地方高校教育技术中心岗位职责与发展思考
【文章摘要】
教育技术中心对高校的教学支撑作用明显，但限于长期以来形成的地位，其整体发展态势不尽如人意。本文尝试从教育技术中心的功能定位入手，分析其在发展中存在的问题，结合教育技术中心的长远发展，提出相应的对策。
【关键词】
教育技术中心;职能;问题
时至今日，大多数高校还是将教育技术中心定位为单纯的业务部门或者是教学辅助、服务部门，限于部门地位的不足，教育技术中心在更直接地发挥对学校教学支撑方面的作用受到很大的制约。针对此问题，笔者从以下几个方面进行思考。
1 学校教育技术中心职能定位现状和问题分析
临沧师范高等专科学校教育技术中心和其他很多高校一样，设有教育技术中心，定位为学校教辅机构，具体主要职能定位现状如下：
1.1管理职能
本校教育技术中心负责管理学校60个多媒体教室，10间机房，4间微格教室，以及办公校园网的建设和学生网络等的网络管理。中心管理员按规定课前10-20分钟准备好设备，包括对部分教室逐个开门关门，开启所有多媒体教室设备，对上课学生使用多媒体教师和机房用行为的监督等。
在教学活动中，各种各样的设备问题随时都可能出现，我们不仅要及时发现问题并予以解决，也要随时与设备处进行沟通与联系，保证各项工作顺利的进行。与授课教师交流，帮助并指导教师掌握和运用现代教育技术手段，为学校大规模开展现代化教学做好技术上的保障。此外，技术中心还肩负着网费收取、教室的设施的日常维护、对兼职学生各方面工作的监督管理工作等，随时处于待命状态，工作繁琐，耗时较长。
因此寻找合适的标准，引进先进的管理方法，是目前教育技术中心面临的重要任务。解决这些问题迫切需要学科理论的指导，而如能顺利解决上述问题，将进一步促进学科的发展。
1.2教学职能和科研
我们的教育技术部门除了对各种教室(如多媒体教、计算机机房、微格教室等)进行设备的管理。只有在满足一定工作年限的基础上才有资格承担有限的教学工作，在相当长的时期内，教育技术中心的老师在教学研发、经济地位和发展上无法和专职老师相提并论，在一定程度上影响了教育技术中心教师的工作积极性。
教育技术中心至今没有形成自己的学术团队，梯队建设缓慢，学术带头作用不明显、成员个人学术发展目的性不强，总体科研氛围不浓厚，在下一阶段的发展中应给予足够的重视和帮扶。
1.3教室建设和规划
随着多媒体教学的广泛应用，作为负责学校教育技术工作的职能部门，教育技术中心不仅应承担起学校现代教育技术的管理与维护工作，还需要依据学校目前的状况和未来发展的需要，对多媒体、机房、微格教室、网络教室的相关设施的规划、申请、建设，制定出切实可行的建设规划。做规划时，要根据教学资源和教学要求考虑具体设备和设施建设的类型与数量，以确保技术与设备的购入符合科学性、经济性和实用性，避免重复建设，资源浪费。
2 长远发展思考未来教育技术中心岗位职能
教育技术中心未来的反发展应该是集多媒体教室、机房、微格教室室、多功能教室、校园网络等为一体的综合性部门。只有不断地学习新知识、运用新技术，理论和实践有机结合，管理水平、研究水平才会更上一层楼。
2.1在管理方面管理
管理办法的科学行、管理制度规范严格性和专业技术熟练性是管理的基本要素和前提条件。管理理念先进，管理方法科学，管理到位，才会有好的成绩，才能更好的提高资源利用率。例如：多媒体的扩建规划，可考虑只在主控中心设一主机箱，教师通过网络或主控中心主机上传教学课件，避免了教师更换教室上课时插拔移动盘所带来的不便。另外，关于管理员开门关门的问题，还可引入门禁技术，教师刷卡进使用多媒体教室，可省去了以前提前开门，延时锁门的繁琐，充分体现了掌握信息技术、利用信息技术给教育工作带来的方便，也强化了教育技术中心的存在价值，为教育技术工作者树立了良好形象。无论是多媒体、机房、微格教室、网络维护等的日常管理教学-需要更多的实践
2.2科研应更加受到重视，投入更多的时间和精力去学习，研究
笔者认为部门中的每一位工作人员都应该是多面手。高校教育技术中心应建立校内教育技术科研机构，定期组织校内教育技术学科及相关教育学科的研讨;制定学校教育技术实践研究项目的立项计划、加强现代教育技术深入学科、深入课堂、深入教学“三深入”的系统研究;从教育技术专业人员承担的课程入手开展教学设计研究工作等。发挥教育技术的影响和作用，要因地制宜，抱一种主动积极的态度发挥教育技术的影响和作用，而不是消极被动。路是自己走出来的，没有一种通用的教育技术中心发展模式之路，只有在学习借鉴成功的经验基础之上，积极探索实践。
2.3队伍的建设
2.3.1 人员素质
归根结底，发展要靠人来推动，人员的素质是关键。只有努力提高自身综合素质，才能更好的为学校现代化教学服务。既要重视硬件建设，加大投入的力度，又要重视软件建设，强化内部管理，建设一支人员素质高，技术力量强，工作经验丰富的教育技术应用、研究和实践队伍，只有这样才能加快网络化，信息化，数字化校园建设的步伐，为实现教育现代化打下坚实的基础。
2.3.2 采用奖励措施、设立相关奖项
对那些在工作岗位上主动思考、自制、改造、维修和功能拓展设备使用功能、方法等的技术人员，予以表彰，鼓励创新，形成良好的创新机制。
2.3.3 建立学习与交流的机制
重视员工的学习和再提升工作。提高工作中解决实际问题的能力，除了少数技术含量高的核心岗位外，应尝试让员工有机会进行岗位互换，这样就能体会不同岗位的工作特点，提高综合运用现代教育技术的能力。让先进员工有机会外出调研、开会以获取先进的技术及管理手段，了解专业最前沿的知识及动态。通过这些具体措施，使员工尽快学到新知识，新技术，并尽快地运用到工作中去。
创造良好的用人氛围。建立一个公开、公平、公正的工作环境。应把员工看作组织最重要的资源，尊重他们的个性和才能的发挥，重视听取他们的意见和建议，鼓励他们参与一些决策活动。使员工在心理上对组织产生归属感，主动地接受组织的管理，最大限度地用自己专业知识为组织服务。
3 小结
地方高校教育技术中心部门的发展要结合现状和地方特色，要正确的自我定位，从长远地发展看、脚踏实地去做，理论与实践结合，每一位教育技术的工作人员都应紧跟时代的步伐，学习新知识、新技术，更好地发挥教育技术部门自身的优势，凸显出教育技术部门在教学中的重要性。为学校的现代化教学贡献自己的绵薄之力。
【参考文献】
[1]梁圣杰.高校现代教育技术中心的工作职能和特点.教育理论研究[J]，2011.
[2]孙祯祥.解析高校教育技术中心的职能与任务现代教育技术[J]，2003(04).
[3]李 斌.论高校教育技术中心职能的转变科技信息 [J]，2009.
[4]余 翔.谈高校现代教育技术中心的技术队伍建设[J]，2007(12) .
[5]王媛媛，胡玉娟.加强教育技术中心建设 促进教育技术学科发展[J].中国现代教育装备，2008(01).
【作者简介】
陶艳萍(1985-)，女，汉族，云南宣威人，硕士，临沧师范高等专科学校 助教，研究方向：教育技术学理论研究。
作者：陶艳萍
【摘要】本文以高职酒店管理专业为研究对象，探讨酒店管理专业教学中存在的问题，确定了酒店管理专业以岗位为中心的教学改革思路，提出了以岗位为中心教学改革的实施方法，使酒店管理专业培养出来的人才更契合市场和行业需求。
【关键词】高职 酒店管理专业 岗位 教学改革
【基金项目】本文系2015年度河南交通职业技术学院院级科研项目《酒店管理专业以岗位为中心的教学改革研究》，项目编号：2015-YJXM-020。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》明确指出，要把职业教育纳入社会经济发展和产业发展规划，使职业教育规模、专业设置与社会经济发展需求相适应。2015年，我国旅游市场持续高速增长，国内旅游人数40亿人次，入境旅游人数1.34亿人次，全年实现旅游业总收入3.43万亿元。中国经济和旅游业的快速发展，使得全球将目光投向中国。国外大的酒店管理集团纷纷入驻中国， 极大促进了中国酒店业和酒店教育的发展。面对强大的市场需求，很多院校纷纷开设酒店管理专业，截止2014年底，全国共有1122所高等院校开设了相关专业，在校生人数达到43.52万人。但是，很多院校在酒店管理专业人才的培养上还存在着诸如课程设置不合理、重理论轻实践、重操作轻操守等问题，培养出来的人才与酒店行业需求脱节。尤其是一些高职院校，同样存在着这样的问题，并没有突出高职院校培养技能型应用人才的特色。
一、高职酒店管理专业教学存在的问题
(一)专业定位不准确，培养目标不明确
高职院校酒店管理专业培养的是全面发展的酒店“职业人”，在人才培养上要注重能力和岗位的适应性，突出其职业性。学生既要具备酒店“职业人”所需的职业能力和职业素养，又要具备职业岗位变动时的应变能力和发展潜力，同时又要具备一定的管理创新能力。但是很多高职院校对酒店管理专业的人才培养性质和高职教育的特点认识不到位，培养目标与本科专业和相近专业几乎相同，在课程体系上甚至就是本科院校的简单压缩，不利于突出高职院校技能型、应用性人才的培养。
(二)课程内容重复，缺乏动态调整
高职院校酒店管理专业在课程设置上大部分都是按照“概论+实务”的模式来设置内容，开设的课程基本上都是专业核心课程和专业基础课程两大块，这些课程对于培养学生的理论知识和专业技能起到了很好的作用，但是在教学过程中也发现了不同课程当中内容的重复性，甚至有些内容在2-3门课中同时出现，且在某些知识点上讲述的内容还不相同。这样既浪费了教学资源，也让学生感到枯燥和疲倦，尤其是在知识不同的情况下，学生会产生疑惑，进而产生抵触，学习热情大大降低。另一方面，酒店变化日新月异，行业知识更新很快，新的岗位，新的工作内容对人才的需求和培养提出了新的要求。高职酒店管理专业作为酒店人才培养的阵地，要不断根据行业变化来动态调整课程体系和教学内容，以更好的适应行业的发展需求。
(三)校企融合不够，实训教学缺乏职业性
很多高职院校都建立起了校内外实训基地，这些基地在满足学生专业认知和顶岗实习上起到了积极的作用，但是校企合作也仅限于此。部分院校酒店管理专业由于经费和学生数量限制，专业实训室条件简陋，实训项目开出率低，实训标准与行业脱节，学生毕业后到企业无法直接上岗，企业还需要重新培训。作为高职院校，应充分调动酒店企业的积极性，邀请企业专家参与课程开发和日常教学，在实训室建设和实训项目设置上按照企业真实场景进行建设和开发，确保理论教学的职业指向性和实训教学的工作完整性，力求学生毕业后与企业零距离对接。
二、高职酒店管理专业以岗位为中心教学改革的思路
高职酒店管理专业以岗位为中心的教学改革，立足于酒店管理人才培养的职业适应性，分析酒店的主要岗位和完成各岗位工作任务所需要的技能、知识和素质要求，来确定教学内容。同时，将酒店的职业活动渗透在教学过程当中，实现教学目标的职业导向性。改革教学模式，打破一课一师的模式，结合高职学生的特点，加大实践教学比例，强调学生的动手能力和学生学习的主体性。以项目教学为主要的教学方法，建设矩阵式的教学团队，不断完善实训条件，推动校企深度合作，打造具有职业性的高职酒店管理人才。
三、高职酒店管理专业以岗位为中心的教学改革实施方法
(一)以岗位为中心来设置课程
