职业意识培训心得体会

在工作与学习的过程中，受到各种信息的启发，我们可能会获得一些心得体会，将这些心得体会记录下来，可使我们更好的成长。怎么样写出好的心得体会呢？以下是小编整理的关于《职业意识培训心得体会》，希望对大家有所帮助。

第1篇：职业意识培训心得体会

员工职业化—员工服务意识建立与提升培训课程

培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训讲师：蒋东青

培训对象：企业中高层管理者 课程推荐：

主要特点：详细阐述员工服务意识建立与提升的操作精髓 案例指导：分析员工服务意识建立与提升内训的经典个案 案例训练：掌握员工服务意识建立与提升的技能提升方法 行动建议：员工服务意识建立与提升培训的实战模拟练习 提升建议：引爆员工服务意识建立与提升潜力的行动方案 培训背景：

通过系统地讲解说明，使工作人员的营销观念快速转变，增强全员竞争意识，使企业良好的营销策略得到正确的贯彻和执行，踏踏实实的做好产品营销和客户服务，增强业务人员的自信心和积极性，通过大量的案例分析让员工服务意识建立与提升人员和对外公关人员掌握基本接待、服务礼仪和商务沟通技巧与营销技巧;学会大客户的公关技巧和卓越的客户关系管理，以此提升客户满意度与忠诚度促成企业销售业绩的全面提升。 培训大纲：员工职业化—员工服务意识建立与提升培训课程主内容概括 第一单元 树立正确的员工服务意识建立与提升理念

正确认识员工服务意识建立与提升

竞争对手与客户市场环境分析

大格局造就大营销

市场导向下的优势营销与竞争

整合营销4PS向4CS和4RS的转变 分析：员工服务意识建立与提升培训案例! 解析：员工服务意识建立与提升内训案例! 案例：员工服务意识建立与提升课程案例分析!

第二单元、员工职业化—员工服务意识建立与提升培训课程之正确的自我定位

工作人员首先定位于服务员

利他精神与员工服务意识建立与提升

每个人都是企业形象代言人

不管做什么，你要成为这方面的专家

从行业内找到标杆学习标杆

讨论：员工服务意识建立与提升经典案例讨论! 分组：员工服务意识建立与提升培训案例学习指南 分析：员工服务意识建立与提升学习中的八大陷阱! 第三单元 商务礼仪及表现形式 质疑礼仪之邦

修养即修行，职场即道场

由内而外的气质修炼

公务礼仪与交往礼节

跨文化的礼仪要领

互动：员工服务意识建立与提升培训案例评估 分享：某集团员工服务意识建立与提升培训案例 分享：哈佛经典员工服务意识建立与提升案例分析示范 第四单元 处理异议的策略与技巧 99%的矛盾是由误会造成的

耳听、眼到、 心到，辅以行为和态度 棘手的客户是最好的老师

不与客户争高低

处理异议的三大关键

分享：企业员工服务意识建立与提升培训三步走! 案例：联想(中国)公司的员工服务意识建立与提升培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好优质的客户服务管理? 第五单元 成交—关系营销的开始

从《塔木德》中学习什么

完成销售得到佣金，交到朋友可赚一生财富

售前的奉承不如售后的服务，后者才会永久地吸引客户

从客户满意到客户成功

从营销角度理解客户服务战略

分享：员工服务意识建立与提升培训四部曲! 分享：员工服务意识建立与提升内训五步骤! 分享：企业员工服务意识建立与提升六技巧!

