医院服务创新成效总结
为了持续提高医院的总体服务质量和水平，提升“用心服务，创造感动”的服务理念，全面增强服务创新意识，推进医院在服务举措、服务流程、服务环境等方面的创新，以服务创新促进服务质量持续提高，最大限度满足患者的期望和需求，2014年6月，在院部的领导重视和支持下，客服中心牵头在医院内开展“服务创新”活动。活动调动了广大医务人员的积极性，包括行政后勤、窗口部门和临床科室在内的医院各个部门科室开展大讨论，踊跃申报服务创新项目，全院有19个科室和部门向客服中心提交服务创新课题，经过医院改革办评审筛选后确立了9个项目予以立项。通过活动，涌现出了一批服务创新亮点，如内四科的《健康教育视频》创新项目，医务人员自编自导自演，制作健康教育知识和科室业务宣传视频，护士携带便携式播放机到患者床头宣教，既直观又高效，受到患
通过服务创新活动，调动了医务人员服务好患者的工作热情，推进医院服务水平的提高，使患者满意率和社会口碑得到提升。接下来的关键是如何巩固已取得成功经验和成效的持续性，使之在院内推广，让更多的科室参与到服务创新活动中来。
2015年服务创新工作拟在巩固和扩大2014年取得成果的基础上继续将服务创新活动做深做广，除鼓励医务人员继续在“服务举措”、“服务流程”、“服务环境”创新方面做足文章外，另在“管理创新”、“业务创新”、“成本控制管理创新”方面积极探索发挥思路更好的服务于患者。
---平乡县综合治税工作汇报
为进一步规范税收秩序，加强税收征管，根据全市综合治税工作会议精神和市政府政字『2006』50号《邢台市人民政府关于加强税收征管实行综合治税的意见》文件的要求，我县于2007年2月份成立了“平乡县综合治税领导小组”及“平乡县综合治税领导小组办公室”，构建了由财政牵头、36个县直部门参加、定期交换信息的综合治税网络，实现了涉税信息的共享。现将我县综合治税成立以来工作开展情况汇报如下：
一、基本情况
2007年12月经县委县政府批准，县编委同意，例正科级编制，设主任1人，副主任3人。在财政局增挂“平乡县综合治税办公室”牌子。目前，综合治税办公室设秘书股、综合股、人事股、督查股和基层股5个股室，现有人员25人，其中19人主要协助乡镇搞协税护税工作。
综合治税工作目标：在各级政府的统一组织、协调、指导下，以强化税源控制为核心，以营造法治、公平、有序的税收环境为目标，逐步建立起政府领导、财政牵头、税务实施、部门配合、司法保障、信息支撑、全社会共同参与的综合治税体系。综合治税的核心是“治税”，关键在“综合”，就统筹协调税收有关部门力量，形成合力。通过部门强力配合，协调联动，确保综合治税作用的充分发挥。
综合治税办公室的主要职责：一是搭建涉税信息平台，负责涉税信息的采集、整理、反馈和交流。建立涉税信息综合资料库，完善信息共享及报告制度，实现涉税信息的互通共享。二是加强税收政策宣传，利用报刊、广播电视等形式宣传税法，不断提高纳税人纳税自觉性。三是加强调查研究工作，做好财政、税收与经济的对比分析，提出我县的税收征管措施。认真掌握和了解各种税收优惠政策，研究制定我县的税收优惠政策。四是指导和管理各乡镇(管理区)综合治税工作。负责各乡镇(管理区)和县直综合治税成员单位的综合治税考核和奖惩工作。五是负责县政府交办的其他各项工作。
二、综合治税办公室成立以来的工作开展情况 综合治税办公室成立以来，重点抓了以下七项工作：
(一)规范综合治税队伍建设。07年8月份，在县委县政府的安排下，18名工作人员充实到综合治税办公室，其中16名为原财税委人员，按照《邢台市人民政府关于加强税收征管实行综合治税的意见》文件的要求，对综治办共 25名工作人员建立了临时人事档案，纳入统一管理，对综治办的同志进行了政治和业务知识、工作原则等内容进行集中培训，并定期进行学习和考核。同时还召开了税务系统干部作风纪律大整顿，通过整顿，使税务人员进一步摆正位置，树立信心，鼓足干劲，提高了战斗力，为税收征收打好基础。
(二)深入细致的开展税源摸底调查工作。税源摸排是搞好税
