管理学概论新版

管理学概论新版（共8篇）

管理学概论新版 篇1

#1#简要分析《牡丹亭》中杜丽娘的人物特点

身为官宦人家的千金小姐，杜丽娘才貌端妍，聪慧过人。但在这样一位淑静温顺的娇小姐身上，显示出对美与爱的强烈追求，还有她心细如丝的分析能力和独立识见，以及建立在此基础之上的酷爱自由与反叛束缚的精神。因此一旦她面对菱花镜发现了自己无比娇艳的“三春好处”，一旦她步入了充满着生机、流淌着春意的后花园中，她的惆怅无奈、她的委屈与痛苦便如江潮般在心头激荡。无可排遣的春情幽怨愈积愈多，决堤冲防，势所必然。她终于在昏然梦幻中，经由花神的引点，得到了书生柳梦梅的及时抚爱。那种怜玉惜香的爱惜与温存，那些半推半就的腼腆与主动，那般刻心铭骨的极乐体验与无限回味，都成为杜丽娘高于一切的情感财富。她那番“这般花花草草有人恋，生生死死随人愿，便酸酸楚楚无人怨”的感喟，正是对所谓恋爱自由、死而不怨的强烈呼唤。由唯唯喏喏的官宦之家的千金小姐，发展到勇于决裂、敢于献身的深情女郎，这是杜丽娘性格的第一度发展。一度发展是如此的迅捷，升华得如此强烈，梦醒之后与现实的距离和反差又是如此之巨大，以致杜丽娘不得不付出燃尽生命全部能量的代价，病死于寻梦觅爱的徒然渴望之中。但杜丽娘的可贵之处不仅在于能为情而死，还表现在死后面对阎罗王据理力争，表现在身为鬼魂而对情人柳梦梅一往情深，以身相慰，最终历尽艰阻为情而复生，与柳梦梅在十分简陋的仪式下称意成婚。这是杜丽娘性格的第二度发展与升华，所谓“一灵咬住”，决不放松，“生生死死为情多”。杜丽娘性格的第三度发展表现在对历经劫难、终得团圆之胜利成果的保护与捍卫。

舞蹈之美

#2#欣赏舞蹈《雀之灵》，试分析它的独特之处

作为以动作为基本材料，以失控的互存互构为基本存在方式的人体艺术，舞蹈的美学特征可以用“内在激情有形可见的动作流”来概括。《雀之灵》以流畅和精巧的动作，特别是调动身体的局部与全身的诗一般的配合，借助手指、手臂的细腻表演，以及腰、胯部位的婀娜身段，生动而别致地塑造了一个灵秀美丽的孔雀形象。而它实际上是以聪明美丽的傣族姑娘的形象，反映了舞蹈家对自然美、生活美的向往，可以说它是舞蹈家美好理想的化身，舞蹈家以精雕细琢、委婉细致的“动作流”，淋漓尽致地表达了她追求理想美的“内在激情”，使作品具有空灵而丰满的内涵，并给人以赏心悦目的美的享受。

#3#请你结合舞蹈《小城雨巷》谈谈你对当代舞蹈诗性回归的看法

小城雨巷缓缓展开的美轮美奂的画卷使我们读到了一种久违的诗情。在这里，我们看不到戴望舒式的彷徨犹豫的小我情调，却又保留和深化了那些人性化的、具有诗性特征的情绪元素，轻柔、淡雅、婉转、舒缓、空濛、湿润、清丽而又纯净。加上音乐和表演一唱三叹式的铺陈，娓娓道来，在诗歌的意象里放大和强化了一种韵味和氛围。舞蹈《小城雨巷》借助了诗歌《雨巷》的情绪通道，展现了一个更具感染力和表现力的诗性世界。创作者循着传统文化所提供的通道找到了自己内心与客观事物畅意沟通的最佳方式，使舞台上的每一个物件和道具都显示了更多的深意，散发出灵性的光芒。比如白墙黑瓦、油纸伞、丝绸质地的旗袍等等，它们被时间抽象出来，都具有典型性和文化符号的特征。既是江南的，又是中国的；既是具体的，又是空灵的；既包容了生活的固有特质，又极具象征意味，富有生命的张力。在人们对于江南历史和现实的感同身受中，白墙黑瓦有可能代表了一种乡情和文化的认同。当洁白的墙上在细雨里镶嵌了一把把艳若鲜花的纸伞和姑娘们俊俏的脸庞的时候，当单纯而又轻曼的音乐飘过屋脊从翘檐上滑下，被那白墙反弹愈发显得婉转动听的时候，我们就会发现白墙犹如一张白纸，具有无限的可能性，它是从文化中生长出来的亮丽风景。油纸伞让我们想起了江南水的特性，湿漉漉的感觉里似乎有一种东西在改变着什么，生活从朦胧中显现出来，目光也开始了聚焦。人们惊讶地发现，一把漂亮的纸伞能够让这个世界突然地鲜亮和生动起来。而旗袍更加可以说是一个时代的表情，它在彰扬女性美体的过程中显得有些夸张和浪漫，让我们想起了旧式的月份牌、留声机和周璇式的甜美歌唱等等。然而，对于这些文化符号的运用并非是为了完成一次彻头彻尾的怀旧，当一个丁香一样结着愁怨的姑娘变成了一群可人的纯情少女的时候，当少女们的舞姿消融在那个季节的一片浅绿和淡红的时候，一切都被改变了。这时你会发现，白墙黑瓦、油纸伞、旗袍以及远处的石桥在这个雨天里是那么贴切，它们制造了一个规定的情境，并不断地强化着主题。在这个情境里，编导设计了许多细节，不断变化着的时空里，少女们通过出门撑伞、提裙过桥、甩水收伞、在天放晴时把伞夹在胳膊下行走等等这些看似通常和琐屑的动作，准确和细腻地表达了她们喜雨、避雨、在雨中欢闹和嬉戏的种种感觉。这些加在一起，我们便看到了一幅如梦如幻的画面，让我们在身临其境的欣赏中感到了一种生命的节奏和韵律，读出了一个人格化的、甚而是女性般柔美的江南。

戏剧之美

#4#简述中国话剧的发展

清末以来，特别是戊戌变法之后，救亡图存的呼声一浪盖过一浪，“开民智，新民德”的要求导致了传统戏剧的改良和“新剧”的创建。话剧的兴起，就是戏剧改良运动之一。1907年由李叔同等在日本组建“春柳社”和王钟声在上海成立的春阳社，分别在日本东京和中国上海上演《黑奴吁天记》，标志着中国话剧的开端。从此中国话剧在中华大地绽放。

辛亥革命以后，先进中国人对传统文化进行了反思，倡导新文化以满足人们对新事物的追求。在话剧方面，郭沫若、田汉、洪深、曹禺，欧阳予倩、李健吾和成仿吾等先后开始话剧创作。在此期间，很多话剧至今还被人提起，如郭沫若的《王昭君》，曹禺的《雷雨》等，成为中国话剧的奠基之作。除此之外，许多著名的话剧社团，如欧阳予倩等参加的上海戏剧协社，田汉领导的南国社等，这些话剧社团常年演出，并且在演出中探索本土化，迎合观众的需求。正因为这样，中国人创造的话剧在社会上引起了强烈反响，把话剧艺术推向了一个新阶段;同时，话剧的内容大多是宣传新思想，新文化，对底层民众的启蒙有很大的促进作用。

抗战时期，逐渐成熟的中国话剧以其短平快的艺术特点，在动员民众，振奋人心和鼓舞士气方面发挥极大的作用。在抗日根据地，剧团创造了大量剧目，深入到人民大众中去演出，根据地观看演出的百姓人山人海。此外，在沦陷区话剧演出也蓬勃开展。1937年，由阳翰笙、洪深和田汉等在武汉成立的中华全国戏剧界抗敌协会，号召全国戏剧人为抗战奋斗。这一时期，演出了许多优秀作品，如郭沫若的《屈原》、《虎符》等，涌现了赵丹等众多知名的表演艺术家。

1949年中华人民共和国成立，为话剧的大发展提供了极好的条件。在国家的扶持下建立了很多剧院，如北京人民艺术剧院、中央实验话剧院、中国青年艺术剧院、中国儿童艺术剧院以及各种地方性的话剧团，这些剧院的建立，开始了中国话剧的正规化的舞台艺术的探索。郭沫若的《蔡文姬》、田汉的《关汉卿》、老舍的《茶馆》等作品，成为了新中国话剧创作的经典之作。这一阶段的话剧发展最重要的引进了苏联的经验。斯坦尼斯拉夫斯基戏剧表演系成为指导中国戏剧院校教学和戏剧院团演出的系统方法，自此中国话剧的人才培养才有一套标准的训练方法，推动了中国话剧的茁壮成长。

