在一份优秀的方案中，既要包括各项具体的工作环节，时间节点，执行人，也要包括实现方法、需要的资源和预算等，那么具体要如何操作呢？以下是小编精心整理的《产品质量管控方案》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
住宅工程防渗漏监理管控方案研究
摘 要：随着房地产业的不断发展，房地产开发过程中的相关问题越来越引起人们的重视。住宅工程渗漏问题一直困扰着开发商以及相关住户。住宅渗漏严重也是广大住户房屋质量投诉的重点问题之一。住宅工程防渗漏是施工单位、建设单位乃至国家相关部门十分注重的问题。监理单位是住宅工程建设的重要主体，该单位担负着住宅工程质量检测的重要任务。本文从监理单位的角度入手，分析住宅工程渗漏原因。从而提出切实可行的住宅防渗漏监理管控方案。
关键词：防渗漏;监理管控;标准化;程序化
1 住宅工程渗漏的原因
1.1 忽视了监理管控的重要性
住宅工程防渗漏在实施过程中，需要经过多道工序，包括勘测测量、图纸设计、材料选择、具体施工等等。每一道工序都与住宅防渗漏工程有着密切关系。在这一过程中，不论是业主还是施工单位亦或是开发商，都认为住宅的防渗漏工程的成败取决于某一道工序。这种认知是极其片面且不正确的。可以从两个方面对这一问题进行论证。一方面，住宅防渗漏工程的各个工序是环环相扣，共同组成一个整体的。如果前期勘测测量不完善，后期的一切工作都会失之毫厘差之千里。如果设计不合理，科学防渗漏也就成了无稽之谈。如果材料选择不当，住宅渗漏问题同样还会发生。如果施工没有按要求落实，不要说住宅防渗漏了，甚至整体质量都难以保证。因此，在住宅防渗漏的过程中，任何一道工序都不可以忽视。另一个方面，监理管控工作在住宅防渗漏工程中起着不可替代的作用。从表面看，住宅工程防渗漏工作没有一道工序是属于监理管控单位的。然而经过深入分析可以发现，监理单位的监理管控工作渗透在住宅防渗漏工程的每一个细节之中。从勘测测量到具体施工，监理工程都要进行质量监测与管理。监理单位监测的过程中就是维护业主与承包商合法利益的过程。
1.2 监理管控市场不成熟
监理市场不成熟也是住宅工程渗漏等质量问题出现的原因。我国当前的监理管控市场上常常出现这样的状况。业主常常干预监理人员的相关工作，甚至随意改变监理人员的相关工作指令。这种现象十分不利于监理单位相关工作的完成，同时，监理人员也应该依据合同保障业主应有的权益。监理人员应该公平公正公开的维护业主与承包商的相关合法权益。然而事实上，在业主与承包商之间，业主常常处于弱势地位。业主的弱势与监理人员没有处理好两者之间问题有着要关系。在住宅防渗漏工程中，监理人员是受雇于业主的，双方都是依据合同形式相关的权利与义务。监理人员有义务为业主监理相关施工工程，保证住宅防渗漏工程的质量。
1.3 施工图纸审查等监理标准不严密
监理单位的相关标准不严密也是住宅防渗漏工程出现问题的重要原因之一。在此选取审查施工图纸这一环节为代表论证这一问题。施工图纸是住宅防渗漏工程开展的基础。无论是哪一个部门都应该严格按照施工图纸的相关要求进行工作。必须指出的是，设计图纸完成后交由监理部门进行相关审查。然而在实际考察工作中会发现，大量的监理单位并不注重施工图纸的审查工作或者审查工作不严密。监理单位进行施工图纸审查过程中往往只是听取设计者的相关理念讲述，而很少请专业人员进行针对性考察。设计图纸缺乏具有针对性专业人才的审核，因而监理单位也很难全面了解施工的整体走向，更不用说从图纸中发现施工重难点了。监理工作过程中的相关标准不严密就很容易使得监理工作流于形式，最终不利于住宅防渗漏工程的成功。
1.4 监理人员相关工作落实不到位
监理人员的相关工作落实不到位是住宅防渗漏工程难以成功的重要原因之一。一方面，这是由于各方对于监理管控工作的不重视，或者恶意阻拦造成的。在住宅防漏工程中，监理人员承担者监督者的角色。监理人员在实施监理管控的过程中，工程的其他单位没有给予有效的支持，最终不利于监理人员工作的开展。另一方面，从监理单位自身来说，部分监理人员素质不高也是监理工作得不到落实的重要原因。监理人员没有按照相关的规则制度完成监理工作，最终使得监理管控流于形式。这些都是住宅渗漏工程在监理管控这一方面出现问题的原因。
2 住宅工程防渗漏监理管控措施
2.1 明确实施监理管控的重要性
明确实施监理管控的重要性是住宅工程防渗漏监理管控方案实施的基础。业主和监理单位是委托与被委托关系，监理单位有权利和义务保障业主应有的权益。而施工单位和质量监督机构应该清晰的认识到，监理单位是独立存在的第三方个体，并不是业主的代表。因此，各方应该对监理单位有一个明确的认识，这样才能更好的明确监理管控工作的重要性。在这一前提下，监理单位在工作过程中才可以更好的处理各方关系，实现协调工作。
2.2 采取严格措施，规范监理管控市场
规范监理管控市场是做好住宅工程防渗漏监理管控的重要措施。首先，必须建立规范的市场机制，例如监理人员必须持证上岗等。只有保证了监理人员的素质，才有可能更好的完成相关监理工作。完善监理管控机制，对于没有完成相关专业技能考核的人员，应该及时取消他们的监理人员工作资格。其次，监理人员在工作过程中应该注重自身的道德素养与职业素养。在面对业主与承包商时，不可偏帮一方，更能不做出拿回扣等违法犯纪之事。最后，在监理管控的过程中，监理人员应该严格按照相关措施进行监理工作。监理人员应该采用科学的方法进行工程质量监理，尤其应该采取公平、公正、公开的态度工作。
2.3 坚持标准化、程序化管理
坚持标准化、程序化管理是住宅防渗漏工程监理管控的重要环节。一方面通过标准化规范并提高监理人员的工作水平，另一方面标准化可以使监理单位从宏观上把握工程的整体进度，更好的完成住宅防渗漏工程的成功。坚持标准化就要求监理单位从形式到内容都应该按照统一的标准执行。住宅防渗漏工程的每一个环节应该怎样进行，质量检测工作结果如何等等。这些问题都应该按照相应的标准实施。这有这样才可以真正做好住宅防渗漏工程，即使在检查过程中发现问题，也可以更清晰的找出责任方，不至于出现各单位互相推诿责任的现象。
2.4 重视施工过程中的巡查工作
重视施工过程中的巡查工作是住宅工程防渗漏监理管控方案中的重要一环。首先，监理人员应该及时进行定期巡查。通过巡查工作及时发现问题，解决问题，力求帮助相关单位保质保量的完成住宅防渗漏工程。在巡查的过程中应该根据相关标准将工作落到实处，避免巡查工作流于形式。其次，监理单位还应该进行一定的突击检查行为。突击检查可以更真实的呈现工程施工的真实状态。在这种情况之下更应该深入挖掘，发现问题后应该严肃处理。
3 结语
通过前文分析，我们可以发现，监理单位在住宅工程建设过程中具有十分重要的作用。同时，在住宅工程防渗漏监理管控过程中，监理单位应该与施工单位、开发商、住户等几大主体进行密切配合。真正起到监理单位质量把关的作用。在明确实施监理管控工作的重要性之后，相关部门应该采取有效的措施规范监理管控市场，促进市场规范化才有利于监理管控市场的长期发展。此外监理单位在实施监理管控的过程中尤其应该注重坚持标准化、程序化的管理，真正做到重视施工过程中的巡查工作。只有这样才能够真正做好住宅工程防渗漏监理管控方案。
参考文献
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[3]王新泰.建筑物外墙防渗漏技术措施浅议[J] .科技情报开发与经济，2007，(19).
