电子产品物流研究论文

摘要：从经济效益、社会效益、客户满意度、市场需要及同行竞争及电子商务的发展五1个方面条析企业实施电子产品逆向物流的价值，并从企业内外部机制方面提出建设电子产品逆向物流管理体系的策略，为企业决策提供参考。下面是小编整理的《电子产品物流研究论文 (精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

电子产品物流研究论文 篇1：

新型通信电子产品的物流储运策略研究

摘要：在计算机技术、通信技术以及材料技术不断发展的背景下，新型通信电子产品材料配件也逐渐发生着改变，为保证新型通信电子产品在运输过程中不被损坏，因此，提高了对新型通信电子产品的物流储运的要求。本文重点提出新型通信电子产品物流储运策略，从而做好新型通信电子产品物流管理工作。

关键词：新型通信电子产品；物流储运；要求；电子产品特点；策略

前言：

在科技发展与人民生活水平逐渐提高的背景下，通信类电子产品在人民生活中越来越普及，由于新型通信电子产品材料特点，如果运输不当，很容易造成通信电子产品发生损坏，影响企业经济效益，因此，在新型通信电子产品的物流储运过程中，要增加对每一环节的注意，降低新型通信电子产品发生破损的可能性，从而提高企业经济收益。

1新型通信电子产品特点

新型通信电子产品主要有以下特点：一、更加轻薄、便捷，现阶段，通信类电子产品逐渐朝着轻薄便于携带发展，包括我们常用的笔记本电脑、手机、电子播放器等，由于人们对产品便捷性的需求，使得通信电子产品材料逐渐向薄膜化、轻量化以及电子产品的片式化发展。二、趋向柔性化与塑料化，近年来，与传统通信电子产品所采用的硅基半导材料相比，由于塑料电子材料能够有效扩大制造面积，具有制作工艺简单并且成本相对较低的优点，因此，更多机构应加大对塑料电子材料的研发力度，使塑料电子在新型通信电子产品材料中占据着越来越大的比例，同时由于塑料电子材料具有柔性化特点，因此，现阶段通信电子产品更加趋向柔性化与塑料化。三、量子化与纳米化，由于纳米材料能够使电子产品性能更优异，因此，逐步实现了电子材料的纳米化，现阶段，在新型通信电子产品相关范围中，更多的使用了低维量子结构。四、环保化与绿色化，通信电子在不断发展繁荣的同时，给生态环境带来的影响也是恶劣的，减少电子产品带来的污染也成为了电子产品一项重要的研究内容，现阶段，随着人们逐步提高的环境保护意识与科技发展水平，一定程度上实现了新型通信电子产品的环保化与绿色化。五、潮流化与光电化，随着信息产业的逐渐加入，新型通信电子中越来越多的使用到了光电材料，使新型通信电子产品具有光电化与潮流化的特点。

2新型通信电子产品物流储运要求

2.1抗挤压、碰撞要求

由于新型通信电子产品在材料具有柔性化、塑料化的特点，因此，当新型通信电子产品在受到重大外力挤压碰撞时，容易发生破损、变形，因此，在新型通信电子产品物流储运过程中要严格要求运输条件，防止新型通信电子产品由于外部挤压碰撞而影响使用功能及美观，造成企业经济受损。

2.2防氧化、老化要求

由于新型通信电子产品所选择材料的原因，有些电子产品在与氧气接触过程中会发生严重的氧化、老化现象，影响电子产品使用功能，使新型通信电子产品质量降低，严重情况下，产品在氧化过程中还会产生巨大热量，发生自燃现象，对周围人员生命安全产生威胁，因此，对新型通信电子产品物流储运提出了防氧化、老化要求。

2.3防潮湿、抗高温要求

众所周知，电子产品一般不具有防水功能，当通信电子产品受潮后，电路板会由于水汽的侵入而造成电路板短路，使电子产品内部的金属接口发生氧化现象，影响新型通信电子产品使用功能与开关机，造成电子产品损坏。当电子产品处于高温环境时，电子产品内部零件会发生变化，影响电子产品零件的稳定性，使电子产品使用功能受到影响，因此，对新型通信电子产品物流储运过程中提出了防潮湿、抗高温的要求。

