管理沟通试卷a会计（精选5篇）
一、判断分析题（判断正误并简单说明理由，每题5分共20分）
1、信息传递的链条越长越有可能失真。
2、演说和写作时要合理运用听众记忆曲线，将重要内容放在开头和结尾。
3、媒介策划包括项目背景、项目调查、项目策划、项目评估。
4、沟通的核心理念是换位思考。
二、问答题（每题10分，共40分）
1、成功沟通的原则有哪些？
2、影响组织内部沟通的因素有哪些？
3、危机管理包括哪几个步骤？每个步骤分别怎样做？
4、绩效评估面谈的策略有哪些？
三、案例分析（40分）
汇报的改进
某公司是国内燃油喷射系统及其零部件主要专业生产厂家之一，行业内举足轻重，同时还涉足发动机铝铸件产品。按公司发展目标：成为行业的领导者；三年内出口业务必须达到50%以上。鉴于公司发展目标及国内行业环境，一方面加快产品出口直接对公司的发展具有十分深远的意义，另一方面寻求良好的合作配套伙伴更是十分关键。
其时，某国际知名公司对我公司进行了潜在供应商审核，而该国际公司在燃油发动机领域里，在国际上具有很大影响力，尤其是其欧Ⅲ排放的产品更是处于领先地位。无论是对出口业务还是公司行业的技术发展水平与方向，能达成与该公司的合作都显得尤为重要，而通过潜在供应商的审核是合作的前提与基础。审核后该公司提出了相应的整改要求，待整改完成时，由我公司提请现场回访，作整改确认现场审核。整改计划以及整改效果跟踪便成了质量控制部门该段时期内重要工作内容之一。
为及时了解公司生产质量状况，公司每周五早上召开质量例会，已经形成了惯例。会议参加者：公司各相关副总，如：技术副总、生产副总、采购副总、营销副总，以及与产品质量有关的主要职能部门主管、各生产车间技术主任，公司总经理有时也会参与。
例会内容：通报公司内一周来主要质量信息，近期内市场反馈的主要质量信息，外协件质量状况，前阶段主要质量问题的解决情况，解决质量问题所需要的资源需求与障碍沟通等等。
为节约时间、提高工作效率，例会往往提出的都是些负面的信息以及存在并需要得到解决问题，甚至一些负面的批评。
根据职责，质量控制部负责对质量、技术以及质量体系有关的整改进行跟踪考核。作为部门主管，必须及时了解所涉及的各方面的信息与改进状况，并有责任通过各种方式通报整改要求及其整改状况。因此，除出差外，质控部长每次会议都会按时到场。其一，质量例会本身是一个较好的通报平台，因相关公司高层在场，通过这种渠道，能充分利用领导资源，及时得到高层的有力支持，以便能更好地推进各整改工作的改进效果；其二，更及时有效地获取各种信息。
就整改落实情况，质控部对跟踪结果在不同阶段通过电子邮件，以及相应的场合向相关部门及公司领导（包括总经理）进行了发布。并于前一次例会中就阶段进展情况进行了简要通报，及时指出整改中出现的一些普遍现象，提出纠偏建议。同时，主管副总也提出了一些具体改进要求，强调就整改落实与纠正情况由我部门在下周例会中再一次通报。
大多数情况下总经理没有参加例会。
本周五例会，很少出席例会的总经理出席会议。根据上次会议要求，质控部长对上周改进动态进行了分类评比，分别就整改进度要求与具体实施情况进行了通报。按进度要求，十三个整改项按进度要求完成二项，未完成十一项也正在整改落实中。参加此次会议总经理听到只完成二项时，立刻表示对整改效果很不满意，认为相关责任部门与有关生产车间整改力度不够，质控部跟踪监督不到位。当时质控部长解释：按进度计划十一项还没有到整改完成期限，已经与整改责任部门就整改事项进行了多次沟通，并明确整改进度与整改措施。总经理严肃地批评：多次沟通怎么还会有这么多没整改到位的？整改重在过程监控，如果只关注结果，那么当结果达不到要求时已经来不及弥补了。
其实，质控部接受整改任务之后，一直非常认真地执行着对整改的监控并参与整个整改过程，其他部门和车间也在努力地执行着改进，但得到的结果却是公司领导的严厉批评。
课题主持人宋巾有二十年丰富的教学经验, 为了课题研究的数据来源更规范, 决定对历年学生的《财务管理》课程试卷中去查找数据。2014年9-10月份, 课题组成员李小芬老师从财经学院试卷库随机借来2011级会计专业本科2个班、2012级会计专业本科2个班、2012财务管理专业本科2个班共6本约339份财务管理课程的试卷进行分析。通过对试卷的查阅, 找出6本试卷知识点的共性, 课题组五位成员达成一致, 先对339份试卷进行知识点大类归类, 将出现频率高的知识点进行汇总 (试卷中出现频率高的知识点一般也是出卷老师认可的重要知识点) , 共统计汇总出下列共9个重要且考试出现频率较高的知识点, 然后从每份试卷中的这9大知识点的失分率进行汇总统计, 从而找出学生掌握不好的知识点, 六个班的失分率汇总统计表见下表一:
