总结是一种事后记录方式，针对于工作结束情况、项目完成情况等，将整个过程中的经验、问题进行记录，并在切实与认真分析后，整理成一份详细的报告。如何采用正确的总结格式，写出客观的总结呢？以下是小编整理的关于《管理会计课程总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
管理沟通课程总结
管理沟通的内涵即沟通者为了实现某一目的，运用一定策略和手段，将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体相应反应和反馈的整个过程。管理沟通具有为达成预定的管理目标、沟通双方相互行为、需要有效的中介渠道、设计有效的策略等特征。由此可以总结出有效的管理沟通应考虑目标、信息源、受众、环境、信息、媒介和反馈这七个要素。管理沟通在个体和组织上起到了很大的作用。首先表现在高层管理者的核心任务上，其次表现在对变革的支持上，最后表现在人际情感上。为了有效完成沟通过程，要分析好沟通课体、沟通主体、信息组织、沟通渠道和沟通文化五个重要环节。沟通的本质是换位思考，采用这个方式可以使沟通更有说服力，也会树立良好的信誉。
管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题，传递信息，所以成功的管理沟通是客体导向的沟通。
一、分析沟通对象的特点。首先要解决“他们是谁”的问题，可以从哪些人属于受众范畴和怎样了解你的受众两方面入手，由此可以明确受众类型。继而应进一步分析“他们了解什么”即受众对背景资料的了解情况、对新信息的需求以及受众的期望和偏好。然后就是去掌握受众会如何想，需要解决以下问题：受众对你的信息感兴趣程度如何;你所要求的行动对受众来说是否容易做到。
二、激发受众兴趣。以明确受众利益激发兴趣;通过可信度激发受众;通过信息结构激发受众。
三、受众类型分析和策略选择。沟通对象的类型直接影响到沟通策略的选择。不同个体由于心理需求不同可分为成就需要型、交往需要型和权力需要型，在沟通时朝着满足他人需要的目标努力可以实现建设性的一一沟通。而根据不同个体在捕捉和处理信息上的方式不同可分为思考型、感觉型、直觉型和知觉型;气质类型可分为分析型、规则型、实干型和同情型，作为一个有效的管理者就要通过不同的沟通技巧把问题解决好。下行沟通可能出现对下行沟通不重视、上下级信息不对称、具体沟通方式不对称三方面的障碍，这时候应该根据下属的“能力-意愿”特征选择沟通策略，主动有效地与员工沟通，运用赞扬与批评的技巧，制定好下行面谈计划。在上行沟通中，针对创业型、官僚型、整合型、实干型等不同风格的上司采用不同的沟通策略。
沟通主体策略的两个基本问题是自我认知和自我定位。在自我认知中，沟通者需要提高可信度;自我定位就是要对自身的地位、能力、个性特点、价值观和
形象等方面有客观定位。管理者在沟通之前都必须先明确自己沟通的目标，这种目标分别为总体目标、行动目标、沟通目标。具体在沟通过程中，沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度选择告知、说服、征询、参与四种不同的地沟通形式。自我认知和自我定位包含在自我分析策略中，而沟通主体自我分析最根本的问题就是自我沟通。自我沟通的目的是在取得自我内在认同的基础上，更有效率和效益的解决现实问题，自我沟通是手段和过程的内在统一。自我沟通作为特殊的人际沟通方式，也是主体为了某种目标输出信息，由客体接收并作出反馈的过程。自我沟通的艺术包括认识自我、提升自我、超越自我。自我沟通的媒介是自我暗示，要提高沟通技能，平时应注意养成良好的自我交谈习惯，即自我暗示。
优秀的沟通者在管理沟通实施前，要思考如何合理的组织沟通信息以实现沟通的预期效果。信息组织关键要设计好沟通目标、论据观点、内容组织、逻辑结构等问题。信息表达策略包括全面对称、简明清晰、具体生动、谈话连贯。导向定位分为问题导向定位：对事不对人;责任导向定位：自我显示;事实导向定位：客观描述。沟通中很重要的一点就是学会尊重他人。学会尊重他人就要做到注重礼节、表里一致、价值认同。