酒店管理专业以岗位为中心进行课程设置的基本流程是酒店岗位分析—岗位能力分析—综合职业能力分析—课程设计与重构。在具体的操作过程中，要结合学生的职业适应性和职业发展潜力，构建职业基本素质与能力，职业核心技能和职业发展潜力组成的“技能+管理”型的职业综合能力体系。本文对高职酒店管理专业学生实习常见的前厅部、客房部和餐饮部三大核心部门的基础岗位进行分析(如表一)，并以此来架构课程体系，设置专业课程。在具体内容设计上，对酒店管理各个岗位的知识构成进行内容的解构，以岗位的具体工作过程和任务进行分解，进一步细化岗位工作任务的能力要求和对应技能。具体分析见图1关于电话预定这一工作任务的分析。以此方法对酒店前厅、客房、餐饮三大部门所涉及的所有岗位进行细化，同时，有效的整合教学模块和确定关键知识点。考虑到学生职业发展的动态特征，除了基础的岗位知识和技能，为了适应学生在未来岗位提升的需求，根据管理岗位的能力要求来增加管理知识和技巧的课程，如《酒店督导》、《酒店人力资源管理》等。同时，适应近些年来酒店行业的发展变化和职业院校对学生技能的新要求，按照全国职业院校技能大赛的要求，开设《宴会设计》、《茶艺基础》、《调酒》等课程，以适应行业不断变化的需求。
(二)以学生职业素养的养成为基础
酒店管理是服务性的行业，通过企业调研发现，酒店在招聘的时候，更看重学生的態度。他们认为，一个学生的技能在培训中可以获得，但是学生对待酒店工作的态度和他们自身的习惯往往对学生在酒店的发展影响更大。酒店管理专业以岗位为中心的教学改革，除了凸显学生的职业技能，更着眼于学生职业素养和可持续发展能力的培养，将职业道德、职业意识渗透到整个教学过程中去，通过真实的场景来体会未来将从事的职业，在体验中深刻理解到“我的职业形象是什么?”， “我应该如何做?”，并将这种认知内化为自身的职业习惯和专业素养。
(三)打造矩阵式的教学团队
教育部印发的《高等职业教育创新发展行动计划(2015—2018年)》指出，围绕提升专业教学能力和实践动手能力，健全高等职业院校专任教师的培养和继续教育制度;加强以专业技术人员和高技能人才为主，主要承担专业课程教学和实践教学任务的兼职教师队伍建设。高职酒店管理专业以岗位为中心进行教学改革，要求专业课教师既具有扎实的理论知识，又具有娴熟的专业技能。面对大部分高职院校专业教师理论强实践弱的情况，可以充分调动校企双方的资源，校内专业课教师，理论功底比较扎实，承担理论教学任务。企业专家能手实战经验丰富，技能过硬，承担实训教学。同时，根据酒店行业的发展变化，承担实践教学的教师能够及时将行业的变化与校内理论教师进行沟通和反馈，及时补充教学内容。在上课形式上，以岗位为中心的教学改革还可以践行多师共上一课的教学模式，一节课可以安排几个教师同时上，围绕一个知识点，有讲理论知识，有讲实践技能，各位教师各司其职，各取所长，理论实践同步进行，给学生最专业和权威的讲授与指导。
(四)校企共建实训、实习体系
高职酒店管理专业的实训实习要紧贴行业企业发展。目前大部分高职院校酒店管理专业的校内实训室建设在硬件上都得到了很大的提升，但是，不管学校的实训设施如何先进，与酒店管理服务一线的环境相比总有距离，学生始终感受不到职业的氛围和服务的体验。而校企合作共建校内外实习实训基地，是实现学生所学与企业所用零对接的重要保证。在实训基地的建设上，要以满足专业发展和教学要求为原则，为学生创造真实的职业环境，使工与学有机结合在一起，并用企业的先进文化和管理教育学生、用企业家的眼光和标准培养人才，真正实现理论与技能零对接、教学过程与生产过程零对接，育人与用人的零对接。
(五)考核标准职业化
高职酒店管理专业以岗位为中心的教学改革目的在于打造学生的职业性，在岗位为基础的课程考核上，评价的标准应以岗位标准为基础，以相应岗位的职业标准和岗位规范来对学生进行全面考评，并改变过去重结果轻过程的考核形式，做到过程与结果并重。同时，邀请企业专家参与到实训项目的考核中来，确保考核的客观有效。
参考文献：
[1]孟铁鑫.基于工作过程的高职酒店管理专业课程体系构建[J].商业经济，2011(11)：118-119
[2]王博. 以专业建设为抓手，提升高职院校核心竞争力 [J].中国职业技术教育，2016(5)
[3]杜芳.关于高职酒店管理专业课程开发的几点思考[J].湖南工业职业技术学院学报，2010(10)：141-142
[4]赵蓉.基于岗位需求的高职酒店学生职业能力培养探析[D].上海：华东师范大學，2013
作者简介：
徐硕，(1982-)，女，汉族，河南南阳市人，哈尔滨商业大学管理学硕士，工作单位：河南交通职业技术学院，讲师，研究方向：旅游、酒店管理。
作者：徐硕
【摘要】 目的：加强各级各类医院落实2009版《消毒供应中心管理规范》的力度，提升全省消毒供应中心从业人员的专业素养。方法：采取理论集中授课和基地实践训练相结合的形式，培训结束由所在培训基地进行理论和实践考核，卫生和计划生育委员会委派专人进行督导，考核合格给予颁发资质证书。结果：650名消毒供应中心护士通过规范化培训及考核，取得《山西省医院消毒供应中心护士岗位培训合格证》。结论：基地培训模式可以显著提高消毒供应中心从业人员的专业水平和操作技能，有利于转变操作者的执业理念，提高其工作积极性，同时，可促使医院加强对消毒供应中心工作的关注和支持，是一种值得推广的消毒供应中心护士培训模式。
【关键词】 消毒供应中心护士； 岗位培训； 实践探讨
Supply Center （CSSD） in Shanxi Province to Explore Nurses On-the-job Training and Practice/ZHEN Lan-ying， MA Yan， JIA Hui.//Medical Innovation of China，2014，11（28）：098-102
【
【Key words】 The nurses of disinfection supply center； On-the-Job training； Practice discussion
First-author’s address： The First Hospital of Shanxi Medical University， Taiyuan 030001， China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2014.28.034
隨着医疗技术的迅猛发展，各级部门更加关注医院中消毒灭菌工作质量和管理，它直接影响到医疗质量和安全，是控制医院内感染的基本措施和保障[1]。医院质量管理的核心是人才管理，人才管理的核心是继续教育[2]，岗位培训是建设人才队伍的重要手段，也是继续教育学习的有效方式。为了切实落实规范，抓好医疗质量安全工作，2012年5月-2013年7月我省采用基地培训的模式对全省三级医院在编在岗的消毒供应中心护士进行了岗位培训，共计培训人员650人，取得了较为显著的成绩，现将省级基地培训工作进行汇总，总结经验，以便不断提高基地教学能力和更好的指导地市级培训，推动我省消毒供应中心专业的发展。
1 培训基地成立背景
2009年新的消毒供应中心管理规范实施以来，我省卫生和计划生育委员会督促各级各类医院大力贯彻和落实规范要求，保障医疗安全，在2010年组织相关专家对全省消毒供应中心落实规范的情况进行了督导检查。在督导过程中发现由于消毒供应中心人员身体素质较差、执业理念落后、专业知识掌握不全，非护理人员缺乏灭菌知识与防感染能力，院外学习机会少，信息缺乏等原因[3]，导致规范落实的情况呈现良莠不齐的状态。省级综合医院整体落实情况较好，执业操作较为规范，但仍有部分医疗机构对规范的掌握和落实情况不容乐观，地市级医院消毒供应中心整体水平较差，规范落实不到位，从业人员操作行为不规范，存在较多的安全隐患。为此，我省卫生和计划生育委员会决定在落实规范较好的省级和地市级医院成立培训基地，对全省的消毒供应中心从业人员进行集中的岗位培训，切实解决落实规范差的问题，保障医疗卫生安全。
2 前期准备
2.1 制定山西省医院消毒供应中心质量考核评价标准 2011年，在卫生和计划生育委员会的组织下，从事医院感染管理和消毒供应中心工作的专家组成编写小组，以医院消毒供应中心管理规范、清洗、消毒及灭菌技术操作规范、清洗、消毒及灭菌效果监测标准为核心，制定了切合我省实际发展状况的评价标准。
质量考核评价标准内容主要包括4个部分：管理要求，建筑布局及设施、设备耗材要求，清洗消毒及灭菌技术操作质量管理要求，清洗、消毒及灭菌效果监测质量管理要求[4]。采用实地查看、查阅资料、现场提问等方法进行考核。评价标准共1000分，三级医院900分以上合格，二级以下医院850分以上合格，其中未实行集中管理为一票否决项目。
2.2 行政督导各级医疗机构根据评价标准进行整改 卫生和计划生育委员会下发《关于进一步加强全省消毒供应中建设与管理的通知》，明确要求医疗机构要将消毒供应工作纳入本机构的建设规划[5]，合理配置人员和相关设施、设备、耗材及防护用品，同时提出各级卫生行政部门应加强对医疗机构消毒供应中心的管理，要加大对基层医疗机构的监督与考核，定期组织指导与督查[6]。
2.3 确认建立培训基地的基本方针 通过对全省医疗机构的数量、床位数、复用医疗器械种类等进行分析，制定了建立培训基地的基本方针，即成立5所省级培训基地和10所地市级培训基地，5所省级培训基地负责对全省三级医院的消毒供应中心护士进行培训，10所地市级医院对二级及以下医院的消毒供应中心护士进行培训，先期开展5期省级培训基地对三级医院的培训，三级医院培训结束后指导10所地市级培训基地对二级及以下医院的培训。通过层级培训最终达到全省消毒供应中心护士全部经过岗位培训，人人持证上岗的目的。
2.4 整改后的各级医疗卫生机构自愿申报培训基地，卫生和计划生育委员会组织专家进行验收 为了保证基地培训效果的质量，山西省卫生和计划委员会组织的专家团对申报培训基地的19所医院进行了全方位的实地考核，严格按照《山西省医院消毒供应中心质量考核评价标准》的要求进行每一条项目检查，通过多次督导验收与整改，山西医科大学第一医院、山西省人民医院等15所医院具备了承担省、市级医院消毒供应中心护士岗位培训的条件，确定为我省首批消毒供应中心护士岗位培训基地。
2.5 专业委员会确定理论培训内容及技能操作项目 在卫生和计划生育委员会及山西省护理学会的支持和指导下，山西省消毒供应专业委员会依据落实规范的基本要求制定了基地培训的理论内容和技能操作项目。理论内容以2009版《消毒供应中心管理规范》等两规一标内容为主线，结合实践工作详细解读新规内容，并根据专业发展需要，延伸授课内容，引入新理念新技术以及与专业有关的院内感染预防与控制的内容。操作项目以消毒供应中心十项基础流程为主，设计适合各级各类医院实际情况的操作考核标准。
3 岗位培训的实践
3.1 师资选拔及培训 从事消毒供应中心工作5年以上、主管护师以上职称，专业能力强且有教学经验的人员入选为授课老师。授课老师制作多媒体课件，卫生和计划生育委员会委派专家对课件进行审核，经过数次审核修改后的成型课件交由专家进行备案，授课老师进行试讲，由专家和其余授课老师共同进行点评，试讲问题较多、未达到满意效果的老师进行第二次试讲，直至通过点评。同时，各省级培训基地要成立技能操作示教小组，无论是理论授課还是操作示教，选取具有较强的岗位实际工作能力、良好的本专业知识及相应的教学能力的老师[7]，在培训基地开展前对操作示范人员进行培训、考核，直至其能顺利完成操作演示项目，并正确回答各种提问。由于每批次培训学员数量较多，无论是在理论还是操作项目授课中，要求所有授课老师声音洪亮，咬字清晰，语速平稳适中，耐心解答，对于有争议性的问题要进入专委会讨论后，再予以反馈，保证授课内容及回答问题正确严谨。