2.4防雷电、静电要求

由于电子产品内部是由电子元件组成的，因此，当电子产品接触到较大的静电和雷电时，会使电子产品内部电子元件发生损坏，使电路板或零件发生短路，当人们使用时，会造成整个电子设备受损。雷电所具备的电量过大，当电子产品处于雷电环境中，电子产品很容易被整个击穿，不能正常使用，严重时还会发生火灾等事故，因此，在新型通信电子产品物流储运过程中提出了防雷电、静电的要求。

3新型通信电子产品物流储运策略

通过对上文对新型通信电子产品物流储运要求的分析，下面有针对性的提出四点新型通信电子产品物流睹运策略，以保证新型通信电子产品质量。

3.1合理分区，轻拿轻放新型通信电子产品

要满足在新型通信电子产品物流储运过程中的抗挤压、碰撞要求，就要合理区分电子产品，新型通信电子产品具有价格较高、种类型号较多、外形各不相同等特点，因此，在运输过程中要根据电子产品功能特点、价格、外形进行合理区分，使管理人员能够在较短的时间内找到产品，同时在装卸、运输新型通信电子产品时，要尽量保证工作人员能够轻拿轻放产品，尽量避免产品发生挤压、碰撞，从而保证新型通信电子产品质量。

3.2合理选择新型通信电子产品包装方式

为保证新型通信电子产品在物流储运过程中满足防氧化、老化要求，就要根据电子产品形状特点，合理选择产品的包装方式，如果电子产品不能与空气接触，就要为电子产品提供真空环境，防止电子产品由于氧化而影响使用功能，除此以外，还要提高运输过程中电子产品外包装的抗压能力，同时尽量避免将重物放在电子产品上，保证新型通信电子产品外包装安全，从而实现电子产品能够完好无损的通过物流储运，提高物流储运效率，减小企业损失，增加企业经济效益。

3.3控制物流储运环境湿度、温度

要保证新型通信电子产品在物流储运过程中不发生损坏，保证运输后能够正常使用，就要通过控制储备电子产品的库房、运输车湿度及温度，达到对新型通信电子产品物流储运過程中防潮湿、抗高温的要求，具体可以在库房及运输车内设置温度计、湿度计，设置相关温度湿度控制岗位，规定工作人员定时观测温度计与湿度计，并进行详细、认真记录，当温度、湿度不在安全范围内时，要及时采取有效措施进行控制，可以采取自然通风、放置吸潮剂、为库房门窗挂上遮光帘等方式，降低物流储运环境的温度与湿度，从而保障电子产品元件的功能，保证电子产品质量。

3.4确保新型通信电子产品安全，远离强电、火源

一般情况下，新型通信电子产品都是由新型材料制成，特别是塑料电子产品十分易燃，为满足物流储运中的防雷电、静电要求，就要尽量使新型通信电子产品在储备运输过程中远离强电、火源，同时相关运输单位还应建立严格的安全管理制度，保证在新型通信电子产品特定范围内，不会出现明火，同时禁止工作人员吸烟、禁止工作人员在进入库房时穿带铁钉的鞋，禁止工作人员采用拖拉、滚动的方式搬动电子产品，相关安全制度一定程度上降低了新型通信电子产品在物流运输时接触强电、火源的可能性，从而提高电子产品的安全性，保证新型通信电子产品质量。

总结：

新型通信电子产品在技术和材料不断发展的背景下具有良好的发展趋势，但同时对新型通信电子产品的物流储运要求也有所提高，为了适应现阶段下新型通信电子产品对物流储运的要求，在储存运输过程中，就要合理分区轻拿轻放新型通信电子产品、合理选择新型通信电子产品包装方式、控制物流储运环境湿度和温度并且保证新型通信电子产品远离强电和火源，从而实现保证新型通信电子产品在物流储运过程中不发生破损的目的。

作者：朱汝升

电子产品物流研究论文 篇2：

电子产品逆向物流的价值分析及其策略研究

摘要：从经济效益、社会效益、客户满意度、市场需要及同行竞争及电子商务的发展五1个方面条析企业实施电子产品逆向物流的价值，并从企业内外部机制方面提出建设电子产品逆向物流管理体系的策略，为企业决策提供参考。

