伴随着信息化技术的持续发展,微信、微博以及微小说相继出现,这标志着我国已经步入了“微时代”。图书馆汇集了各种电子期刊以及文献资料,为大众阅读学习和自我充电提供了场所,不仅可以充分提升读者自主学习能力,同时也能够培养读者的文化素养。微时代背景下,公共图书馆需要充分利用自身优势,为读者提供更加个性化以及多元化的信息服务,有效提升图书馆读者服务的效果。
微时代指的是使用微博客户端等新兴媒介,传播与发布相关信息的功能。在2006年,Twitter的成立,昭示着微时代在全球范围内逐渐蔓延。2009年新浪微博产生,其在社会中产生了剧烈的影响力,这种爆炸式的传播形式逐渐成为了这个时代背景下,发布者和受众信息传播的重要模式。伴随着大数据以及移动互联网的到来,微时代逐渐演变为一种潮流,其对于社会的发展以及人们的生活都产生重要的影响。
微时代的到来,将碎片化以及微量化的信息传播、采集推向了全新的时代。在微时代下,信息传播的速度更快,辐射面积更广。同时,微时代下,信息传播还具备相对较强的互动性。此外,信息在传播进程中,还是一种汇集了音频、文字、视频以及图像等功能于一身的服务形式,不单单生动形象,还愈发的便利。此外,微时代下,现代用户能够随时读取信息,在这种模式的影响下,公共图书馆读者服务受到了巨大挑战,传统读者服务模式受到了微时代应用工具的影响,逐渐产生了颠覆性改变,图书馆使用微博、微信等新兴媒介创新读者服务将会成为图书馆未来发展的方向所在。
微时代背景下,读者不再满足于和馆员之间的面对面沟通,而是希望能够借助微信、微博等媒介实现简便而又快速的互动交流,所以,公共图书馆交流平台的相关功能要随之完善。尽管当前很多公共图书馆已经构建了微信公众号以及微博官方账号,可是在与读者交流方面依然稍显不足。比如,不关注读者兴趣以及需求,过分的重视信息推送以及发布的次数,造成了频繁的发布一些读者并不感兴趣的信息,导致读者反感,无法实现良好交流、互动的效果。还有一些图书馆公众号没有及时的回复读者所提出的问题,或者干脆启动了自动回复功能,这样会造成读者逐渐的丧失关注该公众号的热情,这对于图书馆与读者之间的互动会产生不利的影响。由此可见,公共图书馆的交流平台依然有待进一步的完善。
微时代背景下,读者阅读习惯悄然发生变化。读者不仅需要利用图书馆期刊、图书以及报纸等内容获得信息,同时也能够利用维普、万方、知网等学术网站获取电子资源,这些数据库涵盖了多数期刊和文献资料,且更新及时,读者只需要输入相应的检索字就能够实现快速的阅读,极大的节约了读者翻阅以及查找纸质资料的精力与时间。所以,电子资源依托其检索便捷性的特征,逐渐的满足了读者的相关需要,转变了读者阅读的习惯,快速而又便捷的信息获取方式逐渐成为了读者阅读的重要形式。同时,各种微软件的持续发展与大量普及在一定情况下可以充分满足读者需要,例如读者能够按照个人生活以及工作需求关注相应的微信公众号以及微博博主,其推送以及发布的内容以及文章通常能够发挥更加重要的作用。既然读者能够在家利用互联网阅读其想要的信息,那么就没有必要到公共图书馆中阅读,这将会导致图书馆中馆藏的使用率降低。
图书管理人员需要充分利用微信与微博等媒介,拓展图书馆交流平台,按照读者阅读习惯以及新闻热点设计各种形式的微话题,引导读者参与话题讨论,以此加强读者与图书馆之间的互动。比如在读书月的时候,可以设计让读者自主推荐优秀的书籍,发表自己的阅读感想等活动。其次,管理人员要利用交流平台充分掌握读者阅读需求,为读者提供书籍帮助其更好的解决生活和工作中所面对的问题,提升读者阅读的积极性。管理人员还可以借助微平台构建数字图书馆,提升智能感知力度,保证读者与管理人员能够进行全面的沟通互动。这种智能感知能力包含了基础感知以及业务感知两个层面的问题。基础感知指的是读者媒体、信息反馈以及社会舆论网络信息等方面的感知,业务感知是指读者需求定位以及图书馆管理数据等方面的感知。只有提升了智能感知力度,图书馆才能有针对性的为读者提供个性化服务,配置好相应的书籍资源,为读者提供有效的服务。微时代下,数字图书馆同样在持续优化的过程中,图书管理员要综合性的使用负载均衡以及分布式计算等相关技术分析读者对馆藏资源的使用率,从而合理的配置馆藏资源。
