erp企业客户管理

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erp企业客户管理 篇1

来自：杭州集控

应用杭州企业ERP系统对企业内部的人、财、物各方面资源进行整合。实现企业现代化信息管理系统，需要IT的技术支持。更重要的是需要人才加以启动、实施和维护。这种人才既要懂IT技术，同时还必须具备一定的管理经验。两者缺一不可。但在较短时间内产生大量的这种复合型人才，是非常困难的。

一、ERP人才培养的必要性

从理论上讲，ERP实施需要复合型人才。通常看待ERP有三个不同的层次，首先ERP是一种先进的管理思想和方法：其次，ERP为一种软件，在软件中融人了管理思想和方法；再次，ERP将软件实施为现代化企业信息管理系统。对企业内部的人、财、物各方面资源进行整合。因此ERP人才要具备复合知识，至少要具备管理、计算机和专业知识。

从实际情况看来，很多企业在上ERP项目时。问题就出在实施环节上。突出表现为：ERP人才数量不足。或者ERP人才能力不足。ERP实施需要三个不同层次上的人才：

ERP的高级人才。指企业的CIO(首席信息官)。他的要求非常高，一方面对技术有熟练的掌握。另一方面，还必须有丰富的管理经验，能够把技术和管理紧密结合，能够把常规的管理技术与自己的公司特点想结合。

ERP实施顾问。要求是技术和管理的复合型人才。一名合格的ERP实施顾问从知识层面上讲，必须有财务知识、计算机知识和管理知识；从经验上看，要有一定的企业管理实践，了解企业的管理整个过程：从技能上，还要求有较好的沟通能力和语文表达能力。而符合这些要求的人才，现在很难找到。

普通的应用人才，必须懂得ERP的基本原理。能够熟练操作ERP的相关工具。”2004年8月12日。在大连东北财经大学举办的“用友ERP实验中心交流大会”上。中国软件协会副秘书长许建刚下了如此结论：有50070的ERP的失败案例，是由于缺少ERP的应用人才造成的，由此看来，实施EBP人才的培养不仅必要而且迫切。

二、ERP人才缺乏，培养缓慢

据估计，到目前为止，国内合格的EIuP实施顾问不超过1000人。在全国的3190多万家企业中，除了300余家上了ERP项目的公司外，剩下的企业有60％以上有意在近三年内实施ERP这就有可能在3年内产生大约300万名ERP实施人才的需求。这个巨大的缺口，将成为国内企业实施ERP的严重障碍。

那么。造成ERP人才缺乏的主要原因是什么呢?笔者认为，主要是由于长期以来复合型人才的培养机制不合理。

从人才来源看，目前国内的ERP人才大多依靠正规院校的学历教育。据统计。当前国内ERP从业人员3／4以上，来自全国各大高校和科研机构的计算机专业和软件相关专业。来自于职业技校和社会培训机构的不足1／4。这成为ERP人才培养缓慢的直接原因。从专业配置看，ERP涉及多学科，它需要的是复合型人才，而目前国内的高校很难找到相关专业，即便是单纯的管理专业或IT专业，又因为教材的老化，不能适应企业管理的进步和IT技术的发展，学生往往不能学以致用。这成为国内ERP人才结构不合理，应用型人才缺乏的主要原因。

三、校企共建ERP实验中心，建立ERP人才培养体系

从长远来看，要从根本上解决ERP应用人才的缺乏问题。应该从中央到地方、从院校到企业形成一个ERP人才专业程度较高、由各方面专家、教授组成的ERP人才联动培训网络。利用高校和企业的资源优势，校企共建ERP实验中心，是整个联动培训网络的核心环节。

（1）校企联合共建ERP实验中心的可行性。

实验中心构建的三大要素是硬件、软件和人员。

首先，高校对实验教学的重视和投资力度的加强，为实验中心建设提供了硬件基础。近年来，高等教育在立足人才市场，转变办学观念上有了长足的进步。其中一个重要的方面就是提高了对实验教学的重视程度，并逐年加大对实验教学的投资力度。因此，实验中心就有了赖以存在的硬件基础。

其次，ERP市场的成熟促使应用软件有了广阔的选择余地。国外软件加快本土化进程。国内软件逐渐成熟。各厂商在抓紧瓜分市场外，不乏一些有远见的供应商也瞄上了教育这一巨大的潜在市场。反过来讲，高等教育对ERP市场也在格外关注，许多院校都审时度势。准备将ERP内容带进课堂。让教育与市场尽快接轨。在志同道和的基础上，合作方式可以是灵活多样的。

最后，实验中心的市场化运做模式。将最大程度地发挥人的积极性。实验中心传统的投资和运作方式所带来的种种消极后果，不利于人才的培养和实验中心的管理运营。需要探索新的模式，市场化的运作方式有利于实验中心长期稳定的发展。

(2)ERP实验中心功能分析

实验中心的培养目标明确为：培养ERP应用人才。作为综合实验基地，按教学、科研、社会服务三位一体的功能设计。其功能特征如下：

第一，多元化的功能。①实验内容的多元化。ERP实验中心提供对企业运做的全部流程进行模拟实践的功能，包容营销、管理、财务、生产等各个方面的实验需求，综合性强；②实验对象的多元化。对内，实验中心面向全校学生开放，覆盖较多的学科专业和不同的学历层次，达到一定的规模和较高的投资效益。实验中心实行开放式管理，在实验项目、实验时间、实验考核办法等方面，给学生提供较大选择余地。有利于因材施教，促进学生特长的发展，培养具有创新能力的人才；③社会服务功能的多元化。社会服务功能的开发可以从以下几个方面考虑：利用ERP实验中心。举办各种针对岗位的短期培训，无疑会为社会实际工作者提升自身能力提供一条有效的途径，也是教育社会服务功能的开发尝试。企业高层主管可以利用实验中心丰富的案例库、强大的专家资源实现管理新跨越。以培养ERP高级人才为主旨的各类培训的兴起，开始解决高等教育与市场的断层问题，其中很关键的一个环节是实践。ERP实验中心可以提供最好的条件。利用实验中心开展面向社会、面向企业的科研活动。承接企业解决方案研究，能够充分发挥实验中心的资源优势，同时带来可观的经济效益；④成为现代教育、教学示范中心和学术交流基地。在高等教育中引入现代化教学手段是各学科教学的发展趋势，也是高校教学的基本要求。ERP实验中心凭借其精良的设备、完善的教学课件、精心构思的仿真实验设计，能够最大程度地调动学员的主观能动性。取得最好的实验效果。为探索现代教育教学方式提供借鉴，同时成为学术交流的基地。

第二。仿真功能设计。实验中心的特色在于搭建了一个仿真企业平台，在走出校门之前。提前完成由学校向社会的过渡。为此，在实验中心的仿真功能设计上，要力求作到三个仿真。①仿真企业环境。对环境的设计和各个实验流程的设计，使实验者有一个接近或仿佛置身于企业的实际环境中的感觉。这种环境可使学生自觉调整自身不同于课堂上课的状态，促使学生主动去思考、规划自己的实验过程和实验步骤，主动加入群体活动中去完成实验。环境模拟的越真实，实验教学的效果就越高。环境模拟不仅包括一个单位内部的工作环境，还包括企业与外部关联单位之间的工作关系；②模拟职能岗位。模拟实验中，一种设计思路使每个学生以企业实际业务流程为牵引，针对一个特定系统的业务，由实验者模拟企业不同部门、不同的工作岗位，独立完成业务处理。在局域网完备的环境下，可以由不同的学员模拟企业中的不同岗位，每个岗位都具有相应的责、权、利。让每一个学生都找到相应“职业角色”的感觉；③仿真企业流程。在仿真企业环境中，以企业业务流程为主线，将各个业务部门、各个职能岗位。有机地连接在一起，将系统性地经济业务深化理论与实践全面结合，使每个实验者深刻地体会局部与整体的关系。体会自己在流程中所处的位置和应完成的工作，体会到企业基于流程的运做模式。

