌，不可有过分之举。这样做既避免了别人胡乱猜忌而影响面试的进行，又可使自己的水平得到充分、真实的发挥。

4. 面试中触及到自己的弱点

任何人都有其长处，也存在某些弱点。考生的弱点在面试中也时常被触及。一般考生在主考官提问触及自己弱点时，都会觉得有些难堪，表情很不自然，进而影响整个面试中的情绪。

主考官提问触及考生的弱点，主要是为了考查考生能否理性地看待自己的不足。主考官的目的并不是抓住考生的弱点不放，让其下不来台，而是借此来观察考生应付于己不利情况的能力，进而评价其个性素质。

因此，当提问触及到自己的弱点时，千万不要悲观丧气。聪明的做法是首先敢于正视自己的不足，保持心平气和的情绪;其次，回答问题时要发挥自己的优势，想办法克服自己的不足。

5. 考官提出意想不到的问题

面试中，主考官常会提些意想不到的问题，以探测考生头脑的机敏程度以及处理突发性事件的能力。面对这种情况，考生最大的失误莫过于表情尴尬、语无伦次或是木然呆坐、无言以对，甚至加上些搔头发、挖耳朵之类的小动作。倘若如此，主考官必然以为你应变能力太差，或是处事优柔寡断、疑而不决。

例如，主考官突然问：“报考我单位的人很多，我们的工作对任职人员的要求又很严格，你自认为有把握入选吗?”，这种提问既尖锐又具有挑战意味。如果你听后一时说不出话来，或吞吞吐吐地说：“那……实在考不上，也就算了”。这样的回答，主考官会以为你缺乏自信心，遇到突如其来的事情难以应付。正确的回答应是：“我了解报考的人很多，竞争也较激烈。但我相信自己的能力能满足工作要求。倘能被录用，我会很快适应工作的。当然，如果不能如愿，我仍为能参加这样的有益竞争，特别是结识各位老师而感到欣慰”。这样回答不卑不亢，礼貌而贴切，必能获得主考官的好评。

可见，遇到突发性问题，与其犹豫不决、吞吞吐吐，不如尽快作出反应。即使回答不够圆满，也能给人留下爽快、干练的印象。这应该是我们努力的目标。

6. 对提问大意没搞清楚

面试时往往出现这样的局面，或因主考官的口音不易懂，或因考生一时思想不集中，考生对主考官所提问题的大意没搞清楚，这时首先记住不要凭自己的小聪明胡乱猜测，导致面试失败。

正确的做法是，有礼貌地请主考官重述一遍，弄清问题大意再做回答。在面试过程中，偶尔请主考官重述一遍，不会给主考官造成不良印象，但你若一连几次都这样做，可能说明你的反应迟钝。所以，面试中一定要精神集中，准确地弄清问题。如果遇到主考官本身对问题表达不准确时，不要直接点穿，这样既不礼貌，也会引起考官的反感。可用委婉的语气请教考官不明确的部分，他即使不回答，也会稍加解释，这样既可达到弄清问题的目的，又可以给考官留下一个态度诚恳、虚心好学的印象。

如何应对面试危机 篇2

>C-NCAP:汽车业“牙防组”

据《经济半小时》报道, 如酒店的星级评定一样, 汽车行业也有一个星级评定, 得的星越多, 这辆车就越安全, 这个标准就是C-NCAP。不少厂商和消费者都把这个标准当成衡量汽车是否安全的重要参考。“但事实上, C-NCAP却是一个私营组织, 而不是国家控制的、具有一定说服力的汽车检测组织!”

央视对C-NCAP的批评性报道迅速激起多方面的强烈反应, 平面媒体跟进报道, 发掘出C-NCAP背后各种各样的猫腻——以企业标准代表国家标准, 以赞助费多寡决定安全的等级……一个在汽车行业中貌似公正、客观、中立的测评机构就此倒掉, 而首当其冲的莫过于各大参与测评并借此进行大肆炒作的各大汽车品牌。

创办两年多的C-NCAP因为弥补了国内没有安全评定标准的空白, 越来越受到国内厂商高度重视, 新车上市言必称C-NCAP, 而许多厂商“获得C-N C A P碰撞五星”字眼的广告也已经被更多的消费者接受。所以, 越来越多的汽车厂商愿意花钱去买一个明知不具备客观性但却具有欺骗性的“C-NCAP五星认证”。

作为本田明星车型与销售冠军, 本田旗下的雅阁以及CRV在以往C-NCAP的评测中均取得令人瞠目的超好成绩——5星+, 超过高其一档次的奥迪A6。在近三个月来, 雅阁的宣传几乎全部建立于“超五星安全”这一核心来进行, 以“安全”概念去打动消费者。现在随着C-NCAP的信誉倒台, 消费者发现, 雅阁所谓超五星安全不过是一件皇帝的新衣罢了。雅阁与CRV都将面临舆论风暴的冲击。

作为一场行业信任危机, C-NCAP倒台所引致的危机不只是对本田一家企业的冲击, 几乎所有参与C-NCAP测评并借此进行大肆宣传的企业都可能被卷入这场危机漩涡之中, 一场类似“牙防组”事件正在掀起。

>连锁危机正在来袭

在全球市场一体化日益形成的当下, 世界是平的这个趋势已是无法逆转的事实。任何一种产品几乎都必须依靠外部厂商协力完成, 不同的供应商、不同的零部件共同构建成了一个完整的产品。正是如此, 分工的细化将不同厂商牢牢捆绑在一起, “一荣俱荣, 一损俱损”的连锁反应成为众多厂商无法避免的关键存在。

在2005年前发生的苏丹红事件中, 诸多食品企业都受到了牵连, 整个行业闻“红”色变;2006年初被爆出宣传欺诈的欧典地板, 在危机爆发后, 行业整肃风波迅速掀起, 全国的地板行业都风声鹤唳, 而消费者对地板品牌的信心也受到影响, 全行业销售受到波及;2006年下半年发生的柯达、索尼、佳能等诸多品牌相机的质量危机事件, 也是典型的连锁反应的例子。

作为一种重要的企业危机源头, “连锁反应”现象不仅出现在上下游一体化的供应链体系中, 同时也出现在息息相关的同业之中, 就如上面所列举的这些企业一样。所以, 对于企业而言, 必须形成一种新的危机管理的战略思维:不仅仅将危机管理的对象对准企业内部流程、消费者投诉等直接的价值链, 同时还必须防范因为行业性危机 (包括竞争对手) 所引发的连锁反应。

C-NCAP事件之所以引来汽车行业的地震, 因为在公众认知中C-NCAP已经形成很高的知名度与信任度, 诸多汽车品牌以此为原点进行一系列的公众沟通与产品宣传。在利益的驱动下, 从汽车厂商进行自我造神运动, 有意把C-NCAP的假标准当成真规则进行使用, 除了消费者之外, 利益各方其实都知道, 所谓的测评结果不过是公共关系或广告宣传的泡沫而已, 是一颗踩在脚下随时可能爆炸的地雷。但基于商业利益的驱动, 没有人在乎, 或者说没有人有所警惕, 一场在刀尖上跳舞的假面狂欢就此拉开。

但忽然间C-NCAP神像倒塌, 汽车厂商们特别是雅阁这时才发现, 自己已经陷入一片信任危机的汪洋之中, “超五星”安全原来是“超五星”金钱购买的结果。“超五星”安全的神话褪色之后, 所有汽车厂商都发现自己是在众目睽睽之下裸泳——危机的连锁反应把所有企业都逼到了风口浪尖之上, 有些企业已经开始撤下原来C-NCAP的所谓认证, 也有企业愁于如何应对媒体及消费者的质询。

危机火烧连营, 企业应该如何出招?

