通用管理培训课程体系

通用管理培训课程体系（推荐10篇）

通用管理培训课程体系 篇1

1．《如何做企业定位》——易发久

明确发展方向、阻隔竞争对手；

聚焦有限资源、吸引潜在客户。

企业定位的原则是什么？

您的公司是什么？做什么？

您的公司不是什么？不做什么？

企业定位是企业战略的核心命题。

企业定位带动了企业的走向。企业如果没有明确、精准的定位，如同前进中迷途的羔羊。完善的企业定位系统，会让企业所有人员如同一个人，信心满满地前进，直达目标。通过对本课程的学习，学员能够掌握企业定位的含义，企业定位的4大力量，3层方法，6大内容以及8项原则。现实理论与实际案例相结合，让学员备受启发，学后便可亲自操刀。

2．《如何建设企业文化》——易发久

如何构建企业形象？

如何打造企业基本法？

如何编写企业文化手册？

企业文化即企业共同的价值观。

本堂课中，易发久老师以对企业文化的4种理解为开篇，依次向学员介绍了企业文化的4个层面与载体，企业文化的10大功能，并通过一系列实际案例来说明企业应该如何建构完整的价值体系和文化体系，使学员了解企业文化的核心是企业成员共同的价值观，使学员掌握如何构建企业的价值体系与文化体系。从而能够根据本企业的实际情况，构建企业文化，并落地生根，为企业的持续发展提供软动力。

3．《如何整合资源》——易发久

生意是怎样做成的？

为什么要进行资源整合？

资源整合能带来哪些好处？

想不想合作，取决于合作方案够不够好

整合资源造就双赢。

本堂课通俗实用，通过对整合的原因、资源方法以及方式的介绍，通过对具体案例的深刻分析，使学员了解资源整合是企业战略调整的手段，也是企业经营管理的日常工作。使学员掌握整合的原因、内容和方式。使学员明白整合就是要优化资源配置，就是要有进有退、有取有舍，从而取得最好的整合效果。

4．《商业模式设计》——易发久

商业模式竞争经历了哪些时代？

成功的赢利模式有哪些特征？

生产模式的选择原则有哪些？

客户价值最大化是商业模式的终极目标。

本堂课通过讲述商业模式的演变过程以及7种具体的商业模式，使学员了解7种商业模式的类型、特征、战略等方面的内容，使学员全面了解商业模式，能判断出何种商业模式是

赢利型的模式，何种商业模式是应大力推广的模式。使学员掌握商业模式的运作就是要为了实现客户价值最大化。本课程还介绍了一些知名企业的实战案例让学员能取其精华，学会去整合企业内外部资源，建立一套适合自己的商业模式。

5．《治理结构》——易发久

如何评估公司价值？

为何要进行股份权改造？

金字塔结构和矩阵式结构的区别在哪？

治理结构是企业众多问题的根源。

治理结构即法人治理结构，本堂课主要讲述治理结构的组织结构及其种类、权力分配机制、利益分配机制等内容，使学员了解如何科学地分配公司的各项权力，协调各项权力的关系，掌握企业组织方式、控制机制、利益分配的所有法律、机构、文化和制度安排。通过对法人治理结构进行图解，加深学员对法人治理结构的认识，让学员了解治理结构的相关知识，学会如何科学地分配公司的各项权力，为企业的结构优化寻找解决对策。

6．《授权原理》——孙志强

如何选拔受权人？

如何制定授权的标准？

领导者不愿授权怎么办？

授权是管理的最高境界。

本堂课从授权应遵循的原则以及授权中遇到问题的处理、授权的意义与内容等层面介绍授权原理。使学员了解有效授权应遵循的4项原则，避免尺度偏差。使学员掌握授权障碍的7种克服之道，正确授权，让学员更轻松、有效地授权，使公司正常运作，快步前进。

7．《如何管理权力》——孙志强

如何处理越级授权？

如何防止授权流于形式？

如何防范授权转变为放弃权力？

权力是双刃剑，正确运用，可以提高效率。

真正的管理者不但懂得如何授权，还懂得如何管理权力。

本堂课从监督权力的3种方式、2种人的审计权力、6种防范授权误区的方法三个方面介绍如何管理权力，使学员了解权力运行的约束体系，使学员掌握监督权力的方式，以及如何防范授权误区，从而真正认识到授权是一门管理艺术，正确运用，可以提高管理的效率。

8．《如何授权》——孙志强

如何授权是每个管理者面对的困惑

哪些工作可以授权？

这些工作到底授权给谁？

实施授权应该遵循的五项要点是什么？

授权是一门管理艺术。

本堂课通过对授权原因的分析，授权类型的介绍，使学员了解真正的管理者是谁，掌握授权之道，提高授权管理水平，有效针对事授权，明确选择授权对象，避免授权对象选择误

区。使学员正确理解并有效运用授权，把更多时间和精力投入到企业发展上，提高授权艺术，提升管理境界。

9．《如何建立信息管理机制》——孙志强

信息不加处理便是垃圾；

管理为本，信息技术为表。

“除了上帝，你唯一可以依赖的就是信息。”

管理的角度看信息还是从信息技术的角度看管理。

没有信息，就不可能有合格的管理者。

本堂课向学员详细介绍了企业信息管理的认知、信息管理机制建设的重点及流程的学习，使学员了解信息管理在企业管理中的重要性。使学员掌握信息管理机制建设的重点以及企业信息管理机制的建设流程，从而在企业管理过程中运用所学，正确使用信息，加快企业的信息化建设流程，让信息为企业发展壮大服务。

10．《如何搜集整理信息》——孙志强

一切管理活动都离不开信息

信息搜集有哪些方法？

信息搜集的原则有哪些？

信息整理有哪些注意事项？

一切有效的管理都离不开信息的管理。

本堂课向学员详细介绍了四个部分的内容：信息的搜集来源、信息搜集方法、信息整理流程及信息整理注意事项。使学员了解信息搜集和整理活动是信息管理过程中必不可少的环节，掌握有效搜集信息的方法，从而以规范化的信息整理流程进行信息的搜集活动，保证信息管理的及时、准确、融会贯通。

11．《如何分析并运用信息》——孙志强

信息如何分类？

信息有哪些特征？

信息分析的方法有哪些？

信息是表现的现象和属性的集合。

信息不仅是管理的依据，也是决策的前提条件。

本堂课从信息的来源、信息的分析方法、信息的有效运用三个方面重点讲解了信息的分析运用。使学员了解信息发展的3个阶段：信息的特征、划分标准及构成要素。使学员掌握用信息分析方法，以致有效运用信息，使企业的信息管理规范化，可利用率高，并作为企业重要资源使用。