笔头沟通作为一种传统的沟通形式，一直是最可靠的沟通方式为大家所用。笔头沟通可分为纸张沟通、传真沟通、电子邮件沟通和电子会议系统沟通。其作用主要表现为沟通信息容易记录、保存性强、传递方式速度快。因此，对受众的分析在笔头沟通里就显得尤为重要。受众导向的文字组织原则包括对信息的第一反应、需要多少信息、以何种方式编辑信息以激发受众的兴趣。笔头沟通的语言组织技能——逻辑性，表现为最高层次、中间层次、基础层次。笔头沟通的写作过程可划分为收集资料、组织观点、提炼材料、起草文稿、修改文稿五个阶段。
面谈是指任何有计划地和受控制的、在两个人之间(或更多人)进行的、参与者中至少有一人是有目的的，并且在谈话过程中互有听和说的谈话。面谈具有目的性、计划性、控制性、双向性和及时性五个特征。面谈计划步骤：确立面谈目的，设计好的问题以鼓励信息共享，安排面谈信息结构，安排好环境以增进关系，预期对方问题并准确回答，面谈实施。常见的面谈类型有信息收集面谈、雇佣选聘面谈、绩效评估面谈。
倾听具有专心、客观、移情、完整四个原则。积极倾听本质上要求沟通者从深层次自我修炼的境界来提升听的艺术。倾听在管理活动和个人生活中都起了重要作用：倾听是对他人的一种激励;是一种有效的解决问题的方式;有助于相互改善关系;有助于了解全部信息;有助于帮助讲话者廓清思想。理想的倾听过程包括预测、感知、注意、解码、评价和行动六个方面。环境和倾听者都有可能成为倾听中的障碍。所以我们要树立正确的倾听理念，提升倾听时听、提问、沉默和记笔记的技巧。
演讲成为时下获取所需信息和知识的重要手段，不断提高个人技能显得越来越重要。演讲准备包括明确演讲目的和演讲的准备工作。演讲的语言结构有开场白、主体、结尾。演讲的心理技能有提升演讲资格，优化自我形象;客服恐惧和焦虑，展现充分的自信;机智应答听众，提升快速反应。除此之外还要注意肢体语言、声音技巧、空间和物体安排等非语言技巧。
外部沟通环境分析的必要性在于能更好地融入全球化商务活动中、制定科学的商务沟通战略、确立正确的信息传递对象以及企业找到最有效的沟通渠道。外部沟通环境因素包括客户因素分析与沟通策略、政府因素分析与沟通策略和社会团体因素分析与沟通策略。与客户沟通应从认识客户价值和营造良好氛围这两方面入手。内部沟通环境可以从内部组织结构、文化和技术环境三个方面来考察，在这样的环境下产生了主观、客观和沟通方式三个方面的沟通障碍。所以管理者要善于优化组织内部信息控制系统、内部角色分析和沟通策略。组织内成员之间可进行正式沟通和非正式沟通。
聚而议者称为会议。会议具有目的性、普遍性、组织性和集体性四个基本特征。会议作为群体沟通最常见的形式，具有产生更多承诺和更好决策的优点，同时也有以下几方面的缺点：时间与效率、群体压力、专家或领导压力、说而不做。影响群体沟通绩效的因素分为可控和不可控因素，其中可控因素有领导风格和群体的相互影响和角色定位，不可控因素包括群体变量、环境变量和任务变量。筹备会议时需要明确会议目的，确定会议议题，确定会议场地、时间、与会者，制定会议计划、会议议程。组织会议必须明确与会者的角色安排。
当前中国企业面临的主要有人力资源危机、行业危机、产品/服务危机，此外还有领导危机、财务危机、安全事故和公共危机。危机是别的四种因素分别是
日益提高的机器复杂性、使用者认知能力的局限性、日益增强的极限竞争市场环境、日益紧密的利益相关。危机无法避免，最佳的防御就是做好准备。
文化是由人类创造的，经过历史沉淀下来的物质和精神财富，分为表层文化、中层文化和核心文化。文化维度差异在于个人主义和集体主义、高语境和低语境、权力距离、长期-短期导向、时间观念：直线式，变通式还是轮回式。跨文化是指具有两种文化背景的群体之间的交互作用。口头语言沟通的跨文化差异有直接与婉转、插嘴与沉默、用跨文化理论来分析跨文化对话。非语言沟通的跨文化差异有目光接触、面部表情、手势、身体空间的利用、沉默和语言的节奏。
