监控分中心工作人员岗位职责
1、必须树立“安全第一、预防为主”的方针和“以人为本”的安全理念，加强业务学习，熟知系统操作程序，对已安装的GPS车载终端的本公司车辆实施全面监控。
2、坚守工作岗位，严格岗位责任，遵守职业道德，工作认真负责，保证监控平台工作正常，并始终在线，详细做好监控值班记录；坚持原则，不得徇私舞弊，不得对违章隐瞒不报或弄虚作假。
3、监控分中心工作人员值班监控时QQ必须保证上线状态，随时注意群内信息，总公司下发的通知，值班人员必须将通知内容及时传达给本公司主管领导。
4、对在线运行的车辆实时监控，并对其超速行驶，疲劳驾驶等违章行为发出指令，要求即时纠正。
5、值班记录必须填写规范，记录应包括报警类别，（超速报警必须包括时间、车号、超速路线、速度、当班累计次等）及处理方法和处理结果等，并随时保持与计算机记录一致。经交接班人员共同签名后，方可移交下一班。
6、对超速报警的车辆要立即发出指令警告驾驶员，责令减速，并确认超速行为已得到纠正，并即时向公司主管领导汇报。
7、值班人员要向领导汇报各种突发事件及处理结果，不得徇私隐瞒不报或弄虚作假。
8、遇道路变化、气候恶劣时，值班人员要加强对长线包车、夜行班车、危险路段行驶车辆的监控，必须要采取全程跟踪，并及时提示确保车辆不失控。
9、无关人员不得进入监控室，不得让非操作人员操作电脑和查阅有关信息。
10、监控电脑严禁上网游戏或其它的无关活动，防止病毒侵入造成系统软件损坏。
处罚规定（以下行为处罚20-100元）
1、值班不报告，不按时间交接班，值班记录填写不规范。
2、对违章车辆不进行及时纠正或徇私情弄虚作假。
3、利用值班电脑上网打游戏或干其他无关工作的事。
4、在GPS监控QQ群中发布扰乱信息，干扰正常工作的。
5、上班时间关闭GPS监控平台或恶意中断QQ联系。
6、因在监控电脑上网游戏或其他活动造成设备或系统故障的，除赔偿设备维修费外并处以罚款。
处罚规定
1、GPS车载终端因故障与平台失去联系的，驾驶员应立即与监控室联系及时恢复。人为造成故障不能工作失去联络一天以上的处于500元罚款，并停班三天。
2、单程路段超速一次给予警告，超速二次罚款100元；超速三次停班学习三天。三次以上者停班学习七天。
3、月累计超速三次罚款300元，停班学习三天；月累计超速六次以上罚款500元，停班学习七天；月累计超速十次罚款1000元，停班学习十五天。
4、每超员1人罚款30元；超员20%以上、50%以内，罚款200—500元，驾驶员停班学习三天；超员50%以上，罚款1000元，驾驶员停班学习七天。
5、凡有下列行为之一的均按故意行为将给予停班学习三天。
（1）取掉电源保险、切断设备供电，使其不能正常工作；
（2）拨掉GPS天线，或在天线上设置屏蔽物品，造成定位不准确；
（3）将摄像头位置移动，设置遮挡物无法获取图象传输；
（4）自行将车载终端拆除，或采取淋水毁坏设备除重新安装并给予相应的处罚。
本管理规定自二OO六年七月一日实行。
1、必须爱护车载终端设备，了解GPS车载终端的功能，并按使用要求正确操作，切实注意行车安全。
2、确保车载终端始终保持在开机状态，严禁人为破坏车载终端的正常使用。严禁私自拆卸或改变结构，车载终端发生故障不能正常工作时，及时向公司监控室报告，以便及时维修。
3、严禁无故或恶意手动报警，扰乱正常工作。
4、SIM卡是车载系统的信息传输载体，不得取出另作他用。
5、如需更改电话号码，改变后应立即报告本公司监控中心，并由之告诉市监控中心以便及时更改。
6、遵守国家《道路交通安全法》，做到安全行车在接到监控室要求纠正违章行为的指令后，应立即执行。
监控室电话:0913-6121827
***
1、认真学习GPS车载终端的安装使用说明，了解GPS的车载工作原理，熟悉各种汽车的电路及布局。
2、严格按照GPS车载终端的用途要求进行GPS安装，主机电源须接常火电源。
3、热情服务，细心听取车主、司机的意见，爱护车上的所有设备，在安装GPS后，应当恢复车辆原来的状态，并进行卫生清洁。
4、服从安排，听从指挥，不得做与工作无关的事情。
5、认真做好车主和司机思想、宣传工作，严禁激化矛盾。处罚规定：
1、不按要求进行安装，一经发现，要求对安装GPS进行重装，并每台处罚20元。
2、不按规范操作，造成车载终端设备损坏，按照原价赔偿。
3、不听从安排，乱搞其它事情，发现一次处罚50元。
4、不爱护车辆，由安装引起的车上设备及其它故障由安装人员负责。
5、与车主司机争吵打架，一经发现，除写出书面检讨外，另罚款100。
白水县威远公司GPS监控分中心
1 培训人员和时间
1.1 人员选择
由于消毒供应中心去污区工作强度大且具有较强的专业技术性, 因此, 先与保洁公司联系, 选择文化素质较高、接受能力强、至少初中以上文化程度、年龄在18~48岁的青壮年为宜 (护生、下岗职工优先) 。
1.2 培训时间
根据《消毒供应中心管理规范》第十九条规定, 将培训类型分为两大类:一是新上岗人员的上岗培训, 时间为上岗即刻开始, 一般持续培训一周;二是在岗人员的岗位培训, 一般定为每月5号。
2 培训内容
主要包括消毒供应中心的工作制度及职责, 消毒供应中心去污区的工作制度及个人防护措施, 去污区个人防护用品及防护用品的穿脱顺序, 污染物品、器械的清洗流程, 手的清洁和消毒, 医务人员职业防护制度, 医疗锐器伤的应急程序, HIV职业暴露的处理方案等。
3 培训方法
3.1 讲授
培训者通过讲述、讲解、讲读等方法将培训内容传授给培训对象, 使之掌握相关岗位专业知识, 为实际操作打下理论基础。
3.2 演示
3.2.1 示范培训者将演示操作步骤,
并解释每一步的操作要领及意义, 让培训对象通过观察获得感性认识。如在进行手工清洗时, 清洗人员必须注意自身保护, 防止交叉感染。操作者先穿好防护用品 (在消毒供应中心去污区专用工作服的基础上戴防护屏或面罩、防水围裙、袖套、防护鞋、加厚或双层橡胶手套) , 然后根据器械的不同材质、形状、精密程度与污染状况进行分类。目前, 我院由消毒供应中心处理的复用医疗用品主要分为管腔类 (如活检针、骨穿针等) , 金属器械类 (如止血钳、镊子等) , 搪瓷、不锈钢类容器 (如弯盘治疗碗等) , 胶管类。分类后将治疗碗、弯盆及止血钳、镊子等分别放置于不同的清洗容器中, 经初步冲洗后放入清洁剂浸泡。一般污染的器械、物品用碱性清洁剂浸泡;有机物污染严重以及血迹发黑、干涸的, 用多酶清洁剂浸泡。浸泡时器械轴节完全打开, 复杂的组合器械拆开。刷洗物品时应放在专用水槽或水盆内, 并在清洗液面下进行, 以免水的泼溅形成气溶胶, 引起工作人员感染;还应特别注意齿纹轴节处的刷洗。最后用蒸馏水漂洗, 润滑剂养护, 干燥后由传递窗送入检查包装区。
3.2.2 流程图示
将培训内容制成简单的处理流程图贴于工作区的墙上, 让培训对象在操作时一目了然、便于掌握。如污染物品、器械的清洗流程, 六步洗手法流程 (见图1) 。
手工清洗流程:初步冲洗→清洁剂浸泡→刷洗 (超声清洗) →漂洗与干燥。
机械清洗流程:初洗→清洁剂清洗 (主洗) →漂洗 (润滑) →消毒与干燥。
3.3 练习
在讲授和演示的基础上, 培训对象按操作步骤自行练习, 培训者在旁作具体指导并分析要领和注意点。如洗手时, 应用清洁剂认真揉搓掌心、指缝、手背、手指关节、指腹、腕部, 时间不少于15秒, 流动水洗净, 用消毒巾或干手机烘干, 避免再次污染。
3.4 考核
拟订考核标准, 培训结束后进行口头提问、笔试和实际操作考试, 合格后方可上岗。
4 建立培训档案
包括培训日期、培训内容、培训对象签名、培训者签名、培训考核结果等。
关键词：动环监控；分中心机房；系统功能；监控模块
1 系统概述
