管理学各章作业

管理学各章作业（精选6篇）

管理学各章作业 篇1

第一章 绪论

【名词解释】

1.毒理学

2.现代毒理学

3.卫生毒理学

4.管理毒理学

【问答题】

1.毒理学、现代毒理学及卫生毒理学的任务和目的2.卫生毒理学的研究方法有哪几种？

3.描述毒理学、机制毒理学、管理毒理学研究内容及相互关系

4.如何理解毒理学的科学性与艺术性

5.毒理学主要分支有哪些？

【论述题】

1.试述毒理学发展趋势及有关进展。

第二章 毒理学基本概念

【名词解释】

1.毒物

2.biomarker

3.medianlethaldose

4.hypersensibility

5.hormesis6.Zch

7.靶器官

8.毒性

9.阈剂量

10.最大无作用剂量

11.剂量-效应关系

12.剂量-反应关系

13.危险度

14.危害性

15.安全性

【问答题】

1.毒理学中主要的毒性参数有哪些？

2.一般认为哪些毒性作用有阈值，哪些毒性作用无阈值？

3.为什么把毒效应谱看成连续谱？

4.绘制一条典型的剂量-反应曲线。标出阈值和饱和度。标出二者轴线。

5.一个剂量-反应曲线能告诉毒理学者怎样的信息？

6.NOEL, NOAEL, LOEL和 LOAEL之间的区别是什么？

7.生物学标志有哪几类？

【论述题】

1.试述描述毒物毒性常有指标及意义

2.剂量反应关系曲线主要有哪几种类型及意义如何？

第三章 外源化学物在体内的生物转运与转化

2.代谢活化

3.物质蓄积

4.功能蓄积

5.生物转化

【问答题】

1.外源化学物吸收进入机体的主要途径有几种、是什么途径？

2.外源化学物分布的特征和研究分布过程和特征的意义是什么？

3.外源化学物经 肾脏排泄的主要过程。

4.何谓肠肝循环？

5.何谓肝外代谢？何谓生物转化的双重性？

6.简述生物转化第一相反应的反应类型。

7.氧化反应的主要酶系是什么？

8.简述细胞色素P-450酶系被诱导和抑制特性的毒理学意义。

9.简述生物转化第二相反应的类型。

10.为什么说呼吸道是气体、蒸气和气溶胶形态的环境污染物进入体内的主要途径

11.列举出氧化反应的三种类型

12.列举六种 II 相反应。说明哪些是微粒体或细胞质，以及它们的产物通过何种途径排泄。

13.列举影响生物转化率的五种因素。每种因素是怎样影响生物转化的。

14.列举化学物生物活化的三种途径。

15.何谓脂水分配系数？它与生物转运和生物转化有何关系？

【论述题】

1.试述化学毒物在体内的来踪云路

2.化学毒物生物代谢的双重性对实际工作有何意义？

3.举例说明毒物代谢酶被诱导和抑制的毒理学意义

第四章 毒性机制

【名词解释】

1.毒物的联合作用

2.相加作用

3.协同作用

4.拮抗作用

【问答题】

1.简述影响毒作用的主要因素。

2.试述联合作用的类型。

3.外源化学物联合作用研究的意义是什么？

4.列出并描述五种类型毒性相互作用。

5.定义并描述四种类型的拮抗作用。

【论述题】

1.试述影响毒作用的机体因素及其意义

2.为什么说环境污染对人体健康影响受个体感受性的影响，举例说明？

3.试验环境基因组计划对预防医学发展的影响

4.基因多态性对实际工作有何指导意义？

第六章 化学毒物的一般毒作用

【名词解释】

2.蓄积系数

3.生物半减期

【问答题】

1.毒理学毒性评价试验的基本目的有哪些。

2.毒理学试验剂量分组的基本要求，为什么要设置对照组。

3.卫生毒理学试验染毒途径有哪些，选择的依据。

4.选择适宜的实验动物的原则是什么？

5.影响外源化学物毒性反应的实验动物个体因素有哪些？

6.简述急性毒性试验的目的。

7.简述急性毒性试验设计的基本要求。

8.简述几种常用的检测LD50 的方法。

9.亚慢性和慢性毒性的定义和研究目的。

10.亚慢性和慢性毒性试验选择实验动物原则与急性毒性试验的异同。

11.亚慢性和慢性毒性试验剂量分组的原则。

12.亚慢性和慢性毒性试验有哪些观察指标？

13.外源化学物蓄积作用的毒理学意义。

14.用蓄积系数法评价外源化学物蓄积作用的原理，测定蓄积系数有哪些方法。

【论述题】

1.试述毒理学动物实验的基本要求

第七章 外源化学物致突变作用

【名词解释】

1.致突变作用

2.致突变物

3.遗传毒理学

4.遗传负荷

5.Ames test

【问答题】

1.简述遗传学损伤的类型及突变的不良后果

2.简述DNA损伤修复与致突变作用的关系

3.遗传毒理学试验的主要遗传学终点有哪些？分别举例

4.简述 Ames 试验、哺乳动物细胞基因突变试验、微核试验及显性致死试验的基本原理

5.简述Ames试验标准试验菌株鉴定的内容及意义6.简述S9 混合液的概念及其毒理学意义

7.简述遗传毒理学试验成组应用的原则

8.列表总结书中介绍的8个常用遗传毒理学试验的要点（指示生物、体细胞/性细胞、体内/体外、遗传学终点等）

【论述题】

1试述化学毒物引起突变的分子机制。

2.试述生殖细胞突变和体细胞突变的后果

3.机体对致突变作用是如何影响的？

4.试述致突变的类型

第八章 外源化学物致癌作用

【名词解释】

1.化学致癌物

2.化学致癌作用

3.直接致癌物

4.间接致癌物

5.终致癌物

6.引发剂

7.促长剂

8.进展剂

9.助致癌物。

【问答题】

1.化学致癌物可使实验动物产生哪些反应？

2.化学致癌作用机理，目前有哪几种学说？

3.简述啮齿类动物致癌试验在动物选择、剂量选择、动物数量及观察指标选择的特点。

4.目前还发展了哪几种与化学致癌有关的其它试验方法？

5.癌症形成的三个主要步骤是什么？解释，哪些是可逆的，哪些是不可逆的。

6.什么是癌基因，癌基因是怎样诱导或增加癌症发生的可能性的 ？

7.试述化学致癌物分类

【论述题】

1.试述化学毒致癌的分子机制

2.试述化学致癌的三个过程及分别特征

3.评价化学致癌试验的要点及注意事项

第九章 发育毒性与致畸作用

【名词解释】

1.发育毒性

2.致畸作用

3.致畸物

4.致畸作用敏感期

5.致畸指数。

【问答题】

1.发育毒性有哪些主要表现？

2.生殖与发育毒性的特点？化学物质对生殖与发育过程的损害主要在哪些方面？

3.简述影响化学致畸作用的因素。

4.简述致畸试验的目的，例举致畸试验结果分析指标（至少 4 种），并说明其含意。

5.简述生殖毒性试验的目的，例举二代生殖试验结果分析指标（至少 4 种），并说明其含意。

6.剂量对致畸作用有哪些影响？

7.致畸试验中发现A、B两种化合物均有畸形胎仔出现，两者的最小致畸剂量均为30mg/kg,两母体 LD50A为150mg/kg，B为600mg/kg，试问哪种化合物致畸作用强？为什么？

8.什么是致畸物？举一个例子并说明其作用机制。

【论述题】

1.试述毒物引起生殖与发育毒性的主要机制

2.如果将化学物分别给予妊娠早期动物和妊娠晚期动物，你将会观察到相同的畸形影响吗？为什么？通过讨论作用机制来解释你的回答。

3.试述发育各阶段毒作用特点

4试述发育毒性与致畸试验方法要点

第十章 管理毒理学

【名词解释】

1.管理毒理

2.危险度

3.安全性

4.可接受危险度

5.实际安全剂量

6.危险度评价

7.GLP

【问答题】

1.简述四阶段毒理学安全性评价的主要内容

2.评析毒理学评定程序分阶段进行的意义

3.简述GLP的概念及其主要内容

4.比较外源化学物安全性评价与危险性品评价的异同点

5.外源性化学物危险性评价的主要步骤及其意义

【论述题】

1.简述毒理学安全评价四个阶段的主要内容

2.试述危险度评价内容

核电大型模块吊装作业管理 篇2

关键词：核电建设吊装程序模块吊装

1大型模块定义

重量大于100t，并且吊装高度高于+30m(含+30m)，外形尺寸长大于12m、宽和高大于3.0m的模块。AP1000核电两类代表性模块如下图1，图2。

由于AP1000大型模块重量重、体积大，对吊机的起升高度和回转半径等参数要求较高。为满足大型模块的吊装要求，海阳核电采用目前世界上起重能力最大的德国demag3200T履带吊车对大型模块进行吊装作业。

2吊装方案策划与管理

(1)大型模块吊装工作的具体实施由承包商自行组织，吊耳与吊梁型式的设计、吊耳位置、防变形加固方案由核岛设计方提供设计初步方案，再有专业的设计单位进行详图设计，管理单位进行审核和批准，并组织现场的吊耳载荷试验及吊索具检查。

模块由制造单位在现场组装移交给管理单位，管理单位移交给安装承包商进行吊耳的焊接及最终吊装就位。

承包商根据管理单位提供的技术资料编制大型模块吊装方案，报管理单位及监理审核，在吊装方案实施过程中组织各方联合检查。

(2)方案审核程序：施工单位编制完成：组织专家评审通过；报管理单位和监理审查批准发布后实施。

3大型模块的吊装过程管理

3.1先决条件准备

3.1.1技术准备

(1)承包商根据吊装作业的模块参数和作业情况检查，确定作业方案。

(2)起重机选型时，起重机的负载率不得大于85％。这里吊装机械指3200t、400t、320t、120t、100t等履带吊车、汽车吊、塔吊，每台起重机械有固定的操作人员。

(3)吊车操作人员持证上岗，起重机合格证、操作人员操作证、各台吊机起重性能表都必须放在相应吊机的操作室内。

(4)吊装平衡梁是用于模块吊装的专用吊具，并保护模块结构安全。选用的平衡梁应保证吊装时模块不会产生变形，并便于现场作业。不管是自制或购买的平衡梁或其他辅助吊具(框架等)都必须通过管理单位和监理的审验，方可使用。模块平衡梁如果是委托设计，应提供设计图纸及相关计算书，以及合格证和负荷试验证书。

(5)模块吊装技术交底卡已编制完成，并向施工班组进行技术和安全交底，阐明模块吊装的步骤、难点、注意事项以及解决的办法、技术标准、危险源及安全要求，并保存有记录文件。

(6)方案中附模块吊装平面和立面布置图、载荷汁算、索具连接详图等。

3.1.2人员准备

操作人员按工作指令进入现场，在确保安全条件下，进行作业。所有参与吊装施工人员必须经过安全培训和岗前培训，起重操作、起重指挥、司索工等特殊工种必须持有效证件上岗。所有参与施工的人员须经管理单位相关部门审查通过。

3.1.3工机具准备

(1)根据模块的重量、外形尺寸等特点，选择合适的吊具。

(2)吊装机械必须具有特检所颁发的检验合格报告，并且在有效期内。

3.1.4场地准备

作业现场应满足吊机吊装的条件，如吊装区域作业空间等。汽车式、履带式起重机行走道路及吊装作业区域地基承载力需满足要求。对于流动式吊车临时使用的吊装场地的地基要確保坚固可靠，回填、松软、表面冻结的场地要严格甄别，采取可靠措施。吊装现场的高空与地面障碍物均己清理完毕，所有无关人员已撤离；并在吊装区域设置警示标志。

3.2吊装施工程序

3.2.1施工机具进场

按规范中的相关规定对施工机具进行检查，经检验合格。

3.2.2吊车进场

(1)确认现场吊机站位点，确认吊装设备到吊机回转中心的距离。

(2)机组人员对吊机进行检查，并进行试运转确保吊机在吊装时，达到良好状态。

3.2.3模块进场

模块按要求运输到指定位置，头部(上部)两吊耳轴与地面平行，尾部吊耳位于上方且垂直于地面，以便模块吊装。

3.2.4挂置吊索具

(1)将选用好的钢丝绳和支撑梁按照规定挂于模块本身的吊点上。

(2)将麻绳捆绑在模块上，以便牵拉与调整模块方向。

(3)所用的吊索具必须处于安全工作状态，并且吊装能力大于所吊装载荷的能力。

3.2.5试吊

(1)吊机缓慢起吊，待模块被吊起200mm停止起吊，保持模块悬空。检查并确认吊机、吊索具无异常。

(2)确认吊机的站位区域地基无明显变化，如有较大变化，应立即停止后续吊装工作，重新地基处理直至达到承载要求。

3.2.6正式吊装

(1)检查合格后，各负责人进行会签。

(2)现场总指挥根据准备工作完成情况下达吊装命令后开始吊装。

(3)主吊车吊钩缓慢上升，同时溜尾吊车吊钩缓慢上升，吊臂旋转，并按照起重指挥信号缓慢落钩，直至模块呈直立状态。模块直立后，吊钩缓慢上升，模块位于基础正上方时，缓慢落钩调整就位。

(4)当模块就位，需要保持一段时间时，操作人员采将操纵手柄置于关毕位置，启动制动器，锁紧回转制动器：且不得离开驾驶室。

3.2.7吊装结束

吊机操作人员在吊装工作结束离开驾驶室前，应完成下列操作：

(1)摘除吊钩和索具；

(2)卸去配重(有活动配重时)；

(3)将吊机停放在适当位置，不干扰其他设备工作；

(4)发动机停止工作。

注：以上步骤为通用步骤，根据起重机械类型不同可做合理增删。

4吊装安全措施

(1)凡是参加吊装的吊车司机、起重工，必须是经过按现行国家标准《特种作业人员安全技术考核管理规则》考核合格的专业吊车司机、起重工承担，经身体检查合格者持证上岗。

(2)进入现场的所有人员必须佩戴安全帽、反光背心、防护眼镜和其它必要安全防护用品。

(3)吊装作业时必须有施工单位吊装负责人、施工单位、监理单位和管理单位的HSE现场监督人员在现场，相关人员未到场时，不得进行大型模块吊装作业。

(4)吊装时严格执行“十不吊”的相关规定。

(5)吊装使用的吊索具必须经管理单位和承包商季度检查合格，且在有效期内。

(6)吊装工作应选择在无雨、无雾、风力不大于蒲福4级的天气进行。

(7)参加吊装工作的人员要熟悉场地，并严格遵守各自的操作规程。

(8)吊装场地应划出安全工作区，并做好安全隔离、警示标识。吊装过程中，安全区内应停止一切其它作业。

(9)仔细检查吊索具是否按照要求正确使用并可靠连接，吊点、吊具连接完毕，作业人员应进行自检、互检，再经技术人员、安全人员检查确认。

(10)吊机行驶速度应平稳，并满足海阳核电厂区车辆限速规定的相关要求：海阳核电厂区公路：40km／h AP1000生产临建区：30km／h。

(11)待业主、管理单位、监理和施工单位联合签署先决条件检查单和吊装会签单后，吊装总指挥方可签署吊装令开始吊装作业。

5结语

基础护理学试题及答案(各章节) 篇3

第一章 绪论

一、单选题（每题1分）

1近代护理学的形成是从何时开始的（D）

A 18世纪中叶 B 18世纪末期 C 19世纪初期 D 19世纪中叶 2 世界上第一所正式护士学校创建于（D）

A．1854年，法国 B．1860年，美国 C．1856年，英国 D．1860年，英国 3南丁格尔在克里米亚战争中救护伤员使士兵的死亡率下降到（C）A 1% B 2% C 2.2% D 3.2% 4世界卫生组织的战略目标是2000年（C）

A人人享有健康 B 人人享有公费医疗 C 人人享有卫生保健 D人人享有更好的营养 5 护理学是医学科学领域里的一门（D）

A 从事病人生活护理的科学 B从事于医疗的辅助科学 C有关治疗技术应用的科学 D 独立学科 护士需要帮助人群解决与健康相关的问题，以下哪一项不确切（C）A 减轻痛苦 B 维持健康 C 保护人类 D 促进健康 7符合现代护理学观点的是（C）

A 护士是医生的助手

B 护理目标是满足病人生理需要

C 护理的对象是人、家庭和社区

D 护理的任务是防治疾病 8护理学的目标是（D）

A 满足病人的生理需要 B 满足病人的心理需要 C 使病人适应社会状态 D增进人类健康

9护理作为一门独立学科，必须首先明确（C）

A 护理学与社会发展的关系

B 护理学自身的特点和内在规律 C 护理学研究对象、任务、学科体系的发展方向 D 分支学科的产生和应用 10护士小张，本周负责全病区病人的生活护理（B）A 个案护理 B 功能制护理 C 整体护理 D 责任制护理 11下列哪项不是整体护理观念的含义（C）

A 护理要以人为中心护理过程 B 以护理程序为框架

C护理服务对象是指向患病的个体 D 护理过程体现出对人的生理、心理、社会诸多方面的关心

12一患者以“急性阑尾炎”腹痛入院，护士应给予满足的需要是（A）A生理需要 B 安全需要 C 爱与归属需要 D 尊重需要 护士在临床护理工作中对某一护理措施效果进行观察与研究，护士充当的角色是（C）

A 护理者 B 管理者

C科学研究者 D 教育者 王某，女，30岁，乳腺癌刚入院，常哭泣，焦虑。以下哪项是首选的护理措施（D）A 注射镇静剂缓解症状 B 通知主治医生前来诊治 C 通知家属允许探视，避免焦虑 D让患者倾诉其不安，然后给予适当的解释、安慰、疏导 15 下 列哪一项不是基础护理的内容（C）

A 生活护理 B 生命体征测量 C 重症临护

D 无菌操作技术 护士与一糖尿病的病人及家属共同研究和讨论病人出院后的饮食安排问题，此时其最主要的角色是（D）

A 治疗者 B 管理者

C 照顾者

D 教育者 17 护士素质培养的核心是（A）

A 职业道德

B 专业素质

C 身体素质

D 心理素质 指出护理学的主要内容不包括下列哪项（D）

A护理基本

B 理论基本知识 C 基本技能

D 专科护理 19 护士的仪表素质不包括哪项内容（D）

A 风度美 B 姿态美

C 语言美

D 服饰美 20 按护理用语的要求，哪项表达不够确切（D）

A 注意语言的时间性 B 注意语言的规范性 C 注意语言的情感性 D注意语言的保密性

二、名词 1 整体护理

是以整体人为中心，以护理程序为基础，以现代护理观为指南，实施身心整体护理。2 护理学基础

是对各专科和各系统疾病的病人及健康人群进行的具有共性的生活护理和技术护理服务。它是护理工作中最基本的技术操作，又是病人及健康人群最需要的护理活动。

三、填空： 世界卫生组织提出的全球卫生保健战略目标是（2000年人人享有卫生保健）。2 护士需要帮助人群解决与健康相关的问题是(减轻痛苦、维持健康、恢复健康、促进健康)

