公共服务中心人员编制及岗位职责

公共服务中心人员编制及岗位职责（共9篇）

公共服务中心人员编制及岗位职责 篇1

一、组织结构：

市/县域电子商务公共服务中心产品采购组电子商务运营组O2O体验中心物流配送仓储中心人才孵化中心公共服务结算中心综合办公室乡镇电商服务网点产品开发专员产品分销专员平台运营专员摄影设计专员文案策划专员客服专员店长收银员理货员主管订单管理配货员打包员送货员中心管理员本土讲师会计出纳主管安保保洁技术专员行政专员网点服务站长

二、人员定编表

产品采购组：产品开发专员、产品分销专员

电子商务运营组：平台运营专员、摄影设计专员、文案策划专员、客服专员 O2O体验中心：店长、收银员、理货员

物流配送仓储中心：主管、订单管理、配货员、打包员、送货员 人才孵化中心：中心管理员、本土讲师 公共服务结算中心：会计、出纳

综合办公室：主管、安保、保洁、技术专员、行政专员 乡镇电商服务网店：网店服务站长

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三、岗位职责 产品采购组 产品开发专员：

1、参与产品开发

2、分析竞争对手产品，参与产品采购、销售、宣传和售后服务的整改计划

3、产品的市场调查，市场信息的搜集、整理、初步分析

4、产品市场信息数据库建立及管理

产品分销专员：

1、对渠道客户进行开拓、沟通，并制定合作方案；

2、执行区域销售和市场推广方案；

3、提供渠道服务支持计划，维护与渠道客户关系；

4、及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；

5、协助渠道经理开拓、沟通和管理本区域的重点客户

电子商务运营组平台运营专员：

1、负责网络平台的信息和资料发布与更新工作；

2、管理平台商户运营情况(负责网络平台客户注册及登记管理工作、网络平台的日常数据统计、客户需求反应。)

3、参与线上线下的活动策划，负责各项活动的宣传、执行及效果跟踪；

4、根据业绩、市场反馈等网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成

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摄影设计专员：

1、充分理解策划意图，设计和创作项目平面方案，确保设计作品高速优质完成；

2、负责各类营销活动布局的平面设计，以及海报、样本、画册、POP 等宣传资料的设计；

3、负责各类活动舞台背景、店面等项目的平面设计；

4、负责与印刷厂、制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施；

5、负责公司办公场所及门店的卖场布局平面设计；

6、负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档；

7.负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计，对公司网站界面进行设计修改协助进行网站更新及维护工作。

8、负责公司及品牌的视觉形象、商标、标志设计，设计制订企业VI手册；

9、负责公司各种产品包装设计，与技术部门沟通，协调执行相关设计策划工作。；

10、负责产品宣传推广应用的物料设计，制作，如POP、杂志广告等，宣传以及标准化管理；

11、负责协助完成其他部门一些日常的图片处理及配合其它部门工作。12.主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想； 13.对各部门提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消者的心态，完成创意方案

14.负责包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等；

15.协助企划进行平面、动画制作类的相关标准制定以及流程的制定及创新工作。

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16、负责公司各类广告的设计制作；

17.协助网页总体设计方案的制作，了解对网页设计的规划和设计思想； 18.负责网页制作过程中美术效果的实现，充分沟通设计思想，实现网页设计人员的设计方案，使产品达到最佳视觉效果；

19.参与网站现有栏目改版设计及新项目开发任务，对现有产品、网站页面进行设计和制作；

20.与跨职能内部部门（如市场、销售、产品等）合作，分析各部门的设计需求，充分理解意图，给予专业的指导意见，进行作品的美术设计，确保高速优质完成设计作品

文案策划专员：

1、产品文案编辑、策划、撰写工作；

2、营销推广创意及文案、活动文字描述及广告文字创意；

3、建立和维护媒体关系，甄选重要媒体，保证及时有效的沟通；

4、针对不同宣传媒介与平台，撰写、整理及编辑相应的软文与文稿。

客服专员：

1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;

GG-2-02 O2O体验中心 店长：

1、负责店铺综合管理（统筹制定每月销售计划和任务分配；协助落实产品促销和效果追踪；洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工；定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表）

2、负责业务监督（负责员工日常考勤监督；负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查；负责对员工服务规范进行监督；负责监督员工目标完成进度；负责店铺形象日常维护与管理；负责店铺内外环境卫生的检查与监督；负责每日交接班工作记录与盘点；负责日常维修申请及处理；负责店铺突发事件的处理；负责店内放火防盗等安全控制与检查）

3、负责对店员进行业务指导（负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成；负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析；负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列；负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理；负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践；负责每日向公司传送销售日报，并进行总结分析；负责店铺账目严格管理，做到日清）

4、负责对店内进行业务指导（参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析；负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践；对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告；负责店铺每日收银现金的正确；做好货品的补充计划和调拨管理；建立顾客资源档案；要求每个

GG-2-02 店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系；关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户）

5、团队管理（做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚；本班次人员日常考勤，考核到严格公正；早晚班或交接工作协调；对员工的激励和卖场士气提升，保持良好的工作激情；对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理）

收银员：

1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退 还服务员，交总经理确认误单后签字作废。

4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

6、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表．

7、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．

8、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

理货员：

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源

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2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满

5、及时收回零星物品和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡

7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序

8、先进先出，并检查保质期

9、事先整理好退货物品，办好退货手续

10、微笑服务、礼貌用语。

物流配送仓储中心 主管：

1、在物控部主任领导下，负责仓库客户产品的保管、验收、入库、分拣、出库等工作，制定仓库管理制度和运作规范，并监督实施，进行仓库存量的定额控制，仓库人员培训管理。

2、负责规划仓库货品区域的平面设计，及客户产品保管的场地管理、出入库管理、配送管理、验收管理、安全管理、排位与标识管理；保证仓库客户产品的库存时间实现先进先出的控制。

3、严格执行物控部《仓库制度》及其细则规定，防止客户产品出入库（订单号、货号、规格、数量）差错出现，出入库要及时登帐输入电脑和ERPT系统的维护，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。

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4、负责仓库区域内的防火、防水、防盗、防鼠、防潮工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置；合理安排客户产品在仓库内的存放次序，订单管理：

1、为各平台售出订单的真实性与准确性进一步把关；

2、查看备注，检查地址，核对商品名称、价格及数量；

3、查看快递公司网站，确认地址能否到达；

4、根据销售员对应名字进行出单；

5、对各平台出据订单方式熟悉掌握，平台密码知悉并细心保管；

6、掌握各平台活动，与各平台会员体系，对审核订单提高效率；

7、订单开出后，及时用扫描枪将单号扫描发货；

8、仔细清扫平台遗漏订单，出现疑问时，当日提交售后处理，做到当日定单，当日扫毕；

9、对补货、加单、一货多单情况需再次通过交易流程或经相关人员签字后确定真实性；

10、对平台沉积订单定期清扫，并通知相关部门处理，做到后台勿积压； 备用：

1、负责ERP系统单据的审核、录入、账目的管理。

每天对采集的订单进行审核，是否和网站后台顶点是否一致（品名、数量、总金额），进行打印，快递单据的打印，保证录入的快递单据号和订单号完全准确，对关联有问题的订单进行新建。

2、负责后台页面的出库管理。

负责后台快递单号的录入，改写物流状态。

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3、负责出入库商品的审核。

对出库的商品进行再次核对，保证出库商品的准确无误。

4、负责缺货商品的统计。

每天对等补货订单进行处理、对零库存商品汇总，上报客服

部，要保证数据的准确。

5、负责与快递包裹交接，及签收。

每天需要与快递人员交接，清点底单数量，包裹数量，系统 数量，是否相符，核对后方可交给快递人员。

6、协助客服做好日常处理订单工作。

每天对日常订单出现的问题以及客服人员应订购的标注X产 品进行物流状态的改写，协助客服进行处理

7、负责退货拆包工作。负责退货包裹的和对工作。

配货员：

1、核对实际商品名和订单名是否一致；

2、核对商品价格有无出现非常规现象；

3、核对商品数量和订单数量是否一致；

4、将热销商品摆放入易取区域，不浪费人力资源；

5、对热销产品及滞销品销售路径改变提出优化建议；

6、检查商品外袋有无破损和卫生情况；

7、遇到问题及时向上级报告，严格按流程执行该岗位工作。

GG-2-02 打包员：

1、准备包装物料，为次日工作提高效率；

2、节约物料资源，不浪费；

3、包装箱规范一致，快递单张贴平整；

4、检查商品价格、数量、名称是否与订单吻合；

5、包装箱与货物体积相符，不紧不松，大小合适；

6、如遇易碎品，加防震物料仔细包裹；

7、遇到问题及时向上级报告，严格按流程执行该岗位工作

送货员：

1、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货

2、装载货物后不得无故改变行程拖延送货时间

3、送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责，不能找任何理由推萎

人才孵化中心 中心管理员：

1、培训相关事宜沟通，参与培训人员通知。

2、根据上课教师要求，做好上课前的准备工作。

3、认真做好讲师按操作流程操作的培训工作，避免操作不当使机器出现故障。

4、要配合上课教师组织学生做好本室的清洁卫生工作。

5、不得让无关人员随意进入本室内。

6、认真填好机器使用情况记录单，若发现机器发生故障应及时查明责任人及故障原因。同时请专业人员及时排除故障，并及时向上级汇报情况。

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7、定时对设备进行保养，严格财务管理，制止有关人员利用本室内多媒体设备做与教学无关的事情。

