移动电子商务发展

移动电子商务发展（通用7篇）

移动电子商务发展 篇1

Data-monitor所进行的一项研究表明,截至2005年,全球移动商务的收入已经达到了317亿美元。到2008年底,全球通过手持终端设备上网的人数将超过通过PC上网的人数,全球移动商务用户数量将达到16.7亿,将产生5 540亿美元的收入。在亚洲,韩国的移动电子商务也已进入快速增长期。在中国,2004年中国移动、中国联通分别与相关银行联合推出了“手机钱包”业务。基于WAP通信方式的手机银行业务2005年2月开始出现。权威数据显示,2004年中国移动商务应用市场规模为78.2亿元,2009年中国移动商务应用市场规模将达到300.5亿元,年复合增长率达到30.9%。

1 中国移动电子商务的现状

1.1 中国移动电子商务发展的条件日趋成熟

首先,内在基础已经具备。一是用户已成规模。(如图1所示)。截至到2007年中国网络的用户已经达到1.59亿,而移动电话的使用人数就达到了4.47亿。庞大的网络和移动电话用户规模奠定了移动支付的用户基础。二是技术基本成熟。基于GPRS通信网络的远程支付技术已经成熟;基于智能卡的近距离支付技术基本成熟。三是尝试获得共识。目前,国内已经尝试了话费支付、积分支付、小额支付、银行卡支付、非接触支付等多种类型的支付模式。

其次,外部条件基本成熟。一是电子支付习惯已经逐渐被接受,特别是年轻用户。用户已经开始逐渐习惯银行卡、网上银行、电子钱包等电子支付手段。二是社会生活需求旺盛。对于各类生活账单,人们急需更加快捷的支付方式,例如远程支付、现场支付等[1]。

1.2 移动电子商务的应用服务模式

移动商务应用服务模式从用户角度来细分,可分为个人应用和企业级应用(如图2所示),2006年中国移动商务领域个人应用业务的几大热点:移动即时通讯、移动电邮、移动支付、移动搜索、移动股市等。目前,中国的移动市场还主要集中在个人应用上。根据i Research艾瑞咨询的用户调查结果显示,(如图3所示),在2007年中国手机用户主要使用的热点移动增值服务为短信内容订阅(62.9%)、铃声/图片下载(61.9%)、手机游戏(52%)、手机WAP上网(51.3%)、移动IM(48.1%)等,这些业务在3G时代到来时都有可能成为热点增值业务。

1.3 移动商务应用产业链模式

移动商务应用商业模式中的参与者取决于其底层的商业模型。一般来说,移动商务的主要参与者如图4所示。

移动商务是一个开放的市场,其价值链中环节众多,包括:移动运营商、商业银行、第三方支付服务提供商(第三方移动支付平台运营商)、芯片制造商、手机制造商、设备终端提供商、商户和手机用户等多个环节组成,其中最主要的参与主体是移动运营商、商业银行和第三方支付服务提供商。在中国,移动通信运营商,比如像中国移动、电信、联通、网通,等等。设备制造厂商,比如诺基亚、爱立信、摩托罗拉,等等。有一个重要的参与者是金融行业的企业,主要参与者是商业银行,既包括国有商业银行,也包括股份制商业银行等。

2 韩国发展的成功经验和对中国的借鉴

韩国移动电子商务的发展经过不断探索,不断开拓创新,推出了一系列适合韩国的移动电子商务的发展模式。对中国移动电子商务的发展有很好的借鉴意义。

2.1 移动支付

移动支付是决定移动电子商务成败的一个关键性因素。移动支付主要有以下四个模式:运营商主导、银行主导、第三方移动支付平台公司主导、运营商和银行或卡组织合作成立公司主导。移动支付的成功发展与移动支付模式以及产业链的良好发展是分不开的[2]。

就韩国移动支付的产业模式而言,他们主要采用运营商、商业银行主导以及运营商、银行等多方合作的模式。韩国移动支付的成功,其最主要的原因取决于韩国政府在政策上的支持与鼓励,由政府主导的大型信息化项目以及相关鼓励政策的出台,还有良好的市场环境都成为移动支付发展的沃土。就韩国移动支付产业链而言,目前,韩国的三大移动运营商(SK、KTF、LG)牢牢控制着移动支付产业链,占据产业链的主导地位。目前三大移动运营商都提供具有信用卡和基于Felica标准预付费智能卡手机,其中韩国移动支付发展最好的运营商SK电讯从一开始就控制着整个产业链,与产业链其它环节进行密切的合作,推出MONETA移动支付品牌;KTF也推出自己的移动支付品牌K-merce,而LG电信早在2003年就推出了手机银行的业务。另外,韩国移动支付业务的成功领域主要驻扎在移动小额支付,这种成功也是与韩国移动支付标准的统一、市场定位的准确把握、产业链的合理发展是分不开的[3,4]。

韩国手机电子商务得到了良好的发展,然而在中国却受到了政策的限制。例如,移动商务的手机支付存在着电信和金融之间的融合问题。如果由移动运营商来主导手机支付,那么银行不能分一杯羹,如果银行来主导,则需要使用电信部门的网络和终端来实现,所以这个矛盾很难调和。虽然现在电信和金融之间开始合作共赢,但还是金融部门租用移动的网络,导致对于小额度的手机支付,金融部门不予受理,因为高昂的租金,让他们从小额支付上得不到利益。然而手机支付更多的是小额支付,比如买瓶汽水、公交卡、水电费等。而对于大额支付,例如“手机钱包”、“手机银行”等业务,由于这些业务是以银行为支付主体,移动运营商仅扮演为银行和用户提供信息通道的角色,其收益也仅为短信或数据流量的收费,但在移动支付业务运作中却要与银行共同承担用户的交易风险。所以,移动运营商也不主动。以中国移动的“手机钱包”业务为例,其成本和收费标准见表1[5]。

从表1可见,凡使用“手机钱包”的用户必须更换售价100元左右的STK卡。在进行移动支付交易中,不但要支付移动运营商的基本月服务费,还要再向银行支付基本月服务费。“手机钱包”用户的交易成本不但大大高于现金交易,也大大高于信用卡消费,这也成为现阶段制约移动支付业务发展的重要原因。

