电子商务——联想

电子商务——联想（共8篇）

电子商务——联想 篇1

一、企业基本情况介绍

联想集团公司：是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，一越占据世界电脑销售量第二的宝座。2011年1月，联想与NEC合作欲改变笔记本电脑行业格局。

2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在的“Lenovo”。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”。“novo”是一个假的拉丁语词，从“新的(nova)”而来。同年，联想以17.5亿美元(12.5亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购 IBM PC事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第三大PC厂商。

联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！

目前联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。

作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。

在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。目前，已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。2002年8月27日，由联想自主研发的每秒运算速度达1.027万亿次的联想深腾1800计算机，通过了包括6位院士在内的专家组鉴定；2003年，联想中标863计划国家网格主结点，成功研制出每秒运算速度超过四万亿次的“深腾6800”超级计算机，并由科技部作为国家863计划的重大专项成果对外进行发布。在2003年11月16日公布的全球超级计算机500强(TOP500)排行榜中，“深腾6800”运算速度位居全球14位，这也是迄今为止中国超级计算机在这一排名中取得的最好成绩。2002年12月，首届Legend World(联想技术创新大会)在北京隆重举行，联想正式对外推出“关联应用战略”，并以此作为公司的技术愿景和布局，为新世纪联想的发展和腾飞奠定了基础。2003年7月31日联想科技巡展2003（Lenovo Tech Show）在“东方明珠”上海成功启航。巡展历经全国三十余个重点城市，将Lenovo的科技之

风、创新之风传遍神州，在全国大地掀起一次关注科技、互通共享的科技风潮。

2002财年（2002年4月1日至2003年3月31日）内，联想集团共申请国家专利572件，其中发明专利占到50%以上，被国家知识产权局授予全国企业技术创新和拥有知识产权最多的企业，并初步形成具有自主知识产权的核心技术体系。2002年9月，联想凭借先进的质量经营意识和卓越的质量管理水平，荣获“全国质量管理奖”，是六家获奖单位中唯一的IT企业。立志于科技创新和服务转型的联想在质量管理领域同样走在了全国企业的前列。

联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台（电脑）；同时在厦门设有大规模的手机生产基地。

二、企业业务范围介绍

联想集团通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球拥有近2万名员工。制造和物流基地主要设在中国、墨西哥、美国、波兰、印度、马来西亚、日本和澳大利亚等。联想拥有庞大的分销网络，在中国有大约近万个零售点为客户提供服务。

1.信息产品业务群：

是联想的核心业务,包括个人电脑及相关产品(笔记本、服务器、外部设备等)业务,是联想非常擅长并已具有较强竞争力的业务,这类业务将举全公司之力保证它的竞争力不断加强,保证它源源不断地为公司贡献利润和现金流,这类业务合并了上一个三年规划中的商用IT和消费IT。

2.移动通信业务群：

是联想要重点发展的业务,能够很好地借用原来的竞争力,同时与核心业务有很多类似之处的产品业务,这几年将主要集中在移动通讯设备业务上,这类业务重在规模的成长和竞争力的建立,除了公司管理资源的全力保障以外,还需要投入相应的财务资源。

3.IT服务业务群：

联想把包括IT服务、软件外包、网络产品等在内的其他业务归为第三类,这类业务,未来可能有好的市场潜力,但目前与公司核心业务在业务规律、发展阶段和管理模式上还有一定差异。对于这类业务,将以更加灵活的机制来促进其健康发展。

三、企业应用电子商务范围的功能

在中国IT业，联想是当之无愧的龙头企业。自1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。2000年，联想电脑整体销量达到260万台，销售额284亿元。IT行业特点及联想的快速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。

1．高效率的供应链管理

联想的客户，包括代理商、分销商、专卖店、大客户及散户，通过电子商务网站下订单，联想将订单交由综合计划系统处理。该系统首先把整机拆散成零件，计算出完成此订单所需的零件总数，然后再到ERP系统中去查找数据，看使用库存零件能否生产出客户需要的产品。如果能，综合计划系统就向制造系统下单生产，并把交货日期反馈给客户;如果找不到生产所需要的全部原材料，综合计划系统就会生成采购订单，通过采购协同网站向联想的供应商要货。采购协同网站根据供应商反馈回来的送货时间，算出交货时间(可能会比希望交货时间有所延长)，并将该时间通过综合计划系统反馈到电子商务网站。供应商按订单备好货后直接将货送到工厂，此前综合计划系统会向工厂发出通知，哪个供应商将在什么时间送来什么货。工厂接货后，按排单生产出产品，再交由运输供应商完成运输配送任务。运输供应商也有网站与联想的电子商务网站连通，给哪个客户发了什么货、装在哪辆车上、何时出发、何时送达等信息，客户都可以在电子商务网站上查到。客户接到货后，这笔订单业务才算完成。

从以上的叙述中可以看到，在原材料采购、生产制造、产品配送的整个物流过程中，信息流贯穿始终，带动物流运作，物流系统构建在信息系统之上，物流的每个环节都在信息系统的掌控之下。信息流与物流紧密结合是联想物流系统的最大特点，也是物流系统高效运作的前提条件。

经过多年努力，联想企业信息化建设不断趋于完善，目前已用信息技术手段实现了全面企业管理。联想率先实现了办公自动化，之后成功实施了ERP系统，使整个公司所有不同地点的产、供、销的财务信息在同一个数据平台上统一和集成。接着，联想开始实施SCM系统，并与ERP系统进行集成。从企业信息化系统结构图中可以看出，基础网络设施将联想所有的办事处，包括海外的发货仓库、配送中心等，都连接在一起，物流系统就构建在这一网络之上。与物流相关的是ERP与SCM这两部分，而ERP与SCM系统又与后端的研发系统(PLM)和前端的客户关系管理系统(CRM)连通。例如，研发的每种产品都会生成物料需求清单，物料需求清单是SCM与CRM系统运行的前提之一：客户订单来了，ERP系统根据物料需求清单进行拆分备货，SCM系统同时将信息传递给CRM系统，告诉它哪个订户何时订了什么货、数量多少、按什么折扣交货、交货是早了还是晚了等等：系统集成运作的核心是，用科学的手段把企业内部各方面资源和流程集中起来，让其发挥出最高效率。这是联想信息化建设的成功之处。

2．信息流带动下的物流系统

借助联想的ERP系统与高效率的供应链管理系统，利用自动化仓储设备、柔性自动化生产线等设施，联想在采购、生产、成品配送等环节实现了物流与信息流实时互动?与无缝对接。联想北京生产厂自动化立体库电脑零部件自动入库系统。供应商按联想综合计划系统提出的要货计划备好货后，送到联想生产厂自动化立体库，立体库自动收货、入库、上架。

联想集团北京生产厂生产线管理控制室，控制室的控制系统对联想电脑生产线的流程进行控制，并根据生产情况及时向供货商或生产厂的自动化立体库发布物料需求计划。

联想集团北京生产厂自动化立体库物料出货区，自动化立体库控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息，当自动化立体库接收到生产计划要货指令后，即发布出货分拣作业指令，立体库按照要求进行分拣出货作业。

3．联想电脑生产流水线，电脑零部件

按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线按排产计划运转。生产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。上述流程说明，联想集团通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。

4．快速反应与柔性生产

过去，企业先要做计划，再按计划生产，这是典型的推动型生产模式。现在，按订单生产的拉动型模式已为许多企业所采用。联想的所有代理商的订单都是通过网络传递到联想的。只有接到订单后，联想才会上线生产，迅速生产出产品，交给代理商。与其他企业不同的是，联想在向拉动型模式转化白勺过程中，并没有100%采用拉动型，而是对之加以改造，形成“快速反应库存模式”下的拉动型生产：

