毒理学期末复习整理（推荐5篇）
建立在某个调式音阶第ⅰ级上的三和弦称为主和弦，标记“ⅰ”，它是调式中稳定的和弦，是和声运动的出发点，引力中心和归宿，它代表了调式中的最稳定功能——主功能。
建立在某个调式音阶第Ⅳ级上的三和弦称为下属和弦，标记“Ⅳ”，它是调式中不稳定的和弦，在下方五度对主和弦构成支持，并朝着主和弦的方向运动，它代表了调式中的不稳定功能——下属功能。
建立在某个调式音阶第Ⅴ级上三和弦称为属和弦，标记“Ⅴ”，它是调式更不稳定的和弦，它在上方五度对主和弦构成支持，并朝着主和弦的方向运动，它代表了调式中更不稳定功能——属功能，相对于下属功能来讲，属功能更不稳定。
在歌曲伴奏中，一般以“稳定”——“不稳定”——“稳定”的逻辑思维来安排和声的进行，如1—5,5—1,1—4,4—1,1—4—5—1，等都是很好的进行，4—5的进行一般不用，当然有时为了产生特殊的音响效果也会采用。正三和弦在和声进行中起着骨干作用，如在一些简练短小的儿童歌曲中，使用正和弦就能完成其伴奏任务。
二、和弦音的伴奏音型【柱式伴奏音型、半分解式伴奏音型、分解式伴奏音型】
1、柱式伴奏音型：指和弦音同时奏响，又被称为和弦式伴奏音型，具有坚定有力、庄严宏伟、音响饱满、节奏感强劲的效果，常运用在一些进行曲当中。
【例：《我是解放军》采用坚定有力的柱式伴奏音型，可以帮助孩子们更好地模仿解放军整齐有力的步伐，表现出英姿飒爽、神采奕奕的军人气质，体现出天真无邪的孩子们对解放军无比崇拜的心理。】
2、半分解式伴奏音型：是一种单个和弦音与另外几个和弦音交替出现的伴奏音型，即先出现一个单音，再出现一个双音或先出现一个双音再出现一个单音的组合。根据弹奏方法的不同，既可以表现抒情、柔和的效果，也可表现欢快跳跃、热情活泼、机警果断的效果。
【例：《笑一个吧》选用了先出现一个单音再出现一个双音的伴奏音型，左手的伴奏欢快活泼、充满活力，充分表露小朋友在幼儿园开心愉悦的情绪，体现了乐曲活泼欢快的风格。】
3、分解式伴奏音型：是指和弦音按照某种有规律的组织形态以先后方式奏出的伴奏音型，即和弦的音按一定的顺序依次出现。根据出现顺序的不同，既可表现柔美抒情、流畅连贯、波澜起伏的效果，也可以表现欢快灵活的效果。
【例：《喜洋洋》是一首由中国民乐作品改编的钢琴曲。该曲轻快活泼，洋溢着欢快的气氛，伴奏采用跳跃式的分解式和弦，将欢快的气氛进行到底。】
三、终止式：【稳定终止、不稳定终止】
和弦的终止式是指音乐进行到乐句或乐段的停顿处或全曲的结束处时，用什么和弦进行连接，它具有一定的规律性，即具有一定的典型样式。这样的乐句或乐段结束处典型和声进行样式，就称为和声进行的终止式。
1、稳定终止：这种终止式的结束和弦是主和弦，因此稳定性强，终止感明显。它又可以分为三种形式：（正格终止5—1，变格终止4—
1、完全终止4—5—1）
2、不稳定终止：这种终止式的结束和弦不是在主和弦上，而是在属和弦或下属和弦上。分为两种形式：（正格半终止„„
5、变革半终止„„4）
四、用正三和弦为大调式歌曲伴奏的方法
方法：一般情况下，用正三和弦就能为一首儿歌配上伴奏和弦。歌曲的伴奏能烘托歌曲所塑造的音乐形象，增强歌曲的表现力和感染力，提高学生的演唱兴趣，帮助学生掌握歌曲的音高、速度、情绪，培养学生的形象思维能力。
【在大调的各级三和弦中，1、4、5级和弦为正三和弦，它们都是大三和弦，色彩比较明亮，能显示大调的特性，为大调歌曲选配伴奏时应该以正三和弦为主。
1级主和弦是调式中最稳定的和弦，在歌曲的开始常用它来显示调性，在歌曲结束处用
它来稳定调性。为歌曲配伴奏和弦时，1级主和弦是用得最多的一个和弦。它可以和属和弦、下属和弦自由连接：1—5，—1,1—4，—1
5级和弦是个不稳定的和弦，它包含了导音，强烈地倾向于主和弦，5—1常作为终止式用在歌曲的结尾处。1—5常作为半终止式用在歌曲半终止处。属和弦的重要性仅次于主和弦。
4级下属和弦也是一个不稳定的和弦，它的重要性次于属和弦，4可以进行到5，但5—4是不良的和弦进行。4—5—1的进行用在歌曲的结束处效果良好。】
五、用正三和弦为大调式歌曲伴奏的步骤
用大调式正三和弦为歌曲配伴奏前首先要确定这是首大调式的歌曲，然后唱熟歌谱、歌词，分清段落结构，确定终止式、为全曲配上和弦。和弦的确定不仅要考虑纵向、局部的音响效果，而且要注意横向，整体的音响效果。
确定了和弦以后，就要考虑选用伴奏的音型。儿歌一般是右手弹旋律，左手弹伴奏哦，伴奏音型是根据歌曲不同的体裁、风格来选择不同的伴奏音型的，以利于正确地塑造歌曲的音乐形象、表达歌曲的思想感情。大调式的儿歌常常色彩比较明亮，情绪轻松、活泼、有力，往往用半分解和弦，柱式和弦这样的伴奏音型比较适合。
儿歌一般都比较短小，一段体的歌曲可用一种伴奏音型贯穿始终，二段体的或多段体的歌曲可以在歌曲情绪起变化的地方变换不同的伴奏音型。
【例：《赛船》
1、首先要唱熟词曲，分清乐句。确定这是一首C大调四句式的单乐段的儿童歌曲；
2、歌曲的开始处用1级和弦以显示调性，结尾处用Ⅴ7—ⅰ作为结束终止。大调的歌曲一个乐句的最后一个音若是sol或re时，一般选用Ⅴ级和弦，给人以音乐在此暂停但还要继续进行的感觉；
3、二拍子的歌曲一般每个小节安排一个和弦，确定和弦后标出和弦级数；
4、这是一首情绪轻松、活泼、富于童趣的歌曲，根据其情绪特点确定和弦后，可以考虑用半分解的和弦作伴奏音型。最后一小节建议用柱式主和弦，给人以稳定的感觉。
5、正确地记谱。把歌曲的歌名，调号、拍号、作者姓名写在正确的位置上。用括号把左右手的谱子连起来，并在旋律下面写上歌词。】
六、和弦连接的两种方式【和声连接法、旋律连接法】
1、和声连接法：和声连接法师指在进行连接的两个和弦中找出和弦共同音并将共同音保持在同一声部党的连接方式。和声连接法的前提条件是两个和弦之间必须有共同音，一般“
四、五度关系”、“
三、六度关系”的和弦连接通常采用和声连接法。所谓的“手拉手，就近走”形容的就是和声连接法，即共同音保持，其他各音就近进行。
和声连接法由于和弦之间保持了共同音，声部进行相对比较平稳，易于弹奏，但有时会显得比较呆板。
2、旋律连接法：旋律连接法是指相邻的两个和弦进行连接时，两和弦中没有共同音，或有共同音但不在同一声部保持的连接方法。没有共同音的“二度关系”和弦的进行当然采用该连接法，即使“
四、五度关系”、“
三、六度关系”的和弦进行时有共同音，但有时为了追求某种音响效果，也可采用该连接法、旋律连接法由于不受共同音的限制，和声的进行相对比较灵活、丰富，使歌曲伴奏更为生动、流畅。一般来说，采用旋律连接法时和声进行的力度要比采用和声连接法时强。
旋律连接虽然不受共同音的限制，但也不是毫无章法，在伴奏过程中要避免平行五度、平行八度和声部超越。声部超越是指和弦连接时，和弦的某一声部的音低于或者高于相邻和弦的相邻声部。F大调正三和弦的原位及转位