分析：某药业集团所面临的员工服务意识建立与提升难题! 第六单元 卓越的客户关系管理 服务质量的五大差距模型分析

服务利润链的四大要素展示 客户关系管理的要素分析

如何设计客户资料卡

客户关系管理(CRM)模式的运用 第七单元：职业化工作技能 a.如何打造自己的工作实力 b.工作职责的重要性 c.如何确立自己的角色 d.确立自己的工作目标

e.如何实现自己的目标(实现工作目标的步骤) 第八单元：职业化素养提升影响力

a.职业化形象有哪些(演练各种职业化素养的技巧) b.如何提升自己的影响力

员工职业化—员工服务意识建立与提升培训课程总结。员工培训，员工技能提升，员工职业化等相关文章进入员工培训网：http://

学习。 更多相关精彩内容推荐：

职业化培训网-员工职业化塑造与养成：http:///147322.htm

第2篇：增强职业操守提高育人意识专项师德教育活动心得体会

人们常说，教师是人类灵魂的工程师，是燃烧自己照亮别人的蜡烛。我们自己如何看待教师这个岗位、这种职业呢?不错，近年来，教师的待遇改善了，成为令人羡慕的职业，愿意当教师的人也多了。然而，清醒认识 教师职责，还是个没有完全解决的问题。教师是一个岗位、一种职业，但更是一种责任。近两天我们学校开展了增强职业操守提高育人意识专项教育活动。特别是学习了周有云、黄静华、盘镇玉、林重德、货茂等4位优秀教师的先进事迹，使我受到了深刻的思想教育和精神洗礼，我深深地被优秀教师崇高的人生追求、高尚的师德情操、强烈的责任意识和无私的奉献精神吸引着、感染着、震撼着。使我对教师这个岗位又有了更深的认识。下面从三个方面谈一下本人的心得体会：

一、立足本质，对学生献出一片爱心。

优秀教师崇高的人生追求、高尚的师德情操、无私的奉献精神，感人至深，催人奋进。通过学习，我深刻体会到，作为一名教师，对于任何学生就是一个“爱”字。以无限的真情去关爱，用爱去感化每一个学生的心灵。当学生在学习上遇到困难，不厌其烦的耐心指导，当学生做错了事的时候，指导分析让学生知道做错事的原因。用温馨的语言教育学生，用母亲般的爱感化学生，使学生感受到教师的爱犹如父母，甚至胜于父母。感受到能在快乐中学习，在快乐中成长。

二、对工作必须有强烈的事业心、责任感。

通过学习，我有着很深的感触，发觉与优秀老师比起来，差距实在是太大了。有时觉得工作压力很大很累，现在我却发现，我们的工作是充实的，意义是深远的，职业是幸福的，做到爱校如家，爱生如子，任劳任怨，不计较个人得失，时时以“爱心、耐心、细心”，去关心每一位学生，热爱每一个学生是我们的责任，教育学生是我们的神圣事业。对学生我们既要爱又要严，时刻把学生放在第一位，是作为一名老师必需承担的责任和义务。

三、教师必须做到尊重、理解、信任、鼓励学生。

通过学习优秀教师的事迹，我进一步体会到，在教育教学中，尊重学生，是我们老师必备的道德要求，尊重学生的人格，友好的对待他们，理解和信任他们，调动他们的积极性，多和他们交流，多鼓励和表扬他们，要尊重他们，宽容他们的过失，当学生有不足时，多给予激励和赞美，对学生精心呵护，尊重学生人格，善待、宽容、理解每一个学生，让他们感觉到在学校里比在家里的还要幸福的多，感受到学校生活的开心和幸福。

在今后的教学工作中我要以优秀教师为榜样，爱岗敬业，淡泊名利，爱生如子，以高尚的师德铸师魂，做一名师德、学识双过硬，人民满意的教育工作者，争做具有学识魅力与人格魅力的人民满意的教师，这是我今后努力的方向。

从优秀教师身上，我重新领悟了“教师”这个词的真正含义。明确了“教师”的责任，教师应乐于奉献、勇于承担。教师应安于清贫，乐于奉献。对自己生活俭朴，精打细算;对他人，慷慨解囊，不求回报。

教师应淡泊名利，志存高远，以优秀人格魅力和学识魅力诠释“学高为师、身正为范”的内涵。教师应关心每一个学生，做到一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切。这就需要我们拿出一颗慈母之心循循善诱，对学生要耐心细致。

今后我要向优秀教师学习，以热心对待事业，以爱心对待学生，以真心对待家长，以诚心对待同事，以虚心对待荣誉，做让学生喜欢、家长满意、社会放心的教师。

第3篇：服务意识培训心得

上半年，乐电公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会，与大家共勉。

我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此，我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要，在规范化服务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。通过这次培训，我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的。

礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。

服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：态度决定一切。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此，为了促进我们服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母;客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务;宁可自己辛苦一点、麻烦一点，也要努力 给客人提供方便，创造欢乐。

服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。因此，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的形成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情，全心全意为客户提供优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。

总之，我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德，是相辅相承、互相交叉，在工作中不能把某一项单独割裂开来，因此，我们在对客服务中以尊重为前提，规范化的服务以及良好的操守，完成对客服务

第4篇：服务意识培训心得体会

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识，下面是小编为大家收集整理的服务意识培训心得体会范文，欢迎阅读。服务意识培训心得体会范文一作为一名初到公司几个月的新员工，就能参加公司组织的客户服务意识及技巧培训，我感到十分的荣幸，同时也伴有一点压力。通过这次培训在我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架，增强了客户服务意识，学习到了更多的客户服务技巧，从而对自己的职业目标更加有了信心。培训中有几点印象特别深刻，让我受益非浅，主要包括以下几项内容：

在工作当中战胜困难，不断进步，最终实现自己的目标。新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的。

超越客户的期望，我们的服务不应处于被动角色，应主动出击，接电话过程中控制住整个通话过程，让用户得到超越客户期望值的更加满意的答复。

注意调节自己的情绪，面对工作压力时，要将每一次困难当作一种艰巨的考验，是再一次体现我自身价值的来临，反而会更期待每一次被考验的机会，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成向前的动力。

要有强烈的客户服务意识，每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界，即客服人员的世界和客户的世界，因此客服人员所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来，进入客户的世界，所以“急用户之所急，想用户之所想”就十分重要了。

倾听的重要性，用户反馈给我们的信息是宝贵的财富，有句话讲“因为我在乎，所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的，挽留住这样的用户，对我们相当的重要。

总之，客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结，最终实现用户满意。最后，再次感谢公司给我们这次培训机会，相信在以后的工作当中，我们会做得更好。服务意识培训心得体会范文二

服务在我的印象中正如李部长所讲到的，也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么，旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神实质。

要想做好服务工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时，更多的时融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的“人性化的服务”产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到在用心与心的交流，是心与心的碰撞。在这个短短的过程中，让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。

也许有的时间，对待不同的旅客，这种方法不能凑效，但这时，根据旅客的心理去换位思考问题，也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题，去做工作的话，正如李部长所讲到的，没有在机场解决不了的问题。

为什么有的时间工作没有做到位呢?旅客不满意呢?服务意识的淡薄，是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务，把它当作一种习惯，练习成为一种本能，形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后，他们快乐的离开，我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰，一种服务过后的成就感、满足感。

通过培训使我真正的认识到了，在工作中。不是少一点抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣，在工作中享受生活。在每一次的服务过程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念，真正的做到把委屈留给自己，把好的心情、好的服务意识带给旅客，用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途，回味机场这种优质服务带来的无限快乐，让他们产生流连忘返的美妙感觉。

用心灵制造感动，在工作中享受快乐，这正是服务的最高境界。服务意识培训心得体会范文三

10月21日在销售中心二楼会议室，举行了由国际高力物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的服务礼仪课程。重点讲解了什么是服务礼仪;在为客人服务时应当注意那些事项，端正自己的工作心态，微笑面对工作，规范地使用服务礼貌用语，要有亲和力和换位思考意识等等。

通过对这堂课的知识学习，使我认识到在日常工作中，应当每天坚持微笑面对同事、业主以及其他人员。微笑，能让人有一个好的心情。在接访业主的时候，要认真听取业主所反映的问题、意见或建议。要时时刻刻站地在业主的立场上思考问题、解决问题。对能够解决的问题，一定要及时解决。如果自己无法解决的，应当第一时间上报给主管领导处理，做好相关记录和跟进，让问题能够得到及时解决。对于业主的承诺，一定要按时兑现，并做好回访工作。

因此在以后的工作当中，我要努力学习掌握本职岗位的业务知识，不断提高自身的工作技能和服务水平。在为业主、客人服务时，要充分体现我们安康金海湾物业服务"满意+惊喜"的金钥匙服务理念，为把我们橄榄园物业服务公司的服务水平，推上一个新的台阶而努力工作。

z在现实生活中，人们对于小问题般都采取迁就，宽容的态度，而在服务行业中却应是另外一种态度和做法，即“小题大做”。尤其是在高级酒店(或高级服务场所)中，“小题大做”简直到了吹毛求癖的地步。

