电子商务宣传研究论文

摘要：随着全球科技发展，传统的商务模式正在发生着转变，企业电子商务渐渐被人们所接受，现今企业电子商务已经形成了一定的规模，许多企业已经开始发展自己的电子商务，并且已经实现了通过网络来进行物资、人员协调及商业交换等商务活动。但是由于我国企业电子商务起步较晚，在应用及管理上依然存在着很多问题，如信息化、网络化程度低、普及率低等。下面是小编整理的《电子商务宣传研究论文 (精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

电子商务宣传研究论文 篇1：

网红经济在跨境电商运营推广中的应用方法研究

摘要：互联网技术的发展，使得跨境电商贸易中主客体的贸易参与方式发生了很大改变，新的贸易模式出现。在这种贸易环境下，更多网红也参与到了电子商务宣传、营销过程中，网红电商已经成为时代最热的营销模式。为了获取长远发展机会，很多商家都尝试开展跨境电商业务，并利用网红营销拓展市场份额。笔者就从分析网红经济在跨境电商运营推广中暴露出的问题出发，对网红经济在跨境电商营销推广中的应用策略进行探究，以期促进跨境电商进一步发展。

关键词：网红经济;跨境电商;营销推广

互联网技术的应用普及促进了中国电子商务行业的兴起和发展，电子商务的兴起发展为传统线下交易市场注入了活力，打开了市场经济发展的新局面。近几年，跨境电商在国际贸易份额中的占比越来越高，预计2020年我国跨境电商交易额会突破12万亿元，同时，跨境电商的收益率也在以30%速度不断增长。作为新兴的贸易模式，跨境电商因其成本低、供需信息对等、操作便捷等优势吸引了更多网红加入，而在网红经济发展背景下，如何充分发挥网红在跨境电商运营推广中的作用是摆在商家面前亟待解决的重要问题。

一、网络经济概述

网络红人，简称网红，是指因在现实或网络生活中某个行为或事件备受网民关注和追捧，迅速走红的特定人群。网红经济是由网红延伸出的一系列经济行为的总称，在互联网技术普及和社交平台广泛应用背景下，借助网红大量聚集社会关注度，引导庞大粉丝团体走向特定营销市场，通过用户打赏、广告宣传等行为将注意力变现的经济现象。同时，它也带来了产品供给、营销产业链条的巨大变革。传统电商产品供销流程是：商品选定、商品上架、营销宣传、引流、发生购买行为。这种模式下，消费者的消费行为是基于实际需要的理性消费行为。而现阶段网红电商产品供销流程是：网红试用讲解、粉丝试用反馈、商家打版、网红商品上架、用户购买，网红经济往往会通过社交媒体增加消费者的购买欲望引发其冲动消费、感性消费。在网红经济条件下，网红借助自身的营销影响力以及商品特色，就可以把个人粉丝数字转化为商品销售数额，把个人影响力转化为粉丝购买力。

二、网红经济在跨境电商运营推广应用中面临的问题

网红经济的兴起发展，使得很多跨境电商企业开始利用网红在前端引流、在后端对接供应链，企业通过网红实现了销售前端与后端的融合。网红的引入在降低流量成本的前提下增加了流量，再加上孵化平台的支持，网红的实际货币交付能力也得到了很大提升。但是，对于跨境电商企业来说，利用网红进行电商项目也存在孵化成本、市场体量等多方面的运营风险。

（一）网红流动性大、流失率高

网红能够为跨境电商企业带来流量，也能将流量带走，运用网红进行引流营销的一大风险就在于粉丝偏好的是网红而不是产品，因而会跟着网红流动。网红在发展初期运营能力不足，但是待其成长起来以后，知名度和粉丝量也会随之增加，带动效应也会更加明显。网红的粉丝会受网红影响，根据网红的偏好进行产品选择。基于此，知名度高的网红在进行电商合作伙伴选择时，就会有更多的可选项。因而，部分知名网红为了获取更多的利益分成，就会选择跳槽去待遇更好的电商公司。同时，在进行跨境营销中，语言、地域、文化等差异也增加了两者合作的难度。而电商公司失去网红，也就意味着失去了该网红的粉丝群，所以如何留住网红则成为跨境电商企业要研究的问题。虽然也有部分跨境电商企业利用股份分红的方式增加网红粘性，但是效果也不显著。综上所述，网红为跨境电商公司带来的客户流量是不可预估的，一旦网红流失、客户流量大幅减少，营业收入也会大幅下降。这就需要跨境电商企业要细化筛选标准，挑选出综合能力强的网红电商项目进行开发。

（二）市场空间不确定性大

目前，已经有很多电商相关领域的上市公司，但与电商代运营相关的上市公司却很少。因而电商领域公司估值上升速度较慢，其市场发展空间不确定性仍然很大，未来网红电商公司的发展速度和发展规模不可预料，各个网红电商公司的竞争合作关系更是无法预估。这一切都取决于网红的发展以及网民对网红推荐产品的认可程度。从国际营销策略发展情况来看，根据不同地域和不同市场选择符合当地市场需求的网红开展营销工作，已经成为跨境电商企业必经之路。但是由于语言、文化、地域限制、市场空间都存在很大不确定性，启用网红营销也面临着“试水”的风险。虽然目前网红营销模式热度很高，但是不同国家存在文化背景和政治环境的差异，跨境电商如果只一味利用网红进行炒作，很可能会违反相关法律法规，影响电商健康发展。

