《职场情商》学习心得
本周
二、周三参加了公司组织的《职场情商》的培训课程，专业地学习了情商的含义，情商与智商的关系，情商在职场中的作用、如何提高情商等方面的知识，通过老师精彩的分享，使我受益匪浅。现将学习心得简述如下：
一、通过学习清楚地了解到情商在职场的重要作用。
情商是一个人准确地表达、调整和宣泄自己情绪的能力。智商主要是用来评价一个人的学习能力、记忆能力和创造能力。而情商和智商的关系用四句话简明扼要、入木三分的表达出来，即是“低智商高情商占便宜;高智商高情商春风得意;高智商低情商怀才不遇;低智商低情商处处碰壁”。在职场中作出的成绩和获得的成功竟然是一份智商加上两份的情商再加上一份其他因素，情商在职场成功或成绩中占据了百分之五十的作用。由此可见，情商的重要性不言自明。而且，台湾清华大学的校长寄语毕业生的五句话 “方向比努力更重要，生活比文凭更重要，健康比成绩更重要，能力比知识更重要，情商比知识更重要”，更进一步地阐明情商的重要性。
在职场中，高情商表现为人际交往和沟通的能力，而人际交往和沟通的能力是从事管理工作必需的。良好的人际关系和沟通能力会让所处的环境充满友善，会减少不必要的摩 1 擦，从而能有效地增强管理者的影响力，在执行工作时能得到员工的支持，团结一致，众志成城，使工作的执行力得到有效保障。
二、如何提高自我情商，要从以下几方面做起。
1、学会换位思考，常怀一颗同理心。我们管理者常常忽略自身的缺点和错误，而将别人的失误放大。常怀同情心而缺乏同理心。要建立一个人心所向，万众一心的团队，管理者要常怀同理心。无论在生活还是在职场中，同理心都是沟通中的主角。同理心就是懂得换位思考，能够设身处地、推己及人的耐心倾听并理解他人的情绪，感同身受地明白及体会他人的处境及感受，并恰当地回应其需要。这样，员工才能感受到上司的信任理解，宽容，才有“士为知己者死”的信心和情怀，才能全力以赴的报效组织。
2、学会反省，远离低情商。亚里士多德曾说过“没有自省的人生，一定是失败的人生。”，作为管理者，工作中或多或少都会现失误。出现失误，要经常自省，经常多问自己“凭什么”，少问对方“为什么”，而通常认为问题都是别人的人，往往错在自己。
3、要学会与人相处。相处之道，贵在以诚相待。以诚相待就是要做到：在自己力所能及的条件下帮助别人;是掩盖别人的瑕疵和不足而不大肆张扬，是看破不说破;是就坡下驴，给别人一个台阶，给自己一条后路;是包容他人，解 2 放自己;是在取得成绩的时候，一定会把荣誉的蛋糕多切几块送人，让大家分享你的荣誉;一定是在指出问题的同时会提出有建设性的改进意见。自己先做到以诚待人，才能得到别人更多的帮助。
4、学会给人面子。要把握以下三点：①只要不是什么原则上的问题，就要给人留面子;②只要不是什么大是大非问题，就要给人留面子;③只要有第三人在场时就要给人留面子。作为管理者，只要给员工留足面子，员工也会让你长足面子。
5、学会低调做人。天欲让其亡必先让其狂。在职场中，口无遮拦、恃才放旷、妄加揣测都是大忌，是低情商的表现，而多谦卑、少张扬;多谨慎、少张狂才是职场安身立命之道，也是高情商的表现。
6、学会管理情绪。情绪具有较强的、相互传染的特性。正面的情绪，积极乐观，阳光自信，不畏困难等正能量情绪，会让员工轻松快乐，积极认真的工作。而悲观沮丧，遇难而退等负面情绪对员工的影响更是不容小觑。我们最大的错误就是把最差的情绪和罪糟糕的一面给了自己最亲近的人。管理情绪，要学会“操之在我”。调整不良情绪最好的方法就是要学会调整好自己的心态。绝大多数时候，外界都无法按我们的意愿行事，我们更谈不上改变世界，我们能做到的是如何适应外界、适应环境。调整自己的心态是是我们自己可 3 以掌握的的一种有效的途径，也就是“操之在我”。同时，学会忍耐、学会主动沟通、学会恰当宣泄、多想对方的好处也是调整和控制不良情绪的有效途径。
老师的精彩分享，字字珠玑，句句真理。今后在工作中，要努力从上述几方面做起，提高自己的情商，让自己逐渐变成优秀的管理者。
