旅游体验营销研究论文

验经济时代的来临，旅游景区之间的竞争日趋激烈，树立体验营销观念是景区获取竞争优势的关键。本文通过分析旅游景区实施體验营销策略的必要性，构建景区体验营销模型，并对模型进行分析。下面小编整理了一些《旅游体验营销研究论文 (精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

旅游体验营销研究论文 篇1：

节庆旅游体验营销策略研究

摘 要：体验营销是随着体验经济发展而产生的新型营销方式。随着旅游经济的发展，体验营销作为新的经济模式，本文对节庆旅游体验经济的发展进行梳理，结合具体的案例对节庆旅游体验经济的问题进行讨论并提出一些自己的建议。

关键词：节庆旅游;体验营销

随着社会经济的发展，人们面临的生活和工作压力越来越大，为了舒缓工作带来的压力，更好的进行工作，旅游越来越多的成为人们日常生活的一部分，成为人们节假日的重要选择。我国历来重视旅游产业的发展，旅游产业也是一个传统的产业也是一个新兴的产业。

旅游产业是地方经济发展的重要产业之一，是地方经济繁荣、社会文明进步的标志。旅游产业带有明显的区域性，或人文景观，或自然景观，或现代建筑，或历史建筑，总之全国各地非常重视旅游产业的发展。随着旅游产业的深入开展，利用节假日发展旅游产业已经成为各地发展旅游产业的重要途径之一。但是如何在激烈的竞争中突出本地优势，发展本地旅游经济对地方经济发展非常重要。节庆假日体验营销模式也是在这种情况下发展起来的。

体验模式是随着体验经济的发展而发展起来的，这也是社会经济发展的结果。现代社会人们的消费需求已经不仅仅是物质的外在的满足，更多的是体验，即通过消费来获得个性的满足。基于这一观念，体验营销模式是以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，进而提供体验产品的一切活动。以此，我们推断节庆旅游体验营销模式。就是在节庆旅游过程中，以旅游服务产品为舞台，以旅游产品为载体，为旅游者提供体验产品的一切活动。

节庆旅游体验营销是新兴事物，但是在部分地区已经有了一定的发展。孙秀文2007年，就以成都地区的节庆旅游体验营销并结合已有的研究进行研究并完成了自己的硕士论文研究。但是相对国外旅游而言，我国节庆旅游体验的发展还是滞后。结合国内已有研究和国外研究，我国节庆旅游体验往往是在美食节和啤酒节等进行。借用孙秀文对历年成都国际美食旅游界的研究，可以看出在现有的旅游体验中存在形式单一，产品种类少，体验形式单一等问题。

节庆旅游体验为什么会出现问题?一个重要的因素是对节庆旅游体验没有正确的理解。体验，是人们以个性化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列值得回忆的事情。由此，可以看出体验是内在的感受及个人认同，但是体验一般而言是由诱发引起，而非主动发生，这也是体验营销得以发生的根本。因此，我们在旅游体验过程中要注重体验对旅游者的诱发和引导，而这是正是我们在发展节庆旅游体验营销中所欠缺的。

要想完成对体验着记性合理有道，就要了解体验者的群体构成。这就要求我们要对节庆旅游有一个精确的定位。以吴必虎在《区域旅游规划原理》的界定来讲，节庆旅游是含有多种旅游项目的事件，有着广阔的外延。但是狭义的界定是周期性举办的节日活动，这就排除了一次性活动。当然对于旅游节庆有不同的认识和定义，但是不可否认，旅游节庆也是非常重要的旅游资源。基于这些论述，我们可以看出其构成的群体有单一性也有多样性。单一性是指对这一活动有共同兴趣爱好的人，多样性是指构成群体来源的人士多样的。

基于以上论述，加强节庆旅游体验营销策略应该从以下几个方面入手：

首先，树立体验的观念。旅游是非常传统的产业，但是传统旅游中是以优秀旅游资源和旅游景观吸引游客。旅游资源的开发和管理以开发者为主导，注重的是旅游资源对旅游者的吸引，旅游者内在感受是自发的感悟，这就失去了对旅游者的诱导，这种体验是有限。而新的旅游体验更注重通过诱导增加强化旅游者的体验，进而提高本地旅游资源的吸引力，促进本地旅游资源的开发和经济发展。所以，我们一定要改变观念，只有这样才能真正的建立旅游体验营销模式。