关键词：电子产品；逆向物流；价值分析

随着全球环境的恶化、国际市场竞争的加剧，各个国家都开始对电子产品的回收与再利用、实施绿色物流等相关程序实施国际立法，提高本国电子企业的市场竞争力。2000年，日本政府颁布《推进形成循环型社会基本法》，实施“谁生产销售，谁回收利用”的法规，并根据产品的不同对回收率和再使用率作了相应的规定。这一法规不仅要求企业回收其生产的电子产品，而且提出了回收利用率的具体要求，使日本的电子产品生产企业纷纷建立逆向物流系统，进行废旧产品回收再利用。2005年，欧盟《电子垃圾处理法》正式出台，中国企业在向欧盟出口此类产品时，需要付费给专业的回收公司来处理废弃产品，费用大概是每件产品销售价格的3％～5％，而我国电器出口的平均利润只有5％左右，极不利于我国电子产品的国际市场竞争。这也对我国电子产品回收处理的立法工作起了巨大推动作用。2006年，国家环保总局、科技部、信息产业部、商务部联合发布了《废弃家用电器与电子产品污染防治技术政策》，提出国家需要出台一些措施，如国家分期、分批公布有毒有害物云名录，实施电子电器产品绿色采购政策，加强配套技术法规、标准的制定等，并针对含有害物质的电子产品零部件，如阴极射线管cRT、液晶显示器、线路板、含PBB和PBDE阻燃剂的电线、机壳等的处理，提出了现阶段鼓励采用的最佳可行的处理工艺和技术，以及相应的污染防治要求。这些政策对目前的电子产品逆向物流有重要的指导意义，有利于从源头控制家用电器与电子产品的废弃量，控制其在回收利用过程中的环境污染。

我国电子市场的发展潜力巨大，从长远发展来看，电子企业实施产品逆向物流，符合市场和社会的需求，也有利于降低成本，提高客户满意度，增强企业的竞争能力，有利于国内企业更好地应对国际市场的竞争。

1　相关理论研究

1992年stock在美国物流管理协会上第一次提出了逆向物流的概念。1998年Koestkcl论述了再利用的回收方式对市场的影响，利于产品寿命周期的延长。2001年Fleiscmhnna对逆向物流做了这样的定义：包括逆向供应链的内向物流、替代品存货及相关信息的规划、导人与控制的整个流程，达到效率和效益相结合，以便获取价值或做适当的处理。2008年詹姆斯，斯托克等在《哈佛商业评论》中指出：通常被称为“逆向物流”的过程不应该被视为企业常规运作的一项代价高昂的附属工作；相反，这个可能涉及产品的再制造、翻新整修、回收利用、重复使用或处理掉的过程，应该被看作企业建立竞争优势的一个机会。

国内学者冯坤在《我国电子产品回收的现状与展望》中描述了我国电子产品回收企业的现状，分析了实施的战略价值。曹崇延、唐雪艳在《论电子产品逆向物流》中提出电子产品的逆向物流是实现国家、企业的可持续性发展的重要战略，对于前者来说主要可实现资源的节约、污染的减少以及人们生活质量的提高等；对后者来说则主要是成本的降低、企业形象的提升、经济效益的增加和竞争优势的取得等。王科在关于电子产品的逆向物流的研究报告，指明实施电子产品逆向物流关系到国家的可持续发展，分析了电子产品逆向物流的基本功能活动及存在问题，并提出了规模化经营的观点。孙绍林在《电子产品逆向物流运营模式研究》中提到电子产品逆向物流具有自身的特点，如社会性、复杂性和经济回报的缓慢性，其涉及到企业、消费者与政府等方面利益。胡继玲、方青在《供应链的逆向物流管理》中认为实施逆向物流优势在于： (1)节约社会资源，降低物料成本增加企业效益； (2)提高产品附加价值增加企业竞争优势； (3)改善人类生存环境提高了企业形象； (4)有利于改进产品设计、包装，促使企业不断创新。