作者：曾海强
【摘要】针对电力工程造价管控期间现存的问题进行分析，突出表现在缺乏明确的管理控制规定，造价人员的专业能力不足等方面，且提出电力工程造价管控的相关处理建议，以期能够不断提升电力工程造价管控的总体效果。
【关键词】电力工程;造价管控
近年来我国电力事业发展速度较快，电力工程造价管理的工作价值越发突出。市场经济快速发展的时代背景下，由于受到原材料价格变动的相关因素的影响，实际的电力工程基础建设效果受到影响。电力工程造价管控期间，需要结合具体的要求展开工作，对电力造价管理的内容进行综合性分析，发挥科学控制、合理预防的作用价值。文章将基于当前电力工程造价控制的实际情况进行分析，希望能够对相关研究活动带来一定借鉴价值。
1、电力工程造价管控中现存的问题分析
纵观电力工程造价管控的实际情况，其问题突出表现在缺乏明确的管理控制规定，造价人员的专业能力不足等方面。
1.1缺乏明确的管理控制规定
电力工程造价期间，设计单位、施工单位以及建设单位因素等，均会对电力工程造价产生较大影响。市场经济快速发展的时代背景下，需要全面提升工程造价管理的重视程度。在具体电力施工过程中，在面临与自身单位利益相关的节点时，需要增加造价控制的力度，对电力工程实施全面的造价管理，制定清晰的造价管控计划。
但是结合实际的电力工程造价管控情况来看，却多比较重视前期规划，对造价的全过程控制重视程度不足。在这种情况影响下，电力工程施工期间多缺乏整体性的规划。资金多按照实际的支出而报销账目，对电力工程整体造价管理工作的开展会产生不良影响。一些负责人员为了获取更多的经济利益，会存在“徇私舞弊”的问题，谎报低价报价，然而在实际施工期间又会不断增加资金，致使电力工程造价管理的总体效果受到影响，实际的工程造价管控质量受限。
1.2造价人员的专业能力不足
电力工程造价管理过程中，不管是对于工民建筑还是其他建筑工程，对工作人员自身的造价能力、工作经验以及职业素养等均提出了更高要求。每一位电力工程造价人员均需要深入掌握各类造价知识、造价技巧，且还需要适当掌握相关的经济常识、法律规定等，为电力工程造价管理活动的开展奠定基础。
但是结合当前电力工程造价管理的实际情况来看，却多存在着造价人员个人业务能力有待提升，工作经验相对比较匮乏的情况。很多电力工程造价管控人员为刚毕业的大学生，个人的工作经验较少，实际的工程造价过程中面临突发情况变会“手忙脚乱”，电力工程造价管控“形同虚设”。
2、电力工程造价管控方案及处理方式
电力工程造价管控期间，可以通过发挥制度管控价值，保证各项活动有序开展：注重专业人才培养，科学分析企业运营风险及灵活应用信息技术，持续增加企业经济效益等方式，提升电力工程造价管控的整体效果，对现代电力工程单位的发展奠定良好基础。
2.1发挥制度管控价值，保证各项活动有序开展
招投标阶段为电力工程造价管控的重要阶段，需要增强招标工作公平性的重视程度，避免“徇私舞弊”问题的发生。电力企业需要构建一套合理的招标标准与招标方法，预防不合理的问题发生，结合工程建设的要求、工程建设的条件等进行综合分析。
招投标阶段需要对造价管控的方案进行综合探究，比如可以通过报价制定评标标准，清晰各个部分工程建设的具体花费情况，施工单位的应得利润情况等。在此基础上，根据报价仔细核对，选择最合理的报价单位。再如还可以应用百分制总和评标定标法，需要将投标单位的所有信息进行上报，按照其公司的规模、资质、所报价格等一系列内容进行评价打分。最后则通过分数对比的方式，选择最优单位，为电力工程项目建设质量提供一定的保障。
2.2注重专业人才培养，科学分析企业运营风险
电力工程造价管控过程中，风险发生率较高、稳定性较差，故而在企业财务管理工作期间，需要严格执行各项管理制度，尽可能降低企业风险发生率。企业需要提升内部财务风险识别能力，注重专业人才的培养。外部引入方面，可以聘请更多具有丰富工作经验、造价管理经验的高水平人才;内部培养方面，则可以定期开展造价专题知识讲座、优秀工作经验分享活动等等，且可以定期对造价人员的工作能力进行考核，提升每一位造价工作人员的专业技能提升重视程度，保持良好的工作氛围。
企业需要基于自身的财务发展现状进行问题分析，在不断提升自身风险预防能力的基础上，可以根据可靠性价值突出的财务风险处理机制展开各项活动。风险机制具体包含项目分析、风险转移等内容。其中项目分析主要是对电力工程项目相关的内容进行调查、评价，选择适宜的项目管理对策，降低风险发生率。风险转移则是通过经济合同签订、基金制度建立等方式，有效规避或者转移风险，将风险对企业所带来的影响降到最低。在实际的电力工程造价管控过程中，会受到市场发展情况、企业内部变动或者是法律政策制度等影响，具有动态性、多变性特征。实际工作期间需要切实发挥财务管理的价值，在合理的预算管理模式
2.3灵活应用信息技术，持续增加企业经济效益
现代信息技术快速发展的时代背景下，电力工程造价也需要将信息技术融入其中，在不断提升电力工程造价管控效率的基础上，实现各类资源的优化配置，对现代电力企业的发展能够产生重要影响。
电力工程单位需要认识到财务管理的重要价值，在财务管理现状分析期间，需要将财务管理内容与电力企业工程造价工作相互关联。通过市场信息调查、数据收集等方式，为现代电力企业工程造价活动的开展，财务管理制度的落实奠定良好基础。
财务管理工作期间，需要将财务管理活动与电力企业整体发展，工程造价的全过程进行联系，为企业各项决策的制定提供更多有效数据支持，发挥参考价值，且能够對电力工程造价活动产生一定的辅助作用效果。企业财务管理部门需要在适宜的时间内，充分彰显出会计信息的应用价值，以帮助管理者和经营者来做出正确的决策。
以江西博微公司开发的博微电力工程造价软件为例，软件应用期间，可以根据组合条件分析费率取值。在不同的专业概预算编制方式下，清晰工程的类别、地区的差异以及编制的内容等等。以工程造价编制业务为立足点，细致分析客户的需求，将专业、便捷的要求融入到软件中，为不同类别单位电力工程审核活动提供快速、准确、规范地编制工作，使项目估算、施工图预算等工作更加便利。同时，还可以将Bim三维设计模式融入其中，通过模型直接得到所需的图纸、报表、视图、数据等。三维设计软件构建情境，明确各个场景中所需要应用的资金量，便于及时查出问题、处理问题，提升计算的准确度，有助于构建规范性、标准性的电力工程管理模式。
