农电营销管理论文

内容摘要随着我国经济实力的不断增强，市场经济体系也在不断地进行变革，进入了快速发展的时期。农村电网是国家电力系统的重要构成部分，对电力系统的正常运行具有着重要的影响。经过我国的几次电力改革，农电营销也得到了有效的改善。今天小编为大家精心挑选了关于《农电营销管理论文 (精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。

农电营销管理论文 篇1：

新时期农电营销管理工作的现状、问题及建议

摘 要：随着我国社会经济的快速发展，电力事业得到了长足的发展。农村电网是整个电力系统中重要的组成部分，对整个电力系统的运行具有重要的影响。经过几次农网改革，农电营销管理得到了有效的改善，并取得了显著的成效。然而在现阶段，农电营销管理工作中仍然存在一定的问题，制约着农村电力事业的发展。文章对现阶段农电营销管理工作现状以及存在问题进行有效的分析，并提出行之有效的优化对策，供有关人员参考。

关键词：新时期;农电营销管理;现状;存在问题;建议

随着市场经济体系的不断深入，电力营销事业得到了长足的发展，同时也发生了一定的转变，统一、透明、开放等称为电力工业发展的必然趋势。农电营销师供电系统营销业务中重要的组成部分，提高农电营销管理质量，是确保农村供电孩质量，提高农民供电质量的保障。现阶段，我国新农村建设正在如火如荼的进行，加强对农电营销管理的研究具有十分现实的意义。

1 现阶段农电营销管理工作的现状

随着农村电力事业改革工作的不断深入，农村供电质量显著的提升，供电所开展的活动也日益增多，各级领导对农电营销工作也给与了足够的重视与支持，农电营销工作取得了显著的成效。在农村电费管理方面，抄表、电量核查等管理工作得到了显著的加强，特别是抄表卡的应用，规范了用电收费票据。经过农电改造工作，农村业扩报装业务也逐渐向着规范化方向发展，制定了相关的制度与标准。

另外，在电价执行、职工用电约束等方面，较上一时期都有巨大的进步，总体来说，农电营销管理工作取得了一定的进展，促进了农村电力事业的发展。

2 农电营销管理中存在的问题

新时期，虽然农电营销管理工作取得了一定的成果，但同时也存在一些漏洞，具体体现在以下几个方面。

2.1 内部管理存在漏洞

农电营销内部管理中存在的漏洞主要体现在以下几个方面：

①在抄表、核查以及收费管理中，一些供电所收费往往将收费票据等直接交予客户，没有办理相关的手续。在抄表卡内容填写过程中存在马虎大意情况，随意涂改等现象普遍存在;一些地区对抄表卡管理不到位，甚至出现抄表卡丢失等现象，导致用户用电量无法及时的核对。

②在电能计量装置管理方面。一些供电所对其的管理不够规范，有的计量表直接装在客户家中，并且电表箱也没有严格的封存;对一些临时用电，没有严格的装接电能计量装置，也没有办理相关的手续，导致抄表卡计量数值与实际消耗不符，对供电企业的经济效益造成很大的影响。

③在职工用电管理方面，供电所没有严格的按照相关规定，对职工用电情况按月进行公示。

2.2 农电营销管理技术落后

随着信息技术的推广与应用，农村供电所基本上实现了计算机开票、报表打印等工作，然而与之配套的现代化管理水平却有待提升。在电费账务管理、资产计量管理中，不能通过计算机管理，有时还需要通过人工绘制完成，这样不仅增加了管理工作量，还很难保证相关计量、统计工作的准确性。另外，传统的营销管理技术存在很多漏洞，容易导致一些人员以权谋私，私自接装电路等，损害供电所的利益。