通过常年对市场的观察，联想清楚地知道每种每一型号产品自己的出货量，据此，联想对最好卖的产品留出12天的库存，谓之常备库存。如果订单正好指向常备库存产品，就无需让用户等一个生产周期，可以直接交货，大大缩短了交货日刊司;如果常备库存与客户所订货不吻合，再安排上线生产。在每天生产任务结束日寸，计算第二天产量，都要先将常备库存补齐。

联想的快速反应库存模式成功与否，关键在于库存预测是否准确。联想从经营意识到法都非常贴近客户、贴近市场，通过常年经验积累，摸索出一套行之有效的预测方法，使联想的预测与实际需求往往非常接近;而且每当出现偏差，联想都要及时进行经验总结，避免同样的问题重复出现。

目前，联想已经实现了从大规模生产千篇一律的标准化产品向生产客户定制产品的转变。在柔性化生产线上，产品配置可以随用户需要进行凋整，不同的CPU、硬盘、内存、软件系统等都可以按客户定制配装。2000年投入使用的位于上地信息产业基地的北京新厂，有一半生产线是按照柔性生产设计的。联想的Cell生产模式，无论在生产：效率还是在产品质量上，都已经甚至超过了传统流水线制造模式。

5．目前，联想采购物流主要有三种供货方式：

（1）JIT方式：联想不设库存，要求供应商在联想生产厂附近(一般距离厂区20分钟车程)

设立备货仓库(国外叫hub)，联想发订单，供应商当天就能送货上门。

（2）联想自己负责进货：例如，原材料供货到联想设在香港的仓库，联想再负责报关、运送到生产厂，随着优惠政策的减少，这种方式所占比例越来越小。

（3）通过第三方物流：供应商委托专业物流公司运货到联想。

今后，第一、三两种方式会越来越常见，物流外包已是大势所趋。

四、电子商务物流对企业的战略作用和支持作用

1．协同工作，实现共赢

在供应链中，各个供应商就像安装在大链条上运作的每个小齿轮，只要其中一个齿轮脱节，就会影响整个供应链的工作效率。一条富于竞争力的供应链要求组成供应链的各个成员都具有较强的竞争力。基于此管理思想，联想致力于与供应商协同工作，达到双赢。

联想参照国际企业的做法对供应商提要求，并使之不断系统化、科学化。一般联想每周或每两周为供应商提供未来12至16周的滚动要货计划，协助供应商按此计划备货。联想已从过去只关心目已的厍存、材料和成品的自我控制，转向现在的供应链控制、协同工作，关心上下游，如代理商的库存与销售情况、供应商的库存变化等，并通过信息技术手段得到详尽的数据，这使联想能够敏感地掌握上下游的变化，提前准确地预测到市场的波动。

众所周知，电子产品的价格下降速度非常快，一个月前采购的价格与一周前的价格有很大差别。如何使供应商的供货及时而价格合理呢?联想采用严格的供应商考评法，除了产品质量、价格、交货弹性等指标外，供应商对技术趋势、产品趋势和价格变化是否能够及时、准确地通报给联想，也是极其重要的考评项目。联想定期给供应商打分，该得分轻则决定其供货比例，重则影响到供应商的“死活”。但是，联想对产品价格下降是否正常有自己的分析。联想追求的是系统最优，即成本与风险平衡。联想从系统最优的角度控制采购，不会因为图一时之便宜而导致供不上货。联想认为，市场占有率与产品销售带来的利润价值远远大于在原材料供应上的节省。

2．提高客户满意度

现代企业已从追求销量转为追求客户满意度。只有最大限度地满足客户需求，企业才会获得长足发展。联想电脑的销售系统正是在这一指导思想下运作的。销售一直是联想的强项，这与联想渠道建设的成功密不可分。随着业务在全国范围不断扩展，联想的销售网也越“织”越密。目前，联想除北京总部外，在国内设有深圳、上海、广东惠阳分部，在武汉、成都、西安、沈阳设有外埠平台，在国外设有欧洲、美洲、亚太等海外平台。分布在全国各地的3000个销售点、500多个维修站，是联想业务发展的基础。

销售商总是希望尽量缩短订货周期，恨不能一下单厂商马上送货上门。为了及时准确地向所有网点供货，联想倾心研究最适合本公司特点的配送体系。联想在北京、上海、广东惠阳建设了

大型生产基地，使其分别覆盖国内北、中、南三大区域市场。每家生产厂同时也是辐射周边省份的配送中心，另外在距离工厂远且销量大的中心城市如南京、西安等地再建配送中心，使配送能力布局更为合理。联想生产出的产品先集中运到各配送中心，再从配送中心向附近的县市分发。

联想并没有自己的物流公司，大量的运输配送业务交给社会第三方来完成。公司成立运输部，专门负责对运输公司进行筛选、考核、管理。经过多年发展，联想拥有了自己的配送系统，并使之成本最低、效率最高，满足了向星罗棋布在全国几千个销售网点快速供货的需求。2001年，联想又率先在国内实施CRM系统，并以CRM为核心梳理市场系统的业务流程。借助CRM系统，联想对客户信息进行积累和分析，了解客户的全面需求和使用习惯，实现了客户信息的实时共享，从而更有效地为客户创造价值，提高客户满意度。

3．新世纪的新联想

目前，新联想最具优势和战斗力的就是拥有一个被其他企业羡慕不已的管理平台。这个平台已引入了客户关系管理系统、产品技术管理系统、供应链管理系统，使联想在物流、资金流、信息流和关系网络各方面的控制管理能力几近完美。

联想实施企业管理信息系统的初衷是改善管理，以满足业务规模扩大的需要。事实上，联想更大的收获是，在不经意间建设了企业的核心竞争力，使企业越发展越好。

ERP系统实施后，联想平均交货时间从¨天降到5.7天，存货周转天数从35天降为19.2天，应收账从23天减为15天，订单人均处理量从13个增加到314个;此外，供货满意率、交货准确率等新的评价指标也得到优化。总之，联想的物流效率提高了，物流成本下降了，市场竞争力增强了，客户满意度有了明显提高。200l财年联想的目标是，实现销售收入260亿元，电脑销量400万台，到2003财年，整个集团营业额将达到600亿元。新联想的未采是美好的。信息系统的实施，为联想的再次腾飞插上了翅膀。

电子商务——联想 篇2

1 联想品牌效应的现状

联想从品牌创建就一直把发展成为国内外知名品牌作为自己产品销售的重要发展方向, 并通过优良的售后服务和过硬的产品质量, 一直是国内高端电脑产品的主要选择品牌, 查阅近年来电脑市场的发展和品牌之间的竞争结果, 我们发现在各种销售和受益中, 联想接近1/3的市场占有率, 让国内众多商家和消费者感受到了其强大的销售网络和人们对于联想的信赖和支持。在市场调研中, 我们发现, 在一线、二线城市的网络覆盖程度已经基本上达到饱和状态, 目前联想在三线和四线城市的营销中主要是以中高层消费者为主, 通过大量的专卖店和销售专柜及网络销售代理商使其成为最近几年电脑品牌销售中最大的赢家。