>三大招式抵御连锁危机

C-NCAP引发的危机连锁反应, 将会成为2008年危机管理中的一个重要现象:企业危机的爆发将突破原来利益相关者的价值链范畴, 而扩张为更为广义的危机源头——行业竞争、政策的风吹草动都可能成为危机的源头, 一个不确定性的时代正在来临。作为企业, 可以通过以下三种策略防御连锁性危机对自身的伤害:

坦诚沟通分野责任

当行业性危机大规模爆发时, 由于受波及面广、影响人数众多, 所以媒体对此事件必然高度关注, 同时追踪报道时间也持续较长, 并努力去挖掘出更多潜藏此危机的企业。所以, 在这种情况下, 企业要化解连锁反应对自身的冲击, 要点之一就是要化解媒体对危机事件典型性的过分关注, 并逐渐将媒体视线引向其他方面, 使负面报道慢慢平息, 或者是创造新的关注焦点使媒体舆论转向。

在苏丹红危机事件中, 当亨氏在危机的泥潭中苦苦挣扎时, 肯德基却主动引火上身, 向媒体坦承自己的两款产品中含有苏丹红。在真诚向消费者道歉的同时, 肯德基更重要的举措是向外公布导致自己产品含有苏丹红的源头——其配料供应商田洋公司, 于是所有的舆论关注焦点立即聚焦到这家并不知名的“苏丹红元凶”身上, 肯德基的负面报道转瞬即过。一场极具爆炸性的典型危机事件, 在肯德基的巧妙处理下, 变成了非典型性的危机事件——危机责任的分野使得肯德基避开了媒体的长时间炮轰。

同样, 在处理这次的C-NCAP危机事件中, 汽车厂商应对的策略之一就是引导媒体或公众去思考C-NCAP的成立背景或更深层次的制度缺失之上, 而不是一味聚焦企业与其不正当交易之上。

借势用力化危为机

数年前, 山西朔州一伙人用工业酒精假造白酒出售, 致27人中毒死亡, 多人中毒, 这就是震惊一时的毒酒大案。随着媒体的大规模报道, 所有白酒特别是山西的白酒陷入一场前所未有危机困境之中。严重的死伤事件, 使得所有消费者对白酒心生警惕心理。

作为中国知名的白酒企业, 古井贡也受到这场席卷全国的假酒危机的冲击。面着对来势汹汹的连锁危机, 古井贡集团没有被动防御, 而是妙借媒体的关注点, 主动出击, 延伸话题, 从而成功地化危为机。

首先, 古井贡以董事长王效金名义, 在有关媒体发布了“古井贡酒致全国消费者一封公开信”。在信中, 古井贡除了严厉谴责制假者的天良丧失之外, 也阐明了古井贡一向严格的制酒制度, 并号召行业要自律, 充分保证消费者的利益。

随后, 王效金更向行业呼吁白酒立法, 倡导成立中国打击假酒专项基金会。王效金的主张得到了国家工商局、国家技术监督局、中国质量检验协会、中国消费者协会等有关单位的高度重视和大力支持。而当年备受消费者关注的3·15专题节目的记者, 也就此采访了王效金, 古井贡知名度随之急升。

另外, 为了体现企业的社会责任感, 古井贡公司以董事会名义慰问、抚恤27名死难家属, 向每位家属捐助1万元, 此举赢得了全社会的普遍赞誉。

在所有白酒企业都战战兢兢惟恐受毒酒事件殃及的时候, 古井贡的借势用力, 主动出击, 不仅有效化解了行业连锁危机对自身的影响, 反而成为企业出击市场的一次契机。

迎合舆论祭出新招

当主流舆论 (如主流报纸、杂志、网络) 对企业危机事件的批判力度达到高潮时, 单一企业任何反对的声音都是不合时宜且危险的。

在这种情况下, 企业要做的是对舆论的“伪迎合”, 即对主流舆论的表面附和——如在此次C-NCAP所引发的行业危机事件中, 有记者电话采访, 汽车企业可以适度表示对C-NCAP倒台事件表示遗憾 (敏感时期, 绝不能与主流舆论唱反调, 否则会成为媒体标题, 引来新一轮舆论狂批) , 但声明C-NCAP的测评只是说明了一方面的问题, 企业对于自身产品品质的追求一向非常严格。

透析外企面试:如何应对小组面试 篇3

自我介绍

笔者在上期中提到,自我介绍通常有两种形式:常规自我介绍和根据特定话题的自我介绍。

1.常规自我介绍

在进行常规自我介绍时,应聘者应根据职位的要求,重点介绍自己与应聘职位相关的资历和工作经验,同时也可以说明自己所具备的与该职位要求相符的个人素质和性格特征,并辅以例证,从而使自己陈述的每个细节都成为具有说服力的闪光点,向面试官传递一个信息:你是最适合这个职位的。这些亮点也会提升应聘者的“前三分钟印象值”,有利于其顺利进入第二轮面试。下面提供两个简短的范例供应聘者参考:

范例1:In my previous position, I worked as part of a team on a number of projects. A big project I was involved in at HDC Corporation was writing a new safety policy. It was a really in-depth project, so I put together a safety review committee. We worked together for a month to identify the safety needs of the various departments and what procedures would meet those needs. Our policy has been well accepted and safety problems have decreased in all areas.

范例2:I’m independent and persistent. Regardless of the task or challenge, I always established and maintained benchmarks of performance and standards of excellence. I’m innovative, and I’m also an effective decision-maker. I have always sought out innovative solutions to challenging problems to maximize profitability. I have never sought to maintain the ‘status quo’. An organization that does not change and grow will die. I would enjoy working with you to help define new market opportunities in order to achieve the organization’s goals.

在范例1中,应聘者通过举例强调了自己的相关工作经验;在范例2中,应聘者通过例证展示了自己的个性特征。在实际面试中,应聘者可以将二者结合起来一起阐述,以突出自己的综合优势。

2. 根据特定话题的自我介绍

应聘者在回答特定的话题时,不要误以为提供的信息越丰富、越详尽,就越对自己有利。应聘者的回答不仅要尽量做到思路清晰、简洁明了,还应根据应聘职位的要求强调重点信息,缩减次要信息,并且尽可能举例说明。如果所抽到的话题是有关以往工作中的失败、过失等负面话题时,应聘者可以试着采取以下的结构框架来回答:①你做了什么?②你为什么这样做?③你从中学到了什么?例如,如果应聘者抽到的话题卡是:“请说明你上一份工作中最大的失误是什么?”可以按照上述的三个步骤,参考下面的回答:

范例3:I would say my biggest mistake in my previous job is that I wasn’t able to keep a good employee who had been in our department for three years. His new job responsibilities required him to use computer skills. I offered to send him to night classes, but he refused the help. I had no option but to remove him. In hindsight (事后想来), if I had encouraged him to attend training earlier, he would have had no problem with the new duty. Now I often encourage my group to attend seminars and courses to update their job skills.

小组讨论

在所有的应聘者做完自我介绍之后,面试进入第二个环节,即小组讨论。在小组讨论过程中,应聘者应注意以下几个方面:

1.在发言时要积极主动,大胆发言,思维要缜密,同时要注意与其他成员的合作。

①积极主动,大胆发言:在讨论前,应聘者应主动向小组的其他成员做自我介绍。讨论开始后,要尽可能积极主动地亮出自己的观点,切忌胆小怯场,沉默不语。这样不仅可以给主考官留下较深的印象,还有可能引导其他应聘者阐述其思想和见解,从而担当起小组领导者的角色。不过这里也要提醒应聘者不要走向极端,过于表现自己,否则会显得做作、功利,引起主考官的反感。

②思维缜密:应聘者在发表观点时应言简意赅、观点鲜明,而且论证要充分、缜密。切忌夸夸其谈或不着边际地东拉西扯。

③充分合作:在讨论过程中,应聘者不要一个人滔滔不绝,垄断整个发言,这样容易使其他小组成员产生反感情绪。要尽可能与其他成员沟通、交流,让其他人有机会发言。倘若讨论中出现冷场,应聘者可以主动引导其他成员阐述自己的观点,同时将大家的观点联系在一起。这样不仅能显示出应聘者的大度,还能表现出应聘者的组织能力。

2.认真倾听别人的发言,细心记录。

①认真倾听:应聘者可以通过倾听来捕捉某些对自己有用的信息,同时洞察其他人发言中的不妥之处,取长补短,以使自己的应答更具说服力。这样会给主考官留下沉着、稳重、有见地的印象。

②细心记录:其他小组成员在发表观点时,应聘者可以将有关的观点记录下来或加以简单分析,这样做有助于给主考官留下深刻印象,让他们对你另眼相看。

3.在反驳对方的观点时,要驳斥有力,礼貌得体。

①辩驳有力:反驳对方的观点时,应聘者应在先肯定对方部分观点的基础上提出自己的不同意见;在阐释自己观点的过程中,可强化对方观点的错误之处,表明自己观点的正确性,通过有理有据的对比使听者信服。