2.3 农电营销服务质量差

新时期，无论是城市还是农村，电力营销业务不仅重视供电的质量与安全，还对营销服务提出了更高的要求。但是现阶段，农电营销服务质量较差，具体情况表现在以下几个方面：

①业务传票工作中出现差错率较高，相关的项目填写工作不够规范。有时甚至会出现传票颠倒现象，严重影响电力营销管理的质量。

②供电合同管理不够规范，有些供电合同中没有注明合同的签订日期。

③电力营销人员服务意识差，没有形成良好的服务理念，导致在一些工作中没有投入足够的积极性，影响了农电营销管理工作的顺利开展。

3 优化农电营销管理的有效策略

3.1 建立完善的农电营销管理体系

尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

3.2 强化农电营销信息化管理

信息化管理是新时期农电营销管理发展的必然趋势。首先，有关人员需要积极开展对农电营销业务的调查工作，找到电力营销管理信息系统中存在的问题，分析问题的成因，对可能存在的风险制定有效的预警措施，采取有效的防护。建立农电营销信息管理系统预警机制，安排专门的人员对电力营销系统进行跟踪监控，保证其能够在电力营销出现风险的第一时间发出预警。电力营销部门应该积极开展事故演练，提高营销信息管理系统的应变能力，提升其抗风险的能力。

3.3 不断提升农电营销服务质量

新时期，农电营销管理更加重视营销服务质量。为了加强营销服务质量，需要做好以下几个方面的工作：

①加强需求侧管理，深入市场，对供电区域经济发展进行分析，并准确预测该区域对电力供应的需求。

②不断的规范农村用电报装业务，加强对报装环节的考核工作。推行一站式的服务模式，建立开放、统一、透明的电力营销服务。

③大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。

④抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。

3.4 协调农电市场营销中各类公共关系

农村电力企业应该协调好与当地政府、电力客户之间的关系。首先，有关业务人员需要加强对政府相关部门的沟通，定期与客户联系，通过不断提升电力营销服务质量，改善当地的电力投资环境，并积极配合政府相关部门的工作，推动当地经济发展以及社会的稳定。

通过政府推广效应，完成电能替换工作，不断增加电能在能源终端消耗中所占的比重。另外，可以通过媒体等方式大力宣传，让大众对电力营销有正确的认识，营造良好的社会舆论氛围。

4 结 语

农电营销业务是农村供电企业重要的工作环节，关系着农村供电质量以及农村正常生活。这就需要相关部门制定完善的农电营销制度，强化农电营销信息管理系统，处理好电力营销公共关系，不断提升农电营销服务质量，提升农电营销服务整体水平，促进农村电力事业的快速发展。

参考文献：

[1] 张兰玉.简析农村电力营销管理工作[J].电力营销，2013，(4).

[2] 雷磊.基于新形势下的农电营销管理方式研究[J].科技创新与应用，2012，(7).

[3] 王继峰.供电企业电力营销管理的现状与建议[J].中国新科技新产品，2010，(4).

[4] 卢和煦.农电营销六策略[J].中国电力企业管理，2007，(9).

[5] 徐良军.沟通、诚信、和谐农电营销三要点[J].中国电力企业管理，2006，(11).

[6] 李欣，辛国良.农电营销电费管理系统的开发[J].吉林电力，2003，(3).

作者：吴孝德

农电营销管理论文 篇2：

新时期农电营销管理工作的现状、问题及建议

内容摘要 随着我国经济实力的不断增强，市场经济体系也在不断地进行变革，进入了快速发展的时期。农村电网是国家电力系统的重要构成部分，对电力系统的正常运行具有着重要的影响。经过我国的几次电力改革，农电营销也得到了有效的改善。但是，就目前我国的经济发展来说，农电营销管理工作仍然存在着诸多问题，这不仅会对电力事业的发展造成影响，还会对我国整体经济的发展产生消极影响。因此，文章就我国目前的农电营销管理工作现状以及存在的问题提出相关建议，以期促进我国农电营销管理工作的健康长足发展。