8、做好防火、防盗、防尘、防雷及电路安全的日常工作，严禁学生把易燃、易爆、易碎、易污染和强磁场物品带入室内。

9、认真做好安全工作。认真做好机器使用安全，门户安全，用电安全等安全工作。

本土讲师：

1、培训规划和计划：协助培训经理进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求。

2、培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性。

3、培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完善培训课程。

4、培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。

公共服务结算中心 会计：

1、负责会计凭证的编制

2、负责及时、准确编制内部及外部会计报表,保证会计信息的真实性.GG-2-02

3、负责发票的购买、保管、领用、开具等项工作。

4、负责本公司税收的计算、申报、缴纳工作。

5、负责维护公司税收方面的合法权益，包括申请税收优惠政策、税收行政复议及税务登记证的年检工作。

6、负责固定资产的登记、核对，合理计算折旧额。

7、提供税务申报数据和汇总资料。

8、根据银行对账单和银行存款日记账编制银行存款余额调节表。

9、负责本岗位工作计划的编制。

10、负责财务部一般事务性工作。

11、负责本部门会计档案的整理归档。

出纳：

1、根据审核无误的收付款凭证，严格按照国家现金管理和银行结算制度及公司内部管理制度的规定，负责办理现金收付与银行结算业务。

2、负责现金、空白支票、私人印鉴、有价证券的管理工作。

3、负责公司银行帐户的管理工作。

4、银行存款余额的管理工作。

5、负责本岗位相关财务资料的整理、归档工作。

6、负责与资金管理工作相关的外部单位协调。

7、负责制作公司资金报表。

8、负责与银行的对账及未达账项清理工作。

9、负责银行利息、银行承兑汇票及银行手续费的结算、外汇业务工作。

10、负责售后退款审核支付工作。

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综合办公室 主管：

1、掌控主要工作进展情况

2、负责制定、落实办公室功过计划和办公室内部管理

3、统筹管理行政后勤服务工作

4、统筹负责档案文书管理

5、负责相关会议组织，以及会议决议的督办事项

6、负责接待功过及政府关系、公共关系的建立、维护、及保持

安保：

1、防止非营业时间客人及非工作人员进入商场，并负责检查进出人员所带的物品，负责商场安全；

2、在营业时间应注意进出人员的动态，发现可疑情况可进行有礼貌盘问并及时通知有关部门；

3、可劝阻衣冠不整或可疑人物进入商场；

4、严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入商场；

5、保护植物及装饰品完好，严防破坏；

6、检查保护公共场所的设施，各层、各单位门窗不受破坏，不被盗窃；

7、检查各层消防器材情况，如有丢失，破损及时上报；

8、检查所管辖各层的治安情况，发现可疑人员或问题及时报告、处理；

9、劝阻、制止儿童在扶手栏杆、扶梯或电梯上玩耍；

10、劝阻、制止儿童在商场内追逐、玩闹；

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11、禁止在商场公共场所就座睡觉进行饮食或不雅行为，指定区域除外；

12、检查各层卫生间、电梯厅、走火通道的情况，发现问题及时上报；

13、留意对讲机呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生；

14、服务热情周到，文明执勤，有求必应，有问必答，切不可推搪或答"不知道

15、保护良好形象和精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌；

16、完成上司交办的其他工作任务。

保洁：

1、每日清扫公共场所，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无印迹。

2、每日清扫、冲洗公厕，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

3、每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

4、每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。

5、垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净，打扫垃圾箱周围的垃圾，保持垃圾箱周围清洁。

6、定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃无污垢。

技术专员：

1、维护和保障网络与应用平台的正常运行，GG-2-02

2、处理各种网络和系统故障

3、负责公司网络安全和信息安全工作

4、各种软件的用户密码及权限管理

5、公司所有电脑维护、检修、安全防范、数据定期备份、刻盘

6、负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护等工作

行政专员：

1、负责公司的行政后勤工作,安全保卫和消防管理工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；

2、负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费；

3、全面负责公司守卫管理工作，包括守卫值班、公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作，确保公司人员、财产的安全；

4、负责公司各项规章制度的推行，执行与追综，维护公司各项规章制度的权威；

5、负责公司车辆的管理和司机的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，确保车辆及人身的安全；

6、负责公司办公楼的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅；

7、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；

8、负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全；

9、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；

10、内部维修的管理，保障各部门正常开展各项工作；

11、完成上级交办行政主管的各项工作。

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乡镇电商服务网店

网店服务站长：

1、负责社区服务站全面工作，完成上级交办的各项任务，及时汇报任务完成情况；

2、抓好社区服务站人员分工，统筹协调各项工作；

3、建立规章制度、检查责任落实，负责工作人员考勤和考核；

4、负责对上对外提交业务的签字和审核确认；

5、协调对上对外关系，建立顺畅工作渠道；

6、整合服务资源，提供优质服务；

7、及时解决问题，为社区服务站业务运转创造条件；

公共服务中心人员编制及岗位职责 篇2

一、国外政府对外来人员公共服务的解决方式

在我国,从广义上讲外来人口是指跨乡镇流动的所有人口,但是户籍仍在原来乡镇人口;从狭义上讲,主要针对跨乡镇流动的农村人口,在城镇难以获得与本地居民相同的基本公共服务。而在国外,仅指跨区域流动的外来人员,因流动需要在现住地获得非歧视性的公共服务。

受经济发展水平差异的制约,不同经济发达程度的国家在对待外来人员公共服务的解决方式上也呈现出相当差异。经济发展水平高的西方国家,大都建立了完善的社会保障制度,其基本公共服务体系有着显著的福利特征;我国近邻日本、韩国,二战后经济获得长足发展,其基本公共服务体系在经济高速增长的过程中虽然也得到了不断的充实和完善,但公共服务更加强调保障而非高福利;在经济发展水平相对较低的金砖国家印度、巴西,外来人员基本公共服务不够完善且保障水平有待提升。本研究拟根据工业化推进的时间差异,分为三个层次进行论述,分别为欧美发达国家、东亚国家以及金砖国家。

(一)养老保障

1. 欧美发达国家。

美国实行投保资助型养老保险制度。美国的养老保险除国家法定养老保险外,积极鼓励发展私营退休养老保险和个人储蓄养老保险(龙小燕,2012[1])。规定从乡村进入城市的外来人口,有雇佣关系的均可参加私营退休养老保险即雇主发起和建立的单一雇主养老金计划,它不具有强制性,但覆盖了美国近一半的劳动人口;无雇佣关系的可加入国家法定养老保险,此外也可根据自己意愿参加个人储蓄养老保险。

德国则实行全民养老保险制度。德国养老保险体系由法定养老保险、企业补充养老保险、个人自愿保险等多种形式组成。外来人口中有雇佣关系的可要求企业同自己共同负担法定养老保险的缴费,也可要求企业雇主将一部分工资或者节假日奖金变成企业养老保险,企业养老保险的筹资方式、组织形式及受保人等均可自由选择,此外外来人口还可根据自己意愿参与自愿投保(龙小燕,2012[1])。对于低收入家庭无力购买养老保险的外来人口,德国政府给予一定的财政补贴。据统计,德国在养老保障方面的出资约占其财政支出的1/5。

英国实行福利型养老保险制度。贯彻“普惠制”原则,基本养老保险覆盖全体国民,强调国民皆有年金(刘芳,2007[2])。英国政府建立了“老年年金”,在这一制度下,包括外来人口中农民劳动力的所有退休国民,均可无条件地从政府领取一定数额的养老金(刘央央,2009[3]。这种养老金与公民的身份、职业、在职时的工资水平、缴费(税)年限无关,所需资金完全来源于公共财政。

2. 东亚国家。

日本奉行人口自由流动,外来人口进入城镇,享受与当地居民同等的基本公共服务。在养老保险方面,日本的养老保险制度主要包括3大类,即国民年金、厚生年金、共济年金(郑秉文、史寒冰,2001[4])。国民年金是向所有国民支付的共同的基础年金。厚生年金主要是以在企业有工作的人为对象,外来人口中只要有工作的人都可以加入厚生年金,缴费由雇主和雇员各缴付一半。共济年金主要是以公务员等特定职业为保险对象的年金制度。因此,在外来人口中,大多参与的是前两类养老保险。同时,对于经济困难的外来人口,日本政府给予适度的财政补贴。