有关电子产品逆向物流各领域的研究与发展，已经越来越受到国内外政府、企业、学者的关注。对于逆向物流的研究上，国内外学者主要宏观的从全行业的层面上把握，对电子产品逆向物流社会价值进行分析研究，而没有对实施电子产品逆向物流进行全方位的价值分析，本文就电子产品逆向物流的经济、社会价值作全方位的分析，并提出实施电子产品逆向物流的策略。

2　电子企业实施产品逆向物流的价值分析

2.1　基于经济效益的价值分析

在大量的电子产品垃圾中，存在着丰富的可回收和再利用的资源，如金、塑料、玻璃和其他物资。一台电视玻璃材料约占53％。金属16％，有价物比例为69％电冰箱和洗衣机具有相似金属材料等有价物比例，前者约为54％，后者约为58％；空调的铜铝含量更高。计算机大约40％的重量由塑料构成，40％由金属构成，玻璃、陶瓷和其他材料20％。特别是电子废弃物中的电子印刷线路板含有铜、铝、铅、锡等有色金属和一定量的银、钯、镑等贵重金属，部分线路板的金属含量甚至超过45％。广泛应用于摄像机、移动电话、笔记本电脑的锂电池，钻、铜、铅、铁、锂等金属含量达到49％。通过加工、整修逆流产品，再次投入生产使用。降低企业资源损失率，而这些资源的再使用成本低，一定程度上来说，成为一种新的利润源泉，而且来源充足。其可回收再使用的价值比较可观。受经济发展水平不平衡的影响，废旧的电子产品，如一些电脑在经济发达的省市已经列入被淘汰的产品，随着居民生活水平的提高，在一些偏远地区依然还有市场。在国外还有一些专门从事废旧电脑回收工作的公司，按照政府的法规也可以得到来自政府的补贴和奖励，或者得到生产厂商提供的丰厚报酬。

2.2　基于社会效益的价值分析

发展逆向物流的价值和意义是对循环经济的诠释，是对“科学发展观”战略的落实，统筹电子产品逆向物流的实施有利于创造社会效益。在循环经济的系统中，人、自然资源和科学技术等要素构成的大系统，这就要求人在考虑生产和消费时将自己作为这个大系统的一部分来研究符合客观规律的经济原则；在物流过程中，实施逆向物流是遵循客观经济规律的，是在满足社会生产發展需要的同时。维系生态平衡和资源的可承受力；循环经济系统不再像传统工业经济那样将自然作为“取料场”和“垃圾场”，也不仅仅视其为可利用的资源，而是将其作为人类赖以生存的基础，是需要维持良性循环的生态系统；开展逆向物流相对于企业而言的生产观念是要充分考虑自然生态系统的承载能力，尽可能地节约自然资源，不断提高自然资源的利用效率，循环使用资源，创造良性的社会财富；新的消费观要求人们走出传统工业经济“拼命生产、拼命消费”的误区，提倡物质的适度消费、层次消费，在消费的同时就考虑到废弃物的资源化，建立循环生产和消费的观念。

2.3　基于客户满意度的价值分析

顾客满意度是导致重复购买最重要的因素，当满意度达到某一高度，会引起忠诚度的大幅提高。电子产品是一种高科技的

精密产品，生产、存储、运输等过程中的稍微差错都会对产品造成大小不一的伤害，确保及时退货，提供完善的售后服务等一系列措施可以有效消除消费者的后顾之忧，使消费者在整个交易过程中心情舒畅，从而增强了对该企业的信心和回头率，提高了企业的市场份额。

2.4　基于市场需要及同行竞争的价值分析

良好的逆向物流系统能帮助企业分析产品使用情况、退货分布情况，为新产品的改进设计、生产提供反馈信息，提高产品竞争力。使企业提前做好准备。树立良好的企业形象，如开展产品以旧换新活动，不但收集了淘汰的废旧电子产品，还提高了市场占有率。实施逆向物流战略来改善企业环境的行为，提高公众心目中的形象，提升品牌价值，促进产品销售。电子产品上游企业放宽产品退货策略，能够减少下游企业的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。