四、结论

我国著名ERP专家、清华大学教授侯炳辉认为，复合型信息管理人才的严重匮乏，将成为企业信息化的一个巨大瓶颈。如果说国家信息化已经把企业信息化推到了前沿，那么企业信息化又把信息管理复合型人才的培养问题推到了幕前，解决好人才问题，是企业信息化的重要保障。校企合作共建ERP实验中心，培养信息化的复合型人才，是建立ERP人才培养体系的关键。

公司网站：

erp企业客户管理 篇2

公司建成了集生产计划(PP)、设备(PM)、项目(PS)、采购(MM)、销售(SD)、总账(FI)、成本(CO)、人力资源(HR)为一体的ERP工作平台,ERP以财务管理为核心,与金税系统、销售系统、网上报销、AMINS等系统有接口。 业务部门把原始数据录入ERP后,由财务人员输入对应事物码,系统自动运行相关程序,具有高度的自动化, 每一笔基础业务发生的同时, 都产生对应的ERP-FI凭证,并同步传输到FMIS财务管理系统,业务处理更多的依赖系统操作,主要业务之间的关联程度很高,大量的业务活动通过集成凭证直接反映到财务数据, 财务人员可随时进入ERP系统查看各项费用发生情况,提高了成本管理质量,提升了财务管理水平。

内部控制是企业管理的重要内容, 内控管理保障财务报告的可靠性,堵塞内部管理漏洞,确保生产、业务数据真实,防止舞弊。 ERP系统实施后,有些业务流程发生改变,对于业务的管理更加细化,用自动控制替代人工控制,在提升财务管理水平时,也带来了一定的风险,严格防范系统风险,加强内控管理,提升风险控制的有效性变得尤为重要。

1ERP系统蓝图设计

按照公司业务流程架构管理的要求,对本单位原业务流程目录进行修订,使其涵盖ERP系统蓝图的全部内容,基于Solution Manager完成ERP系统配置, 保证ERP蓝图与系统配置及企业实际流程保持一致。

编制ERP蓝图时,要完成ERP蓝图差异分析,根据企业业务流程与ERP蓝图对照,依据ERP板块蓝图模板目录,标明蓝图各环节对应的主要风险和关键控制等内容, 完成ERP系统相关风险与控制文档,确认ERP系统控制矩阵,并依据系统控制矩阵修改蓝图,完善蓝图信息、业务流程,进行蓝图建模质量检查,落实系统关键控制,防范系统风险。

2GCC控制

ERP系统GCC即总体层面控制, 由于ERP系统高集成性、系统庞大而复杂,为了更好地保证ERP系统管理和维护,以及内部控制管理和信息化建设需要,实施ERP系统GCC控制。

防止信息资产在未经授权的情况下被使用、披露、修改、损坏或丢失, 系统用户必须经过有效的审批才能拥有系统账户,对ERP的业务用户仅分配会话类型(A-Dialog)账号,系统所有用户都应拥有个人专用的唯一账号, 以便操作能够追溯到具体责任人,个人不得外泄用户名和密码,不得转借他人使用,不应在应用系统中设立无人使用的账号, 所有用户都应归属于一个用户组,以便有效地进行用户管理。

3系统权限控制

由于ERP系统用户数据、业务数据、财务数据的集中存放,为了避免对业务、 财务数据相关的信息进行不适当的非授权修改,用户权限需符合股份公司下发的职责分离矩阵的要求,避免某个用户在操作时同时拥有可能进行舞弊的权限。

在执行ERP系统权限管理时, 用户若在系统中具有不符合其实际业务职责的权限,可能导致对业务、财务数据相关信息不适当的非授权修改,系统管理员通过对业务终端用户的角色分配实现敏感事物的授权,所以在进行ERP系统用户权限管理时,应根据《敏感事务访问权限的设置规则》确定ERP系统中的敏感事务,用户权限分配应遵循能够满足用户使用系统的最小原则进行授权,可从系统中执行“SUIM->Change Documents->For Role Assignment”,导出所有角色分配的日志,检查是否存在未经授权的角色分配操作。

用户若在系统中具有互斥权限,那么该用户就具有了在系统中进行舞弊操作的可能, 制定了业务活动之间互斥关系的《ERP系统职责分离矩阵》,避免互斥权限,主数据维护、财务活动和其他业务活动(指采购、销售、库存等业务活动)之间必须两两分离。

因ERP系统用户多,权限分配机制复杂,采用Access数据库编制了ERP系统权限测试工具对ERP系统进行权限测试,从ERP系统中导出所需数据, 将相关测试数据导入该工具中相应的表(Tables),并运行工具中的查询项目(Queries),得到当前系统中用户的敏感事务代码清单及不符合职责分离的用户名单。

4结束语

企业信息化建设目标之一是为管理者提供及时、准确、全面的管理数据,企业建立内部控制制度是规范管理、保证企业信息化系统有效运行的基础。 实施ERP系统内部控制管理,保证信息及时、准确,量化考核做到公正、客观,制度得以真正落实下去的关键,企业要积极持续推进ERP系统,加强信息化应用,加强流程管理,严格职责分离等在内控管理中的应用和深化。

摘要：本文首先说明实施ERP内控管理的重要性,继而讲述了ERP蓝图设计中风险控制以及ERP信息系统总体控制,并阐述了ERP权限控制以及权限测试,以及要持续深化ERP内控管理。

ERP与企业财务管理 篇3

关键词：ERP；财务管理；新模式；意义；影响

一、ERP的发展及应用

ERP 是Enterprise Resources Planning（ 企业资源计划）的缩写，最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初提出的。根据Gartner Group 的定义：作为当今国际上一个最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。从商务运作系统看，ERP是基础工程，没有ERP，企业信息管理就失去了支持，整个的品质就要打折扣。因此，ERP作为崭新的现代管理手段，它的核心管理思想就是实现对企业经营管理各方面的信息资源进行有效的整合与管理。

二、ERP对企业财务管理的意义

企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。所以，ERP对财务管理的至关重要。ERP中的财务模块与一般的财务软件不同， ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，比如：它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。

1.ERP系统在会计中的应用。其会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付账、现金、固定资产、多币制等部分构成。在会计核算模块中，企业可以更加方便检查前述先行手工核销的企业银行日记中企业空收空支的业务及银行对账单中空收空支的业务。这些业务的形成一般是企业开出的票据过期银行为受理而退回的业务，如果单纯靠人力检查会耗费大量的人力及物力，而在ERP系统中，只要几个公式就可以很检查出，例如企业在日常经营中每月必须处理的银行存款余额调节表中的未达账项等等，通过ERP 的会计核算中的功能，企业可以在简化核算的过程的同时加强对核算的监管，例如人员分工是否明确，有没有忘记审核凭证，忘记结算等等。

2.ERP系统在财务管理中的应用。财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测。通过财务管理模块，可以更为方便的读取数据，以便进行财务预测、分析和决策。ERP系统中的财务管理模块已经完成了从事后财会信息的反映，到财务管理信息处理，再到多层次、一体化的财务管理支持。这种转变体现在，它吸收并内嵌了先进企业的财务管理实践，改善了企业会计核算和财务管理的业务流程。它在支持企业的一体化经营上，为分布在各地的分支机构提供一个统一的会计核算和财务管理平台。

三、ERP在企业财务管理中的优点与劣点

凡事都有两面性，有优点和缺点，ERP也不例外。

ERP在企业财务管理的优点有以下几方面：

（1）即时性，ERP的资料是可以随时更新的，保证了数据的准确性，能让企业管理者更好掌握企业的财务管理。

（2）集成性，ERP不单可以处理企业的财务管理，还将企业其他例如采购、销售、库存等联系在一起，实时的反应了企业的经营状况，避免了数据的重复输入和存储，保证了数据的一致性，为企业的决策提供了准确地信息。