近年来，随着河北广电有线数字电视及数据网络规模和业务的不断扩大，机房设备、进出人员、机房环境的维护难度及工作量也相应增加。河北广电网络集团石家庄分公司传送部管理的10个分中心机房分布在市内各大区域，周围环境复杂且无人值守，机房的安全问题就显得尤为突出，必须解决进出人员管理难题以及防火、防破坏、防渗水等安全问题，保障设备的运行安全。针对上述问题，传送部门技术专员设计出一套基于PEMS（Power Environment Monitoring System）技术的高集成度、高可靠性、高智能度的机房监控系统。PEMS实现了对各分中心机房动力及环境系统进行实时集中监控，发生故障时能及时报警通知值班员使之快速响应并处理，杜绝生产工作中存在的安全隐患，使机房的管理达到一个整体智能化的全新水平， 为机房高效的管理和安全运营提供有力的保证。
2 系统结构
整个监控系统主要由以下三部分组成：现场设备采集层、监控主机、监控客户端。各部分的主要功能如下：
现场设备采集层：由各种I/O采控模块、传感器组成，直接连接各种被监控设备，采集如空调、温湿度、漏水等的现场信号，将采集的现场信号通过以太网、RS485等方式上传到监控主机。
监控主机：用于将现场设备采集层传输来的各种信息进行存储、实时处理、分析和输出，处理所有的报警信息，记录报警事件，并负责将控制命令发往前端设备，实现对现场设备的远程控制。
监控客户端： 监控管理客户端安装在公司中心机房的服务器上，并可在同一局域网内的电脑上安装该客户端，便于机房值班人员随时随地了解分机房的工作状况，所有安装客户端的管理人员都可直接观看到与监控服务器一致的监控画面，实现对机房的集中监管。在具有相应权限下还可对设备实现远程控制，如门禁开关、空调的温度调节等。
该系统采用C/S、B/S混合模式的模块化结构，软硬件的安装与维护集中于监控服务器端，易于集中实施和维护。同时，采用B/S结构，客户端只用于用户界面显示，所有数据处理放在监控主机服务器端，当所需监控内容和数量增加时，只需对监控主机服务器进行升级或扩展成多个监控服务器即可，大大的加强了系统的扩展性。
为了实现系统的多功能报警，用户可根据需要选择配置电脑显示报警、多媒体声光报警、远程电话拨号报警、手机短信报警等功能。
系统架构如下图所示：
[温湿度传感器][水浸传感器][烟感][精密空调][监控主机][对讲终端][交换机][门禁系统][交换机][服务器][短信][邮件][声音][寻呼话筒][客户端][监控端][监控主机][精密空调][烟感][温湿度传感器][水浸传感器][对讲终端][门禁系统][交换机][对讲终端][门禁系统][交换机][监控主机][精密空调][烟感][温湿度传感器][水浸传感器]
3 系统主要功能
该系统主要实现四大功能，具体是分中心机房门禁控制（通过门禁对进出机房人员进行实时管理）、机房环境监测报警（温度、湿度、烟感）、空调设备监控（对空调实现远程开关机并设置温度）、语音喊话（实现中心机房与各分中心机房的语音对话）。
3.1 门禁控制功能 门禁控制功能，主要实现记录人员出入情况，通过授权，设置不同权限，持卡人可以通过刷卡，进出不同的机房，做到每次分中心门禁开启关闭都有记录，并且每次门禁在开启关闭时中心机房都有语音提示值班员。在每个分中心机房安装门禁控制器，并在防盗门上安装灵机锁。灵机锁具有机械锁眼，在断电情况下需要钥匙配合开门，真正实现断电锁门确保分中心机房进出安全。在中心机房，可通过总平台系统浏览门禁记录，查询门禁事件，并能够自动生成门禁信息报表，实现进出机房严格管理。
3.2 环境监控功能 环境监测功能主要实现对机房的温度、湿度、烟感、渗水监测。在每个分中心机房安装一定数量的温、湿度传感器，能够通过温、湿度传感器实时传送机房的环境变量，设置机房的温、湿度上下限值。一旦超过设定的限值即时触发报警系统。每个分中心配有烟感探头，能够及时发现初期火情，并与报警系统联动，通知前端机房值班员。
在每个机房易发生漏水的窗户地板处、上下水管线处以及空调室内机放置处安装线式水浸传感器，一旦发生机房浸水能够第一时间提示值班员。
10个分中心共配置30个温、湿度采集点，30个漏水采集点，28个烟感探头。
3.3 空调监控功能 空调监控能够实时监测各分中心的大金空调运行情况，实现在前端平台对分中心空调的远程开关机操作并能灵活设定各空调的温度。
3.4 语音喊话 中心机房可通过语音喊话功能对所有10个分中心进行广播式的语音喊话。同时，每个分中心可通过设置在分中心机房的语音对讲按钮请求开启语音对讲通道。经中心机房值班员确认语音通话请求后，可与中心机房建立语音对讲通道，实现远程通话。
4 总结
分中心环境监控系统的应用，不但提高了广电网络集团传送部对分中心机房的维护质量和维护效率，还大大提高了机房设备运行的安全性和稳定性。与此同时，通过本次分中心机房环境监控系统的设计和实施，也让广电网络集团传送部对机房动环监控系统有了一个比较全面的认识。
参考文献：
[1]丁勇，吴庆宪，胡寿松.基于数字传感器的分布式远程温度测控系统[J].传感器技术，2005年04期.
[2]杜建华，袁晓辉.多媒体数字监控系统[J].南京理工大学学报（自然科学版），2002年S1期.
一、熟悉监控设备操作规程，熟悉监控区域基本情况。
二、派出所监控中心两名值班监控员明确分工。一人负责监控巡视，一人负责四色预警及夜间电话值守。具体工作范围如下：
1、负责线路站区视频监控巡视人员。要求在工作中对巡视部位、巡视情况等作好记录，每日值班民警对其记录的巡视时间部位进行监督、抽查，线路、站区监控探头共分为重点、关注、一般3个级别。一级区域，保证在一般情况下每2个小时手动全方位巡视不得少于1次。二级区域，关注入侵报警系统的同时，保证每天早中晚三次手动全方位巡视不得少于1次，站区内在特殊时段如：警卫车或警卫对象到站期间、人员大量进出站期间等，按情况增加巡视时间和力度，同时，每日重点时段及夜间对执勤队巡视情况进行监督，如领导或值勤队对某日监控情况有异议，经复议后认定为监控室责任的，对当日当班监控员追究相关责任，三级区域，应保证每天随机抽查巡视。巡视过程中调整好探头的预制位，方便录像调取证据。发现可疑情况和问题立即向值班民警报告。
2、负责四色预警的签收反馈及夜间电话值守人员。要求熟练掌握四色预警平台的操作，对预警进行即时的签收和反馈，接到预警后第一时间通知监控中心值班民警，由值班民警通知当天值勤队民警进行查控，如遇到重点地区人员需立即通知监控室值班民警，并将签收反馈情况做好电子表登记，如遇到涉密类四色预警应通知值班民警进行处理；夜间电话值守，如遇到无法处理的情况，如旅客报案等，及时通知监控室值班民警进行处理。
三、监控中心监控员工作要求：
1、适时分析监控资料，对于多次出现的可疑人员、车辆进行视频跟踪并及时报告给值班民警进行研判。对影响和可能影响线路、行车安全和站区治安安全的突发情况进行视频跟踪并及时向值班民警报告。
2、及时保存警情发生过程相关监控资料，以供上级研判。并在警情处置过程中，监控员采取多方位、多角度对警情发生地进行持续视频监控，及时发现嫌疑人（物）和其他线索并报告。
3、在对站区售票厅进行巡查时，注意发现形迹可疑人员，如不断在售票厅及自动售票处徘徊，与陌生旅客搭讪等，发现可疑人员需立刻通知值班民警进行研判处理。
4、如遇到反恐演习或爆恐袭击事件时，负责巡视的监控员需在民警使用对讲机通知执勤民警时，迅速将监控探头调整至事件发生现场，另一名监控员需立即将事发地点电话通知所内备勤处突力量，电话35025。
5、工作中及时发现、记录、报告视频监控设备使用过程中的异常情况及故障。
6、保持监控室及监控员休息室的卫生，交班时，上一个班的工作人员需将垃圾及空调存水清空，并将个人工作台面收拾干净，夜班下班人员需打扫监控室及监控员休息室的室内卫生。
7、做好交接班工作，因个人原因需临时调换班次，须向调班当日值班民警及综合大队队长汇报，如无法调班需请病事假（病假需提供县级以上医院的诊断证明）（10天以内），根据相关规定扣除相应班次的工资，如请假时间超过10天或月累计15天，直接办理停薪留职或请辞手续。
9、每月25日进行一次考核，对上月考勤、工作情况进行评分评比，连续三个月评分末位者予以辞退。
四、追责
1、在线路、站区内发生各类事件，查看该时间段监控台账记录，事件发生时间段如未对任何地点进行巡视，则追究当班监控员监控相关责任；