结语：
电力工程企业管理期间，需要全面认识到造价管控的作用价值，在全面调查现存问题的基础上，提出针对性的改善与处理方案，通过发挥制度管控价值，保证各项活动有序开展;注重专业人才培养，科学分析企业运营风险及灵活应用信息技术，持续增加企业经济效益等方式，提升电力工程造价管控的整体效果，科学规划各项造价管控活动，为企业经济效益的提升奠定良好基础，更好的彰显电力工程造价管控的作用价值。
作者：熊象
摘 要：文章结合阿郎隧道隧道工程监理实践，介绍了阿郎隧道的特点，对进行隧道监理时的监理机构及人员配备、监理实施细则等进行阐述，着重论述了隧道在施工前、施工中及完工后变更、计量等各施工环节以及如何进行现场质量监理的具体方法，以确保隧道工程施工质量。
关键词：隧道监理工作;要点;管控方案;研究
1 工程概况
1.1 工程特点
阿郎隧道位于构造剥蚀低中山地貌区，隧区绝对高度为
1 120～1 850 m，相对高差约600 m，隧道最大埋深490 m，自然坡度25 ？觷～45 ？觷，地表植被覆盖较差。隧道进口及斜井洞口交通方便，均有便道与元谋至牟定老省道相通，便道稍加修整即可使用，但出口位于“V”型冲沟，冲沟切割深，沟床纵坡3～4%，横向宽度小于15 m，岸坡坡度大于45 ？觷，高度50 m，便道施工困难，工作场地狭窄，并与民太隧道进口存在施工干扰。
根据设计文件、隧道围岩情况、总体施工组织设计和现场实际情况，阿郎隧道分进口和斜井2个工区组织施工，进口工区承担正洞施工长度2 014 m，斜井工区承担斜井为295 m及正洞施工长度3 440 m，均采用无轨运输。
全隧除明洞段采用明挖法施工;其余采用新奥法原理组织施工，正洞Ⅲ级及Ⅳ级围岩段采用台阶法开挖;Ⅴ级围岩一般采用三台阶法开挖;洞身段层破碎带及浅埋段采用三台阶加临时仰拱法施工，Ⅳ级围岩采用拱墙格栅钢架和超前小导管加强支护，Ⅴ级围岩采用全环型钢钢架及拱部超前大管棚或超前（双层）小导管加强支护。
1.2 工程进展情况
为控制工程造价，保证工程质量和工期，隧道实行施工全面贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、铁道部《铁路营业线施工安全管理规定》和《昆明铁路局营业线施工及安全管理实施细则》及昆明铁路局有关营业线施工安全的规定。阿郎隧道计划2014年4月10日开工，于2017年2月22日竣工，工期为34个月。
2 监理工作的开展过程
2.1 监理机构的工作开展依据
监理工作不仅是施工监控，同时还有资料监管。在合同期间只要是与施工有关的相关会议记录、技术方案、计划变更、签字报表等也属于监理依据。监理机构工作开展的主要依据：①依照国家批准的有关工程建设的政策、法规及政府、行业部门批准的建设计划、规划等。②严格按照主管部门批准的设计文件、施工图纸及技术要求进行执行。③有关国家及行业颁布的规范、技术标准及结合建设项目专门编制的技术规程等。
2.2 开展监理及管控设计的准则
在开展监理工作及管控设计时，首先，要遵循严格监理，一丝不苟的原则，同时要认真执行国家有关政策及法律法规，在维护业主利益的同时，不得损害承包商的合法权益。其次，还做好管控方案设计，避免执行过程中的随意性，使得实施过程更加的规范，标准。
3 隧道施工质量监理与管控工作内容
3.1 施工准备阶段监理
监理工作是贯穿整个施工的阶段，如图1所示，在开展项目之前首先做好监理准备，主要表现在：对相关仔“施工规范”和“验收标准”资料的仔细阅读;完成工程形象图的绘制;建立工程管制制度，并与施工单位一起进行实地勘察。具体内容包括：
①原材料的质量检验。原材料的检测主要是水泥、砂、石、钢材和外加剂，检测必须严格按照施工标准，需要厂商提供合格证明和检验结果，同时还要进行抽样检查，确保原材料的质量检验合格。②配合比的审查。配合比的审查主要是混凝的配比以及各砂浆、爆破材料等的配比，必须严格按照施工标准执行，以免发生意外。③隧道施工前测量放样检查。隧道施工前的放样检查主要在洞口机电、洞顶轴线等方面，只要做好放样检查才能确保施工的顺畅，检验资料的完备。④施工人员岗位证书和岗前培训的审查。岗前培训岗前安全培训、施工质量培训等多方面培训，审查的标准为资格证书及特殊工种的岗位证书。
3.2 施工阶段监理
①隧道开挖质量监理要点。在施工阶段，监理人员主要采用不定期和定时巡视的方式对隧道进行施工进行审查。通过对隧道的巡视，进行地质、水质的分析和比较。如果出现与设计不一致，要及时采取相应措施。比如对不同围岩类型的开挖方法和支护参数，严格控制超欠挖及喷射混凝土的厚度等。②隧道初支、衬砌混凝土的施工监理。应检查配料、拌和、运送、灌注、养护和拆模等环节，同时配合现场管控，保证施工质量及安全。③辅助坑道施工监理。辅助坑道施工监理的目标是确定辅助坑道的技术经济性和保证排水系统的畅通，这也是施工阶段监理的重要指标。④变更设计审查制度。如果在施工中发现设计图与实地情况不符时，可以由施工单位、或建设、监理单位提出申请变更设计，施工、设计、监理、业主共同进行现场核对，总监与承包单位和业主就涉及的工期及费用变更评估之后下发变更单。
3.3 隧道完工验收阶段监理
隧道工程完工后，监理工作程序为：①施工单位进行竣工质量自检，监理单位配合施工单位的自检，检查中发现问题督促施工单位进行整改，达到规范标准及合同规定的技术要求后，填报竣工验收申报单提交给监理站总监理工程师。②当监理站总监理工程师接收到了申报，就在规范规定的时限内组织施工单位进行预验收。验收的依据有：《铁路隧道工程质量检验评定相关规范》、相关规范标准、合同以及招标文件中的技术相应规定、要求等。监理单位组织预验收合格后，再由建设单位负责人组织设计、施工、监理、咨询等单位进行最终验收，验收合格后方可交付使用。
4 工程监理的重点管控对象
隧道开挖环节的管控是隧道监理中的重要组成部分，主要包括不良地质地段施工的预测预报、施工工艺、施工安全控制、防止隧道施工中涌泥涌水、瓦斯、采空区等项目。
在阿郎隧道施工监理中，应遵循以下原则：①不管承包人因何种理由造成超挖，对于超挖部分，不予计量。但如有欠挖现象，必须责令其返工并采取爆破等措施，使其达到规范要求，然后在予以计量。②仰拱、铺底、二衬等混凝土，应按图纸施工，监理应该督促施工单位严格按设计图纸要求的尺寸。③隧道监理同时还要注意隧道基底处理后能否满足铺设无碴轨道的条件。无碴轨道道床施工质量控制采用什么样的施工工艺方可满足轨道铺设时对水平、高程、方向等的精度要求，一次铺设跨区间无缝线路施工工艺，桥上道岔的铺设等都是工程重点监理的对象。
