部门经理背景

部门经理背景（精选13篇）

部门经理背景 篇1

现任职位:XX国际公司XX部门经理

学历:博士,本科毕业于中国人民大学,研究生和博士均毕业于北京大学

工作经历:本科毕业后曾在北京某汽车4s店做销售,三年内坐上销售部经理一职,后考上研究生并辞去先前工作,在 北京大学一直读到博士,并以学者身份到宾夕法尼亚大学考察,博士毕业后在XX国际公司做大客户工作,并一直做到部门经理一职

部门经理背景 篇2

一、做好审计工作全过程与客户的沟通

(一) 审计工作前与客户的沟通

1、根据自身能力承接业务。

审计是一项技术性和责任性非常强的工作, 而且, 注册会计师的职业道德也不允许超越自身的能力承办业务。所以, 在承接业务时, 首先要考虑自身的能力, 如果通过努力, 也难达到客户的要求, 我们就应坦白地告诉对方, 而不应不论胜任不胜任, 独立不独立, 均与对方签约, 最后却达不到客户的满意, 如果是那样, 我们虽然得到了一笔审计业务收入, 却可能永远失去了这个客户, 并损坏了我们的信誉, 阻碍我们的长远发展。做为一名部门经理, 虽然不与客户签约, 但还是善意的把有能力有资格的事务所介绍给客户。这样, 表面上失去了一笔业务, 事实上却维护了事务所形象。诚实、坦白的性格, 会使客户把适合做的业务介绍给我们, 为此, 赢得了不少回头客。

2、根据客户的要求、委托目的来安排自己的工作。

客户的需要是注册会计师执业的基础, 在执业过程中, 应当在维护社会公众利益的前提下, 竭诚为客户服务。只有提供优质的服务, 满足客户的需要, 才能树立自己的形象和权威, 赢得社会公众和客户的信任, 并拥有市场。

(二) 审计工作中与客户的沟通

对于中小型会计师事务所来讲, 部门经理往往经常在审计现场直接接触客户, 与客户的沟通主要有:

1、按照业务约定履行对客户的责任。

客户之所以将业务委托给注册会计师去执行, 就是基于对注册会计师工作的信任, 所以注册会计师只有将工作质量提高了, 满足了客户的需要, 按业务约定书上的内容去履行自己的职责, 才会使委托双方满意。

2、争取客户对注册会计师审计的理解和支持。

让客户真正理解认识我们的工作, 不仅可以减少执业中的风险和不必要的麻烦, 而且为我们与客户建立长期合作关系奠定了基础。每到一个新单位, 我都会向财务人员介绍, 注册会计师的工作的意义, 使每位财务人员对这个行业由初步认识, 上升到一种向往, 时时关注注册会计师这个行业的动态, 有的还积极报名参加全国注册会计师考试, 有了这个群众基础, 我们执业过程顺利得多, 而且与客户的关系得以改善。

3、在审计工作中, 对于客户提出的问

题, 我们不是简单的说“行”或“不行”, 而是用对比的方式给客户常演示, 告诉他们怎样才是最好的, 对于不合理的要求, 我们会晓之以理, 动之以情地告诉他们, 这样做的危害, 可能给单位及个人造成的影响。通过这些工作, 大部分客户均能接受我们的建议, 并能建立长期合作关系。对于拒绝纠正者, 我们将会视重要程度决定是否解除约定。拒绝同信誉差的客户打交道, 是确保事业兴旺发达的必要措施。

(三) 审计工作结束后与客户的沟通

审计工作结束不应看作与客户关系的终结, 要采取一些必要的措施, 与客户保持长期联系。近两年, 我们的一些老客户, 因为审计外部环境的恶化, 在某些因素的影响下, 有的流露出想换事务所的想法。我们没有简单地放弃或采取不正当手段, 而是通过大量回访、问卷调查等形式, 了解客户的意见和需求及对我们的期望, 我们把客户的需求归纳分类, 并与所培训部、咨询部沟通, 发挥我所老师多, 专家多的优势, 加大多元化服务力度, 为企业解决他们自己无力解决的问题, 不但树立了我所的形象, 巩固了现有客户, 也为我所培植了潜在客户。

二、搞好客户关系需要具备的基本素质

1、知识全面。传统的服务, 多以审计为主。现在, 我国会计市场需求呈现多样化趋势, 从客户需求看, 有传统的验资、资产评估、审计服务, 也有企业兼并、改制、重组策划、投资决策研究、发展战略及市场营销策划、内控制度设置, 财会人员培训等方面。需求的多样化将为我们提供广泛的服务领域和客户源, 为我们带来更大的市场空间。

这就要求部门经理改变单一型的知识结构, 绝不能停留在已有的知识和经验而固步自封、裹足不前。应该适应时代的要求, 不断接受教育, 进行知识更新和提高, 只有通过坚持不懈的学习与实践, 及时了解社会经济发展的动向, 熟悉并掌握现行各种有关规定和实务标准, 不断提高自己的执业能力, 在满足客户需要和胜任本职工作的同时推动事务所整体水平的提高。

2、品格高尚。部门经理作为事务所的主要业务承接和联系人, 要取信于客户, 必须保持应有的职业道德水平, 如果没有一个严密、完整、规范的职业道德规范, 我行我素, 随意贬低同行, 不顾他人利益及长远利益, 从狭隘的眼前利益出发, 搞短期行为, 必然会损害社会公众利益和被审计单位的利益, 这样, 总有一天会被社会淘汰, 所以, 为了自身的生存和发展, 必须认真对待每一个客户、每一项业务, 以高尚的人格力量取信于人。

3、加强修养。社会公众是通过每一位注册会计师来了解注册会计师行业的, 而每一位部门经理的工作则直接代表着事务所的形象。优质的服务, 可以显示出我们的实力, 真诚的态度可以拉近我们与客户的距离, 我们谈吐仪表、一举一动, 都是自身形象的真实写照, 也是给客户留下行业印象的组成部分。尤其在联系和承接业务时, 部门经理的所作所为有时起着决定作用。因此, 我们必须加强自身的修养, 在不断完善自我的同时, 光大注册会计师形象。

三、结论

会计师事务所部门经理要想同客户保持长久的合作关系, 不仅要做到审计全过程与客户进行沟通, 更重要的是不断提高自身素质, 树立事务所的形象, 用优质的服务巩固同现有客户的关系, 同时为事务所培植潜在的客户, 不断促进事务所的发展壮大。

摘要：部门经理是联系会计师事务所与客户之间的桥梁和纽带, 在审计工作中发挥着特殊的作用, 如何正确处理与客户的关系, 是每一位部门经理都要面临的现实问题。文章从两个方面进行了阐述, 以期与大家共同探讨。