二O一七年十月十九日
职场情商学习心得
第六团智联团 山西立恒技工学校高顺利
这一周的培训课程是《职场情商》，讲课的老师是著名讲师李海啸老师，通过两天的学习，受益匪浅。说实话，学习这节课之前，我只是对情商有一个模糊的认识，学习完之后才对情商有了更深入的了解，知道自己有很多时候的表现也是低情商的表现。
在此次学习中，首先，李老师所讲的低情商者的5种常见的表现：1，缺乏换位思考，只在意自己的表达而不顾及别人的感受;2，常常要在言语上胜过别人，遇事喜欢批评和指责;3，常常无法控制和调节自己不良情绪;4，缺乏对于意图和结果巨大差异的认识，觉得好心好意就应该得到回报;5，常常以自我为中心，做事从不考虑别人;五种低情商的表现，2和5是我经常犯的错误。常常喜欢以自我为中心，批评和指责别人，忽略别人的感受。生活中常常会指责自己的爱人和孩子，“你怎么这么懒!”“不要总这样无理取闹好不好?”“这样简单的题为什么不会做?”“怎么老玩手机?不知道什么是你应该做的吗?”每每因为一些家庭琐事把爱人和孩子骂的焦头烂额，不会鼓励和赞美，也忽略了自己的原因。如果自己做的是一个好儿子，好丈夫，好爸爸，那么他们也许会以我为榜样，做的可能会更好。我平时工作太忙，一个月在家能在家呆的时间不超过五天，没能很好的关心和爱护好家人，反而是一回家就是批评和指责，忽略了她们的感受。正如李老师所说，我们最大的错误就是把最坏的一面都留给了最爱的人。工作中，我不管是以前自己做企业，还是现在为集团公司管理企业，这么多年的管理经验，自认为做的还是比较好的，但是经常仍然会犯一些错误。工作已经安排的比较精细，实施细则都顶出来了，照着做就行，仍然会有部门负责人或者某个员工做的很不到位，我有时就会压不住火气，不分场合的批评指责，揪着一个问题不放，忽略了被批评者的感受。没有考虑到是不是我安排的还是不够合理?执行过程中遇到的问题是否帮下属解决?下属的能力能不能达到执行这项工作的要求?没有及时的换位思考，多为别人考虑，一味的批评指责，而忽略了自我反省。
老师还讲了高情商者的5种表现：1，接人待物，说话做事善于顾及他人的感受和情绪，常常能够换位思考;2，能够欣赏别人的优点，经常性的表扬和赞美;3，人际关系良好，善于表达自己的主张和需求;4，善于管理和调控自己不良的情绪;5，为人处世乐观，开朗，自信，正向思维占主导地位。这五点表现里面1和2做的不够好，345还比较不错。以后要在换位思考，欣赏他人优点上时刻提醒自己，督促自己，成为一个高情商的人。
另外，李老师所讲的提高情商的六种方法：
一、学会换位思考;
二、学会经常反省;
三、学会与人相处;
四、学会给人留面子;
五、学会低调做人;
六、学会管理情绪。这几种方法也深深的提醒了我，要用同理心去俯下身子换位思考，凡事先从自己身上找原因，与人相处的过程中要以诚待人，得理且饶人，多包容宽容他人，用心的交流，有智慧的去恰当表达。无论何时何地，对方是否有错，都要说话留三分，给别人留面子，自己的成长成就是团队的功劳，明确团队的力量和领导的帮助，不犯<杨修之死>的错误。有不顺利的事情时，要时刻提醒自己，自己的情绪自己掌控，要“操之在我，勿受制于人”
在今后的生活和工作中，我要时刻提醒自己做好以下几点：1，经常性的换位思考，遇事先找自己的问题，多设身处地的为他人着想;2，给他人留面子，做事要认真，说话要留有余地，少批评，多表扬鼓励赞美，对他人的问题要多宽容包容;3，木秀于林风必摧之，用<杨修之死>中一人一口酥和鸡肋食之无味弃之可惜的故事，时刻警示自己低调做人。
最后仍然要感谢立恒集团这个平台，感谢集团公司给予的这次培训机会，感谢李老师这堂带来的是这么及时的一堂课。让我还有时间去认识自己的错误，找出自己的问题，并有时间去改正错误，从而最终提升自己，使自己成为一个合格的丈夫，父亲，成为一个合格的高情商的管理者。我相信，不远的将来，我们都会像寇乃馨一样遇见更好的自己。由衷的感谢所有，谢谢!
