以人为本精神科护理论文

[摘要]柔性管理是以人为中心的人格化管理，主张尊重人，爱护人、理解人、关心人，将提高人的道德情操和思想境界作为管理核心，以满足人的精神需求，实现人的价值作为管理目标。当前，随着生物·社会·心理医学模式的转变，人性化医疗服务越来越得到社会各界的关注。以下是小编精心整理的《以人为本精神科护理论文 (精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

以人为本精神科护理论文 篇1：

“以人为本”的思想在精神科护理管理中的应用价值

【摘要】 目的 探讨“以人为本”思想在精神科护理管理中的应用效果及价值。方法 选取我院精神科实施“以人本为”护理管理前后的患者各50例，比较“以人为本”的护理管理实施前后护理工作质量及住院精神病患者康复疗效评定量表（IPROS）评分。结果 观察组护理工作质量明显高于对照组，护理后观察组患者IPROS评分明显低于对照组（P<0.05）。结论 精神科护理管理中应用“以人为本”的思想可有效提高护理工作质量，改善患者精神状况，值得临床推广应用。

【关键词】 以人为本；精神科；护理管理

精神科病患是社会上的弱势群体，多数缺乏认知能力，不能主动配合治疗，“以人为本”是现代管理的核心和精髓，为探讨这一思想在精神科护理管理中的应用效果，特对我院精神科实施“以人为本”护理管理前后的临床护理情况进行比较分析，现报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料 选取我院精神科2010年1月——2011年12月实施“以人为本”护理管理前患者50例作为对照组，其中男20例，女30例，年龄17-78岁，平均年龄（53.4±10.2）岁；选取精神科2011年1月——2012年12月实施“以人为本”护理管理后的患者50例作为观察组，其中男21例，女29例，年龄16-79岁，平均年龄（54.7±9.8）岁，两组患者基本资料方面无统计学差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 对照组患者实施常规护理管理，给予患者日常生活、饮食关心与指导，对患者进行常规性健康教育；观察组秉持“以人为本”的护理管理理念，分别对护士和患者实施人性化护理管理，具体措施如下：①对护士进行人性化管理：对精神科护士实施人性化管理，鼓励护士间积极进行沟通交流，构建护士间友爱、互助、和谐信任的关系；针对精神科护士精神比较疲惫的工作状态，站在她们的角度为她们考虑，在生活中为她们排忧解难，满足其合理的物质生活需要；加强对护士专业技能的培训，积极为其提供进步的平台和机会；定期召开护理，就管理中各方面内容征求其意见建议，根据意见建议不断对护理管理进行有针对性的改进[1]；②对患者的人性化管理：患者入院后积极了解其社会文化背景、家庭环境、日常性格等，对患者具体精神及心理情况进行评估，根据评估结果，制定相应的心理指导方案对患者进行护理，有计划、有目的地对患者进行心理指导；为患者讲述精神科疾病相关知识及疾病控制成功的案例，树立患者战胜疾病的信心，促使其能更好地配合治疗；关注患者的精神方面的不良反应情绪，对情绪不高、心理状态不稳定的患者进行及时的沟通和疏导；加强语言沟通，做好一个聆听者，实施情感疏导，给予患者精神、心理、情感上的支持，帮助患者稳定情绪；多使用积极的言语对患者的行为进行肯定和鼓励，不轻易否定患者行为，以微笑、柔和应答等方法鼓励患者的积极行为，消除患者的焦虑感；对于易紧张、焦虑的患者，给予护呼吸放松疗法、音乐疗法等放松疗法，缓解患者心理压力；帮助患者在短时间内适应住院环境，加强常规护理工作；在不影响患者治疗的前提下，允许家属进行陪同和看护，护理的具体工作则由交由专业的医护人员；指导家属给予患者更多的理解和安慰，给予其心理、情感支持，嘱咐患者家属注意患者饮食、卫生等，并对患者进行健康指导。

1.3 评估指标 采用精神科自制护理工作质量评定表对护理工作质量进行评价，总分100分，分数越高则护理质量越好；采用住院精神病患者康复疗效评定量表（IPROS）对患者康复情况进行评价，评分范围0-144分，分数越高则病情越重。

1.4 统计学处理 数据采用SPSS17.0软件处理，护理工作质量及患者IPROS评分结果以（χ±s）表示，采用t检验，P<0.05时差异具有统计学意义。

2 结果

观察组护理工作质量明显高于对照组，护理后观察组患者IPROS评分明显低于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义，见表1。

3 讨论

在对精神科患者进行护理时候，主要的医护人员有精神科医生、护士、临床心理师，除此之外还有社会上有精神科治疗专长的专业工作人员：从业护士应经过生物精神医学、心理治疗、认知行为治疗等专门训练，并把他们所学技能充分运用到临床护理实践中，尊重精神科患者心理、生理各方面需求，坚持人性化护理服务。精神科的社会工作者可以在法律、公益等各个方面帮助精神病患者以及治疗，和受过专业训练的护士互相配合、补充，为患者提供全方位、周到、细致的服务[2]。