2、四色预警如有漏签漏通知，尤其是重点地区人员预警，如没有及时通知监控室值班民警和值勤队民警，追究当班监控员相关责任。
五、考核
监控中心辅警考核采取月考核百分制，每月25号至下一月25号为一个计分周期。
1、加分
（1）工作中通过监控发现有价值的案事件线索或人员一次加5分；
（2）每计分月未请假或迟到加10分；
（3）其它符合条件视情况经领导同意后可以适当加分。
2、减分
（1）迟到、早退一次扣1分；请事假一班扣2分；无故旷工一班扣10分；
（2）未按照程序工作发现一次扣2分；工作日志漏录错录一次扣3分；
（3）预警漏查一次扣10分；错报一次扣5分；（4）警容风纪不整一次扣2分；值班区域内卫生不整洁一次扣2分；
1、贯彻执行国家安全生产工作方针，具体落实上级有关GPS车辆动态管理的文件精神和会议要求，制定和完善GPS监控管理工作各项规章制度。
2、负责一级平台监控操作人员的日常管理，监督、检查、指导二级平台日常监控工作。
3、协调、处理GPS监控系统运行过程中出现的软硬件故障和问题，保证系统运行正常。
4、建立健全GPS监控基础台帐，做好资料的收集、整理、汇总工作，确保监控中心资料准确、齐全、真实、有效，每月按时上报。
5、组织GPS监控人员的业务学习和技术培训，提高操作技能，提高监控工作水平；
6、组织召开平台工作会议，总结工作经验，提出合理化建议，作好会议记录。
内蒙古维邦物业服务股份有限公司
二0一0年八月
目
录
1、监控中心管理制度----------------3
2、监控中心值班管理员岗位职责-5
3、监控中心工作规程----------------7
4、消防报警处理规程----------------9
5、门禁卡功能及使用常识----------12
6、住宅报警系统的作用及操作方法-----------------------------14
7、门禁卡功能及使用常识----------15
8、电梯困人时安抚标准语----------16
监控中心管理规定
第一条 目的
保障监控中心各种设备正常运行。
第二条 适用范围
监控中心各值班员。
第三条 制度
（一）监控中心是服务中心秩序维护设施的集中控制中心，负责秩序维护的全面监控调度，监控中心实行24小时人员值班，是物业服务的要害部位，未经部门主管同意值班人员不得擅自离开本岗位。
（二）当班人员因特殊情况须离岗时，必须征得监控组负责人的同意并安排人员接替，将情况交接清楚后，方可离开。
（三）除当班人员外严禁其他人员进入监控室，如有其他人进入监控室必须经主管领导同意。
（四）监控室内不准吸烟、吃零食、看书、看报、收听录音机、睡觉、打电话聊天或做其他与工作无关的事情。
（五）当班人员必须爱护设备，不得违规操作，严禁收录放电台节目及与工作无关的音乐、游戏、录像等，严禁用对讲电话聊天，做与工作无关的事情。
（六）为保证中心专线报警信息畅通，除紧急情况外不得使用中心专线报警电话及对讲机。
（七）交接班制度
１、必须在岗位上交班，接班人员提前15分钟到达岗位，严格交接手续，即交装备、交情况、交记录，并将监控中心打扫干净。
２、检查所有设备运行是否正常，所有按钮应在正常位置。
3、交班人员等接班人员验收、核对，落实无误后方能离岗，验收时发现问题由交班人员承担。
4、交班时如接班人员未到不准擅自离开，必须经监控组主管批准并待有人接班后方可离开。
5、按规定认真填写各种记录，交接班时应检查各种记录表，严格做到上不清，下不接。
6、相关记录
（1）《监控中心值班记录》
（2）《红外周界报警记录》
（3）《住户报警记录》
（4）《监控值班记录》
（八）当班时如发现监控中心设备有异常情况，立即通知监控组主管或工程部安排检修。
（九）每周监控中心由监控组组织对对讲电话、红外周界、摄像探头、消防报警系统的设备进行一次检查（对讲电话、消防报警抽检率不少于30%），红外周界现场检查、探头必须逐个检查，检查结果应填写《监控设备例行检查记录表》。
监控中心值班管理员岗位职责
一、熟练掌握监控中心、各种设备的技术性能以及操作方法，熟悉小区各消防设施设备的分布情况和安全防范监控点的位置。
二、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和所有物品，值班人员应对使用的设备和物品负有责任，交接班时对物品的种类，数量及完好程度进行检查记录。
三、当值监控人员要坚守岗位，密切注视监视屏上的各种动态情况，及时通报有关岗位。当消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知秩序维护员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。
四、监控中心与固定岗、巡逻岗保持联系，随时通报有关情况，并及时上报客服中心处理各类事件。
五、对监控、报警仪器做好日常的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程维修组，协助工程维修组尽快排除故障，并做好详细记录。
六、对打错或误打报警电话要耐心解释，沟通要表达清楚，避免误会。
七、严格控制监控中心来访人员，人员进出请填写《监控中心访客登记表》。
八、未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，听音乐、打私人电话等做与其工作无关的事情。
九、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入控制室。
十、严禁带零食进入监控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。
十一、保持岗位内外的清洁卫生，交班前应对本岗位内外进行整理打扫拖抹，以保证工作环境的清洁卫生。
十二、需要移交下一班处理的工作，应做好详细书面记录及口头移交，每次值勤人员应尽力完成上班移交的工作；接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。
十三、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。
监控中心工作规程
1、工作目标
1.1 做好交接手续，确保岗位形象良好。
1.2 通过监控系统，及时发现问题，正确处理，确保小区安全。
1.3 保证监控中心内设备正常运行，发现问题及时通知相关人员进行处理。1.4 准确传递各岗位的信息。
2、岗位职责 2.1 岗位主要工作内容
2.1.1 与上一班做好交接班工作，特别注意交班人员提醒注意事项，并查看上一班工作记录。2.1.2 了解监控中心内各系统的简单工作原理，性能和常规维护保养。
2.1.3 熟悉掌握各系统的操作，密切注意电视屏幕上的各种情况，发现问题及时上报或与相应区域的秩序维护员联系处理，重大问题要立即上报服务中心经理并作好记录。
2.1.4 硬盘录像资料由监控中心值班员严格负责保管，无关人员不得调阅或翻看。经上级领导同意借阅的人员都要办理借阅手续，监控当班人员要在《值班日志》中做好记录并交对方签名，以备遗失或扩散造成后果后，由借阅人员负相关的责任。
2.1.5 监控中心值班人员对本中心内的设施、设备负有监督、管理责任。熟练掌握设施设备的基本操作方法，但不得私自对设施设备的系统进行测试、修改或删除等操作。因私自违章操作引起的后果自负，并予以处罚。
2.1.6 每天早上8:30—9:30，晚上18:00—19:00播放背景音乐。其他时间不得随意播放，上级 通知除外。2.2 公共安全管理
2.2.1 通过监控屏幕发现在公共区进行施工、维修及清洁没有放置安全指示牌等施工单位，应
通知相应岗位放置好指示牌才能施工。
2.2.2 发现辖区内各公共场所行为不规的及违反小区规定或各处走动的人员，应及时通知秩序维护员巡逻岗跟踪查看妥善处理。