韩国社会保障制度的发展滞后于经济的发展。韩国的养老保险主要分为两大类,一类是针对特定职业职员为对象的职域年金,一类是以一般劳动人民为对象的国民年金(姜向群,2003[5])。韩国跟日本一样,外来人口进入城镇,其基本公共服务的权利同本地居民同等,国民年金的保险费原则上由加入者自行负担,但是有工作的可以要求雇主和雇员各负担一半。此外,对于低收入者和经济困难者,考虑到其负担能力,政府由国库给予一部分补助。

3. 金砖国家。

印度的养老保障主要由两部分组成,分别为正式部门和非正式部门的养老保障。正式部门的养老保障主要是针对公务员及公共部门职员,从乡村进入城市的外来人口大多参与的是非正式部门的养老保障。非正式部门的养老保障主要有两个方面,一方面,印度政府设立了公共长期基金,外来人口可以自愿缴费,有工作的可以要求雇主和雇员共同负担,购买基金可做后期养老资金,并且领取自由,也可以在3年后申请贷款,这种公共基金可以随人口迁移而迁移,无地域限制;另一方面,印度政府实施了社会救助计划,对于外来人口或弱势群体中的老年人,政府每月给予养老救助补贴(张乐,2006[6])。印度的养老保障体系虽然不能同西方发达国家相比,但在一定程度上基本保障了国民的基本公共服务需要。

20世纪40年代起,巴西随着城市化进程的发展,大量农村人口迁入城市。对于从农村迁入城市的外来人口群体的养老保障,巴西政府规定如若有劳工证和雇佣关系的外来人口,可被纳入国家社会保险体系,享受与本地劳动者基本相同的养老保险待遇,保险费用由企业和本人共同缴纳;对于无正式工作和固定收入即无雇佣关系的外来人口,由于其大多属于贫困人口,本身无法购买私人养老保险,巴西政府规定此类外来人口在达到法律规定的养老金领取年龄之后,可享受政府提供的最低数额的基本养老金。

(二)医疗保障

1. 欧美发达国家。

国外医疗保险制度历经百余年的发展与演变,形成了与各自经济发展和卫生事业相适应的模式,许多国家建立和完善了全民医保制度。

在医疗保险方面,对于外来人员的医疗保险,美国政府根据外来人员是否有工作来分类解决。对于在城市有工作的外来人员,大都由所属公司购买医疗保险;无工作或是有工作但是收入低下以致无法购买商业保险的外来人员弱势群体,联邦政府和州政府设立健康保险专项基金为其提供医疗救助(朱文杰,2011[7])。

对于有正式工作的外来人口,德国政府规定医疗保险费用由雇主负担2/3,雇员负担1/3(孟繁丽,2011[8])。只要雇员加入了医疗保险,不管其收入多少都可以得到治疗,这一政策解决了从乡村进入城市的外来人口由于收入低无法享受正常的医疗服务的问题(刘彩、王健,2009[9])。并且外来人口中一个人参与医疗保险,他的配偶和子女便可不付保险费而同样享受医疗保险的待遇(苏春红,2005[10]。对于无正式工作的外来人口,政府根据相关标准发放相应的医疗补助。

英国1948年颁布了《国家卫生服务法》,实施全民医疗保险制,即国民健康保险制度。该制度筹资主要来源于中央财政收入,约占全部国民保健费用的80%以上,其余由个人缴纳。全体公民都可加入国民健康服务。在国民健康服务之外,只存在少量的一些按照市场原则提供运作的私人医师服务以及护理中心提供的医疗服务(邵艳梅、孙玉芹,2006[11])。凡居住在英国的人,不需要取得保险资格一律可以免费或低价享受医疗卫生服务。

2. 东亚国家。

日本于1960年推行全民医疗保险制度,规定外来人口可加入当地的医疗保险,同本地居民同等享受医疗保障基本服务,对于有工作的外来人口医疗保险缴费由雇主和雇员共同承担;对于外来人口中收入较低、经济较困难的,日本政府会给与适当补助,以缓解其经济困难。同时,家庭里面只要有一个人参保,家属同时享有医疗保险权利。

韩国的医疗保险制度于1988年全面实施,其医疗保险分为三类,针对特定职业职员的医疗保险、单位医疗保险和地区医疗保险(张宝仁、张慧智,2000[12])。其中地区医疗保险又分为城市地区和农村地区两种。政府对于从乡村进入城市的外来人口的医疗保障主要是单位医疗保险和地区医疗保险。外来人口中有工作的其医疗保险由雇主和雇员各分担一半,失业或是没有正式工作的外来人口可根据其意愿加入地区医疗保险中的城市地区或农村地区,同样,对于经济困难低收入者,政府给予财政补贴。

3. 金砖国家。

印度虽然区域经济发展水平不均衡,但并不限制人口的自由流动,每年有大批农业人口进入城市。外来人口可在政府提供资金和管理的一级到三级医疗网免费接受医疗和预防健康服务,费用由地方、州和中央政府承担,但由于政府承办的公共医院医疗设备差、药品缺乏及医疗资源稀缺等原因,许多外来人口不得不去私人医院,但私人医院的费用往往大大超过了人们的支付能力,加重了穷人的经济负担(张乐,2006[6])。在一定程度上说,印度政府的医疗保障未能真正保障中低收入的外来人口对医疗基本公共服务的基本需求。

巴西是世界上贫富差距最大的国家之一,大批外来人口涌入城市,在里约热内卢、圣保罗等大城市内有大片贫民窟。为了让外来贫困人口都能得到医疗服务,巴西建立了“统一医疗体系”,实行以全民免费医疗为主、个人医疗保险为辅的医疗制度。1990年,巴西正式建立“统一医疗体系”,患者在医院进行诊治所发生的各种医疗费用完全免费,且外来人口在生病或是因意外因素导致生活处境困难的,巴西社保机构会专门发放工资、补贴和抚恤金(刘彩、王健,2009[9])。巴西的统一医疗体系基本实现了居住在贫民窟的外来人口在医疗公共服务方面享有与城里人同等的权利。

(三)住房保障

1. 欧美发达国家。

在美国,从乡村涌入城市的大部分外来人口收入水平低,住房难成为公共问题。政府规定,外来人口低收入家庭可以申请住房补贴,补助的方式具体有两种,一种是对低收入家庭提供租金低廉的公共住房,另一种方式则是直接给予财政补贴。此外,美国的住房补贴政策,实行政府与市场相结合的办法。政府积极鼓励市场开发商建造适合中低收入的经济适用住房,对于开发商政府给予低息贷款;美联邦政府还鼓励私人拥有自己的住宅,对于外来人口中想购买住房的,美国政府将对其进行税收减免政策。

德国住房保障政策和制度较为完备。实施房租管制。对于外来人口租住房屋,政府按照不同区位、不同结构和质量,分别提出相应的指导租金水平,为外来人口的住房居住提供价格指导。建造福利性公共住宅。福利性公共住宅是在政府资助下,由个人、非盈利住宅公司、自治团体建造。德国政府建设大量的福利性公共住宅,向外来人口中低收入者以及领救济金的居民等出售或出租。实行房租补贴。德国政府对于外来人口中收入较低的在住房保障方面给予一定的补贴。房租补贴数额是根据家庭人口、收入及房租支出情况确定的。对低收入居民,其实际交纳租金与可承受租金的差额部分由政府负担。

住房保障政策是英国福利制度的重要组成部分。在住房保障方面,对于外来人口中低收入者,英国政府给予住房补贴并向其提供低租金住房;此外,英国同美国一样,在住房保障方面采取了政府与市场相结合的方式,政府通过资助市场开发商建造经济型住房,再以低廉的价格出售给中低收入家庭。

2. 东亚国家。

日本人口密度高,住房历来紧张,加之不受限制的人口流动,大量农村人口涌入城市,更是导致严重房荒。为了避免出现严重的社会问题,日本政府在住房保障方面,一方面新建大量的公营住房,外来人口可以廉价的租金进行租住,同时对于想购房的外来人口,可以申请低息住房贷款;另一方面对于经济困难的外来人口家庭的租房、购房,政府将给予直接的财政补贴。

韩国同日本一样是典型的人多地少的国家。韩国政府在住房保障方面实施一些政策手段。一方面,韩国政府大力建造公营住房,且同时通过比例出资和资助鼓励市场开发商建造住房,再以低价格出售或出租给中低收入外来人口;另一方面,政府给家庭贫困的外来人口居民发放住房补贴,具体方式有直接补贴和间接补贴,住房直接补贴是政府对买房、建房、租房者通过财政拨款给予相应的资助,住房间接补贴是政府通过减免税收、控制租金、降低建筑材料价格等方式来资助居民获得住房(朱海忠,2007[15])。这一系列的住房保障政策在一定程度上保障了外来人口的住房基本公共服务的需求。