一个企业的成败源于管理者与员工之间的良好沟通。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的地管理沟通制度、建立易于沟通的企业结构、提高管理层的沟通能力、构筑有效的沟通渠道以及营造良好的沟通氛围。因此，对于每一位管理者来说，必须发挥各种管理功能，充分调动员工积极性，提高机构效能以实现企业的目标。
课程教学总结
1、课程名称：管理会计
2、讲授时间：2015年9月~2016年1月
3、班级：会统14-1.2.3.4.5.6
4、周课时：2(4)课时
5、本课程教学目的：管理会计是是一门综合性较强的课程，尤其对于高职高专教育来说，培养的是应用型技术人才，更加重视学生在学习过程中动手能力的培养，所以本课程以“理论够用”为原则，重点放在提高学生的解决问题能力上。本课程是会计与统计核算专业的一门重要的专业课。它和专业设置中其他课程有着密切的联系，是基础会计和相关专业课程的后继课程，通过本课程的学习，旨在培养学生对企业内部管理的理论掌握和通过理论解决将来在实际工作中所面临的各种问题。
6、教学情况分析：
(1)教学手段：本课程着重强调对将来在实际工作中所面临的各种问题如何解决。为了能更好的学以致用，需要将教材的内容，和会计实务中的问题有效的结合起来，通过练习实训使学生牢固掌握课本的内容。
(2)教学方法：运用传统的教学方法，很难让学生从抽象化的数据中来激发他们对这门课程兴趣，基于此，在教学手段上要打破常规，合理运用先进的多媒体手段，制作一些简单易懂的教学课件，来增加他们对管理会计的理解，比如课程中的“亏损产品是否停产的决策”问题，用课件来模拟亏损产品的现实情况，收到意想不到的教学效果。同时注重教材内容上的舍弃取，突出重点章节重点内容，穿插多本教材的长处，来弥补单一教材的不足。
(3)教学效果：由于在教学过程中贯彻学以致用，并能考虑到这门课程对学生以后在实际工作中都有重要价值，合理布置作业，为以后的考试打下扎实的基础，实践也证明如此。通过本课程的学习使学生对解决企业经营过程中的各种问题的能力有了质的提高。
成绩考核上，平时成绩为50分，测试成绩50分，对学生进行素质、能力、知识全面考核，师生共同努力，很好地完成了本课程的学习任务。
***
2016年1月
一、教学目的
本学期课程教授以理论为主，即通过对基础会计系统教授，使学生逐步了解了会计要素，进而深入领会会计分录、会计凭证、会计账簿、会计报表等会计专业知识;借助工业企业资金运动过程，帮助学生掌握初级会计核算业务操作能力，养成会计思维及会计分析习惯，促使学生对会计学科产生浓厚的兴趣。
二、教学手段
课上以教学课件为主，黑板板书为辅;课下以习题为主，课后讨论为辅。
三、教学方法
首先从心理学的角度，引导学生主动接纳基础会计课程及本人课堂时间。在教学理念上淡化基础会计的难度，教授过程中尽量把复杂的知识拆分成简单的知识点，教学语言严谨中透露出轻松、愉悦的气氛，使学生很容易从心理上主动接纳会计课程;充分信任学生会赢得学生对教师的信任及尊重，如提前告知学生如果确实生病或有其他重要事项允许临时缺课且不影响平时成绩，履行不点名的承诺等，让学生感觉到上课是自愿的，心情愉悦，精力集中，就会达到事半功倍的效果。
其次，把会计知识和现实生活相联系，提高学生学习兴趣。比如把应收账款提取坏账准备与生活中学生之间临时借钱作比喻等把个人理财、班级理财、家庭理财一些常见现象和课程会计学习广泛联系，以点带面，使学生不断感觉到学好会计不仅能应付考试得高分拿奖学金，更重要的是对个人一生的理财都会有重大的帮助，极大地提升学生学习兴趣。
最后，引导学生尽快掌握会计学习方法，更好的把握会计知识。本人要求学生课前预习，每节课堂由2-3名学生提出问题，课程结束时其他学生回答问题，如果回答错误，引导学生自己一步步解答出正确答案;经常邀请学生课上来讲述某一个知识点;课堂预留3分钟，把本堂课的
