职业培训方案（共11篇）
本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.
二、培训所需要的态度和培训的意义
1.培训的态度：
也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的人生跟着改变。
2.培训的意义：
①掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。
②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。
③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。
④新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。
⑤会增强自身对胜任工作的信心。
⑥增强工作能力，有利于未来发展。
三、培训的纪律要求：
1.不可迟到、早退，不得请事假(特殊情况除外)，擅自缺席，视为自动离职。
2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。
3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。
4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。
5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。
7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。
四、培训时间安排。
关键词：中国特色农民工职业培训体系,理论依据,现实方案
一、构建中国特色农民工职业培训体系理论依据
(一) 构建中国特色农民工职业培训体系, 是提升农民工就业质量的基础
就业乃民生之本, 就业规模的扩大与就业质量的提升是保障和改善民生的关键, 而这必须以劳动者自身人力资本的积累为依托。根据舒尔茨的人力资本理论, 人力资本是体现在劳动者身上的一种资本类型, 它以劳动者的数量和质量, 即劳动者的知识程度、技术水平、工作能力以及健康状况来表示, 是这些方面价值的总和。人力资本是通过投资而形成的, 像土地、资本等实体性要素一样, 在社会生产中具有重要的作用。在人力资本的形成过程中, 投资是非常关键的。人力资本投资渠道包括营养及医疗保健费用、学校教育费用在职人员培训费用、个人和家庭为适应就业机会的变化而进行的迁移活动等。这些投资一经使用, 就会产生多期的影响, 也就是说, 投资所形成的劳动者素质的提高将在很长的时期内对经济增长做出贡献。人力资本投资与其他方面的投资比较起来, 是一种投资回报率很高的投资。其中职业培训对人力资本的形成发挥着非常重要的作用。
在当前中国经济体制转轨和社会结构转型的“结构化”进程中, 农民工已成为城市不可或缺的就业主体之一。受历史背景、社会政策、文化观念等诸多因素的影响和制约, 较城市居民而言, 原本以农村剩余劳动力形式拥入城市的农民工, 在知识、认知等方面的投入很少, 能力相对较低。国家统计局农调队调查数据显示, 在农民工流动就业人群中, 文盲占2%, 小学文化程度占16%, 初中文化程度占65%, 高中文化程度占12%, 中专及以上文化程度占5%。初中以下文化程度所占比例高达83%, 农民工总体文化程度偏低。从技能培训情况看, 接受过技能培训的占28%, 未接受过任何培训的仍占七成以上。农民工的人力资本偏低, 是其积聚于低端劳动力市场的主要原因。随着中国城市化进程的加速推进, 上亿农村富余劳动力转移到非农产业, 农民工就业质量问题日益突出, 劳动权益受损范围扩大, 劳动者地位下降。
按照倪志伟 (VictorNee) 的市场转型理论, 市场经济与再分配经济在资源配置方式上有根本的不同, 收入分配的格局也将不同。在再分配体制下, 劳动力和其他经济资源是按照国家的目标进行再分配。“再分配者倾向于满足自己”, 所以受益最大的是等级体系中拥有行政权力、实施再分配的各级官员。市场经济则恰恰相反:在那里“直接生产者占有大部分剩余”。因此, 在经济体制从中央计划的再分配经济向市场经济转变过程中, 控制资源和占有经济剩余的权力也发生转移, 即从党政官员转向直接从事生产活动的人。市场转型论有两个基本推论, 一是人力资本升值假设:在市场化进程中, 人力资本的经济回报呈上升趋势;二是政治资本贬值假设:相对于人力资本回报, 党政官员的经济收入呈下降趋势。这一理论获得了国内的实证研究数据的支持———通过计划体制渠道取得工作的比例也已大大地降低了, 人力资本将在劳动力市场中起着重要的作用。随着市场经济的不断发展, 劳动力市场的资源配置机制已越来越呈现出市场本身的特性, 这一特性更强调作为弱关系的就业信息, 而不是作为强关系的人情的影响。人力资本的价值在农民工群体的就业质量上日益得以体现。因此, 构建中国特色农民工职业培训体系, 不断丰富农民工的人力资本, 是提升其就业质量的基础。
(二) 构建中国特色农民工职业培训体系, 是维护社会稳定的重要机制