12．《如何设计团队组织结构》——娄萌

组织架构的设计要解决哪些问题？

团队组织架构的形式有哪些？

高绩效团队应具备哪些特征？

高绩效团队铸造最佳生产力。

本堂课重点讲述团队的组织结构，通过向学员介绍高绩效团队、组织结构设计的涵义及内容、组织设计需解决的问题、组织的义务和管理流程、不同组织模式下部门的划分、团队

组织架构的形式等内容，使学员了解高绩效团队的建设特征，使学员掌握学习组织架构的设计及注意事项，从而选择合适的组织模式，提高学员建设高效团队组织的能力。

13．《如何组建团队》——娄萌

如何筛选人才？

如何建立素质模型？

如何确立选用团队成员的基本原则？

相互负责、共同目标、共同执行。

本堂课通过讲述团队成员选用的基本原则、选拔招聘、工作分析的意义及作用、职位说明书及招聘广告、员工素质模型、筛选方法等内容，使学员了解团队中选人和用人的意义，使学员掌握团队成员选拔的原则、方法及流程，并选择合适的方法和采取适当的措施用好团队成员，从而提高团队工作效率，创建和谐高效的团队。

14．《如何打造团队凝聚力》——娄萌

团队文化是团队凝聚力的灵魂

领导素质决定团队文化的优劣

您是领袖型领导还是魅力型领导？

团队领导是团队凝聚力的核心。

本堂课重点讲述团队凝聚力打造，向学员全面介绍团队凝聚力含义、团队凝聚力打造、“领袖型”领导的特质、“魅力型”领导的行为、团队文化的内涵及要素构成、领导素质对团队文化的影响等内容。使学员了解各种有效的管理技巧，掌握“带人又带心”的要决，从而全面提升团队的凝聚力，真正成为一位拥有高效团队的“掌舵人”。

15．《如何管理团队成员的行为》——娄萌

员工不会做你希望做的，只会做你检查的：

规范的要求来自组织的使命；

出色的执行力来自严格的管理；

严格的管理来自严格的监督和管控。

无规矩不成方圆。

本堂课重点讲述了团队成员行为管理，向学员详细介绍了员工行为的管理出发点、员工行为管理、行为表现不好员工的处置等内容，使学员了解为什么要管理员工的行为，使学员掌握员工行为管理技巧，规范团队成员行为，从而提高学员管理团队成员的能力，而良好的员工行为可以增加组织的工作效率，进而增加组织的生产力。

16．《如何解决团队冲突》——娄萌

团队中的冲突不可避免：

如果没有不同的意见，就不会有关于重大问题的争论；

如果没有存在的理由，就不会有各种想法的综合。

用事实说话，以榜样来领导。

本堂课重点介绍了团队冲突的处理，向学员介绍了冲突的解释、团队冲突的正确认识、人际关系状态、冲突处理的策略、冲突处理方法等内容。使学员了解团队冲突的来源，使学员掌握团队冲突处理技巧，解决团队管理过程中的冲突，从而提高学员解决团队冲突的能力。

17．《如何提升团队战斗力》——娄萌

信念比利益更重要；

速度比完美更重要；

胜利比公平更重要；

结果比理由更重要；

员工并不拒绝改变，但员工拒绝被改变。

管理深处是哲学，执行背后是文化。

本堂课重点介绍了团队战斗力的提升，向学员具体介绍了团队中执行型人才及执行的重点，使学员了解团队中所需的成员类型，使学员掌握提高团队执行力的方法，创建团队执行力文化。

18．《如何实现团队的优胜劣汰》——娄萌

如何留住优秀员工？

辞退员工过程中该如何表达？ 优秀的团队成员的标准有哪些？

优胜劣汰，适者生存。

本堂课通过对如何实现团队的优胜劣汰的介绍，使学员了解优秀团队成员的标准，如何区分团队成员的优劣，使学员掌握留住优秀成员，淘汰落伍成员的方法，从而更好地辨识人才，积极留住优秀员工，淘汰落伍员工，实现团队管理过程中的优胜劣汰。

19．《如何建立持续反馈改善机制》——张斌

为什么说反馈比不反馈效果要好？

为什么说主动反馈比被动反馈效果好？ 为什么说即时反馈比远时反馈效果要好？

有效的全方位沟通反馈，有助于发现问题。

本堂课通过向学员讲解如何建立持续反馈改善机制，使学员了解反馈改善机制的特点，使学员掌握反馈改善机制的构建方式，通过工具或方法持续改善。提高学员建立持续反馈改善机制的能力，建立起有效的沟通反馈方式。

20．《如何督导部属》——张斌

如何确定督导执行力的流程？

如何明晰督导部属的原则？ 如何构建督导部属检查制度？

执行力不足归根结底是督导不到位。

通用管理培训课程体系 篇2

为了更好的解决此类问题, 降低事故发生率, 国务院下发了一系列文件, 提出合理的应对措施, 对于我国通用航空应急管理体系构建具有深远的影响。

一、通用航空事故影响因素

1.1通用航空应急管理体系建设现状

通用航空突发事件主要是指在作业活动开展中, 可能造成航空器出现坠毁、火警或者其他地面碰撞因素, 造成航空器内部人员出现伤亡或遇险的现象[1]。通用航空器活动范围愈加广泛, 但同时也加剧了突发事件的风险性, 容易造成安全事故。据权威数据显示, 当前我国通用航空器最为突出的问题就是使用年限长, 2000年我国有超过140架飞机年龄超过20年, 29架飞机超过40年, 通用航空飞行器超龄现象严重。

当前我国应急管理体系已经基本建成, 主要是负责对各项突发公共事故进行协调和管理, 隶属于国务院, 对其进行指挥和管理, 负责日常应急管理事物。当前我国应急预案57部, 专项应急预案21部, 全国不同等级的应急预案135万多件, 其中包括了各种突发事件。应对不同突发事故, 在法律建设方面可以细分为自然灾害方面、地震灾害方面、事故灾难方面、公共卫生事件方面以及社会安全方面, 经过了不断的完善和创新, 已经趋于完善, 在实际应用中取得了较为可观的成效, 促使应急管理活动开展有章可循。

