电力企业是保障我国经济正常发展的重要基础, 在维护社会稳定与促进社会繁荣方面具有特殊意义。在我国, 电力企业多年来长期保持着垄断地位, 在特殊的发展环境下, 电力企业营销动力明显不足。近年来, 随着电力行业垄断地位被逐渐溶解, 一些电力企业的竞争优势被逐渐弱化, 在这种情况下, 提高营销水平成为电力企业实现持续发展的重要举措, 大数据技术的发展与成熟给整个社会带来了革命性变化。因此, 在新形势下, 电力企业借势大数据实现精准影响便具有了十分重要的现实意义。
大数据营销是随着互联网信息抓取技术的发展而兴起的概念, 我国于上个世纪90 年代开始引入互联网, 经过20 年的发展, 我国互联网信息技术已经取得了巨大发展, 并对各行各业产生了重要影响。然而, 由于我国特殊经济发展环境, 电力企业长期实行国家管控运营制度, 其内部竞争意识明显不足, 对互联网以及大数据的利用还停留在原始阶段, 一些电力企业员工甚至对大数据营销一无所知, 这种问题的产生是由多方面原因造成的。首先, 电力企业大多是由传统国企管理者所领导, 很多管理者缺乏创新意识, 对大数据等信息技术缺乏基本的敏感度, 无法将企业经营发展与信息技术联系到一起。其次, 电力企业内部控制与非国有企业相比缺乏灵活性以及必要的营销激励, 这使得内部员工缺乏参与企业营销的热情。
营销活动缺乏系统性导致营销活动效率低下以及营销效果不理想是长久以来困扰很多电力企业的重要问题。首先, 电力企业营销缺乏系统性的主要原因之一就是营销方法过于落后。尽管大多数电力企业已经在营销过程中使用了电子计算机, 但是计算机的使用频率和程度却还处在一个较低的水平, 很多电力企业还不能够熟练掌握一些基础的信息处理软件功能, 这些问题严重阻碍了企业的营销效率。其次, 广告投放是企业进行营销的重要手段, 但目前电力企业广告投放基本以品牌宣传为主, 而且主要是选择诸如电视、广播、报纸、车体、户外大牌等传统广告媒体。虽然传统媒体有助于提升电力企业品牌影响力, 但是其高昂的媒体价格以及广告效果的不确定性也在一定程度上对营销效果产生了不利因素。再次, 在用电力营销核算方面, 很多电力企业还在采用人工抄表手段, 这种方式不仅效率低下, 而且极易出现差错, 也不利于电力企业向大数据营销方式进行转变。
尽管很多电力企业意识到了大数据营销的重要性, 也制订了一系列精准营销制度, 但是实施效果却差强人意, 这在很大程度上是由营销管理缺乏有效监督造成的。首先, 电力企业大部分属于传统国有企业, 企业内部管理结构比较冗杂, 这使得一些重要的营销信息很难得到及时的传达, 很多时候关于营销的重要决策从管理者传递到执行者需要相当长的时间, 而且执行人员在营销过程中遇到的困难也无法及时准确的反馈给营销管理者, 这些因素大大降低了电力企业的营销效率。其次, 大数据精准营销管理离不开科学的内部审计, 尽管我国内部审计制度已经发展了几十年, 但是电力企业由于受到国有企业管理模式的营销, 其内部审计发展并不完善, 一些电力企业尤其是地方电力企业没有设立单独的内部审计机构, 营销审计人员职业能力也参差不齐, 不利于电力企业进行有效的营销监督。
在互联网信息时代下, 传统企业赖以生存的“温床”环境被打破, 这种情况下如果企业不主动出击抢占市场, 就很容易被市场淘汰。因此, 电力企业与其“坐以待毙”, 消极应对大数据革命, 不如主动出击, 利用互联网借势大数据实现精准营销。首先, 随着我国电力企业改革, 电力行业已经实现厂网分开运营, 电力市场也逐渐向买方市场转变。在这种环境下, 电力企业应该提高自身危机意识, 建立营销风险管理制度, 并在营销过程中不断增强这种风险意识。其次, 电力企业应该努力打破传统国有企业封闭的经营环境, 在内部为大数据营销建立良好的基础。电力企业可以通过采取各种灵活形式, 在内部定期进行信息化以及大数据知识普及, 并根据企业自身特点, 将电力企业营销与大数据进行合理结合, 提高单位内部员工对于大数据营销的认识。再次, 电力企业的管理者应该紧跟时代步伐, 提高自身对于新鲜事物的认知和熟悉程度, 积极吸取其他企业的数字营销经验, 以自身影响力带动企业进行大数据精准营销, 充当大数据营销“领头羊”。最后, 电力企业应该将大数据营销与普通员工绩效考核进行合理结合, 扭转单位内部“平均主义”倾向, 提高员工参与大数据营销的积极性。