知识与之前知识融会贯通，再引导出下节课准备学习的知识，让学生感觉系统化的知识，学起来会更容易。
四、教学不足
首先，由于课时不足，未能及时引导学生将所学理论运用于实践操作，导致有些知识点学生仍停留在迷茫状态。
其次，教学理论仍有些肤浅，不够严谨和深入。
工商122班
蒙玉玺 201200701042 管理沟通的课程已经结束，在这门课程的学习中，我对管理和沟通有了更加深刻的体会和认识，管理和沟通对人与人之间的交往十分重要，学习好这门课对当代的大学生也十分关键。
管理沟通这门课程不局限于书本上的教学，而是让学生参与其中，通过上课提问，学生上黑板作答，分小组进行诗朗诵，进行演讲等活动，提高学生的课程参与程度，同时在活动中提高同学与同学之间，同学与老师之间的沟通和交流。
在小组中我担任组长的职位。我们小组中的成员来自工商，信管两个专业，四个班级。虽然大家彼此之前都不太熟悉，但是经过这门课程的共同学习，共同协作，课程结束的时候大家都成了好朋友，相信将来大家也会珍藏着份友谊。在小组合作中我们进行了PPT的分工合作以及演讲稿的撰写，诗歌的练习等等，尽管大家的课程不同，但是大家都尽量安排课余时间去完成任务。在这些活动中，我们不仅锻炼了和不同的人交际合作的能力，还锻炼了胆量，在几次上台表演以及演讲中，都让我们对上台演讲这方面的能力得到了提升。相信这也是老师布置这些作业的目的和意义。
在一次课程中，老师叫了两位同学上台去描述一个图片，让我们在下面画，可是由于那位没有说清楚尺寸大小，方位等等，说了半天，大家都画不出来，台下哄闹一片。结果老师一来就明确了每个图案的尺寸大小，大家不一会就画了出来。这节课让我深刻的理解到了沟通中准确表达的重要性。在工作中要是表达不清楚，就会影响工作的完成，在人际交往中要是词不达意就有可能造成人际交往和矛盾的产生。在一次课程中老师强调了平时发送邮件的格式和注意事项，让我受益匪浅，不仅是收发邮件，不管做什么事情都应该有其该注意的事项，只有注意到了这些事项，在工作中才能够尽善尽美。管理沟通在管理工作中至关重要，学习工商管理的我们更应该在平时注重学习与运用。
书本上的知识是死的，学会运用管理沟通在学习和工作中才是关键，虽然这门课程结束了，但是我们应该继续学习这方面的知识，这对未来的工作作用很大。学习这门课让我受益匪浅，十分管谢管老师带来这一门生动又活泼的管理沟通课程。今后我也会更加加固这方面的学习，争取学以致用。
第一章管理与管理者
一.管理的定义：在特定的环境下，对组织搜拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
四层含义：1.管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。
2.管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成。
3.管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
4.管理工作是一定的环境条件下展开的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
二.管理的性质
1.二重性：一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的社
会属性
2.管理工作既有科学性又有艺术性，既有社会性又有文化性
三.管理的基本职能：计划，组织，领导，控制
四.管理人员的层次分类
1.高层管理人员：对整个组织的管理负全面责任的人。职责：指定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。
2.中层管理人员：处于高层和基层之间的一个或若干个中间层次的管理人员。职责：贯彻执行高层制定的重大决策，监督和协调基层的工作。