I级 4 6 1I级六 6 1 4I级四六 1 4 6
IV级 b7 2 4IV级六2 4 b7 IV级四六 4 b7 2
V级 1 3 5V级六 3 5 1V级四六 5 1 3
V级七 1 3 5 b7V级五六 3 5 b7 1V级三四 5 b7 1 3 V级二 b7 1 3 58
副三和弦原位
II级 5 b7 2
III级 6 1 3
VI级 2 4 6
VII级 3 5 b7
C大调 135 246 357 461 572 613 724
a小调 613 724 13升5 246 3升57 461 升572
简答题
一、我国广告管理存在的问题?P3
5主要存在四大问题：
1、广告管理的法规问题
2、管理人员的素质问题
3、行业自律问题
4.、消费者的监督能力问题
二、广告公司的业务运作流程p8
3广告公司的业务运作是围绕客户的代理服务展开的，无论是客户的整体广告代理活动还是客户的单项广告业务代理，一般都要经过以下工作程序：客户接洽与委托---代理议案---广告计划---提案的审准与确认---广告执行----广告活动的事后评估与总结，只是根据广告代理业务的难以程度不同，其运作程序略有繁简不同的差异罢了。
三、我国行政管理的主要内容p431、进行广告立法和对法规进行解释
2、对广告经营单位的审批，审批主要包括两方面的内容：一是对广告经营资格的审批;二是对广告经营范围的审批。
3、对广告主和广告经营者的监督与指导
4、对广告违法案件的查处与复议
四、广告法规的特点p401、目的性，其目的就是维护广告市场的正常秩序，维护消费者合法权益
2、多层次性，在广告法规的构成中既包括全国性的广告法规和地方性的广告法规，又可分为专门的广告法律、国家有关法律中涉及广告的法律规范、专门的广告管理法规、国家广告管理机关颁布的广告管理规章等，具有不同的层次。
3、规范性，对广告活动中社会关系的调整具有规范性的作用，对人们的广告行为进行规定，是人们从事广告活动所应遵循的行为准则。
4、强制性，广告法规具有法律的强制性，它是国家意志的体现，国家往往采取强制性的手段来保护广告法规的权威性，对违反广告发对的人和事进行惩罚。
5、稳定性，作为法规，一但被制定出来，并开始颁布实施，就要在一定时期内发挥作用，并保持其稳定性。
五、目前中国广告市场发展存在的问题p9笔记
1、广告主的广告观念落后
2、广告业结构不平衡
3、广告公司的服务水平有限（水平低）
4、广告监管体制不科学
5、广告人才素质有待提高
6、我国地区经济发展不平衡
六、广告公司的客户服务制p11
1广告公司的客户代理服务是以各种服务制度为基础来提供保障的。主要包括了：客户服务的AE制度、业务档案制度、工作单位制度、业务保密制度等。
七、广告审查的程序p46
广告审查的程序主要包括了四个阶段：
阶段一：承接登记。对广告主的一些基本情况进行登记，并按照广告法规的相关规定，想广告主收取广告主的主体资格证明和广告内容及其表现形式真实性的证明材料。
阶段二：初审。把广告内容及其表现形式与广告主提供的各种证明文件或材料一一进行对照，按照广告法规进行全面审查。审查完成后，应提出提出初审意见。
阶段三：复审。初审完成后，广告业务人员负责人应对广告审查人员的初审意见进行复审，并根据复审结果提出复审意见，根据复审意见决定是否准许改广告的代理或发行。
阶段四：建立广告业务档案。广告审查完成后，有关承接登记、初审、复审全过程的材料应进行归档，以备查验。
八、广告行业自律特征p481、自发性 2,、自愿性 3.道德约束性
4、灵活性
九、网络广告的优势p1561、交互性强
2、传播空间广
3、费用低廉
4、传播效果统计更精确
5、广告发布的灵活性
6、投放目标的针对性
十、我国广告社会监督的三个层次（哪个是最高层次）p58
我国广告社会监督的实施和程序分为三个层次：广告受众对广告的全方位监督、广告社会监督组织的保障作用、新闻传媒的舆论监督（也是最高层次）
名词解释
1.广告经营：是指国家广告管理机构注册的广告代理公司，运用其拥有的知识人才和技术优势对广告主提供广告运动的策划创意、设计制作、组织执行以及媒介发布等方面的服务，在帮助广告主增加产品销量和建立品牌形象的过程中实现自身经济收益的行为。
2.广告管理：管理是指国家工商行政管理机构和广告行业组织以及社会监督组织，对广告主和广告经营者从事的广告宣传活动和广告经营活动，依据广告管理法律、法规和相关政策，对其进行组织、计划、控制、调节、监督、查处和服务，以达到保护合法经营，取缔非法经营，查处违法广告、维护广告行业政策运行的目的。
3、广告产业：（p6）就是按照有关法律政策规定，以提供广告服务为专门职业，接受客户委托，利用一定的技术和设备，专业从事广告调查、广告策划、广告设计、广告设计、广告制作、广告代理发布等各种代理服务并从中获取利润的转么化行业。
4、广告代理：（p63）是指广告经营者（代理方）在广告被代理方（广告客户）授予的代理权限内，以广告被代理人的名义所开展的广告活动。
5、广告行政管理：（p38）是指国家通过一定的行政手段或者依照一定的广告管理法律、法规和相关政策规定，对广告行业及其广告活动进行监督、检查、控制、和指导。
6、4A广告公司：（p73）是指美国广告代理公司协会即4A（American Association of Advertising Agencies）会员或4A协会在欧洲共同体或中国香港的分会的会员。
7、AE制：即广告公司指派特定的客户负责人为客户提供服务的一种制度。这是广告公司在长期的业务运作中逐渐形成的与客户“品牌经理制”相对应的一种代理服务制度。
论述题
1、广告代理制收费方式p68+1
21⑴、佣金制。这是广告代理最早形成和确立的一种收费方式，最初标准不一，确定为15%的代理佣金制是在1917年的美国，后逐步推广，成为国际通行的一种收费制度。我国目前实行的是10%的代理佣金制，这主要是就媒介代理的收费标准的而言。
⑵、协商佣金制。协商佣金制主要是针对一些媒介费用支出较大的广告代理业务，由广告主和广告公司经过协商，确定一个小于15%的佣金比率。按照协定的佣金比率，广告公司把媒介得到的佣金超出该比率的部分退还给广告公司。
⑶、实费制。所谓实费制，就是不采取按一定的比率来支付代理佣金的形式，而是按实际的成本支出与实际的劳务支出来支付整个广告代理费用的方式。按照实费制，广告公司在整个代理过程中的一切外付成本，包括媒介费用、调查费用、广告制作费用、及印刷、差旅等各项杂费，均按实际付款凭证向广告主结算。
⑷、效益分配制。效益分配制将代理的权力与责任联系在一起，要求广告公司承担代理的销售风险，广告公司从广告主所实际产生的销售中分取一定的利润，如不能产生实际的销售，则不能取得相应的利润，因为大多数企业觉得，代理商作为一个独立销售承包商业应该承担一点风险。