2 电子商务发展战略的状态

电子商务是在网络环境中, 双方通过各种相关的产品信息和图样 (包括技术参数、性能评价等方面的信息) 双方进行协商和交易的一种商业模式, 交易双方可能没有见过面, 甚至是陌生人, 交易时间具有很大的自主性和随意性, 这种交易方式对于交易双方而言都可以最大化的减少交易所需要的时间、地域等问题所造成不必要的行程障碍, 尤其深得现在年轻人的喜欢。而联想产品从最近几年的发展战略上, 本文认为推崇时尚和满足年轻人的需求欲望是产品设计、生产和销售中很鲜明的一个特点。可见, 争夺年轻消费者市场成为联想全国发展战略中很重要的一步, 而对于大多数年轻消费群体而言, 追求时尚、节约购物时间的同时, 又希望买到物美价廉的商品, 联想凭借自己品牌的魅力在商品性能方面一直得到消费者的信赖, 在面对众多商家不断的通过广告、电视媒体等手段进行商品促销的时候, 联想跟进的电子商务运营模式成为众多消费者购买其产品的重要途径, 在产品质量与销售卖店无差异的情况下, 更多的消费者愿意选择电子商务模式来购买联想产品, 这其中减少了中间环节, 减少了厂房佃租、工作人员工资、提成等等需要消费者来买单的费用, 在很大程度上降低了购买者的购买成本。我们发现, 在过去的三年时间里, 联想在一线和二线城市, 甚至三线城市的营销网点并没有大幅度的增加, 但是其市场销售的份额并没有下降, 在其他商家遍布网点的时候, 联想采用这种更经济实惠的销售模式给消费者带来了实惠, 也给企业的发展带来了商机。通过互联网信息, 我们还发现, 电子商务运营模式的发展, 给一些三、四线县级地区甚至乡镇地区消费者购买带来了方便。可见其对于消费市场的拓展影响之大。

3 全国电子商务发展战略带给联想的市场效益分析

从联想通过电子商务模式运营的状况来看, 其在市场收益方面起到的作用是非常明显的, 具体表现在:

(1) 通过网络化的方式, 对新产品的推广、产品的性能介绍和联想品牌知名度的提高具有非常重要的作用。举一个简单的例子, 很多知名企业为了使自己的产品能够得到更多消费者的认可, 大多数情况下要想在全国范围内做市场宣传都会选在在中央电视台或者在地方卫视做广告, 因为这些电视台面对的都是全国观众朋友, 通过这些电视台可以让全国的观众在一些黄金时间段了解到相关的信息。而网络化的运营模式不仅可以让全国乃至全世界的消费者看到产品介绍, 而且这种宣传和介绍带有重复性, 消费者可以随时登陆相关网站进行产品了解, 且对于企业而言投入的成本较低, 那么分摊在产品上面的广告费用也就更低, 产品的买入价格也会受之影响, 最终受益的是消费者。这个最简单不过的道理在联想的电子商务运营中体现的非常明显。把这个消费群体集中在刚毕业走入社会的年轻消费群体, 同时这个群体购买欲望很强烈, 但是手里可以自由支配的资金很少, 再加上, 相对于店铺因为受到各种因素的影响其推广的产品数量有限这个不利因素在网络销售方面却不复存在, 联想做到了这些, 它有效的降低了产品的成本, 无形中增加了年轻消费群体的购买力, 使其销售稳步上升。

(2) 在国内消费市场, 我们承认也不乏一些通过大力度的广告宣传和推广一夜之间让全国百姓都熟知的品牌, 但是对于电脑产品而言, 更多的需要消费者在使用中去评价, 所以相对于路边的牌匾、荧光及电视广告, 电子商务广告更多是对产品的介绍, 让消费者有一个心理接受的时间缓冲带, 这比强迫式的媒体宣传更容易让消费者接受, 当然如果消费者在接受过程中感觉受到的是一种非自愿态势, 那么其对于产品的兴趣也就会下降。通过互联网上的一些调查研究, 我们发现, 通过电子商务模式, 让消费者更多的了解和认可联想, 已经成为联想广告宣传的主力军。

(3) 大企业需要不断的推出适合各个消费群体的产品, 从中小学生到在校大学生, 从毕业刚进入社会的年轻一代到工作数十年的临退休人员, 从娱乐到工作需要, 从初学者入门到精通电脑, 对于联想这样的大型企业而言, 他们需要兼顾每一个消费群体的需求侧重点, 所以每一个阶段都在不断的推出新的产品, 电子商务模式, 可以轻松的通过按键选择, 快速的寻找到符合你需求目标的产品, 这种购物对于大多数消费者是一种享受, 其人性化的操作界面, 可以让你免去很多劳累之苦。另外, 伴随着城市化进程的不断发展, 城市框架不断的拉大, 大多数城市, 甚至在三线城市, 都逐步形成相关产品的片区集中销售, 那么对于消费者而言, 去购买电脑等产品, 就需要花费很多时间去专门的销售市场, 而工作的繁忙和生活当中琐碎事件的缠身, 已经让很多人身心疲惫, 无力再有空余时间去购买, 再加上工作时间和购物时间的冲突也让他们很难抽出时间。电子商务为这些消费群体提供了便利, 消费者可以在下班之后, 在晚饭之后, 轻松的在网络销售网点进行产品选择。

(4) 对于联想企业而言, 这也是一种良性循环销售模式, 产品的质量得到认可, 网络销售渠道有信誉保障, 消费者可以轻松的进行网上交易, 降低了成本, 消费者赢得了时间, 企业取得了效益。逐步的, 企业可以把更多的业务通过电子商务模式来完成, 这样可以在最短的时间内传遍世界各地, 简单的讲, 其产品介绍网页的点击量和阅读量就是一种宣传和推广, 从中也让更多的人了解了联想。

(5) 价格战是商业竞争中非常敏感的一个话题, 而电子商务模式把原本隐匿的价格问题现在摆在了全世界人民的面前, 过去很多消费者所担心的价格问题在电子商务运营模式中得到了最大程度的改善, 对于任何一款产品透明的价格让消费者可以快速的与其他商品进行价格对比。而在专卖店购买中, 很多消费者所担心的不同位置店面价格之间的差异给自己带来的损害得不到保障, 这些在电子商务销售模式上都不复存在。也因为这个原因, 电子商务在我们国家最近五年的发展势头非常好, 其扮演的角色越来越重要。

4 电子商务发展模式存在的问题

电子商务在我们国家起步的相对较晚, 进入快速发展也是在最近五年才明显的凸显出来, 其发展也是伴随着网络化的不断发展和完善, 但是在电子商务发展的过程中, 本文认为还是存在一些问题, 这些问题归结下来主要体现在以下几方面: (1) 网络欺诈行为是电子商务发展中对信誉影响最大的隐患, 由于我国网络监督管理机制相对比较落后, 网络技术发展地区存在的差异性比较大, 再加上网络服务缺乏信息认证, 一些不法分子经常利用虚假网站、虚假宣传给消费者设计网络陷阱、传播网络虚假广告, 更有甚者对上网客户进行信息盗用和资金诈骗, 给消费者造成巨大的损失, 社会影响非常坏, 使其成为很多消费者不愿意采取电子商务模式交易的最重要因素。 (2) 由于拍摄技术的差异性, 很多在网络上销售的产品与实际物品在颜色、质感等方面存在较大的差异性, 消费者往往有一种上当受骗的感觉。 (3) 受传统购物习惯的影响, 大多数消费者认为实物购买还是比较放心, 对于网络的虚幻化还是心有余悸。 (4) 售后的产品服务成为很多消费者担心的重要因素。 (5) 对于电子、电脑类产品而言, 其所提供的技术参数对于大多数消费者而言要想有更清楚的了解, 必须具备一定的专业知识, 而显然大都数消费者不具备这种能力, 所以通过第三方的检测和产品性能的定位成为大家参考的标准, 但是众口难调, 每一个消费者心目中的标准是不一样的, 这也给电子商务的发展带来了新的问题。