职业背景调查，兜出经理人的底儿 篇3

使优秀经理人有用武之地。

越来越多的老板头疼：已经把60%的精力用于高管招聘和处理高管的人际关系，但还是很难招聘到合适的高管；人力资源总监困惑：引进的高管为何总让人不如意；招聘总监纳闷儿：打了那么多的招聘广告，应者如云，为什么来的多是骗子和半仙；所有的企业管理者都犯嘀咕：新招聘来的高管人员究竟怎么样？谁能了解这个人的底细？一位大家都不知道底细的人，在公司核心层面上招摇，想想心里都害怕。

而企业的这些困惑，都与经理人的职业背景调查没有做好有关。

为什么要做职业背景调查？

为什么要做职业背景调查？不是对经理人不信任，而是随着市场化进程加快，越来越多的职场人标榜自己是职业经理人，但是经理人队伍中真伪并存，良莠不齐，同时经理人和老板相互伤害的案例也越来越多，越来越激烈。这不是谁对谁错的问题，而是中国企业在市场化进程中必然要经历的痛苦阶段，是人与资本磨合的必然过程。

就在这磨合的过程中，优秀企业应时而生，优秀职业经理人脱颖而出，而那些伪劣经理人被淘汰出局。做职业背景调查的目的，就是把最优秀的经理人配置到最优秀的舞台，把不同特质的经理人找到最合适的岗位，同时把伪劣经理人永远拒之门外。

伪劣经理人是如何上任的？

现实中，不少伪劣经理人堂而皇之地出任企业的高级管理岗位，甚至走马灯似地在名企间跳来跳去。那么伪劣经理人是如何走马上任的呢？让我们先看一个案例。

S君，三年换了6个单位，总共在岗时间不足18个月，没有一个单位是工作满半年的，其余时间都在待岗。这样的工作经历怎么能够屡屡登上知名企业高管的岗位？很简单，简历造了假。这是位职业应聘者，出生身份造假——搞个外籍的身份，一般企业很难查出来；学历造假——弄上两三个不同国家的学历；工作经历造假——国际著名企业被并购掉的部分机构、已破产的国内知名超大型企业；职务造假——在那些知名企业也许就是个小连长，然而自我“提拔”为团长、师长甚至是军长；收入造假——也许年收入就二三十万元，后面随意地加一个零甚至两个零！

于是乎，许多企业急于招聘高管，为了节省招聘费用，看到了这些高级唬人的简历就迫不及待地约见。因为S君是职业应聘者，面对各级招聘面试官，谈笑风生，侃侃而谈，应答自如，把招聘面试官轻而易举就给唬住了。然而，入职后不久就露馅了，毛病全出来了，工作能力也没有，当然也谈不上工作绩效，但由于招聘人员内心深处不愿承认自己的招聘错误，总想通过时间来验证自己识人不错，就接着试用。结果是越来越糟糕，最终还得放弃。被辞掉的S君，又继续重复前面的过程。

我研究过S君们写就的简历，有一很深藏的规律，那就是工作过的单位所处行业没有任何关联性。为什么呢？假若有关联，行内的人是相通的。他们正是抓住了行与行之间人力资源不通的特点，得以蒙混过关。但这些对一个综合性的专业猎头公司来讲，则很简单。因为，这些在行业间串来串去的人，都在市场上流动，都在猎头公司跟踪之中。他为什么离开一个单位？是如何离开的？什么时间离开的？甚至在某两个职位的空闲期干了些什么？都清清楚楚。因为，能进入高端职场的毕竟人数有限，是能数过来的，谁是真的，谁是伪的，都在知晓中。

若没有进行职业背景调查，那些伪劣经理人就可能堂而皇之地走马上任企业的高管岗位，掌握诸多权杖，想想就是一件可怕的事情……有些经理人常讲，老板不信任经理人，不放权，放了权后还跟踪，太累了。而老板之所以不信任，是因为没有信任的基础，而信任的基础就是了解，就是知根知底。在目前没有建立完全信用市场的前提下，信任一个不了解的人是奢侈的，是在赌。而赌的筹码又是不对称的，老板的付出筹码更大。

所以，通过职业背景调查，才能把伪劣经理人有效拒之门外，使真正的职业经理人有用武之地。

专业的职业背景调查主要调查以下九大内容。

一、经历真伪调查

一位经理人的经历模块就三大内容，即：干过什么、干成过什么、怎么干成的。

经理人在过往二三十年的职业生涯中，都有哪些职业经历？写在简历上的经历是否真实？有哪些职业经历没有写进简历？职业经历都是与时间相对应的，某些经历没有写上，那么这段经历就是缺失的，而用其他经历填补，那就变成了虚假。另一类是根本没有干过，纯粹的胡编乱造，这就是恶意造假。恶意造假对一名专业面试官来讲，不用做背景调查一聊就能看穿。

干成的事情代表着人的职业能力和水平。此人究竟是这件事情的主导者、参与者，还是旁观者？是全程参与，还是部分参与？是决策者、执行者，还是执行具体的一部分事情？

关于怎么干成，则是历史的回放。真正是个人通过创新努力做成的事情，都是有历史踪迹可寻的，都会有不同角度的透射。有些经理人在描述怎么干成时，说得天花乱坠，口若悬河，但是细追问和查证，则完全不是那么回事。

经理人的经历真实性至关重要，在跳槽越来越频繁的时代显得尤为重要。不过，经历的真伪性是相对的，而不是绝对的。经历的主干清晰就是了，经理人隐藏一段经历肯定是有特殊的难言之隐，并不代表经理人就有职业道德问题。但无中生有就是十足恶意的骗子了。了解经理人经历的真实性，目的是为了探索经理人的职业发展轨迹，以便寻找跳槽背后的内在的规律。

二、职业化程度调查

过去对职场干部，有三大问题，即站错队、上错床、拿错钱。这个问题在今天市场化的职场中应该有以下现实的意义：一是站错队，就是要搞明白这些经理人是否爱搞政治斗争，我们在做猎头服务中，有些企业明确提出不要某某企业出来的经理人，其原因是某某企业内部政治斗争太厉害，其经理人大多卷入其中。职业背景调查就是让这些爱搞政治斗争的人在职场上没有市场。二是上错床，人们对此越来越宽容，但有时对组织，特别是对企业文化建设的伤害也会比较大，那就是吃窝边草的人。下面我举一例子：我们曾调查出一位吃窝边草的同性恋经理人，工作能力很强，就是在招聘属下时专挑帅哥，利用强势地位进行猥亵。对这样的经理人，注意不要给他安排帅哥下属就行。若没有进行职业背景调查，很难掌握这些内情，更谈不上防范，等出问题就麻烦了。三是拿错钱，就是常说的有经济问题。作为经理人的经济问题，主要体现在虚假报销、盘剥下属、索贿供货商、恶意欠钱不还、敲诈他人和企业等不当得利行为，有些经理人在离职时动辄索要敲诈数百万之巨，甚至是自己年薪的数倍。没有深入的背景调查，也是很难知晓这些黑幕的。