四、简答题：

护理学基础在临床护理中的意义？

基础护理的临床护理工作中最常用、最带有普遍性的基本理论和技术操作，是护理人员必须掌握的基础知识，也是发展专科护理的基础和提高护理质量的重要保证.第二章 环境

一、单项选择（每题1分）1人类的物理环境包括（C）

A 社会交往和风俗习惯 B 能量和信息交换 C 生活和生态环境 D 朋友和同事的交往 2水的污染主要原因是（A）

A 人为污染

B 自然污染 C 土壤污染 D 食物污染

3可损伤皮肤、致癌、遗传、影响下一代的最主要污染是（B）A 大气污染

B 水污染辐射

C光线污染

D 土壤污染 4一般病区适宜温度为（B）

A 18～20℃

B 18～22℃

C 20～24℃

D 22～24℃ 5病室最适宜的相对湿度为（C）

A 10%～20% B 30%～40% C 50%～60% D 70%～80% 6下列哪种患者需要较高的病室空气湿度（C）A 心力衰竭 B 支气管哮喘 C 气管切开D急性肺水肿 7符合病人休养要求的环境是（B）

A中暑病人、室温保持在30℃

B 儿科病人、室内温度宜23℃左右C 气管切开的病人、室内相对湿度40%左右 D 产妇病室、应保温、不可开窗 8病室通风的目的，下列何项不妥（A）

A 可减少汗液的蒸发和热的消散使病室空气新鲜 B 使患者舒适愉快 C 降低空气中微生物的浓度

D降低二氧化碳的浓度 9按国际标准，病区噪声强度宜控制在（B）A 30dB B 40dB C 50dB

D 60dB

10破伤风病室应（C）

A 安静、整洁 B 适宜的湿度、温度 C 安静、光线暗淡 D 空气流通、光线适中 11保持病区环境安静，下列措施哪项欠妥（C）

A 推平车进门时，先开门后推车

B 轮椅应定时注润滑油 C 医护人员讲话应附耳细语

D 医护人员穿软底鞋 12病室湿度过低可导致（B）

A 疲倦、食欲减退、头晕B 呼吸道粘膜干燥、咽痛、口渴

C 影响机体散热 D 闷热、难受

13为了保持病室空气新鲜每天开窗通风时间为（C）A 4h B 2h C 30min

D 10min 14病室群体气氛的主要调节者是（C）

A 病员 B 家属

C 护士

D 伴护人员 15医护人员言语及行为不慎可造成（B）

A 医院内感染 B 医源性损伤 C 无菌观念不强 D 责任心不强 16下列哪项不是病室通风的目的（B）

A 净化空气 B 抑制细菌生长 C 减少细菌数量 D 增加氧含量 17信息交流中最重要的技巧是（D）

A 核实情况 B 沉默的运用 C 触摸的方式

D 用心倾听 18倾听对方谈话应（B）

A 全神贯注，注意听讲

B 及时评论对方所谈内容 C 与对方距离约1m D 双方位臵平持，稍向病人倾斜

19在护患交往过程中，除以下哪种病人以外，都可使用共同参与护理活动的模式（C）A 产妇术后 B 病人 C 新生儿 D 肢体训练病人

20对护理用语的要求，哪项不妥（C）

A语言内容严谨、高尚 B 语言清晰、温和言语 C 简洁、明快 D 书写整齐、清晰 21不属于护理单元设备范围的是（C）

A．病床

床垫

枕心

枕套 B．棉胎

大单

被套 C．茶杯

脸盆

热水瓶

D．床旁桌、椅 信号灯 22铺备用床的目的主要为（D）

A 预防并发症 B 暂离床病人使用 C 为使被褥不被血液污染 D 准备接受新人 23铺备用床的操作方法中哪项是错误的（B）

A 移开床旁桌距病床20cm，坐椅放在床尾，按顺序放上用物 B 对齐中线铺大单，先铺床尾，再铺床头

C 棉被套上被套，铺成被筒，两边与床沿平齐 D套上枕套，开口处背门放臵 24铺床时移椅至床尾正中离床约为（B）A 10cm B 15cm C 20cm D 5cm 25铺床时，不符和节力原理的一项是（C）

A 铺床时备齐用物，按铺床顺序放臵用物 B 铺床时身体靠近床边C 上身保持一定弯度 D两腿稍分开，并稍屈膝

26麻醉护理盘内不需要准备的物品是（D）

A 张口器

B 输氧导管

C 牙垫导

D 尿管 27铺麻醉床时操作错误是（B）

A 按要求将橡胶单、中单铺于床及手术部位 B 盖被纵向三折于门同侧床边 C枕头横立于床头

D床旁椅臵于门对侧床边 28患者张某，肠梗阻术后回病区应准备（C）

A 备用床

B 暂空床

C 麻醉床 D 木板床

29铺麻醉床橡胶单和中单，其上端距床头为（B）A 30～40cm B 45～50cm C 50～55cm D 60～65cm 30一位候诊病人，突然血压下降，脉搏加速，烦躁不安，护士应（C）A 立即送病人透视化验 B 密切观察病情 C 提前就诊 D 及时送入病室 31门诊发现传染病人时应立即（D）

A 开展卫生消毒隔离 B 宣传安排提前就诊 C速转急诊科处理 D分配到隔离门诊就诊 32住院病员的入院时间、转科时间、出院时间的正确填法为（B）A 蓝钢笔在体温单40～42℃之间相应时间栏内竖写 B 红钢笔在体温单40～42℃之间相应时间栏内竖写 C 红钢笔在体温单39～40℃之间相应时间栏内竖写 D 蓝钢笔在体温单39～40℃之间相应时间栏内竖写 33对门诊就诊的病人首先应实行（C）

A 心理安慰

B 健康指导 C 预检分诊查

D 阅读病历采集资料 34王某，外伤，右下肢骨折，大量出血，急诊入院，急诊科护士在医生未到来时应立即（D）

A 询问事故的原因

B 为病人注射止痛剂

C劝慰病人耐心等待医生 D 给病人止血、测血压、建立静脉输液通道 35住院处为病人办理入院手续的依据是（C）

A 门诊证明 B 转院证明 C 住院证 D 医疗保险卡 36接住院处通知后，病区护士应立即根据病情需要选择（C）A医生

B 责任护士 C 床位 D护理措施 37病区护士接待新入院病人时，处理错误的一项是（D）

A 热情接待，迅速安臵床位，使病人安心 B介绍环境消除陌生感C 科学的解答问题 D

满足病人的一切要求

38支气管哮喘发作期，病人入院应安臵在（A）A 重危病室 B 观察室 C 心电监护室 D 普通病室 39心搏骤停做胸外心脏按摩用（D）

A 备用床 B 弹簧床

C 抢救床

D 木板床 40一般病人入院进行卫生处臵的主要目的是（D）

A 皮肤清洁 B 换上病人服装 C 隔离处理

D 防止医院内交叉感染 41病人出院时，护士送别用语忌用（C）

A 注意休息 B 按时复诊 C 再见，欢迎下次 D再来请按时服药 42关于出院病人床单位处理错误的一项是（D）

A 病室开门窗通风 B 撤下污被服送洗

C病床、床旁桌椅用消毒液擦拭 D 铺好暂空床，迎接新病人 43下列不属一级护理的是（A）

A 高热患者 B 瘫痪患者 C 昏迷患者 D 病情较重，生活不能自理者 44一级护理病人要求每隔多长时间巡视一次病人（A）A 15～30min B 30～60min C 1～2h D 2～4h 45特别护理病人，下列哪项护理内容是错的（A）

A 严格观察病情，设专人24小时护理

B 制订护理计划，实施护理 C 备齐急救药品与器材

D 认真做好各项基础护理 46二级护理适用下列哪种病人（C）

A 绝对卧床的病人 B 高热病人 C 大手术后稳定的病人 D病情严重而急诊症状消失的病人

47病人出院后的护理，下列哪项是错误的（A）

A 取消病人一切医嘱和各项记录

B 通知病员在住院处办理手续 C 清点物品并处理病人床单位

D医疗文件立即送病案室保存 48出院病员的病历首页是（D）

A 出院记录 B 体温单 C 出院指导 D 住院病历首页

二、名词： 1相对湿度

在单位体积的空气中，一定温度的条件下，所含水蒸气的量与其达到饱和时含量的百分比。2噪声

凡是不悦耳、不想听的声音，或足以引起人们心理上或生理上的不愉快的声音，称为噪音。

三、填空：

1人类的环境可分为（生理环境、物理环境、心理社会环境）环境中影响健康的因素包括（大气污染、水污染、土壤污染、噪声污染、吸烟、温度过高或过低、辐射、废料、室内空气污染）

3一般情况下，病室内的温度应保持在（18~22℃）较为适宜。新生儿及老年人，室温以保持在（22～２4℃）为佳。病室的湿度以（５０～６０％）为宜。护士尽可能的为病人创造安静的环境，应做到四轻，即（说话轻、走路轻、操作轻、关门轻）常用的铺床法有（备用床、暂空床、麻醉床）。

6病人入院的程序包括（办理入院手续、卫生处理、护送病人）

四、简答

1急诊病人入院时，护士应如何处理？

（１）接到通知后，护士应立即准备好抢救用物，并报告医生作好抢救准备。（２）当病人进入病室，将病人安臵在重危室或抢救室，积极配合医生共同进行抢救，作好护理记录。（３）昏迷病人或婴幼儿，需暂留陪送人员，以便询问病史。2简述特级护理的适用对象及护理内容？

适用对象：病人病情危重，需随时观察，以便进行抢救。如严重创伤、复杂疑难的大手术后、器官移植、大面积灼伤，以及某些内科严重疾患等。

护理内容：①安排专人２４小时护理，严密观察病情及生命体征变化。②制订护理计划，严格执行各项诊疗及护理措施，及时准确逐项填写特别护理记录。③备好急救所需药品和用物。④做好基础护理，严防并发症，确保病人安全。3简述一级护理的适用对象及护理内容？

适用对象：病人病情危重，需绝对卧床休息。如各种大手术后、休克、昏迷、瘫痪、高热、大手术、肝肾功能衰竭和早产婴等。

护理内容：①每１５～３０分钟巡视病人一次，观察病情及生命体征变化。②制订护理计划，严格执行各项诊疗及护理措施，及时准确填写特别护理记录。③做好基础护理，严防并发症，满足病人身心需要。4简述二级护理的护理内容？

①每１～２小时巡视病人一次，观察病情。②按护理常规护理③给予必要的生活及心理协助，满足病人身心需要。5住院病历的排列顺序？

体温单、医嘱单、入院记录、病史及体格检查、病程记录（手术或分娩记录单等）各种检查和检查报告、护理记录、住院病案首页、门急诊病案。6病人出院时，有关文件将如何处理？

①在体温单的相应出院日的时间栏内，用红色钢笔竖写出院时间②出院病历的排列顺序为：住院病历首页、出院或死亡记录、入院记录、病史及体格检查、病程记录、各种检查及检查报告单、护理记录单、医嘱单、体温单③注销各种卡片，如诊断卡、床尾卡、服药卡、治疗卡、饮食卡等。

第三章 舒适与安全

一、单项选择题（每题1分）

1、对舒适解释下列哪一项不确切（C）

A 一种平静安宁的精神状态 B 一种自我满足的感觉C 病人的舒适可通过自我调节而得到满足

D 一种主观感受 2不舒适最严重的形式是（B）

A 烦躁不安 B 疼痛 C 紧张、焦虑 D 不能入睡 3人际关系不协调引起不舒适的原因（C）

A 生理因素 B 病理因素 C 心理因素 D 外界环境因素 4下列哪项不是疼痛的特征（C）

A 疼痛是一种不舒适的感觉

B 疼痛是一种对身心有危险的警告 C 疼痛使个体防御功能增强

D 疼痛使人的整体受到侵害 5心肌梗塞的牵涉痛可发生在（A）

A 左肩区 B 右肩区

C 上腹部

D 颈前部

6运动员比赛时受伤，但自己并没感到疼痛，是受何种因素影响（C）A 文化修养 B 年龄差异 C 以往经验 D 注意力影响 7下列对疼痛感受的描述错误的是（B）

A人对疼痛的感受和表达与年龄因素有关 B新生儿不能感受疼痛，而且对疼痛是不敏感的

C婴幼儿可用表情、哭声和身体动作等表示疼痛的程度 D老年人对疼痛敏感性可能会增强

8为疼痛病人实施止痛措施时，错误的做法是（D）

A药物止痛与非药物止痛方法应联合使用 B当病人出现较明显疼痛时护士才采取止痛

措施

C对中等程度疼痛的病人，可采用非麻醉性止痛药物 D一般情况下，越早为病人实施止痛措施，疼痛越容易控制

9目前国际上常用的疼痛程度评分法有三种，下列哪项是不正确的（D）A数字评分法

B 文字描述评分 C 法视觉模拟评分法 D 语言描述

10、属于过失引起的损伤是（C）

A 机械性损伤 B 化学性损伤 C 医源性损伤 D生物性损伤

11、治疗所用的各种导管引起的损伤属于（C）

A化学性损伤 B 生物性损伤

C 机械性损伤 D 治疗性损伤

12、输液时速度过快，导致肺水肿，应属于（B）

A 机械性损伤 B 压力性损伤

C 化学性损伤 D医源性损伤

13、直线加速器治疗肿瘤过程中导致皮炎，称之为（C）

A 机械性损伤 B 化学性损伤

C 放射性损伤 D 温度性损伤

14、病人取被迫卧位是为了（B）

A 保证安全

B 减轻痛苦

C 配合治疗

D预防并发症

15、采用被动卧位的病人是（C）

A 心力衰竭

B 昏迷病人

C支气管哮喘

D胸膜炎病人

16、在各种卧位中，下列哪项是错误的（A）

A 中凹卧位时，应抬高病人头胸部约30°角，抬高下肢约20°角

B 半卧位时，应抬高床头支架成30～50°角 C 头低足高位，床尾应垫高15～30cm D 保留灌肠取侧卧位时，病人臀部应垫高10cm

17、需去枕仰卧位的是（B）

A作胸腔穿刺的病人 B 作脊髓穿刺后的病人 C作腹腔穿刺的病人D 作髂前棘骨穿刺的

病人

18腰穿抽脑脊液后，去枕仰卧头偏一侧的主要目的是（A）

A预防脑压 B 减低减轻脑缺氧 C 增加脑血液循环

D预防脑缺血 19休克病人应采取的体位是（C）

A 头低脚高位 B 头高脚低位 C平卧头部抬高20°角，抬高下肢30°角 D平卧头部抬高30°角，抬高下肢20°角

20某孕妇妊娠30周，胎位是臀先露，可用于纠正胎位的卧位（C）A截石位 B 屈膝仰卧位

C 膝胸位

D 头低足高位

21严重心力衰竭的病人采取坐位，两手支撑在床边，与其无关的作用是（D）A 使横肌下降 B 有利于呼吸活动 C 减少下肢血液回流 D增加心肌收缩力

22、急性腹膜炎术后取半坐位的主要目的是（D）

A 利于呼吸运动

B 减轻腹部伤口缝合处的紧张力

C减轻疼痛 D利于腹腔引流，使感染局限化

23、中毒较深病人洗胃时应采取（A）

A 左侧卧位

B 右侧卧位 C 患侧卧位 D 半卧位

24、阿米巴痢疾病变在回盲部，药物灌肠时可采取（B）

A 左侧卧位，保留灌肠

B 右侧卧位，保留灌肠

C右侧卧位，小量不保留灌肠

D右侧卧位，大量不保留灌肠

25、左心衰竭病人取端坐位的主要目的是（C）

A 使隔肌下降，减轻对心脏压迫

B 使胸腔扩大，肺活量增加 C减少下肢静脉回流，减轻心脏负担 C 使冠状血管扩张，改善心肌营养

26、某病人因车祸脾破裂急诊入院，出现胸闷，气促出冷汗，脉细速，血压9.1/6.7Kpa，护士应立即为其安臵（B）

A平卧位 B 中凹卧位 C 侧卧位 D 头低足高位 27用约束带约束四肢时，可采用（B）

A方结

B 双套结

C 滑结连 D 环结 28肩部约束带主要限制病员（D）

A 上肢活动 B 头颈部活动 C 肢体活动

D 坐起 29为防止躁动不安的患儿发生意外，应立即（C）

A 注射镇静剂 B 特别护理 C 采用保护具 D 通知家长 30下列需用保护具的患者是（D）

A 大手术后

B 不配合治疗患者 C 精神病病人 D 谵妄躁动 31使用约束带时，对病人应重点观察（D）

A 肢体的位臵 B 衬垫是否平整 C 约束带是否牢固 D局部皮肤颜色有无变化 32有关保护具的应用，错误的一项是（D）

A 安臵舒适的位臵，常更换卧位将 B 枕头横立于床头，以免头部撞伤C 使用约束带时，应放衬垫 D 扎紧约束带，定期松放 33选择拐杖长度，下列哪项不正确（B）

A患者身高减去40cm

B患者下肢长度加上40cm C拐杖顶垫间相距约2～3cm D拐杖底端应该侧离足跟15～20cm

二、名词： 1舒适

是个体在其环境中保持一种平静安宁的精神状态，是一种自我满足的感觉，是身心健康、没有疼痛、没有焦虑的轻松自在的感觉。2被迫卧位

病人意识存在，也有变换卧位的能力，因疾病的原因，被迫采取的卧位，称被迫卧位。3保护具

是用来限制病人身体或机体某些部位的活动，以达到维护病人安全与治疗效果的各种器具。4主动卧位

病人自己采用最舒适、最随意的卧位于床上，称主动卧位。5被动卧位

病人自身无能力变换卧位，躺在被安臵的卧位，称被动卧位。

三、填空：

1舒适的四个相关联的因素是（身体因素、社会因素、心理精神因素、环境因素）。2使用拐杖的长度简易的计算方法为（使用者身高减去40）cm，使用时，使用者双肩放松身体直立，腋窝与拐杖垫间相距约（2～3）cm，拐杖底端应该离足跟（15～20）cm。

3中凹卧位抬高头胸（10～20度、），抬高下肢（20～30度）。用于（休克）病人，抬高胸部，保持（气道通畅）有利于通气，改善缺氧症状。抬高下肢，有利于（静脉回流），增加心输出量。

