配送中心主任岗位说明书（精选12篇）
岗位名称：配送中心主任
直接上级：营运总监
直接下级：仓储课课长
任职要求：25-35岁物流管理大专以上学历，3年以上物流管理工作经验，熟悉
采购、物流工作流程，有较强的业务能力和组织管理能力。
岗位职责：
1、全面负责配送中心的工作；
2、运营规划的制定与实施管理；
3、商品库存结构的监控与管理；
4、商品耗损的控制；
5、GSP的执行工作；
6、资源的合理调配与有效力用；
7、部属的教育培训工作；
8、指导、支持业务主管、课组长的工作；
养护员岗位说明书
岗位名称：养护员
直接上级：配送中心主任
任职要求：30岁以下，医药类相关专业中专以上学历，熟悉药品养护工作，持
医药商品购销员证。
岗位职责：
1、认真学习和贯彻执行国家有关药品管理等法律法规、行政规章；
2、坚持“质量第一”的原则，认真执行药品养护制度，具体负责在库药品的养
护和质量检查工作，指导保管员、门店养护员或营业员对商品进行合理储存，因保管不善造成药品变质，由养护员承担直接责任；
3、坚持“预防为主”的原则，做好仓库温湿度记录和调控工作，保证仓库的温
湿度达到药品储存的要求。按照药品理化性能和储存条件的规定，结合库房实际情况，采取正确有效的养护措施，认真做好“五防”工作，根据季节变化重点做好春季药品防霉变，冬季药品防冻结、夏秋两季防虫鼠等工作，确保药品在库储存质量；
4、负责对库存药品根据流转情况定期进行循环质量养护检查，一般药品每季一
次，重点养护品种增加检查次数（每月一次），做好在库商品养护检查记录；
5、养护检查中发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，同时及时报质管部处理；
6、对库房的温湿度实施监控，每日上下午各一次定时作好温湿度记录；
7、根据气候环境变化，结合夏防、冬防计划，对药品采取相应的正确养护措施；
8、做好近效期药品的月报催销工作，对滞销药品提出促销建议；
9、结合库存养护管理的实际，确定重点养护品种，建立药品养护档案。对由于
异常原因可能出现问题的药品、易变质药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品，也应加强养护并建立药品养护档案，内容包括：养护记录台帐、检验报告书、查询函件、质量报表等资料，归档保存，统一管理；
10、正确使用养护、保管、计量设备，建立仪器设备管理档案，并定期检查、维
护、保养，做好使用保养记录、计量检定记录和台帐，确保正常运行；
11、定期汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存药品的质量信息；
12、自觉学习药品业务知识，提高养护工作技能。
验收员岗位说明书
岗位名称：验收员
直接上级：配送中心主任
任职要求：30岁以下，医药类相关专业中专以上学历，熟悉药品质量管理工作，熟悉相关药品管理法律、法规。持医药商品购销员资格证。
岗位职责：
1、认真学习和贯彻执行国家有关药品管理的法律法规、行政规章；、树立“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好药品入库质量第一关，严格
执行药品质量验收制度，按照药品入库验收程序验收，承担药品入库质量验收任务；
3、验收员凭随货凭证按照药品验收细则、法定标准及合同规定的质量条款对购
进药品、销货退回药品在符合规定的场所逐批进行质量验收，并在规定时限内完成，详细填写记录和台帐，有效行使否决权。对商品漏检、错检负具体质量责任；
4、严格按规定的抽样数量、验收方法，判断标准进行验收，重点验收标识，外
观质量包装质量。对销货退回、贵重、特殊、进口等药品应加强验收，对于首营品种和首营企业品种必须凭审批表方可办理验收入库；
5、对验收合格的药品在送货单上签字后，与保管员办理交接手续；
6、对验收不合格的药品应填写“药品拒收报告单”，对验收中发现的有质量问题的药品，上报质管部确认后通知业务部门，做好不合格药品隔离工作，并填报有关记录；
7、验收员要按照有关规定规范填写验收记录，做到字迹清楚、内容真实、项目
齐全、批号数量准确、结论明确、签章规范，把验收情况如实记录下来，并要填写验收后的结论，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年；
8、每月底对验收质量情况进行统计、分析、汇总，并上报质管部；
9、收集药品质量信息，及时反馈质管部；
10、自觉学习药品业务知识，努力提高验收工作水平。
岗位名称：仓管员
直接上级：配送中心主任
任职要求：28岁以下，男性，医药类专业中专及以上学历，熟悉药品的储运、养护，能吃苦耐劳，持医药商品购销员资格证。
岗位职责：
1.按入库单据入库，要求检查商品品名，规格，生产厂商，数量，批号准确
无误方可进行入库。
2.安排已验收商品的存放位置，并严格按要求进行堆码，整件及零货应分
区域放置，按批号分开，集中堆垛，五距符合要求，整齐美观，正立，严防倒置，搬运和堆码必须遵守外包装图标志要求规范操作，怕压应控制高度，定期翻垛。
3.仓储区域分剂型管理，各剂型管理仓储员要求严格按照固定货位入出库商
品，商品不得混放，由仓储课长日清查，主管定期抽查，发现违规操作予以重罚。
4.日常养护整理工作责任到各剂型仓储员，要求货物无灰尘，零货架整洁，责任区门窗地清洁整齐。
5.按照发货单分门店发货，确保商品品名，规格，产地，数量，批号，准
确无误。必须按批号发货，批号和实物批号不一致的必须修改至批号近效期批号发货。发错货物及时更正不予处理，造成账货不符，出库错误，追究所负责区域的责任人。
6.发货数量不足配送数量，应在发货单上清楚注明实发数量，未发货注明“0”
并在单据上签名。特别申明必须有发货仓储员签字冲加票。
7.凡包装破损，封口不严，包装内有异常响动，渗漏，包装标示不清或脱落
有效期等现象的药品不得发货。
8.发货品种由各剂型仓储员与门店商管员仔细核对商品名称，规格，生产厂
商，批号，数量确保其准确无误，复核正确，要求商管员与仓储员双方签字确认
9.冲加票品种交于仓储课长与门店商管双方核对确认签字。不符情况详细查
证说明。商品验收完毕，若因拒收药品，要求填写拒收单，双方签字确认。
10.回单要求及时性准确性和完整性。
岗位名称：开票员
直接上级：配送中心主任
任职要求：年龄30岁以下，西药类相关专业中专以上学历，能熟练使用计算机。
持医药商品购销员资格证。
岗位职责：
1、.每日的入库汇总明细交仓储组入库，及时告知验收组未入库品种原因。提前
将门店请货计划进行分析，打印发货单据交仓储组发货及发货完毕后冲加票并仔细核对系统
2、.安排新品主动配送数量和时间，在配送单上注明“新品”交仓储组发货并相
应登记新品登记本。
3、非正常配送时间的请货，必须经配送主管同意安排配送，另各门店之间的调
拨单必须经主管签字方可返仓配送并要求留有存根。其次配送单上应注明“货已发，补票”或其它。
4、根据签收的送货单及时系统入库，确保来货单位.商品品名.规格.生产厂商.批
号.数量.生产有效期准确无误。发现漏入，错入及时更正。
5、.及时根据退货验收明细勾对门店退货单，保证退货门店商品名称.规格.数量.批号准确无误。返仓单及返厂单的原始单据必须有验收员及主管签字及其存根。开票组不允许随意返仓返厂。
6、盘点数据的录入和处理工作，要求准确无误，录入完毕必须仔细核对，漏入
错入相应处罚。
7、.每日入出库汇总表及时打印，要求计生用品单独统计汇总并交票据管理员。
8、将已经签收的配送单按单号排序整理，确保无漏号，遗失。入库单据要求仔
细核对供应商提供的票据，发现问题及时上报相应处理，整理完毕据汇总表及时上交财务，存根联定期装订成册按GSP保存。
9、.票据管理员日清票据，及时上缴各责任部门，要求两天一清理，出库入库票
据整齐准确，要求票据组集体合作精神，如有差错，按比例集体处罚。
坚守与坚持, 在于对事业的高度负责
坚守有两种, 一种是身体的坚守, 这种坚守可以人在心不在;第二种是心的坚守, 这种坚守人在心亦在。身体的坚守不难, 难的是心的坚守;而要十年八年持之以恒做到心的坚守则更属不易。难能可贵的是, 上海市档案干部培训中心刘光清同志做到了这样的坚守。
刘光清原为上海市档案局办公室副主任, 分管财务, 2000年干部轮岗时被调到局下属的培训中心工作。突然调到一个陌生岗位, 对他无疑是一个挑战。但刘光清二话不说, 欣然迎接这一挑战。从此, 他情牵档案干部培训中心建设, 心系档案干部培训中心工作, 开始了在新岗位上的心的坚守。
让刘光清没有想到的是, 这一切竟会以他“动粗”为发端。事情起因于施工。原来培训中心在外租赁教室, 就在刘光清上任不久, 局里购置了一幢2500多平方米的毛坯楼装修为科教楼, 刘光清自然很高兴, 作为一个追求完美的人, 他希望科教楼应该具有朴素的美。正是本着这样的想法, 刘光清对科教楼装修工程格外重视, 容不得工程有丝毫马虎。为此, 他和同事们钻研起了建筑装修、建材选择以及施工等方面的知识;施工现场的管线、瓷砖、地板的选材和铺设, 他都事必躬亲, 严格检查。结果在铺设地板时, 刘光清一眼发现材料质地、隐蔽材料和色泽都有“缩水”。面对刘光清的质问, 心虚的项目经理还在狡辩。刘光清不答应了, 气愤之极操起了地上的一根木棍, 吓得项目经理拔腿就逃。躲过3天后, 项目经理终于主动找刘光清认错, 并拿出整改措施。
事后也有人善意地提醒刘光清, 别动肝火, 你身体毕竟……对方话没完, 刘光清却会心一笑, 说, 我身体有“隐患”不怕, 科教楼可不能留下丝毫隐患!