二〇一七年十月十八日
立恒技工学校高顺利
1、把看不顺的人看顺;
2、把看不起的人看起;
3、把不想做的事做好;
4、把想不通的事想通;
5、把快骂出的话收回;
6、把咽不下气的咽下;
7、把想放纵的心收住;
——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：
1、情商高了
2、职位升了
3、工资涨了
4、人爽了。
那么对于大部分人来说，职场中比拼的主要还是各自情绪管理和运用的能力，如果说智商是基础的话，情商就是升华，比智商更进了一步。那么如何提升职场人士的情绪管理水平、展现良好情商呢，个人认为可以从以下几个方面进行修炼：
1、宽广心胸。正所谓牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量，做人千万不能太斤斤计较、小家子气，那样就落入了下乘。
2、提升抗压能力。给自己设立一些有挑战性的目标，做有挑战性的工作。一般来说，随着个人能力、职位的提升，工作内容和难度的增加，个人的抗压能力也会随之提升，但同时抗压能力的提升也需要一个过程。比如一个妈妈力气不大，但是要抱宝宝，宝宝十斤重的时候她抱着，等宝宝二十斤重的时候，她仍然抱着，直到宝宝几十斤重的时候，她还是能抱得动，这就是在几年的过程中，她慢慢在提升，而如果让她一下子从第一天抱十斤到第二天就抱四十斤，相信肯定抱不起来。
3、同理心。就是要求我们从对方的角度和立场去考虑问题。常常人与人合作沟通的时候会认为：他怎么能这样呢?怎么不考虑我的困难呢?于是情绪越来越激动。其实如果多从对方的角度和立场考虑问题，你会发现很多时候对方不是故意为难你和与你作对，而是也有他的考量和存在的现实问题。
4、适当宣泄情绪。大禹治水，堵不如疏，一个人在如此现实的社会中工作和生活，时间长了肯定会积蓄一些负面的情绪，那么就需要我们寻找途径宣泄，或者说发泄。现在有些企业也关注员工的情绪管理问题，就开辟一个房间，用一比一的比例放公司高管的橡胶塑像在里面，员工心情不好的时候就进去打，结果一个月下来，董事长面目全非，总经理的头也不知去向，但是员工通过这样的发泄心情爽了，总归还是值得的。
5、缓和情绪。因为企业越大，位子越高，做的决策的影响面就越大，有的时候一个决定会导致企业升上天或者坠下地，所以更加要理性，不可意气用事。心绪宁静，做的决策自然更加客观理性。建议可以吃一些甜品如糖，因为医学证明吃甜的东西能使人安静;或者听听轻音乐;或者在情绪激动想脱口而出之前，强迫自己先默念从1到10，然后再说话，那个时候，语气会平和许多，情绪也得到控制。
高情商离职策略:如何优雅转身留香职场? 高情商离职策略:如何优雅转身留香职场?