2.2 信用和法律

诚信问题是移动电子商务发展的最大障碍,根据调查显示,国内有超过90%的手机用户曾经收到过欺诈短信,更是有半数以上的用户对通过手机进行支付的安全性抱有怀疑态度。中国目前手机的垃圾短信和欺诈短信泛滥,以手机为载体的诈骗方式屡见不鲜,广大手机用户对用手机进行支付必然有所顾虑。另一方面,在过去很长的一段时期内,许多不法SP(电信增值服务提供商)通过新业务诱骗手机用户进行昂贵套餐的定制,让用户心有余悸,现在许多用户仍旧谈增值色变,更不用说用手机发送个人的金融资料了[5]。

传统电子商务在发展中也存在相关问题。2007年,互联网服务投诉中,网购被骗位居首位。淘宝网作为中国最大的C2C网站之一,自从建立就发生了多起欺诈行为。在中国,手机实名制到如今仍然没有很好的落实,在一二级城市如此,在三四级城市更没有任何实名制手续,任何人都可以轻松的从报亭、地摊无需任何身份认证购买手机SIM。在我国目前的发展阶段,无论是企业还是个人,信用缺失的现象普遍存在。信用作为一个文化问题,它的培养需要一个很长周期,需要一个真正完善和深入人心的漫长过程[6,7]。

再有牵扯到国家的法律、法规,对于电子商务的立法,国家信息产业部、中国人民银行、银监会都在加快电子商务方面的立法,一些新的法律、法规的出台,使得电子商务市场在规范的环境中运行。这里面牵扯到监管部门,像人民银行、银监会,还有移动运营商和CP、SP服务提供商,以及商业银行,整个环节形成电子商务的环节。所以,法律的完善是一个艰难而持续的过程[8]。

韩国的信用体制则相对完善的多。最著名的是韩国的网络实名制和手机电话实名制的实施。为了维护网络的健康和安全,保护公民的隐私权、名誉权和经济权益,韩国政府从2002年起推动实施网络实名制。迄今,韩国已通过立法、监督、管理和教育等措施,对网络邮箱、网络论坛、博客乃至网络视频实行实名制,成为全球贯彻实名制最彻底的国家之一,这也使得韩国成为网络安全程度最高的国家之一。2005年10月,韩国政府发布和修改了《促进信息化基本法》、《信息通信基本保护法》等法规,为网络实名制提供法律依据,在网络导入监督、约束和处罚机制。网络实名制的实施,在韩国社会树立了网络世界也存在伦理法制的社会意识,为保护网民权益,规范网民行为,预防和查处网上犯罪奠定了基础。网络实名制还促进了韩国网上银行、网络消费等的快速发展,吸引了大批资金进入网络产业,带动韩国网络产业不断升级,提升了网络服务的质量。与此同时,由于韩国政府要求服务商对个人信息提供严格保护,因此实名制得到了韩国公众的认可[9,10]。

韩国对手机的管理也有其独到之处。手机实名制是韩国对手机管理的“最有力武器”。无论是韩国人或外国人在韩国买手机,必须用身份证进行登记。韩国实行一户一网、机号一体的手机号码入网登记制,而且机芯内不设“卡”。手机丢了,只要向电信部门申报,便立即断网,丢失的手机也就彻底作废了。实行手机实名制,最重要的是要识别身份证的真伪。目前,韩国已建立了全国统一的“身份证信息库”,只要把顾客身份证号码输入电脑,并与信息库相连,即刻便能鉴别真伪。而韩国电信还建立了一套报警系统,以防犯罪分子用别人的身份证购买手机。利用手机进行诈骗或乱发短信,是近几年手机犯罪的一大特征。只要手机用户接到不正常或令人怀疑的不良短信,拨打114后电信部门就会立即切断这些短信的发送,如发现诈骗等犯罪行为便会立即通报给司法部门进行查处[11]。

2.3 物流设施

物流是目前发展网络营销最大的瓶颈所在。网络营销通过减少中间环节降低了成本,从而能提供更多的价格优惠。但若处理不好物流,可能会使节约的成本不足以弥补送货费用。对于无形商品(如软件、音乐、在线服务)的物流,可以直接通过互联网完成。问题表现在大多数有形商品的配送上。现在企业采用的主要有三种形式:(1)通过邮政系统。在中国和韩国,邮局配送的方式都很普遍。邮政系统已建成了发达的体系,几乎可以到达国内任何一个角落。但与韩国比较,在中国邮局运送普遍收费高、速度慢。以国内最大的当当网上书店为例,对于北京以外地区,一本书普通挂号邮寄费用为4.5元,到货时间需要4~10天,若通过EMS特快专递,则需30元,2~5天收到货。(2)自建配送体系。虽然可快速将商品送达消费者,但需要庞大投资,包括仓储设施、运输车辆、人员等,非一般企业力所能及。中国企业鲜有采用这种方式的。韩国一般是大型的企业,会发展这种类型的运输方式。(3)借助第三方的物流企业。由于韩国大多数的网上销售企业不具备自己的配送体系,于是配送企业也如雨后春笋般出现,“现代配送”、“韩进配送”和“大韩通运”成为目前韩国配送业的三大巨头,它们都已实现了网上预约服务的功能,而且正在不断完善配送体系。网上销售企业与配送企业已经形成了相互依存的关系,网上销售量越大,配送市场就越大。一般从订货到收货,时间在3天到4天之内,收取一定的运输费,一般是2 500韩元(相当于人民币15元,在2007年韩国人均高达收入2万美元)。而且免费运送非常普遍。另外,在商品未到达前随时可以进行退货。商家一般都有很好的信誉,不满意的商品,可以在一个月以内退货。我国的专业物流企业发展较晚,体系还不健全,这种方式的运用受地理位置的制约。还以当当网上书店为例,它目前只能在北京、上海、广州等29个城市通过快递公司送货上门,一本书的送货费用为10~15元不等。相对韩国比较价格比较高,且不完善。

另外新技术的采用,也制约着中国的物流业。利用RFID技术推广应用。RFID技术就是以电子标签代替条形码,作为商品的识别技术。与条形码依靠被动式的手工依次读取方式相比,RFID是一种非接触式的自动识别技术,可以瞬间自动读取大量标签的信息。RFID技术无疑会对移动电子商务的推广应用带来一次革命机遇。RFID可以为每一件货品提供单独的识别身份,然后通过无线数据传输让计算机网络随时掌握各式各样货品的详细信息。这样一来在商品从生产、运输到销售的过程中,供应商、商家和用户都可以从这些重要的数据中受益[12]。