原来刘光清20年前查出胃癌, 胃切除了五分之四强, 又经历了整整6年化疗, 元气大伤。但凭着坚强的意志和乐观向上的精神, 刘光清顽强地生活了下来, 为此他曾调侃道:“肿瘤治疗一年看两年、两年看五年、五年看十年、十年度过关, 所以我早就度过鬼门关了。”
坚守与激励, 在于身教重于言教
也许是战胜死神给了刘光清以激励, 他在工作上更加忘我投入了。科教楼装修工程竣工后, 培训中心开始以崭新的面貌迎接每一位学员。科教楼装修不易, 但要管理好更难。每年有3000名学员进科教楼参加培训, 培训中心工作人员连刘光清只有4人。身为主任的刘光清深感责任重大, 为此, 他对科教楼的管理可谓倾尽了全力。他从规范管理入手, 抓好制度建设;推行精细化管理, 对各项管理定要求、定岗位、定责任。这里周边车水马龙, 人流熙攘, 每天进出的人又多, 为确保科教楼安全, 他推行全日制管理法, 设立夜间值班制度。考虑到培训中心女同志多, 夜间值班不便, 刘光清干脆将这一任务“承包”下来, 随后他就把床铺搬进培训中心, 不管寒冬酷暑, 坚守科教楼。多年来, 很多时候他都是下班后匆匆回家, 享受一下妻子准备好的佳肴, 和女儿谈笑两句, 当外面华灯初放, 万家灯火, 许多人家围坐在一起看电视时, 刘光清又坚守在科教楼的值班岗位上。
一晃十年, 对于刘光清的这种坚守, 妻子难免会时有抱怨, 尤其是2005年夏天“麦莎”台风袭击申城时, 正在科教楼值班的刘光清接到妻子的电话, 说家里进水了……他心急如焚, 恨不得立刻赶回家。但一想到此刻科教楼同样面临“麦莎”威胁, 犹豫了许久, 还是在电话中歉疚地告诉妻子, 自己不能回家……
其实刘光清何尝不想多回家, 与妻子女儿共享温馨的居家之乐, 只因他心系科教楼, 想到自己是党员, 是培训中心负责人, 只能作出这样的取舍。对此, 刘光清坦陈著名劳动模范杨怀远给过他很大影响。那还是1986年, 他听杨怀远作报告, 老劳模坚守为人民服务的思想使他深受震动, 他在当天的日记中写道:“他 (杨怀远) 的事迹普普通通, 他所做的工作也是普普通通, 但是他普普通通的事迹, 普普通通的工作 (的) 确换来了人民的无比信任、想念。如此的信任与想念又储存在两代人的心中。我以为是人人都有, 但不是每人都能长期在行动 (中) 落实的为人民服务的精神。”刘光清勉励自己要学习杨怀远在工作上“长期的主动精神”, 认为这是“搞好本职工作和其他工作的前题 (提) ”。事后他还个别请教杨怀远, 老杨在他的日记本上留下一首打油诗:“坚持学雷锋/贵在行动中/不做河岸柳/永做苍山松”。巧合的是, 一别二十年, 2006年刘光清又听杨怀远作报告, 老杨一眼认出了他, 不由笑道, 小伙子, 你老了, 我也老了。
坚守与奋斗, 在于扎实践行党的宗旨
正是有了为人民服务的思想支撑, 才有了刘光清这十年来的坚守。这样的坚守就是一个亮点。其光也许不怎么强, 但它凸显在刘光清的行动中, 一直在闪烁。就以科教楼物业管理来说, 本来完全可以将此事委托给物业公司, 但刘光清考虑到他对科教楼的设备布局和使用情况远比物业公司有优势, 加之物业管理费每年要支出五、六十万元, 为节省费用, 他决定自行承担物业管理。为此, 刘光清下决心将设备维护保养、日常检修、一应力气活又扛在了单薄的肩上。他和同事们边干边学, 严格按照物业管理要求和设施保养规程, 定时清洁空调, 按期检查水电设备, 每天巡查维护教学电器和卫生洁具……同事们都知道, 刘光清每天必做三件事:清早起床为学员们烧开水、检查教室、开启教学电器设施, 7时30分前做好各项准备迎接学员;中午巡查教室, 了解设备使用和教室保洁情况, 听取学员意见反馈;下午学员下课后组织全面清洁, 详细检查设施安全、保洁情况。刘光清对物业管理终于由外行而达到比内行更内行;他对安全管理和设施保洁近乎苛刻, 要求做到科教楼楼道、办公室、教室及课桌设施甚至卫生间, 不留灰尘、不留水迹、不留污渍、不留安全隐患。
除了日常琐事、管理工作外, 刘光清还兼职讲课。他在大学学的是历史, 又从事过多年档案编研工作, 所以《档案编研工作》即由他主讲。为了追求常讲常新的效果, 多年来, 他利用大量业余时间博览群书, 采集信息, 广泛搜集档案编研的历史典故、寓言故事、身边实例, 认真编写教案, 每次讲课都能旁征博引, 喻事明理, 授人知识, 给人启迪。学员们说, 听刘老师讲课, “味道足、能记住、有用处”。
刘光清在培训中心十年坚守做出的成绩, 得到了领导和同志们的充分肯定和赞扬, 2000年以来, 他四次受到嘉奖和记功。上海市自学考试委员会的有关领导视察档案干部培训中心, 了解到培训中心依靠自己的力量已培训档案干部3万人次, 为国家节约500万元物业管理经费, 以及这里的各项教学和管理运作情况后, 不由赞叹道:“不可思议、不能想象、不得不佩服!”
