企业内部物流管理论文提纲

论文题目：基于数据包络分析的企业内部物流绩效评价

摘要：随着产品和服务需求的不断增长,物流的需求也越来越大,并且日渐成为企业竞争优势的关键决定因素。本研究关注于企业的内部物流系统,包括该体系统的运营和流程。内部物流对于每个公司的整体功能至关重要。然而,企业通常会忽视内部物流的重要性,并没有将其作为一种战略资产进行投资。在这种背景下,内部物流活动通常以手动处理方式进行位置,这大大影响了其运营成本。因此,如何改善企业内部物流的结构和流程是一项非常重要的工作。改进内部物流系统的一个可能途径是自动化。在许多领域,自动化是提高生产力和降低成本的有力手段,进而可以提高竞争力。然而,在内部物流活动中自动化设备的应用使用较少,在这个新应用领域,相关的知识和研究也较少。因此,本研究的主要目的是为了更好地理解如何使用自动化来创建具有竞争力的内部物流系统。本文基于数据包络分析（DEA）方法对企业内部物流采用自动化设备的绩效进行了评价。在DEA框架内,开发了两种测量有效性的方法。第一个是经济指标,如利润,销售成本,流动资产等作为分析依据。第二个是更加技术性和基于SCOR指标（供应链运营参考）。本文首先通过调研访谈收集了相关数据。该调研访谈在俄罗斯进行,访谈了8家企业的12名相关管理人员。访谈的内容主要包括四个方面:1.企业内部物流是如何构建的;2.是否应该改进企业内部物流;3.企业的资源是否被合理利用了或者是如何合理应用的;4.内部物流有关布局、计划（信息系统应用）,空间及竞争性的影响因素。除以上预期内容之外,调研访谈者还指出人力资源是一种重要的内部物流竞争因素,但是很少有单位认为需要雇佣更多的员工。正如之前的研究所指出的,俄罗斯的大部分企业主倾向于从中亚国家雇佣技术水平不高的员工。尽管可以降低人力资源成本,但是也会增加工作失误的风险。然而,令人感到困惑的是,访谈中对员工竞争能力这一最为重要的资源却很好涉及,尽管大部分的访谈者同意他们倾向于雇佣具有竞争力的员工。关于这种实际和认识之间差距的解释可能在于企业并没有对资源的使用进行精确的测度和监控。因此,企业管理者并不真正掌握关键资产的信息。将企业内部物流改进方面与所提出的成功因素相比,可以观察到一些企业内部物流改进的一般因素。例如,这些改进包括企业内部物流信息和计划,规划及其他一些绩效指标。我们进行的访谈是开放性的,因此,被访谈者首先会谈论自己最先关心的问题,这些问题是他们自己所关心的对于成功非常重要的因素,而且也是想要改进的因素。其中,有两个被访谈者认为他们企业的内部物流系统运行良好,不再需要改进。还有一些被访谈者认为,在俄罗斯整个国家受到西方国家制裁的情况下,他们公司仍然保持运营本身就是一种成功,证明了企业内部物流系统的有效性。但是,很难相信这种有关企业内部系统的乐观观点,也不可能相信这些企业会改进其内部物流系统。基于精益管理思想,一个成功的组织的必要条件是要持续改进其组织管理,并且强烈的改进意愿是组织成功的重要因素。访谈中当问道正在进行哪些改进及有些改进计划时,只有很少的受访者谈到他们持续的进行着工作改进。更令人震惊的是,几乎2/3的受访者回答他们的企业内部物流没有任何计划的或正在进行的改进,尽管他们列出了需要改进的一些方面。本文的研究得到了如下的结论:1.只有很少的企业对其内部物流系统是如何运行的有清晰的了解和认识。其结果是,我们认为这些企业缺少发展战略和远景。这种缺少战略和远景的一种影响是企业不会长期运营。战略和远景通常能够回识别出哪些关键因素是企业整体成功运行的关键,能够识别出需要向哪个方向发展,并且会给出整个企业的发展方向。对该现象的一种可能解释是,这些企业正刚刚进行转型,从短期的利润向长期的运行方向转变。并且,俄罗斯的资本化历史仅有25年时间,并且危机不断,更经历的灾难性的90年代。许多的商人并不想投资现代化,因为当前的政治和经济情况对未来并没有什么保障。2.俄罗斯联邦的零售企业认为企业内部物流的重要成功影响是:系统绩效（例如配送准确率）,信息系统（不断更新和支持性较强的信息系统）,不受中断影响的平衡物流,忠诚和负责的员工。然而,尽管这些企业期望雇佣高素质和高水平和员工,但是在实际工作中仍然雇佣原苏联其他共和国的一些没有受到多少教育的移民。正如在之前的部分所提到的,这种情景的原因并不是本文的研究但会在今后的研究中继续深入。俄罗斯企业（不仅仅在零售商层面）必须更加关注他们的内部物流系统,并将其看成是一种战略任务,而不仅仅是一项企业功能。对当前系统状态的理解及其绩效的评价有助于改进企业内部物流的有效性,增加将其看成是一种战略竞争力的可能性。基于本文的以上发现,我们认为企业内部物流自动化战略需要建立在以上三个原则基础上:发展计划,成功因素和绩效目标。因此,内部物流战略及其组成对于企业的战略和运行发展来说都是非常重要的。对于成功因素的研究认为主要的功能,生产率及其他因素可能会影响企业内部物流的运行。因此,需要真正执行这些成功因素,并且正确执行以实现所需要的系统绩效。在识别这些因素的过程中,需要制定基本的手册及工作责任描述,以使这些工作及流程标准化。在物流系统的资源分配过程中,这些成功因素和绩效目标能够起到指导作用。通过文献研究及调研访谈数据,本文提出了一些基本的企业内部物流成功因素,例如可靠的信息系统,忠诚的和负有责任心的员工,清晰的工作职责,岗位职责及明确工作说明。本文的定量研究说明了哪些绩效指标更为重要,并且通过两两比较说明了各个指标的相对重要性。绩效目标与成功因素有共同性。然而,他们的目的是识别成功和及整理的重要方面和标准。因此,对于企业来说他们比成功因素更为具体。有效性的目标还受到或者反映组织目标和核心竞争力,这与顾客的需求是一样的。有效性的目标还有助于识别改进的领域,发现需要管理者重点关注的领域。而且,这还有助于评价和决定恰当的改进,避免过优化和优化不足。