4端坐位适用于（心力衰竭、心包积液、支气管哮喘发作者）时的病人。5侧卧位适用于（灌肠）、(肛门检查)、及配合胃镜检查，预防（压疮）。

四、简答

1疼痛病人应如何护理？

正确使用止痛药物及配合其他护理措施，协助减轻疼痛。

① 止痛措施：首先应减少或消除引起疼痛的原因，解除疼痛的刺激原，再采用药物止痛、物理止痛及针灸止痛等②做好心理护理，通过了解病人的心理，教导有关疼痛的知识，减轻心理压力、分散注意力等③帮助病人取用正确的姿势、舒适整洁的病床单位、良好的采光和通风设备、适宜的室内温度等都是促进舒适的必要条件。2分散注意力减轻疼痛应采取那些方法？

分散病人对疼痛的注意力可减少其对疼痛的感受强度，可采用的方法有①参加有兴趣的活动②听音乐③有节律的按摩④深呼吸⑤治疗性的想象⑥松弛法 3简述半坐卧位的目的？

①某些面部手术后病人，可减少局部出血。②急性左心衰竭病人。利用重力作用，减少回心血量，从而减轻肺淤血和心脏负担③心肺疾病所引起的呼吸困难的病人。使膈肌位臵下降，胸腔扩大，使呼吸困难改善。④腹腔、盆腔手术后或有炎症的病人。有利于感染局限；防止感染向上蔓延引起膈下脓肿⑤腹部手术后的病人。可减轻腹部切口缝合处的张力，缓解疼痛，促进舒适，有利于伤口愈合⑥疾病恢复期体质虚弱的病人。逐渐适应体位的改变，协助站立起来。

第四章 活动与搬运 一．单选题（每题1分）

1.按照人类基本需要层次论排列护理计划的优先顺序其中正确的陈述是（D）A 水电解质平衡、感官刺激、发挥自我潜能、受到赞扬、友情 B 氧和循环、活动和锻炼、免受伤害、良好的护患关系、有尊严 C 活动和锻炼、增加活动兴趣、营养、有尊严、友情、被他人认可 D 氧和循环、免受伤害、正常的体温、营养、娱乐、友情、受尊重 2．一位长期卧床的病员呼吸道分泌物粘稠，不易咳出可诱发（B）A慢性支气管炎 B 坠积性肺炎 C 自发性气胸 D 吸入性肺炎 3．下列哪项不是长期卧床的并发症（C）

A 褥疮

B 体位性低血压 C 腹泻

D肾结石

4．通过机体收缩特定肌肉群的能力判断肌力，请指出1级肌力程度（D）A能作对抗阻力的运动，但肌力减弱 B 肢体能抬离床面，但不能对抗阻力 C 可移动位臵，但不能抬起

D可见肌肉微收缩，但无肢体运动 5．下列哪项是机体的活动功能2度的表现（C）A需要使用设备或器械

B 完全不能独立活动

C 需要他人的帮助、监护和教育 D 即需有人帮助，也需要设备和器械 6．全范围关节运动的目的，下列哪项是错误的（C）

A维持关节活动性 B 避免关节僵硬 C 避免关节四周结缔组织挛缩 D 维持肌紧张 7．肌肉的等长练习的主要作用（B）A 可改变肌肉长度B 不伴有明显的关节运动

C 可锻炼肌肉收缩对抗一定的负荷 D作关节的活动锻炼 8．肌力练习过度可导致损伤，常见信号为（C）

A 肌肉过度疲劳 B 关节僵硬C 疼痛D 关节挛缩 9．下列那种疾病需限制活动（C）A肥胖 B 坠积性肺炎 C心肌梗塞 D 便秘

10．一人法扶助病员移向床头时，错误的操作是（B）A视病情放平靠背架 B 取下枕头，病人仰卧屈膝位

C病人双手握住床头栏杆，双脚蹬床面

D护士一手伸入病人肩下，另一手伸入臀下

11．协助配合，使病员上移，为病员翻身的注意事项，哪项是错误的（D）A颅骨牵引，病员翻身时不可放松牵引 B 石膏固定，病员翻身后，注意伤侧位臵适当

C术后病员翻身时，分泌物浸湿敷料者，先更换，再翻身 D带多导管病员翻身后，注意体位舒适

12护 士为一昏迷病人翻身侧卧，不正确的操作是（D）

A 将病员两手放于腹部，两腿屈曲

B 将病人肩部和臀部移近近侧床缘 C 一手扶肩，一手扶膝，轻推病人转向对侧

D 用软枕分别将病人背部和肢体垫好，使病人下腿弯曲，上腿稍伸直侧卧 13．自己不能活动的病员，护士扶助移向床头需要用（B）A 1人法 B 2人法

C 3人法

D 4人法 14．老年体弱病人需采用（A）

A 轮椅运送 B 担架运送 C平车1人搬运 D平车2人搬运 15．糖尿病患者出院（C）

A应用平车协助送出病室

B 应用担架协助送出病室

C 介绍出院后有关注意事项及复诊时间

D 利于轮椅护送出院

16．颈椎骨折患者需采用（C）

A 担架运送 B平车3人搬运法 C平车4人搬运法

D 轮椅运送 17．2人搬运病员正确方法是（D）

A 甲托背部，乙托臀部

B 甲托头部，乙托臀部

C 甲托头、背部，乙托臀、膝部 D 甲托头、颈、肩、腰，乙托臀、膝部 18．单一搬运病员，平车头端与床尾呈（C）A 锐角

B平角

C 钝角 D 直角 19．协助病员向平车挪动的顺序是（A）

A上身、臀部、下肢 B 上身、下肢、臀部 C 下肢、臀部、上身 D臀部、下肢、上身 20．推平车上下坡时，应注意（C）

A 病员头向前 B 病员头向后 C 病员头在高处一端 D 病员头在低处一端 21．用轮椅接送病员时，轮椅位臵应是（D）A放在床尾，面向床头

B 放在床头，面向床尾 C 放在床旁，面向床尾 D 面向床头，椅背与床尾平齐 22．3人搬运病人上下平车法适用于（B）

A 病情较轻者 B 体重较重者

C 病情较危重者 D 腰椎骨折者 23．重症小儿肺炎病人需采用（A）

A平车单人搬运法 B平车双人搬运法 C 轮椅运送 D 担架运送

24．病员张某，因一氧化碳中毒急诊入院，护士用平车护送病区，途中输氧和输液应如何处理（D）

A暂停输液，继续吸氧 B 暂停吸氧，继续输液 C 拔管，暂停输液D吸氧维持输液吸氧 25．担架搬运病人时，利用滚动法，适用于（C）

A臀部损伤 B 髋关节损伤 C 腰椎损伤

D 颈部损伤

26．单人搬运法，下列叙述错误的一项是（A）A推平车与病床平齐

B搬运者一臂自病人腋下伸入对侧肩部，一臂在同侧伸入病人股下，面部偏向一侧 C病员双臂交叉在搬运者颈后

D 搬运者抱起病人，移步轻放于平车上 27．用平车运送输液病人最重要的是（C）

A上坡头在前 B 下坡头在后 C 做好穿刺部位的固定，防止针头脱出 D不可用车撞门 28．病员坐在轮椅上时，为防止跌倒，应嘱病员（A）A扶好扶手，尽量向后坐

B 扶好扶手，尽量向前坐 C 两手放膝上，向前坐 D两手放膝上，尽量向后坐 29平车上下坡时，病人头部应在高处一端的主要目的是（C）

A 以免血压下降 B 以免呼吸不畅 C 以免头部充血不适 D 以防坠车 30 3人搬运病人上下平车时，下列哪项不正确（C）

A推平车至病人床尾，使平车头端和床尾成钝角 B 护士甲站床头托住头、颈、肩C 护士乙站床尾扶住病人两 D 丙丁两护士分别于病床两侧紧握帆布兜 31．

颈椎骨折患者需采用（D）

A担架运送平车 B 2人搬运法平车C 3人搬运法平车 D 4人搬运法活动与搬运

二、名词：

全范围关节运动：是指根据每一特定关节可活动的范围来对此关节进行屈曲和伸展的运动，是维持关节可动性的有效的锻炼方法。

三、填空：

1长期卧床的病人，第一次起床时往往会感到虚弱、眩晕。发生眩晕的原因一个是（肌肉无力），而另一个原因是（直立性低血压）造成的。心血管系统的另一个合并症是（深静脉血栓）的形成。长期卧床的病人可导致泌尿系统的合并症是（尿液潴留、泌尿系结石、泌尿系感染）。3二人扶助病人翻身法，护士两人站立于床的（同一侧），一人将双手分别伸入（肩、胸）下面，托住（肩和胸背）部；另一人用同法托住（腰和臀）。两人同时将病人抬起移近自己，然后轻推，使病人翻转到对侧。甲、乙两位护士用平车搬运病人，平车的头端和床尾呈（钝）角，甲护士一手托住病人（头颈肩部，另一手托住病人（腰部）；乙护士一手托住病人的（臀部），另一手托住病人（膝部）。两人同时抬起病人轻放于平车上。5 搬运病人的方法有（轮椅运送法、平车运送法、担架搬运法）。

6轮椅运送病人的目的是用来运送（不能行走）的病人做（各种检查）、治疗或进行（室外活动时）平车运送病人的目的是用来运送（不能起床）的病人做各种（特殊检查）、治疗或（转运病室）。用轮椅运送病人的过程中，应随时注意观察病人的（面色和脉搏），有无疲劳及头晕等不适。推轮椅下坡时（速度应减慢），病人的头和背向后靠并（抓紧扶手），以免发生意外。

四、简答：

1简述病人的活动的评估包括那几方面？ 在搬运病人的过程中，护士应掌握的基本方法有那些？：

第五章 预防与控制医院感染 一．单选题（每题1分）

1.对被特殊感染而无保留价值的物品，最彻底的无菌方法是(C)A 煮沸消毒灭菌法 B 高压蒸气灭菌法 C 燃烧灭菌法 D 熏蒸法 2.乙醇消毒的作用原理是（C）

A破坏细胞膜的结构B与菌体蛋白的氨基结合使其变性 C 使菌体蛋白凝固变性 D 干扰细菌酶的活性

3.现有95%的乙醇500ml，预配成70%的，需加入灭菌蒸馏水（C）A 159ml B 169ml C 179ml D 189ml 4.保管无菌物品哪项是错误的（C）

A 无菌物与非无菌物应分别放臵 B 无菌包必须注明灭菌日期

C 已打开的无菌包未用完，可在48h内有效 D 已打开的无菌包，必须注明开包时间 5.下列无菌技术操作哪项除外属正确（D）

A.衣帽要整齐，口罩遮住口鼻，修剪指甲，洗手 B.无菌物品仅供一病员使用 C.一无菌物品，仅供一病员使用 D.打开无菌容器，将盖内面向下臵一于稳妥处。6.干热灭菌法灭菌条件是(C)A 120～140℃,10～20min B 160℃,10～15min C 180℃,20～30min D 200℃,30～40min 7．取用无菌溶液时，正确的方法是(D)A.打开瓶盖后，应立即倒入无菌容器中所需液 B.可直接在瓶中蘸取

C.倒后的溶液未用可及时倒回瓶中

D.已打开过的溶液瓶，可保存24小时.8.哪项不是无菌盘评价的标准（）

A.无菌中放的位臵恰当，放入无菌物品上下两层的边缘对齐 B.无菌巾上物品放臵有

序，便于使用

C.操作巾无菌巾外面没有被污染 D.无菌巾未被无菌液体打湿 13.取无菌溶液的评价哪项除外（）

A.手未接触瓶口及瓶盖中间部分 B．倒溶液时，未引起水珠四溅 C．标签向上 D．盖回瓶塞时，手指接接触处对准标签 14．戴无菌手套时评价哪项错误（C）

A滑石粉末撒落在手套及无菌区 B 戴手套时未强行拉扯手套边缘，没有污染 C 脱手套时拉扯手指部分 D 操作始终在腰或操作台面以上水平进行 15．哪项除外属无菌包的使用评价标准（B）

A．查看了无菌包名称及灭菌日期 B．一次将包内物品全部取出 C．系带善处理，未吊垂在下 D．关包时系带横向缠绕以示区别 16.下列操作哪项正确（C）

A.浸泡无菌持物钳的消毒液应浸过无菌钳关节轴 B.关闭容器时，盖子应由前向后覆盖

C.无菌盘铺后应在内4小时内使用

D.倒无菌溶液时，将未粘有标签的一面握在手中

17..戴无菌手套时哪项不妥（B）

A.核对手手套包上的手套号码及无菌日期 B.摊开手套袋，取出滑石粉在其上方擦 C.戴脱时再手套口往下翻转脱下 D．脱时再手套口往下翻转脱下 18．下列原则哪项除外是正确的（D）

A．无菌操作环境应清洁，宽阔 B．操作者口罩应每4-8小时更换

C．无菌物品与非无菌物品分开 D．无菌物品时应面向有菌区，以免无菌物品被污染

19．一套无菌物仅供一位病人使用是（C）

A．节省物品 B．方便操作 C．防止交叉感染 D．防止差错 20无菌盘在何种情况下不得使用（B）

A．准备好4小时之内 B．操作中无菌盘内面污染

C．无菌巾未被无菌液体打湿 D．夹取放臵无菌物品时，手臂没有跨越无菌区 21．杀死病毒与芽胞的高效消毒剂是（D）A.70%酒精 B.95%酒精 C.0.5%碘酊 D.0.5%过氧乙酸

22.紫外线消毒空气时，每10㎡安装30瓦紫外线灯管及其有效距离和时间是（D）A.<60cm,>15min B.<1.0m,>20min C.<1.5m,>25min D.<2m,>30min 23.无菌持物钳的正确取放方法是（A）

A.钳端向下闭合 B.钳端向上闭合 C.钳端向下张开 D．钳端平行

24.一护士准备对痢疾病员住院的病室进行空气消毒4m，宽3m，高3m，请问应怎样准备（B）

A．2%过氧乙酸 B．食醋180~360ML C．40%甲醛45ML，高锰酸钾45g D．40%甲醛22。5ML高锰酸钾4。5g 25.项违背无菌容器操作规程（D）

A．打开空器盖，内面朝上稳妥放好 B.取出物品后，要立即盖严C 持无菌容器应托底部 D．浸泡消毒物吕时，盖上标明物品名称即可 26.如做内镜消毒，合适的消毒溶液是（A）

A.2%碱性戊二醛 B.5%碘伏

C.0.1%苯扎溴铵

D.0.2%过氧乙酸 27.无菌持物钳及容器一般消毒应（A）

A 1周1次 B 1天1次 C 隔日一次1 D 0天一次 28.紫外线消毒时，下列哪项除外（D）

A．被消毒的物品不应有任何遮挡

B．照射前室内应先做好清洁工作 C．消毒的时间从灯亮后5~7分钟计时 D．消毒不受温度的影 29．理想的化学消毒剂哪项除外是错误的（C）

A 杀菌谱窄B 有效浓度高C 作用速度快D.易受有机物、酸、碱及其他物理、化学因素的影响

30.哪项除外均属理想的化学消毒剂（C）

A.作用时间长

B.易溶于水 C.温度和相对湿度适宜 D.无色、无味、无臭 31.煮沸消毒时，加入1%～2%碳酸氢钠，其沸点可提高到（C）A 150℃ B 115℃

C 105℃

D 120 32.煮沸消毒无菌法杀灭繁殖体所需时间是（A）A 5－10mi B.20－30mi C.30－40min D.40－50min 33.器械浸泡在70%酒精或1：1000苯扎溴铵溶液中需要多少时间方可达灭菌（A）A 30min B 15min C 60min D 90min 34无菌包布材料最好选用（D）

A.化纤布 B.有色棉布 C.脱脂的棉布 D.未脱脂棉布 35.无菌区的定义是（A）

A．经过灭菌处理而未被污染的区域 B．经过灭菌处理的区域 C．灭菌处理后被污染的区域 D．灭菌处理后可疑污染的区域 36．防止交叉感染最适当的方法是（D）

A．工作人员衣帽整洁

B．操作的环境要清洁

C．无菌物品与非无菌物品分别放臵

D．一份无菌物品，只供一个病员使用 37．保管无菌物品哪项除外是正确的（C）

A．无菌包必须注明灭菌日期

B．一经取出的无菌物品不得再放回无菌容器

内

C．已经打开过的无菌包，48小时后必须重新灭菌D．无菌物品应在清洁干燥固定的地方

38．哪项除外是无菌技术操作的原则（C）

A．治疗室要湿式清扫，每日紫外线照射一次 B．一份无菌物品，仅供一个病员使用

C．浸泡液应浸没钳的关节轴以上2~3cm D．操作者身体应与无菌区保持一定距离

39.煮沸消毒时，哪项除外（B）

A物品完全浸没在水中B大小相同的盆应重叠 C有轴节的器械应打开 D玻璃类的用纱布包好

40．哪项是灭菌的定义（C）

A．用物理或化学的方法杀灭细菌的繁殖体 B．用物理或化学的方法杀灭全部致病菌

C．用物理或化学的方法杀灭全部微生物包括致病菌和非致病的芽胞 D．用物理或化学的方法杀灭全部微生物包括致病菌和非致病菌 41．无菌盘的使用哪项除外是错误的（B）

A．手臂可以跨越无菌面 B．无菌巾里面应保持无菌 C．无菌巾一旦受潮应晾干再用 D．无菌盘有效期8小时 42．取无菌溶液时，先到去少量溶液的目的是（B）

A．检查瓶口是否有裂缝 B．冲洗瓶口 C.检查液体是否清亮D．练习操作以便从原处倒出

43．取无菌溶液时下列哪项除外是正确的（C）

A 用前核对瓶签 B 检查药液是否沉淀 C 到溶液时瓶签向下 D 用后立即盖上 44.哪项属于预防性消毒（D）

A接触痢疾病菌员后洗手 B．为传染病病员接触物消毒

C．为艾滋病员的室内空气消毒 D．为没有明确可能受到病原体污染物消毒 45．下列哪项属疫原性消毒的概念（A）

A．对存在或曾经存在的疾病感染原的场所进行消毒

B．对没有明确的感染源存在情况下，对可能受到污染的场所就物品的消毒

C.凡是对病人接触过的场所就物品的消毒 D．对可疑传染病病原污染的场所和物品的消毒

46．2%碘酊消毒效力属于（B）

A．高效

B．中效

C．低效

D．环氧乙烷 47．下列哪项除外属高效消毒剂（A）

A．碘伏 B．戊二醛

C．环氧乙烷 D．甲醛 48．下列哪项是低效消毒剂（D）

A．过氧乙酸 B．酒精 C．环氧乙烷 D．新洁尔灭 49．哪项不是影响化学消毒剂的因素（B）

A．消毒药物的有效浓度 B．消毒剂的种类 C．消毒时间

D．微生物的种类 50．使用化学消毒剂注意事项错误一项是（D）

A．配制时容器应先洗净消毒，最好现用现配 B．需消毒的物品应刷净干燥后放入 C．需全部浸入液面以下 D．消毒后物品取出后立即应用 51．在海拔600m处煮沸消毒需延长消毒时间（B）A 2min B 4min C 6min D 8min 52.内源性感染来自（D）