2.5　基于电子商务环境下的电子产品逆向物流的价值分析

电子商务的发展对与之配套的物流系统提出了更高的要求——尤其是体现在时间要求上的物流系统快速反应性。其中最为突出的是伴随着电子商务而来的高退货率引发的对逆向物流巨大的需求，这种需求呈现动态的、不规则的、难以预测的特征，使逆向物流的管理和操作复杂化。Internet所提供的快速的信息交流和网上订货功能为买卖双方的交易提供了极大的方便，也带来了退货率的增加。由于网络市场的特殊性，这种退货的主要原因大致有： (1)产品出厂时就存在质量问题； (2)实际物品与网上看到的商品图片存在差异； (3)产品在运输过程中遭到损坏； (4)其他原因。而由于电子产品本身价值高，花费成本贵，消费者在网络上购买了产品后对出现不满意的产品必然会要求产品退货，这相对比较网络上服饰等其他产品而言，退货的频率比较高。同时，基于全球网络的电子商务环境下，面对全国乃至全球范围的销售退货、维修，渠道覆盖面极广，必然增加逆向物流管理的复杂性，管理成本也会相应的上升。而在目前我国几大网上购物平台，如淘宝、当当网、拍拍网提供给卖家的只是销售前台，而对于后台发货、退货等产品实体流动没有较好地实现产品跟踪，产品运送质量得不到保障。

显然，电子商务环境下企业实施电子产品逆向流动已成必然。一方面电子商务的发展带来电子产品的逆流可能性增加，也促进了电子产品逆向流动的便利性；另一方面，电子企业实施产品逆向流动促进电子商务的交易更加有保障，消费者会更加喜欢这样轻松而又无后顾之忧的方式购买到自己喜爱的产品。

3　实施电子产品逆向物流管理体系建设的策略

3.1 改善实施电子产品逆向物流的外部环境

(1)政府制定立法机制、激励机制。在市场经济体制下，要依靠市场机制来配置资源。建立和健全废旧、废弃电子产品逆向物流方面的法律法规和经济政策体系，按照“谁生产销售，谁回收处理”的原则加强法律规范工作：要规定消费者有责任将废旧电子产品交给零售商，零售商有责任交给生产商。在回收时，给与消费者一定的奖励，以提高消费者协助工作的积极性。

(2)培养消费者的消费意识、维权意识、社会公德意识。以各种舆论工具为推动力量，如通过电视、报纸广播、广告、小品等方式向社会宣传实施废旧电子产品逆流的必要性和迫切性。

(3)培养逆向物流相关行业及企业的发展。未来社会需求产品会逐步向环保型、节能型、安全型转变，这样的需求趋势无疑对我们的技术提出了很大的要求。提倡生产行业和第三方物流企业要注重电子产品逆流的流通渠道，建立必要的专业化电子产品逆流渠道，专一行、精一行、完善一行。

(4)促使市场竞争机制的完善。提供生产企业自身意识，统一产品品牌、型号的标准口径，提供对产品零部件的通用性，进行电子产品零部件生产任务的重新分配和生产责任的重新认识，防止资源的浪费和电子产品零部件、产成品的过剩。

3.2实施电子产品逆向物流管理体系建设的内部机制

(1)建立电子产品逆向物流管理体系。企业是否建立逆向物流管理体系要综合考虑企业的发展战略和长期、中期、短期计划，针对自身的发展阶段制定合适的管理体系，才是明智之举。同时在逆向物流实施阶段，根据公司自身实际情况，分析企业自建、联合、外包等运营方式的利与弊，采取积极有效的方法，最低消耗地完成產品顺利逆向流通。

(2)引进经济激励机制。建立以市场为基础的激励机制，按照价值规律的要求，运用价格、税收、信贷、收费、保险等经济手段调节或影响实施逆向物流主体的行为，以确保逆向物流体系的建立。当企业或个人的行为符合要求时，行为将获得一定的经济利益，反之将受到相应的经济处罚。

(3)建立电子产品退货设计的“绿色通道”。企业形成逆流回收意识，积极面对可预期和不可预期的电子产品退货，提高企业能动效率的同时建立快速响应和及时处理的绿色退货通道。

(4)从产品源头控制逆向物流的发生。从整体上把握，对电子产品的研发、生产制造、销售、流通的控制和追踪，生产企业进行产品生产时进行产品质量控制和质量把握，保障出库产成品的合格，不合格产品不出库，以从源头控制产品逆流的发生，规避浪费现象发生。