3.2 理论内容培训 理论授课时间为3 d，采取集中培训方式，培训内容涉及消毒供应中心的3个强制性规范、质量控制的方法、与临床科室的沟通、专业队伍的建设以及专业发展的趋势，深化消毒供应中心护士对3个强制性规范的理解和掌握。每位授课老师要在规定的授课学时内将各自的内容讲解完毕，并预留15分钟时间用于现场提问答疑。由于接下来的实践培训每人只能报名参加1所医院消毒供应中心，为了给学员提供更多的学习机会，理论授课结束后卫计委先分批安排学员到指定医院消毒供应中心进行实地参观，之后再进入指定分配的基地医院消毒供应中心进行实践技能的培训。
3.3 技能操作培训 岗位操作技能培训是培训过程中最重要的环节[8]。技能培训时间为3 d，采取基地实训的方式，学员分配以自主意愿为主，卫计委统一宏观调配，保证每位学员都有基地医院接收，每所基地医院消毒供应中心接收学员数量均等，避免学员堆积，保证培训效果。基地医院消毒供应中心在学员进入的第1天，发放统一制定的操作技术考核评分表，供学员培训学习使用。
技能操作培训内容包括消毒供应中心的15项基本操作技能，如物品回收分类、手工清洗、超声波清洗、器械包装、待灭菌物品装载、无菌储存与发放等，所有操作项目由基地医院消毒供应中心的老师现场示教和讲解，设置真实场景，尽量与实际工作环境一致[9]。学员练习操作时，由示教老师亲自逐一指导，操作培训强调联系各医疗机构的实际情况，要教给学员如何在现有设施、设备的基础上做最正确的操作。每日实训结束会设置答疑时间，学员可将自己在实训中或日常工作中的的问题记录下来，由基地负责人在答疑时间解答。
3.4 考核 考核分为3个部分，出勤考核，理论考试和操作技能考试。
3.4.1 出勤考核 为了保证培训的有效性和学员的人身安全，无论是理论学习还是操作实践，均有出勤记录，理论培训由卫计委与专委会老师负责监督，学员有事必须请假，规定时间内返回。实践学习由各基地医院消毒供应中心负责，每日要求学员签到，保证学时。
3.4.2 理论考试 理论考核试卷由专委会设计，经过反复讨论制定而成，总分为100分，以80分为及格分数线，题型包括名词解释、填空、单项选择、简答题和论述题，分值安排合理，考题难易程度适中，答案准确符合标准，考试内容以两规一标为主，均为授课时所讲的重点内容。理论授课结束后进行统一闭卷考试，时间为2 h，除了答题之外，还要求学员详细准确的填写个人信息，以便准确录入分数。试卷在考试结束后由监考老师统一收回，专委会老师统一阅卷，阅卷工作当日结束，将分数录入电脑，连同试卷一起交回卫计委存档。同时将学员答题时存在的问题进行汇总，反馈回培训基地医院消毒供应中心。各基地培训负责人及时将理论考核中存在的问题反馈给学员并进行解释和答疑，并通知考试不合格人员进行补考。
3.4.3 操作考核 由于学员来自不同级别的综合医院与专科医院，仪器设备和工作内容有所不同，在操作项目考核方面考虑学员实际需要，培训时要求学习和练习十五项操作技术项目，但是在考核时以十项基础操作为主，学员在考核前随机抽取带有操作项目名称的标签，以标签提示参加相应操作内容的考核，考试准备时间为10 min。固定监考老师，使用专委会统一制定的操作技术评分表为考核标准，以便将评分误差将至最低[10]，体现公正公平。考試结束后给予学员及时的指导，帮助他们更正错误或不合理的操作行为。操作考核不合格者30分钟以后进行补考，补考不合格者给予记录反馈回卫计委。考核结束后将考核结果录入随同试卷一起交回卫计委存档。
3.5 反馈会
3.5.1 填写岗位培训调研表 培训结束后，学员填写岗位培训调研表，对本次培训进行全面评价。
3.5.1.1 一般信息 主要内容为学员个人信息及学员所属医院与消毒供应中心的信息，通过调研信息可以反映全省各级各类医院消毒供应中心参加基地培训的情况，以及各级各类医院消毒供应中心人员结构与配置、仪器设备配置、培训及绩效考核等情况，统计现有医院消毒供应中心工作人员数量，分期安排培训，以便落实90%以上的培训率。
3.5.1.2 理论学习效果评价 学员从理论课程设置、内容安排、授课老师水平等方面对本次基地培训的形式及方法进行评价，从学员的满意程度综合评价基地理论培训的效果，从多层面反映学员的需求，有利于基地培训模式的进一步优化和完善，提高培训的质量。
3.5.1.3 基地培训效果评价 学员对实践学习所在的基地医院消毒供应中心进行评价，从基地组织学员安排实践学习情况、示教老师授课水平及操作是否标准规范、培训方式等方面评价基地医院消毒供应中心的整体培训水平，对于不足之处的提出，也有利于提高基地医院消毒供应中心培训工作的水平。
3.5.1.4 意见及建议 除了对培训效果的满意度调查外，在调研表中专门设置了一栏“意见及建议”的填写处，学员可以自由发挥，提出自己认为在基地培训中存在的问题，以及相应的建议措施。同时学员也可以把自己的需求及要求做出描述，对于有建设性的意见及建议，基地医院消毒供应中心将进行汇总反馈，以便于对基地培训的内容及方式进行整改。
3.5.1.5 综合评价 学员对本次培训做出整体评价，以优良差为评价等级，以便于对满意度调查的统计。
3.5.2 现场反馈会 培训结束前在各基地医院消毒供应中心召开现场反馈会，学员可以畅所欲言，不仅可以反馈培训中的不足之处，也可以提出工作中存在的困惑，各培训基地认真听取学员反馈，对学员提出的问题给予解释和指导，并将反馈会及调研表内容汇总后交回卫计委，以便于卫计委进行下一步的培训工作指导。
4 资质认证
专科护士的培训与认证是护理专业队伍建设的标志性建设[11]。岗位资质认证为消毒供应专业发展奠定了坚实的基础。
4.1 认证方法 参加岗位培训的学员要进行考核，出勤率达到95%以上，理论成绩80分及以上，操作成绩90分及以上方可取得《山西省医院消毒供应中心护士岗位培训合格证》，从事消毒供应中心工作，未通过考核者或缺考者需进行补考，补考不合格者需进行重新培训直至考试合格。
4.2 卫生和计划生育委员会督导 我省卫生和计划生育委员会对此次消毒供应中心护士岗位培训及实践活动实行全程管理和监督，从课程内容的设定、师资的选拔、课件的制作、技能操作项目的流程规范以及学员的考核，每一个环节均有相关专家进行督导，并及时提出意见，以保证培训顺利进行。
5 实施效果
5.1 提高了各级卫生行政部门和医疗机构对消毒供应中心工作的关注度 在此次培训基地的创建过程中，我省通过行政干预手段，促使各级医疗机构加强了对消毒供应中心的建设、设施配置和人员配置的支持力度，确立了护理部全面负责消毒供应中心的质量控制和监督管理，医院感染科负责医院感染预防控制的业务指导，相关职能部门应在设备、安装、维修、物资供应等方面予以保证的管理体制。
5.2 深化了消毒供应中心3个强制性规范的落实 通过此次岗位培训，对规范的重点、疑难点进行了深入浅出的讲解，对落实规范过程中出现的问题进行了切合实际的解答，学员满意度达到97%，进而加快了我省各级医疗机构消毒供应中心落实规范的步伐。
5.3 提高了学员的专业知识水平和操作技能，调动了其工作积极性 消毒供应中心在医疗机构中是一个独立的个体，与其他科室之间无互通性，交流空间狭窄，此次集中培训为消毒供应中心护士提供了一个相互之间沟通和交流的平台，提高了学员的工作积极性，使其转变了执业理念，从被动服务转变为主动服务，并且通过专业化的理论授课和流程培训，规范了消毒供应中心护士的操作，整体提升了我省消毒供应中心的业务水平。学员在培训中反映效果良好，积极参加学习，并一致认可培训的必要性，对于两规一标的内容有了深入的理解，通过培训学到了标准背后更深层次的内容，解决了许多工作中存在的疑惑。
5.4 提高了我省消毒供应专业的教学水平，为继续开展地市级培训总结了经验 学员提出的问题促使授课老师在今后的备课或教学中增加此类问题，是教学更具有针对性[12]。通过5期基地培训的开展我省建立了消毒供应专业的师资队伍，并且指导地市级开展了针对2级及以下医院的培训10次，共计1371人，全省各级各类医院消毒供应中心护士岗位培训率达到了90%以上，培训考核合格率为100%。地市级基地培训参照省级基地培训形式，根据各地区实际工作情况开展基地培训工作，取得了明显的效果，规范了地市级医院消毒供应中心从业人员的操作行为，加快了地市级消毒供应专业发展速度，缩小了省级与地市级医院消毒供应中心技术水平的差异。
6 结论
护士培训是护理人力资源管理的重要组成部分，专科岗位培训是整个培训的基础，也是顺应临床护理发展的需求，对于护理队伍的建设和护理人才的培养起举足轻重的作用[13]。任何专业的发展都离不开一支高素质的队伍，因此，持续开展专业培训工作，是促进消毒供应专业发展的动力源[14]。消毒供应专业的发展必须符合医院发展需要，培训是实现发展需要的有效手段，通过专业的培训，不仅可以规范从业人员的操作行为，也可以推动专业快速发展，有利于提高整体消毒供应中心从业人员的操作技术水平，培养出高素质的专业人才队伍。
通过省级培训基地对三级医院的培训，我省三级医院消毒供应中心护士全部实现了持证上岗，地市级培训也正在不断展开。这既是顺应医疗发展的需求，也是为医疗安全提供保障，通过专业的岗位培训，消毒供应专业的从业人员可以进行交流与对话，共同关注工作中的细节，以技术的标准化、规范化、制度化、现代化来不断完善CSSD[15]，最终达到共同进步。
参考文献
[1]赵君平，郎桂若.消毒供应中心专业护士培训与实践[A].中华护理学会第五届全国消毒供应中心发展论坛汇编，2009：767-769.
[2]林德翔.消毒供应室验收后的思考[J].江苏卫生事业管理，1994，8（9）：167.
[3]黄志英，徐碧华.消毒供应室工作中存在的问题[J].现代医药卫生，2011，27（23）：3662.
[4] WS310.1-2009，医院消毒供应中心第1部分：管理规范[S].
[5]晋卫医政[2013]20号.山西省卫生厅《关于进一步加强医院感染管理工作的指导意见》.2013年2月22日.
[6]山西省卫生厅《山西省医院消毒供应中心质量考核评价标准》（试行）[S].2011年11月.
[7]任伍爱，牛进霞，冉秀菊，等.消毒供应中心专业护士培训的实践[J].中华护理杂志，2007，42（6）：494.
[8]吴可萍，冯秀兰，于翠香，等.消毒供应中心岗位技能基地培训的实践[J].中华护理杂志，2011，46（5）：494-495.
[9]张妙兰.“训练一项护理操作培养呼声多种能力”教学法的应用[J].卫生职业教育，2003，21（9）：86.
[10]张雪芳.护士操作考核满意度调查结果分析与改革策略[J].护理实践与研究，2008，5（11）：70-71.
[11]姜华，屈芸娜，王建俭，等.消毒供应中心技术工人的培训与管理[J].中华护理教育，2009，6（5）：231.
[12]商临萍，杨辉，马涛洪，等.我国开展麻醉专科护士资格认证的探讨与建设[J].中国护理管理，2009，9（4）：57-58.
[13]周頌华，李清华，冯瑞平，等.消毒供应中心去污区人员岗位技能的培训[J].中华护理杂志，2008，43（12）：1137.
[14]殷艳，慕燕，陈晓娟，等.手术室护士规范化岗位培训及资格认证实践[J].临床护理杂志，2011，10（6）：41-43.