3 韩国发展移动电子商务成功经验对中国的启示

3.1 移动支付要完善产业链的整合

在我国目前的情况下,产业链各环节的局限及核心优势各有不同,最为适合我国手机支付领域的发展模式应为以金融机构与移动运营商的强强联手为主,第三方支付服务提供商协调支持为辅。利用全面融合的模式,充分利用各个层面的资源,最终达到共赢的效果。中国的小额支付市场并不统一,这个市场需要用发放经营牌照的方式进行规范,相关的技术和业务也需要进行统一,这是一个非常需要统一的市场。

3.2 网络实名制和手机实名制建立,完善中国的信用体制

手机支付的关键是建立完善的信用体制,而手机实名制则是重中之重。要普及手机支付,就必须做到手机用户的信用账户的建立,这不仅仅需要技术的实现,也需要对中国消费者进行意识和观念的教育,这是个长期而且繁重的工作。有专家认为,可以采取一定的过渡措施,例如对未实名登记的用户,暂时限制其单位时间内的短信发送量,或限制其它通信功能,待用户完成实名登记手续后,再取消相应的限制。中国在网络实名化是从游戏着手,以防沉迷方式保护未成年人在健康的环境中成长。而其他方面还有很长的路要走,要尝试。但可以坚定的是,中国网络未来的实名化将是势在必行的。需要相关配套法规的实施,来保证手机支付的市场秩序。

3.3 加快第三方物流业的发展,完善中国移动电子商务的物流

首先,要重视和加快信息体系的建设。中国现代物流发展与发达国家和地区之间存在着相当差距,有些企业现代物流基础设施和装备具有一定规模,但其观念、体制、质量、种类、配套性以及运行效率等方面需要有大的改进。

其次,由于要发展类似韩国的第三方物流,并不是一朝一夕的事情。可以利用现有的邮政网络及平台发展物流产业,是一条便捷通道。中国的邮政事业,经过几十年的发展建设,已经具有了相当的基础,在物件配送,网络渠道布设等方面具有突出的优势,已经建立起沟通城乡、覆盖全国、联通世界的庞大物流网络。尤其近十年的信息化建设以及邮政储蓄业务的开通,使中国邮政变成唯一集信息流、资金流、实物流于一身的服务实体。当然,我们还必须看到,由于长时期的垄断经营,中国邮政的服务手段、服务质量还存在着种种缺陷,现代物流产业所要求的是高效率、高质量的服务,如果以目前的中国邮政状况参与现代物流产业的运作,硬件设施虽然比较完备,但服务效率和质量需要大的提高。

摘要：全球移动支付市场处于发展阶段,亚洲地区的韩国电子商务和移动商务都在世界处于领先水平。研究韩国的移动电子商务并与中国对比,韩国的成功主要集中在移动支付的合理定位、信用和法律的完善及物流业的发展。基于这些成功的优势,中国应该借鉴韩国的经验,尽快发展自己的移动商务模式。

浅析移动电子商务发展前景 篇2

关键词：互联网 移动电子商务 发展前景

1 目前移动电子商务的商业模式

移动电子商务是电子商务发展以来的全新商务模式，一般来说是通过移动设备进行的电子商务活动。移动电子商务与电子商务有很大的不同，不只是移动设备应用，而是一种借助移动网络实现的消费模式。随着互联网不断普及，新兴电子设备被越来越多的人们所接受，移动电子商务模式应运而生，通过互联网的一系列优势弥补传统消费模式的不足，实现生产者和消费者的高效共赢。

移动电子商务的模式主要由产业链中的主导者决定，目前我国移动电子商务主要可以分为以下四种模式：

1.1 电信运营商为主导的模式 在移动电子商务产业链中，电信运营商作为主要的网络支撑者，是“网络+平台”模式多的关键。作为电信运营商，在移动电子商务中具有更加明显的优势，那就是拥有大量的传递信息，并且拥有大量的潜在客户，具有强大多信息交互地位。电信运营商主导电子商务，不具有一般商业单位的专业经营能力，同样不具有市场运营经验，凭借大量的商务信息在短期内还很难解决运营问题。电信运营商要在移动电子商务中发挥更大的作用，首先要将自身的技术优势以及网络优势利用起来，凭借良好的信息链以及应用链积极的与商家进行合作，从合作商家获取营销经验，共享自身的信息优势，以此来进行共同合作的商业模式。

1.2 传统电子商务为主导的模式 传统的电子商务的关键在于“品牌”和“运营”，在移动电子商务中，传统电子商务具有更多的运营以及管理经验，产品以及物流渠道更加丰富可靠，依靠自身的品牌优势就可以进行良好的运营。那么在移动电子商务中，传统电子商务可以保持原始优势，并创新的介入移动通道，创造新的客户源，开辟新的品牌市场，面向更多的用户。随着人们生活方式的改编，大量商务平台逐渐成熟，比如大型的网上购物平台，国内有淘宝和京东，国外有亚马逊和eBay，都在将传统电子商务平台向移动用户开发，打造新的移动电子商务模式。传统电子商务已经具有一定的网络经营经验，但是对于整个网络平台的控制较差，这就需要增加移动设备作为新的电子商务渠道，发挥移动设备的商业潜力。传统电子商务不能只局限于自身的物流渠道以及产品供应链，与网络供应商进行密切的合作，能够有效的扩大经营平台。

1.3 设备提供商为主导的模式 设备提供商或者称设备制造商，为用户提供良好的移动网络设备，商业模式的核心在于设备的使用和网络服务的享受，这一点可以从苹果公司的应用商店和谷歌公司的安卓商店体现出来。这种电子商务模式的优势，主要在于销售平台的组建，让第三方参与者有更强的作用，同时让消费者对于移动设备的体验更加理想。设备供应商需要具有一定的网络影响力，用户群是关键，如果设备供应商只能提供虚拟商品，而实物商品跟不上供应，则会降低消费者的消费信心。