（三）引流成本不断增加

互联网引流的成本不断增长已经是发展的趋势，虽然网民数量在不断增加，网红的数量也在不断增长，但是网红的三观、生活习惯、个人品味都会直接对其粉丝数量产生影响，同时，网红和明星一样，也是公众人物，其日常的言行都会对粉丝量的增减产生影响，因此一个网红知名度的提升有一定难度，知名网红提升粉丝数量也有很大难度。基于这种情况，怎样降低网红孵化成本和引流成本，并持续保持客户流量成为摆在各个网红电商公司的难题。除此之外，进行跨国电商营销还必须根据被营销对象特点对症下药，在了解市场需求和被营销对象特征的前提下，选择满足市场需求的网红进行孵化，只有这样才能实现效益最大化。

（四）网红电商公司职能、功能配合默契差

网红电商公司具有经纪公司和电商代运营两大职能。经纪公司的职能是进行网红孵化和公关媒体管理运行，电商代运营功能也是对电商供应链进行全面掌控。要想达到更好的运营效果，网红电商公司必须把这两大职能进行结合。现在大部分的网红电商公司借助以往电商代运营基础，根据网红项目需要零散签约网红，甚至利用炒作方式進行网红孵化，但是由于互联网信息更迭频繁，网红电商公司未能完善网红选择机制，导致孵化成本一直居高不下，但孵化成功率却很低。

三、网红经济在跨境电商运营推广中的应用策略

（一）选用最合适的网红而非知名度最大的网红

知名度最大的网红与电商公司一般是按“八二”比例进行分成，一些网红电商公司只追逐最红的网红，而忽略了成本问题，导致公司的网红孵化成本过高，利润空间被挤压。其实，电商公司签约网红的目的是利用网红进行引流，因此在选择网红时一定要对其流量基础进行考察，挖掘并寻找最有潜力、最适合的网红，而不是最贵的网红，这样既可以降低签约成本，又能达到引流目的。具体说来，进行网红筛选时，应该考虑以下几点：通过成功的网红孵化案例让更多的新生代网红自主自愿加入公司，如果公司成功孵化出了知名度大的网红，就可以借此进行宣传吸引更多的网红人才，建立自己的网红储备库。为了提升投资回报率，增加成功孵化实例数量，电商公司在进行网红筛选时要提高筛选标准，对其粉丝数量、供应链成熟度、转化率等进行综合考量，以科学判断网红的变现潜力。而对于那些发展起步早，旗下有大V的电商公司来说，可以选择不同年龄层、不同人设的网红进行签约合作，以拓展跨境电商的项目宽度，使其在跨国业务营销中获得更多的利润。

（二）统筹规划，优化运营流程

电商公司通常都会有一个专门负责网红运营的团队，对各个网红的风格和个性进行宣传，并为其选择与其风格匹配的产品，并配合以恰当的宣传噱头让网红粉丝群对产品认可，实现产品销售。整個团队运营的关键是合理进行统筹分配、提升运行效率、打造公司品牌、保证孵化运营节奏一致。要想将网红、产品与网店三者风格做到协调统一，电商公司网红运营团队必须优化运行流程，提升运营效率，确保任务落实。尤其是在跨境电商营销模式下，更要做好孵化运营与供应链管理的协调工作，否则将会对营销效益产生很大影响。

（三）深挖网红价值，降低网红流失风险

为了降低将所有流量压在单个网红身上，将所有鸡蛋放到一个篮子的风险，电商公司可以从培养网红百变风格、延伸品牌及产品价值、拓宽受众群体等角度对网红的价值进行深度开发。利用各个网红的特点拓展其粉丝群体以及该网红适合的产品范围，例如，当一个网红孵化成功后，可以为其拓展新的受众群体，让其进行不同种类产品的宣传。跨国电商营销往往投入的成本更高，面临的投资风险更大，而网红价值深化可以在降低投资成本和投资风险的情况下实现利润最大化。

（四）合理选择宣传内容和宣传形式，提高转化率

首先，要让有内容创意的网红根据自己对粉丝心理的认知，制作出更优质的、更贴近粉丝偏好的本地化内容。因为海外消费者关注重点在营销内容上，通过贴近偏好的营销内容可以帮助商家避免因文化差异导致流量持续走低的情况的出现。同时，网红通过与粉丝互动可以提升两者之间的亲密感，帮助商家提升流量粘性，刺激客户购买欲望。其次，要通过创新营销宣传方式提高网红跨境营销的转化率。例如，可以根据各地区文化习惯和社交媒体导向选择合适的海外网红合作，并利用海外网红熟知的influencer、YouTube等书写邀请网红合作，拉近距离感;也可以通过将营销活动贴上本地专属标签，利用转发有礼的形式引导粉丝进行转发宣传，以提升活动和产品的热度，实现引流;也可以利用多社交媒体组合宣传形式扩大宣传效果。

四、结束语

综上所述，虽然网红经济的发展在一定程度上对跨境电商发展起到了积极作用，但是如何充分发挥网红电商优势，达到开拓海外市场、获取更多利润的目的仍是跨境电商公司需要考虑的问题。在分析网红电商发展面临的问题基础上，从孵化网红开始，细化选择机制、优化运营流程、深挖网红价值、创新宣传内容和宣传形式，才能做好网红跨境电商业务。

参考文献：

[1]喻跃梅.网红经济在跨境电商运营推广中的应用[J].合作经济与科技，2020，（8）：88-89.