1.2应急影响因素

通用航空器。对于航空器我国尚未做出明确定义, 多数情况下将航空器看作是从事通用航空活动的航空器, 具有综合化以及集成化的突出特点, 在使用方面通用航空器能够应对各种复杂地形, 灵活的起落, 在追求安全稳定性的同时, 也导致通用航空器飞行速度较慢, 上升下降幅度小、通讯效果差等缺陷, 在遇到突发情况下难以有效做到闪避。此外, 通用航空器内部结构组成直升机是最主要的机型, 主要是在低空飞行, 具有直升机的垂直起降特点。但是由于直升机自身特性, 其旋翼系统和发动机等部件设计特点, 导致通用航空器安全性和舒适性较差[2]。

二、应急管理措施

现代应急管理体系相较于传统应急管理更为完善, 能够对其中涉及的事故问题及时有效的解决, 现代应急管理的产生, 主要是为了能够更有效的应对突发安全事故, 降低事故发生危害程度, 对事故发生原因以及影响多方面进行分析, 采用现代化技术手段有针对性的提出改善措施, 制定更为完善的技术体系。通过优化内部结构, 对突发安全事故的原因、过程以及结果进行深入分析, 集合多方面资源, 切实保证人们的生命安全, 降低事故的不良影响[3]。

(1) 对突发事件进行分类。根据《突发事件应对法》, 对事故进行分类, 选择合理的解决措施, 提升通用航空器中工作人员的专业素质以及应急意识, 能够结合自身应对突发事件的能力防范事故的发生。

(2) 健全通用航空器的应急指挥系统。通用航空器一旦发生安全事故, 将对人们生命安全产生严重影响, 即便具有相关的应急管理措施, 但是如果缺乏统一的指挥和管理, 同样难以有效应对突发事件, 实现应急资源的整合和共享。

三、结论

综上所述, 通用航空器在当前低空飞行开放的背景下获得了快速发展, 但是由于其自身特性, 极易受到外界客观因素的影响, 造成安全事故的发生。由此, 针对其中存在的问题, 应结合实际情况, 构建应急管理体系, 适应不同的航空作业环境, 完善相应的应急措施, 以求在事故发生时能够有效保障人们生命财产安全, 促使通用航空飞行作业活动的有序开展。

参考文献

[1]薛义雷.危机管理视角下中国航空应急救援体系存在的问题及对策[D].辽宁大学, 2012.

[2]孙继湖, 刘素利.低空空域改革下的通用航空应急救援体系研究[J].空运商务, 2013, 11 (01) :57-60.

构建企业中层管理人员培训体系 篇3

【摘要】 在现代企业管理制度的建立过程中,迫切需要设计一套与企业中层管理人员开发相适应的培训体系,进行有效的培训开发,以提高他们的管理绩效,适应公司生存和发展的需要。

【关键词】 中层管理人员;培训;体系构建

经济全球化、区域集团化和边缘化的趋势和知识经济的快速发展,迫使企业竞争转向对作为知识载体的人力资源的竞争。企业培训作为人力资源开发与管理的重要手段,在提升企业人力资源素质和适应新的竞争方面的重要作用被越来越多的企业和组织所认识,对处于企业竞争力核心地位的企业中层管理人员的培训与开发更是倍受重视。

一、中层管理人员的概念

企业中的中层管理者是一个特殊的群体,他们可能享有部门或办事处主任、项目经理、单位主管、地区经理、部门经理的头衔。中层管理者是在任何结构、形态和产业的一切机构里,一个拥有自己所辖的下属(员工或低一级管理者)、同时向更高一级管理者(总经理、董事会或高层主管)负责,并通过贯彻,传达,计划和实施调动、指导和控制员工来完成整个组织目标的管理者。

任何组织的中层管理者都是充满了责任和挑战的经营群体,他们承上启下、协调资源,为组织的长久发展而尽职尽责作为中层管理者,既要严格贯彻组织高层的战略意图又需要结合本部门具体状况合理配置资源,充分调动下属积极性,发挥团队的合作能力与创造能力,坚定地执行计划,进行具体的操作运营,这是组织中难度颇大的工作。因此组织中针对中层管理人员的培训就显得尤为重要。

二、企业中层管理人员培训的目的

在一个公司中,人数众多的中层管理人员是企业运行的中流砥柱,但是一般而言,公司对他们的培训并不足够。实际上如果仅仅从培养能使用的中层管理人员这一目的出发,往往会照成中层管理人员和企业所真正要求的人才完全脱节,他们只是单纯凭高层管理者的意思塑造出的“很听话和什么事都肯做的中层管理人员”。这种想法如果扩展到整个企业的人力资源管理上,就会使组织里的每个成员,只是墨守成规地完成上司的命令而毫无变化。虽然领导效率会提高,然而其缺乏判断及思考的能力,最后总也必将成为阻碍公司发展的绊脚石。下面从组织行为学的角度出发来分析一下对中层管理人员加强培训的目的与益处:

1.训练中层管理人员成为办事能力很强的人

必须给与中层管理人员实践学习的机会,也要训练中层管理人员成为一个行事小心的人。工作认真并不代表中层管理人员对整个工作状况非常了解,于是一心栽培工作认真的中层管理人员,殊不知认真的态度只是表面现象,实际上,他可能对整个工作概况全然不知。为了解中层管理人员对工作的认识有多少,就必须经常询问中层管理人员工作的目的为何,以及基本知识是否明了。

2.训练中层管理人员成为企业真正的中流砥柱

尽管企业不断地高喊教育人才的口号,然而真正负责任,肯为训练中层管理人员而作长期计划的公司高层管理者,却不多见。尽管有部分公司已经把训练中层管理人员成为优秀人才作为企业的重要方针,并没有真正去实行。至于要培养优秀人才,从其上任的第一天,就应该开始实行。

3.形成组织内部的独特文化,即企业文化

借此可以强化中层管理人员的团队精神以及相互间的依赖关系,可以实现在组织内部的交往规范的教育。由于这种培训操作起来较为困难,不少高层管理者经常利用外部力量做集合教育或是简单地喊喊口号,这种鉴于多半是依赖行政人事部门的力量在进行,往往中层的能力增长见效甚微。

重要的是企业高层管理者发挥自身的力量,使自己领导的组织形成优秀的企业文化。对刚上任或对这种教育方式不太了解的高层管理者而言,要想达到这个目的,就必须充实内在涵养,这是一个成功管理者的必备条件。在企业高层管理者弄清了上面三个目的之后,对企业中层管理人员的培训才能够真正落到实处,组织才能真正实现长足的发展。

三、构建中层管理人员培训体系

1.培训内容的选取

对中层管理人员的培训,其内容十分宽泛,并且会因行业特点、岗位职务和企业发展战略不同而各有差异。其中业务知识和管理知识,营销技巧,管理技能,团队建设,谈判技巧,MBA课程等方面的培训应加以重视。总体来讲,中层管理人员培训的主要内容包括战略思维能力,行业发展研发能力,团队建设能力等的培训。