收的基础，是税收科学、公平的重点。07年7月份专门从国税、财政、地税等部门中抽调60人，组成10个税源摸底小组，深入到全县253个村，详细摸排企业用电、用工、占地面积、经营规模信息3万余条;将分散于税收征管系统、金税工程系统、进出口退税系统、生产企业和工商、银行等纳税人的各种经济信息进行整合，整理有价值的涉税信息1万余条，并加以分类，按区域布局编制了企业花名册，对筛选出的4800家工商企业、个体纳税户建立台账，按照一户一管理的原则，建立起了纳税人电子税源档案，存入企业纳税信息库，完善了税源监控机制和网络。摸底调查工作的开展，使县域内的纳税户由过去的1905户，增加到4805户，为保证应收尽收，规范税收管理打下了基础。
(三)科学核税，依法协税护税。对进入管理范围的中小企业户实行科学定税，严格按照《税收征收管理法》按步骤、按程序、按标准对企业进行核税。建立了完善了定税机制和工作流程。召开了由税务部门、乡镇政府、职能部门、人大代表、政协委员、村代表和被定税户参加的定税工作会议，一次定税范围锁定于一乡，采取现场计税，公布月定额的方法，进行公开定税。依据摸底调查情况，根据不同行业，自行采集输入有关设备的产出量、原材料、电、煤、工资等指标以及产品的正常价格，计算出应有的销售收入和税负，实现定性分析与定量分析有机结合的定税标准。采取公开、公示、上墙的方式，在河古庙镇先搞试点，取得了很好的效果，并在全县253个村推行开来，使全县掀起了公开核税、依法纳
税的热潮。强调财政、税务部门是税务征收、监管的主体，乡镇和其他部门只能协护税，应严格按照《税收征管办法》及综合治税办公室的相关规定进行。
(四)勤于督促，严格考核。07年以来，综治办和政府督查室联合行动，针对不同时期开展不同内容的督导活动60余次，分别在税收宣传、定税试点推广、征收等方面都制定严格的相关督导内容，如：在征收中，依据税收进度完成情况，作为对乡镇工作进行考核奖惩的依据。及时兑现奖惩，严格按照《平乡县综合治税领导小组关于2007年财政收入任务安排意见》的规定，及时兑现工作经费147万元，充分调动了乡镇、部门积极性。把治税工作纳入绩效考核，各乡镇和有关部门为考核对象，主要领导和分管领导为被考核人，形成目标任务层层分解落实，责任到人，奖罚分明的考核督查机制。
(五)开展声势浩大的税法宣传活动。 通过多种形式开展了内容丰富的税法宣传活动，共安排大型税法宣传活动4次，刷写永久性标语2000余条，悬挂条幅400多幅，印发宣传材料9万余份，开展送税收政策进企、进村活动，宣传税收法规、纳税程序和方法，普及税法知识。在宣传中，把标语刷写，横幅悬挂等内容，作为对乡镇工作进行考核奖惩的依据。国税、地税、财政、公安局长分别在电视上做了税法政策电视讲话，鼓励企业主自觉主动交税;宣传税收的科学性，没有多收也不会少收;宣传税收的公平性，只要不交税，将一直追缴。为综合治税营造浓厚的舆论氛围。
(六)大力开展调查研究工作。综治办充分发挥参谋、助手的
作用，深入乡镇、企业、农村开展调研活动13次，撰写调研文章7篇，及时把调研工作中发现的问题反馈给领导和各相关部门，并研究对策，进一步完善各项工作措施。定期进行税收分析，税收形势预测评估，真正为领导决策提供重要依据。
(七)全面强化税收管理。 一是制定了协调联动实施意见，各涉税部门协调联动，齐抓共管，增强了税源管理合力，2008年通过交警、运管、保险等部门代扣代征税款95万元。二是创新制度抓管理 。 实施了《平乡县治税领导小组关于强化综合治税机制的意见》，明确了综合治税成员单位间的任务和责任，用制度管理和约束，工作效率明显提高。解决了个别部门有义务 无任务，有责任无压力，有压力无动力问题，最大限度调动人员积极性。三是信息支撑管理。在信息摸底调查的基础上，继续抓好税源完善和科学评税工作，各成员单位及时互通信息，充分发挥了信息化手段对税源管理的支撑作用。通过各涉税部门提供有价值涉税信息2万余条。
通过我县的不断努力，使综合治税工作取得了明显的成效，财税秩序进一步规范，税负初显公平，市场竞争环境进一步优化，广大工商业户依法纳税意识和社会责任感明显增强，还有效解决了征管力量不足和税源控管的问题，07年，实现财政收入11188万元，提前一个月超额完成任务，占年计划的107.7% ，税收工作处于全市先进行列，得到了市县