5 策略研究与建议分析

针对目前电子商务运营中存在的问题, 本文认为对于联想而言, 完全可以利用自己成熟的企业管理体系和制度来尽可能的解决消费者面临的难题, 从而从企业层面对消费者做好保障工作。具体表现在:联想对于自己网络销售的合法和授权网站应该及时的进行公布, 让消费者可以放心的购物, 与此同时, 对于物流方面, 也应该形成集团化签约模式, 把网络销售单位和物流企业形成固定的合作模式, 这样可以减少环节中出现不必要的偷换、遗失等问题。

在今后非常长的一个时期, 联想都可以借助自己日益增长的品牌影响力和过硬的产品质量, 再加上成熟的电子商务运营模式在市场销售中占据更重要的位置, 并伴随着企业市场竞争能力的不断攀升, 借助电子商务发展策略, 在宣传、购买、支付、运输和售后等方面都会有更完善、更合理的发展。

摘要：联想利用自己国内知名的品牌优势在电子商务发展中也遥遥领先于国内其他企业, 而电子商务的发展必将成为我们市场经济发展中一支重要的力量, 本文从互联网电子商务发展的角度对联想品牌对于市场的拓展谈谈自己的看法, 并就自己的电子商务发展模式谈谈本文的见解。

关键词：联想,电子商务,战略研究,分析

参考文献

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联想首台电子商务专用电脑面市 篇3

联想表示，从即日起用户可以从联想店面或者网络上购买到最新的电子商务电脑，新电脑将不会因为附加的软件系统而增收任何额外费用，用户最少付出3000元就将轻松拥有，实现电子商务基础设施的建设。

新的电子商务电脑内置了阿里巴巴针对中小企业度身打造的企业网站“winport旺铺”，旺铺为中小企业提供全面的企业级电子商务应用服务，操作简单，实用高效，能够帮助中小企业摆脱之前大量使用个人电子商务应用的窘境，使企业可以通过旺铺全面展示企业及产品信息，快速捕获商机，与客户进行即时在线洽谈，加速企业达成交易。阿里巴巴希望可以通过本次合作，使更多的中小企业能够更顺利地迈出网上生意第一步。

受美国金融危机影响，2008年中国经济在前8个月出现增长放缓的情况，约占全国企业数量99％以上的4200万中小企业受到的冲击最为巨大。传统的业务模式带来的收益放缓，迫使很多中小企业开始寻找新的途径促进业务增长，结合先进IT技术的电子商务则成为这些新途径中的首选。

此次新推出的联想扬天电子商务专用电脑围绕中小企业用户的整体需求提供多种便利。在电子商务应用方面，新产品能够在企业建站、产品展示、业务洽谈、流量监测、推广策略等各个方面协助用户，简化电子商务使用流程的同时，降低用户的使用成本。由于采用了高效节能的英特尔45纳米处理器技术，扬天电子商务专用电脑不仅更绿色环保，而且将帮助最终用户提高生产效率和节省成本，得到更加完美的使用体验。

同时，联想扬天电子商务电脑也兼顾中小企业用户在整个商务流程中的其他需求，用户通过它能够在商务旅行、商务宴请等相关消费上获得折扣。最后，电子商务专用电脑保留了联想扬天电脑为人们所熟悉的应用，如一键恢复、安全秘钥等，这些应用将能够有效降低电脑的维护成本。

电子商务——联想 篇4

发文日期：2001/7/24

拟文人：杨婉秋

审批人：王晓岩

2001财年联想集团移动通讯费用报销管理规定V1.07（修订）

1目的：保证移动通讯费的支出规范合理，满足公司业务发展，特制定本规定.2适用范围：公司全体员工。

3.移动通讯费范围：手机话费、BP机服务费、手机话费出差补助、移动上网长

途电话费。

3.1.“全球通”用户的手机话费包含每月基本通话费50元，每年频道占用费50元（按季收取，12.5元/季）。

3.2.移动上网长途电话费指上集团内部网，收发notes邮件产生的长途电话费(号码见附件1)。

3.3.出差补助额度

3.3.1.境内出差：

☆ 手机话费额度：出差期间每天增加20元手机话费额度

☆ 移动上网长途电话费：出差期间每天20元额度，实报实销。

3.3.2.境外出差手机话费补助额度：

☆赴港澳台地区每天增加50元手机话费额度，持香港SIM卡的人员不享受香港出差手机话费补助额度。

☆其它全球通手机已开通的国家/地区（详见附件2），每天增加100元手机话费额度，每月增加额度最高限额为1000元；未开通国家/地区无出差补助额度。

4.管理原则：

4.1.预算管理、计划控制：

☆行政后勤部根据公司经营状况和业务需要，制定公司各类岗位移动通讯费的额度范围；

☆各部门在财年初依据本部总体预算指标，制定本部门财年移动通讯费预算和《移动通讯费计划表》（确定各岗位的移动通讯费报销额度），经行政后勤部审核后报财务审批备案。

4.2.报销原则：

4.2.1.手机、BP机报销原则：

☆个人季度批准额度内实报实销，超出部分由个人承担。有手机话费额度的员工，不再报销呼机服务费。

☆移动通讯费发票上的姓名须与报销人一致，不一致的须及时办理过户手续。☆ 标准外移动通讯费用报销申请，需填写《额度外移动通讯费报销申请表》（附件3）经部门总经理批准在部门总费用中调整，报行政后勤部审核、财务部审批后报销。

4.2.2.移动上网长途电话费按标准凭发票在差旅费中实报实销，超标部分一律个人负担。

4.3.使用原则：

4.3.1.手机、BP机开通时间为8：00-22：00，必须保持良好的开机状态。

4.3.2.不得使用手机开电话会议。

4.3.3.公司批准报销移动通讯费的手机、BP机不许闲置或给他人使用，经查出取消报销资格。

4.3.4.拨打长途时，应尽量使用IP电话（中国电信17901、17951，中国联通17911）。

4.3.5.出差人员若不在附件1中所列的七个平台出差，移动上网应拨入就近平台的号码，以节省费用。

5.报销方法：

5.1.手机话费：

5.1.1.按季度批准额度报销，季度内各月额度可以互补。

5.1.2.每季度第一个月报销上季度手机话费，愈期不予报销。

5.1.3.手机话费出差补助额度仅限于报销当季度手机话费时使用，不可以延续到下季度。

5.2.BP机服务费：交费后一个月内报销，但不可跨财年报销。员工可将BP机额度用于报销等同价值的手机神州行卡，并保证遵守公司的手机使用规定，则经部门主管副总审批并报行政后勤部备案后，可按季报销神州行卡费。

5.3.《移动通讯费计划表》中有姓名备案的员工，填写完报销单（实行网上报销要填写网上报销单）后，无需部门领导审批，可直接到财务前台办理。未备案姓名和手机号码的员工(如：有报销额度的新员工)报销需由所在部门将员工姓名、所属岗位、报销额度和手机号码报行政后勤部更新《移动通讯费计划表》，做为财务报销依据，员工备案手机号码如需变更，需要将变更后的号码重新到行政后勤部备案。