备注:表中填“无”情况是本套试卷中没出现该知识点
2 试卷失分知识点建模分析
2.1 数据来源
本课题的研究数据来自于2011和2012级会计学本科专业及2012级财务管理本科专业的财务管理课程试卷, 剔除了极端和不具有代表性的样本之后, 选取了其中的330份作为样本进行分析。
2.2 模型建立
2.2.1 变量:
总分 (Y) 作为因变量, 资金的时间价值知识点失分情况为 (X1) 、筹资方式知识点失分情况为 (X2) 、债权的价值知识点失分情况为 (X3) , 项目投资知识点失分情况为 (X4) , 存货经济批量知识点失分情况为 (X5) , 每股利润分析知识点失分情况了为 (X6) 。将X1、X2、X3、X4、X5、X6作为自变量, 建立以下方程:Y=α+β1X1+β2X2+β3X3+β4X4+β5X5+β6X6+e
2.2.2 回归结果。
a、模型拟合概述:如下表二所示R、R2 (R方) 、调整R2 (调整R方) 及估计标准误。经过分析得出相关系数为0.969, 经调整后的确定性系数为0.937, 只需要关注经调整后的确定性系数越接近1, 说明拟合度越好, 代表性越高。
b、回归系数表。
通过回归分析得出的结果为表三:
因变量Y对资金的时间价值知识点失分情况 (X1) 、筹资方式知识点失分情况 (X2) 、债权的价值知识点失分情况 (X3) , 项目投资知识点失分情况 (X4) , 存货经济批量知识点失分情况 (X5) , 以及每股利润分析知识点失分情况 (X6) 的非标准化回归系数分别为-1.379、-1.116、-0.435、-1.187、-0.939和-1.068。这六个回归系数的显著性水平两个回归系数B的显著性水平Sig.=0.000均小于0.05, 可以认为自变量X1、X2、X3、X4、X5、X6对因变量Y均有显著影响, 说明这六个知识点是试卷中出现频率高、重要的知识点。
通过对试卷知识点失分率数据分析, 结合试卷失分知识点建模分析结果, 本课题研究重点将围绕以上六个知识点展开教学改革。
摘要：为配合会计专业本科财务管理课程教学改革, 课题组将教学改革的思路放在试卷知识点失分率分析与试卷失分知识点建模分析上, 从中找出学生学的不好的知识点展开教学改革。
关键词：会计专业,财务管理,数据分析
参考文献
[1]王琴.财务管理教学质量探讨[J].财会通讯, 2012 (08) .
一、单项选择题
1.【答案】d
【解析】(1)合同定货部分的可变现净值＝60×180-60×20-60×30＝7800(万元)，相比其账面余额6000万元，未发生贬值，对其增值不予确认；
(2)非合同部分的可变现净值＝40×140-40×20-40×30＝3600(万元)，相比其账面余额4000万元，发生贬值400万元，期末应提足准备为400万元，由于已提减值准备为100万元，所以期末应补提减值准备300万元。
2.【答案】c
【解析】(1)20末该固定资产的折余价值＝100-100÷5×2＝60(万元)；
(2)年末该固定资产的可收回价值为48万元，期末应提减值准备12万元；
(3)20、每年折旧额＝48÷3＝16(万元)；
(4)20末的账面价值＝16万元；
(5)2003年末的可收回价值为18万元，相比此时的账面价值16万元说明固定资产的价值有所恢复，但新会计准则规定固定资产一旦贬值不得恢复，所以应维持16万元不变。
3.【答案】a
【解析】处置固定资产、无形资产和其他长期资产而收到的现金净额＝75000-7500=67500(元)。
4.【答案】a
【解析】企业自行开发并按法律程序申请取得的无形资产，按依法取得时发生的注册费、律师费以及符合资本化条件的开发费用，作为无形资产的实际成本。而研究过程中发生的费用则直接计入当期损益。
5.【答案】a
【解析】固定基金是指事业单位因购入、自制、调入、融资租入、接受捐赠以及盘盈固定资产所形成的基金。专用基金是指事业单位按规定提取的具有专门用途的资金，主要包括职工福利基金、医疗基金、修购基金和住房基金等。但专用基金的提取基础有所不同，职工福利基金从结余中提取，医疗基金、修购基金从收入中提取。
6.【答案】a
【解析】原每年计提的折旧额=(420-20)÷10＝40(万元)；初固定资产的账面价值=420-40×2=340(万元)；会计估计变更后即应计提的折旧额=(420-10)÷（8-2)=55(万元)；变更对净利润的影响数为=(55-40)×（1-33%)=10.05(万元)(减少净利润)。
7.【答案】d
【解析】该无形资产的摊余额=500-500÷10×5―(500―50×5-180)-180÷5=144(万元)