3.基层管理人员：组织中处于最低层次的管理者。职责：给下属工作人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场的作业活动，保证各项任务的有效完成。
五.管理人员的领域分类：综合管理人员和专业管理人员
六.管理人员的技能要求：技术技能、人际技能、概念技能(洞察、分析、决断)
第二章管理思想与理论沿革
一.科学管理理论的创建
泰罗(科学管理之父)：1)动作研究和时间研究。2)首创劳动定额、差别计件工资法。3)
提出了对工人培训的重要性
二.古典组织理论
法约尔(现代企业经营管理之父，一般管理之父)：
1. 把企业的经营活动划分为六类活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理
2. 指出：管理是一种普遍存在于各种组织的活动，这种活动对应着五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制
3. 法约尔的十四条管理原则：分工、权利与责任、纪律、命令的统
一、指挥的统
一、员工报酬、集权化、等级链、秩序、公正、保持人员的稳定、创造性、集体精神 马克斯·韦伯(组织理论之父)
三. 科学理论的创建
梅奥：在霍桑试验的基础上，提出了人际关系学说，主要论点为：1.员工是社会人;2.在正式组织中存在着非正式组织;3.非正式组织有不成文的规定，有自然领袖;
4.要想提高工作效率，就要提高员工满意度
四.当代西方管理理论的发展
20世纪50、60年代，数学、计算机运用到管理学中，而出现管理科学学派; 20世纪70年代，出现战略热;
20世纪80年代，出现企业文化
20世纪90年代，学习型组织、企业再造
第四章管理环境
一.组织文化定义：是特定组织在处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现和发展的基本假说的规范。指各组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、价值准则、习惯、作风、道德规范。
二.环境的定义：对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量
三.环境的分类：1.宏观环境(一般环境)：政治法律、经济、社会、技术(新技术的发展
趋势，现在技术的发展状况)
2.中观环境：产业环境，区域环境
3.微观环境(具体环境)：供应商、顾客、竞争者、公众、政府
四.环境的不确定性：复杂性、多变性
五.企业对以下负有责任：投资者、竞争者、顾客、员工、环境、社区
六.企业如何承担社会责任：1.消除产生不利影响的活动
2.把社会影响转化成企业的发展机会
3.制定各种规章制度、法律法规限制企业对社会的影响
————————————计——划——篇—————————————
第五章目标与目标管理
一.目标：个人或组织根据自身的需求而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期效果
二.目标具有多样化、层次性、网络化的特点。
三.目标的制定：明确、定量、可达到、相关的、限定时间、下属参与
第六章计划工作
一.计划：一个组织要做什么和怎么做的行动指南
二.计划工作的性质：目的性、首位性、普遍性、效率性
三.计划的类型：战略计划和作业计划;长期计划和短期计划;指导性计划和具体性计划
四.计划在表现形式上主要分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划、预算
五.计划工作的原则：限制因素原则、许诺原则、灵活性原则、导向变化原则
第七章策略
一.决策：组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最优的方案或策略，并加以实施的过程
二.决策包括的方面：针对性、现实性、优化性、选优性
三.明白什么是确定型决策、风险型决策、非确定型决策