ERP在企业财务管理的缺点有以下几方面：

（1）缺乏灵活性，在处理业务时，不能同时打开几个窗口，不然会导致有的业务无法显示和处理

（2）增加了企业成本，ERP系统的维护比较繁复，必须由专人进行维护。并且一旦系统有所损坏，可能影响企业运作。

（3）增加了查找错误的时间，ERP系统一定有一个环节错误，若当时没有察觉，之后就很难查找。而且要改正错误必须一个个环节查找。

四、ERP导入对财会人员人员角色的影响

从手工操作到通过ERP来处理日常业务，对财会人员来说是一个的跨越，其对财会人员的影响也是显而易见的。首先，ERP把收集数据的工作从手工的全部由财会人员收集分散到直接由资料产生处的人员来输入，会计信息会在交易完成后自动入账，同时进入相关分类账，并自动产出报表，且许多资料直接从系统中即时存取。使输入数据的速度和准确度大大提高。但这对财会人员的影响又是什么呢？

1.做好会计核算

在ERP的会计核算中最重要的是数据的收集，数据是处理也务的第一步也是最重要的一班，接着是数据的加工，使数据符合ERP运算的需求，再就是输出报表，使之适应企业管理要求。

2.真正发挥监督作用

财会人员在会计核算被ERP简化的情况下，可以更多发挥监督的职能，使企业的财务管理符合国家的法律法规。

3.学会角色转换

财会人员直接处理的业务减少了，但是维护系统正常运行，保证个环节按照操作规程操作，保证会计及其他信息的及时、完整，减少误操作对信息造成的不良影响成为财会人员的一项新的工作，同时，由于工作量上的变化，财会人员应该尽快实现角色的转变，学会利用系统提供的信息进行加工分析，形成更有价值的信息，从而可以更多帮助企业的发展。

看上去ERP是削弱了财会人员的影响，减轻了财会人员的工作。但其实，ERP是使企业分工更加明确，而财会人员将所有资料汇总，并对其进行再加工，使资料更加精简、更加符合企业需求。ERP也赋予了会计新的责任，使得会计不单是对财务数据进行收集及分析，更需要对其进行管理。

五、ERP在企业财务管理应用中的未来

自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套ERP软件以来，ERP在中国的应用与推广已经历了近20年从起步、探索到成熟的风雨历程。随着市场经济的发展，中国企业原有的经营管理方式早已不适应剧烈竞争的要求。企业面临的是一个越来越激烈的竞争环境，ERP却由于具有更多的功能而渐被企业所青睐。

它可为企业提供投资管理、风险分析、跨国家跨地区的集团型企业信息集成、获利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与分销、售后服务与维护、全面质量管理、运输管理、人力资源管理、项目管理以及利用Internet实现电子商务等功能，企业能利用这些工具来扩大经营管理范围，紧跟瞬息万变的市场动态，参与国际大市场的竞争，获得丰厚的回报。它改善了企业的财务管理结构，完善了基础数据，从而规范和完善了企业财务管理流程，全面覆盖企业实际业务，有效地推动企业信息化管理；提高了企业的运作效率，ERP件系统将结合财务管理信息，进行自动分析，使业务流程处理自动化，规范化，精确化。减少财会人员重复计算的工作量，大大提高效率，降低运营成本

但不容忽视的是，虽然取得了较大的成绩，也存在着诸多不足之处，主要有：

（1）企业在选择和应用ERP时缺少整体的规划；

（2）应用范围的广度不够，基本上是局限在制造业中；

（3）管理的范围和功能只限于企业的内部，尚未将供应链上的所有环节都纳入到企业的管理范围之内；

（4）部分企业在上马该项目时未对软件的功能和供应商的售后技术支持作详细和全面的考察，造成不必要的浪费。

实施ERP系统对公司治理水平的要求是比较高的，具有全新的治理思想。对于国内企业来说，由于治理体制的问题，很多公司无法接受规范化的治理，甚至认为限制了公司的操作。实际上，一个公司假如真的想发展、就必须走规范化的道路。整体而言，ERP在财务管理应用中的未来不可限量，企业在财务管理方面会越来越依赖ERP，企业应该加强对ERP应用，使企业走向新的高度。

参考文献：

[1]朱宇兵.ERP系统的实施对财务会计人员的影响[J].冶金财会，2008（12）.

[2]汤从虎.浅析ERP在企业财务管理中的应用[J].现代管理科学，2007（06）.

[3]卫源.ERP在企业财务管理中的应用[J].经济师, 2007（06）.

[4]陈庄,杨立星,刘永梅,毛华扬编著.ＥＲＰ原理与应用教程[M].电子工业出版社，2005.

[5]李健主编.王颖纯,苑清敏,李国刚副主编.企业资源计划(ＥＲＰ)及其应用[M].电子工业出版社,2004.

[6]方言.ERP中的财务管理[J].计算机世界,2004（02）.

[7]陈佳.ERP如何更适合国情[J].中国计算机报,2003（12）.

（作者单位：上海金融学院会计学院）

ERP进企业管理出效益 篇4

－－记烟台汽车制造厂ERP应用

烟台汽车制造厂 夏丽君 杨福金

烟台汽车制造厂在汽车市场竞争激烈，1997年、1998年两年经营极度困难的情况下，闯出了抓管理、增效益的新路子。1999年更是一举扭亏为赢，销售收入比上年同期增长 27％，增加利润729万元，并顺利通过了ISO 9001质量认证和复审，企业的管理水平及整体经济实力有了显著提高。

烟台汽车制造厂是国有大型企业，是中国汽车工业总公司首批颁发汽车生产许可证的厂家之一，拥有职工3000余人，基本生产车间6个，辅助生产车间5个，具有年生产汽车、拖拉机各两万辆的生产能力。

1992～1994年，烟台汽车制造厂应用日本五十铃技术，开发的YTQ1041轻型运输汽车畅销全国23个省市，产品出口十几个国家，年实现利润3000 多万元。但企业辉煌了没几年，由于同类产品的市场竞争加剧，1995年企业产品销售额开始下降，经济效益滑坡。为了扭转经营的困难局面，企业决定学习邯钢，实行倒逼成本法进行成本控制，虽然投入了大量的人力、物力，但由于企业生产工艺复杂，产品品种繁多，成本控制收效甚微，寻其根本原因，就是管理方法和管理手段落后，难以实现成本控制的目标。为满足企业管理的需要，烟台汽车制造厂决定依托大型软件公司，运用计算机强大的数字处理功能，联合开发能够满足企业管理各方面需求的现代化管理信息系统。经过反复论证，从1996年11月起，该厂投资近80万元与浪潮集团山东通用软件有限公司联合开发了“现代企业管理信息系统”,也可称之为ERP系统，从而形成了一个由Windos NT和Sybase 1.0/1.1 数据库为支撑，由一台服务器、46个工作站组成的计算机网络系统，并在各个车间、仓库、生产处、供应处、销售处、财务处等各有关处室和部门设立了工作站。系统运行3年来,基本上实现了“信息集成、过程集成、功能集成” 的目标，实现了由成本核算向成本控制这一质的飞跃；攻克了信息集成的关键技术——原始凭证自动编制会计凭证。

让财务管理更轻松

由于各子系统都可以直接输入原始单据（企业自制的原始凭证，如：销货发票，出、入库单等，完全由计算机直接打印），并由微机根据原始单据的类型和经济业务事项自动编制会计凭证、自动登记各相关账户，从而实现了一张入库单、一张发票一次录入，车间、仓库、全厂各业务部门会计、统计的总账、明细账、业务台账由计算机一次完成的工作流程。只要原始单据无误，计算机所编制和登记的会计凭证、账簿记录就不会有错，从根本上解决了长期以来一直困扰着我们的账务串户错账问题,使应收账款、应付账款准确率达到99％以上，解决了部门与财务、仓库与财务、仓库与车间、车间与财务账账不符、账证不符的问题，保证了会计数据的真实、完整，使会计基础工作得到了很大的提高。