8.【答案】b
【解析】因发生火灾导致存货严重损失属于非调整事项；以前年度售出商品发生退货则属于调整事项；董事会提出现金股利分配方案属于非调整事项，因市场汇率变动导致外币存款严重贬值属于非调整事项。
9.【答案】a
【解析】
(1)年末劳务的完工程度＝67.5÷（67.5＋45)×100%＝60%；
(2)当年应确认的劳务收入＝180×60%＝108。
10.【答案】b
【解析】
(1)新股发行前顺兴公司在大通公司拥有的所有者权益量＝(1000-200＋360×5/6)×25%＝275(万元)；
(2)新股发行后顺兴公司在大通公司拥有的所有者权益量＝［1000-200＋360×5/6＋20×15×（1-1%)］×［20÷（20÷25%＋20)］＝279.4(万元)；
(3)新股发行造成的顺兴公司投资价值的追加额＝279.4-275＝4.4(万元)。
11.【答案】d
【解析】此生产线的减值测试过程如下：
(1)2006年末，资产组的账面价值＝60＋40＋100＝200(万元)；
(2)资产组的可收回价值120万元；
(3)推定资产组的贬值幅度达到80万元，即该资产组累计应提准备为80万元；
(4)先在三项资产之间进行分配：
分配后a的账面价值会消减至36万元(＝60-80×30%)，低于其处置净额50万元，该资产不能认定24万元的减值计提，而应认定10万元的减值提取。
(5)b应提准备＝(80-10)×2/7=20
(6)c应提准备＝(80-10)×5/7=50
(7)会计分录如下：
借：资产减值损失80
贷：固定资产减值准备――a 10
――b 20
――c 50
12.【答案】d
【解析】
①1-8月和12月为资本化期间；
②20专门借款在工程期内产生的利息费用＝6000×8%×8/12＝320(万元)；
③年专门借款全年因投资国债而创造的收益＝3600×0.3%×6+2300×0.3%×1+1800×0.3%×1＝77.1(万元)；
④2008年专门借款利息费用资本化额＝320-77.1＝242.9(万元)。
13.【答案】b
【解析】换入房产的入账成本＝200＋200×17%＝234(万元)；
14.【答案】c
【解析】甲企业的债务重组收益＝234-220-220×17%＝23.4
15.【答案】c
（二）一、名词解释
1、人力资源管理
2、人力资源规划
3、工作分析
4、宽带薪酬
二、单项选择题
1、人力资源的实质是（）
A、具有劳动能力的人口的总称
B、人所具有运用物质资源进行物质财富和精神财富生产的能力
C、生产中最活跃的能动资源D、形成财富的源泉
2、招聘活动要以人力资源的（）职能为依据。
A、薪酬管理B、工作分析C、员工关系管理D绩效管理
3、工作分析的最终成果包括工作说明书和（）；
A、岗位评价B、工作规范C、工作描述D、绩效评价
4、（）被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。
A、评价中心B、管理中心c、控制中心D、学习中心
5、讲授法的优点不包括（）
A、成本低B、容易操作C、授课面积大D、受训者的参与性高
6、薪酬包括直接薪酬与（）；
A、岗位薪酬B、间接薪酬C、非经济性薪酬D、技能薪酬
7、平衡积分卡法的评价指标中不包括（）方面的指标；
A、财务方面B顾客方面C、绩效方面D、学习与成长
8、一般来说，（）不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。
A、服务人员B、事务性人员C、销售人员D、技术性人员
9、需求理论是由（）提出的。
A、马斯洛B、阿尔德佛C、赫茨伯格D、麦克利兰
10、（）是赋予人力资源质量的一种最重要、最直接的手段。
A、体育锻炼B、医疗保健C、教育D、精神鼓励
A、①②③④⑤④B、④①③②⑤④C、②③⑤④①④D、①③④②⑤④
三、简答题
1、简述绩效管理与绩效评价的区别？
2、简述企业外招聘的途径及优缺点？
3、简述企业职务分析的含义及意义？
四、案例分析
某公司由于发展受阻，员工的积极性不高，于是决定对技术人员和中层管理人员实行额
外津贴制度以激励骨干人员，标准为：一定级别的管理干部享受一定的津贴，技术人员按照20％的比例享受一定的津贴。此政策宣布后，立刻在公司技术人员中掀起轩然大波，技术人员纷纷表示不满，并矛头直指公司领导，表示若不能享受津贴，就让获得津贴的人干活。经过一段时间后，公司不得不宣布对技术人员的津贴政策—按助工、工程师和高级工程师三个档次发放津贴。于是，公司的津贴制度变成了人人有份的大锅饭制度，钱花了，却收不到预期效果，反而引起一连串麻烦。