改革开放新时期，随着国门的打开，西方的话剧之风刮入了中国，引起了理论界和话剧创作人员的反思。新时代的审美需求呼唤话剧的写实标准和舞台艺术的多样化，一些反映现实生活的佳作应运而生;同时现代科技手段日渐大胆巧妙地运用到话剧舞台表演。在这样的条件下，新时期的中国话剧将迎来新的突破。

影视之美

#5#简述日本动漫的优势，哪些因素成就了日本动漫业的成功 日本动漫产业有自成一体的产业链，拥有大批的专业动漫作家和制作机构，配备专业的制作团队，同时又将庞杂的绘画工作外包出去，形成了分工体制下的生产制作规模化。

而出版播出机构也通过推行编辑核准制度，从各个环节的产品开发展开竞争，保证动漫的质量。

日本政府的大力扶持是日本动漫产业发达的重要动力之一。通过一系列配套政策，将动漫等文化产业作为国家重要支柱产业，通过推行工业化大生产、建立文化产品产业链、扩大文化产品出口等，积极推动文化产业发展。

与此同时，日本政府还非常重视文化专业人才的教育和培训工作，一些高校就专门开设了动漫制作专业。

书法之美

#6#详述你最喜欢的书法作品的特点及其与众不同的地方 米芾《蜀素帖》，是米芾三十八岁时，在蜀素上所书。因为丝绸织品的纹罗粗糙，滞涩难写，故非功力深厚者不敢问津。而他见了却“当仁不让”，一挥到底，写得随意自如，清劲飞动，真似如鱼得水一般。另外，由于丝绸织品不易受墨而出现了较多的枯笔，使通篇墨色有浓有淡，如渴骥奔泉，更觉精彩动人。

米芾用笔如画竹，喜“八面出锋”。《蜀素帖》用笔俊迈，笔势飞动，提按转折挑，曲尽变化。《拟古》二首尚出以行楷，愈到后面愈飞动洒脱，神采超逸。结构奇险率意，变幻灵动，缩放有效，欹正相生，字形秀丽颀长，风姿翩翩，随意布势，不衫不履。用笔纵横挥洒，洞达跳宕，方圆兼备，刚柔相济，藏锋处微露锋芒，露锋处亦显含蓄，垂露收笔处戛然而止，似快刀斫削，悬针收笔处有正有侧，或曲或直；提按分明，牵丝劲挺；亦浓亦纤，无乖无戾，亦中亦侧，不燥不润。章法上，紧凑的点画与大段的空白强烈对比，粗重的笔画与轻柔的线条交互出现，流利的笔势与涩滞的笔触相生相济，风樯阵马的动态与沉稳雍容的静意完美结合，形成了《蜀素帖》独具一格的章法。

#7#简析古汉字的基本构造特征“象形”

象形字来自于图画文字，但是图画性质减弱，象征性质增强，它是一种最原始的造字方法。用“象形法”造字，一般都是有形可象的指物名词，如“日、月、水、山”等。用“象形法”创造汉字，在摹写客观事物时，只勾勒其轮廓，注重字形的简约性和典型性。它的局限性很大，因为有些实体事物和抽象事物是画不出来的。因此，以象形字为基础后，汉字发展成表意文字，增加了其他的造字方法，例如六书中的会意、指事、形声。然而，这些新的造字方法，仍须建基在原有的象形字上，以象形字作基础，拼合、减省或增删象征性符号而成的。

#8#选取一位名家名作并简要赏析

《兰亭序》是王羲之47岁时的书作，记述的是王羲之和友人雅士会聚兰亭的盛游之事。全篇写的从容娴和，气盛神凝。被后世学书者尊崇为“天下第一行书”。兰亭书法，符合传统书法最基本的审美观，“文而不华、质而不野、不激不厉、温文尔雅”。“内恹”的笔法偏重骨力，刚柔相济，点画凝练简洁；在书写技巧上包含了无数变化之道，仅一个“之”字就有十余种写法，在传统的“中和之美”的格式上成为样板。千余年来，历代文人多以《兰亭序》为标准，笔耕不辍。人们习惯地把书法家写《兰亭序》的水准作为衡量其传统功力的尺度。

#9#简要谈谈对颜体书法特点的理解

颜真卿在书学史上以“颜体”缔造了一个独特的书学境界。颜鲁公书法既以卓越的灵性系之，境界自然瑰丽；既以其坚强的魂魄铸之，境界自然雄健；又以其丰富的人生育之，境界自然阔大。在吐露风华的青年时代，颜真卿就向张旭请教“如何齐于古人”的问题。这是颜氏的书学心声，亦是颜氏高悬的鹄的。这位从小以黄土帚扫墙习字的颜氏苗裔，几乎在一开始就站到一个高耸的书学起点上。而在书学上鲲鹏展翅，则经过了几乎长达三四十年岁月的历练，才稍成自己的面目与气候。继之又以数十年工力百般锤炼、充实，使得“颜体”形神兼具。而其晚年犹求炉火纯青，出神入化的境界。“颜体”终于在书坛巍然屹立。

戏曲之美

#10#简述元曲四大家及其相关著作

关汉卿编有杂剧67部，现存18部。其中《窦娥冤》、《救风尘》、《望江亭》、《拜月亭》、《鲁斋郎》、《单刀会》、《调风月》等，是他的代表作。关汉卿塑造的“我是一颗捶不扁、炒不爆、砸不碎、煮不透响当当一颗铜豌豆”的形象也广为人称。

白朴写过15种剧本，分别是《唐明皇秋夜梧桐雨》、《董秀英花月东墙记》、《唐明皇游月宫》、《韩翠颦御水流红叶》、《薛琼夕月夜银筝怨》、《汉高祖斩白蛇》、《苏小小月夜钱塘梦》、《祝英台死嫁梁山伯》、《楚庄王夜宴绝缨会》、《崔护谒浆》、《高祖归庄》、《鸳鸯间墙头马上》、《秋江风月凤凰船》、《萧翼智赚兰亭记》、《阎师道赶江江》。加上《盛世新声》著录的《李克用箭射双雕》残折，共16本。

马致远著有杂剧十六种，存世的有《江州司马青衫泪》、《破幽梦孤雁汉宫秋》、《吕洞宾三醉岳阳楼》、《半夜雷轰荐福碑》、《马丹阳三度任风子》、《开坛阐教黄梁梦》、《西华山陈抟高卧》七种。

管理学概论新版 篇2

1.1 体系与战略的关系

新标准中说“采用质量管理体系是企业一项战略决策”,将其划分到企业战略高度上来。而企业战略是指企业在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上,确定企业同环境的关系,规定企业从事的经营范围、成长方向和竞争对策,合理调动企业结构和分配企业的全部资源,以实现企业使命的过程。那么质量管理体系与企业战略的关系是什么呢?

是否采用质量管理体系是一个战略决策,而质量管理体系本身不是战略决策。美国学者德鲁克认为,管理工作中重要的是做正确的事,而不是正确地做事。这就是说,只有先确定战略的方向,采用质量管理体系的企业才能像一艘船一样,乘风破浪,驶向终点。

而通过认证的企业只是完成了质量管理的一项基础性工作,并不能证明其产品都是合格的,产品、服务是否能有较高的市场份额,还需要正确的战略目标和合理的经营策略为指引。

质量管理体系最终服务于企业的战略目标和经营策略,只有在为经营服务的过程中,才能体现其内在的价值。而质量管理体系一旦脱离经营,就会失去体现其价值的载体,企业经营战略也就成为无本之木。

1.2 体系与环境的关系

条款4.1 中描述了企业所处的环境是指可能导致企业行为对其产品、服务和投资及相关方的利益产生影响的内在和外在因素和条件的组合。

企业所处的内外环境条件制约并影响着企业质量管理体系的有效性,对于直接照搬其他企业的质量管理体系文件的情况就行不通了,这里强调企业建立和运行质量管理体系不能脱离实际。

识别企业的优势、弱点、机会和威胁的同时,确定组织和环境的关系。企业的环境分为外部环境和内部环境,外部环境包括政治环境、经济环境、市场需求、技术环境、社会文化环境以及相关方的影响等;内部环境是指管理的具体工作环境,包括物理环境、心理环境、文化环境(价值、文化知识)等。

1.3 体系与相关方的关系

条款4.2 规定了企业应确定与质量管理体系有关的利益相关方并理解利益相关方的要求。而有关利益相关方的特定要求是否与质量管理体系有关应由企业自行判断。

利益相关方是某一决策或活动所影响的个体或组织,总的说来可包括:顾客、供方、员工和股东。顾客对产品和服务质量提出要求,是企业必须满足的重要利益相关方,企业必须以顾客为关注焦点;供方提供的原材料、半成品、零部件、外包过程和服务、生产和检测设备均影响企业向顾客提供满足要求的产品和服务,企业与供方为互利关系;员工的质量意识、能力都影响企业提供的产品或服务质量;股东作为投资者和资产所有者,对质量相关的投入和重视程度影响产品和服务质量。