3. 金砖国家。

印度由于人口流动不受限制,大量外来人口从乡村涌入城市,使得外来人口的住房问题成为印度政府亟待解决的问题。印度政府为了解决这一问题采取了不少措施,其中主要包括政府建立各种国营住房金融机构,外来人口的租房、购房可向其贷款,此外,印度政府对于外来人口中贫民无住房者还给予一定的财政补贴(王英,2012[16])。

巴西由于大量农村人口无序从乡村涌入城市,因其选址偏僻、居住空间不适宜、缺乏增加收入的机会以及真正的外来人口中最低收入群体很难获得公共住房等一系列原因,外来人口绝大多数仍聚居在游离于正式法律之外的危险贫民窟中,无权享用政府提供的基础设施和配套服务。直到2000年之后,巴西政府在国家住房保障上进行了一系列的改革,重点是解决外来人口的住房问题。这些改革措施主要包括明确外来人口群体作为住房政策的关注重点,加大在住房领域的投资规模,从2002年的70亿雷亚尔大幅增加到2009年的620亿,并且显著提升了外来贫困人口在受益群体中的比重(刘佳燕,2012[17])。此外,政府还设立法律为低收入群体提供住房保障,并为外来贫困人口推行一系列依托经济、社会、物质环境等多元手段的公共住房发展计划,与此同时对外来人口聚居的贫民窟进行改造升级,完善基础设施配置等等。

(四)教育保障

1. 欧美发达国家。

美国政府对于外来人口在教育方面的基本公共服务解决措施主要是通过以下几个举措。一方面,政府对于外来人口中子女的教育通过法律规定,外来人口可在暂居地附近选择学校让子女接受教育,学校不得因地域、肤色等为借口歧视(黄忠敬,2008[18])。美国的教育大都是义务教育,义务教育经费由联邦政府征收的所得税、州政府征收的消费税和教育税等构成,对于低收入家庭的弱势群体,政府还将独立给予财政教育补贴。另一方面政府对外来人口提供免费职业教育,提高其文化水平,这是西方发达国家在对待外来人口的教育服务方面的共同点。

第二次世界大战后,德国外来人口大量涌入城市寻找工作,由于大量外来人口受教育年限少,文化水平低,德国政府对于外来人口免费开展职业教育。进入21世纪后,为了适应现代工业生产和服务业的需要,德国政府通过设立成年人职业教育与儿童义务教育,专注提高其科学技术和文化水平(刘芳,2007[2])。此外,对于那些孩子较多的中低收入家庭还专门设置了子女教育补贴。

教育机会平等是英国教育福利制度的基本理念,对于外来人口,政府一方面通过财政拨款免费开展职工教育,致力于提高外来人口的文化水平,同时通过法规规定工厂开办学校,提供外来人口和童工学习机会;另一方面就是政府对于贫困人口给予教育财政补贴(江赛蓉,2012[19])。这一系列的政策使得英国的教育福利制度日趋完善。

2. 东亚国家。

日本经济发展离不开教育的发展,在对外来人口提供教育服务方面,日本政府十分重视,主要表现为积极推进职业教育,开设各类职业课程满足外来人口对教育的不同类型需求,对于外来人口子女的教育问题,外来人口子女可在当地学校同等享受义务教育。

韩国在对外来人口的教育服务上,同日本和西方发达国家一样,政府积极开展职业教育,提高外来人口文化程度,且对于中低收入家庭或经济困难者给予适当的教育津贴。在儿童教育上,韩国推行义务教育,但考虑到地区间发展不平衡及财政状况等因素,韩国普及的义务教育采取先小学、后初中、再幼儿,先农村、后城市的发展战略,外来人口的子女可根据自己意愿选择是否在当地入学。

3,金砖国家。

印度教育实行地方分权制,各邦政府有权制定自己的教育政策。印度政府对外来人口在教育基本公共服务的提供方面主要是通过对外来人口开展职业教育的方式努力提高外来人口的文化程度,以促进就业,其中印度政府还特意为需要就业掌握新技能的妇女开设职业教育课程。但事实上,这些政策由于印度政府财政资源的不足在各邦执行力度有差异。

巴西在20世纪后期就在其宪法中提倡义务教育,对象不但包括适龄儿童也包括那些在适龄期没有受到教育的人,外来人口子女可在公立学校接受免费的义务教育,且学校免费提供午餐,同时,巴西政府还特意为那些贫困家庭设立了“助学金计划”,外来贫困人口子女成绩优秀者可获得国家资助的一定数额的奖学金等(王检,2010[20])。这些政策的推行大大提高了贫民窟子女的入学率,逐渐缩小了贫困和富裕家庭儿童的入学率差距。

二、对我国的启示

从前面的简要分析,可以看出政府的作用责无旁贷,充分发挥政府唱主角的作用,对我国新型城镇化具有重要参考价值。特别是东亚、金砖国家在人口密度、经济发展水平与我们有许多类似之处。

(一)养老保障

受财税、户籍以及中央与地方政府财权事权等多方面的限制因素,农民工目前基本难以加入城市职工养老保险,只能参加城镇居民养老保险。在西方发达国家,对于迁入的外来人口,享受与当地居民同等的基本公共服务,例如,欧美国家美国、德国、英国等,在养老保障方面,其基本养老保险覆盖全体国民,不区分外来人口还是本地人口;在东亚国家,如日本、韩国,外来人口进入城市可加入城市养老保险;在金砖国家,如印度、巴西,对于有雇佣关系的外来人口,政府规定由雇主和雇员共同缴纳养老保险,对于无雇佣关系、生活贫困的常住外来人口中的老年人口,政府给予适当的养老补助。对我国而言,在养老保障方面,政府对于在城市稳定居住的外来人口应该制定准入政策,根据各方承受能力,允许其加入当地城镇职工养老保险,并与当地居民同等享受基本养老保险公共服务,此外,政府应当建立全国性的养老保险的流动制,养老保险户口可随外来人口流动而流动。

(二)医疗保障

国外有两条经验值得我们关注。首先,在国外对于有工作的外来人口,政府应该制定法律强制规定雇主为雇员购买医疗保险,且实行家庭受惠制,即家中只要有一人参保,其家庭其他成员都可享受此医疗保险。美国、德国、日本法律均规定,家庭里面只要有一人参保,家属同时享有医疗保险权利。其次,对于无正式工作经济困难的外来人口,政府可以制定一些准则,对于符合标准的给予一定的财政补贴并允许到政府公共医疗网点进行优惠治疗。在金砖国家,印度允许外来人口在政府指定医疗网点接受免费治疗;巴西的“统一医疗体系”更是实行全民免费医疗。目前,我国城镇内农民工多数参加新农合,有病还得回到当地,报销比例在50%左右,现在试点推行大病再保险。鉴于农民工流动性,只有少部分参加城镇居民医保。在这方面与国外差距较大。我们应建立统筹城乡的基本医疗保险管理体制,整合城镇职工医保、城镇居民医保和新农合制度管理职能和经办资源。改变目前城乡分割、各自为政、公平与效率较低的医疗保险现状,扩大风险覆盖面,提高基本医疗保险制度的公平性,以及整个社会的风险共担和互助共济能力。

(三)住房保障

对于住房保障,政府基本处于缺位状态,成为吸纳外来人口的巨大障碍。政府可以效仿欧美国家,将政府职能与市场相结合,打破基本公共服务供给中的政府垄断,广泛调动社会力量参与基本公共服务的生产与供给,政府可以通过金融、税收等政策支持鼓励市场开发商建造公共住房,再以低廉价格出售给中低收入水平的外来人口,对于想购房的外来人口政府提供无息或低息购房贷款。例如,美国在住房保障方面就建立政府与社会合作的多中心治理结构;英国的福利住房保障措施也通过与市场相结合,建造经济型住房并贷款给中低收入家庭购买。取消户籍限制,对大多数外来人口支持选择租房,政府可以通过制定法律进行租房价格限制,规定最高价格,对于经济困难低收入家庭政府给予一定的住房津贴。例如,东亚国家的日本、韩国,对于经济困难者的租房、购房给予直接的财政补贴;金砖国家的印度,通过国营住房金融机构,向外来人口的租房购房提供贷款,对于贫民无住房者给予适当补贴;巴西通过增加住房保障方面的投资,为外来人口建造公共住房及改造现住贫民窟等。

(四)义务教育保障及延伸

在教育保障基本公共服务供给方面,由于所需费用不多,免费义务教育正在大范围推开。一方面,对于外来人口子女的受教育问题,重点是全面取消借读费,政府首要措施应该取消外来人口子女的借读费,保障外来人口子女同当地居民子女享有同等受教育的权利。同时,在外来人口集中区域,对农民工子弟学校不但在经费上给予支持而且应与公办学校一视同仁,并要感谢这些学校为政府解忧。例如在金砖国家的巴西,外来人口子女同当地居民子女享受同等当地公立学校的免费义务教育。同时,政府也应在当地开展免费的职业教育,努力提高外来人口的文化水平。例如金砖国家的印度,为外来人口免费开展职业教育,还特意为需要就业掌握新技能的妇女开设职业教育课程。