[15]蒋文华，孙晓平.基层医疗机构在执行CSSD新标准中存在的问题及管理对策[J].中国护理管理，2012，3（12）：9-11
（收稿日期：2014-02-15） （本文编辑：王宇）
作者：甄兰英 马艳 贾慧
金海明珠洗浴广场岗位职责
一、经理、领班职责：
在整个企业中的经理及领班的工作起着至关重要的角色，要求部门经理在公司的领导下，既要以身作则，又要管理，督导员工工作，为客人提供良好的服务：
1、在总经理的领导下，制定本营业场所的日常服务计划，布置好工作服务，每日应开班前会议，检查员工着装、仪表、礼貌礼节、工作规范、服务程序和服务质量的落实情况，提出改进意见，提高服务水平。
2、全面负责员工的日常营业活动和对客人服务的组织工作，保证服务质量。
3、贯彻落实本公司的各项规章制度，监督和指导员工保持良好的工作态度和工作效率。
4、每日检查所管服务项目使用的设施和设备及其宿舍和营业场所的卫生环境，做好财务保管，控制用品的消耗。
5、根据所管服务范围，领导员工做好接待服务的组织工作，有礼貌的处理和规劝个别客人的不雅行为，维护营业场所的安全、秩序，保证营业场所的健康文明。
6、遵守工资的财务制度，履行财会的手续，每周、每月做好员工工作报表(或工资报表及员工商品提成)，定期分析营业情况，客人消费善，针对存在的问题适时采取措施提
高营业水平，并保证营业收入的实现。
7、定期负责员工技术、服务意识、质量的培训工作，并指导新员工的工作，并对员工的工作进行考核和评估。
8、贯彻执行公司的有关指示，保持与单位领导的信息沟通，协调好工作。
9、发扬团队精神，统一思想，统一行业。
10、当公司的利益受损时，应主动利用良好的客户关系，为公司排忧解难。
11、同客人保持良好的客户关系，听取客人意见，并及时将信息反馈到公司。
12、服从公司安排，听从公司调动。
13、具有灵活而敏锐的公关意识，积极促销服务项目，经常巡视，加强与宾客的沟通，但不许乱拉关系。
14、努力带动员工搞好单位的各部门人员及服务员的关系，加强团结。
15、严格要求员工执行员工规章制度，督促所有员努力工作，争当先进。
16、及时处理客人投诉及突发事件，随时抽查员工的交易所以免造成舞弊行为的姓。
17、公司成员中如发现员工、主管、经理如有说出或是提出脱离公司，出卖公司利益，吃里爬外等现象者，可直接向公司副总经理汇报。经查情况属实，公司给予奖励。
18、经理、部门主管应在各项工作中，为员工起模范带头作用。
二、部门工作职责
(一)鞋部岗位职责
1、遇到客人要主动热情，解答客人询问，对保密事项应宛言谢绝，做到灵活机动、服装 整洁、精神饱满。
2、对来店消费客人，要主动帮助换鞋、登记、发放鞋牌号，同时劝其鞋是否需要保养、打光，对其需要擦鞋的客人要认真仔细，细心将其保养、上油，力求如新，准确放入对应号码。
3、客人消费回来取鞋时，应热情服务，准确无误地将其鞋领出，帮助其穿鞋，及时跟收银台配合好，用鞋号取鞋，防止客人没有结帐单，跑单。
4、当客人无理取闹，应冷静劝其结帐，不可以对客人无礼或是面露不悦，冷淡对待。
5、客人临走时要有告别声，来时要有迎声，灵活运用“五声”同时搞好鞋部卫生，保管好鞋牌。
(三)迎宾的岗位职责
1、必须穿着整洁、干净的制服、微笑的待客，主动认清地问候并主动询问客人有何要求。
2、熟知本部门所能提供的服务项目，及有关规定，热心为
客人解释各种问题。
3、具有一定的专业知识，包括服务用语，及有关规定，热心为客人解答各种问题。
4、每天的营业状况，做好说细记录，能根据客人的喜好安排好客人休息，消费的场所。
5、安排好预定客人的消费场所，详细记录在册，并尽快和管理人员或服务员取得联系，告诉其具体情况。
6、陪同客人进入各个部门时，应向服务员讲清楚已了解到的内容，客人的信息人数，消费档次等等。
7、协调高各种部门的工作关系(银台、休息厅、客房、吧台)。
8、当有客人离开时，应礼貌问题，并向客人致谢欢迎下次光临。
(四)收银员的岗位职责
1、接收和处理店内客人的消费凭证、单据、准确第地将各类单据，编号输入收银机。
2、负责客人消费的入帐工作，准确、快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算。
3、熟练掌握电脑知识，对其开单、验单、下单必须准确无误，杜绝漏单、跑单现象的出现。
4、妥善处理现金、发票、代金券、金卡及客帐，并与报表，帐单保持一致。
5、完成当班营业日报表，帐务报告表及留单表，手牌清点的作。
6、保管好帐单、发票、代金券，并按规定使用、登记。
7、按规定程序操作收银设备，并做好清洁保养工作。
8、接班后，交班前必须做好收银处的卫生工作。
9、认真解答客人提出的有关帐方面的问题，如自己不能清楚解答事项，不能令客人满意时，应及时向上级报告处理。
10、每班工作结束后，应将当班报表、帐单、营业额，及时上交财务核对无误后方可离店。
(五)男、女浴区服务员岗位职责
1、负责浴区的接待服务工作，包括开单服务、更衣服务、浴室服务、干身、二次更衣、及上楼休息等服务。
2、负责浴区的卫生院滞洁工作，包括台面擦拭、地毯清洁、浴巾更换、溶室能坐椅消毒、拖鞋消毒等。
3、具体负责各项设施的使用、检查、保养，包括桑拿炉、小木桶、木勺、蒸汽开关、沐浴开关更衣柜等等，无客人时及时关闭桑拿炉的电源。
4、每天对水池的水质检验，水质必须符合标准，经常检测桑拿浴室的温度和冷热水池的水温，发现不符合标准的情况时，应及时采取相应措施。
5、每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾、浴衣并做好交接班记录。
6、认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃口观察一次，看看客人是否适应，对有心脏病和高血压近客人，应劝阻其进入桑拿 浴房。
7、发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。
8、客人消费后要及时填写消费单，并请客人签字确认。
9、客人离开时应对他的光临表示感谢并欢迎下次惠顾。
10、更衣区服务
⑴、当领位介绍说“男桑某某先生儿位时?”，服务员应刀上迎接，“先生您好，欢迎光临!您的柜子是多少号?”指引客人到相应的柜子前，帮客人打开柜门并确认柜内无物品(迎接时要主动认清，面带微笑服务);
⑵、同时拿起衣架，征求客人的意见，如“我来帮您更衣吧”，如客人不愿意悄能强求;
⑶、等客人同意后，当脱下上衣和外套时，服务员要在其身后拿着衣领，等客人脱下后拿起衣架挂存衣柜;
⑷、客人脱下T恤(如客人有苦难脱衣不方便或要求帮助者，热情上前，从下班上)，然后反过正面，衣架由底往上挂，不能从领口往里撑衣架。
⑸、当客人脱下裤子时，要上前提着裤脚，不让落在地上，等客人脱完裤子，要跟客人说明，把裤中重物取出放在衣柜里，以免掉落地上，然后裤腿对齐(可根据客人要求挂);
⑹、脱完衣服，递上毛巾，征求客人是否需要浴巾，围身，不需要者不强求;
⑺、更完衣后，为客人锁好柜门，把钥匙还给客人并对客人提示“先生您的柜子已锁好”，并用手往外拉锁好的柜门，或让客人自己拉(重点提示)，然后送客人去沐浴区; ⑻、在更衣的同时做好“来客登记表”如来店时间、姓名、手牌号、人数、高峰期来不及登记时，必须在客人走后补上。在更衣的同时，与客人交谈，但不能乱问，可以问些比较友 好的问题，如姓名等，以便更好的服务;
⑼、帮客人围好浴巾后，引导客人去水区，此时与水区的服务员做好交代，如“水区，某某先生几位，现在是某某为您服务，请您先沐浴，待会见”。
⑽、待客人休息好，离店时，帮客人穿好衣服(注意更衣柜内是否有客人遗漏物品)
11、水区服务员岗位职责
⑴、水区服务员接过客人的问好，介绍客人淋浴，如“这边是站浴，这边是坐浴”，根据客人选用情况引导洗浴，帮助客人高度水龙头水温，并让客人手试(水温一般在27- 30度)，根据客人需要调高、低，并介绍客人热冷方向; ⑵、在客人沐浴的同时，询问客人是否干蒸还是湿蒸，并给客人介绍干、湿蒸房的作用及功能，并给调好温度。 ⑶、当客人需要蒸时，马上给客人送上冰巾、冰块，尽量减
少进蒸房的次数，一面蒸房温度散发，干蒸温度理秒年为60度至80度之间，提醒客人泼水时要注意，不要在炉上方往下泼水，要在侧面往上泼水，一面蒸汽伤人，水桶内保持有水，有巡视干蒸，一面发生意外，湿蒸温度为60度至80度之间，酿酒者、病残者、高血压、心脏病禁止入内，客人蒸房出来后。引导客人沐浴并询问客人是否需要助浴或敲背; ⑷、当客人来到面池时，服务员须了解客人的来意，如客人是刷牙，马上送上牙刷、口杯、牙膏，客人是刮胡子，送上剃须刀，介绍使用刮须泡等。等客人要换浴衣时，介绍有一次性浴衣和消过毒的浴衣使用，并引领客人去休息厅(着重提示本班服务员在服务的过程中尽量地给客人介绍本中心的服务项目和设备，所有员工必须熟悉本中心的各项服务和单间及其它收费标准)。
(六)吧台岗位职责
1、着装整洁、礼貌、热情、听从指挥;
2、负责当日盘点，并开出领料单，请经理签字确认;
3、营业前负责吧台内的一切准备工作，保持卫生清洁;
4、工作时，不得读书看报、吃小食品、听音乐、打私人电话;
5、接受服务员拿来的宾客所点酒水类和其他饮料的单据，并按照正确的步骤，准备酒水或饮料，即使输入电脑;
6、当服务员将宾客使用过的酒杯、烟灰缸等取回吧台时，
应给予调换干净的烟灰缸，并清洁、消毒宾客使用过的酒杯、茶杯;
7、熟悉价目表，准确填写单据，熟悉电脑输单程序，防止跑单、漏单;
8、在宾客要求提供服务时，即使与客人相距很远，也要主动给予肯定的答复;
9、负责保管好吧台内的一切设施、设备及用品、用具，同时还需要看管好吧台内的一切营业用品;
10、提示服务人员叫钟、叫醒。根据室内空气情况做好排送风工作，并提醒服务员推销各种营业用品。
11、服务员保持联系，为宾客做好预定服务;
12、保存好所有的消费单据，上交财务一备核查;
13、销售商品不得外借他人，不准随为他人存放物品;
14、宾客内存的贵重物品要做好登记，不准私自玩弄;
15、下班前做好报表，同时做好交班的准备工作。
(七)客房部、休息厅服务员岗位职责
1、仪容整洁、仪表大方，佩带胸牌上岗、着统一制服并保持干净;
2、服务主动、热情有礼，做好领位接待服务工作;
3、精通酒水、饮料的价格及推销技巧，引导消费，同时满足宾客不同合理要求;
4、休息厅内的设备、设施，必须看管好，正确使用，不得
损坏;
5、休息厅、客房部的用具、茶几、烟缸、垃圾桶要随时保持整洁、洁净。
6、随时巡视、嘴勤、手勤即使为宾客解决所需的细微服务;
7、不向宾客索要小费，认真听取意见、建议，不向宾客附带不满情绪;
8、服务员应即使统计宾客休息人数，掌握大厅床位及贵宾间使用情况，做好休息和按摩记录，安排预定客人位置;
9、为宾客做好叫醒、叫钟服务，不得擅自脱岗、吊岗、离岗;
10、随时提醒宾客，妥善保管好私有贵重物品及手牌，防止失窃;
11、非休息厅及客房服务人员不准随意进入休息厅客房，宾客遗失的物品及时上交，不准私藏;
12、及时了解宾客及闲杂人员的一举一动，防止不良事件的发生;
13、注意节约，减少损耗，防止跑单;
14、注意防火，清楚各种事故的隐患，并及时上报解决;
15、宾客离开，应主动相关，送别致谢，欢迎下次光临。
洗浴中心员工考勤管理制度
一、员工必须自觉执行《考勤管理制度》。
二、员工每月的出勤记录由部门经理/负责人效核后送公司人事部，人事部根据记录审核记薪在送财务部发薪。
三、考勤管理细则：
1、各部门每月3日前需将上个月的员工考勤汇同提成分配表格上报人事部。
2、员工刷卡程序及有关规定：
A、员工上下班时必须到指定区域打卡。
B、因部门公事外出未能依时打卡的，本部门负责人应及时写明理由，并注明时间，人事主任审批备查。
C、严禁代打刷卡，一经发现扣发双方当月工资50元/次。 D、总经理以下员工上下班都需刷卡及部门记录考勤，漏刷卡者每次扣款10元。
四、员工请假程序及有关事宜：
A、全体员工无论请病假、事假、丧假、婚假或其他假，均统一填写请假条，经部门主管负责人同意后方可生效，否则按旷工处理。
B、请假三日以上者必须提前一周申请。
C、申请事假需要提前王码提交申请，给部门经理批准后方可休假，事假一天12小时扣除工资两天，如申请事假未经
批准擅自休息，按作旷工处理，旷工一天12小时扣除三天工资，旷工三天按自动离职扣除本人本月工资及全部押金。 D、申请病假的员工必须有三证明(正规医院开具的诊断书、病历、药费清单)。病假一天12小时扣除当日工资。
五、迟到、早退：
员工日考勤迟到一小时以内扣罚5元，超一小时未满两小时扣罚10元，超两小时按半日事假处理。
洗浴中心奖罚条例
一、奖励
(一)奖励办法：
对员工奖励分为：书面表扬、嘉奖，发给奖品或奖金，书面记功或授予荣誉称号，晋升工资或其他形式的奖励。
(二)奖励条件
员工有下更表现之一的，可酌情给予上述奖励。
1、认真履行岗位职责，出色完成工作任务，表现突出的;
2、以优质的服务，出色的工作，为本公司赢得声誉的;
3、对经营服务、管理、技术改革等方面提出合理化建议，并在实施后有成效的;
4、为保护和抢救公共财产或他人生命安全，奋不顾身，使国家和人民财产免受损失的;
5、发现事故苗子或隐患，及时报告或采取措施，避免重大事故;
6、敢于同坏人坏事做斗争，在维护正常营业秩序或社会治安中作出成绩的;
7、及时妥善处理突发事件，公司形象及财产免受损失的;
8、在业务服务考核中、劳动竞赛评比中成绩优异的;
9、在本公司工作期限超过半年以上者，得到经理和员工的好评的;
10、续三次被公司评为优秀员工者，工资在原基础上加薪30-50元，此款加薪没有封顶，月月优秀，一年加薪四次，两次加薪八次，以此类推。
二、处罚
1、轻微过失，每次罚款5-30元，一个月连续两次加扣30元;
2、严重过失，每次罚款30-50元，一个月连续两次加扣50元;
3、重大过失，每次罚款50-200元，情节特别严重，直至除名(扣发当月工资及押金)。 过失分类
(一)轻微过失
1、仪表、仪容与公司制度规定不符的;