职业培训的缺失, 削弱了农民工创业与就业的能力, 影响着其社会认同感, 并严重制约着其获取经济政治和文化资源的能力, 损害了其社会公正感和生存道德, 加深了其业已存在的相对剥夺感, 使暴力性和对抗性冲突更加具有了现实的可能性。国家发展和改革委员会经济研究所副所长杨宜勇指出, 在今天我国的就业领域内, 有两大现象值得关注:一是低端劳动力市场就业质量有所下降;二是劳资纠纷、劳动争议大量增加。中国加入世界贸易组织后, 一些地方政府为了追求GDP的增长速度, 屈服于资本强权, 人为地制造一种不利于劳工生存和发展的环境;劳工迫于劳动力市场就业机会短缺的压力, 可能会被迫接受这个现实, 但是内心的不满情绪会增长。如果这种状况持续下去, 随着劳资矛盾的不断尖锐, 一遇风吹草动, 或者因为某个极端事件作为导火索, 会造成大规模的旨在维护劳工权益的群体性事件。中国政法大学副教授金英杰认为, 市场经济条件下劳动制度的改革, 一方面促进了经济发展, 但另一方面, 极大地冲击了劳动者的职业稳定性。面对改革的压力、面对劳动力供大于求的压力, 劳动者怕失业, 怕被精简下岗, 怕被竞争淘汰, 为此而焦虑不安。此种心态会是社会动荡的诱因。
社会稳定的本质是社会整合。根据迪尔凯姆的观点, 社会整合是指“把个体结合在一起的社会纽带, 是一种建立在共同情感、道德、信仰或价值观基础上的个体与个体、个体与群体、群体与群体之间的, 以结合或吸引为特征的联系状态。”构建中国特色的农民工职业培训体系, 提升农民工的人力资本与就业质量, 直接影响着其生存境遇和对主流社会的心理认同, 进而影响到其社会公平感和生存道德。在这一新的制度实践进程中, 农民工所产生的主观体验是其“普遍存在的利益概念”的重要源泉, 并将在很大程度上形塑和重构其共享价值观和集体认同, 这对于促进整个社会的整合, 其意义十分深远。
(三) 构建中国特色农民工职业培训体系, 是提高中国城市化质量的关键
职业培训与城市化的质量密切相关。大规模城市化是当前的重大战略。大量的农村人口转入城市定居, 以及跨省、跨大区域的人口流动实际上代表了我国未来人口分布的趋势, 是人口及社会经济再布局的过程, 这个过程的顺利进行有利于保持我国劳动密集型工业的竞争优势, 有利于生产要素的空间配置的合理化。在此过程中, 城市化的质量常常被忽视。已经有相当部分的农村进城务工人员事实上已经成为城市市民, 但由于种种原因, 他们无法融入城市社会, 生活水平低, 没有安全感, 只有极少数人能够在城市扎根。表面看来, 户籍制度限制、社会保障不健全、城市的居住子女教育的高成本等都是造成这种情况的原因, 但核心的问题仍然是务工者的职业技能低下, 报酬偏低, 负担不了进城生活的成本, 只能在城内城外反复徘徊, 客观上增加城镇就业的紧张局面。因此, 构建中国特色农民工职业培训体系, 提高农民工的文化素质与职业技能, 不仅是提升农民工群体平均报酬水平的重要条件, 更是提高中国城市化质量的关键。
(四) 构建中国特色农民工职业培训体系, 是统筹城乡发展的现实选择
采取有效措施遏制城乡差距迅速扩大的态势是统筹城乡发展的现实选择。由数量庞大、劳动技能低下的农业剩余劳动力和城镇职工冗员与有限的城镇就业机会所形成的巨大就业压力是遏制城乡差距扩大的主要障碍。城镇就业难题已经超出了经济范畴, 它不仅关系着全社会福利水平的提高, 而且对社会公正与社会和谐的实现有着重大影响。统筹城乡发展, 城镇就业问题首当其冲, 而通过构建中国特色农民工职业培训体系, 提升农民工群体的职业能力与就业质量则是关键之举。
从当前的现实来看, 中国城镇劳动力市场的就业弹性确实有下降的趋势, 这一方面是由于城市国有和集体企业大规模重组导致的职工下岗, 另一方面, 也与乡镇企业发展速度下降有必然的联系。因此, 这种下降具有一定的阶段性, 由于城市国有企业和集体企业大规模释放劳动力的过程已经在相当程度上完成, 没有特别强的理由去相信较低的就业弹性将会一直保持下去。更为重要的是, 中国宏观经济至少在中期水平上持续走强的预期明朗, 城镇就业扩容前景并不悲观。目前解决城镇就业问题的主导思想不应放在片面追求扩大就业规模上, 解决城镇就业问题更需要在提高就业能力与就业质量上做文章。
较高的就业质量是扩大城镇就业容量的基础。在城镇就业领域, 与就业岗位严重不足相对应的是, 有诸多的岗位缺乏胜任者。越来越多的“天价技工”“天价保姆”的案例见诸报端。这些案例说明城镇就业市场供求关系结构性矛盾仍旧突出, 并非纯粹规模问题。相对较低的劳动技能使得到农村劳动力难以获得高质量的工作, 大量低素质劳动者拥挤在低端劳动力市场, 使之完全成为买方市场, 最激烈的就业竞争就发生在这里。在这种情况下, 一方面, 雇主能够轻易地通过压低或克扣工资、延长劳动时间和逃避劳动保险等获得超额利润, 企业部分地丧失了提高研发能力和企业技术水平的动力。另一方面, 低水平报酬严重制约劳动者通过培训提高技能的能力, 使其在激烈竞争中始终处于弱势地位, 朝不保夕, 只能听命于雇主的摆弄, 甚至协助雇主规避政府劳动监察部门的监督。这两个方面共同作用, 形成低端劳动力市场的恶性循环。只有打破这个循环, 把重点放在提高劳动者的技能上, 缓解低端劳动力市场的竞争压力, 政府部门扩大就业容量愿望才能实现, 缩小城乡差距、统筹城乡发展才有可能真正成为现实。
二、中国特色农民工职业培训体系的基本内容
就实质而言, 农民工职业培训属于继续社会化的范畴, 其任务在于调适农民工个体与社会的动态角色关系, 其目的在于通过让农民工接受教育、培训等继续社会化形式, 提高农民工自身的知识技能水平和思想道德素质, 强化其理解和掌握社会行动规则的能力和参与社会行动的能力, 增进其就业和创业的技能。因此, 中国特色的农民工职业培训体系, 至少应该包含如下四个方面的基本内容。
(一) 中国特色的职业技能培训
阿玛蒂亚·森在《作为能力剥夺的贫困》一文中指出, 教育作为一种基本能力, 其被剥夺与否, 是衡量社会是否提供给底层一条改变其命运的通道以及政府的公共政策是否得当的核心因素所在。更好的基础教育和卫生保健能直接提高生活质量, 还能提高了一个人获得收入的能力, 使其免于收入贫困。妥善解决农民工的教育、培训问题, 直接关系着他们的生活质量和生存能力。