⑸、议定收费制。根据具体的广告个案，对代理的时间成本和对外付成本做事先的预估，在预估的基础上，广告主和广告公司共同议定一个包括代理酬劳在内的总金额，一并交付广告公司，在运作过程中，或盈利或亏损，广告主不再过问。
2、我国现行广告法规存在的问题(主观客观)p
41⑴、法律条款不够细化，缺乏可操作性。我国《广告法》规定得比较原则，缺乏有针对性的细化规定。《广告法》于1995年已经实施，单配套的相关法规还在进一步拟定中，一些具体的行业广告任然处于规范管理的边缘，具体的审查办法和发布标准仍然不确切，使得一些虚假广告和其他不恰当的广告表现有机可乘。
⑵、违法处罚缺乏力度。
⑶、调整范围已不能适应当年广告业的发展。
⑷、法律体系构架不尽合理。
⑸、执法力度有待加强。
3、我国广告行业自律呈现问题，怎么去完善？p
54（一）呈现的问题有
①广告自律组织缺乏足够的约束力和权威性
②自律规则太少，不健全；已有的规则太抽象，可操作性不强
③广告活动中各行为主体行业自律意识淡薄
（二）如何去完善
①在思维模式上要淡化自律组织现有的行政色彩，突出中介特色，强化管理职能
②自律组织的构成可借鉴英国和澳大利亚自律组织的做法
③自律组织的工作方法可借鉴英国广告标准局和美国NAD的做法
④针对目前中国广告行业自律规则太少，已有规则可操作性不强的现状，中国广告协会和中国各地广告协会应加强这方面的工作，以市场需要、行业发展需要为出发点，针对当前突出的问题，借鉴国外经验，健全自律规则，完善细化现有的自律规则，各项规定一定要补充具体，要有详细的操作说明，这样的自律规则才能在实际工作中发挥“管理依据”的作用。⑤最后，针对广告活动中各行为主体自律意识淡薄的不足，可借鉴加拿大广告基金会的做法，注重对广告行业自律的宣传，如开展广告法规和自律规则的学习和研讨，交流经验，办培训班，办刊物等，以增强整个行业的自律意识。
填空题
1、广告市场四大主体
2、广告代理制的市场基本原则有四个：成本原则；利己—利他原则（“双赢”原则）；自我利益原则和完全信息原则
3、广告代理制发展的三个时代：处于媒体衣服地位的媒体推销时代；脱离媒体的媒体掮
（qian）客时代；独立的专业化代理时代
4、广告的双重代理制：首先，广告主和广告公司之间构成第一重代理关系，形成第一层特
殊的商品、劳务和货币的关系，广告主提供费用，广公司提供代理、策划和制作服务。其次，广告公司和媒介之间形成第二重代理关系和交换关系，广告公司代表广告主向广告媒介购买媒介源（版面，时段）媒介支付广告公司代理佣金。P125、广告公司的分类：广告公司一般可分为 独立经营的专业广告公司、兼营广告公司、和
行业广告公司
6、我国广告管理系统主要由广告行政管理、广告行业自律、和广告社会监督 三个子系统
构成。
7、综合性广告公司的职能部门，通常由客户部、创作部、媒介部、调研部、行政部等几大
职能部门组成。
8、事先审查的特殊商品：利用广播、电影、报纸、期刊和其他媒介发布的 药品、医疗器
械、农药、兽药、等商品的广告以及广告法规规定的应该进行审查的其他广告，必须在发布之前依照有关法律和法规由有关行政主管部门对广告进行审查，未经审查的不得发布。
9、对外贸易的四种方式：跨境交付、境外服务、商业存在和自然人流动 四种服务提供方
式
10、影响媒介的定价因素
对于整体媒介而言影响媒介的定价因素有三个方面：
1． 发行量或收听收视率 2.媒介的权威性 3.媒介的受众成分
在同一媒介还会有一些因素影响媒介广告的定价：
脱tuō（脱掉）（脱下）冻dîng（冰冻）（解冻）躲duǒ（躲闪）（躲让）解jiě（解放）（解决）野yě（田野）（野花）溪xī（小溪）（溪水）棉mián（棉花）（棉被）摇yáo（摇头）（摇动）探tàn（探出）（探望）.古诗两首
未wâi（未来）（未必）追zhuī（追赶）（追求）店diàn（店主）（小店）宿sù（住宿）（宿舍）徐xú（徐徐）（徐步）枯kū（干枯）（枯井）荣rïng（光荣）（荣幸）菜cài（白菜）（种菜）烧shāo（烧菜）（烧火）.笋芽儿
冈gāng（山冈）世shì（世界）（世代）唤huàn（呼唤）（叫唤）喊hǎn（呼喊）（喊叫）笋sǔn（笋芽）（竹笋）界jiâ（世界）（边界）轰hōng（轰动）（轰鸣）呼hū（呼唤）（呼吸）芽yá（笋芽）（豆芽）.小鹿的玫瑰花
弟dì（兄弟）（弟弟）哥gē（哥哥）（大哥）骨gu（花骨朵）（骨头）渐jiàn（渐渐）（渐变）
抽chōu（抽出）（抽空）拐guǎi（拐弯）（拐角）浇jiāo（浇水）（浇花）微wēi（微风）（微笑）
终zhōng（终于）（终点）静jìng（安静）（平静）躺tǎng（躺下）（躺在）谢xiâ（谢谢）（感谢）5.泉水
瓦wǎ（瓦片）（砖瓦）泉quán（泉水）（清泉）鹃juān（杜鹃）（杜鹃花）塔tǎ（高塔）（灯塔）股gǔ（一股）（股票）然rán（突然）（然后）结jiã（团结）（结实）杜dù（杜鹃）（杜绝）脆cuì（干脆）（清脆）雷锋叔叔，你在哪里
冒mào（冒着）（冒雨）雷lãi（雷雨）（雷声）洒sǎ（洒水）（洒泪）锋fēng（刀锋）（锋利）滴dī（水滴）（点滴）迈mài（迈步）（年迈）迷mí（迷路）（迷人）泥ní（泥土）（泥水）迹jìi（事迹）（奇迹）泞nìng（泥泞）叔shū（叔叔）（大叔）
7.我不是最弱小的扑pū（芬芳扑鼻）（扑打）托tuō（托举）（托管）末mî（末日）（末代）夏xià（夏天）（夏季）
摸mō（抚摸）（摸底）利lì（胜利）（利用）弱ruî（弱小）（弱点）应yīng（应该）（应当）
铃líng（铃声）（铃兰花）芳fāng（芬芳）（芳香）芬fēn（芬芳）该gāi（应该）（活该）.日月潭
岛dǎo（小岛）（宝岛）展zhǎn（展开）（展现）环huán（环绕）（环保）茂mào（茂盛）（茂密）建jiàn（建立）（建筑）纱shā（面纱）（轻纱）绕rào（围绕）（环绕）盛shâng（茂盛）（盛会）胜shâng（胜利）（名胜古迹）省shěng（省份）（节省）约yuē（隐约）（约定）隐yǐn（隐约）（隐居）
10.葡萄沟
吾wú（吾师）（吾国）季jì（季节）（秋季）够gîu（能够）（足够）搭dā（搭起）（搭桥）
留liǔ（留下）（留言）杏xìng（杏花）（杏树）沟gōu（山沟）（水沟）坡pō（山坡）（高坡）
密mì（茂密）（亲密）蜜mì（蜜蜂）（甜蜜）钉dìng（钉着）（钉子）.难忘的泼水节
龙lïng（龙船）（龙王）恩ēn（恩人）（感恩）脚jiǎo（象脚鼓）（脚步）凰huáng（凤凰）
寿shîu（长寿）（寿命）柏bǎi（松柏）（柏树）鲜xiān（鲜花）（新鲜）度dù（一年一度）（度过）
泼pō（活泼）（泼水节）特tâ（特别）（特点）凤fâng（凤凰）（龙凤）敬jìng（敬爱）（敬业）