2、每月上班迟到每次以上的;
3、看错手牌，造成跑单、漏单现象(损失照价赔偿);
4、在上班时间洗澡、吃零食、闲聊、饮酒;
5、上班时间未征得部门管理人员同意打私人电话的，使用客人设施的;
6、在禁烟区吸烟、吸流动烟;
7、随地吐痰，乱丢烟蒂，乱抛杂物的;
8、服务时间内在客人面前做不合礼仪动作的;
9、上班时间工作服穿着不整洁的，不按规定佩带工号牌的;
10、在营业、办公场所大声喧哗、嘻闹的;
11、收取宾客小费、礼品、财物不上交的;
12、无故不完成额定工作量的;
13、无辜早退的;
14、不服从领导、不服从工作分配的;
15、工作时间睡觉、打牌、下棋、干私活、听广播等;
16、不按规定操作，引起客人投诉;
17、其他轻微过失行为。
(二)严重过失
1、私吃、私分、私拿公司物品、食品的(另须以一罚十);
2、私自进入营场所看电视、打电话及私用一切娱乐设施;
3、向客人索取小费和礼品的;
4、私留宾客遗忘物品的;
5、发现公司财产受损，不向上级报告的;
6、允许非本公司人员擅自进入本部门或宿舍留宿的;
7、拒绝上级或有关部门检查及技能考核的;
8、在各类单据上弄虚作假的;
9、借故怠工的;
10、无辜缺勤的(同时作旷工处理);
11、有侮辱人格和损害同事关系言行的;
12、利用职权私自免单(特殊情况须经理批准);
13、私自和客人外出，造成不良影响的;
14、搞小团体、拉帮结伙、制造是非、影响团结的;
15、公私不分、处事不公、公报私仇、滥用职权者;
16、越权审批或处理各类事件者;
17、不服从公司调配的;
18、其他严重过失行为。
(三)重大过失
1、在工作区域或宿舍酗酒、豪财、打架的;
2、服务态度粗暴、恶劣的;
3、有偷拿行为的(另须以一罚三十);
4、私藏、传阅(看)淫秽画刊、书籍、漫画的;
5、损公肥私、营私舞弊、包庇纵容的;
6、玩忽职守、造成重大损失或严惩损害公司声誉的;
7、因管理不善、失职造成重大浪费的和人员流失的;
8、有贪污、盗窃、行贿、受贿行业;
9、私藏客人遗忘的贵重物品的;
10、侮辱、殴打客人的;
11、道德败坏、伤风败俗的;
12、因工作失职，违反有关制度，造成重大经济损失或其他严重后果的;
13、私自向他人提供公司内部文件、资料、泄露公司机密的;
14、合同期内擅自脱离公司的，私下与他店签约并有鼓动他人现象的;
15、因个人原因而违纪、违法受到法律制裁的一切责任自负;
16、在本公司工作期间吃里扒外的等其他重大过失行为。
洗浴中心关于客返商品奖罚制度
公司为鼓励员工积极回收客省商品，杜绝禁止员工私自买卖客返商品，根据实际情况制定奖罚制度，望各部门认真贯彻执行。
一、奖励制度
1、公司将按月对每名员工客返商品进行统计，并根据规定给予奖励，具体奖励标准为月
统计客返商品销售总额的10%予以奖励。
2、必须保证客返商品的质量与出售时一致。
3、员工在客人离台后必须及时做好客省商品的回收工作认真做到“一台一返、一客一 返”的原则。
4、员工每天需将客返商品及时上交主管负责人，由负责人开据客返商品明细票据(一式
三联即：员工1份、负责人1份、库房1份)，咖以认定月末统计奖励。
二、处罚制度
1、公司坚决处理员工利用职务之便私藏出买客省商品的行
为，并根据实际情节给予严肃处理。
2、员工私藏客返商品一律视为买卖行为。
3、情节较轻给予200元以上，500元以下罚款。
4、情节严重开除本企，永不录用。
洗浴中心人事政策
一、招聘
⑴、公司根据实际情况，确定各部门编制，公开招聘，择优录用。
⑵、新员工经培训上岗。
二、岗位变动
1、转正
⑴、员工试用期一个月。
⑵、使用期内表现突出者，可提前转正(转正培训为半脱产培训)。
⑶、经考核合格者，由总经理出具转正聘书为正式员工并根据岗位订薪。
2、调职
⑴、公司根据工作需要调配人员，员工应服从分配，对不服从分配的员工，可视为违返规定处理，严重的视为自动离职。 ⑵、员工亦可申请调离。
3、晋升
⑴、由各部门根据职位空缺或需要，推荐部门拟升职人选报经理参加考核。
⑵、由人事部发布《职位公告》员工自行报名参加筛选。 ⑶、征询有关部门意见，对拟晋升人员主要按工作表现、工
作能力等方面全面了解、考核，并将情况详细呈报总经理，由总经理安排做以考核，考核合格者作职正式生效。
4、辞职 ⑴、使用期：
员工入职30日内为试用期，工资发放按试用期工资标准; 员工在试用期内本人提出辞职，无工资。企业在试用期内对员工提出劝退，从第11天内按每月400元工资标准发放工资。
⑵、转证后：
员工在六个月内提出辞职申请，发放工资，抵押金不予退还。 辞职申请应提前1个月内提出，经部门经理/负责人同意并经总经理批准后方可办理辞职程序;
⑶、主管级以上人员(包括主管)申请辞职的，需由公司总经理审批同意后方可生效; ⑷、辞职当月按基本工资计算。
5、劝退
⑴、员工不能胜任工作，经过培训调整工作岗位的，仍不能胜任工作;
⑵、员工患病，医疗期满后，不能从事工作的; ⑶、公司由于经营等原则需要裁减人员的。
6、辞退
⑴、经培训后不能胜任本职工作的见习生;
⑵、由于个人能力问题，未能胜任本职工作的;
⑶、在工作中三次以上不服从上级人员的工作调配或执行批示者;
⑷、在服务过程中受投诉且节严重者。
7、除名
⑴、员工严重违反考勤制度，连续旷工三天或月累计旷工三天以上者;
⑵、员工工作严重失职、多次违反公司规定者; ⑶、偷盗公司财务等道德品质败坏者;
⑷、违反国家、省、市各级政府规定的法律、政策、法规、条例者。
8、岗位变动移交手续
⑴、任何员工在岗位变动时，有责任与承接人做好业务上的交接手续;
⑵、员工在办理物资、资料的移交时，必须有移交清单，交接完毕必须有相应部门主管或
经理签名，接收人签名的移交清单，方可离开工作岗位。 ⑶、对于离职人员(无论何种情况免职)均需办好工具、物资、资料及个人需用物品退还公司，并有相应部门签字认可的单据，方可到人力资源部办理离职手续，如不执行，经发现有扣留或未交现象，将做罚款处理，严重的报有关部门处理。
洗浴中心员工岗位职责
负责所辖区域的服务接待工作、物料管理工作、卫生清洁工作、设备设施的监管养护和“四防”(防火、防盗、防行凶抢劫、防食物中毒)安全工作。
各岗位员工服务上要做到：礼貌待客、微笑服务，一定要积极主动、周到热情。要用敬语服务(您好，请，对不起等)。同时要注意做到三轻(走路轻、说话轻、操作轻)遵守工作区服务标准。
物料管理工作要本着节耗减支，专人专管的原则，谨防人为浪费，注意可再生物品回收(如毛巾、裤头等)。
卫生清洁工作要做到“十无”要求。遵守个人卫生与工作区卫生标准。
设备设施的监管养护要时时注意，发现损坏要及时修补，出现跑、冒、滴、漏现象要及时通知工程部门，照明设施灯具、门锁折页等等，如若损坏要及时更换。努力使设备设施正常的工作和运转，维持良好的营业状态。
“四防”安全工作要时刻注意：防火、防盗、防行凶抢劫、防止食物中毒，同时各班组要熟悉掌握灭火器材的使用及存放位置，做到心中有数。出现事故要平稳镇定，服从上级领导的指挥与调度，采取有力措施及时补救。服务不忘防范，礼貌不忘警惕，发现有形迹可疑和行为不轨人员，及时报告上级主管，通知同事注意，以防不测。厨房的工作人员一定要注意，饮品食物的质量与保质期，以防食物中毒，造成人员伤害。
主管岗位职责
1.
2.
3.
4. 服从上级管理对桑拿经理负责，完成经理布置的任务。对工作尽职尽责 按时上下班，按规定着装(上身白衬衫打领带，下身蓝裤子，黑皮鞋) 每日召开所属部门人员的班前会，布置下一步工作，指出重点工作内容。 实施规范化管理，负责所属人员的日常考勤管理，检查所属人员的工作纪律情况并及时做出处理。合理调配服务员，安排人员班次，检查服务员仪容仪表，工号牌及三带。
5. 监督指导下属的规范化服务，检查所属区域的卫生及营业前准备情况，保证为宾客提供清洁.舒适.理想的洗浴环境。
6. 营业中，实行走动式管理，善于遇见和发现问题，并根据客人需求及时做出处理决定。
7. 妥善处理客人投诉，在自己权利范围内尽最大努力将负面影响降低到最底限度，如不能妥善处理，要及时向经理汇报。
8. 善于收集客人信息，做好与客交流工作，遇到重要客人时，做好迎送及服务工作。
9. 管理好所属区域固定资产和低值易耗品，做好定期盘点工作，杜绝浪费后勤各部门协调，保证二线能及时地为一线提供支持。
10. 当日的营业收入，做好信息反馈，按时上交工作日记。
11. 组织员工参加各种培训，做好定期对各岗位员工的考核工作，举办竞赛活动，丰富员工业余活动。
金昌盛洗浴中心
保 安 部
第一条 保安部队长岗位职责
1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对公司的安全负重要责任。
2、有高度的责任感和事业心，有丰富的管理经验。
3、敬业、乐业坚持原则，不循私情、秉公执法、吃苦耐劳、勇于献身，带领和督导下属做好安全保卫工作，确保公司人、财、物的确绝对安全。
4、负责健全公司的安全保卫制度，部署保安部的工作计划并安排检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定报请总经理批准后实施。
5、坚持公司保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度的调动部门员工的积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
6、负责指挥协调各班次开展工作。
7、负责制定本部门工作计划、培训计划并加以实施。
8、负责现场处理突发事件、事故避免重大事故发生，并向总经理提出建议，汇报查出结果。
9、经常与下属沟通，做好思想工作。
10、从技能素质和思想素质的提高入手，使保安部成为一支纪律严明、作风过硬、思想端正、工作积极的确优秀队伍。
11、责做好消防安全防范工作。
12、与当地的执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。
第二条 外围保安员岗位职责
1、公司保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
2、具有为公司全心全意服务的意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、努力奉行“宾客至上，服务最佳”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务作风。
3、服从上司的确指令和工作安排，做好本职工作，确保公司安全。
4、维护好车场交通秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好安全关。
5、对进入车场的车辆要指明停放地点，严明车况是否完好，告知车主让其当场验证。
6、对开出车场的车辆要仔细、认真的做好验证工作，在情况确实时才可放行，发现可疑情况，要立即进行查询、拦阻并及时报告。
7、不得在停车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场逗留。
8、夜班值勤时要加强警戒，特别在23点以后开出的车辆要认真把好验证关，发现异常情况应及时进行拦阻并报告。
9、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。
第三条 员工通道保安员岗位职责
1、认真履行工作职责，不串岗、不脱岗。
2、精神饱满，遇见上级路过应起身问好。
3、做好员工通道的安全消防工作，注意防火，防盗等。
4、行使检查权，对过往员工所携带的确东西有权要求员工配合检查。
5、行使监督权，对代打卡行为有权进行制止，并向行政部汇报。
6、非公事禁止着便装员工进入公司营业区域，非公事禁止其他人员进入公司营业区域。
7、防止客人从员工通道跑单，若客人要从员工通道通过应礼貌加以阻止。
8、对从员工通道上楼的确非公司人员，应礼貌地进行询问，并做好会客登记。
9、工作时间禁止看书、睡觉、做私事等。
10、做到内部文明执法、严格执法、认真执法。
财务部岗位职责
一、经理：
1、按照会计法规定的规章制度，认真办理公司的各项会计核算业务;
2、准确反映公司财务的收支及经济情况;
3、核算全体员工工资;
4、管理收银员队伍;
5、对本部门的各类突发及疑难问题及事件能够及时发现并能尽快找到行之有效的解决办法;
6、定时对本部门员工的各项工作进行监督检查;
7、负责公司各项税、费的及时交纳;
8、消费单稽查;
9、完成公司交办的其他工作;
二、会计：
1、按照会计法规定的规章制度，认真办理公司的各项会计核算业务;
2、根据计帐凭证如实登帐，准确反映公司财务的收支及经济情况;
3、核实报销凭证;
4、负责保存关于财务方面的文件、资料、合同及协议;
5、负责总台消费单以及结帐单的发放;
6、消费单稽查;
7、仓库帐目及实物盘点监管;
8、完成领导交办的其他工作;
三、出纳：
1、负责公司的日常开支用款并保证各项收入完整无误的入库;
2、负责公司员工的薪资发放;
3、依据公司要求，对各类原始凭证进行汇总、整理、登录，并将其装订成册以备日后查阅;
4、负责会员卡余额的核对;
5、对库存现金做到日清月结，保证帐实相符;
6、负责员工销售提成核算;
7、完成上级交办的其它工作;
五、收银员：
1、负责结帐单的填制核算及结帐;
2、负责保管会员卡和消费单;
3、负责发放取鞋单给鞋童人员;
4、负责填制营业收入报表;
5、负责开具服务消费单;
6、负责定房电话的记录与传达;
7、负责客人的结帐工作;
8、负责本区域内卫生的打扫与保洁;
六、吧员：
1、负责作好每日的营业日报表;
2、负责本区域内的卫生打扫及保洁;
3、负责消费单准确无误的录入电脑;
4、负责审核消费单上的内容并按实际种类发货;
5、保证吧台内商品不能短缺;不得将吧台商品外借他人;
6、负责做好实物的盘存和核对工作;
7、及时汇报滞销以及将要过期的商品，保证不能断货缺货;
8、与总台和各区域紧密配合，作好各项工作;
七、采购：