其次，协调主体产品的集中性和多样性建设。节庆旅游不同于传统的旅游，它是围绕一个主题集中开展的旅游模式。以啤酒节为例，这是最为典型的，它的主题就是啤酒，吸引的对象以啤酒爱好者为主。除非是专门的某一品牌啤酒进行的，否则要网罗多样化的啤酒品牌，以满足不同啤酒爱好者的需要。同时不排除部分人员并不是相关的爱好者，而因为其他的偶然因素参与到其中来的游客。这就要求我们考虑节庆所在地吸引的平常游客，并在活动增加进这些因素以满足其需要。

第三，加强感官体验和氛围建设。节庆旅游和一般的旅游不同，它强调的是集中旅游，这种旅游的内在感悟是时候的回忆，而现场更多的追求的是感官体验和氛围。加强感官体验就要求形式的多样化，产品是具体也是游客所熟悉的，我们要通过比赛、演出或娱乐增强游客的内在理解。氛围建设是必然的因素，也是由一些基本的简单的因素构成的，比如条幅、口号、宣传片、道具、音乐等因素构成。所以科学的对这些因素进行设计和搭配。

节庆旅游体验营销策略是新兴的，对其研究开发处于探索阶段，只要我们树立体验的意识并尽可能的考虑旅游者的主体地位，节庆旅游体验营销就会取得更好的发展。

参考文献：

[1]约瑟夫·派恩，詹姆斯·吉尔摩.《体验经济》[M].北京：北京机械工业出版社，2002

[2]孙秀文.节庆旅游体验营销策略研究——以成都中国国际美食旅游节为例[D].西南财经大学，2007.

作者简介：邹凤莲(1977- )女，江西新余人，讲师，硕士，主要从事旅游经济学、酒店管理研究

作者：邹凤莲

旅游体验营销研究论文 篇2：

旅游景区体验营销模型研究

验经济时代的来临，旅游景区之间的竞争日趋激烈，树立体验营销观念是景区获取竞争优势的关键。本文通过分析旅游景区实施體验营销策略的必要性，构建景区体验营销模型，并对模型进行分析。

[关键词] 旅游景区体验营销营销模型

作者：于丽艳

旅游体验营销研究论文 篇3：

民俗旅游产品的体验营销策略研究

【摘要】人类经过了农业经济、工业经济和服务经济之后已经开始进入体验经济。体验经济条件下,旅游者对旅游的需求已从走马观花式的观光游趋向于深层次的参与式体验旅游,他们追求的是一种个性化和差异化的“体验”。通过开展体验营销能够较好地满足旅游发展新潮流下游客的需求。本文以“晋商社火节”这一民俗旅游产品为例,对民俗旅游产品的体验营销策略提出一些建议和看法,旨在为民俗旅游产品的营销提供一种新的视角。

【关键词】体验营销 体验营销策略 “晋商社火节”

1 体验营销

体验营销是伴随着体验经济的出现而产生的,随着体验这一经济提供物的出现并在经济生活中逐渐居于主导地位,体验营销产生并作为社会中的主流营销模式是历史发展的必然。由于体验营销进入研究者的视线还并不长,所以到目前为止,对体验营销在概念上还并没有一个清晰的界定。

(1)约瑟夫•派恩和詹姆斯•H•吉尔摩认为,体验营销,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕着消费者创造出值得回忆的活动。

(2)伯恩德•H•施密特认为,体验式营销首先是一种新的市场营销观念,它强调要为顾客创造全方位的体验;其次它是一种新型营销方式,它通过管理顾客的整体体验来使企业获得新的竞争优势。

(3)周岩、远江认为,体验营销是体验经济的一个局部,一个最为典型的、有迹可循的表现区段。体验经济包含两大区段,第一个是体验生产区段,第二个是体验营销区段,是指分销商在一个企业组织中承担分销的职能部门,站在消费者角度去体验消费者的购买理念、购买程序、购买心理和购买的原动力。