三、能力调查

经理人的能力主要是专业能力、管理能力和领导能力三方面。专业能力是指做事的专业化程度，管理能力是指对组织的管理和调控能力，领导能力是指带领团队的能力，能否在天时、地理、人和都不具备的情况下，把事情做成，能否把敌人变成朋友，把反对者变成支持者。经理人的能力模型不是自己想干什么，也不是自己吹嘘自己能干什么，关键是专业面试官的准确判断和专业的背景调查。

四、工作态度调查

这就是指敬业程度。敬业不仅只是体现在普通员工的不迟到、不早退、不旷工，而是工作的责任心，把工作当作事业来做，千方百计地把工作做好，甚至做梦都是工作的事情，这就叫对工作特别上心的人。仅靠兴趣来维系工作的经理人，到任何地方都干不好，是不称职的经理人，应该把其拒之门外。

五、行为风格调查

老板有老板的个性，老板的个性又决定了企业的个性与文化，而经理人也有经理人的个性和行为风格。一个人的个性很难改变，而这种行为风格很难在招聘过程中了解透彻，必须靠背景调查了解清楚。两个行为风格差异巨大的人一起共事，很容易发生冲突，尤其老板和经理人行为风格发生冲突时，双方都很难受。有一个老板曾经8个月没有招聘到一个项目总经理。我和老板见面后，发现了老板独特的行为风格和性格特征，于是就向他推荐了两个人，结果全部录用了，并且干得很好。以往之所以没有招聘成功，就是因为没有人知道老板表象掩盖下的特殊行为风格。老板的行为风格是不可能改变的，因而主要是找到能和老板行为风格协同一致的经理人。而这些行为风格主要是通过专业的面试，更重要的是通过背景调查发现和了解。

六、离职信息调查

经理人的离职信息，包含了丰富的内容，应该从经理人离职中判断一个经理人的诸多信息。一般情况下，处于职业高峰期主动离职的经理人，一般是具备战略眼光和知进退之人，这种人的人品一般都比较好，对财富不贪恋，而且职业操守比较好。但也可能是另外一类人，那就是负面思维过度的人。而围绕企业危机离职，则足可以看出经理人的担当程度：有些经理人危机前期撒腿跑掉，属于敏感而又明哲保身之人，不要指望这类人有所担当；有些经理人是在危机最严重时跑掉，属于临阵脱逃之人；有一类经理人会在危机过去后走掉，则属于敢担当之人，越是危机来临，越能挺起腰板和脊梁替老板担当，替企业和员工担当，可以重托。这些只有通过深度的背景调查才能了解，绝不是经理人一面之词所能信的。

七、社会关系背景调查

一个人的家庭背景及其他社会关系等成长环境，形成了个人文化，包括价值观和做事的方式和方法，而这些基本确定了一个人跟随时代变化的成长路径。了解了一个人的职场基因，对这个人价值体系会有一个大概判断，这个人最大限度的破坏能力及创造能力和承担风险的底线也就清楚了，而这些都是需要通过背景调查所要了解的。而且通过对个人社会背景了解还可以把握经理人的心理位势，再结合企业自身情况，这个人在企业当中的心理比较位势也就出来了。一个人在组织当中的心理位势，决定着这个人自信的程度以及狂妄的程度。

八、健康调查

人们常说健康是一，其他都是零。健康没有了一切都不行了。很多企业把健康调查寄希望于入职前的健康体检报告，这是对的，这是健康的凭据。但其作用有限，更何况健康体检报告有可能造假，而且有些健康要素不是常规体检能查出来的。怎么办？只能是背景调查，尤其一些心理健康问题，更非体检所能查验。这些作为一般员工不是什么大问题，但作为经理人就必须考虑。因为经理人是要带团队的，影响面比较大，与人进行交流沟通是日常的工作，如果健康有问题，尤其是心理健康有问题，那影响可非同一般。

九、重大事件调查

历史是由无数连续的重大事件组织成的。作为高级经理人，往往自觉不自觉地参与到这些重大事件当中。我们的猎头工作，特别注重经理人在这些重大事件当中的作为和表现。同样作为高级经理人，为什么有的会在重大事件当中遭遇重挫，而有些却安然无恙？他们为什么能够安然无恙？这其中有非常值得耐人寻味的事情。我的经验是：凡是在重大历史事件中没有遭遇到风险的，基本有两个共同职场特点：一是聪明过人；二是不贪，没有任何经济把柄。管理

(本文作者系北京腾驹达猎头公司董事长。E-mail：jingsuqi@timehr.com)

部门经理职责参考 篇4

部门经理职责

1、贯彻执行国家法律、法规和股份公司设备物资管理的规章制度，负责组织制订、修订公司设备物资管理的规章制度，并指导、督促、检查、考核各级单位或部门设备物资管理工作。

2、根据公司发展战略和科技进步的需要，推广新技术、新材料、新设备，促进节能减排工作。

3、负责公司设备物资资源的优化配置和调剂工作，协调二级单位间的设备物资业务关系。

4、负责公司设备物资的安全管理工作，组织无人员伤亡的大事故以上的设备物资事故的调查处理。

5、负责公司特种设备制造、安装、改造、维修的管理和组织协调工作。

6、负责公司设备物资采购管理工作，指导监督二级单位和项目的设备物资采购工作。

7、负责审批公司设备物资的报废处理并监督实施。

8、负责向上级主管部门上报各类统计报表、报告。

9、负责协调处理职能范围内与当地政府相关机构的关系。

竞聘部门经理讲稿 篇5

尊敬的各位领导：

大家好！非常感谢分行党委为我们提供这样一个展示自我的机会。我竞聘的职位是企业文化部经理（即党委宣传部部长）。本人有良好的组织协调和文字综合能力，有基层宣传教育和群团组织管理工作经验，觉得自己可以胜任企业文化部经理这个岗位。

一是培养职工“精、气、神”，重点放在培养职工的一种朝气、一种凝聚力。推行“人性化”的教育和管理机制，组织形式多样的主题活动，培养和激发员工蓬勃向上的朝气，使职工聚精会神地投入工作、享受工作，保持良好的精神状态和工作热情，保持强烈的忠诚度和敬业精神，不是把*行工作作为一种“职业”，而是把它作为一种“事业”。强化企业文化理念的感性植入和推广普及，企业文化理念的教育，重点放在增进员工对*行的归属感、亲和力上，使*行企业文化特色深入人心，并成为员工的自觉行动。规范和统一CIS形象识别系统的制作和宣传展示，使得*行的招牌、行名、行徽、行服、柜台内外形象标识、宣传牌、宣传栏、展板等等与*行形象有关的硬件设施，整合成一个有视觉冲击力的整体，体现*行独特的特色文化。