2 基于风险管理思想

2.1 对风险的认识

新标准自始至终贯穿基于风险的方法。要求企业能分析所处于环境,识别其面临的风险和机会,将基于风险的方法融入质量管理体系的建立、实施、维护和持续改进之中。

在企业的发展过程中有风险才会有机会,一味害怕风险并不能解决问题,反而会因未能利用机会而导致更大的风险。机会即正面的风险,可潜在地抵消负面影响的事项,应在风险的评估和反应阶段予以考虑。风险虽然会给企业带来损失,也可能带来收益。这就是要在企业管理和经营过程中进行风险管理的价值所在。

2.2 识别企业风险

企业的风险是有规律的,而这种规律需要我们运用各种方法去学习和认知。不管什么样的管理体系(质量、环境、职业健康安全等)的建立,都是一个识别风险、控制风险的过程。一般来说企业内有以下4 种风险。

组织风险:发生在组织实体及活动层面,实体是外部或内部存在的;活动仅对个人和部门发生影响,如输入信息和材料时的疏漏,收发货记录遗失。

战略风险:指因执行一项不成功的商业计划或战略而发生的损失。

合规风险:与法律法规要求有关的风险。

运营风险:如顾客满意风险,顾客沟通、送货、产品本身、设计、维修以及对顾客反馈的回应方式;供应链风险,独家供应商、送货时间、库存管理。

具体到质量方面的风险来源于产品/ 服务本身特性或产品/ 服务过程中影响这些特性的人、机、料、法、测、环。人:人员的资质、能力、意识等;机:设备设施、工装等;料:采购供应商管理;法:文件记录控制、设计开发等;测:验证、测试、测量设备的管理;环:工作环境、外部支持等。当以上因素不能受控时,必然会影响到产品/服务本身的特性。

3 实施企业风险管理

新标准对风险的管理给出了P-D-C-A的思路:

要求企业确定影响其目标的相关风险(第4章);

要求最高管理者承诺确保实施第4章的内容(第5章);

要求企业采取行动,识别风险和机会(第6章);

要求企业在实施过程中关注风险和机会(第8章);

要求企业监视、测量和评价机会和风险(第9章);

要求企业响应风险中的变化和改进(第10章)。

首先企业需要评价和了解内、外部环境,分析企业的风险和机会,考虑风险的不确定性发生的原因,划分其类别,评定其等级,可形成统一的风险清单,也可在程序文件或制度中描述。

策划风险控制的措施,企业存在哪些风险,这些风险会造成哪些危害,关键风险是什么,如何针对这些不确定性的危害采取措施。由这些问题出发进行分析研究从而形成控制文件,要涵盖各个层次、各个部门、各个业务的过程。文件要包括风险管理的程序、操作方法、职责分配、活动的顺序和时间安排。

实施策划。结合几种风险应对方式简单说明。

回避风险就是把风险发生的可能性降到最低。

接受风险,有些风险可以回避,但是有些是回避不了的风险,所以企业必须去面对。

分担风险,较为普遍的处理方式,如转包,与外包方签订合同,由他们负责相对于有风险的部分工作,并在合同中规定责任。

减少风险的措施就是降低风险的严重程度和发生的可能性。如试生产或某项服务体验。

集中风险就是利用更大更高的区位来对抗风险。

最后,风险管理的监测与评审。在风险管理过程中,事件处于发展变化中,企业应分析并评定采取的控制措施是否有效,从中吸取应有的教训。当企业选定某一风险反应方案后,还要在残存风险的基础上重新评估风险,即从企业总体的角度、或组合风险的角度重新计量风险。

3对外包管理的重视

新标准将原标准中对外包管理的要求整合,明确采用统一的要素实施控制,即8.4外部提供的过程、产品和服务的控制。

3.1供方提供控制的类型和程度

不同的企业,面对的风险大小不同。如一般的制造企业,材料对产品影响至关重要。采购及供方管理过程便是高风险过程,相应的文件及管控要求也自然比较高。而那些纯加工企业,加工材料由客户提供。采购仅限于辅助材料或设备工装。

组织应识别所需要外包的部分,以及对产品和服务的影响程度。控制类型大致分为三种。由外部供方提供产品和服务,并构成组织本身的产品和服务,如零部件外包;由外部供方提供产品和服务,代表组织直接交付给顾客,如包装、交付;组织将某个过程分包给外部供方,如产品交检测机构。

3.2做好供方的选择工作

条款8.4.2要求“组织应根据外部供方按组织的要求提供产品和服务的能力,制定和实施评价、选择和重新评价的准则”。

确定选择准则,包括:质量水平,如物料的品质;质量保证体系的运行状况;技术能力,如工艺技术的先进性;人员方面,如质量团队的配置,员工素质水平;现有合作状况,如合作关系,合同履约情况;后援服务,如售后服务能力;价格方面,如优惠程度。

基于风险管理思想的考虑,在选择供方的过程中,对不同重要程度的产品和服务,侧重点应有所不同。还要综合考虑价格和质量等多重要因素,避免因简单比价引发质量问题。并且要保持多个同类产品的供方,以保证产品和服务的可靠性。

企业确定供方后需要与之签订合同,通过文件化的条款明确规定双方的质量责任和义务,即起到约束作用,也可以保护双方的利益。

4结语

本文只是从三方面对ISO 9001:2015标准进行了探讨,新标准的变化还体现在强调质量管理原则,强调最高管理者的领导力和承诺,关注有效过程管理等方面。

管理学概论新版 篇3

其中尤其值得关注的是最后一个条件“满足第十二条中出卖人承诺的市政基础设施达到的条件”。 这个条款显然针对一些开发商在卖楼前描绘自己将来离轨道交通多少距离、周边有多少配套设施，而交房时付诸阙如的情况而设定的，这样，消费者就不容易被吹得天花乱坠的广告所欺骗了，这个条款值得其他城市学习。

为争议问题度身定做的条款

本次制订的《北京市商品房预售合同》示范文本提示，开发企业建设商品房必须使用合格的建筑材料、构配件，房屋质量符合国家工程质量规范、标准和设计文件的要求。开发企业交付使用的商品房地基基础、主体结构质量、室内空气质量经检测不合格的，购房人有权退房；开发企业交付商品房时有其他问题的或未达到约定标准的，开发企业应承担修复和赔偿责任。对工程质量问题发生争议的，可委托有资质的建设工程质量检测机构检测。

此外，由于北京冬天的供暖问题是购房者一大关心的问题，由此引发的能源节约条款也成了这个合同的亮点。开发商另外应承诺与该商品房正常使用直接相关的上水、下水、电、供暖、燃气等按约定的日期达到使用条件；公共绿地、道路、停车场，幼儿园、学校、会所、购物中心、体育设施等其他设施也应按约定的日期达到使用条件。

买房人对开发企业入住时必须先交公共维修基金、契税、物业服务费用、供暖费等税费，存在较大争执，甚至引起集体上访。本次制订的《北京市商品房预售合同》示范文本提示双方在签约时可就有关税费的缴纳是否委托进行约定。购房人不同意委托开发企业代交公共维修基金、契税、物业服务费用、供暖费等税费的，购房人必须按有关规定自行依法缴纳。当事人双方就交费的具体事宜应进行约定。

示范文本还约定开发企业应明确所售商品房前期物业管理企业的名称，该物业企业必须已取得物业管理资质，同时还需约定地上停车费、地下停车费的收费标准。

综合上面讲的几大特点，我们可以看出北京新版合同的一个主要特点：它具备鲜明的地方特色，注重保护消费者，而且根据当地比较多发的房产纠纷，如虚假广告、配套设施不到位、税费交纳争议、供暖问题、停车费以及前期物业管理等，制定了密切相关的条款。

开发商大叫三难

新版合同出台后，给开发商带来更多约束，而很多条款对于开发商来讲实行起来异常艰难，而北京的开发商的“难惹”也是出了名的。对其中三个修改较大的地方，开发商提出了强烈质疑。

首先，新版合同中增加了出卖人对商品房质量装饰设备标准的承诺条款，要求出卖人承诺商品房使用合格的建筑材料，空气质量，防水功能，装修质量、装饰、设备标准等方面必须达到国家和本市颁布的工程质量规定以及和买受人约定的条件，否则需要承担赔偿甚至退房的责任。与以前的版本比较起来，不仅把质量约定的范围的规定扩大到了空气质量，而且对防水、装修、装饰的质量问题都进行了更明确的约定，提出了赔偿的方式。

而这一点对于开发商来讲扩大了责任范围。一些开发商认为对于工程材料的质量很难达到完善的控制，主要由于上游材料厂商的产品质量控制不是很严格，在如此大的工程中能够有完全质量保障的材料并不多，因此对如此多的细节进行约定增大了开发商的风险，而且建材厂商的产品质量也不会因为新版合同就有所提高，因此这样的条款对开发商来讲是不公平的。