此外，系统灵活的查询功能，可以根据会计人员的需要，任意排列组合，为预测和分析带来了极大的方便，同时也为企业管理提供了有价值的第一手资料。

管理信息系统的应用

由于烟台汽车制造厂的产品比较复杂，在过去，要想了解一种产品的实际采购成本是多少，需要技术部门提供零件明细表，采购人员添列最新单价，会计人员计算汇总，没有1个月20天的时间是解决不了问题的。现在，根据基础数据子系统中的产品BOM，计算机自动读取发票最新单价，瞬间就能计算出某车型的采购成本，为市场的销售价格决策提供了依据。

在采购和库存管理子系统中，材料一经入库即由仓库微机操作人员将材料的编码、型号、规格、名称，从产品设计BOM中读出,输入实收数量,经检验人员确认合格后，财务部门据以登记材料采购明细账和原材料明细账；仓库据以登记材料明细账； 供应商据以开具发票。

收到供应商附有入库单的发票后,由材料会计将发票的日期、供应商信息、材料规格、数量、货价、税额价税合计、运费等信息录入微机,供应商的单位名称、税务号等信息与应付账款客户单相一致,对于没有签定供货合同和进货价格高于合同价格的发票，微机将自动提示：“该厂家无合同”或“该发票需要核价”，遇到这种情况，须办理相关手续或经分管领导签字后方可处理。发票录入后选出对应的入库单,微机自动做上注销标记并编制记账凭证，登记材料采购、应付账款、材料成本差异和应交税金明细账。

库存材料的出库，通过库存管理系统进行处理，由领料部门录入领料单，仓库保管确认后，自动编制记账凭证，据以登记仓库材料明细账和车间、部门费用账。

系统可以自动将上年各种物料的采购单价取出，作为对比单价，统计计算期采购实际单价，分部门计算出采购成本降低额和降低率，并且可以层层展开：第一层为各部门采购成本降低应得的奖金或采购成本提高应扣的工资；第二层为每一种物料计算期的采购总量、对比单价及实际单价；第三层为计算期每一张采购发票的时间、编号及所附会计凭证编号。准确无误的数据统计，为落实采购成本降低责任制提供了令人折服的考核资料。我们将采购成本考核指标同工资挂钩，极大地调动了采购人员降低采购成本的积极性，1998年采购成本降低400万元，1999年采购成本降低了 900万元以上。

系统可以根据材料的最长储备期和最高储备量以及实际入库时间计算出每种物料的超储备占用时间和超储备占用量，为压缩储备资金占用提供了详细资料。月底按供应商查询发票未到的入库单，催要发票以形成抵扣税。

销售子系统。销售会计负责销售发票的录入和打印,发票中的客户信息由往来户编码库提供,与应收账款的客户单相一致,产品的型号、名称、价格由产品编码库提供，与产成品、发出商品、销售明细账的产品编码相一致。按照客户的不同要求打印增值税发票或普通发票、财务收款后的发票作为记账的依据,将发票按照规范化整理计入中心数据库,自动登记财务的产品销售账、发出商品账、应收账款账、应交税金账、实现销售发票一次录入,会计凭证的制作、打印、各明细账、总账的登记由计算机一次完成。

销售子系统的运行使企业能够准确掌握库存产成品、市场发出商品的型号、数量、底盘号码、发动机号码和存放时间。长期以来，尽管企业标准规定，仓库保管员必须执行先进先出法，但是由于缺乏监督手段很难控制，造成了产品的陈旧、锈蚀，不得不降价销售。启用销售子系统后，我们能够方便地检查仓库对先进先出法的执行情况，对违反规定的责任者加大了惩罚力度，从而增强了保管员的责任心，减少了人

为的新车变旧车带来的经济损失。系统能够分地区、分片准确地统计销售部门、销售人员的工作业绩并根据销售额和销售量计算销售人员的工资及奖金。

克服困难，百折不挠

ERP是一个系统工程，它要求企业的方方面面严格按照统一的要求规范自己的行为。产品基础数据子系统是运行各子系统的基础，它包括产品设计BOM和工艺BOM。长期以来人们处理业务的随意性和工作过程的无序性是运行ERP 系统的大敌。要使50多种产品的设计、装配结构与供应部门的实际采购结构相一致;使设计工艺过程、工序及工时定额、材料消耗定额与各车间的实际工艺过程、工序及工时定额、材料消耗定额相一致，说来容易，做起来很难。为了达到一致，我们首先成立了以党委书记为首的，由总工程师、总会计师参加的领导小组和由有关处室一把手以及业务骨干组成的工作小组。从培训领导干部及业务人员入手，相继出台了一系列“实行微机管理的业务流程”、“生产用物资管理流程”，规范了各部门的行为，约束了工作中的随意性和盲目性。为了弄清基础数据存在的问题，我们一个节拍一个节拍地打印领料单，一个车型一个车型地核对，对暴露出来的问题，分清责任，加以整改。

实践使我们体会到，运用先进的管理软件来推动企业管理的改善是行之有效的，在推动的过程中打破与现代管理水平不相适宜的传统习惯，建立新的、先进的、规范化的管理体系是可行的。

管理软件不应缺少的内容

综观以海尔为代表的每一个成功企业，无不以其完善的售后服务在激烈的竞争中获胜，尤其在质量、价格相差不多的情况下，谁的售后服务好，谁就立于不败之地。现在的管理软件恰恰忽视了这一点。售后服务方面的需求应包括：用户档案、用户意见反馈、产品返修记录、相同行业、相同产品的性能、价格比较分析等。

ERP环境下企业存货管理的分析 篇5

ERP环境下企业存货管理的分析

作者：许姝

摘 要：随着现代化企业的发展，ERP

出现在人们的视野中，这是一个庞大的企业管理系统，实现了企业各个资源的综合管理。存货是指企业在生产经营活动中持有以备出售或仍然处于生产过程中的货物，是企业的一项重要流动资产，占用了企业大量流动资金。现代化企业要如何运用ERP系统实现存货的高水平管理是当前企业需要思考的重要课题。本文简要分析企业存货管理的重要性，探讨ERP环境下企业存货管理的新变化以及提高存货管理质量的策略。

关键词：ERP；企业存货管理；重要性；新变化；策略

ERP系统既是一个软件，又是一个管理工具，它是IT技术与管理思想的融合体，简单来说，ERP系统就是先进的管理理念借助计算机完成企业管理目标。现代化企业发展离不开ERP系统，运用ERP系统可以实现对企业人、财、物、信息、时间和空间等资源的综合平衡和优化管理；可以协调各个管理部门之间的工作。ERP系统紧密围绕企业生产实际和市场发展动向，促进企业制定正确的发展战略，促进企业形成并提高其核心竞争力，实现经济效益的提高。

一、企业存货管理的重要性

存货是指企业在正常生产经营过程中持有以备出售的产品，或仍然处于生产过程中的产品，或在生产过程或提供劳务过程中将要消耗的材料、物料等。存货在企业流动资金中占据着很大比例，同时其流动性又非常差。存货管理就是对企业存货进行管理，通过有效的存货管理来实现存货成本的降低和企业经济效益的提高。

企业存货管理是一项综合系统化的管理，一般来说，企业存货占据了企业总资产的30%，因此，进行优质的存货管理是降低企业生产成本、提高经济效益的重要方法。不同的存货管理方法会带来不同的管理水平，也带来不同的存货成本，存货具有巨大的成本潜力，优质的管理可以有效降低成本。

存货管理可以帮助企业仓库管理人员对存货进行详尽、全面的控制和管理，可以帮助库存会计进行库存商品的核算，可以为企业制定决策提供一定的依据。高水平的存货管理可以降低库存、减少资金占用，避免物品积压或短缺，保证企业经营活动的顺利开展和经济效益的提高。