主要领导肯定。08年至今，实现财政收入95647.2万元,同比增收1500万元，增长18.1 %。为进一步加强综合治税工作,实现全县经济又快又好发展 ,我们将紧紧围绕“五个提高”的工作重点：一是提高收入质量;二是提高管理效率;三是提高执法水平;四是提高服务层次;五是提高队伍素质。总之，一年多来，我县综合治税工作 虽然取得了一定成绩，但与领导的要求和其他兄弟县市相比还有很大差距，工作中还存在很多不足之处 ，比如还存在漏征漏管 、税收入库不均衡、税收结构比不尽合理、纳税评估水平有待进一步提高等问题。在今后的工作中我们要向兄弟县市学习好的经验和做法，团结一心，扎实工作，开拓进取，使我县财税工作再上新台阶，为经济社会发展做出新的更大的贡献。
—裕安区招商局副局长***
招商引资是裕安经济崛起，跨越式发展的必由之路，是实现小康裕安的战略决择。今天我们在裕安大地上所历历在目的以光彩、义乌和顺达三大市场为主导的百万平米的专业批发市场;以强大齿轮、鸿源机械、华达变速和久林机械等企业为核心的汽车零部件及机械加工产业;以华园乳业、宝祥禽业、皖西羽绒、奥安康等为龙头的农产品加工产业;以敏艺服饰、爱戈斯服饰、野马制衣、景润工贸、圣依制衣等为重点的服装加工产业;以宝丰水泥、鑫源玻璃、德天建材为领军的新型建材产业就是充分的验证。这些产业群体的迅速崛起优化了我区的产业结构，提升了发展层次，增强了全区的经济实力，为区域经济发展注入了强大动力。就招商引资工作发展，本人在这里做一发言，不妥之处，敬请指正。
一、现状与问题
设区之初，区委、区政府就把招商引资作为经济发展的主战略，始终抓在手上紧紧不放，出台了一系列强力推进政策。早在2000年12月经市政府批准率先创建了1.5平方公里的裕安私营经济园，2003年3月，成立六安市裕安经济开发区;2005年，在当时国内宏观调控从紧的特殊形势下，面对私营园项目入驻已满，不建园区项目就无处落地的情况
下，区委、区政府果断决策，启动了24平方公里的城南工业项目区，同年，裕安经济开发区被正式批准为省级经济开发区;2009年，为了更好抢抓发展先机，又规划建设平桥、新安、分路、苏埠、固镇、徐集、青山、狮子岗、顺河、江家店10个乡镇工业集中区;同时又多渠道积极争取成立多家投资担保公司，筹集小额贷款公司及村镇银行，创建了很好的融资平台。
几年来，经过全区上下的一致努力，方方面面的合力攻坚，努力拼搏，招商引资成果丰硕;我们先后引进了九鼎农业科技示范园等130多个重点农业项目;引进了新成铁镀锌薄板、宝丰复合肥、长城钢构等570多个重点工业项目;引进了白云商厦、伯爵酒店、苏宁电器等200多个三产项目;共引进招商引资项目996个。尤其是在过去的一年，在区委、区政府四个班子的坚强领导下，招商引资又取得了突破性进展，全区招商引资共实现到位资金22.67亿元，完成市下达任务15.5亿元的146%;全年新引进项目129个，其中亿元以上项目5个，是历年来引进项目最多得一年，是项目规模最大、质量最好的一年。进步令人振奋，成绩来之不易，但与形势和任务相比，仍然存在着一些不容忽视的困难和问题。需要我们去分析、去研究、去解决。
1、项目库建设滞后。我区招商引资项目库的建设整体水平不高，突出表现在项目规划、项目包装、项目论证的质
量不高，只是一些项目简介或投资说明，没有形成一批份量重、档次高、吸引力强的招商引资拳头项目，以致无法参与一些较高格次的招商推介会。
2、招商模式单一。系统全面、灵活多变的招商模式，是招商引资成功的关键。与发达地区相比，我们招商的办法不够多、渠道不够宽、机制不够活，很大程度上还停留在被动招商的层面。真正把握招商引资内在规律的新型招商方式运用不够，立足区情、优势产业，围绕经济结构调整有针对性的招商引资明显不足。
3、环境不够优化。我们对客商承诺的 “一条龙”、“保姆”式服务还没有完全做到，在办理一些相关行政许可和证照时时间长、效率低。另外，思想解放不够，还或多或少存在部门保护等现象。
4、产业配套不强。还没有真正形成带动和支撑作用强的骨干企业和支柱产业，一般性加项目多，高附加值、高科技含量的产品少，产业链条短，产品成本高，市场竞争优势不明显，抗风险能力不够。
5、招商人才缺乏。招商引资涉及面广，专业性强，对招商人员的综合素质要求较高。招商引资工作，既是项目、环境的碰撞，也是胆识、智慧、技巧的竞争。加快建设一支高素质的招商队伍，是适应市场竞争的迫切需要，是提高招商引资水平的内在要求。而目前我区具有外语、经济、法律、