二是优质服务上突出抓“三化”。即品牌化、专业化、市场化。要在市场竞争中脱颖而出，我们必须树立*行自已的品牌，除了打造品牌金融产品，我们要花大气力培养自己的“品牌员工”、“品牌服务”，将其进行大力宣传和形象包装后，向社会推出这些特色品牌，使这些品牌成为公众心目中的首选。在服务的专业化上，突出抓员工素质和服务水平的提高，使职工成为“行家里手”、“多面手”，面对复杂的客户需求，培养复合型的人才。面向客户市场的需求，大力推广和完善服务手段。引导员工改变“以我为中心”的服务意识，开展“换位思考”，把方便让给客户；延伸“一米线”后续服务，扩大代理理财范围；让“客服热线”真正热起来、使“投诉热线”真正起到亮丑的作用；开展“行长（主任）接待日制度”，拉近管理层与客户之间的距离；切实推行“首问负责制”，提高办事效率，杜绝推诿拖拉。

三是党、团组织建设突出找“位子”。在党组织活动和党员教育中，发动党组织和党员找准自己的“位子”，使他们认识到“党员”不仅仅是一张标签，不仅仅是一年收一次党费，促使党员在各自的岗位上发挥自己的先锋模范作用，并接受群众和客户的监督。切实发挥共青团组织的积极作用，在系统内创建更多、更高层次的“青年文明号”和“青年岗位能手”；创造条件，及时发现和总结、推荐“十佳杰出青年”人选；发挥短期合同制职工在团组织活动中的主力军作用。不仅要发现、总结推荐团组织和团员青年创建“青年文明号”和“青年岗位能手”，而且要让他们克服评选后“船到码头车到站”的思想，让他们充分发挥典型示范作用，并且务必使自己向更高的目标迈进。

四是抓“心理建设”。着眼于“先解决心情，再去做事情”，弄清员工所思所想，引导他们正确认识自己、正确对待困难，帮助员工确定人生目标。深入基层，调查研究，摸清动态，建立档案，进行个案分析和归纳总结，对症下药，有针对性地进行思想教育工作。

部门经理会议纪律 篇6

一、部门经理会议纪律的乐捐条例：

1、每周一早上9：30分钟准时召开部门经理会议，需参加会议成员不得

迟到。

2、会议中，电话调为静音或振动。

3、部门经理不得无故不参加会议。若有特殊情况，提前一天向陈副总请 假。

如有违反以上条列的一次乐捐100元，违反同样错误的第二次乐捐200元，以此类推。

二、有关于《成功之师》保管的乐捐条例：

前言：为了共同进步，如何管理好自己，计划好自己的工作和生活等。麦总已经向各部门经理颁发《成功之师》工作日志，以便于大家学习和工作。为了加强《成功之师》工作日志的保管和认真的使用，特定以下条例。

1、《成功之师》不得损坏或遗失。有损坏现象乐捐200元，有遗失的乐捐500元。

2、麦总检查中，没有认真使用的，检查一次不合格的乐捐200元。

三、有关于“企业愿景”、“企业使命”和“企业口号” 各部门推广的乐捐条例：

1、各部门经理必须组织本部门的所有员工学习公司提出的“企业愿景”、“企业使命”和“企业口号”，在总经办行政助理监督下，发现有在职员工不会的，一人次该部门经理乐捐100元。

2、各部门列会时，要求会前必喊“企业愿景”和“企业使命”，会后必喊“企业口号”，如违反，一次部门经理乐捐100元。

四、以上乐捐的资金由陈副总保管，作为部门经理日后活动资金。以上条例于2011年07月15日开始执行。

总经理签字：_________________

部门经理背景 篇7

由于传统焙烤食品中含有较高热量, 因此, 许多希望保持身材或需要控制血糖的消费者对其只能望而却步, 而赤藓糖醇的应用解决了消费者的后顾之忧。赤藓糖醇作为一种新型功能性甜味剂正受到越来越多人的关注, 这不仅因为其可以很好的保持焙烤食品的美味, 更因为它满足了人们对健康的追求。为深入了解赤藓糖醇, 本刊记者专程采访了嘉吉健康和营养部门大中华区技术支持经理何洁。

记者:赤藓糖醇备受广大焙烤食品厂商青睐的原因是什么?

何洁:首先, 赤藓糖醇是零热量填充型甜味剂, 可以在提供甜味和填充性质的同时将焙烤食品的热量降低30%之多, 并且对生产过程及焙烤食品本身不会产生任何负面影响。热量的过度摄入将导致超重及肥胖。据了解, 中国体重超标的人口已经过亿, 无论成人还是儿童, 都面临着热量摄入过高的问题。因此, 在不影响口感的前提下, 有效降低热量成为焙烤食品新产品开发的热点。其次, 由于赤藓糖醇热稳定性较好, 在一般的烘焙温度下不会产生任何变化, 并且不易被微生物利用, 可以赋予焙烤食品更长的货架期。第三, 赤藓糖醇在溶解过程中可以吸收热量, 使环境温度降低。我认为, 将这一特性应用于焙烤食品将会是一个新的研发思路。例如, 在焙烤食品中加入带有赤藓糖醇颗粒的夹心, 不仅可以使消费者在炎炎夏日感到一丝清凉, 也可使原本为消费淡季的夏季不再成为烘焙行业的“假期”。第四, 赤藓糖醇拥有广泛的消费群体, 如糖尿病患者等需要控制血糖及胰岛素水平的人群。2003年的流行病学调查显示, 全球有近2亿糖尿病患者, 预计到2025年将超过3亿, 如此大的消费群体在选择食物时需要非常谨慎。焙烤食品是当今人们重要的早餐食品, 传统的焙烤食品用后易引起血糖变化, 而添加赤藓糖醇的焙烤食品则不会引起血糖水平的变化, 可以给这一人群更多选择, 同时给国内食品生产商提供新的商机。

记者:目前, 赤藓糖醇凭借其独特优势已被越来越多的厂商应用于焙烤食品中, 这些优势主要体现在哪些方面?