二、ERP环境下企业存货管理的新变化

ERP系统为企业管理打造了统一的综合管理平台，它也为存货管理带来了新的变化，促进了存货管理水平的提高。

2.1实现了对存货管理的实时跟踪。传统的存货管理虽然有事前预计、事中控制和事后分析这几个环节，但是由于数据资料依靠手工单据，数据核算的周期较长，这样事中控制就很难实现。在ERP环境下，实现了对存货管理的实时跟踪，管理者在ERP系统下跟踪每一笔业务，从而在实时跟踪控制中发现存货管理的缺陷，并及时采取相应措施来有效促进存货管理水平的提高。甚至有的企业对ERP

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系统进行分析研究，构建起存货管理的自动报警系统，当存货管理出现问题时，系统可以自动报警，相关管理人员及时采取相应措施来解决问题。2.2实现了信息的畅通交流。在传统存货管理中，物流、资金流、信息流是相互分离的，在月底进行物流、资金流的验收、核算时才会产生信息流。在ERP系统下，资金流、物流和信息流是相互融合的，任何一种流动都会带动其他流动。ERP系统下无需进行定期的信息处理，财务信息来源分布于各个业务环节中，形成一个环环相扣的集成信息系统，信息处理的工作量大大减少了，财务人员可以有更多的时间去进行信息的分析，从而有效降低存货成本。2.3财务会计工作发生了一定的变化。在ERP系统下，财务会计工作人员要不断提高自身素质，实现工作岗位、工作方式、工作理念的顺利转变，最终实现工作效率的提高。首先，财务人员需要掌握一定的计算机操作能力；其次，财务人员的工作职能从单纯的会计核算向深层次的管理和分析方向转化。2.4实现了企业价值链的整合。企业存货管理根据客户需求及时调整存货，实现各个环节上存货的减少，形成相对完整的供销体系信息，最终达到共赢的目的。传统的存货管理是无法实现这一目标的，在ERP系统下，可以实现企业价值链的整合。企业运用ERP系统，可以登录客户的ERP平台，从而获取客户的生产计划和产品需求；也可以登录供应商的ERP平台，获取相关信息，据此调整本企业的存货管理，实现存货成本的大幅度降低。

三、提高企业存货管理质量的策略

ERP环境下企业存货管理有了更多新变化，存货管理水平大大提高了。但是，企业还需为存货管理制定相应的制度、模型、系统等，规范存货管理，实现存货管理水平的大幅度提高和存货成本的大幅度降低，促进企业可持续健康发展。

3.1完善存货管理制度。根据企业存货管理的具体情况制定合适的存货管理制度，规范存货管理工作；利用现代化管理理念来为存货管理提供指导。随着企业的不断发展，存货管理制度也要不断完善，要紧密联系企业发展状况和市场发展形势，完善存货管理制度，促进存货管理水平的提高。3.2构建订货量模型，有效降低存货成本。要实现存货成本的降低，那么就必须确定合理的进货批量和进货时间，在订货成本、购置成本、储存成本、缺货成本上进行分析探讨，构建订货量模型，紧密联系市场发展形势，确保存货总成本的有效降低。企业要根据自身发展形势构建出科学合理的订货量模型，向存货管理要效益，实现存货成本的合理降低。3.3整合企业内部资源。企业内部人、财、物、信息、管理、运输等资源对存货管理有着重要作用。企业需要整合内部资源，结合存货管理的环境，制定存货管理的具体目标，促进企业存货管理水平的提高。比如说，对企业物流资源进行整合，可以有效减少存货的运输和存储成本，减少存货流动资金的占用，促进企业健康发展。3.4建立完善的存货管理系统。运用ERP系统构建出完善的存货管理系统，实现对存货的实时跟踪管理，运用计算机来减少存货管理工作量，实现存货管理的事前预计、事中控制和事后分析，提高存货管理水平。建立存货管理系统之后，管理者可以在计算机中获取存货的具体信息和管理动态，利用ERP系统获取市场信息，将各类信息有机结合起来，最终实现存货管理水平的提

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高。3.5完善存货管理的岗位责任制。在存货管理中，企业要根据自身存货管理的特点形成互相监督、互相牵制的岗位制度，通过培训提高工作人员的专业水平和责任意识，从而实现管理效率的提高。完善岗位责任制，辅之以奖惩机制和绩效考核，确保员工认真完成工作，促进管理水平的提高。在ERP环境下企业存货管理工作有了更多新的变化，同时，市场的瞬息万变和激烈的竞争又给企业存货管理带来了巨大的压力。因此，企业要不断利用先进技术和管理理念，实现存货管理改革，促进存货管理水平的提高。

四、结束语

总而言之，企业存货管理水平的高低关系到了企业的生死存亡，而ERP为企业存货管理带来了改革的新方向，企业要立足自身实际和市场发展形势，不断进行存货管理改革，降低存货成本，提高经济效益。

参考文献：

erp企业客户管理 篇6

前面对ERP1的主要管理内容和应用流程都作了介绍，但是读者不难发现，在这些介绍中都是以一个管理职能为基础展开的。但是，真正体现ERP对于管理促进的特征是信息共享，几乎任何一个供应商在对企业进行ERP产品讲解时都会谈到如何消除信息孤岛实现信息共享，在财务和业务之间真正实现了信息共享，也就达到了财务和业务的同步管理。所以本节内容就是想通过进一步分析ERP1中的各种管理内容的关联应用，一方面对信息共享进行一些解析，另外一方面也再次证明 ERP1做为实施ERP的第一步所具有的合理性。由于任何ERP产品都是十分庞大的，就像不可能将所有流程都进行一一介绍一样，也不可能将所有关联的信息共享应用进行介绍。在ERP1的范围内同样如此，所以这里选择一些最能表明财务业务同步管理的关联应用来进行解析。

1. 销售业务与财务的同步管理

在没有进行信息化管理的企业中，所有业务管理之间的联系都是要通过各种单据的传递来实现的，这些单据是一种依据、一种证据、一种责任。为了这种依据、证据和责任，手工管理不得不呈现出一种低效率，这种低效率就是在对这些单据的等待、核实、汇总、分类、统计中形成的。所有的企业管理操作中不能没有依据、证据、责任，所以，这种低效率就是不得已而为之，是一种必然的结果。

在此，在ERP1的应用程度范围内，分析销售管理、库存管理、财务管理三者之间是如何实现信息共享，从而达到销售业务与财务的同步管理。

首先在销售管理中其销售业务是从销售订单开始的，这里再重申一点，销售订单是ERP特有的概念，它与企业内的销售合同是完全不同的，它是ERP为了适合计算机应用而创立的一种形式。在企业的销售管理中，一旦与客户签订了销售合同，就相当于是确立了一项销售任务，当然销售合同的形式可以是多种多样的，对于老客户或许仅仅是一个电话或传真的确认。不管它的形式是什么，总之是确认了一项销售任务。此时，在ERP的销售管理方式中，就是要将这项销售任务录入到销售订单之中，销售主管可以对这张销售订单进行审核，一旦审核完成，也就相当于确定了一种销售任务的依据、证据、责任。销售订单与合同的区别在于合同是企业与客户之间的一种交易的约定，而销售订单是企业内部的一种销售任务全过程的记录，包括任务下达、执行和完成结果。如果每个销售合同就是一项销售任务的话，那么销售订单可以由销售合同自动产生。但是，销售管理中可以是几个销售合同构成一项销售任务，此时一个销售订单对应着几个销售合同。也可能一个销售合同会派生出若干项销售任务，此时，一个销售合同对应着几个销售订单。

在ERP中，一旦销售订单经过了审核，就相当于确定了一项销售任务，此时的信息共享体现在，所有与该项销售任务相关的部门和人员都看到这张销售订单，当然，信息共享绝对不是仅仅看一看，重要的是能够充分利用才是共享。