②礼貌得体:应聘者应表现出友好、诚恳的态度,言辞不能咄咄逼人,更不能恶语伤人。

4.在讨论结束前,应抓住机会,率先做出总结。

在讨论结束前,应聘者若能抢先一步把各成员的观点一一点评总结,分析其优劣,然后亮出自己的观点,那么无形中便凸显了自己的领导角色。这样,在第三部分就很有可能担任小组代表,进行总结演讲。

此外,在小组讨论过程中,应聘者应特别注意自己的语言表达。所使用的英语表达要准确(correctness)、清晰(clearness)、简洁(conciseness)、礼貌(courteousness)。下表提供了一些常见的商务会谈语句供应聘者演练:

总结演讲

小组讨论结束后,便是小组面试的最后一个环节——总结演讲。在这一简短演讲中,应聘者需要注意以下两个方面:

1.演讲结构要清晰,语言表达要流畅。

一般来讲,商务英语演讲的结构主要包括五部分:①开头;②主体;③总结;④回答问题;⑤结束演讲。这五部分的具体内容和常见功能句型可以参见下表:

2.恰当使用身体语言。

如何应对招聘面试 篇4

一、如何应对招聘者的提问？

招聘者所提出的考查应聘者的问题万变不离其宗，即尽可能全面地了解应聘者的各方面情况。什么样的回答是最好的答案，并没有一定之规，但以下的回答是值得参考的：

1、有人说：腐败是经济的润滑剂。你怎么看

(1)如果腐败是经济的润滑剂，它对社会进步、经济发展有重大贡献，那么反腐败就是错误的。但现今国际上，所有发达国家在抓经济的同时，反腐败也紧抓不放。说明，腐败不仅对经济发展起不到任何积极作用，还是经济发展的拦路石。

(2)腐败非但不是润滑剂，而是社会的大毒瘤与癌细胞，它侵袭着我们社会健康的肌体，危害着国家发展的事业。就象厦门远华走私案件，表面似乎给厦门的经济带来了一定的推动力。但是在远华走私最猖狂的时候，也是我国石化行业亏损最厉害的时候，它混乱了市场秩序，给我国的财政收入带来了数以百亿计的损失。所以反腐败势在必行。

(3)作为公务员，更应以史为鉴，在腐败问题上保持清醒的认识，树立正确的与人生观和价值观，利益观、地位观与权力观，牢记为人民服务的宗旨，勤政为民，廉洁奉公。

注意：作为公务员，对清廉从政、腐败等问题必须有明确的态度，回答不能模棱两可。

2、你的特长是什么

回答：特长最好不宜超过两个。

注意：体育是个中性的选择，但要具体，如游泳、长跑等，可显得你特别有毅力。可以谈的更具体一些，如获得过什么奖项等。

3、你是否了解本单位

回答：通过网络、报纸或熟人了解的；也可以讲自己已经确认的事实；或讲从外边感受到的单位的概貌等。

注意：这是在考查你在面试前的准备工作，按自己已掌握的情况去讲，不可以讲道听途说的传言。

4、你的优点是什么

回答：灵活；学习能力强；富有激情；勤奋；肯吃苦等。

注意：诚实是每个单位非常看重的条件。你在回答时必须事实求是。

5、你为什么希望到本单位工作

回答：在大学读书时，因专业问题，我特别注意与所学专业相关的单位，并了解了贵单位，希望有一天能够进入贵单位。然后介绍自己的专业对口以及自己对进入单位工作所做的准备，如：了解财会方面的法律、法规等。

注意：对于希望加入某单位，一定要讲出一些事前准备的相关内容，如单位的工作特点等。让对方感觉到你是有备而来。

6、请介绍一下你自己

回答：花3分钟简单介绍一下自己先前从事的工作、毕业学校和专业。若成绩优秀，介绍一下自己的成绩。主要介绍自己所学专业、实习、工作情况及其他社会活动。许多应征者会认为“我不是都已经写在简历中了吗？为什么还要再问？”因而面露不耐之色，有的甚至会以“这些我在简历中都已经写得很清楚了”作为答复。请切记，绝对要尊重面试者提出的每一个问题，并诚恳地回答。而这个问题，正是你进行“自我推销”的大好时机。

注意：如果这道题目回答得很得体，令对方印象深刻，可能在接下来的时间里便如顺水推舟般无往不利。这里说的自我推销可不是强迫中奖式的推销，而是引人入胜的推销。如果你在面试前认真做过功课，那么你必然已彻底地认识自己：我最大的长处、特色在哪里？哪些是我过去做得最好的事情？我具备什么样的专业技术、知识？其实，面试者无从询问“工作”本身的专业性问题，但是他可以藉由你在学校、原工作单位的学习、工作情况、所选修的课程以及所参加的社会活动等方面，来判断你是否具备 1 做好这份工作的潜力与能力。当然，无须再度像编年史般重复简历表上的细节。相反，你要在推销自己的时候，很巧妙地在自己的特色与所应征的工作之间找到着力点、相关性，并将其突出出来。

7、请问你需要多长的适应时间

回答：坦白讲我不能确定具体时间。但我愿意学习和求教，假若有前辈有都是指点，我觉得完全可以成功通过贵单位的试用期考核。

注意：一般的回答是1个月或3个月，但这仅仅是你自己估计的时间段，是否可行还需依照工作职位而定。

8、你能否描述一下你离开以前所供职单位的原因

回答：像“大锅饭”阻碍了发挥、上班路途太长、专业不对口、结婚、生病、休假等等人们都可以理解的因素，是尽可以如实道来的。

可是，有些因素谈起来就要很慎重了，比如：

--人际关系复杂。现在到处讲求团队精神，要求所有成员都能有与别人合作的能力，你对人际关系的胆怯和避讳，可能会被认为是心理状况不佳，处于忧郁焦躁孤独的心境之中，从而妨碍了你的从业取向。

--收入太低。这样回答会使对方认为你是单纯为了收入取向，很计较个人得失，并且会把“如果有更高的收入，会毫不犹豫地跳槽而去的”这种观念形成对你的思维定势。

--分配不公平。现在企业中实行效益薪金、浮动工资制度是很普遍的，旨在用物质刺激手段提高业绩和效率；同时，很多单位都开始了员工收入保密的措施。如果你在面试时将此作为离开原单位的借口，则一方面你将失去竞争优势，另一方面你会有爱打探别人收入乃至隐私的嫌疑。

--上司有毛病。既然是在社会中存在，就得和各式各样的人打交道。假如你挑剔上司，说明你缺乏工作上的适应性，那么，很难想象你在遇到服务对象时会不会凭好恶行事。

--领导频频换人。工作时间，你只管做自己的事，领导层中的变动与你的工作应该是没有直接关系的。你对此过于敏感，也表现了你的不成熟和个人角色的不明确。

--竞争过于激烈。随着市场化程度的提高，无论是在企业、事业内部还是在同行之间，竞争都日益激烈，需要员工能适应在这种环境下干好本职工作。

--工作压力太大。现代企业、事业单位生存状况是快节奏的，企事业中的各色人等皆处于高强度的工作生存状态下，这是越来越明显的趋向。

注意：这类问题在面试时经常会被问及，招聘单位能从中获得很多关于你的信息。因此，在回答这个问题时应该集中精力。

9、如果未被录取，怎样想，怎样做

首先，公务员招考是国家人事制度改革的重要举措。从我的亲身经历中，我体会到他坚持了德才兼备的用人标准，充分体现了“公开、平等、竞争、择优”的原则，真正做到了不拘一格降人才。

如果我未被录取，说明公务员考试的竞争是激烈的，同时也说明我的知识、能力等方面与他人相比还有一定的差距。

今后，我会在原来的工作单位安心并努力做好本职工作，决不自暴自弃，怨天尤人。

10、单位负责人与主管人员之间有矛盾，你怎样对待

首先我要以工作为重，以大局为重，不管哪位领导交待的工作都要尽心尽力、不折不扣地完成。其次，不以个人感情、好恶来对待他们，做到不亲不疏，同样尊重。对待他们的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中时时注意化解他们的矛盾。特别做到：不利于团结的事不做，化大为小、化干戈为玉帛；不利于团结的话不说，使他们能够求大同存小异，精诚团结，同舟共济，集中精力把本单位的各项工作做好。