A.医院内的人员 B.本病室内的病员 C.与病员接触最亲密人员 D.病员身体的正常菌群

53.易感宿主是指（B）

A.凡是可感染疾病的人B.对感染性疾病缺乏免疫力而易感染的人C.现已患感染性的人D.患病的人

54.肛管煮沸消毒时，操作错误的一项是（C）A.先将肛管洗刷干净 B.肛管腔内注水，用纱布包好 C.冷水时放入 D.水沸后开始计时 55.哪项除外需无菌技术操作（C）

A.注射药物 B.消毒皮肤 C.选择合适部位 D.导尿 56.取无菌物品的正确方法是（C）

A.用消毒后的手取 B.戴无菌手套拿取 C.用无菌持物钳取 D．用换药镊子夹取 57对传染病员的票证、书信、物品常用的消毒方法是（D）A．煮沸法 B．高压蒸气法 C．浸泡法 D．甲醛熏 58..日光曝晒消毒的叙述哪项错误（Ｄ）

Ａ、日光由于其热、干燥和紫外线的作用。Ｂ、物品应直接放在日光下曝晒。Ｃ、物品应每隔2h翻动一次。Ｄ、一般日光直接曝晒6h左右可达灭菌目的。59．紫外线灯管用于空气消毒时选取用何灯管，距离多少、时间多少（Ｄ）

Ａ、60W、20-30cm、30-60min。Ｂ、30W、2m、20-30min。Ｃ、30W、25-60cm、30-60min。Ｄ、30W、<2m、30-60min。

60煮沸消毒时水中加1%-2%碳酸氢钠的目的哪项除外（Ｃ）

Ａ、将沸点提高到105oC.Ｂ、去污和防锈。Ｃ、预防玻璃类物品破裂。Ｄ、增强杀菌作用。

61．用紫外线消毒治疗室的操作哪项除外（Ｃ）

Ａ、关闭门窗。Ｂ、避免人群走动。Ｃ、用清水擦洗灯管表面的灰尘。Ｄ、被消毒物品不可有任何遮盖。

62．化学消毒剂的注意事项哪项不妥（Ｄ）

Ａ、严格掌握浸泡时间。Ｂ、要配成最有效的浓度。Ｃ、性质不稳定的消毒液应临时配制。Ｄ、消毒剂必须用生理盐水冲淡。63．哪项不宜浸泡手的消毒液（Ａ）

Ａ、2%戊二醛溶液。Ｂ、70%酒精。Ｃ、0.02%双氯苯双胍乙烷。Ｄ、0.2%过氧乙酸溶液。

64．下列哪种物品除外可用环氧乙烷气体消毒（Ｂ）Ａ、纸布。Ｂ、排泄物。Ｃ、衣物。Ｄ、血压计。65．取用无菌溶液须检查核对内容哪项除外（Ｂ）

Ａ、瓶签、药名、浓度、有效期。Ｂ、瓶口有无松动。Ｃ、溶液有无沉淀、混浊、变色。Ｄ、瓶口有无裂缝。

66．橡胶类物品的保养方法中哪项正确（Ａ）

Ａ、导管避免过度扭曲。Ｂ、橡胶导管不用晾干。Ｃ、煮沸消毒时应在水沸后放入物品。Ｄ、可以与锐器放在一起。

67．浸泡器械消毒时的操作哪项除外（Ｃ）

Ａ、器械应先洗净擦干，Ｂ、具有挥发性消毒液应加盖，定期测比重。Ｃ、浸泡30min。Ｄ、浸泡后的器械使用前须用无菌等渗盐水冲洗。68．铺无菌盘的正确操作方法哪项除外（Ｂ）

Ａ、铺无菌盘的区域必须清洁干燥。Ｂ、双手抓住无菌巾的两角铺好。Ｃ、手臂不可跨越无菌区。Ｄ、铺好的无菌盘有效期为4h。

69．应用福尔马林空气消毒时，须注意点哪项不妥（Ｃ）

Ａ、因熏蒸穿透力弱，衣物最好挂起来消毒。Ｂ、要求室温在18oC以上。Ｃ、投药量为20ml/m3加等量的水，加热。Ｄ、对人需要防护。70．哪项除外是使用无菌包的错误操作（Ｃ）

Ａ、近期灭菌包先用。Ｂ、被水浸湿时，立即烤干后用。Ｃ、盛放无菌包处应清洁、干燥。Ｄ、包内用物末用完，按原折包扎好。71．打开无菌容器盖的方法哪项错误（Ｂ）

Ａ、必须将盖的内面朝上放妥。Ｂ、手可触及容器的边缘。Ｃ、手不触及容器内面。Ｄ、手持无菌容器时，应托住容器底部。72．无菌物品应放臵在（Ｄ）

Ａ、方便工作处。Ｂ、通风处。Ｃ、阴晾处。Ｄ、清洁、干燥、固定处。73．戴无菌手套时哪项不对（Ｃ）

Ａ、戴手套前将手洗净擦干。Ｂ、核对手套号码和灭菌日期。Ｃ、取滑石粉包，将粉抹在手上后，立即放回原处。Ｄ、发现手套有破洞应立即更换。74．不需执行终末消毒的是（Ｂ）

Ａ、伤寒病员并发肠穿孔转外科，病员及床单位。Ｂ、中毒性肺炎病员死亡，病员及床单位。Ｃ、流感病员痊愈出院，病员及床单位。Ｄ、疟疾病员出院用过的日常用品。75．哪项除外是使用避污纸的目的（Ｂ）

Ａ、保持人员的手不被污染。Ｂ、保持病室不被污染。Ｃ、保持物品不被污染。Ｄ、省略消毒手。

76．护理鼠疫病员时，工作人员戴口罩哪项不妥（Ｄ）

Ａ、应遮住口鼻。Ｂ、必要时戴两个。Ｃ、用后立即取下更换。Ｄ、将口罩清洁面向

内折叠放入口袋内。

77．艾滋病病人死亡后的尸体料理哪项不妥（Ｃ）

Ａ、尸体用消毒液擦洗。Ｂ、用无菌棉球塞住孔道。Ｃ、用尸单包裹尸体。Ｄ、送传染科太平间。

78．不符合隔离原则的操作是（Ｃ）

Ａ、测脉搏时，将手表放入塑料袋内。Ｂ、严密隔离病人，血压计及听诊器应专用。Ｃ、霍乱病员外出诊疗时应戴口罩。Ｄ、先给轻病员发药，用避污纸取回药杯。79．无菌持物钳的放臵哪项除外（Ｄ）

Ａ、每只容器只放臵一把钳子，Ｂ、浸泡液应浸没钳的2/3以上。Ｃ、无菌持物钳及浸泡液容器应每周消毒一次。Ｄ、关闭轴节浸泡在消毒液内。80．隔离区刷手操作哪项不妥（Ａ）

Ａ、脱下隔离衣后立即刷手。Ｂ、将隔离衣袖塞至肘关节以上。Ｃ、用刷子按前臂，腕关节，手背，手掌，手指，指缝刷手。Ｄ、用清水洗净双手后擦干。81．为传染病员实施护理操作（Ｄ）

Ａ、穿好隔离衣后，可到治疗室取物。Ｂ、穿好隔离衣后，可随意活动。Ｃ、穿好隔离衣后，用避污纸接触病员，脱衣后可不洗手。Ｄ、在穿隔离衣前用物计划周全备齐，以省略反复穿脱隔离衣。

82．穿隔离衣时已穿好两袖先（Ｄ）

Ａ、扣左袖扣，再扣右袖扣，两手持衣领，扣领扣。Ｂ、扣左袖扣，再扣右袖扣，两手持衣领的边缘扣领扣。Ｃ、两手持衣领边缘，扣好领扣，再扣袖扣。

Ｄ、两手持衣领，由领子中央顺着边缘向后将领扣扣好。再扣袖扣。83．使用隔离衣的方法哪项除外（Ｄ）

Ａ、保持衣领内面清洁。Ｂ、长度超过工作服。Ｃ、不可有破洞。Ｄ、脱下后清洁面向内，挂在病室内。

84．隔离衣挂法哪项错误（Ｂ）

Ａ、挂在污染区，清洁面向内。Ｂ、挂在半污染区，清洁面向内。Ｃ、挂在半污染区，污染面向向内。Ｄ、挂在污染区，污染面向外。85．预防院内感染的护理措施哪项不妥（Ｃ）

Ａ、选择恰当的清洁、消毒、灭菌措施，以尽量消除感染源。Ｂ、坚持洗手和手消毒的制度，防止交叉感染。Ｃ、根据病情轻重选择恰当的隔离方式。Ｄ、合理使用抗生素预防和控制感染。

86．哪项不是早期感染征象（Ｃ）

Ａ、切口或引流管脓性分泌物。Ｂ、化验检查血中白细胞总数升高，中性粒细胞增多。Ｃ、尿量增多。Ｄ、大小便、痰、分泌物培养阳性。87．对内源性感染的预防措施哪项不妥（Ｃ）

Ａ、合理使用抗生素。Ｂ、仔细检查病员潜在病灶。Ｃ、对易感染人群均采取保护性隔离。Ｄ、对感染危险指数高的病员，采取保护性隔离。

二、名词解释：

1．感染2感染链3． 外源性感染：4． 消毒：5 灭菌：6 无菌技术：7 隔离：8 血液隔离：9 避污纸：10 无菌区域：11 相对无菌区：12中效消毒13 隔离技术：14． 化学消毒法：

三、填空题：

１．感染链是由(感染源、传播途径、易感宿主组成)组成。２．医院感染的类型有（外源性感染、内源性感染）。３．热力消毒灭菌法包括（干热灭菌、湿热消毒灭菌）。

４．无菌包的有效期一般（７天）天。

５．煮沸消毒时水温达100oC后再煮（５－１５分钟可达到消毒目的）分钟可达到消毒目的。

６．紫外线灯可以连续照射（２－４）小时，而使用期不得超过（1000）小时。７．无菌盘铺后有效期不超过（4小时）小时。

８．保护性隔离适用（烧伤病人、早产儿、白血病、器官移植病人、免疫缺陷病人等）。

９．乙醇消毒皮肤时的有效浓度是（70%）%。１０、碘酊的消毒效力为（高效）。

１１．终末处理是对（转科）（出院）或（死亡）的病人及其所住病室用药物进行消毒。

１２ 常用于熏蒸法的消毒剂有（纯乳酸、戊二酸、甲醛）等。40%甲醛用于空气消毒，每m3用（2-10ml）加水（4-20ml）

四、问答题：

1．无菌技术操作原则是什么？ 2．何为医院内感染？其标准是什么？ 3．煮沸消毒灭菌的注意事项是什么？ 4．化学消毒灭菌药物的使用原则是什么？ 5．叙述隔离的原则？

6、怎样控制院内感染？ 紫外线作空气消毒时，有效距离及时间各为多少？为什么？

第六章 生命体征的观察和护理 一单项选择（每题1分）

1.在人体散热方式中，散热量占总散热量比例最大的是（A）A 辐射 B对 流

C 蒸发 D传导 2.体温调节中枢位于（B）

A小脑蚓部 B 丘脑下部

C 延髓上部

D 大脑枕叶 3.有关体温生理性变化的错误描述是（C）

A一昼夜中以清晨2～6时最低，下午2～8时最高 B 儿童体温略高于成人 C 女性月经前期和妊娠早期体温略降低

D 进食、运动后体温一过性增高 4.关于发热的叙述，下列哪项是正确的（C）

A 常见的发热类型有6种 B发热必须有致热原的参与

C体温上升期 D有畏寒、退热期有出汗发热时散热中枢兴奋，退热时是寒颤中枢兴奋 5.引起发热的最常见原因是（D）

A恶性肿瘤

B 物理因素作用 C 化学因素作用

D 细菌、毒素感染 6.发热的指征是（B）

A 体温超过正常值的0.3℃ B体温超过正常值的0.5℃ C.体温超过正常值的1℃

D.体温超过正常值的0.1℃ 7.口腔体温划分低热的范围（B）

A.37～37.2℃ B．37.5～37.9℃ C.38～38.5℃ D.38.5～39℃ 8.感染性发热的疾病是（D）

A中暑

B 恶性肿瘤

C催眠药中毒 D败血症 9.关于测量不同部位的体温，下列叙述错误的是（B）

A 如病人曾进冷、热食或吸烟，须待口腔恢复原来温度，过30min再行口温测量

B 口温多用于婴儿和昏迷病人 C 心脏病患者不宜测试直肠温度 D腋温易受环境影响，不够准确

10.测量体温的方法中正确的是（B）

A口腔测温含口表于舌下5min B 腋下测温放表于腋窝深处10min C 将肛表插入肛门测量5min

C 进食后10分可测口腔温度 11.伤寒病人常见的热型是（B）

A弛张热

B 稽留热

C 间歇热

C不规则热 12.发热过程体温上升期的特点是（B）

A 散热多于产热

B产热大于散热

C 产热和散热趋于平衡 D 散热增加而产热在较高水平上趋于正常 13.高热病人药物降温后易出现（A）

A循环衰竭症状 B 呼吸衰竭症状

C 口腔溃疡

C体温不升 14.高热病人退热期提示可能发生虚脱的症状是（C）

A皮肤苍白、寒战、出汗 B头晕、恶心、无汗C脉细速、四肢湿冷、出汗 D脉速、面部潮红、出汗

15.可选口腔测量体温的病人是（C）

A呼吸困难者

B口鼻手术者

C大面积烧伤者

D昏迷者 16.高热病人宜鼓励其多饮（D）

A白开水

B糖水

C淡盐水

D糖盐水 17.高热病人的观察内容，错误的一项是（A）

A观察体温变化 B每日4次观察意识状态 C观察脉搏、呼吸、血压 D观察物理降温后效果

18.高热病人的护理措施中，首先应做的是（D）

A口腔护理

B 测量体温

C 补充体液

D降体温 19.观察热型的重要临床意义在于（B）

A有利于护理 B 协助诊断和治疗观察

C有无合并症 D判断病情的转归 20.患儿3岁，高热、惊厥、腹泻入院，诊断为“中毒性菌痢”，为该患儿测体温最适宜的方法是（D）

A口表测口温 B肛表测直肠温 C电脑数字测体温计D测直肠温度电脑数字测体温计测腋温

21.物理降温半小时后测体温绘制符号是（B）

A红虚线 红点 B红虚线

红圈

C蓝虚线

红点 D红虚线 蓝圈 22.不属于高热持续期的临床表现是（C）

A颜面潮红 B呼吸脉搏加快

C大量出汗

D尿量减少 23.处理非传染病污染的体温表，错误的做法是（D）

A用手腕力量甩表至35℃以下

B忌用热水煮沸体温表 C先用清水洗净，再放消毒液中

C浸泡先后消毒2次，每次30min 24.关于体温，下列叙述哪项不正确（D）

A正常人的体温舌下是36.2～37.2℃

B直肠体温高于口温0.3～0.5℃ C腋下体温低于口温0.3～0.5℃

D测直肠体温时需深入5cm 25.酒精擦浴主要的降温作用是（B）

A辐射散热

B蒸发散热

C对流散热

D传导散热 26.测量脉搏的首选部位是（C）

A颞动脉

肱动脉

C橈动脉

D颈动脉 27.计算脉搏的时间至少需要（B）

A 15s

B 30s

C 1min

D 2min

28.错误的诊脉操作是（D）

A手臂伸展放于舒适体位

B食指、中指、无名指切脉

C计数30min得数和 D有绌脉者先听心率，再测脉率，计数1min 29．

脉搏变化，哪项不符合生理变化（A）

A成人比小儿快 B 老人比儿童慢 C女性比男性快 D睡眠时要减慢 30．

休克病员的脉搏是（B）

A缓脉

B丝脉

C绌脉

D不规则脉 31．

当心脏病员出现二联体时，其脉搏表现（A）A间歇

B脉奇脉

C交替脉

D绌脉 32．

下列哪种病人不会使脉搏增快（C）

A甲亢

B心衰

C伤寒

D 缺氧 33．

脉搏短绌的特点是（C）

A心音强弱不等，但心率整齐，心率大于脉率 B心音强弱不等，心律等于脉律，心律齐

C心率大于脉率，心音强弱不等，心率不齐 D心率小于脉率，心律不齐，心音强弱不等

34奇脉的表现特征为（C）

A脉搏一强一弱交替出现

B脉搏强大有力 C吸气时脉搏明显减弱，甚至消失 D脉搏骤起骤落，急促有力 35当期前收缩时，脉搏可出现（B）

A频率的改变

B节律的改变 C强弱的改D深浅度的改变 36颅内压增高病人的生命体征变化（A）A呼吸深慢，脉搏缓慢，体温升高，双侧瞳孔散大

B呼吸浅快，脉率增快，体温上升，双侧瞳孔不等大 C呼吸减慢，脉搏加快，体温正常，双侧瞳孔缩小 D呼吸减慢，脉搏减慢，体温上升，双侧瞳孔缩小

37．患者王某，女，60岁，心房纤颤入院，心率110次/分，心音强弱不等，心律不规则，脉率60次/min，护士测脉搏的方法是（B）A 先测心率、脉率，另一人计时

B一人听心率发“始”“停”测量口令，另一人测脉搏，同时测量1min C一人测脉率，另一人报告医生 D一人发口令“始”“停”，另一人测脉搏心率

38．测量脉搏后再测量呼吸，护士的手仍然臵于病人脉搏部位是为了（D）A表示对病人的关心 B测脉搏估计呼吸频率 C将脉率与呼吸频率对照 D转移病人的注意力

39呼吸缓慢是指每分钟呼吸少于（A）

A 10次

B12次

C 14次

D 16次 40． 测量呼吸的方法，错误的一项是（A）

A测量前向病人解释取得合作

B观察病人胸腔起伏，一起一伏为一次 C成人、儿童计数30S，得数乘以2 D呼吸异常者测1min 41． 正常成人呼吸的速率为（B）

A14～16次/min B 16～20次/min C 20～22次/min D 20～26次/min 42． 下述的观察记录中，错误的一项是（B）

A体温37℃ B心率/脉搏 60/90次/min C呼吸 20次/min D 血压 16/10.7Kpa 43．

关于正常呼吸频率，下列叙述哪项不正确（D）

A成人16～20次/min B老人呼吸较慢 C卧床休息时呼吸较慢 D呼吸不受意识控制

潮式呼吸特点是（C）

A呼吸暂停，呼吸减弱，呼吸增强，反复出B 呼吸减弱，呼吸增强，呼吸暂停，反复出现

C呼吸浅慢，逐渐深快，再变浅变慢，呼吸暂停周而复始 D呼吸深快，呼吸暂停，呼吸浅慢三者交替出现 45 间断呼吸特点是（A）

A呼吸与呼吸暂停现象交替出现

B 呼吸深长而规则

C呼吸浅表而不规则

D呼吸加快与呼吸变慢交替出现 46病情与呼吸异常不符的是（D）

A高热时呼吸浅而快B脑水肿时呼吸深而慢 C酸中毒时呼吸深而慢 D巴比妥中毒时呼吸浅而快

47．某病人自诉胸闷，呼吸不畅，不能平卧，观察发现病人呼气时间长于吸气时间，呼吸费力，无明显三凹症，此种呼吸可能为是（B）

A大叶性肺炎

B 哮喘发作

C喉头水肿

D代谢性酸中毒 48．

下列哪项不是呼吸节律改变的异常呼吸（C）

A周期性呼吸

B异常陈一施氏呼吸 C库氏尔呼吸 D比奥呼吸 49．

代谢性酸中毒患者异常表现为（C）

A吸气呼吸困难 B呼气呼吸困难 C呼吸深大而规则 D呼吸浅表而不规则 50．

在机体内对缺氧耐受性最差的器官是（C）A肺

B心

C脑

D 肝 51． 胸腔大量积液时出现浅而快呼吸的机制是（B）A呼吸中枢兴奋性降低

B患侧胸腔受压，呼吸运动受限 C支气管痉挛

D肺泡和支气管粘膜淤血

52． 下列哪项不是呼吸困难的症状（B）

A呼吸急促

B 呼吸缓慢

C鼻翼扇动

D烦躁不安 53． 对呼吸困难病人的护理，以下哪种做法不妥（C）

A勤巡视，多安慰，满足其安全需要 B调节室内空气，保持适宜的温、湿度 C测量呼吸时，向病人解释，以便配合 D需要时给予吸痰和氧气吸入 54． 对痰液粘稠致呼吸困难的病人，以下哪种处理不妥（A）