[2]吴娴，蔡舒婷，陈心怡，等.基于消费者调查的小红书社区+电商的商业模式研究[J].物流工程与管理，2020，42（1）：140-143.

[3]刘利.互联网背景下国际贸易发展问题研究[D].吉林：长春工业大学，2017.

[4]赵剑锋.跨境电子商务海外仓企业营销策略研究——以WJ公司为例[D].北京：对外经济贸易大学，2017.

作者：陈娜 尚蕾

电子商务宣传研究论文 篇2：

企业电子商务的管理及应用

摘 要：随着全球科技发展，传统的商务模式正在发生着转变，企业电子商务渐渐被人们所接受，现今企业电子商务已经形成了一定的规模，许多企业已经开始发展自己的电子商务，并且已经实现了通过网络来进行物资、人员协调及商业交换等商务活动。但是由于我国企业电子商务起步较晚，在应用及管理上依然存在着很多问题，如信息化、网络化程度低、普及率低等。本文将围绕企业电子商务管理及应用展开讨论。

关键词：企业电子商务;电子商务;管理及应用

现今社会科技水平不断提高，计算机技术和通信技术的蓬勃发展，将整个世界带入了互联网时代，互联网的普及和运用，孕育了电子商务，电子商务如洪水猛兽般席卷各个行业，电子商务的飞速发展不仅仅影响着企业经营和消费者，由于电子商务的开放性和全球性，电子商务在宏观上将影响到国家在未来国际贸易的竞争力，企业想要发展提升自己，必须利用好电子商务发展带来的商机。

一、电子商务管理

1.电子商务管理现状

虽然电子商务的发展已经趋于成熟化，但是在电子商务管理方面却依然处于雏形阶段，相关学者在对电子商务进行研究时，往往只关注电子商务理论、方法和安全等问题，很少就电子商务的管理进行研究，相关的系统性的、理论的论文几乎是凤毛菱角。

由于信息化时代的到来，国外的先进思想的流入，给国内的电子商务管理研究带来了改变，电子商务管理研究开始向成熟的观念和理论进行转变，例如：企业资源计划、虚拟企业、客户关系管理、供应链条管理、虚拟市场管理等。电子商务环境与这些新的管理理论和方法有着密切的联系，可以说新的管理理论和方法的出发点是对电子商务环境的管理，新的管理方式则是以信息流为管理对象，有效的降低了成本，提高了效率，高质量的达到了管理目的。

现有的电子商务管理理论和方法缺乏系统性和整体性，例如：对于电子商务的物流管理时，无法做到客户关系管理、知识管理、信用管理及管理活动间的关系，这就是缺乏一个完成的电子商务管理系统所造成的问题，显然在管理者制定管理战略时，并没有把管理活动考虑到系统中造成的。为了能够科学的构建电子商务管理体系，首先应从电子商务管理原理、电子商务管理内容、电子商务管理方法入手。

2.电子商务管理原理研究

电子商务管理原理研究可以从管理对象、管理职能以及结构来展开探讨，电子商务组织的管理机制、业务流程、企业管理结构、运营模式，从中对电子商务管理规范进行整理。

（1）电子商务管理对象及其管理职能

电子商务管理对象和职能包括着：管理结构、电子商务活动组织及其活动、电子商务活动的内容和范围及其任务等内容。

（2）电子商务管理体制

电子商务管理体制和传统管理体制和模式有着一定的联系但是又有着区别。电子商务管理体制包括了电子商务组织与管理体制的关系、电子商务组织与管理体制的意义、电子商务组织与管理的标准。随着电子商务体制的变革，电子商务管理体制已经被应用到企业管理机制、人事管理、财务管理、物流管理等方面上。

（3）电子商务运营模式

电子商务的运营模式主要是由电子商务系统中商务活动组成，所以想要对电子商务运营模式进行研究，必须从电子商务活动结构入手，电子商务活动主要保过电子商务活动系统结构、电子商务系统活动方案、电子商务活动系统、电子商务活动模型、电子商务系统社会连接工具、电子商务系统内部模式等内容。

（4）电子商务运营流程

电子商务的运营流程正是电子商务活动的行为规范，想要对电子商务运营流程做到科学规范管理，需要从运营平台、操作技术、运行管理等方面进行。电子商务运营流程探究，必须从网络信息流平台、网络物流平台、网络资金流平台、网络技术流平台、网络契约平台、电子商务网络内模型模式。电子商务互联模型模式、运作模式及企业交流模式等内容进行。