一、配送中心组织架构
1、经理一名
2、主管一名
3、仓库仓管员3名（含组长一名）
4、收货员5人（含组长一名）
5、复核员5名（含组长一名）
6、退货员2人
7、驾驶员5人
二、配送中心各岗位职责
A、配送部经理的岗位职责及主要工作
1、负责正确收货、退货程序的执行，确保每一单收/退货正确无误。
2、负责维持收货口正常的收货秩序，与供应商保持良好的合作关系。
3、严把商品质量关，必须按公司的验收制度执行质检程序。
4、负责对周转仓库的管理，确保所有商品码放安全，负责暂存、收货、退货区域的清楚划分。
5、保持诚实作风，严格遵守公司有关接受供应商赠品的管理规定。
6、负责本部门各项制度及规范的制定和执行工作。
7、负责本部门员工的培训、评估、升迁、考核工作。
8、负责归档管理所有的收退货资料及单据。
9、负责所有收退货口的门控管理。
10、负责本部门区域内的清洁卫生、安全消防、安全作业、避免工伤事故和商品
损坏事故发生。
11、负责与其他部门的协调工作。
12、协同配合总部相关人员的检查工作。
13、协助进行盘点工作。
辅助工作:
1.协助做好供应商及门店的服务工作.2.进行月度营运标准的检查.3.进行下月度考核批示下达及上月度考核数据的整理上报工作.4.审批各种假单、申购单。
5.处理突发事件.7、完成上级交给的其他工作。
B、配送中心主管的岗位职责
1、负责收发货、打单、仓库的监督管理，保证每日配送工作的正常进行。
2、负责指挥、监督、检查收配货各个环节，防止出错，提高工作效率，及时出货，保障各门店销售的正常进行。
3、身先士卒，团结同事，保持良好的人际关系，合理调配各岗位的员工，对不能
胜任工作的员工，向经理提出改进或劝退申请。
4、认真做好下属员工的储备工作。
5、对经理负责，及时与上级沟通，定期向上级汇报工作。
6、传达公司的政策和解决工作中的问题。
7、接受供应商、门店、采购部、财务的查单，签发收货凭证给供应商。
8、控制人员的进出，执行货物的收退程序。
9、对无条形码的商品，必须在收货区域内粘贴完毕后才可以收货，收货部有责任指导供应商正确粘贴条形码（店内码）。
10、严格执行质量检查程序，对商品的品质、保质期等进行检查。
11、加强收货员与仓管员的沟通合作，保障所收的货物及时送到仓库指定放货区
域。
12、管理周转库，保证仓库货物的合理摆放和安全码效。
13、负责收货用具的正常维护和报修保养。
14、档案管理整齐有序完整，便于查档。
15、当天必须完成核对报表工作，解决遗留问题不能超过两天。
16、负责本部门员工的培训工作，包括员工业绩考核、评估升迁等。
17、保障所有收货区域，包括办公区、收货区、周转仓干净整洁、负责本部门员
工的安全操作和预防工伤的发生。
18、负责车辆的调度工作，检查送货员与门店的交接情况，发现差错及时查清。
C、配送中心仓管员职责：
1、负责根据公司销售计划及销售进度对分管商品进行合理下定单，库存周转不
得超过20天，保证不断货。
2、凭有效单据进行配货、打包；做到单据与实物商品、条码、名称、数量相符。
3、端正态度，工作仔细谨慎，严格按配送单上的商品条码、数量进行配货。严
防出错，尽可能加快速度，争取提前发货。
4、配送单有差异的地方应及时与打单员沟通，配好货后签上自己的名字，将配
送单交打单员审核。
5、负责库存商品的安全保管，防止商品过期及丢失被盗，要注意防火、防潮、防鼠工作；防止闲杂人员进出库存区。
6、要清楚知道库存商品的名称、数量和存放位置及使用状态。
7、做好仓库设施的安全使用，对仓库内的灭火器、门窗、门锁等定期检查，发
现问题及时上报。
8、按配送单上的数量、规格配货，严禁多配，也不得少配（除非仓库库存不够）
除特殊情况外，一律不允许擅自加量。
9、拼箱商品箱子外面必须标明内有几个品种；拼箱商品要考虑安全性，严禁易
碎商品与重量型号商品混装。
10、对发出的商品完好性与完全性负责。
11、商品配备的礼袋或赠品必须随商品同时送到各门店。
12、码放时实行，重下轻上；易碎、易变型放在上面，严禁违规码放。
13、负责整理周转仓的货物。
14、接收收货员的商品，并进行单货核对验收工作，并指导收货员正确码放，做
好与收货员的交接工作。
15、配货时遵守先进先出原则。
16、负责仓库内的商品、地面卫生。
17、配货设备的维护工作。
18、完成上级交办的其他任务。
仓管员工作流程
1、上午9点前对仓库里分管的商品库存情况进价进销存分析，如果现有库存不够一周的出货量时，必须马上下采购订单，订货量为15天出货量。
2、上午9点后，确认信息部已把门店要货单转单完毕后，进入系统的“订单管理”→“配送订单查询”内查询门店的配送单，并登记在《门店配送单发货追踪表》上，并把所有的配送单打印出来，仓管员凭配送单给门店配货。
3、仓管员在给门店配货时，必须分门店配货，严禁多家门店一起配，配货时必须仔细，严禁漏配或多配。
4、配货过程中，每配送一个单品必须在商品清单的相印后面打“√”，如无该商品的必须打“×”。配送完一家门店必须在《门店配送单发货追踪表》上标注发货情况。
5、配送时，严格按配送单的商品条码、数量进行配货，不得多配或少配，散货必须用周转箱进行拼箱。
6、配好货后，仓管员在配送单上签名，并拿到打单处打单，配送分货单一式两份，打单处一份，仓管员一份。单据必须保管好，以备查用。
7、每日都要对分管商品库存进行整理，确保库存商品堆放整齐，整件商品开封检查过的必须封好。
8、每日要对分管商品库存区进行卫生清洁工作，每日下班前进行先扫地、后拖地，拖地时注意水不能沾到商品上。
9、严格控制分管区域的人员进入，除公司检查人员外，拒绝其他人员进入分管区域。
10、每日检查分管区域内各种消防设施是否合格，不合格的第一时间报经理处理。
11、每日下班前检查各门窗是否关闭并上锁，仓库窗户必须从里面锁死，严禁打开。发现问题报告经理。
12、每周对分管的设备进行一次维护，确保设备能正常使用。
13、商品配备的礼品袋必须随货保管及分配，礼品袋视商品管理，遗失等同商品进行赔偿。
14、商品码放时严格按码放原则。
D、收货员岗位职责
1、受理所有供应商的送货订单，审查订单是否符合要求（确保是有效订单）。
2、负责货物验收（包括供应商送货、自采商品）,除特殊外，必须做到无单不收货。
3、严格按订单数量如实收货，实收数量少于订单数量的在订单上写明实收数量，未收货物的在订单上划掉（实际数量不得大于定单数）（注意：数量修改或无货划过栏后面要求供应商签名）。
4、供应商赠送的商品需要相应的验收入库单并注明原因与赠送方式并验收赠品入库（赠送商品外包装上如未注明赠送方式，可将商品赠品入库，发放门店销售）。
5、货物收讫后叫供应商去退货且盖章，如有退货先叫供应商退回，再到打单处拉单盖章（一联交财务，一联给供应商）。
6、所收货物的验收入库单应及时交于相应仓管配货员复验。
7、工作认真、细致、诚实、有条理，确保所有收货真实、正确、清楚。
8、指导供应商正确的方式卸货码放。
9、检查核检各种进出道具是否符合放行条件。
10、保证收货通道的畅通，周转仓及时整理。
11、负责收货区域的清洁、卫生、安全操作、消防符合公司标准。
12、控制好收货区域的车辆秩序管理和外来人员的进出控管工作。
13、验收所有货物，采用开箱抽检，感官检验等方法，参照公司质量标准进行。
14、负责收货用具的正常维护和报修保养。
E、送货员岗位职责
1、监督复核员的复核过程，清点配送商品件数并做好交接工作。
2、为送货途中的商品安全负责。
3、负责各门店调拨、退货的清点、交接和运输工作。
4、遵守装货原则重下轻上，怕压、易变型、易碎放上面。保证商品安全，不得出 现损坏情况，要为损坏负责。
5、保证商品完整，安全到达门店，装卸时严禁乱丢，如发现商品破损照价赔偿。
6、做好装车、卸车及与门店清点与交接工作。
F、打单员岗位职责
1、负责商品的采购入库单、调拨单、残次退货单的审核及打印。
2、认真、仔细完成商品的数据审核及录入，核实数据的完整性和真实性。
3、登记各分店来电，并协助部门经理或主管，及时查询相关商品的库存。
4、配合财务部及其他部门做好各种资料的查询工作。
5、节约纸张等办公用品，减少浪费。
6、受理并检查所有供应商的送货订单是否符合要求（修改过的地方必须有供应商签名,每张送货订单上必须有收货人签名和残次库盖章）并验收入库。
7、完成当天验收入库单、门店调拨单、门店退货单、供应商退货单的电脑录入工作,并将单子整理登记交财务做帐。
8、所有单据的交接工作.9、接收总部的有关电脑、电话、书面通知并告知经理及相关人员并做好交接.10、完成电脑与主机的数据交换,核查收货资料是否正确并对已完成的收货进行系
统的定案确认工作，当天的工作必须当天完成.11、配送部所有电脑设备的维护，保养终端的使用管理.12、做好收货办公室的清洁卫生工作.13、其它需要电脑完成的工作.G、残次库管理员岗位职责：
1、负责所有退货商品的清点、验收及出库管理。
2、接受门店退换货送来的退货与驾驶员做好交接工作。
3、按采购部的批示进行批量商品退货或清场退货工作，并全程监督各门店的退货进程，确保所有门店能及时退货。
4、核对每日退货单据，及时将清场商品、换季商品或残次品退货单交由打单员审核、打单。如供应商有异议的应及时与采购员联系，以便妥善处理。
5、将所有需要退货的商品分类别、分区域、分供应商整理。
6、接受各门店的退货并及时点清，检查退货单据是否与实物一致，是否批准签名，批量退货是否与采购部批示相一致（实物必须与退货单上注明原因相符合，原则上退货必须有相关采购员签名）。
7、告知相应采购，通知供应商来取退货，并为办理退货的供应商办理手续。一般退货存放仓库不得超过一个月，超过一个月的商品做好登记，报财务部进行费扣（保管费）。
8、将所有退货商品进行整理，确保每一个供应商的退货全部集中一起。
9、负责退货仓库区域的清洁卫生。
10、与供应商保持良好的合作关系。
11、负责对没有要退商品或已办理退货手续的供应商进行送货单上签字盖章确认，对有退货的供应商先进行办理退货手续然后在送货单上签字盖章。
12、把已退货的商品及时进行电脑库存更正，并把有供应商签名或相关采购员签
字的退货单整理并及时上交财务部，以便及时扣回货款。
13、负责报损商品的报损程序办理。
H、配送中心车队队长职责：
1、负责公司配送车辆的维修和保养，每天检查车辆的使用状况，及时发现问题消除隐患。