在对患者进行护理管理时，针对精神科患者的特殊性，应着重加强对患者的心理护理干预，根据患者精神状况和心理状态，采取有针对性的护理方法，坚持“以人为本”，多关心患者，尊重患者，让患者真正体会到“以病人为中心”的护理服务。同时加强精神科的基础护理，保证患者房间空气清新、自然，可以在患者房间巧妙点缀装饰，如选择一些色调柔和、生活气息浓厚的艺术作品装饰在墙上，放上患者喜欢的花卉在床头柜上等，让患者病房环境充满色彩和温馨，从而促进精神科患者心理和精神状态的康复。此外，还可以运用音乐疗法，根据患者的作息规律，为患者播放节奏柔和舒缓的轻音乐，调节患者大脑皮层兴奋或抑制，稳定患者情绪和精神，从而促进患者康复[3]。从我院的实践结果来看，在精神科中运用“以人为本”的思想进行护理管理，有效地提高了护理工作质量，同时可有效地改善患者病情，临床推广应用价值显著。

参考文献

[1] 杨亚芳.以人为本在精神科护理管理中的应用[J].中国实用护理杂志，2011，27（30）：64-65.

[2] 莫慧娟，范佳英.以人为本的理念在精神科护理工作中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（12）：91-92.

[3] 何晓艳，王淑芳，黄文芳等.“以人为本”理念在精神科护理中的探索和应用[J].中国实用护理杂志，2010，26（1）：17.

作者：帅军

以人为本精神科护理论文 篇2：

以人为本的柔性管理在精神科护理工作中的运用

[摘要] 柔性管理是以人为中心的人格化管理，主张尊重人，爱护人、理解人、关心人，将提高人的道德情操和思想境界作为管理核心，以满足人的精神需求，实现人的价值作为管理目标。当前，随着生物·社会·心理医学模式的转变，人性化医疗服务越来越得到社会各界的关注。树立“以人为本”的服务理念，是广大人民群众的对医疗卫生服务的需要，是医疗卫生事业健康发展的需要，也是医院增强竞争力的需要。

[关键字] 精神科；护理；以人为本；柔性管理

“以人为本”的柔性管理，是以服务他人为宗旨，以其自身的价值理念、使命和高尚情操，采用非强制性方式，在成员心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动，使全体成员产生一种默契、责任感和奉献精神。这就需要我们护理人员：

1建立科学规范的柔性管理体系，全面提高服务质量

柔性管理的特征是内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。正如老子所说“天下莫柔软于水，而攻坚者莫之能胜，以其无以易之”。有了柔性规范就可以充分发挥青年的个性，青年积极进取，勇于开拓的创新精神，制定柔性规范的关键是要形成以共同价值观念为核心的病房管理文化。用这种文化来沟通青年的思想，融合青年的理想、信念、作风、情操，培养和激发他们的群体意识，使青年把自己的思想、情感、行为与整个集体联系起来，自觉地为集体目标的实施而协作进步。制度建设是属于有效载体，具有明显的目标性、稳定性和连续性，在规范执行方面具有权威性和强制性，加强制度建设，更有利于目标的实现。首先在病房内部成立相应的医疗护理质量考核组，做到天天有自查，周周有总结，奖罚分明。在此基础上，我们经过多年探索，逐渐形成了“一个中心、两个效益、三化、四点、五个一、六做到”的管理模式。即一切以患者为中心（一个中心）；狠抓社会效益和技术效益（两个效益）；物品放置规范化，技术操作常规化，日常管理制度化（三化）；工作量大一点，步子稳一点，管理严一点，效益高一点（四点），一切服务要优质高效，一切治疗护理场所要为患者开绿色通道，一切诊疗费用要从减轻患者的经济负担出发，一切工作行为要规范（五个一），做到执行院纪院规，做到在岗1min负责60s，做到努力钻研业务技术，做到提出合理化建议、做到在困难面前脚踏实地，做到不贪、不沾、不捞、自觉拒腐，廉洁奉公（六做到）。这套管理模式的运行，全面提高了服务质量，保证了病房各项工作目标的落实。所以制度创新是建设柔性病房管理文化的重要内容。通过管理创新和实践相结合，制度刚性和管理柔性相结合，把组织精神、管理理念与核心价值观内化为动力和自觉行动，渗透到管理过程的细节之中，逐步建立科学规范的管理体系，增强执行的软约束力，促进病房管理升级。