2.2.3 当接到电梯报警后，应迅速查明报警电梯的编号和准确的位置。如确认有人被困在轿厢内，立即用应急电话向被困人员了解轿厢内情况，安抚被困人员，用最快的速度通知电梯维修人员前往解救、处理，并跟踪处理结果。如有人受伤，应在了解伤势的情况下，视情况决定是否打“120”电话求救或自救。最后将整个处理的过程详细记录在《值班日志》中。2.3 消防管理职责
2.3.1 接到消防中心报警后，迅速调整摄像头，对消防楼梯、电梯等重点部位进行录像。2.3.2 做好本监控中心的消防安全工作。2.4 环境及设施、设备管理职责
2.4.1 配合工程维修人员进行监控系统的检查、试验和维修。
2.4.2 外单位维修人员在监控中心内动用设备需经上级领导同意，并作好记录。
2.4.3 检查所有的设施、设备是否处于良好的工作状态，如检查中发现有不正常的情况时要及时联系工程维修人员处理。2.5 特殊服务职责
2.5.1 在岗一个月内，必须了解监控中心内各系统的基本工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作程序。3.工作指引
3.1 岗位工作礼仪要求
3.1.1 上岗前检查自己着装及服装配饰佩戴是否符合规定。3.1.2 维持好本岗位的形象，在岗上要使用文明礼貌用语。
消防报警处理规程
1、工作目标
为保证小区火灾初期在最快时间内及时阻止火势蔓延,消除火势对人员的威胁,保护着火层及上下层人员疏散到安全区,确保住户的安全。
2． 工作职责
2.1 监控中心负责消防监控报警工作。
2.2 工程人员负责消防设备运行抢修工作。
2.3 义务消防队队员负责火场救人、灭火及物资疏散工作。
2.4 秩序维护员负责现场维护,警戒以及其它楼层人员物资疏散抢救工作.3． 工作指引
3.1 报警通报
3.1.1 认真落实值班巡逻制度 ,保证在防区范围内及时发现火情。
3.1.2 有警必报，各岗位当值人员发现火情必须上报值班班长和值班领导,当火势不能在初期扑灭时,应立即报火警“119”。
3.1.3 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防监控中心要立即通知巡逻秩序维护员和值班班长，值班班长和巡逻秩序维护员立即携带灭火器材前往火警现场，同时将现场情况报告值班领导。
3.1.4 火情确定后，消防监控中心要立即向秩序维护组组长及值班领导报告情况。
3.1.5 根据火势大小值班领导确定是否通知消防监控中心打“119”电话报警。（报警时要做到镇定拨号，详细说明：单位，地址，电话号码，燃烧部位，燃烧物质的性能，报警后值班领导要派人到路口接迎消防队。）
3.1.6 打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯。
3.1.7 报警通报程序：
报警→当值人员→消防中心→义务消防队、值班班长到现场→消防中心通报疏散住户→ 报告秩序维护组组长、值班领导到场向公安消防队报警→组织指挥救人、灭火（值班领导未到场时，秩序维护组组长或在场级别最高的管理人员组织实施。）
3.1.8 通报方法（由监控中心实施）
a.监控中心通过广播、警铃、向住户通报。
b.向楼层发出火灾通报的次序是：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。
C．通报时，一般先用语言（普通话）通报（利用广播、室内电话警铃等）说明疏散路线，稳
定情绪，或采取其他措施，将住户叫醒后再疏散。
3.1.9 按消防中心的消防预案，以最快速度通报，在现场值班人员或领导的指挥下，同时展开
下一阶段的工作。
3.2.0 组织力量扑救火灾
a．组织义务消防队，按消防组织的分工，进行灭火。
B．起动消防水泵、满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。
C．关闭防火分区的防火门、防烟门。
D．组织义务消防队员使用固定灭火装置和灭火器灭火。
3.2.1 断电
a.切断电源。配电房人员和维修班值班人员要及时切断火灾现场的电源，关闭空调系统。
b.当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器材（干粉或CO2灭火器）进行扑救。
c.带电灭火，在危险的情况下，为夺取灭火主动权，可在未断电的情况下用干粉和CO2灭火器灭火。
门禁卡功能及使用常识
为进一步规范维邦•奥林花园停车场秩序，限制闲杂人员随意进入小区，努力创建一个安全、安静的宜居和谐家园，维邦物业采用对车库通道、行人通道、单元门实施刷卡进入的管理模式。
一、智能化的门禁管理系统就是适应时代需求的高科技产物。它不仅可以有效地解决小区管理的混乱，而且也尽可能地减少业主防盗的忧虑。
二、智能一卡通管理系统是集停车场、门禁、收费等多个子系统于一体的智能化管理，让业主置身于智能化的生活当中，从而开创了门禁管理的新概念。
三、智能化的门禁管理系统不仅提供了更安全、更便捷、更自动化的管理模式，而且也给业主带来了极大的方便和安全，提高了生活品位。如有业主进入大门口或单元门，无需将卡从包里取出,使用起来方便卫生。
四、门禁系统允许外来临时访客进入并对临时停车的客户进行控制和管理。对于访客，先使用对讲系统呼叫住户，只需在房号前加（0），如要去住户（601），就在对讲面板上按下（0601）键即可，住户确认访客身份后，按开锁键开单元门或小区大门，来访人员便可以进入。
五、出入口门禁控制系统采取以感应卡来取代用钥匙开门的方式，业主用一张卡可以打开多把门锁,出入口门禁控制系统通过对出入口的24小时控制、操作、监视及管理，确保通道安全且畅通，外来人员无法自行进入IC卡管理的辖区，可以有效地将诸如传销等闲杂的业务员拒之门外，以免干扰正常的生活秩序。
六、所有的进出情况在电脑里都有记录，便于针对具体事情的发生时间进行查询，落实责
任。可以为公安机关调查事件提供有效可靠的证据。为小的居住安全性提供进一步的保障。
七、如果住户的感应卡遗失，可以在电脑系统内即时挂失，这样即使其他人捡到了该感应卡也无法进入小区，对于搬离住户未回收感应卡采用禁用的方式，以后该住户在未经许可的前提下都无法进入该小区，回收的感应卡可以重新授权再次使用。
住宅报警系统的作用及操作方法
智能家居安防报警系统，是适应现代生活对家庭功能逐渐增长的需求发展起来的一个系统。维邦•奥林花园采用的家居报警管理系统，实现了家居安防报警系统的全方位报警处理和安全防护。
一、智能家居安防报警系统包括：可视对讲、煤气泄露报警、紧急求助按钮。无论白天黑夜，您离家在外还是在家休息，智能家居安防报警系统时时刻刻保护您的安全。这正是您以及您的家人、家庭、财产的最有效的安防保护措施，能让您确保家庭成员和财产的绝对安全。
二、可视对讲可以看到来访的客人，确认来访人员的身份，确定是否为客人打开大门或单元门。可视对讲左边有一列显示灯（绿灯：免提/占线提示、黄灯：开锁/信息提示、蓝灯：正常工作指示、红灯：防区指示）。右边有三个显示灯（上：管理中心、中：监视键、下：开锁键）。还可以呼叫管理中心进行业务咨询。
三、紧急求助按钮、燃气探测器、等报警感知设备管理中心的电脑相连接，进行安防信息管理。如果发生盗贼闯入或者有什么需要帮助，业主可以按下紧急按钮求助。如有燃气泄漏，由报警系统即刻触发警报。同时会管理中心传送报警信息。业主听到燃气警报后，如确认煤气、液化气泄漏时，应杜绝一切火种，禁止开关电气用具，并立即关闭煤气开关或液化气钢瓶阀门。迅速打开门窗、加强通风，并及时报告煤气公司，请求修理。然后在门口可视对讲上面的按钮处输入：（Δ+7+0000）即可取消警报（也称：撤防）。注意:泄漏情形严重时,勿忘向“119”报警。
乘坐电梯须知
一、为防止意外的发生，请在进入电梯之前，确认轿厢是否准确停稳在该层，然后再进入轿厢。二、三、四、爱护设施，禁止在梯门口停留或阻碍梯门开关，严禁损坏或敲击电梯的任何部分。严禁携带易燃易爆等危险物品乘梯，请勿在轿厢内吸烟或点火。
老人、儿童（未成年人）或精神、身体不适者需有人陪同乘梯，儿童（未成年人）不得在电梯内逗留、玩耍等，切忌独自乘梯。
五、不得影响、妨碍他人；禁止因交谈或候人等事由，滞留、延误电梯运行；自行车、电动车不得用电梯运载。