身可以用销售订单直接产生发货单，而无须再重新填制发货单。

● 库存管理可以根据发货单直接生成销售出库单，无须重新填制销售出库单。

● 核算存货时可以直接根据销售出库单产生记账凭证，无须重新再做凭证。

● 销售发票开出时，可直接取用销售订单中的客户、品名、数量、价格。

● 可以根据销售发票自动产生记账凭证。

在ERP的财务管理中，由于财务根据记账凭证进行记账的过程也是自动完成的，所以销售出库自动产生的记账凭证也会自动记入相应的账簿，这个过程可以是实时的，此外，对于销售业务而言，所开发票同样可以用生成凭证的功能来自动生成凭证。由于生成凭证的时间可以是任意的，且可以一张单据生成一张凭证，也可以多张单据生成一张凭证，所以可以做到实时管理。即任何时候只要发生了销售业务，随时都能直接反映到财务账簿中。这在手工管理状态下是不能够做到的。这就是销售业务与财务同步管理的含义。这种同步管理，彻底改变了财务事后记账的传统方式，使财务能够发挥对业务的监控职能，使得管理者随时都能从企业效益的角度了解业务的进展。同步管理的另外一个意义在于，由于凭证的生成是实时自动的，所以凭证的记录是细致而精准的，在系统中完全可以由凭证追溯到业务上，即可以由记账凭证追溯到销售订单，这在管理上体现为可以由管理指标的变化，追查到发生这些变化的原因，

当然，销售信息的共享绝不只是在已经阐述的这些内容上。尽管不能一一列举，但有一点是必须要指出的，那就是当企业下一步实施ERP2以后，销售订单的共享在生产计划管理中是更加重要了，它是生产计划的依据、证据、责任。

2. 采购业务与财务同步管理

采购业务与销售业务一样可以做到与财务管理同步。采购管理同样是以采购订单为核心达到各相关部门间实现信息共享。采购任务的下达反映在采购订单之中，采购任务的执行情况都可以围绕采购订单通过信息共享完整记录下来。采购订单与销售订单类似，也是ERP中特有的一种用来进行采购管理的形式。

一旦采购订单通过审批，就意味着采购任务已经明确，此时所有各相关部门都可以看到采购订单，并且可以直接引用采购订单中的数据，诸如供应商、品名、数量、价格等等。

● 可以通过采购订单直接生成到货单。

● 可以通过采购到货单直接生成采购入库单。

● 可以根据采购订单直接生成采购发票。

● 可以根据采购入库单直接生成记账凭证。

● 可以根据采购发票直接产生记账凭证。

这样的一些信息共享在手工管理状态下都是不能够做到的，这是ERP能够提高管理工作效率的原因所在。同样其真正提高管理水平的地方仍然是实现了采购业务与财务的同步管理，实现了财务对采购业务的监控。

3. 精准的库存可用量共享

由于库存管理是整个企业物流状况集中表现的地方，所以库存管理中的信息与其他各管理业务共享就显得尤为突出，在此以库存物品的可用量为例，来说明库存管理与其他管理业务之间的信息共享关联应用。

一般在ERP软件中，都会有类似让ERP用户自己定义企业的可用量的公式设置。

可用量与四个因素相关，即现存量、冻结量、预计入库量、预计出库量。其中现存量和冻结量是一种固定状态，而预计入库量和预计出库量则是根据不同企业的管理要求自己进行选择设置。如果选择了出入库时都要做可用量检查，则在出入库的操作中就会自动给予提示和警示。显然这种库存管理的精确性在手工状态下是无法做到的。

该可用量用于销售管理业务时，用来检查是否可以立即进行交货，因为对于销售管理而言，很多时候都会遇到需要马上交货的情况，当这种情况发生时，往往意味着客户将收入送到了企业，在这种情况下，如果不能交货，对企业的机会损失是最大的。而如果盲目接单又交不了货，则企业信誉又将受到较大的影响，再则如果因为交了货而影响到其他订单的按时完成，这很可能是得不偿失的，这种时候显然最重要的事情就是知道一个准确的可用量，从而做出正确的选择。

该可用量用于采购时，显然能够明显地帮助采购人员控制采购数量，尽量避免重复或过剩采购给企业带来的负担和浪费。当然对于采购的指导意义最终要等ERP2 实施以后，在生产计划生成的过程中，对于采购量的计算依据这个可用量来运算，此时才是可用量最能体现出对采购的作用之时。

此外从图3-10中也可以看出，本身可用量的计算公式中就是考虑了采购和销售的因素的，销售和采购都是使得可用量在一个时间段中成为动态数量的直接原因，这种动态就是实时管理最现实的客观要求，同时也是最能体现ERP优越于手工的地方。

4. 给财务管理带来的变化

前面在介绍ERP1的管理内容时阐述过一个观点，那就是“由于ERP的财务管理使得整个企业的财务工作效率彻底改变，或许给财务管理的影响是最为直接的。”但是，必须要清楚地看到，如果不实施ERP1，而仅仅是实施一个财务管理。那么，财务工作的效率是不会得到彻底改变的，此时的改变更多的是体现在一些四则运算量的减少，其效率的提高是有限的，尽管手工管理已经无法与之相比，然而信息化管理的优越性则还远远未能体现。惟有实施ERP1之后，通过与各业务系统的信息共享，实现了财务业务的同步管理，才是真正彻底改变了财务管理工作的效率，真正发挥出财务管理对于企业经营运作的重要指导作用。

财务对于业务信息的共享表现在如下几个方面：

● 可以根据出入库单直接自动产生记账凭证，无须再输入凭证;

● 可以根据采购和销售发票直接自动产生记账凭证，无须再输入凭证;

● 可以同采购管理共享供应商信息，直接引用方便了应付款的管理;

★ 企业成功实施ERP的管理秘诀

★ 如何评价ERP实施的效果

★ 物流管理促使ERP变革

★ 如何评估ERP实施带来的隐性成本

★ “金蝶ERP实施顾问”专才班毕业典礼

★ 7s管理实施规定

★ 项目实施组织形式和管理措施

★ 狼王的对手管理寓言

★ 学校精致管理实施活动方案

浅析我国企业ERP实施管理现状 篇7

关键词：ERP实施,实施方法,项目管理

1 我国ERP实施现状

ERP在我国的发展已近20年, 国家对该项目的累计投资超过80亿元。我国目前拥有15000家大中型企业和1000万家中小型企业, 多数的大型企业目前都已经进行了企业信息化方面的相关工作, 在付出失败代价的同时也取得了一定的效益和经验, 人们对ERP解决我国落后的管理现状寄予了厚望。然而, 统计数据表明, ERP成功实施的仅占10%~20%, 约有30%~40%的企业只是实现了系统的部分集成, 完全失败的企业占到一半左右, 而10%~20%的成功企业大多是三资企业。

2 ERP实施的重要性

随着竞争环境和主体的变化, 我国企业对ERP的需求也发生了变化, 由以往的以大型企业为主, 转变为以中小型企业为主。在中国, 中小型企业占据了企业总数的97%以上, 创造了中国GDP的50%以上。随着国内经济的快速发展, 中小企业的发展对中国经济发展的作用越来越突出。面对竞争日益激烈的国内国际市场和自身业务不断发展的需要, 中小企业的管理水平、信息化能力等各个方面都在经受着考验, 如何实现规范化、标准化的管理来提高企业经营效益, 就成为一个新的关注点。越来越多的中小企业开始认识到用ERP系统实现企业信息化发展的重要性, 进行信息化建设的愿望更为迫切。江浙一带的长三角中小企业尤其活跃, 对企业资源计划ERP产生的相对需求和绝对需求都会很巨大。