3.电子商务管理内容研究

电子商务管理内容可以说是电子商务管理的核心，电子商务管理内容包含的内容十分广泛及多样，如：与电子电子商务活动相关的组织、对象、物资、技术、客户、信息、环境、时间等内容。下面将从几方面研究电子商务管理内容。

（1）电子商务经营策略

从宏观来看，电子商务经营策略是电子商务活动管理的一方面。在进行电子商务策略研究时，要认识策略目的、策略方案以及策略的管理地位，最终实现电子商务运营策略的管理。电子商务经营策略主要有：财务策略、电子商务活动策略、电子商务环境策略、电子商务经营目标、电子商务经营方法等内容。

（2）电子商务资源管理分析

不论是传统商务活动与现代电子商务活动都无法离开资源，只有资源的存在才能展开商务活动，所以说对资源的管理及优化配置是企业电子商务管理的重要内容。所以，要从财力、物力、人力、有形无形资产等资源结构及其利用，通过各类资源的特点，进行资源管理方式方法整合出合理的电子商务资源管理。电子商务资源管理可以从以下几方面入手：电子商务无形资产、电子商务运营资产、电子商务人力资源管理、人力结构、电子商务人力管理制度、企业运营方式及企业运营方案等内容来进行分析，以此制定规范的企业电子商务资源管理办法。

（3）电子商务信息流管理的研究

可以说信息带来了电子商务，没有信息的传递就没有电子商务，信息流就是电子商务的血液，所以对于信息流的管理就是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形式来进行研究讨论，分别从信息处理、信息利用、信息存储、信息搜索几方面开展。电子商务信息流管理包含着：财务信息管理、客户信息、技术信息、企业信息、合作信息、产品信息几方面。在制定信息流管理办法时应结合企业信息化涵义、企业信息化过程、企业信息源、企业信息化目的、企业信息管理系统、企业信息化运行方式等内容入手。

二、电子商务应用

1.企业电子商务应用发展过程

由于我国企业电子商务起步较晚，我国企业电子商务发展分别经历了几下五个阶段：

（1）第一阶段：电子黄页

随着互联网的飞速发展，各企业纷纷建设自己的产品黄页，以取代传统传播介质。与传统传播介质相比较，黄页具有一定的优势，如：使用方便、成本低、内容丰富、传播广等特点。虽然这种方式已经逐渐被淘汰，但就目前的市场来看，仍然许多企业在使用。

（2）第二阶段：电子广告

现今社会正是信息时代，相比传统的宣传册和企业简章来说，电子广告更具优势，网络广告增量了多媒体内容，信息量比相对传统宣传要大、要生动、要完整、更容易得到认同等特点，同时又为企业建立了口碑和信誉，有效的加大了企业的竞争力。

（3）第三阶段：电商

互联网的普及为电商发展提供了便利条件，电商的销售模式已经普遍被接受，并且有着取代传统销售方式的趋势，很多起来开始重视网上销售。纷纷为自己的产品建设网店，把产品销售向互联网销售转移，这便是企业对电子商务优势的利用，并且互联网销售模式降低了企业投资成本，从而降低售价，这使得企业和消费者都愿意接受这种销售模式，建设电商网站，是企业电子商务发展的重要环节。

（4）第四阶段：整合

科技的发展，云技术的强大，加上系统的管理软件，大大的降低了企业投资成本，企业开始采取整合方案，从技术支持、产品销售、招聘、招商、宣传及售后等等服务，都将被整合，统一通过互联网进行。商业合作可以通过互联网进行洽谈采购，消费者可以通过互联网进行产品及技术咨询，经销商可以通过网络了解生产状况，电子商务可以被理解为企业的应用平台。

（5）第五阶段：在线生产

电子商务最终目的需要达到的就是在线生产和消费，并获得利润，但就目前为止来说，以现在的版权问题及网络安全和信用问题，暂时还无法得到很好的技术性解决，但这将是电子商务的最终形态。

2.企业电子商务趋势

目前电子商务的主流是以虚拟市场为主，网络市场可以用无限大来形容，网络将整个世界连接了起来，如此大的需求量，直接影响着电子商务的发展速度，目前就我国来看，网上市场已经形成一定规模，每一位网民都成了潜在客户及消费者，并且百分之八十以上的网民都具有一定的消费能力和潜在购买力，想要发展企业电子商务，打造自己的商业网站，建筑虚拟市场，将会为企业带来商机。不久的将来，随着电子商务的发展及应用，网购、网上服务、网络销售将得到普及。

传统的市场交易和商业活动对于商务环境有一定的依赖性，需要有配套的商业圈、银行服务、宣传服务灯等等，同样电子商务也离不开商务环境，并且电子商务对商务环境的优化做出了贡献。如电子商务交易平台系统中包含了：商务网站、电子支付、物流等。不仅仅民间企业看好电子商务的发展前景，我国银行也开始行动起来，纷纷为网上交易提供服务，确保互联网交易的安全性和合法性，并且各大银行纷纷开通电子商务服务，如：掌上支付、网银、一网通等业务，有效的加速了我国企业电子商务的发展速度，但由于我国在电子商务法律方面不够健全，也阻碍了我国商务环境的发展，相关法律的出台势在必行。