11、上级行政命令不恰当，怎么办

行政命令的执行具有强制性，作为国家公务员必须以服从为前提，懂得个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局，地方服从中央。

在执行过程中，如发现行政命令确有不恰当的地方，在服从的前提下，通过适当的形式，向有关组织和领导作出汇报，以利于对该行政命令必要的、及时的修正。

如果发现种行政命令继续执行，会给党和国家、人民群众的利益带来严重损失，就应该当机立断，暂缓执行，并立即向领导或上级有关部门请求指示。

12、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做 1.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；

2.如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；

3.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

13、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办

作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查

14、请你谈谈所学与所用的关系，你认为自己所学的内容适合我们单位工作的需要吗?为什么 【解析】背景性问题。

好的答案能客观地分析自己在学校学习的优势和不足，所学的知识与拟任职位匹配。

中等答案对自己在学校学习的优势和不足作了些分析，所学的知识与拟任职位有一些差距。差的答案分析不到位，所学的知识与拟任职位差距很大。

15、你为自己的人生设定了一个怎样的目标?你觉得在我部门工作能实现自己的目标吗 【解析】背景性问题。

好的回答要表达清楚、有条理。对自己人生目标的定位客观、可行，其目标与拟任职位匹配。中等回答表达比较清楚。其人生目标的定位与所拟任职位基本匹配，但知识结构及经历与拟任职位的要求有差距。

差的回答表达不清，人生目标与其条件与拟任职位不匹配。

16、如果今天面试结束后我们决定不录取你，你认为主要原因会是什么?为什么 追问的问题：您认为我们今天的面试使您的能力都展现出来了吗?为什么?您认为这种面试有何改进之处? 【解析】情境性问题。此问题主要是让考生对自己的劣势做出分析。通过考生对自己在面试中的表现进行分析，可以反映出考生是否能符合拟任职位。

好的答案是考生对自己的认识和分析客观、合理，其劣势对于拟任职位基本没有什么影响。中等答案是考生对自己的认识和分析基本上合理，其劣势对于拟任职位有影响。差的答案是考生对于自己的认识和分析不到位，其劣势对于拟任职位有重大影响。

17、请你就“言者无罪，闻者足戒”这句话谈谈你的理解和看法

【解析】考查综合分析能力。通过考生对这句话理解的阐述，来判断考生综合分析能力的高下。看考生能否以全面、发展的辩证观点，从言行一致、言行不一，如何识人断事，怎样通过对经验教训的归纳总结使认识实现一种飞跃，从以言取人及因人废言的弊病，以及对“言”（如异议）的理解等多个角度进行表述。

好的答案是考生能多角度、全方位地来解释、把握这句话的涵义，条理清晰，表述细致并且能有与众不同的、带有创新意识的见解。

中等答案是考生能就某几个方面来阐述对这句话的涵义的理解，条理较清晰，分析较全面。但思路不够开阔，缺乏独到见解。

差的答案是考生认识模糊，表述含混，只能就某一两个方面作较为具体的阐释。

18、有人认为“善意的说谎不是谎言”，您怎么看待这句话?为什么? 【解析】智能性问题。对这句话持何种观点并不重要，只要考生能结合自己或社会上的情况，自圆其说，并有说服力即可。

好的答案对于自己的观点，能结合自己或社会的实际做出论证；论点鲜明，论据充分，论证严密，考虑问题有深度、且有独到的见解，言之成理。

中等答案对于自己的观点，论证、说理基本可行，能自圆其说。

差的答案对于自己的观点，论证、说理不充分；考虑问题没有深度，泛泛而谈，言之无物。

19、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办

【解析】情境性问题。意在考查考生人际交往的意识与技巧。本题为考生提供了“有一定实力，注重个人业绩而忽略人际交往”的假设，他意识到自己的这些不足，需要为此做出努力，他准备做什么，怎么做? 好的答案是全面分析原因，如可能是自己竞争意识太强，大注重个人成绩而忽视了人际交往；或是自己的业绩影响了其他部门的工作，并能切实有效地提出一套增强自己人际沟通的措施。

中等答案是原因分析不够全面，过多讲述同事的嫉妒心理，改革措施不太实际。差的答案是考生缺乏人际交往意识和能力。

20、有人说“无知者无畏”，请你就这句话谈谈你的理解和看法

【解析】考查综合分析能力。通过考生对这句话理解的阐述，来判断考生综合分析能力的高下。看考生能否从正反两个方面来把握这句话：一种是“初生牛犊不怕虎”，有朝气，有生机。更进一步，是不畏、蔑视中庸世俗的一些“知”，勇于鞭笞丑恶，将阴暗面曝光。看似无知，实际上是对真善美的执着追求；是“明知山有虎，偏向虎山行”的气魄。另一种是“井底之蛙”，囿于自身狭窄的眼界、疏浅的学识，真正出于无知而妄自尊大，无所顾忌。更进一步，是“我是流氓我怕谁”的痞子心理。

好的答案是考生能从正反两个方面四个层次表述对“无知者无畏”的理解，并能结合实际谈一些具体看法，思路有新意。

中等答案是考生能从正反两方面来谈对“无知者无畏”的理解，但是表述中没有深入细致地展开来谈。有些认识比较模糊。

差的答案是考生对“无知者无畏”缺乏正确认识，不能全面地、有条理地展开来谈。

21、假设有这样一种情况：你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何想法? 【解析】情境性问题。考查考生人际交往的意识与技巧。一般人都认为，善谈者，左右逢源，言克天下；而不善辞令者，处处被动，举步维艰。懂得如何与人交谈，是人与人之间达到默契沟通的一个重要因素，考生对此的认识对其人际交往能力有重要影响。

好的答案不否认这种情况在当今社会是存在的，懂得工作能力强、工作成绩突出不一定（不是必然）会得到领导的赏识、同事的认同。能坦诚地剖析原因，对于人与人之间如何交往有比较客观的认识，并愿意为改变自身的弱点而做出努力。

中等答案心里有些消极想法，但也承认自身确实也存在一定的弱点，并愿努力改变这种局面。差的答案认为自己受到了不公正的待遇，对领导和同事抱敬而远之的态度；或认为领导不具“慧眼”，自认为只要一直像老黄牛一样工作，最终会改善与领导和同事的关系。

22、在你的现实生活中，你最不喜欢和什么样的人共事?为什么?请举例说明 追问：在你认识的人中，有没有人不喜欢你?为什么不喜欢你?请举例说明。

【解析】行为性问题。由于价值观、知识面、经验等方面的不同，人与人之间相互喜欢或不喜欢都是正常的现象。考生对自己和他人的认识与评价对其人际交往有重要的影响。考查个性特点、人际协调能力、领导能力、控制点。考查自我认识和评价，人际协调能力，归因倾向，社会经验等。

好的答案是考生能清楚地认识到自己最不喜欢的人及其不喜欢自己的原因，并能做出相应的分析。中等答案是考生对自己和他人的认识与评价，基本符合客观现实。差的答案是考生对自己和他人的认识与评价不符合常理。

23、如果你被我们录用，上任后你认为首先应解决什么问题?为什么?怎么解决? 【解析】情境性问题。考查计划、组织、协调能力。考生第一次进入机关工作，有许多事情要做。首先解决什么问题，既取决于考生对社会的了解程度、自我认识和评价、知识面、分析问题和解决问题的能力、思路开路程度，更取决于考生的目标及其后续相应的计划、组织和协调能力。是否能解决问题还要看考生能否协调并组织方方面面的资源。

好的答案是目标设置得当，根据目标及自身的情况所提出应解决的问题合理、可行。解决问题的措施具体、可行，有条不紊。

中等答案是所提出的首要解决问题基本合理；解决问题的措施基本可行。差的答案是所提出的首要解决问题不可行；解决问题的措施不现实。

24、经过刚才的面试，我们认为你的表现不是很理想，不太适合你所争取的职位。你如果有不同看法，可以请你谈一谈

【解析】意在考查考生自我情绪控制的能力。考查考生在较强刺激情境中，能否保持冷静的头脑、自信心，做出积极的反应、正确的判断和评价。

好的答案是考生情绪稳定，反应敏捷，对自己有正确的评价，并能突出自己的优势，变被动为主动。中等答案是考生情绪较稳定，可以较从容地应答，但带有受挫感。差的答案是考生情绪较不稳定，或者消极应答，或者急于解释。