2、发现车辆损坏后，应及时修理，修理地点选择修理技术好、配件纯正的特约维修站修理，以保证维修质量，保障公司车辆正常使用。
3、按照车辆保修手册的要求，定期更换机油、三芯等部件，做好车辆保养，使车辆处于良好的使用状态。
4、团结车队同事，定期组织驾驶员学习交通法规，交流驾驶经验，提高驾驶员技术和自身素质。
5、监督检查驾驶员使用车辆情况，及时纠正驾驶员存在的不良驾驶习惯，防止车辆损坏。
6、督促检查驾驶员进行车辆保养、清洁、清扫工作，保持车辆的整洁美观。
7、合理控制车辆使用费用，降低营运成本。
8、对主管上级负责，服从上级管理。
I、配送中心驾驶员职责：
1、负责将总仓商品安全、准确、及时送达目的地。
2、保证车辆行驶安全，严禁违章和违规开车。
3、负责所开车辆的保养维修，每天填写车辆安全检查记录，发现问题及时上报。在负责人不在公司时，自行维修保养，保证车辆随时处于良好的状态。
4、保持车辆干净、整洁、美观。
5、发车前检查车辆状况，保证机动车安全行驶，严禁把车辆借给他人驾驶。
6、运输过程中必须确保商品的完整性和安全性，如到门店后发现商品破损是人为的，后果自负。
7、必须协助送货员装货、卸货并协助与门店清点。
J、分货岗位职责：
1、监督收货员的收货过程。
2、及时将收货员收好的货物按分货单内容送到指定地点。
3、商品一定要按规定安全码放，严禁一物多点存放。
4、货分好后在分货单上签名，以备查。
K、复核员岗位职责
1、零散商品要放在周转箱内，并在配送单相应商品清单后面注明箱号。
2、严格执行集中存放原则，严禁出现一物多箱混装及一物多点存放现象。
3、负责各门店的配送单与实物数量复核工作、如有差错或破损及时报主管核查,经主管核实后开损益单，由主管写明责任人并签名，复核员也签名，损益单一式二份，配送中心一份、财务一份。
4、配送商品复核工作必须严格认真执行，确保准确率达100%，如有差异由复核员负责赔偿。
5、负责与送货员进行送货件数的清点交接工作，并在配送交接本上签名。
M、收配货流程：
1）配送模式
配送部严格凭有效订单收货对照订单各项内容按验收程序验收 验收合格签字交接给配货员复验验收合格后签字按类别安全整齐码放根据门店要货申请单或调拨单按先进先出程序根据单据内容配货放置指定地点复核员复核安全装车送货
员点清件数并在交接本上签字送到指定地点交接给相应负责人并双方签字凭有效单据点好退货商品在交接本上双方签字把退货拉回仓库残次库与残次库负责人交接并双方签字。
2）直流模式
配送部严格凭有效订单收货对照订单各项内容按验收程序验收
验收合格签字分货员根据分货单分货复核员复核安全装车
送货员点清件数并在交接本上签字送到指定地点交接给相应负
责人并双方签字凭有效单据点好退货商品在交接本上双方签字
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苏宁云商集团简介：
（一）集团概况
苏宁云商集团创立于1990年，是国家商务部重点培育的15家大型商业企业集团之一，中国最大的商业企业。
以电器连锁为主业，苏宁顺势切入综合地产，同步带动高星级酒店与购物中心连锁发展，目前进入海内外600多个城市，中国香港和日本东京、大阪地区，拥有员工18万人，年销售规模突破1900亿元，中国民营企业前三强，品牌价值815.68亿元。
（二）产业经营——电器连锁零售
苏宁云商（苏宁电器（002024））——中国家电连锁零售行业的领先者。2004年7月，苏宁云商在深交所挂牌，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列。苏宁云商先后荣登《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售业第一，荣获中国最具竞争力上市公司前十与最具投资价值上市公司等诸多荣誉。
苏宁云商采取“租、建、购、并”立体开发模式，始终保持稳健、快速发展，坚持实体网络与虚拟网络同步推进。围绕市场和消费细分，苏宁云商不断创新店面模式，形成了“超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店”四大类店面业态组合。遍布城乡的六级连锁网络为亿万家庭提供便捷、周到的家电生活服务。截至目前在中国大陆、中国香港和日本地区拥有1700多家连锁店。2009年收购日本LAOX公司、香港镭射电器，成功进入日本和香港市场，探索国际化经营的道路。
整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚。围绕快速顾客响应与高效供应链协同，苏宁云商坚持市场导向、顾客核心，与全球上万家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，为消费者提供十多万种家电商品和涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务，矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌！
（二）产业经营——综合地产开发：
围绕电器连锁自建店和自建物流基地需求，苏宁进入地产开发领域，形成了商业、物流工业、住宅、科技、旅游地产五大领域协同发展的产业格局。目前在北京、上海、天津、重庆、南京、成都等全国80多个城市开发建设，形成了全国连锁经营的布局，矢志打造中国高端综合地产的领袖企业。
商业地产——依托集团在商业零售领域的经营规模和经验，苏宁全力拓展商业地产，形成了苏宁电器广场、苏宁广场两大产品系列，涵盖电器旗舰店、大型购物中心、高星级酒店、酒店式公寓、大型超市、餐饮娱乐、甲级写字楼等综合业态，携手全球知名设计公司，建筑
城市的世界影响力。
住宅开发——苏宁立足住宅开发建设，以“建筑住宅精品，引领品质生活”为理念，致力于创造高尚、精致、人文的人居生活环境，开发产品涉及顶级别墅、山水园林、高档精英公寓、SOHO等多种类型。目前相继开发了南京钟山国际高尔夫别墅、天启花园等高档精品住宅。在南京，苏宁银河国际社区、奥体滨江住宅、河西江东门、幕府山庄、徐庄软件园住宅等地住宅项目已全面开工建设。
物流工业地产——苏宁助力电器连锁发展，在全国大力开拓苏宁云商物流基地，每个物流基地集物流配送、售后服务中心、呼叫中心、培训中心和后勤等功能于一体。通过机械化、信息化的运作，可支持50-200亿元的年商品销售规模，零售配送半径最大达300公里。目前，杭州、北京、南京、沈阳、无锡、成都、合肥等地物流基地已投入使用，预计到2015年，苏宁将在全国完成60个物流基地的战略布局。
依托自身强大的连锁零售平台，苏宁以市场为导向、通过OEM、ODM、包销定制等多样化的采购模式，立足物流工业园平台、以商业需求引导工业制造，优化家电供应链、以民族商业渠道扶植民族制造业发展。
科技地产——苏宁致力于领跑城市科技CID，在全国鼎力开发建设科技产业园项目，打造城市中央智慧城市，倾力繁荣城市科技，助力城市产业转型升级。在南京，150万平米的苏宁睿城，集高端商业配套苏宁广场、智慧型总部办公苏宁慧谷和科技精英公寓苏宁银河国际社区三大组团于一体，成就科技、国际、生态的中央硅谷智慧生活城市，成为苏宁科技地产的扛鼎之作。
旅游地产——南京钟山国际高尔夫项目位于钟山东麓紫金山下，源自1934年民国外交部郊球场，是国内顶级高尔夫球场。球场占地3671亩，由Gary Player担纲设计，是集国际赛事标准18洞球场、9洞灯光球场、高尔夫会所等于一体的国际顶级运动、商务、休闲场所，先后承办了欧米茄中国巡回赛等国内外重要赛事，荣获“中国十佳高尔夫球场”、“最佳球僮服务”和“最佳服务质量”等诸多行业重量殊荣。
（二）产业经营——高星级酒店与购物中心连锁
立足商业地产平台，苏宁顺势拓展高星级酒店与购物中心连锁发展。
酒店方面，苏宁携手雅高、凯悦等国际一流酒店集团战略合作，目前在南京、江苏及全国设计、在建、招商和运营近20家酒店，平均每年开发10-12家，到2020年高星级酒店规模将达100家。购物中心方面，苏宁携手国际一线品牌全国连锁，目前南京、无锡、连云港、徐州等地购物中心积极筹建中，平均每年开发5-8家，到2020年实现50家大型购物中心规模。
（三）智慧苏宁
信息化是苏宁云商的核心竞争力。苏宁建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统和和实时集中的电信级数据中心，实现了海内外600多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理，拥有4000多名专业IT人员、自主知识产权与自主开发能力，信息化建设入选中国商业科技100强、中国企业信息化500强（第44位）。
2005年以来，苏宁先后携手IBM、SAP、思科等世界知名IT企业开展信息系统建设战略合作，打造国际化一流信息平台。依托SAP/ERP系统，苏宁完成了涵盖SCS、B2C、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter、OA、SOA、HR等十多类、120多项的信息应用模块开发，实现了“高效采销运营、精益客户服务、精细内部管理”三位一体的全流程信息管理，并致力于为消费者提供更加迅捷的购物体验与智能化的家居生活。
（四）人力资源
百年苏宁，人才为本。苏宁建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系，坚持自主培养，内部提拔的人才培养方针，先后实施了1200工程、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等数十项人才梯队计划，为企业快速发展奠基了坚实的人才基石。
一、实习地点：
杭州市下沙物流基地
实习时间：
2013.4.12----2013.5.16
二、实习的目的和意义：
1、目的（1）、运用所学的物流实务知识，初步分析实习单位业务运作和经营管理状况，做到理论和实际相结合，增强分析和解决问题能力。
（2）、了解实习单位的各项规章制度，增强组织性和纪律性，使我们逐步认识自身不足并逐步改进。
（3）、加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。
（4）、适应课程教学和专业发展需要，收集不同企业在物流运作方面的资料，学习专业知识。