6.对2000财年（含）以前，由公司发放了手机购置费或2000财年由公司报销了入网费的离职人员，将根据手机配备时间，从个人工资中扣除一定比例的费用：

☆使用期在半年以上，一年以内，须70%退还入网费；

☆使用期在一年以上，二年以内，须40%退还购机费或入网费；

☆使用期在二年以上，三年以内，须20%退还购机费或入网费；

☆使用满三年，毋须退还购机费或入网费。

7.解释权 ：本规定由行政后勤部负责解释。

8.监督权：本规定由行政后勤部通讯管理员、财务前台负责监督执行

联想店面实习总结 篇5

不知不觉间，两周的店面实习已经结束了。掐指细算，实际只在店里待了十来天的时间。

收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。

总结于店员

店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。

【范文网】

总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距——条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是一个目前值得我思考的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。

店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实联想的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。

在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理(因为我是一个会偶尔郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻(呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。

最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训......因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发现，现在店员的流失量还是比较大的，我相信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应该由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。

总结于上帝

对于顾客，首先应该摆正心态——顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上帝都喜欢货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最直接的购买驱动力，谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解暂不购买型。对于第一种上帝店员们自然非常欢迎，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便可以了。

总结于己

首先自我评价同序。

遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品知识还只是泛泛了解，根部没达到自己的预期目标。“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下遗憾。

快乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿成本价，呵呵。我们“新手十人团”彼此间的了解增多了，友谊加深了，配合也更默契了。

郁闷：自我控制情绪能力还有待提高。

收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的达到了——了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。

本文作者强烈推荐与《联想店面实习总结》相关阅读：

1、暑期电信实习报告

2、手机销售实习报告

联想企业文化分析 篇6

一、企业精神：求实进取

1、联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。

2、我们做事的原则：撒上一层土，夯实了；再撒上一层土，再夯实了。

3、我们做业务的原则：没钱赚的事不能干；有钱赚但是投不起的钱的事 不能干；有钱赚也投的起钱的但没有可靠的人去做，这样的事也不能干。

4、我们做新业务的原则：踏上一步，踩实了，再踏上一步，再踩实。当 确认脚下是坚实的黄土地以后，撒腿就跑。

二、使命

1、为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更 加简便、高效、丰富多彩。

2、为员工：创造发展的空间，提升员工的价值，提高工作质量

3、为股东：回报 股东长远利益

4、为社会：服务社会文明进步

三、核心价值观
联想集团董事会主席柳传志说过：“大公司做

人，小公司做事。”联想 集团副主席、总裁杨元庆认为，联想的企业文化是以人为本，给人提供舞台，员工不是对某个人负责，而是每个人要对自己所做的事情负责。

四、服务客户
服务客户是联想的首要价值观，是联想人要做的事情，是他们的工作 方向。联想和联想人存在的价值在于为客户提供全方为的服务，让客户获得 超出期望的满意。为达到这一目的，对内，联想以客户的需求为设立目标的 依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量；对外，注重客 户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。

五、精准求实
精准是一种程度，求实是一种态度。
1、2、3、

想事---力求以事实为依据、用数据来说话，理性思考、发现问题。对事---尊重规范和标准、纪律严明，勇于面对现实、敢于承担责任。做事---注重目标的可衡量、计划可操作，不断总结做事方法、努力探求 做事规律，追求精益求精和简洁高效，养成“认真、严格、主动、高效” 的工作风格。

六、诚信共享

1、诚信---以“诚实做人，注重信誉；坦诚相等，开诚布公”为联想人 最基本的道德准则；以“取信于员工，取信于合作伙伴”为待人之道。

2、共享---在交往中尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情；在工作 上把个人追求融入到企业长远发展之中，与同事分享远景、相互协作、共 享资源、共同发展。

七、创业创新

1、
创业---永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我；做岗位的主人，主动承担责任，灵活地应对变化和挑战。

2、创新---坚持学习与开拓，在可承担的风险内大胆地尝试新的方 法和新事物，持续地改进工作。

八、核心理念

1、用人观:给你一个没有天花板的舞台, 不惟学历重能力，不惟资历重业绩。

2、大局观: 从联想的根本利益出发考虑问题

3、发动机理论：不仅要有上进心，还需要把上进心转变成事业心 把个人的理想的实现和公司事业的发展融合在一起。

4、联想好员工的标准：敬业精神和上进心，有韧性，有责任感，有悟性，富有 创新精神，善于沟通，既会工作，又会生活。

九、企业道德

1、诚信为本-----联想的三个取信： 取信于客户，取信于员工，取信于合作伙伴（股 东、政府、供应商，代理商、媒体等）

2、联想的道德观 宁可损失金钱，决不丧失信誉； 生意无论大小，一律一视同仁； 待人真诚坦率，工作精益求精；光明正大干事，清清白白做人； 勤勤肯肯劳动，理直气壮挣钱。

3、联想天条：不利用工作之便谋取私利；不授受红包；不从事第二职业；工薪保 密。

4、做事风格：认真、严格、主动、高效

5、做人风

风格：平等、信任、欣赏、亲情

6、五多三少：多多考虑别人的感受，少一点不分场合训人；多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有 什么困难，多一些灿烂的微笑。

十、我们的远景
高科技的联想服务的联想集团化的联想，为民族经济发展争口气

十一、行为规范
管理三要素： 管理三要素：建班子、定战略、带队伍 做事三原则： 做事三原则：

1、如果有规定，坚决按规定办

2、如果规定有不合理处，先按规定办理, 修 改意见

3、如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制 定相应的规定 处理投诉三原则： 处理投诉三原则： 第一、首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理 第二、找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚 第三、触类旁通分析问题的根源，指定改进的措施 四个“ 四个“四”
1、2、3、4、

第一个四---联想精神 第二个四---联想员工四天条 第三个四---管理风格四要求（认真、严格、主动、高效）第四个四---问题沟通四步骤： 找到责任岗位直接去沟通 找该岗位的直 接上级沟通 报告自己的上级帮助沟通 找到双方共同上级去解决

五个转变

1、2、3、4、5、

由被动工作向主动工作转变 由对人负责向对事负责转变 由单向负责向多向负责转变 由封闭管理向开放管理转变 由定性管理向定量管理转变

电子商务——联想 篇7

作为第一家在美国硅谷召开科技创新大会的中国企业, 联想6月9日在美国硅谷举办第二届全球科技创新大会 (Lenovo Tech World) , 其展示的许多“黑科技”和新产品, 让人不得不对联想的未来充满想象和预期。尽管不久前公布的2015年财报显示联想去年表现一般, 但这次科技创新大会上, 联想展示了清晰的未来发展战略和强有力的竞争产品。

联想的愿景

作为联想集团董事长兼CEO的杨元庆, 今年以来一直受到各方特别是媒体界的质疑, 2015年联想亏损1.28亿美元, 手机业务大幅下滑。但在此次科技大会上, 面对来自世界各地的1500多家国际媒体、分析师、合作伙伴与“粉丝”, 以及英特尔公司首席执行官Brian Krzanich、Juniper创始人Pradeep Sindhu、劳氏集团 (Lowe’s) 家居改造中心首席发展官Richard Marlesberger、美国著名演员Ashton Kutcher以及数十位亚布力论坛企业家, 一身休闲装的杨元庆显得信心十足, 全程以英文演讲。

“在硅谷举办的科技创新大会, 不只是一场发布会, 它是联想对于技术发展、对于未来的愿景。”杨元庆说, 在过去的两年里, 联想一直在转型, 在移动和云基础设施领域进行了重要收购, 从核心的个人电脑业务向外拓展, 这些都是未来发展的基石。以前, 作为一家硬件设备公司, 联想只需给为用户提供一个好的设备, 一台电脑或者一部智能手机, 就可以解决用户所有需求。但是现在, 一个“万物智能”的时代已经到来, 人们身边的各种物体都变得更加智能, 具有计算、存储等模组功能。在这样的大背景下, 仅用传统的个人电脑和智能手机, 已经不能满足更多使用场景下的用户需求。