A帮助病人多翻身 B湿化吸入空气C用力叩击胸壁脊柱，以利排痰 D必要时用吸引器吸痰

55．当一患者处于濒死期时，呼吸浅表微弱，不易观察，此时测量呼吸频率的方法是（D）

A仔细听呼吸声响并计数 B手臵患儿鼻孔前，以感觉气流通过计数

C手按胸腹部，以胸腹壁起伏次数计数D用少许棉花臵患者鼻孔前观察棉花浮动次数计呼吸频率

56．在生理情况下，血压升高不见于（A）

A 高温环境下 B饱餐后

C饮酒后

D激动紧张时 57． 可使血压偏低的因素是（B）

A过度兴奋 B高温环境

C过度疼痛 D睡眠欠佳 58．

使用血压脉搏仪，错误的方法是（D）

A接通电源，接上充气插头换能器 B放于肱动脉处C手臂与心脏同一水平D可让病人观看显示数字

59． 正常人在情绪紧张时，血压暂时表现为（A）

A收缩压升高，舒张压无变化

B收缩压无变化，舒张压升高 C收缩压升高，舒张压降低 D收缩压和舒张压均升高

60． 测血压听到搏动声突然变弱或消失，此时袖带内压力（C）A大于心脏收缩压 B小于心脏收缩压 C等于心脏舒张压 D大于心脏舒张压 61．

袖带缠绕太松导致血压值偏高的主要原因是（C）

A未注入气前血管已受压 B血流阻力减少 C有效测量面积变窄 D需要较高的压力阻断血流

62． 当从听诊器中听到第一声搏动时，袖带内压力（B）

A大于心脏收缩压 B等于心脏收缩压 C小于心脏收缩压 D等于心脏舒张压 63． 测血压时袖带缠得过紧可使（A）

A收缩压偏低 B收缩压偏高 C舒张压偏高

D舒张压偏低 64．

那项除外与测量血压值准确性无关的因素是（C）

A 病人体位 B被测肢体动脉与心脏的位臵C测量血压的操作者D血压计零点与心脏的位臵

65．用成人血压计袖带给幼儿测血压时，其测量的数值（A）A偏低

B偏高

C脉压差大

D脉压差小 66．

所用血压计袖带过窄，测量的血压值（A）

A偏高

B偏低

C脉压差小

D脉压差大 67． 血压计的水银不足，则测出的血压数值（A）

A偏低

B偏高

C无影响脉

D压差小 68． 某男性病员，65岁，血压值持续为21.3/13.3Kpa，应考虑为（D）A收缩压偏高，舒张压偏低 B临界高血压 C收缩压偏低，舒张压 D偏高高血压 69． 一病员左侧偏瘫，右上肢静脉输液，右小腿II度烫伤，其测血压部位应是（D）A左上肢 B 左下肢

C右上肢

D右下肢

70．

一女性，66岁，高血压病史10年，入院BP25/18Kpa，经治疗血压稍下降，42

但时有波动，患者紧张焦虑，护理中何项不妥（C）

A测得血压偏高时应保持镇静如血压值偏高 B应与其基础血压对照后做解释 C如实告知病人测量结果，使病人提高警惕 D向病人讲解治疗原则，给予保健指导 71．

男性40岁，主诉头晕，测收缩压21.1Kpa，舒张压12.0Kpa，应考虑（B）A高血压 B临界高血压 C收缩压偏低，舒张压正常 D舒张压偏低，收缩压正常 72．

用上肢袖带测下肢血压，可使（A）

A收缩压偏高，舒张压无明显变化 B收缩压与舒张压均明显偏高 C收缩压无变化，舒张压偏高

D收缩压偏低，舒张压无明显变化 73． 测血压时，输气球打气至肱动脉音消失时，此时袖带内压力是（C）A小于心脏收缩压 B等于心脏收缩压 C大于心脏收缩压 D等于心脏舒张压 74． 在测量血压的注意事项中，下列哪项是错误的（B）A打气不可过猛过高 B血压未听清时，立即重新注气，再仔细听 C须密切观察血压者，应尽量做到四定 D听诊器的胸件不可放在袖带下面 75．

以下哪种操作方法可导致血压值偏低（D）

A袖带缠得过松B袖带过窄 C偏瘫病人在健侧肢体测D未听清应连续重复测量）76．

以舒张压增高显著特点的高血压常见于（D）

A二尖瓣狭窄 B甲亢 C主动脉瓣关闭不全 D急性肾炎

二、名词

1体温是指身体胸腔、腹腔和中枢神经的温度。

2发热指机体在致热源的作用下使体温调节中枢的调定点上移而引起的调节性体温升高。

3稽留热体温持续在39~40℃，达数天或数月，24小时波动范围不超过1℃，见于肺炎球菌肺炎、伤寒等。

4弛张热体温在39℃以上，24小时内温差达1℃以上，体温最低时仍高于正常水平。见于败血症、风湿热、化脓性疾病等

5脉搏短绌在单位时间内脉率少于心率，称为脉搏短绌。

6潮式呼吸是一种呼吸由浅慢逐渐变为深快，然后再由深快转为浅慢，再经一段呼吸暂停后，又开始重复以上的周期性变化，其形态就如潮水起伏。周期可达30秒～１分钟。7呼吸困难病人主观上感觉空气不足，客观上表现为呼吸费力，可出现紫绀、鼻翼煽动、端坐呼吸，辅助呼吸肌参与呼吸活动，造成呼吸频率、深度、节律的异常。8血压是血管内流动的血液对血管壁的侧压力，一般所说的血压是指体循环的动脉血压。

9收缩压在心室收缩时，动脉血压上升达到最高值称收缩压。

10间歇热温骤然升高至39℃以上，持续数小时或更长，然后下降至正常或正常以下，经过一个间歇，又反复发作。即高热期和无热期交替出现，见于疟疾等 11奇脉吸气时脉搏明显减弱或消失称为奇脉。

12高血压1978年世界卫生组织规定：收缩压≥21.3Kpa（160mmHg）和（或）舒张压≥12.7 Kpa（95 mmHg）为高血压。

13间断呼吸表现为有规律的呼吸几次后，突然停止呼吸，间隔一个短时间后又开始呼吸，如此反复交替。即呼吸和呼吸暂停现象交替出现

14氧气疗法是通过给氧，提高动脉血氧分压和动脉血氧饱和度，增加动脉血氧含量，纠正各种原因造成的缺氧状态，促进组织的新陈代谢，维持机体生命活动的一种治疗1为什么每日要观察四大生命体征？

生命体征是机体内在活动的一种客观反映，是衡量机体身心状况的可靠指标。正常人比较稳定，病理情况下极其敏感。通过认真仔细地观察生命体征，可了解机体重要脏器的功能活动情况，了解疾病的发生、发展及转归，为预防、诊断、治疗、护理提供

依据。高热病人应如何护理？

①降低体温，可选用物理或药物降温的方法。②加强病情观察，定时测量体温，高热时每４小时测量一次，注意发热类型、程度及经过，及时注意呼吸、血压、脉搏的变化。有无伴随症状。③补充营养和水分，补充高热的消耗，提高机体的抵抗力。促进毒素的排泄。④注意休息，加强皮肤、口腔护理⑤作好心理护理，满足病人心理需要，给予心理安慰。试述陈—施呼吸的发生机制。

由于呼吸中枢的兴奋性降低，只有当缺氧严重，二氧化碳积聚到一定程度，才能刺激呼吸中枢，使呼吸恢复或加强，当积聚的二氧化碳呼出后，呼吸中枢又失去有效的兴奋，呼吸又再次减弱继而暂停，从而形成了周期性变化。4 简述对呼吸道分泌物增多的病人如何保持其呼吸道的通畅？

①指导病人有效的咳嗽。②用手扣击胸背部，借助震动促使排出③采取特殊的体位，借助重力的作用将分泌物排出体外。④经过上述方法仍不能排出者，采用吸痰法。5吸氧的适应症？

当病人的动脉血氧分压低于６.６Ｋｐａ时，则应给予吸氧。①肺活量减少，如哮喘、支气管肺炎或气胸等②心肺功能不全如心力衰竭时出现的呼吸困难。③各种中毒引起的呼吸困难④昏迷的病人⑤其他，某些外科手术前后、大出血休克的病人以及分娩时间过长或胎心音不良等。6气管切开病人如何护理？

①舒适的体位，一般可选仰卧或半卧位。经常更换体位，鼓励病人咳嗽、咳痰，减少肺部并发症②保持套管通畅，内套管定期消毒，一日４次。③室内保持适当的温度（２２℃）湿度（相对湿度应在８０～９０％），气管套管口覆盖１～２层无菌湿纱布，45

必要时给予蒸汽吸入，保持下呼吸道湿润、通畅。④气管内吸痰⑤保持手术切口清洁、干燥，防止伤口感染⑥气管内套管固定牢固，防止外套管脱出 7如何预防氧疗的副作用？

①氧中毒：避免长时间、高浓度氧疗及经常做血气分析，动态观察氧疗的治疗效果②肺不张：鼓励病人做深呼吸，多咳嗽和经常改变卧位、姿势，防止分泌物阻塞③呼吸道分泌物干燥：应加强湿化和雾化吸入④晶状体纤维组织增生：控制吸氧浓度和吸氧时间⑤呼吸抑制：对Ⅱ型呼吸衰竭病人应给予低浓度、低流量给氧，维持ＰａＯ２在８Ｋｐａ即可。

第七章 冷热疗法的应用

一、单选题（每题1分）

1、当温度超过45ºC会刺激下列哪种接受器而引起不舒适（C）A、热接受器 B、冷接受器 C、疼觉接受器 D、热疼痛接受器

2、热疗法的局部生理效应，不正确的是（C）

A、血流增快 B、体温上升 C、肌纤维收缩性增加 D、需氧量增加

3、冷疗法的局部生理效应，正确的是（D）

A、血管扩张 B、代谢增快 C、神经传导速度加快 D、淋巴流量增加

4、下列哪一项不是冷、热疗法的效应（B）A生理效应 B、时间效应 C、继发效应 D、远处效应

5、影响对热敏感性的因素不包括（B）A、年龄 B、性别 C、病情

D、意识

6、炎症初期用冷的目的是（A）

A、解除疼痛 B、血管扩张 C促进愈合 D使炎症消散

7、冷疗制止炎症扩散的机制哪项正确（B）

A、解除神经末梢的压迫 B、降低细菌的活力 C、降低体温 D、使肌肉、肌腱等组织松弛

8、用热的目的下列哪项是错误的（C）

A、促进炎症消散或局限 B、减轻深部组织充血 C、增加深部组织充血 D、制止炎症扩散

9、炎症早期用热的主要目的是（A）

A 扩张局部血管 B、改善血液循环C、促进炎症吸收和消散D、增加百细胞的吞噬功能

10、炎症后期用热的目的是（D）

A、解降疼痛 B、消除水肿 C、促进愈合 D、使炎症局限

11、用热可解降疼痛的机制是（D）

A、增加新陈代谢和白细胞吞噬功能 B、能降低痛觉神经的兴奋性，改善血液循环 C、刺激神经末梢引起反射作用，使局部血管扩张 D、抑制细胞活动，使神经末梢的敏感性降低

12、某人下楼时不慎踝关节扭伤，1h后来门诊就诊，正确的处理方法是（B）A、热水局部浸泡 B、冷敷 C、热敷 D、先热敷10min后再冷敷

13、下列冷疗法中，错误的做法是（B）

A、扁桃体摘除术后冰囊臵于颌下 B、脑水肿病员头部降温，体温维持在30℃以下 C乙醇拭浴病人出现寒战，发冷立即停止操作 D化学制冷袋冷敷嗅到氨味应立即更换

14、禁用冷疗的部位不包括（C）

A、枕后、耳廓、阴囊 B、胸前区

C、后背

D、腹部

15、下列哪种病人禁忌局部用冷疗（C）

A、高热 B、鼻出血 C、局部血液循环不良 D、牙疼

16、乙醇拭浴的浓度（B）

A、25%～35% B、30%～50% C、60%～70% D、25%～30%

17、足底用冷可引起（C）

A、腹泻 B、反射性心率减慢 C、反射性的冠状动脉收缩 D、传导阻滞

18、用冰槽防治脑水肿的低温疗法的机制是（B）

A、降低颅内压，防止呕吐 B、降低脑组织代谢 C、减轻头疼和头昏D、增加散热中枢的兴奋性

19、使用冰槽低温疗法是将（B）

A、后颈部与冰槽接触垫以海绵垫 B两耳用脱脂棉花塞住 C两眼用纱布覆盖 D冰槽加

入冰碎块

20、乙醇拭浴的原理是（D）

A、传导

B、辐射 C、对流 D、蒸发

21、乙醇拭浴禁擦胸腹部是防止（D）

A、发生寒战 B、体温骤降 C、腹泻 D、反射性冠状动脉供血不足

22、乙醇拭浴时，热水袋放臵足底原因是（C）

A、保暧

B、使体温骤降 C、促进散热 D、预防发生心率不齐

23、患者左额早期感染应给（C）

A、热敷

B、冷敷

C、中药热敷 D、冷热交替

24、一般冷疗时间可持续为（B）

A、10～14min B、15～20min C、20～25min D、25～30min

25、全身用冷的方法是（B）

A身体周围放冰袋

B、调节室内温度低于18℃ C、头、颈、腋下及腹股沟放冰袋 D、用32～34℃温水拭浴

26、用冷时间过长可导致（D）

A、痛觉神经的兴奋性增强 B、局部营养、细胞代谢障碍，以致组织坏死 C、末梢循环不良

D、皮肤抵抗力降低

27、高热病人降温而采用乙醇拭浴时，下列方法哪项是正确的（B）A、头部放热水袋，足部放冰袋 B、拭浴时以离心方向向边缘边擦边按摩 C、擦至胸腹时动作轻柔 D、擦后10min测量体温

28、全身用冷头部臵冰袋重要的目的是（C）

A、使病人舒适 B、加强拭浴反应 C、协助降温，防止头部充血 D、发生寒战

29、下列冷疗法中，错误的做法是（B）

A扁桃体摘除术后冰来臵于颌下 B、脑水肿病人头部降温，体温维持在30℃以下 C、乙醇拭浴病人出现寒战，发冷立即停止操作D、化学致冷袋冷敷嗅到氨味应立即更换

30、冷湿敷多用于（C）

A、麻疹高热 B、慢性炎症 C、止血

D、风湿热 31.干热的穿透力不如湿热的原因是（B）

Ａ、空气导热能力比水强

Ｂ、水的导致热能力比空气强 Ｃ、水的导热能力比空气强

Ｄ、水的导热与散热能力均比空气强 32．热水袋中灌入热水量为（B）

Ａ、1/3-1/2 Ｂ、1/2-2/3 Ｃ、1/4-1/3 Ｄ、1/3-2/3 33．可用热敷的病人是（C）

A、胃出血 B、急性阑尾炎 C、术后尿潴留 D、牙痛

34、下列哪种情况禁用热疗法（C）

Ａ、循环不良 Ｂ、感觉迟钝 Ｃ、各种脏器内出血 Ｄ、四肢厥冷 35．昏迷病人用热水袋，水温不可超过50oC的原因是（C）

Ａ、皮肤抵抗力低 B、皮肤对热反应过敏 C、局部感觉迟钝或麻痹 Ｄ、可使昏迷加深

36．一般湿热敷的持续时间是（B）

Ａ、10-15min Ｂ、15-20min Ｃ、20-25min Ｄ、25-30min 37．痔术后，行热水坐浴下列哪些不妥（A）

Ａ、水温45-50oC Ｂ、时间10-20min Ｃ、浴盆及溶液均需无菌 Ｄ、浴后换药 38．热水袋使用完毕，下述保管方法中哪项不妥（B）

管理学各章作业 篇4

一、什么是消费行为?

消费行为就是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。

消费行为包含以下三方面的内容

第1，消费行为可以表述为寻找、选择、购买、使用、评价商品和劳务的活动。这些活动的本身都是手段，满足消费者的需求才是它们的目的;

第2，消费行为是一种复杂的过程。无论在什么情况下，任何一个阶段即便是最重要的购买阶段，也不能等于消费行为的全过程。消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心理历程;

第3，消费者扮演着不同的角色。在某种情况下，一个人可能只充当一种角色;在另一种情形下，一个人则可能充当多种角色。

二、试述消费者心理学理论的依据。

消费者心理学作为一门学科具有显著的多学科或跨学科的性质，与其关系密切的学科主要有心理学、社会学、经济学和文化人类学等。

心理学有关感知觉、学习记忆、需要、动机、情绪情感和个性的研究成果和相关理论，必然为解释人的消费行为提供帮助。多年来心理学积累的研究方法，也为消费者心理学的研究提供了有效的手段;

社会学关于人际交往和社会中信息流传的理论，风俗习惯的形成和发展的理论，社会群体对人的行为和性格的影响，以及社会生活方式和家庭结构变化的研究，是消费者心理学关于社会因素对人的消费行为影响的重要理论;

经济学关于商品生产与流通的理论，关于商品的价值和价格的理论，以及效用理论是消费者心理学有关营销心理、价格心理、消费者决策研究的理论;

文化人类学的有关文化对人类行为的影响，特别是关于不同地区、不同国家和不同民族的文化传统、生活方式以及风俗习惯对人类行为影响的研究，为探讨社会因素对消费行为的影响，为营销心理的研究，提供了重要的理论依据。

3、消费者行为的意义。

⒈研究消费行为可以指导设计新产品和改进现有产品;

⒉研究消费行为可以有效地指导市场策略;

⒊为政府部门制定保护消费者利益的政策和法律提供科学资料;

⒋为促进对外贸易服务;

⒌了解消费行为的知识对消费者自己亦有好处，特别是有助于识别一些上当受骗的销售手段。

4、消费行为的研究方法有哪些?