2运用柔性策略，抓病房安全管理，确保患者生命安全

2.1精神病患者是一个非常特殊的群体，很多患者在各种妄想观念的支配下，兴奋躁动、伤人毁物、肇事肇祸，有的甚至千方百计地自杀，有的会处心积虑地袭击他人。首先要将安全管理放在各项工作的首位，实行一整套科学严谨的安全管理制度。对新入院患者实行严格的安全分级，一级护理、病情危重以及三防患者24h时刻不离护士视线，上厕所也要有人跟随；实行严格的安全检查制度，对新入院患者及前来探视的家属，严格执行安全检查制度，杜绝将危险物品带入病房。每天利用晨间护理和晚间护理的时间搜查安全隐患，重点安全查房2次·W-1，对病房存在的安全隐患进行彻底排查。病房安全制度执行的基础上，充分运用柔性策略，来接触、治疗和护理患者。

2.2主动关爱勤沟通在管理中，不仅要有一套严格的管理制度，还要对患者倾注爱心，多与其沟通交流。医务人员要理解、关心、爱护患者，尊重患者人格和权利，尽自己最大努力为患者排忧解难，使患者与医务人员在一起感到轻松、自在、易交往，产生亲切感与信任感。只有这样，患者才能暴露内心情感，诉说病情；医务人员才能掌握第一手资料，有利于疾病的诊断、治疗、和预防护理。

2.3主动关心送温暖工作中要时刻把患者的疾苦、冷暖挂在心上，并作到患者痛苦时，向前问候，适逢生日的患者，为其举办一个简单生日宴会，让她们体会到家庭般的温馨，使她们积极配合治疗。经常组织一些有益的文体活动，丰富其住院生活；同时为患者多创造锻炼恢复社会功能的机会，为以后走向社会奠定基础。

2.4主动交流、解决问题在管理患者过程中，应经常与患者交心、谈心，了解患者在工作、学习与生活中存在的问题，帮助分析问题存在的根源，尽最大的努力及时帮助，解决患者的后顾之忧，使其安心住院。

总之，管理者要与组织成员建立一种既有一定威信，又不分职位高低的融洽和谐的人际关系，一种彼此尊重、相互理解、微笑面对面的情感关系。这是一种心与心的沟通、心与心的理解。只有达到了这样一种境界，青年的工作积极性就能最大地调动起来，各项工作就能顺利地开展，就能确保患者生命安全，同时能取得更好的工作绩效。

3运用柔性管理中的激励策略，提高青年的综合素质

激励是激发人的动机，使人具有一种内在的动力，朝着期望的目标前进的心理过程。针对青年渴望成才的特点，管理者应善于发现青年的优点，给他们机会和空间表现自己，对于工作完成好者，在公共场合及时给予表扬，并给予一定的物质奖励，不断为其提供和创造更多的自我实现机会，不断提升员工的成就感和归属感，使其更加努力工作。比如我们病房同时成立了“青年读书小组”、“计算机技能操作小组”、“技术操作比赛小组”，医生中开展.病历、处方书写达标竞赛活动，护士中开展.护理病历和技术竞赛等多种活动，获胜者予挂牌和张榜公布，每年年底评选先进工作者，对获奖者颁发证书和奖金，通过运用激励机制，形成人人争当岗位明星，技术能手的良好氛围，青年的综合素质得到了提高，同时有力地推动了服务质量和病房业绩的整体提高。近通过运用柔性管理，有效地推动了病房各项工作的开展，管理水平登上新的台阶，提高了青年职工的职业素质和思想素质，激发了他们的积极性，形成了学技术，学先进的风气，使病房医疗技术水平、护理质量及服务水平提高到一个新的水平。

作者：严继玲

以人为本精神科护理论文 篇3：

浅析细节管理对提高精神科护理质量效果

【摘要】目的：研究分析细节管理在提高精神科护理工作质量中的效果及如何提高精神科患者的护理质量。方法：整理收集自2013年1月至2013年5月间收治的200名患者和90例护理人员，作为研究对象，随机分为实验组和对照组，每组各100例，实验组在利用常规传统的方法进行护理与治疗的基础上对护理人员进行细节管理，而对照组对患者仅进行常规护理。结果：实验组的护理质量明显优于对照组。结论：通过分析两组患者的护理质量从而得出细节管理对提高精神科护理质量效果有着重要的影响，可以有效提高护理质量。

【关键词】细节管理；护理质量；精神科

近年来，随着人们生产和生活水平的不管提高，人们逐渐发现，护理工作在临床上也起着举足轻重的作用，护理工作已经不再是传统上人们所理解的仅仅对疾病的护理，而是要在护理的同时做好对护理人员的护理管理。护理管理不仅仅是一种行为和模式，同时也是一门艺术。通过对护理人员的有效管理可以更好的落实护理核心制度，规范护理行为，而细节思维管理在护理工作中则起着举足轻重的作用。由于精神科的患者具有特殊性，因此，细节思维管理在精神科的安全管理中则显得更为重要。因此，本院在2013年1月至2013年5月收治200名患者期间注重护理人员的细节管理。从而使护理质量得到有效的提高[1]。现将护理体会介绍如下：