(5)积极应对供应链“牛鞭效应”。逆向物流虽然能使下游客户减少或规避经营风险，但由于采取宽松的回收策略而加大了自身的风险，即风险由下游往上游转移。另外，供应链也存在需求信息逐级放大效应，即“牛鞭效应”，致使上游所获信息严重失真。上述两方面因素共同作用，导致供应链的风险逐级放大效应更加明显。解决这一问题可采取如下方法：一是削弱“牛鞭”效应。主要方法包括信息共享、压缩提前期、多批次小批量配送、延迟化策略、零部件标准化等。

(6)建立逆向物流信息跟踪系统。这需要首先了解消费者退货的原因，再根据原因进行逆流产品跟踪，以确保得到有效果、有效率的解决。引进条码技术和射频识别技术(RnD)，构建电子信息平台，实施对产品的实时、动态跟踪，更好地把握产品瑕疵问题、产品流向等详细信息。

作者：王东红

电子产品物流研究论文 篇3：

电子产品逆向物流运营模式研究

摘要：随着我国经济的发展，电子产品的消费量逐年增加，报废的电子产品相应地也猛增，这些产品如果没有得到妥善的处理，将严重污染环境。逆向物流是以重新获取价值或有效处理各种废品为目的，将产品从其消费点向前推移，有利于回收处理电子产品，减少电子产品对环境造成污染，提高电子生产企业社会形象，促进人类可持续发展。

关键词：电子产品 逆向物流 运营模式

文件标识码：A

电子产品逆向物流具有自身的特点，如社会性、复杂性和经济回报的缓慢性，其运营涉及到企业、消费者与政府等方面利益。而传统的运营模式存在很多问题，如运营模式中的电子产品生产企业缺位、回收企业短期行为及高成本性。本文主要就新型的物流模式的构建进行了分析：

一 企业自建逆向物流：

1．企业自建逆向物流的内涵

企业自建逆向物流是指电子产品生产企业建立独立的逆向物流体系，自己管理退货和废旧物品的回收处理业务。在逆向物流自营方式下，企业不仅重视产品的生产销售和售后服务(包括退货的管理)，重视产品消费后的废旧物品以及包装材料的回收和处理。企业建立了遍及所有本企业产品销售区域的逆向物流网络，以便回收各种回流物品，并将其送到企业的回流物品处理中心进行集中处理。在政府管制的条件下，生产企业建立自己的逆向物流系统，这是外部社会成本的内部化，是生产者责任延伸制度的主要形式。

企业物流自营模式强化企业内部的物流职能，通过成立独立司职的物流职能部门，这可以提高企业产品物流效率，改善逆向物流在财务和信息处理上的效率，对生产制造企业，具有普遍意义。但作为企业内部的物流职能部门，是物流职能的有限专有化，内部市场化，对于一个特定的企业而言，它在短期内可能是有利可图的，但是在长期内，它就意味着企业投资的多元化，管理的难度和协调成本必然增加。随着对物流专业知识的积累和服务能力的提高，物流服务的社会化水平会进一步提高，企业内部独立司职的物流部门也变成了一个利润或者投资中心，它可以在服务能力范围内，承接一些其他的物流业务以扩大它的利润范围，成为企业新的利润增长点。这是大部分企业采用自营模式的主要原因。

2．企业自建逆向物流的优势

国内外很多文章都提到了企业在正向物流中采用自营模式所具有的优势，自营模式的优势主要体现在可以使企业对供应链有较强的控制能力，有利于企业盘活原有资产，降低企业交易成本，避免企业商业机密的泄漏以及提高企业的品牌价值等方面。从总体上来看，电子企业逆向物流自营模式也具有以上这些优势。与传统正向物流相比，电子生产企业自建逆向物流存在以下具体特点。

一是提升企业竞争力。对电子产品企业来讲，实施逆向物流，可以节约资源，降低原材料的成本;可以了解本企业产品的缺陷，不断提高产品质量;可以解除顾客的后顾之优，增加顾客忠诚度。