而北京隆安律师事物所的陈旭律师对此认为，这样的规定的确增加了开发商的责任，但是其目的就是要求开发商更严格的要求建筑施工企业和建材商，由此形成的风险需要开发商与建材商之间以更严格的法律合同加以约束，从而形成消费者约束开发商，开发商约束施工建材商的良性机制，形成整个产业链的良性循环。

其次，新版合同中新增加的条款还包括商品房实行节能措施的规定。此条款要求商品房应符合国家有关建筑节能的规定和北京市规划委员会、北京市建设委员会发布的“居民建筑节能设计标准”的要求，未达到标准的，出卖人应按照要求补做节能措施，并承担全部费用，同时买房人可以向出卖人要求赔偿违约金。

对此条款一些开发商认为现在为市场竞争压力使得建筑设计越来越重视外观美化，大面积采用落地玻璃、包括大面积的挑高等措施都一定程度上对能源消费有所增加，完全按照“居民建筑节能设计标准”实行有难度。而且开发商担心很多买房人在购买的时候要求新奇美观的设计，而使用的时候又要求节能指标，这样会造成明知道这样的房子对能源有所浪费还是购买，而住房的时候有任何的不满都可以以没有达到节能措施对开发上要求索赔，这也是不公正的。

作为本次新版合同律师委员会委员的陈旭律师对此也有解释，他认为开发商在设计上有义务遵守国家相关的规定，或者与买房人事先在合同中进行明确约定，对房屋耗能情况进行明确约定，也可以免除开发商在这方面的责任。

最后，关于产权登记的规定，旧版合同中约定在若干工作日能开发商向有关政府单位提交产权登记合同，而在新版合同中做了细微而关键的变化，要求出卖人在规定的日期内完成该房屋所在楼栋的初试登记工作，取得该房屋所在楼栋的权属登记工作。

这个规定将以前开发商的提交材料义务扩展到了对办证结果进行负责。对此，很多开发商认为自己只能负责材料的提交，而接下来是政府审批的事情了，如果政府审批迟缓造成了产权证不能按期办理，而开发商确承担政府工作的责任，还是不公平的。

新版物业管理办法 篇4

第一条

为规范住宅小区车辆停放管理，保障住宅小区停车规范有序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》等法律、法规规定，以及市政府《关于规范市区公共停车管理秩序的实施意见》（潍政办发﹝2015﹞13号）要求，结合本市实际，制定本办法。

第二条

本办法适用于本市行政区域内实行物业管理住宅小区的停车管理。

第三条

本办法所称停车场地包括：

（一）住宅小区区域内规划用于停放汽车的车库（位）；

（二）住宅小区区域内的防空地下室依照规定允许用作停车的泊位；

（三）经业主大会同意占用业主共有道路或者其他场地而设置的公共停车泊位（含增建的立体停车楼、机械泊位等）；

第四条

住宅小区的停车管理由物业服务企业或者受委托的专业停车管理单位负责（以下统称停车管理单位）。

第五条

住宅小区停车管理按照有序畅通、安全优先、便民为本、兼顾公益以及业主自治与市场运作相结合的原则进行。

第六条

市物业主管部门负责全市住宅小区停车管理工作的监督管理。

各县市区（开发区）物业主管部门负责辖区内住宅小区停车管理工作的监督管理，负责指导监督停车管理单位依法做好住宅小区停车管理工作。

市城市管理行政执法局负责查处违规占用绿地停车、破坏绿地改建停车位的行为。

市公安局负责处理影响他人通行或者影响消防安全并经停车管理单位劝阻无效的停车行为。

市规划局负责增建、改建停车设施的项目审批。

市价格主管部门负责查处停车管理单位的价格违法行为。市人防办负责对防空地下室用作停车的相关工作进行监督指导。

街道办事处、乡（镇）人民政府负责指导社区居委会对辖区内小区的停车管理纠纷进行协调处理。

第七条

小区的停车场地应当符合以下要求：

（一）小区规划的地下车库和防空地下室允许用作停车的泊位，应当有照明、排水、消防等设施，并按照规定设置明显的标志标线；

（二）机械停车泊位应当有专人值守；

（三）在小区道路或者其他场地上设置的停车泊位，应当有明显的标志标线和编号，并且不能影响消防、救护等特种车辆的正常通行；

（四）落实监控等技防措施。

第八条

住宅小区停车应当遵守以下规定：

（一）小区内原则上只允许停放本小区住户的私家小型客货车，禁止停放大客车、大货车；

（二）已购买车库（位）的业主应当将车辆停放在自己的车库（位）内，不得占用公共停车泊位；

（三）遵守小区业主大会决议、管理规约和小区车辆管理制度，服从车辆停放管理人员的指挥；

（四）依照规定或者协议约定按时交纳停车相关费用；

（五）车辆应当对号入座，停放在指定的位置，禁止在小区大门口、楼道口、消防通道、人行道、地下车库出入口、业主车库门口、绿地等场所停放；

（六）商业往来顾客的车辆不得停放在小区内，业主大会另有约定的，从其约定；

（七）外来访客的车辆停放须服从车辆停放管理人员的指挥，停放在指定的临时泊位，占用其他业主车位临时停放的，应留好联系电话；

（八）小区内的自行车、三轮车、摩托车等车辆，应当按停车管理单位划定的位置统一停放。

第九条

经业主大会同意，并按规定办理相关审批手续后，可以通过拓宽、平整、硬化小区路面或建设立体车库等方式增加停车位。对停车位特别紧张的小区，在不影响消防、救护等车辆通行的情况下，可对小区道路进行合理划线，设置停车位。

停车设施改造需占用小区绿地的，可采用建设树荫车位、铺设植草砖、搭设花架等方式补偿绿化面积。

住宅小区内车库（位）尚未充分利用的，不得占用业主共有的道路或者其他场地设置停车位。

第十条

住宅小区车库（位）原则按配建比例进行租售，开发建设单位不得有以下行为：

（一）将小区配套的车库（位）出售给非本小区的单位或者个人；

（二）故意囤积车库（位），不向业主出售、出租；

（三）对车库（位）只售不租。

第十一条 开发建设单位在房屋预（销）售时，应制定住宅小区车库（位）租售办法，向购房人明示并作为房屋买卖合同的附件。住宅小区车库（位）租售办法应明确车库（位）数量、布局、建设标准、租售比例等内容，并合理划定租售区域。

物业管理区域内门店前的停车位，不得用于租售，作为小区公共停车位进行管理，由停车管理单位与业主大会参照城市公共停车场协商管理模式。

购房人签订房屋买卖合同后，应遵守住宅小区车库（位）租售办法，按照约定购买或租用车库（位）。

因开发建设单位未制定住宅小区车库（位）租售办法或相关约定不明确等原因，导致对车位租售事宜有争议的，是租是售按购房人意愿实施。

第十二条

对于符合办理权属证书条件的车库（位），房屋权属登记部门应按规定发放权属证书。

第十三条

小区内防空地下室允许出租用作停车的，应向全体业主开放，所得收益按照“谁投资、谁管理、谁受益”的原则分配。法律法规另有规定的，按照法律法规的规定执行。

第十四条

实行封闭式管理的住宅小区，应设置车辆门禁系统，建立车库（位）及使用人信息资料。停车管理单位应对小区车辆逐一登记，按规定核发停车出入卡（证）。

第十五条

停车管理单位应制定住宅小区车辆管理规定和停车平面示意图，在小区显著位置予以公示。

第十六条

对于临时进出小区的车辆，停放时间不超过2小时的，不收费；停放时间超过2小时的，应交纳临时停车费，价格标准由业主大会确定。

停车管理单位接受业主大会委托对临时进出小区车辆进行管理，停车管理单位可从临时停车费中提取不高于40%的管理费用。

第十七条

任何单位和个人不得阻拦执行任务的警车、消防车、救护车、环卫清运车、工程维修车、为业主和使用人服务的送货安装车等车辆进入小区，不得对其收取停车费。

第十八条 业主进入住宅小区长期停放车辆的，应事先购买或租用车库（位）。未购买或租用车库（位）的，作为临时进出小区车辆管理。

未购买或租用车库（位），而又拒绝支付临时停车费的，停车管理单位有权禁止该车辆进入小区。

第十九条

住宅小区内车库（位）销售实行市场调节价，销售价格由买卖双方自行约定。

车库（位）租赁费实行政府指导价，具体标准由市价格主管部门会同市物业主管部门另行制定。

占用业主共有道路或者其他场地停车的，应交纳车位场地使用费。收费标准由停车管理单位参考车位租赁费标准提出建议，经业主大会通过后实施。

第二十条

业主在住宅小区内停车，无论车库（位）（不含地上封闭式独立车库）是出售还是出租，均应向停车管理单位交纳停车服务费。

前期物业管理阶段的停车服务费实行政府指导价，具体标准由市价格主管部门会同市物业主管部门另行制定。业主大会成立后，停车服务费标准由业主大会与停车管理单位以合同形式约定。