可见, 通过积极发展中国特色的职业技术教育, 加大对农民工就业和创业培训的力度, 提高其科技文化水平, 增强就业、创业能力, 是中国特色农民工职业培训体系的主要内容。
(二) 中国特色的职业价值观培训
价值体系是特定社会的文化传统的核心要素, 任何社会都重视对其社会成员进行价值体系教育, 包括共同理想、共同信仰等方面的教化, 从而使其社会成员能够自觉地接受社会的主流价值观念。
当前, 我们正在建设和发展有中国特色的社会主义, 最终目的是实现共产主义。因此, 必须将社会主义核心价值体系寓于农民工职业培训体系之中, 通过中国特色的职业价值观教育, 使农民工接受以集体主义为核心的社会主义核心价值体系, 树立正确的世界观人生观和价值观, 爱岗敬业、诚实守信, 自觉承担起对社会的责任和义务。
(三) 中国特色的社会规范培训
任何社会都有一套必要的社会规范, 即社会向全体成员提出的行为准则或要求人们遵从的一定规则和方式, 具体表现为法律、道德、风俗等不同的方面, 是个人与社会相互协调的主要力量。农民工进城之后工作和生活在城市, 其所处的社会环境与原来的乡土社会相比发生了很大的变化, 原有的乡规民俗可能不再适应新的城市环境, 这就往往导致其越轨行为的发生。
因此, 通过对农民工进行中国特色的社会规范尤其是法制教育, 使其掌握相关的法律知识, 增强法制观念, 知法守法, 学会利用法律、通过合法渠道维护自身权益, 是中国特色农民工职业培训体系的重要内容。
(四) 中国特色的角色模式培训
根据角色理论的基本观点, 农民工的社会角色实质上就是与其社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。农民工在现实生活中的角色扮演过程, 实际上就是一个角色学习、角色领域和角色实践的过程。作为社会角色的承担者, 农民工又是通过扮演社会角色来进行日常互动的。在一系列的角色扮演过程中, 当出现矛盾或冲突而得不到很好解决时, 轻则影响个人生活, 重则关系社会稳定发展的大局。
可见, 对农民工进行必要的角色社会化, 通过教育培训, 使农民工自觉加强角色学习, 理解其权利和义务, 深刻领悟到作为我国产业大军中的重要一员, 其精神风貌和技能水平直接关系到我国产业素质、竞争力和现代化水平, 从而形成与社会期望相一致的的行为模式, 是中国特色农民工职业培训体系的应有之意。
三、构建具有中国特色农民工职业培训体系的现实方案
当前, 农民工教育培训的现状远远落后于社会发展的需要。绝大多数农民工都没有受过正规的岗位教育培训, 他们的工作技能基本上是在打工过程中逐渐掌握的, 或者他们所从事的工作是不需要很多技能, 也即是次级劳动力市场。城市人口免费或支付较少费用就可以参加如职业培训、再就业培训等继续教育, 而农民工很难享受到这种权利, 这种制度性歧视削弱了农民工获取资源的能力, 严重影响了其就业质量。因此, 要确保农民工享受公平的受教育培训的权力, 做好制度性和机制性保障, 建立一整套中国特色的农民工教育培训体系是关键。
(一) 建立法制化的培训管理机制
要将立法贯穿于农民工教育培训发展的全过程, 内容要涉及培训的各个要素和领域。无疑, 培训管理法制化是农民工培训事业得以迅速发展的根本保障。
(二) 培育多元化的培训主体
培训主体应该包括:一是各级科技教育培训中心;二是高中等职业院校;三是企业与民间的各类培训服务机构;四是各行业协会、教会及农村经济合作组织;五是各级技术推广服务体系;六是远程教育网络。
(三) 形成科学化的培训体制
要通过积极的探索与实践, 逐步形成以政府为主导, 以职业院校为基地, 以社会培训机构为补充, 职业教育、科研、推广相结合的农民工培训体制。这种体制具有以下特征:一是国家统筹规划农民工的培训工作。二是由国家相关主管部门全面负责和统一协调农民工培训工作, 其他相关国家主管部门则予以配合。三是中高等职业院校是农民工培训的主要阵地, 应形成教育、科研、推广相结合的培训体系。四是应广泛吸收社会中介培训机构参与。
(四) 探索多样化的培训方式
农民工培训机构除开设与科学知识相关的专业课程外, 更多的是根据本地区的特点以及产业发展和经济结构的需要开设课程。这些课程应具有范围广, 门类多, 具有较强的实用性、科学性和灵活性等特点。应既有多类型、多层次的中等职业教育和高等职业教育, 也有各种类型的短期、长期培训和面向全社会的职业知识推广教育。
(五) 形成规范化的培训投入机制
应加大政府对农民工培训经费的投入力度。在注重发挥政府拨款主渠道作用的同时, 也要注意多方面筹集经费, 积极引导社会各界的参与, 尽量释放社会的活力。
此外, 构建中国特色农民工职业培训体系, 还必须注意借鉴国外的先进经验。目前国外的农民培训模式主要有三:其一为东亚模式, 是指适应于人均耕地面积低于世界平均水平, 很难形成较大的土地规模经营的农业生产特点, 以政府为主导, 以国家立法为保障, 以不同层次和类型的培训主体对农民进行多层次、多方向、多目标的教育培训的农民培训模式。主要代表国家为日本、韩国。其二为西欧模式, 是指体现以家庭农场为主要农业经营单位进行农业生产的特点, 以政府学校、科研单位、农业培训网四者有机结合, 通过普通教育、职业教育、成人教育等多种形式对农民进行教育培训的农民培训模式。主要代表国家为英国、法国和德国。其三是北美模式, 是指适应以机械化耕作和规模经营为主要特点的农业生产, 通过构建完善的、以农学院为主导的农业科教体系, 实现农业教育、农业科研和农业技术推广三者的有机结合, 从而提高农民整体素质的农民培训模式。主要代表国家为美国。以上培训模式具有重要启迪意义, 有必要深入挖掘其合理内核, 为我所用。
参考文献
[1]谭骆艳.农民工的人力资本投资模型分析[D].北京:北京交通大学, 2006:7-8.