1、严格按长计划进货，确保时间，按质、按量供应，采购商品以质优价廉为原则，严格避免进假冒伪劣商品。
2、积极主动与供货单位搞好关系，千方百计扩大货源渠道，组织货源，满足客人和有关部门需要。
3、熟悉供货方法，积极主动，深入细致的进行市场调查，掌握并及时汇报市场行情的第一手资料，向部门领导提出好的建议。
4、对各部门急用物资优先安排，并与供货单位联系。
5、及时与申购部门联系，落实货物的规格、型号、数量，避免差错。
6、认真履行财务制度，购进的一切货物应收货验收后方可办理入库手续。
7、与库管取得联系，落实当天实际到货品种规格、数量，把好质量关。
8、外出联系业务要说明详细方向，并通知部门领导。
9、随时向申购部门了解所购货物的使用情况，征询对物品的质量评价。
10、严格进货验收工作，做好货物与申购相符，发票单据与货物相符。
11、熟悉商品知识，了解库存和销售情况，购物特别是有保质期限的食品，做好心中有数;不积压浪费。如有积压商品，主动找门路调拨推销，提高资金周转率。
12、如实、逐项填写采购物品登记表。
13、遵守规章制度，积极参加培训，发挥工作主动性，完成上级交办其它的任务。
男女宾岗位职责
经理/主管：
1、做好公司各项规章制度的贯彻落实工作;
2、负责经营及员工的日常管理工作;
3、不间断巡视，对卫生和服务进行监督;
4、主持召开每天班前会、班后会;
5、作好交接班工作并详细填写交接情况表;
6、为公司提出合理化意见和建议;
7、经常与下属员工沟通，做好员工的思想工作;
8、以身作则，树立好中层领导形象;
9、定期写出工作报告，向上级领导汇报工作;
10、完成领导交办的其它工作;
12、出现跑单必须在48小时之内解决问题;
二、水区主管
1、负责水区服务员的日常管理工作;
2、负责监督和督导水区的服务质量及卫生标准;
3、负责领取配备水区内的客用物品;
4、负责组织和召开班组会，以及及时传达会议、文件精神;
5、合理安排本区域内的人员岗位;
6、负责做好员工的思想工作，及时掌握员工的思想动向。
三、楼层主管：
1、负责本楼层员工日常管理工作，召开本楼层班前会和班组会;
2、合理安排本楼层成员岗位;
3、班长之间紧密配合，认真作好交接班工作，将所需工作用品配备齐全;
4、开会后2小时内将公司文件及会议精神传达班组成员，并定期组织员工学习，如员工不清楚属领班负责;
5、检查班组成员日常工作，积极配合质检人员检查工作;
6、抓好班组成员思想工作，提高整个班组内务、服务水平;
7、工作表格认真按公司规定填写。
8、负责检查所辖区设施设备的完好性;
四、楼层服务员
1、服从上级领导命令，听从领班指挥;
2、负责开具和传递消费单;
3、按公司规定标准整理打扫所辖区域卫生;
4、查验、清点、核对所负责包房的物品;
5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣;
6、领取包房内所用物品;
7、对无法清洗处理的脏床单要及时向领班报损;
8、负责本区域杯具的清洗;
9、据手牌号准确引领客人到对应包房;
10、负责各种服务项目的提供;
11、做好各项服务项目的推销工作;
五、接待：
1、负责接待宾客、介绍服务项目和收费标准，做好营销工作;
2、协助鞋童做好客人开房工作;
3、引领客人至所在楼层交于服务员。
六、鞋童：
1、负责为宾客提供换鞋及开房服务;
2、负责清洗客人使用过的拖鞋，保证清洁拖鞋不间断供应;
3、负责为客人取鞋;
4、负责标示包房开房情况;
5、做好交接班工作;
6、配合总台做好客人订房记录及接待。
七、钟房：
1、负责按照公司的卫生标准对按摩房内的卫生进行打扫;
2、负责登记进入钟房客人的手牌号、钟房号、技师工卡号和客人进、出时间;
3、为客人做好服务工作;
4、根据客人所需服务项目通知技师上钟、下钟并做好登记;
5、及时向总台报钟，并不定时的做好对钟工作。
八、浴区服务员：
1、浴区服务员：
A. 负责水区卫生的打扫和保洁;
B. 控制和保持大小水池的温度和水质;
C. 及时整理蒸房内的浴巾铺放和卫生保洁，控制好蒸房内的温度;
D. 负责检查水区设施、设备的完好性;
E. 对洗浴中的客人进行服务;
F. 熟练掌握操作水区内所有机械设备;
G. 客人冲洗完毕后及时关闭淋浴。
2、浴区更衣室服务员：
A. 负责打扫本区域内的卫生和保洁;
B. 负责为洗浴前客人更衣;
C. 负责整理浴衣，妥善保管;
D. 负责为洗浴完的客人换干拖鞋、檫身、帮助客人取、穿浴衣服务及 服务项目的推销工作;
E. 负责浴巾的送洗及摆放整齐;
F. 负责开具、传递客人消费单。
3、豪华女部服务员：
A. 负责帮助客人更衣、整理后妥善保管;
B.负责为洗浴客人进行服务;
C.负责为洗浴完的客人换干拖鞋、檫身及穿浴衣服务;
D.负责检查水区设备状况;
E.负责本区域内的卫生打扫及保洁工作;
F.负责控制好蒸房内的温度。
工程部岗位职责
一、主管：
1、负责本部门工作的开展;
2、负责及时传达上级文件精神及会议精神;
3、负责督促落实各项维修工程的进展;
4、负责带领各岗位员工协作完成指定工作;
5、负责建立、健全各类设备维护档案;
6、负责公司所有设施、设备的定期检查及维修;
7、负责制定部门工作计划并加以实施;
8、科学节约维修材料，控制维修费用;
二、水暖人员岗位职责：
1、给水系统：每周检查一次，主要检查给水系统管道;阀门、水龙头无损坏漏水等异常现象。
2、排水系统：室内排水系统每周检查一次，主要检查大便器、洗脸盆、地漏排水管道等有无损坏、堵塞、漏水现象;室外排水系统每半年清理一次淤泥等杂物，下雨时派人检查管道有无堵塞，跑、冒水等现象;
3、消防栓系统：每半年检查一次，主要检查消防栓水量，压力是否达到使用要求，管道、阀门有无损坏、漏水等现象;
4、采暖系统：每年供暖前检查一次，主要检查放气阀，阀门、暖气片、管道等有无损坏现象;采暖期间每周检查两次，主要检查阀门、暖气片管道等有无损坏、漏水现象;锅炉房采暖之前检查个部位有无损坏现象，采暖期间排专人看守，定期维修;
5、维修：接到主管下达的维修任务后，在规定的时间内维修并如实填写维修单;
三、电气人员岗位职责：
电气工作人员应定期对配电房及各楼层供电设施进行检查，以便了解和掌握各种电气设备的运行情况，如发现问题应及时解决，力争把故障清除在萌芽状态。
1、配电器定期检查、保养并做好记录;
2、对各楼层供电设备定期巡查，发现问题及时处理;
3、做好日常维修、维护工作;
4、完成领导交办的其它工作;
四、锅炉工的岗位职责：
1、严格遵守规章制度，坚守岗位，确保锅炉的安全运行;
2、严密监视锅炉压力、水位、燃气、锅炉主机等各种仪表和安全附件;
3、有权制止任何人员违章操作，拒绝执行任何有害锅炉安全运行的违章指挥;
4、发现有危险及异常现象，应采取措施，并报告有关人员;
5、当班人员应及时处理各种小问题，并做好记录。
第三条 工作规范要求
[L]
一、按公司规定时间提前10分钟到岗，办理交接班手续;[/L]
[L]
二、熟悉锅炉、电器等各种设施设备的性能和技术指标;[/L]
三、熟练操作使用各类电器、设备及器材，必须按国家有关规定进行;
四、确保24小时不间断提供洗浴用水，记录设备运行情况;
五、保存各类电器、设备、器材维修记录及使用说明，以备查询;
六、认真填写并详细记录值班记录表;
七、接维修单后，必须及时的携带维修工具到达现场;
八、电路、锅炉、供水故障必须在最短的时间内修复完毕;
第四条 值班制度
一、值班人员应按上级规定的值班方式和时间进行值班，在值班时不得做与工作无关的事，不做分散注意力的事。
二、值班人员的主要任务是：设备巡视、表计抄录、事故处理、日常维护、打扫环境卫生和资料整理。
三、值班人员应监守岗位、精神集中，不得擅自离岗，如因故障需要离开时，必须找到有权代班的人代理，交代当班注意事项后，才能离开。
四、值班人员应服从各级当班调度人员的命令，保持头脑清醒，做到随时都能够处理突发事故。
人事质检岗位职责
质检：
1、直接对总经理负责，监督检查各部门员工在日常工作中对公司规章制度的执行和落实情况;
2、每日上班，须在公司规定的上班时间提前20分钟到岗;
3、上班期间必须不间断对各岗位进行有效的监督、检查以及巡视;
4、如有违反公司相关规章制度者，应及时开据《罚款单》，由被罚款人签名确认后月底由财务部扣除罚款;
5、随机对各岗位值班人员进行抽查;
6、根据公司的规章制度，及时正确的实施奖惩，必须做到公正廉洁，不得泄私愤、打击报复等，做到一切奖罚公平、公正、公开;
7、及时与各部门沟通协调，发现问题及时处理;
8、负责各部门考勤、罚款的汇总统计，每月4日之前将前一月考勤、罚款上报到财务部;
9、每月定期或不定期对采购地点进行有效反馈;
10、做好试岗员工《上岗通知单》的登记、保管并于试岗结束当天按要求填写后交于财务部;
11、严于律己，以身作则，为公司员工作好表率;如果质检人员出现违纪情况，予以双倍处罚;
12、协助营运部经理修改及制订各岗位服务流程;
13、协助后勤行政部门制订公司相关规章制度及奖惩制度;
1、及时作好和员工的沟通协调工作。
副总经理岗位职责
1、协调各部门的工作，协助总经理监督、检查各项方针、政策、上级指示及各项规章制度的执行情况;
2、主持总经理办公会议，并负责检查会议决定事项的执行情况;
3、组织起草各种业务报告，起草和修改工作计划、制度、报告、总结、请示、通知等文件，并审查签发前的文稿;
4、搞好酒店的信息管理，开展市场调查研究，做好综合分析和统计工作，制定酒店的规章制度和决定，供总经理参考;
5、组织制定酒店行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、全面化，从而提高工作效率;
6、加强本部门的自身管理，抓好职工的政治、业务学习及考评等，提高工作质量;
7、掌握市场动态，收集行业信息，为总经理决策提供咨询和参考;
8、领导有关人员做好用车管理和证照管理等工作;
9、协调各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，并作出正确处理;
10、召集酒店例会，督办工作计划和工作总结的完成;
11、负责对外经济合同的审核签章及酒店法律事务协调;
12、管理总经理办公室人员编制;
13、负责对外联系的工作计划与实施;
14、完成总经理临时交办的各项任务。
休息厅服务员岗位职责
1、按规定标准清理打扫本区域卫生。
2、及时更换休息厅浴巾、被单，添加各类一次性物品，保持物品充足，摆放整齐。
3、熟悉掌握各类消费价格，积极主动的向客人推销服务项目，及各类茶点、酒水，餐饮及按摩消费服务。
4、为休息厅的客人提供盖被及叫醒服务。
5、随时巡视大厅、及时为客人提供所需要的服务。
6、热情、大方、礼貌的接送客人。
7、注意客人的动态，保证客人物品的安全，及时向客人做出安全提示(请客人妥善保管好手牌、电话等随身携带的其它物品)。
8、掌握好休息厅投影、液晶电视的开关，当客人入睡后，及时关闭。
9、控制好休息厅内的温度及光线，并及时征询客人的意见，进行调整。
10、 客人有预留口讯时，及时告知内吧人员做出登记并向下班人员进行交接。
11、 客人找人时，应尽可能不妨碍其它客人休息，减少响动。
12、 男女客人同时休息时，应适时向客人做出消费提示，避免过于亲密的举动或请其进入房间休息。
客人离去后，及时整理铺面，使用后的浴巾及时送洗，并进行领取，保证正常使用。
工作内容：
1. 着工装，提前15分钟到岗，认真做好岗位交接工作;
2. 接待宾客，正确使用礼貌用语，语言亲切、自然、面带微笑、对宾客致30度鞠躬;
3. 做好接待顾客准备工作，将用品用具、宾客使用的设施清洁整理，保持好环境卫生;
4. 检查空调、灯光、通风、音响等设备，出现故障及时向领班汇报，联系工程部维修，确保工作区域内设备完好;
5. 为宾客安排合适床位，并推销酒水、烟等商品。为顾客到茶水等服务环节注意小心谨慎，避免妨碍客人。宾客所需商品及时到位，掌握商品特性及价格，以便接受客人询问;
6. 熟知按摩项目的特点和价格，向宾客推荐足疗、按摩项目;
7. 为客人服务时要看清手牌号，并及时填写宾客动态图;
8. 注意观察休息厅温度和通风情况并及注意调节，创造良好的休息环境;
9. 提醒宾客保护好手牌和贵重物品，并要求宾客寄存;
10. 不断巡台为宾客添水，清理杂物，看管好宾客的物品，防止盗窃;
11. 提醒宾客吸烟小心，一旦发现火源及时处理;
12. 帮助客人预定房间，将客人的茶水随身物品一并送到房间;
13. 根据酒店规定按时关闭部分设施，注意为客人盖被子;
14. 征求宾客的意见，及时反馈或记录在意见本上;
15. 宾客离开休息位时，及时清理，发现污渍立即更换，发现宾客遗漏物品，及时上交;
16. 认真做好交接工作，接班人上岗后，完成交接班手续，方可离岗;
服务标准：
1. 当引领使用文明礼貌用语并向宾客做30度鞠躬，按客人数等引领客人到相应的服务区域，服务人员面带微笑，向宾客致意没，使用礼貌用语，如“您好!”接待宾客要做到主动、热情、周到。
2. 注意接受引领传达的客情，如“人数”、“几位男宾，几位女宾”来安排休息位置。
3. 问茶，服务人员应面带微笑，语言清晰，向宾客推销酒店茶水、果汁及其它商品。
4. 开单取物品，当客人点茶，点饮品完毕，服务人员应唱单，以让客人确认所点物品，宾客确认后，服务人员面你带微笑示意客人稍等，使用礼貌用语“请您稍等!”服务人员迅速到吧台开单取物品，开单要迅速、准确、字迹要工整、清楚，写清手牌号、品名、数量、日期、工号等，按要求写单，写完以后，一定要验单，检查所开单子是否正确，验单完毕，把正确无误的单子交吧台相应人员，按理盘程序摆放物品，确认物品无误。
5. 记录客人位置，在吧台取物时间要迅速。
6. 饮品
服务人员应按客人所需迅速从吧台取物，准确无误给客人奉上，不要让宾客久等，内有压力的碳酸饮料和啤酒应侧身帮宾客打开奉上。
7 .斟茶。
服务人员应按照女士优先，先领导后陪同的原则，为宾客斟茶，茶斟七分满，使用礼貌用语，“请用茶”!