5 监理监的控措施和手段
工程控制主要采用事前监理，即主动控制的监理工作方法。为了贯彻这一主导思想，我们强调监理工作的过程控制。
5.1 监理监控措施
监理工作是贯穿整个阿郎隧道项目施工的。在施工之前，监理人员先要对合同、图纸、设计文件等进行审核，熟悉现场施工环境并审核承包单位的质量;施工阶段的监控即为全施工过程监控，每一个施工成果的重点部位都要再次进场抽样复查，以确保施工质量。当工程竣工之后，监理工作和措施仍然不能停止，还要项目签字验收，完成之后还要填写项目评估意见、工作总结等文件。
5.2 监理监控手段
测量、巡查、指令、旁站是建立管控中的四种重要手段，通常监理单位要对施工单位的试验进行例行20%的见证试验或10%的平行试验，还有原材料、设备等的检测、检验，一旦不合格，即进入质量问题或事故处理程序。同时还要召开工地例会，对于针对性很强的重大技术、质量、工期等问题进行商榷、审定，也可以不定期以专题会议的形式研究解决。
6 工程施工质量的验收
隧道施工质量的验收和检验分为四个步骤进行，分别是检验批的验收，分项、分部、单位工程的验收，按照顺序依次进行。其中检验批的验收是验收的基本单元，接下来的质量验收工作都是在检验批验收合格的的基础上进行的，下面对工程施工质量验收的四个方面进行一一阐述。
6.1 检验批的验收
在检验批合格中有着这样的规定，主控项目的质量是抽样检测的，其中允许存在偏差，但是不允许超差。当采取计数检验时，除了有专门检验要求的工程外，其他的项目合格率达到80%即可，对于不合格的最大偏差可以在1.5倍的允许值内浮动，若超过规定许可值或合格率没有达到要求则不可完成验收。
6.2 分项工程的验收
对于分项工程的质量验收有着较高要求，分项工程的检验批均需要符合质量规定，并且有着完整的质量验收记录。分项工程质量的验收覆盖了各分项工程的范围，包括检验批验收记录、验收内容以及签字是否齐全等。
6.3 分部工程的验收
分部工程的验收是指当分部工程所含的分项工程质量控制资料完整且检验合格即可验收。对分部工程有关结构的检验与要求应符合相关的检验规范。
分部工程具体的质量检验内容分为以下三个方面：①所含的分项工程质量均检验合格;②相关质量控制资料完整有效;③检验结果与设计要求和规定相符。
6.4 单位工程的验收
单位工程质量的验收是验收中的最后一个环节，也是质量监控较为重要的一关，只有在质量控制资料、质量感官、主要功能方面均符合验收规定，才能通过合格验收。
7 结 语
监理和管控设计的根本目的是为了规范作业流程，保证施工质量。在阿郎隧道的施工监理中，监理人员坚持质量第一的原则，严格按照国家的技术标准进行检查和监督，对相关资料也进行了收集和整理。工作辛苦，施工环境恶劣，监理人员对不合格的工程不姑息，坚决令其返工，保证了阿郎隧道工程的施工质量，确保施工质量能达到设计及规范的要求。
参考文献：
[1] 周大勇，李波，杨利.广州市永龙隧道设计方案[J].中国市政工程，2007，（6）.
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[3] 陈传德.秦岭隧道施工监理[J].华东公路，2001，（1）.
作者：吕维松
正丰五金塑胶(惠州)有限公司
质量管控方案
目的:通过系统地、完备的品质现场管控手段来规范和要求公司全员为实现既定品质目标而努力。
以5W1H为核心来推动全面品质现场管控品质是一个系统地并又需持续不懈改善的庞大工程。所以要想使品质处于一种良性的循环状态，可以用5W1H六个方面较详尽地阐述如何保证和改进品质。
Why:为什么要保证和改进品质?一方面是需要。也就是消费者(顾客)、股东、合作伙伴(供方)、员工、企业等各方面的需要。作为外包装，在购物的过程中，包装的好坏直接影响消费者的购买欲望。所以对于包装印刷行业来讲，随着人们的生活水平不断地提高，其审美观也随之水涨船高。可能在以前只会被判定为轻微不良的，现在就很有可能被判定为严重不良。这是整个消费大环境的趋势。另一方面，保证和改进品质也是一种降低成本的有效途径。一次性就做好的产品其成本往住就是最低的。反之，如果产品不能一次性做好，那么随之而来的返工成本或重制成本就会无休无止，最后的结果就是本来不高的利润变成零或或者负数。同时，保证和改进品质有利于提高产品的性价比，经济效益，工作效率，美誉度，公司的形象和市场占有率等。另外，品质也是企业的生命，物竞天择，适者生存;千里之堤，溃于蚁穴，品质问题绝对是产品失去顾客丢掉市场的决定性因素，保证和改进品质是企业的唯一出路，没有第二条路可走。
What：做什么?准备什么? 1.策划考核品质管理的核心：品质策划、控制、改进，即品质管理的三部曲。品质策划侧重于对全过程品质的预防，属于前期工作;品质控制侧重于管理过程的工作质量、生产过程产品品质的全面现场管控;品质改进侧重于对策划、控制所暴露的不足之处所作的持续改进，是对预防、控制的全面有效的补充和完善。考核工作质量的要求特性指标：产品的合格率、废品率、返工率、工作失误率、错漏检率、工作及时率等。
2.有效地控制影响品质的六大因素(5M1E)：人、机、料、法、环、测，确保其任何时候都是处于合格的状态，并且有效地配合与运行。
Where：追踪每个客户的抱怨度和满意度，全程监控产品生产的每一个环节，消除管理盲区。
When：何时开始?何时完成?品质保证和改进，对每一批(个)产品而言，要从顾客提出要求开始，直至产品报废结束，要控制一个产品的寿命周期;对一个企业而言，由于不间断连续批次产品重复叠加，因此，品质保证和改进活动无始无终、每日每刻都要进行。这无疑增加了企业品质控制的难度、深度和广度。
Who：谁去做?全员：包括内部全体员工、供方(或外包方)。全员在体过程中决定、形成了产品质量(硬件、“乘机安全小贴士”安全出行要重视软件、服务)产品质量是工作质量的汇总和体现。所有部门：数量+质量的统一体。品质部：是质量控制的归口部门，但不是控制的唯一部门，而且，质量是靠生产出来的，而不是检验出来的。所有岗位：数量计划+质理计划的融合与控制的单个个体。
How：如何做?
1. 1.