摘要：本研究以有代表性的西方发达国家、日韩东亚国家以及金砖发展中国家印度、巴西的基本公共服务保障政策为对象,从养老、医保、住房及教育4个方面分析这些国家对外来人员基本公共服务的解决方式,以期对我国在新时期推进“人的城镇化”具有借鉴作用。

公共服务中心人员编制及岗位职责 篇3

【关键词】从业人员体检；沙门氏菌；志贺氏菌

【中图分类号】R378.2+2【文献标识码】B【文章编号】1005-0515（2012）09-0015-02

沙门氏菌、志贺氏菌是肠杆菌科常见的重要病原菌，二者菌型繁多，广泛分布于自然界。可通过病人或带菌者污染食物及餐具传播，也可通过日常生活接触传播，引起腹泻病及细菌性食物中毒，我县2006年就曾发生一起因为学生伙房炊事人员为志贺氏菌带菌者而引发的痢疾暴发事件。因此，多年来，我县的公共场所、饮食服务业从业人员在上岗前健康体检中，沙门氏菌、志贺氏菌的带菌检查是必检项目。现将我县2007至2011年沙门氏菌、志贺氏菌的带菌调查结果报告如下：

1材料与方法

1.1样本来源： 2007年至2011年我县行政管辖区域内的公共场所、饮食服务业从业人员在上岗前健康体检中所送的大便样品，每人要求5克左右，用由疾控中心发放的经消毒的纸袋或纸盒装盛。

1.2检验方法： 由样本中尽量挑取脓血、粘液便接种于TTB增菌液中，经6—8小时培养，挑取其中变浑浊者转种SS平板，经分离培养后观察菌落形态，挑取疑似菌落接种克氏双糖铁培养基中370C24小时培养，选取具有目的菌属特征的菌落进一步纯培养并进行有关的生化试验及血清凝集试验。

根据生化试验结果，对符合目的菌属特性的菌株进行血清分型，也可进一步做药敏试验。

2结果与讨论

2.1检出率： 2007年至2011年共计检测样本 13290份，检出沙门氏菌8 株，检出率 0.06%；检出志贺氏菌 7 株，检出率0.0526%。

我单位两菌检出率明显低于各文献报道检出率可能与我地人口密度小；经济水平较低因而流动人口较少有关，但也可能与送检或接种不及时有关。2007年至2011年沙门氏菌、志贺氏菌检出率（%）

年度受检人数沙门氏菌株

检出数沙门氏菌

检出率（%）志贺氏菌株

检出数志贺氏菌

株检出率（%）2007290620.06920.0692008278920.07210.0362009246510.04110.0412010252310.04020.0792011260720.07710.038合计1329080.0670.05262.2菌株分布： 8株沙门氏菌，其中2株为甲型别伤寒沙门氏菌，4株为鼠伤寒沙门氏菌，1株为乙型别伤寒沙门氏菌，1株为伤寒沙门氏菌；7株志贺氏菌，5株为福氏志贺氏菌，2株为宋内氏志贺氏菌。

2.3耐药试验： 2007年对2株志贺氏菌进行了药物敏感试验，结果为菌株对头孢噻吩、甲氧青霉素等7种抗生素高度敏感，对复方新诺明、阿莫西林、四环素等耐药。

参考文献

值班中心人员职责及规程 篇4

一、值班时间

每天三班轮流（上午8:00—下午5:00、下午5:00—晚上11:30、晚上11:30—次日上午8:00），每班三人；值夜班者次日下午休息或自行补休。

（具体轮班时间及值班表另行通知）

二、值班时的主要工作

1、热情接待住户的电话咨询。

2、耐心受理住户的投诉，能立即承诺的则立即给予承诺，并通知相关责任部门及时落实整改；无法承诺的则进行耐心细致的解释工作。

3、通知各相关责任部门负责人及时到达现场处理意外突发事件。

4、认真受理住户的求助。对住户提出正当求助时，应尽可能调度相关部门及时提供帮助。

5、认真做好值班工作记录。对住户来电要做详细记录，问明事由基本情况及住户的联系方式并及时给予答复。

6、早班当值人员负责召集和督查保安员对桂花园和春兰园二个小区外围铺面的巡逻。（上午和下午至少各一次）

7、当值晚班的部门经理（副经理）负责召集并带领保安员（翠云、桂花、春兰、木兰各一名）重点于凌晨2点—6点，对各车场和岗亭进行巡查，及时制止违纪行为并做好记录。

三、值班中的工作原则

1、热情接待、文明用语、耐心解答。

2、及时调度、及时汇报、详细记录。

四、值班人员工作纪律

1、准时上班，值班视同正常上班，应坚守岗位，不得擅离。

2、应保持通讯设施的畅通，不得使用值班通讯工具拨打与值班工作无关的电话。

五、交接班注意事项

1、交班人员应在交班前负责提前做好调控中心的内勤卫生工作，认真整理相关工作记录，将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。

2、接班人员应认真查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应记录以便跟进。

3、交接双方在确认无误后，在值班记录本上签名。

六、其他要求

1、自觉学习、认真领会，熟悉有关法律法规和各项规章制度。

2、为确保服务质量，公司管理员以上人员（包括管理员）下班后或节假日，不允许关闭手机，接到调控中心值班人员的工作汇报后，应及时落实问题的解决，必要时须赶到现场处理问题，不得推诿。

3、各部门接到汇报后，对处理结果应及时反馈给调控中心，特别是投诉处理应及时反馈以便回复住户。

公共服务中心人员编制及岗位职责 篇5

一．工作分工

王刚：负责办公室日常工作。各居委会工作人员分工健康档案慢性病随访微机

录入的验收及健康教育工作。庄亚军：太平居委会（国道以南，南马路以北，沙河路以东到公务员小区）

中山路西居委会（国道以南，中山路以西，博彦路以东，南马路以北）

王任托：太平居委会（南马路以南，四校以东到饲养场）

李晖：中山路西居委会（博彦路以东，南马路以南，中山路以西，中山瓦厂北）

站南街居委会

董茸茸：大众路居委会

董雅丹：大众路居委会（酒厂小区），影院街居委会

杨莹：人民北路居委会

李建荣：中山路东居委会

吕慧平：水泥厂居委会

金荣：友好居委会

徐胜莉：西园西居委会，全胜东，西居委会

杨五旺：负责察镇范围内所有重性精神病患者的管理工作。

二．工作职责

各居委会工作人员负责本人所管辖范围内的工作职责。

1.居民健康档案的建立，居民健康档案花名的建立。电子档案的录入。及装档

案盒。

2.慢性病的登记，慢性病报告卡的填写及网络直报，慢性病的季度随访及随访

记录的记载。

3.辖区内60岁以上居民花名的建立。

三．工作要求

建档随访必须亲自登门入户。档案填写必须字迹清晰工整不得缺项。所有社区

工作人员本着认真负责的态度努力完成好自己的本职工作。

公共服务中心人员编制及岗位职责 篇6

问卷编码：

基本公共卫生服务人员服务能力调查问卷

您好！

为了解我省基本公共卫生服务人员服务能力，提高服务水平，更好地服务于广大居民，进行此次问卷调查。此问卷是甘肃省“国家基本公共卫生服务均等化实施情况第三方评估”项目重要环节之一，采用无记名式，请您实事求是认真填写，将您认为合适的选项填入每题后括号内。感谢您的配合！

甘肃省基本公共卫生服务第三方评估专家组

2014年8月

一、基本信息

工作单位：

岗位：岗位类别：（管理人员/技术人员）

职称：在岗时间：年(月)