何洁:首先, 赤藓糖醇存在于多种水果、蔬菜及发酵制品中, 是纯天然的甜味剂, 并且在工业化生产过程不添加任何化学制剂, 因此具有较高的最大耐受量, 可以与蔗糖一样, 放心的应用于焙烤食品中。目前, 很多食品企业以木糖醇作为无糖或低糖产品的甜味剂, 并以此作为产品的最大宣传点, 但有些消费者发现, 如果食用含木糖醇的产品过多, 会出现腹胀或腹泻等症状, 这主要是由于人体对木糖醇的耐受量有限。其次, 与低热量化学合成甜味剂相比, 赤藓糖醇甜味爽口, 并无不良后味, 可赋予焙烤食品良好的口感。随着人们对焙烤食品安全的日益重视, 许多厂商已经开始采用赤藓糖醇作为无糖或低糖产品的甜味剂, 让消费者在享受美味的同时, 享受健康与安全。

记者:嘉吉公司的Zerose™赤藓糖醇被国内市场所广泛接受的原因是什么?

部门经理辞职报告 篇8

时光飞逝，转眼间，来公司已经一年多了。回首这一年多，真是一言难尽，既有业绩，也有不足，但更多的却是无奈和心酸，从公司招我来的第一天起，目的是什么，我一直在问自己这个问题，与你沟通了许久，目的才确认。但从后来的工作中发现，公司其实并不需要一个拓展部总监，只需要一个又一个的区域经理，能把全国仅有的几个代理商开发至遍地开花状态的区域经理。

从公司的发展来看，存在很多基本问题，一切显得那么的杂乱无章，这也许正体现了安防小企业的经营现状。而拓展部总监的工作是什么，无非就是三件事：

一、建立、规范和强化营销管理体系，职能侧重销售管理和品牌建设。

二、巩固和提升销售业绩，职能侧重于市场开发和完成销售业绩。

三、建设品牌和公关策划，职能侧重于品牌拉动和公关。分析公司的现状，其实并不需要拓展部总监，这与当初公司邀请我加盟的意向不一致的，因为我一直在公司做的就是拓展部经理或者区域经理的工作。公司请我来的目的，是因为我以前的业绩做得好，准备提供一个更大的平台给我，于是我来了，来了以后，却仍然成了某种意义上的区域经理。

刚来的时侯，公司告诉我，公司管理混乱，需要把管理规范起来，加强制度化建设，于是我就开始重点抓营销体系的制度化建设。然而，这两点我们都没有做完，公司便急急否定了新的制度，这点我能理解。

原因一、任何一项制度的出台，肯定会破坏现有的利益平衡。

原因二、财务系统对新制度抱着不信任的态度。

原因三、现有的人员对新制度的适应性，短时间内的业绩下降就造成公司的不信任理由。原因四、新制度的实施和跟进，需要全程跟踪和把控，但公司没有给我这个时间。其实我知道，公司需要的就是业绩，而不需要管理。

本着职业道德，在公司没有一分钱投放市场支持，市场维护几乎为零的情况下，本人出差费用也相同于其它的业务员水平，我一直在困难的整合公司现有资源，完善销售部门的许多不足。终于不负所望，代理商从仅有几个发展到颇具规模，公司业绩番了六番，销售同比上涨了百分之几百，每月出货量稳定，数据结构良性，我想我无愧于自己付出的心血，也无愧于公司。

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部门经理背景 篇9

经济全球化是指世界经济活动超越国界, 通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。经济全球化是当代世界经济的重要特征之一, 也是世界经济发展的重要趋势。

企业经理人的思想道德素质是指企业经理人在行为作风方面表现出来的思想认识和品格特征。企业经理人是具有一定工作经历、受过系统专业训练并以企业经营管理为职业的专门人才。企业经理人的思想道德素质是其素质的重要组成部分, 是企业经理人核心的素质, 具有方向性, 动力性, 基础性的作用。企业经理人良好的思想道德素质是社会主义市场经济建设的客观要求, 是其队伍健康成长的内在需要, 基本保证。企业经理人在企业中扮演三种核心角色:自己组织内部的战略家、企业资产和资源配置的建筑师、以及业务与业务之间的协调者。因此, 在经济全球化的今天, 企业能否在日益激烈的市场中保持竞争优势, 关键取决于经理人及其领导群体能否具有敏锐的洞察力、丰富的想象力、正确的判断力、高尚的品德、高超的领导技能、坚强的意志等素质。良好的道德素质是高尚人格的集中反映, 是人与人、人与社会和谐相处的前提, 是企业家应具备的最基本的素质之一。

企业是我国的经济主体, 也是现代国际市场的竞争主体。经济全球化给我国企业提供了诸多发展机遇:为我国企业界与国际接轨提供了有利条件, 加入WTO, 我国获得了130多个成员国家无条件提供的最惠国待遇, 关税和非关税壁垒不断降低的优惠以及与贸易有关的优惠待遇;有利于打破国内某些行业的垄断行为, 激发企业的竞争意识, 提升企业的国际竞争能力, 让消费者得到更优质、更便宜的服务。有利于优先发展优势产业;有利于企业产业结构的调整和优化, 提高我国企业在国际分工格局中的地位;有利于提高科技创新水平和高新技术的产业化, 提高劳动生产率;有利于为企业创造良好的国际经济贸易环境;有利于吸引和利用外资, 引进世界先进管理理论和经验并实现管理的创新等。经济全球化也给我国企业带来了严峻的挑战:跨国公司的进入对国内企业的生存形成压力, 使企业发展的外部环境更加不稳定;使企业面临巨大竞争压力和垄断压制, 对自主发展能力构成严峻挑战;全球化过程中一些不合理规则会限制国有企业提高创新能力;全球化使企业在资源争夺中处于不利地位, 人才流失加剧, 人力资源欠缺;中国传统文化及滞后的经营观念带来的压力;产品和技术创新面临巨大压力。

理论界和成功企业家对企业经理人应具有的素质做了归纳总结, 其中, 高尚的职业道德、强烈的使命感和责任感排在第一位。企业经理人良好的思想道德素质是企业经理人的必备的重要素质, 是其立身之本, 也是他们个人品牌的根基, 是维系与企业员工的关系, 形成重要影响力、从而实现管理目标、实现经济全球化背景下科学管理的重要条件。

德国前总统赫尔穆特施密特指出:全球化不仅是一种经济和政治的挑战, 而且是一种文化的道德的挑战。经济全球化的机遇与挑战, 对企业经理人的思想道德素质提出了全新的要求, 即:以宽广的眼界观察世界, 正确把握时代要求, 善于进行理论思维和战略思维, 要有科学判断形势的能力, 培养国际视野、时代意识、理论思维、战略思维、愿景思维, 谋求企业与时俱进, 永续发展;“以人为本”、强烈的使命感和责任感、诚实守信、谦让容人, 严于律己等。