（5）、从工作中，找出问题，提出解决办法。
2、意义
（1）、通过实习，使我们进一步的加强了对书本知识的理解和对专业基础重要性的认识。
（2）、通过实习，使我们对物流运营和社会生活的现状有了进一步的认识，使我们在今后学习和生活中能够逐步调整自身，为将来从学校向社会转变做好准备。
三、实习的内容和步骤：
物流配送中心是新兴的服务行业，是具有高设备、精准服务的行业，同时还具有高素质的人员配置，以及高水平的物流管理。为居民提供的服务更周到，效率更高。关于新型物流配送中心最突出的特点就是完善的配送功能。关于物流配送功能的要素，将会对物流配送中心的建立有极大的帮助：
（1）、备货：是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定物流配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
（2）、储存：物流配送中的储存有储备及暂存两种状态。物流配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定及保险储备结构及数量。
（3）、分拣及配货：分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在运货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。
（4）、配装：在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的物流配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装；和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以，配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，也是现代配送不同于以往送货的重要区别之处。
（5）、物流配送运输：配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态主要区别在于:配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运输的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂，如何组成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。
（6）、送达服务：配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此，要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。
（7）、物流配送加工：在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的工能要素。主要原因是通过配送加工，可以大大提高用户的满意程度。物流配送中心加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般流通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工目的较为单一。
四、实习过程中存在的问题：
1、各部门之间的协调能力差，物流区域布局不合理。
2、仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一。
3、野蛮装卸导致货损、货差率过高。
4、供货方、中介方和销售方的物流信息不畅，严重导致退货量过多，造成不必要的资源浪费，配送中心各部门和各配送区间没有得到更大程度的有效利用。
五、解决实习中存在问题的方法：
1、加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源，最大限度地减少物料搬运，简化作业流程，缩短生产周期，力求投资最低，为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。
2、仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或者重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需库存的单位和各人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。
3、加强对企业员工的培训力度，规范员工的职业行为，制定符合企业发展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为。
4、建立有效的供货商、销售商的物流信息交流平台，适当开放本公司利息，做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的有效发展。减少和降低不必要的资源浪费。
5、应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，可以开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得更多的信息和人力资源。最大限度的降低物流配送中心的作业成本。
6、互联网信息技术、网络技术加强管理，供应商、批发商、零售商都能通过网络实现信息共享，使得数据能快速、准确地传递，大大提高了库存管理、装卸搬运、采购、订货、配送、订单处理等的自动化水平。
六、实习心得体会：
一、工作内容及要求：
1、根据公司下达的生产计划组织生产;同时根据公司临时性要求或发货需求及时灵活地进行生产调整，并坚决贯彻执行公司的各项规章制度和上级有关决定，
2、按时召开生产碰头会，和同事之间探讨工作中的不足与技术上的难题，并做出相应的决定;每月定期向职工报告生产完成情况并布置下月工作。
3、熟悉生产车间各种原料、制浆、化工工艺技术及调节方法。做生产记录(单品标准、配料等)，每天早晨把工作报告交到办公室。
4、督促、协助库管员做好车间产品的统计工作，严格执行公司有关制度，规范、节约原料(卸车要规范，要先使用零散的原料)，降低成本，不断提高生产效益。
5、负责车间半成品、成品的管理，及时入库，并按公司要求进行清查盘点，做到帐物相符。
6、负责车间资源的合理配置，使人力、物力、财力达到优化配置，提高管理效益。
7、负责安全文明生产，对职工经常进行安全教育，同时加强对职工的劳动保护，努力改善劳动条件，确保职工身心健康，尽力避免工伤事故发生。
8、加强职工生产技能培训，利用业余或在岗时间对工人进行实践操作培训或技术学习，做到一人多能，多能多岗，不断提高工人技能水平。
9、强化车间卫生管理，主任每2~3天检查 一次，保持车间内通道的畅通、清洁，不定期检查各班组机器、机台、地面等部位的卫生状况，保持车间干净、整洁。
10、督导车间生产质量，采取质检员日常定时定量(次)检查，组织班长不定期联合检查及配合公司派员抽查的方式进行质量监督(教育工人工作前、便后必须消毒洗手以彻底消灭各类有害细菌)，保证产品质量达标;同时能够准确分析判断生产质量问题的原因，并积极采取措施纠正、预防。
11、搞好设备维护、检修工作，保证设备能够正常运作;水站通车间的管道定期刷洗。每天交接班时，主任要带领两班维修工对设备、电机逐个检查，做好记录并签字，
12、做好车间内的防火、防爆等安全保卫工作，经常检查电源开关处、接线处等事故易发部位，彻底清除存在的安全隐患。布置、检查安全护火措施，熟悉消防基本知识，掌握消防基本技能。
13、定期对车间班长、组长等管理人员的工作完成情况进行检查考核，综合评定，以此作为公司发放季度或年度奖金的依据之一。
14、在日常工作中，对各班(组)长及质检员(包括业务员)提出的合理要求及建议，积极总结归纳并及时改进，鼓励职工不断创新，努力提高工作效率。
15、挖掘职工潜力、合理使用人员，根据人员及岗位情况，合理划分班组，进行岗位配置，不断培养优秀人才。
16、做好职工的.思想教育工作，经常同职工进行交流和沟通，搞好同职工家属间的联络，确保职工工作稳定、踏实。
17、保守企业生产技术经营管理中的秘密，在职权范围内车间的各种生产工艺及操作规程等不可泄露。
18、积极配合水站、锅炉房管理人员的工作，以保证生产正常、有序的进行。
二、权限与职责：
1、有权根据车间内实际情况制定合理可行的内部规定，并在本车间实行。
2、有对本车间各管理岗位人员任免和违反公司规定及车间内部规定的职工的罚款或处理的建议权(不得将罚款单或处理意见直接交由财务或出纳)。
3、有对本车间内违反公司规定及车间内部规定的职工的罚款或处理的建议权。
4、对本车间出现的管理失误(质量、设备：辊、电机、水泵响声大，毛布老化)负责等价60%。
5、严格执行自己拟定的作息制度(起床时间、休息时间、晚上检查时间)，做好事前管理，做好当时记录。
6、认真值好轮流班，值班时保证不回宿舍，做好值班记录;检查每个班的生产质量、安全及设备、机器运转情况，写出评语。车间有事把主任叫起来，主任要随叫随起，并不定时的晚上起来检查。
7、严格请假制度，不随意外出。旷工一天扣80元，旷工两天扣160元，无故旷工一天扣3天。上班时不再工作岗位视为旷工，按旷工处理。允许5天回家一次(晚上不能回)，回家手机必须开机，若公司有事需要处理，保证随叫随到。
8、对生产的产品质量(不合格的轴不能超过两个，超过重罚)及职工间的团结稳定负责。
配送中心,作为物流网络的节点,对其选择的合理性不仅影响到配送中心本身的运营成本、运营绩效、竞争战略和未来的发展,而且还影响到配送中心上游的供应商、下游的分销商或零售商的物流成本,以及物流战略和竞争战略,甚至影响到区域经济的发展。因此,对于配送中心选址的问题要进行综合考虑,以达到高效、低成本满足各方要求[1]。