二、问卷内容

1.单项选择题

1．组织管理

1.1．不属于国家基本公共卫生服务项目的是（D）

A．定期为65岁以上老年人做健康检查

B．定期为3岁以下婴幼儿做生长发育检查

C．定期为孕产妇做产前检查和产后访视

D．免费为精神疾病患者提供治疗服务

1.2.填写传染病疫情报告卡的人员是（A）

A．首诊医生B．疾病预防控制机构人员

C．病人D县级以上卫生机构

1.3．2012年，我国基本公共卫生服务项目补助经费为（C）

A．15B．20

C．25D．30

1.4．下列哪个机构不是基本公共卫生服务项目的主体单位（D）

A．乡镇卫生院B．村卫生室C．社区卫生服务中心、站D．疾控中心

2．居民健康档案管理

2.1．居民健康档案编码中最后5位编码为（D）

A．居民家庭序号编码B．乡镇（街道）编码

C．村委会或居委会编码D．居民个人序号编码

2.2．以下选项不属于建立居民健康档案重点人群的是（B）

A．0～6岁儿童B．青年人C．孕产妇D．老年人

2.3．以下重点人群居民健康档案表单内容需要更新的是（B）

A．高血压患者随访服务记录表B．健康体检表

C．孕产妇健康管理记录表D．0～6岁儿童健康管理记录表

2.4．健康档案数据不一致的主要表现为（D）

A．数据表示不一致B．数据名称不一致

C．数据含义不一致D．以上均是

3．健康教育

3.1．基层医疗卫生机构每年至少开展公共健康咨询活动的次数是（C）

A．4B．6C．9D．12

3.2．每个机构每年最少更换（B）次健康宣传栏的内容。

A、4B、6C、8D．12

3.3．乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专（兼）职人员开展健康教育工作，每年接受

健康教育专业知识和技能培训不少于（C）学时。

A、10B、8C、6D．4

4．预防接种

4.1．乡镇卫生院、服务中心要及时为辖区内所有居住满（A）的0～6岁儿童建立预防

接种证和预防接种卡等儿童预防接种档案。

A、1个月B、2个月C、3个月D．6个月

4.2．接种机构至少（D）对责任区内儿童的预防接种卡进行1次检查和整理。

A、1年B、3个月C、半年D．1季度

4.3．新生儿出生后应接种的疫苗是（B

A．卡介苗、脊髓灰质炎糖丸B．卡介苗、乙肝疫苗

C．脊髓灰质炎糖丸、乙肝疫苗D．肺炎疫苗、脊髓灰质炎糖丸

4.4．乙型肝炎疫苗全程免疫的时间是（A

A．出生、1、6个月B．1、2、6个月

C．1、2、5个月D．2、3、6个月

5.传染病及突发公共卫生事件报告和处理

5.1．为防止传染病的传播，医疗废物必须做到（A

A．无害化处理B．集中存放 C．市场流通D．有偿处臵

5.2．《传染病报告卡》应至少保留（C）

A、1年B、2年C、3年D．4年

5.3．以下不属于乙类传染病的是（C

A．艾滋病B．鼠疫C．狂犬病D．麻疹

5.4．丙类传染病不包括（D

A．急性出血性结膜炎B．流行性腮腺炎C．风疹D．梅毒

5.5．甲肝的传播途径主要为（A

A．粪-口传播B．血液传播C．母婴传播D．空气飞沫传播

5.6．传染病人留观的隔离原则是（D

A．传染病人可多人同室

B．传染病人和非传染病人可同住一室

C．传染病人必须单间隔离

D．疑似患者和临床诊断患者收住在单独房间，确诊病例可同室安臵

5.7．发生突发公共卫生事件初次报告时，非必须报告的信息是（B

A．波及人群B．原因

C．发生地点D．潜在的威胁和影响

6.0～6岁儿童健康管理

6.1．0～6岁儿童总共进行的随访次数是（D

A．4次B．6次C．8次D．13次

6.2．儿童健康管理服务在时间上应于（C）相结合。

A、随访B、就诊C、预防接种程序时间D．诊断疾病

7．孕产妇健康管理

7.1．母亲是HIV感染患者时应（C））））））））））

A．提倡人工喂养B．提倡母乳喂养

C．避免母乳喂养D．避免人工喂养

8．老年人健康管理

8.1老年人健康管理的服务对象是（B）

A．辖区内60岁以上的常住居民B．辖区内65岁以上的常住居民

C．辖区内55岁以上的常住居民D．户籍区内60岁以上的常住居民

8.2．对老年人健康管理管理服务要求描述错误的是（B）

A．加强宣传，告知服务内容，使更多的老年居民愿意接受服务

B．预约55岁及以上居民到乡镇卫生院、村卫生室、接受健康管理

C．对行动不便、卧床居民可提供预约上门健康检查

D．每次健康检查后及时将相关信息记入健康档案

9．高血压患者健康管理

9.1．对辖区内（B）及以上常住居民，每年在其第一次到乡镇卫生院、村卫生室、社

区卫生服务中心（站）就诊时为其测量血压

A、30岁B、35岁C、60岁D．65岁

9.2．对原发性高血压患者，乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）每年要提供（D）

A．至少1次面对面的随访B．至少2次面对面的随访

C．至少3次面对面的随访D．至少4次面对面的随访

9.3．对于原发性高血压紧急转诊者，乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）应

在（B）

A．1周内主动随访转诊情况 B．2周内主动随访转诊情况

C．4周内主动随访转诊情况 D．6周内主动随访转诊情况

10．糖尿病患者健康管理

10.1．糖尿病典型症状不包括（D）

A．多饮B．多尿C．多食D．眩晕

10.2．属于糖尿病患者独特且必须进行的检查是（D）

A．血糖B．血脂C．肝肾功能D．足背动脉搏动

10.3．对工作中发现的2型糖尿病高危人群（D）

A．建议其每半年至少测量1次空腹血糖

B．建议其每半年至少测量1次餐后2小时血糖

C．建议其每年至少测量1次空腹血糖和1次餐后2小时血糖

D．建议其每年至少测量1次空腹血糖

10.4．对于紧急转诊的慢性病患者，乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）应在（B）周内主动随访转诊情况

A、1B、2C、3D、4

10.5．社区高血压及2型糖尿病患者每年至少进行（A）次较全面的健康检查，可与随

访结合。

A、1 次B、2次C、3次D．4次

11．重性精神疾病患者管理

11.1．重性精神病患者健康管理服务的服务对象是（C）

A．户籍区内诊断明确、在家居住的重性精神疾病患者

B．户籍区内诊断明确的重性精神疾病患者

C．辖区内诊断明确、在家居住的重性精神疾病患者

D．辖区内诊断明确的重性精神疾病患者

11.2．以下关于重性精神疾病患者管理率描述正确的是（A）

A．所有登记的确诊重性精神疾病患者数/（辖区内15岁以上人口数×患病率）×100%

B．规范管理的重性精神疾病患者数/（辖区总人口数×患病率）×100%

C．所有登记的确诊重性精神疾病患者数/辖区内15岁以上人口数×100%

D．规范管理的重性精神疾病患者数/辖区总人口数×100%

11.3．重性精神疾病危险性评估分级1级为（A）

A．口头威胁，喊叫，但没有打砸行为

B．打砸行为，局限在家里，针对财物，能被劝说制止

C．明显打砸行为，不分场合，针对财物，不能接受劝说而停止

D．持续的打砸行为，不分场合，针对财物或人，不能接受劝说而停止

11.4．对重性精神疾病患者病情稳定描述，错误的是（C）

A．精神症状基本消失B．自知力基本恢复

C．社会功能处于较差状态D．无严重药物不良反应

12.卫生监督协管

12.1．发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，应当及时报告并协助调查的机构是（A）

A．卫生监督机构 B．卫生行政部门C．疾病预防控制机构D．上级医疗机构

2.多项选择题

1．2011年版国家基本公共卫生服务规范较2009年版增加了哪些专项规范（BD）

A．电子健康档案管理规范B．突发公共卫生事件报告和处理规范

C．预防接种服务规范D．卫生监督协管服务规范

2．以下属于非重点人群健康体检常规检查项目的是（AD）

A．身高B．体质指数（BMI）C．眼底D．皮肤

3．以下哪些是老年人健康体检的免费辅助检查项目(ABCD）

A．血常规 B．心电图C．空腹血糖D．肝功

4．哪些机构需要提供健康知识讲座（ABCD）

A．乡镇卫生院B．村卫生室C．社区卫生服务中心D．社区卫生服务站

5．健康教育的考核指标有哪些（ABCD）

A．印刷资料的种类和数量B．音像资料的种类、次数和时间

C．宣传栏设臵和更新情况D．举办健康教育讨论和咨询活动的次数和参加人数

6．以下属于乙类传染病的有（AD）

A．麻疹B．手足口C．流感D．乙肝

7．0～6岁儿童健康管理服务有哪些？（ACD）

A、新生儿访视服务2次

B、1岁以内4次，第2年和第3年每年2次

C、获得体格检查和生长发育监测及评价

D、开展心理行为发肓，母乳喂养，辅食添加，意外伤害预防，常见疾病防治等健康指导

8．以下属于孕产妇健康管理考核指标的有（BCD）

A．高危妊娠管理率B．早孕建册率C．孕妇健康管理率D．产后访视率

9．基本公共卫生服务项目考核的内容包括（ABC）

A．组织管理B．资金管理C．项目实施情况D．社会效益和综合情况

10．卫生监督协管服务内容除非法行医和非法采供血信息报告还有（ABCD）

A．食品安全信息报告B．职业卫生咨询指导

C．饮用水卫生安全巡查D．学校卫生服务

公共服务中心人员编制及岗位职责 篇7

一、流动人员档案的现状

随着社会的不断发展,企业人员的流动性加大,传统人事管理体系的问题越来突出,具体问题有以下几个方面。

(一)管理机构混乱,管理人员专业素养缺乏。

管理机构混乱。有些民办公司、人才开发中心、人才服务部等机构不接收和管理流动人员的档案,扰乱了流动人员档案管理的秩序。还有一些用人单位在招聘时不需要提供档案,这些给档案的管理工作带来了很多不必要的麻烦。