四.会计算各种方案的收益值、损益值P203~206
对于不确定型决策采取1.大中取大法2.小中取大法
3.最小后悔值法(计算各方案与最大收益值的差，即最大后悔值。最后取后悔值最小的)
————————————组——织——篇—————————————
第九章组织设计与运作
一.组织设计的原则：分工明细、指挥统
一、权责对称、层幅适当、人职结合、部门化原则
二.矩阵型结构的优缺点：
1.突破了指挥统一的框架，会带来混乱，使组织滋生争权夺利的倾向，给员工带来较大的压力
2.能促使一系列复杂而又相互依存的活动得到较好的协调，同时又保留将只能专家组合在一起所具有的经济性。
————————————领——导——篇—————————————
第十二章领导行为基础
领导理论发展过程
一. 领导特质理论
二. 领导行为方式理论
1. 领导行为四分图(高、低关心人与高、低组织)
2. 管理方格图
三. 领导权变理论
1. 领导生命周期理论
1) 被领导者：不成熟》初步成熟》比较成熟》成熟
2) 领导行为：高工作低关系》高工作高关系》高关系低工作》低工作低关系
2. 菲德勒模型(菲定义的环境：领导者与被领导者的关系、工作任务结构、职位权力)
3. 路径——目标理论
第十三章沟通
一.沟通：信息凭借一定的符号载体，在个人或群体之间从发送者到接收者进行传递，并获
取理解的过程
二.沟通障碍：语言表达能力差、发送者的信誉、知识经验的差距、渠道不畅通、心理上的
障碍、沟通时机不当
三.克服障碍的方法：运用反馈手、提高表达能力、积极倾听、注重非语言提示、沟通要因人制宜、组织沟通检查
第十四章激励
一. 激励理论
1. 需要层次理论(亚伯拉罕·马斯洛)
生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要
2. 激励——保健因素理论
激励：和自身有关的因素(成就、责任、承认)
保健：外部因素(工作条件、人际关系、管理监督、公司政策)
————————————控——制——篇—————————————
第十五章控制
一. 控制的基本类型：预先控制、现场控制、事后控制
二.控制的过程：确定控制标准、衡量实际成效、分析偏差，并予以纠正
认识并学会管理自己的情绪
——情绪管理团体辅导收获总结
从经同学介绍报名情绪管理团体辅导到“过五关、斩六将”面试，再到我莫名地被刷下来，又在不知被刷地坚持下得以参加这次团体辅导活动，经过六次团体活动，到现在回想起来，这个过程中我们十二个同学在“三生石”上，在李宇超学姐帮助下，逐步认识了自己的情绪，并开始慢慢试着管理自己的情绪，收获了很多。
六次团体活动中我们做了很多有意义的活动。第一次活动刚开始，我们每个人都成了其他某个人的小天使，小天使观察他对他那个人在活动前后印象的变化，记录第一印象和最后一次的印象，让我们学会了认识他人的情绪;分享最快乐的事、最期待的事、最伤心的事，让我们原来紧闭的心慢慢敞开了，最快乐的事分享给大家，大家一起快乐，伤心的事说出来，大家帮着分担。还学会了用情绪ABC理论分析快乐的事和伤心的事，从积极方面认识事件A，使心里有积极的信念B，从而产生积极的结果C，这个活动让我们慢慢学会了如何管理自己的情绪;拍卖活动让我们了解了每个人不同的“投资理念”，有的人早出手、拍自己想要的，有的人开始不出手，让别人先竞拍，想后面坐收渔翁之利。也让我们了解了每个人心中认为重要的是什么、期待的是什么?活动中我们认识了别人，更认识了自己;还有抛网球来互相认识的游戏、大风吹的放松小游戏、镜中人情绪表演活动等非常
有意义的活动，都让我们在认识自己的情绪和学会管理自己的情绪方面收获了很多。
最后我们在彼此给每个人的祝福中结束了这次情绪管理团体辅导活动，心里倒有些不舍，毕竟在工科类院校的巨大压力下，这是一个让心放松的地方。
难忘——我们的“三生石”
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