常用的有观察法、访谈法、问卷法、投射测验法和实验法。

⒈访谈法是通过访谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观念等的一种方法。访谈法分结构式访谈和无结构式访谈(无控制的访谈)两种。

⒉问卷法：问卷就是一套让受测者回答的题目，以及使用这套问卷的说明。说明包括施测的条件、指导语和记分的规则。把问卷交给受测者，让受测者回答，通过对答卷的分析研究，得出相应结论的方法就是问卷法。

5、投射测验法。

⒈为什么用投射测验法?

为了克服访谈法和一般问卷法的这种缺点，真正能够了解到受访者或受测者的真实动机和态度，心理学家创造了投射测验的方法。

⒉什么是投射测验?

投射测验是一种人格测量的工具。这种测验是给被试者一组意义不清的刺激，让他加以解释。本来是模糊的，没有确定意义的刺激，又要让受测者说出这种刺激的意义，他自然会充分发挥他的想像力，尽量把刺激的意义说得圆满。通过对他解释的分析就能比较准确地推断出他的人格特征。这种测验用的是迂回曲折的办法，受测者没有戒心，他内心的真谛是在不知不觉中投射出来的，因而所测的结果就比较真实。

⒊最著名的投射测验是洛夏墨迹测验和主题统觉测验。

⒋投射测验方法有角色扮演法、联想法、造句法和示意图法。

6、运用速溶咖啡的例子说明投射测验方法。

关于速溶咖啡购买动机的研究，是在消费心理学领域中运用投射测验方法的成功例子。美国加利福尼亚大学心理学家海尔对这一问题进行研究，他运用的方法是投射测验。

海尔设计了两张购物单，购物单上各有7个要购的商品，除一张购物单上要购速溶咖啡，另一张上要购新鲜咖啡不同以外，其余6项两张购物单上是完全一样的。找两组被试者，每组只看一张购物单。告诉被试者这张购物单是一位家庭主妇制定的，请他根据这张购物单想像这位家庭主妇是什么样的人。结果一组被试中几乎有一半的人把买速溶咖啡的家庭主妇说成是懒惰的、邋遢的、生活没有计划的;有12%的被试者说她是挥霍浪费的女人;还有10%的被试者说她不是好妻子。另一组被试则把购买豆咖啡的家庭主好好说成是勤快的、干净利落的、讲究生活、对家务尽职尽责、喜欢烹调的。海尔根据这样的结果，分析得出了符合实际的结论：美国妇女不接受速溶咖啡是由于宣传强化了她们的偏见。她们认为持家务是家庭主妇的天职，想逃避家务劳动是应该受到谴责的。速溶咖啡的宣传强调的是它省时省事，让人觉得它给懒人提供了帮助，所以，勤快的人，不愿让人说懒惰的人不愿或者不敢去购买速溶咖啡。消费者对速溶咖啡的看法靠直接询问得不到真实的回答，运用投射测验法则可让消费者在不知不觉中暴露出他们真实的想法。

20世纪四五十年代速溶咖啡占领市场所走过的坎坷道路也说明了这个问题。事实告诉我们，在消费者心目中，产品的价值不仅取决于它本身的物理性能，而且还取决于它是否符合消费者的习惯、观念和爱好等心理特点。而这些心理特点并不是显而易见的，需要采用一定的方法，付出一定的努力才能了解到它。开发新产品、推销新产品而又不知道它是否符合消费者的心理特点，那是很难获得成功的。

第二章 消费者的知觉

一、知觉的选择性及机制。

⒈个体对一些对象知觉，而不对另一些对象知觉，叫做知觉的选择性。

⒉决定知觉选择性的机制有三个：知觉的超负荷、选择的感受性和知觉防御。

知觉的超负荷是指外来刺激超出个体在正常情况下所能接受的能力时，一部分刺激受到心理上的排斥。

选择的感受性或知觉的警戒是指个体对自认为有价值的或有兴趣的刺激表现出较高的感受性。

知觉防御是指个体对恐惧或者感到威胁的刺激倾向于回避、阻滞或反应缓慢。

二、知觉的组织原则。

⒈图形-背景;⒉接近性;⒊相似性;⒋封闭;⒌连续性。

三、名词

⒈人们能够察觉到的刺激范围叫感觉阈限。

⒉刚刚能感觉到的最小刺激值叫绝对感觉阈限。

⒊差别阈限指的是那种最小可察觉的刺激差异量。ΔI/I=K人们把此式简称为韦伯定律。

四、风险及种类

所谓风险是对后果无法作确定预测的任何行动，它由不确定性和后果两部分构成。不确定性是指消费者对不知购买结果的主观知觉，后果意味着购买和使用后可能的得失。

消费者面临的风险可能有五个重要类型，它们是资金的风险、功能的风险、社会的风险、心理的风险和身体的风险。

五、尽量减少购买可能带来的风险的方法有哪些?

⒈搜寻信息;

在这一过程中，搜集到的有关产品的信息越多，不确定性越少，因而知觉到的风险水平亦越低。寻求信息包括通过各种广告媒体，如报刊杂志、电视广播传播的信息，也包括接受来自企业、公司、商店和消费者的口传信息。

⒉作出购买前的深思熟虑;

在购买决策中，消费者往往要根据自己的选择标准对各备择物进行比较衡量。比较衡量所花的时间与知觉到的风险有直接的关系，即知觉到风险大的比较衡量所花的时间长，反之则时间短。

⒊建立消费者对商标的信赖。

对任何一种商标信赖的基础是消费者的良好体验。体验的满意程度和次数又直接关系到信赖的强度。一旦消费者信赖或忠实于特定商标时，知觉到的风险就大大减小了。

此外，在日常生活中，为了减少风险，消费者还可能利用其他一些线索，包括名人的推荐、售货员的客观介绍、凭票保修与退款、检验后的合格章等等，这些都可作为提高可信度、减少风险的依据。

第三章 消费者的学习

一、什么是学习?

学习可以看做是由某种体验所产生的一种相对持久的行为变化。

二、学习活动所包含的基本要素?

动机、体验、强化、重复

三、学习的特点?

泛化、分化、学习率和遗忘

what泛化&分化?

对刺激的反话是指学习者对相对的刺激做出相同的反应。

而刺激的分化是指对不同的刺激做出不同的反应。

第四章 需要、动机、卷入及其市场策略

一、需要的特征。

需要反映了正常生活的某个或某些方面的缺乏。这种缺乏既可能是生理上的，也可能是心理上的。

消费者的需要特征包括以下几个方面

⒈需求的多元性是指需求是多方面的。消费者购买一种商品不会只追求一个方面的满足;

⒉需求的主导性是指在多元的需要中有优势的需要。这种优势的需要往往成为商品的首选标准或关心点;⒊需要的动态性是指需要随着时间的推移会发展、变化。

二、动机：推动个体寻求满足需要的内在动力。

三、需要层次理论在商业工作中有哪些应用?

⒈市场细分化：根据市场学的观点，市场是需要细分的。任何一种细分都与消费者的需要相联系。需要层次理论经常用来作为市场细分的根据;

⒉确定产品位置：确定产品的位置就是决定未来消费者是怎样看待该产品的，找出跟这种产品竞争的对手还没有占领的位置。从需要层次论来看定位，是要立足于没有完全得到满足的需要;

⒊推销产品：需要层次理论适用于产品的推销。一种方式是表明一项产品能对每一级需要都具有实际的吸引力。

四、简述动机保健理论。

该理论是赫茨伯格于1959年创立的。其要点是把动机和工作满足联系起来，提出工作满足与工作不满足两类因素，前者称为动机需要;后者叫做保健需要。动机需要包括成绩、承认、工作本身、个人发展和提升，这些可推动职工努力工作，从工作中获得满足。而保健需要包括与工作性质无关的一些因素，如工作条件、福利待遇、管理条例、公司的经营和政策等，这些是无法给职工带来工作满足的。

采用这一理论去理解消费者的行为得到了小岛外弘等人的MH理论的支持。根据MH理论，H这一因素是必要条件，M因素是魅力条件。前者相当于保健因素，后者相当于动机因素。

五、简述消费者卷入的特性。

卷入可以理解为消费者对产品与自己的关系或重要性的主观体验状态。包含以下三个特性

⒈卷入强度分高低两大类;⒉卷入的方向性是说活动指向的目标;⒊久暂性表现为卷入状态的延续时间的长短。

六、针对消费者在高低卷入状态下营销策略有哪些?

对于不同的卷入状态，应采取不同的策略，其中之一便是应用不同的传播手段。低卷入的商品的广告应更注重于刺激的外部特征，包括一切能引起不随意注意的特征和所谓的“边缘线索”，诸如图像、色彩、名人介绍、音乐等。另外，情感诉求较之理性诉求更起作用。低卷入-否定的情感诉求是“难题-解决”策略。可供低卷入的适宜宣传媒介是电视广告。

对于高卷入商品的传播以理性诉求为主，明确陈述商品的主要性能和用途;让消费者相信广告信息的真实可靠。也可以借理性与情感诉求的结合。高卷入的适当媒体是印刷广告。

第五章 态度及其市场策略

一、态度及性质。

态度是个体以特定的方式对待人、物、思想观念的一种习得的反应倾向性。性质

⒈态度不是生来俱有，而是后天习得的;⒉态度必有对象;⒊态度有其方向、强度和信任度;⒋态度有其稳定性;⒌态度有一定的结构，即态度由认知、感情和行为倾向性三个因素组成，对同一态度而言，这三个因素是协调一致的。

二、简述态度的功能。

⒈调节功能：行为是遵循奖励最大，受罚最小的机制。凡是使我们能够得到满足的东西，我们就会对它持肯定的态度，相反，得不到满足或受罚的东西，则会形成否定的态度;

⒉自我防卫的功能：消费者基于某种原因难以得到一些产品，或者一些产品对他并不适用，他便会对这些产品形成一种消极的态度。这种消极态度的形成，反过来又使消费者免得为此受到精神上的困扰;

⒊价值表现功能：为了表现消费者的自我形象;

⒋知识功能：又称对象评价功能。他关心的只是与他特别有关的产品或知识。

三、简述态度的改变

态度的改变，既包括由肯定向否定的转变或由否定向肯定转变，也包括肯定或否定程度上的发展，前者是性质上的改变，后者则是程度上的变化。

⒈调协理论：个体对于现实中的人与物常有不同的态度，如对某位朋友怀有积极态度，而对某物就不那么积极，甚至表现出消极的态度。可是，如果把这位朋友和那个东西结合在一起，那么，调协理论认为，对两者的态度就会有所变化，前者的积极态度下降，而后者的消极态度则会有所改善。也就是说会出现一种综合的效果。

调协论进一步指出原有态度离中性态度越近，态度越容易变化;态度越极端，变化越难。

⒉平衡理论：认为人感知自身或外界环境是处于三角关系之中的。这种三角关系由三个元素构成，即自己、他人、某物。它们也许彼此是肯定的关系，也许是否定的关系。当人们处在肯定的三角关系时，态度是平衡的;而否定的三角关系便意味着不平衡。

⒊认知失谐论：人们对于一个对象形成新的态度时会有一种倾向，这就是使新的态度与原有的态度、价值观和个性相一致。如果感知到的新信息与原有的了解、信念或态度不一致，那么，就会体验到失调。因而引起态度的变化。认知失谐论把相符合或一致的认知因子称为和谐因子，而把不相符合或不一致的认知因子称为失谐因子，并且认为认知因子失谐的程度越大，改**度的压力也就越强。

失谐程度依赖于三个因素：失谐因子对和谐因素的比例、认知因子的重要性和认知的重叠。

⒋多重属性理论。

⒌社会适应理论。

四、态度与行为的中介因素。

态度通过中介因素的作用诱发出一定的行为或活动，即在态度与行为间起中介作用的因素有责任心、可觉察到的效果和损益知识等。

五、促销策略有哪些?

⒈改变消费者对活动或行为结果现有的信念。

⒉改变消费者对活动结果的评价。

⒊增加或减少产品属性以引发信念或消除某种信念。

⒋改变主观的规范信念。

⒌改变遵从主观规范的动机。

⒍改变消费者对产品属性的知觉。第六章 消费者的决策

一、决策及消费者决策的主要方面。

决策就是作出决定。人们作出决定有若干性质。

⒈决策者必定面临一个问题或待解决的冲突情境;⒉决策者总有欲想达到的某个或某些目标;⒊为了达到目标，决策者必定有若干可供选择的实施方案;⒋决策者面临某种不确定性。

消费者决策的主要方面包括买什么、买多少、到什么地方买、什么时候买和如何买。

二、冲动购买有哪几种类型?

冲动购买就是进商店前无特定购买目标或购买意向的购买活动。包括以下几种类型：

⒈纯冲动型：消费者看到某个陈列产品之前，完全无购买的念头，购买完全背离正常的商标或产品的选择，是一种突发性行为。

⒉提示冲动型：消费者从陈列的某项东西想起家中需要补充的有关物品，或想到有关的广告或其他信息。

⒊暗示冲动型：消费者过去无某种产品的知识或经验，头一次看见便产生需要。

⒋计划冲动型：消费者带着购买的期望和意向但无具体目标走进商店，看到商品后产生的购买行为。

三、名词

⒈效用：一切需要的商品都会给消费者带来满足和快乐的特性。

⒉总效用：经济学家把消费者在一定时期内消费一定数量的商品而得到的全部满足量。

⒊边际效用：商品的效用是随着商品数量的变化而变化的。消费者增加或减少一个单位商品的消费量所增加或减少的效用叫做边际效用。

⒋边际效用递减规律：商品的边际效用随商品数量的增加而逐渐减少，这种现象普遍存在于各商品之中。

四、什么是消费者均衡?如何实现。

消费者所要考虑的应该是在收入有限，商品价格固定的情况下，如何妥善地使用有限的收入来选择购买商品，以便使自己的需要得到最大限度的满足，即达到效用最大化。如果达到了这个目的，实现了效用最大化，就是实现了消费者均衡。

怎样才能实现消费者均衡?其原则是，消费者必须将其全部收入用于购买自己所需要的商品，并且使购买的各种商品对其所产生的边际效用与其所付的价格成比例，也就是要使他购买每种商品的最后一单位时，每单位货币的边际效用相等，这就是等边际原理。

五、按照无差异曲线分析什么是消费者均衡?怎样才能实现这种均衡?

⒈无差异曲线是用来表明两种商品不同数量组合、搭配给消费者带来的效用都是相等的曲线。

⒉不同的无差异曲线的效用都是不相等的。离原点越近的效用越低;离原点越远的效用越高。

⒊无差异曲线分析所谓的消费者均衡，就是在消费者的收入与商品价格既定的条件下，实现对各种商品购买数量的最佳组合或最优搭配。

⒋直线CD是由消费者的收入和商品价格规定的预算线，叫等支出线。该线与坐标轴所围成的三角形COD是消费者可任意选购的区域，出了这个区域，购买所需费用超出他的总收入，购买便不能实现。图中Q点是预算线和一条无差异曲线相切的点，其商品数量组合为(a，b)，虽然在这条无差异曲线上其他的组合点如P给消费者带来的满足与Q点是相同的，但却在三角区域外，是消费者力所不及的。位于三角区域内的各种组合，如R点是消费者能够支付，但却位于较低的无差异曲线上，它所带来的满足自然低于Q点。只有Q点，即消费可能线与无差异曲线的切点才是消费者均衡点，按照此点所表示的各种商品的数量搭配进行购买，既符合消费者的收入，又能给消费者带来最大的满足。

⒌尽管边际效用分析理论和无差异曲线分析理论在效用可测性上有重要的分歧，但他们都试图找到一条使消费者得到最大满足的途径，在这一点上他们又是相同的。

第七章 个性与市场细分

一、名词

⒈市场是由那些具有待满足的需要、购买能力和购买愿望的消费者，也就是买主、顾客构成的。⒉市场细分：营销者，也就是卖主可以按照这些因素把市场细分为若干个不同的市场部分或亚市场。每一个市场部分或亚市场都是一个有相似需要的消费者群。

二、为什么在营销中要实行市场细分?

企业实行市场细分至少可以得到以下好处：

⒈有利于企业发现最好的市场机会，发展市场营销战略，提高市场占有率。

⒉市场细分可以使企业用最少的经费取得最大的效益。

三、细分消费者市场所依据的变量很多，概括起来大致有以下几种：地理细分、人口细分、心理细分、社会文化细分及使用者行为细分。

四、市场细分的必要条件。

⒈细分出的部分必须是可确认的，即应有可觉察的共同需要和特征。

⒉具有共同特征的消费者应有足够的数量。

⒊细分出的市场是易于影响的。

五、革新者及特征。

革新者：首先愿意尝试新产品或新品牌的消费者。

美国学者罗杰斯最先注意到个性差异是影响消费者接受新产品的重要因素。他将同一时期接受新产品的人归为一组，并按接受新产品的时间先后，将消费者分为革新者、早期接受者、普及初期接受者、普及后期接受者和守旧者五组。他还认为，每组内消费者的个性特征是相似的;各组消费者之间的个性特征又是不同的。

革新者的个性特征主要有以下几点：

⒈固执程度低。固执程度低的个体，面对不熟悉的新产品思想开放，固执程度低的消费者明显地倾向于新产品，而不喜欢传统的类似产品。

⒉社会性格的内在指向性。个体的社会性格可分为传统指向性、内在指向性和他人指向性三种。传统指向性是指个体的价值观和行为源于传统，他们尊重礼俗和传统的社会规范。内在指向性是指行为多受个人意志支配，凡事多从自己“内在”价值出发。他人指向性是指价值观、态度、行为的大部分从其他人那里获得，很容易受他人言行的暗示和影响，较重视别人对自己的评价。革新者具有明显的内在指向性;新产品与现有产品差异越大，内在指向性的消费者越可能购买;革新者一般依靠自我价值来评价新产品。

⒊产品选择的类别宽容度大。备择商品种类数量与购买风险的大小成正比。

第八章 社会因素对消费行为的影响

一、在营销中如何尊重人的风俗习惯?