12.北京亮起来了
束shù（结束）（一束束）勾gōu（勾画）（沟通）伟wěi（雄伟）（伟大）辉huī（辉煌）（光辉）
府fǔ（王府井）（政府）单dān（单位）（单车）宫gōng（故宫）（王宫）扮bàn（扮成）（打扮）
13.动手做做看
另lìng（另外）（另行）志zhì（志气）（斗志）骗piàn（哄骗）（骗子）哄hǒng（哄骗）（哄堂大笑）
题tí（题目）（小题大做）提tí（提高）（提问）喝hē（喝水）（喝茶）漫màn（漫出）（漫步）
朗lǎng（开朗）（朗读）
14.邮票齿孔的故事
刀dāo（小刀）（菜刀）尔ěr（出尔反尔）（尔后）仍rãng（仍然）（仍旧）且qiě（且慢）（且说）
使shǐ（天使）（使命）式shì（公式）（方式）整zhěng（整齐）（整理）英yīng（英明）（英雄）
15.画风
丹dān（丹心）（丹青）乌wū（乌黑）（乌云）斜xiã（斜线）（斜阳）杆gǎn（电线杆）（旗杆）
艺yì（文艺）（艺术）显xiǎn（显得）（显然）丝sī（雨丝）（丝线）涛tāo（波涛）（涛声）
央行：主导地位 商业银行：主体地位
政策性银行 主要特点：经营方向的政策性、经营目标的非盈利性、资金筹措渠道的特定性、组织方式上的政府控制性、业务领域的专业性、不参与金融竞争 国家开发银行、中国农业发展银行、中国进出口银行 第二章
1、表内科目：反映在会计报表内；用于核算银行资金的实际增减变动的科目
表外科目：不反映在会计报表内；用于核算业务确已发生而尚未涉及到银行资金的实际增减变化，或不涉及到银行资金增减变化的重要业务事项
2、银行账务组织包括明细核算和综合核算两大系统。（双线制）考选择、判断。简答 明细核算：以账户为基础进行的核算，以具体反映各单位或各项资金增减变化及其结果的详细情况，由分户账、登记簿、现金收付日记簿、余额表组成。
处理程序为：（1）根据传票记载分户账（如为现金收付业务，则还要分别登记现金收入日记簿和现金付出日记簿）；（2）对不能入账而又需要记载的重要业务事项，则在登记簿中进行记载；（3）营业终了按分户账各户当日最后余额编制余额表。
综合核算：以会计科目为基础进行的核算，综合、概括的反映各科目资金增减变化的情况，是明细核算的总括反映，由科目日结单、总账、日计表组成。
处理程序为：（1）根据同一科目的传票填制科目日结单；（2）根据科目日结单总共的发生额和余额 登记总账；（3）根据总账各科目当日发生额和余额编制日计表，该表中的各科目借、贷方发生额和余额必须各自平衡。
3、每日核对：账账核对，账款核对 第三章
1、存款账户的种类与管理(选择题)种类（按资金管理要求分）
（1）基本存款账户(结算户/主办账户)定义：是独立核算的单位用于办理日常转账结算和现金收付的账户，存款人的工资、奖金等现金支取只能通过基本存款账户办理。
适用范围：企业法人；法人内部独立核算单位；行政事业单位；外国驻华机构等 要求：每个单位只能在一家银行的一个营业机构开立一个基本存款账户。
（2）一般存款账户
定义：是存款人在基本存款户开户行以外的银行借款转存以及与基本存款账户的存款人不在同一地点的附属非独立核算单位而开立的账户 要求：只能办理转账结算和现金缴存（3）临时存款账户（有效期2年）定义：是存款人因临时经营活动需要而开立的账户。如外埠存款 适用范围：设立临时机构；异地临时经营活动；注册验资等
要求：可以办理转账结算和根据国家规定办理少量现金收付。临时活动结束时该账户要注销
（4）专用存款账户
定义：是存款人因基本建设资金、更新改造资金和其他具有特定用途而需要专户管理的资金而开立的账户
适用范围： 基本建设资金；更新改造资金；证券交易结算资金；期货交易保证金；信托基金；单位银行卡备用金；住房基金；社会保障基金；收入汇缴资金和业务支出资金；党团、工会设在单位的组织机构经费；其他需要专项管理和使用的资金。要求：专款专用、专项管理，可转账结算和现金收付
管理：一个单位只能在一家银行的一个营业机构开立一个基本存款户； 开户实行双向选择； 开立基本存款账户实行开户许可证制度；实行开户申报制度；按规定使用账户，存款人的账户只能办理存款人本身的业务活动，不允许出租、出借和转让他人；不得套取银行信用，先存后用，存大于支。
2、单位定期存款业务：
金额起点：一万。
个人定期储蓄存款起点：50元 存期：3个月、6个月、1年、2年、3年、5年六个档次；
存期档次：分 3个月、半年、1 年三个档次。可全部或部分提前支取，但只能提前一次
3，储蓄存款：是商业银行以信用形式，动员和吸收居民个人待用或积余货币资金的存款业务。
4、定期储蓄存款的核算（按存取本息的方式分）
（1）整存整取：约定存期，一次存入，到期一次支取本息。
①50元（原10元）起存，多存不限； ②存期：3个月、6个月、1年、2年、3年、5年六个档次；③可全部或部分提前支取，但只能提前一次。
（2）零存整取：每月存入等额款项，约定存期，到期一次支取本息。
①金额起点： 5元起存，不设上限；②存期：1年、3年、5年三个档次；③存储方式：每月固定存入一次，中途如有漏存，应在次月补存；④可提前支取，但不可办理部分提前支取。
（3）整存零取：储户约定存期，一次存入本金，在存期内分次等额支取本金，到期一次支取本息
①金额起点：1000元起存，不设上限；②存期：1年、3年、5年三个档次（存期的档次、利率同零存整取）；③可提前支取，但不可办理部分提前支取；④支取期限：每个月、每3个月、每半年一次(4）存本取息：一次存入本金，分次等额支取利息，到期一次支取本金。
①金额起点： 5000元起存，不设上限；②存期：1年、3年、5年三个档次；③可提前支取，但不可办理部分提前支取；④支取期限：可每个月或每几个月一次。存入： 同前整存整取
支取利息时： 借：利息支出/应付利息 贷：库存现金
5、计息范围
企业单位年流动资金存款和个人存款均计息；机关、团体、部队、学校经费存款及附属机构存款计付利息；各单位存入的党费、团费、工会经费计付利息；银行间往来存款计付利息；财政预算内资金存款、集中待交财政款项及临时结算性存款不计息。
6、活期存款计息规定：单位活期存款
①时间：按季结息（每季末月20日）②结息日：3.20；6.20；9.20；12.20 ③结息周期：上季末月21日~本季末月20日④利率：结息日利率（挂牌公告）⑤销户：销户日利率（挂牌公告）借：利息支出 贷：活期存款
个人活期存款（时间、周期等同上）借：利息支出 贷：活期储蓄存款
7、定期存款计息规定
按期支取：按存入日的同期同档次利率计息
提前支取：提前支取部分按支取日活期存款利率计息，其余部分仍按原定利率计息。逾期支取（未办转存手续）：逾期部分按支取日活期存款利率计息 按期计息：一般按季计算应付利息，支取时，再冲减应付利息。借：利息支出 贷：应付利息
