加强规范化管理提高加油站经营效益

1 我国加油站管理现状

自2004年12月份起。我国放开国内油品的零售市场, 随着批发零售市场的开放, 国外一些先进的产品管理以及服务理念融入到我国的市场竞争的大潮中, 对我国的石油化工企业的销售和服务管理受到了很大的冲击。为了适应严峻的市场竞争形势, 石油化工企业的加油站必须不断提升自身的服务水平, 改善以为加油站服务质量差, 管理制度不完善, 缺乏有效的考评管理体系的现状, 提高加油站的服务水平, 改善加油站的管理措施, 逐渐向规范化的管理制度靠拢, 提高加油站的经营效益以及提升企业的管理形象。石油化工企业在加油站的促销资金的投入少, 严重制约着加油站的经营效益。加油站在促销上, 因考虑到吨油费用而压缩开支, 使得在有限的市场容量上市场占有额增长缓慢, 受到人工成本的影响, 根据加油站人员定编的要求, 大型加油站的人员定编相对较少, 人流高峰期时, 人员服务捉襟见肘, 会在无形中丧失很多顾客。

2 加油站管理中存在的问题

2.1 国内的加油站数量大、密度大、分布极不均匀, 发展不均衡

当前我国的国有加油站数量庞大, 密度大, 且分布极不平衡, 受到地区经济的差异以及地理位置的差异, 各地的加油站发展水平及其不均衡。据统计分析, 我国百公里公路平均加油站数量达到5.7个, 远远高出发达国家的平均水平2倍以上。且我国东部沿海及其周边城市, 加油站密度远高于中西部地区, 呈现出发展不均衡的趋势。这种现象的出现在侧面印证了我国经济的快速发展, 但从科学发展观角度来分析, 体现了我国现阶段加油站分布不均衡的特点。

2.2 单独加油站的销售水平远低于国际先进水平。

我国经济的快速发展, 伴随着我国成品油市场的逐渐放开, 当前我国国有加油站正经历着一个盲目以增加加油站数量而企图营造销售量增大的假象的阶段。这一阶段的特点是对于单站的销售服务以及销售水平并不重视, 且加油站的选址盲目缺乏实践数据调研报告支撑。当前最新统计, 我国单站的汽柴油销售量约为700吨, 而在英国单站年销售约为2900吨左右, 法国也可达到2200吨左右, 由此可见, 我国单站的销售水平距离国际先进发达国家还很远, 不可否认的是在未来我国加油站整体洗牌重新划分是不可避免的。

2.3 国有加油站经营管理水平滞后于国际水平。

当前我国加油站不同程度的存在着组织化程度不高、管理水平落后、科技含量较低、内部管理不严宓、流通成本过高以及形成规模化管理仍需要一段时间。尽管现阶段我国国有的石油化工企业仍处于国内的领先水平, 但随着经济发展的不断深入, 油品生产以及流通各个环节的高额的管理费用将极大的削弱企业的竞争力。

2.4 加油站周边的非油品业务发展缓慢

我国当前建设的加油站已经开始出现多元化经营以适应社会经济的发展, 加油站附近建设有便利店、汽车修理厂以及汽车美容等非油品业务, 不仅提高自身的营业额, 同时也为周围居民提供便利。然而在加油站总代销售业务中非油品业务的销售额非常有限, 这在一方面受到当地居民收入水平和购买力水平的限制, 另一方面是由于加油站所处的地理环境比较特殊, 还有是由于我国对加油站便利店发展还处于迷糊状态, 没有真正意识到其建设的意义。这些原因都会导致我国加油站非油品业务进展缓慢。

3 加强规范化管理提高加油站经营效益

近年来随着我国的成品油市场的不断发展, 市场体制的转变, 成品油的销售竞争也越来越激烈。受到民营企业的加油站建设以及规模扩大, 石油企业都在积极推行加油站的规范化管理的建设和发展。石油销售行业的目的就是在于使得企业获得最大的经济效益。加油站就是销售的载体, 换句话说就是加油站时化工企业的经济命脉, 因此石油化工企业必须把工作重点放在加油站的经营管理上。现场服务是加油站管理规范中重要的内容, 加强服务现场的管理理念, 必须在第一时间内满足客户需求, 实现质量管理的功能性、安全性和文明性。可以从以下几点对加油站规范化管理。

3.1 油品质量管理

3.2 加油站设备建设管理

3.3 服务现场安全管理

3.4 加强现场环境管理

3.5 质量信息管理

3.6 人员服务管理

4 结语

通过对我国加油站现阶段的发展现状以及当前加油站存在的问题进行分析探讨, 在快速发展经济的今天, 石油化工企业的加油站为了迎合时代的发展在不断的改善和完善规范化管理, 尽管这一路上充满了坎坷和荆棘, 但是未来发展方向明确, 为了能够提高加油站的经营效益必须从加油站自身、人员管理、油品质量保证各个方面加强企业的规范化管理, 最终达到满足企业发展的目的, 在激烈的市场竞争中脱颖而出。

摘要：随着我国市场经济不断发展, 我国成品油市场逐渐由原来的垄断行业向自由竞争的市场转变, 这对我国的国有石化企业造成了不小的冲击, 同时市场竞争下除了挑战还有无限的机遇。石油企业迎来了发展的契机, 加油站不仅使企业与市场、企业与社会密切相连, 还不断抢占着成品油零售市场, 加油站的经营管理不仅体现了自身的管理建设, 同时还展现了我国石油化工企业的未来发展方向。本文主要介绍了加油站经营管理的现状及存在的问题, 并对提高经营效益提出了意见和建议。

关键词：规范化管理,加油站,经营效益

参考文献

[1] 房琳.《浅谈加油站经营效益评价》.《新财经》2013.

[2] 王庆芝.《浅谈新形势下加油站的经营管理》.《中国石油化工管理》, 2011, 9 (12) :132-134.

[3] 王琳, 张淑金.《关于新形势下加油站综合管理员职能定位的探讨》《中国经济发展》, 2015, 8 (24) :241-243.