经营、公关知识的综合性、复合型的招商人才少，影响了招商工作的深入开展。
二、建议和对策
1、加强项目编制，推进项目库建设。拥有一个储存充分、包装精良的项目库是招商引资迈向成功的第一步。要制定具体计划与措施，落实相应的人员、经费，结合我区的特点和优势，围绕全区产业培植和发展目标，协调政府相关职能部门，把一批有发展潜力、投资效益好的项目，充实到项目库中，积极做好招商项目编撰工作，所有项目要求达到可研或商务计划书的深度，并汇总成册。
2、创新招商方式，健全招商网络。随着各地招商的竞争加大，招商的方式也发生了很大变化，作为当前值得关注的主要有：一是实行全员招商与专业招商相结合，以专业招商推动全员招商。全员招商的功能应定位在信息收集上，充分调动一切积极因素，多渠道、全方位、立体式地收集项目信息，保证专业招商的源头活水。建立和完善专业招商机构(驻外办、小分队)，为全员招商提供信息咨询和技术支持。对收集的信息进行筛选，选择投资意向明确、信息质量较高的项目，组成专业的招商班子，研究制定完整的招商策略和方案，锁定目标，主动出击，全程跟踪，实现专业招商与全员招商的有效对接。二是依托工业园区招商，突出产业链招商。目前，我区的工业园区虽具备一定规模，但在产业发展
上仍处在初期，还不具备象发达地区那样的专门厂房、设备及配套等孵化企业的条件，入园企业大小各异，五花八门，互补性差，虽然企业聚集到一起，但没有形成规模效应。因此，将延伸产业链招商作为工业园区产业发展的基本目标，也作为工业园区招商引资的有效形式。可以通过招来生产下游、终端产品的大企业入园，来吸引为其生产半成品的中、上游企业入园发展。也可以通过招来生产上游、初级产品的龙头企业入园，来带动使用该产品的中下游企业入园发展。三是重视环境招商，突出以商招商。环境出形象，环境出效益，环境就是生产力。它已成为吸引外资的一块强劲的磁铁石，成为构筑外向型经济的有力载体，对提高区域知名度起着重要作用，更体现了现代文明。招商引资的竞争实际上已经化为环境的竞争。谁的环境优、服务好、投资回报率高，谁就具有更多的发展机遇，谁就能招来大商，引来巨资。而以商招商，是我们在招商引资工作实践中探索出来的行之有效的、较其它招商方式更加快捷、更加直接的工作方法。因为落地企业把对我们的感悟介绍给其朋友或伙伴，远比我们自我介绍产生的感召力要强，轰动要大，可信度要高。四是网上招商与传统招商相结合。先进的互联网技术克服了时间、空间距离，节省招商成本和实现资金供求的自动匹配、最佳配置及资金供求双方还可以足不出户就进行交流等诸多优点，使得网上招商已逐步为各地招商部门采用。
3、壮大队伍，建立高素质招商团队。招商是一门综合性工作，是一项系统工程，涉及的行业领域很多，它不仅要求招商人员具有一定的公关水平，更要具有金融服务、投资、国际贸易、法律及相关行业的专业知识。当前，中国32个省及直辖市、640多座城市、3000多个县、区(自治县)，40000多个乡镇(街)和近2000多个各级开发区，它们无论是经济发达地区，还是经济欠发达地区，都在把握千载难逢的发展机遇，不断掀起招商引资热潮，各地争夺资金愈来愈激烈。我们要在激烈的市场竞争中，完成巨大的招商引资任务，就必需有一批优秀的专业招商人才，建立一支高素质的招商队伍。为此，建议采取聘请一批、引进一批、培养(训)一批的办法，逐步提高招商团队整体素质。即聘请一批国(省)内知名的投资战略研究人士、高等院校的教授学者、开放地区的资深领导为招商顾问，定期邀请来裕安传经送宝，帮助我们分析谋划招商策略;引进一批关联专业的高校毕业生到裕安任职工作;同时，重点培养一批机关年轻干部进入招商岗位，对于特别优秀的人才，要不拘一格，放宽政策加以引进。
招商引资是一项全新的工作，在摸索中成长，在实践中完善，在创新中发展;我们坚信在区委、区政府的正确领导下，在全区各级各部门的共同努力下，裕安的招商引资工作一定会迈向新阶段，实现新跨越。
——校长培训心得 小河中学
胡宝山
根据县教体育局部署，我有幸参加了“旬阳县2014年校长提高培训”通过前三天的学习，使我从中学习到了更多的法律法规、业务知识和管理能力，感受颇深。通过学习比较，结合自己的工作实际，对本人工作中存在的问题有了较为深刻的认识，同时对以后的工作有了更清晰的思路。