物流配送中心选址方法可分为三类,包括应用连续型模型选择地点、应用离散型模型选择地点和应用德尔菲(Delphi)专家咨询法选择地点。应用连续型模型选择地点在实际中很多条件都是无法实施的,而应用离散型模型选择地点不仅所需的基础资料多,而且计算工作量也是相当大的。这两种方法都是不易在实际中应用的。因此,本文选择应用德尔菲(Delphi)专家咨询法,在综合考虑各方因素的前提下,结合重心法、层次分析及Delphi法,提出了一种简单的选址方法。在各类文献中,多是对单中心的选址问题的解决方法,但是在实际工作中,存在很多配送中心选址的问题,即以多个地点为配送中心的问题。本文仅考虑其中的双配送中心选址问题,并给出相应的配送中心选址算法。
实际工作中,当所需配送货物处于一个较大的区域内并且要配送到多个地点时,往往一个配送中心是不能满足所需的。若某个地点距离配送中心较远时,那么所花的时间及运费就是相当高的,这大大影响了企业的利益。为此,可以在一个较大的区域内选择两个或两个以上的配送中心来满足所有地点需求。
本文考虑双配送中心选址问题,即在一个较大的区域内选择两个地点建立配送中心。假设某区域内有n个需求点,已知每个需求点所需的货物量、价值权重及每个需求点在坐标平面上的位置、城市距离系数等,如何在满足各种自然、社会、政治等因素的前提下,选出的两个配送中心地点,使所选配送中心满足各个需求点的需求,并且使企业效益达到最大化。
1 算法描述
1.1 初始选址
1.1.1 划分出两个区域
根据聚类算法的思想,即同一类对象的相似度较高,而不同类的对象相似度较小的原理,将需求点划分成两个区域。在本文中,相似度的度量主要使用欧氏距离,首先计算所有需求点间的距离并以距离为边权构造一个完全图,然后,在该图中,将最大距离对应的两个需求点之间的边删除,再对余下的图选择最大距离的边删减,依次进行下去,直到图被划分成两个不连通的部分图为止,这两个不连通的图恰好对应两个区域。
1.1.2 利用重心法初始选址[2]
在整个物流系统中,将各个地点对货物的需货量及供应量看做物体的重量,利用求物体系统重心的方法来确定物流网点的位置,将求得的位置作为配送中心的最佳设置点,也就是初始选址地点。
其中,X,Y分别为所确定的重心的横纵坐标;Xi,Yi分别为各个地点的横纵坐标;wi表示所需货物重量的权重,即每个需求地的货物量;hi表示城市距离系数,因各个地点的距离并不能用直线表示,因此两地的直线距离与城市距离系数的积才是实际的距离。
1.2 进行筛选,确定最终选址地点
1.2.1 确定筛选地址的指标[3]
由于影响选址的因素很多,例如自然条件、经济因素、社会因素、政治因素等,因此要全面考虑各种因素对选址的影响。本文将货运总量大小、社会固定资产投资、社会消费品零售总额等作为影响筛选地址的评价指标,并根据各指标建立层次模型,包括目标层、准则层及方案层。
1.2.2 建立成对比较矩阵[4]
根据所建立的层次模型,建立成对比较矩阵。通过成对比较矩阵及1~9判断尺度来表示两个指标间的相对影响程度。再通过计算得出权重向量及进行一致性检验。
1.2.3 利用DELPHI法评分
邀请相关专家对各个筛选后的地点依据所构建的评价指标进行评价,将评价结果分为特优、优、良、中、差五个等级。
1.2.4 根据模糊综合评价方法确定隶属度[5]
根据评价函数,计算出属于各等级的隶属度,进而确定最佳配送中心地点。
2 实例应用
本文选取文献[3]中的朝阳柴油机厂配送中心选址问题的数据进行应用计算。朝阳柴油机厂的供应商遍布全国各地,其供货时间和数量相对比较随机,但由于一些地点的供货都是小批量的,因而无法形成规模效应,这就使得朝柴厂在运输方面也需要大量的投资。在这种情况下,选择一个配送中心作为自己供货的暂存区以应对长期发展就显得尤为重要。因为朝阳柴油机厂供应商以长三角地区的居多,所以配送中心的选择以长三角地区为主。
表1为朝阳柴油机厂的主要需求者的需货量、城市距离系数及城市坐标等信息。
2.1 初始选址
根据所提出的算法,将所有区域划分为两部分A和B,如表2、表3。并且利用离散重心法求出所划分后的区域内的备选地点。其中,价值重量表示需货量wi,价值重量=需求货物重量×价值权重。
根据计算得出初步选址点Σ148.196,67.056Σ根据此点,通过对横纵坐标的综合考虑,选出A区域内的备选地点为南京,芜湖,仪征。
根据计算得出初步选址点Σ164.871,52.378Σ根据此点,通过对横纵坐标的综合考虑,选出B区域内的备选地点为苏州,湖州,余姚。
2.2 进行筛选,确定最终选址地点
2.2.1 确定筛选地址的指标
建设配送中心,不仅要考虑其规模及对其的投资,也要考虑其对企业发展的影响。因此选择配送中心地址要充分考虑各种因素,比如政府对城市的优惠政策、配送中心的经营成本、地点交通的便利性等等,当然要以实现利益最大化及费用最低化为目标。因此,提出10个准则层,对城市进行评价,即货运总量大小、社会固定资产投资、社会消费品零售总额、交通便利性、土地价格、人力资源、物流业发展情况、税收水平、支持力度、城市定位。根据这些因素建立层次结构模型,如图1。
2.2.2 建立成对比较矩阵
根据一致性检验计算方法,得出CR=0.0074<0.1,所以满足一致性检验。
2.2.3 DELPHI法评分
以区域A里的南京为例。制订评分标准为特优、优、良、中、差,在通过某高校物流专业教授、某物流公司管理层和相关企业咨询专家共10人一句各种指标对其进行评分后,得出如下结果,见表4。
2.2.4 根据模糊综合评价方法确定隶属度
根据评价函数,可知隶属度矩阵如下:
最后得出南京的隶属度b1=r×w=’0.288 0.179 0.421 0.018 0.094(。可知南京属于“优”的隶属度最大为0.421,按照同样的算法,可得出A区域内芜湖和仪征的隶属度,分别为:
即芜湖属于“良”的隶属度b2最大为0.3532,仪征属于“良”的隶属度b3最大为0.3458。因此,经过选择,南京为最佳的配送中心选址地点。
在B区域内,可用同样的方法计算得各地点的隶属度,并选择最佳配送中心选址地点。各个地区隶属度分别为:
即苏州属于“良”的隶属度最大为0.3532,湖州属于“良”的隶属度最大为0.3506,余姚属于“良”的隶属度最大为0.3507。三个地点的隶属度值十分接近,但经过调查,苏州成为重点建设城市之一,因此,苏州为最佳的配送中心选址地点。
通过图2可以看出,南京、江苏为最佳的配送中心选址地点。
苏州是交通部授予的公路交通枢纽城市,座落于长江三角洲地区的地理中心,位于长江南岸的入海口处,京杭大运河、京沪铁路和多条高速公路贯穿全境,而苏州内的苏州港作为长江三角洲地区的集装箱干线港,成为了上海国际航运中心集装箱枢纽港的重要组成部分、江苏第一大外贸港,为长江沿线外向型经济发展和以集装箱为主的外贸物资运输提供服务。
南京是长江三角洲内第二大城市,位处长江下游,京沪铁路、宁芜铁路、宁西铁路等铁路交汇于南京,使南京成为连接华北、华东和华中的重要铁路交通枢纽。南京现有的南京长江大桥、南京长江二桥、南京长江三桥三座跨江大桥更好地推进跨江发展,而南京港作为仅次于苏州港、南通港的中国第三大内河航运港,长江沿岸仅次于上海外高桥和苏州港的第三大集装箱港,促进了区域的统筹发展。
综上所述,通过苏州及南京良好的交通运输网络以及其对经济发展的需求,说明配送中心选在这两个地点是合理的。
3 结束语
本文结合实际问题,即双配送中心的选址问题,在考虑了影响选址的各种因素,如:地理、地形、地物、地基、环境、交通、劳动力、城市用地、城市发展等等后,应用重心法、选址评价指标体系和应用模糊评价,层次分析等数学方法进行综合评价,进而确定出物流配送中心的最优位置,所得出的结果是科学、合理的。虽然在选取评价指标及确定专家评分时会有一些人为因素干扰,但如果严格按照约定进行,这些因素的影响是可以减少或消除的。
参考文献
[1]蔡临宁.物流系统规划——建模及实例分析[M].北京:机械工业出版社,2008:1-50.
[2]王非,徐渝,李毅学.离散设施选址问题研究综述[J].运筹与管理,2006(10):64-69.
[3]孙焰,郑文家.基于重心模型和层次分析法的配送中心选址研究[J].物流科技,2009(3):33-35.
[4]陈东彦,李冬梅,王树忠.数学建模[M].北京:科学出版社,2007:195-212.
聘期内岗位职责与任务
医疗：
1、圆满完成门诊及住院部临床工作任务，具有较好地诊治本专业复杂疑难病例和开展较高难度、复杂性诊疗项目或手术/技术的能力，其临床诊疗效果达川南地区本专业领先水平。具有组织较大型医疗活动的能力，能全面指导下级医师工作。
2、参与开展本专业达省级以上先进水平的新技术≥1项(通过医院医疗质量管理委员会鉴定，排名前二)。
3、承担医院、科室下达的指令性任务和接受突发性公共卫生事件相关工作。
4、认真执行医院核心制度，如按医院《医师值班制度》规定，完成规定的值班任务等。
教学：
1、承担教育教学工作，完成规定的教学工作量，
2指导下级医生工作，每年在科内举办学术讲座≥2次;聘期内为规范化培训医师举办专题讲座≥1次。
科研：
1、参与省部级及以上研究项目≥1项(排名前五);或获科技成果奖≥1项。
2、以第一作者或通讯作者在学术期刊发表论文≥2篇，其中论著≥1篇。
3、聘期内到国内一流专业中心参观学习一周，参加国家级专业学术会议1次。
4、无在研项目的.，要求每年参加省级及以上研究项目申报。
管理：
1、参与本学科发展建设规划的制定和工作计划的执行，为青年医师开展医、教、研工作提供咨询和指导。
岗位名称主任所属部门总裁办直接主管
集团总裁直接下属对外事务专员、公共关系专员、投资发展部、汇仁报编辑部编写日期编写部门
总裁办工作目的：
为企业与外部环境信息交流建立顺畅通道，以获得企业发展良好的外部环境。工作职责全面负责本部门日常管理工作负责本部门管理制度的制定负责本部门作业流程的制定负责集团公司投资发展项目的组织落实负责集团公司、下属企业及派出机构的政府事务工作及其它重要外事活动的规划、组织、落实负责集团公司、下属企业及派出机构的企业形象宣传、公共关系活动的规划、组织、落实制定树立企业形象的宣传方案；处理好各种媒体关系，接待媒体采访；制定公共关系行为准则；负责政府领导、行业管理部门领导及重要客人的接待工作负责集团公司与各级行业管理部门保持良好关系与政府职能部门建立良好的关系（其中包括国家药监局、市药监局、国家科技部、省科技厅、国家计委、省计委、国家经贸委、市经贸委、海关等）；密切关注和研究与公司相关的政策法规，争取国家、省里优惠政策；监督检查集团公司下属企业、派出机构的政府事务工作在集团公司总裁授权范围内，负责突发事件的处理?