服务员见到客人要问好打招呼，接听电话要使用敬语，而且振铃不能超过两声。客人交办的事情要想办法解决，不能说“不”。服务员要按规定路线，要按规范操作做。操作轻，走路轻，说话轻。餐厅不能有一只苍蝇，台布不能有一个洞，服务员不能留长指甲、涂指甲油，不能戴手饰，头发不能过肩。

清规戒律的确太多了，在外行人看来所有这些都是鸡毛蒜皮的小事，微不足道。我们正是通过致力于对每一件小事的解决，为宾客提供方便，为宾客营造一个舒适的环境。对小事情专注投入的程度足以反映一个服务场所的质量好坏，管理水平的高低。俗话说：“外行看热闹，内行看门道。”小题大做正是这门道所在。

也许有人会说：通宵班那么辛苦，偶尔睡上一觉也不是什么大问题。也有人会说：刚好没有客人，看一下书也无妨。

也许还有许多人的许多说法。我们对“小题大做”的意识不足，实质上是服务意识不强。要是每位员工都认真对待“小题大做”我们的事情就好办多了。这是一件艰苦细致反复性的工作，不能光等，要努力去做，小题也能作大文章!

第5篇：服务意识培训心得体会[大全]

培训是为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平，提高目标。那么，今天小编就为您带来了服务意识培训心得体会，供您参考借鉴。服务意识培训心得体会1服务在我的印象中正如李部长所讲到的，也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么，旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神实质。

要想做好服务工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时，更多的时融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的“人性化的服务”产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到在用心与心的交流，是心与心的碰撞。在这个短短的过程中，让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。

也许有的时间，对待不同的旅客，这种方法不能凑效，但这时，根据旅客的心理去换位思考问题，也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题，去做工作的话，正如李部长所讲到的，没有在机场解决不了的问题。

为什么有的时间工作没有做到位呢?旅客不满意呢?服务意识的淡薄，是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务，把它当作一种习惯，练习成为一种本能，形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后，他们快乐的离开，我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰，一种服务过后的成就感、满足感。

通过培训使我真正的认识到了，在工作中。不是少一点抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣，在工作中享受生活。在每一次的服务过程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念，真正的做到把委屈留给自己，把好的心情、好的服务意识带给旅客，用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途，回味机场这种优质服务带来的无限快乐，让他们产生流连忘返的美妙感觉。

用心灵制造感动，在工作中享受快乐，这正是服务的最高境界。服务意识培训心得体会2

上半年，乐电公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的感受，与大家共勉。

我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此，我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要，在规范化服务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。通过这次培训，我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的。

礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。

服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：态度决定一切。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此，为了促进我们服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母;客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务;宁可自己辛苦一点、麻烦一点，也要努力给客人提供方便，创造欢乐。

服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。因此，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的形成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情，全心全意为客户提供优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。

总之，我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德，是相辅相承、互相交叉，在工作中不能把某一项单独割裂开来，因此，我们在对客服务中以尊重为前提，规范化的服务以及良好的操守，完成对客服务。服务意识培训心得体会3

“认真做事，只能把事做对;用心做事，才能把事做好。”我们做业务工作的就是起到给驾校做宣传的作用，服务于将要在我校报名的每位学员，就要求我们，不仅要做到认真，更要用心。只有我们用心对待别人，别人才会对我们认真。

服务是人与人的接触，是一种无形的产品，而服务质量是因人而变的，难以像生产线上的产品那样进行可操作性控制。报名之后，学习，考试的服务是驾校与客户接触的一个直接窗口，本来报名的客户在学习过程中，多多少少都是心存不满，如何让客户平静下来甚至于产生好感，这些都取决于服务人员的态度和技巧等。一个整洁的店面，一种良好的态度，多少会让客户的心情有所好转;而快捷的服务，则会使客户满意，再加上一些客户意想不到的细节上的周到，客户就会被感动。