一、存在的问题
1、对分管业务工作专业性不强、对部门工作指导不够。虽然经常性了解分管部门工作情况，也将其抓在手中，也对其工作经常性指导，但仍有欠缺，如对安全管理制度要求不熟、器械配备标准不清，学生营养餐搭配不专业，工作中安排任务多，指导开展工作少，没有能够完全调动他们工作的积极性和创造性;工作指导方法比较简单，沟通不够，没有让他们充分认识布置工作的实质内容和具体要求，没有很好地做到不仅要交任务，更要教方式方法，致使工作开展不力，工作效果一般。
2、思想观念安于现状，工作方法不够创新。开拓创新意识不强，工作中没有新的亮点，想问题、干工作、办事情循规蹈矩、按部就班有些工作做不到提前预设，想不到前头，在工作中遇到问题和难题，不善于思考，不能用全新的思维和方式开创性的开展工作。例如教学工作，认为自己已经工作了二十多年，经验丰富，没有积极主动开展
教学研究，没有虚心向教学理念先进的青年教师学习，没有深入研究学生实际情况，因而不能做到对症下药，因材施教，没有尽到自己最大的努力。再如食堂伙食管理中，反反复复总是那么几道菜换来换去，压根就没有思考如何协同食堂管理人员、炊事员、教职工、家长一道研究价廉物美、味道可口的新菜，编制营养搭配合理的新菜谱。
3、对老师工作要求不严，有老好人思想。经常有“随大流”意识，“得过且过”的思想，对老师们的工作放低要求，致使工作效率低下、工作成绩不理想;怕得罪人，对不良现象批评指导的少，教师的职业懈怠思想严重，精益求精，锐意进取的精神逐渐淡化，致使工作无创新、无动力，进而影响了教师的发展学校的整体工作。
4、为学校谋发展，为教师谋成长谋划少、线条粗。因为分管工作比较多，尤其是安全工作压力大，后勤工作任务繁杂，年级组工作任务中，常常总以工作多、繁、杂为借口，找理由，对各项工作想得少，工作布置得多，检查落实不够到位，深入课堂不够多，对课堂教学情况，没有及时与上课老师沟通，对上课需要整改的老师，帮其分析查找原因不多，督导整改力度不够，导致分管年级组工作亮点不多、效果不明显，成绩不突出。
5、为师生服务的意识不强。身为学校副校长，受领导的安排，对内、对外的后勤与安全需要综合协调，存在标准低、效率不高的现象。忙事务性的工作多，服务于学生、教职工的观念还不强，特别是在改善学生的住宿条件、生活质量，学习环境等方面考虑的少、创新不够。
二、存在问题的主要原因
1、主人翁意识不强，创新精神不足。在学校内倚靠主要领导，主动工作劲头还不足，对分管工作，疲于应付的事务多，主动创新的意识少，缺少争创一流的斗志。时有按部就班、墨守陈规，缺乏开拓进取、务实创新的精神，为此工作成绩不够显著。
2、业务水平还不强，工作方法有时显得简单。在业务上存有依赖性，没有深刻意识到业务水平的高低，对工作效率和质量起着决定性的作用。日常工作中缺少学习业务知识的计划，并深入钻研、领悟并联系实际。在日常工作中，只安于表层思维，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实，对问题没作深入的分析，以致工作缺少前进的动力。
3、责任意识不强，工作活力不够。平时工作中总想到把自己工作干好就行，缺少带领大家干好工作的意识。再加之总认为工作干好干差没多大区别，少了一份积极工作的劲头儿，导致工作被动，缺少活力。
三、工作措施与策略
1、加强学习，创新思维，努力改进工作方法。有效转变陈旧观念，打破条条框框的束缚，全力拓展工作思路。放开手脚，积极探索，努力实践，克服求稳的思想，工作中要大胆创新，敢于提出创新意见，在集体研究时，积极献计献策。立足自身岗位职责，胸怀大局，改进工作方法，重视学习并能联系实际，把好事办好、把实事办好。摆正自己的位置，找准自己的坐标，牢记自己的责任，干好自己的工作，
创出崭新的业绩。
2、深入一线，制定计划，切实做好年级组工作。尽量多地深入年级组、教研组、课堂参加听评课听课活动并与老师一起探讨学生教育和教学中的问题，并有针对性的开展好解决课堂教学中的突出问题;同时加强教研教改，教研结合，努力提高教育教学水平，打造高效课堂，培养高素质人才。在年级组工作中，积极探索管理技巧与方法，在年级组中大力开展六个一活动。即“帮扶一名问题学生”、“主持一周年你组工作”、“做一次家访”、“关爱一名留守儿童”、“主持开展一次班级活动”、“为年级组工作提一份有价值的建议”;同时在年组工作中同丰富多彩的活动，激励学生和教师的工作热情和积极性，促进年级组工作上台阶。