公司的一线生产为连续性生产，有大量倒班工人，他们知道此事后。都认为干部和工程师都涨工资了，他们的工资不涨，这不公平。于是他们决定推选一些不上班的工人向某领导集中反映意见，连续几个上午，公司总部办公楼被工人团团围住，要求增加津贴。一段时间后，公司宣布增加倒班工人津贴。
此事才平，又起一事。公司经过政府有关部门批准，决定在市内购买数千套期房作为福利分房售给职工。此事办的极为迅速，约半个月就和房地产开发商签订合同，并交了订金。然后按照公司拟定的条件，开展了分售房行动。数千户工龄较长，职务较高的雇员获得了高值商品房。这时，一部分居住于市内的员工决心也要获得此优惠房，为此决定联合起来闹事。于是又采用和前一次相同的手段，同样的如愿以偿。
一系列的事件使人们形成了印象：不管有理无理，只要找公司闹，终会得到满足。问题：
1、你认为公司所遇到的闹事麻烦的原因是什么？
2、薪酬管理的影响因素及作用有哪些
3、结合本案例，你认为公司应怎样进行薪酬管理？薪酬管理应坚持哪些原则？
五、论述题
论述谈判工资制的优缺点。
人力资源管理(二)参考答案
一、名词解释
1、人力资源管理：通过招聘、选择、培训、考评和薪酬等管理形式对组织内外相关人
力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标的实现与组织成员发展的最大化
2、人力资源规划：指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境地的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求提供人力资源的活动过程。
3、工作分析：对组织中某个特定职务设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作
条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。
4、宽带薪酬：宽带薪酬就是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而
变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽的薪酬变动范围。
二、单项选择题
1—5：BBBAD6—10：BCDAC
三、简答题
1、简述绩效管理与绩效评价的区别？
答题要点：绩效管理是一个系统，绩效评价是这个系统的关键环节；绩效管理是一个过程，绩效评价是阶段性的总结；绩效管理具有前瞻性，绩效评价具有滞后性；绩效管理注重能力的培养，绩效评价只是提取绩效信息的一种手段；绩效管理能建立管理者和员工之间的绩效合作伙伴关系，绩效评价可能会引起他们之间的冲突。
2、简述企业外招聘的途径及优缺点？
答题要点：长处：1）引入新意念和方法2）员工在企业新上任，凡事可从头开始 3）引入企业没有的知识和技术；短处：1）人才获取成本高 2）新聘员工需要适应企业环境3）降低现职员工的士气和投入感4）新旧员工相互适应期增长。
3、简述企业职务分析的含义及意义？
答题要点：职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。意义：只有做好了职务分析与设计工作，才能据此完成以下的工作：l 使整个企业有明确的职责和工作范围； 招聘、选拔使用所需的人员 ； 制定职工培训、发展规划； 设计出合理的工资、奖酬、福利政策的制度； 制定考核标准，正确开展绩效评估工作； 设计、制定企业的组织结构； 制定企业人力资源规划。
四、案例分析
1、你认为公司所遇到的闹事麻烦的原因是什么？
答题要点：薪酬管理不公平，没有起到激励作用。
2、薪酬管理的影响因素有哪些？
答题要点：企业外部：国家政策法律及法规、劳动力市场的供求状况、其他企业的竞争、社会经济文化、企业所处的行业特点；企业内部因素：企业的经济战略和政策、企业的生命周期、企业的财务状况、企业文化；员工个人因素：员工所处的职位、员工的绩效表现、员工的资历、员工的需求偏好。
3、结合本案例，你认为公司应怎样进行薪酬管理？薪酬管理应坚持哪些原则？（10分）答题要点：应该合理制定薪酬水平、综合运用各种薪酬形式调动员工的积极性并进行合理的薪酬调整与控制；原则：公平性、竞争性、激励性、经济性、合法性。
五、论述题
论述谈判工资制的优缺点。
谈判工资制的优点 ：企业可以通过薪酬策略吸引和留住关键人才和稀缺人才。企业也可以通过调整那些替代性强的人才的薪酬水平，从而节省人工成本，提高企业竞争力。
谈判工资制有较强的灵活性和适应性，可以市场为基础综合考虑各种因素，一旦达成，双方即能较好地遵守。谈判工资制不鼓励员工在企业内部进行薪酬公平性的比较，而是促使员工提升自己的技能和能力，以达到市场认可的综合能力水平。