2.培训方式的选取

中层管理人员的培训不同于基层及高层管理人员的培训,选择适当的培训方式对是否会达到预期的培训效果起到至关重要的作用,对于企业中层管理人员培训经常采用的有效的培训方式主要包括自主培训、合作培训、外包培训,网络培训、自助培训等。另外培训与岗位轮换相结合的方式,定期改变中层管理者的工作部门或岗位,到各个工作部门去丰富工作经验,扩大对企业各个工作环节的了解,以使他们对公司的经营管理或其他岗位的职责有更全面的了解。培训参与企业决策同时进行,让中层人员参与企业高层次决策,就企业组织结构,经营管理人员的奖酬机制,部门之间冲突的协调等提出自己的建议和设想,促使中层管理人员为自己的决策承担责任,再在培训中寻找差距。

3.培训方法的选取

管理类培训的对象是成人,通过培训应使成人的观念和行为有所转变。实践证明灌输和强制性学习的教育方式效果极差。真正深人人心的培训必须在平等对话的基础上展开,并辅之以特殊的技巧。在培训实践中被认为比较有效的方法包括研讨法、调查培训法、模拟法和案例法,“三明治”式培训和体验式培训应作为今后在中层管理人员培训中努力实践的方法。

4.建立培训评价机制

(1)监督指导。培训组织者对培训的组织实施应进行监督与指导,重点做好课程内容先后次序的安排与协调。

(2)分析和修正评价标准。根据信息反馈,对原定评价标准进行分析和修正,以便客观公正地评价培训效果。

(3)评价培训效果。培训效果的评价包括两层意义,即培训工作本身的评价以及受训者通过培训后所表现的行为的评价。整个培训效果评价可分为三个阶段:

第一阶段,侧重于对培训课程内容是否合适进行评定,通过组织受训者讨论,了解他们对课程的反映。

第二阶段,通过各种考核方式和手段,评价受训者的学习效果和学习成绩。

第三阶段,在培训结束后,通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。可对受训者前后的工作态度、熟练程度、工作成果等进行比较来加以评价。

企业中层管理人员是企业变革的组织者和推进者,是企业的中坚力量。通过对中层管理人员的培训使企业形成核心竞争力,在培训中将企业文化融入中层管理人员的文化体系之中,从而稳固企业中层管理人员对企业的忠诚度,使企业在长期的竞争中具有明显的优势。且通过培训可以完善企业的管理机制,留住核心人才,增强企业的总体竞争能力及凝聚力。伴随着企业的快速发展,中层管理人员的培训有助于企业的可持续发展,使企业在不同的阶段,不同的时期处于不败之地。

参考文献

[1]刘春锋,杜以升,陈澎.企业中层管理者的现状与思考.煤矿机械.2004(11):135

[2]金延平.人员培训与开发.大连:东北财经大学出版社,2006

[3]宋克勤.现代工商企业管理.上海:上海财经大学出版社,2002

[4]郭京生.中国人力资源开发网.名企中层管理者培训揭秘

质量管理体系培训 篇4

一、培训内容概述

质量管理手册是描述股份公司质量管理体系的纲领性文件，是开展质量管理、提高产品实物质量、满足用户需求并实现持续改进的基本依据，在全公司具有法制效力，因此本次培训的重点是讲解质量手册。

二、培训目标

1、掌握股份公司质量管理体系的基本要求；

2、通过学习，提高质量意识，在日常工作中，自觉遵守质量管理体系文件的规定；

3、通过学习，提高事故分析整改的能力，能按质量管理体系文件的要求，对各类（生产、设备、产品质量、动力能源）事故进行分析整改。

三、讲解目录

第一节 质量管理手册概述（手册A章、B章、C章、D章、第一章、第二章、第三章、第四章）

第二节 管理职责及资源管理（手册第五章、第六章）

第三节 产品实现（手册第七章）

质量管理体系培训心得 篇5

感谢部门领导的培养和信任,我有幸与同事一起参加了梁国珍老师在中环领先公司举办的为期两天的质量管理体系培训。通过梁老师生动形象的比喻、由面到点的分解，使我对ISO9000质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解，同时也意识到了质量管理体系对一家企业的真正作用。两天的培训时间很短，但学到的东西却很多，两天的培训加上过后两天的对知识的消化，使我有如下体会；

（一）专业知识的补充

以前在学校学习时虽然有质量管理这门学科，但对质量管理体系涉及不深，这次培训，梁老师的讲课由浅入深，由简入繁，对知识的讲解层层升入，使我对该体系有了更深刻的理解，弥补了以前在校时的不足。首先，梁老师从ISO9000质量管理体系的背景讲起，介绍了国际标准化组织的成立与发展、我国对质量管理体系的引进和使用情况，并简单介绍了ISO9000族及其标准。随后，梁老师将主要精力放在了对ISO9000族内容的讲解。其主要内容是质量管理体系的八项管理原则、质量管理体系的十二项基础、质量管理体系的专业术语、质量管理体系的总要求和文件

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要求、质量管理体系的管理职责等等，这其中，质量管理体系的八项管理原则是重中之重，这八项分别是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。这八项原则主要内容是：顾客就是我们的上帝，能否满足顾客的需求是我们在这个市场中存活下去的唯一标准，而我们应该以满足顾客要求并争取超越顾客要求为最终目标，从而占领更大的市场份额，使组织稳步向前发展；领导在一个组织中起领袖、决策作用，只有得到领导的支持，才能使体系顺利建立并实施；在体系的建立、实施过程中不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与，所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感，此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与；并且，质量管理体系的建立和实施是一个持续的过程，应坚持持之以恒的原则，不断的进步和发展；组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力,特别是对重要供方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是双赢，有利于双方降低风险；过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法是质量管理的三个方法原则，如果组织能够真正有效的将三个方法运用到组织质量管理体系中，公司将会不断地持续改进。这八大管理原则形成ISO9000质量管理体系标准的基础。

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4（二）工作思路的拓展

在两天的培训中，梁老师不断重复一个词：过程。她提出的一个概念是：所有的工作都是通过过程完成的。我们把每项工作分开看，它的确可以划分成无数个部分，这每一部分都可以称为是一个过程。反过来说，这些过程组成了每项工作，我们可以把生产产品的行为分成了好多“过程”。质量管理体系本身用一些标准来控制这些“过程”的合格，这样，只要过程合格了，产品就一定合格，而“过程”是所有事物共有的，所以我们应该清楚产品形成的过程有哪些，我们部门中的过程有哪些，是否得到了识别，然后将这些过程层层分解，落实到每一个人有那些过程，通过这样的分解，工作责任明确了、工作由复杂变简单了，这是最值得运用和借鉴的。这就给我将来的实际工作指明了方向：捉住过程，只有抓住了生产中的各个细节过程，使之有详细、正确的规定要求，并使之有效的贯彻实施，才能保证最终产品达到并超越顾客需求，从而在市场中生产并发展下去。