1.4 应用供应商为主导的模式 移动电子商务的兴起使得移动设备上的应用也可以成为电子商务的主导者，通过技术和创新的结合，吸引并引导用户进行消费。移动设备中的应用可能最容易吸引用户的注意，这也是应用供应商的优势，比广告宣传更有效率，所以也能够获得更多的消费者。然而应用供应商毕竟是电子商务中非常小的一个环节，如果应用的供应不足，或者缺少设备和网络的支持，那么应用也很难起到引导用户消费的作用。所以在未来的电子商务发展过程中，应用提供商要与网络供应商和设备供应商进行更加全面的合作，共同推动移动电子商务的利益最大化。

2 移动电子商务的发展前景

移动电子商务结合了电子商务和移动通信两大领域，网络技术和信息技术的高速发展，让移动电子商务拥有巨大的发展潜力，不断融入更多的时代元素，能够时刻保持强劲的发展活力，同时在面对日新月异的市场，移动电子商务会面对越来越多的发展机遇，发展空间非常充足。移动电子商务改变了大众消费的传统模式，为人们的消费活动提供了便利而安全的交易平台，让生产者和消费者可以更加直接的联系，降低了多级销售的成本，商家也能够拥有更多的客户。

2.1 价值链需求的发展趋势

2.1.1 价值链用户需求。移动网络被人们越来越多的使用，市场竞争也必然会变的越来越激烈，人们对于移动电子商务会提出更高的要求，所以移动电子商务未来的发展，首先要考虑用户的具体需求。用户的需求始终是经营模式的主导，移动电子商务将针对用户的具体需求进行完善和创新。信息量的增加，用户希望能够通过移动平台更加高效的获取有效信息，这就需要移动电子商务提供优秀的搜索性能，開发信息挖掘算法，能够有效的降低交易的时间成本。另外，对于用户来说，除了快捷的要求外，安全的要求也将越来越高，最近几年出现的指纹支付、虹膜识别等技术，都将成为电子商务中交易安全得到保障，未来移动电子商务将作出更全面的安全保障措施。

2.1.2 价值链商家需求。移动电子商务价值链中多的商家，需要通过增加用户量来增加营销额，这也是商家增加利润的重要途径。商家的需求首先是获取更多用户的信息，分析用户的需求和市场的需求，针对潜在的客户进行生产，满足了用户的需求，获得更多的潜在客户。商家除了要扩大用户群外，还要维持已有的客户群，用户对商家提出了更高的要求，商家同样需要进行服务或者信息的优化。对于已有用户来说，提升信息服务质量，让用户能够更高效的获取信息，更快更便捷的完成交易，能够有效的提高用户的消费体验，以此来维护用户群体。同样的，交易安全不仅对于消费者来说非常重要，商家也要采取有效的措施保证交易安全，这样才能提高经营质量，比如采取更加严格的加密原则，增加交易数据库的保全工作，使用备份服务器保证平稳运行等，对于商家来说同样是保证电子商务质量的关键。

2.1.3 移动电子商务网络运营商的需求。网络运营商是移动电子商务的最大支撑者，电子商务将向着高效、安全的方向发展，所以网络运营商需要根据商家和用户的需求提供满足要求的信息服务，为商家的安全支付手段提供技术支持，从自身的网络技术出发进行一定的优化，保证网络通信的快捷和安全。同时，网络运营商还要和物流进行紧密的结合，提高物流信息的更新速度，提供更多的技术服务模式，让移动电子商务平台更加强大。

2.2 移动电子商务应用的发展前景 前面我们分析了电子商务价值链的需求，根据价值链的改变，未来电子商务应用也会作出相应的发展，以适应新的移动电子商务环境。

2.2.1 移动电子商务应用的新特征——3A。这里所说的3A是移动的电子商务的新特性，Anytime、Anywhere、Any-service，不限时间、不限地点的提供各种服务。移动电子商务与传统电子商务最大的区别就是利用了移动网络的便捷互联，所以3A必将成为移动电子商务的基本特征。

2.2.2 LBS应用成为移动商务电子的主流。网络运营商要更好的参与到移动电子商务中，必须要利用移动网络自身的优势，将LBS技术作为新的应用方向，为用户提供针对地理位置的更加便捷的电子商务业务。用户在使用LBS类应用时，能够对物理位置进行登记，在一些实体商铺与虚拟店铺结合的营销模式中，也方便为用户提供对应与虚拟商铺的实体信息传递给用户，为用户提供更加便捷的服务。而商户利用用户登记的物理信息，可以实现区域广告，并且可以进行特定人群的信息推送，便于实体商户向用户发放优惠信息和代金券，让商户有更加有效的营销方式。LBS技术的应用，让用户搜索信息的成本更低，更容易获得可能需要的商品信息，商家也可以利用大范围的广告，让用户享受更大的优惠，提高用户体验。LBS针对地理区域的应用，让商家更快瞄准潜在市场，有针对地影响对于店家的提升也非常大。所以说，以后移动电子商务会越来越激烈，把握市场才能更好多的发展业务，未来电子商务也将应用更多的LBS的应用。

2.3 识别技术的发展与应用 移动电子商务的大量应用中，识别与支付技术直接关系到交易的效率，二维码等图像识别技术，让用户能够降低输入搜索的时间复杂度，利用移动终端实现快速搜索，了解商品信息。电子商务商家对于自身的虚拟店铺和商品，可以利用二维码识别，快捷的进行商品信息推送，节省用户搜索的信息流量。除了二维码扫描技术外，图片识别技术也有助于电子商务信息搜索，很多反相图片识别技术应用，都可以通过扫描商品照片来获得电子商务平台的所有商品信息，让用户能够货比三家享受更多的优惠。随着二维码识别和图片设别技术的广泛应用，商户与消费者之间的联系更加紧密，消费者可以直接获取商品信息，商家也可以通过二维码直接进行订单确认，大大减少了交易复杂性。二维码技术以及RFID技术也在按照用户的需求不断完善，搜索、认证、密码等都可以通过识别技术实现，电子商务的各个环节都能受到技术优化，用户体验也将越来越理想。未来电子商务将大量应用识别技术，也有更多的识别方式被使用，安全性和便捷性都能得到很大的提升。

2.4 安全的移动快捷支付 移动电子商务交易最重要的环节就是支付，涉及到实际的交易内容，安全性不容忽视。移动电子商务中，通过二维码订单以及空中圈存技术，让移动支付变得更加简单。消费者使用移动设备，借助具有身份表示的UIM卡，确保信息安全的同时完成支付业务。移动网络还可以提供UTK、OTA等功能，也让移动设备可以进行随时随地的支付功能。消费者只需要一张具有身份认证的UIM卡，就可以实现支付，这也是电信运营商和商家结合的优势模式。未来的移动电子商务应用，在快捷支付方面会开发更多的服务模式，并利用更多的识别技术，比如指纹支付、虹膜识别支付等，为用户提供安全而快捷的支付途径，安全的移动快捷支付也将成为移动电子商务的关键环节。