六、文明乘梯，讲究卫生，保持轿厢的洁净，请勿在电梯轿厢内张贴、涂写、刻画、吐痰、丢杂物等。
七、如电梯运行中突然发生故障停梯或其它安全事故，乘客应保持镇静，先按响警铃，尽快与管理处联系，等候救援时，切勿强行掰开电梯门等不当方法离开轿厢。
八、九、禁止无故按响警铃。
违反上述规定造成公共财产遭受损失、他人财物损失或人身安全危害者，将追究一切经济及法律责任。
十、所有乘客均有权纠正、举报他人违规乘梯的行为。举报电话8507661。
十一、求救电话：8998855
电梯困人时安付标准语
1 程序化操作的实现
监控中心负责变电运行的专业管理、维护和操作,职责就是在远方对辖区内变电站进行远方集中监视和控制。监控中心的程序化操作主要指在对上级调度计划、命令、申请、批复后对变电站一次、二次设备进行远方控制的操作。
1.1 实施步骤与数据流向
监控中心执行程序化操作的步骤和方式如图1所示。对于应用频率高的线路主变为间隔的,本间隔一次设备的操作,是程序化操作的主要范畴。程序化操作的步骤设定来自于日常的操作过程,由图1可见,整个步骤过程是严谨的,完全满足电力系统安全方面的要求。
程序化操作通过在子站预先设定的程序对变电站设备进行系列化操作,监控中心发出的操作指令是批命令,子站根据设备的遥测、遥信量相应变化判断每步操作是否到位,确认到位的情况下进行下一步操作,否则告警[1]。每个控制对象同一时刻只接收一种方式(一个批命令或常规命令)控制,同时收到2条及以上命令或与预操作命令不一致时,不执行并发错误提示。采用程序化操作并不取消原有的常规命令控制。
监控中心的程序化操作主要涉及监控中心与子站以及变电站内设备I/O单元,数据的传输在三点之间进行,所有的数据传输都是双向的,每一个数据节点均可在线监测,操作的任何一个步骤也实时反映在操作员面前,操作员有权决定下一步工作内容,可以干预操作步骤(启动和急停),完毕后是程序化操作的成功/失败总信号。
1.2 操作票的制定
程序化操作的依据就是操作票,操作票包括操作任务名称、操作票编号、操作票内容、校验操作票(操作预演),它来源于对实际的操作过程的提炼,每一张票都需要经过严格的现场测试,确认无误后存放在变电站监控系统当地。目前常规的操作票流程(开票、执行)如图2所示。
在程序化操作过程中简化了汇报过程,将操作票直接展现给调度员,非常有效地提高了工作效率。
1.3 对程序化操作的闭锁逻辑判断
程序化操作的防误手段之一是程序化操作每个控制步骤,都会按照当前实时的运行情况检查闭锁逻辑,监控中心与子站在程序化操作中具有完备的防误闭锁逻辑。闭锁逻辑判断主要包括4块:监控中心的拓扑五防逻辑闭锁;变电站监控系统逻辑闭锁;变电站远动单元的逻辑闭锁;间隔I/O单元逻辑闭锁。如图3所示。
正是基于多重闭锁逻辑让程序化操作的各个阶段得到正确的提示与控制。
1.4 监控中心的操作预演
程序化操作的防误手段之二是程序化操作正式操作之前需要在监控中心进行操作预演。程序化操作中的操作预演包括2个部分:(1)在监控中心的自动化系统中,按照标准的程序化操作步骤,进行预操作。具体内容就是监控中心根据召唤回来的操作票,进行分析,并在本地以当前数据、模型断面为基础,进行操作预演。对每一步操作给出操作结果,让操作员知道本次操作的过程和预想的结果,再对结果进行分析,决定是否进行本次操作。(2)在子站进行的操作预演,其具体过程与监控中心的操作预演类似,主要使用于操作票的设定校验、变电站测试传动等环节。
1.5 监控中心的实时监控
监控中心在程序化操作中是监督方,实时监控内容包括:程序化操作的程序化内容完成情况;程序化操作过程中数据的上传情况;程序化操作过程对整个电力系统的影响和结果;程序化操作过程中的人工干预。监控中心负责程序化操作的发起、操作票的校核、控制过程的监控。监控中心在程序化操作中的工作流程如图4所示。
由图4可见,对于程序化操作的实际多项控制可以全程监视,变电站监控系统端上送步骤信息包括每步顺控的成功/失败/等待,发生异常时监控中心可以执行急停命令,停止程序化操作。
2 程序化操作的后续研究方向
2.1 程序化操作与通信
程序化操作过程涉及大量的数据传输,在这之中包括子站必须实时上传的量测变化信息和程序化操作中包含的数据信息,而在这两部分之间实时量测信息的特点是快速、准确;程序化操作信息的特点是一次发送的数据量较大,可能持续多包。如何使两者互不干扰,且最大程度地满足子站实时上送量测的需求,最大程度地高效完成程序化操作,就是程序化操作研究必须解决的问题。
程序化操作对通信的需求可以通过4个途径进行考虑。尽量使用网络通道作为数据传输介质;在通信中尽量让程序化操作的报文缩短,但不能因为过分缩减造成大幅增加传输时延或传输步骤;在通信中优先让程序化操作完成的确认信号上送,这一点主要考虑到确认信号一般报文非常短,而对程序化操作的下一步继续执行又非常重要;在通信中让急停信号优先执行,确保程序化操作安全、可控制。
2.2 程序化操作的操作票
程序化操作的效率还有一个关键的地方,就是程序化操作中的操作票部分。程序化操作的过程是完全按照操作票的内容实现的,操作票又包括组合票、典型票、临时票,其中组合票由典型票组合完成,典型票来自于对现场操作流程的提炼,临时票是临时按操作程序产生的没有一定的规律。一个子站的所有操作票的数量、使用的简易程度都将影响程序化操作的整体效率。
通过对程序化操作中所有类型操作票的分析,典型票的合理设置直接影响到程序化操作的效率,通过对典型票的分解力度把握,可以完成多样的组合票,可以提高操作的简易性、实用性、稳定性。而对典型票的设置方法,只有通过对日常维护工作的流程不断总结,摸索这一条途径。精炼而可靠的典型票,可以拓展程序化操作的使用范围,更可以大幅度地提高程序化操作的效率。
2.3 程序化操作的操作预演
操作预演是程序化操作的校核手段,是程序化操作的完整展现,监控中心的操作员可通过操作预演清楚掌握整个操作过程。目前程序化操作中操作预演部分存在于监控中心和子站,两者互相没有紧密联系,互相结果也不传送,处于分割运行状态。
操作预演是最有效的程序化操作的检测手段,在程序化操作中的操作预演应该包含3个方面:监控中心自有的操作预演;子站的操作预演;监控中心和子站联动的操作预演。只有将子站的操作预演与监控中心的操作预演有效地融合,才能充分发挥操作预演的功能,真正实现操作预演的意义。
2.4 与调度自动化系统的一体化研究
目前的程序化操作模块都是在调度自动化系统完成之后开发、实施的,由于受调度自动化系统在开发时产生的系统设计框架限制,程序化操作模块往往只能基本完成程序化操作功能,如何将程序化操作模块更好地融入到调度自动化系统中将是一个长期而必需的工作。
调度自动化系统图模库完全统一,系统可以提供全面、快速的实时数据,同时系统又有丰富的技术手段包括责任区的管理、权限的管理、潮流的分析等等,所有这些都可以用来为程序化操作服务,只有完全的将程序化操作模块与调度自动化系统实现一体化融合,才可以真正意义上实现程序化操作。
通过对一体化的研究可以真正实现从数据流程到操作票的制定再到实际操作,所有过程均简单可靠,实现程序化操作的可靠性、实时性、安全性、标准性、开放性、维护方便性。
3 结束语
程序化操作目前已经在极少量的监控中心及一些核电站、水电站的监控系统中实现,一般用于同一电压等级或某个间隔的操作。程序化操作的实现,简化了电力运行人员操作步骤,推动了电力系统的发展,具有广阔的应用前景。
摘要：电力系统中的程序化操作不同于序列控制、事故拉路自动控制、条件控制,程序化操作的实现,简化了电力运行人员的操作步骤。分析了电力系统中程序化操作的具体实现过程以及相关特点,并初步探讨了程序化操作的后续发展思路。
关键词：程序化操作,监控中心,变电站监控系统,操作票,闭锁逻辑
参考文献
[1]朱一晨,沈键,庄卫金,等.集中监控系统程序化操作功能设计与实现[J].华东电力,2008(1).
[2]于尔铿,刘广一,周京阳.能量管理系统(EMS)[M].北京:科学出版社,1998.