占用业主共有道路或者其他场地停车设置的车位，停车管理单位接受业主大会委托进行管理的，可从车位场地使用费中提取不高于40%的管理费用。停车管理单位提取管理费用后，业主不再另行交纳停车服务费。第二十一条

车库（位）销售及出租收入归有处置权的产权单位所有，由其支配；停车服务费归停车管理单位所有，用于停车管理服务支出；车位场地使用费、临时停车费提取停车管理单位的管理费后剩余部分，属小区公共收益，可用于划转维修资金公共账户、业主委员会办公或业主大会同意的其它需要。

第二十二条

属建设单位或者其他单位所有的尚未出售、出租的空置车库（位），应交纳停车服务费，具体收费标准由产权单位与停车管理单位参照政府指导价格协商确定。

第二十三条

住宅小区停车收费实行明码标价，开发建设单位与停车管理单位应当在小区的显著位置设置停车收费标识牌，公布车库（位）售价、租赁费标准、车位场地使用费标准、停车服务费标准、临时停车费标准以及服务电话等内容。

第二十四条

停车管理单位接受业主大会委托，管理占用业主共有道路或者其他场地停车设置的车位以及临时进出小区车辆的，应对车位场地使用费、临时停车费单独建账，并每年不少于两次在小区内公布收支情况，接受业主和业主委员会的监督。

第二十五条

停车管理单位不得有乱收费、收费不开财税部门统一票据等行为。停车管理单位为物业服务企业的，停车管理情况记入其信用档案，并与其招投标、资质办理、评优评先等工作挂钩。

第二十六条 开发建设单位对车库（位）只售不租的，由房地产开发主管部门责令限期整改，逾期不整改的，由房地产开发主管部门依法进行处理，并将其不良行为记入信用档案。

第二十七条

业主恶意堵塞小区出入口和占用消防通道的，由公安部门按照《道路交通安全法》、《治安管理处罚条例》和《山东省消防条例》等法律法规规定，依法及时处理。

第二十八条

本办法涉及由业主大会或业主委员会决定的事项，在住宅小区不具备业主大会召开条件、业主大会召开不成功、业主委员会未组建或不能履行职责等情况下，由所属社区居委会决定。

第二十九条

实行业主自治管理和社区居委会管理的住宅小区以及其他非住宅物业管理区域，可根据实际情况参照本办法执行。第三十条

本办法自2016年2月15日起实施，有效期2021年2月14日。

潍坊市住房和城乡建设局

2016年2月

新版员工奖惩管理制度 篇5

1.0总

1.1目的：为严明公司纪律，规范员工行为，强化工作责任心，激励先进，惩戒落后，减少工作失误和差错，维护公司的正常经营管理秩序，特制订本制度。

1.2适用范围：本制度适用于公司所有员工。

1.3管理权责：本制度由公司人事行政部主办执行，各单位部门按照各自职能权限予以监督和贯彻实施。

1.4奖惩定义

1.4.1奖励：是公司对于在某方面表现出色或工作成效显著的员工进行激励的手段。包括：表扬、嘉奖、记功、记大功、晋升等。

1.4.2惩罚：是公司对于工作表现欠佳或行为不当的员工进行惩戒的手段。包括：批评、警告、记过、记大过/降薪降职、开除等。

1.5 奖惩的基本原则

1.5.1 为培养和激发员工的优良品行，以奖励为主惩戒为辅。

1.5.2 对公司有重大影响者提高奖励，属一般职业道德规范者降低奖励。

1.5.3 非本职责而主动积极完成者提高奖励，属本职范围内或在直属领导督促下完成者降低奖励。

1.5.4 业绩达成需超出一般能力、付出艰苦努力的提高奖励。

1.5.5 属本职责范围内而出现过失者加重惩处，属非本职责范围因支援协助或配合其他工作而出现过失者减轻惩处。

1.5.6 属违背制度原则规定或明知故犯者加重惩处，属无意过失者减轻惩处。

1.5.7 属屡教不改者加重惩处，属于初犯者减轻惩处，积极认错、整改补救者可酌情减轻惩处。

1.5.8 相关生效制度中有具体奖惩规定的，则以专项制度或本制度规定的最高上限为参照实施相应奖惩。

1.5.9 一般员工按制度规定额度予以处罚，主管级员工给予1.5倍处罚，经理级干部则按2倍进行处罚，总监和副总级按3倍处罚。

1.5.10 员工被惩罚时，根据其上级领导责任大小，必要时将追究上级领导责任，给予连带责任惩罚。

2.0奖励

2.1表扬：有下列情形之一者，将给予口头或书面表扬及200元以内奖励，并在当期绩效考核时加1分。

2.1.1 勤奋敬业、积极努力，主动克服困难，优质高效完成本职工作。

2.1.2 品行优良，团结同事，乐于助人，表现突出，有典型事例。

2.1.3 在做好本职工作的同时，主动配合、协助他人工作，富有成效。

2.1.4 积极维护公司荣誉，在社会及客户中树立公司良好形象和口碑的。

2.1.5 严格坚持考勤制度，当月无任何迟到、早退、脱岗、旷工及请休假记录的全勤人员，给予50元/月的全勤奖励，以倡导遵章守纪的良好职业素养。

2.1.6 其他应给予表扬的情形。

2.2 嘉奖：有下列情形之一者，将给予书面通报嘉奖并奖励200—800元，在当期绩效考核时加2分。

2.2.1 保质保量完成重要或特殊专项工作。

2.2.2 组织领导有方，推动公司经营管理工作成效明显。

2.2.3 主动参与或积极协助事故、事件救援，做出实际贡献。

2.2.4 维护公司利益，事先举报或阻止危害公司事件，避免公司遭受损失的。

2.2.5 被评为公司季度先进员工。

2.2.6 拾金(物)不昧(价值元以上)。

2.2.7 有典型的善行佳话，为公司争**誉。

2.2.8 其他应给予嘉奖的情形。

2.3 记功：有下列情形之一者，将给予书面通报表彰，记功一次并奖励800-2000元，在当期绩效考核时加3分。

2.3.1 提出合理化建议，为公司开源节流取得明显成效，年效益额达1-10万元。

2.3.2 积极改进方法、提高效率，工作表现特别突出，成绩特别显著，有典型事例。

2.3.3 在重大专项工作中，勇挑重担，克服困难，顺利推进，成绩突出。

2.3.4 在具体业务项目拓展或运营管理中，发挥重大建设性作用，贡献突出。

2.3.5 检举重大违规或损害公司利益行为，避免较大损失(避免损失额在1-5万元)。

2.3.6 被评为公司年度优秀员工。

2.3.7 有见义勇为事迹，获得好评、称赞者。

2.3.8 其他应给予记功的特别事迹。

2.4 记大功：有下列情形之一者，将给予书面通报表彰，记大功一次并奖励2000-5000元，在当期绩效考核时加5分。

2.4.1 对公司业务有较大发明、革新，成效优秀者(年效益额10万元以上)。

2.4.2 积极开拓业务，经营业绩优良者(超过考核业绩1.5倍以上)。

2.4.3 在经营管理工作上大胆创新，取得显著经济效益者。

2.4.4 被评为公司年度突出贡献奖或其他重大专项奖励。

2.4.5 举报或阻止危害公司事件，避免重大损失者(避免损失额在5万元以上的)。

2.4.6 遇有意外事件或灾害，为维护公司或员工安全，临危不惧，冒险执行任务，确有功绩者。

2.4.7 面对天灾人祸，不顾安危，勇于施救，被认定为见义勇为者。

2.4.8 其他应给予记大功的重大事迹。

2.5 晋升：有下列情形之一者，除上述单项奖励外，可给予调薪或晋职1级以上的晋升奖励。特别优异者，还可获得董事长授予的现金奖励、股票期权、带薪休假、旅游资助等专项奖励。