综合管理：系统控制保证质量质量管理体系、测量管理体系、标准化管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等，采用系统工程方法，构建以质量体系为基础的综合管理体系品质保证网，确保体系的充分性、符合性、有效性并动态控制：不断修订完善程序，规范、制度等管理标准、技术标准，并100%地执行，坚持不懈地贯彻执行PDCA循环，以系统控制保证产品品质。
2.提升水平：推行科学管理方法积极推行先进质量技术，质量功能展开(QFD)卓越绩效、质量奖(GB/T19580)等品质目标推行计划，占领管理技术的制高点。
3.增强意识：开展全员质量培训采用多种方式培训全体员工，增强全员品质意识理念，为预防控制产品质量提供管理基础保证。 4.全程控制：确保过程处于稳定状态多部门共同参与，对涉及产品寿命周期全过程进行监控，落实“自检、互检、专检”三检制，使全程处于统计控制状态(SPC)最大限度减少质量波动和变差。
5.强化质量责任追溯公司通过追溯每一批(个)不合格品，落实“五不放过”，强化质量责任，必要时加以考核激励。促进制质量的有效提升。
6.持续改进通过多方位、多角度发现所存在或潜在的质量问题，制定纠正、预防措施提高工作质量、产品质量，重点是消除各管理环节中的盲区、误区、弱区。这里的管理盲区是指：该做而不去做的工作或工序。如：产品设计前的质量控制、入库后的产品防护。管理误区是指：易产生不合格的工作或工序。如：新员工就一定会产生不合格吗?新员工的工作质量如何保证?管理弱区是指：产生区域性、系统性、规律性、流程性的不合格，源头改进，关注不合格(品)及信息反馈，退货产品处置公告。改进措施坚持与不合格的影响程度相对应。 坚持持续改进十大原则：⑴.目的是满足内部和外部顾客的需要;⑵.改进对象是体系、过程、产品;⑶.改进措施：纠正措施、预防措施或创新措施;⑷.改进是为了提高过程的效果或效率;⑸.改进是一个持续的、不间断的过程;⑹.改进是全体员工及各管理层都应参与的活动;⑺.质量改进可以在不同层次、不同范围、不同阶段、不同时间、不同人员之间进行;⑻.不断寻求改进机会，而不是等出现问题再去抓机会;⑼.改进是各级管理者的职责;⑽.改进应建立在数据分析的基础之上。并教育员工正确对待理解不合格的处置措施，使其乐于改进、勇于改进，充分满足顾客的要求和期望。
实际运作中可以从以下几个方面着手：
一、生产各部门负责人必须培训员工养成“自检、互检、专检”的三检制度，进而让员工养成一个良好的品质习惯。做到“我的工位我负责，我的工序请放心。”同时，要让全员养成一个“品质是生产出来的，而不是检验出来的”良好的品质心态。
二、数量控制。数量是质量的前提，质量是数量的保证，二者相辅相成，缺一不可。在实际运作中，往往就因为数量不够而放弃质量去充够数量，结果被投诉者有之，被退货者有之。为了加强数量的控制，生产各部门之间应该严格执行数量交接，把下工序当成是自己的客户。下工序在收到上工序产品的第一时间即安排人员(最好是专职的统计人员)当面点清数量，发现数量有误的，第一时间反馈给上工序，防止推诿扯皮的现象产生。
三、生产各部门必须培训各工序作业人员在正式生产作业前核对生产资料袋内的各种生产资料(包括：生产工程单、文字样、啤样、色样)有客签样办的还要有客签样办。在正式确认无误后，还要养成检验上工序产品有无品质异常的习惯。当检查无误后，始可试产签可首件样办，只有签可完成首件后方可正式生产大货。
四、培训品检人员养成一种“对事不对人”的“法官”心态。为生产保驾护航。在质量方面配合生产部门生产，保证生产各工序的畅通无阻。
五、要求并培训品检人员养成并保持一种严谨的态度，坚持原则立场，严格用事实和数据说话，具体数据来源取决于品检人员的各种检验报表。只有当品检人员自身养成一种严谨的品质态度和意识后，才能更好的带动和宣导公司的各种品质目标，从而提高全员的品质意识。
六、为了保证品检人员的专业性和权威性，将对品检人员进行专业知识和现场作业手法的培训，培训方式可以灵活多样，既可以是现场培训，又可以是授课式培训，也可以针对单个案例对品检人员进行案例讲解和分析，加深品检人员的印象，提高品检人员的作业能力。
七、为了保证品检人员的主动性及配合生产的积极性，将会对品检人员的日常作业纳入绩效考核，从而从制度上推动品检人员的工作积极性。品检人员的日常作业包括：报表是否准时书写、报表记录是否真实可靠、首件是否准时签可、异常反馈及跟进是否准时等等。
鉴于公司目前产品质量形势的严峻性，针对各环节出现的质量问题，现提出如下质量控制改进方案。
一、 针对目前印刷标准样管理的缺失，现作如下规定：
1、 所有翻单印刷的产品必须附标准样(色样、版面样);
2、 所有首单印刷的产品必须要客户签样，如客户不签样的必须与数码样颜色基本一致并有代表客户确认人员的签名;
3、 所有标准样必须随工单资料袋流转最后归档案室保管。
4、 标准样有效期不得超过一年。
5、 所有产品正式生产前必须进行首件签样，首件签样由机长负责，每日早交品管部保存。
二、 针对印刷色差、墨屎、过底等印刷质量弊病的控制处理办法：
1、 凡在印刷抽检时发现的印刷质量弊病必须插异常标识条，并在适当的时候与正品区分开来，由品管部制定处理办法;
2、 凡在印刷抽检时发现印刷质量弊病必须马上停机处理，改善后才能再次开机生产，不得带病生产;
3、 凡印刷抽检时未发现的印刷质量弊病在后工序发现时必须立即报告品管部，由品管部制定处理措施;
4、 所有印刷不良品根据数量多少、发现工序依据质量管理制度处理，凡故意隐瞒不报者立即开除。
三、 针对外协加工品质量管理的缺失，现制定如下管理规定：
1、 所有外协加工品在拉出公司前必须检查干燥与否，是否有质量异常及异常标识条，正品与不良品是否区分，标识是否清晰，处理妥当后才能外发;
2、 所有外协加工品在返回公司时必须检查加工质量是否合格，码放是否整齐，标识是否清晰，正品与不良品是否区分，数量是否正确等，检查合格后才能收货;
3、 凡在后工序发现外协加工品出现质量问题时必须立即报告品管部，由品管部处理，如未报告造成损失的由该工序负责。
四、 针对后加工工序质量管控的不足，现制定如下控制办法：
1、 所有后加工工序必须严格履行自己岗位职责，做好产品质量自检、互检工作，发现质量异常(包括上工序的质量异常)立即报告品管部，由品管部处理;
2、 凡未发现本工序或上工序质量异常造成损失的依据质量管理制度处理;
3、 凡本工序质量异常数量超过本工序损耗数的依据质量管理制度处理;
4、 凡造成不良隐瞒不报或故意丢弃不良品者立即开除。
五、 针对目前质量管控人员的缺失，现做如下职责分配：
1、 生产工程单及资料袋内容物检查工作由***负责;
2、 印刷过程抽检、异常标识、报告、处理的管控由***负责;
3、 外协加工品出、入司的质量、数量检查由***负责;
4、 后加工机械工序的生产过程自检、互检、异常报告、处理的管控工作由***负责;
5、 后加工手工工序的生产过程自检、互检、异常报告、处理的管控工作由***负责;
6、 原材料的质量管控工作由***负责;