而要触动别人的心灵，首先是要改变自己。作为一名服务人员，脾气不能急臊，因为在与客户打交道时，难免有不同的意见，急臊的脾气是不利于解决问题的。服务就像是一面镜子，我们服务不好的丑态都会让我们看的一清二楚，因为，我们服务不好了，直接的，面对客户就立刻表现出相印的反映。

千里之行，始于足下。只有我们先把服务做好了，才会有机会用心的做下一步工作，也才会把工作做的更好。

第6篇：创业意识培训课心得体会

学院：政法学院 专业：政治学与行政学

姓名：张鹏飞

学号：2012502215

创业意识培训课心得体会

经过两天的创业意识培训课，收获颇多。也许没有创业的想法，但是从中却也学过到了许多。

我觉得如果一个人想要去创业，首先必须具有一种市场意识。应该清楚地认识到市场需要什么样的产品或者服务。这是最重要的一点。如果没有市场的支持，来销售产品或者服务，那么即使你做的再好，也注定会失败。就像马云，如果他没有清楚地认识到电商这种潜在的市场，那么淘宝天猫这样的网上购物平台也不会取得巨大的成功。

如果想要创业，资金也是必不可少的。因为无论做什么，没有资金的支持，这件事去、是很难做下去的。创业更是这样，所需要的设备技术以及人才如果没有庞大的资金链来支持，那么所有的一切都将成为泡影。纵观古今中外的成功企业，资金链是一个很重要的环节。多少企业因为缺少相应的资金来支持而最后走向破产。因此，充足的资金是条件。

一个良好的团队是创业成功的必不可少的条件。就像电影《中国合伙人》一样，如果没有一个团队的共同努力，仅靠自己一个人单打独斗是注定不会有结果的。团队合作这方面，通过这次创业意识培训课，我有了更加清楚地认识。由于我们是分组完成，而我很荣幸的被小组成员选为组长。在模拟企业的那一节课，我感触颇深。正是有了我们小组成员的共同努力，在最后的结果中，我们小组取得了第一名的好成绩。在模拟企业中，小组内各为成员尽职尽责，发挥自己最大的能力为这个团队贡献自己的力量。可以说，如果一个企业没有一个合作无间的团队来支持，是不可能取得任何成效的。

先进的技术是一个企业领跑市场的助推器。在当今科技日新月异的情况下，如果没有一个先进的技术，没有专属权，仅靠复制他人或者山寨产品是不可能成功的。就算是小米，刚开始都在批判小米是靠山寨靠抄袭来发展的，但是，不可否认的小米也拥有自己的核心技术，核心技术是一个公司的灵魂，是一个企业发展的不竭动力。

当今世界上人才是最宝贵的资源，重视人才，就等于为自己企业的发展奠定了一个展翅高飞的基础。一个企业所需要的人才多种多样技术人才、管理人才、财物、法律等等，所以任何企业的发展都必须重视人才，把人才战略贯穿企业的始终，通过各种福利保障措施，留住人才，也就等于为企业的发展留好了退路，不至于在激烈的市场竞争中失去优势。

企业的产品和服务也是企业所必需要保证的。产品的质量是产品的灵魂，如果一件产品的质量低劣，消费者就不会选择这样的产品，那样就没有市场，企业将会面临破产的威胁;产品的服务也是一个企业所必需要看重的没有良好的服务，消费者就会对这种产品产生抵触心理，这样的企业口碑就会很差，就不能在消费者心中树立起品牌效应。因此，产品的质量和服务，也是企业所应该要去做到最好的。

另外，诚信也是一个企业所具有的必不可少的。纵观现在的世界上的所有企业，如果没有诚信，那么这样的企业距离破产倒闭也就不远了。诚信是一个企业的立身之本，没有诚信的企业注定不会有好的发展前途。

通过这两天的创业意识培训课，让我懂得了不少道理。虽然暂时没有创业的想法，但是这些东西对我来说都是极其宝贵的财富。为以后创业打下了坚实的理论基础。但是我也明白，创业的艰难是我们不曾体会的，但是我相信，只要用心去做，无论我们做什么都会取得成功的。