二、面试进行时如何应付各种复杂局面？

1、如何主动控制面试时间

不少单位在安排人员进行面试时都是安排好了时间的。但也有不少单位面试时间较长，特别是遇到一个思路不清又爱说东道西的面试官时，作为求职者首先，你要识破他这种“思路不清又爱说东道西”是否是一种假象。也许，他在考验你的耐心。学会倾听是职场的基本功之一：学会表达是一种能力，学会倾听是一种素养。也许学会倾听并且倾听之后做出适当的表达，正好是赢得好感的机会之一。你很急吗？什么事使你觉得比获得这个岗位更重要？

2、面试后该不该主动和主考官联系

一般人是面试完了之后就等主考官的电话，从不主动再跟主考官联系。其实应该主动打电话问，这样成功的概率会高一些。因为，面试并非考试的结束，主动跟考官联系，是十分必要的。其实很多考官都很欣赏能够主动再与他联系的人，只是你要做得比较艺术，比较得体，不要造成逼迫他给答复的印象。你可以利用和他再联系的机会，加深他对你的好印象。

3、如何回答“广州有多少个公共汽车站”之类的刁难问题 回答这个问题的关键是：主考官想知道的不是你的答案而是你的思路。一个较好的参考答案是：“对不起，我不知道具体的数字，但是这个问题假如对单位来说很重要，我会立即去有关部门把答案问来，尽快地告诉您。”

三、如何密切注意面试现场的考察玄机和细节？

蓝天商务公司总裁办招聘一名内勤职员。在众多应聘者中脱颖而出的甲乙两位小姐被通知前来面试。当她俩准时来到蓝天公司报到时，总裁办主任说有点事情，让她俩分别到邻近的两个房间去等候一下。甲小姐走进空无一人的房间不久，办公桌上的电话就响个不停，她犹豫片刻抓起话筒。话筒里传来一个语调怪怪、很不客气的声音，说是要总裁办主任接电话。她马上回敬道：“你打错房间了，主任不在这里，我是来应聘的„„”乙小姐在空无一人的房间里刚刚坐下，拿起一份当天的报纸，办公桌上的电话就响了。她伸手拿起话筒，语调甜美地道：“这里是蓝天公司，请问你找哪位？”对方就客客气气地道：“你是哪位？请总裁办主任接电话。”“我是刚来的员工，请您稍等一下，我去叫主任。”乙小姐轻柔地说，然后轻轻地放下话筒。主任接完电话，详细地问询了乙小姐的有关情况，并拿出一份新员工登记表，让她填写。告诉她明天就来上班。而甲小姐则被告知，面试未被通过，她懵懵懂懂地就落选了。应聘与落选、成功与失败，往往就决定于这些容易忽略、意料之外的为人处世的细节上。而意料之中的便是你在日常工作和生活中自然流露出来的修养和素质 面试时如何利用一些肢体语言？一颦一笑，举手投足，这就是你的肢体语言。肢体语言有什么妙用？在面试者给人的印象中，用词内容占7%，肢体语言占55%，剩下的38%来自语音语调。因此，在面试中，不妨谨记以下这些小细节：仔细聆听、面带微笑、措辞严谨、回答简洁明了、精神风貌乐观积极，这些丰富的肢体语言和恰当的语音语调，势必会使你的面试锦上添花、事半功倍！

四、如何用妙语化解面试中的刁难提问？

1、直接式：如“你是什么大学毕业的”，回答“复旦”，“什么专业”，回答“物理”。不要太啰嗦。

2、选择式：“你愿意出差吗”，回答“愿意”或“不愿意”。“愿意加班吗？”，“愿意”，不要模糊，更不能回答“随便”。

3、自由式：问“你为什么想应聘我们单位，你怎么打听到我们单位要招人的。”这类问题没有明确答案，但逻辑推理要清晰。

4、因果式：前面问题的答案是后面问题的起因。问“你有什么缺点？”，“有时比较马虎”，“你的缺点对工作有什么危害？”，有的同学把优点说得很多，至于缺点，好像没有，这都是很糟糕的回答。不妨这样：最大的优点——工作很认真，最大的缺点——有时过分认真，巧妙又不失展示自己的特点。

5、测试式：明天要去旅游，机票已订好，单位突然要求你去加班，你怎么办？不少人说，把飞机票退了，明天去加班。但最佳的答案应该是逼近真实值，可以这样回答：我可以先问一下，这个加班是不是非得我去，其他同事可不可以代替，或者等我旅游回来再去，如果两者都不可以，我只能将飞机票退了，去加班。如果回答，飞机票退了，赶快去加班，肯定不会被录用，这样的人肯定不会被录用，口号叫得越响到时候跑得最快。

6、挑战式：主考官问，“我觉得你的经验很差，不太适合我们的位置。”其实这是个陷阱，如果他真的觉得你很差，还会面试你？如果对方在为难你，比如说，“你是民办学校的，平时读书肯定不太好。”此时，千万不要说，“我平时读书很好的，一不小心失误，掉进了民办。”，标准回答应该是：对的，我在这方面有很多欠缺，但是我想用我的勤奋弥补这方面的不足。

7、诱导式：问“你是名牌大学毕业，又是计算机专业，肯定是这方面的专家，请你谈谈目前计算机方面发展的趋势。”谁知，这又是个陷阱。有的同学说：好的。这不就等于承认自己是专家？讲得好，是理所当然，讲得不好，就是自己故意卖弄。应该这样回答：不是的，我不是专家，只懂一点皮毛，可以谈一点初浅的认识。这样谈得不好，也没关系，谈得好，反而让人觉得你很谦虚。

五、面试如何做好三个第一？

如何面对用人单位的选择？如何与招聘人员沟通？如何让自己在众多的求职者中脱颖而出？应做好三个“第一”。

“第一句话”：面试过程中，讲好第一句话，常常可以出奇制胜。在面试过程中忌问毫无深度的问题，如单位是什么性质，你们要招什么人员等等，这些只要留心招聘简章就可以找到答案的问题，非但不会给招聘者留下好印象，反而会让人产生厌烦心理，使面试大打折扣。

“第一动作”：一个细微的动作，能反映出一个人的整体素质。试想，一名要应聘研发岗位的求职者，却在招聘人员的面前手忙脚乱地翻找个人简历，那么谁会放心将如此细致的工作交给他呢？

“第一印象”：面试过程中，第一印象往往最直接地表现在衣着打扮上。不少求职者认为找工作穿得西装革履才显得正式。实则不然，不同专业、不同岗位应配以不同的打扮。例如艺术类的职位，考官会考察求职者的艺术气质，这时一身休闲、随意的打扮恰恰能起到意想不到的效果。

六、名师解答国税公务员面试题

评述：这组题目涉及报考动机、对社会现象的看法、机关公文写作、为人处事技巧四类，组合比较合理，难度适中。

1、你心目中理想的工作是什么样的？ 参考答案：第一，我心目中理想的工作能为社会作贡献，能为社会创造价值，能为他人服务；第二，我心目中理想的工作基本上能和我的专业对口，这样我能在短期内适应岗位要求；第三，我心目中理想的工作能基本上符合我的爱好，这样我的工作才能有更大的动力。

2、今年春运,铁道部承诺火车票不涨价,你有何看法？

参考答案：第一，春运不涨价是一项正确决策；第二，春运不涨价可以为春节期间有更多的人实现了“回家过年”的心愿，更多的家庭实现了团圆和欢聚，在一定程度上减轻了一部分人的负担；第三，春节期间回家过年的客流量是固定的，涨价不能解决春运紧张的问题；第四，火车票涨价要履行严格的听证程序，不能由,铁道部单方面决定；第五，解决春运紧张的问题要采取多种形式，不能单靠铁路运输，要发挥航空运输、公路运输的作用。

3、你作为一名基层的税务局公务员,现在有纳税人反映你们单位服务质量差,业务素质低,领导决定整改要你写一个报告,你的思路是什么？

参考答案：第一，概括问题的严重程度(多少人反映、哪些部门或人员存在、对单位工作或形象的影响等)；第二，分析问题存在的原因；第三，整改措施；第四，落实整改措施的要求。