7、 手啤、清废、粘盒、对裱、手工、切纸、折页、配帖、装订、打包工序巡检工作由***负责;
8、 成品检验、机台翻检、退货返检工作由***负责;
9、 所有生产异常由***负责，所有质量异常由***负责，因质量问题引起的生产异常或因生产问题引起的质量异常由***与***协商处理。
一、外购件质量控制
1、建立供应商质量档案，对同一规格产品连续出现2次，则申请停止采购该厂家该规格产品，转入送样流程。
2、供应商质量考察，计划三月份安排人员去供应商厂家进行现场质量抽检，与供应商进行质量对接，就不合格项要求改进，统一质量要求，对检验方法进行沟通。
3、签订质保协议，明确规定产品质量责任及处罚。
4、供应商产品送第三方检测，阀门类常用的几种产品要求供应商送检付型式试验报告给我公司，不锈钢钢带要求有第三方材质分析报告。
5、将外购产品使用质量，及时反馈给供应商，每周到环焊、包装等工序了解外购件使用中出现的问题，减少过程中的不合格品。
二、内部工序质量
根据2016年质量情况，2017年是公司的管理年，质量工作要从“源头”抓起，源头有两部分，一是车间工序的“源头”如一车间成型工序、二车间包塑工序和三车间下料工序。第二个源头即“人”的改变，影响质量的因素有很多“人、机、料、法、环”等，但最根本的一个因素就是“人”。
1、加强人员的管理
，加强专业性，1)定人定岗，减少人员频繁调动，调动后总有一个熟悉的过程，从效率和质量方面都会存在一定的影响。2)提高专业技能，培养主机手、培养班组长，培养检验员，
人的管理，提高有序性(即做事井井有条)，重在工作习惯的培养，1)产品自检的习惯，首检、巡检、自检是一体的，少那一道都存在问题;2)产品有序摆放，产品的摆放不仅是整齐美观，更多是能减少质量隐患;3)遵照有序的流程，减少口头传达，有任务就有任务单，有流转就有流程卡
人的改变，专业的检验人员(专业的“医生”，合格的“警察”)，1)定员定岗的同时，要深入了解产品和工序过程，检验人员不能局限只了解自己所在的工序或是一个车间，必须结合整个产品和前后各道工序来思考检验。2)提高检验人员对质量问题的分析和预防。
2、细化质量考核
(1)一车间成型工序加强质量监督和考核，提高检验人员和操作人员责任心。
a、考核细化，由原来的班组整体考核改为直接考核到个人，同时加大考核奖励，质量好与质量差形成一定的奖励差距。 b严格控制废品，废品报废过程中，仓库登记，质量部也进行登记重量，入库时质量部现场监督。每月总废品数量列入质量考核。
c、加强自检，检验在巡检过程中发现的不合格问题纳入考核，检验更多的是监督职能，对不合格事项进行明确规定，班组长和检验人员进行监督。
d、操作人员个人技能提高，新员工实行班组长“帮扶带”，规定“帮扶带”期限，期满后进行考核上岗。
e、检验员责任考核，通过监督考核提高检查力度。
4、组织质量意识培训。每月在生产班组晨会上对质量问题进行一次宣贯，总结上月的质量情况，对工序质量问题提出改进。并计划在4月份和8月份组织2次质量意识培训，培训主题为“零缺陷质量管理”和“一次性做好”。
5、召开质量分析会，针对阶段性的质量问题重点关注，分析原因，制定纠正预防措施，对预防措施张贴公示。
6、加强特殊订单管理，进入专项订单质量管控，根据销售部订单，安排专人跟踪。待订单完成后存档。
三、质量体系
1、ISO9001-2015版标准培训学习，计划在4月份组织质量体系标准学习，对质量体系的条款内容文件格式，记录编号等进行学习。并确定各部门体系管理员，5月份进行公司体系内部审核，形成审核报告。
2、新版体系认证申请以及第三方审核，计划在7月份提出申请，8月份对体系资料内部检查和完善。预计第三方来公司审核时间在9月份。
四、试验室工作
1、试验设备管理，试验设备的使用、维护、以及新试验设备的申购，根具公司产品检测需要和新试验中心的规划，申购超柔管试验机，金相检测仪等。
2、检测设备和计量器具的检定，对车间和试验室使用的计量器具和检测设备没月检查一次，设定专门的检查人员，并做好检查记录，确保计量器具合格，且在有校的检定期内。
3、试验人员培训学习(试验依据和试验方法)，至少保证有3名检验员熟悉检测设备的操作以及试验方法。
4、试验室管理制度建立和完善，记录、试验室6S管理。根据产品型式试验计划，安排试验员进行试验，同时配合技术等做好相关研发试验，试验记录定期归档，对新试验中心做好6S布置和管理。
5、产品送检，试验室做好产品性能验证，确保产品送检合格。
五、学习
组织部门人员每月至少进行一次学习讨论，学习内容“部门管理制度，质量专业综合知识(初级/中级)、试验方法、质量管理七大工具、产品标准等”。安排每人1-2个专题，通过学习来提高检验人员的专业水平。
一、原材料入厂管控
原材料对企业产品的生产至关重要，是保证企业产品质量的基础。从生产的源头而言，原料控制是产品品质管控的的第一步，也是最关键的一步，对生产的过程控制而言，品管人员可能只是在关键过程上进行控制，可是在实际生产中，质量问题并不是只在关键过程出现，若对所有生产过程都进行控制，品管工作就要面临人手不够的问题;对产品出货方面而言，品管部只是处在一个监督者的位置;总的而言，原料管控是抓源头，把异常预防在未发生之前;生产过程管控是抓过程，把异常减少到影响最小的情况下;产品出货管控是最后一关，尽量把异常品控制在可控范围内，减少客户的投诉情况和退货率。
要控制好企业原材料的采购质量和安全，需要从原材料供应商的评价、选择，加强原材料入库前的验收，提高仓储管理质量等方面来进行控制。
1、 原材料分类及其供应商的评价与选择
(1)生产原材料应实行分类管理，突出重点
企业需要的原材料种类繁多，但不同的原材料对生产的产品质量影响不同。为便于进行采购质量重点控制，应按原材料对产品生产质量影响程度不同，将原材料进行分类管理。一般分为三类：
A类原材料：指在生产使用过程中，可能对产品生产质量带来直接、重大影响(例如对产品关键功能、质量安全可能产生直接影响)的原材料。
B类原材料：指在生产使用过程中，可能给产品质量带来间接或较重要影响的原材料。
C类原材料：指一般为辅料，对产品质量影响一般或轻微的原材料。
(2)对原材料供应商的评价 实践表明，采购的原材料质量是否稳定，很大程度取决于供应商的质量管理水平。因此，采购前应对提供各类原材料供应商的质量保证能力进行评价。
对A类原材料供应商的评价
对A类原材料供应商的评价是重点，一般要实地考察、评价其质量体系运行状况、既往供货情况、供货质量异常时的处理与整改能力，以及如期交货及交货数量能力、其产品的性价比、其售后服务能力(包括售后服务态度、及时性、效果)等。同时还要通过查阅供应商提供的资料，从供应商的其他顾客处侧面调查、了解，对提供的原材料样品进行测试和试用，对提供原材料质量的定期分析结果等方式进行评价。
对B、C类原材料供应商的评价。 一般不实地考察，主要查阅供应商提供的资料，对提供的原材料样品进行测试和试用，原材料质量定期分析结果的分析等，即可达到对供应商评价目的。其中：对B类原材料供应商的评价，由采购部门提出“B类原材料供应商评价名单”和提供B类供应商的相关资料，或以往B类原材料检验、使用情况等质量、服务、价格等资料、信息，由研发、生产、品管等相关部门会签(评审)，报高层管理者批准即可;对C类原材料供应商能力的评价，由采购部门提出“C类供应商评价名单”，由研发、品管等部门会签、采购部经理签字后执行。 (3)对原材料供应商的选择与确定