“联想要成为一个更加以用户为中心的公司。”杨元庆说, “联想的未来是打造‘硬件设备+云’的服务能力, 为用户提供更多的服务。因此, 联想未来科技将重点发展三大支柱:设备创新、‘设备+云’的连接以及云基础设施。所以, 在科技创新大会上, 我们向大家展示联想如何基于设备创新, 基于由智能连接技术支撑的‘设备+云’一体化模式, 基于最新的云基础设施技术, 支撑我们愿景的实现。”

基于这样的愿景, 联想在大会上展示了多项前沿新技术。

在设备创新方面, 联想展示了防碎屏技术和柔性屏技术的最新应用, 发布了功能全面的可折叠二合一智能手机手表CPlus以及全新构想的二合一智能手机和平板电脑设备Folio。英特尔首席执行官Brian Krzanich亲自给联想“站台”, 杨元庆最后则送给Brian Krzanich一双内置英特尔Curie模块的联想智能跑鞋。

在“设备+云服务”方面, 联想首次通过AR Glass为客户提供一体化解决方案。在展区中, 联想还展示了众多概念产品, 采用镜面AR技术的Think Mirror、智能家居系统Smart Home Hub, 以及实现智能手机与个人电脑之间功能转换的One Compute等, 体现了联想对专用型设备、应用场景驱动、自然语言交换和智能激活方面行业发展趋势的信念。

在云基础设施方面, 联想将发力新一代云基础设施技术, 尤其是超融合架构和软件定义的数据中心。在科技创新大会上, 联想推出了高性能的服务器产品X6、高密度Think Server SD350、软件定义的存储Stor Select、增强存储型产品组合Lenovo V Series及相关解决方案、融合的基础设施HX系列和应用, 以及网络设施和高性能计算解决方案。

手机很惊艳

一直被批评没做出过好手机的联想, 在此次大会上一口气推了两款让业界惊艳的手机:摩磁手机和全球首款搭载Tango技术的AR大屏智能手机PHAB2 Pro。

摩磁手机其实是Moto Z、Moto Z Force以及Moto Mods模块平台的统称。Moto手机自被收购以来, 联想一直就想将其打造成高端精品手机。2015年1月, 联想通过发布Moto X将Moto重新带回中国市场, 但不料却铩羽而归。此次, 联想携全球最薄智能手机Moto Z和具有超高性能的高端机型Moto Z Force回归, 以期一雪前耻。

杨元庆称其“绝对是一个改变游戏规则的产品”。被媒体称为具有划时代意义的摩磁手机其实就是模块化手机, 之前谷歌也曾尝试, 但最终未能成功。不过, 此次联想推出的Moto Mods模块包括JBL Sound Boost音乐模块、Insta-Share Projector投影模块、Power Pack电源模块和Style Shell时尚背壳等一系列可更换智能模块, 用户可根据需要随时随地进行更换。

为了打开市场, 联想还推出了Moto开发者计划, 为手机推出了全新的开放平台, 企业及个人开发者可以任意开发全新的Moto Mods模块, 联想同时设立100万美元的奖励基金, 用于鼓励企业和个人开发者, 并为开发者提供软硬件开发包、早期授权及工程协助, 让开发者可以获取所需的全部支持与帮助。

联想在发布会现场没有给出两款摩磁手机的销售价格, 对于市场预期, 联想高级副总裁、联想移动业务联席总裁陈旭东没有透露具体目标数字, 只是表示多多益善。估计摩磁手机将于今年9月在国内上市。

另一款手机PHAB2 Pro则主打AR (增强现实) 卖点。这是联想与谷歌合作打造的全球首款搭载Tango技术的AR智能手机。PHAB2 Pro能够通过定位及数据服务, 借助传感器与摄像头, 感知并绘制周围环境, 为用户提供一系列前沿的AR体验。这一手机应用场景广泛, 可以应用于学习、购物以及生活等各个方面。联想将Tango技术融入智能手机这种人人都随身携带的日常设备中, 率先实现AR技术大众化。

在会后媒体专访时, 杨元庆和陈旭东等一干联想高层, 显然对这两款手机引起的业界关注很满意。但对于联想来讲, 上述内部评价很高的手机能否得到市场认可还需要时间加以检验。

“联想要成为一个更加以用户为中心的公司。联想的未来是打造‘硬件设备+云’的服务能力, 为用户提供更多的服务。因此, 联想未来科技将重点发展三大支柱:设备创新、‘设备+云’的连接以及云基础设施。所以, 在科技创新大会上, 我们向大家展示联想如何基于设备创新, 基于由智能连接技术支撑的‘设备+云’一体化模式, 基于最新的云基础设施技术, 支撑我们愿景的实现。”

电子商务——联想 篇8

那么，究竟如何才能更好地满足用户的需求呢？我们认为，技术创新正在其中扮演着越来越重要的角色，以PC为例，回顾用户需求发展的历程，我们不难发现，无论是从最初的简易PC到多媒体PC，还是到因特网PC，每一次产品形态的变革实质上都是PC技术创新的结果，而这些技术创新的动力正是来源于满足客户更高层次的需求。

近年来，随着技术的迅猛发展和多样化，各种新概念也层出不穷，然而，究竟什么样的技术能代表商用PC 的发展趋势，什么样的产品才能真正提高商务办公的效率，联想经过不断对客户需求的深入了解，依托自身的技术实力历时1年，耗资1000多万元，在40 余位技术工程师共同努力下成功地推出了联想开天6800 商用PC。

联想开天6800商用PC始终贯穿着联想创新的理念，坚持易安装、易操作、易维护、易升级的开发原则，并溶入了“无线办公”这一时尚、先进的全新理念，代表了国际、国内目前商用PC的较高水平。它的诞生也创导了全新的商务办公理念——“轻松自由的商务办公”。下面就介绍一下开天6800 的主要特点：

空间自由

小巧简约的外形设计

联想开天6800 的主机箱体积十分小巧，12.2L的体积不到普通机箱的二分之一，它是目前全球同等配置同等散热噪音等技术规格下的最小的机箱，因此对于摆放空间的要求很低。另外，联想开天6800 的机箱可平放或竖直摆放，用户可以根据自已的喜好或者摆放空间的大小选择适合的摆放方式。别看它体积小，但它可是全部采用标准台式部件（软驱、光驱、硬盘、电源等）；具有充分的扩展能力（3 个PC、1 个AGP、6个USB 2.0、2个PS/2、1串1并、1个GAMEPORT、2 个AUDIO OUT、1个AUDIO LINEIN、2 个MIC IN）。由于联想开天6800 的机箱体积较小，因此机箱内部的布局要求十分严密和科学。打开机箱，我们发现其内部虽略显拥挤，但看起来还是井井有条，丝毫没有凌乱之感。值得一提的是，开天6800的散热符合目前国际高标准，至少可以支持到3.2 GHz 的CPU 并且噪音低。

无线网络接入

联想电脑使用基于IEEE 802.11b的无线网络技术，在传统商务办公网络的基础上更进一步，推出采用无线网络及无线键盘鼠标的开天6800 商用PC，彻底摆脱了线缆的束缚，其部署快捷方便、扩展灵活自由、迁移高效节省的特点，可以满足不同用户的需要，成为现代办公的标志。

繁琐的布线工作、高昂的工程成本、低扩展性和繁琐低效的网络维护一直是困扰传统有线网络用户的难题，开天6800 所采用的无线网络很好地解决了这些问题。配合无线网络桥接器天梭1500，开天6800 无线局域网的组建、配置和维护变得轻松愉快。