【关键词】建筑智能化；楼宇自控；设备监控
在建筑智能化系统中，建筑设备监控系统（BAS）是最能体现建筑节能的系统，是和建筑环境联系最密切的系统，同时也是关联技术最多的系统。要设计一个先进合理，经济适用的建筑设备监控系统，需要设计人员对设备、工艺、机电系统十分熟悉，也需要设计人员与业主、物业管理公司和其他相关专业工程师做充分的沟通和需求分析。笔者有幸参与了深圳某国内著名品牌购物中心的建筑设备监控系统设计，该工程的BAS系统设计遵循了“面向用户、以用户需求为导向”的设计原则，在对空调设备监控策略的设计上有自己的特色。
根据该项目机电系统的设计和业主的需求，建筑设备监控系统的监控内容包含如下9个方面：
1、换热站系统监控
2、环境监测（温度、湿度、CO2浓度）检测
3、天面风井水位监测
4、给水，消防系统分区减压阀监测
5、商铺水阀监控
6、通风空调系统监控
7、送排风系统监控
8、给排水系统监控
9、扶梯、电梯系统监控
其中，换热站系统监控和扶梯、电梯系统监控由区域冷站设计单位和电梯厂家提供配套群控系统，并通过高阶接口接入本项目建筑设备管理系统（BMS）。笔者负责其余内容的设计。下面，笔者将结合工程实际和用户需求，与读者分享本项目BAS系统设计的一些特别之处。
一、通过优化AHU空调系统监控策略避免商业中庭送风冷热不均的问题
该购物中心共有五层，地上四层、地下一层，内部通过中庭的大洞将建筑物内的公共空间连成一个整理，中庭的顶部设计了自然采光的玻璃顶棚。空调工程师在进行中庭空调系统的设计时，采用了全空气系统（AHU）+变风量末端的空调形式。这种空调形式上类似于变风量空调系统（VAV），如果BA监控策略采用VAV空调系统常用的定静压或者变静压控制——即通过风道压力来控制送风温度和冷水阀开度，通过送风温度控制末端VAV Box阀门开度，将会造成低层中庭中过冷而高层中庭过热的问题。因为，玻璃顶棚会造成中庭顶部的温度较高，顶层VAV Box阀门往往是开到最大，而冷气通过中庭的大洞流向底层，底层的VAV Box阀门因为温度过低而关闭。末端风阀的开度不均衡导致空调系统高低楼层送风量差别较大，从而造成了中庭送风冷热不均，顶层过热、底层过冷。这也是有中庭的购物中心项目常见的空调问题。
通过和空调工程师与物业管理方的深入沟通，对AHU空调系统监控策略提出以下改进措施：
（一）在AHU送风主管上加装温度传感器，空调季节时，AHU冷水阀开度由原来的根据风道压力控制改为根据送风温度控制，保证AHU送风温度稳定在设定温度。而作为AHU冷水阀开度的控制依据，送风温度由物业根据运行经验和气温状况手动设定；
（二）AHU风量控制由原来的根据风道压力控制风机变频改为根据中庭顶部回风温度控制控制风机变频。
（三）其他监控策略不变。
商场中庭监控原理图
上述监控测策略对建筑中庭和采光顶棚对室温的影响提出了务实、创新的监控思路，通过将送风温度改为手动可调，避免了末端风阀的开度不均衡的问题。实际运行结果证明，该策略能够有效缓解中庭冷热不均的问题。
二、结合物业管理模式优化BA系统设计
BAS系统设计除了要考虑对常规机电设备的监控，还应该考虑通过BAS系统帮助物业管理公司解决一些在日常管理工作中遇到的实际问题。
该购物中心物业管理公司向我们提出了以下四个问题：
（一）购物中心营业时间结束后，首层临街商铺和地下一层的超市还要继续营业一段时间，所以空调系统不能完全关闭，冷冻水泵还要继续运行。如果能关闭商场已经停止营业区域的空调冷冻水管，就能减少这部分冷冻水循环所需要的动能，从而节约冷冻水泵耗电量。
（二）购物中心天面有大量风井送排风口，这些风口考虑到美观往往被要求不能突出天面设置风口，所以建筑一般采用下沉风井侧面开百叶的做法，并在下沉风井内考虑排水措施。如何能有效预防雨水通过天面风井进入建筑屋内？
（三）商场结束营业后，有的商铺往往忘记关闭风机盘管，从而造成用电浪费。
（四）商场大卖场空调一般由卖场租户自己建设，空调形式一般为AHU。租户AHU与建筑其他区域共用新风竖井。如何防止租户出于减少AHU耗电量考虑，故意浪费新风？
针对物业管理公司提出的问题，对本项目BAS设计提出以下优化措施：
（一）通过与空调工程师深入配合，将商场首层临街商铺和地下一层商铺的支干管独立设置。由原设计分区域接入竖向水管改为支干管水平走管。这样一来，商场首层临街商铺区域和地下一层商铺区域冷冻水支干管和商场其他区域的冷冻水支干管相对独立，在商场其他区域的冷冻水支干管上装设电动水阀并由BAS按照商场营业时间自动控制开闭，就能满足物业管理公司提出的管理要求，可以节约冷冻水泵用电。
（二）在天面下沉风井内装设液位开关，当积水达到报警水位（低于潜污泵溢流水位）时报警，提醒物业管理人员注意，并采取相关措施。
（三）设计与电气工程师协商，优化入户电箱配电结线设计，在户内风机盘管配电回路加装接触器，BAS通过该接触器通断并监视该回路工作状态。同事，与空调工程师沟通，风机盘管水阀采用断电自动关闭的电动二通阀。这样一来，物业对商场租户空调便有了控制权，当营业时间结束后，物业可以考虑切断所有商铺的风机盘管配电。
（四）由于大卖场租户AHU和建筑其他区域共用新风竖井。而其他区域由于采用风机盘管+新风的空调形式。在空调季，这部分新风已经经过一次空气处理。有的大卖场租户故意将AHU新风阀全开，以减少AHU空气处理耗电量。这样做对整个新风竖井而言，却增加了空气处理耗电量，而这部分电费往往是通过公摊电费包在物业管理费中。大卖场租户的行为无疑增加了物业的运营成本。设计在与暖通工程师充分沟通后，建议他们在大卖场租户的新风竖井接口处装设电动多叶调节阀。在空调季，电动多叶调节阀保证合理开度，即保证大卖场新风量满足设计要求，又防止租户自己将AHU新风阀全开；在过渡季节，电动多叶调节阀全开，租户AHU可以尽量使用未经空气处理的室外空气，从而节约建筑物空调耗能。
从上述的实际案例可以看出，对空调通风系统、工艺的了解和熟悉对BAS系统设计是非常重要的。阀门、传感器设置在合适的位置并通过合理的监控策略可以起到节约能源、提高管理效率的作用；相反，如果设置在错误的位置，不但达不到预期的效果，反而会影响机电系统正常运行。
三、结束语
今年伊始，我石化宾馆就本着以人为本，安全第一的指导思想，把“我要安全”作为一个工作重点纳入单位的日常工作中。在宾馆领导的带领下，全体员工认真学习并大力宣传“我要安全”的有关文件和规章制度，认真吸取20xx年事故的惨痛教训，抓好落实“我要安全”工作，增强职工的安全意识和安全责任感。分公司以魏文波为首，围绕安全提，定措施，抓培训，加强对硫化氢的认识，学习“我是硫化氢”系列知识，培养员工应对突发事件的能力，使员工意识到安全是全员的首要责任，是企业的推动力和新举措。
为了深入落实安全观，全面提高安全水平，我馆成立“我要安全”课题组，设立安全办公室，并且在职工中开展安全责任承诺活动，安全禁令活动，结合我馆实际工作，以高空作业为重点，修订安全制度和章程，确保各项工作有章可循，严格遵守各项操作规程。我从内心深处意识到，安全不仅仅关系着每个人的人身和财产安全，而且维系着千家万户。以后我会在工作中加强安全生产法制意识，责任意识，事故防范意识，关爱生产，关注安全，用责任铸起我们安全的长廊，用心铸起我们安全的屏障。安全靠人，靠我们石化宾馆的每一位员工。我们必须有高度的事业心和责任感，有较高的安全素养和道德素养，有熟练的业务技能和健康的体魄。在上半年，我们对员工进行了全面的考核，细化标准，做到人人自危，末位淘汰。在抓管理的同时，提高员工素质，我消防中心部分设施设备年数多，不允许有任何麻痹思想，我们要严防严查工作责任心不强的人和事，把一切安全隐患消灭在萌芽状态。监控室本身就是消防重地，如果一时疏忽，后果将不堪设想，4.8事件让我收获很大，我会从此事中吸取教训，从哪里跌倒就从哪里爬起，对工作认真负责，以出色的工作业绩弥补这个事件所造成的损失，和同事们团结一心把我们的消防工作做好，做扎实。
3月份，我们监控室始终围绕着“我要安全”活动开展工作，不断完善各项制度，大家在学习和落实“我要安全”工作的同时，都写出了详尽的“我要安全”。同时，我们还加快了消防设备的更新和改造工作。xx年建馆到现在，南楼管线几经改造，六楼几十根管线纵横交错，水路电路纷繁复杂，安全隐患不容忽视。这就需要我们去了解它，熟悉它，只有了解了才知道怎么去干，只有了解了才能在关键时刻，少走弯路，少犯错误。我深深地知道，我们的责任比宾馆任何人都大。时时刻刻抓好消防安检工作，我们责无旁贷。为了达到全员参与，全员提高的目的，3月23日，我消防中心程菊红、张丽红、齐丹三名员工外培，经过一个礼拜的学习，取得了消防中心控制室操作资格证，实在是可喜可贺啊!在此期间，几名老员工工作量加大，他们不惜牺牲个人的休息时间顶班顶岗，加强巡逻，让几名外培同事放心，让单位放心，大家时时刻刻牢记着安全工作有起点无终点，时时刻刻绷紧安全这根弦。