提升对于公共图书馆官方微信公众号的关注程度。伴随着微信的发展,公共图书馆想要拓展其服务的范围,就要加大对微信公众号的重视度。微信公众号是公共图书馆读者服务的全新模式,其能够让读者在微信公众号中阅读相关的咨询,拓宽服务的空间以及手段。为此,需要从以下几方面入手:首先,提升公共图书馆微信公众号认证速度。微信公众号保证了其发布信息的权威性以及真实性,当微信公众号获得官方认证以后,后台工具以及接口能够更加的丰富,为公众号的管理人员以及粉丝互动提供了个性化服务。图书馆需要将服务作为核心,在公众号中要融入服务的理念,和读者实时互动,提升图书馆的用户粘性,保证读者的到馆率。从当前的实际情况来看,各个地区的公共图书馆的微信公众号质量普遍不高,只有那些优质的公众号,才可以和读者之间进行实时互动,从而有效的提高公共图书馆账号本身的影响力。其次,提升推送内容质量。公众号推送文章质量将会对公众号运营效果产生直接的影响,只有推送一些质量相对较高的内容,才可以吸引读者的关注,并且主动转发分享。为此,推送的内容要具备一定的独特性。按照图书馆自身的情况,设置风格迥异的主题,引起读者的关注和兴趣,使其能够产生关注的积极性。此外,推送的内容需要满足图书馆的特征。微信订阅号需要多做原创内容,并非是简单的发布一些新书推荐、讲座通知以及活动预告等方面的内容,要充分结合图书馆本身的文化资源,利用精彩书摘、内容简介以及简短书评等方式推荐给读者,激发读者阅读的积极性,并走进图书馆借阅相关书籍,有效发挥内容推送本身的积极效果,提升读者的到馆率。
微时代下,为了有效提升图书馆馆藏的使用率,需要从以下几个方面入手:首先,充分调查读者阅读情况。公共图书馆能够利用发送调查问卷的形式,和读者进行面对面的沟通与交流,并设立读者信箱,听取读者的建议。只有深入的调查读者需求才可以有针对性的使用各种措施有效的提升馆藏的使用率。其次,优化检索途径。通常读者会利用书名、出版社以及作者等信息检索馆藏图书,这种方式检索的图书数量过多或者是过少,并且读者无法了解书籍当中的内容,为此,图书馆可以在检索平台中将图书的所有相关信息,包括目录、关键词、摘要等内容都显示出来,便于读者及时的找到自己想要的书籍。同时,搜索平台中还可以加入其他语言输入法,便于读者搜集外文资料。最后,提升对图书馆馆藏资源宣传力度。图书馆在微信与微博平台上推送图书馆馆藏资源,召开对于如何查找以及使用图书馆资源的讲座,使得更多的读者可以掌握当前馆藏资源的种类与数量,并且掌握各种图书馆馆藏资源的实际使用方法,提升图书馆馆藏资源的使用率。馆藏资源的使用率将会直接体现读者服务质量,对图书馆未来发展产生影响。公共图书馆需要采用多元化的方法提升馆藏资源使用率。
摘要：伴随着微时代的来临,读者的阅读习惯以及形式都产生了极大的变化,交流需求显著提升,所以,公共图书馆传统读者服务方式正面临着极大的挑战,需要适应时代发展的要求,不断创新,充分满足读者的阅读需求。为此,本文在系统论述微时代概念与特征的基础上,提出了微时代背景下公共图书馆读者服务中所存在的交流互动功能不足以及馆藏利用率低下等问题,并提出了有针对性的读者服务策略。
关键词：微时代,公共图书馆,读者服务
[1] 高红燕.大数据思维:大数据时代图书馆读者服务发展的新思路[J].河南图书馆学刊,2016,36(9):82-84.
[2] 王国丽.微交流:微时代图书馆采访与出版信息关系探讨——以理工院校社科类图书采访为例[J].价值工程,2015,34(7):68-69.
[3] 张晓萍.微服务:碎片化微时代的图书馆导读工作策略探究[J].图书馆界,2014(3):54-56+74.
[4] 于丽艳,孙玲.网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势与对策[J].中华医学图书情报杂志,2008,17(6):37-39.
[5] 许爱萍,门庭.以读者为本创服务品牌——论网络时代图书馆读者服务[J].滨州学院学报,2006(4):94-96.
推荐阅读：
大数据时代背景下05-30
微时代下物流专业创新教学体系应用研究06-19
新课程改革背景下如何做好教育科学研究工作06-11
农村小学语文口语交际训练策略背景06-03
新高考背景下物理05-26
中国自贸区背景下05-23
互联网背景下环境06-27
新农村建设背景下农民情况调查06-08
新课程背景下高中班级管理探究06-18