3.企业电子商务的应用

（1）网络交易应用

在进行网络交易时，电子商务背景下的售前服务，不受时间空间地域限制，具有即时互动、跨越时空和多媒体展示及互动性，并且通过企业网站主页、电子邮件、多媒体幻灯片等资料，可以帮助客户更快速的了解先关产品信息，这种方式相比传统的广告宣传费用低廉，大大的降低了成本。在网络交易进行时，售中服务在电子商务模式背景下也变的简单，消费者完全可以通过网络进行洽谈、订购及支付，这将大大缩短服务流程，为企业节省了人力物力，为企业发展带来了机会，并且也为无形产品提供了有利条件，如音像制品、软件、书籍等可以实现在线试、听、看，再进行购买。电子商务也为售后服务提供了便利，在售后可以通过网络进行在线技术支持解决产品使用中发现的问题，排除故障为客户提供服务，并且还可以为客户提供产品升级改进信息来吸引客户重复购买，并且通过网络采集的反馈信息量比较大，更有利于企业对产品的改善。在电子商务背景下的售后服务可以说响应快、质量高、费用低。

（2）企业局域网的应用

电子商务的应用不仅仅体现在互联网上，在现代化办公中也可以体现，现在众多企业都具备企业内部局域网，方便企业内部交流和信息资料传递，可以说企业局域网为企业办公提供了方便，是提升企业办公效率的好工具，并且通过网络的办公模式提高了企业商业活动的灵敏度，企业能够通过信息做出判断，选择正确的战略方案，更能够为用户带来更好的体验。

（3）电子商务B2B

电子商务的潜力是无限大的，不仅仅可以用于企业和消费者之间，企业与企业之间通过互联网方式进行商务活动，也将大大的提高效率。可以说企业间的电子商务是最具发展力潜力的项目，企业间进行的商务活动贸易额度是普通消费的几十倍甚至上百倍，所以将电子商务应用在企业与企业间将成为经济发展的一大亮点。

（4）企业与消费者间的B2C

可以说电子商务孕育了新型的消费模式，为人们提供了网购服务，用户在网上进行选购商品、并通过网络进行支付。这种模式为用户和企业双方都节约了成本，提高了交易效率，使消费者享受了足不出户进行购物的服务，目前电子商务已经成了最火热的项目。

4.电子商务应用系统

通过以上分析可以看出电子商务系统由企业内部网、互联网、商务应应用系统组成：

企业内部网络：由网站服务器以及邮箱服务器、数据库服务器等几大部分组成，服务器的规模和数量由企业实力来决定，如果企业需要承受的内部访问量过多可以设置多台服务器，如果企业需要多样性的电子商务业务，往往使用商务服务器。

互联网将客户与企业以及企业连接了起来实现电子商务，但是互联网安全一直困扰着人们，在进行互联网连接时，必须要采取相应的安全措施，开启安全工具，提高安全系数，在这方面企业必须重视，这将关系到企业的财产利益安全。

企业内部网络以及互联网都是建设电子商务的基础，电子商务要在这个基础上进行增添商务应用系统，一般来讲电子商务应用系统的表现形式，一般以软件来实现，这些软件需要依附在网络的基础上运行，一般电子商务应用系统分为两个部分，分别是后台和前台，后台提供企业操作，前台提供对外服务。

5.企业电子商务应用发展意见

（1）更新观念，正确认识电子商务

当前很多企业在电子商务方面还停留在制做网站，对企业进行宣传的初级阶段。企业应意识到互联网带给商务活动的便利条件，应重互联网的商业应用，把消费者、合作伙伴、经销商通过互联网串联起来，形成现代化的商业模式，推进电子商务发展。

（2）增加建设资金

电子商务虽然得到了一定的普及率，但是在硬件方面仍然差强人意，往往一些企业之采用几台电脑了进行电子商务活动，这样做并无法得到电子商务所能达到的效果。企业需要加强硬件建设，投入资金引起先进硬件及软件，为办公提供便利，使生产、理财、商业活动都通过软件来实现。

（3）加强电子商务人才培养

各个领域都需要专业的人才，企业想要在电子商务方面取得成就，首先应该重视其对员工的培养，使员工具备企业管理、营销和电子商务知识，来推进企业的电子商务发展进程。

三、结束语

计算机的飞速发展，将商业带入电子商务的时代。近些年电子商务活动必须正在成倍数增长，电子商务的发展对我国经济发展和企业发展都有着重大意义。我国应针对电子商务进行完善和改进形成完整的规范，再通过制定战略，增强我国在未来电子商务经济模式下的竞争力。

参考文献：

[1]徐梅玉.浅谈企业电子商务的管理及应用分析[J].湖北工商学院，2012，13（11）：119-124.

[2]李力旺.讨论企业电子商务的管理及应用发展状况研究[J].浙江经济学院，2011，11（14）：132-136.