4、你作为一名新录用的公务员,你的一位领导对你特别好,你们单位的同志对你说这位领导有违法乱纪的问题,对此你如何处理？

如何应对面试 篇5

请作一分钟的自我介绍

专家分析，这是一个比较常规的问题，很多学生也曾经在不同的场合做过自我介绍。在“”面谈时，学生要注意侧重点，学会用自己的真诚打动学校。因此，考生在面谈前，需要提前做好“功课”，对即将面谈的学校特色、名师、培养过什么杰出的校友等信息收集好。面谈时，考生的回答最好有一定的针对性，比如说：我很仰慕学校的某某老师，看过这位老师曾经发表过的文章，非常喜欢他独特的教学特色;我很喜欢学校的机械人实验室，因为，我在小学就非常喜欢参加这类社团活动。

根据学生的经历继续发问

在学校的自我介绍过程中，比如说孩子奥数突出，面谈老师可能问一些关于奥数的问题;有些学生会强调自己参加过很多公益活动，面谈老师会让学生具体说一件让自己难忘的公益活动……

面对这个问题，考生在回答时，避免“夸夸其谈”，多说自己在过去的学习、生活、活动中的经历，多说一些感人的、难忘的细节，也可以多说说自己曾经受到的激励和挫折，它们对你产生的影响，或者，引发你对什么问题、社会现象的思考。

请学生介绍个人兴趣爱好

在面谈中，面谈老师还可能问到学生的兴趣爱好。

对于这些问题，很多孩子的回答都是不假思索。但是，面对老师的追问：“为什么喜欢?”、“你是如何平衡自己的学习和兴趣发展的?”对于这类问题，很多学生开始紧张起来。

专家表示，其实这个问题很简单，不要想太复杂，个人爱好，根据自己的实际情况回答，有原因的说原因，没原因的就没有，照实回答即可。

谈谈自己的理想

回答这个问题，考生不要说什么远大的理想，最好说说最近的目标，说一些和进入这所学校有关系的理想。我们可以回答，我要考入某所高中等等(名校为什么为名校，不就是升学率高，通过升学率来体现它的教学质量嘛，当然是希望自己的学生能升入一个好的学校了)，如果老师继续追问的话，再说考入一所好的大学等等，逐级由近至远地说，当然如果老师没问，尽量少说。

你愿意当班干部吗?

这个问题，其实是对孩子团队合作能力，学生和同伴的交往能力，还有语言表达能力，有没有自信心等各方面能力的一种考察。

当班干部是一个很好的锻炼的机会，特别是交际能力，处理问题的能力等，所以，在面谈时，我们一般鼓励做肯定回答，然后说明原因的时候，可以说明通过这样你能获得什么样的收获，对班级对同学有什么好处等等。如果在小学有担任班干部的经历的同学，可以说一两件自己在做班干部的收获。

谈谈家庭对自己成长的影响

“你的爸爸和妈妈是一个什么样的人，他们对你有什么样的影响?”、“周末，父母陪伴你的时间多吗?”、“父母最关注你什么方面的发展?”……很多学校面谈的时候也都会问到学生关于家庭方面的问题，因为一个好的家庭环境，对孩子的健康成长也是很重要的。

在面谈前，各位父母建议可以结合自己的职业，性格特点简单分析，对小孩的教育模式特点，民主型、放任型、管教型，还是溺爱型的教育等做下简单的阐述，还有就是父母的成长与成功经历。重点在对孩子的影响，可以通过事例说明，可以是生活上的照顾，学习上的帮助，更重要的是精神上的教育，品德上的言传身教等等。面谈最重要的还是要注重孩子的品质的展现，简简单单的回答，只要是孩子自己认识的，应该都会有什么问题的。

对父母的提问

在面谈的时候，我们的爸爸妈妈们也会被提问，问题各式各样的，可能会问到对孩子的生活，孩子的成长经历等等，但核心只有一个，就是对孩子的教育，目的呢，可能是看看父母对小孩的关系程度，或者是了解家长对小孩的教育模式，又或者更进一步了解到学生的全面性格。

在面谈时，父母以褒为主，以贬为辅，不能全褒，也不能全贬，毕竟没有完美的孩子，优点缺点肯定都有的。对于孩子的缺点，要客观说明，重点是要怎么克服，不要就事论事，提出缺点一定要进而说明已经采取的措施，已经取得的成效，下一步努力的方向。

如何应对面试题 篇6

这种面试方式被各高校所采用，时间控制在10~30分钟，面试形式多样，一般以最基本的自我介绍开始，时间为1~2分钟。涉及的题目往往比较宽泛，主要考查学生的心里素质和对问题的回答判断能力。

应对策略：自我介绍不需要刻意去准备，也不要紧张，只要找准一个方向，一五一十地作答即可，同时要尽可能展现自己的优势和优点，让考官认可你。在回答问题时，要言简意赅，不要长篇大论。理解题目意思，抓住关键，言辞流畅。

2辩论

参加这种面试的考生会被分成相等人数的小组，每组4人，每次两组进行面试。考官只讲明面试规则，然后两组学生分别为正反方进行辩论。辩论时间30分钟左右，每个学生会有1~3次发言机会，考官会在辩论过程中，发现学生的知识储备和表达能力。

应对策略：辩论要有理有据，言辞流畅，抓住重点，不要说一些无用的东西。

3无领导小组面试

考生一般被分成人数相等的小组，每组8~10人，两组考生进行互相提问回答。面试时间20~45分钟，每位考生可有1~3次发言机会。

应对策略：要根据自己的性格特点、自身状况和现场情况，选择自己的角色。要把握主题思路，不要跑偏，论出重点。

4场景面试

这种这种面试方式目前出现的一般是英语的场景测试。即给出一个对话的场景，让你和同伴一起参与。这类面试，相对比较简单，就是要在平时多准备一些日常用语，熟悉各种对话场景常用的词汇就可以了。

应对策略：表达流利，大方自然。用词准确恰当，有互动感。

5问答和集体讨论

参加这种面试的考生被分成一些人数相等的小组。一般每组5～6人，然后每次有一组考生参加面试。面试分为提问和回答问题和集体讨论，考生们进行抽签，每个人手中都握有一个题目，先发言的考生就自己的问题进行陈述，之后其他考生可以提出自己的看法或者质疑。

顺丰快递公司如何应对物流危机 篇7

顺丰快递公司的物流危机分析

物流危机主要表现在：运输费用高、时间长、损耗大，库存积压、库存安全事故，物资供应短缺，物流配送不及时、配送准确率低等。现代物流构成企业价值链的各个基本环节，一环套着一环，环环紧扣，形成了企业和社会的系统工程。某一个物流环节出现问题，就会危及整个系统，个体风险就有可能演变为影响整个系统的总体风险。因此，企业要树立物流风险管理意识，把风险管理引入物流管理中。

1. 顺丰快递公司的物流危机

顺丰快递公司(顺丰速运，以下简称顺丰)的网络全部采用自建、自营方式，经过10多年的发展，目前拥有6万多名员工、4000多台自有营运车辆、30多家一级分公司、2000多个营业网点，服务网络覆盖20多个省和直辖市、100多个地级市，成为国内速递行业的佼佼者。虽然顺丰的发展较快，但是也存在一些危机问题。

(1)服务功能不完善。顺丰目前只能提供单项或分段的快运快递服务，这些功能主要还停留在储存、运输和城市配送上，相关的包装、加工、配货等增值服务不多，未能形成完整的快运快递供应链。虽然顺丰的快递服务总体水平较好，但是在服务环节上还存在较大差距，客户不满意的问题集中在售后服务和投递服务上。

(2)快递渠道不畅。在流通业增值链上下游企业之间，彼此共享信息，特别是共享动态的最终消费信息。顺丰的经营网络不合理，有点无网，与第三方快运快递企业及客户之间缺乏合作，货源不足，传统仓储业、运输业能力过剩，造成浪费。另外，顺丰的信息技术落后，因特网、条形码、EDI(电子数据交换)等信息技术未能广泛应用，不能与客户充分共享信息资源，未结成相互依存的伙伴关系。