⒈风俗习惯即有自己国家和民族在物质生活、文化生活以及家庭、婚姻等社会生活方面的传统。它反映在服饰、饮食、居住、婚丧嫁娶、生儿育女、待客、文娱活动、节日和禁忌等方面。

⒉各民族的风俗习惯是其民族世世代代在特定的自然环境、物质生活条件下共同生产劳动、繁衍生息而逐渐形成的。一个民族的风俗习惯也反映了这个民族人们的共同心理和情感。人们往往把本民族独特的风俗习惯看成是自己民族的标志。

⒊健康的风俗习惯中蕴藏着一个民族共同的情感，风俗习惯的形成意味着一个民族共同情感的形成。正因为这样，各民族对自己民族的风俗习惯都比较敏感，对民族风俗习惯的不尊重，就会被认为是对本民族的不尊重。

二、社会文化对消费行为的影响：风俗习惯、宗教信仰、价值观念、民族性格和情趣。

三、家庭如何影响人的消费行为?

家庭结构是指家庭由哪些成员组成。家庭结构是影响消费行为的重要因素。

⒈家庭结构类型：三代或更多代人同堂的家庭、两代人家庭(核心型家庭)一对夫妇组成的家庭，又叫夫妻型家庭。

⒉家庭生命周期：

⑴单身阶段人到青年期以后就要逐步脱离家庭而单独生活，刚刚独立出来又没有结婚的这段时期属于家庭生命周期的第一阶段。在我国，单身青年一般经济上没有负担，他们的购买力比较强。单身的后期，找到对象，他们要倾个人的积蓄得到父母和朋友的援助，购买能力达到高峰;

⑵新婚阶段从结婚到生第一个孩子的时期。他们都没有其他生活负担，婚后两个人的收入又合到一起，花费又一起商量。是进一步的充实和美化生活;

⑶作父母阶段又叫满巢阶段。从出生第一个孩子起作为家庭来说，开始了当父母的新的阶段。这一阶段一般要经过20年左右的时间。反映在消费活动上，家庭生活不再取决于个人的兴趣，得买孩子的用品，没那么富裕的经济条件了;

⑷作父母之后的阶段又叫空巢阶段。指子女已经独立生活，已经挣钱不要依靠父母的家庭生活阶段。家庭经济状况最好的时期，享受或外出旅游;

⑸分解的阶段从丧偶开始，为了填补感情上的空隙往往多从事娱乐性的或消磨时间的活动，甚至和其他老年人一起旅游和参与社会活动。

四、社会群体的分类

社会群体的种类众多，可以按照不同的标准对群体进行分类。

⒈以群体是否存在为标准，可以把群体分为假设群体和实际群体。假设群体：研究、统计、市场区分的需要。实际群体则是客观存在的群体：家庭、学校、机关、工厂等;

⒉按群体的组织程度，可以把群体分为正式群体和非正式群体。正式群体有明确的特定目标，有固定的组织形式，从事经常的活动。非正式群体的结构比较松散，自由参加的群体都是非正式群体;

⒊按个人卷入的程度，可把群体分为初级群体和次级群体。初级群体是成员彼此直接接触，关系比较密切。如：家庭、邻里、亲朋及班组。成员间不直接接触，关系不十分密切的群体是次级群体。如：工厂、学校、工会等;

⒋根据群体发展的水平和层次，还可以把群体分为松散群体、联合群体和集体;

⒌按照个人是否为一个群体的成员，可把群体分为所属群体和参照群体。

五、社会群体对消费行为影响的因素：群体规范、群体内聚力和从众。

六、什么是从众?影响从众量的大小有哪些因素?

一个人的活动因受其他人的影响而趋向于其他人的活动的现象叫从众。

1951年美国心理学家阿希所做的“三垂线实验”进一步证实了从众现象的存在。

温卡特桑认为，在所选对象的式样，质量等并没有一定的客观标准的情形下，消费者的决策如果受到群体标准的熏陶，就会表现出从众的倾向。影响从众的因素很多，除群体规范、群体凝聚力外，还有：

⒈群体规模群体人数越多，发生从众的可能性或者说从众的量便越大;

⒉群体意见的一致性群体意见越一致，从众量越大，如果出现意见不一致的情况，便会导致从众量的下降;

⒊问题的难度问题的难度越大，发生从众的可能性便越大，反之则从众量小;

⒋个性特点个人能力和自信心强的人从众的可能性小，否则从众可能性便大。

⒌个人在群体中的地位在群体中地位高的人不容易出现从众行为，否则便容易出现从众行为。

7、参照群体对消费行为的影响

鲍恩研究结果说明，有些商品参照群体既能影响人们对其种类的选择，也能影响对其商标的选择;有些商品只能影响对其种类的选择而不影响对其商标的选择;有些商品则相反，参照群体只影响对其商标的选择而不影响对其种类的选择;还有些商品对其种类和商标的选择都没有影响。

第九章 广告传播的心理基础

一、广告媒体

⒈报刊广告：这类广告的特点是以文字和图案来传递广告的信息;不受呈现时间的限制，因而它可以任意阅读。报纸广告读者面广，费用也较低。由于纸张质量和印刷工艺上的原因，它难以很好地反映商品的款式和色彩，因而它的吸引力便受到限制。

⒉电台广告：通过声音来传递信息。富有感染力的广播广告易引起听众注意。广播传递迅速，影响面也广。但声音传播瞬间即逝，不能随意听取，收听一次在记忆中留下的信息既少也淡薄，难以巩固下来。

⒊电视广告：受众既能接受视觉，又能接受听觉的信号。动态的呈现，表现力达到十分完美的地步。电视传递速度快，覆盖面大，制作难度较大，费用较高，适应性不强。

除广告的上述大众媒体之外，其他媒体还有户外与邮递两类。户外广告包括路牌、招贴、橱窗、灯箱和霓虹灯等;邮递广告主要有销售信和说明书等。

⒋互动媒体，即网络广告。

二、注意的刺激与广告策略

⒈大小与强度。广告的强度可以表现在许多方面：大标题、色彩明亮的印刷广告，声音洪亮的广播，大屏幕的显示等等。为了增强广告的效果，一种常用的策略就是采用大尺寸广告。对比是指对象与背景差异的特性。任何能使广告对象突出的做法，都含有对比的因素或作用。

⒉新奇：出乎意外的、不平常的刺激特性，都会有不同程度的新奇性。

⒊活动与变化的刺激物：动的或变化着的物体是容易引起注意的。

⒋颜色：在黑色与单色结合的广告中，单色的用法会有不同的心理意义。

⒌版面位置：最多集中在左方，然后是上方，最少是右方。

⒍形状：指高和宽的比例。高超过宽的广告要比宽超过高的广告更能引起行人的注意。

三、认知失谐、认知失谐现象及认知失谐策略

⒈认知失谐，通俗地讲，是认知的反常态。

⒉在人的大脑里会形成一定的定势，也就是形成了习惯性思维。当熟悉的事物、经验和知识突然以一种反常的方式出现时，业已形成的定势就会被破坏，出现认知失谐现象。

⒊使用认知失谐的手法多种多样。⑴一种称为合成艺术的平面设计，就常常采用“反时空”的失谐策略;⑵采用反比例手法;⑶情节反常引发的误会;⑷倒置手法，运用倒置手法产生认知失谐时要谨慎和适当。

四、广告创意中的认知策略

⒈认知是全部认识过程的总称，又称认识。它包括知觉、注意、表象、学习、记忆、思维和言语等。

⒉联觉是由一种已经产生的感觉，引起另一种感觉的心理现象，它是感觉相互作用的一种特殊表现。

广告信息多种多样，涉及人类的各种感觉道。如果在广告设计中善于运用联觉现象，在一定程度上就能突破局限，让人们从视觉的画面上“听到”、“闻到”、“摸到”、“尝到”。

⒊联想：由一种事物的经验想起另一种事物的经验，或由回忆中的一种事物的经验，又想起了另一种事物的经验，人们把它叫联想。

联想规律：⑴接近律在时间或空间上接近的事物发生的联想。如火柴与香烟的联想;⑵对比律在性质或特点上相反的事物发生的联想。如白天与黑夜的联想;⑶类似律在形貌和内涵上相似的事物发生的联想。如鸡与鸭孵蛋;⑷因果律在逻辑上有因果关系的事物发生的联想。如电闪雷鸣。

五、新形象的创造策略有联合、黏合和特征突出等几种。

⒈联合策略：把各有关成分联合成为完整的新形象的策略。联合是一种创造性的综合，其结果是形成具有自己的结构和特定内容的新形象;

⒉黏合策略：把不同对象中的构件黏合成新形象的策略;

⒊特征突出策略：突出对象的某种性质或它与其它对象之间的关系，从而形成新的形象。

六、认知的组织策略与视觉策略

⒈认知的组织策略：可以看作是统领的策略。⑴组块策略;⑵高级统领者;⑶类比策略;⑷境联策略;

⒉视觉策略是加强对广告认知的微观策略。常用的有对比、镶嵌、转换、特征展露等策略。

七、如何提高广告传播的信息量?

⒈把信息编成组。组块是把几个小单位组成一个大的记忆单位，在现实生活中有着广泛地应用。其含义扩充到一切有意义的编码。如把各单个的信息组成熟悉的或有规律的图形、符号、语言文字等;

⒉增加对象的维度。一对对象总会有若干个特性，每个特性都可看作是一个维度。在广告包装设计中，增加维度已被广泛应用。如形意结合、形字结合、图形与色彩结合等手法都可望收到较好的效果。

⒊注意视觉记忆优势。视觉与听觉是人脑的两大信息传递通道。

第十章 说服

第十一章 心理与广告诉求

一、情感性广告中常见的维度：⒈美感;⒉亲热感;⒊幽默感;⒋恐惧感。

二、如何取信于消费者?

⒈善于说明广告商品的特点与不足;

⒉实际表演或操作;

⒊科学鉴定的结果和专家学者的评价;

⒋消费者的现身说法。

广告失实后自己修正。

三、名人广告的说服

一项探索性的因素分析研究表明，信息源(名人)应具备以下四个要素：品德、专业性、与商品的一致性和吸引力。

⒈品德要素表达的是做人。它涉及名人的社会形象和个人修养;

⒉专业性是指名人对广告中所述问题(商品)具有的知识、经验及对商品的熟悉度;

⒊与商品的一致性是指名人形象与商品特点之间的联系，身份与商品档次的相称等;

⒋吸引力涵盖了名人的外貌、举止和好感度或喜爱度。

对名人使用广告商品的信任度是中介名人广告说服力的心理机制。这一点对实际运作有以下积极意义：

⒈影响名人广告效果的因素相当多，专业性、吸引力、品德、与商品类别的一致性等等。但是，对于受众来说，这些都是外部条件，它们必然要通过受众的内部条件起作用。对名人使用广告商品的信任度就是最基本的内部条件之一;

⒉广告中名人的言语和表演，必须强化受众对其使用广告商品的信任，而不能注重取乐于众，更不能弄虚作假;

⒊同一个名人为多类商品作广告是屡见不鲜的。随着名人推荐商品数量的增加，消费者对名人的信任度、喜欢度、以及对名人广告的态度也随之下降。

四、误导性广告：就是利用误导，使消费者对产品产生不切实际的期望，从而造成负面的社会效应。第十二章 品牌形象与认牌购买

一、在具体命名时应该防止以下两种倾向：雷同化和猎奇求偏。

二、商标的类型：在我国市场上经常出现的商标类型，主要有以下四种：抽象型、具象型、汉字型和组合型。

三、商标意识：就是对商标的重视程度。

四、商标忠诚性：是认牌购买的行为模式，它表现在选择商品的顺序、购买比例、重复购买和商标的偏好等方面。

第十三章 企业形象与识别系统一、企业形象是人们对企业实态的一种能动的反映。企业实态即企业体，它指的是企业的方方面面，包括经济实力、生产规模、技术装备产品质量、销售服务、教育培训、管理水平、促销活动、视觉标志等等名话，企业实态就是企业的客观存在。

企业形象又有深层和表层两个层次。表层直接反映那些可观察到的企业外部特性，即产品特性，企业的各种活动以及经营者的待人处事、言谈举止、仪表风度等等;深层反映的是蕴涵于企业生产经营活动之文化、精神面貌，深层特性决定着企业形象的内涵;表层特性则决定着企业形象的“外貌”。

二、企业识别系统

企业识别系统(CIS)是塑造和传播企业理念与企业文化的一种系统，它包含以下几点内容：

⒈CIS是由若干要素按一定的制约关系组成的一个复合体，它是一种强有力的工具;

⒉CIS的目的是塑造与传播企业理念与企业文化。它是企业一切活动的指导思想;

三、为什么建立企业识别系统?必要性是什么?

企业形象的自觉培育有多种途径，如大众传媒的企业广告和产品广告、公共关系、员工的教育等等。不过，各个活动营造的形象多半都有局限性。因此，一种能把上述各种活动有机结合起来，塑造和传播企业整体形象的系统，便受到企业界的重视和欢迎。这种系统就叫企业识别系统。

四、企业识别系统包括哪几部分?

企业识别系统是由企业理念识别(MD)、企业行为识别(BI)和视觉识别(VI)有机组成的整体。

第十四章 包装设计的心理要求及价格的心理策略

一、包装设计的心理要求有哪些?

商品包装对消费者心理的影响还依赖于消费者内在的需要特征，一个适宜的包装设计应当满足如下需求：

⒈方便消费者要求商品携带、开启、使用和保存都非常方便，为满足这些要求，设计时让包装带上提手、罐头带上简易的开启装置，易碎的玻璃用盒装等;

⒉适应性一个包装必须有一个理想的形状，大小适宜;

⒊安全感消费者对商品尤其是对需要多次分量消费和自行配制使用的商品，希望其包装都牢固、耐用、安全。对产品内容的介绍，特别是对食品成分或药物疗效的介绍，或标明甜食中无糖精和其他添加剂，或标明药品有无副作用，都让消费者食用或服用时放心;

⒋可靠性商品的包装应有助于消费者对商品和制造厂家产生信任;

⒌体现地位与威望包装应有利于显示商品的社会象征作用。消费者经常要通过商品的包装来显示自己的社会地位、身份和经济实力;

⒍美感审美是人类的天性。在许多场合下，富有美感的包装更有可能在同类商品销售竞争中得胜。

二、价格的心理功能是什么?

⒈衡量尺度消费者把商品价格当作衡量商品价值高低和品质优劣的尺度，认为价格高的商品价值高、品质优秀;价格低的商品价值低、品质也差。这样就让价格具有了衡量商品价值和品质的功能;

⒉认同消费者在购买中，通过联想把购买商品的价格同个人的愿望、情感、人格特点联系起来，让价格成为反映他的经济实力、社会地位、文化水平、生活情趣和艺术修养的工具;

⒊调节消费需求在一般情况下，价格上涨需求量下降，价格下降需求量会上升。但是，价格与需求量之间这种向相反方向变化的现象也不是普遍的、绝对的。在有些情况下，如，在消费者购买时的紧张心理或购买前的迫切期待心理影响下，价格与需求量之间这种反向变化的倾向也会出现例外，即出现涨价抢购、降价观望不买的现象。

三、名词

⒈绝对价格阈限是指消费者心理上所能接受的价格界限。

在市场条件的影响下，绝对价格阈限的界限也是可以波动的，所以绝对价格阈限的概念只有相对的意义。

⒉差别价格阈限是指消费者刚刚知觉到价格有差别时两种价格的差别量。

⒊价格意识是指消费者对商品价格知觉的强弱程度，它直接表现为消费者对价格敏感性的高低。

四、定价的具体心理策略

⒈撇油定价策略是一种随着时间推移对新产品的销售采取先高价后低价的定价策略。产品必须是科技含量很高，享有专利，竞争对手难以迅速进入市场的，而且高价仍会有较大需求的耐用消费品;

⒉渗透定价策略是一种先采取低价出售，然后步步渗透，逐步提高，最后把价格涨到一定高度的策略。这种策略能够迎合消费者追求价廉物美的心理。适用于一些低档的生活必需品，其专用性不强，消耗性强，容易发生重复性购买。这种策略当然不适合于高科技的耐用消费品;

⒊非整数定价策略是一种典型的心理定价策略，在定价时取尾数而不取整数。这种定价方法可以使消费者产生价格非常便宜的错觉而刺激购买。会让消费者感到价格是经过精细核算制定的，而不是随意定的，认为这种定价合理，对消费者负责，增强消费者的信任感。非整数定价策略适合于价格低廉的日常生活消费品的定价;

⒋整数定价策略是指商品的价格定为整数，不带尾数，这种策略又叫方便价格策略。适合于高档消费品，也适合于价格比较低廉的商品的定价。

⒌习惯价格策略有些商品在消费者心目中已经形成了某种习惯的价格，这种商品的价格有变动消费者就非常敏感，甚至产生不满。厂家宁肯在商品的内容、包装和分量上进行调整，也要保持习惯的价格。适合于为消费者广泛接受的、销售量大的商品;

⒍折让价格策略为争取消费者，在商品的价格上给顾客以优惠的定价策略。对于季节性强的商品，在淡季销售时打折优惠;

⒎威信价格策略是把商品价格定的较高，让商品的价格在消费者心目中享有很高声望的定价策略。

五、在采用折让价格策略时应注意哪些原则?