[3]王关媛.电子商务背景下互联网企业电子商务的管理及应用现状和研究[J].吉林财经学院，2012，13（07）：120-126.

[4]李立明.互联网背景下企业电子商务的管理及应用现状和研究[J].吉林财经学院，2013，13（09）：116-126.

[5]张文丽.企业电子商务的管理及应用研究[J].吉林财经学院，2011，13（05）：118-125.

作者：李金

电子商务宣传研究论文 篇3：

翁源兰花产业电子商务人才问题及对策研究

摘 要：翁源兰花产业自1998年起，已发展了20余年，传统的线下销售模式已满足不了产业的发展。随政府政策的出台以及“互联网+农业”潮流的推动，翁源兰花电子商务的发展已初具规模。但在兰花电子商务的蓬勃发展中诸多问题也接踵而至，尤其是电子商务人才的严重匮乏制约了兰花电子商务的发展。本文分析了翁源兰花产业电子商务人才短缺的现状和问题，以及问题背后的原因，并从多方面提出解决问题的可行性对策。

关键词：翁源兰花;电子商务人才;人才培养;互联网+;农村电子商务

一、前言

随着“互联网+农业”浪潮的兴起，以及我国电子商务的快速发展，很多农产品的销售方式从单独的线下模式开辟到线上销售。自2004年起，“中央一号文件”都是以“三农”（农业、农村、农民）为主题，不断推动“三农”领域的改革与建设。农村电子商务市场体系建设的重大战略部署在《关于加快农村电子商务的指导意见》出台下更加明确。

为推动兰花电子商务的发展，翁源县兰花电子商务平台在2012年应运而生，该平台涵盖资讯、主题活动、交易、积分等板块，是广东省首个垂直型网上花卉交易平台。2019年，翁源县与阿里巴巴集团签署的《翁源县域电子商务发展合作协议》为翁源兰花产业的电子商务发展奠定了基础，且一定程度上弥补了翁源兰花产业电子商务资源匮乏、电子商务销售经验不足等缺陷，兰花电子商务发展迎来了新的机遇。但经过对翁源兰花产业的实地调研，我们发现兰花电子商务发展问题仍然突出，电子商务企业和人才数量都严重不足，拥有完整的电子商务团队的企业非常少。究其原因，粤北农村群众文化水平较低，短期内培养出市场运营视野开阔的电子商务人才不现实。其次，翁源县经济发展水平较低导致电子商务才难以“引进来、留下来”。因此，解决翁源兰花电子商务人才缺乏的问题是翁源兰花产业电子商务稳步发展的重要前提。

二、电子商务人才状况分析

我国电子商务人才紧缺的困难自电子商务行业发展以来就一直存在，并且逐年趋于明显。我国电子商务人才困难主要体现在企业人才招聘常态化、电子商务人才流失严重、业务规模扩大和人才需求强烈上，电子商务人才紧张状况直到2018年才有所缓和。但是，几年来存在电子商务人才招聘压力的企业仍占50%以上，电子商务人才缺乏问题尤为严重。

根据《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》，表现出强烈的电子商务人才需求状态和电子商务人才招聘常态化的企业高达56%，与其他行业相比，电子商务行业人才需求仍然旺盛。全国急需新媒体创作和网络社群管理人才的企业占比高达47%;急需淘宝、天猫等传统运营人才的企业占比高达44%;35%的企业急需主播（助理）、网红达人方向人才;32%的企业急需客服、地推、网销等方向人才;30%的企业急需专业数据分析与应用人才。《报告》中还显示，在过去5年里，电子商务人才员工离职的最主要因素是抗压和薪酬问题。

在“互联网+”发展的过程中，以韶关为首的粤北山区的农村地区亦快速进入电子商务扩张地带。当前，韶关已有4个“互联网+”农业小镇，有不少于10个电子商务产业园或创业园。但是，韶关市翁源县电子商务企业员工的数量仍严重不足。

在翁源兰花产业园内，以德芳兰园、万艺信息科技有限公司、臻香兰园等为领头企业的兰花企业已处于兰花电子商务发展初级阶段，但企业内电子商务员工数量依旧不足。虽然在2016年-2019年翁源县人民政府举办过多次兰花电子商务人才培训工作，但电子商务人才缺乏的问题仍未得到有效解决。

三、翁源兰花产业电子商务人才短缺的问题分析

1.人才难引进、难留住

翁源县位于粤北地区，是环珠三角欠发达地区，经济发展水平较低。在经济发展相对落后、消费水平较低和社会环境等因素的限制下，人才引进政策并不具备优势，难以吸引电子商务人才。而在同等待遇的人才引进政策下，由于翁源地处粤北山区，城市化发展水平较低，多为农村，社会文化、娱乐、道路交通条件等基础设施相对落后，大部分的优秀电子商务人才的就职意愿都是偏向于沿海发达地区，不愿意到山区、农村等条件较为落后的地区发展。

2.年轻劳动力流失严重

翁源兰花产业园位于较为偏僻与落后的乡村地区，农村年轻劳动力就业务工、学习都往城市去，剩余留在农村的大部分都是中老年农民、妇女、儿童。他们对于新兴事物的接受能力弱，在电子商务中能够胜任的职位少，所以并不在兰花企业发展兰花电子商务所需招聘的人才名单上。因此，没有年轻、容易接受新兴事物、适应时代发展的劳动力，是制约兰花电子商务发展的一个因素。