3、积极研讨，大胆创新，提高对学生的服务意识。一是召开食堂管理人员、炊事员、教职工、家长会议、学生问卷调查，了解学生对伙食的意见与建议，编制营养搭配合理的新食谱，提高饭菜质量，为学生的健康发展奠基;二是提前做好规划，着力解决好学生在校期间洗澡难的问题;三是努力打造富有特色的学生就餐文化，让自觉排队成为一种习惯，让反对浪费成为一种时尚，让“食不语”成为一种意识，通过餐厅播放轻音乐、诗朗诵、经典诗词、英语诵读等形式进一步陶冶学生的情操，打造独具特色的就餐文化。
近年来，浙江省各级纪检监察机关案件审理部门紧紧围绕保障和提高案件质量这一中心，坚持以改革创新的精神推动案件审理工作，审理工作的内涵与外延得以扩展，纪检监察机关查办案件的综合成效得以延伸，案件审理工作展现出蓬勃生机。
权利告知：审查对象在知晓权利的基础上行使权利 在浙江，权利义务告知不仅是扩大案件审理工作公开度和透明度的探索，而且已经成为处理案件的重要环节和保障党员干部权利的有效载体，成为纪检监察机关贯彻落实党的十七大“尊重党员主体地位，保障党员民主权利，推进党务公开”要求的切实举措。
案件审理人员向审查对象发放《权利义务告知书》，除了对权利、义务的概念进行解释，还结合纪检监察案件审理工作程序，向审查对象详尽阐明在案件审核处理阶段如何行使权利和履行义务。比如，是否需要聘请辩护人为违纪党员干部本人辩护，是否要求案件进行公开审理，等等。对受到留党察看处分或行政处分的人员，还专门告知其处分期满申请恢复党员权利或解除行政处分的时间和方式，
有效地解决了以往因受处分人员未按期提出申请而导致恢复党员权利和解除行政处分不及时的问题。
文书改革：审理文书成为体现公平公正公开的载体 早在2007年4月，浙江省纪检监察案件审理工作会议对审理文书改革提出了明确要求：“改革应更加注重阐明认定事实的事理、适用条规的法理、量纪处分的情理和逻辑思辨的哲理。”
根据这些要求，浙江各级纪检监察机关将增强审理报告的说理性作为改革重点，探索在审理报告中写明相关证据、定性量纪的不同意见、适用条规的理由和程序性审查等内容。审理干部撰写审理文书更加注重证据分析和事实采信，真正做到让事实和证据说话，使审理文书观点明确、一目了然，同时论证充分、无可辩驳。省纪委案件审理室拟制了《党纪政纪案件审理工作程序手续规范样式(试行)》，有望年内在全省范围推行使用。
从内容到结构的全面改革。杭州市以县为试点单位，将审理工作概况、程序性审查情况、经审理认定的事实及证据等纳入审理报告，对与案件检查部门意见不一致的环节均设专门章节予以说明，真实反映案件实体、程序和审理过程的全貌。
开展优秀审理文书评比。宁波市在全市范围组织优秀
审理文书评比活动，从文书格式、事实及证据表述、说理论证、审理意见、条规引用等方面进行综合评审，在相互学习借鉴中共同提高审理文书质量和规范化水平。
逐步向基层深化延伸。金华市从文理、事理、情理、哲理、法理等五项内涵以及表述违纪构成四要件等方面增强审理报告的说理性，并逐步从市、县扩展到乡镇、街道、部门，实现辖区范围内案件文书质量同步提高……
协助审理：指导帮助与尊重基层办案主体地位的有机统一
乡镇、街道纪委处于调查处理违纪案件的最基层，也常常因为人手不够、精力分散、业务不精等因素，难以保障所办案件的质量。中央纪委于2005年提出了“乡案县审”的要求，然而在现有人员编制条件下，县级纪检监察机关审理干部的力量也相对薄弱，成为制约“乡案县审”的一大瓶颈。对此，浙江各级纪检监察机关推陈出新、整合力量、强化监督、加强培训，有效保障了基层案件质量。
仙居县、象山县等地成立审理人才库，将公安、检察、法院、财政、审计、国土等部门具备司法实践经验和专业知识的干部，以及其他群众公认、公道正派的干部纳入人才库，并实施动态管理，充分实现案件审理人力资源共享;平湖市推行“乡案县跟踪协审”，湖州市南浔区推行乡镇初