⒈折让幅度既要能引起消费者的注意，又不要使消费者产生疑虑。一般来说，商品降价幅度以10%-30%为宜，降价超过50%时，顾客的疑虑会显著增强;

管理学各章作业 篇5

第一章 导论

第一节、心理学的研究领域和学科性质

1、心理学的研究领域

2、理论心理学的概念

3、理论心理学研究的主要内容

4、普通心理学

5、心理现象包括的内容

6、心理过程

7、认知过程

8、情感过程意志过程

9、个性心理特征

10、社会心理学

11、发展心理学

12、生理心理学

13、比较心理学

14、实验心理学

15、应用心理学

16、教育心理学

17、咨询心理学

18、管理心理学

19、环境心理学 20、法律心理学

21、消费心理学

22、心理学的学科性质

23、心理学的自然科学属性

24、自然科学研究的属性

25、科学的三个基本特点

26、科学研究的目的

27、心理学的超科学的人文性质

28、心理学的社会科学的性质

29、心理学的综合交叉的性质 30、学习研究心理学的意义 第二节、心理学的研究方法

1、方法论

2、心理学研究的原则

3、心理学的具体研究方法

4、观察法

5、观察法的分类

6、实验法及其特点、分类

7、个案研究法及其分类

8、调查法及其特点、分类、优缺点

9、抽样的方法

10、内省法及其分类

11、心理学常用研究技术和手段

12、逻辑思维推理法

13、心理学研究中的伦理问题

14、研究者注意伦理问题的三原则 第二节、心理学的发展历史与流派

1、心理学发展的历史阶段

2、亚里士多德《灵魂论》及三种灵魂说

3、柏拉图神学唯心主义及两种世界说

4、笛卡儿的机械唯物主义

5、洛克的实证主义学说

6、赫尔姆霍兹的色觉理论及听觉理论

7、费希纳对心理学的贡献

8、心理学诞生的标志及冯特的主要贡献

9、心理学的主要流派

10、精神动力学派以及弗洛伊德的主要研究成果

11、对精神分析学派的评述

12、行为主义学派以及华生的贡献、主要观点

13、托尔曼的新行为主义的主要观点

14、斯金纳的激进行为主义以及操作性条件反射

15、对行为主义学派的评述

16、人本主义学派及其主要观点、主要代表人物

17、马斯洛的主要理论观点

18、罗杰斯的主要理论观点

19、对人本主义学派的评述 20、认知学派的主要观点

21、对认知学派的评述

22、心理学的研究现状

23、心理学的发展趋势

24、为什么说心理学的发展具有更加综合化的趋势

第二章 心理过程

第一节、感觉：信息的输入和登录

1、感受器及其类型

2、阈限的概念及类型

3、感受性与阈限的关系

4、阈下刺激的作用

5、感受器、视锥细胞与视杆细胞

6、感觉的作用

7、意识觉醒水平

第二节、知觉：信息的识别

1、知觉加工、守恒

2、知觉识别理论及类型

3、模板匹配理论

4、原型匹配理论

5、特征分析理论

6、“群魔殿”理论及系统类型

7、自上而下加工与自下而上加工及其特点 第三节、注意：信息的选择

1、注意的概念

2、无意注意与有意注意及其特点

3、注意的基本品质特点

4、影响注意品质的因素

5、加工的分类

6、自动化加工与控制加工的特点 第四节、记忆：信息的储存和提取

1、记忆的分类

2、动作记忆

3、内隐记忆及其测验方法

4、记忆系统的组成部分

5、长时记忆的组织方式

6、表象编码

7、遗忘理论的类型

8、遗忘规律及艾宾浩斯的遗忘曲线

9、前摄抑制与倒摄抑制

10、系列位置效应

第五节、思维：信息的演算

1、思维的概念及其分类

2、实践思维、直觉思维、无意识思维

3、发散性思维、聚敛性思维、创造性思维

4、类别的概念与意义

5、问题解决思维方式的种类

6、顿悟

7、反推法与启发式

8、影响问题解决的因素种类

9、定式

10、情绪兴奋水平对问题解决的影响

第三章 个性心理

第一节、心理特征概述

1、个性心理的结构

2、个性倾向性的结构

3、需要、动机与兴趣的概念

4、理想的概念与分类

5、信念及其内容

6、信念与迷信的区别

7、世界观的分类

8、个性心理特征的结构

9、能力的分类

10、影响个性心理发展的因素

11、心理特征在教育中的应用 第二节、个性理论与测验

1、弗洛伊德的人格理论

2、荣格的人格理论

3、埃里克森的人格发展理论

4、行为主义的人格理论

5、班杜拉与观察学习

6、人本主义的人格理论

7、马斯洛的需要层次论

8、克瑞奇米尔的人格类型理论

9、谢尔顿的人格类型理论

10、荣格的人格类型理论

11、威特金的人格类型理论

12、霍兰德的人格类型理论

13、人格特质理论的基本涵义

14、奥尔波特的特质论

15、特质的分类

16、埃克森的人格特质模型

17、卡特尔与16PF

18、埃克森的人格问卷种类及结构

19、明尼苏达的多项人格调查表 20、Y-G性格测验

21、投射测验及其分类

22、主要投射测验的类型

23、信度及其分类

24、效度及其分类

25、常模的概念

26、心理测验的基本原则 第三节、性格特征

1、性格的概念

2、性格的结构特征

3、性格现实态度特征的分类

4、性格意志特征的分类

5、性格情绪特征的分类

6、性格理智特征的概念

7、性格的可塑性 第四节、气质

1、气质的概念

2、气质的类型

3、柏尔曼的气质激素理论

4、巴甫洛夫的气质神经活动类型说

5、气质在教育上的应用 第五节、能力

1、能力的概念

2、能力的分类

3、天才的概念与结构

4、智力的概念

5、斯皮尔曼的智力二因素结构理论

6、瑟斯顿的智力群因素结构理论

7、比耐－西蒙智力测验

8、韦克斯勒智力量表的结构与特点

第四章 心理发展

第一节、心理发展概述

1、心理发展的含义与特点

2、儿童心理发展的特征

3、心理发展的研究意义

4、心理发展研究的主题

5、心理发展研究的任务

6、心理发展特有的研究方法

7、横向比较及其优缺点

8、纵向跟踪研究及其优缺点

9、跨文化研究 第二节、认知发展

1、皮亚杰认知发展理论的基本观点

2、格式、通化与顺化

3、逻辑决定论

4、皮亚杰认知发展的阶段论

5、儿童认知发展的影响因素与平衡化

6、斯腾博格的智力三元理论

7、成功智力

8、加德纳的多元智力理论

9、梅耶、戈尔曼的情绪智力理论

10、戴斯的PASS模型

11、信息加工心理学关于注意、记忆、概念以及问题解决技能的认知发展主要观点

12、语言的构成

13、语言发展的阶段论

14、语言获得理论及其类型

15、语言的影响作用

第三节、情绪、自我意识与社会性的发展

1、研究情绪发展的视角

2、儿童早期情绪发展的特点

3、依恋及其特征

4、依恋的类型

5、儿童害怕、焦虑的意义及其克服

6、自我意识的概念及其构成因素

7、自我概念的结构

8、儿童自尊的发展及其特征

9、儿童成熟的自我意识的表现

10、性别角色的发展及男女差异的影响因素 第四节、心理发展的年龄特征与教育

1、幼儿期儿童身心发展的特征及其教育措施

2、小学儿童身心发展的特征及其教育措施

3、中学生身心发展的特征及其教育措施

第五章 教学心理 第一节、教学设计

1、心理学取向的教学设计研究的意义

2、教学设计的涵义与内容

3、马杰的教学设计思想

4、教学设计的基本程序

5、教学目标分类的三个领域

6、布卢姆认知目标的6个层次

7、情感教学的积累效应

8、学生起始状态分析的基本内容

9、教学内容的分析应解决的主要问题

10、加涅的认知学习分类理论

11、教学媒体及类型

12、讲授法

13、先行组织者教学法

14、发现学习教学法

15、掌握学习教学法

16、程序教学的主要内容及其优缺点

17、计算机辅助教学的特征及模式

18、奥斯本的头脑风暴教学法

19、情感对教学的影响作用

20、布卢姆对情感准备状态的分类 第二节、认知教学

1、认知教学的本质

2、皮亚杰认知发展教学的基本观点

3、信息加工心理学关于认知教学理论特征

4、维果斯基认知教学“最近发展区”理论

5、行为主义教学观的基本观点

6、认知教学观的特征

7、建构注意教学观的基本观点

8、情境认知教学理论的特点与观点

9、心理学家加涅关于问题解决的观点

10、问题解决的特征

11、杜威关于问题解决过程论

12、华莱士关于问题解决的过程论

13、问题解决的一般过程

14、问题解决的“专家”的特征

15、提高学生问题解决能力的策略

16、创造性思维及其表现形式

17、恩田彰关于具有创造力教师的特征的观点 第三节、教师心理

1、教师的职业心理特征的主要表现

2、教师基本能力的主要表现

3、教师特殊能力的主要表现

4、阿西顿关于优秀教师的自我效能感的基本观点

5、教师树立威信的途径

6、教师维护和发展威信的措施

7、布登关于教师前5年的阶段发展论

8、专家型教师的特征

9、舒尔曼关于教师知识结构论的主要观点

10、教师专业成长的一般途径

11、微格教学

第四节、教学中的品德问题

1、中国传统品德学习的思想

2、皮亚杰品德学习的阶段论

3、柯尔柏格的品德发展理论

4、品德发展理论在教育中的应用

5、品德态度形成的阶段论

6、不良品德行为转化的阶段论

7、不良品德行为矫正的策略

第六章 学习心理 第一节、学习概述

1、学习的概念与层次

2、桑代克、华生、巴甫洛夫、斯金纳、奥苏贝尔、加涅等人关于学习的论述

3、金布尔关于学习的全面论述

4、学习的意义学习的类型

5、塞伦关于学习风格的论述

6、学习风格的功能

7、学习风格的组成要素

8、学习策略的定义

9、丹塞路关于学习策略构成划分

10、迈克卡关于学习策略的分类

11、学习的生理机制 第二节、学习理论

1、桑代克的联结－试误说的主要内容

2、了解桑代克对猫的迷笼实验

3、桑代克的三条学习律

4、了解斯金纳的操作性条件反射实验

5、强化、正强化、负强化与惩罚

6、顿悟

7、托尔曼认知学习理论的主要观点

8、加涅认知学习理论的主要观点

9、格拉瑟德建构主义学习观的主要内容

10、威特罗克建构主义学习观的主要内容

11、建构主义教学观对教师提出了哪些新的职责要求第三节、非智力因素与学习

1、智力因素与非智力因素的主要内容

2、动机的概念

3、凯勒的动机与学习ARCS模型

4、学生学习动机的培养与激发的方法

5、兴趣的概念与种类

6、兴趣与学习的关系

7、情绪及其作用

8、沙赫特的情绪三因素说

9、培养兴趣的方法

10、意志的概念

11、意志如何促进学习

12、性格对学习的影响

13、简述非智力因素对学习的影响

第七章 社会心理 第一节、社会化

1、社会化的概念

2、个体社会化的可能性

3、社会化的特点

4、社会化的种类

5、影响社会化的因素

6、社会化的意义

7、自我意识的概念与组成

8、自我意识形成的阶段 第二节、社会认知

1、社会认知的概念及其三要素

2、社会认知的范围

3、人际关系的概念

4、印象的概念与特点

5、印象形成的模式

6、信息加工学说关于印象形成的主要观点

7、社会认知偏差的概念及其类型

8、首因效应与近因效应

9、晕轮效应

10、社会刻板印象

11、内因人格理论的主要内容

12、归因的概念

13、海德归因理论的主要内容

14、维纳成败归因理论的主要内容

15、凯利归因理论的主要观点

16、归因偏差的种类 第三节、社会态度

1、态度的概念与构成

2、态度的形成过程

3、改变态度的方法 第四节、人际关系

1、人际关系的概念

2、影响人际吸引的主要因素

3、友谊的概念

4、人际关系的发展过程

5、爱情的概念与构成

6、人际关系的测量方法

7、社会距离测量法

第五节、利他行为与侵犯行为

1、利他行为的概念与分类

2、影响利他行为的因素

3、侵犯行为的概念与特点

4、洛伦茨对侵犯行为的生物学解释

5、弗洛伊德对侵犯行为的解释

6、影响侵犯行为的因素

7、武器效应

第六节、社会影响与群体心理

1、社会影响的概念与主要表现

2、从众行为产生的主要原因

3、暗示的概念与种类

4、模仿的概念

5、群体心理的概念

6、社会促进作用与社会抑制作用

7、扎荣茨的“观众效应”的主要观点

8、群体决策的概念与优缺点

9、群体领导的概念

10、领袖人物是如何产生的

第八章 心理健康教育 第一节、心理健康

1、心理健康三个层面的标准

2、张春生关于心理健康的定义

3、心理治疗、心理辅导与心理咨询的概念及其区别与联系

4、心理诊疗模式

5、学校心理健康教育工作模式的类型

6、学校心理健康教育工作的形式

7、个别心理咨询的优缺点

8、心理测试的类型与作用

9、团体心理辅导的类型与优缺点 第二节、学生常见心理问题及对策

1、学生常见心理问题的类型

2、学习问题包括的内容及原因

3、学生自我管理问题包括的内容

4、学生自我发展问题包括的内容

5、学生常见问题的内在心理根源分类

6、自卑的概念

7、非理性观念包括的内容 第三节、校园危机干预方法

1、危机的定义

2、校园危机干预的一般方法

3、严重的精神障碍的类型

4、对自杀问题常见的误解

5、对自杀问题的干预措施

6、引发校园暴力的主要因素

7、常见性危机的种类

8、危机干预的保密原则

第四节、教师的职业压力与心理健康

1、格林伯格关于职业压力的分类

2、教师职业压力的主要来源

3、教师应对职业压力常用的方法

说明：本提纲以孙时进主编的上海市教师资格证书专业培训教材――《心理学概论》为根据，在本人长期的教学实践基础上整理的，带有“灰色标志”的内容为各章学习难点，仅供学员学习参考之用。

输气作业许可现场管理的探讨 篇6

关键词:输气作业许可管理

中图分类号:G633.3文献标识码:A文章编号:1674-098X(2011)06(a)-0104-01

1 引言

作业许可管理是目前石油单位HSE管理和风险控制的重要部分,目的在于通过识别、分析与控制非常规作业过程中的危险;联系相关安全规范,通过协调、计划,现场审核与落实,最终使人员形成按照标准进行作业的良好习惯。

石油企业输气作业现场管理问题主要在于工作专业性过强,安全管理人员主要靠内部挖掘和培养,企业安全文化建设不能跟上技术发展程度等。作业许可管理作为目前风险控制的主要手段,能够有效消除隐患,提升安全管理水平。

2 作业许可现场管理范围和方式

输气作业许可现场管理范围包括非计划性维修工作,承包商在厂区内工作,偏离安全标准、规则、程序要求的工作,交叉作业,在其它承包商区域进行的工作,没有安全程序可遵循的工作,以及屏蔽、报警、中断连锁和安全应急设备。基本涵盖了可能产生风险的工作内容。

作业许可主要通过申请、方案审查、现场审核、作业实施,作业关闭等步骤完成。通过各个步骤将作业人员、属地化管理人员、技术管理人员、安全管理人员和单位负责人有效结合,以达到全程监控,消除风险的目的。

3 现有作业许可管理形式难点

3.1 作业许可现场管理人员力量薄弱,管理层面狭窄

作业许可管理内容多,侧重点各不相同,作业风险随着工作环境和工作内容变化而复杂多变,石油单位安全专职人员作为作业许可管理人员,多是在工作中学习摸索经验,并未有成系统的学习机会,而且作业许可涉及内容较多,安全管理人员不能面面俱到。基层员工并不能有效的理解和参与到作业许可管理中来,造成专职管理人员疲于奔命。其余员工无所适从的局面。

3.2 作业许可管理流于形式化

由于管理层面的狭窄化,管理人员缺乏互相沟通和互相监督,长期的单项工作导致工作惰性增加,久而久之作业许可管理工作流于形式化,表面化,很多事故的产生并不是当事者或管理人员对风险的不了解,而仅仅是疏忽造成的。缺乏沟通和监督正是工作惰性增加的根本原因。

3.3 交叉作业管理困难

输气作业基层单位包括站场、阀室和管线部分,管理区域大,情况复杂。一般大型工程和内部施工期间、监控力量强,技术准备周期长、整改前准备部分充足。不容易出现问题,而日常维护、交叉作业存在监控力量薄弱,作业突然性强、作业现场条件多变,是事故发生的薄弱点。

4 作业许可现场管理应对措施

4.1 强化人员安全意识,积极开展培训工作

工作中最重要的因素就是人的因素,必须强化全员安全意识和执行能力,充分培训员工控制风险,正确作业的能力。在基层单位单位中培训必须以多重形式开展,培训工作应至少做到三项:一是职业培训,如电工、焊工、管工,压力容器操作工等,职业性培训国家已形成一套富有成效和体系化的管理手段,作业人员都必须接受培训并取的相应资质才能允许上岗操作;二是专业培训,基层单位结合岗位需求开展的专项培训,方便员工将自身能力与单位实际需要相结合;三是安全培训,包括国家安全法律法规学习,安全防护技能,安全设备操作和运用等。培训工作应结合员工需求和实际工作需要,制定长期培训计划,扎实重复地开展培训工作。

基层单位作业人员职能分管不同,应相互了解各自工作内容,及如何配合特种作业的开展。外来人员作业则基层单位必须开展专门培训工作,培训必须确保所有人员都参与,每名参与人员都做到了解施工风险,避免遗漏;

4.2 作业许可分级分类管理,方便确定管理力度和措施

4.2.1 不同作业分类管理

特种作业种类较多,分动火作业、动土作业、临时用电作业等,不同作业的安全管理要求差别很大,主管部门对不同作业许可进行审核时需进行针对安排,临时用电、动火等要害部位作业必须由专业资质人员监督,有些作业对人员资质要求不高,可由属地管理人员代管,但实际操作必须严格按照规范进行。

4.2.2 同種作业分级管理

同种特种作业因施工内容的不同管理级别也不同,如动火作业按照动火位置分为三级,三级动火为基层单位审核管理,二级及二级以上就必须由上级主管部门审核管理,充分依靠上级部门技术管理能力。内容相同的特种作业,在不同时期也需要进行分级管理,在重大节假日和国家大型活动期间,单位人员不足,监督力量薄弱,要求对所有作业许可进行升级管理。方便上级部门统筹安排。

4.3 严格执行JSA(工作前安全分析)

JSA(工作前安全分析)是一项风险评估的安全管理工具,它是通过有组织的过程来对工作场所的工作中所存在的危害进行识别、评估,并按照优先顺序来采取行动,降低风险,从而将风险降低到可接受的程度。简而言之,JSA是将风险识别制度化、规范化。

旧有的安全技术交底概念性强,覆盖面不广,参照的管理程序可操作性不强,相当依赖管理人员经验。风险分析侧重点不均匀,风险控制多是针对前期和关键环节,其余时间管理强度低。多数安全隐患在作业后期浮现。

现场复杂情况产生的隐患风险需要技术人员和安监人员的分析,风险确认即是对现场工作任务进行审查,确定工作风险后再进行施工。风险控制包括以下内容:以前此项工作任务中出现的健康、安全、环境问题和事故;工作中是否使用新设备;工作环境、空间等;实施工作任务的关键环节;人员是否有足够的知识技能;是否需要作业许可及作业许可的类型;是否有严重影响本工作安全的交叉作业等。如果现场环境发生变化而造成作业风险的增加变化,则立即停止作业过程,重新开展风险识别工作。

JSA必须做到简洁实用,操作性强,能够在事故发生后有效的引导人员处理或者规避。JSA小组必须包含作业中涉及到的所有关键环节人员。并通过追踪调查了解到作业人员是否掌握。

开展模拟JSA工作,通过全员讨论的形式对风险和处置程序进行修订,使其更能满足现场作业的需要,并形成报告公布,既可以供作业人员参考,又可完善JSA条例。

5 结语