管理人员的专业素养缺乏,专业化程度欠缺。人事档案工作人员的业务水平较低。档案管理人员专业化程度不够,在档案管理工作上的投入不足,使档案管理不能够合理、规范的进行,难以为流动人员档案服务工作提供高效的服务。

(二)流动人员档案的意识不够强烈。

目前,人们对人事档案的意识不够强烈。据调查数据显示,近半数的人认为人事档案没有什么用。档案资料随意存放,有的甚至自己保管,有些人员进行工作的转换之后,不按照相关规定进行档案的转移处理,经常出现流动人员档案丢失等现象。由于人事档案意识淡薄,人事档案工作也很难被重视。

(三)流动人员档案信息不完整。

在档案管理工作中,档案的收集是档案管理工作的一个难点。由于流动人员对档案不重视,很多人员的档案材料是不齐全的,例如个别材料缺失,尤其是一些重要的材料如学历、职称,养老保险缴纳等内容,加之档案管理部门的疏忽和管理的不规范,没能够及时纠正和要求流动人员补交遗漏的材料,造成档案材料内容的不完整,使得档案无法发挥作用,不能很好地反应人员的档案情况。

(四)流动人员档案真实性问题。

人事档案信息量不足,内容失真,导致可信度降低。人事档案内容不能全面地反映人员的特点,多数的考核、鉴定材料套话居多,参考价值不高。有些人事档案内容不真实,例如年龄、学历不真实的现象,导致人事档案的可信度降低。

(五)流动人员档案管理法律法规不够完善。

流动人员档案管理法律法规具有地方性的特点,缺乏统一的管理制度标准。这种情况使得地方与地方之间流动人员的档案管理存在很大差异,很难统一起来管理,也给档案的管理带来不便。

另外,还有流动人员档案出现泄密的情况,这主要是因为档案管理人员的法律意识薄弱,不遵循档案管理的法律法规的规定造成的,这样随便泄露他人信息的行为,给流动人员带来不良的影响。

二、加强流动人员档案管理的策略

(一)建立完善的人事档案管理体制,提高管理人员专业素养。

针对我国流动人员档案管理存在的问题,需要建立和完善我国人事档案管理体制。人事档案对组织管理尤为重要,因此,必须明确人事档案管理的的权利和责任。

提高企业人员的专业素养和管理水平,加强流动人员学习和了解档案管理的政策法规,增强人们的档案管理意识。对大中型企业进行专业的指导,将档案管理工作重视起来,有助于档案管理部门的统一管理。将流动人员的重要资料建立好档案,包括学历、职称和保险等,保障流动人员的档案管理工作的进行。坚决杜绝企业在档案管理过程中出现不良现象,努力发挥流动人员档案管理的服务功能,提高管理效率。

(二)提升流动人员档案管理水平。

做好基础设施建设,要加大人力、财力、物力等方面的投入,提高档案管理的配置,保障流动人员档案的安全。在信息化程度日益增加的社会,流动人员档案的信息化管理是关键,利用先进计算机技术对流动人员档案进行存储和管理,实现网络管理化是当前流动人员档案管理的重要措施。相关部门可以研究开发适合流动人员档案管理的软件,对流动人员档案动态化管理。另外,利用现代计算机技术,建立人员档案跟踪系统,保持流动人员档案的同步更新,能够真实地反应流动人员的档案情况。

(三)加强流动人员的档案信息内容管理。

为确保流动人员档案信心内容的完整性应该建立流动人员档案收集的长效机制,应该制定规范的制度,明确归档的材料内容、归档的时间和范围等。对相关材料缺少的情况,要及时进行处理。流动人员档案管理人员应该不断地收集档案,不断地充实档案的内容。流动人员的档案常常处于变化中,为了避免档案内容的丢失和遗漏,必须做好搜集工作,要及时搜集,及时归档,及时补充档案信息。各个档案管理部门应该建立完善地档案材料的收集、补充、归档的制度,保证流动人员档案信息的完整性。

加强档案内容的鉴别工作和传递工作。建立健全的企业流动职工的档案管理制度,任何材料内容都不得擅自随意涂改、拿取或者是伪造档案内容等,更不能擅自保存档案或者销毁档案,流动人员档案在归档前一定要进行严格审查。严格按照规定进行档案的转移和管理,避免流动人员档案转移时出现各种问题,保证档案内容的真实、有效。

(四)完善流动人员档案的相关法律制度。

建立完善的法律和法规制度,加强流动人员档案的管理工作,更好地实现流动人员档案管理的规范和统一。必须依法办事,违法必究,对违反相关法律法规规定的应当给予相应的处罚,保证流动人员档案的安全,发挥流动人员档案管理工作的作用,合理地管理流动人员档案。要及时纠正流动人员档案管理工作中管理制度混乱的现象。相关部门一定要按照法律法规进行管理工作,加强监督和指导的力度,做到依法做事,坚持原则。例如,在进行档案收集和补充的过程中,一定要保持内容的真实性,对文字不清楚,档案材料不完整不齐全的,在进行整理的时候一定要禁止私自涂改、随意加工,确保档案材料的原貌,不能随意扩大和缩小内容范围。在保存档案时,与档案管理工作无关的人员不得随意进入档案管理资料室,禁止私自保存个人和他人档案。档案借出时要妥善保管,禁止涂改、拆封和批注档案材料。传递和转交档案材料时要严格进行包装,对档案材料进行密封,严禁本人公开进行传递和转交。

三、结语

随着社会主义市场经济的快速发展,各行各业的人才需要也越来越大,人才流动也越来越频繁。因此,要不断地探索和创新符合社会发展的人事档案管理体制,提升流动人员的档案管理意识,完善流动人员档案管理制度,改善流动人员档案管理工作,推动流动人员档案管理的信息化建设,努力做到资源的合理利用。因此,创新档案管理体制,加快流动人员档案管理的发展,促进人才的合理流动和使用,真正做到服务于大众,构建和谐的社会服务环境。

参考文献

[1]杨恩红.人事档案工作发展思路的探索[D].山东大学,2008.

[2]宋轶群.流动人员人事档案管理--以青岛为例[D].山东大学,2009.

[3]徐丽萍,郝翠彬.试论流动人员的档案管理[J].兰台世界,2011(S1):46.

[4]尹庆达,宋迎斌.企业流动职工档案管理存在的问题及对策[J].山东档案,2005(3):21.

采购中心人员岗位职责 篇8

一、负责总公司各类物资采供，供应商信息统计分析工作;

市场信息公布工作。

二、组织总公司大宗物资招投标管理工作;

三、负责总公司各基层单位所需物资的采购工作;

四、负责总公司各类物资仓储管理、验收工作;

五、完成总公司交办的其他工作。

采购中心人员岗位职责(二)

采购中心主任岗位职责

一、对本部门范围内工作负总责。

二、根据国家有关方针、政策和总公司的规定，认真做好采购、验收和保管等工作。

三、认真抓好员工的思想政治工作，教育职工自觉执行党的方针政策，严格遵守公司的各项制度，做到廉洁奉公，不谋私利。

四、加强市场调查，广开采购渠道，尽可能降低成本，做到价廉物美。

五、深入食堂听取餐厅主任的意见和建议，不断改进工作。

六、完善内部管理体制，加强监督措施，保证物资供应工作中的优质服务。

七、做好大宗物资招投标管理及合同签定工作。

八、加强自身建设，做到廉洁自律，努力学习，不断提高政策和业务水平。

九、完成领导交办的其他任务。

采购中心人员岗位职责(三)

采购员岗位职责参考

采购员负责公司的物资，设备的采购，负责采购材料的质量及数量的核对等工作，具体的采购员岗位职责，以下资料可供参考。

1.服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定;

2.负责公司的物资、设备的采购工作;

3.负责对所采购材料质量、数量核对工作;

4.有权拒绝未经领导同意批准的采购定单;

5.负责办理交验、报账手续;

6.负责保存采购工作的必要原始记录，做好统计，定期上报;

___对所承担的工作全面负责;

___对所采购的物资、设备要有申购单并上报采购主管;

9.协助做好有关物资采购工作的事项;

10.负责卖场本大类商品结构的制定与调整。

11.完成公司各项指标：营业额、毛利、周转率等。

12.负责对本大类商品的分类编码。

13.负责制定商品毛利计划和商品价格，对商品价格进行统一管理。

14.负责供应商的开发和与供应商的谈判，引进具有竞争力同时能带来公司赢利的商品。

15.负责对营业外收入的管理与交费的追踪。

16.负责促销商品的选择和与厂家的谈判，并协助卖场和企划部门开展相关促销活动。

17.负责新品试销分配与各门店商品销售统一调拨管理。

采购中心人员岗位职责(四)