（三）组织、个人的提升

在培训过程中，梁老师穿插着讲了很多实例，这些例子告诉我们：质量管理体系的有效贯彻和实施对一个组织和个人都有显著帮助。就组织而言，质量管理体系能去除组织中的不良和缺陷，改善组织中规章和制度，从而提升

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4组织的管理水平和效率，增加组织收益，使得组织在市场竞争中始终保持有足够的竞争能力，使组织稳步向前发展。就个人而言，质量管理体系能帮助一个人提高自身素养，改善个人工作习惯，提高工作效率和准确性，从而实现自身能力突破，在将来的生活和工作中发挥更大价值，为社会、国家作出更大贡献。

这次培训给我带来的收获颇丰，但学习的目的是能运用到工作实际中去，还需要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解，就好像ISO这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。

2012年8月26日

通用管理培训课程体系 篇6

9001：2015质量管理体系内审员培训（12H）

课程特色：

清晰易懂：课程中穿插行业案例辅助讲解，确保课程内容清晰明了；

实战训练：在课程的每一阶段均设有案例研究时间，供学员发挥，确保学员能够融会贯通；

逻辑思维：课程注重逻辑性，层层渐进；

教学互动：学员均可提出其企业面临的实际问题，讲师将在课堂上进行现场剖析研究，确保技术真正实用易行

ISO

9001

新版本的特色

2008

年ISO

9001

标准作了一次较小的更新，2015年SC2

工作组在做了广泛的研究和准备的基础上进入了对该标准进行大修订的环节。

标准将修订的内容包括（不仅限于）：

?

为未来十年或更长时间，提供一个稳定的系列核心要求；

?

保留大类，并能在任何类型、规模及行业的组织中运行；

?

依然将关注有效地过程管理，以便实现预期的输出；

?

将考虑自2000

年质量管理体系发生重大修订后，在实践和技术方面的变化；

?

反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求；

?

通过应用ISO

导则中的附件SL，增强其同其他ISO

管理体系标准的兼容性和符合性；

?

推进其在组织内实施第一方，第二方和第三方的合格评定活动；

?

利用简单化的语言和描述形式，以便加深理解并统一对各项要求的阐述。

课程大纲：

第一部份、ISO9001：2015标准培训讲义

一、ISO9001：2015标准修订的背景与原则

1、质量管理体系标准的产生与发展

◆质量管理的发展与由来

◆质量管理体系标准的产生

◆质量管理体系标准的发展

◆标准产生和发展的历史背景

2、实施ISO9000族标准的意义

◆组织申请认证的初始动机

◆建立科学质量体系的要求

◆推行体系成功的要项

3、新七大质量管理原则

二、有关质量术语及定义

三、ISO9001：2015标准的要求和理解要点

1、范围

2、规范性引用文件

3、术语和定义

4、组织的背景

4.1

理解组织及其背景

4.2

理解相关方的需求和期望

4.3

质量管理体系范围的确定

4.4

质量管理体系

5、领导作用

5.1

领导作用和承诺

5.2

质量方针

5.3

组织的作用、职责和权限

6、策划

6.1

风险和机遇的应对措施

6.2

质量目标及其实施的策划

6.3

变更的策划

7、支持

7.1

资源

7.2

能力

7.3

意识

7.4

沟通

7.5

形成文件的信息

8、运行

8.1

运行策划和控制

8.2

产品和服务的要求

8.3

产品和服务的设计和开发

8.4

外部提供过程、产品和服务的控制

8.5

生产和服务提供

8.6

产品和服务的放行

8.7

不合格输出的控制

9、绩效评价

9.1

监视、测量、分析和评价

9.2

内部审核

9.3

管理评审

10、持续改进

10.1

不合格和纠正措施

10.2

改进

四、新版认证要求

1、附录

A

质量管理原则

2、ISO9001：2015版实施要点与ISO9001：2008版标准对照3、2015版质量管理体系文件的结构和要求

4、ISO9001:2015对部分修订条款内容的分析

5、企业改版过渡需做的工作

第二部份、体系审核培训

一、审核实施：审核的基本流程

二、审核的基本概念

1、审核的基本概念和几个术语

2、质量体系审核的分类

3、练习：事实与推论

4、审核的时机

5、审核的内容及特点

6、审核的分类

7、审核的目的、范围、依据及时机

8、审核的成功关键

三、审核的策划与准备

1、组成审核组

2、审核计划的类别

3、审核人员及日程安排

4、练习：编写审核计划

四、检查表的编制

1、检查表的用途

2、检查表的设计

3、检查表的要求和内容

4、检查表的四要素

5、检查表的案例

6、练习：编写检查表

五、首次会议及注意事项、学员演练

六、现场审核的基本技巧

1、执行现场审核----需要注意的事项

2、抽样原则

3、客观证据的判断

4、审核的路线和方法

5、审核的实战技巧

6、审核面谈技巧

7、成功审核的10个要点

8、体系运行中常出现的漏洞

七、不合格报告及末次会议

1、不合格项的确定和不合格报告的编写

2、不合格报告的内容

3、不合格报告的案例分析

4、练习：编写不合格报告

5、模拟演练：召开末次会议

6、收集信息与客观证据的方法

八、内审总结报告的编写与验证

浅析员工培训管理体系 篇7

关键词：加强,员工培训,重要,管理

对一个公司或者单位来讲,无论这个企业的规模有多大,公司的基础不是公司的发展前景,不是公司的未来构想,也不是公司的职业规划,而是公司的员工。人才对一个公司来讲是最关键的因素,所以现在社会如何招揽人才是企业的核心问题。本文就如何加强对员工的培训管理做了阐述和说明。