2.5.1 获得公司年度专项奖励的人员。

2.5.2 一年中累计获得三次嘉奖或二次记功或一次记大功，且无警告以上记录者。

2.5.3 对公司业务有重大创新发展，成效卓越，年效益超过50万元以上。

2.5.4 大力开拓业务项目，全年经营业绩优异，利润额超过目标任务两倍以上。

2.5.5 经常提出合理化建议，为公司不断完善管理体制，拓展经营渠道，改善经营管理等方面起到积极效果，且具有相当管理能力者。

2.5.6 其他对公司有突出贡献的情形。

3.0惩罚

3.1 批评：有下列情形之一、造成轻微影响的，给予口头或书面批评，并处200元以下罚款，在当期绩效考核时扣1分。

3.1.1 因过失导致工作发生疏漏错误但情节轻微者。

3.1.2 妨碍工作秩序，违反安全经营规定，在办公区域吸烟，污染环境者。

3.1.3 初次不听主管合理工作安排者或无理顶撞者。

3.1.4 同事之间相互诋毁、攻击，或故意妨碍他人正常工作，情节轻微者。

3.1.5 不遵守考勤规定，迟到、早退、脱岗，且一个月内累计达到三次或累计时间超过一小时少于两小时者。

3.1.6 违反公司各类制度的原则规定，或泄漏公司保密事项，未造成重大损失的。

3.1.7 对各级主管的限期工作指示，无正当理由未如期完成或处理不当者。

3.1.8 上班时间内就餐，或看与工作无关的报刊杂志、上网聊天或浏览与工作无关内容或玩游戏，或干私活者。

3.1.9 因玩忽职守造成公司2000元以内损失者。

3.1.10 不遵守会场纪律，一般会议罚款50元/次;重要会议(季度、半年、年度或临时重要会议)罚款100元/次。

3.1.12 印章证照管理人不按规定保管和使用印章证照的。

3.1.13 车辆管理或使用人员不按规定管理使用车辆的。

3.1.14 文件档案资料传递过程中发生丢失，未造成重大损失的。

3.1.15 未经公司领导批准，私自复印或传阅公司重要文件，或利用公司复印机、传真机处理私人资料的。

3.1.16 出现性质与上述情况相类似的行为。

3.2 警告：有下列情形之一者，给予口头或书面警告一次，并处罚款200-800元，在当期绩效考核时扣2分。

3.2.1 上班期间未经请示擅离职守超过两个小时，或一月内旷工半天以上1天以下(含1天)者。

3.2.2 在客户关系工作中，因一般过失造成泄密或影响正常业务开展者。

3.2.3 故意不服从主管人员的合理工作安排，并恶意顶撞者。

3.2.4 在工作场所故意妨碍他人工作而不听劝告者。

3.2.5 未能按计划完成目标工作，不按时上交或未交重要书面报告，影响正常工作进度者。

3.2.6 成本控制不到位，对公司办公用品或其他资源存在价格偏高、明显浪费现象。

3.2.7 未经本单位领导批准，随意将无关人员带入公司或禁止入内的工作间。

3.2.8 泄漏公司尚属保密性质的信息，或遗失重要文件资料，造成不良影响。

3.2.9 违反财经纪律，导致财务管理漏洞或风险，尚未造成重大损失的。

3.2.10 为达个人目的，在工作中弄虚作假、徇私舞弊、滥用职权，尚未造成重大损失的`。

3.2.11工作不尽责、不作为，敷衍塞责，未按规定时限能解决实际问题者。

3.2.12 故意隐瞒客户投诉情况，未将客户意见和要求及时报告公司的。

3.2.13 未经公司领导批准，采取“先斩后奏”私自办理重要业务事项的。

3.2.14 故意违反公司制度原则规定，造成不良影响，直接损失在5000元以内。

3.2.15 出现性质与上述情况相类似的行为。

3.3 记过：有下列情形之一者，给予通报处罚记过一次，并处罚款800-2000元，在当期绩效考核时扣3分。

3.3.1 月度累计迟到10次以上者。

3.3.2 对领导安排的工作，无故未能按时完成，影响公司正常运行者。

3.3.3 对他人恶意谩骂攻击或诬害伪证，制造事端者。

3.3.4 损毁、涂改重要文件或公物者。

3.3.5 工作中酗酒导致影响自己或他人工作者。

3.3.6 不认真履行工作职责，导致公司利益受损者。

3.3.7 因工作疏忽导致公司利益受损或他人安全遭受损害。

3.3.8 一月内旷工达2天者。

3.3.9 在信息汇报工作中知情不报或故意延滞汇报信息影响公司利益者。

3.3.10 故意违反财经纪律，谋取私利，初次违反且数额不大者。

3.3.11 阻挠抵制公司规章制度的贯彻执行，影响公司的正常运行。

3.3.12 泄露机密、以权谋私、收受贿赂、玩忽职守、弄虚作假或涉嫌报复，造成重大不良影响或公司损失5000-10000元。

3.3.13 出差期间不遵守公司纪律，利用出差时间办理私事，擅自接受宴请、玩乐，收受贿赂，因主观原因发生安全事故，或擅自改变行程，逾期不归，未经请示费用超支20%以上者。

3.3.14 擅自携带危险或违禁物品进入工作场所者;

3.3.15 出现性质与上述情况相类似的行为。

3.4 记大过：有下列情形之一者，给予通报处罚记大过一次，并处2000元以上罚款，甚至追加降薪降职或留用察看处理，在当期绩效考核时扣5分。

3.4.1 玩忽职守、严重失职，使公司蒙受重大损失者。

3.4.2 在工作场所或工作中酗酒滋事，造成恶劣影响者。

3.4.3 怠忽工作或擅自变更工作安排，使公司蒙受重大损失者。

3.4.4 拒不服从领导管理，故意疏忽或抗拒主管人员下达的工作指令，严重影响工作进度及公司正常运行者。

3.4.5 发生重大事故，不按规定及时报告和妥善处理，给公司造成重大损失者。

3.4.6 肆意发表与公司原则精神相违背的言论，挑拨他人损害公司或员工利益，造成严重不良影响的。

3.4.7 公共场所对同事恶意攻击、辱骂中伤，扰乱正常秩序，造成恶劣影响者。

3.4.8 藐视公司各项规章制度，并宣扬自身不良情绪者，造成恶劣影响者。

3.4.9 一月内旷工达3天者。

3.4.10 出现性质与上述情况相类似的行为。

3.5 开除：有下列情形之一者，给予书面公告开除处罚。即公司单方强制解除与员工的劳动合同，不予经济补偿，并根据情况追究法律责任。

3.5.1 与同事打架斗殴，进行暴力威胁恐吓，妨害团体秩序，造成恶劣影响者。

3.5.2 连续旷工3 天或全年累计旷工达6天者。

3.5.3 在公司范围内，经常从事迷信活动、聚众赌博或其他违反治安管理的行为。

3.5.4 偷窃公司或他人财物，经查属实者。

3.5.5 私自在外兼任职务或兼管与本公司同类业务者。

3.5.6 在公司服务期间，受刑事处分者。

3.5.7 一年中被记过3次、记大过达2次者。

3.5.8 煽动怠工或散播不利于公司的谣言，公开诋毁公司信誉或挑拨劳资双方感情，聚众闹事妨碍正常工作秩序，使公司利益受到损害者。

管理学概论 篇6

一、简答题(每小题5分，共30分)

1、简答魅力型领导者的含义。

2、简答领导的控制功能。

3、简答目标管理的特点。

4、前馈控制的必要条件。

5、请列举五种常用的精神激励法。

6、简答按沟通渠道所形成的网络分类。

二、论述题(每小题20分，共40分)

1、请结合实际论述组织设计的影响因素有哪些?

2、请结合实际论述影响决策的因素有哪些?

三、案例分析题(共30分)

案例：

苏?雷诺兹(Sue ReynoIds)，今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。

康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多名员工。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对所有员工十分信任。

苏将要承担的工作要求她直接负责25名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化;如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还需要通知销售部。

苏工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从19岁-62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420美元-2070美元。苏将接替梅贝尔?芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲?兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年，而且作为一个“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲?兰兹的支持，将会十分困难。

苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。

试回答以下问题

1、影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?

2、你认为苏能够选择领导风格吗?如果可以，请为她描述一个你认为有效的风格。如果不可以，请说明原因。

一、简答题(每小题5分，共30分)

1、简答魅力型领导者的含义。

答：这种领导者有着鼓励下属超越他们的预期绩效水平的能力。他们的影响力来自以下方面：有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未来远景;有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值观系统;信任下属并获取他们充分的信任回报;提升下属对新结果的意识，激励他们为了部门或组织而超越自身的利益。这种领导者不像事务型领导者那样不擅长预测，而是善于创造一种变革的氛围，热衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，并且还能用这样的想法去刺激、激励和推动其他人勤奋工作。此外，这种领导者对下属有某种情感号召力，可以鲜明地拥护某种达成共识的观念，有未来眼光，而且能就此和下属沟通，激励他们的工作方向。

2、简答领导的控制功能。

答：控制功能指在领导过程中，领导者对下级和职工，以及整个组织活动的驾驭和支配的功能。在实现组织的目标过程中，“偏差”是不可避免的。这种“偏差”的发生可能源自于不可预见的外部因素的影响，也可能源自于内部不合理的组织结构、规章制度、不合格管理人员的影响，纠正“偏差”，消除导致“偏差”的各种因素是领导的基本功能。

3、简答目标管理的特点。

答：(1)目标管理强调以目标网络为基础的系统管理。(2)目标管理使参与管理的一种形式。(3)目标管理强调“自我控制”。(4)目标管理促使权力下放。(5)目标管理注重成果第一的方针。

4、前馈控制的必要条件。

答：(1)对计划和控制系统已做出透彻的仔细的分析，并确定重要的输入变量。(2)建立前馈控制系统的模式。(1分)(3)注意保持该模式的动态特性。(4)必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统之中。(5)必须定期地估计实际输入的数据与计划输入的数据之间的偏差，并评价其对预期的最终成果的影响。(6)还必须有措施来保证。

5、请列举五种常用的精神激励法。

答：(1)目标激励(2)情感激励(3)榜样激励(4)行为激励(5)考核激励(6)尊重激励(7)关怀激励(8)表扬激励(9)荣誉激励

6、简答按沟通渠道所形成的网络分类。

答：(1)链式沟通(2)轮式沟通(3)环式沟通(4)Y式沟通(5)全通道式沟通

二、论述题(每小题20分，共40分)

1、请结合实际论述组织设计的影响因素有哪些?