关键词 农村电力营销 营销管理 问题 现状 建议

1 引言

随着我国市场经济的不断改革，社会经济的快速发展，电力营销事业也受到了人们越来越多的关注。对农村电力营销管理工作的改革已成為电力发展改革的重要方向。对其进行问题的革新，才能使得电力营销事业转变为更加统一、透明、公开的事业[1]。对于我国来说，农电营销占据了电力营销的主要组成部分，因此，对农电营销管理工作进行改革是进行电力营销管理工作改革的重要环节。只有进行农电营销管理工作的改革，才能够确保农村用电的质量，提高农村用电效益。又由于我国目前对于农村的建设正在实行改革，对于新农村工作的建设，也是我国目前社会建设的重要方向，因此，对农电营销管理工作进行改革是适应时代发展趋势的重要事业。

2 我国农电营销管理工作的现状分析

2.1 我国农电营销管理工作现状中的优良部分

我国目前的农村电网已经经历了几次改革，在过往的几次改革中，也产生了不同的积极效应，取得了很好的农村电网管理效果。目前，我国农村的电网质量得到了一定的提升，可以支持更多的供电活动。领导部门也对农电营销管理工作倾注了更多的关注力度，给予了更多的支持，这也促进了我国农村电网改革取得更好的成绩。在农村电网的各个方面都取得了一定的成效，例如，在抄表以及电量核查等方面已经取得了更好的成效。这对于电力数据的规范起到了很好的保护作用，可以使得我国的农村电网朝向更加规范化的方向发展。在相关的制度方面也有了一定的完善，这对电价的稳定以及员工的职能约束方面起到了更好的作用。

2.2 我国农电营销管理工作现状中存在的漏洞

虽然我国农村电力事业虽然已经进行了多次改革，但是仍然存在着诸多问题，在取得一定工作成果的同时也存在着一些漏洞。例如，在电力管理营销工作中，内部员工的约束管理存在着一定的漏洞，还有在一些营销管理技术上仍然存在着不足。对于营销服务来说，服务质量也存在着一定的短缺。因此，在多次电力改革的基础上进行新的电力管理营销改革，成了我国促进新时期电营销管理工作正确发展方向的重要指示。

3 农电营销管理工作中存在的问题

3.1 管理内部结构存在漏洞

对于农电营销管理工作来说，其内部管理主要包括抄表、核查收费、电量计算以及职工的管理。就抄表以及检查收费而言，对于许多的农电营销管理来说，在供电收费时往往直接将收费票据给予客户，而忽略了中间的手续和过程，这在很大程度上会增加由于书写失误或者是马虎大意造成电量收费票据失误的现象。我国目前的农电管理工作中，抄表卡内容被随意涂改的现象普遍存在，这就会造成一些地方的抄表管理不到位，使得抄表卡的作用大大降低，导致用户的电量核对产生一定的阻碍。另一方面，在电能计量的过程中，由于计量过程不规范，计量表的装置不协调，有的甚至装在客户家中，对于电表电箱的保存也存在着一定的失误，严格地封存才能够确保电表箱的安全，但是我国目前一些临时用电并没有对电表箱进行严格的计量装置。相关的手续也不完善，不健全，这就会导致抄表与实际消耗不符，对我国电力总效益造成较大影响。

3.2 农电营销管理技术落后

目前，我国仍然存在发展不平衡、经济差距较明显的现象。因此，对于农村而言，信息技术的发展仍低于发达地区。这也就造成了许多地方信息技术的推广与应用不足，在农村供电中，计算机应用较少，许多地方进行开票或者是报表打印不能够与时代接轨。而在有些地区，虽然已经基本实现了计算机的应用，但是受到现代管理水平的限制，在许多方面的管理时并不能够有效地运用现代管理技术与方法。现代技术的应用与现代管理方法发生了脱节，这也就使得在电费管理过程中，相关的计量以及统计的准确性会降低。对于我国的传统电力营销管理策略来说，仍然存在着许多的不足。