[2]劳动和社会保障课题组.当前农民工流动就业数量、结构与特点[EB/OL].人民网
关键词:AFC系统;培训;项目;地铁
中图分类号:U231.92 文献标识码:A 文章编号:1000-8136(2009)33-0043-02
南京地下铁道有限责任公司(下文简称南京地铁)自开通以来已经建立起一个完整的员工培训体系。新员工经过岗前培训已经对公司的企业文化有了较多的理解,准军事化管理制度已深入人心,对各部门的职能也有了大致的认识,对自身的职业生涯也有所规划,但是要在各自的工作岗位上很好地工作,各部门还得对新员工进行系统的专业技能培训,培训的效果好坏直接影响到各部门的工作绩效,所以各部门对新员工的专业技能等的培训尤为重要。本文结合自己的经验和感受,就票务中心对新员工的培训方法提出设想,以AFC系统培训为例,阐述如何在培训过程中实现项目教学法的融入,以期达到更好的培训效果。
1中心新员工培训现状
1.1新员工起跑线不一样
新员工有些是刚毕业的大学生,没有任何工作经验;有些是从企业直接转过来的,但是原来的工作跟地铁没有太大关系,甚至没有任何关系;极少数是有与地铁相关的工作经验,如铁路或其他地铁部门转过来的。所以新员工基本上都需要从零开始,只有通过学习地铁相关知识,才能掌握本岗位专业知识,才能胜任相应的工作岗位。
1.2新员工和老员工的比例
由于二号线的建设,招收了大批新员工,出现了师傅跟徒弟的比例为1∶1或1∶2,甚至是1∶3的情况,师傅人数不足,并且老员工的工作都比较繁忙,既要保证正常的工作,同时还要培训新员工,有时也显得力不从心。所以培训应该以新员工为主体,老员工起到引导和监督的作用。
1.3公司的用人需求
由于新线即将开通,要求新员工在短时间内满足岗位需求,并能够独立工作,在新线开通的时候,能够成为主力军。
2中心新员工的培训方法
表1以往培训方式和项目教学法的比较
以往的培训方式项目教学法
培训形式培训师占主体地位,培训过程基本都是培训师讲,而学员被动地听。学员占主体地位,培训过程主要是学员积极参与,学员完成,培训师起到引导、监督的作用。
效果评估学员的学习效果不太容易检测,要安排专门的笔试或者实际操作。从项目完成的效果中就可以看出学员的掌握情况。
掌握程度对于操作性的内容,学员不易掌握,操作能力不强。学员容易掌握,操作能力较强。
根据AFC系统的技术性、实际操作性,以及培训现状,现提出在AFC系统培训中融入项目教学法的思想。所谓项目教学法,在南京地铁AFC系统培训中的解释就是,把所需讲解的AFC系统专业知识设计成相关的项目,让新员工来完成,培训师及时给予知识上的讲解和技术上的支持,最终对新员工完成的效果给予点评。
那与以往的培训方式有什么不同,为什么要提出项目教学法的方案?我们可以通过“表1”来比较。
3AFC系统培训具体方案
3.1第一模块:AFC系统概要
培训对象:所有票务中心新员工。
培训项目:由学员写一篇文章,谈谈自己认为AFC系统由什么构成,说出生活中接触到哪些AFC系统设备,并配上各设备的图片,以及这些设备都有哪些特点。(可查阅科技文章、网络等)课上学员相互交流,互通有无。
培训师:根据学员所写、所交流的,补充相应内容,并对知识点进行梳理,帮助学员建立AFC系统整体概念。
后续:AFC技术人员完成AFC系统网络拓扑图。
效果:通过学员的写文章、交流,将较为枯燥乏味的内容加入有趣的因素,体现学员的主体作用。
3.2第二模块:票卡概要
培训对象:所有票务中心新员工。
培训项目:了解常用的票卡,如单程票(CST)、老人卡、记名成人卡、不记名成人卡、学生卡、员工卡、计次票,了解相应的票卡介质和工作原理。
培训师:可以采用交流的方式,让学员来谈,培训师主要完成对知识点的梳理和进行系统性的概括。
效果:利用贴近生活的各种票卡,引起学员的探索兴趣,在轻松和谐的气氛下完成票卡知识的学习。
3.3第三模块:车站设备概要
培训对象:票务中心AFC所有人员。
(1)闸机
培训项目一:将双向闸机改成相反的模式,如原为出战闸机改为进站闸机。
培训项目二:将闸机日期改为2009年11月2日,时间改为12:00:00。
培训项目三:将闸机中的票箱更换一个空票箱。
(2)自动售票机
培训项目一:在TVM上利用硬币或不同面额的纸币分别购买1枚和3枚2元的、1枚3元的、1枚4元的单程票。
培训项目二:在TVM上利用模拟程序购买单程票。
培训项目三:更换票箱。
(3)半自动售票机
培训项目一:在POST上分析不同的票卡,如CST、CSC。
培训项目二:在POST上售卖1枚和3枚2元的、1枚3元的、1枚4元的单程票。
3.4第四模块:车站计算机
培训对象:票务中心AFC技术人员。
培训项目一:通过车站计算机设定某一车站设备暂停服务。
培训项目二:画出车站计算机系统的网络拓扑结构。
3.5第五模块:中央计算机系统
培训对象:票务中心AFC技术人员。
培训项目一:中央计算机的配置。
培训项目二:中央计算机的功能。
培训项目三:画出中央计算机系统的网络拓扑结构。
培训项目四:查询某个日期某个时间段内新街口站s1的交易笔数。
第三、四、五模块:
培训师:在现场让学员操作,保证每个学员都可以自己动手完成各个培训项目。培训师可以集中演示,学员操作时注意巡视,有问题及时更正。
效果:增强了学员的操作能力,摆脱了原来培训时只知道理论知识,却不能动手操作的局面。
由于篇幅限制,本文主要列出AFC系统培训方案的提纲。
4结束语
AFC培训中融入项目教学法是符合票务中心培训的实际情况的,也是有必要的,在今后的新员工培训中可以逐步尝试、不断优化,并可以在中心老员工的多项培训中推广。
Exploration on AFC System Training Plan
Guo Haiyan
Abstract: From the ticket service center’s point of view, I will explore the new staff’s training method and expound the ideas of integrating the project pedagogy into the AFC system training in this article.