下面简单谈谈我在工作中的一些心得：
一、养成日常工作好习惯
监控工作并不是一项单一的工作，除了日常监督收费员的实时情况，还必须监管整个收费环境是否正常。我们还要从自身的语言行为入手，全天保持监控室工作环境的干净整洁。
二、积极有效的做好配合工作
监控员与收费员都认真履行各自的工作职责，也共同配合整个收费工作有序的完成。在配合工作的过程中，最重要的是多沟通。尤其是在发生突发情况的时候，勤沟通才能更好的应对会。
三、监控员之间的沟通和合作
监控员在交接班时，通过对非正常情况的分析进行交流和比较，找出差距和不足，达到共同提高，促使整个监控工作的进步。
四、及时应对突发事件
关键词：企业;网络舆情;企业危机;监控工作
一、舆情和网络舆情的概念
“舆”原指车，指驾车的人或轿夫之类，在古代就是指社会地位最低的等级。“舆情”一词最早出现在公元897年唐昭宗的一封诏书中：“联采于群议，询彼舆情，有冀小康，遂登大用。”看字面意义，舆情就是群众对于社会中各种现象、问题所要表达的信念、态度、意见和情绪等表现的总和。随着互联网的快速发展，舆情从一个古老的词汇，迅速发展成为一个热词，成为党政宣传体系内的一个政务用词。
今天，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，成为反映社会舆情的主要方式之一，它彻底改变了传统的媒体格局，改变了传统的新闻信息传播方式，改变了传统的社会舆论的形成与衍变规律。互联网已成为思想文化信息的散集地和社会舆论的放大器，它如同一把“双刃剑”在传递正能量的同时，也传递着负能量，如孙志刚案件、瓮安事件、修正药业毒胶囊事件、酒鬼酒塑化剂风波等，许多事件的发生、发展甚至升级，无不同网络舆情有关。网络舆情正以其特有的性质即广大民众的主观性，自由性，可交互性，扩散性，虚拟性影响着人们的现实生活，成为当今社会一个须臾不可忽视的重要课题。
二、企业舆情监控工作的现状
今天，传统的媒体、电视、广播、报纸已不能对企业的负面信息一手遮天，网络微博、手机微信铺天盖地席卷着人们的视听。自媒体时代每个人都是新闻播报员，每个公民随时可能曝光企业的负面信息，当然在难辨信息真假之前，大多数人们都会假定企业有错，而非信息有误，这不免给企业带来维护名誉的高成本和巨大挑战。
面对低迷的市场形势、复杂的社会环境，企业舆情监控工作也越来越受重视，但在自媒体时代，企业存在两个主要的舆论场，一个是企业自己拥有的网络、电视、微信和报纸等新媒体和传统媒体，一个是企业广大职工自己手里所拥有的自媒体，如果不加以积极正确、全面、全时候地引导，企业将会出现新的舆情危机。目前，主要存在以下问题：
（一）企业基层单位及人员对舆情管控工作的重要性认识不到位
基层单位还是习惯于关注传统媒体，对以互联网为平台的新媒体系统缺乏足够认识与重视。对一些职工在微博、微信中发布的负面信息关注不够。
（二）企业舆情机构不完善及队伍素质参差不齐
很多单位舆情管理机构不成系统， 而且舆情信息工作人员专业能力不足，很多工作人员都是坐在办公室通过互联网简单的把舆情信息检索出来，他们既没有运用专门网络信息技术进行信息采集分析，也没有深入了解社会实际情况，在处理舆情信息时手段也简单、粗放。
（三）网络舆情监控工作与信访维稳工作缺乏融合
一些单位网络舆情监控工作和信访维稳工作由两个部门负责，这两项工作本应该融为一体，企业舆情监控、不稳定因素排查都是为了规避企业危机，而重复管理不仅会造成人力资源的浪费，还会因为责任不明确或相互间的推诿造成真空地带。
三、加强企业舆情监控工作的重要意义
企业，作为市场经济的组织细胞，在不停地呼吸生长、新陈代谢。面对内部和外部环境的变化，企业就像人体一样难免感冒发烧，需要及时就医治疗。而企业舆情正是民众关于企业的情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合，它如同企业的晴雨表一般，能及时暴露出企业危机的病理––“在腠理、在肌肤、在肠胃”，企业可以通过企业舆情监控工作，预防危机、防患于未然、见微知著，将问题在第一时间内化于无形。所以说企业舆情监控工作开展的是否到位直接影响着企业的发展以及应对危机的能力。
随便揪来几个案例，你会发现，在新媒体时代，一个企业的危机可能源自于新浪微博上的一条连续转载的信息，如2011年9月3日经济学家贾康遭遇车祸，利用微博控诉锦湖轮胎。名人效应加上微博自身传播特点，该消息迅速转载使锦湖轮胎的生产商成为众矢之的。
古人对《亡羊补牢》寓言故事中蕴涵的道理是持肯定态度的。然而今天，面对瞬息万变的市场，企业在发展的进程中所要面临的困境和危机假如仍然要靠着亡羊补牢来推进和解决，付出的代价未免也太大了。所以，我们坚决不提倡亡羊补牢的做法，特别是身处危机无处不在、无时不在危机频发的现代社会，我们宁可选择事前预防，哪怕是无用之功，也好过危机到来时的束手无策。而舆情监控工作在企业预防危机、应对危机、解决危机的过程中起着极为重要的作用。
四、企业舆情管控的措施
近些年来，不管是政府舆情还是财经舆情，引发的舆情危机都已进入高发期。我们在认清舆情可防可控的前提下，还要制定相应的应对措施。
（一）提高认识，进一步搭建和完善立体式新媒体管理机构
充分认识企业舆情管控工作的重要性，必须将舆情管理从舆情消防员、救火队的角色定位中摆脱出来，不能仅仅等舆情事件爆发之后采用一些堵塞传播渠道、删除传播内容的方式来解决问题，而应在平安无事时进行常态化企业品牌建设，采取沟通的话语姿态，保持国有大型企业利国利民正面品牌形象。同时要不断进行与企业相关关键词的议题准备，建设企业品牌传播议题数据库，并将各类议题不断发送到各种媒介渠道中，保持与大众的沟通。 在企业建立一套自上而下层层监控的立体式新媒体，进一步完善舆情监控的管理机构，制定科学、合理的企业舆情危机应急预案。
（二）需加大投入，开展舆情培训
企业舆情监控工作的专业性给舆情监控的工作人员带来了挑战，特别是企业舆情的分析及网络舆情的应对技能让很多工作人员束手无策。一些不科学的舆情分析及不正确的网络技巧不仅不会帮助企业，还会带来极大的副作用，如网络删帖、观点浮躁的网络评论和信息发布等，这可能会激起广大消费者和民众的负面情绪。所以要加大对舆情监控工作的工作人员的培训力度。组建一支专门负责舆情监控工作的队伍。这些专业的队伍可以在企业遇到舆情风险的时候可以提前介入，将风险控制在很低的水平上。为企业营造良好的舆情环境。
（三）搭建职工交流平台，畅通职工诉求渠道
很多负面舆情信息最初都是由企业内部管理中出现的一些容易让人忽略的漏洞引起，特别是一些涉及职工利益的事，当职工利益及职工所关心的热点问题得不到当局领导的重视，得不到解决，在职工通过传统诉求方式无望的情况下，职工便会通过自媒体来发泄自己的不满，传统媒体有严格的审核机制对信息的传播进行管理和控制，受众接收到的信息是经过筛选和过滤的，而新媒体的信息传播却是不受任何因素的制约，他的传播速度几乎呈几何级数增长，形成“雪球效应”。所以我们要在具体的工作中首先要畅通职工诉求渠道，为职工搭建一个可以表达意愿的平台。
（四）不断提升与地方媒体的沟通能力
实现企地共赢是企业发展的目标之一，我们在主动承担地方责任，带动地方经济发展的同时，也要加大与地方各主流媒体的沟通，提升在地方的美誉度和公信力，一旦出现有关企业的敏感不实信息，企业可与媒体有效沟通，控制虚假、涉密等信息的扩散;同时与媒体的良好关系也保证企业的正面形象可以通过各类媒体向社会传播。
（五） 提高职工素质，加强道德教育，引导舆论自律
应对网络舆情，也要重视提高人员素质。首先，对于产生网络舆情的主要对象即职工群体，需要在日常生活、社会文化、政治思想教育等方面，加强职工的道德教育，引导职工合法、合理地参与网络舆情，教育职工科学、理智地应对网络舆情。其次，领导阶层和管理人员承担着鲜明的表率作用，他们的言行时刻影响着职工的思想和态度，是企业的形象，所以要注意公众场合的言行。
参考文献：
[1]韩松洋.《网权论》.电子工业出版社，2014，6，1.