1 对员工进行培训的重要性分析

1.1 员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。

一个企业人才队伍建设一般有两种:一种靠引进,另一种就是靠自己培养。通过培训,可以增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力以及团队精神。其次,员工培训是提升员工技术、能力水准,达到人与事相匹配的有效途径。员工培训的一个主要方面就是岗位培训,其中岗位规范,专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。员工培训工作显得尤为重要,实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。另外,员工培训是激励员工工作积极性的重要措施。根据有关调查,进修培训是许多职工看重的一个条件,因为金钱对于有技术、知识型员工的激励是暂时的,一段时间可以,长时间不行,他们更看重的是通过工作得到更好的发展和提高。第四,员工培训是建立学习型组织的最佳手段。学习型组织是现代企业管理理论与实践的创新。企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路,建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。但是由于企业与企业的不同,所以在进行员工培训时每个企业所采用的措施和方法也是不同的,结合自身的发展特点制定一系列的方法,并且要对培训员工的方法进行创新。

1.2 对员工培训战略的措施

职工培训的观念要创新。我们必须转变员工培训是浪费人力、物力、财力的观念,而要树立起员工培训是企业的一种投资行为,是可以是企业获得长期综合收益的行为,其重要性比企业看见的厂房投资、设备投资更为重要。第二,员工培训的方式要创新,必须转变你说我听,课后考试的传统培训模式。这种老化的方式导致参加培训的员工对培训缺乏兴趣很难取得很好地效果。在培训上要体现出层次性、多样性,要拉开梯度,采用不同性质的、不同水平的培训。要灵活、生动、活泼,易于被职工接受。要紧密联系实际,形成双方良性互动。第三,对员工培训的计划有创新性。在注重针对性前提下,必须体现出系统性和前瞻性。员工培训不仅仅是为了目前的需要,更要考虑将来的长远发展。要根据企业现状及目标,系统指定各部门、岗位的培训发展计划。要根据不同部门、不同层次、不同岗位制定具体多样的培训主题,在培训的内容上体现不同的深度。制定涵盖企业所有员工的、持续的、经常性的培训机制。第四,员工培训授课者的选择要创新。专门的培训师的选择固然非常重要,但企业内部领导以及内部职工称为培训师在相互的认同上更为亲近。最后,员工培训的考查方式要创新。员工往往认为培训的意义在于获得证书,而忽略了培训的实质,一旦获得所需要的额证书,员工进一步提高自我甚至应用从培训中获得技能的积极性就消失了。总之,员工培训是人力资源管理学科研究的重要内容之一,其实质是企业对人力资本的投资,企业真正重视职工培训,对企业、对职工将会是一个双赢的选择。

2 建立员工培训体系的具体开展策略

2.1 培训体系的运转要有安排和准则的包管培训体系的有用运转要有安排上的包管,并要用准则的方式断定下来,准则中明确规定培训的责任人,培训时间,培训内容,培训方式,参训人员,培训讲师和教案,培训的查核和评价,培训成果的盯梢,为了使培训任务真实成为公司的根底任务,培训真正能起到效果,有用地进步职工的本质,并使之能科学、厚实而又有用地展开起来,变职工要我培训为我要培训,以习惯公司的转型和高速开展,刻画学习型安排,表现企业和小我的价值。

2.2 培训体系树立之后,重要的是要有强有力的履行力,强有力的执行力需要切实地推动员工发挥其自身的主动性,实实在在地履行,不是形同虚设,不走形式主义,要有严正的查核,查核是两个方面,一是对培训组织者的查核,二是对职工参训人员的评估和查核;要包管培训任务的执行到位。

2.3 在培训体系建立之后,并得到有效地施行,经过多种形式、多种内容的培训,恳求整体职工清晰公司的文明内在和岗位事务知识,清晰各自岗位职责,熟练掌握多种事务技术,进而进步整体职工的本质,改善绩效,建立立异精力,不断进步企业及小我应对所面对的应战的才能。

2.4 集团公司部属各厂要树立本单位的三级培训体系,新职工在上岗榜首个月培训完毕后要有书面考试,培训考试成绩归入试用期转正查核鉴定中,各岗位的职工每季要进行岗位任务责任和安全常识的考试。

2.5 建立员工培训体系的注意点

企业应当建立一个属于后备人才的发展通道,通过与员工进行一对一的交流,鼓励员工,并激励其不断提升自己的能力,实现个人职位相应提升。一般情况下,企业应当量体裁衣,为员工设立专门的管理类和专业类的通道,员工可依据自身岗位要求和具备条件,选择适合自己的发展通道。同时,除了可以纵向提升自己以外,员工也可以根据自身条件选择横向流通。

结语

在企业有新举措之时,往往也必须是需要员工具备了企业所需素质,然后在通常情况下,并不能具备。主要的依据是平时企业需看重培训,这样如此不但能在悄然的快速提高员工素质,也可以快速提高员工忠诚度,同时建立体系的员工培训体系。同时丰富的物质奖励,培训优秀者,奖励物品或钱。与严厉的惩罚,不专心培训,培训不达标的开除或者待岗。如此一来,保证了领导者所计划保证顺利实施,更不会因为员工的素质拖累,给企业带来良好的效益

参考文献

[1]张墨晗.我国企业物流金融研究[J].财经研究,2010(2).

[2]张蕊,洪国彬.我国物流金融运作模式浅析[J].经济论从,2011(5).

教育管理干部培训体系的建构 篇8

关键词：教育管理干部;培训;课程资源;培训方式

近几年，我们一直积极探索和实践教师教育培训模式、教师培训体系的建构。在探究和实施“县域内教师继续教育培训体系创新研究”课题的过程中，在教育管理干部的培养和管理方面采取了一系列措施，建构了以进修学校为培训中心、各中小学为实践基地的培训体系，取得了一定成果。

一、立足制度抓培训，使教育管理岗位培训常态化

过去全县教育管理岗位培训组织管理方面存在严重的行政化倾向，覆盖面窄，大多数管理干部只能是摸着石头过河。培训过程中，硬件、信息、高水平培训者等资源条件非常有限，教育管理干部在管理中遇到的问题很难解决，学校的生存和发展受到了一定制约。因此，我们要改变教育管理干部培训的这种局面，增大教育管理岗位培训的力度。如我校成立了县教师进修学校干训部，安排专人抓教育管理岗位培训工作。干训部成立以来，立足制度抓培训，完善了教育干部培训与任职、职务晋升相结合的制度，定期对各教育管理岗位进行培养，根据教育部相关文件要求，对全县教育管理干部的培训工作进行合理全面规划，以“国培计划”“省培计划”为引领，有目的、有计划地对全县教育管理干部分类、分层、分岗培训。