一、采购员应根据不同季节采购不同的食物，尽力满足师生的需要。

二、不准采购腐烂变质的物质，如果购回不合卫生要求和市场不准出售的物资者，应负责赔偿全部损失。

三、凡内线回物资超过市场上一般价格，质量又差者，应赔偿超出价的全部金额和次品的差价。

四、购回的物资一定要经验收人当面点清，数量，金额一定要单据相符，签后方可报销，严禁白条报帐。

五、采购员私人需要购的物资，不能在公家的物资中分拿出来，更不能同时购买与公家相同的物资，违者除罚款___%外，物资归公。

六、爱护学校配给供采购用的工具，保管好供采购用的周转金，如果造成违反学校有关的规定外的损失，应有采购员负责。

采购中心人员岗位职责(五)

1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。

2、确保每月的发票正常收回。

3、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。

4、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。

5、采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商(形成表单)。

6、密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。

7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。

8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。

9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。

10、负责门市产品选型、市场导向、宣传资料。

11、组织本部门员工业务培训

配送中心人员岗位职责(精) 篇9

一、配送中心主任工作职责

1、负责配送中心商品的存放、出入库及索赔各区域的划分；

2、负责员工工作岗位的定编、定员；控制办公用品的开支费用；

3、负责部门各个环节工作规范，及员工日常工作纪律、考勤、考核；

4、监督检查、组织制定、编写、修改配送中心工作流程及相关管理制度；

5、负责部门员工专业技能的培训及现场指导工作；

6、负责培训和规范所有进出配送中心的商品验收、入库、调出、调入、退换、索赔、配送等工作；

7、负责配送中心各项单据流转及审核工作；

8、负责配送中心与各门店、各部门的沟通与协调工作；

9、解决分部主管所不能解决的难点问题；

10、贯彻落实公司的政策、制度、规定的执行情况；

11、完成上司所交待的各项工作任务；

二、配送主管工作职责

1、负责把各门店所需商品及时、安全、准确的配送到位；及各门店需要退换商品安全、准确的运回配送中心，并标注清楚原因，及时与相关部门联系处理；

2、督促部门员工做好商品存放有序、卫生、安全；

3、确保各库商品运送的准确性和及时性；

4、做好定期、不定期存货盘点工作，保证商品的安全、数据准确；

5、负责开派车单，领取油票；

6、负责配送司机的日常管理和协调工作；

7、负责运输组车辆及人员的安全管理；

8、合理安排车辆，加强对车辆油料的监督管理，降低配送成本；

9、负责司机与各门店之间的沟通协调；

10、负责对本部门员工工作业绩的评定考核；

11、及时完成领导交办的其它工作；

三、生鲜主管岗位职责

1、保证生鲜食品的品质良好，包装完好；

2、保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标；

3、订货合理、补货及时；

4、严格执行收货，报损流程，合理控制损耗；

5、准确分析本部门当月配送数据；合理组织实施盘点，并做盘点分析；

6、每日做好验货、收货、退货、和商品的补货、理货、缺货检查，及报损商品的核查确认工作；

7、对商品品质和包装进行检查，发现包装破损、商品变质的及时回收；

8、负责各门店订单核查及库存控制；

9、有效控制损耗，做好损耗品的每日登记；

10、确保各种用具的归位；

11、合理安排人员，做好排班表；

四、生鲜人员职责

1、熟悉流程，做好生鲜包装；

2、分拣认真仔细，存优去腐；

3、配货商品摆放整齐，不被挤压，品相美观；

4、操作熟练，安全快捷；

5、保证货源足量，确保门店销售；

6、做好返仓分类，最大限度减少损耗；

7、确保环境卫生、个人卫生、操作台面的清洁卫生；

五、验货主管及其人员工作职责

1、按照收货标准，做好商品的验收入库，熟悉收货流程；

2、验收商品时，要确保商品的名称、条码、规格、数量、与订单相符，整箱商品要开箱检查；

3、验收商品时，应轻拿轻放，确保商品的安全；

4、未验收的商品，严禁上货架或与其它商品混放；

5、不符合验收标准的商品要及时搬运到退货区，并上报主管；

6、做好验收单据的签字、审核及编号工作；

7、做好商品验收记录，发现问题应及时上报主管；

8、负责验收门店返回的商品，熟悉退配作业流程；

9、把返库的商品保管好，并将返厂商品或返回供应商的商品分开存放；

10、对返库商品要及时打退货申请单，并通知业务人员处理；

11、做好商品退货记录，并随时与仓管沟通情况；

六、防损主管及员工职责

1、负责仓库所有区域的防火、防盗、防爆工作；

2、负责所有商品进出配送中心/分店收货部的检查工作；

3、负责正确指挥供应商及公司车辆停放工作；

4、负责仓库门口及停车场的卫生工作；

5、下班前做好安全巡逻工作（包括仓库的所有区域）；

6、协助领导做好各项工作；

7、节约公用品的开支费用；

8、与供应商、各部门、员工之间的沟通与配合；

9、登记好携出单并及时和携出人联系，清理欠条。

七、配送员工作职责

1、做好商品配货工作，熟悉配货流程；

2、配货时按照商品先进先出的原则，配货数量一般不准超出门店要货数量；

3、配货商品摆放整齐、安全，零散商品要用袋子包好；

4、业务及商品知识要熟练，货架商品布局要熟悉；

5、做好商品配货记录，发现问题要随时与仓管沟通；

6、负责配货单据的签收、签字、审核及回收登记工作；

7、负责发货、收货、货物转位、公用品配送等搬运工作；

8、负责仓库所有区域的杂物堆放、卫生清洁工作；

9、熟知装车的基本原则：上轻下重、上小下大、上虚下实；

10、做好本部门的安全、卫生工作；

八、电脑员工作职责

1、熟悉本部门的工作流程，确保单据准确、有效；

2、单据审核要认真核对，及时、准确地输出配货单，确保工作人员配货不受影响；

3、做好仓库查询商品信息（库存数量除外）；

4、定期提供报表及其它决策需要的资料，做好数据信息的安全保存及保密工作；

5、负责所有单据的录入、打印、分发工作；

6、做好本部门的安全、卫生工作；

九、仓管工作职责

1、商品发货必须遵循“先进先出”原则；

2、商品必须分类、分区有序地摆放。分类为包装食品类、非食品类、调味类、干货类等；

3、遵循商品堆放与搬运基本原则：上轻下重、上小下大、上虚下实；

4、把贵重商品必须放入带锁的柜子或保险箱里；

5、所有进入仓库商品均要计数、计量和称量录入电脑；

6、所有商品进出库凭有效的单据作依据；

7、严禁无关人员进行仓库玩耍、会客或与工作无关的闲谈；

8、每月定期盘点库存商品；

9、注意用水、用电安全及锁好门锁；

10、对出入库商品记录，确保商品、卡片与电脑帐相符；

十、司机工作职责

1、做好商品运送工作，熟悉本岗位作业流程；

2、爱护车辆，定时检查、保养，严禁带“病”出车；

3、运送货物必须按指定路线行驶，未经许可不准中途卸货，完成任务后应立即返回部门；

4、运送商品时，发现有异常情况应如实登记，并报上级主管；

5、严格遵守国家交通法规和公司行车安全管理规定；

6、不私自出车，不私自调换车辆；

7、保持车辆卫生并做好交接班工作；

十一、耗材保管员工作职责

1、做好商品的验收、保管及配发工作；

2、商品分类清楚，排面整齐；

3、耗材缺货应及时登记，避免缺货；

4、对长期不出库的耗材应及时上报部门主管；

5、做好耗材的盘点工作；

十二、冷藏库员工的工作职责

1、熟悉本岗位流程；

2、做好商品归类及商品陈列；

3、及时登记缺货，协助业务人员订货，避免商品缺货；

4、对滞销、积压商品要按时登记并报主管；

5、按时查看库内温度并做好记录，发现异常情况要及时报告；

6、做好商品安全及卫生工作；

十三、肉食加工人员职责

1、收货后鲜肉要及时得到处理，肉类的保鲜是要其在较低的温度下存放；

2、分割加工间的温度不宜超过18度，所以分割前要打开分割间的空调设备；

3、地面清洁无污绩、油绩、肉碎、无积水，区内无苍蝇，砧板清洁无异味，无污垢，下

水道通畅、无沉积物；

4、肉品要离地存放和加工，分割后肥肉及碎肉要统一存放在某一个地方；

5、砧板、绞肉机、刀具、胶筐要经常清洗消毒，以保障肉品的质量安全；

6、保持个人清洁，工作服整洁、身体无异味、双手保持清洁，不留指甲，男员工不留长发；

7、变质的商品禁止出售、必须报损；

8、认真检查冷冻库、冷藏库的工作状况，确保其运转正常；

9、检查剩余商品，需要重新打包的打包，质量不行的要及时撤掉报损；

10、整理好各种单据（报损单、调拨单、收货单等）交给电脑员；

11、认真填写每日鲜肉统计表中的期初库存、进货量、调拨量、报损量；

12、整理分割出的肥膘、碎肉，清洗后放入冷藏库，以备制作肉馅；