2.5 移动电子商务的创新发展 移动电子商务主要还是依靠各种运行于移动终端的应用，所以移动应用的功能会越来越重要。电信运营商和应用供应商，在电子商务领域还是需要通过创新才能获得更多的用户。创新不只是理念上的创新，技术和模式的创新将更加重要。上文提到了诸多应用新技术的创新应用，确实提高用户的实际体验，除此之外，还要在功能上进行完善。比如LBS技术的应用中，可以在用户的物理位置的登记和识别上，增加更多的自动化功能，利用GPS和Wi-Fi路由定位进行定位，让用户的位置更加精准，方便更加准确的寻找用户市场。在未来的移动电子商务市场中，创新仍是主要动力，应用技术需要创新，运营模式需要创新，用户功能同样需要创新，所以电子商务需要抓住市场机遇，仔细分析需求，不断创新提升实力。

3 结束语

移动互联网的时代，也是移动电子商务蓬勃发展的时代，对消费者的消费模式产生了巨大的影响，对市场环境的影响也越来越明显。移动电子商务的发展，必须要关注技术的进步、市场的环境以及用户的需求，引导创新业务模式，让移动电子商务为用户提供更加优质的服务。

参考文献：

[1]赵学军，梁柏青，罗喧，魏颖琪.智能终端发展关键技术探讨[J].电信科学，2012（05）.

[2]冯莉.浅析我国移动电子商务的发展[J].现代经济信息，2010（21）.

[3]廖列法，孟祥茂.B2C电子商务消费者初始信任建立策略研究[J].江西理工大学学报，2014（04）.

[4]杨茜.基于SWOT分析的微信OTO模式的战略研究[J].中国商贸，2014（28）.

[5]程蕾.“电视+电商”的“T2O”商业模式分析[J].中國商贸， 2014（28）.

移动电子商务发展的十大趋势 篇3

最近IDC的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测，并终结了十个关键的发展趋势。

IDC的一位研究主管Keith Waryas负责了这次名为“移动电子商务发展的十个关键趋势”的研究项目，他称，“毫无疑问移动电子商务领域潜力巨大，但是运营商在每走一步时必须保持谨慎。在接下来的6～12月中，你会发现移动运营商将发动一波又一波的宣传攻势，诱惑你使用它们提供的新的数据业务。它们这样做当然事出有因，由于近年来这些运营商在基础设施和许可证上投入了巨额资金，因此它们期望通过数据业务的收入来弥补这些费用开销。”

然而问题是，在这些移动运营商推出这些业务的早期，这些业务并不能完全兑现运营商所承诺的性能。Waryas称，网速仍然很慢，而且用户接口也会不友善。

移动电子商务 篇4

移动电子商务安全问题

班级：物流管理1001班 姓名：袁漂萍 学号：100505119 评语：

成绩：

指导教师：宿恺 日期：2012年12月6日

移动电子商务安全问题

[摘要] 移动电子商务是传统电子商务的一种创新营利模式，移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍,如支付、配送、费用高等问题外，安全性问题尤其显得突出。针对移动商务的支付现状，提出了以移动支付中心为核心的移动电子商务安全支付方案。

[关键词] 移动商务 现状 支付 安全

移动商务就是在交易活动中用手机、掌上电脑、笔记本电脑作为支付手段，通过短信、WAP、IVR等方式，使用移动话费或使用信用卡做为支付资金，完成购物、缴费、银行转账等商务活动[1]。经过手机投注、网上购买游戏卡、移动梦网和手机支付水电费燃气费等商务活动，移动商务逐渐走进了普通百姓的生活。由于手机用户可以随时随地进行购物和支付，不再受时间和地域限制，被认为将成为今后消费方式的一大主流。

目前我国银行系统的发卡量累计已超过7.6亿，移动电话用户数量已接近4亿，而且大部分移动手机用户拥有一张或多张银行卡。根据CCNIC2006年调查报告，我国上网用户总数为1.23亿人,其中使用手机上网的网民大概有1500万。而且，中国网民70%集中在收入1500元以下、年龄30岁以下的人群中，而手机用户中基本包含了消费群体中高端用户，如早期使用一万多元大哥大的手机用户；另一个原因，无线网络覆盖面广，从城市到乡村，都可以使用手机。因此，不论用户数量还是用户资金实力，移动电子商务都远远高于传统电子商务。如此巨大的手机消费群体和银行卡持有者数量，对于移动商务来说无疑是一个巨大的“金矿”。

但是,在移动电子商务发展过程中,由于中国网络环境的特殊,移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍,如支付、配送、费用高等问题外，安全性问题尤其显得突出，成为制约移动电子商务的瓶颈问题。

一、移动商务安全性支付问题

首先，手机加密能力低。由于手机的运算能力低内存小，加上带宽小容易掉失数据，所以无法运行太复杂加密算法，造成数据保密低，也无法传递大量数据。

其次，手机信息在空中极容易被被拦截。网上经常有人叫卖”监听王(GSM/CDMA多信道移动电话拦截系统)装置”,喧称:”监听地点没有限制，能在任何地点，包括车载移动手机空中拦截；监听数量多，可以同时监听20个手机号码；监听范围广，可以显示手机的短信息内容和来电号码；并且可以将监听到的信息录音并存于硬盘，以做证据之用。”这种宣传有水分，但明白不误地告诉我们，手机信息可被拦截；我们使用手机支付的信用卡数据同样也可被拦截。

再加上不法分子千方百计企图偷盗消费者的账号密码。例如冒充银行发诈骗短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消费2000元，此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨3888×××银联联合管理局。”不法分子用此类短信告知用户无中生有的消费，要求用户确认。用户情急之中查询，结果把自己的账号密码泄露，造成信用卡里的钱被不法分子盗取。