3 ERP实施现状分析

ERP是一个高投入、涉及面广且耗时长的系统工程, 因此一旦失败, 对企业的损失是不可估量的, 不仅浪费了大量的资源, 而且也将影响到整个工作流程和组织结构的混乱。由于ERP系统涉及到企业资源和计算机, 而且涉及到企业财务应收应付流程, 发货与收货流程、客户订单接受与生产单发放流程、盘点流程、领料与出库流程中企业的深层业务活动, 因此对ERP实施的过程中要对计算机软件的实施过程以及实施过程中的管理进行双层的监控。这要求企业既要对软件实施本身的生命周期的需求、计划进行实现, 同时还要对实施本身的管理变革进行监控, 以典型的流程和单据来驱动项目的开展。我国企业由于对ERP本身的陌生、对即实施过程的管理模式的变迁缺乏经验, 因此很难对实施质量进行把关。

结合国内中小企业的特点对当今我国企业在管理ERP实施项目的现状做一个大体的分析, 主要存在以下几个问题::

3.1 外来词汇多设置了较高的ERP心理门槛。

由于ERP系统是一个综合性的系统, 从ERP供应商、ERP咨询公司、企业ERP宣传、政府对ERP的推动、研究单位对ERP的介绍都是从不同的角度来看待ERP系统及其实施, 而且涉及到经济利益和商业机密, 因此较难全面地提供ERP实施的详细资料, 而且深入浅出介绍ERP系统及其实施的书和文章也很少, 因此使得整个ERP即实施方法的研究有难度。此外, 围绕ERP系统集合了BPR、JIT、CIMS、虚拟企业、协同商务等庞大的新名词和外文词汇, 为广大的企业管理人员设立了心理门槛, 心理恐惧使得众多的管理人员把ERP看得很神秘, 因此对于ERP实施过程的把握显得非常难。

3.2 应用ERP的根本目的是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法的基础上, 逐步改变我国企业传统管理模式, 建立起一套符合市场经济体制的企业管理模式。

因此, 应用ERP不是一般意义上的企业信息化建设, 更不是一个算机硬件、软件和互联网系统的建设。

3.3 很多企业未能充分认识ERP项目是一个企业管理系统工程, 而仅仅视其为企业信息化建设工程。

一个企业管理系统工程, 而仅仅视其为企业信息化建设工程。以致实际应用中既没有立足于企业管理创新, 也没有把应用ERP与深化改革、管理创新、应用现代企业管理思想和方法紧密结合起来。

3.4 企业先天不足。

企业所具备的项目组织成员素质、企业管理基础等先天条件, 对ERP实施的整个过程会产生持续的、贯穿始终的影响。在企业成员中, 尤其是中高管理层, 作为项目组织的主体, 他们对ERP重要性的认识和理解越深, ERP实施成功的可能性越大。根据调查显示, “缺少高层主管的支持”是第一位的实施失败原因, 这说明观念问题是所有企业的共性问题。另外, 在ERP实施过程中, 很多企业存在基础管理方面的缺陷, 表现为基础数据不准确或不完整、业务流程混乱、没有健全的管理制度和机制等, 严重影响了ERP实施的效率和效果。例如, 有些企业物流系统没有统一编码, 库存记录、物料清单不准确, 不能得到有效的计划数据来指导企业生产经营活动;有些企业没有准确的生产工艺流程, 缺少基本的成本记录, 使得上级与下级信息堵塞, 成本控制不力, 漏洞百出。ERP实施本身就涉及了大量的基础数据、流程等方面的工作, 如果这些基础管理工作不到位, 则会使项目实施很难有所进展, 从而使项目搁置下来或以失败告终。

3.5 缺少科学的ERP实施方法。

目前国外的ERP软件商有非常规范的ERP实施方法, 但是难以完全贴近我国企业的实际需求和定制过程。国外ERP软件公司如ASP、ORACLE、IFS、QAD、SYMIX等的ERP实施方法非常细致, 每个阶段和过程都有具体的文档和可交付的成果, 而且步骤严密、实施周期长, 但是在实际执行过程中由于企业发展快、实施顾问水平有限、企业管理水平的落后和人员素质不高、实施经费不足、培训不力等众多因素使得项目执行中不能按照规定的ERP实施方法做, 高昂的实施成本使得某些ERP项目避重就轻, 项目的彻底实施落空。

由于对自身管理上存在的问题缺乏研究, 需求不明确, 使得实施目标不当。自身问题的发现决定着目标的确定与使用的解决方法, 进而决定实施与评价是否成功。另外, 实施目标定得过高, 从心里效果上分析, 容易使企业高级管理人员产生心理落差, 继而对ERP实施的支持工作失去信心, 甚至置之不理。

大多数企业在ERP应用过程中未能建立健全相应的项目管理体制和运作机制, 不能对ERP项目实行科学的管理和有效的保障。如制定明确及量化的ERP应用目标、ERP项目可行性研究、建立健全企业全员的培训体系和考核体系、实行业务流程重组、建立质量保证体系、建立ERP应用绩效评价体系等等。

大多数企业ERP项目前期准备工作的重点仍偏重于信息技术应用和ERP软件选择, 严重忽视了开展ERP等现代企业管理思想和方法的培训教育、进行企业需求分析和实行业务流程重组的必要性和紧迫性。特别是未能通过各种有效途径加强管理工作, 提高企业项目主管和业务骨千掌握和运用知识。另外由于企业实际情况千差万别, 信息化应用情况也各不相同, 即使是企业内部各部门, 部门内各人员, 其计算机应用水平和素质都会存在不同程度的差别, 缺乏培训教育使得多数企业的项目组织人员缺乏相应的组织和管理变革思想准备, 致使在实施后期, 不得不花大量的时间来沟通协调、纠正错误。

阶段实施任务不完备, 实施方法多是从技术角度确定ERP系统的实施任务, 但是在具体的实施过程中, 对实施风险的控制以及加强高级管理层支持与参与, 制定配套应急措施等方面动力不足。

业务流程重组环节不到位, 很多ERP项目失败的主要原因之一就是管理者对与ERP系统实施相伴而来的业务流程重组缺乏足够的重视。很多企业为了减少业务流程重组带来的管理负担, 过多的要求ERP系统去适应原有的业务流程和手工方式, 没有对企业的管理模式、业务流程和组织结构进行改造和调整, 结果造成ERP功能难以完全发挥, 企业无法从中获利。

4 用项目管理的理论和方法实施ERP

分析实施失败的原因, 我们不难看出, 我们企业在ERP项目实施中缺乏科学的管理方法。因此, 必须应用项目管理的知识体系, 把项目管理和ERP的实施有机结合:

4.1 需求评估:

对企业的整体需求和期望做出分析和评估, 并据此明确ERP项目成果的期望和目标。

4.2 项目范围定义:

在明确企业期望和需求的基础上, 定义ERP项目的整体范围。

4.3 项目总体安排:

项目的总体计划。

:对项目的时间、进度、人员等做出总体安排, 制定ERP项目的总体计划。

4.4 项目授权:

由企业与E R P软件公司签订ERP项目合同, 明确双方职责, 并由企业根据项目的需要对咨询公司进行项目管理的授权。

4.5 确定详细的项目范围:

对企业进行业务调查和需求访谈, 了解用户的详细需求, 据此制定系统定义备忘录, 明确用户的现状、具体的需求和系统实施的详细范围。

4.6 定义递交的工作成果:

企业与实施咨询公司讨论确定系统实施过程中和实施结束时需要递交的工作成果, 包括相关的实施文档和最终上线运行的系统。

4.7 评估实施的主要风险:

由实施咨询公司结合企业的实际情况对实施系统进行风险评估, 对预计的主要风险采取相应的措施来加以预防和控制。

4.8 制定项目的时间计划:

在确定详细的项目范围、定义递交的工作成果和明确预计的主要风险的基础上, 根据系统实施的总体计划, 编制详细的实施时间安排。

4.9 制定成本和预算计划:

根据项目总体的成本和预算计划, 结合实施时间安排, 编制具体的系统成本和预算控制计划。

4.1 0 制定人力资源计划:

确定实施过程中的人员安排, 包括具体的实施咨询公司的咨询人员和企业方面的关键业务人员, 对用户方面参与实施的关键人员, 需要对其日常工作做出安排, 以确保对实施项目的时间投入。

结束语

总之, 在ERP实施过程中, 只有充分应用项目管理的理论和方法来确定项目的目标和范围、建立项目组织、对企业人员进行培训, 制定清晰、简明、完整的项目实施计划, 并采用适当的项目控制方法来降低项目的实施风险, 才能提高成功率。

参考文献

[1]国家发展和改革委员会中小企业司2003年中国 (非公经济) 成长型中小企业发展报告, 2003.