3.3 服务质量有待提升

营销工作的服务质量是决定着工作效率以及效益的基础。但是就我国目前的农村电力营销业务来看，营销服务的质量仍然有待提高。我国的农村电力营销服务普遍存在着质量不高的问题，主要表现为：在工作过程中存在着马虎大意的现象，失误率较高;对于许多文件或者是票据的抄写不够规范，甚至出现了颠倒现象，这对我国电力营销的总体质量会产生较大的不良影响。另外，在供电合同上管理的力度不够。相关的制度不够规范或者是在供电合同上有许多的重要问题没有进行标明，例如，签订日期等。服务人员的工作态度也会对工作的整体质量产生较大的影响。而我国目前的农村电力营销服务工作人员的服务理念仍然存在着一定的缺陷，积极性与热情并不高，这也是导致我国电力营销服务质量不高的重要问题。

4 对农电营销管理工作存在问题的改革建议

4.1 完善农村用电管理营销体系

要想使得我国目前的农村用电管理体系中的问题得到有效解决，首先，要构建更加完善的管理体系。为适应我国的高速发展，应该建立以市场为导向的更加新型的管理体系。只有以市场为导向才能更好地切合客户的需求。以客户为基准，为客户提供更加适合自身需求的服务。以客户为主要对象，才能够使得我国的农电营销管理更加安全可靠，并且对于客户的服务能够更加高效便捷。这也就要求着我国的农电管理营销，应该将其职能进行相应的转化。对于业务发展和客户支持以及合理管理等方面进行全面的平衡，找到三者的公共关系结合点，在进行电力售服务时，了解客户需求并提供合理的服务，只有形成了以客户为中心的服务管理体系，才能够更好地使我国的电力营销管理工作符合社会发展的需求。

4.2 提高农电营销管理服务质量

对于农电营销管理服务质量来说，对其进行改革的重点主要应该侧重于以下几点：①加强对于客户的需求管理。进行客户的需求管理分析，明确提供电力供应侧重点。②更好地协调电力营销工作者与客户的关系。③在农村用电方面不断规范业务环节，减少因马虎大意而造成的电力效益下降，营造更加开放透明的电力营销服务体系[2]。只有做到以上几点，才能够更好地促进我国的农村电力营销市场中公共关系的协调，更好地提高我国农电营销管理服务质量。

5 结语

综上所述，我国农电营销管理工作，仍然存在着诸多的漏洞。只有对农电营销的业务进行查漏补缺。进行更好的改革，才能够提高农电的供应质量，确保农村的生活质量得到提高。因此，相关部门应完善制度，对管理技术和管理方法进行改革，只有强化农电营销管理过程中的系统管理才能够更好地处理营销工作中的相互关系，提高整体的供电水平以及供电质量，为我国社会的快速发展提供保障。

(第一作者系国网山东栖霞市供电公司 高级技师)

【参考文献】

[1]黄鹏，杜凤丽.新时期农电营销管理工作存在的问题及解决措施[J].现代经济信息，2016(16)：117.

[2]吴孝德.新时期农电营销管理工作的现状、问题及建议[J].企业技术开发，2014，33(35)：158+160.

作者：徐英涛?吕广民

农电营销管理论文 篇3：

论加强农电营销管理的措施

[摘 要]农电体制改革工作实施后，农村供电所作为供电企业在乡镇派出机构，营销管理是农村供电所担负核心工作之一，并直接关系到农村供电所乃至供电企业形象和效益，在和谐社会主义新农村建设的新形势下，农电营销管理应强化以客户的需求为中心，以服务好客户的需求发展，加强农村配电网的规划和改造建设，规范和提升供电所员工的营销管理水平，真正的实现农电企业经济效益和社会效益的双赢局面，促进农电事业的可持续发展。