二、确定多层次的教育管理岗位培训目标

由于教育管理岗位培训工作本身的多样性和层次性，培训的目标要多种多样，以建立现代学校制度为方向，以提高组织实施素质教育的能力和水平为重点，培养造就一批在全市乃至全省、全国具有一定影响的教育家型校长、教导主任管理干部。为此，我们针对不同的管理干部，实施了以保证校长基本任职技能为目的的任职资格培训，以提高校长综合素质和能力为目的的中小学校长提高班培训，以贯彻某种教育思想、开展教育教学改革的专题培训，以培养后备力量为目的在优秀教师中选拔了一批中青年教师参与了后备干部培训，以提高学校教导主任的综合素质为目的的教导主任培训以及以提高班级管理能力为目的的班主任培训等。

三、立足实际，创新培训模式

1.加强培训需求调研。我们针对不同类别、不同层次、不同岗位干部的培训需求，设计了调查问卷，对所有参与学习的学员进行了调研并安排专职教师整理出调研报告，以调研报告的学员实际需求为依据制订了培训制度、培训方案、培训课程、培训阶段、培训作业，以问题为中心，以案例为载体，丰富并优化培训内容，不断提高教师培训的针对性和实效性。

2.积极创新培训模式。在各种岗位培训中，积极探索集中学习与岗位实践、自主学习的培训模式的改革与优化，使培训做到基于学习，立足校本，问题中心，任务驱动，走向研训一体。

3.丰富集中培训的形式和途径。集中培训学习是每期培训班的中心环节，如何搭建好这个学习平台是每期培训班成功举办的关键阶段。主要做法是：发挥教育专家的引领作用，搭建学员学习对话的平台。根据教育管理中普遍存在的问题，通过调研梳理出共性问题，邀请省、市、县专家开展针对性的业务讲座，进行互动交流，共商解决之策。集中学习时，请各位专家对每位培训学员进行诊断，帮助学员分析个人教学、管理特色，确定发展方向，制订发展目标。之后，针对每位学员在管理中存在的问题和潜在的优势以及今后的发展方向，制订详细的个人培训方案。此外，我们还尝试滚动培训与菜单式短期集中培训;充分利用省内外、国内外教师培训优质资源，加强与教育发达地区有关高等院校与研培机构的合作，认真实施和积极创新协同培训、异地高端培训、挂职培训和境外研训;利用名师工作室的导师制培养培训一批中青年干部等。

4.努力改进培训方式方法。我们采取案例式、探究式、情景式、研讨式、体验式等多样化的参与式培训方式开展培训。鼓励学员自主选学，在培训课程内容、培训时间、培训形式等方面为教师提供个性化、多样化的选择，切实增强培训的吸引力。

四、以校本培训为载体，在实践中成长

校本培训是提高教师整体素质的一个有效平台，更是教育管理干部成长的实践基地。在每期培训过程中，要求参训学员把握好每一次学习机会，摆正心态，不要高高在上，在校本培训学习中多些鼓励与欣赏的眼光，少些挑剔与批判的态度。在互相探讨观摩中，教育管理干部自己要本着虚心求教的态度不断深化学习，多欣赏别人的课，挖掘闪光点。要从思想上提高认识，要勇于解放思想，突破传统教学模式的瓶颈束缚，还要善于从别人的足迹中寻求借鉴，从一些继续教育书刊里寻找经验，从而提升自己的教育教学、管理能力。

五、重视反思总结，探索多种培训模式

质量管理体系培训测试题 篇9

部门姓名得分

一、填空题：

1、安阳县局专卖工作手册包括安阳县局负责的及

等工作所开展的活动。

2、安阳县局专卖工作手册梳理和规范了安阳县局专卖，是开展各项工作的操作性文件，具有较强的和。

3、县局职业健康安全目标交通责任事故控制部门包括：

1、；

2、；

3、；

4、。

4、对专卖岗位工作所具备的知识和能力要求包括：懂方针政策、，懂业务知识，、、管理服务。

5、对基层各组、队、所的考核，每月由牵头，按照县局考核文件的要求，采取等方式进行综合考核。

二、简答题：

1、专卖工作手册编制的宗旨在什么？

2、质量职业健康安全体系的体系职责包括哪些？

能源管理体系贯标培训考试题 篇10

1、《能源管理体系 要求》（GB/T 23331-2012）的发布日期和实施日期分别是：（）A：2012.12.1

2013.6.1

B：2012.12.31

2013.6.1 C：2012.12.31

2013.10.1

D：2012.12.1

2013.10.1

2、下列说法哪些是不正确的（）

A：本标准明确规定必须文件化的程序是必须形成文件的程序 B：所有组织都应该对外部进行能源管理体系的有关信息进行交流 C：采购高效产品和服务可以改进组织的能源绩效 D：运行控制不仅包含运行的所有方面，还包括维护活动