关键词：数据包络分析;内部物流;自动化;俄罗斯

学科专业：管理科学与工程

摘要

Abstract

Chapter 1 INTRODUCTION

1.1 The Background

1.2 Research Significance

1.3 Literature review

1.3.1 Research Abroad

1.3.2 Research in Russia

1.3.3 Analysis of Literature Review in Russia and Abroad

1.4 Research Questions

1.5 Delimitations

1.6 Chapter Summary

Chapter 2 METHODOLOGY AND THE RESEARCH DESIGN

2.1 The Research Design

2.1.1 Supply Chain Operation Reference

2.1.2 Data Envelopment Analysis (DEA)

2.2 Relevance and Applicability

2.3 Chapter Summary

Chapter 3 THE PERFORMANCE EVALUATION WITH DEA

3.1 The Preliminary Research

3.2 Findings of the Preliminary Research

3.3 The Performance Evaluation of Internal Logistics

3.3.1 The Efficiency Measurement

3.3.2 Data Collection

3.3.3 Data Analysis

3.4 SCOR Modeling of Warehouse Performance

3.5 Warehouse Performance Evaluation Using DEA Model

3.5.1 Data Collection

3.5.2 Data Analysis

3.6 Chapter Summary

Chapter 4 THE RESULTS ANALYSIS AND DISCUSSION

4.1 Comparison of Two Methods

4.1.1 Success Factors

4.1.2 Critical Resources

4.1.3 Development of Internal Logistics System

4.2 Results

4.3 Suggestions

CONCLUSIONS

REFERENCES

Appendix A Preliminary research, questionnaire

Appendix B SCOR Analysis

Acknowledgement

致谢

Resume