二是增强企业社会形象。企业组织电子产品逆向物流具有很强的社会效益，减少电子垃圾对环境污染，节约社会资源，符合国家政策。塑造良好的企业形象，增强企业的竞争优势。

三是是信息反馈以及产品设计的改进。企业逆向物流自营模式和其他几种模式相比，在信息反馈及对产品设计的改进方面的优势是非常明显的，企业通过直接从顾客手中回收产品，可以及时获得关于产品质量及特征方面的第一手的信息反馈，这些反馈信息在企业的设计，财务等各部门之间流动，有利于企业及时了解产品的技术缺陷，进行产品设计和生产过程的改进，也有利于财务部门及时准确的获得有关回收处理的相关成本，减少财务风险。

四是回收处理效率比较高。企业自营模式所建立的回收处理中心只回收本企业生产的产品.因为涉及的产品种类有限，可以提高企业回收处理的效率，包括有效的运输成本，合理的产品调配以及产品品牌形象的维护上。

五是方便与正向物流系统相结合。对目前我国的大多数企业来说，正向物流仍然占有主导地位，无论是流通产品的数量、价格，还是时间方面的要求，正向物流都比逆向物流重要。在构建逆向物流系统时，若企业采用自营模式，在原有正向物流网络的基础上构建逆向物流网络，可以充分利用原有物流网络的资源，有利于正向和逆向物流系统的协调运作。

二 企业联合经营逆向物流

1．企业联合经营逆向物流的内涵

企业联合经营逆向物流是指生产相同电子产品或者经营相似产品业务的同行业企业进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流系统(包括回收网络和处理企业)，为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。企业联合经营逆向物流中的企业，应该包括电子产品生产企业、电子垃圾处理企业及电子垃圾回收企业等，联合经营是这些企业之间的经营。

从交易的全过程、交易主体行为和交易特性等领域和环节所产生的种种交易费用，增加了行为主体在经济运行中的总费用，为节约其中的交易费用，物流联盟作为一项有效的制度安排应运而生。

首先，从交易的全过程看，物流联盟的建立，有助于物流合作伙伴之间在交易过程中减少相关交易费用。由于物流合作伙伴之间经常沟通与合作，可以使搜寻交易对象信息方面的费用大为降低;提供个性化物流服务建立起来的相互信任和承诺，也可以减少各种履约风险;即使在服务过程中产生冲突，也因为物流合约一般签约时期较长而可以通过协商加以解决，从而避免无休止的讨价还价，甚至提出法律诉讼产生费用。

其次，从交易主体行为看，物流联盟的建立可以促使伙伴之间的组织学习，从而提高双方对不确定性环境的认知能力，减少因交易主体的有限理性而产生的交易费用，联盟企业之间的长期合作将在很大程度上抑制交易双方间的机会主义行为，因为一次性的背叛和欺诈在长期合作中将会导致针锋相对的报复和惩罚，面临着逆向选择的高昂代价，这使交易双方机会主义行为带来的交易费用控制在最低限度。

最后，从交易特性方面看，也促使企业进行战略性的合作，建立联盟伙伴关系。资产专用性是其中最重要的方面。资产专用性越高意味着投资所带来的固定成本和可变成本包含了相当部分的不可收回成本或沉没成本，因此交易双方契约关系保持连续性具有特别重要的意义，联盟的建立以及对专用性资产的共同占有成为解决这一矛盾的有效选择。

2．企业联合经营逆向物流的优势

企业联合逆向物流作为自营和外包之间的一种模式，其优势主要体现在以下几个方面。

逆向物流成本方面。企业的联营组织需要在一定的地理区域内承担更多产品的回收责任，必须具备一定的运营规模，这种规模是经济的，产品回收的距离缩短了，物流成本降低了，相同产品的回收中心只需要开发一个简单的信息系统，节约了信息系统建设的费用。此外，联营企业间的组织协调可有效的节约交易中监督执行成本，交易双方也将自觉的抑制各自的机会主义行为。由此可见，物流联盟可利用组织化的优势，降低市场交易中各类费用。

逆向物流专业化方面。在联营模式中，处理的产品数量和种类要比自营模式的多，员工是逆向物流的专职人员，他们将所有的精力都集中在逆向物流业务上，和自营模式相比，更加专业更有效率。对中小企业来说，联营模式相比自营模式要更具有优势，通过企业间联营合作，可以大大降低成本和风险。