3、关于能源目标、指标的说法错误的是：（）A：组织建立的能源目标、指标应形成文件

B：能源目标、指标应与能源方针保持一致，能源指标应与能源目标保持一致 C：能源目标、指标必须是可量化的

D：能源目标、指标应定期评审，必要时进行调整

4、管理评审的输出是管理评审的结果，是最高管理者对能源管理体系实施与改 进做出的决策，应形成（）

A：管理评审报告

B：管理评审记录

C：内审记录

D：内审报告

5、对于GB/T 23331-2012 引言部分理解错误的是：（）

A：本标准能否成功实施取决于组织各职能层次的承诺，尤其是最高管理者的承诺 B：本标准适用于所有类型和规模的组织，不受其地理位置、文化及社会条件等的影响

C：本标准对组织的能源绩效水平提出绝对要求 D：本标准可以与其他管理体系标准相结合

6、监视和测量的方式包括目测、实测、检查、（）、关键参数记录等。A：巡逻

B：巡检

C：巡视

D：抽查

7、组织应制定和实施测量计划，且测量计划应与组织的规模、复杂程度及（）相适应。

A：监视设备

B：监视和测量设备

C：测量设备

D：巡检设备

8：（）是指对能源管理体系的运行情况进行定期评价、审核，是识别和纠正不符合，采取纠正和预防措施，进一步提高能源管理体系符合性和有效性的重要方法之一。

A：管理评审

B：监视测量

C：合规性评价

D：内部审核

9、能源管理体系内部审核是相对独立的活动，为（）提供依据。

A：监视、测量与分析

B：合规性评价

C：纠正和预防措施

D：管理评审

10、（）是为了消除已发现的不符合的原因所采取的措施，是为了防止再次发生。

A：纠正措施

B：纠正

C：预防

D：预防措施

11、组织确定的能源管理体系范围至少是（）A：一个边界

B：多个边界 C：单独进行能源核算的单元

D：一个场所

12、能源方针是最高管理者发布的有关（）的宗旨和方向 A：组织

B：能源利用

C：能源消耗

D：能源绩效

13、不属于提高全员节能意识和主动性的方法是（）

A.目标指标分解与考核

B.制定奖惩规定

C.节能宣传

D.锅炉改造

14、以下哪个是能源基准（）

A：特定时间段的能源利用状况

B：一年的能源利用状况 C：特定时间段的能源消耗

D：一年的能源消耗

15、能源服务包括（）

A：能源供应活动

B：能源利用活动 C：与能源供应和利用有关的活动及结果

D：以上都对

16、能源管理实施方案包括下列哪些内容（）

A：职责

B：达到指标的方法和时间进度 C：验证绩效改进的方法

D：以上都是

17、组织应确保与（）相关的人员具有基于相应教育、培训、技能或经验所要求的能力。

A：全部能源使用

B：主要能源使用 C：关键能源使用

D：能源使用和能源消耗

18、能源管理体系不适合以下哪种组织？（）

A.进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织；

B.建立、实施、保持并改进能源管理体系，以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织；

C．通过体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意的组织。

D．寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。

19、组织应控制本标准所要求的文件、其他能源管理体系相关的文件，适当的包括（）文件。

A：规范

B：标准

C：外来

D：技术

20、在策划意外事故、紧急情况或潜在灾难的预案时包括设备采购，组织可选择将（）作为决策的依据之一。

A：能源绩效

B：能源消耗

C：能源绩效参数

D：能源基准

二、不定项选择题（每题有多个答案，多选或少选均不得分每题3分，共30分）

1、能源管理体系的核心思想包括：（）A：过程方法

B：管理的系统方法 C：PDCA管理模式

D：追求最优能效

2、能源管理实施方案应包括以下哪些内容：（）

A：职责明确

B：达到每项指标的方法和时间进度 C：验证能源绩效改进的方法

D：验证结果的方法

3、根据标准规定，组织在策划阶段开展的能源评审包括以下哪些工作（）A：基于测量结果和其他数据，分析能源使用和能源消耗 B：基于对能源使用和能源消耗的分析，识别主要能源使用的区域 C：识别改进能源绩效的机会，并进行排序，识别结果须记录 D：记录能源评审的结果，并向最高管理者汇报

4、组织应通过培训，确保为其或代表其工作的人员认识到（）A：符合能源方针、程序和能源管理体系要求的重要性 B：满足能源管理体系要求的作用、职责和权限 C：改进能源绩效所带来的益处

D：偏离规定程序的潜在后果

5、组织应识别并策划与主要能源使用相关的运行和维护活动，使之与（）一致。

A：能源管理绩效

B：能源管理实施方案 C：能源目标指标

D：能源绩效改进机会

6、以下关于GB/T 23331-2012说法错误的是：（）A：能源方针是管理者代表发布的有关能源绩效的宗旨和方向 B：不符合是指不符合本标准要求 C：能源使用是指使用能源的量

D：边界是指组织确定的物理界限、场所界限或次级组织界限

7、以下属于最高管理者职责的是：（）A：确立能源方针，并实践和保持能源方针 B：任命管理者代表和批准组建能源管理团队 C：提高全员对能源方针、能源目标的认识 D：确定能源管理体系的范围和边界

8、以下关于法律法规及其他要求的说法正确的是：（）A：组织应建立渠道，获取节能相关的法律法规及其他要求

B：组织应确定准则和方法，以确保将法律法规及其他要求应用于能源管理活动中 C：组织应不定期评审法律法规和其他要求 D：以上均是对的

9、有关能源绩效参数的说法错误的是：（）

A：是与能源效率、能源使用和能源消耗有关的，可测量的结果

B：能源绩效参数既可以是简单的参数、比率，也可以是复杂模型 C：对组织而言，能源绩效参数一经确定，不需进行更改 D：组织应识别适用于对能源绩效进行监视测量的能源绩效参数

10、以下属于能源管理体系关键人员的有（）

A．能源管理体系管理者代表；

B.窑炉操作人员；

C.产品及工艺设计人员；

D.文件管理人员。

三、判断题（每题2分，共20分）

1、能源管理体系是在保证安全、环境、质量基础上的节能，不应该走一味追求节能的误区。（）

2、组织应根据自身规模，建立关于能源绩效、能源管理体系运行的内部沟通机制。（）

3、组织只要建立收集法律法规的渠道即可，不需要识别其中的具体要求。（）

4、组织在新建和改进设施、设备、系统和过程的设计时，并对能源绩效具有重大影响的情况下，应考虑能源绩效改进的机会及运行控制。（）

5、能源管理体系必须建立手册、程序、作业指导书和记录4个层次的文件。（）

6、用能单位应对采购的能源产品进行计量和验证。（）

7、组织应定期评审应急预案，必要时对其进行修订，特别是当事故和紧急情况发生后。（）

8、能源管理体系与能源审计等其他节能工作是完全不同的方法，不能同时进行。（）

9、内部审核可以分多次进行。（）

10、法律法规中的强制性要求是能源管理体系的底线。（）

四、简答题（共30分）

1、能源管理体系运行的四个阶段。（4分）

2、根据GB/T 23331-2012要求，当何种情况出现时，应及时调整能源基准？（分）

3、组织的能源管理体系文件应包括哪些？（10分）

4、组织应确保对其运行中的决定能源绩效的关键特性进行定期监视、测量和分析，这些关键特性有哪些？（10分）

试题答案：

一、1、(C)

2、(B)

3、(C)

4、(A)

5、(C)

6、(C)

7、(B)

8、(D)

9、(D)(A)

11、(A)

12、(D)

13、(D)

14、(A)

15、(D)

16、(D)

17、(B)(C)

19、(D)20、(A)8

10、、二、1、（ABC）

2、(ABCD)

3、(ABC)

4、(ABCD)

5、(BC)

6、(AC)

7、(ABD)

8、(AB)

9、(AC)

10、(ABC)

三、1、（对）

2、（对）

3、（错）

4、（对）

5、（对）

6、（对）

7、（对）

8、（错）

9、（对）

10、（对）

四、1、策划，实施，检查，改进

2、当出现以下一种或多种情况时，应对能源基准进行调整： a、能源绩效参数不再能够反映组织能源使用和能源消耗情况时；b、用能过程、运行方式或用能系统发生重大变化时； c、其他预先规定的情况。

3、能源管理体系文件应包括： a、能源管理体系的范围和边界； b、能源方针；

c、能源目标、指标和能源管理实施方案； d、本标准要求的文件、包括记录； e、组织根据自身需要确定的其他文件。

4、这些关键性至少应包括： a、主要能源使用和能源评审的输出； b、与主要能源使用相关的变量； c、能源绩效参数；