8、p24计息余额表的填制：使计算存款利息，贷款利息的工具，当日没有发生业务的账户，应根据上一天的最后余额填制，每个旬末，月末应加计本期末计息，累计积数。结息时，如有应加应减积数，应给予调整并结出 至结息累计利息积数
帐页计息法：采用乙种账簿记账，并直接在账簿上进行利息计算的计息方法。应付利息=累计应计息积数*月利率/30 第四章 1.贷款的分类
(1)按贷款期限分：短期贷款：1年以内（含）、中期贷款：1-5年（含5年）、长期贷款：5年以上
（2）按贷款发放基础分：信用贷款（无担保贷款）、担保贷款、《 保证贷款（借款人和担保人双重信用）、抵押贷款（抵押品为担保）、质押贷款（质押品为担保）》、贴现贷款（汇票）
（3）按贷款风险分（贷款损失程度）：
正常类贷款：借款人能履行还款合同 关注类贷款：借款人存在还贷的不利因素
次级类贷款：借款人正常收入无法还清贷款本息，会造成一定损失 可疑类贷款：借款人正常收入无法还清贷款本息，会造成较大损失 损失类贷款：采取所有措施，本息仍无法收回或极少收回
2、信用贷款展期一次：每笔贷款职能展期一次，短期贷款不能超过原贷款期限，中长期贷款不能超过原贷款期限的一半，最长不得超过3年，贷款利息的核算：定期结息的核算以银行每季度末月20日为结息日
3、贷款最高金额=抵押作价金额*抵押率 抵押物价值一般为50%-70%发放贷款 4.应收利息到期不能收回，停止表内计息，进行表外核算体现-----会计信息质量特征。计提贷款损失准备金体现了谨慎性原则 第五章
1、支付结算：指单位、个人在社会经济活动中使用票据、信用卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及资金清算的行为。
原则：恪守信用，履约付款、谁的钱进谁的账，由谁支配、银行不垫款
2、转账结算的中介是（银行）
3、（1）支票：支票的提示付款期自出票日起10日，超过提示付款期的支票作废 ；出票人不得签发空头或印章与预留银行印鉴不符的支票，否则银行应予退票，并处以按票面金额5%但不低于1千元的罚款，持票人有权要求出票人赔偿支票金额2%的赔偿金。对多次违规签发支票的，银行应停止其签发支票。
（2）银行本票：提示付款期自出票日起最长不得超过2个月，超期不予受理；见票即付，跨系统银行本票的兑付，持票人开户行可按规定向出票行收取利息；（3）银行汇票：提示付款期自出票日起1个月。超期无效；
（4）商业汇票：付款期限最长不得超过6个月。超期无效；提示付款期限自汇票到期日起10天，超期可不予办理。
4、只适用于异地的：汇兑，托收承付 只适用于同城的：支票，本票 既。。又。：汇票、委托收款
5、信用卡：同城或者异地
6、支票的种类：现金支票，支取现金；转账支票：转账普通支票：既。又、划线支票：转账
7、托收承付：验单付款：3天；验货付款：10天
8、银行本票：银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。
银行汇票：出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。
9、什么情况下可以签发现金汇票，现金本票？ 第六章
1、联行往来：是指同一银行系统内各个行之间的由于办理结算、款项缴拨，内部资金调拨等业务引起的自己呢业务往来。基本做法：p108 与书上的不同
日常往来：直接往来、分别核算（双方往来挂账）集中监督：往来报告、分行录磁、集中监督、集中对账 划清资金
年度结清账务：以年度为界，分年度查清，未达和结平往、来账务
2、为加强内控，联行凭证、用章，印压设置3个岗位
3、什么情况下划收、划付。贷报、借报？？？ 划转代收款时 借：活期存款等——××付款人户
（贷方报单）贷：联行往账
划转代付款时 借：联行往账（借方报单）贷：活期存款等——××收款人户
收到贷方报单时 借：联行来账
贷：活期存款等——××收款人户
收到借方报单时 借：活期存款等——××付款人户
贷：联行来账
（1）联行往账
发报行专用科目。
填发借方报单，借记本科目；填发贷方报单，贷记本科目。
属资产负债共同类科目，余额通常借、贷双方轧差反映。
（2）联行来账
收报行专用科目。
收到借方报单，记本科目贷方；收到贷方报单，记本科目借方。
属资产负债共同类科目，余额通常借、贷 双方轧差反映。
（3）上年联行往账、上年联行来账 第七章
1．同城票据交换与清算中的做法
• 由本市人民银行主持——主办清算行 • 参加交换的行处——清算行：提出行、提入行
• 按规定的时间参加交换，每个营业日两场：上、下午各一次 • 提出行提出交换的票据凭证，主要是：
A.作为收款行向付款行提出的有：支票、本票及商业汇票等 B.作为付款行向收款行提出的有：进账单、贷记凭证等
• “提入行”通过交换提回应属于本行受理的上述票据和凭证。
• 提出交换的票据分借方票据（代付/应收票据）和贷方票据（代收/应付票据）两种： A.提出的借方票据和提入的贷方票据是指付款单位在他行开户，收款单位在本行开户的票据
B.提出的贷方票据和提入的借方票据是指收款单位在他行开户，付款单位在本行开户的票据
• 每个行对提出、提入的票据分别核算 • 票据交换的差额应向人民银行办理转账清算 2.提出行提出贷票
借：活期存款 贷：同城票据清算（1）提出借方票据
借：同城票据清算 贷：活期存款
（2）提出贷方票据
借：活期存款 贷：同城票据清算
（3）提入贷方票据
借：同城票据清算 贷：活期存款
（4）提入借方票据
借：活期存款 贷：同城票据清算
3.人民银行应收差额：借：存放中央银行款项
贷：同城票据清算
应付差额：借：同城票据清算 贷：存放中央银行款项 4.财政性存款
什么情况下商业银行，中央银行发生往来关系
同城票据交换，同业拆借，再贴现，再贷款，商业银行向人民银行存取款项，缴存存款 5.财政性存款的缴存范围：吸收的中央预算收入，地方金库款和代理发行国债等存款 一般性存款的缴存范围：吸收的机关团体存款、财政预算外存款、个人储蓄存款、单位存款及其他各项存款
6.跨系统资金往来转记业务的适用范围 先横后直：适用于汇出行所在地为双设机构地区
先直后横：适用于汇出行所在地为单设机构地区，汇入行所在地为双设机构地区 先直后横再直：适用于汇出行、汇入行所在地均为单设机构地区
7.再贴现：商业银行以已贴现尚未到期的商业汇票转让给人民银行，人民银行从汇票面额中扣除从再贴现之日起到票据到期日止的利息后，以其差额向商业银行融通资金的业务。同业拆借：是商业银行之间临时融通资金的一种借贷行为，也是解决商业银行短期资金不足的一种有效方法。
8.现金出纳：长短款处理（营业外收入，营业外支出）
出纳长款的处理
发生长款 借：库存现金 贷：其他应付款