.8.推销按摩、足疗等服务项目。
服务人员应热情、周到的为宾客提供服务，介绍酒店的服务项目，并按照利大优先的原则，合理推销服务项目。使用礼貌用语“我们新上的服务项目，先生您不妨做一个按摩，试试手法怎么样?”等，语言应清晰、和蔼，让宾客有一种为他着想的感觉。
9.巡台。
服务员要在空闲时间巡台，为顾客斟茶、点烟、清理桌面卫生并及时更换烟灰缸，随时推销服务，高度集中观察顾客动态，客人举手，喊人等举动，服务生要迅速迎上前去服务。
.10.送客。
1) 使用礼貌用语，提醒客人带齐物品，欢送客人离开本服务区，使用礼貌用语“走好，欢迎再次光临!”
2) 宾客要离开休息厅到包房，服务人员要主动、热情、周到引领客人到包房区，同时将茶水等一同交包房区服务人员，并说明客情。
客房服务员岗位职责
1、检查、清点、核对所负责包房物品的整齐完好。
2、领取包房内所需的物品，并保持房间内的卫生清洁、空气清新。
3、及时更换房间内的床单、被罩以及浴巾等客用物品。
4、熟记包房内的消费项目、价位内容，并及时向客人做出合理报价。
5、对客人提出的各种消费服务，及时予以满足。
6、配合排钟员安排好客人，引领客人进出房间，同时做好单据的开据和录入工作。
7、经常性的巡视，当客人在房间内出现消费异议时，应及时出面调解。当无法解决时，应用语时告知当班的领班或经理出面解决。
8、客人接受服务时，应记清客人的手牌号，在技师报钟后，及时请技师填写消费单，并请客人签字确认。
9、 客人消费完毕离开所属区域，应及时检查房间内设施、物品是否完好(发生人为损坏时应及时向客人提出赔付，并填写单据，请客人确认)。
10、 客人离开后清理房间卫生，及时关闭水、电源，将客房恢复至待客状态。
技师岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、技师必须在待钟房内等待，不可在经营区域内逗留。
3、在接到服务人员通知后，应迅速到达现场为客人提供服务。
4、适时向客人推荐各种服务项目，并高标准的为客人提供服务。
5、为顾客提供服务的时间不行少于公司规定时间。
6、不得以任何借口与客人发生误会及争执，同时及时请服务人员进行协调处理。
7、服从正常的排钟顺序，听从排钟员的正常安排。
8、不得私下向客人索要小费。
9、进行各种服务及项目时，必须征得客人的允许，同时保证客人的满意。
10、 做好各种单据的开据(注明服务项目、数量、价格、开单人、时间，并请客人签字确认)。
11、 禁止虚开单据，不得与客人发生私下交易。
保洁员岗位职责
1、遵守公司的各项规章制度。
2、保持所属区域内的卫生整洁，物品摆放整齐(玻璃、茶几、烟缸、沙发、地面、卫生间、植物、叶面清洁)。
3、负责各种物品的领取、补充、及时更换，确保正常使用，并做好保管工作。
4、根据公司要求着装，做到仪容仪表合格，特殊情况下能为顾客提供简单的服务。
5、适时为植物浇水清理，做好各类节约工作。
6、热情服务，根据公司要求做到各种礼仪礼节。
7、经营中，经常性的巡视各营业区域，对所属区域进行不间断的清理。
一、 总经理职责
1.对全公司的消防安全工作负全面领导责任：贯彻执行消防法规、规定，支持分管消防工作的员工开展工作，督促安全管理部经理做好分管工作中的消防安全工作。 2.把消防工作列入日常工作的重要内容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同时”。
3.按照消防管理工作“五落实”(即领导落实、组织落实、 制度落实、整改落实、设施落实)的要求，定期主持召开消防安全例会，听取消防工作汇报，对存在的问题研究改进措施，作出决定(决定事项应有正式文字记载)，并检查执行情况。
4.负责在做出有关的会馆管理决策和接待服务指挥时，确定保证安全消防措施。
5.负责组织查明火灾事故的原因，决定重要奖惩。 6.负责组织推动本公司消防安全和消防常识的宣传及普及教育工作，结合实际，提出贯彻实施的要求，定期举行消防演习，提高消防意识。
7.按照“五落实”的要求布置和定期组织全会馆消防检查， 督促落实消防安全制度。主持研究整改重大火险隐患，并检查整改落实情况。
8.对在消防工作中的先进集体和先进个人，给予表扬和奖励;对违章的集体和个人，给予经济处罚和纪律处分。
二、 管理部经理职责
1.协助总经理领导全会馆的消防工作。
2.按照“五同时”和“五落实”的要求，督促各部门落实消防安全责任和消防安全制度。
3.主持各部门研究火险隐患整改措施，并督促检查落实情况。 4.组织并参加安全管理部门对火灾事故的调查处理。 5.保证国家、上级和会馆消防法规及消防制度在本部门的贯彻执行，结合实际，主持制定落实本部门电机电器设备、废旧易燃包装物消防安全管理办法。
6.主持制定本部门消防工作计划，并组织落实。 7.经常对员工进行消防法规、常识、责任制度的教育，负责对客户进行消防安全管理与安全宣传教育。
8.坚持消防安全检查制度，负责整改火险隐患，难以解决的应及时向总经理或安全管理部报告，例会议定事项应有文记载，并按有关规定将整改情况报安全管理部。
9.发生火灾事故应立即报警，并组织抢救，负责保护现场，参加事故调查。
三、保安部经理职责
1.在总经理领导下，具体负责全会馆的消防安全工作。 2.贯彻执行有关消防法规、规定、制度和标准，检查落实情况，坚持严格管理、依法管理、科学管理。 3.制定和组织实施消防工作计划，编制消防经费预算。 4.经常开展群众消防法规、常识、责任制的宣传教育，组织专(兼)职消防、安全管理员进行业务学习、训练，督促落实岗位责任制。
5.组织和协助有关部门制定要害部位消防制度和安全措施，并监督检查执行情况。
6.坚持进行消防安全检查，督促有关部门消除火险隐患，遇有紧急不安全问题时，应指令先行停止作业，并立即做出处理。
7.对消防设备、器材的质量和正确使用进行监督检查。 8.亲临火灾事故现场，组织员工扑救，并负责查明火灾原因，提出处理意见。
9.具体组织火灾事故的调查，按照“三不放过”(即事故原因没有查清不放过，责任者没受到教育处罚不放过，没有整改措施不放过)的要求，认真处理。负责统计分析火灾、火险情况，提出预防措施，管理防火档案。
10.总结推广会馆内外消防工作先进经验，负责有关评比、奖惩事宜。
四、财务管理部经理职责
1.对本部门的消防安全工作全面负责。 2.协助安全管理部门编制消防费用预算。
3.负责支付解决火险隐患、灭火设施与器材配置和保养所必需的费用。
五、工程管理部经理职责
1.对本部门消防安全工作全面负责，配合安全管理部进行消防工作的开展。
2.负责制定各工种专业的消防安全制度。
3.对所管部门的设备和各种维修机械、设备的安全管理负责，明确所属班组的具体分工和责任，不漏项不漏点，制定落实值班检查、维修制度和消防防爆措施，定期对全会馆的电器设备、线路组织进行维修，整改隐患，保证安全运行和使用。 4.负责本部门各种维修和施工中的消防安全管理。负责向承包单位提出消防安全施工的具体要求，在承包合同的违约责任条款中应有消防安全内容，并督促落实。 5.对火灾事故，按照“三不放过”的要求认真处理。
六、各部门主管职责
1.对所属的班组和分管工作中的消防安全工作负责。 2.组织和督促班组学习，落实上级、会馆和部门的各项消防安全规定、制度。
3.每日检查工作同时检查消防安全，制止纠正违章，定期检查所用的各种电器设备、明火器具，督促维护保养，及整改故障和火险隐患。
4.督促班组对所管消防用具、灭火器材的日常维护、保养，保持完好，专物专用。 5.发生火灾事故，立即报告上级，拨打本会馆的内线电话，外线电话，并组织抢救、保护现场，参加事故调查处理。
七、保安管理员主管消防职责
1.协助安全管理部经理、消防主管做好消防安全工作，确保会馆安全。
2.领导安全管理员熟悉掌握检查会馆内各区域消防设施设备在位情况，并达到“三懂三会”(即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法;会使用消防器材，会处理火险事故，会报警)。
3.遇有火警、火情负责警械，组织其他人员参加扑救火灾，疏散人员和物资。
4.对火灾原因总结经验，提出处理意见。 5.其它需协助的消防工作。 岗位消防责任制
一、消防安全管理中心职责
1. 负责会馆范围内的安全管理监控，并进行录像，发现可疑情况立即通知当值安全管理员前往调查处理。
2.负责消防监控，在火情情况下根据工作程序启动各种消防设备，使之正常工作。
3.负责本责任区域内的消防设施、设备的保养。 4.负责相关消防表格的记录。
5.负责会馆消防安全管理指挥系统正常畅通。 6.负责责任区域内的清洁卫生工作。
7.负责紧急情况下利用公众广播系统引导、疏散物业内人员及重要物资。
8.服从上级的工作安排。
二、保安管理员消防职责
1.努力学习消防业务知识，熟悉消防灭火设施、器材的使用性能，达到“三懂三会三能”。
2.配合消防监控员做好火警确认工作。
3.巡楼查看火险隐患及消防器材设施在位情况，如发现丢失、损坏要及时报告直属领导，并通知消防主管及消防监控员调查处理。
4.遇有火情要立即按下手动报警器，或电话通知消防安全管理中心，讲清起火具体位置及燃烧物质，同时利用就近灭火器、消火栓抢救，控制初起火灾，待上级及其扑救人员赶到。 5.待上级领导到达现场，要服从领导，听从指挥，做好灭火、疏散、引导工作，维护好火场秩序，做好防范工作。
三、班组长消防职责
1.对本班组的消防安全负责。组织员工学习、贯彻会馆部门各项消防要求带领班组成员执行消防制度和各岗位的消防责任制。
2.每日班前结合工作向员工提出消防安全要求，交班前检查，并向下班交接消防安全工作。
3.负责对新上岗员工进行岗位消防安全教育。
4.每日检查员工作同时检查消防安全，制止、纠正违章，经常组织员工对所用电器设备、电动机械、明火器具等进行日常维护保养，发现故障及时维修、保证安全。
5.坚持每周班组消防安全检查制度，整改不安全因素，无力解决的及时报部门经理。
6.发生各种火灾、火险事故，立即报告并组织员工抢救，保护好现场，参加事故调查处理。
7.搞好岗位内消防用具、灭火器材的日常维护保养，保持完好、整洁，专物专用。
四、员工共性岗位职责
1.消防安全事关全会馆的效益、声誉和员工、客户的人身安全，任何人不准以任何借口影响和损害消防安全。