3.农民文化素质程度低

现阶段，翁源兰花产业园内的职工群体中，中老年人占比较大，大多数都是农民，一辈子跟土地打交道，学历普遍偏低，缺乏网络、计算机等基础知识，对科技产品的运用学习较难，大部分农民都没有接受过电子商务培训或对电子商务的培训都是较为拒绝。虽然现在国家推进农业信息化建设，但是落后的农村地区信息化普及率还是很低的。电子商务这种新兴业态，对农民来说就是新鲜事物，农民根本不了解、不清楚电子商务的概念、运行模式及方法，更不用说电子商务对农业所带来的效益，加上也没有其他更多的途徑去主动了解、接受，所以，电子商务在农民群体中的普及率还是偏低的，这不利于电子商务在农村地区，在落后地区，在年轻劳动力不充足的地区施行。要推动兰花产业电子商务的发展，就要在农民身上下功夫，改变他们的思想观念。

4.缺乏系统、科学的人才培训体系

为解决电子商务人才缺乏的问题，推动兰花电子商务更好地发展，翁源县政府整合电子商务资源，出台鼓励政策，政府与社会协同开办电子商务进农村电子商务人才技能培训班。在难引进电子商务人才的大环境下，吸引兰花从业者、电子商务从业者以及农民等作为人才培养对象，希望通过系统的、科学的电子商务人才培训，将本地的劳动力资源转变为本土电子商务人才资源，既能推动兰花电子商务的发展，又能让农民就业增收，推动乡村振兴。但是，在对受培训者以及培训人的素质把握，课程的实时性、连续性、实用性，以及培训后掌握跟踪等方面还存在一定的问题，使农村电子商务培训的成果难以把握，对于培训效果也难于衡量。这归根结底是由于缺乏系统、科学的人才培训体系。

5.与高校、企业缺乏合作

经过实地调查，兰花产业园内的企业在电子商务人才的培养、引进方面，与翁源县政府、翁源电子商务协会、兰花协会都有着合作，但是缺乏与高职院校、电子商务企业之间的合作。韶关区域内，广东松山职业技术学院就有开设电子商务专业，而广东省内，也有几十家高职院校开设电子商务专业，翁源县政府、兰花产业园等并没有与相关高职院校签订人才培养协议，开发校企人才培养模式，也没有在产业园内设立电子商务实习单位。这不利于引入就近院校电子商务人才，也不利于吸引市域外院校的电子商务人才，更不利于吸引电子商务人才往农业方向发展。

6.企业薪资、职业晋升等制度缺乏

在翁源兰花产业园内，大部分兰园的企业规模为中小型，他们的销售模式以线下批发、零售为主，开辟兰花电子商务销售渠道的企业都是电子商务初创企业，电子商务发展经验不足，规模较小，所以企业前期对于电子商务人才的要求较低，不愿意支付额度较高的薪酬来吸引人才。另外，管理者对高级人才的重视不够，产业园内企业的制度仍相对落后，没有完善的职业晋升制度，电子商务人才引进来却没有较大的职业发展前景，难以留住人才，导致企业在电子商务领域难以发展。

四、翁源兰花产业电子商务人才短缺的建议

1.提高县域人才吸引力

区域经济学家纳达尔认为，一个地区步入经济高速增长的快车道，会产生很大的“磁性”，不断吸纳其他地区的资金、人才、技术等生产要素，为自身的进一步发展创造条件。城市对人才的吸引力很大一部分来自于城市经济的吸引力。城市经济总量越大，越能吸引各种生产要素。因此，要提高县域的人才吸引力，最基本的还是提高经济发展水平。政府应该加强基础设施建设，优化县域产业结构，因地制宜发展经济效益、社会效益兼备的产业，提高自身经济发展水平。

政策是提高人才吸引力的另一重要要素。政府应加强人才制度建设，根据实际情况制定具有针对性、连贯性、持续性的人才优惠政策、人才激励政策，给予到本地进行就业并且符合一定条件的电子商务人才相关的补贴以及奖励，并完善住房、医疗、教育等方面的福利待遇，吸引更多的电子商务人才投身兰花电子商务发展建设。

2.推动电子商务人才本土化建设

电子商务人才队伍的建设除了从外部引入外，还可以将本地人员转化为电子商务从业者。这不仅可以为兰花电子商务的发展提供人才要素，还能够将农村剩余劳动力的价值发挥出来，提高农民的收入水平，推动乡村振兴。而且，本地人员对于兰花相关的知识会相对比较熟悉，有利于兰花产品向客户推介，更好地服务于兰花电子商务。