一、指导思想
××××××(例：以增强业务技能为主线，以劳动竞赛(技能比武)活动为载体，调动员工的工作积极性，提高劳动效率，为公司发展提供动力支持。)
二、目标任务
××××××(例：通过开展业务技能培训活动，促使员工的法规意识、服务意识、奉献意识进一步增强，生产专业知识进一步强化，操作技能进一步提高，能力素质全面适应岗位要求。)
三、活动原则
××××××(例：1、立足岗位原则。广大生产人员要立足本职，爱岗敬业，认真学习钻研本岗位所需要的业务知识和基本技能，努力做到知识不断更新，技术精益求精;2、将求实效原则。注重基础理论、基本知识、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多种形式，如自学、轮流讲课、定期技术比武及理论考试等，在企业内部形成学技术、比技能的良好氛围。)
四、参加人员
××××(例：全体员工)
五、时间安排及步骤
××××(例：活动时间为××月××日至××月××日，分四个阶段进行。
1、筹划部署阶段(××月××日—××月××日)。召开动员大会进行宣传发动，统一思想，提高认识，营造氛围，促使广大员工进一步增强责任感和紧迫感，积极参与到业务技能学习和培训中来。
2、学习训练阶段(××月××日—××月××日)。采取自主学习、专题讲座、示范教学、集中培训、观摩指导等多种形式，有计划、分步骤地抓好员工的学习训练，提高员工的业务技能水平。
培训地点：客户自定
培训人员：服务行业人员
课程方案：
第一部分：服务礼仪概述
第一节 礼仪
一、礼仪的含义
二、礼仪的分类
三、礼仪的基本原则
第二节 服务礼仪
一、服务
二、服务礼仪的含义
三、服务礼仪的特征
四、服务礼仪的功能
第三节 服务礼仪的基本要求
一、强化职业道德
二、明确角色定位
三、善于双向沟通
四、坚持“三A法则”
五、注重形象效应
六、提倡零度干扰
本章小结
重点内容
案例分析
基本训练
第二部分：服务人员的仪表仪容规范
第一节 仪表仪容概述
一、仪表与风度
二、仪容的含义
三、服务人员注重仪表仪容美的重要意义
四、服务人员仪表仪容的要求
第二节 面部的修饰规范
一、眼部的修饰
二、眉部的修饰
三、口部的修饰
四、鼻部的修饰
五、耳部、颈部修饰
第三节 发部的修饰规范
一、发部的整洁
二、发部的造型
三、发部的美化
第四节 肢体的修饰规范
一、手部的修饰
系统管理员的培训非常重要，因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。只有掌握了这些知识，管理员才能在系统出现问题时具备分析与处理的能力，以保证系统正常运行。建议由本单位内懂技术的员工担任系统管理员一职，并由OA办公系统供应商直接对系统管理员进行培训。
2、各部门主管的培训
各部门主管的培训也非常重要，他们是各部门的直接领导人，对OA办公系统的后期推广、应用起着带头、指导和监督的作用，只有他们会用并且愿意用，才能将OA办公系统的成功应用落到实处。
3、一般用户的培训
一般用户是使用OA办公系统最频繁的人群，对他们的培训应该更细化、更有针对性。万户建议由各部门主管对其部门员工进行培训，培训最好采用讲解培训与解决运行中出现的问题交替进行的方式，这样有助于用户更快地熟悉系统。对于OA办公系统，很多企业员工都有不同程度的抵触心理，一方面可以通过培训、宣传等方式抵消一部分抵触情绪，另一方面可以建立一套合理的.奖惩制度来推进实施。如可以采用分享一条知识奖励一定金额的方式，带动一部分人分享知识的积极性，等到整体员工都有这种意愿时，即可取消奖励机制转而采取惩罚机制，以处罚仍不使用OA办公系统的员工。
4、企业高层领导人
实际实施案例中，我们发现很多企业高层领导人年龄偏大，对计算机不熟悉，学习新东西比较慢;又或者他们一般比较忙，坐下来听讲解的时间非常有限。针对这种情况，建议先对他们常用的查阅、审批功能进行讲解，后期再慢慢的培训其它方面的使用。
1 家政护理培训必要性分析
2006年1月～2月份, 连云港中医药高等职业技术学校医学护理系和连云港市妇联、市劳动和社会保障局联合对连云港地区家政服务的现状进行了问卷调查调查, 结果表明:对家政护理服务有需求的家庭占调查家庭数的26.8%;在接受过家庭服务的家庭中90%以上的人认为家政服务员的素质及专业技能还有待进一步提高;现阶段急需家政服务的家庭主要有以下几类:1) 双职工的高收入家庭2) 家中有残疾人或慢性病人的家庭3) 家中有学龄前儿童的家庭4) 有老人的家庭5) 有婴儿的家庭。这些家庭的需求内容主要可分为:1) 基本的清洁卫生2) 学龄前儿童的营养及教育3) 住院病人的陪护4) 老人的照顾5) 慢性病人的护理6) 残疾人 (主要是偏瘫、截瘫) 的康复护理。从以上调查可以发现, 基本的清洁卫生及做饭只占需求的一小部分, 大部分家庭需要的是具有一定护理技能的服务人员, 因此, 对这些家庭的服务并不只是会买菜做饭带小孩那么简单, 从业人员除了具有良好的职业道德修养, 还必须具有营养学、疾病护理、康复护理、家庭卫生、良好的人际沟通及社会礼仪等方面的知识。
此外, 职业院校对进城务工人员及城市下岗女工开展就业技能培训和文明教育, 提高其创业能力, 不仅能有效地落实国家相关政策, 还能扩大职业院校的社会服务功能, 促进职业院校自身的发展, 促进社会稳定。同时为政府排忧, 解决社会就业问题。
2 家政护理培训实施方案
2.1 确立培养目标
