客户全程信用管理论文提纲

论文题目：A公司在信用销售模式下的客户信用管理研究

摘要：企业作为经济活动中最重要的主体,既是信用风险的主要承受者,同时也是信用风险的产生者和管理者。如果企业的信用管理水平得到了提高,不但有助于企业防范信用风险的发生,还能提高企业对信用风险控制的能力,从而提升企业的综合竞争力；还有助于规范信用市场秩序、推动市场经济发展甚至促进整个社会的安定团结。对瞬息万变的市场,如何加强和改善企业客户信用管理体系,有效地控制客户信用风险,将决定每个企业的生存和发展的关键因素,这个问题的研究和探索有助于加强企业客户信用管理,具有很强的现实意义,本文正是基于这种背景下展开研究。本文首先对信用管理的相关理论与文献进行研究,然后就A公司在信用销售模式下的客户信用管理情况进行分析,指出应收账款管理较差、信用风险管理意识淡薄、信用管理机构不健全导致职能欠合理、客户授信机制缺陷；从宏观和微观方面分析A公司在信用销售模式下的客户信用管理存在问题的成因分析。对A公司客户信用管理的优化依据与指标进行分析,从转变对客户信用管理的认识、设置独立的客户信用管理部门、建立全程信用风险管理制度、严格执行客户授信制度四个方面指出A公司优化客户信用管理的举措,要想保障新信用管理体系有效运行,就要通过信用管理部门与其他部门的协调、信用信息的收集和管理科学、信用管理流程控制来加以实现,最后对客户信用管理优化绩效评价。本文制定的优化客户信用管理的对策,可以以解决客户信用管理过程中存在的问题与不足,帮助A公司提高客户信用管理水平,对信用管理进行进一步的提升。

关键词：信用销售;客户信用;信用管理;应收账款

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

Abstract

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究的目的与意义

1.3 论文研究方法和内容

1.3.1 论文的研究方法

1.3.2 论文研究的内容

第2章 信用管理的相关理论与文献综述

2.1 信用相关概念

2.2 应收账款管理理论

2.3 全程客户信用管理体系

2.4 信用管理文献综述

2.5 研究评述

第3章 A公司客户信用管理现状及问题分析

3.1 A公司概况

3.2 A公司在信用销售模式下的客户信用管理情况

3.2.1 A公司采用信用销售的原因

3.2.2 A公司信用销售操作方法

3.3 A公司在信用销售模式下的客户信用管理存在的问题

3.3.1 应收账款管理较差

3.3.2 信用风险管理意识淡薄

3.3.3 信用管理机构不健全导致职能欠合理

3.3.4 客户授信机制缺陷

3.4 A公司在信用销售模式下的客户信用管理存在问题的成因分析

3.4.1 宏观外部环境的成因

3.4.2 微观内部因素的成因

3.5 本章小结

第4章 A公司客户信用管理优化对策

4.1 A公司客户信用管理的优化依据与指标

4.2 A公司优化客户信用管理的举措

4.2.1 转变对客户信用管理的认识

4.2.2 设置独立的客户信用管理部门

4.2.3 建立全程信用风险管理制度

4.2.4 严格执行客户授信制度

4.3 A公司新信用管理体系有效运行的保障

4.3.1 信用管理部门与其他部门的协调

4.3.2 信用信息的收集和管理科学

4.3.3 信用管理流程控制

4.4 A公司客户信用管理优化绩效评价

第5章 结论与展望

5.1 研究结论

5.2 研究不足与展望

参考文献

致谢

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