查明原因后处理 借：其他应付款 贷：库存现金/营业外收入 出纳短款的处理
发生短款 借：其他应收款 贷：库存现金
查明原因后处理 借：库存现金/营业外支出 贷：其他应收款
第八章
1.信用证概念：是由开证银行根据申请人（进口商）的要求和指示，向受益人（出口商）开立的具有一定金额，并在一定期限内凭规定的符合要求的单据付款或作付款承诺的书面保证文件。2．买入，卖出价，汇买，汇卖，中间价，抬价（外汇采购价哪个最低）3.外汇分账制及其核算内容
含义：又称原币记账法或多种货币制，是指经营外汇业务的金融企业采用原币为计量单位，对外币与本币实行分账核算的一种记账方法。
内容:人民币与外币实行分账核算；设置外汇买卖账户，进行价值转换；年终并表以本币统一反映经营状况和成果。
4.外汇买卖设置账户（外币外汇买卖，人民币外汇买卖）
什么时候产生外汇 5.结汇，受汇分录题 买入外汇：
借：库存现金 外币 贷：外汇买卖 外币 借：外汇买卖 人民币 贷：库存现金 人民币 卖出外汇：
借：库存现金 人民币 贷：外汇买卖 人民币 借：外汇买卖 外币 贷：库存现金 外币 第十二章
1.利润分配的顺序
（1）抵补银行已缴纳的在成本和营业外支出中无法列支的有关惩罚性或赞助性支出，包括被没收的财物损失，延期缴纳各项税款的滞纳金和罚款、少交或迟交中央银行准备金的加息等。（2）弥补银行以前年度亏损。
（3）提取法定盈余公积金。（银行按税后利润加上年末未分配利润减去弥补以前年度亏损和罚没支出后的余额，按规定比例的10%提取法定盈余公积金。法定盈余公积金可用于弥补亏损，也可用于转增资本金。但法定盈余公积金弥补亏损和转增资本金后的剩余部分，不得低于注册资本的25%。）（4）提取一般准备（5）向投资者分配利润。
2.利息收入含义：银行发放各项贷款与办理贴现而取得的收入。
核算范围：贷款，贴现利息
金融企业往来收入含义及核算范围：指商业银行与其他金融机构发生业务往来而形成的利息收入。3.汇兑损失，收益
什么情况计入利息支出——同业拆借
4.银行损益（本年利润结转分录，利润分配分录）
本年利润结转分录
（1）收入类转入本年利润贷方
借：利息收入 金融企业往来收入 手续费收入 其他营业收入 汇兑收益
投资收益 营业外收入 贷：本年利润（2）支出类转入本年利润借方
借：本年利润
贷：利息支出 金融企业往来支出 手续费支出 其他营业支出
营业税金及附加 汇兑损失 营业外支出 所得税
利润分配分录：
（1）提取盈余公积金及补亏，银行从税后利润提取法定盈余公积
借：利润分配—提取盈余公积 贷：盈余公积—法定盈余公积 银行用盈余公积弥补亏损
借：盈余公积—法定盈余公积 贷：利润分配—盈余公积补亏
（2）银行按规定提取公益金时
借：利润分配—提取公益金 贷：盈余公积—公益金
（3）银行按规定提取一般准备时
借：利润分配—提取一般准备 贷：贷款损失准备—一般准备金
（4）银行计算应付投资者或其他单位、个人的利润
借：利润分配 贷：应付利润 当银行实际支付应付利润时
借：应付利润 贷：存放中央银行款项
第十三章
1.资产负债表——银行财务状况
利润表---经营成果
2.资产负债表：账户式
利润表：多歩式
3.会计报表分析方法
比较分析法：也称对比分析法，是将会计信息中两个或两个以上有内在联系和相互可以对比的数据指标，在不同时期、不同行业进行比较，从数量变化确定差异，分析原因，并以此评价分析对象的一种分析法。
结构分析法：也称比重分析法，是将相同事物按照一定的标准进行分类，并通过计算各个类别在整体中所占的比重，分析整体的构成比例以及局部变化与全局关系的一种分析方法。
1、巴纳德系统理论：
第一、巴纳德认为组织的知识和经验包含着各有用途且相互补充的三种类型：一是有关特定情况下的具体行为的经验和知识。需要个人去亲身体验。二是有关特定组织的实践方面的经验。三是有关超越具体组织的普遍通用的知识和经验。第二、组织的实质是“有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系。作为一个整体，组织已是一个不同于原有各组成的组织结构。
第三、组织要形成为一个整体,就必须具备三个基本条件,即“(1)能够互相进行信息交流的人们；(2)这些人们愿意作出贡献；(3)实现一个共同的目的。”信息交流居于中心地位，组织中的其他两个条件只有通过信息交流才能连通起来。
2、啤酒游戏简介：该游戏是生产与分销单一品牌啤酒的产销模拟系统，参加游戏的学生各自扮演不同的角色：零售商、批发商和制造商。在游戏中他们主要对自己的库存进行管理，即每周做一个订购多少啤酒的决策，库存决策的目标是使自己的利益最大化（费用最小化）。
3、啤酒游戏目的：此游戏考察了供应链成员在信息不共享、交货期不确定的情况下所做出的理性决策对供应链系统行为造成的影响。在该游戏中，由于消费者需求的小幅变动，而通过整个系统的加成作用将产生很大的危机，即首先是大量缺货，整个系统订单都不断增加，库存不断枯竭，欠货也不断增加，随后好不容易达到订货单大批交货，但新收到订货数量却开始下降。
4、啤酒游戏的启示：
（1）、有些小组物流供应顺畅，总成本很低，有的小组则在每个都负责尽职的情况下，出现了大范围的缺货或者库存，这也正是这个游戏令人称道之处。对供应链竞争的印象极其深刻的是：供应链竞争的核心意义在于，供应链厂商之间必须高度协作与同步，才能整体上增加整个供应链的收益。各个厂商如果仅仅为自身利益进行决策，不重视整个供应链上下游的整体价值，则会导致整个供应链的效率低下，利益受损。
（2）、战略联盟意味着上下游厂商之间通过高度的信息沟通，共同确保物流供应的同步，降低在整个供应链上的价值浪费。对于每个小组而言，对市场信息的准确把握和共享，将会大大提高整个供应链厂商之间的协作程度，共同降低库存和滞发成本。竞争并不仅仅意味着一个企业和另一个企业之间孤独竞争，更为全面的应该是他们所处的两个供应链之间的竞争，现为整体供应链之间的竞争。随着全球化、信息化的发展，供应链在日益激烈的市场竞争中所起的作用越来越大。
（3）、一个知名企业的成功，其实代表着一条物流增值与供应链上数家乃至数十家企业的共同成功。对于中国企业而言，改变传统的企业竞争眼光，更加重注上下游产业的协作与同步计划，才能在新的国际竞争浪潮中占领制高点。
（4）、结构影响行为。从这个啤酒游戏的教训可知，结构会影响系统的总合行为。不同的人，置身于相似的结构当中，倾向于产生相似的结果。但是，参与系统的各个份子，常常只见树木而不见森林，只能针对眼中所见的local信息，做local的最佳决策。不幸的，每个人的local最佳决策，不见得会使得系统的global最佳决策。像啤酒游戏里头，不管是下游零售商、中游批发商、上游制造商，每个人都在自己的岗位上，对自己所能接触的local信息，做出最符合本身预期的善意、果决、最佳决策，但结局却是~~~能怪罪任何一个份子吗？