(3)运营成本增加。电子商务的快速发展，使顺丰的业务量激增。但是因电子商务与传统业务是完全不同的类型，使得顺丰面临着诸多挑战。如大城市的出货量加大，小城市的派送量剧增，进出比例差距过大，使网点不堪重负，营运成本直线上升;住宅客户增多，导致派送成本增加;个性化投递需求增多和服务时间延长，使得服务成本上升。

2.顺丰快递公司产生物流危机的主要原因

(1)生存发展空间受到挤压。自2007年以来，Fed Ex、UPS(联合包裹)、DHL(中外运敦豪)和TNT(天地物流)全球四大快递巨头纷纷抢滩中国的快递市场。过去它们的主要业务是为中国境内的客户提供国际快递服务。2008年1月29日，新的国家邮政局和中国邮政集团公司相继挂牌成立，邮政系统真正实现政企分开。这种政策的调整、环境的变化、竞争的加剧，使得快递物流市场进入了一个新的博弈期。博弈的各方———邮政企业、民营企业、非邮政的国有企业(民航快递、中铁快运、中银物流等)与外资企业之间的关系也发生了变化。据中国社科院城市发展与环境研究中心公布的《我国快递市场主体的准入、运营与退出规范研究》报告显示，因我国加入WTO后对快递市场缺乏保护准备，致使外资快递公司大肆抢占国内市场，并在国内部分地区享受超国民待遇，这样就挤压了国内快递公司的生存空间。近年来有多家外资公司试图收购顺丰，但遭到顺丰的拒绝。在激烈竞争的情况下，顺丰面临的经营风险也越来越大，对快递业务产生了一定影响。

(2)对供应链的控制能力不强。顺丰将非核心业务外包，不仅使得其所处的供应链结构越来越复杂，而且供应链之间相互交错关联，呈现出更加复杂的网络化趋势，存在大量不确定性和风险。顺丰对供应链的控制能力不强，出现快递不快、渠道不畅等问题不可避免。

顺丰快递公司如何应对物流危机

1.树立危机管理意识

危机管理的理念就是居安思危、未雨绸缪。在经营形势不好的时候，企业容易看到存在的危机大但在企业发展如日中天的时候，居安思危则并非易事，危机往往在不经意的时候到来。所以，顺丰进行危机管理，首先应树立“危机”理念，营造“危机”氛围，让管理者和所有员工面对市场竞争，充满危机感，激发他们的忧患意识和奋斗精神，不断改革和创新，不断追求更高的发展目标。

2. 完善应急机制，保障企业正常运转

2008年1月14日凌晨，顺丰武汉中转仓库隔壁的供电线路发生短路引起了火灾，殃及了顺丰的这个仓库。在这次突发事件中，顺丰的应急机制发挥了重要作用。当时顺丰湖北分公司及时将事故汇报给总部，同时通知管理人员和员工迅速赶到火灾现场，抢救客户的快件，并启用离现场最近的一处备用场地。为了应对此次重大事故，顺丰总部成立了应急领导小组，由营运本部总裁担任组长，成员为企划总监、客服总监、营运总监、行政总监，于事发当天由公司副总裁带队火速赶往湖北处理事故，并将事故上报湖北省邮政局和国家邮政局备案。由于对这次突发事件处理得及时有效，顺丰湖北分公司的经营秩序平稳进行，快递业务量未出现下降。在今后的运营中，顺丰应进一步完善危机应急机制，以运用于对突发事件的有效处理，保障企业正常运转。

3. 建立危机预警机制和危机管理团队

成功的危机管理可使公众对企业产生更深层次的认同，企业可将危机转化为商机。因此，在危机面前，识别并有效利用机会，会使企业在公众心目中树立良好的形象，这是危机管理的精髓。成功的危机管理主要是树立危机意识，建立危机预警和监控机制，防患于未然。对顺丰来说，一是应建立危机预警机制。这种机制是一种对危机进行事前管理的系统，目的在于防止危机形成和爆发。通过实时监控市场环境的变化，对可能出现的危机事件进行预警指标分析和评价，获取预警信息，提前发出警报，制定危机应对预案，将危机消灭在萌芽阶段。二是建立危机管理团队。危机管理团队应成为一种常设机构，成员应包括决策层负责人、各部门(公关部、人事部、保卫部、财务部、技术部等)的主管人员和专业人员。

4. 主动配合政府的应急反应机制和危机处理系统

各级政府为了积极应对突发事件，都建立了应急反应机制和危机处理系统，采用危机全过程管理方式，动员社会参与危机救治，加强信息沟通，增进社会认同，促进危机管理的法制化建设。因此顺丰必须与政府的应急系统密切配合，增强自身应对各种风险和危机的能力，最大限度地保护客户的利益，维护企业正常运营。

5. 优化电子商务系统，降低派送成本

如何巧妙应对压力面试? 篇8

如今竞争无处不在，无形的压力有很多，职场压力更大。而有的压力是人为给的，比如：职场应聘时，会遭遇面试官刻意的压力面试。面试官为什么要刻意给应聘者压力呢？作为应聘者该如何应对呢？

为什么要进行压力测试？

三类压力工作岗位

工作中面临压力是正常的，只不过有些岗位要经常面临压力，且压力比较大。为此面试官针对这类岗位应聘设计相应的压力面试题，以测试候选人承受压力的能力。

这些岗位大概三类：第一类是中高级的管理岗位，他要面临上下左右、内外的沟通压力，随时随地来自各方面的压力。第二类是销售人员，尤其是大客户销售，要直接与客户进行深度沟通，而客户的需求都是变化的。第三类是特殊专业技术岗位，所面对环境瞬间变化，会产生压力。这三类岗位的应聘者都有可能会遇到压力面试。

三类压力工作环境

现实工作环境当中，我们会有很多时候处在压力中，因此从压力环境来分也有三类情况。

第一类，紧急环境：让你迅速办一件事情，其程度超出一般，特别紧急。第二类，矛盾环境：处在这种矛盾当中该怎么把事情办好？尤其是协调工作，面临着几种甚至十多种工作要素冲突，如何解决？第三类，陌生环境：心理学上讲，每个人都有自己的舒适区，而一旦离开舒适区进入陌生环境就会产生压力，比如：新换岗位，新来了领导，新派了一项从没有接触过的工作任务等等。

这些日常工作情景中常遇到的问题，面试中面试官会通过模拟这样的环境来测试应聘者在压力环境下从容合理解决问题的能力。

如何判断是否遭遇压力面试？

面试官常规性压力测试可归纳七种形式。

第一种：面试环境压力。通过对面试现场的场景布置来达到压力测试的目的，如：色彩、灯光、被面试者和面试官座位反差设置，及面试官阵容、面试官气势、特殊道具等，让应聘者一进来就感到巨大的心理压力。

第二种：面试言行压力。比如：面试官表情严肃冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪着眼问你问题，或直接给你来个下马威。总之，通过简单的行为语言让你产生压力，或正和风细雨地与你沟通，突然转换一种行为、语言风格来测试你应对压力的能力。

第三种：提问方式压力。面试官一开始就直截了当提问，口气故意搞得跟审犯人似的，让人不舒服，这会造成压力。

第四种：提问内容压力。一是问刺激性话题、隐私性话题，让人不舒服，从而产生压力感。二是问两难问题，使得无论如何回答都会入套，不回答也不行，这也会让应聘者产生巨大的心理压力。

第五种：提问节奏压力。步步紧逼，容不得你过多思考，问题一个接着一个，甚至一个问题还没有回答完，另一个问题接着跟上来了。

第六种：转换面试形式压力。比如：正和你面对面沟通，突然转入笔试；或者让你看一段视频情景剧或PPT，让你回答问题。这种转换思维空间的方式也会给应聘者产生压力。

第七种：制造僵局压力。当应聘者回答完问题后，面试官陡然不问了，故意盯着你，四目相对，让面试陷入僵局，来观察应聘者反应。

如何应对压力面试？

面对每一种形式该如何破解呢？在压力面试状况下，面试官通常是这样考察的：第一，关注应聘者的表情展现，如面色的变化、僵硬的程度；第二，关注应聘者情绪的控制过程及办法；第三，关注应聘者在压力情况下的逻辑思维，展现出来的沟通内容及内容的表达方式。