适用班级：B110931、32、33、34、考试时间：2012、6
一、名词解释(每小题3分，共15分)
1、顾客让渡价值2.整体产品3.营业推广4.现金折扣5.连锁经营
二、单项选择(每小题1分，共10分)
1、某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是
A.媒体策略B.营业推广C.推动策略D.拉引策略
2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）
A无弹性B缺乏弹性C 富有弹性D单元弹性
3、维持性营销是针对（）状态实行的对策
A无需求B充分需求C过度需求D潜在需求
4、市场细分的依据是（）
A 产品类别的差异性B 消费者需求的差异性C 市场规模的差异性D 竞争者营销能力的差异性
5、企业生产经营不同产品满足同一顾客群各种需求的目标市场模式为（）
A 产品市场集中型B产品专业化C 市场专业化D全面覆盖型
6、企业对可控制的各种因素和手段进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，属于（）
A 营销组合策略B 促销组合策略C 产品组合策略D 服务组合策略
7、人们购买制冷空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于整体产品概念中的（）
A核心产品B形式产品C附加产品D直接产品
8、按照中间商承担功能不同而给予折扣的方法是（）
A现金折扣B累计折扣C非累计折扣D 交易折扣
9、生产者——批发商——零售商——消费者的渠道模式称为（）
A一阶渠道B二阶渠道C三阶渠道D四阶渠道
10、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）
A 广告B 人员推销C 营业推广D 公共关系
三、多项选择(每小题1分，共10分)
1、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是()
A供应者B消费者C商品D购买力E购买欲望
2、现代营销观念与传统商业观念的区别在于（）
A面对市场不同B营销出发点不同C营销产品不同D营销手段不同E营销目的不同
3、企业宏观营销环境因素包括（）
A经济环境B人口环境C 行业竞争环境D社会文化环境E 相关社会公众
4、企业营销环境分析时SWOT分析依次是指（）
A机会B优势C威胁D 劣势E 状态
5、属于间接分销的形式（）
A本地零售店销售B自设门市推销C零阶渠道分销D厂家邮购E商家网络营销
6、企业市场定位策略有（）地位
A领导者B挑战者C跟随者D自我发展者E补缺者
7、现代营销观认为，满足消费者需求的整体产品包括以下内容（）
A.连带产品B.核心产品C．替代产品D.形式产品E.延伸产品
8、一体化发展战略的类型有()
A前向一体化B后向一体化C双向一体化D水平一体化E垂直一体化
9、促销预算的方法主要有（）
A量力而行法B竞争对等法C市场份额法D销售比例法E目标任务法
10、企业订价方法一般有以下几种导向()
A成本导向B供给导向C需求导向D收入导向E竞争导向
四、判断题(正确标∨号 错误标× 每小题1分，共10分)
1、市场占有率反映企业占有市场范围的大小
2、单位变动成本是企业定价的最低界限
3、当企业以公开技术大批量生产新产品时应采用取脂定价策略
4、顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本的比较
5、营业推广可以作为主导性策略长期使用
6、消费者与公众属于企业微观环境因素
7、企业以本地区为目标市场采用的是短渠道策略
8、直接渠道是生产资料销售的主渠道
9、需求导向定价首先确定市场零售价
10、边际贡献包含产品的固定成本
五、简答题（每小题5分，共25分)简述新产品定价策略及其选择应考虑因素2 简述消费者市场的特点3 简述市场细分及其意义4 简述产品成熟期特点与相应营销对策5 简述分销渠道决策的内容
六、计算题（每小题5分 共10分）
已知某企业试销新产品，五月份价格125元/件，销量440万件；六月份降价5元，销量达到451万件。要求
（1）试计算并分析其需求价格弹性
（2）正式销售时统一零售价在试销期末基础上再调价10%，经批发、零售两环节间接销售，其毛利率分别为8％与10％，试推算出厂价
七、论述题（20分）
某企业准备上一种袋装早餐方便饮品，作为营销经理的你
1、试设计一份先期调查计划；（8分）