利用ERP系统推进企业财务管理 篇8

【关键词】ERP系统；财务管理；控制

一、前言

财务管理作为企业现代化管理的重要内容，在企业的日常管理中占据着核心的地位。财务控制是企业实施财务管理不可或缺的重要收手段，提高企业的管理水平必须加大对财务的管理及控制力度。ERP系统综合科学系统化管理理念，应用先进的现代化网络技术，把企业内部的物流、信息流以及资金流等集合在同个平台，对企业内部的人力、材料以及信息等多样化的资源给予整体分配和均衡考虑，有序地开展各项经济活动，为企业做出各项科学的经济决策提供必要的全面的信息依据。随着中国物流经济事业的发展，以财务管理作为最核心内容的ERP系统得到大范围的推广和普及，并于企业其他管理事务环节得到了较好的应用效益。

二、基于ERP系统企业财务管理的主要功能及基本特点

ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统应用于财务管理主要实现的功能涵盖财务会计以及管理会计这两大方面的功能。其基本特点包括：

1.高度式集成

利用ERP系统后，企业内部的财务会计以及管理会计的系列信息能够实现实时的高度式集成，对企业顺利完成对成本信息以及获利能力等因素地及时分析，有效达成了财务会计以及管理会计的全面有效结合的目标。企业开展各项运营经济活动主要以核心业务为流程，实现将采购流程、销售流程、生产流程以及库存流程等多层面的业务信息同财务信息全面结合，系列相关的部门财务凭证即可自动生成，有助于全面高效整合多重信息流。

2.实时动态

利用ERP系统后，企业内部的财务管理能够将财务任务和业务任务的双向协同，也就是业务开展、财务记账以及数据处理三者实现同步完成，有助于保障财务数据得到及时的更新，让企业内部的所有人员得到及时动态全面的信息数据，有助于全面掌握及时更新的业务信息，有效保证了财务数据的全面以及准确性。

3.控制效果以及决策支持能力提高

财务信息同业务信息的实时双向集成有助于提高财务实时获取完整有效业务信息的速度，并且能够查到产生数据的相应的根源业务活动，这有助于企业进行财务挂历和控制时发现存在的问题，以保障企业对采取管控活动的实效控制。此外，利用ERP系统后能够实现财务凭证的高效自动生成，这大大缓解了企业内部财会人员工作的负担，从而将精力投入到财务信息分析、经营信息评价以及财务决策等多方面高层次的工作中。

三、利用ERP系统推进企业财务管理及控制

1.有助于将财务业务同其他业务的系统统一记账

利用ERP系统后企业内部系列业务同财务业务能够系统的在ERP的管理平台上同步运行，需要原始单据以及衍生的单据均能够经业务负责经办的人员一次性完全录入，之后财务会计按照不同的业务单据对相关的信息加以审核，之后就可以自动生成相应的会计凭证。例如某物流公司的利用ERP系统后，当相关的操作人员实施入库操作的时候ERP系统能够自动生成会计凭证；假如在发票的校验以及销售的开票环节时，系统能够把业务采购订单以及销售订单的相关信息，收货同发货的相关信息同发票进行相互连接，之后生产相应的会计凭证；相关业务相应的损益以及盘点变化也会相应自动进行财务更新。通过这样的形式就能够有效实现了企业各项业务同财务数据的同时更新和统一管理，让财务数据的流入实现合理化以及标准化，有效处理了业务单据的实效更新时常滞后于业务经济活动的问题，有效保障了财务数据及时入账，保证了企业的财务计划能够得到及时的执行，全面提高了财务信息预测、评价以及决策的科学性和准确性，大大提升了企业对内部财务的管理及控制能力。

2.有助于提高企业对存货实时管控的水平

存货实时管理的关键控制点在于对出入库的即时管理以及对存货核对的实效管理。企业内部的会计凭证是按照业务负责经办人员在ERP系统登陆之后根据原始凭证的相应数据进而自动生成的，业务负责经办的人员必须规范实行出入库流程，按照相应的程序实行操作，与系统内部生产出入库相应的手续以及数据之后，并在原始凭证所需的数据以及手续完整后财务进而才开始记账及付款。所以，处于ERP系统环境内，企业的物流、资金六以及信息流均是同步进行的，这样企业的财务能够实施掌握库存变动信息，以实现对出入库的实效管理。此外，ERP系统专门为企业内部提供了用于供需层面的管理平台，将内部财务状况、业务活动以及仓储状况全部集结为一体，这显著提高了三方账务核对的效率，大大缓解了财会人员的工作负担，让他们节约出更多的时间用于对存货信息、财务评价等活动上，显著提高了企业对存货实时管控的水平。

3.有助于提高企业对资金管理及控制的质量

资金管理企业内部财务管理中重要的管理活动内容，企业只有做好资金的管理工作，才能将有限的资金资源发挥更大的效应，促进企业经济的稳步发展，从而才有可能不断加强对财务对各项业务活动的实效管理。企业利用ERP系统有助于实现将内部资源同外部资源的高效协同，将物流、信息流以及资金六三者实现统一管理。利用ERP系统后的财务管理不只是单向内部的价值管理，企业可以有效全面掌控资金的流动方向、状态以及剩余等信息，为企业更合理有效的利用资金资源提供不可或缺的信息指导。利用ERP系统后企业能够随之掌握和分析内部应收账款的具体数目、实际账龄、期限等相关信息，还可实现对合同应收、应给付账款的有效预测，进而利用这些信息对企业内部今后具备的支付实际能力进行评价，以保障企业的健康长效发展，避免企业因资金因素导致不必要的发展风险的发生。

4.有助于提高企业对成本费用的评价及控制

加强企业加大对成本费用的控制最关键之处在于科学定位成本费用的具体指标、以及对该指标进行有效分解和差异评价。对日常物流运营产生的费用进行有效的管控是企业执行内控制度要求的重要表现。利用ERP系统之后，企业能够根据部门不同核算费用以及专项核算费用两种形式对财务进行平行管理和控制，且借助预算控制的模块功能完成对费用的自动管理和控制。在该系统下企业能够将不同类型的物流业务清单的信息有效地同财务信息进行高效集成，在发生某项具体的业务活动时，财务可以进行自动计算相关的数据信息并生成相应的会计凭证。通过该系统所有同成本相关的数据信息均在一次性输入后全部进入至中心的数据库中，这样企业不同的控制主体就能够按照不同的分类对成本信息进行及时的分析并对业绩开展的评价，这样大大提升了成本管控的高效性与及时性。

四、结束语

综合上述内容可知，利用ERP系统之后企业内部业务层面。经营层面以及财务管理层面的相关信息均纳入系统的一体化实效管理，这样大大提升了企业会计信息处理的速度和质量，提高了企业对存货、资金、信息以及成本等内容的管控效果。然而ERP系统必经是属于企业管理借助的技术或者工具，企业想要更好的借助ERP系统的力量提高企业内部的财务管理水平和质量，企业自身还需不断加大研究力度，以自身企业的发展实际为出发点，结合新的管理理念和方式，有效把管理的思想同技术高效地结合，为企业的经济发展更好的提供服务。

参考文献：

[1]付方芳.ERP背景下的供电企业财务管理[J].时代金融，2012，5（33）： 134-145.

[2]刘文利.浅议ERP对提升企业财务管理的作用[J].现代商业，2012，4（29）：117-124.