1.1一般资料

选取自20103年1月至2013年5月间收治的200名患者和90例护理人员，患者分为对照组与实验组，实验组中男性占62人，其中女性占38人，年龄最小37岁，最大85岁，平均年龄为60.2岁，平均住院20.2天。文化程度中：小学文化23例、初中文化44例、高中文化25例、大学文化8例。对照组中男性占59人，其中女性占41人，年龄最小42岁，最大77岁，平均年龄为58.3岁，平均住院21.6天。文化程度中：小学文化18例、初中文化42例、高中文化28例、大学文化12例。而我院的90例护理人员中男性占27人，女性占63人，其中年龄最小22岁，最大58岁，平均年龄为35.4岁，平均工作年限5年，文化程度为31例中专，59例为大专以上。所有被选择的患者均签署知情同意书[2]。

1.2方法

选取这200例患者作为研究对象，随机分配100例为实验组，剩余100例为对照组，实验组护士采用细节管理的方法对其进行管理，包括强化护士理念和提高素质，对护士制定护理细节管理机制，完善护理工作考核标准等措施，并充分发挥好护理管理监控体系的作用，把细节管理落到实处，并重视对患者的细节服务，使患者可以感受到我院以人为本的服务态度。而对照组则仅仅采用常规的护理措施。

1.2.1管理方法

对护理人员的管理主要从以下几个方面入手[3]：①通过对精神科护理成员的意见和建议进行收集，从而完善科室的各项规章制度，班次职责，细节护理等流程，从而使得各项工作安全、科学有序、人性化的进行。②提高护理人员的素质，通过对护士仪容仪表以及言谈举止方面进行培训，并对护理人员进行考核，包括每个动作、各项操作、使用语句等均要符合医院的管理标准并使患者通过对护理人员进行接触后可以感受到医院以人为本的服务态度，并可以使护理人员遵守医院的各项规章制度。③要重视对患者的细节服务，对患者提供人文关怀，从而使患者可以满意而去。同时，还要讲人性化护理作为护理管理的重要内容。通过采取树立人性化护理的观念加强人性化护理培训落实人性化护理的临床应用等几个方面的措施，使患者的满意度和护理人员的满意度均有明显的提升，并且可以使得病患的心理上得到安慰和支持。并在医护人员的精心照护下最终的治疗效果是单纯的药物治疗和手术所无法取代的。同时，由于精神科患者的特殊性，还要对患者进行四看、七查，充分发挥护理监管体系的作用，使护理人员将细节工作做到实处。

2.统计学方法 应用统计学软件spss15.0对收集的数据进行统分析，p<0.05为差异有统计学意义。

3.结果

结果显示，实验组的护士的出错次数为32次，病人的满意率为95%。对照组的护士的出错次数为83次，病人的满意率为71%，比较有显著差异，具有统计学意义（p<0.05）说明通过细节管理可以有效提高护理人员的护理质量，在临床上具有重要的意义。

4.讨论

护理工作在医疗中起着重要的作用，护理工作直接影响到患者的预后和对医院医疗水平与服务的评价。近年来，随着人们意识的不断提高，护理工作在进展的过程中也不仅仅局限在对患者的常规护理，而是通过一定的护理模式使护理人员的工作质量得到有效的提升。而通过细节管理则可以有效地提高精神科护理工作的质量。

综上所述，细节管理对提高精神科护理质量效果的研究中可以得出，细节管理在经过一段时间的实施之后，护理工作的质量得到了明显的提高，精神科患者冲动、出走、烫伤、跌倒等意外事件的发生率有了明显的下降，护理人员对护理风险的识别能力和对危险的防范能力则有了明显的提高，且患者及患者的家属对医院的服务能力、服务态度和对护理人员的满意率均有了明显的提升。因为医护人员的精心照护下最终的治疗效果是单纯的药物治疗和手术所无法取代的，可以让恢复期精神病患者对生活依然充满希望，对医生怀有感激之情，对患者的预后以及生活质量方面均有重要的意義，同时也使护理人员的护理质量得到了提升，在临床上具有重要的意义，值得在临床上推广。

参考文献

[1]曹艳，李继平.医疗纠纷中的因素分析及护理防范[J].中国卫生事业管理，2003，（1）：29-30.

[2]谭杏飞，蓝惠兰，张秀浓，等） 细节思维管理方法在ICU护理管理中的应用与效果分析[J].护士进修杂志，2010，25（9）：1645-1647.

[3]潘绍山，孙方敏，黄始振.现代护理管理学[M].北京：科学文献出版社，2000：201-212.

作者：赵筱彤