因此，当移动商务流行时，不法分子极有可能使用移动电话拦截器，监听移动手机使用信用卡支付信息，想方设法加以破解。

二、移动电子商务安全支付方案

解决移动电子商务安全支付问题，我们可以采用国际上比较成熟的解决方案，如爱立信公司的移动电子商务解决方案（Mobile E-Pay）、HP为企业提供的全系开移动E-Services解决方案等；同时，我们更鼓励自主推出一些安全支付的解决方案。下面，提出一种以移动安全中心为核心的一套移动电子商务解决方案：

2.1.初始化

顾客、商家、移动支付中心分别到权威认证机构申请证书，生成数字证书和公钥私钥。

顾客在商家电子商务网站注册账号，并确定支付方式为手机话费，以及支付手机号；商家通过短信，确认手机主人身份。

顾客在移动支付中心以实名手机信息注册，并与移动支付中心交换证书和公钥。实名手机信息内容有：手机号码、姓名、身份证号码、固定电话号码、住址、邮政编码。其次，在银联系统进行手机与信用卡帐号绑定，一旦手机话费余额不足时，可快速充值。

商家也在移动支付中心注册账号，并与中心交换证书和公钥。

顾客和商家拿移动支付中心证书、移动支付中心拿顾客和商家的证书到权威注册机构验证，确保正确无误。

2.2手机交易安全支付流程

（1）顾客使用手机浏览商务网站选择商品，将商品信息、用户编号、交货地址、使用移动话费支付方式等购买信息发给商家。商品信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、购买时间。

（2）商家收到购买信息后，产生订单合同，并同时产生惟一的交易合同号。然后商家将订单合同信息、交易合同号发给顾客，订单合同信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、运送方式（平邮或快邮）、总金额、交货地址。

（3）商家将订单合同信息、交易合同号、顾客手机号码，以及订货合同数字签名,使用DES对称加密形成请求支付信息，再把DES密码使用移动支付中心公钥加密，然后一起发送到移动支付中心。

（4）移动支付中心：

首先，使用私钥解出DES密码，使用DES解密算法解出订货合同。

其次，将订货合同、顾客现有话费（如果话费不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密码使用顾客公钥加密，形成请求确认合同信息。把请求确认合同信息发到顾客手机上。

然后把交易合同写入移动支付中心的记录交易的网站中，以便顾客商家查询和检查交易进展。

如果没有收到顾客确认合同信息，则拒绝交易，购买过程到此终止。

（5）顾客首先对请求确认合同信息解密，确认订货合同无误。

如果顾客看到话费不够，顾客把银行信用卡号、密码、转账命令以及个人证书使用私钥签名，再用银行公钥加密，发送转账短信到银行。银行根据转账短信，把钱转到移动支付中心的顾客账号中。

其次，对合同进行确认。把确认合同信息以及订货合同号使用顾客私钥加密，通过手机发送到移动支付中心。

（6）移动支付中心使用顾客公钥解密确认合同信息，从顾客账号中预扣货款；使用移动支付中心私钥加密请求发货通知，并把发货通知发给商家。

（7）商家根据通知发货，使用短信通知顾客收货，同时把订单合同号，货已发等信息加密后发送到移动支付中心。

（8）顾客收到货后进行验收，验收通过，把订货合同号、交易成功短信使用顾客私钥加密，使用手机向移动支付中心发送交易成功短信。

如果验收不合格，将货寄回商家，同时向移动支付中心发送交易不成功短信，并同时向商家和移动支付中心阐明交易不成功理由。如果顾客在规定时间内没有向移动支付中心发出交易成功或交易不成功信息，则移动支付中心自动按交易成功处理。

（9）移动支付中心收到交易成功短信后，将货款汇到商家账户。

（10）商家被退货到手后，向移动支付中心发出同意退款短信。移动支付中心将预扣款退回顾客账户里。

（11）商家和顾客在交易完后均须在移动支付中心记录交易网站对对方作出评价，累积诚信积分。

至此完成交易过程。

三、移动电子商务安全支付方案可行性分析:

3.1.方案优点

（1）移动支付中心为纽带的安全性高。在整个支付过程中，移动支付中心的支付管理系统是一个核心纽带，它完成对顾客商家身份确认、监督商家发货、代扣顾客货款等业务。

当顾客发出确认合同和交易成功信息时，顾客的短信只传到移动支付中心，而不是商家系统。移动支付中心只能知道顾客账户的话费可用金额，用于判断顾客是否有足够的余额进行购买顾客的开户行账号详细信息只由金融机构进行管理。当移动话费不足时，顾客发送转账指令到银行。根据顾客指令，由银行进行银行账户转账、支付和清算。移动支付中心不能处理顾客的银行账户，商家更不可以进行顾客的银行账户处理。这样，避免了顾客信用卡账号被欺骗的可能性。同时，由于顾客的个人重要资料不是存放在商家系统中，也保护了顾客的隐私。

另外，交易过程中，移动支付中心首先暂替商家扣下货款，保障了商家的权益；所暂扣话费没有直接交给商家，而是等顾客验收完货物后，才转给商家，同样也保障了顾客权益。

（2）重要数据的机密性。为防止重要数据被非法用户所截获，使用了加密的手段实现保密，从而确保在传递过程中，只有顾客、商家、移动支付中心知道交易的内容。使用加密技术，手机在传送顾客证书，传送顾客的银行账号和口令，以及传送各种个人的机密敏感信息，不会被轻易破译或盗用。[2]（3）完整性。使用加密技术和以移动支付中心为纽带，可以防止其他方或非法入侵者对交易的内容进行修改，同时保障交易双方权益。

（4）身份可确认性。通过数字证书验证，确保交易双方身份认证，防止欺诈行为的产生。顾客的身份还可以通过手机卡号确认。手机卡可以做到惟一和专属又不受时空限制，除移动通信服务商之外的其他机构或个人无法复制有效的同号手机卡。退一步讲，即便同号手机卡被人复制，通过移动网络控制中心也是很容易被发现的。何况还有账号和密码的保护。因此，该方案是安全可靠的。

3.2.方案缺点

（1）步骤复杂。由于方案中采用商家发订单合同到移动支付中心,移动支付中心把订单合同再转发给顾客手机,然后经过顾客使用手机确认订单合同后,移动中心才能告诉商家:货款己扣。还需要双方对购物对方评价,这对想马上支付的交易来说:步骤多,过程复杂。

（2）传递数据比较多。本来手机速度慢带宽小,容易丢失数据,现在需要对传递指令和证书进行加密，并把它们传送到移动支付中心,对手机的处理能力是一个考验。[3]