规模经济性方面。联营模式有利于克服单个企业资源不足的情况，使企业充分利用规模经济的优势，而且这种规模经济并不影响组织的敏捷性，对于单一企业来说，规模经济会因为机构重叠和管理层次的众多而影响组织的灵活性，这种建立在敏捷组织上的规模是单一企业无法达到的。

社会效益方面。企业联合经营逆向物流可以增强企业对电子垃圾回收处理的能力，提高电子垃圾回收处理量，减少其对环境的污染，从使这些联合企业赢得社会、政府及消费者认可，获得企业良好的社会形象。

三 外包经营逆向物流

1．外包经营逆向物流的内涵

外包经营逆向物流方式是电子产品生产企业通过协议形式将其回流产品的回收处理的部分或者全部业务，以支付费用等方式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施，这种方式的承担者就是第三方物流公司，这种运营模式也是目前电子产品逆向物流运营的一个发展趋势。

2．外包经营逆向物流的优势

减少不确定性，降低成本。企业将逆向物流外包给第三方逆向物流服务提供商之后，对有回收责任的产品可以达到法律规定的要求，又可以减少产品回收和分销市场不确定风险，减少对逆向物流设备和人员的巨大投资，减少投资风险。第三方物流通过为多家企业服务，实现管理和运作的规模效益，这和企业自营物流相比，具有明显的优势，尤其是企业在自营物流时，人力资源，设施能力，信息系统能力等可能得不到充分利用，管理成本比较高，而第三方可以通过多个客户业务的整合，实现规模经济，有效降低成本。

企业可以集中主业。将逆向物流进行外包，企业可以致力于自己的核心生产制造业务。如施乐公司每月要更换和升级数百台办公室的打印机，他们将逆向物流的现场拆装工作进行外包，施乐公司的技术员对第三方企业的现场拆装人员进行拆卸和安装的专业培训，确保产品在拆装过程中没有损坏，这些经过培训的人员成为企业的技术支持专家，可以确保在接到顾客申请48小时内进行设备的更换和升级，第三方企业通过跟踪产品和序列号，管理需要配置的设备，并且将未损坏的设备及时退回给制造商。通过逆向物流的外包，不仅改善了顾客服务质量，提高了顾客满意度，还减少了企业的固定间接成本，即支付给拆装服务技术员的高工资，而且利于将企业的技术人员用于更重要的科研工作，发挥更重要的作用。

信息反馈及时，有利于优化产品设计。通过对第三方物流公司的招投标过程，第三方物流公司为方便自己在回收处理过程的拆卸加工等活动，从物流专业的角度对产品设计、原材料构成等方面存在的问题提出建议，有利于企业及时优化产品的设计，第三方企业也会及时将产品回流信息反馈给生产企业。总之，外包模式与企业自营模式和联营模式相比具有更高的效率。

体现企业的生产者责任。电子产品生产企业将自己的业务外包给专业公司，体现了企业对电子产品回收利用的重视，而并不是一种放弃。外包本身就是将自己的非核心业务(如回收处理)转移出去，企业通过契约的形式与第三方建立关系，确定电子产品逆向物流顺利实施。

四 结束语

逆向物流作为一种新型的物流方式，被人们逐渐认识和接受，其运作的模式也在逐步探索中。本文以电子产品行业为背景，分析了电子产品行业开展逆向物流的运用模式。电子产品行业有其复杂的一面，首先它是一个飞速发展的行业，产品种类日新月异，电子垃圾日益增多，逐渐影响到了人类的环境;其次生产企业以及消费者却没有意识到这种危害的存在;最后我们必须面对这样一个社会性的问题。而逆向物流可以解决电子垃圾问题，减少其对社会的危害，研究电子产品逆向物流运营模式，具有理论价值和现实意义。

作者单位：贵州大学

参考文献：

[1]程宇.企业逆向物流的控制[[J].中国物流与采购，2004, 9：12-14.

[2]王科.从电子产品的回收看逆向物流[[J].中国物流与采购，2005, 14：34-35.

[3]刘永清，向国成，肖忠东.基于绿色逆向物流的可持续发展战略研究[[J].物流科技，2005，28：45-46.

作者：孙绍林