文化旅游经济论文提纲

论文题目：体验经济背景下天津文化旅游街区的服务设计研究

摘要：随着体验经济的不断发展,传统观光旅游已经不能满足人们的需求,文旅融合发展与建设十分必要。文化旅游街区是文化旅游的载体,城市的标识,最能展现城市的文化气息。文化旅游街区更加注重其地域性文化特点,针对游客在游览过程中的体验感受关注度不够等问题,需要引入新方法、新理念提升游客的个性化服务体验。体验经济背景下,建设特色文化街区,如何在保留文化特色的同时构建一个创新的、系统的街区服务规划也是文化旅游发展的重要问题。本文以文化旅游街区为载体,引入旅游体验理念与服务设计方法,探讨两者对文化旅游街区服务体验改善,提供新的设计思维模式。首先,通过相关文献研究、案例分析等方法对文化旅游街区、服务设计、用户体验层次相关理论进行梳理,探究三者之间的关系。其次,针对天津四种不同类型的文化街区进行实地考察与调研分析,总结出天津文化旅游街区的分布类型与服务流程中的用户需求,探讨服务设计视域下天津文化旅游街区存在问题并进行探究。再次,基于感官、认知、情感三个体验层次运用用户体验地图等相关服务设计方法,提出文化旅游街区的服务设计原则、策略与相关流程的构建。最后,以天津五大道文化旅游街区服务设计为例,开展设计实践,建立线上线下设计方案。

关键词：文化旅游街区;服务设计;用户体验;体验经济

学科专业：设计艺术学

摘要

abstract

第一章 绪论

1.1 研究背景与现状

1.1.1 研究背景分析

1.1.2 研究现状

1.2 研究目的与意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 研究思路与框架

第二章 基础概念与理论研究

2.1 文化旅游街区相关概念界定

2.1.1 文化旅游街区概念

2.1.2 形成条件

2.1.3 文化街区的类型

2.1.4 文化旅游街区设计原则

2.1.5 文化街区案例分析

2.2 服务设计相关理论概述

2.2.1 服务设计相关概念

2.2.2 服务设计流程

2.2.3 服务设计方法

2.3 用户体验相关理论概述

2.3.1 用户体验概念

2.3.2 关于文化旅游街区中的用户体验层次分析

2.3.3 用户体验要素在服务设计中价值体现

2.4 用户体验视域下文化旅游街区服务设计思考

2.5 服务设计视域下文化旅游街区的地域性发展

第三章 天津文化旅游街区服务设计调研分析

3.1 天津市文化旅游街区分布类型

3.1.1 以西洋古典风格为主的特色多功能综合街区

3.1.2 传统城市格局商住综合街区

3.1.3 近代商业群中心商业文化街区

3.1.4 传统文化为主特色文化街区

3.2 天津文化旅游街区服务流程用户需求分析

3.3 服务设计视角下天津市文化旅游街区问题研究

3.3.1 网络平台服务缺乏创新性

3.3.2 公共服务设施缺乏人性化关怀

3.3.3 缺乏“参与性”的服务方式,缺乏与游客互动

3.3.4 文化街区游览路线混乱

第四章 基于不同体验层次的文化旅游街区服务设计策略与流程构建

4.1 旅游体验的层次划分

4.1.1 来自感官层的分析

4.1.2 来自认知层的分析

4.1.3 来自情感层的分析

4.2 基于不同体验层次文化旅游街区服务设计原则

4.2.1 文化旅游街区原真性原则

4.2.2 地方文化资源融合性原则

4.2.3 文化旅游街区服务延续性原则

4.3 基于不同体验层次文化旅游街区服务设计策略

4.3.1 建立服务用户画像,制定不同风格游览路线

4.3.2 特色文化资源品牌化发展

4.3.3 建立用户体验地图,展开以“参与性”为主的服务模式

4.3.4 重视服务模式创新,服务接触点转化为感动点

4.4 基于不同体验层次文化旅游街区服务设计流程构建

4.4.1 探索阶段——信息提取

4.4.2 设计阶段——设计定位

4.4.3 执行阶段——产品设计

4.4.4 评估阶段——产品评估

第五章 天津五大道文化旅游街区服务设计实践研究

5.1 五大道文化旅游街区服务设计现状

5.1.1 街区文化背景概况

5.1.2 街区特色文化资源分析

5.1.3 街区服务设计现状

5.2 基于不同体验层次下的五大道文化旅游街区服务设计

5.2.1 服务设计流程

5.2.2 街区服务设计用户研究

5.3 五大道文化旅游街区服务设计线下方案

5.3.1 街区游客群体划分(自助游、跟团旅游、当地居民)

5.3.2 服务定位

5.3.3 服务设计生成

5.4 五大道文化旅游街区服务设计线上方案

5.4.1 文化街区服务线上平台优化

5.4.2 文化街区旅游信息服务平台设计

第六章 结论

参考文献

致谢