四、结论

与我国传统电子商务整体发展水平偏低的状况相比，中国移动电子商务的前景乐观得多，在移动电子商务发展过程中，如果解决商务安全和费用高的问题，让人们对既安全又快捷还实惠的移动商务有充分认识，就会喜欢使用移动商务，那么4亿多中高端手机用户是多么大的消费能力。所以，对于移动商务，虽然前面有艰难险阻，但希望在前面不远处。

参考文献 【1】王少锋王克宏。电子商务技术的发展与研究【J】计算机 工程与应用2000(4)

【2】关振胜公开密钥基础设施(PKI)核心一签证机关(CA)[M]北京电子工业出版社2002

谈移动电子商务 篇5

WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示

的Internet或企业内部网信息和各种服务。它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLE

[1] [2] [3]

移动电子商务的发展初探 篇6

我国移动电子商务的发展经历了三个阶段, 第一阶段 (2009年之前) , 为用户提供信息服务, 如天气和路况的预测、股市行情、新闻等。上述服务的特点是, 用户在消费前必须和商家签订合同, 属于预付费服务, 支付形式为非在线, 资金的流动形式比较简单, 交易规模很小;第二阶段 (2009-2012年上半年) , 为用户提供具有在线支付能力的移动商务服务, 比如移动电子银行、移动贸易、移动购物、移动缴费等。在这一阶段, 智能终端开始普及, 以手机网购为代表的移动电子商务逐渐得到消费者认可, 但由于受手机价格、安全性和支付便捷性的影响, 移动电子商务消费习惯和信任度尚未建立。第三阶段 (2012年下半年以后) , 移动电子商务发展进入爆发期, 这一时期, 千元以内智能手机开始普及, 同时3G网络资费下调, 加上各大传统电商积极推动移动终端的建设和培育用户移动终端消费习惯, 消费者开始更加主动尝试移动电子商务。

二、我国移动电子商务主要提供的商品或服务类型

我国目前的移动电子商务市场主要分为两大类:一类是虚拟商品市场。主要是由服务提供商 (SP) 和内容提供商 (CP) 所提供的收费或免费的彩铃、游戏、手机应用、音乐、影视产品等的下载或其他资讯类业务。多家银行以及支付宝也开通了通过手机缴纳水电费、通信费等业务。二是实体商品市场。淘宝、立即购、掌店、买卖宝等电商均涉足这一领域。

三、移动电子商务的主要特点

1. 移动电子商务的发展依赖于移动网络。

移动电子商务的发展同移动通信技术的发展息息相关, 第三代移动通信 (3G) 技术的应用大大提高了数据传送速度, 有力推动了移动互联网发展, 同时也促进了移动电子商务广泛开展。日本的3G市场渗透率高达95%, 造就了日本的移动电子商务在全世界处于领先地位。美国的3G渗透率是64%, 其3G用户数量居世界首位;欧洲的西班牙、英国和意大利等国家3G渗透率也超过50%, 这些国家的移动电子商务都非常发达。

2. 移动电子商务交易效率高。

移动电子商务与传统电子商务相比, 更加方便高效。通过使用移动设备, 摆脱了传统电子商务的束缚, 在时间、地点上更加灵活, 消费者可以随时随地利用碎片时间进行网页浏览和消费, 大大提高了交易的效率。

3. 移动电子商务消费方式更加灵活。

随着软件、硬件的迅速发展, GPS、陀螺仪、摄像头等越来越多的功能集成于移动设备, 为更加灵活的移动电子商务模式提供了可能。近期, 使用北京街头的自动售货机, 可以通过微信购买饮料, 只要用手机扫描自动售货机中商品的二维码, 就可以自动在手机上付费, 获取商品, 完成整个消费过程。甚至可以在乘坐地铁时通过微信预先支付, 到站后在自动售货机上直接取货。这样灵活、简单、方便的消费方式, 是传统电子商务难以实现的。

4. 移动电子商务能够提供定制化服务。

传统的基于有线连接的电脑, 面对的通常是一个小的群体, 例如一个家庭, 电子商务只能将市场细分到这样的群体。而移动终端设备通常属于个人所有, 利用手机可以搜集到个人的消费习惯, 有助于移动电子商务提供者主动创新, 为客户提供定制化服务。

四、移动电子商务发展趋势

1. 移动购物消费渐成气候。

根据有关数据显示, 在过去的半年里, 有59%的被访网民用过手机购物, 20%的被访网民用过平板电脑购物, 可见, 已经有至少六成的被访网民有过移动购物的经历, 中国网民的移动购物习惯已逐步养成。而移动购物的兴起, 势必会对PC端 (台式机+笔记本) 的购物造成影响。已经有接近一半的用户, 其购买行为已经从PC端向移动端转移。随着4G时代的到来以及移动购物用户体验的不断改善, 移动端购物对PC端购物, 乃至传统的购物行为都会造成很大的影响, 这种影响不仅表现在对PC端、传统购物市场的抢夺, 还有可能会对两个市场的发展起到拉动作用, 带来新的客户和市场空间。所以, 在此趋势下, 电商企业以及传统企业都需要抓住此时机, 布局移动端业务, 不断优化移动端购物体验, 才能在未来的发展中占得一席之地。

2. 移动购物入口多样化。

现阶段, 移动购物对PC端购物产生了一定的影响, 而移动购物的入口也在悄然发生着变化。除了传统的站内搜索、通用搜素 (如百度等) 等方式外, 二维码、移动社交产品也成为了用户选择移动购物入口的方式。

目前移动购物入口主要分为三大类。第一类, 与PC端的网络购物类似, 一方面, 搜索 (包括站内搜索和通用搜索) 依然是用户移动购物时查找商品的主要方式。另一方面, 首页推荐及分类浏览、折扣类及返利类网站查找也是用户较常使用的方式;第二类, 二维码作为连通移动购物线上线下的重要应用, 二维码的安全性依然是用户使用时考虑的核心因素, 如果未来针对于二维码的监管力度加大, 降低其使用的安全隐患, 二维码在移动购物的发展中还将起到更重要的作用;第三类, 移动社交。在移动社交产品中, “分享购物类”产品成为用户选择比例最高的项目, 而在此阶段, 微信、微博作为移动购物入口的作用还不太明显。

虽然目前移动社交在移动购物入口方面还没有表现出太大的优势, 但是, 在以微信为首的移动社交产品已经成为移动互联网重要入口的前提下, 移动社交在移动购物的转化率方面还有很大的提升空间。以微信“企业公众服务号”为例, 在微信对认证的企业开放了微信支付后, “企业公众服务号”将成为传统企业进行微信营销的一种很好的形式, 接通微信支付后, 可以更好地将营销转变成实实在在的销售额。虽然目前用户的使用程度还较低, 但是未来此部分业务还有很大的发展空间。

参考文献

[1]林翔.移动电子商务[J].现代通信, 2003, 1:33-35.