操控自由

三向超大行程调节液晶显示器

联想开天6800 液晶显示器的支撑架也充分考虑到人体工程学的原理，它可以实现液晶显示器3 个方向（高低升降、横竖旋转、前后翻转）超大行程调节，并可轻松进行画面旋转（高低升降：11cm，横竖旋转：90°，前后翻转：--5°～155°），使用姿势非常舒适和多样化，与传统的液晶显示器相比，在调节上具有很大的灵活性。该液晶显示器底座还设计成空心圆环，既可保证显示器平稳摆放，又可以减轻显示器自身的重量。另外，联想开天6800 配备的这台显示器屏幕可逆时针旋转90°，通过软件可垂直显示，获得一种全新的视觉效果。

无线键盘鼠标

联想开天6800“无线办公”的另一个部分，是其键盘与鼠标均采用无线连接。无线鼠标、键盘可以在12 m 范围内对计算机进行任意操作，使用户体验自由办公的无限乐趣，感受真正的操控自由。

沟通自由

单纯的PC功能已经不能满足现代办公的需要，如何与其他办公设施协同工作成为商务用户新的需求，超级通讯录将开天6800 与电话、手机、PDA有机地融为一体，将单纯的PC延伸成为一体化通讯中心，很好地解决了这一问题。在超级通讯录查找客户，快捷准确，电话、邮件做到“一触即发”；通过开天6800的前置红外接口，超级通讯录可与手机、PDA进行数据同传，简单高效。

维护自由

魔盒式开箱和抽屉式模组设计

开天6800 的软硬件维护都非常方便。它的结构设计紧凑合理，便于硬件的装配、升级和维护。魔盒式机箱设计，实现了方便的无螺钉开箱；抽屉式模组设计，使得装卸非常方便，帮助用户在安装、维护计算机的过程中更加得心应手。内部结构整齐合理，配置升级和维护轻松自如。潜伏式USB 滑动门、双层斜道防尘通风口的贴心设计，体现了联想电脑以人为本的设计理念；而全金属封闭机箱、双层金属侧板、新颖的电源防EMI结构，确保开天6800 达到CLASS B 国家标准。

随机软件网上升级与驱动程序智能安装

电脑的软件维护对许多人来说都是很头痛的事情，比如随机软件的升级、重装系统时驱动程序的安装等等，开天6800 想用户之所想为用户提供最优的解决的办法：

随机软件网上升级：在“满意办公”中如果设置选择了“随机软件网上升级”功能，则每当接入因特网时系统就会自动监测联想的网站上有无随机软件的最新版本；如果有则给出提示，经用户确认后就可以实现自动升级。

驱动程序智能安装：开天6800 配有随机的驱动程序光盘，上面集成了产品出厂预装的所有硬件驱动程序的集合。当把它插入光驱时，系统能够自动检测硬件，并找到与之匹配的驱动程序，经提示用户确认后，自动完成驱动程序安装。

安全无忧

IC 卡身份识别

开天6800在系统和数据的安全性上领先一步，采用完备系统的IC 卡安全设计，实现了用户数据的安全无忧：首先，用户开机时需要进行身份识别；其次，开天6800可支持10个用户使用IC卡，并且他们进入的是自己的操作系统，同时可以设置各用户的使用时间；再次，使用结束后，当用户拔卡后，系统会自动进入加密保护状态，防止其他人使用电脑。另外，开天6800 还可以对文件和文件夹进行智能卡加密；最后，智能卡还可以自动识别网页、登录，自动帮助用户填写上网邮箱密码和用户名。

VPN 网关

无线网络的安全性一直是广大用户尤为关心的问题，开天6800在采用加载识别密码（SSID）和使用128 位有限等效加密技术的基础上采用VPN的保护方案，确保用户数据在网络传送中的安全无忧。

管理工具和VPN 客户端配置工具

从以上的介绍中我们可以看到，开天6800 决不是技术的简单堆砌，它完全是围绕“自由PC”的理念展开的人性化设计。在它诸多的产品特色中，由于成本的原因，有一部分现在看来还似乎是“阳春白雪”，但是很快就会走入“寻常百姓家”。事实上，今天小机箱的稳定性已经丝毫不逊色于大机箱，液晶显示屏的成本一直保持持续下降的趋势，在发达国家市场上早已成为潮流；无线通讯技术更是代表了未来的方向，随着技术的进一步发展和使用量的扩大，必将逐渐取代大部分的有线网络。

开天6800面向中高端的商业办公和柜台业务环境，代表着先进技术的领先应用，希望它能够为中国的客户带来全新的应用感受，并早日成为国内主流市场的选择！

打开移动视野

BenQ 的Joybook 8000 笔记本电脑采用了15：10 规格的15.2 英寸超宽显示屏，在多媒体视频播放、工程报告显示、财务分析、网页浏览等方面表现卓越，成为市场追捧的热点产品。宽屏在2003 年的势头甚至盖过了迅驰技术，成为去年笔记本电脑市场的一大亮点。

宽屏笔记本电脑是市场和笔记本产品自身发展到一定阶段的产物，又是厂商主动迎合消费者需求的结果，同时，上游液晶面板厂商为了自身利益，也在其中起了推波助澜的作用。

消费笔记本电脑除了外观都很时尚以外，更重要的是，它在功能诉求上更加偏重娱乐性。宽屏的出现，无疑给增强笔记本电脑娱乐功能带来了种种便利条件。传统的笔记本电脑屏幕无论尺寸大小，长宽之比都是4∶3，而宽屏笔记本一般采用的却是15∶10（15.2 英寸）、16∶10（15.4 英寸）液晶屏幕。这样的画面比例，正好是人眼睛视野的黄金比例，所以画面看起来感觉非常开阔、舒适。从这个角度来说，宽屏笔记本电脑从显示效果来说更优于普通4:3 的屏幕，也更加适合未来多媒体视频流的播放，再也不会像传统笔记本电脑那样，在播放DVD 影片的时候，屏幕上下各自出现两个黑屏条，而左右两侧却造成影像的缺失。

不仅在娱乐方面宽屏笔记本电脑可以带来更完美的表现力和更多乐趣，而且宽屏对于某些工作也能提供更多的帮助。比如工程报告的显示，传统的笔记本电脑一屏只能显示工程报告的绝大部分，而宽屏笔记本电脑则可以完整地显示一整页报告，大大方便了阅读。同时，宽屏的桌面区域变大，可以同时处理的工作增加了，工作效率也可以得到提高。

然而，由于液晶面板切割成本的原因，市场上的宽屏笔记本电脑规格多集中在15.4 英寸或17 英寸等大屏上，虽然可以获得比较完美的显示效果，但其便携性大打折扣。从长期来看，便携性显然是笔记本电脑发展的重要趋势，因为大屏宽屏笔记本电脑无法满足众多商务客户的移动需求。在此背景下，BenQ 近期推出了12.1 英寸宽屏高亮笔记本电脑—— Joybook 6000。

Joybook 6000 是一款专为移动商务人士设计的笔记本电脑，重1.4 公斤，仅有A4 纸大小。因为采用了宽屏，它的分辨率达到了1280 × 800，让使用者在移动的同时能够享受到更大、更完美的视觉体验，提升工作效率。同时，因为屏幕增宽，使得这款12 寸的小机器可以配备标准长度的键盘，使得用户能够在轻薄笔记本电脑上运指如飞，方便操作，真正做到了人机界面友好。Joybook 6000 笔记本电脑