审、再审和区乡会审的“三审定案”，解决协助基层审理案件的力量、能力和素质问题;宁海县抓住教育培训、过关测试、资格认证三个环节实施基层案件主审员资格认证制度;缙云县对基层案件实行常委分片包干责任制，将全县乡镇、街道和县直单位案件分片，分别由县纪委各位常委具体负责对应片区的案件指导和督办。
浙江省纪委、监察厅在全面吸取各地创新经验和有效做法的基础上，出台《关于基层纪检监察组织所办案件协助审理暂行办法》，对协助基层审理案件的程序、手续、权限作出详细规范，并将协助审理的范围扩大至直属机关纪委(纪工委、纪检组)、监察室。
回访教育：让受处分人员真切感受组织的温暖
去年，浙江省纪委案件审理室制定了《关于开展对受党纪政纪处分人员回访教育工作的办法(试行)》，详细规定开展回访教育的对象、内容、程序和实施方法，回访教育工作十余年的探索积累有了一次沉淀，并向着更加制度化、规范化、程序化的方向发展。
湖州市经委干部陈某因矿山事故受行政记过处分后，一度产生了强烈的抵触情绪，认为矿山事故谁也无法预料，自己工作已经尽力，处分是对自己的不公平。一次次的回访谈心、讲解政策之后，该同志不仅对错误有了较深刻的
认识，还主动从事故中吸取教训，总结分析开采技术落后等原因，深入矿区积极探索和推行中深孔爆破技术，当年该市矿山事故发生数和死亡人数均大幅下降，陈某也因此被评为浙江省矿山安全监察工作先进个人。十余年来，回访教育工作在受处分党员干部和纪检监察机关之间搭建起一座座连心桥，为全省万余名受处分党员干部创造了直接向组织倾诉心声、反映诉求、汇报思想的机会，使他们摆脱受处分后的孤立感与自卑感，继续以良好心态面对人生。
XX社区位于市区的东北面，成立于19XX年，辖区面积XX平方公里，居民住宅楼37栋，住户1544户，常住人口3986人，流动人口445人;辖区单位1个，社区门诊1个，个体商业网点26个。自开展创建充分就业社区活动以来，XX社区就业服务工作站的各位工作者本着“就业为民生之本”的宗旨，制定了一系列的工作计划，有针对性的开展了就业指导、职业介绍和职业技能培训工作，努力开发社区就业岗位，有效的发挥了就业桥梁作用，落实了各项措施，让辖区内下岗失业人员 248人，零就业家庭共6户，“4050”人员113人，就业困难35人通过各种渠道实现了较充分的就业，社区内有劳动能力和就业愿望的各类失业人员就业率达到了95%，长期失业现象基本消除，零就业家庭实现动态消零。为创建充分就业社区打下了坚实的基础，为充分就业交了一张满意的答卷。
一、创新领导模式，健全工作机制
为切实把就业服务工作站建成“管理有序、服务完善、设备齐全、就业充分”的高质量就业社区，XX社区在劳动保障部门建设路街道的大力支持下积极探索和加强提高就业的新路子、新方法。
初步构建了“一网多格、一格多员”的社区就业网格化管理新模式，实施“人社局劳动保障部门――街道劳动保障事务所――社区就业就业服务工作站”三级管理。在社区成立了由社区书记任工作站站长、社区主任任副站长、4名社保员任工作站成员的社区就业服务工作站。工作站中所有成员责任分片，也就是作为网格成员，负责摸清 1
辖区内失业人员的基本情况，实现社区就业管理服务全覆盖。并在上级领导大力支持下 ，扩充了办公场所，增设了活动室、技能培训室等专用场所;在工作站醒目地方悬挂规章制度、服务类型、办事程序、政策法规等一系列展板;配备了电脑、打印机、LED政务显示屏等，完善提高了硬件设施。
二、细化各类台账，大力走访回访
辖区分为6个片区，由工作站6名网格成员包片管理，每季度利用上门调查，电话联系等方式对辖区内的失业人员进行调查。细化了解其家庭状况变化、就业动态变化、就业意愿类型、培训技能学习、创业意向等5大类情况，及时做好记录，摸清了社区失业人员的具体情况，做好了每一位失业人员的信息登记及台账更新。截止目前，辖区内其中363人办理了《就业失业登记证》、153人申请了小额担保贷款、153人享受了灵活就业社会补贴。
三、宣传政策法规，解答群众疑惑
充分就业，政策先行。为了让居民全面了解最新创业与就业优惠政策，XX社区就业服务工作站利用多种方法向居民宣传：一是利用黑板、宣传橱窗、LED政务显示屏向居民宣传劳动保障等法律法规、社区服务规章制度、办事程序、服务项目、就业再就业优惠政策、培训通知、用工消息等;二是每月开展“再就业政策宣传周”活动，将当月的重要政策及时传达给辖区居民。近两年来共发放《就业失业登记证的申领》、《灵活就业人员社会保险补贴》、《失业人员小额担保贷款政策》、《就业再就业优惠政策》、《职业技能培训》、《就业援助》等各项宣传资料一万余份。三是每季度组织辖区内失业人员开展一次社区