面对经济全球化的机遇与挑战, 我国部分企业经理人表现了良好的思想道德素质, 例如, 我国企业经理人中的佼佼者展现了很多涉及社会责任感和自律的行为:通过缴费和税收履行了部分社会责任, 拒绝向不正当的行业潜规则妥协;身体力行、言传身教, 以确保整个企业的做事方式与他们所推崇的社会价值观相吻合, 从行业和企业的长远利益出发而自我限制过高的企业利润等等。例如, 许多企业经理人具有强烈的敬业和创业精神, 他们不断挑战已有的成绩, 确立雄伟的目标, 通过收购兼并、海外上市、全球扩张、新产品开发、多元化运作等等方式, 致力于将企业做大做强。例如, 我国企业经理人中的佼佼者重视自我修养, 他们从经验中学习, 从他人那里寻求反馈和指点, 并努力提高自身素质, 有些职业经理人还通过建立机制, 以组织整个公司进行自我反省或修炼的活动等。

面对经济全球化的机遇与挑战, 我国部分企业经理人的思想道德素质展现了种种不适应, 例如, 缺乏战略思维和理论思维, 视野不够远, 心胸不够宽, 团队意识弱, 私心重;一些企业经理人缺乏社会责任感, 过分追求利润的最大化, 追求短期利益, 惟利是图;一些企业经理人忠诚度低, 拖欠帐款, 逃废银行债务, 恶意偷税欠税, 产品质量低劣, 严重影响了企业的整体信用;还有部分企业经理人, 不惜以牺牲生态环境、自然资源为代价, 损人利己, 置消费者、劳动者、债权人的利益于不顾, 导致安全生产事故层出不穷, 劳动纠纷不断, 矿难频发等, 给人民生活带来了许多问题, 影响了整个社会的和谐发展。

部门经理辞职报告 篇10

最后，祝愿公司在今后的工作中发挥优势，扬长避短，公司的业绩一如既往，一路飙升!兴旺发达!

部门经理辞职报告范文篇3

亲爱的xx领导:

您好!

去年的这个时候，一次偶然的机会来到了陌生的**、陌生的xx，那时候xx给我留下深刻的印象，oa、sap等信息化产品的实施在一个民企成功实施实属不易。就这样在三个月前，怀着美好的理想来到了xx。随着时间的推移，熟悉了宁波、熟悉了北仑、熟悉了xx，也熟悉了自己的需要。我需要的是一个更有竞争，更有压力的工作，我不想在刚毕业的时候就失去对工作的激情。前一阵子跟同学聊天，同学说我不应该选择宁波，宁波不是我的归宿，当同学滔滔不绝的说自己的工作，我显的很兴奋而又有些失落，的确，我不应该选择安稳，我需要一份充满激情的、能让自己感到无穷动力的工作。

可能刚毕业的我还有很多学生气，但是我还是坚定自己的选择。做出这个决定有着多方面的原因：

首先是个人的原因，目前女朋友在浙江大学读博士，我需要不断的补充自己的知识储备，这个在目前情况下实现不了，还有两个人距离问题现在也产生了一些问题;

第二、对于目前在车间的实习工作，我感到很不适应，跟车间的工人师傅沟通交流不畅，我是赞同必须经过车间的锻炼的，但是现在自己的效率太低，我不允许自己这样在浪费自己的青春;

第三、经过几个月的熟悉现在也明确了自己以后工作的内容，对于以后的工作我明显缺乏兴趣，这份工作激不起自己的激情，我一直想让自己兴奋起来，但是努力了还是不行;

第四、目前的工作跟我的理想有明显的差距，我感觉自己是一个能踏实工作但也在不断追求最新技术的人，学历只是判断人的一个很小的标准，但我在这里真是感觉自己不能充分的展现自己的能力，实现不了自己的人生价值，干的工作和市场开发部的本科生没有差别;

第五、我相信您给我的年薪承诺，但是现在在华远的本科生的月薪居然比研究生还高，我感觉自己的自尊心受到了打击。的确，目前自己还没有为公司创造价值，一个月拿xx多块钱似乎也有点多的，但是xx钱对于离我的目标和能力是有较多的差距的。

虽然只有匆匆的三个多月时间，我还是有幸得到了各位领导和同事的倾心指导和热情帮助，学到了一些科研经验和实践技能。在这里特别感谢华远技术部的xx领导、康盛姐、叶冠密姐和市场开发部的阎伟领导、郑波、盛俊姐。感谢所有给予过我帮助的同事们。

再次表示非常的抱歉，在公司面临严峻挑战的时刻离开xx公司。祝您身体健康，事业顺心。并祝xx公司事业蓬勃发展。

此致

敬礼!

辞职申请人：

部门经理如何严明纪律 篇11

部门经理如何严明纪律

什么是纪律纪律实际上是一套标准和规范，是为了鼓励员工达到工作的预定标准，纪律也是条条框框，规范和限制员工的行为。纪律不是部门经理显示权威和权力的工具，纪律中包含很多训练的成分，可以训练员工养成良好的工作习惯和个人修养。多数人违反纪律的原因并不是知法犯法，而是不能调整和适应这种方式。用纪律去惩罚员工，纪律所起的作用是消极的，通过建设性的批评或者讨论，让员工按照要求和希望去做，纪律就变成积极的因素。1.烫炉原则所谓烫炉原则就是说纪律就像一个很烫的炉子放在那里，只要你碰到这个炉子（违反纪律），就会尝到它的厉害。纪律遵循的四项原则分别是：（1）预先警告原则一个很烫的炉子放在那儿，热气腾腾的警告人不要碰它，碰它就会被烫到，纪律也有预先警告的作用。（2）即时原则只要摸一下烫炉，马上就会被烫到，如果触犯纪律，马上就会被纪律所反击，这就是即时原则。（3）一致性原则炉子很烫，今天摸会被烫到，明天摸也会被烫到，不管什么时候摸都会被烫到，而不管什么时候触犯纪律，都会被纪律惩罚。（4）公正性原则不管男女老少，高矮胖瘦，只要摸烫炉，都会被烫到，纪律也是一样，对任何人都是公正的。2.违纪员工的处理对待违纪的员工有几个步骤可以遵循：（1）首先去明确事实，弄清楚员工到底违反了什么纪律；（2）给员工一个机会对违纪行为做出解释，大部分员工不会痛快地承认自己的违纪行为；（3）要求员工站在你的立场想一想，然后提出解决方案；（4）确定解决方案或补救计划；（5）对违纪的员工进行相应的惩罚，惩罚不一定非要是经济性的，其他形式的惩罚方法如口头警告、书面警告等等都不失为一种好方法；（6）检查补救计划的执行。