合格的原材料供应商应通过选择来确定。而获得一个合格的原材料供应商，则取决于上述对各供应商质量保证能力评价的结果以及生产使用情况、价格、信誉等因素。因此，最后确定供应商，应适当多选择几家同种原材料的供应商进行对比，尤其在生产使用情况以及各供应商质量保证能力基本相当情况下。
2、严格原材料入厂控制
从评价合格的供应商采购原材料，并非可以万事大吉。供应商合格，只表明该供应商具备了提供质量相对比较稳定的原材料的基本条件，其实际到货的原材料数量是否存在短缺，质量是否能满足生产要求，还不能肯定。因此，原材料入厂前，还应按照以下要求严格把好入厂质量关。
(1)无法检验验证的原材料的验收。应依据原材料采购合同、随货同行的《合格证》、《检验报告》等质量证明材料来验收;对个别低值而难以出具相应《合格证》、《检验报告》的原材料，必须提前提供样品。对随车没有携带《合格证》、《检验报告》的原材料，应拒绝验收、入库。
(2).对需检验验证的原材料经检验合格后方可入库。需检验的原材料入库前，采购部门应填写《原材料入厂通知单》交品管检验部门，品管检验部门出具合格的检验报告后，凭合格的报告入库。如检验不合格，则应做好《不合格品记录》单的填写，并及时填写质量信息反馈单向质量主管部门反馈，要求采购部门办理退换货手续。
(3)及时建立验收入库后的验收记录。保管员应建立《原材料入库验收记录》，记录包括：原材料名称、规格、型号、生产厂家、到货时间、到货数量、合格数量、验收时间以及相应的质量证明;并按材料类别、名称、规格分别登账建卡, 以备今后查询、确认。
(4)对急用或质量合格证明材料未全的原材料验收处理。对急用或质量合格证明材料未全的原材料，需及时反馈品管部，由品管部向采购部催要未到质量证明材料，并将此原材料按入库验收程序，暂存待检区，核实合格后方可办理验收手续。
(5)原材料外观质量的验收要检查原材料外包装物有无破损、缺陷，看包装物有无污染、渗漏现象，并查看产品标签是否完好、是否符合要求。
(6)对只有在生产使用阶段才能暴露出来的内在质量问题，原材料保管员要建立质量跟踪卡，保持与生产使用单位的沟通，掌握第一手资料，做到发现问题及时反馈，并通知供应部门依规定处理。
3、严格入库的原材料质量控制
防止入库的原材料变质，是原材料采购过程控制的继续，关键要做好如下管理工作。
(1)对仓储原材料管理。对库存原材料尤其是A类原材料，应经常进行检查，做到不潮、不霉、不烂、不变、不坏、不损、不蛀。
(2)库房环境的管理。库房内货架、物品应摆放合理，过道通畅，门窗无破损，做到“三净”(地面、门窗、货架) ，无杂物、垃圾、灰尘。
(3)仓库原材料的堆码与遮盖。堆码和遮盖也是保证库有原材料质量的一个重要方面。库存原材料必须依据其性能、储存要求进行合理堆码和遮盖。特别考虑A类原材料性能、包装质量、仓库地面情况，采取适当的码垛方法，达到防汛、防潮目的。
(4)原材料的检查。原材料进入库房，在验收、码垛的同时，要根据原材料分类及维护保养要求进行保养控制，即应进行定期或经常性检查，及时消除、处理隐患。
(5)原材料的出库管理。应遵守“先进先出”原则，特别应对仓储期长，货堆大，难以检查的原材料进行关注，要及时将这类原材料出库。同时，规范出入库过程行为，避免搬运过程对原材料质量造成损害。
4、原材料采购质量的定期分析
原材料采购质量的定期分析，是许多企业容易忽视、但很重要的环节。对原材料采购质量的定期分析，可以发现供应商供应的原材料质量在稳定方面是否有规律，也为下一步生产过程质量控制和以后对供应商的选择、调整，提供重要的信息、甚至依据。
原材料采购质量的定期分析，A类原材料一般每二月应进行一次;B类原材料每六个月应进行一次;C类原材料每年应进行一次。分析的内容主要有：原材料使用、检验等验收结果统计分析;供应商如期交货及交货数量情况;供货质量异常时的处理与整改情况等。
二、生产过程质量管控
生产过程质量控制，就是在生产过程中对产品质量控制，这个体系可以说是庞大的，生产上的任何一个人都属于生产过程质量控制人员，包括一线员工在内，也就是说一线员工的各方面的素质和技能水平决定了产品生产质量的好坏，即我们常说的“质量是生产出来的不是检查出来的”。我们要重视生产上一些细节上的东西，正如所说的“细节决定成败”。所以说生产过程质量控制是一线人员不断反馈、生产管理人员不断跟进、分析的过程。
生产过程管控可根据实际生产情况进行，以确定最适合的方法。例如，可根据人员安排、工艺要求及检验时间周期，进行巡检或定点检测，也可根据检验量及生产量进行全检或抽检。不管用何种检验方式，生产管理的“三现”(现场、现物、现状)要求我们处理问题要及时准确，从发现不良的地方查找异常品，并查找异常品发生的原因，以杜绝异常品再次发生。生产过程管控的目的是在生产前，及时发现不良，采取措施，防止大量异常品发生;在生产中，发现异常及时反馈并采取措施解决异常品批量发生，这也是品管现场人员的工作重点。同时，通过巡检和定点检测的实施，可防止生产过程的异常品流入下一道工序。
生产过程管控的重点是，确实做好首样检验，尽量避免大批量异常品发生，在首样确认中，应特别对不良原物料的信息进行确认，对该原物料批量投入试用，生产中要确实做好各项管控。其次，过程控制及过程检验过程中，对异常品发生频率较高的部位重点监控并检查确认。再次，新产品或试制品也是生产过程管控的侧重点。当然，也要考虑人员及设备因素，若新进人员较多投入生产或人员转岗操作，是生产过程管控的一个重点管控方面;机器设备方面要考虑设备的稳定性和维护情况，若机器设备不稳定或刚经过维护，也应是生产过程管控的一个重点管控方向。作业条件变动或关键工序的变更也应是生产过程管控的一个侧重点。必要时可进行三段式确认(首样确认、过程确认、成品抽样确认)，条件允许可安排入库。
三、产品出货质量管控
出货管控是品管工作的一个需要坚持原则而又要及时沟通的环节。同一批成品出货到不同的客户手中，可能导致的结果不一样，这就要求我们平时多总结汇总，根据不同客户要求的侧重点采取灵活的处理及出货措施，在出货检验管控中，采取针对性的措施，制造出一个双赢的结果。当然，出货管控还要求我们仔细核对生产(订单)量和交运量，检查各种标示，把问题解决在未出厂之前。
公司要设产品出厂检验人员，对产品完成的质量情况进行抽检评估，看是否能达到客户要求，并参照相关文件对产品进行核对，确保产品各项指标符合要求。出货产品的质量情况可以说直接决定了出货产品客户反应情况。但工作的重点应放在过程中进行控制，这样可以将一线不良降到最低，从而出货质量才会更有保障，倘若最后发现问题才去改善，就已经迟了，比如产品在生产完成才发现一些问题需要进行返检，可修复性不良虽可以进行处理，但要耗费了多余的人力、物力。