再就业讨论会，就法规、培训、补贴、优惠政策等一系列问题以“答记者问”的方式为居民解答，这个方法极大地调动了失业人员的积极性，增强了失业人员的信心和决心，更加方便他们吃透政策，享受优惠。
四、不拘一格创岗位，多种渠道促就业
为“零就业”家庭增设社区内就业岗位，拓宽社区就业空间。辖区内居民XXX，2005年丈夫因患病去世，2008年又从下岗失业，自己一人抚养还在上学的孩子，完全丧失了经济来源，生活很是艰难。工作站成员了解到这一情况之后，主动入户为她讲解政策，并提供社区零就业家庭公益性岗位，解决了她的后顾之忧。
加强同人社局等有关部门的协调，鼓励创业，帮助其解决政策落实中遇到的困难。辖区50岁的XXX夫妇，原为XX厂职工，1999年夫妻双双下岗，一直没有找到合适的工作，想自己开店，却又苦于资金不足。他们片区的网格成员了解到情况后，主动邀请他们到社区参加再就业讨论会，在会上他们详细了解了自主创业的相关政策法规后，帮其申请了小额担保贷款。在社区工作站的帮助下，他们开了一家“老人头衬衣专卖店”。现在，社区创业气氛浓厚，仅2011年一年，社区中就有15人享受到了小额担保贷款与创业补贴政策。涌现出了“XX童鞋店”、、“XX百货超市”、“XX精剪发艺”、“XX服饰店”、“XX玉石市场服务有限公司”等一大批自主创业的“小老板”。指导网上开店，创新就业理念，由于网上开店不需要门店，并且有投资小风险小的优点，非常适合那些初次尝试创业的失业人员。辖
区下岗失业人员XXX，在社区工作人员的建议下，通过办理小额担保贷款，在网上开设了淘宝虚拟物品充值小店。现在这个淘宝店颇具规模，成为皇冠信誉卖家，并且雇佣社区内6名失业人员担任客服，带动了就业。
开展职业技能培训，加设就业心理指导。目前，社区工作站联合街道、人社局为居民提供的培训项目包括电脑、油漆工、家政服务、美甲、化妆等，有58人参加了培训，其中50人推荐就业。并且在培训技能的同时重点帮助一些就业观点不正确的失业人员转变思想，摆正心态、开拓视野，通过培训找到适合自己的工作。例如，辖区内居民XX，由于不能摆正心态安心就业，导致长期无业，与家人关系紧张。网格成员了解到情况后，针对其特长和爱美的心理，对其进行心理辅导，最终为她选择了美甲技能培训。培训过后的XX像变了一个人，不仅开设了自己的美甲摊位，而且主动帮带辖区内和她一样的失业人员，让越来越多的人接受培训，寻求适合发展的道路。
像这样的情况，社区里还有很多，但是在工作站成员的共同努力下，共安置下岗、失业人员236人，其中“4050”107人，6户零就业家庭也基本消除，真正把就业服务进社区做得扎实有效。
五、创新管理出成效，服务居民更开心
在XX社区劳动就业社会保障服务站的共同努力下，我们取优补缺，精心服务，本着“以人为本”的宗旨，对社区失业人员创新管理。一是网格化，分片区制定就业方案并根据自己片区的特点具体细化，突出亮点。二是对于一些长期失业或失业后情绪一直不佳的居民人性化
服务，举办就业心理指导，失业心理创伤修复，培训创业讨论等人性化“辅导班”，根据不同的对象提供不同的服务;三是通过开发网络创业、对口培训就业等多样化的就业渠道，不断探索促进居民就业的新思路新办法，努力为辖区居民提供更多的工作岗位，使得社区内的失业人员不再是弱势群体。
正是因为XX社区就业服务工作站一直秉承着求实求进、敢想敢做、勇于创新的工作态度，我们的充分就业工作才会一直走在全市甚至全省的前列。但是我们一定不会自满，而是会更加踏实认真的做好本职工作，为充分发挥好社区就业服务平台的作用而加倍努力工作。
推荐阅读：
教育活动成效05-28
班子建设成效05-26
扶贫工作成效06-19
三农工作成效06-26
农网改造建设成效06-29
学校安全教育活动成效07-01
文明校园创建工作成效06-03
个人党史学习教育成效总结06-16
查办职务犯罪工作成效06-17
反洗钱宣传月活动成效显著06-24