部门经理述职报告 篇12

各位领导、同仁：

大家好！

我于2007年9月份至今担任XXX部门经理，任职期间，在分公司领导正确带领及兄弟部门的帮助配合下，我带领全体员工以科学发展观为指导，统一思想、转变观念，强化服务，大力发展，经过不懈的努力和奋斗，较好的完成了分公司下达的各项经营指标，下面我就XX年任职期间职务履行基本情况向各位领导及同仁作以汇报，请予评议。

一、以全业务经营为主线，加大发展力度，保证各项经营指标全面完成。

XX年是融合改制的第一年，我带领部门全体员工不仅做到思想统一，同时也做到了业务上的快速融合，我中心以全业务经营为优势，坚持以效益为中心、市场为导向的经营思路，强化营销服务理念，加大各项业务发展步伐，经过全体员工的共同努力，XX在各方面都取得了卓有成效的业绩：

1-10月份收入累计完成1724万元，完成累计形象进度的111.69%，完成全年收入预算的93%，同比增长15%；

二、深化服务细节、提升品牌服务形象

服务是企业永恒的主题，是企业生存之源泉，XX年我-1-

主要从以下几方面强化服务质量，提高服务能力：

1、加强服务管理与监督，完善服务绩效考核。针对服务投诉、服务环节、服务流程等服务热点问题制定《服务考核实施细则》等规章制度，加强服务监管与跟踪。

2、XX业务24小时维护，打造XX新品牌。随着市场不断发展，XX服务从单纯的产品服务逐渐向延伸服务、应用服务发展。为了提高市场综合竞争能力，提升品牌服务形象，我中心于1月份推出XX业务24小时服务制，填补夜间服务空白并区别于其他公司晚21点前的服务时限，赢得客户一致好评，树立服务新品质。

三、实施科学管理、提高执行力。

科学管理是促进企业健康、有序发展的重要因素之一，任职期间我主要从以下几方面来抓管理工作：

1、以科学管理为手段，完善绩效考核方案，细化班组绩效考核细则，充分调动员工工作积极性，使全体员工工作能力都有了一定程度的提高。

2、注意管理细节，提高管理效能。明确各个管理环节之间的衔接部责任人，杜绝推委扯皮现象，有效堵塞管理漏洞，充分发挥管理效能，并对突发工作快速应对，在第一时间内进行恰当有效的即时管理，以期达到最佳效果，提高管理效益。

3、理顺业务流程，提高工作效率。组织相关人员进行业务沟通、协调，改进投诉处理流程，明确投诉第一响应人、第二响应人，有效解决投诉难点问题，缩短投诉处理时限，提升投诉服务质量。

四、加强沟通协调，确保流程顺畅。

沟通协调是提高行政管理效率的重要手段之一，是企业内外部交流的桥梁，只有较好的沟通，才能使各项工作流程紧密衔接，达到最高效率。在生产经营中难免有部门间的协调事件发生，但我中心从未向主管理领导提过困难，而是积极克服、主动与相关部门沟通，避免许多业务弯路，保证流程顺畅，提高管理效率，真正做到一支让领导省心、员工放心的管理团队。

六、加强精神文明建设，提高队伍综合素质。

加强员工队伍培训，提高员工营销及对外服务整体综合能力，打造一支高效、优秀的营销团队是我在经营管理工作中的重要目标之一。XX年我中心紧紧围绕集团公司、分公司系列主题活动，开展征文、演讲、业务培训、现场办公、技能比赛等活动，掀起一阵比服务、比技能、比业绩的赶、比、超学习热情，克服原有单

一、刻板的培训方式，既提高员工业务能力与服务技能，又达到员工队伍整体素质的普遍

提高，从而促进各项工作更好、更快的发展。

在分公司领导的正确带领及兄弟部门的支持下，我中心各项工作在XX年都取得了一定的成绩，在取得成绩的同时，我也清楚的看到在履行职责过程中，还存在一定不足：

一、理论学习不够扎实。一是不能正确处理工作和学习的关系，学习往往是浅尝辄止，系统性不强，不能持之以恒，理论学习的深度和广度也不够。二是理论学习和实际工作脱节，运用理论指导实践解决问题还不够。

二、与员工沟通不够。由于偏重于业务发展与管理工作，与员工交流的机会就变得较少，致使无法掌握员工实际思想情况。在今后的工作中，我一定要加强与员工的沟通，树立服务意识，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。

三、工作方法不够细致，有时急躁情绪较重。面对工作压力和出现的问题时常表现出急躁情绪，且有时对自身及员工要求过高。在下步工作中，一定要培养沉着冷静，不急不躁的工作作风，加强市场分析与市场驾驭能力。

工作中虽然存在一定的不足，但我有决心、有信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进以上的问题，并从下面几方面开展下步经营管理工作：

一、创新发展、科学管理。完善绩效管理工作，指导员工及时把握工作方向，努力提高员工工作能力，针对现状制定出有序的工作流程，详细的工作计划，作到责任明晰，任务到人，设立互相监督的机制，加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

二、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对校园市场、重点小区、高端客户的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策，同时加强城乡结合部、独家进线与双进线小区的营销分析。

三、深化服务细节，稳步提升服务质量。保证入户服务、预约服务标准化、统一化，加强业务培训，提高对外服务能力，把服务内容和服务标准落实到每一个营销服务细节中去，从而 树立“服务无小事”的对外服务观念，并逐步形成创新服务机制，打造一支技术过硬、服务一流的营销团队。

怎样当好部门经理2 篇13

从事管理工作十余年，酸甜苦辣，感悟颇多，个中滋味，意犹未尽；但欣慰于一次次的磨砺，一次次的成长，一次次的积累，一次次的升华。服务无止境，管理无止境，当岁月成熟了心智，挫折演变为经验，对部门经理这一角色及其岗位素质要求也有了自己更进一步的理解。

一、专业能力

作为一名部门经理，掌握一定的专业知识与技能是从事管理工作的基本要求。它是发挥部门经理各种能力素质作用的基础，是制定正确的部门工作目标的保证，也是在下属和团队中树立影响与权威的关键。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中需要向自己的领导、同事、甚至下属去学习。“不耻下问”应作为一名部门经理良好的求学态度。每名部门经理可以根据不同的工作流程、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。包括财务知识、行业知识、产品知识、经营管理知识和相关法律、法规等知识，以不断提高自身的文化底蕴，提高言谈的广度与深度，从而确立自己在客人面前、在员工面前沟通交流的份量与可信度。