产品生产完成出货了，不代表所有工作都已做好了，要做好售后质量跟踪，多与客户电话沟通，了解一下产品在客户处反馈出来的问题，此类问题可能是我们工作的遗漏，这样可以做到知己知彼，从生产上进一步调整，以让客户认识到我们在关注其产品，力争更多的订单。
四、产品使用风险管控
1、佳宝科技产品保修条款
保换、保修内容
1、佳宝科技智能家居系列产品实行三年保修。
2、保修保换仅限于主机，包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保修保换范围内。
3、若产品购买后的15天内出现设备性能问题，且外观无划伤，可直接更换新产品。在免费保换期间，产品须经过佳宝科技技术服务中心检测，无故障产品，将原样退回。
4、在我们的服务机构为您服务时，请您带好相应的产品保修卡;如您不能出示以上证明，该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修，同一性能问题将享受自修复之日起3个月止的免费保修期，请索取并保留好您的维修凭证。
下列情况不属于免费保换保修范围
未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
已经超出保换、保修期限;
擅自涂改、撕毁产品条形码;
产品保修卡上的产品条形码或型号与产品本身不符;
未经普联许可，擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理;
意外因素或人为行为导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;
客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏;
其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
维修方式
1. 当您购买的产品发生故障时，可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处要求代为申请保换保修服务。由于佳宝智能家居系列产品实行全国联保，当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司驻各地的办事处或公司客服部联系。
2. 经销佳宝智能家居系列产品的经销商代客户向佳宝科技办事处或总部申请保换保修服务。对于符合保换规定中可直接更换新品的情况，经销商可直接给客户更换新品。 3. 客户或经销商将返修品发至佳宝科技的运费由客户或经销商承担，佳宝科技将保换保修后的产品发给客户或经销商的运费由佳宝科技承担。
特别声明
1. 上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的佳宝科技智能家居系列产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的，以佳宝科技确认的合同为准
2. 经销商向客户做出的非佳宝科技保证的其它承诺，我公司不承担任何责任，请您在购买时向经销商索要书面证明，以便经销商对您的额外承诺兑现。
备注：本承诺其解释权、修改权归佳宝科技(中国)有限公司。
公司产品设计及研发都必须进行实用性及可靠性进行评估，如产品出现故障对使用造成的影响。目前部份品牌产品使用总线制控制方式该种控制方式主控制器一旦出现故障系统将无法使用，那么我们设计时应规避该风险采用模块化、无线载波组网控制方式产品出现故障只有局部不能使用，使产品故障范围降到最低。
四病区科室质量管理
成立科室质控小组，选举产生小组人员名单，每月底召开科室质控小组会议，内容要体现全面、全过程质量管理，并有记录。
成立科室质量管理小组及工作制度，工作职责。组长：杨娟
副组长：陶鸿菱
成员：杨众剀、罗开芬、周婷、鲁凤兰、罗相洲、
肖绍珍
工作职责：
(一)在医院质量与安全管理委员会和机关职能部门的指挥下，全面负责本科室的医疗，护理质量与安全质量工作，对本科室医疗和护理质量进行实时监控。
(二)组长为本科室质量控制第一责任人，全面负责，科室医疗质量与安全，并组织实施质量控制相关活动及措施。
(三)副组长负责科室临床护理质量与安全工作。
(四)质控小组成员对组长及副组长安排的机关工作进行具体实施，贯彻落实国家的法律法规及医院的各项质量管理规章制度，对科室医护人员进行医疗质量与安全教育，提高医护人员的医疗风险，安全责任意识，及质量管理理论和
实际操作能力。
工作制度：
(一)组长每月组织一次科室质量与安全管理小组活动，全面排查和梳理科室质量与安全隐患，薄弱环节;检查本科室会诊疗常规，操作规范，医院规章制度，各级人员岗位职责的落实情况，对存在的问题提出整改意见，根据检查情况确定科室工作人员的奖惩，实现科学质量的持续改进。
(二)认真贯彻落实医院有关质量与安全的相关要求，及时通报医院质量管理信息，严格执行各项核心医疗，护理制度，提高医疗质量，保障医疗安全。
(三)每月由科室主任(护士长)主持召开科室质量与安全管理活动及反馈会，分析探讨科室医疗质量状况，存在问题以及改进措施，并作好会议记录。
(四)小组成员起草科室质量计划，总结，质量组织落实医疗质量管理方案，实施日常自查，自控和持续质量改进。
(五)传达全院质量管理计划措施并组织实施;维持科室正常的医疗秩序，严防医疗差错发生;根据科室工作需要，完善健全科室医疗质量提高相关规定。
(六)组织全科学习卫生法律法规及规章制度，强化质量意识，服务意识;
(七)树立良好科室风气，强化科室文化建设，努力营造医疗质量，人人有责，“发展大计、质量第一”的氛围。
年以来，蒙牛不断地梳理奶源、生产、销售的各项生产环节，并建立了新的质量安全管理架构，同时继续加大对奶源的投入。
年6月，全球排名第五的乳制品企业丹麦爱氏晨曦(Arla Foods)以18亿人民币入股蒙牛，之后蒙牛与爱氏晨曦共同成立”中国-丹麦乳品技术合作中心项目“，把丹麦乳业从农田到消费者整个产业链条的供应链知识、实践经验以及欧盟标准引入中国。
年4月， 蒙牛与国际知名的食品质量安全认证机构-新西兰国有企业
AsureQuality有限公司合作，计划在国内率先把具有国际先进水平的食品质量安全认证覆盖到乳品行业的全产业链上，包括上游的牧场，进一步提升蒙牛对食品质量安全的掌控。
年5月8日，蒙牛宣布以每股2.45港元收购现代牧业26.92%股份，总价31.78亿港元，成为现代牧业最大股东。这被认为是蒙牛稳定奶源供应，加强质量管控的重要举措。
根据蒙牛的计划，将逐步实现100%集约化原料供应。分散养殖增大了污染的机会，加大了责任追究的难度。为了促使奶源规模化比例提升，2012年蒙牛成立富源牧业，负责在全国各地自建牧场，未来5年投入30亿自建牧常截至目前，富源牧业已从新西兰、澳大利亚进口纯种荷斯坦奶牛共计1.4万头。
与此同时，蒙牛也扩大与外部牧场的合作，据蒙牛内部介绍，牧场形式可以多样化，参股，控股，基本目标是47个工厂，都要按运输半径、当地生态环境等情况配套一个规模化的牧场，实现奶源可控。
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