职位描述：
1.参与企业发展规划的拟定、经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论；
2.根据领导意见，召集主持集团办公会议和其他有关会议，并检查决议的贯彻实施情况；
3.汇总企业综合性资料，草拟、审核企业总结、工作计划和其他综合性文稿；
4.协调、安排董事长工作日程，并根据工作日程，做好有关人员的预约、接待等事务；
5.负责企业与上级主管部门的联系工作及企业有关法律咨询和联系工作。
总裁办公室负责对公司各项事宜进行统筹安排和组织协调，是集团公司行政管理及组织监督的职能机构，其工作表现为协调性、突发性、繁杂性、组织性较强等特点，伴随着集团公司的不断发展，总裁办公室也在逐步完善职能结构，现下设有秘书室、总务处、保卫科、总机、接待室、车队几个主要部门。总裁办公室负责集团公司秘书工作，做好集团公司总裁办公会议的组织和记录，并根据上级领导机关的指示和决定起草集团公司的通知、决议、纪要等文件；负责搜集和掌握集团公司及下属单位的各方面情况和资料，做好组织上报工作；对有关科技、文书档案、公司保密做好管理工作；同时，督促检查集团公司下属单位对集团公司的指示和决策贯彻执行情况。总裁办公室负责日常行政事务和职工生活后勤服务工作，制定并落实集团公司的各项规章制度，保管公司印章和总裁的名章，使用集团公司介绍信、证明等工作，同时审核有关部门起草的用集团公司行政名
关键词：电商企业,配送中心,选址
我国电子商务发展正进入密集创新和快速扩张的新阶段, 电子商务成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。2014年我国电商交易额达13.4万亿, 较2013年同比增长31.4%, 而且我国电子商务仍然保持快速增长态势, 潜力巨大, 电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。
电子商务的发展依赖于高效的物流服务, 电商企业配送中心的合理选址是降低物流成本、提高配送效率、扩大市场范围的基础。本文利用定性分析和定量分析相结合的方法, 选择了适合电商企业建立配送中心的六个地址, 并且对每个配送中心的配送区域范围进行了阐述, 合理的配送中心选址和配送方案节约了运输成本、提高了配送效率, 实现了经济效益和企业声誉的双丰收。
1聚类分析在选址中的应用
聚类分析主要用于辨认具有相似性的事物, 是把事物按其相似程度进行分类, 并寻找不同类别事物特征的统计分析工具。聚类分析的应用范围很广, 涉及到宏观经济和微观经济的各个层面。聚类分析同样可以应用于配送中心、仓库等物流设施的选址, 通过聚类分析可以把地理位置相近的聚为一类, 并根据类中心的位置通过定性和定量分析选择建立物流设施的最佳位置。
根据前述的聚类分析选址思路, 并结合配送中心的基本属性, 我们认为电商企业配送中心的选址问题可以通过如下步骤加以研究解决:首先, 确定参与聚类分析的节点:物流服务需求点 (客户) ;其次运用SPSS对以上节点的地理坐标进行聚类分析, 使分在同一组的节点在距离上最为接近;最后, 对聚类分析的结果进行分析, 并根据分析结果确定建立配送中心的位置。
2参与聚类分析的各节点选择及聚类分析
2.1参与聚类分析的节点的选择
理论上, 全国所有居民都是电商企业的需求方, 但为了实现研究的可操作性, 并使研究的结果具有实用价值, 在物流服务需求点选择时必须抓住主要矛盾, 因此, 我们选择全国人均GDP排名前50名的城市作为电子商务的主要需求方, 因为这些城市的居民收入高、消费水平高、对电子商务的认可度也高, 在全国来说他们具有很强的代表性。
2.2聚类分析
以上述50个城市的经度和纬度作为聚类指标进行聚类分析, 根据拟建立配送中心的个数将上述50个城市聚为5类, 聚类分析结果如表1。
3根据聚类分析结果确定配送中心的选址点
在地理位置的聚类分析中, 类中心的位置是该类中距离各点的距离之和最小的位置, 因此配送中心一般选择在类中心附近;因各配送中心要完成附近区域的配送任务, 因此应选择交通发达、陆运空运方便的地区;因配送中心占地面积大, 应选择地价便宜的区域。根据上述配送中心选址的原则, 结合聚类分析结果, 确定以下六个地点为配送中心选址点:
3.1在第一类中包含西安、西宁、银川、兰州、咸阳、成都六个城市, 该类中的城市主要集中在我国西北地区, 其中西安距离类中心最近, 而且西安经济、交通发达, 适合建立配送中心, 为西北地区客户实现商品配送
3.2第二类包含12个城市, 都集中在我国南部地区, 其中南宁距离类中心最近, 南宁相对于广州、深圳而言劳动力、土地租赁、仓库租赁等价格更低, 而且南宁交通比较发达, 因此将该类中的配送中心建立在南宁, 该配送中心为两广及西南地区客户的提供配送服务。
3.3第三类中包含东北的5个城市, 该类中长春距离类中心最近, 而且经济、交通发达, 所以将东北地区的配送中心建立在长春, 实现为东北地区 (包含大连) 客户的配送任务。
3.4第四类中包含华中和华东地区的部分城市, 城市比较集中, 经济非常发达, 因此在该地区应该建立一个超大型的配送中心, 以满足客户需求。在该类中, 江西南昌和类中心比较接近, 而且土地成本和劳动力比发达的大都市低, 因此, 在江西南昌建立一个超大型配送中心, 为华东和华中地区提供配送业务。
3.5第五类包含14个城市, 主要是整个华北地区及华中地区的部分城市。该类包含北京、天津两个超大型都市, 人口多, 经济发达, 消费能力强, 因此专门建立一个配送中心为华北地区完成配送任务, 而天津距离北京近, 劳动力和土地成本地, 交通非常发达, 所以在天津建立一个配送中心专门为华北地区提供配送业务。另外在郑州建立一个配送中心, 专门为山东和河南地区提供配送服务。
4结论
通过以上分析得出结论, 电商企业适合在西安、南宁、长春、南昌、天津、郑州六个城市建立配送中心, 各配送中心为周边地区的客户提供高效、优质的配送服务。合理的配送中心选址和配送方案节约了运输成本、提高了配送效率, 实现了经济效益和企业声誉的双丰收。
参考文献
[1]邓德胜.论绿色营销与绿色物流之间的关系[J].技术经济与管理研究, 2011 (10) :30-43.