（5）、经济学里，有一个（存货加速理论inventory accelerator theory），正是用来解释这种（需求小幅上扬，却导致库存过度增加，进而引起滞销和不景气）现象的商业景气循环理论。
（6）、通过这个游戏，圣吉揭示了工商管理中结构与行为之间的复杂影响。游戏中的每个角色都是整体结构中的一个点，而销售关系就像是一条线将它们连接起来。如果当事人只看到自己这一点，系统就会发生整体的恶性循环。由此出发，圣吉论证了系统思考的重要性。
（7）、走出这种恶性循环的路径，是从全局出发来思考问题，扩大自己的眼界，从整体结构出发考虑所有环节的关系，同时充分考虑时间上的滞后效应，在做出决定之前能事件的起因和行为之间的相互影响。这样，就有可能大幅度降低游戏带来的振荡。
5、传统方式下政府信息传递的特征：
①逐级的信息交流。
②从上到下单向式信息交流居多。
③时空差别的、非同步的信息交流。
④面对面式的、签章式的信息交流。
6、基于ICTS下政府信息传递的特征：
ICTS能实现政府政务信息直接的、网络化的、互动式的和分布式的交流。
①实现同步、直接和双向信息交流。
②实现一对多、多对多的网络式信息交流。
③实现异地、全天候和无人值守式交流。
④实现非接触、非现场分布交流。
⑤实现信息的实时分析和决策支持。
7、成熟的电子政务的特征：
①以公众为服务中心。②顾及所有人。
③无处不在。④无缝整合。
⑤开放的政府。⑥响应的政府。
⑦变革的政府。⑧集成的政府。
8、电子政务系统安全性要素：①有效性、真实性。②机密性。③数据的完整性。④可靠性和不可抵赖性。
9、CRM（客户关系管理）的核心思想：
①CRM解决方案的核心思想就是通过与客户的“接触”，搜集客户的意见、建议和要求，并通过数据挖掘分析，提供个性化的服务。
②CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。
10、客户关系管理的目标：提高效率；拓展市场；保留客房。
11、客户关系管理的功能：
①销售管理与支持。②营销管理与支持。
③客户服务与支持。④计算机、电话、网络的集成CTI。
12、电子商务的体系结构：网络基础→安全基础结构→支付系统→电子商务业务
13、电子商务信息安全体系：基本加密算法→安全认证手段→安全认证协议
14、基本加密算法：
①对称密钥：加密解密相同；
②非对称密钥：加密解密不相同，一个公钥，一个私钥。先用公钥对文件进行加密，然后发送，用私钥进行解密。
15、安全认证手段：①防篡改系统，数字摘要。②数字信封（特定收信人，采用对称密钥加密）。③数字签名。④数字时间戳。⑤数字证书。
16、门户网站：这里是一个Web应用框架，它将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，并建立企业对客户、企业对内
部员工和企业对企业的信息通道, 使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息。
17、流程管理模式的特点：（l）组织结构优化（2）注重过程效率（3）注重过程控制（4）突出管理的服务本质（5）建立新型内部关系（6）强调明确管理目标(7)强调信息工具的重要性。
18、流程再造：BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。（BPR被称作是“恢复美国竞争力的唯一途径”； 哈默被美国《商业周刊》评为90年代最具影响力的“四大管理宗师”之一。）
19、政府流程最为重要的属性是：约束性、确定性、稳定性、可操作性。
20、政府流程：是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的、体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。
21、电子政务的价值：交流更畅通，行政更高效，成本更节省，协作更延伸，用户更满意。
22、电子政务的概念：电子政务实指国家公共部门为了提高公共事务管理效能和公共服务水平，通过应用网络信息技术与开发信息资源、重组组织结构、创新公共管理模式、优化业务流程有机结合的方式，为公共事务管理和公共服务提供新型管理模式和运行机制。
23、电子政务和传统政务的两个区别：
一是组织结构和业务流程上的区别（根本的）；
二是技术手段和服务方式上的区别（形式上的）。
24、数字鸿沟：也叫“信息鸿沟”，指的是一个在那些拥有信息时代工具的人以及那些未曾拥有者之间存在的鸿沟，即信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟。数字鸿沟体现了当代信息技术的使用程度存在相当的差距。
25、怎样解决数字鸿沟：处于这一鸿沟的不幸一边，就意味着他们很少有机遇参与到以信息为基础的新经济当中，也很少有机遇参与到在线的教育、培训、购物、娱乐和交往当中，将加剧贫困和不公平现象，因此，必须消除数字鸿沟。
（1）在全国建立信息中心，以保证所有想上网而不具备条件的人都能上网；
（2）政府为低收入提供微机贷款；
（3）制定相应的鼓励措施，为鼓励人们以电子化的方式纳税。
（4）加强了信息技术教育和基础设施建设，实现全民上网，保证公众在家、在工作单位及社区都能接入互联网。
26、“三网一库”：
三网：（1）机关内部办公网，简称“内网”，是各个行政机关内部的行政办公局域网。
（2）办公业务资源网络，简称“专网”，承载全国政府系统共建共享的政务资源信息库，为政府运转提供最主要的信息服务和业务协同支撑环境。
（3）公共管理与服务网络，简称“外网”，建立在公共通信平台之上，通过应用支撑平台与公共互联网络实现接口，并与其他政府部门的外网实现安全的互联和信息交换。一库：政府各部门共建共享的包括党务、政务和行业部门业务数据的电子政务信息资源库。
27、协同政务：是指以服务社会公众为中心，通过计算机信息及网络技术的应用来整合政府资源，重组政务流程，实现政府各个部门之间“网连网”、“网套网”、“一站式服务”形成一个虚拟的网上政府，最终实现政府跨部门、机构、行业的协同工作，以便更大程度地发挥电子政务的优势和作用，为公众提供优质、便捷、高效的服务。
28、不开展协同政务会出现的问题：
（1）电子政务建设中各自为政、产生信息孤岛现象。
（2）由于信息不通，可能大量重复建设，提高电子政务建设成本。
（3）信息不通，出现系统漏洞，如：有的企业虽然在工商部门登记注册了，但没有在税务
部门登记注册，以偷逃税款；有的老人死了好几个月甚至几年，在公安部门注销了，但没有在社会保障部门注销，其家属依然领着退休金或养老金。