[2] 张小明 . 《公共部门危机管理》.北京：中国人民大学出版社，2013，1.
[3]丁邦杰.《企业危机公关中的媒体攻略》.江苏人民出版社 ， 2015，2.
城市供水作为城市管理工程的一个主要设施, 它直接影响着一个城市正常的生产和生活, 随着科学的发展与进步, 近几年来自动化产品在水厂调度中心的应用较为普及。本文以长治市关村水厂调度中心实时监控系统为例, 详细的阐明了高性能水厂调度中心实时监控系统的设计。调度中心实时监控系统的主要任务是采集供水系统中的设备的运行状态和参数, 对整个供水系统进行调度管理。在调度室可以显示整个供水系统的情况, 同时打印报警报表和生产报表。调度系统主要应用了iFi X组态软件和工业电视, 大屏幕背投技术。两个现场控制站独立工作, 采用PLC控制技术, 通过各自PLC的以太网模块接口接入以太网交换机, 通过以太网无线扩频装置与调度中心进行通讯。
2 IFIX组态软件实时监控系统的设计
2.1 组态监控软件主要功能
2.1.1 主要图形显示
为了便于直观的看到整个供水系统的总貌和各生产流程, 同时为了显示检测到的实时数据和设备状态, 在总调度中心的2台操作员工作站设计以下图形:
供水系统总图, 供水系统控制网络图, 各厂、站生产流程图, 各厂、站配电系统图, 各厂、站工业闭路电视系统图, 实时数据总表, 系统报警分析图, 设备状态分析图。
所有图形间可以利用图标方便的切换。对于数据, 既有数字显示, 又有仪表或刻度尺动态模拟显示。生产流程图上可以动态地看到各阶段测点的数据, 以及水的流向、水质分析结果, 同时可以清楚地看到整个生产过程及设备的运行状态。
2.1.2 主要曲线
各厂、站进水流量曲线, 各厂进水水质分析曲线, 各厂、站出水流量曲线, 各厂出水水质分析曲线
所有曲线均分为历史曲线和实时曲线。既可以单独显示, 也可以同屏显示, 显示的时间区段可以根据需要随时调整。
2.1.3 主要报表
各厂进出水日/月/年流量报表, 各厂进出水日/月/年水质报表, 各厂用电量日/月/年报表, 各厂、站设备运行和维护报表, 各类报表既可以屏幕查看, 也可以按时自动打印输出。
2.1.4 主要报警
各种水池、井的上、下限越限报警, 管道压力上、下限越限报警, 设备故障报警, 泵站及水源地安全报警, 报警既可以利用图形和声音, 也可以直接完成图形的切换, 所有报警记录可以打印输出, 以备存档。
2.1.5 打印
打印机包含图形打印、报表和报警打印。所有打印过程既可按时间间隔设定时打印, 也可随机打印 (通过图中按钮) 。对两台打印机的管理采用打印机管理器完成, 打印机管理器可直接连在工业以太网上。
2.2 人机界面的开发
2.2.1 监控界面的设计
系统的人机界面设计包含1个监控主界面 (供水系统总图) 和7个分界面 (水源地、一、二级加压泵站、水厂泵房和加氯间、净水厂、台上泵站个一套) , 这些界面之间可以自由切换。
i Fix启动后首先进入登陆界面。点击“操作员登陆”按钮, 打开口令输入界面, 输入正确的操作员口令, 才可以进入监控主界面, 进行监控和操作。如果没有正确的口令, 只能通过登陆界面观测各个控制站点的运行情况, 不能下传命令等控制。
2.2.2 界面元素参数设置
参数设定是较重要的一个界面, 应该给设定一定的等级限制。对每一个参数都设计一个参数设置界面, 该等级的操作员可以对参数在预定的范围内进行设置。例如本系统中水管压力参数设置:下限和浮动为0A, 泵管道压力报警上限0.48MP, 浮动0.02MP, 零点0.05MP、报警量程为2MP、报警次数为2次和可任意选择报警声音。
3 数字视频远程监控系统
3.1 系统概述
为了能够直接对现场进行监视, 以便及时、准确地分析设备故障和现场情况, 在水源地、泵站、水厂设置了摄像机。摄像机采集的视频信号直接进入现场视频网络服务器后并入以太网, 通过无线网络发送至总调度中心。在总调度中心可以实时显示现场视频信号, 也可以根据需要进行存储;为了多方位、多角度观看现场, 总调度中心可以控制云台、镜头的动作。
在总调度中心和视频监控有关的软、硬件为:工作站、视频监控专用软件。
3.2 总调度中心———视频信号的监控管理
在总调度中心的操作员站上装有视频监控专用软件, 该软件负责网络上所有的AXIS视频服务器的管理、所有摄像机的管理、用户帐号密码的管理, 优先权的管理, 录像记录以及用户摄像机分组管理等功能。
1) 多路图像处理、显示功能。视频监控专用软件能在显示器上进行九画面显示, 可以同时观看九个摄像机的准实时画面。全部摄像机可以分成若干组, 可自动切换观看所有摄像机的画面。
2) 方便的摄像机控制功能。用户可以用鼠标来控制摄像机上下、左右、变焦、聚焦等动作, 也可以用键盘来控制, 控制非常方便。
4) 完善的用户管理功能。有用户帐号密码管理功能, 网络上只有授权用户才能观看或控制摄像机。根据授权, 某些用户可以控制摄像机, 某些用户仅能观看, 无权控制。
5) 完善的优先权机制。视频监控专用软件具有非常完善的优先权机制, 网络上的用户可以被管理员分为0~255个等级, 当多个用户同时想控制某个摄像机时, 优先级高的人可以控制, 优先级低的人不能控制 (不过可以观看图像) , 这时低优先级的用户屏幕上会显示某某高级用户正在控制, 只有优先级高的用户放弃控制权后, 优先级低的用户才能控制。
6) 强大的分组功能。视频监控专用软件具有强大的分组功能, 可以将摄像机编成很多组, 也可以把用户编成很多组, 某组用户仅能控制某些组的摄像机, 其他摄像机不能观看。
7) 高分辨率实时图像。系统采用的图像压缩标准为H261、J PEG/M-J PEG, 图像存储的格式为J PEG, 图像清晰度高, 完全符合国际标准。
8) 先进的机制。视频监控专用软件基于WEB服务器/浏览器方式, 是目前最流行的Internet/Intranet方式, 系统开放, 易于与网络上其他应用融合。
9) 强大的录像功能及完善的报警功能。
4 数字模拟大屏幕显示系统
(下转第227页) (上接第217页)
为了直观地显示视频和计算机图形, 我们选用了法国SYNELEC大屏幕投影组合图形墙系统。本大屏幕投影系统采用XGADLP技术, 50英寸背投影箱体, 选用2×2的结构, 组成1500×2000m m的大屏幕拼接墙, 整体亮度大于2600 ANSI流明, 整体分辨率达2048×1536。具有一定的先进性, 可在5-10年内不落伍。
设计方案是由4台投影箱体单元LMU1000-50组成2×2投影图形墙, 控制器采用内置U-GATE拼接处理器。外输入信号通过视频矩阵和宽带RGB矩阵传给每一个投影单元。分配放大器可把计算机的信号同时输入给显示器和大屏幕。装有COMBASE软件的控制计算机通过串口完成对内置U-GATE和视频矩阵、RGB矩阵的共同控制。
单箱体单元分辨率1024×768, 总体分辨率达2048×1536。每个箱体上下左右之间可以紧密地互相连接在一起, 每列箱体下都有独立基座做为支撑, 基座高度根据现场及用户要求设定。每个投影箱体单元都有两路RGB和一路VIDEOBNC接口接收显示信号。同时每个投影箱体的投影机都有2个RS485串口, 互相串接一起, 可以通过第三者RS232设备 (微机等) 控制调整投影机。
本系统配置方案具有配置网络预留接口位置。RGB信源或视频信源与网络预留接口在处理通道上相互独立。这样能够确保将来的网络控制器快速响应, 同时充分体现RGB信源或视频信源的显示优质质量和实时效果。该系统便于将来的扩充, 是较完善的解决方案。
5 结语
【监控分中心工作人员岗位职责】推荐阅读：
监控中心上半年工作总结12-13
监控中心操作规程06-04
监控中心技术原则12-09
GPS监控室监控员工作职责10-15
监控岗位工作总结11-14
监控副主任岗位职责07-05
监控员的岗位职责09-20
院感监控护士职责07-28
监控室保安员职责09-20
监控项目工作总结07-27