客服中心
直接上级
客服中心主任
直接下属
座席代表
编写日期
20xx年6月
审 核 人
工作目的
为了向客户提供优质、高效的服务，保证省客服座席的正常工作，负责后台工作的操作、组织、实施和对班组成员的日常管理工作，不断提高客户服务质量。
工作职责
1．客服后台工作：
1.1 负责各类工单的审核、派送、记录，对回复存在问题的工单进行再次派单；
1.2 负责对工单回复结果进行审核、整理并及时回访客户；
1.3 负责对客户留言和网上填写的工单进行核实、整理；
1.4 负责对前台座席代表提出的疑问及无法解决的问题进行处理；
2．班组管理工作：
2.1 负责组织实施机房值班作业，指导座席代表正确进行系统操作；
2.2 组织客服中心全体值班人员开展正常的客户服务工作，对客服座席的值班情况、系统运行情况加强巡视；
2.3 负责班组成员的业务指导、学习培训及考核、考勤；
2.4 定期组织召开班务会及业务学习，妥善处理疑难问题、突发情况、重要事件和前台座席代表难以处理的问题，对重大负责质量问题及不能解决的问题及时向主任请示汇报；
2.5 维护机房值班秩序，带领班组成员认真执行交接班制度、正确填写交接班日制；
2.6 指导并检查座席代表的日常值台及操作工作；
2.7 负责与维护人员的合作沟通，负责班组成员之间的工作协调，处理好班内的矛盾纠纷，加强团结协作，为客户提供高质量的.服务，
3．工单及业务的统计分析：
3.1 负责各类工单的分析汇总，负责对业务量的统计管理工作；
3.2 提供咨询、故障、投诉、建议的数据统计；
3.3 负责对延时工单进行审核，并提供相关延时数据。
4．负责对地市公司服务质量的电话暗访及抽查，并汇总。
重要工作联系
1. 内部联系：
1.1 公司内各部门；
1.2 地市公司客服中心。
2. 外部联系：
2.1 各相关电信服务监管部门；
2.2 其他电信运营商的客服中心。
任职要求
1. 教育背景：
1.1 高中及以上的学历
2. 知识技能、专业证书：
2.1 熟悉电信法规及相关政策；
2.2 具备良好的客户服务意识、沟通能力、服务技巧和团队合作精神；
2.3 具备较好的文字表达能力，熟悉计算机基本操作，能够应用Word、Execl等办公软件。
3. 工作经验：
3.1 1年及以上的客户服务工作经验。
4. 其他要求：
岗位名称
团总支书记
岗位编号
008
所在部门
学务办团学办公室
岗位定员
直接上级
学生管理副院长
直接下级
无
所辖人员
无
岗位分析日期
2013.12
本职职责与工作任务
项目
团学
工
作
职
责
1、全面负责团总支的各项工作，制定每学期的工作计划，处理团总支的日常事务，检查督促团委学生会各部门和班级团支部的工作；
2、负责团干部的选拔、培养、任用和管理工作；
3、负责团总支的宣传组织工作；
4、完成学院党总支、学院行政交办的其他工作，向党总支和学院领导集体负责；
5、协助学务办和辅导员的开展工作；
工
作
任
务
6、负责定制共青团工作计划，组织实施，并进行检查和总结工作；
7、定期对团委学生会、团支部干部进行考核和建档工作；
8、具体负责接转团员组织关系和团员证颁发注册；
9、负责团费的收缴和管理工作；
10、了解掌握学院团的基本情况。每学期进行一次数字统计，包括学生数、团员数、学生干部数、学生申请入党人数等；
11、指导所属团支部开展工作，组织团干部认真学习业务知识和工作方法，不断提高团干部的思想水平和工作能力；
12、做好优秀团员的评选工作和推优工作。协助院党总支做好优秀团员的入党工作、考察工作；
13、为提高学院学生思想政治素质，促进良好院风、学风的形成，开展内容丰富、形式多样、寓教于乐的学生活动；
14、建立团属宣传栏、督促班级团支部完成班级板报等宣传栏的建立工作；
15、完成学院学生社团的组织和指导工作；
16、完成学院大学生暑期社会实践基地的建设工作；
17、负责学院院级奖励评比、评比、证书的颁发；
18、定期向院党总支和校团委汇报并请示工作，及时向下级团支部传达和布置工作；
19、积极协调各方面工作关系，当好院长和党总支书记的助手；
20、完成学院领导交办的其他事项；
工
作
标
准
21、贯彻执行党的路线、方针、政策和校团委的指示、决议。
22、提高学院学生的思想政治素质。
23、抓好团委学生会各部门日常工作；
24、按照学院相关规定开展自己的本职工作；
工作协作关系
内部协调关系
学院各办公室
外部协调关系
校团委、党委
任职资格
教育水平
本科及以上学历
专业
专业不限
经验
1年以上工作经验。
知识
技能技巧
熟练操作办公软件、基础的目标管理能力
对事物有敏锐的判断能力
个人素质
细心、保密意识强
热情、沟通能力强
工作任务比较明确，但涉及若干步骤、过程和方法的选择，基本上属于相对独立的工作。
其它
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet网络等）
工作环境
办公场所
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
考核指标：
1 配送中心概述
1.1 配送中心
配送中心是从事货物配备(集货、分工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货,以高水平实现销售或供应的现代流通设施。
除基本的保管、储存、转运、包装、流通加工、配送等基本功能之外还包括:
(1)通过配送中心集合各产品的流通信息,把握厂家的货物情况及时反馈销售信息。
(2)统一批量进货提高了各厂商、批发中心的送货效率,降低配送成本。
(3)降低物流中心的整体运营成本。
(4)减少厂商和客户的仓储面积与库存,商品集中存放在配送中心,降低供应商的库存成本及提高订货的响应速度。
1.2 选址的重要性
配送中心选址是指在一个具有若干供应商及若干需求点的经济区域内选一个地址设置配送中心的规划过程。较佳的配送中心选址方案是使商品通过配送中心的汇集、中转、分发、直至输送到需求点的全过程的效益最好。配送中心拥有众多建筑物、构筑物以及固定机械设备,一旦建成便很难改变,如果选址不当将付出长远的代价。因而,配送中心的选址是配送中心规划中的重中之重。
2 配送中心的选址方法
配送中心的选址是指物流网络系统中的一些关键节点,如仓储、销售、配送等集散网点设施的数量地理定位规模的确定。配送中心选址的问题可以分为单一设施选址方法和多设施的选址方法。
2.1 单一设施选址方法
单一设施选址的一个常用模型是重心法(或称精确重心法、网格法)。
重心法是一种布置单个设施的方法,这种方法主要考虑的是现有设施之间的距离和需要运输的运输量两个因素。它通常适用于配送中心等中间设施选址的需求。最简单的情况下,重心法假设运入和运出成本是相等的,该方法未考虑到在不满载的情况下特殊运输费用的增加。
重心法首先要求在坐标系中标出各个地点的位置,以确定各点之间的相对距离。坐标系可以随便建立。在国际选址中,经常采用经度和纬度建立坐标。然后,根据各点在坐标系中的横纵坐标值求出运输成本最低的位置坐标X和Y,重心法的公式是:
公式中,Cx——重心的x坐标,Cy——重心的y坐标,Njx——第j个地点的x坐标,Njy——第j个地点的y坐标,Vj——运到第j个地点或从第j个地点运出的货物量。
最后,选择求出的重心点坐标值对应的地点作为要布置选址的地点。因选址因素只包括运输费率和该点的货物运输量,所以重心法是相对简单的选址方法。
单设施选址模型的优点是有助于寻找选址问题的最优解,且能够充分真实地体现实际问题,因而,问题的解决对管理层是有实际意义的。单设施模型的缺点则不是那么明显,但是,这并不能意味着模型没有使用价值。重要的是选址模型的结果对失实问题的敏感度是否强烈。
单设施选址模型简化的假设条件:
假设需求量集中于一点,市场的重心是需求的聚集地。而实际上需求来自分散的广阔区域之间各个消费点。因此得出的运输成本是到需求聚集地而并非到单个的消费点。
假设总运输成本的运价随运距变化成比例增加。然而,大多数运价是由不随着运距变化的固定部分和随运距变化的可变部分组成。
假设各网点之间的路线为直线。实际上这样的情况很少,因为运输总是在一定的公路网络,在既有的铁路系统中或在直线环绕城市街道网络内进行的。
单设施选址模型一般根据可变成本来进行选址。然而,模型没有区分在不同地点建设仓库所需的资本成本,以及与在不同地点经营有关的其他成本(如劳动力成本、库存维持成本、公共事业费用)之间的差别。
2.2 多设施选址方法
多设施配送中心选址方法更具现实意义,也更为复杂。它需要解决的问题是设置多少个配送中心、每个配送中心的容量大小、配送中心的位置、每个配送中心的服务对象、每个配送中心的产品供应源、每种产品的库存配置以及运输等。
多设施选址的方法对大多数企业更为重要,常用的此类方法包括优化法、模拟法和启发法。根据配送中心选址方法,在所取定的选址地点进行建设时必须研究并判断选址的障碍条件,特别是与地理、地形、环境、交通、劳动等有关的条件,分析该地址是否适合配送中心的作业要求,并调查预测将来业务量增大后选址地能否满足扩建的需要,该选址是否使用并做好解决障碍条件的准备工作,然后根据配送中心选址程序进行选址工作。
3 结束语
经济全球化的趋势加强,促使世界经济格局的变化,也对全球物流业的发展产生了重大的影响。配送中心的选址不再仅限于自然、经营、基础设施等影响因素的局限,它也受到经济全球化的影响,配送中心的选址更趋于港口化、中间环节减少化、靠近包裹快递企业、整合配送化和配送直接化等新趋势。配送中心是现代资源整合的场所,是物品流通的关键部门。配送中心的选址就是为了实现企业的战略目标,通过提高流程价值和顾客服务水平而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程,通过对物流服务未来需求的预测,提高顾客的满意度。
摘要：物流配送中心选址是否合理,对物流中心的功能发挥与整体的经营效益会带来很大的影响。在从配送中心整体规划设计的基础上,对配送中心的选址问题进行深入的研究。首先阐述配送中心的作用及重要性引出配送中心合理选址的关键;其次从配送中心选址的方法着手进一步分析选址要求;最后根据当今经济的发展阐述配送中心选址的发展趋势。
关键词：配送中心,选址,影响因素
参考文献
[1]王焰.配送中心规划与管理[M].湖南:湖南人民出版社,2006.
[2]钱芝网.配送管理实务[M].北京:中国时代经济出版社,2007.
[3]江少文.配送中心运营实务与管理[M].上海:同济大学出版社,2008.
[4]洪家祥,罗凤兰,胡春.仓储与配送[M].南昌:江西高校出版社,2007.
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