（4）民众办事还是要跑多个部门，政府办公效率没有显著提高，电子政务建设失去意义
31、协同政务的例子：
（1）美国联邦政府在电子政务建设中提出了“让人们点击3次鼠标把事情办完”的口号。
（2）某市的项目审批：企业办事员在“项目集中受理中心”网站填写各种申请表格，并把项目申请书以及各种证件、单据递交政务系统，系统自动进行任务分解，并把相关材料发到各部门，由它们协同完成审批任务。
32、“一站式”服务与协同政务有什么区别与联系？
“一站式”服务不是协同政务，它只是协同政务模式提供的一种一站式电子政务平台，只是协同政务提供服务的一种方式。它与电子政务最大的区别是，协同政务是一个具体的服务框架，也是政府办公将要实现的目标。“一站式”服务作为一种操作方式，无法向协同政务那样从整体构造政府办公流程，只是从局部实现这个流程。
33、中间件技术：中间件是介于应用系统和系统软件之间的一类软件，中间件位于客户机/ 服务器的操作系统之上，管理计算机资源和网络通讯，是连接两个独立应用程序或独立系统的软件。对于相连接的系统，即使它们具有不同的接口，但通过中间件相互之间仍能交换信息。
34、出了什么问题才出现了中间件技术，它有什么作用？
出现的问题：在实际政务系统建设中，不同政府部门的服务器经常使用不同的操作系统、数据管理采用不同数据库管理系统业务开发使用不同的开发工具，为了实现信息共享和应用共享，必须使用中间“媒介”，即使用中间件把不同系统整合起来。
作用：中间件技术可以将不同时期、在不同操作系统上开发应用软件集成起来，彼此像一个天衣无缝的整体协调工作，并且中间件技术开发简便、开发周期短、减少了系统的维护、运行和管理的工作量。因此中间件技术成为了政务系统互通互联、协调工作、和消除“信息孤岛”有效的方式。
35、为什么要建立电子政务标准化体系：
（1）标准化是电子政务系统实现“互联互通、信息共享、业务协同、安全可靠”的前提。
（2）中国所辖范围跨度大，机构多，如果都各自建设电子政务系统，不仅浪费大量的资源和时间，也不利于我国软件产业的发展。
（3）如不采用规范化和标准化的方法，政府之间，政府部门之间的各种系统难以兼容，信息资源难以共享，从而形成一个个“信息孤岛”，后果则难以想象。
36、政府知识管理：
政府CIO，政府部门首席信息主管(chief information officer)，即政府CIO，是一个在政府部门中负责信息技术系统（包含计算机系统和通讯系统）战略策划、规划、协调和实施的官员。CIO的主要职责是实现信息技术战略与政府管理和公共服务过程的整合。
37、数据仓库：数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的（Integrated）、相对稳定的（Non-Volatile）、随时间变化变化（Time Variant）的数据集合。
38、数据挖掘：就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，抽取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
步骤：查找资源信息、选择和预处理、模式识别、模式分析。
39、电子政务建设规划的含义：从动态上讲：电子政务建设规划是将政府的发展战略和目标转化为电子政务建设目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。具体指由政府高级管理层和高级信息管理层，从政府自身及社会的长远发展目标和政府治理范围的全局出发，以政府的核心工作和关键问题为重心，为政府系统确定以信息技术为平台的整体建设目标、战略和资源计划，勾勒电子政务系统总
体结构，和系统各部分逻辑关系，遴选系统基本技术实现方式等一序列过程。从静态上讲：电子政务建设规划是指中央以及地方政府针对政务建设的指导思想、总体目标、基本原则、主要任务以及实现途径所做出的综合部署，一般表现为指导性政策文件。
40、电子政务的顶层设计：顶层设计就是把整个政府看作一个整体，在各个局部系统进行总体架构的分析和设计，从而让各分系统有统一的标准和语言、业务、技术参照。通过顶层设计架构，各分系统就能知道如何与其它系统共享信息或共同操作，从而解决跨部门合作。
41、电子政务建设的两种模式：
（1）自主模式：电子政务自主模式是指政府通过投资建设属于自己的主服务器和电子政务系统来实现内部业务和公众服务电子化的一种模式，在该模式中，系统的产权属于政府，同时设备的采购、网络的建设、系统的运营和维护全部由政府主导完成。
（2）电子政务外包模式：电子政务外包是信息工程和技术外包的一种方式，指政府部门与专业外包服务提供商（ASP）签订信息工程建设和技术服务合同，政府部门将电子政务项目建设、日常运行维护以及相关服务等工作，部分或全部委托给专业的外包服务提供商(ASP)完成的一种管理运行模式。
什么情况下使用：自建与外包相结合。中央政府以自建为主，地方政府以外包为主；内部业务以自建为主，公众服务以外包为主。
各自的优缺点：自主的完全属于政府，财政压力大，系统维护外聘成本高，工作任务繁杂，安全性高，但是易导致信息不沟通信息孤岛形成；外部多方融资，充分利用资源，技术稳定先进，安全性不高，但信息能共享。
42、电子政务规划的效力：公定力、确定力、拘束力、执行力
43、数字时间戳：是用来证明消息的收发时间的。用户首先将需要加时间戳的文件经加密后形成文档，然后将摘要发送到专门提供数字时间戳服务的权威机构，该机构对原摘要加上时间后，进行数字签名，用私钥加密，并发送给原用户。
44、电子政务绩效评估的背景：（1）电子政务的世纪效果与轰轰烈烈的建设局面反差强烈。高投入低产出让政府反思。（2）公众对如何充分利用信息技术的优势，进一步提高政府履行职能的能力提出了更多的要求。
45、电子政务绩效评估：电子政务绩效评估是指由专门的机构和人员依据大量客观事实和数据，按照专门的规范、程序，遵循统一的标准和特定的指标体系，通过定量定性的对比分析，应用科学的方法，对电子政务建设的投入、产出和效益所做出的客观、公正和准确的评估。
46、从哪些方面进行绩效评估：
第一、电子政务业绩，主要表现为电子政务为社会经济活动提供服务的数量和质量
第二、电子政务效率，电子政务效率反映的是行政机关和行政人员从事的电子政务活动所得的劳动成果、社会经济效益同所消耗的人力、物力、财力和时间的比例关系。
第三：电子政务效能，指政府通过电子政务所产生的产品和向公众提供服务的水平。第四：电子政务的成本，即实施电子政务所占用和耗费的资源及其程度。
47、电子政务绩效评估：1993年美国国会通过了《政府绩效及结果法案》，以立法形式确定了绩效评估的地位。
48、RSA算法：