培训的主要目的是培养具有良好职业道德、一定的专业知识及专业技能的实用性人才。
2.2 学习特点分析
农村进城女性及下岗女工是一个特殊的群体, 她们的学习和全日制在校生的学习有很大的差别, 具体体现在:明确的目的性。她们不但对社会承担责任, 而且对个人、对家庭也自觉地承担责任, 从而产生了强烈的学习动机和学习欲望。由于年龄、生理心理及社会方面的因素, 她们对理论知识的记忆明显下降, 而对实践性强的操作性技能掌握较好。
2.3 培训内容及模式
根据社会需求及今后服务方向的不同, 主要采取模块式的教学方法:将教学内容分为公共模块和特色模块两类, 公共模块主要是法律方面的知识及基本礼仪及职业道德、家庭保洁、营养等;特色模块主要包括:护工模块、老年护理模块、月嫂模块、学龄前儿童陪护模块等。在以上模块中, 公共模块又分为每个方向必修与选修模块, 而其他的模块各自独立, 学员在一个模块学完之后, 可根据自己的需要决定是否选择其他的进行学习。见下表
2.4 服务人员素质及能力要求
老年护理模块:老年人的饮食要求及生活方式的安排;常见老年病的预防及康复护理;老年人的心理沟通
月嫂模块:产妇的营养及产褥期的清洁卫生、乳房的护理、活动的安排、婴儿的正确喂养、婴儿的清洁卫生及常见病的预防
学龄前儿童陪护模块:学龄前儿童的基本教育、营养、良好习惯的培养及不良习惯的纠正、学龄前儿童各种常见疾病的预防和早期发现
护工模块:偏瘫及截瘫病人的康复锻炼;卧床病人的护理 (翻身、洗澡、压疮护理、各种导管的更换及护理、病人情况的观察) 、不同病人的基本营养要求
公共模块:基本的法律常识;家政服务人员的基本礼仪和职业道德;良好的人际沟通能力;家庭膳食的安排、家庭保洁的基本知识;家用电器的使用及保养
2.5 教学安排
根据家政护理服务要求及学员特点, 课程安排以实践为主, 理论为辅;学习场所安排上将实训基地与理论课堂融为一体;学习时间灵活安排, 根据每期学员特点选择晚上或是双休日。
2.5 证书考核
学习周期结束后, 联系安排学员参加国家劳动部门举行的相关职业资格证书的考核, 保证学员在学习结束后能够持证上岗。
3 结束语
家政护理服务在我国方兴未艾, 有着广阔的发展前景, 目前国家对家政护理服务人员还没有统一的培训方案。职业院校有着完善的实训基地及良好的教育优势, 充分利用各职业学校的现有资源, 认真落实好国家关于大力发展职业教育的相关精神, 根据成人继续教育及再就业有的特点, 确立合理实用的培养方案及合理的培养措施, 一定能将大量的下岗人员及进城务工人员培养成适应现代社会需求的合格工作者。
参考文献
[1]乐先莲, 职业教育概念分析[J], 职教通讯, 2007 (5) .
[2]国务院, 关于大力发展职业教育的决定, 2005年10月28日.
摘要：高等职业教育中对学生的综合职业能力的培养是至关重要的。本文分析了综合职业能力的组成以及考核方法。
关键词：高职；综合职业能力
中图分类号：G718.5 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）11-0142-01
高等职业教育在我国经济发展中发挥着重要的作用，是以培养技术应用型专门人才为目的，是与社会经济发展结合最为密切的一种教育形式。2009年人社厅86号《关于印发技工院校一体化课程教学改革试点工作方案的通知》，“以国家职业标准为依据，以综合职业能力培养为目标，以典型工作任务为载体，以学生为中心，根据典型工作任务和工作过程设计课程体系和内容，按照工作过程的顺序和学生自主学习的要求进行教学设计并安排教学活动。实现理论教学与实践教学融通合一、能力培养与工作岗位对接合一、实习实训与顶岗工作学做合一。”
高职是高等职业技术教育的简称，我国《教育大辞典》对高等职业技术教育的解释为“高等职业技术教育包括职业教育和技术教育，它们同属于第三级教育层次，这种教育可以是就业前的职业技术教育，也可以是从业后的有关继续教育。”
以国家职业标准为依据，以完成学生的综合职业能力培养为培养目标，以典型工作任务为载体为学习内容，以学生为中心进行教学组织与教学方法的研究，以工作过程的顺序进行教学活动，以校企合作为基础。解决问题的方法如下：
1.进行综合职业能力分析。
高职学校是以综合职业能力培养为目标的，课程定位与方向、课程内容与要求、教学过程与评价等都要突出学生综合职业能力培养，注重培养学生专业能力、方法能力和社会能力。综合职业能力包括综合职业能力、专业能力、方法能力、社会能力。
图1 综合职业能力分析
综合职业能力分为：基本生存能力、基本发展能力和行为能力。
（1）社会能力（基本生存能力）：从事职业活动所需要的行为能力（包括与人交流能力、经营管理能力、社会交往能力、团队合作能力）。开放社会中所具备的基本素质。
（2）方法能力（基本发展能力）：顺利地完成某种活动必不可少的个性心理特征的综合，（包括分析与解决问题能力、信息接受与处理能力、自我学习能力、自我管理能力）。
（3）专业能力（基本生存能力）：具备从事职业活动所需要的技能与其相应的知识。（专业知识应用能力、专业技能运用能力、专业交流沟通能力），强调专业的应用性、针对性、劳动者的核心本领。
（4）综合职业能力：顺利地完成某种活动必不可少的能力的综合。也是企业需要的关键能力“一个知识、技能与智力三位一体的合金”。
2.不同专业的职业能力是不同的，下面以电子设备操作岗位为例进行分析。