推动电子商务人才本土化建设首先要改变农民的思想观念，提高文化素质。政府可以通过举办电子商务主题宣讲会，向当地农民介绍电子商务、农业+电子商务的相关知识，让农民了解电子商务的知识;还可展示农业+电子商务在其他先进地区的发展成果，使农民产生参与农村电子商务发展的意识。随后，政府可将有意愿的人群，按年龄、学历等多方面，分多层次挑选出愿意学习且具备一定基础条件的人员，再以不同的模式、教材等进行兰花电子商务培训。其外，当地政府可以对农民群体中学习理解能力强、思维创新的青壮年人员，重点将他们发展成为兰花电子商务发展的中坚力量、领头者，带动身边的人学习电子商务，推动兰花电子商务的发展。

3.建立政企校协同育人的人才培养模式

高职院校教育是培育电子商务人才的重要途径之一，高校的电子商务人才输出可以有效缓解兰花电子商务人才缺乏的问题。虽然目前很多高职院校都设有电子商务这一专业，但是极少有农村电子商务方向，这就造成了电子商务人才服务领域不对口的问题。面对这一普遍情况，当地政府、兰花企业应该加强与高职院校之间的合作交流，以实训、在岗实习、产学研结合的方式，促进电子商务人才的培养，开拓农村电子商务的人才培育方向。此举既能在一定程度上缓解就业难的压力，又能缓解翁源兰花企业电子商务人才缺乏的境况。

4.健全、强化农村地区电子商务人才培养体系

人才培养体系的建设是推动兰花电子商务发展的强劲推力。利用有限的资源，打造系统、科学、适用的人才培养体系，解决培训质量低、培养深度浅等问题，增加翁源县的电子商务人才储备，才能使兰花电子商务走上可持续发展之路。

在人才培养体系建设中，需要从多方面下手。其一，充分运用县域内的电子商务资源，发挥资源效益最大化。其二，应制定好每年电子商务培训的期数、每期培训时间，以长久地提升电子商务人才数量。其三，将培训对象就学习能力进行评估、分类培训，根据层次的不同进行针对性的教学。其四，将培训内容细致化、系统化，分领域进行深化培训。覆盖电脑基本操作、开设网店、产品包装设计、宣传推广、物流、售后等单元，并将其编成完整的体系。其五，提高培训教师的素质，多聘请电子商务中不同部门的专业人士进行专业培训讲授。其六，完善培训质量的保障体系。培训参与者在完成培训后需要经过专业的电子商务能力评估，评估达标者可予以相应的资格证书，未达标者继续学习。

5.企业建立现代管理制度

人才缺乏对企业的影响是最大的，人才缺乏的问题得到解决的话，受益最大的也是企业，因此，除了政府、高校、相关机构的努力外，作为用人单位的企业也应该履行相应的责任与义务，更多地去关注人才、重视人才。

薪资待遇、就业前景一向是求职者择业时重视的要素，企业在根据人才的专业程度、技术水平等提升薪资待遇竞争力外，还应当关注人才职位的发展前景，以职工的角度去考虑问题，建立现代企业管理制度，设置全面系统的职业生涯发展制度，定期对员工进行培训提升，增加外出学习的机会，提高人才的归属感，留得住人才。此外，企业也可以让人才通过技术入股等方式加入到企业的发展当中，让企业的发展与职工相挂钩，留住“可为我所用”的人才。

6.鼓励返乡入乡创业就业

翁源作为人口流出地，每年都有大部分的青壮年劳动力人口流出到发达地区就业，其中包括很多的高素质人才、高学历人才。这些从农村出去的高素质、高学历人才是电子商务队伍建设的潜在培养者之一，如果将这一部分的人员吸纳成为家乡建设服务人员，扎根于家乡，为家乡的经济发展贡献自己的力量，那么人才缺乏的问题就会有所缓解。对于这部分群体的吸纳，政府可以借助法定长假期的时间来开展返乡创业就业宣讲会，宣传介绍当前的政策红利，以及兰花产业的发展前景，吸引人才不断回流。

五、结论和展望

“互联网+农业”和電子商务的快速发展，农村数字信息化建设的大力推动，都是农村电子商务发展的强心剂，农村电子商务的出现与发展顺应了经济社会的发展，农业与电子商务结合必将带来新的农业经济，扩大农业的经济效益。翁源兰花电子商务的发展因受制于电子商务人才的缺乏而发展缓慢，要想搭上时代的快车，必须培育、引进更多电子商务人才，改变本地农民的思想观念，提高就业者的文化素质，以多种途径解决兰花电子商务发展的问题，为兰花电子商务的稳健发展保驾护航，为翁源其他农产品电子商务的发展奠定基础。

参考文献：

[1]崔立标，张进丰，等.2019年度中国电子商务人才状况调查报告[R].中国电子商务研究中心，2020-04-02.

[2]赵亮.农村电商发展中人才短缺问题的思考和对策[J].统计与管理，2017（09）：140-142.

[3]宋鸿，张培利.城市人才吸引力的影响因素及提升对策[J].湖北社会科学，2010（02）：43-45.

[4]王静怡.浅谈农村电子商务人才发展现状、问题及对策[J].中国商论，2018（26）：181-182.

[5]吴国铭，覃艳华.农村电子商务人才发展现状、问题及对策[J].电子商务，2017（05）：62-64.

作者：沈俊志 李航飞 何永强