答：⑴战略。战略与组织结构二者之间的关系没有绝对的决定与被决定的固定关系。而是一个相互影响、相互作用的关系。如果我们考虑组织设计，就必须考虑组织的战略，而制定战略时，就必须考虑一定的组织结构的影响。随着组织规模的扩大、环境的变化和工作重心的转移，战略要相应的调整。战略变化要求组织作相应的调整，重新确立关键性职能及其承担机构的地位，调整好各职能部门之间的分工协作关系，优势甚至是改变员工的工作方法。

⑵规模。这里的规模指的是组织的人数。组织的规模越大，组织结构就会趋于复杂和规范化。首先

随着规模的扩大，组织的管理幅度和管理结构都要有相应的扩张，由于受到管理幅度的限制，管理层次往往会增加较快。其次组织规模的扩大，组织内部的工作协调难度增加，所以就要对员工进行部门划分，形成多部门的结构。最后，随着组织规模的扩大，组织的管理条例逐渐完善，使组织的行为更加规范化。⑶技术。技术是指为将组织的投入转化为产出而使用的知识、工具、技巧和活动。任何组织的生存与发展都离不开一定的技术。因为组织总是需要将某些投人转变为产出，该过程需要一定的技术。当今，在众多技术中应该更关注信息技术。信息技术对组织的影响是十分明显的。信息技术有助于非程序化决策向程序化决策的转化，有助于重大决策问题的集中以及次要决策问题的分散，有助于更好的解决管理中的集权与分权问题。

⑷环境。环境是泛指那些存在于组织外部的影响组织绩效和行为的因素或力量。组织面临的环境不同，对职务和部门的设计以及各部门关系的影响都不同。一个组织的结构必须与它的环境相适应。

⑸权力控制。除了上述一般因素之外，组织设计还要考虑一些特殊因素影响。在我国如，党和国家的有关政策与法规等。

2、请结合实际论述影响决策的因素有哪些?

答：(1)环境。这里的环境包括组织内部和组织外部环境。环境的特点影响着组织的活动选择，对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择。环境的变化会引起新的决策，也会影响决策的内容。

(2)过去的决策。今天是昨天的继续，明天是今天的延伸。历史总是要以这种或那种方式影响着未来。在大多数情况下，组织决策不是在一张白纸上进行初始决策，而是对初始决策的完善、调整或改革。组织过去的决策是目前决策过程的起点;过去选择的方案的实施，不仅伴随着人力、物力、财力等资源的消耗，而且伴随着内部状况的改变，带来了对外部环境的影响。“非零起点”的目前决策不能不受到过去决策的影响。过去的决策对目前决策的制约程度要受到它们与现任决策者的关系的影响。如果过去的决策是由现在的决策者制定的，而决策者通常要对自己的选择及其后果负管理上的责任，因此会不愿对组织活动进行重大调整，而倾向于仍把大部分资源投入到过去方案的执行中，以证明自己的一贯正确。相反，如果现在的主要决策者与组织过去的重要决策没有很深的渊源关系，则会易于接受重大改变。

(3)时间。美国学者威廉・R・金和大卫・I・克里兰把决策类型划分为时间敏感决策和知识敏感决策时间敏感决策是指那些必须迅速而尽量准确的`决策。战争中军事指挥官的决策多属于此类，这种决策对速度的要求远甚于质量。例如，当一个人站在马路当中，一辆疾驶的汽车向他冲来时，关键是要迅速跑开，至于跑向马路的左边近些、还是右边近些，相对于及时行动来说则显得比较次要。相反，知识敏感决策，对时间的要求不是非常严格。这类决策的执行效果主要取决于其质量，而非速度。制定这类决策时，要求人们充分利用知识，做出尽可能正确的选择。组织关于活动方向与内容的决策，即前面提到的战略决策，基本属于知识敏感决策。这类决策着重于运用机会，而不是避开威胁，着重于未来，而不是现在。所以，选择方案时，在时间上相对宽裕，并不一定要求必须在某一日期以前完成。但是，也可能出现这样的情况，外部环境突然发生了难以预料和控制的重大变化，对组织造成了重大威胁。这时，组织如不迅速做出反应，进行重要改变，则可能引起生存危机。这种时间压力可能限制人们能够考虑的方案数量，也可能使人们得不到足够的评价方案所需的信息，同时，还会诱使人们偏重消极因素，忽视积极因素，仓促决策。

(4)决策者对风险的态度。风险是指失败的可能性。由于决策是人们确定未来活动的方向、内容和目标的行动，而人们对未来的认识能力有限，目前预测的未来状况与未来的实际状况不可能完全相符，因此在决策指导下进行的活动，既有成功的可能，也有失败的危险。任何决策都是必须冒一定程度的风险。组织及其决策者对待风险的不同态度会影响决策方案的选择。愿意承担风险的组织，通常会在被迫对环境做出反应以前就已采取进攻性的行动;而不愿承担风险的组织，通常只能环境做出被动的反应。愿冒风险的组织经常进行新的探索，而不愿承担风险的组织，其活动则要受到过去决策的严重限制。

(5)组织文化。组织文化制约着组织及其成员的行为以及行为方式。在决策层次上，组织文化通过影响人们对改变的态度而发生作用。任何决策的制定，都是对过去在某种程度上的否定;任何决策的实施，都会给组织带来某种程度的变化。组织成员对这种可能产生的变化会怀有抵御或欢迎两种截然不同的态度。在偏向保守、怀旧、维持的组织中，人们总是根据过去的标准来判断现在的决策，总是担心在变化中会失去什么，从而对将要发生的变化产生怀疑、害怕和抗御的心理与行为;相反，在具有开拓、创新气氛的组织中，人们总是以发展的眼光来分析决策的合理性，总是希望在可能产生的变化中得到什么，因此渴望变化，欢迎变化，支持变化。显然，欢迎变化的组织文化有利于新决策的实施，而抵御变化的组织文化则可能给任何新决策的实施带管理学概论来灾难性的影响。在后一种情况下，为了有效实施新的决策，必须首先通过大量工作改变组织成员的态度，建立一种有利于变化的组织文化。因此，决策方案的选择不能不考虑到改变现有组织文化而必须付出的时间和费用的代价。

三、案例分析题(共30分)

1、影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?答：每一个组织的领导者，都具有一定的权力。领导者的权力包括：职权和权威。权力主要来自两个方面：一是来自于职位的权力，即职权。这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。它是由上级和组织赋予的，并由法律、制度明文规定的，属于正式的权力。这样的权力随职务变动而变动。在职就有权，不在职就无权。职权的基本内容包括：对组织活动的决定权、指挥权，对组织成员的奖惩权。人们往往出于压力和习惯不得不服从这种权力。职权与个人因素(学历、能力、资历、人际关系等)无关。二是来自于领导者个人的权力，即权威。这种权威不是由领导者在组织中的位置所决定的，而是由其自身的某些特殊条件和才能所决定的。例如，领导者具有高尚的品德，丰富的经验，卓越的工作能力，良好的人际关系;领导者善于体贴关心他人，令人感到可亲、可信、可敬，不仅能完成组织目标，而且善于创造一个激励的工作环境，以满足群众的需要等等。这种权威不随职位的消失而消失，而且这种权威对人的影响是发自内心的。领导者的权威是由四种因素构成的，即品格、才能、知识和情感。

2、你认为苏能够选择领导风格吗?如果可以，请为她描述一个你认为有效的风格。如果不可以，请说明原因?