表1 电子设备操作岗位专业能力分析表
电子设备操作岗位专业能力分析表
工作任务专 项 任 务
123
A聪明鼠的制作安全用电知识和安全用电操作规范常用电子元器件的识别与检测电子产品制作中常用工具的使用
B葵花向太阳的制作光电二极管、电容器、半导体器件识别与检测电子小制作产品的安装调试
3. 职业素质考核可以通过通用能力来体现出来。通用能力与职业素质考核方案如表2所示。
表2 通用能力与职业素质考核方案如下表：
分类通用能力
与职业素质考核标准考核方式
CC1语言文字能力1.发音准确，口头表达条理清晰；
2.书面表达字迹工整、语句通顺、含义清楚；
3.书面文体符合规范。研讨活动、项目报告
D2自主学习能力1.能够合理制定学习计划；
2.能够有效执行计划，并根据情况变化进行调整；
3.能够不断改进学习方法。研讨活动、成果汇报、项目报告
EE1沟通交流能力1.养成认真倾听的习惯；
2.能夠正确理解他人的问题；
3.能够正确表达自己的意见。项目制作、研讨活动、成果汇报、项目报告
FF1安全意识1.能够在工作场所按照安全规范穿戴和使用劳动防护用品；
2.具有安全操作意识，按照安全规范使用各种工具及设备；
3.具备对触电、起火、雷击等事故的应急处理能力。项目制作
GG1批判性思维1.勇于质疑和表达观点；
2.在质疑的同时，能进一步提出建设性意见。研讨活动
通过研讨活动、项目报告可以考核学生的语言文字能力。
研讨活动、成果汇报、项目报告过程中可以考核学生的自主学习能力。
项目制作、研讨活动、成果汇报、项目报告可以考核学生的沟通交流能力。
项目制作可以考核学生的安全意识。
一、培训目的
1. 使新员工尽快熟悉公司，顺利开展工作。 2. 使新员工熟悉公司各种制度，方便后期管理。 3. 传递企业文化，形成企业凝聚力。 4. 规范员工操作，提升员工意识，提高公司效益。 5. 帮助员工转变思想，培养员工归属感。 6. 引导员工树立职业心，更好地创造价值。
二、培训内容
1. 公司介绍及企业文化 2. 公司基本管理制度 3. 基本人事制度 4. 工伤与保险 5. 消防与安全知识 6. 5s 现场管理 7. 产品质量控制 8. 工艺流程 9. 各车间介绍 10. 各车间内部制度 11. 各车间岗位操作
三、培训分类
1.岗前培训
制造部与人事部协调，员工每天上午体检，下午 12:30——15:10 由制造部培训专员和人事部 对新员工进行首场培训，培训课时为 3 个课时，培训地点为多功能厅，培训课程依次为公司介绍 (含集团与公司概况、企业文化、公司基本工艺流程和各车间介绍)、基本人事制度、社保与工 伤知识。之后分配车间。 每周星期三上午由制造部对上周星期六、本周星期一、二入职的员工，每周星期六上午对本 周星期三、四、五入职的新员工进行第二场集中培训，培训时间为 8:00——11:00 培训课时为 4 课时，培训地点为多功能厅，培训课程为规章制度(厂纪厂规、宿舍管理、净化区管理等)、消防与安全(含消防器材使用、消防与安全生产意识)、产品与质量、5S 现场管理。之后安排考核。 部分不认识字的员工采取岗位考核， 考核不通过重新培训或报车间主任， 根据车间主任意见处理。
2.车间现场培训
岗前培训结束后，新员工到车间报到，车间内部培训师代表全体车间员工欢迎新员工到来， 介绍新员工认识车间管理人员，介绍车间结构与功能、车间内部规定、车间内部各个危险源及应 急消防通道;之后描述新员工工作、职责要求，对新员工进行岗位培训，培训后开始上岗。(具 体参考《星星科技车间内部培训方案》)。
3.车间内部每月培训
每个车间每月开展一次针对新员工的集中培训，培训地点为多功能厅，讲师为内部培训师， 主要内容为车间文化、特色、岗位操作规范、产品不良控制等，培训结束后考核，考核通过之后 颁发上岗证，正式结束试用期，开始上岗。
四、培训课程
1.岗前培训 新员工岗前培训日程安排表
时间 上午 08:00-11:00 12:30— 12:40 内容 体检 1.学员签到、领取资料(培训记录表等) 2.过程中播放集团歌 1.播放宣传片 12:40— 12:50 首 日 开班 典礼 2.讲述培训安排、要求 3.欢迎新员工到来 下午 12:50— 13:50 1.公司介绍(公司、集团概况) 介绍篇 2.企业文化(含企业方针、福利、员
工服从意识与素养培训) 3.工艺流程及各车间概况 14:00— 14:40
人事篇
1、基本人事制度 2、公司基本介绍、车间基本介绍
社保篇 1.参保、退保等流程
15:10
2.工伤申报 1..签订劳动合同
15:10— 17:00
2.人事录入、厂牌制作 入职篇 3.分配进入车间 4.安排宿舍
08:00— 08:10 08:10— 09:00
1.学员签到、领取资料(培训记录表等) 1.厂纪厂规、各项管理规定 制度篇 2.宿舍管理 3.净化区管理
次 上午 日
09:00— 09:40
培养积极健康的心态，积极进取的人生态度!
了解自身优点，更积极客观的看待缺点，提高自我认识能力!
激发了青少年与人交往的欲望，锻炼了青少年与人沟通和交流的能力!
能够让孩子感受到有知心的朋友在关心他(她)，感受到积极的情感沟通!
有利于缓解青少年的压力，让其理解和支持他人，增强换位思考的能力!
处理事情的应变能力，面对困难的勇气!
培养青少年的创新思维，领导能力，组织能力，人格魅力的展现!
回归大自然，陶冶情操，磨练意志，接受考验，挑战自我，熔炼团队!