2“晋商社火节”体验营销策略

晋商社火,特指晋中一带的社火活动。它源于秦汉百戏,发展于唐,盛行于宋,丰富于明、清。而明、清时期的丰富,直接来自于晋商的崛起,因而与晋商具有紧密的关系,故而称之为晋商社火。2001年1月22日至2月20日,由山西省旅游局和晋中市人民政府主办的山西首届“晋商社火节”在平遥、绵山和王家大院三地进行,热闹的晋中民间社火将它那极具传统特色的风俗情趣展现给了前来游玩的众多游客,长期生活在快节奏的现代都市的人们可以在那里赏花灯、玩社火,观看祁太秧歌,在游玩的同时也能够回味到中国五千多年的悠久历史文化,感受晋中地区丰厚的人文历史积淀。在体验经济到来的时代,对“晋商社火节”这一民俗旅游产品实行体验式营销势在必行。

2.1 产品体验策略

随着“晋商社火节”逐渐成为山西冬季旅游的亮点和晋商民俗文化旅游品牌的一个拳头产品,这一旅游产品的种类逐渐增多。旅游产品中除了一些传统项目如点旺火,观花灯,社火表演及各类演出节目等,近几年又出现了一些比较适合于年轻人的旅游产品,比如欢乐嘉年华活动和一些惊险的游乐活动也出现在了“晋商社火节”中,快乐篮球、火山喷火、疯狂巴士、摩天环车等一些主要针对年轻人的项目能够使游客在参与过程中得到身心放松,暂时从繁忙的工作压力中解脱出来,在旅游活动中获得一份不同于日常生活环境的体验。

山西晋中的一些民间手工艺如剪纸、刺绣、雕刻、面塑等都备受人们关注,民间手工艺人可以在旅游过程中教授游客一些简单的技艺,让游客们学上几招,带一个“DIY”的纪念品回家,让游客留作这次旅游经历的纪念。这种旅游过程中的体验对游客来说也是一次难忘的经历,不论自己制作的手工艺品好坏与否,当游客在旅游行程结束回家后每当看到自己亲手制作的纪念品就会勾起对当时旅游体验和经历的美好回忆。

2.2 价格体验策略

(1)体验式折扣。体验式折扣是通过给顾客惊喜,从而促使顾客产生难忘的体验,对企业或企业品牌留下深刻印象的一种折扣方式。山西各式各样的面食也可以在“晋商社火节”期间在当地的酒店推出,酒店服务人员事先不必告知顾客此次用餐可以打折,酒店也不必推出打折的促销广告,而是在顾客用餐结束后由服务人员告知顾客此次用餐可以享受一定的折扣,这种意外的折扣会给顾客带来极大的惊喜,促使顾客下次还希望体验这种惊喜。

(2)情感价格。游客对旅游产品的注意往往是从产品的价格开始的。较为流行的做法是采取祝福的谐音,如产品价格中含有“6”、“8”等数字。也有的产品采用明码标价的方式,把进价和售价都告诉顾客,让顾客心理踏实。但是我国目前很多景区和购物场所都虚标高价,有的甚至出售假冒伪劣产品。晋商作为一个称雄数百年的商帮不仅对当地的政治、经济、文化和社会变迁产生了一定的影响,更重要的是为后人留下了珍贵的精神财富—晋商精神。晋商对诚信非常重视,因此“晋商社火节”这一作为宣传晋商文化的旅游产品一定要发扬晋商的诚信观,在社火节举办期间必须对市场秩序进行规范,尤其是一些小商小贩,避免宰客现象频繁发生。

2.3 促销体验策略

(1)体验广告。在体验经济时代,旅游企业应在传统的平面广告之外有所突破,除了报纸、电视、网络之外应设计一些能够与消费者互动的广告。“晋商社火节”期间当地的一些酒店和餐馆可以让游客对当地的特色小吃进行免费品尝,如果游客满意的话不仅自己愿意消费而且能够介绍更多的游客前来消费,为企业的产品起到一定的宣传作用。晋商饮食的广告必须突出当地的饮食文化特色,除了平面广告和多媒体广告的运用外在条件允许的情况下还可以进行面食制作的现场表演,这种真实的现场表演对游客的兴趣可能会更大。

(2)事件营销。在山西晋中的商贾大院经常会拍摄一些影视作品,上世纪90年代《大红灯笼高高挂》在乔家大院的拍摄使乔家大院一时名声大振,2006年春节期间电视连续剧《乔家大院》在央视的热播又掀起了一股晋商热,播出后仅三个月就造成了2006年“五一”黄金周的“井喷”事件。