此外，BenQ还同期推出了拥有较好影音效果的15 寸宽屏笔记本电脑Joybook8100，它侧重于家用市场，更加强调与个人生活的结合，配备遥控器的特别设置甚至让它变成卧室里的一台液晶电视。

由于笔记本电脑产品的技术和用户越来越成熟，屏幕的显示效果将会变成客户选择的重要因素，而宽屏将会是屏幕变革中的重要方向。特别是12.1 英寸宽屏幕笔记本电脑同时具备轻薄短小和功能强大的特性，可同时截取部分常规14.1 英寸和12.1 英寸笔记本电脑市场。随着12.1 英寸宽屏笔记本电脑被越来越多的消费者所钟爱，笔记本电脑的宽屏时代将告来临。

1U的背后 ——联想万全R510 5112 服务器 －联想服务器事业部系统研发经理李志杰

2003 年10 月28 日，万全R510 5112 服务器发布，这是联想完全自主研发的第一款1U双路服务器。这款服务器的研发时间长达11个月，超过一般产品的研发周期。个中原委，不仅有对这款产品的高期望值，也因为曲曲折折的研发过程。

成败攸关的1mm

万全R510 5112 服务器的一个突出特点是：可同时支持4 块热插拔SCSI 硬盘或3 块非热插拔IDE 硬盘，据说这在国内是第一家。4块SCSI硬盘并列平排在1U服务器的正立面，万全R5105112 是如何做到的呢？乍一想，这个想法都有点疯狂。

每块SCSI硬盘的宽度是101.6mm，4块的宽度是406.4mm。由于是热插拔设计，每块硬盘还要带一个导轨，这样，2 块硬盘之间至少要预留2 条导轨侧边的厚度。导轨之间还需要一块挡片，起结构支撑和分隔作用。如果按照一般设计，8 个导轨侧边的厚度、3 块支撑挡片的厚度、机箱两侧的厚度和为抽取方便预留的空隙，宽度共为25mm左右。这些宽度加上4 块硬盘的宽度至少为431mm，而1U 的宽度仅为430mm。

如果使用镀锌钢板做硬盘支撑挡片，每片厚度在0.8mm 以上。这已经很薄了，但还是无法满足1U 的宽度需求。经过了2次验证，设计者最后放弃了镀锌钢板，改为不锈钢板。在产品内部使用闪闪发光的不锈钢板成本要高于镀锌钢板，但是支撑挡片只需要0.5mm 即可，而且支撑强度超过0.8mm 的镀锌钢板，这样，3 块挡片总共可节省1mm 的宽度。而正是这关键的1mm，设计者才顺利把4 块硬盘并排放进了1U 的宽度里。

仅仅把4 块硬盘放进去还只是完成了万里长征的第一步，这种做法带来的散热问题也随之而来，这么拥挤的空间布置，散热问题将是个严峻的挑战，而散热问题本来就是服务器设计的核心问题，万全R510 5112 如何妥善解决？

散热问题

作为联想的第一款完全自主研发的1U 服务器，万全R5105112还在项目论证时就面临很多要解决的课题，其中散热问题是最难的一个。

由于1U 的空间十分有限，散热问题比2U 以上的产品更加突出。很多国内服务器厂商都很少涉足这个领域的自主研发，大部分产品采用Intel 的设计，即所谓的白牌服务器。

联想还是决定做自己的1U，由于4块硬盘几乎占据了整个1U 服务器的正立面宽度，硬盘之间几乎没有空隙，也就无法提供散热风道口。两侧不行，只好在每块硬盘的上下设计空隙作为风道口，这样一来，不仅增加了风道口的面积，还可以同时高效率降低硬盘本身的温度。

解决了一些基本的结构设计和散热问题后，联想完全自主设计的第一款1U 双路服务器终于有了雏形：手板机，就是在机器开模之前做出的供测试验证的样板机，有点“手工作品”的味道。手板机需要经历的第一关就是散热测试。在最早的散热测试中，测试结果却一度令他们沮丧，而且摸不着头脑。他们遇到的问题十分蹊跷，空前绝后地出乎意料。

两块CPU工作温度相差5℃

工程师们在烤机时发现：这款服务器的2块CPU工作时的温度居然不一样，居然相差5℃，按照Intel 对CPU 在系统中的温度要求，这是一个“硕大的Bug”。CPU 的工作温度不同，不仅会造成很多难以预测的工作故障，而且会造成2 块CPU 的使用寿命不同，从而间接影响了整机的使用寿命。对于联想的工程师而言，这个问题可谓破天荒头一次，对于其他研发者而言，恐怕也闻所未闻。原来，在做手板机时，由于疏忽大意，“施工者”把设计者设计的一块挡板的高度少做了5mm，这5mm 不足在挡板与机箱之间形成了一条狭长的内部风道，使靠近这条风道的CPU工作温度明显比另一块CPU 低很多。

无级变速风扇

关于噪音指标，有个主观参照。如果人站在轻轨1m左右的地方，他接受的火车经过的噪音大约是75～80dB。噪音强度超过70dB 时，人们就会感觉到刺耳难受。所以，国标的噪音指标要求一般都在70dB 以内。

服务器是工业用机，国标中对噪音的要求标准比家用的台式机低很多。一般家用机要求是：噪音在30dB 左右，服务器的要求则为65dB 左右。两者的区别主要在于其风扇的转速，家用台式机的风扇转速一般在每分钟3000r/min左右，而服务器的则经常在6000r/min 以上，多则上万转。不同的风扇转速，是因为对散热的不同需求，也决定了不同程度的噪音污染。

联想万全R510 5112服务器共设计有7个风扇，其中5个系统风扇和2个电源风扇。5个系统风扇全部设计在机箱的中部，机箱屏蔽了一部分噪音，但这还远远不够。

如何让使用者“感觉”风扇噪音不是那么强烈，也成了一个设计诉求。于是，设计者想：如果刚开始风扇并不完全开足马力，而是逐渐地增加其转速，那么，使用者就不会突然感觉到强烈的噪音了。不过，如何实现风扇的无级变速呢？

设计者在服务器中安装了几个温度监控器，这些小玩意可以把系统器件的温度信息随时传递给控制程序，然后通过专门的控制电路来控制风扇的转速（实际上是工作电压和频率）。这样，在温度较低的情况下，系统风扇就可以以较低的转速工作，从而降低了噪音污染。

据万全R510 5112 的设计者讲，尽管服务器作为工业用机的电磁辐射标准要求为A 级，但联想还是按照B 级的标准来设计的。B级是家用电器的标准，要求比A 级严格一些。

目前，国内厂商在电磁兼容和电磁辐射设计上还有漫长的道路需要走。据联想的工程师讲，Intel设计的板子一次测试就能通过电磁辐射和电磁兼容标准的要求，而相比之下，其他一些公司的板子却要经过数次改进后才能通过。一方面，因为服务器的板子要远比家用机复杂（特别是支持多路处理器的板子），需要较深较复杂的技术；另一方面，国内厂商在服务器领域的深层次研发（板卡级和芯片级）还刚刚开始，“弯路总是要走的，学费总是要交的”。

仅买对手产品就花了三十多万

给竞争对手交学费的主要形式是买对手的产品，像对手的客户一样，甚至付出比客户更高的代价。据设计者介绍，为了在万全R510 5112 的研发中借鉴一些成功产品的经验，联想仅购买竞争对手的产品就花费了30 多万元人民币。

不过，总体而言，联想在研发上还是“赚”了。据介绍，设计万全R510 5112 大约花费了200 人月的人力资源，前后涉及到30 余人，总投入设计费约500 万元；而Intel 的同类产品设计费用约为100 万美元，是联想的1.6 倍左右。