[2]移动电子商务监管浅析[J].中国工商报.

[3]李庆艳, 金铎, 张文安, 等.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学, 2011, 27 (6) :6-13.

移动电子商务发展 篇7

关键词：互联网；电子商务；趋势

如今互联网的发展已经步入了一个全新的发展领域。与此同时，智能终端价格也在持续走着下坡路，流量的资费也渐渐地被平民化，所以使得移动互联网的市场发展潜力深不可测。由于互联网的普及，这就推动了移动互联网发展的速度，同时也给无线旅游业的发展带来了生机与商机。

1 目前我国移动电子商务发展的前景

随着我国移动通信技术的不断发展，网络的普及和电子商务的飞速发展，这些都为电子商务今后的发展打下了坚实而又良好的基础，随着计算机、手机慢慢地成了我们的生活必需品，而且已经渐渐成为了必不可少的通讯工具，而且电子商务的趋势也是规范化、多样化，因此，移动电子商务还存在着很大的潜力可以挖掘。

1.1 政府的有效指导

电子商务是一种目前为止比较新颖的商务模式，自1995年以来，电子商务还在飞速的发展，我国则是在2000年以后才变得明显。移动电子商务作为一种新型的电子商务形式，已经列入了我国大力支持的项目内容，早在2007年，我国就指出了要建设移动电子商务试点，而且已经在全国的范围内建立了众多的移动电子商务示范区和示范点，并且给予了大力的支持。

1.2 我国的时长潜力巨大

目前我国有着世界上最为庞大的手机用户市场，截至到2011年，我国手机用户的数量就超过了9个亿之多，并且一直在呈现上升趋势。如今的国内运营商都在大力的推广4G智能手机，因为4G手机用户是当代移动电子商务的核心载体，而且还在呈现上升趋势，现在人们也在普及手机上网，这也一定会促进电子商务的飞速发展。我国进入了4G的时代，而且因为它的数据传输功能很强，能够利用手机观看各种视频节目，并且能够完成在线交易、支付等活动，这无非也使得电子商务的活动摆脱掉了以往的约束，使用起来变得更加方便，突出了“移动”的特点。

1.3 电子商务不断改变着我们的生活

自从进入了21世纪以后，电子商务以飞快的速度进入到了我们的生活当中，它的出现以及普及，也正好打破了贸易地球上的束缚，我们能够在不同的国家和地区，通过互联网络购买到自己所需要的所有商品，完全不用亲自去店内。而国际贸易也可以通过电子商务的形式，让不同国家和地区的双方达成一致的协议，最终实现贸易双方的完美合作。移动电子商务是现代电子商务的延伸，传统的消费模式也一定会受到影响，而且会带来非常大的商机。

2 我国目前移动电子商务的发展趋势

2.1 企业一定要有一套适合自己，并且安全的信息系统来为消费者提供一个交易的平台

企业要同移动的服务商、软件的供应商和厂商建立起联盟，以便企业自身能够顺利进入电子商务的领域，同时也在资金和产业链上产生资源共享，使企业自身的运营成本和风险在一定程度上减低到最小，其他的厂商和组织也有可能会因为这些原因，接近消费市场，及时获取相关的信息，这样就会更快的适应市场变化，通过产业链资源整合，最终实现每个组织之间的互赢。

2.2 企业可以实施品牌策略

一个企业的品牌是推进移动电子商务最有效的方法，也是决定消费者是否愿意购买的决定因素，一个好的品牌可以让消费者感到安全和信任。如果一个企业想要进入电子商务领域，那么就要结合其自身的特点，总结研究出一套简洁而又清晰的标语，并且通过媒体及网络进行宣传，以便更好的提高品牌在用户中的到达率。在网络的界面设计时，更要适用于电子商务的特点，比如可以确保进入虚拟网店后保持畅通，页面风格与企业文化品牌相符合之类。而针对于再以往电子商务领域中就已经比较成功，也有了自己的品牌和知名度的企业，他们有着大量的用户，完全可以利用自身优势，开通移动电子商务市场，这样被消费者认可会变得更加容易。最近有一些例如凡客诚品等的网上商城的出现，都和手机报有合作，在手机网上做广告，并且推出大量优惠活动，鼓励手机用户进行网购。

2.3 政府要加强市场的监督检查力度

政府在制定规则前，我们首先要做的就是对电子商务的运行特点进行分析，并且要制定能够满足电子商务需求和要求的制度，成立专业的监管部门进行监管，保证移动电子商务的运行环境合法有效。做到这些不但可以很好的保护运营商的合法权益，打击到破坏该行业名声和秩序的非法分子，还可以为消费者创建一个安全的消费环境，保护消费者的合法权益，使交易合法有效，增加消费者的购买欲望，增加交易次数和频率。同时，政府也要搭建一个公平有序的平台，通过和行业协会有效沟通，建立行业内部的统一机制，保证运营商的真实合法性，提高产品的安全质量。

3 结语

我国目前网民的数量已经属于高位稳定，网民数量的增长及普及率进入了一个相对来说比较稳定的阶段，而智能手机等一些终端设备的普及，以及无线网络的升级，移动数据流量资费的下调等，都会促进手机网民数量的不断增长。而很多的旅游者也会越来越倾向于智能手机及终端设备进行获取景点、航班及酒店等旅游信息，并在网上直接对看好的旅游产品进行支付、预定及选购。

参考文献：

[1]廖瑗媛.21世纪电子商务发展趋势探析[J].中国市场.2011（23）

[2]吴笛，陈郝昭，付红伟.当前经济环境下电子商务发展趋势[J].行政事业资产与财务.2011（08）

[3]肖慧慧，王小军.服装电子商务发展趋势的战略研究[J].中国集体经济.2011（10）