2.每个员工都是义务消防员，认真学习消防知识，自觉遵守安全服务(技术)规程，严格执行各项消防安全制度，努力达到“三懂三会”(即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法;会使用消防器材，会处理火险事故 ，会报警)。
3.保持安全出口、消防疏散通道的畅通无阻，无违章用火、用电、吸烟，不随意堆放易燃、易爆危险物品和杂物，不冒险蛮干，发现他人在办公室、工作间等处使用电炉、电饭锅等加热器具及随意存放易燃易爆危险物品，应及时劝阻或制止，并报告主管领导。
4.坚持岗位消防检查，保持本岗各种照明、电器设备、机具等安全，及时正确处理火险苗头，发现火灾，迅速报告，接到指令后准确地报警并积极扑救。
5.对本岗位配置的灭火器材、设备，做好日常维护、保养，保持完好、整洁，专物专用，发现故障及时反映。
6.自觉接受领导和消防监督员工的检查指导，积极参加消防学习活动。
疾病预防控制中心岗位职责介绍：
党务工作职责
1、认真贯彻执行党的组织、人事工作的方针政策，积极开展思想政治工作，掌握职工思想动态，及时总结经验，提出改进意见;
2、负责中心组织人事、党建、职工教育等方面的具体管理工作;
3、负责制定党员教育计划、党的组织活动计划和全员政治教育计划，并认真抓好落实工作;
4、做好党风廉政建设、行风和文明行业创建等规划，并认真抓好落实工作;
5、坚持党管干部原则，加强干部、职工教育，做好干部的选拔、考核、管理和专业技术人员职务的评、聘、考核等基本工作，负责职工的劳动工资管理套改及离退休管理工作;
6、抓好党员队伍管理，按照党员标准和发展程序，做好党员发展工作，做好对预备党员、积极分子的考察、培训和初审工作，加强积极分子队伍建设;
7、负责单位党建和精神文明建设工作档案资料的搜集、管理及归档工作;
8、支持与协调工会、团委的工作。
工会主要职责
在党委和上级工会的领导下，根据《工会法》、《工会章程》独立自主创造性地开展工作，发挥工会组织的桥梁、纽带作用;围绕卫生防病中心工作，制定工会工作计划并组织实施;组织并指导分会围绕业务工作开展岗位练兵、技术竞赛和提出合理化建议活动，推广先进经验，做好劳模评选、管理和服务工作;团结、教育、组织广大职工，积极参与民主管理，加强民主建设，发挥职代会作用，协助党政做好事务公开工作;维护职工的合法权益，密切联系群众，听取、反映职工的意见和要求。帮助职工解决困难，全心全意为职工服务;开展多种形式教育活动和文体活动，丰富职工业余文化生活;加强工会组织建设;做好工会经费的管理、使用，完成中心领导交办的计划生育等其它方面的工作任务。 团总支主要职责
代表维护青年利益，表达青年愿望，为青年成长成才提供服务;组织团员青年学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策，学习科学文化和业务知识，充分发挥团员青年的模范作用;教育团员青年继承党的优良传统，围绕防病中心工作，积极发挥生力军作用，为卫生防病事业的改革和发展做贡献;了解和反映团员青年的思想、要求，关心他们的工作
学习，真正成为党联系青年的桥梁和纽带;贯彻执行中心党委和上级团委的决议，领导单位团的工作，组织单位团员青年开展文化娱乐体育活动;接收团员，收缴团费，表彰先进，执行团的纪律，推荐优秀团员作为党的发展对象和后备干部队伍;对团员进行团性教育，监督团员履行义务，保障团员青年的权利。抓好团的组织建设和团的干部队伍建设。
各科室岗位职责
1、办公室：
协助中心领导组织、协调中心的各项工作，制定各项工作规范规章制度并组织督导;组织开展调查研究工作，参与重要文稿和文件的草拟工作;负责会议组织、文电处理、秘书事务、文印、机要保密、印信管理、档案管理包括业务、科技档案管理、图书资料管理等工作;负责市预防医学会、市红十字会具体工作。
2、政工科：
负责单位的人事管理、劳动用工;负责工作人员的考核、聘任、调配、奖惩、定级、政审工作;负责专业人员的资格认定、职称评定工作;负责人事档案管理、工资及津贴管理;安排人才培养事宜。
3、财务科：
负责本单位财务管理和会计业务核算工作;负责单位的经费预算编制和财务决算审核工作;负责单位各项财务制度的拟订和实施，并对执行情况负责日常检查和监督管理;负责单位的收入、支出管理;资产管理;收费、票据管理，以及专项资金的管理、基建财务管理;负责单位安全保卫工作。
4、卫生信息中心：
负责卫生防病信息网站的建设与管理，承担疾病控制各类信息的收集，传递与报告。信息的开发与利用，计算机信息管理系统的建立与维护，卫生防病管理软件的开发与利用。有关卫生防病统计资料的收集、统计与报告。
5、科研质量管理科：
负责拟订中心科技工发展规划、计划，并组织实施;组织开展预防医学应用研究，负责科研项目、课题的管理;负责新技术、新方法的引进及科技成果的推广和转化。负责中心业务工作的质量管理，组织质量控制;研究拟订卫生检验标准，编制、发送检验报告;负责与监督所相关业务工作的衔接;负责人员培训。
6、健康教育科：
组织开展社会性、群众性健康教育工作，围绕卫生工作与疾病预防控制工作的中心任务，有计划开展经常性健康教育活动及城乡、学校、医院等健康教育与健康促进工作，负责健康教育图文、声像等宣传资料的制作，开展有关健康教育的应用性调查研究。
7、性病艾滋病防制科：
实施性病、艾滋病的预防控制规划和措施，开展性病艾滋病监测与预防控制工作;负责性病、艾滋病的疫情分析及预测预报，疫情管理。负责对性病艾滋病的调查与管理工作。参与性病、艾滋病重大爆发疫情的紧急处置和控制。负责性病、艾滋病检验及诊疗服务等。
8、结核病防制科：
实施结核病、麻风病的预防控制规划和措施，开展结核病、麻风病预防控制工作，负责结核病、麻风病的疫情报告管理，疫情监测，疫情的发现、治疗与管理。
9、传染病防制科：
实施急性传染病的预防控制规划;开展传染病疫情报告与管理、检查指导、调查与评价工作，进行传染病疫情的监测、预警和人群健康水平统计分析，并进行效果评价;参与卫生突发事件、不明原因疾病的调查，对急性传染病爆发等重大疫情、重大灾害进行紧急处置和控制。
10、免疫规划科：
负责计划免疫相关资料的收集、统计和分析、报告工作，实施免疫规划相关传染病的预防控制与相关管理措施的落实，负责组织实施预防接种及其管理，预防接种异常反应应诊断与处理、业务指导，开展病原学、血清学、免疫学监测工作，开展免疫针对传染病的预防控制和疫情监测。负责冷链管理，计免资料管理和预防用生物制品的供应、贮存和管理工作。
11、地方病与寄生虫病防制科：
实施地方病、寄生虫病的预防控制规划;开展预防控制和监测工作，负责碘缺乏病的监测，开展碘缺乏病预防控制工作。开展对地方病和寄生虫病的诊疗服务。
12、慢性非传染性疾病防制科：
实施肿瘤、心脑血管疾病、慢性呼吸系统疾病、糖尿病等非
传染性疾病的预防控制工作;开展预防控制和疾病监测工作;负责心理健康促进、生命统计与分析研究;负责老年卫生和精神卫生工作;指导社区卫生服务机构开展慢性非传染性疾病的综合防治并进行效果评价。
13、消毒与媒介生物科：
研究消杀工作常规、措施和技术标准;负责消毒杀虫工作的监测、培训、考核和技术指导工作;负责消毒药械、杀虫药械的功能功效检测检验工作;开展鼠、蟑、蚊、蝇、蚤等病原媒生物的种群分布调查与控制。开展医疗机构的感染监测，开展对医院污水、医疗废弃物监测与评价。
14、卫生检验中心：
微生物检验室：
开展微生物的检验工作，开展分子生物学的研究;制定微生物技术发展规划;组织协调微生物突发事件的处理。
理化检验室：
负责开展理化分析研究和检测，开展产品、场所有毒有害成份及保健食品、保健用品、化妆品、涉水产品等健康相关产品的检测检验工作。
毒理实验室：
负责开展毒理检验和毒物化学研究工作，开展保健食品，保健用品、消毒药械、杀虫药械，产品、场所有毒有害成份等健康相关产品功能功效的检测检验工作，管理和提供实验动物。
15、营养与食品卫生科
实施营养调查与公共营养监测，负责营养改善与促进;开展营养与食品卫生的调查研究工作，负责收集有关资料;食源性疾病流行病学调查，对食源性疾病危险因素监测及食品污染事故的调查及评价;对食品、保健品进行安全性及技术监测评价;开展对食品生产经营企业，学校新生建设项目的预防性卫生评价;学生预防保健的监测与评价;学生用品娱乐器具、眼镜及保健用品卫生质量监(检)测;学生常见病的防治与管理。
16、环境卫生与职业病卫生科：
开展环境危害因素卫生监测：对城镇集中式供水、二次供水、分质供水及影响水质的危害因素监测;医院污水处理的卫生监测与评价;化妆品及其不良反应危害因素的监测;对公共场所及室内环境危害因素监测;公共危害因素、环境污染事故的调查与处
理;环境卫生措施的效果评价;参与对建设项目的预防性卫生评价;对农村改水改厕的监测与评价，技术指导;开展放射卫生监测与卫生评价，负责对放射人员进行健康检查和有关知识培训;对放射事故的调查与处理;开展对工作场所职业危害因素的监测，意外伤害监测和职业相关疾病的监测;承担对从事有害作业人员职业健康状况及职业病和工作相关疾病的健康检查工作任务;承担对职业病患者的定期复查和确认;职业危害因素的预防与控制;职业卫生科学研究; 开展对公共场所，放射卫生及职业危害场所的建设项目的预防性卫生学评价。
17、门诊部
对从事食品生产经营的人员、生活饮用水的供管水人员、化妆品生产企业直接从事化妆品生产的人员及公共场所的从业人员进行健康检查;出具检查结果并对健康检查合格者签发《健康合格证》;职业性及学生健康检查;开展预防接种;结核病与职业病的诊疗和管理;地方病、寄生虫及慢性非传染性疾病的诊疗;医学咨询服务;社区医疗服务、预防保健、健康促进及其管理。
18、后勤服务中心：
负责仪器、设备、药品、试剂等的购置、配发与管理工作;负责固定资产管理及办公用品购置与配发、房产管理及住房制度改革。负责环境管理及绿化;负责水电暖供应;承担房屋、水电、仪器、设备、冷链维修、车辆使用等后勤服务社会化管理工作。
推荐阅读：
洗浴中心营销点子09-17
洗浴中心规章制度09-15
洗浴中心经理工作总结07-15
桑拿洗浴按摩部管理制度06-08
洗浴企业人力资源队伍的稳定09-17
放疗中心岗位职责06-26
苗圃中心主任岗位职责06-03
国税信息中心岗位职责06-22
信息中心管理岗位职责07-05
财务管理中心岗位职责05-25