[关键词]农村电力;营销管理;问题;方法;措施

一、引言

随着近几年来各级政府重点支持“三农”经济的发展，农村经济呈现持续发展的态势，农民收入逐年提高，物质文化生活得到显著改善，当前农业用电量增速明显，农电管理成为供电企业的重点营销与管理领域。随着我国农村电网改造的逐步深入，作为直接面对市场的农电营销部门的任务越来越重，对电力营销与管理水平有了更高的要求，从各方面采取措施，实行农电营销工作科学化、系统化、规范化管理势在必行。下文介绍了当前农村电力营销管理的几个问题，并提出了如何加强农电营销管理方法及措施。

二、农村电力营销管理存在的几个问题

1.农村电网配套设施不够完善。从1998年起，我国农村电网全面实施首批农网改造工程，经过十几年的运行后，原有的农村电网电力设施已远远不能满足当前农村用电快速增长的要求，农村电网的改造和建设，电网的配套工程不够完善;负荷集中，人口稠密，部份线路、台区已满载或超负荷运行，由于部分地区的电网改造和建设改造项目的分批实施存在着滞后现状，局部供电区域电压质量低，变压器容量不能满足负荷快速增长，经常出现超负荷引起电力故障的现象等。电网配套设施不完善导致无法满足部分新老用户的用电需求，不仅直接影响了农村电力的营销服务，也影响了农村经济快速发展和用电环境。

2.农村用电电价执行不够规范。省级供电企业通过营销信息管理实用化的推进，对省级营业区内的电价和业务收费标准进行了规范，但由于农村经济的发展和农业用电的方式发生了变化，少部份供电所人员对规范执行农业电价、非居民电价的标准缺乏准确，存在着农村用户高价低接，超容用电，违约用电的现象，不同程度上扰乱了农村用电的供电秩序，给农村低压电网安全带来了一定影响。

3.农电营销管理规章制度执行不力。当前公司系统对营销管理制度全面完善，形成了一套完整的内控管理流程。农电员工直接抄核收管理到各农村客户，范围更加广泛，基层营销管理方面更显得尤为重要。各基层供电所从运行、维护、巡检、消缺、客户新装报修到抄核收实行全过程的服务，但农村供电所营销管理在岗位细化、职责细分、业扩流程方面仍沿用过去的历史做法，存在着执行过程中随意性，不能完整地按照规章制度的要求规范执行，经常发生举报、投诉事件。

4.依法经营的意识有待增强。农村供电所作为供电企业的派出机构，在日常工作中在维护企业的权益的同时，必须承担相应的社会责任，依法进行供用电。农村供电所工作人员法制观念的淡薄成为农电营销管理工作的主要缺陷。供用电合同签订不规范、收费标准执行不一导致法律纠纷较多。

三、加强农电营销管理的方法及措施

1.做好农村电网规划。随着人民生活水平的提高和社会发展的需求，从长远的农村电力需求來看增长空间还是很大。当前，我们应抓住农村电力需求减缓的时机，着力解决农村电网局部区域设备老化、电压低、供电半径大的现状。主动做好农村电气化建设发展规划，加快农村电气化项目实施，积极配合政府“家电下乡”政策推进，激活农村家电消费市场，推动农村电力销售市场良性循环不断满足农村经济发展的需求。坚持统筹兼顾的方法，做好城乡电网发展规划，电网与环境、自然和谐发展，坚持以农村电网规划为先导，适应当前电网与长远发展。

2.加强农配网改造的建设。针对农村电网部份区域设备陈旧，供电线路长，台变供电半径大，电压低，电源点少的现状，加快农村配电网架的建设是解决农村电网满足农村农民需求的根本所在，一是按照轻重缓急的实际，着力解决电网构架存在的薄弱环节来保证10KV主网架的科学合理;二是加快台变区供电半径超过800米，台变新增布点工作，满足农村用户电力消费不断增长的要求，供电质量符合国家标准，供电可靠性得到保证;三是强化农村电网的低压改造工程，按照农配网技术导则的要求，加大低压线路和用户接户线改造更换力度，保证用户末端电压质量符合要求，同时减少电力运行故障;四是加强电网负荷的季节性实测工作，适时掌握低压供电质量，并根据现状及时制定和落实整改措施，满足农村电力客户季节性用电的要求。