活动要求:
1、着装:请学生自备休闲装或户外运动服(尽量穿宽松、防磨)。
3、参训学员中如有身体不适请事先声明、以便及时处理。
4、培训期间陪同家长也请服从培训师和工作人员的管理,共同提高培训质量。
5、培训期间学员未经培训师批准，不得离开所在的小组单独活动。
6、请同学们维护环境卫生,不要乱丢垃圾,让我们一起保护我们的家园。
关键词:高中生;职业生涯;规划;研究
一、研究背景
从国际视野看,职业生涯规划是世界各国共同关注并致力于研究的课题。职业生涯是一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动,以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程,也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作理想的实现过程。本课题的提出是在对我国高中学校毕业生在职业生涯规划问题存在的问题的基础上确定的,以学生发展为核心理念,引发了我们对高中生职业生涯规划研究。通过研究使我们认识到:早些确立与学生相符的职业目标,并按照这个目标选择专业,可以使学生早日步入自己的职业主干道。
二、研究目标
对于高中生来说,要想上理想的大学和专业,高考是人生的第一次定位。有机构曾经做过一个调查,调查结果表明: 42.1%的大学生对所学专业不满意;如果可以重新选择,65.5%的大学生表示将选择别的专业。盲目的填报志愿造成了很多严重的后果。这就是我们为什么提倡在高中时代为学生做一个职业生涯规划的原因。
三、研究的内容和方法
1.研究内容。(1)中学生职业目标的指导;(2)对高中生的能力、兴趣等进行测评、分析,研究指导方案;(3)研究高中生怎样才能更好地了解职场情况;(4)研究高中生怎样才能提高生涯决策技能;(5)幫助高中生制订个性化的职业发展计划;(6)教授高中生找工作的策略和方法。
2.研究方法。(1)调查分析法。正确分析高中生所追求的目标及人生价值,与职场的现状及要求同步、接轨,这一行为,称之为“职业生涯规划”。职业生涯规划是在对职业生涯的主客观条件进行分析、总结的基础上,对自己爱好、能力进行综合分析与权衡,结合时代特点,根据自己的职业兴趣,确定其最佳的职业目标,并为实现这一目标做有效的安排。
(2)数据采集法。因为高中生还处在成长期,没有完全成年,所以他们的测评选项既包含职业测评应有的选项,又在测评内容上加上适合他们特点的选项,使其智能化、丰富化、趣味化。
第一步:与家长沟通,了解他们教育子女的观点、了解其成长历程,以及家长与学生之间的关系等,再与学生沟通,谈他们的理想、爱好、特长,对社会、对学校、对老师、对家长的看法及与同学相处的关系等。第二步:根据测评得到的指标,把各项测评指标和现实情况,结合市场、行业、职位信息,进行分析,选出相关职位5~8个进行分析、排查,找到职业定位的3~5个目标。然后对这些目标进行职位的行业前景、发展趋势、所需要的平台等进行一系列分析和研究,最后为职业初步定位2~3个。第三步:因为职业是人生最大的事情,而刚刚起步的高中生是否能快速发展,怎样能实现理想,怎样不辜负家长的期望,全体研究人员队要反复会诊,在论点、论据充足的情况下,最后才能对初步定位给以最后的决定1~2个。第四步:根据定位的职位制订发展规划,第一个平台怎样搭,台阶怎样上,需要补充哪些知识,应该在多长时间实现目标,以后,第二个平台、第三个平台……依次进行研究、确定。第五步:根据定位的职业、背景环境、选择报考的专业3~5个,并对家长和孩子进行以下相关辅导:高考填报志愿必须了解的常识等。第六步:关于学生成长和发展方面的指导,如:道德、诚信、能力、目标等。第七步:落实专业报考,对与个人相关的专业进行辅导。第八步:跟踪问效,通常高中生的可塑性很强,这个时代的目标规划更接近理想化,因此更要在以后生活中不断向现实和可行修正。
(3)问卷调查法(附件见文后)。
3. 研究职业生涯规划的关键点。第一步:从专业选择开始。这一阶段是一个人完成基础的高中或初中学习,准备进入大学或职业学校,选择某一特定专业学习,为今后做职业准备的阶段,因而这一阶段也可称为职业准备阶段。第二步:未来目标的确立。确立一个具体的职业目标和专业方向,清楚地知道自己未来想干什么是选择专业的前提条件。做到这一点的关键就是认清自己,找到自己的兴趣所在。当然仅凭兴趣选择是不全面的,因此,清楚自己能干什么、适合干什么是选择专业的必备条件。第三步:社会需求。在明确自己想干、能干的专业领域和事业方向的同时,还应兼顾考虑社会的需求和未来发展前景等外在因素。第四步:开发潜能和优势。高中生的潜能在高三已经初步显现,潜在的能力和优势如果能够在专业上得到发挥,会取得更好的效果。
四、高中生职业生涯规划的促进作用及潜在的不足之处
职业规划能够最大程度地解决中学生的“定位、目标、通道”问题,具体促进作用主要表现在下面6个方面。(1)求学速度加快。(2)求学成本降低。(3)自主学习的持久性增强。(4)学习的满意度更高。(5)充分提升学习竞争力。(6)获得更高的回报。
潜在的不足之处:从另一个观点看高中生职业规划,高中生的确需要梦想和长远规划,但这并不意味着尚处素质教育阶段的他们,将提前走上职业规划、技术教育的道路。了解行业发展的趋势、体会职业工作的要求、掌握职业规划知识,容易使高中生过早地了解生活的残酷,放弃了对未来的憧憬。
附
高中生职业生涯规划问卷调查表
为了《高中生职业生涯规划的研究》课题能够更好地开展,本问卷的各项答案没有好坏对错的对比,且问卷所得结果只做分析,不做任何个别呈现。因此,我们会珍视并认真对待您所提供的每一个信息。请同学们认真填写。此问卷是无记名的,您的想法我们会为您保密,所以您不用担心,请您按照实际情况和真实想法填写问卷。对您的合作与支持我们表示衷心的感谢。
姓别:
A.男B.女
问卷内容:
1. 你认为参加职业生涯规划的好处是什么?
2. 通过职业生涯规划,是否加强了择业、就业、从业与创业的认识?
3. 是否对学习有了明确的目标?是否更加明确地了解未来自己想干什么?希望干什么?
4. 是否提高了自主学习的持久性?
5. 是否解决了目前面对的或潜在的学习困难?
6. 通过职业生涯的规划,你是否确定了下一步的学习发展方向?
7 你认为参加职业生涯规是否有必要?为什么?
8 你认为培训是否对教学观念的更新有效果?
9. 你认为我们应在规划中应该增加哪些内容?
10.你是否清楚自己适合做什么专业的学习?你是否对你现在的学业满意?
11. 请提出你最需要获得的帮助是什么?
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