数字化营销时代, 信息化水平的提高将大大提高电力企业的营销效果。总的来说, 营销数字化需要电力企业尽可能采用电子计算机信息处理系统实现营销活动的实时管理, 通过使用先进的资金管理计算机软件, 结合高效的计算机数字处理功能以及充分利用数字新媒体来提高营销数字化水平。首先, 电力企业在利用大数据进行精准营销的过程中, 要对营销活动的权利和责任进行明确划分, 为数字化营销提供充分的机构保障和人员保障。相关管理人员应该做好营销数据的安全维护工作, 定期对营销管理信息进行分类、储存和备份。同时, 电力企业还应该邀请专业的信息技术人员对营销管理人员进行培训, 提高其运用计算机和营销管理软件的能力。其次, 互联网在线媒体经过20年的发展已经逐步走向完善, 网络广告价值优势也渐渐凸显。利用网络进行营销不仅成本更低, 而且形式更加多样, 营销效果也更加明显。因此, 电力企业在选择传统媒体进行品牌推广的同时, 不妨利用现代网络新媒体, 特别是利用近些年来兴起的微信、微博等新媒体进行有针对性的宣传。再次, 为了规避人工作业的漏洞, 电力企业应该在日常工作中提高自动化比重, 通过采用智能电表、搭建网络云平台等方式来提高营销效率, 降低营销风险。国网辽宁省电力有限公司承担着辽宁全省的电力配置工作, 为了提高营销水平, 企业不断引进先进的信息处理技术, 并在微博、微信等新媒体上建立了公众服务账号, 通过智能云平台, 企业不仅实现了业务智能化, 而且对于品牌形象的宣传与提升也起到了十分重要的作用。在日常的营销管理工作中, 企业通过采用智能电表来提高用电核算效率, 降低人工抄表的风险, 这一系列的措施使得丹东供电公司内部营销效率得到了快速提升。
首先, 电力企业应该在内部完善营销信息沟通渠道, 这也是企业进行营销监督管理的基础。为此, 电力企业可以根据具体情况在内部实施结构优化与调整, 减少营销信息传播的阻碍因素, 实现营销信息的高效传达和及时反馈。电力企业可以借助电算化的局域办公网络, 通过搭建智能办公平台, 提高营销信息的传播能力。其次, 电力企业要采用多种手段加大营销审计力度, 降低营销审计过程中的人为主观因素, 提高审计工作的独立性和权威性, 并对审计数据进行电子和纸质双重备份, 防止重要审计数据被非正常篡改。辽宁电力发展股份有限公司成立于1992 年, 是一家综合性的大型电力企业。得益于辽宁省的信息环境, 该企业很早就在内部制订了数字化营销策略, 并在企业内部搭建了高效的办公网络, 设立专门的营销数据管理部门对重要营销数据进行管理和维护, 提高了营销信息传播效率。除此之外, 辽宁电力发展股份有限公司还十分重视内部审计, 通过引进高水平的审计人才和与会计师事务所合作等方式来提高内部营销审计水平, 为企业进行数字化营销奠定了良好的基础。经过十几年的发展, 企业资产从成立之初的十几亿元人民币增长到现在的近700亿元人民币, 成为行业发展的典范。
结论
新形势下, 电力企业借势大数据实现精准营销并不是一个简单的过程, 而是需要多方配合, 共同努力才能实现。在这个过程中, 提高企业内部对于大数据营销的认识, 建立科学的数字化营销机制以及增强营销管理监督都是行之有效的举措。电力企业借势大数据实现精准营销不仅有利于企业自身发展, 而且对于促进国民经济发展, 调整经济产业机构具有重要意义。
摘要：随着改革开放进程的不断深入以及市场经济环境的不断成熟, 我国产业结构发生了巨大变化, 许多传统行业面临着前所未有的竞争压力, 电力企业亦是如此。电力企业正在从单纯的满足国民能源需求向更深层次的目标发展。文章对我国电力企业在信息社会环境下的营销状况进行了分析, 指出了其中问题所在, 并提出一些建议。
关键词：电力企业,大数据,精准营销,问题及对策
[1] 赵秋克.供电企业营销对策研究[J].科技展望, 2014 (08)
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