新版粉煤灰综合利用管理办法发布 篇7

近日, 国家发改委等十部门对《粉煤灰综合利用管理办法》进行了修订, 2013年3月1日起施行, 原国家经贸委等六部门联合发布的《粉煤灰综合利用管理办法》同时废止。新《办法》结合了我国燃煤电厂中粉煤灰处理现状, 对粉煤灰处理提出了更严苛的要求。新《办法》则规定“粉煤灰的产生、储运、综合利用等活动, 适用本办法”。新《办法》是“谁产生、谁治理”。业内人士指出, 从“排放”到“产生”, 将粉煤灰的处理环节进一步提前, 将污染扼制在产生的源头, 凸显了对污染源的追责。新《办法》指出, 鼓励产灰单位对粉煤灰进行分选加工, 生产的符合国家或行业标准的成品粉煤灰, 可以适当收取费用。鼓励在具备条件的建筑、筑路等工程中使用符合国家或行业质量标准的粉煤灰及其制品。对粉煤灰大掺量、高附加值关键共性技术的自主创新研究, 相关部门应给予一定支持。

管理学概论新版 篇8

关键词：物业管理概论专业选修教学内容教学方式教学资源

1背景分析

《物业管理概论》作为物业管理专业核心基础课程，一直是物业管理专业的教学重点和核心，但作为本校民政管理专业的专业选修课，授课对象，课程学分设置，课程教学安排都发生很大的改变，这对于授课教师是挑战也是契机，如何改革专业选修课程的教学，如何提高高年级学生对于不熟悉领域课程的学习兴趣，如何整合教学资源改革教学手段，是本人在教学中不断思考的问题。

本人教授长沙民政职业技术学院民政管理专业大三班共237人的专业选修课《物业管理概论》的教学，分两个大班课程开展教学。1-2班选修人数为97人，3-5班选修人数为141人。大班课的缺点在于人数众多，课堂管理较难，教学过程难控制，前后排学生学习积极性差异较大。

《物业管理概论》课程在针对物业管理专业学生的教学中，注重理论知识的学习，实务操作性的知识将在其他专业课程中得到补充。而对于民政管理这样的典型的文科类专业学生，一没有物业管理专业知识学习基础，二没有后续物业管理专业相关专业技能的补充，因此，单纯地学习纯理论性的《物业管理概论》专业课程，一不能提高学生学习积极性，二无法达到该课程选修的学习目的。因此，在《物业管理概论》选修课课程授课中，本人针对教学中出现的各种实际情况和问题对该课程的教学从教学内容整合、教学方法改进、教学资源的多样化、教学过程跟进控制等方面作了较大的改革和重构。

2教学探讨

2.1整合、更新教学内容

传统的《物业管理概论》课程的专业教学着重理论知识的学习，教学内容一般涵盖物业管理概述、物业管理制度、物业管理的基本环节、物业管理企业的资质等级及公司组建、物业管理市场与招投标、物业财务管理、社区文化组织等方面，从以上教学内容可以看出，理论知识结构体系占绝大部分，实践操作性并不强。但如果用同样的教学内容面对民政管理专业学生教学，首先，学生对这个课程不熟悉，其次，无法调动学生学习积极性，进而无法达到课程授课的目的。因此，本人在教学中，首要任务是整合《物业管理概论》专业选修课程教学内容，不以物业管理相关理论知识体系作为教学主体内容，而以物业管理的实际工作环节作为主体教学内容，这样，学生在学习中，可以真实地感受物业管理工作是如何开展的，每个环节需掌握哪些知识结构，需强化哪些知识技能。结合教学课时安排，整合后的教学内容包括物业管理企业的组建（包括物业管理企业资质等级的相关专业知识）、物业管理招投标（包括物业管理费用相关知识）、物业的早期介入和前期物业管理、入伙工作环节、物业装修管理、业主大会和业主委员会的召开与成立、社区文化组织等，其中，物业管理相关概述知识、物业管理法律法规知识等方面知识点涵盖前述各个教学内容。

物业管理行业发展迅速，思潮活跃，因此，作为专业课程《物业管理概论》其教学内容必须跟上行业发展的步伐，及时关注行业发展动态、法律法规条例规定等方面的完善，都应当及时在教学内容中反映出来。具体来说，可分为几个方面：第一，给学生推荐最新的课程学习参考资料和网站；第二，随时更新自身知识储备，时刻关注行业最新政策及相关动态。

2.2改进教学方法

教学方式有很多种，如何更好地加以使用需根据课程特色和学生特点展开，以往的课堂老师讲授的教学方式逐渐将退出本选修课程的教学，而引入如案例教学法、PBL教学法、ISAS教学法、情景模拟法等多种教学方法。

以案例教学法为例，案例教学法是教师通过某个真实案例加以适当改编展开教学的方法，该案例要求与教学内容紧密相关，并能促进帮助解决教学中某种问题的一种教学方法。运用到《物业管理概论》专业选修课程的教学中，即以某个物业管理的政策问题、管理问题或冲突问题提供实际情景讲授，指出面临的问题或选择，没有唯一标准答案，给学生留下自己独立分析创造性解决问题的机会。学生通过阅读案例资料，采取分组讨论分析该案例，进而学会分析问题、解决问题，改变学生传统的思考问题的方式，将学生从抽象的概念引向具体的背景，引导学生运用科学的理论知识去分析、归纳、整理、总结，从而学习知识、巩固知识、提高能力。如作为《物业管理概论》重要学习模块之一的《装修管理》，这个环节作为教学的重点环节，也是在物业管理实际工作中矛盾冲突最多的一个环节，涉及到物业公司与业主之间的矛盾，业主与房地产公司之间的矛盾，物业公司与房地产之间的矛盾等，因此，在本环节中，必需结合装修管理相关的法律、法规及相关条例、规定展开讲授，力求有理有据，有法可依。在实际装修管理专题的教学中，本人抛开传统的照搬课件，把常见的装修过程中的冲突以案例形式展现出来，把相关知识点和法律法规条文通过同学们的讨论、学习融入到案例讲解中。

在《入伙》专题的学习，为丰富教学内容，在课堂教学中，通过理论知识讲授、情景教学片观摩和小组讨论等多种教学方式深入专题的讲解，力求结合实际工作场景更好地讲通讲透本知识点。在入伙的准备工作相关环节中重点在于各部门的分工合作和入伙相关文书的撰写和准备，入伙的相关程序环节重在细化关键点，并结合实际工作场景。

2.3丰富教学资源

本校的教学资源主要为多媒体教室，适合于一般性的教学，为提高学生学习积极性，本人有效利用物业管理专业各个实训室，包括综合实训室、强弱电实训室、电梯实训室等，带学生到物业管理企业走访、了解、交流。在大学城教学空间中，用物业管理相关法律法规条文规定、物业管理相关教学图片、物业管理相关教学视频等丰富教学资源，使学生在任何时候、任何地点都能通过在线的方式学习到课程相关知识。

2.4跟进控制教学过程

课程教学内容不同，学生的学习主动性也不同，有些环节同学们觉得很好玩，很有意思，参与度特别高，教学效果非常好；可有些环节相对理论环节较多时，学习积极性就不太强，因此，必须时时跟进控制教学过程，适时改善教学方式和方法、及时了解学生学习实际情况从而促进教学效果的提升。如在本校大学城教学空间，设置专门讨论板块，供同学们交流学习，及时解决学生提出的各种问题。

3教学效果

3.1有效提高学生学习积极性

针对高职院校的学生，本校比较注重学生的职业生涯发展，在挖掘个人潜力、职业规划、综合素质等方面很看重，这些在其他各门课程中均或多或少得以体现，这也为本人的教学打下一定的基础。学生学习积极性不高，主要原因是纯理论性专业知识照搬讲授，使课堂孑然无味，通过教学资源的多样化、教学内容的工作化、教学方式的灵活化，极大地提高了学生的学习积极性，很多学生课后给笔者留言，咨询各类物业管理相关问题。

3.2有效提升专业及行业认可度

物业管理行业从八十年代的起步，至今虽已发展三十余年，行业在迅速发展的同时，优势与问题也齐头并进，法律法规不健全、从业人员素质参差不齐、社会影响力不高、宣传度不够等方面问题很多，其他专业的学生对物业管理专业、物业管理行业存在一些误会和误解，通过课程的学习，使学生真正了解什么是物业管理、什么是物业管理行业，让他们有一个更全面、更客观的认识。

教育亟待变革，希望通过不一样的教学方式，改变本校的教学思路，专业教学与行业发展互融，也改革学生的受教育方式，创建真正“以学生为中心”的教学环境，充分挖掘学生潜力，全方位提升学生学习积极性和学习效果，充分实现以学生为本实施教学，为学习一门更好的专业知识做准备，也为更好更快地适应物业管理及其相关行业，适应不断变化的社会而做准备。

参考文献：

[1]朱界春.案例教学法在物业管理概论课程中的应用[J].中等职业教育，2007（23）：36-40.

[2]康秀梅.增强《物业管理概论》课程教学实践性的思考[J].现代物业（上旬刊），2011（01）.

[3]孙鹏媛.对《物业管理概论》教学的若干思考[J].价值工程，2011（21）.