有些应聘者就是因为不知道这是压力面试，而是从其他角度来胡乱揣测——面试官喜欢不喜欢自己？为什么不喜欢自己？并且还能找出很多“佐证”，从而把自己往绝路上逼。

明白这是压力面试

应聘者走进面试现场感到让自己有压力时，无论面试官是否有意在对自己进行压力测试，都应视为面试官在压力测试。只有首先明白这一点，才不会中招，才能过压力测试关。我们见过不少应聘者，看到第一种环境压力，一下子做出惊诧的表情，甚至脱口而出，自言自语：“哇，这么多人”。进而紧张，语言举止变形，说话逻辑开始混乱。看到面试官的表情严肃，问问题的方式不友好，问敏感话题、刺激话题、两难话题，步步紧逼，更一下子紧张，血液喷涌，满脸通红，思维短路，或者产生反感，拒绝回答。激进者还会反问面试官，或直接挑战面试官，甚至拂袖而去。这些都是不能过压力测试关的。对于转换面试形式，由问话转入笔试，或观看短片等压力测试时，有些人会由于过度紧张，切换慢，懵了，什么也回答不上来。遇到压力测试题，适度紧张是可以的，面试本身就是要适度紧张，关键是你要明白这是压力测试，这样就能够正确应对。

从容应对，真诚回答

当你知道是面试官在对你进行压力测试时，你就明白了面试官主要是测你的耐压性，而不是问题本身是否回答了满分。因此，正确应对的方法是从容应对，真诚回答。

面对压力，表情有变化是正常的，说明反应快，但表情不能过度夸张，进而控制住自己的情绪，不能让情绪蔓延和失控。你应该这样看待：无论面试场景多么不友好，问的问题多么怪诞尖锐，不就是压力测试吗？不就是测我的耐压性吗？知彼知己，自信自然就来了，不会紧张，也不会反感，更不会拂袖而去，余下的就是坦然应对。

真诚回答本身就体现了从容应对，从容应对的结果肯定是坦然回答。在面试官看来，你只要能够从容应对本身就过关了，就没指望你能回答圆满，或很多问题本身就没有答案，只要不过度紧张，保持一定的逻辑思考能力，把看问题的角度、解决问题的方法与路径，充分表达出来，足矣。

真诚回答当然不能撒谎。有时候，应聘者为了追求圆满，或过于追求面试技巧，回答过于圆滑，结果被面试官一追问反而就露馅了。

变压力为动力

日常工作当中，环境变化会瞬间给你一种压力，比如说有人突然问你一个难堪的话题，当众刺破你的情面，这在人际关系交往当中、客户服务过程中，会不时遇到这种情景。如果你是高手，越是压力面试，越是精彩纷呈，因为没有压力，就没有动力反击。

面试现场也是战场，如果你高度兴奋，激情澎湃，面对压力测试，你的展现会超越自己，精彩异常。生活和工作都没有彩排，对有些人，只有一场比一场更精彩。前提是面试官给出的压力测试题难度大，水平高。我这里举一个作者本人遇到的两难话题压力测试时的应答展现。

我在十多年前应聘所在集团一下属公司经理岗位时，有一个环节是演讲答辩。面试官有十位左右，还有几百位各岗位上的人现场旁听，应聘者站在台上，回答面试官的提问。这环境本身就是巨大的压力测试。有不少人站在那里就发抖，话都说不利索。我站在竞聘台上，面对着诸多面试官提问都一一做了回答。然而就在快收场时，担任主考官的集团老板，突然问了我一个没有准备也没有思考过的两难问题：“你应聘的这个岗位，是帅才的岗位，还是将才的岗位？你本人是帅才，还是将才？为什么？”他一边问，我一边在思考，不愧为是老板，问了这么高水平的两难问题，别的考官提问我都有所准备，只有这个问题，我从没有想过。这个问题瞬间给我增添一种压力。如果我回答我是将才或我是帅才，都不行。因为如果是将才，现任经理还在任，那么多经理不都成了将才？也许他们还认为自己是帅才呢。如果我回答是帅才，下边坐了那么多领导考官，会认为我不谦虚。同时我还想，无论我自称是什么才，后面肯定都紧跟着一问：为什么你是将才还是帅才？我该拿什么论证我是将才还是帅才呢？这就是两难问题，都无法收场。所以我必须跳出来回答问题，于是经过三两秒种的思考后，我这样回答：“这个岗位（指经理岗位）既是帅才的岗位也是将才的岗位，因为它相对于集团领导层是个将才的岗位，相对于它下面的四五百号员工就是一个帅才的岗位。”接着我回答第二个问题：“如果您要问我本人是帅才还是将才？我想，您把我放到这个经理岗位上，我把帅才也锻炼了，将才也锻炼了。因为，人才是锻炼出来的而不是培养出来的。”我顺便也把第三个问题也回答了。回答完毕，全场掌声雷动。可见这样两难的问题，你就不能顺着他回答，必须跳出来，才能回答精彩。

反应不及的应对

面对压力测试，也有一些应对技巧。特别一时没有反应过来时可以采用如下技巧来排解压力，打开思路。

赞美面试官的问题好，赢得思考问题的时间。虽然这是短短的一句话，实际上你脑子里在快速地搜寻应对答案。甚至你可以很坦白地说：“这是非常好的问题，说实话这问题也挺难回答，你给我一点时间我思考一下。”这是很坦诚的技巧，因为这样说，首先缓和了气氛，放松了自己，避免冷场僵局制造更大的压力。

低头思考两三秒再回答，给自己创造优势环境。应聘者通常在遇到压力测试和难回答的题时，越看面试官的眼睛越紧张，看面试官瞪着自己就更紧张，最后紧张得不知道如何回答了。我面试过一个超级CEO，我每问一个难回答的问题，他就低头想两三秒钟，然后思路就出来了，回答得有条有理，精彩连连。他这种回避面试官目光和表情的做法很妙，等于把一些干扰自己的因素给屏蔽掉了，给自己创造了一种安静安全状态，这是一种很好的应对压力测试的行为习惯。

展示真实的自我

不论面试官怎么面试，面试官总是希望考察出应聘者在未来工作环境中的真实水平。任何一个问题，尤其是压力测试题，无论你如何回答都要展示真实的自己。不要试图取巧，最失败的是弄巧成拙，不仅没有展示自己的真实水平，反而暴露出自己品质上的一些问题。

压力测试情况下，面试官第一个是看你的表情变化及情绪控制程度和方法，判断你是冷静处理问题还是躲避问题，是急躁冒进还是急中生智。如果你知道这是一个压力测试，正常情况下你会心态放松，一放松就冷静，冷静下来以后急中生智就会油然而生。

放松才会冷静，但不能装冷静。因为你一旦开始掩饰自己，就会有后续很多的动作和语言来掩饰自己。所以劝应聘者，你是什么样子就是什么样子，哪怕最后你没得到这个岗位。不然就算你加入了这家公司你也会受不了那种环境而狼狈离开。请记住，诚实的品质比能力更重要。

换压力测试为品质测试

如果实在是自己不熟悉的东西，没有任何答案怎么办？转换问题本身。任何问题应答都可以转换，面试时压力测试测试的是一个人耐压能力和心智的问题。如果耐压能力不足，要学会转换为品质展示。坦诚就是一种品质、诚实就是一种品质。其实放弃也是一种回答方式，它不是躲避，而是承认这个问题我没有想好，不知道怎么回答。这也是一种坦诚，是职场当中一种很优秀的品质，这就相当于回答了那个问题。展示不了自己能力的时候，就展示自己的品质。面对目前浮躁的职场，坦诚是一种稀缺的优秀品质。

应对压力面试的三步走

无论面对何种压力测试，都应遵循基本的展现程序。第一，展示出一种职业成熟的心态，即面对压力，一定要放松和冷静。第二，展现一种信心，不管任何问题你都要有信心，“我一定能精彩地回答你”，这可以把你的思维模式导向成功。第三，在自己最擅长的领域展现自己的专业能力。千万不要跑到自己不熟悉的领域。迈好这三步，你都可能回答得比自己期待的更精彩，超越自己的常态水平。展示好这三步，相信没有彩排的人生，会一幕比一幕更精彩。

（本文作者系北京腾驹达猎头公司董事长。E-mail：jingsuqi@timehr.com）