年关前后,照例是职场人事洗牌的高峰.今年有些特别, 2008 年的尾巴被经济海啸裹挟,主动离职已被列为高风险 行为.然而即使不想离开,金融风暴也可能迫使有些人必须 另谋他就. 在企业界培训十多年,我见过无数离职的身影,也听过 无数离职的故事.我发现许多人都忘了,即使离职时复杂情 绪涌动心头,自己仍须讲求风度,以留香职场. 有人说找工作就如同找对象,呵呵,那么离职,也就如 同恋人分手,是离去时的身影,定调你我的人品.因此优雅 转身,会是最高指导原则. 为什么呢?首先,大家都在同行,将来仍有许多相互合 作和互通有无的可能, 好聚好散, 未来你才有可能从中受益. 更何况,优雅离职,会为你的专业
当面递送. 高情商的辞职信必须包括以下要素: 高情商的辞职信必须包括以下要素: 第一,温暖开场. 第一,温暖开场.首先谢谢公司和领导过去几年来对你 的栽培和提携,表明和他们一起工作,让你获益良多. 第二,离职的原因. 第二,离职的原因.简单说明离职原因,无论是"个人 生涯发展计划",或是"家庭因素",给对方一个合理的说 明,以示尊重,也能阐明自己离职的决心.
第三, 职期限. 第三,离职期限.用请示的口气,询问主管:"我希望 能在 x 月 x 日将工作交接完成,不知道您觉得是否合适?" 请记住,是请示,而非告知!委婉态度能安抚老板收到辞职 信的不快情绪. 第四,感谢及祝福. 第四,感谢及祝福.最后别忘了再次强调,在与公司和 领导合作过程中, 自己所收获的重要心得, 并表达真诚感谢. 最后再加上一句"希望未来能有机会继续向您请益",就更 好了. 另外,如果主管在离职面谈中表达加薪挽留之意,此时 请温和而坚定地维持去意,并感谢他的器重.如果你"悔 棋",容易让老板怀疑你以离职要挟加薪,留下糟糕印象. 尽心尽力完成工作交接. TIPS 2:尽心尽力完成工作交接. 接下来,就该全力以赴进行工作交接了.将未完成的工 作事项列出清单,归档公事文件,更新联系对象档案,最后 别忘了,把电脑里的私人邮件和文件删除干净.接着,主动 给接任的新人留下联系方式,表示随时愿意为他做进一步说 明. 我有一次受邀去参加一个大型培训,主办方的一位高管 辛勤尽责地忙到深夜.第二天,我发短信向他致谢,没料到 他回应,今天他已在新公司就职,昨天是他在老东家最后一
天上班!Bravo!这位仁兄站好最后一班岗的敬业精神,让 人肃然起敬! 和同事温暖告别 事温暖告别. TIPS 3: 和同事温暖告别. 离职当天,千万别玩人间蒸发,偷偷摸摸地走人.和办 公室里的每个人一一道别,感谢每一个帮助过的你的同事, 包括那些曾经给你挫折的人.此时送点小礼物给大家,会是 虏获人心,也调节气氛的高招.我见过被裁员,在临走前, 送给同事每人一个小布猪:"世事难料,人走猪留,它代替 我陪伴大家!"哈!真妙! 离职,不只是离开现有工作岗位,聪明的情商高手更会 把握机会,优雅转身,留下亮眼的职场形象.
想做就立即行动
人生语录
一个小和尚要出门云游，但日期一推再推，已经过了半年了，还迟迟不肯动身。
方丈把他叫去问：“你要出门云游，为什么还不动身呢?”
小和尚忧愁地说：“我这次云游，一去万里，不知要走几万里路，跨几千条河，翻几千座山，经多少场风雨，所以，我需要好好地准
备准备啊。”
方丈听了，沉吟了一会儿，点了点头说：“是啊，这么远的路，是需要好好的准备准备。”
又问小和尚说：“你的芒鞋备足了吗?一去万里，远路迢迢，鞋不备足怎么行呢?”