二、执行能力

中层管理者，尤其是部门经理，作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，作用非常。试想想，当企业的高层，自己的上级，他们的决策，行销推广方案出台之后，谁不希望得到100％的执行，谁不希望能即刻转化为全体员工的共同行动。靠什么去贯彻？就靠我们的部门经理去贯彻实施。从《执行力》一书卖的火爆异常的情况看，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的领导。执行力的强弱是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是部门经理胜出的一个要素。只有美好的愿望而不付诸于行动，只能无济于事。汉书称“与其临渊羡鱼，不如退而结网”。对领导的意图，企业的决定，部门经理不仅要带头去不折不扣地执行，还需要有主观能动性，能见机行事，承担责任，有主见，有谋划的进行。

或许，我们每天的工作并不复杂，但什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。锁定目标，将能量和精力聚集在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。在重复中完成使命，在重复中累积经验，在重复中不断提升。

三、沟通协调能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括与自己的下属、自己的同事等等）。酒店是一个整体，每个部门都是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就自不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是企业利益，部门利益服从企业利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为部门经理，我们需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于自己的上级也要主动去汇报，汇报也是一种沟通。

身为部门经理，回想一下，每天都要将70％--80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上，布置任务是沟通，指导工作是沟通，思想教育是沟通，激励员工是沟通，沟通可谓无所不在。沟通的过程是争取支持的过程，是吸取智慧的过程，往往又是激励下属最好的、最廉价的方式。

沟通和协调常常是相伴而生。酒店工作环环相扣，速度和效率同样反映在部门之间，工种之间的衔接上。身为部门经理，应该挤出时间，想方设法去疏通运转流程，协调各种关系，承压、抗压，为本部门的员工、岗位创造一个良好和谐的环境，保证部门工作快捷有序地开展。当然这种协调能力的展现，往往是无形的，却又是至关重要的，就如像人们容易欣赏钱塘江波涛汹涌的潮水，却忽视了形成和维持这一景色的地形

四、培养下属的能力

作为一名部门经理，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管领导的部门有多大，人员有多少，要始终牢记它是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多管理者不愿意将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是部门经理的重要职责。一个部门的强弱，不是经理能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为经理，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

美国GE公司总裁韦尔奇认为，企业管理者必须“忙碌”一些有意义的工作。勤奋、敬业对于成功是必要的，但我认

为“勤奋”只有在“做正确的事”与“必须亲自操作”时才有正面意义。我们不妨在“勤奋”之前先问问自己：这件事是必须要做的吗？是必须由我来做的吗？作为部门经理，应当抽出一定的时间与精力去寻找合适的基层管理人员并激发他们的工作动机。有想法的人就是英雄。我们要去发掘出一些“很棒”的想法，然后“完善他们”，并且“以光速将他们扩展到部门的每个角落”。优秀的部门经理更多的关注员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功，安排各种经历以提高他的能力，帮助他做职业规划，帮助他成长。如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考，亲自制定计划策略，并付诸实行。只有独立自主，才能独挡一面。因此，作为部门经理，要善于启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡，这样才能从根本上提高属下、提高员工的生存能力和持久的竞争能力，也才是最本质地关心员工。惟其如此，才能将员工整体能力提高，从而全面提升部门的工作效果。

五、工作判断能力

所谓工作能力本质上就是一种工作的判断能力。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该由谁做，作为一名部门经理，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实，工作的判断能力应该是多项能力的综合，经理能力的体现是其工作判断能力的体现。

六、带领团队的能力

管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的部门经理表现出团队取向的工作风格，在实际管理中，我们是“领头雁”，是球场上的“灵魂人物”，我们要善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围，坚信1+1›2，要善于运用头脑风暴放大集体的智慧，以开放的心态欢迎批评，面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。

对部门经理而言，真正意义上的成功必然是全部门的成功，是团队的成功，脱离团队，去追求个的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对企业有害的。因此，一名优秀的部门经理决不是个人勇猛直前，孤军深入，而是带领下属共同前进。

七、关注细节与创新能力

任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果部门经理没有持之以恒的“举轻若重”做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。众所周知：细节决定成败。可大多数人只看到成败，却没有去深思细节。做酒管理工作，尤其要关注细节：细节蕴涵客人的个体需求，体现服务的用心程度；细节展示出变幻，体现出精益求精。五星级酒店应该是一个艺术品的汇萃之地，它的每一个细微之处都要能彰显主人的品位与巧思，尤其能传达对客的关爱与殷情，渗透出创新与独具匠心，从而激发客人的惊喜与感动。如果部门经理仅仅认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使自己相信所有的细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦，导致原本的重大机会被破坏，甚至化成泡影。因此，酒店的部门经理尤其要有关注细节的意识，发现细节的敏锐；要有分解细节的方法，整合细节的才华；要有琢磨细节的习惯，体现细节的方式„„，细节无处不在，在时间里，在空间里，在过程里„„，细节不是万能的，但没有细节是万万不能的，细节促使我们不断的改变、不断的思索、不断的超越。

八、现场把控能力的生命力重在现场，管理人员只有经常巡视现场，才能时刻感受到本部门、所管辖区域的温度是否正常。管理人员通过现场走动式管理，既能在现场中发现问题，又能触动工作灵感；既能及时处理、应变各种突发事件，在现场中遏制事故苗头，又能在现场中实地纠正错误；既能指导员工的操作，督查员工的工作状况，又能通过现场的演示，与员工的沟通交流，增进彼此间的感情，适时地引导、激励员工，化解矛盾。管理人员亲临现场，身先士卒，有助于鼓舞士气，让员工感受到受重视、受关注，尤其在面临挑战时，管理人员的身影，能让员工感受到同舟共济，共度难关的温暖。因此，作为部门经理既要坚持按规范标准抓落实，在创新中抓落实，更要重视在现场中抓落实。

九、学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。只有不停的学习，才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能

力怎样？而是你现在学习怎样？现在的学习是你未来竞争的根本。

十、职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是部门经理，职业道德是第一位的，这就好比对于一个人而言，健康、爱情、财富、地位等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的道德品质的存在，上述九种能力才有存在的意义，对于企业而言，才是一个合格之人才。部门经理作为一部之长，其言行和工作风格将会潜移默化地影响其部门员工，表现在部门的特性上，部门人员也会表达出经理的价值观和信念，正如我们在团队中倡导什么人物是英雄，自然就会形成相应的英雄文化，形成相应的团队氛围，这种文化，这种氛围会像暗流一样影响员工的信念和价值评判，促使他积极或消极地对待工作。因此，作为一名部门经理一定要修炼自己，要品德高尚，无私心杂念；要诚实守信，说真话，不轻诺；要公正透明，不看人说话；真诚做人，真诚做事，以自律、自谨、自奋去影响员工、去带动员工。道德，尤其是职业道德，虽不等同于对企业的向心力，但却是工作之人的一种基本素养，是个人发展的根基，像一张无形的网，一种无声的语言，深深地影响团队的士气。