3.加强农村用电营销管理。面对当前的经济形势，如何帮助用电企业降低用电成本、提高经济效益，是农村电力营销当前应思考的重点问题。我们要站在用电企业的立场，以他们的出发点和落脚点为根本利益，帮助用电企业制定科学、合理用电计划，宣传国家农村电力用电政策，与用电企业一起走出困境，进入良好生产经营循环。为减轻农民用户的经济负担，使广大农民用户真正享受明码实价的“公价”电费，用上“放心电”，不断拓展为农村用户电力服务的新举措，引导农村用户安装符合国家标准的漏电保护器，同时充分发挥行业的技术优势，多形式、多渠道的安排农电人员深入到社区、学校、厂矿企业，扎实开展农村安全用电，依法用电，规范用电的宣传工作，针对农村用户实际状况认真开展违约用电的查处工作，维护好供电企业的合法权益。

4.强化内控机制建设并依法管理。一是不断加强对农村客户供用电合同进行全面清理，明晰供用电双方安全责任和义务。重点检查供用电双方责任和产权分界点是否明晰、规范，核查临时用电合同(协议)是否齐全，安全用电条款是否具体和规范，对排查出的问题及时进行整改;二是积极开展“三位一体”农村安全用电体系的建设，并探索建立由县区政府主导，各行政村为主体，供电企业协助的农村用电安全共建组织，以逐步建立农村安全用电管理长效机制。三是依据国家颁布的《价格法》、《合同法》，加强最基层的农村供电所员工法律知识学习和培训，要学会、掌握、进而运用法律武器来维护电力企业的合法权益，并严格遵照执行已有的法律规定。

5.加强和完善营销管理制度的执行力度。按照城乡一体化管理的要求，县级供电企业要加强对农村供电所管理制度执行过程的指导，检查和考核，进一步明确各专业、各岗位的职责。一是进一步健全供电所基层营销管理制度，指导农村供电所的业扩报装、流程、电能计量管理、营销管理、线损管理及考核、用电分析、经济责任追究制度，电费抄、核、收管理、电费回收考核制度，按照上级公司的要求认真加以执行，做到各级员工开展工作有据可依;二是对供电所长、副所长、营销班长、业扩报装、计量、线损及统计资料管理、抄表员、收费员、电费核算员等工种岗位职责进一步明确，制订科学合理的考核实施细则和工作流程，做到考核评价有据必依;三是完善基层优质服务、规范化服务规定，制订员工文明服务行为规范、供电服务承诺、用户投诉、举报制度、供电职工服务守则、客户联系制度、客户接待和走访制度，从而规范基层员工的服务行为;四是完善各级营销人员使用与管理办法，制订合理的营销人员聘用、考核、辞退管理机制，强化对农村供电所人员营销管理的业绩考核，激励先进，奖罚分明，调动和发挥农村供电所营销人员的工作积极性，增强执行制度的意识和能力。

四、结语

强化营销专业化管理、加强农村电网的规范和建设提升优质服务水平、提高工作效率，不断降损增效，深化基层农电营销指标管理，及时发现基层营销工作中的薄弱环节，通过过程监控和督导，实现营销闭环管理，把农电营销管理水平推向一个新的高度。

参考文献：

[1]吴月华.提升农电营销及管理水平的方法研究[J].通信电源技术，2012(5).

[2]徐辉.关于农电营销管理的几点建议[J].四川水力发电，2011(6).

[3]程建红，张明虎.固原供电局农电营销管理问题浅析[J].科技视界，2011(23).

作者：黄砚彬