方丈吩咐寺里的僧人，每人帮小和尚准备十双芒鞋，一会儿就送到禅房里来。
不一会儿，寺里的僧人就纷纷送鞋来了，每人十双，上百的僧人，很快就送来了上千双芒鞋，堆在那里，像小山似的。
方丈又吩咐大家说：“你们这师弟远去，一路要经不知多少场风雨，大家每人要替他准备一把伞来。”
不一会儿，寺里的僧人便送来了上百把伞，堆放在方丈和小和尚的面前。
看着那堆得像小山似的芒鞋，还有那堆得像小山似的一大堆雨伞，小和尚不解地说：“方丈，徒儿一人外出云游，这么多的东西，别说是几万里路，就是寸步，徒儿我也移不动啊!”
方丈微微一笑说：“别急，准备得还不算足呢，你这一去，山万里，水千条，走到那些河边，没船又如何能到彼岸呢?一会儿，老衲我就吩咐众人，每人给你打造一条船来。”
小和尚一听，慌忙跪下一迭声地说：“方丈，徒弟知道您的用心了，徒儿明白了，现在徒儿就要上路了!”
方丈会心一笑说：“一个人上路远游，一鞋一钵就足矣，东西太多，就走不动了。人生一世，不也是一次云游吗?心里装的东西太多，又如何能走得远呢?轻囊方能致远，静心方能行久啊! ”
小和尚一听，心里惭愧。
进入职场，请真诚入戏
职场语录
“岗位和角色是为公司正常运转服务的，不是为某个人量身定做。我们演的不是自己，我们必须抛开个人习性，尊重角色需要。”
人们常把“演戏”当作“真诚”的对立面而刻意疏离，其实职场启蒙的第一课正应该从“职场入戏”讲起，这绝不是职场政治和厚黑学，这是职业经理人的“123”和“ABC”，是正确树立职场心态的一个真理、一条铁律。它表现的不是冷酷而是冷静，它要求的不是世故而是无私，它仿佛简单却极难达标。一辈子不入戏，一辈子难入流。
以特色做人，按角色做事，“入戏”是演员的基本功，也是任职者的本分。演员要看懂剧本，体会角色，接了本子就要把剧目指定的角色演好。任职者要看懂职位说明书和任职要求，接了offer就要把公司给予的职位做好。而做好工作、演好角色最基本的一点要求就是——“忘我”，谁都知道越能够全然忘我，所饰演的角色就会越出彩儿。可是许多任职者却偏爱“本色出演”，总也抛不下、忘不了自己那个小我，把自身的性格、兴趣、爱好和审美等，统统强加在自己的角色也就是任职岗位上，夹缠不清，不伦不类，这不是真诚待人，而是放纵自我，不是光明磊落，而是逻辑混乱。
当我们走进办公室，请把自己关在门外，请收起个人的习惯和好恶，认清自己的位置。做领导就要激励下属，做员工就要认真负责，做业务就要外向乐群，做HR就要以人为本。如果做不到、做不好，辞演离开，没问题;答应做却不肯做角色而只肯做自己，混淆自我与角色，职场失意必是定局。
工作入戏，为主君能明贤德，为兵将则忠义勇，是敬业;生活入戏，为母慈、为子孝、为兄弟则悌，是担当。信守承诺、真诚入戏，投入地演好你承接的角色，这不仅需要能力和演技，更需要无私和领悟。
“管理”是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，首先，有将必有兵;其次，领导者拥有带“兵”的能力。
因此一个人可能既是管理者也是领导者。但并不是所有的管理者都是领导者。合格的管理者运用的是领导的方式，不合格的管理者则是运用管理的方式。管理者有能力管理的没有任何人，只有你自己，管理者虽然握有职权，但只能通过自己的专长权和影响力去影响别人。只有做到管理自己，影响别人，这才是合格的领导者。
可见，管理者应该具备一些基本的能力或者准则，这个基本准则的核心就是，只有被领导者成功，领导者才能成功。走上管理岗位通常是两条通道，一是有特殊的专业技术能力同时被委以管理的责任，第二，在管理方面展现了艺术的能力和魅力。当然，也有二者兼备的人才，但微乎其微。
一个优秀的管理者有以下的准则：
1.提升你的团队
一
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