2.4 渠道体验策略

体验营销方式的出现与现代科技的发展也有着密不可分的关系,旅游企业应运用一些现代的科技手段真实的让游客了解企业推出的旅游产品。网上销售模式是一种低成本、高速度的销售渠道模式。中国国内对网络营销渠道的开发和利用刚刚起步,该模式的巨大威力还没有发挥。随着消费者上网人数的增加和消费方式的变革,网络营销将会给企业带来越来越多的销售机会。

针对“晋商社火节”这一具有晋商文化特色的民俗旅游产品可以打造一个具有晋商文化特色的宣传网站,对“晋商社火节”这一旅游产品中一些具体活动可以运用一些现代的网络技术进行在线的演示和宣传,将旅游产品的有关信息形象的传递给旅游者,让游客能够在选择旅游产品前对产品有一个比较清晰的了解和认识。除了向游客提供一些旅游产品的基本信息外,同时应使用一些感官刺激的手段,通过增添动画、颜色、声音等来使这些信息生动化和趣味化;而且应经常更新网站的内容,引起浏览者的兴趣,让他们愿意再次浏览该网页。

3 “晋商社火节”体验营销过程中应注意的问题

在对“晋商社火节”这一民俗旅游产品进行体验营销时还应处理好以下一些问题:

3.1 在对民俗旅游产品进行营销时应注意对民俗文化的保护

旅游业的发展必须对旅游资源进行开发,但是人们完全可以在開发前通过周密的规划将可能发生的危害减少到最小, 对民俗旅游资源的开发同样如此。民俗旅游产品的开发可能会对目的地民俗文化的原有秩序产生干扰,经济落后的地区在旅游业的发展过程中受到外界的冲击会更大。目的地居民的盲目效仿会使目的地原有的民俗文化特征逐渐淡化,这种现象的发生会使旅游目的地的吸引力日趋下降,游客求新求异的需求难以得到满足。

“晋商社火节”的举办对当地居民的正常生活会产生一定影响,当地居民和企业可能会由于利益的驱使而去盲目开发旅游资源,从而造成对旅游资源的破坏。晋商的民居建筑有着悠久的历史,是我国劳动人民的智慧和结晶,游客在游览参观时一定要自觉地保护这些建筑古迹,避免过多的人为破坏。因此,在对民俗旅游产品进行开发的过程中应加强对当地居民和游客的宣传教育工作,增强对民俗文化资源的保护意识,在旅游业发展的同时加强对当地民俗文化的保护才可以促进旅游业的可持续发展。

3.2 民俗旅游产品的开发一定要注重民俗风情的真实性

民俗旅游产品的体验营销应通过民族传统习俗的再现,突出文化气息,满足游客个性化需求,鼓励游客与当地居民接触,引导游客对当地民俗文化进行欣赏,让游客真正走进民族文化中,使游客获得“真实”的愿望得到更大的满足 。民俗旅游产品中的民俗表演、民间习俗的展现质量必须要高,否则很难吸引游客。当下一些庸俗民俗表演成风,这不仅不会给游客带来兴趣,而且对我国优秀的民族民俗传统文化也是一种不尊重和亵渎。“晋商社火节”中表演项目很多,这些表演一定要注意表演的质量,宁缺毋滥,不仅是对游客的一种负责,而且对我国的优秀传统民俗文化也是一种重视和尊重。随着“晋商社火节”的举办,当地的一些民俗风情或多或少会带上一定的商业色彩,当地有些居民为了眼前的个人利益可能会让一些庸俗的民俗表演出现,民俗旅游产品的商业化也会使当地的民俗风情丧失它的本真性。因此,在对民俗旅游产品进行开发和营销过程中一定要保持民俗风情的真实性,避免当地的民俗传统文化过多的打上商业化的色彩。

参考文献:

[1] 约瑟夫•派恩,詹姆斯•H•吉尔摩.体验经济.机械工业出版社,2002

[2] 伯恩德•H•施密特.体验式营销.中国三峡出版社,2001

[3] 梁伟.体验经济时代的民俗旅游产品营销初探.红河学院学报,2006,(4):57-60

[4] 易正兰.民俗旅游产品体验式开发初探.新疆财经,2005,1:67-69

作者：李志伟,廖永麒